Sigurimi i ushqimit në rast të vonesës së fluturimit. Çfarë kompensimi financiar duhet të paguhet në rast të vonesës ose anulimit të fluturimit? Çfarë është e detyruar të bëjë një linjë ajrore ruse nëse një fluturim për në Federatën Ruse vonohet?

Kushdo që ka udhëtuar me avion ka përjetuar vonesa në fluturime. Por jo shumë njerëz dinë për të drejtat e tyre, si dhe për përgjegjësitë e linjës ajrore në situata të tilla.

Të drejtat e pasagjerëve dhe detyrimet e linjave ajrore kur një fluturim vonohet brenda Rusisë

Në Rusi, sipas paragrafit 99 të Rregullave Federale të Aviacionit të Federatës Ruse, në rast të një ndërprerjeje të transportit për shkak të fajit të transportuesit, si dhe në rast të një vonese fluturimi, anulimi i fluturimit për shkak të pafavorshme meteorologjike kushtet, për arsye teknike dhe të tjera, ndryshime në rrugën e transportit, transportuesi është i detyruar të organizojë për udhëtarët në pikat e nisjes dhe në pikat e ndërmjetme shërbimet e mëposhtme:

Nëse fluturimi vonohet për 2 deri në 4 orë: dy telefonata ose dy emaile, pije falas, akses falas në dhomën e nënës dhe foshnjës (nëse jeni duke fluturuar me fëmijë nën shtatë vjeç).

Nëse fluturimi vonohet nga 4 në 8 orë: ushqime të ngrohta falas. Nëse fluturimi vonohet për një kohë të gjatë, ushqyerja duhet të bëhet çdo gjashtë orë gjatë ditës dhe çdo tetë orë gjatë natës.

Nëse fluturimi i vonuar më shumë se 8 orë gjatë ditës ose më shumë se 6 orë gjatë natës, kompania ajrore është e detyruar t'ju akomodojë në hotel dhe të sigurojë transferta vajtje-ardhje. Në të njëjtën kohë, sipas ligjit, ju duhet të akomodoheni në një dhomë të veçantë pa të huaj. Kompania ajrore është gjithashtu e detyruar të sigurojë organizimin e ruajtjes së bagazheve.

Mos prisni që stafi i linjës ajrore të vijë t'ju kërkojë dhe t'ju japë pije freskuese ose kupona ushqimore. Në shumicën e rasteve do t'ju duhet t'i kujtoni vetes. Mos hezitoni të gjeni një përfaqësues të linjës ajrore dhe ta informoni për përgjegjësitë.

Çfarë kompensimi financiar duhet nëse një fluturim vonohet brenda Rusisë?

Një vonesë fluturimi shpesh sjell shpenzime shtesë - keni humbur një takim të rëndësishëm, një rezervim hoteli "u zhduk", një ekskursion i anuluar, etj. Në këtë rast parashikohet kompensim financiar.

Duhet sqaruar një pikë e rëndësishme.

Linja ajrore nuk është fajtore në rast të rrethanave të mëposhtme të forcës madhore: fatkeqësitë natyrore (zjarre, përmbytjet) dhe kushtet e motit, operacionet ushtarake, ndërprerja ose kufizimi i transportit të mallrave në drejtime të caktuara, si dhe, në disa raste, goditjet ose keqfunksionimet e stafit që kërcënojnë jetën dhe shëndetin e pasagjerëve (nenet 794 dhe 795 të Kodit Civil të Federatës Ruse).

Në raste të tjera, kompania ajrore është përgjegjëse për shkeljen e kontratës së transportit. Pra, çfarë lloj kompensimi material kemi të drejtë?

Nëse kompania ajrore nuk mund të provojë ndikimin e forcës madhore në vonesën e fluturimit, ajo është e detyruar:

• t'i paguajë pasagjerit 25% të pagës minimale për çdo orë pritje, por jo më shumë se 50% të çmimit të biletës, si gjobë (neni 120 i Kodit Ajror të Federatës Ruse).

Sipas legjislacionit aktual, pasagjerët nuk kanë të drejtë për kompensim shtesë për fluturimet e anuluara, megjithatë, pasagjerët kanë të drejtën e rimbursimit të kostos së biletave ose një shkëmbim për një fluturim alternativ të ofruar nga transportuesi.

Këto përgjegjësi të transportuesve ajror rregullohen nga Rregullat Federale të Aviacionit "Rregullat e Përgjithshme për Transportin Ajror të Pasagjerëve, Bagazheve, ngarkesave dhe Kërkesat për Shërbimet për Pasagjerët, Transportuesit dhe Marrësit", si dhe nga Kodi Ajror i Federatës Ruse.

Çfarë duhet bërë për të marrë dëmshpërblim.

Para së gjithash, gjeni një përfaqësues të linjës ajrore. Mund të jetë në sportelin ku keni bërë check-in për fluturimin, si dhe në zyrën e biletave të linjës ajrore në aeroport. Nëse tashmë keni kaluar inspektimin para fluturimit, atëherë punonjësi mund të gjendet në dalje (porta) nga ku ishte planifikuar të nisej avioni.

Nëse nuk mund ta gjeni, pyesni çdo punonjës të aeroportit (mundësisht në tavolinën e informacionit) se ku ta kërkoni.

Nëse kjo nuk ju ndihmon, telefononi qendrën e thirrjeve të linjës ajrore.

Do t'ju duhet të merrni një shënim për vonesën e fluturimit nga një përfaqësues i linjës ajrore.

Ndonjëherë këto detyra kryhen nga një nga punonjësit e aeroportit. Prandaj, nëse nuk gjeni një përfaqësues të linjës ajrore, kërkoni një kontroll nga një punonjës i aeroportit për ta bërë këtë, kontaktoni tavolinën e informacionit.

Si duket një shenjë e vonesës së fluturimit?

Mos u shqetësoni nëse nuk mund të gjeni askënd. Fakti që fluturimi u vonua është absolutisht i regjistruar në dokumente, kështu që nëse nuk ju është dhënë asgjë që kërkohet, atëherë pas kthimit tuaj, mund të shkruani me siguri një kërkesë në linjën ajrore. Ju lutemi bashkangjisni letrën tuaj të imbarkimit me aplikacionin tuaj.

Ju mund të përballeni me një situatë ku kompania ajrore refuzon të ofrojë hotel dhe ushqim. Në këtë rast, mbani të gjitha faturat për shpenzimet e bëra. Pas kthimit, shkruani një kërkesë para-gjyqësore linjës ajrore, duke bashkangjitur kopjet e të gjitha faturave, kartën e imbarkimit dhe shënimet për vonesën.

Ju lutemi jini të durueshëm dhe ndoshta keni ndihmën e një avokati.

Të drejtat e pasagjerëve dhe përgjegjësitë e linjës ajrore kur një fluturim vonohet në Evropë.

Nëse fluturimi juaj vonohet në Bashkimin Evropian, ju keni të drejtë për shumë më tepër.

Udhëtimi ajror brenda BE-së rregullohet me Rregulloren EC Nr. 261/2004 të Parlamentit Evropian dhe Këshillit të datës 11.02.2004 që vendos rregulla të përbashkëta për kompensimin dhe ndihmën për pasagjerët në rast të refuzimit të hipjes, anulimit ose vonesës së gjatë të fluturimeve. Të gjitha linjat ajrore që fluturojnë brenda BE-së udhëhiqen nga ky dokument.

Kjo rezolutë zbatohet:

• për çdo kompani ajrore që fluturon nga një aeroport i vendosur në BE. Për shembull, një fluturim S7 ose Aeroflot nga Roma në Moskë i nënshtrohet gjithashtu këtij ligji.
• për të gjitha linjat ajrore të regjistruara në BE, nëse destinacioni i fluturimit është në BE. Për shembull, nëse një fluturim i Air France niset nga Rio de Zhaneiro në Paris.

Sipas kësaj rezolute, nëse një fluturim pritet të niset më vonë se sa tregohet në orar:

• Për 2 orë ose më shumë, me kusht që distanca e fluturimit të jetë 1500 km ose më pak, ose
• Për 3 ose më shumë orë për fluturimet brenda BE-së prej më shumë se 1,500 km, dhe për të gjitha fluturimet e tjera ndërmjet 1,500 km dhe 3,500 km, ose
• Për 4 orë ose më shumë në të gjitha rastet e tjera.

Transportuesi është i detyruar t'ju ofrojë pa pagesë:

• Të ushqyerit
• Akomodimi në hotel (nëse keni nevojë të qëndroni një ose më shumë netë)
• Transfertë ndërmjet aeroportit dhe akomodimit tuaj
• 2 telefonata, fakse ose email.

Dhe tani gjëja më interesante - sa mund të merrni nga linja ajrore?

Çfarë kompensimi financiar duhet të paguhet në rast të vonesës ose anulimit të fluturimit?

Sipas Rregullores (EC) Nr. 261/2004 të Parlamentit Evropian dhe të Këshillit, nëse fluturimi juaj vonohet, pavarësisht nga kostoja e biletës, ju keni të drejtë për kompensim.

Për çdo pasagjer, kompensimi për vonesat, anulimet e fluturimeve ose refuzimi i hipjes varion nga 250 € në 600 € Shuma ndryshon në varësi të distancës së fluturimit tuaj dhe kohëzgjatjes së vonesës (shih tabelën më poshtë). Marrja e kompensimit është e mundur nëse plotësohen kushtet e mëposhtme:

Ju ka ndodhur një nga këto:

• Fluturimi juaj u vonua për të paktën 3 orë
• Fluturimi juaj është anuluar
• Fluturimi juaj u vonua me më pak se 3 orë, por për shkak të kësaj ju humbët fluturimin tuaj të ardhshëm lidhës, dhe si rezultat mbërritët në destinacionin tuaj përfundimtar me më shumë se 3 orë vonesë
• Ju refuzuan hipjen për shkak të mungesës së vendeve të disponueshme (mbi rezervim)

Gjithashtu nëse:

• Vonesa/anulimi i fluturimit nuk shkaktohet nga kushtet e pafavorshme të motit, greva e personelit ajror ose rrethana të tjera të forcës madhore
• Nuk kanë kaluar më shumë se 6 vjet nga fluturimi

Ju nuk keni të drejtë për kompensim në rastet e mëposhtme:

• jeni njoftuar për anulimin e fluturimit të paktën 14 ditë përpara datës së planifikuar të fluturimit;
• linja ajrore ju ka ofruar një fluturim tjetër në të njëjtën rrugë.

Kompensimi për refuzimin e hipjes

Në rast të refuzimit të hipjes, linjat ajrore fillimisht do të kërkojnë pasagjerë që mund të heqin dorë nga rezervimi i tyre në këmbim të përfitimeve të caktuara. Transportuesi duhet t'u ofrojë vullnetarëve një zgjedhje midis:

• Rimbursimi i kostos së plotë të biletës
• Ndryshimi i rrugës

Nëse pasagjeri zgjedh të ndryshojë itinerarin, transportuesi merr përsipër t'i sigurojë atij mbështetje gjatë pritjes së fluturimit të ardhshëm. Kjo mund të përfshijë ushqimin, aksesin në telefon, akomodimin në hotel (një natë ose më shumë sipas nevojës) dhe transportin nga aeroporti në akomodimin tuaj dhe mbrapa.

Nëse nuk dëshironi të anuloni rezervimin tuaj dhe ju refuzohet hipja, ju keni të drejtë për kompensim nga 250 deri në 600 euro për pasagjer plus një rimbursim të kostos së plotë të biletës.

Shërbimi funksionon shumë thjesht - ju plotësoni një aplikacion në Rusisht në faqen e internetit. Plotësoni detajet e fluturimit dhe një përshkrim të shkurtër
Duhen 2 minuta. Bën gjithçka tjetër. Nëse vendimi është pozitiv, agjencia mban në burim 25% të shumës. Shërbimi funksionon në bazë të fitimit pa tarifë, domethënë ju paguani vetëm sipas rezultateve. Asgjë nuk paguhet paraprakisht!

06.12.16 125 379 0

Çfarë duhet të bëni nëse fluturimi juaj vonohet ose bagazhi juaj mungon

Ivan dhe Masha janë të porsamartuar. Përpara është një udhëtim për muajin e mjaltit në Paris.

Ky është fluturimi i tyre i parë dhe udhëtimi i parë jashtë vendit. Në rrëmujën e dasmave, ata arritën të blinin bileta, por nuk lexuan asgjë se si të sillen në aeroport. Kjo është ajo që doli prej saj.

Andrey Eres

shkon në udhëtime pune çdo muaj

Fluturimi u vonua

Fluturimi u vonua në Moskë për 7 orë. Gjatë kësaj kohe, Ivan dhe Masha blenë 2 shishe ujë nga makina shitëse dhe hëngrën darkë në një kafene. Kushtoi 1800 RUR dhe i shpenzuan ato para. Ju mund të merrni gjithçka nga linja ajrore.

Nëse ekuipazhi nuk kishte kohë për të përgatitur bordin ose kishte një gabim në orar, fluturimi vonohej për faj të linjës ajrore. Për këtë, ajo kompenson pasagjerët për shqetësimin me para.

Nëse një aeroplan nuk ngrihet për shkak të motit të keq, nuk është faji i linjës ajrore. Në këtë rast, nuk ka nevojë të kërkoni kompensim.

Për të marrë kompensim, duhet të konfirmoni vonesën tuaj të fluturimit. Për ta bërë këtë, shënoni vonesën me përfaqësuesit e linjës ajrore ose në tavolinën e informacionit. Është më i përshtatshëm për ta bërë këtë në aeroportin e mbërritjes: nuk do të duhet të kontrolloni kutinë disa herë nëse fluturimi vonohet përsëri.

Nëse prisni një kohë të gjatë, keni të drejtë për pije, ushqim dhe akomodim për natën. Kontrolloni këtë me përfaqësuesit e linjave ajrore. Nëse ju refuzohet shërbimi, hartoni një protokoll formulari falas me pasagjerët e tjerë. Blini vetë atë që ju nevojitet dhe ruani faturat - më pas bashkëngjitni ato në kërkesën tuaj.

Nëse vendosni të mos fluturoni për shkak të një vonese, linja ajrore do të rimbursojë biletën tuaj. Rusisht - për çdo vonesë, evropiane - për një vonesë prej më shumë se 5 orë.

Të njëjtat rregulla zbatohen për një fluturim të anuluar.

Si të merrni para për një vonesë

Pas udhëtimit tuaj, kontaktoni linjën ajrore dhe kërkoni kompensim. Ne do t'ju tregojmë saktësisht se si ta bëni këtë dhe sa ju detyroheni në një artikull të veçantë.

Keni humbur fluturimin tuaj lidhës

Ivan dhe Masha planifikuan vetë transferimin dhe blenë bileta në linja ajrore të ndryshme. Nga Moska në Berlin - "Es-7", nga Berlini në Paris - "Air Berlin". Për shkak të vonesës, ata humbën fluturimin e radhës. Ata duhej të blinin bileta të reja për 160 € (12,276 RUR).

E gjithë rruga duhet të jetë në një biletë, edhe nëse ajo përbëhet nga fluturime nga linja ajrore të ndryshme. Në këtë rast, kompania ajrore është përgjegjëse për të siguruar që pasagjeri të arrijë në fund të itinerarit. Nëse i keni lidhur vetë fluturimet tuaja, linja ajrore nuk do të rimbursojë koston e biletës.

Bleni të gjitha fluturimet në një biletë

Si të merrni një biletë të re

Në pikën e transferimit, shkoni në sportelin e linjës ajrore që vonoi fluturimin e parë. Shpjegoni se çfarë ndodhi. Linja ajrore ka lidhur një kontratë transporti me ju, që do të thotë se duhet t'ju dërgojë deri në fund të rrugës. Stafi i linjës ajrore do t'ju transferojë në aeroplanin tjetër.

Nëse prisni më shumë se 2 orë për fluturimin tjetër, linja ajrore duhet t'ju japë diçka për të pirë, ushqyer dhe për t'ju çuar në një hotel. Të drejtat e pasagjerëve janë të njëjta si në rast të vonesës së fluturimit. Nëse shërbimi refuzohet, hartoni një protokoll dhe mblidhni faturat. Atëherë do të kërkoni dëmshpërblim.

Ivan dhe Masha nuk duhej të paguanin për biletat e reja.

Bagazhi u dëmtua ose humbi

Në Paris, Ivan dhe Masha nuk gjetën asnjë valixhe në rripin e bagazheve. Për fat të mirë, valixhe ishte menduar për suvenire dhe blerje, kështu që fluturoi bosh. Të porsamartuarit ishin lodhur nga fluturimi i gjatë dhe vendosën të mos merren me humbjen. Blemë një valixhe të re në Paris për 30 € (2301 RUR).

Nëse bagazhi juaj nuk ka mbërritur, shkoni te departamenti i gjurmimit të bagazheve - "Lost-n-found". Një specialist do të hartojë një raport për bagazhin e humbur dhe do të kontrollojë se ku është.

Nëse bagazhi juaj nuk është ngarkuar në aeroplan, ai do të arrijë në fluturimin tjetër. Ju mund të ktheheni për të vetë ose të lini adresën tuaj, atëherë korrieri do të dorëzojë bagazhin.

Nëse bagazhi është dërguar në një aeroport tjetër ose ka humbur, linja ajrore duhet ta gjejë atë dhe t'ia dorëzojë pasagjerit. Për kërkimin janë caktuar 21 ditë. Pas kësaj periudhe, bagazhi konsiderohet i humbur dhe linja ajrore duhet të paguajë kompensim për të.

Nëse keni ardhur nga jashtë, plotësoni një deklaratë për bagazhin e munguar në doganë. Jepni një kopje përfaqësuesit të linjës ajrore. Kjo është mënyra se si linja ajrore do të dorëzojë bagazhin tuaj në shtëpinë tuaj. Përndryshe - vetëm në aeroportin e mbërritjes në Rusi, dhe pas marrjes do të duhet të paguani doganë - 4 € (306 RUR) për kg.

Si të merrni para për bagazhin e humbur

Njoftoni përfaqësuesit e linjës ajrore nëse sendet thelbësore si paratë, rrobat e ngrohta, ilaçet ose ushqimi për fëmijë mbeten në bagazhin e humbur. Zakonisht linja ajrore takohet në gjysmë të rrugës dhe paguan për blerjen e këtyre artikujve dhe transferimin në hotel. Në disa raste, ata mund të japin para, por jo më shumë se 100 dollarë (6689 RUR).

Për të marrë kompensim, plotësoni një aplikim në faqen e internetit të linjës ajrore. Nëse nuk ka një formular të tillë në faqen e internetit, bëni një kërkesë në formë të lirë dhe ia jepni një përfaqësuesi të linjës ajrore ose dërgojeni me postë. Ju lutemi përfshini një raport të bagazhit të humbur, kartën e imbarkimit dhe etiketën e bagazhit me kërkesën tuaj.

Për bagazhet e humbura, linja ajrore ruse paguan 600 rubla për 1 kg bagazh në fluturimet e brendshme dhe 20 dollarë (1337 RUR) për fluturimet e jashtme. Evropian - rreth 1200 € (92,070 RUR) për çantë.

Nëse çanta dëmtohet, kompania ajrore do të paguajë për riparimet ose koston e çantës. Për ta bërë këtë, ata do të kërkojnë një faturë nga një punishte ose dyqan, kështu që mbani faturat tuaja. Kërkesat për bagazhet e dëmtuara duhet të dorëzohen brenda shtatë ditëve nga mbërritja.

Për bagazhin e humbur, Ivan dhe Masha mund të merrnin 1200 € - ose 92070 RUR.

Si mund të ndihmojë sigurimi

Shtoni opsionin "Anulimi i udhëtimit" në politikën tuaj të sigurimit. Më pas kompania e sigurimeve do të kompensojë gjobën për kthimin e biletës, rezervimit të hotelit ose kuponit të djegur.

Disa kompani sigurimesh do të kompensojnë kostot e vonesës së fluturimit. Disa kthejnë para për ushqim, telefonata dhe hotele. Të tjerët paguajnë për kohën e vonesës. Për shembull, "Pëlqimi" paguan 25 € (1918 RUR) për çdo orë pas 6 orësh vonesë, por jo më shumë se 300 € (23 017 RUR). Ky sigurim është më fitimprurës: ushqimi dhe hoteli do t'u ofrohen pasagjerëve nga linja ajrore.

Kushtet për sigurimin e vonesës së fluturimit në faqen e internetit të Soglasiya

Për 7 orë pritje, Ivan dhe Masha mund të merrnin 25 € - ose 1918 RUR - nga sigurimi.

Opsioni shtesë "Sigurimi i Humbjes së Bagazhit" do të ndihmojë në kompensimin e kostos së një valixhe që mungon: kompania e sigurimit do të paguajë një shumë fikse për çdo kilogram ose për valixhen në tërësi. Disa kompani sigurimesh do të mbulojnë shpenzimet për artikujt thelbësorë. Për shembull, Tinkoff Insurance paguan 40 € (3069 RUR) për kilogram bagazh dhe 50 € (3836 RUR) për nevoja emergjente.

Ndonjëherë kompanitë e sigurimeve zvogëlojnë shumën e kompensimit: ata zbresin paratë që i paguajnë turistit nga linja ajrore. Kontrolloni rregullat në kontratën e sigurimit.

Për një çantë të humbur që peshonte 5 kg, Ivan dhe Masha mund të merrnin 200 € nga sigurimi - rreth 15,345 RUR.

Mbani mend

1. Fluturimet lidhëse duhet të jenë në të njëjtën biletë.
2. Nëse fluturimi juaj vonohet, zbuloni pse.
3. Pas një vonese prej dy orësh, pyesni kompaninë ajrore se kur do të ketë ushqime dhe pije.
4. Mbani faturat për ushqimin dhe hotelin nëse linja ajrore refuzon ndihmën.
5. Kontrolloni kutinë e vonesës së fluturimit në aeroportin tuaj të mbërritjes.
6. Paraqisni një raport për bagazhet e humbura në departamentin e humbur dhe të gjetur.
7. Përfshini opsione shtesë për vonesat e fluturimeve dhe bagazhet e humbura në sigurimin tuaj.

Kompensimi i vonesës së fluturimit

Nëse fluturimi juaj vonohet, duhet të dini të drejtat dhe veprimet themelore të mëposhtme:

1. Pasagjerët në fluturime çarter dhe të rregullt kanë të njëjtat të drejta. Transportuesi është njëlloj përgjegjës ndaj pasagjerit për vonesën e një fluturimi çarter dhe të rregullt.

2. Ju keni të drejtën për informacion të besueshëm dhe të saktë. Kontaktoni një përfaqësues të linjës ajrore që kryen fluturimin (shumica e transportuesve kanë zyra përfaqësuese ose sportele të caktuara në pothuajse të gjitha aeroportet kryesore ruse) ose, nëse po fluturoni nga një aeroport i vogël ku nuk ka përfaqësues zyrtar të linjës ajrore, tavolinën e informacionit të aeroportit. Në çdo rast, ata duhet t'ju shpjegojnë pse dhe sa vonohet nisja e fluturimit.

Nëse personat përgjegjës të transportuesit ajror ose aeroportit refuzojnë t'ju kuptojnë, atëherë mund t'u kujtoni atyre se në përputhje me kërkesat e paragrafit 72 të Rregullores Federale të Aviacionit "Rregullat e përgjithshme për transportin ajror të pasagjerëve, bagazheve, ngarkesave dhe kërkesat për shërbimi i pasagjerëve, transportuesve, marrësve”, miratuar me urdhër të Ministrisë së Transportit të Rusisë, datë 28 qershor 2007 Nr. 82 (në tekstin e mëtejmë FAP), fluturimet e rregullta operohen në përputhje me orarin e avionit të krijuar nga transportuesi dhe të publikuara në bazën e të dhënave kompjuterike të orareve të avionëve, dhe fluturimeve çarter - në përputhje me planin (orar) të fluturimit çarter.

Në të njëjtën kohë, paragrafi 73 i FAR përcakton kërkesat e informacionit për çdo fluturim të rregullt, të cilat duhet të plotësojë orari i publikuar i avionëve. Në rast të një ndryshimi në orarin e avionit, transportuesi duhet të marrë masat e mundshme për të informuar pasagjerët me të cilët është lidhur një marrëveshje transporti ajror për ndryshimin në orarin e avionit në çdo mënyrë të disponueshme (klauzola 74 e FAP).

Informacioni për vonesën ose anulimin e fluturimit, si dhe arsyet e vonesës ose anulimit të fluturimit, u komunikohet pasagjerëve nga transportuesi ose organizata që kryen aktivitetet e aeroportit (organizata e shërbimit) drejtpërdrejt në aeroport në formë vizuale dhe/ ose formë akustike (klauzola 92 e FAP).

3. Ju keni të drejtë të kërkoni që një përfaqësues i linjës ajrore ose punonjësit e aeroportit të nisjes/destinacionit të vendosin një shënim në biletë për vonesën e fluturimit. Është e nevojshme nëse më vonë i shkruani një kërkesë transportuesit ose e padisni atë. Kërkojini një përfaqësuesi të linjës ajrore/aeroportit të shkruajë me dorë kohën e saktë të nisjes dhe të vërtetojë me një vulë (kjo mund të bëhet me hipjen ose ri-check-in - kjo kryhet në rastet kur turistët ishin akomoduar në një hotel gjatë një vonese fluturimi).

4. Në rast të ndonjë vonese në nisjen e fluturimit, transportuesi ajror, në përputhje me kërkesat e paragrafit 99. FAP, është i detyruar të organizojë shërbimet e mëposhtme për pasagjerët pa pagesë:

1) t'i sigurojë dhomën e nënës dhe fëmijës një pasagjeri me një fëmijë nën 7 vjeç;

2) organizoni ruajtjen e bagazheve.

4.1. Nëse vonesa e fluturimit është më shumë se dy orë:

1) 2 telefonata ose 2 email;

2) pije joalkoolike.

4.2. Nëse vonesa e fluturimit është më shumë se katër orë:

1) ushqime të ngrohta; Në të njëjtën kohë, ata duhet të ushqejnë ushqim të nxehtë çdo 6 orë gjatë ditës dhe çdo 8 orë gjatë natës.

4.3. Nëse vonesa e fluturimit është më shumë se gjashtë orë:

1) akomodimi në hotel (nëse prisni nisjen më shumë se 6 orë gjatë natës dhe më shumë se 8 orë gjatë ditës);

2) organizimi i dërgesës me transport nga aeroporti në hotel dhe kthimi në rastet kur hoteli ofrohet pa tarifë shtesë.

Është zakon që pasagjerët të akomodohen në hotelet më afër aeroportit. Ju nuk keni të drejtë të vendoseni në një dhomë dyshe me të huaj. Nëse kushtet nuk janë aspak të kënaqshme, ju keni të drejtë të zgjidhni vetë një hotel dhe të prisni nisjen atje, pasi keni rënë dakord më parë me përfaqësuesit e aeroportit që të njoftoheni për orën e nisjes. Në këtë rast, paguani vetë dhomën. Dhe pasi të ktheheni në shtëpi (ose të mbërrini në vendpushim), do t'ju duhet të shkruani një kërkesë zyrtare në zyrën kryesore të linjës ajrore duke kërkuar një rimbursim të një pjese të shumës së shpenzuar.

5. Nëse kompania ajrore, për të reduktuar kohën e vonesës në minimum dhe pretendimet e mundshme në zero, ju dërgon në një rrugë tjetër ose fluturim të një kompanie tjetër, atëherë kjo duhet të kryhet ekskluzivisht në kurriz të linjës ajrore ose aeroporti, nuk mund të flitet për ndonjë pagesë shtesë në këtë rast.

6. Nëse, për shkak të një vonese fluturimi, udhëtimi juaj është bërë më i shkurtër, ju keni të drejtë të kërkoni rimbursim nga operatori turistik për të gjitha shërbimet e paguara por të papërdorura: një natë në hotel, një ekskursion të humbur, etj. Si rregull, pretendimet bëhen pas kthimit nga pushimet. Në të njëjtën kohë, duhet të kihet parasysh se operatorët turistikë ofrojnë me dëshirë kompensim menjëherë në vend: një ekskursion shtesë, ushqim të plotë në vend të mëngjesit, etj.

7. Në përputhje me dispozitat e nenit 120 të Kodit Ajror të Federatës Ruse, për vonesë në dërgimin e një pasagjeri në destinacion, transportuesi duhet të paguajë një gjobë në shumën prej njëzet e pesë për qind të pagës minimale të përcaktuar nga federali. ligj për çdo orë vonesë, por jo më shumë se pesëdhjetë për qind të tarifës së transportit.

Turistët duhet të kenë parasysh se një gjobë nuk mund të mblidhet nëse ndryshimi në orën e nisjes së fluturimit ishte për shkak të forcës madhore, eliminimit të një mosfunksionimi të avionit që kërcënon jetën ose shëndetin e pasagjerëve të avionit, ose rrethana të tjera jashtë kontrollit të transportuesit. .

Sipas përcaktimeve të paragrafit 3 të nenit 401 të Kodit Civil, rrethanat e forcës madhore nuk përfshijnë shkeljen e detyrimeve nga ana e palëve të debitorit, mungesën në treg të mallrave të nevojshme për përmbushjen, mungesën e fondeve të nevojshme nga debitori. (për shembull, për të paguar karburantin), dhe transportuesi ka të drejtë të anulojë ose vonojë fluturimin e specifikuar në biletë, të ndryshojë llojin e avionit, të ndryshojë rrugën e transportit vetëm nëse kërkohet nga siguria e fluturimit dhe/ose kushtet e sigurisë së aviacionit, si dhe me kërkesë të autoriteteve qeveritare në përputhje me kompetencën e tyre.

Për të marrë kompensim, duhet të paraqisni një kërkesë në linjën ajrore, duke bashkangjitur kopjet e dokumenteve që konfirmojnë të drejtën tuaj për kompensim. Sipas dispozitave të nenit 126 të Kodit Ajror, një pasagjer ka të drejtë të paraqesë një kërkesë kundër transportuesit (kërkesa mund të paraqitet personalisht ose të dërgohet me postë të rekomanduar) brenda 6 muajve nga data e mbërritjes - në linjën ajrore. zyra përfaqësuese në aeroportin e destinacionit ose nisjes. Kompania transportuese është e detyruar të shqyrtojë kërkesën tuaj brenda 30 ditëve.

Nëse ankesa është shpërfillur ose fajtorët kanë refuzuar të kompensojnë shpenzimet tuaja, ju keni të drejtë t'i padisni ata. Kërkesat kundër transportuesit në përputhje me rregullin përkatës për juridiksionin ekskluziv të përfshirë në pjesën 3 të nenit 30 të Kodit të Procedurës Civile të Federatës Ruse paraqiten në gjykatë në vendndodhjen e transportuesit kundër të cilit është paraqitur kërkesa në mënyrën e përcaktuar. .

Deklarata e kërkesëpadisë në gjykatë do të duhet të përfshijë kopje të biletës ajrore me një shënim për vonesën e fluturimit (anulimin), faturat për shpenzimet që keni bërë (për shembull, për hotelin, ushqimet, bisedat telefonike), si dhe kërkesë me shkrim drejtuar transportuesit dhe përgjigjen e përfaqësuesve të tij.

8. Fakti i anulimit ose vonesës së një fluturimi për shkak të fajit të transportuesit, si dhe mospërmbushja e detyrave që i janë caktuar në përputhje me paragrafin 99. FAP për shërbimin e duhur të pasagjerëve, në rast se i një ndërprerjeje me faj të transportit, të jetë arsye që pasagjerët t'i paraqesin transportuesit një kërkesë për kompensim për dëmin moral për shkak të shkaktimit të vuajtjes përkatëse fizike dhe morale (bazuar në nenin 15 të Ligjit të Federatës Ruse të datës 02/07 /1992 Nr. 2300-1 “Për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorëve”). Masa e shpërblimit të dëmit moral përcaktohet nga gjykata dhe nuk varet nga masa e shpërblimit të dëmit pasuror.

Transporti ajror do të jetë gjithmonë një nga mënyrat më efikase dhe më të shpejta për të arritur kudo në planet. Ndonjëherë një aeroplan është e vetmja mënyrë që një person të kthehet në shtëpi, dhe shtetet ishullore nuk ia vlen të përmenden. Ajo që mbetet është ose një udhëtim i gjatë me det ose një fluturim i rehatshëm.

Sigurisht, udhëtimi ajror konsiderohet si një nga mënyrat më të shtrenjta të udhëtimit, kështu që pasagjerët duhet të jenë plotësisht të vetëdijshëm për të drejtat e tyre për të mos u futur në një situatë të pakëndshme. Shumë njerëz nuk e dinë se kompania ajrore është përgjegjëse për çdo detaj në lidhje me fluturimin. Në vendet evropiane, njerëzit jo vetëm që dinë për të drejtat e tyre, por edhe i përdorin ato me mjeshtëri. Dhe qytetarët e Federatës Ruse shpesh nuk janë të vetëdijshëm për të drejtat e tyre, gjë që çon në shpenzime të panevojshme.

Vonesa e fluturimit

Së pari, le të shohim se çfarë të drejtash ka një pasagjer nëse fluturimi vonohet. Vonesa e fluturimit është një frazë e tmerrshme që të gjithë pasagjerët që presin fluturimin e tyre kanë frikë, sepse kjo kërcënon shumë orë pritje të lodhshme në aeroport. Për fat të mirë, në raste të tilla ata mund të kërkojnë me qetësi nga linja ajrore që duhej të siguronte fluturimin, akomodimin gjatë natës dhe ushqimin nëse vonesa është shumë e gjatë.

Lind pyetja, ku duhet të shkojë pasagjeri? kush u gjend në një situatë të ngjashme? Në mënyrë tipike, kur lajmëruesi njofton një vonesë fluturimi, ai u tregon gjithashtu pasagjerëve se ku mund të marrin të gjithë informacionin që u nevojitet dhe ku të shkojnë për t'u ankuar. Nëse pasagjeri nuk e ka dëgjuar këtë ose nuk ka kuptuar diçka, atëherë mund t'i drejtoheni punonjësve të shërbimit të regjistrimit. Ata thjesht do të duhet ta ndihmojnë atë. Në situatën më ideale, pasagjerëve në një fluturim të vonuar mund t'u afrohet një zyrtar i linjës ajrore për t'u siguruar që ata të kenë një qëndrim të rehatshëm në aeroport.

Logjika është që sa më gjatë të qëndrojë një person në aeroport duke pritur për një fluturim, aq më shumë përfitime duhet t'i ofrojë transportuesi. Bazuar në shpërndarjen e kohës, marrim sa vijon:
1. Nëse fluturimi vonohet për më shumë se dy orë, transportuesi ajror është i detyruar të:

• t'i sigurojë secilit pasagjer mundësinë për të bërë dy telefonata ose për të dërguar dy mesazhe me postë;
• siguroni çdo pasagjer me pije freskuese.

2. Nëse fluturimi vonohet për më shumë se katër orë, transportuesi ajror është i detyruar të:

• siguroni ushqime të ngrohta të gjithë pasagjerëve në pritje. Në rast të një vonese veçanërisht të gjatë, ushqimi duhet të sigurohet çdo gjashtë orë.

3. Nëse fluturimi vonohet për më shumë se tetë orë, transportuesi ajror është i detyruar të:

• dërgoni të gjithë pasagjerët në hotel pa pagesë, pagesa për akomodimin në të cilin gjithashtu do të bjerë mbi supet e transportuesit.

4. Pavarësisht nga kohëzgjatja e vonesës së fluturimit, transportuesi ajror merr përsipër:

• të sigurojë një dhomë të pajisur posaçërisht për të gjithë pasagjerët me fëmijë nën 7 vjeç;
• organizoni ruajtjen e bagazheve falas për të gjithë pasagjerët.

Një nga faktet më të rëndësishme është se Pasagjerët nuk duhet të jenë aspak të interesuar për arsyen e vonesës, pasi shkalla e përgjegjësisë së linjës ajrore nuk varet nga ajo. Kështu, nuk duhet të bini në truket e transportuesve ajrorë që përpiqen të justifikohen me arsye të sofistikuara.

Të drejtat e pasagjerëve ajror sipas legjislacionit rus

Sa i përket të drejtave të pasagjerëve të avionëve në Rusi, të gjitha ato bazohen në urdhrin përkatës të Ministrisë së Transportit, i cili përmban udhëzime të hollësishme për veprimet e transportuesve në situata të tilla si vonesat e fluturimeve. Sipas këtij dokumenti,

Nëse fluturimi është ndërprerë ose fluturimi është vonuar për shkak të fajit të linjës ajrore, për shkak të kushteve të vështira të motit ose për shkak të një avarie, përfaqësuesi i kompanisë ajrore duhet t'u sigurojë udhëtarëve të gjitha kushtet e nevojshme të rehatshme gjatë periudhës së pritjes plotësisht. pa pagese.

Kodi Ajror i Federatës Ruse parashikon një artikull përkatës, i cili gjithashtu trajton këtë çështje. Neni 120 thotë:

Blerja e një bilete ajrore është një lloj përfundimi i një marrëveshjeje midis pasagjerit dhe linjës ajrore.

Prandaj, dështimi për të dërguar një person në destinacionin e tij në kohë ose probleme të tjera me një fluturim të caktuar mund të konsiderohet shkelje e kontratës. Prandaj, transportuesi është i detyruar t'i paguajë këtij personi një gjobë, shuma e së cilës është 25% e pagës minimale për një orë pune, e cila në terma monetarë është rreth 25 rubla në orë. ato. Për çdo orë vonesë, pasagjeri duhet të marrë të paktën 25 rubla. Edhe pse duhet të plotësohet edhe kushti që shuma maksimale e gjobës të mos kalojë gjysmën e kostos

Gjatë zgjidhjes së disa çështjeve në lidhje me vonesat e fluturimeve, pasagjerët mund t'i referohen edhe nenit 28 të ligjit "Për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorëve":

Nëse një transportues ajror refuzon t'u sigurojë pasagjerëve ushqim dhe akomodim në hotel, ai ka të drejtë t'i sigurojë vetes përfitime të tilla dhe më pas të kërkojë rimbursimin e këtyre kostove nga kompania ajrore.

Ky ligj detyron transportuesin të paguajë të gjitha kostot e pasagjerëve që lidhen me vonesat e fluturimit, sepse janë prodhuar vetëm për fajin e transportuesit. Në fund të fundit, nëse fluturimi do të kishte ndodhur siç ishte planifikuar, pasagjeri nuk do të duhej të përjetonte bezdi shtesë dhe blerja e një bilete të shtrenjtë do të ishte e justifikuar.

Sa i përket sigurimit të bagazheve dhe kompensimit për humbjen e tij, zbatohen dispozita paksa të ndryshme të ligjeve, të cilat do t'i diskutojmë në detaje në artikullin rreth

Pasagjeri duhet të dijë gjithashtu se ai ka të drejtë të kthejë biletën dhe të marrë paratë e tij, por ne do të flasim për të gjitha nuancat e kësaj çështje në artikullin, i cili i kushtohet

Problemet me transportin ajror shpesh ndikojnë në cilësinë e pushimit të turistëve tanë. Gjithnjë e më shumë mund të dëgjoni për raste flagrante të vonesave apo anulimeve të fluturimeve nga linja ajrore në dukje mjaft të mëdha dhe të njohura. Për shembull, problemi i fundit që u shfaq midis turistëve me VIM-Avia shkaktoi shumë zhurmë. Sigurisht, mund të flasësh shumë se kush është fajtori për këtë, duke folur për tema të gjata, por ia vlen të kujtohet se para së gjithash, njerëzit e gjallë vuajnë nga kjo, të cilët kanë planifikuar pushimet e tyre ose janë të detyruar të fluturojnë në një qytet tjetër. ose vend për shkak të disa rrethanave familjare . Dhe këta njerëz mund të shpresojnë se do të hipin në një tjetër fluturim lidhës për të vazhduar udhëtimin e tyre përpara. Por befas zbulojnë se fluturimi i tyre është anuluar ose vonuar, dhe nuk ka rëndësi nëse është direkt apo çarter. Çfarë duhet të bëjnë në këtë rast, çfarë hapash duhet të ndërmarrin? Si të merrni kompensim për një pushim të shkatërruar?

Është e vështirë të mos ngatërrohesh në një situatë të tillë, veçanërisht nëse ju ka ndodhur për herë të parë, ose nëse fluturimi juaj ka qenë një fluturim lidhës, ose keni qenë të lidhur me kohën e mbërritjes. Por ia vlen të kujtojmë se bileta juaj e avionit nuk është gjë tjetër veçse një marrëveshje me këtë linjë ajrore, e cila ka marrë përsipër t'ju dërgojë, si pasagjer, në pikën e planetit që ju nevojitet dhe në kohën që ju nevojitet, në të kundërt, merr përsipër të kujdeset për pasagjerin e tij, nëse rrethanat nuk kanë shkuar sipas planit.

Çdo pasagjer duhet të dijë se Kodi Civil i Federatës Ruse parashikon rastet kur transportuesi ajror nuk është përgjegjës për anulimin ose vonesën e një fluturimi, këto janë: fenomene të ndryshme natyrore - zjarre, rrëshqitje bore, uragane, përmbytje; kushtet e këqija të motit; veprime të papritura ushtarake; ndërprerja ose kufizimi i plotë i transportit të mallrave në një sërë drejtimesh; në disa raste, gjatë një greve të personelit të linjës ajrore ose të aeroportit, në prani të keqfunksionimeve që përbëjnë një kërcënim për jetën dhe shëndetin e pasagjerëve të ajrit. Në të gjitha rastet e tjera, faji është i linjës ajrore që ka shkelur detyrimet e saj sipas kontratës.

Së pari, le të hedhim një vështrim më të afërt se çfarë ndodh kur një fluturim direkt ose çarter anulohet nga një linjë ajrore.

- Fluturimi mund të anulohet disa ditë përpara nisjes së avionit për në destinacionin e tij.

Në këtë rast, linja ajrore tradicionalisht u ofron udhëtarëve disa mënyra për të zgjidhur problemin e fluturimeve të anuluara: një alternativë për të fluturuar në një rrugë tjetër të të njëjtit transportues ajror ose një fluturim nga një kompani tjetër, por destinacioni mbetet i njëjtë.

Pasagjeri ka të drejtë të kërkojë rimbursim të plotë të kostos së biletës së tij ajrore. Për shembull, nëse keni blerë një biletë avioni për një fluturim me transferta, atëherë ju kërkohet të rimbursoni shumën për të gjithë itinerarin. Nëse një pasagjer ka blerë dy bileta, për shembull, Moskë-Barcelona dhe veçmas Barcelona-Valencia, dhe fluturimi i parë për në Barcelonë është anuluar, atëherë do t'ju kthehet vetëm shuma e shpenzuar për biletën ajrore nga Moska në Barcelonë, dhe ju do të duhet të kthejë biletën nga Barcelona në Valencia me tarifa normale. Nëse anulimi i fluturimit ka ndikuar në pjesën e dytë të udhëtimit ajror - Barcelona-Valencia, dhe nuk ju janë ofruar mundësi alternative, por udhëtimi ka humbur kuptimin e tij, atëherë transportuesi ajror është i detyruar me ligj jo vetëm të kthejë paratë për biletën e avionit për në Valencia, por edhe për t'ju kthyer në Moskë falas. Për sa i përket rimbursimit për biletat vajtje-ardhje, do të mund të merrni një rimbursim të kostos së plotë të tyre nëse fluturimi anulohet dhe nëse i keni blerë jo veçmas, por si "ardhje vajtje-ardhje", domethënë dy bileta në një formular të vetëm. .

- Fluturimi mund të anulohet ose vonohet kur turisti është tashmë në aeroport.

Linja ajrore kërkohet t'ju japë informacion të qartë për arsyen dhe kohën për të cilën fluturimi është vonuar. Ju keni të drejtë të kërkoni këtë informacion nga një punonjës i linjës suaj ajrore dhe ai është i detyruar t'u ofrojë turistëve opsione për veprimet e tyre të mëtejshme. Shpesh, një punonjës i linjës ajrore bën një propozim për të transportuar turistët në destinacionin e tyre me një avion tjetër ose në një fluturim nga një transportues tjetër. Dhe me kusht që transportuesi të ketë faj, ky fluturim do të jetë falas për turistin.

Jo të gjithë pasagjerët që kanë vuajtur probleme morale dhe financiare për shkak të fluturimeve të anuluara ose të vonuara janë të vetëdijshëm për të drejtat e tyre për të marrë kompensim. Ky kompensim ndryshon në varësi të kohës së transferimit dhe anulimit të fluturimit, si dhe distancës deri në pikën e dëshiruar. Nëse linja ajrore ka faj, ajo është e detyruar ligjërisht t'i japë pasagjerit tre për qind të kostos së biletës së tij ajrore për çdo orë që ka kaluar në pritje, si kompensim për vonesën e fluturimit. Kjo parashikohet në nenin 28, pika 5, të ligjit “Për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorëve”. Gjithashtu, paguani si gjobë njëzet e pesë për qind të pagës minimale për çdo orë pritje, por kjo shumë nuk mund të kalojë gjysmën e çmimit të biletës ajrore. Asnjë kompensim tjetër shtesë nuk i jepet pasagjerëve të anuluar kur anulohen fluturimet, por çdo turist ka të drejtë të rimbursohet shuma e biletave ose të ndërrohet për një fluturim të ngjashëm.

Të drejtat e një pasagjeri turist kur një fluturim vonohet për më shumë se dy orë:

Bërja e dy telefonatave ose dërgimi i dy emaileve; - ju kërkohet të jepni pije falas; - nëse keni me vete fëmijë nën moshën shtatë vjeç, atëherë duhet t'ju jepet akses falas në dhomën e nënës dhe fëmijës.

Të drejtat e turistit kur një fluturim vonohet për më shumë se katër orë:

Pasagjeri duhet të ushqehet me një vakt të nxehtë falas dhe çdo gjashtë orë gjatë ditës dhe çdo tetë orë gjatë natës.

Të drejtat e pasagjerëve turistë kur planifikojnë një fluturim më shumë se tetë orë gjatë ditës dhe më shumë se gjashtë orë gjatë natës:

Linja ajrore duhet t'ju sjellë dhe t'ju kontrollojë në një hotel me shpenzimet e saj, dhe t'ju sigurojë një transferim falas atje dhe mbrapa. Sipas ligjit, turistët nuk kanë të drejtë të vendosen në të njëjtën dhomë me të huajt. Nëse pasagjerit nuk i pëlqen dhoma e ofruar ose hoteli i ofruar, atëherë ai mund të gjejë një opsion të përshtatshëm dhe linja ajrore duhet të paguajë një shumë që do të jetë e barabartë në çmim me opsionin fillestar të akomodimit që i ofrohet. Një turist mund të paguajë diferencën e çmimit për dhomën më të shtrenjtë që ka zgjedhur ose të paguajë plotësisht qëndrimin e tij, por në këtë rast ju rekomandojmë që të mbani faturën e pagesës për të kthyer kështu një pjesë të parave të shpenzuara nëse ka objektiva. arsyet e refuzimit të qëndrimit sipas opsionit të ofruar nga transportuesi ajror. Por, ia vlen të dini se nëse refuzoni dhomën e ofruar nga linja ajrore, humbisni të drejtën për një transfertë vajtje-ardhje falas, por transportuesi ajror është i detyruar të ruajë bagazhin tuaj me shpenzimet e tij.

Ku mund të ankohen pasagjerët turistë për të marrë kompensim për një fluturim të anuluar ose të vonuar?

Nëse ka pasur një anulim ose vonesë të një fluturimi vendas direkt ose çarter të një kompanie ruse, atëherë pretendimet konsiderohen në përputhje me legjislacionin e Federatës Ruse. Ankesat e pasagjerëve kundër linjave ajrore të huaja që nuk kanë përmbushur detyrimet e tyre ndaj tyre në territorin e Federatës Ruse konsiderohen gjithashtu në Rusi. Por kur një kompani ajrore shtyn ose anulon një fluturim jashtë vendit, procesi gjyqësor zhvillohet në vend dhe sipas ligjeve ku ka ndodhur kjo dhe vendi ku është regjistruar transportuesi ajror nuk do të luajë ndonjë rol.

Kërkesat dorëzohen nga pasagjeri personalisht në aeroportin e nisjes ose pas mbërritjes. Kur nuk ka zyrë përfaqësuese të linjës suaj ajrore në aeroport ose punonjësit e saj nuk janë në vend, kërkesa dorëzohet përmes faqes së internetit të linjës ajrore. Megjithëse emailet shpesh mund të shpërfillen, është më mirë të dërgoni kërkesën tuaj me postë të regjistruar në linjën ajrore, të bëni një listë të detajuar të dokumenteve të bashkangjitura dhe të mbani një kopje të deklaratës suaj, konfirmimin e dërgimit, pasi kjo mund të përdoret në procedurat ligjore nëse transportuesi ajror ju injoron ose ju refuzon kompensimin. Sipas legjislacionit tonë rus, një pasagjer ka të drejtë të paraqesë pretendimet e tij tek transportuesi ajror brenda gjashtë muajve nga data e anulimit ose vonesës së fluturimit.

Do të doja të prekja një pikë tjetër të rëndësishme për turistët, e cila është shumë aktuale për aeroportet e Moskës. Shumë shpesh, pasagjerët dërgohen në një aeroport të ndryshëm nga ai i treguar në biletën e tyre. Në këtë rast, kompania ajrore është e detyruar të dërgojë turistin-pasagjer në destinacionin e tij të dëshiruar duke përdorur transport falas. Dhe ky rregull vlen për të gjitha aeroportet në Federatën Ruse.