مشاكل جولة تيز مع المغادرة 22.07. Tez TOUR - "لماذا أحب Tez Tour على الرغم من ارتفاع الأسعار أو مراجعة وكيل سفريات متخصص." منظم الرحلات السياحية "Tez Tour": وصف الشركة
شركة Tez Tour تعد بحل مشكلة التأخير المستمر لرحلاتها غدا
عاد السائحون الذين كانوا ينتظرون رحلتهم لأكثر من يومين من تركيا إلى موسكو، لكن حدث تأخير في الرحلات الجوية المستأجرة لشركة الطيران iFly لا يزال مستمرا
أقلعت طائرة iFly أمس لنقل سياح Tez Tour الذين كانوا ينتظرون منذ حوالي يومين رحلة إلى موسكو من بودروم. سيتم تحديد موعد كامل لشركة الطيران في 25 يوليو، وفقًا لتقارير ATOR بالإشارة إلى شركة Tez Tour.
وفقًا للجمعية، اتصل أمس السائحون من شركة الرحلات السياحية Tez Tour بمديرية ATOR، وكانوا ينتظرون لمدة ثلاثة أيام للعودة إلى الوطن على متن الرحلة I4 9136 بواسطة iFly من بودروم التركية إلى موسكو (فنوكوفو). ووفقا لهم، خلال هذا الوقت تم تأجيل رحلتهم مرارا وتكرارا.
وفقًا لشركة ATOR، قامت شركة الرحلات السياحية بتمديد إقامة السائحين في الفندق لأنها لا تستطيع ضمان وصول ميثاق من موسكو لهم. نظرا لأن وقت المغادرة تم تأجيله باستمرار، كان على السياح إخلاء غرفهم عند الساعة 12.00، وبعد ذلك، عندما أصبح من الواضح أنه لن تكون هناك رحلة، انتقل مرة أخرى.
أقلعت الرحلة I4 9135، التي كان من المفترض أن تعيد السائحين من بودروم يوم السبت 22 يوليو (كان من المقرر مغادرتها موسكو الساعة 22.00)، أقلعت من فنوكوفو إلى بودروم الساعة 14.50 يوم 23 يوليو لنقلهم إلى موسكو. وفقًا للمعلومات الموجودة على متن شركة طيران iFly، وصلت الرحلة I4 9136 إلى موسكو الساعة 22.27.
أصبحت تأخيرات رحلات iFly خلال عطلة نهاية الأسبوع الماضية واسعة النطاق - على سبيل المثال، في يوم السبت 22 يوليو، وفقًا لوكالات السفر ووفقًا للمعلومات الموجودة على شاشة مطار فنوكوفو، تم إلغاء الرحلات الجوية I4 9117 وI4 9101 إلى أنطاليا من موسكو إلى أنطاليا.
في يوم الأحد 23 يوليو، وفقًا لمجلس مطار فنوكوفو، تم تأجيل رحلة iFly I4 9117 D إلى أنطاليا (وقت المغادرة المقدر 08.20) حتى الساعة 00.05 غدًا، وتم تأجيل موعد مغادرة الرحلة I4 9101 إلى أنطاليا حتى الساعة 10.10 يوم الاثنين 24 يوليو. وتم تأجيل مغادرة الرحلة I4 9449 ( إلى هيراكليون) التي كان من المفترض أن تغادر الساعة 15.55، إلى الساعة 18.50 (غادرت الساعة 19.09).
سبب التأخير في لوحة النتائج عبر الإنترنت في جميع الحالات هو تأخر وصول الطائرة.
في يوم الاثنين 24 يوليو، اعتبارًا من الساعة 7.30، هناك معلومات تفيد بأن رحلة iFly I4 9131، التي كان من المفترض أن تغادر الساعة 04.30 إلى دالامان، قد تأخرت حتى الساعة 00.00 يوم 25 يوليو. تأخرت أيضًا الرحلات الجوية من أنطاليا إلى موسكو.
"وفقًا للمعلومات المحدثة من شركة الطيران، فإن اضطراب الجدول الحالي ناتج عن عطل فني في إحدى الطائرات وتأخر عودة طائرة أخرى من الصيانة المجدولة. نحن نسترشد بالمعلومات الواردة من شركة طيران iFly، والتي تعد بأن تكون في الموعد المحدد بحلول يوم الثلاثاء 25 يوليو.- قالت لاريسا أخانوفا، مديرة العلاقات العامة في شركة الرحلات السياحية Tez Tour.
"هذا هو ثاني تأخير خطير لرحلة Tez Tour. في البداية كانت VIM-Avia، والآن هناك تأخيرات مع شركة النقل التابعة لمنظم الرحلات السياحية. أعتقد أن إدارة الشركة يجب أن تكون أكثر حذراً عند اختيار شركة النقل، ونأمل حقاً ألا تكون هناك مرة ثالثة. يجب على منظم الرحلة بذل كل ما في وسعه لتجنب المزيد من التأخير.
أعتقد أن شركة الرحلات السياحية قامت بمراجعة برنامج رحلاتها إلى جمهورية الدومينيكان وتأجيله إلى 28 سبتمبر فقط من أجل تبسيط الجدول الزمني وضمان التشغيل دون انقطاع للرحلات المجدولة، بما في ذلك إلى تركيا.- أشار ألكسان مكرتشيان، عضو هيئة رئاسة تحالف وكالات السفر (ATA) والمدير العام لشبكة السفر Pink Elephant، في محادثة معنا.
أهلاً بكم!
لقد أردت منذ فترة طويلة أن أكتب مراجعة كبيرة ومفصلة عن عملي في وكالة TEZ Tour المعتمدة، بالإضافة إلى ذلك، كسائح، قمت بـ 6 رحلات إلى بلدان مختلفة مع Tezik: تركيا (مرتين)، مصر (مرتين)، اسبانيا، تايلاند. لكنني سأخبرك عن السفر لاحقًا، لكن الآن سأركز عليه في العمل جولة تيز، عن إيجابياتهم وسلبياتهم.
خطة التذكير:
- لماذا يعتبر Tez أفضل الشركاء أو تذكير لوكيل سفريات مبتدئ.
- ما هي الدول التي تستحق السفر إليها مع TEZ TOUR؟
- ما هي الدول التي يمكنك السفر إليها مع شركات طيران أخرى؟
- التنقل على موقع tez-tour.com
1. لقد عملت في شركة TEZ لمدة عام وأستطيع أن أقول إن هذا هو أفضل شريك - إنه صعب ولكنه عادل. ،تسيطر Tez على موظفيها بشكل صارم: مرة واحدة في السنة، يخضع كل وكيل TEZ للشهادة. تتكون الشهادة من المهام النظرية والعملية (4 مشاكل)، والتي يتم منحها لبعض الوقت. يجب أن أقول إنني لم أرهق ذهني كثيرًا منذ الكلية) الحمد لله، لقد اجتزت الشهادة بنجاح)
بالإضافة إلى ذلك، TEZ هي شركة الرحلات السياحية الوحيدة التي تقوم بتدريب الموظفين مباشرة في مكان العمل. أولئك. لا حاجة للسفر إلى مراكز التدريب وإضاعة الوقت على الطريق. لقد عمل مديري شخصيًا معي في كل فندق وفي كل بلد. وبفضلها، قمت، كفتاة صغيرة، بتطوير قاعدة معرفية ساعدتني كثيرًا في عملي المستقبلي.
يذهب موظفو TEZ إلى " رحلات عائلية" - رحلات العمل مع التفتيش الفندقي الإلزامي. تكلف مثل هذه الرحلات أموالاً (200 - 600 دولار، ولكن بالنسبة لموظفي TEZ، تكون رحلات العمل، بطبيعة الحال، على حساب صاحب العمل. الرحلات معقدة ومكثفة للغاية: تحتاج إلى رؤية 10-18 فندقًا يوميًا. أنت متعب من كليهما لقد تمكنت من القيام برحلتين تجاريتين معنويًا وجسديًا: كانت مصر وتركيا أسوأ، لكن الرحلة إلى تركيا أذهلتني - كان من الواضح مدى احترام أصحاب الفنادق لشركة TEZ TOUR كشريك لهم!
بالنسبة لوكلاء السفر الذين يرغبون في الدراسة دون مغادرة المكتب أو حتى في المنزل، فإنهم يفعلون ذلك ندوات عبر الإنترنت مع مراجعة مفصلة للفنادق، مميزاتها وعيوبها.
لأفضل الوكلاء ومديري الوكالات المعتمدة هناك لوحة الشرف - TEZ Star. الوكلاء الذين يتمتعون بأفضل المبيعات الشخصية والذين اجتازوا الشهادة بنجاح يذهبون إلى هناك. وينشر موقع TEZ صورة الفائز المحظوظ واسم وكالته ومعلومات مختصرة عنه.
كما تكافئ TEZ وكلائها ماليًا تراكم المكافآت لكل عملية بيع. يتم منح المكافآت للعملاء المغادرين فقط؛ حيث تصل إلى 20-100% من المبلغ (حسب حجم مبيعاتك). يمكنك استخدام المكافآت لدفع تكاليف رحلات عملائك أو رحلاتك الخاصة. على سبيل المثال، دفعت مقابل رحلتي إلى تايلاند بمكافآت، وحصلت على خصم قدره 15000 روبل!!!
2. ما هي الدول التي يمكنك السفر إليها مع TEZ TOUR؟
3. ما هي الدول الأفضل للحجز مع مشغلين آخرين؟
- إسبانيا -لا يتم تمثيل كافة الاتجاهات . على سبيل المثال، لا توجد منطقة فالنسيا. لكن جولة ناتالي تحتوي على كل ما يتعلق بإسبانيا، حتى الشقق.
- قبرص- اتجاه جديد نسبيًا لشركة TEZ؛ يعمل Biblio Globus دائمًا بشكل أفضل بالنسبة لقبرص.
- النمسا- أيضًا اتجاه جديد نسبيًا، لكن عطلات التزلج هي أمر محدد. لا أحد يفعل ذلك أفضل من مشغل PAC Group.
- الإمارات العربية المتحدة- مرة أخرى، اتجاه جديد، من الأفضل أن تأخذ من ناتالي (أسعار جيدة) أو حتى من بيغاسوس.
- إيطاليا- الجولات مكلفة للغاية. من الأفضل أن تأخذ من PAC Group أو Intourist.
4. موقع جولة TEZمليئة بجميع أنواع المعلومات، يمكن أن تكون غير مريحة للسائح . افتح على الفور صفحة الوكيل- هناك المزيد من المعلومات هناك، و اختيار الجولةمريح.
صفحة الوكيليمكن العثور عليها في الزاوية اليمنى العليا تحت الوكالات.
يتم عرض صفحة الوكيل على اليمين جميع الاتجاهات جولة TEZمع اختيار الجولةوكتالوج الفنادق ومعلومات حول الرحلات الجوية وقائمة التوقف وغير ذلك الكثير.
ملائم: حدد البلد أو المنتجع أو عدد ليالي الإقامة أو تاريخ المغادرة (أو النطاق الزمني) أو مستوى الفندق أو حدد فندقًا معينًا من القائمة باستخدام شريط التمرير وعدد السائحين وعملة الجولة (للراحة، حدد دائمًا الروبل! ).
في فهرسيتم تدوين جميع المعلومات حول البلد والمنتجعات والتأشيرات والتحويلات والتأمين. يتم نسخ المعلومات المتعلقة بالتأشيرات والتحويلات والتأمين على صفحة الوكيل تحت اسم البلد. في الفصل فهرسانظر إلى علامة التبويب (على اليمين) - يوجد وصف تفصيلي للفندق مع الصور وبرنامج الطعام والترفيه طوال العام (بتنسيق Word، يمكنك تنزيله على جهاز الكمبيوتر الخاص بك).
هذا القسم مهم جدا تأشيرات(مكرر لكل دولة + موجود في القسم فهرس) - ستجد هنا قائمة بالمستندات المطلوبة ونماذج لملء النماذج وإجراءات تقديم البيانات البيومترية إلى مركز التأشيرات.
اليوم وغير المعايير - في الغالب يشاهده المحترفون فقط. هنا يمكنك العثور على الأسعار اليومية لجميع الفنادق، وقائمة الفنادق الصديقة للحيوانات الأليفة، ورسوم المنتجع. اذا احتجت جولة غير قياسية(على سبيل المثال، يذهب الأجداد الأول وحفيدهم لمدة أسبوع، ثم يطير الجد بعيدًا، وتطير الأم والأب ويقيمان لمدة أسبوع آخر)، ثم سيساعد اليوم في حساب هذه الإقامة.
أوه، أعتقد أنني أخبرتك بكل الأشياء الأكثر أهمية)
الحكم: مشغل جيد، ربما ليس مع أرخص الجولات، ولكن مع مستوى عالٍ من الخدمة عالية الجودة.
هل سيتم إغلاق جولة Tez؟ الشائعات حول إفلاس شركة الرحلات السياحية كانت تقلق بشدة الروس الذين استخدموا خدمات هذه الشركة عامًا بعد عام. لا يمكن أن تصبح أكبر شركة سفريات Tez Tur مفلسة إلا في ظل عدد من الظروف. حتى الآن، فإن الوضع في الشركة ليس بالغ الأهمية، على الرغم من أن السياح الروس يجب أن يظلوا على أهبة الاستعداد.
نشأت شائعات عن إغلاق أكبر شركة رحلات سياحية روسية Tez Tour على خلفية الإفلاس الواسع النطاق لوكالات السفر الروسية الشهيرة: Ascent Travel وIdeal World وLanta Tour وITC وCapital Tour وغيرها. وبالنظر إلى أن Tez Tur يخدم العدد الهائل من السياح الروس، فإنه في حالة إعلان إفلاسه، ستغرق البلاد في أزمة سياحية عميقة. في الوقت نفسه، لا تزال الشائعات حول إفلاس Tez Tour لا أساس لها من الصحة، على الرغم من أن الشركة تعاني من مشاكل معينة.
بخاصة وبعد جفاف التدفق السياحي إلى تركيا ومصر، فقدت الشركة قدرًا كبيرًا من الدخل.
تعطيل درع الشتاء
في الآونة الأخيرة، كان لدى Tez Tour خلافات كبيرة مع شركة إيروفلوت، التي طالبت بضمانات من منظمي الرحلات السياحية لضمان حجم النقل الجوي. وبالنظر إلى أن منظمي الرحلات السياحية لم يتمكنوا من تقديم مثل هذه الضمانات، علقت Tez Tour أنشطتها في عدد من المجالات على المدى الطويل. ومع ذلك، بالنظر إلى أن منظمي الرحلات السياحية يتعاونون مع عشرات شركات الطيران الأخرى، فلا يوجد سبب للقلق.
يعود جوهر الخلاف مع شركة إيروفلوت إلى حقيقة أنه ابتداءً من شهر أكتوبر، بدأت Tez Tour في رفض الرحلات الجوية المستأجرة، ونقل الركاب إلى رحلات منتظمة. وهذا بدوره قد يشير إلى أن الشركة ليس لديها الأموال الكافية لتنفيذ المواثيق. ومن الواضح أيضًا أنه عند استخدام الرحلات الجوية المنتظمة، سيواجه السائحون إزعاجًا، حيث لن يكون من الممكن إنشاء جدول سفر مثالي بناءً على التوقيت. لذلك، بالطبع، لن تصل Tez Tour إلى النقطة التي يمكن أن تغلق فيها، ولكن حقيقة أن الشركة بدأت في تقليل تكاليفها بسرعة هي حقيقة لا جدال فيها. لكن حتى الآن، أثرت القيود فقط على الرحلات الشتوية. وحتى ذلك الحين، في عدد من الوجهات الشعبية، تواصل شركة السفر العمل كما كان من قبل.
في أي الحالات يمكن أن تفلس شركة Tez Tour؟
قد تفلس Tez Tour بسبب عدة عوامل. الأول هو الانخفاض الحاد في تدفق السياح نتيجة لذلك. والثاني هو فرض عقوبات دبلوماسية على روسيا. صرح منظم الرحلات نفسه أن 70٪ من عملائه هم من الروس. في الواقع، على الأرجح، نسبة السياح الروس أكبر من ذلك بكثير. وإذا كان إفلاس الشركات المذكورة أعلاه لصالح شركة Tez Tour، حيث أصبح منظم الرحلات السياحية محتكرًا تقريبًا للسوق الروسية، فإن التغيرات العالمية يمكن أن تضرب اقتصاد الشركة بشدة. إذا حدث أن تم إغلاق جولة Tez، فلن يشعر الروس بأي مشاكل من هذا، لأنهم سيواجهون صعوبات أكثر راديكالية وصعبة.
ولكن بشكل عام، يجب أن نعترف أنه لكي تعلق Tez Tour أنشطتها، يجب أن تحدث تغييرات اقتصادية وسياسية عالمية أيضًا. الميزة الكبيرة لهذه الشركة هي أن أصولها تعتمد على أموال حقيقية. فمثلاً تمتلك شركة Tez Tour عدداً هائلاً من الحافلات والمكاتب، وتتم أعمال الشركة بشكل مباشر. والدخل الذي تلقته Tez Tour في الموسم الماضي أكثر مما يغطي جميع التكاليف. لذا فإن إفلاس شركة الرحلات السياحية هذه غير وارد في الوقت الحالي.
نواصل التعليق على الوضع مع أكبر شركة طيران روسية إيروفلوت، التي قامت بفصل شركة السفر Tez Tour عن نظام حجز التذاكر الخاص بها. وفقا للمشغل، وهذا هو الابتزاز. ويتقاسم الاتحاد الروسي لصناعة السياحة نفس وجهة النظر. قامت وكالة أنباء الأعمال بدراسة الصراع وعواقبه المحتملة على السوق بأكملها.
أصبح الصراع معروفًا يوم الأربعاء في نفس اليوم الذي فقدت فيه الشركة إمكانية الوصول إلى نظام الحجز. وبحسب بعض مصادر شركات الطيران، كان السببدَين جولة تيز بمبلغ 30 مليون روبل. ولم يتمكن ABN من الحصول على الفور على تأكيد لهذه المعلومات من شركة إيروفلوت.
في الوقت نفسه، كما قال فلاديمير كاجانر، الرئيس التنفيذي لشركة Tez Tour، فإن منظمي الرحلات السياحية لم يتلقوا إخطارات رسمية بشأن الإغلاق. "ليس لدينا سنت واحد من الديون لشركة إيروفلوت، لذا فإن كل ما كتب عن عمليات الإغلاق بسبب الديون هو مجرد تكهنات فارغة. وقال كاجانير: "إذا لم نتفق فيمكننا اللجوء إلى المحكمة"، مضيفًا أن المفاوضات مع شركة النقل الجوي مستمرة، و"لا يزال من الصعب تحديد كيف ستنتهي".
"من الواضح أن الشركة تتعرض للضغوط والابتزاز"
لاحظ أن هذا ليس أول منظم رحلات تقوم شركة إيروفلوت بفصله عن نظام الحجز. في السابق، فقد مشغلي Ideal Tour وCapital Tour وEviterra هذه الفرصة. وبعد ذلك توقفت جميع الشركات عن عملها.
"رحلات إيروفلوت في الحجم الإجمالي للشركة ( جولة تيز - ABN) لا تزيد عن 10%. إذا لم يوافقوا، فإن شركة الرحلات السياحية ستقوم ببساطة "بنقل" سائحيها إلى شركات طيران أخرى،" علقت إيرينا تيورينا، السكرتيرة الصحفية للاتحاد الروسي لصناعة السفر (RST)، على الوضع لـ ABN.
ولم يستبعد كاجانر هذا الخيار أيضًا: إذا لم يتم التوصل إلى اتفاقيات، فلن تتضمن تشكيلة الشركة برامج سياحية مع النقل من شركة إيروفلوت. "نحن نسافر مع شركة إيروفلوت في برامج الشتاء بشكل رئيسي إلى تايلاند وبانكوك وبوكيت. وأضاف الرئيس التنفيذي لشركة Tez Tour: "لدينا الكثير من شركات الطيران الأخرى على هذه المسارات: Transaero، S7، الخطوط الجوية التايلاندية وغيرها من الشركات". ويؤكد أنه نتيجة لذلك، لا ينبغي أن يعاني المستهلكون. سيتمكن جميع أولئك الذين اشتروا بالفعل السفر بتذاكر إيروفلوت من استخدامها والسفر بأمان في إجازة. ابتداءً من 12 نوفمبر، تقدم Tez Tour رحلات إلى هذه الوجهات مع شركات طيران أخرى.
في الوقت نفسه، وجدت Tyurina صعوبة في تقييم حجم المشكلة بالنسبة للشركة. وتعتقد أن الأمر يعتمد على كيفية تفاعل السوق والمستهلكين. "من حيث المبدأ، فإن سوق السياحة يقف إلى جانب Tez Tour. حتى أن الوكالات تشجعك على مواصلة الحجز هناك. يدرك الجميع أن شركة إيروفلوت سربت هذه المعلومات عن قصد. […] لم يتفقوا في مرحلة ما، ونشرت شركة إيروفلوت معلومات تفيد بأن شركة Tez Tour مديونة. وقال تيورينا: "من الواضح أنهم يمارسون ضغوطًا كاملة على الشركة ويبتزونها حتى تترك حجم النقل الذي طلبته في الأصل". وقد صرح كاجانير سابقًا بنفس الشيء. ووفقا له، فإن شركة إيروفلوت تجبر على إعادة شراء التذاكر، حيث انخفض الطلب في عدد من الاتجاهات.
"عندما أصبح العشب أخضر، شعرت الخراف بالارتياح"
يقول فلاديمير كانتوروفيتش، النائب الأول لرئيس رابطة منظمي الرحلات السياحية في روسيا (ATOR)، إن التخلي عن نظام الحجز لا يشكل أي مشكلة. "هذا الوضع بالذات لا يهدد أحدا، لأننا لم نتفق - حسنا، سوف تطير Tez Tour مع بعض شركات الطيران الأخرى. وأضاف كانتوروفيتش: "دعونا نفهم أن شركة إيروفلوت هي شركة متميزة، وربما من أعلى المستويات في بلدنا"، مضيفًا أن منظم الرحلات السياحية سيتفاوض مع شركات الطيران الأخرى بشروط أكثر ملاءمة.
وفقًا لرئيس المجموعة الاستشارية لـ Travel Expert، جورجي موخوف، في ظل الوضع الاقتصادي الأقل توتراً، ربما لم يكن المستهلكون على علم بالنزاع بين Tez Tour و Aeroflot على الإطلاق. في الوقت الحاضر، يتم مراقبة النزاعات السياحية عن كثب في المجتمع، بسبب هذا، يتم تشكيل خلفية سلبية، مما يفسد سمعة كل من الشركة المشاركة في الصراع والسوق بأكمله، كما يعتقد الخبير.
"عندما أصبح العشب أخضر، شعرت الأغنام بالارتياح. وعندما أكلوا كل العشب، بدأوا يتشاجرون مع بعضهم البعض: أين هو مكانه في المرعى؟ وأوضح موخوف أنه عندما يكون الوضع الاقتصادي صعبا، فإن جميع الصراعات التجارية المتعلقة بخفض التكاليف تتفاقم. تتفق تيورينا أيضًا مع هذا: تضطر شركة إيروفلوت نفسها إلى إلغاء الرحلات الجوية بسبب الحمولة المنخفضة، "لكن شركائها لا يستطيعون ذلك". تشير تورينا إلى أن السوق متوتر، وأي معلومات سلبية عن أحد منظمي الرحلات السياحية تؤدي إلى "توضيح نوع رد الفعل". وفي الوقت نفسه، تأمل معاهدة التعاون بشأن البراءات أن تنتهي القصة دون عواقب غير سارة.
يرتبط الصراع نفسه بالمشكلة الثابتة، وفقًا لموخوف، في سوق السياحة في العلاقات بين عملاء الرحلات المستأجرة وشركات النقل. "لا يريد منظمو الرحلات السياحية ولا يمكنهم ضمان حجم الإشغال بشكل صارم. وقال الخبير إن شركات النقل الجوي تريد من منظم الرحلات أن يدفع في أي حال: سواء كانت الطائرة ممتلئة أم لا. في رأيه، رفضت شركة النقل الجوي مقابلة منظم الرحلات السياحية، لأنها في ظروف صعبة أيضًا.
"كل شيء سيء يمكن أن يحدث قد حدث بالفعل."
تحت أي ظرف من الظروف، فإن العلاقة بين منظمي الرحلات السياحية وشركات النقل قوية في سوق السياحة. مشاكل البعض تؤدي إلى تفاقم حالة الآخرين. وكما أشار فلاديمير كاجانر، الرئيس التنفيذي لشركة Tez Tour، فإن شركات النقل نفسها لا يمكنها بيع التذاكر بالكامل. إذا لم يستخدم المشغلون خدماتهم، فستطير الطائرة فارغة أو يتم إلغاء الرحلة تمامًا. ووفقا لكاجنر، فإن أسهل طريقة للخروج من هذا الوضع هي التفاوض بدلا من ممارسة الضغط.
رفض جميع المحاورين والخبراء من قطاع السياحة الحديث عن اللاعبين الآخرين في السوق الذين قد يتأثرون بمشكلة مماثلة. "نحن نحاول الآن عدم زعزعة استقرار السوق، ومثل هذه الهجمات مزعجة للغاية. وسأحرص على عدم الإدلاء بأي تصريحات. وقال رئيس Tez Tour: "يبدو لي أن كل ما يمكن أن يحدث سيئًا قد حدث بالفعل".
نفى رئيس مجلس الإدارة والمساهم في شركة TEZ TOUR، ألكسندر سينجيبسكي، في مقابلة مع مجلة السياحة اليوم التركية، شائعات عن وجود مفاوضات جارية لبيع الشركة.
ترينيداد وتوباغو: ألكسندر إيفانوفيتش، شكرًا لك على استعدادك للتعليق على جميع التخمينات الممكنة حول عمل شركة الرحلات الدولية TEZ TOUR في الوضع الاقتصادي الحالي. إذًا، هل لدى TEZ TOUR خطط لبيع أعمالها في أي من البلدان؟
مثل.: لنبدأ بحقيقة أنه من الناحية النظرية في التجارة، في مجال الأعمال التجارية، يمكنك شراء أي شيء وبيع أي شيء. اعرض على أي شخص ضعف سعر هاتفه، وسوف يبيعه لك على الفور. في الوقت نفسه، أود أن أشير على الفور إلى أنه خلال العام الماضي، لم تبيع شركة الرحلات السياحية الدولية TEZ TOUR أي شيء فحسب، بل على العكس من ذلك، اشترت العديد من الشركات الجديدة. نواصل الاستثمار في تطوير مناطق جديدة وافتتحنا مكتبين: في جزيرة سردينيا في إيطاليا وفي جنوب قبرص. في الوقت نفسه، أصبحنا بالفعل في الموسم الأول الأول من حيث الحجم في سردينيا والرابع في قبرص. لقد خططنا أيضًا لفرنسا هذا العام وبدأ بناء فندق في مينسك. وألاحظ أن هذا هو ما عملت عليه TEZ TOUR خلال العام الماضي، وسط كل الحديث عن احتمال بيعها. نحن على استعداد لإزالة الأصول غير الأساسية وغير السياحية فقط من أعمالنا.
لذلك، عندما يكتب الصحفيون عن أي مبيعات أو شراء لشركة ما من قبل شركة أخرى، يجب عليهم تمثيل وفهم موضوع تحقيقهم الصحفي بشكل كامل. عند الإعلان عن الاستحواذ على مشغل رحلات دولي كبير مثل TEZ TOUR، حتى ولو كان جزءًا منه، فأنت بحاجة أولاً إلى تقييم ملاءة وإمكانات الشركة التي من المفترض أنها تعتزم تنفيذ مثل هذا المشروع التاريخي. تعتبر عمليات الاندماج والاستحواذ والمبيعات للشركات ذات قيمة تسويقية كبيرة، ويتحدث الطرفان دائمًا بنشاط عن التآزر والإمكانات الناشئة للسوق. كن مطمئنًا، إذا أردنا بيع أو شراء شيء ما، فسوف يصبح ذلك فرصة معلوماتية رائعة لأعمال السياحة في بلداننا. لذلك، لدي طلب مقنع للصحفيين من جميع الشركات الجادة، وليس السياحة فقط. إذا كتبت أن "شخص ما اشترى شخصًا ما"، فلديك فكرة واضحة ليس فقط عن الرغبات المحتملة، ولكن أيضًا عن القدرات المرغوبة لأبطال أسطورتك.
ترينيداد وتوباغو: بالطبع، قطاع السياحة عرضة للغاية لتغيرات السوق ويحيط به على الفور الشائعات والتخمينات. يرجى توضيح الوضع حول TEZ TOUR، من أين جاءت التلميحات حول المفاوضات حول بيع منظم الرحلات لشركات أخرى؟
مثل.: لم تبدأ شركة الرحلات السياحية TEZ TOUR مثل هذه المفاوضات بعد. إلا أنني لا أنكر أن هناك اهتماماً خارجياً قد يثير بعض الشائعات والتكهنات حول هذا الموضوع. على سبيل المثال، تمت زيارة أحد فنادقنا الأساسية مؤخرًا من قبل رئيس مجلس إدارة Anı Tur، وهو السيد Veli Chilsal. لقد جاء كممثل لوكالة ترغب في العمل مع شركتنا، وفي النهاية عرض أن يصبح شريكًا في أعمالنا. وبعد أن شكرته على اهتمامه وتقديره العالي لعملنا، رفضت بأدب ولكن بحزم. بعد بضعة أيام حرفيًا، ظهرت مقالة في الصحافة، مكتوبة بكلمات مطبوعة واضحة أن "شركة Ani Tour تشتري TEZ TOUR". ومن غير المرجح أن يطلق على هذا اسم "المفاوضات" في دوائر الأعمال الجادة. وبالمناسبة، وحسب ما أعرفه من المقال نفسه، فإن السيد تشيلسال يدعي بثقة أن "المفاوضات مستمرة".
ترينيداد وتوباغو: في السابق، ناقش السوق أيضًا بنشاط موضوع اندماج شركتك مع منظم الرحلات السياحية Biblio Globus. هل تلقيت أي مقترحات عمل للتعاون منهم؟ الرجاء التعليق.
مثل.: لا، لم يتم الإبلاغ عنه. لفهم صورة ما يحدث بشكل كامل، سألاحظ على الفور أنه في تركيا ببساطة لا توجد شركة تحمل اسم "Biblio Globus". لا يوجد سوى الشركة المضيفة لها، Time Service، والتي تم إحياؤها مؤخرًا فقط للأعمال التشغيلية. ما نوع الشراء أو الاندماج الذي يمكن أن نتحدث عنه إذا لم يكن هناك أحد في تركيا "بحكم الأمر الواقع وبحكم القانون" للتحدث معه حول هذا الموضوع بسبب غياب Biblio Globus على هذا النحو في السوق التركية. بالإضافة إلى ذلك، يتخصص منظم الرحلات السياحية هذا في المقام الأول في إرسال السياح، وليس في استقبالهم. لديهم DMC كاملة، ربما، فقط في قبرص. لذلك، إذا فتحت Biblio Globus فجأة موضوع معاملات الشركات معنا، فيمكننا التحدث في المقام الأول فقط عن مكاتب الإرسال لدينا في دول البلطيق وبيلاروسيا وأوكرانيا، وليس مكتب الاستلام في تركيا أو بلدان أخرى.
ترينيداد وتوباغو: هناك بالفعل العديد من الأساطير، ولكن إجاباتك الواضحة والصريحة للغاية تضع الكثير من الأشياء في مكانها الصحيح. نود أن ننتهز هذه الفرصة ونطلب منك التعليق على التعاون بين TEZ TOUR وفنادق Crystal، والذي كان أيضًا محاطًا بالعديد من التكهنات.
مثل.: نحن نتعاون مع سلسلة فنادق كريستال لفترة طويلة ويسعدنا جدًا أننا طورنا مثل هذه العلاقات التجارية والودية الجيدة. في وقت ما، قمنا ببيع هذه الفنادق حصريًا في أسواقنا. وبعد ذلك بقليل، توسعت شبكة الفنادق التابعة للمجموعة وبدأت أيضًا العمل مع مجموعة أوديون. هذا العام، بدأت سلسلة Crystal التعاون مع Time Services بشروط حصرية، وأوقفت TEZ TOUR، مثل مجموعة Odeon، بشكل طبيعي مبيعات هذه الفنادق. ومع ذلك، بحلول منتصف الصيف، أصبح من الواضح أن Biblio Globus لم تتمكن من الوفاء بالتزاماتها بالكامل وملء العدد المطلوب من الأسرة في فنادق السلسلة. بناءً على علاقات تجارية طويلة الأمد و"عائلية" تقريبًا، جاءت TEZ TOUR لمساعدة أصدقائها وشركائها القدامى، حيث وفرت الإشغال اللازم لخمسة فنادق من مجموعة Crystal. لقد أنجزنا مهمتنا، وكان الطرفان راضيين عن هذا المشروع. لكن في الوقت الحالي، لم يكن هناك أي حديث عن أي تعاون أوثق مع فنادق كريستال.
ترينيداد وتوباغو: ليس من المستغرب أنه في ضوء الخروج الأخير من سوق السياحة لشركات كبيرة ومعروفة، تم التركيز بشكل خاص على عمل TEZ TOUR. ما مدى تأثير هذه المحادثات حول بيع الشركة عليك وعلى موظفيك؟
مثل.: سأقولها مباشرة. أنا متأكد من أن الغرض من هذه المحادثات هو منعنا من العمل بشكل كامل. أوافق على أن عمل TEZ TOUR، باعتبارها واحدة من أكبر اللاعبين في سوق السياحة، لا يمكن إلا أن يجذب الانتباه ويستغني عن الشائعات المختلفة. لكن في الواقع، في الوقت الحالي، ليس لهذه الشائعات أدنى أساس. بالطبع لن أكذب وأقول إن مثل هذا مجال المعلومات المصطنع لا يزعجنا على الإطلاق. لكن سنوات عديدة من العمل في هذا العمل جعلتني ومعظم موظفينا مقاومين أخلاقياً ومقاومين للتوتر. نحن بصدق لا نريد أن نضيع الوقت والطاقة في هذه القيل والقال، والتفكير في كيفية القيام بعملنا اليومي بشكل كامل وفعال. لكن في الوقت نفسه، أشير إلى أنه مع مزيد من تصعيد الوضع وخلق مجال معلوماتي غير صحي مصطنع، فإننا لا نستبعد خطوات قانونية مهنية من جانبنا على أي مستوى.
ترينيداد وتوباغو: أحد الشركاء الأكثر اهتماما بالحصول على معلومات مباشرة موثوقة، بالطبع، هم ممثلو قطاع الفنادق. ما هو أهم شيء تعتقد أنهم بحاجة إلى معرفته حول خطط TEZ TOUR للمستقبل القريب؟
مثل.: أستطيع أن أقول لجميع الشركاء الأتراك ما يلي: إذا قررنا بيع جزء من الشركة، فلن نجري مفاوضات لا نهاية لها خلف الكواليس، حيث أن لدينا فكرة واضحة جدًا عن الشريك المثالي. يمكن أن يكون أفضل المشترين بالنسبة لنا لجزء من أصول شركة TEZ TOUR هم شركاؤنا - أصحاب الأعمال الفندقية. في حالة النظر الجاد في إمكانية بيع نسب معينة من أسهم شركة TEZ TOUR، نود أن نرى كشركاء تجاريين لدينا حصريًا الفنادق التي نعمل معها بشكل جيد لفترة طويلة، على سبيل المثال، 20-30 من الأكثر إثارة للاهتمام وخطيرة منهم. هذا الخيار فقط سيكون مفيدًا لشركة TEZ TOUR، وسيوفر بدوره تطويرًا إضافيًا للفنادق. لتلخيص هذا الموضوع، أكرر - مع أي بيع محتمل لجزء من أصول الشركة، سنتفاوض في البداية مع أصحاب الفنادق، وليس مع آني تور وآخرين.
ترينيداد وتوباغو: ما هو الوضع العام والتوقعات لمنظمي الرحلات السياحية الرائدين في السوق الروسية فيما يتعلق بالانخفاض الملحوظ في عدد السياح هذا العام؟
مثل.: إذا تحدثنا بموضوعية عن أسواقنا الرئيسية - روسيا وأوكرانيا - فإن الوضع هذا العام لا يتطور بأفضل طريقة، حيث شعر جميع المشاركين في السوق بحلول أغسطس بانخفاض في الطلب. لم يتغير التدفق السياحي الإجمالي، خاصة في روسيا، كثيرًا، ولكن بسبب الإغراق القوي والانخفاض النشط في أسعار التجزئة، نلاحظ انخفاضًا في التدفق النقدي.
وفي الوقت نفسه، أود أن أشير إلى أن المتفائلين، من خلال تجربتي وقناعتي العميقة، يعملون في مجال السياحة. وأنا بالتأكيد واحد منهم. أريد أن أصدق أن الصراعات الجيوسياسية سيتم حلها في المستقبل القريب. ولكن مع كل التفاؤل، يجدر بنا أن ندرك أن حقائق العام المقبل قد تكون أسوأ من هذا العام. إذا لم يفهم منظمو الرحلات السياحية الكبار هذا الاتجاه في الوقت المناسب ولم يستجبوا للوضع المتغير، فإن آفاق هذين السوقين لن تكون الأكثر وردية. لأنه في أعمالنا قد يأتي وقت يتوقف فيه السعر، حتى الأقل منه، عن الأهمية - سيتم تحديد كل شيء بسبب النقص الفعلي في طلب العملاء.
معلومات لوسائل الإعلام
وأخيرا، لدي رسالة مهمة جدا للصحافة المحلية. من وجهة نظري، السياحة هي القطاع الأكثر أهمية في الاقتصاد بالنسبة لتركيا. وهو يدعم القطاعات الصناعية والزراعية الرائدة في البلاد - البناء وتربية الماشية والمنسوجات وغيرها. وفي الوقت نفسه، تعد السياحة من أكثر مجالات الأعمال حساسية وحساسية، والتي لا تعتمد على المؤشرات الاقتصادية الحقيقية فحسب، بل أيضًا على الشائعات والتكهنات الوهمية. ومن أجل توجيه ضربة قوية لهذا القطاع من الاقتصاد، ليس من الضروري تفجير قنبلة بالمعنى الحرفي للكلمة. قل كلمة "قنبلة" بصوت عالٍ بما فيه الكفاية، أو حتى أسوأ من ذلك، على مستوى الشائعات غير المؤكدة، وسوف تدور الموجة التي تضرب السياحة من تلقاء نفسها. وبطبيعة الحال، يجب أن يتمتع الصحفي بنصيب من المسؤولية ومكانة مدنية ذات معنى. وفي كل مرة، مع إعطاء "إحساس" جديد، تذكر أن وراء كل كلمة لم يتم التحقق منها أو إطلاق شائعات لا أساس لها في وسائل الإعلام يكمن مصير مئات الآلاف من الأشخاص الذين يعملون بشكل مباشر أو غير مباشر في قطاع السياحة.