Onlayn alınan aviabiletlərin dəyişdirilməsi. Aeroflot və digərləri üçün təyyarə biletini dəyişdirmək və ya yenidən rəsmiləşdirmək mümkündürmü: başqa tarixə və ya başqa şəxsə? Geri qaytarılmayan və ya elektron aviabiletləri necə dəyişdirmək olar? Təyyarədə elektron biletlərin alınması
Biletinizə görə.
Aviabiletlərin dəyişdirilməsinin iki variantı var:
- könüllü- bu əməliyyat üçün əlavə ödəniş nəzərdə tutan sərnişinin tələbi ilə (o cümlədən aviabiletdə sərnişinin məlumatlarının dəyişdirilməsi);
- məcbur etdi, əlavə ödənişlər alınmadan həyata keçirilir. Məcburi mübadilənin mümkün olduğu şərtlər haqqında daha çox oxuya bilərsiniz.
Aviabiletlərin dəyişdirilməsinin ümumi qaydaları
Aviabilet aviaşirkətin Əlaqə Mərkəzində* aşağıdakı üsullarla dəyişdirilə bilər:
- 8 800-5555-800 qaynar xəttinə zəng edin;
- şəxsi hesabınızda mübadilə üçün ərizə təqdim edin (ətraflı məlumat "Şəxsi hesabınızda aviabilet mübadiləsi" sekmesinde);
- aviabilet nömrəsini və istədiyiniz mübadilə parametrlərini (gediş tarixi və vaxtı) göstərməklə pulsuz formada elektron poçtla sorğu göndərin.
Sorğunuza baxıldıqdan sonra dəyişikliklərin dəyərini hesablayacağıq və sizinlə razılaşacağıq. Bundan sonra, sifariş edərkən və ya sorğu göndərərkən göstərilən e-poçt ünvanınıza ödəniş linki göndəriləcək, ondan sonra kredit kartı ilə ödəniş edə bilərsiniz.
Əhəmiyyətli- fakturanı ödəməyincə mübadilə dəyərinə zəmanət verilmir.
Əgər hesab-fakturanın ödənilməsi zamanı hesablamanın aparıldığı yerlər artıq satış üçün mövcud deyilsə, mübadilə qiyməti dəyişdiriləcək.
Əgər sizi maraqlandıran reysdə yerlər varsa və lazımi rüsumlar ödənilibsə, dəyişdirmə həyata keçiriləcək. Ödənişlərə daxildir:
- Rezervasiya sisteminin toplanması;
- Aviaşirkət haqları;
- Daha yüksək səviyyəli gediş haqqına əlavə (əgər ilkin sifariş sinfində yer yoxdursa);
- Aviabiletin yenidən rəsmiləşdirilməsi xidmətləri üçün xidmət haqqı (Əlaqə Mərkəzi ilə əlaqə saxladıqda, rüsum bir bilet üçün 1000 rubl olacaq).
Bəzi hallarda aviabiletin dəyişdirilməsi geri qayıdıb yenisini almaqdan baha başa gəlir. Son qərar verməzdən əvvəl bütün mövcud variantları müqayisə etməyi məsləhət görürük.
* - Əlaqə Mərkəzinin xidmətləri AVIA PLUS MMC - RusLine Hava Yollarının Baş Agenti tərəfindən təmin edilir. Əlaqə Mərkəzi ilə əlaqə müştəri tərəfindən təqdim olunan şəxsi məlumatların, o cümlədən üçüncü şəxslərə münasibətdə istifadəsinə və emalına qeyd-şərtsiz razılıq deməkdir.
Şəxsi hesabınızda aviabilet dəyişdirin
Şəxsi hesabınızda aviabiletin dəyişdirilməsi yalnız onu RusLine aviaşirkətinin saytında satın aldığınız halda mümkündür.
1. Şəxsi hesabınıza daxil olun:
- veb saytımızda sifariş verərkən aldığınız məktubdan keçid vasitəsilə;
- axtarış formasında saytın əsas səhifəsində "Sifarişləriniz" düyməsini basın və aviabilet verərkən alınan məlumatlara uyğun olaraq axtarış parametrlərini təyin edin.
2. "Bilet mübadiləsi" sekmesine keçin.
- "İstədiyiniz dəyişikliklər" sahəsində tələb olunan mübadilənin təsvirini daxil edin.
- Əlaqə məlumatı bölməsində zəruri hallarda məlumatları dəyişdirin.
- "Müraciət göndər" düyməsini basın.
- Zəhmət olmasa brauzerinizi yeniləyin.
3. Rüsumların ödənilməsi.
- Əlaqə Mərkəzinin meneceri mübadilə əməliyyatı üçün əlavə ödənişlə razılaşmaq üçün sizinlə əlaqə saxlayacaq.
- Rüsumları kredit kartı ilə ödəmək üçün link e-poçt ünvanınıza göndəriləcək.
- Rüsumları ödədikdən sonra mübadilə ediləcək, ərizədə göstərdiyiniz e-poçt ünvanına yeni marşrut qəbzinin gəlməsini gözləyin.
Aviabiletdə sərnişin məlumatlarına dəyişiklik edilməsi qaydaları
Aviabiletin dəyişdirilməsinə aşağıdakı hallarda uçuşa 40 dəqiqə və ya daha çox qalmış icazə verilir:
- Tam adın yazılışında səhv (düzəliş 3 simvoldan çox olmamaqla, mənasını təhrif etmədən mümkündür);
- Sərnişinin şəxsiyyətini təsdiq edən sənədin nömrəsinin dəyişdirilməsi (3 simvoldan çox olmayan düzəliş);
- Soyadı, adı, atasının adı qarışdırılır;
- Nikah/boşanma halında soyadın dəyişdirilməsi;
- Sənəd növünün dəyişdirilməsi;
Eyni bronda müxtəlif aviaşirkətlərin cəlb olunduğu transfer daşımaları zamanı biletə dəyişiklik etmək mümkün deyil.
Şəxsiyyət sənədinin dəyişdirilməsi ilə əlaqədar sərnişinin məlumatları Rusiya Federasiyasının qanunvericiliyi ilə müəyyən edilmiş əsaslarla dəyişirsə, düzəliş ediləcək simvolların sayını məhdudlaşdırmadan biletdə dəyişikliklərə icazə verilir.
Dəyişikliklər tariflərin tətbiqi qaydalarına uyğun olaraq edilir.
Tam adınızın və ya pasport məlumatınızın dəyişdirilməsi aviaşirkətin Əlaqə Mərkəzi* vasitəsilə aşağıdakı üsullarla həyata keçirilə bilər:
- 8 800 5555 800 qaynar xəttinə zəng edin;
- Şəxsi hesabınızda mübadilə üçün ərizə təqdim edin (veb-sayt vasitəsilə mübadilə üçün ərizənin necə təqdim edilməsi barədə məlumat “Şəxsi hesabınızda aviabiletin dəyişdirilməsi” bölməsində göstərilmişdir);
- Bilet nömrəsini və biletdə düzəldilməli olan məlumatları göstərərək pulsuz formada elektron poçtla sorğu göndərin.
Siz həmçinin aviabilet kassasına və ya biletinizi aldığınız agentliyə müraciət edə bilərsiniz.
Aviabiletinizdə dəyişiklik etmək üçün siz rüsum ödəməlisiniz.
Ödənişlərə daxildir:
- Rezervasiya sisteminin toplanması;
- Aviaşirkət haqları;
- Aviabiletin yenidən rəsmiləşdirilməsi xidmətləri üçün xidmət haqqı (Əlaqə Mərkəzi ilə əlaqə saxladıqda, rüsum bir bilet üçün 500 rubl olacaq).
Aviaşirkətin Əlaqə Mərkəzi ilə əlaqə saxladıqdan sonra bron edərkən və ya sorğu göndərərkən göstərdiyiniz e-poçt ünvanınıza ödəniş linki göndəriləcək, ondan sonra siz kredit kartı ilə ödəniş edə bilərsiniz.
*Əlaqə Mərkəzinin xidmətləri RusLine Hava Yollarının Baş Agenti olan AVIA PLUS MMC tərəfindən təmin edilir. Əlaqə Mərkəzi ilə əlaqə müştəri tərəfindən təqdim olunan şəxsi məlumatların, o cümlədən üçüncü şəxslərə münasibətdə istifadəsinə və emalına qeyd-şərtsiz razılıq deməkdir.
Dəyişikliklər 2 yaşınadək körpələr üçün, bileti Daxili İşlər Nazirliyinin/MN VPD-nə uyğun olaraq verilmiş sərnişinlər və müavinlər üçün pulsuz həyata keçirilir.
Müasir insanlar səyahət üçün ən çox təyyarə seçirlər. Tez-tez bir vəziyyət yaranır - bilet alınır, lakin insanın planları kökündən dəyişir və bunun üçün pulu qaytarmaq istəyir. Qanun müəyyən şərtlərlə təyyarə biletini qaytarmağa icazə verir.
Aviabiletlərin geri qaytarılmasının xüsusiyyətləri
Onlayn bron edilmiş və ya başqa üsulla alınmış reys üçün bileti qaytarmaq mümkündür, lakin müsbət nəticə aviaşirkətdən asılıdır. Birində vəsaitin bir hissəsini qaytarmağa razı olacaqlar, digərində isə ədaləti məhkəmə yolu ilə axtarmaq lazım gələcək. Bir neçə sadə qayda var ki, onlara əməl etməklə siz aviabiletiniz üçün pulunuzu geri ala bilərsiniz. Əsas rolu zaman kimi amil oynayır.
Vacibdir! Sərnişin bileti gediş günü və ya bir neçə saat əvvəl bron etmək qərarına gəldikdə, çətin ki, pulunu geri ala bilsin.
Hamısı aviaşirkətdən asılıdır. Məsələn, bir şəxs Aeroflot bileti aldı. O, avtomatik olaraq onun şərtləri ilə razılaşır. Qaytarma proseduru aviadaşıyıcının daxili qaydaları ilə müəyyən edilir. Sərnişin qaydanı öyrənməlidir: bileti qaytarmaq üçün mümkün qədər tez şirkətlə əlaqə saxlamalısınız. Gediş tarixinə 2 gün qalmış tərk etməyəcəyinizi bildirsəniz, pulunuzu geri almaq şansınız artacaq. Bəzi sərnişinlər qeydiyyatdan əvvəl biletini qaytarmağa çalışırlar. Aviaşirkət pul itirməkdə maraqlı deyil və proses daha da mürəkkəbləşəcək. Əgər gecikmisinizsə və qeydiyyat başa çatırsa və ya təyyarə artıq yola düşübsə, bilet geri qaytarılmır.
Nə qədər geri qaytarılacaq?
Hər bir aviasiya şirkəti öz tariflərini, promosyonlarını və digər şərtlərini təsdiqləyir. Hər hansı bir hava daşıyıcısı ilə uçuş bron etməzdən əvvəl insanlar şərtləri oxumalıdırlar. Amma hamı buna lazımi diqqət yetirmir və sərnişinlər ilkin olaraq geri qaytarılmayan biletlərin olduğunu bilmirlər.
Vacibdir! Satınalma xərclərinin kiçik bir hissəsi geri qaytarıla bilər.
Bəzi nüanslar:
- Biletin ödənişi zamanı komissiya (xidmət haqqı) geri qaytarılmır.
- Təyyarə biletini qaytarmaq üçün bir çox şirkətlər cərimə ödəməli olacaqlar (məbləğ nizamnamədə göstərilməyib).
Təyyarə biletini necə qaytarmaq və tam məbləği geri almaq üçün geri qaytarılma səbəblərini öyrənməlisiniz.
Biletlər hansı hallarda geri qaytarılır?
Sərnişin könüllü (planlar dəyişib) və ya qeyri-ixtiyari (hava limanına gec gəlib və qeydiyyata gecikib) təyyarə ilə səyahət etməkdən imtina edə bilər. Aviaşirkətlərə görə, birinci halda, şəxs üzrlü səbəb olmadan bileti qaytarır.
Hava daşıyıcısı ərizəyə baxmağa və məcburi birbaşa uçuşdan danışırıqsa, pulu mümkün qədər tez qaytarmağa borcludur. Qanun vətəndaşa viza verilmədiyi təqdirdə biletin qaytarılmasına zəmanət verir. Bu fakt sənədləri əlavə etməklə təsdiqlənməlidir.
Xərclərin ödənilməsinin digər halları:
- Sərnişin təcili olaraq xəstəxanaya yerləşdirilib və onun tibbi arayışı var.
- Yaxın qohumun və ya həyat yoldaşının ölümü. Vəsaitləri ödəmək üçün qohumluq və ölüm şəhadətnaməsini təsdiq edən sənədləri təqdim edin.
- Aviaşirkətin günahı (uçuş gecikdi və ya ləğv edildi).
Hər bir işə fərdi baxılır. Şəxs uçuşdan 2 gün əvvəl qaydalara uyğun olaraq hava daşıyıcısını xəbərdar etməlidir. Bəzi şirkətlər müraciətləri dərhal - ərizə verildiyi gün nəzərdən keçirirlər. Digərlərində proses bəzən bir həftə və ya bir aya qədər uzanır.
Kompensasiya nə vaxt ödəniləcək?
Pulunuzu geri almaq üçün qısa müddətdə güclü sübut təqdim etməlisiniz. Daşıyıcı sizi yerləşdirəcək və maliyyə itkilərini kompensasiya edəcək. Bəzən birbaşa uçuş bron edərkən aviabiletin qaytarılması problemli olur. Kompensasiya hüququ rəsmi şəkildə tanınmalıdır. Pulun bank kartına köçürülməsini gözləmək uzun müddət - bir həftə çəkə bilər. Bəzən ödənişlər daha tez gəlir - bir neçə iş günü ərzində.
Elektron biletləri necə qaytarmaq olar
Evdən çıxmadan ucuz biletləri axtaran və onları bron etməyə kömək edən xidmətlərə (aqreqatorlar) böyük tələbat var. Onlayn alınan biletlər adi biletlər kimi geri qaytarılır. Sərnişin sənədi çap edə, geri qayıtmaq niyyəti barədə daşıyıcıya məlumat verə, sübut təqdim edə və hesaba vəsaitin daxil olmasını gözləyə bilər.
Vacibdir! Elektron sənədi diqqətlə nəzərdən keçirməlisiniz. No ref işarəsi varsa, geri qaytarılmır.
Geri qaytarılmayan biletlərlə nə etməli
"Ref olmayan" qeyd olunan aviabiletlər ucuz və sərfəli olur. Vətəndaş daha az məbləğ ödəməklə təyyarə ilə səyahət edəcək. İnsanlar reysin ləğv olunmayacağına əmin olduqdan sonra belə alış-veriş edirlər. Amma həyat gözlənilməzdir və sərnişinlər planlarını dəyişməli olurlar.
Qanun vətəndaşların geri qaytarılmayan aviabiletlər almaqla kompensasiya ala biləcəyi halları müəyyən edir. Daşıyıcı zərər görəcək, amma qanunun tələblərinə əməl edəcək, əks halda dövlət lisenziyanı əlindən alıb, fəaliyyət hüququndan məhrum edəcək.
Əgər gözlənilməz hallar yaranarsa, sərnişinə kompensasiya ödənilir:
- Yaxın qohumumuz dünyasını dəyişib.
- Təcili xəstəxanaya yerləşdirmə.
- Hava daşıyıcısı tərəfindən öhdəliklərin pozulması (uçuşun gecikməsi).
İnsanlar təyyarə səfərlərini əvvəlcədən planlaşdırırlar, lakin heç kim fors-major hallardan sığortalanmır. Kritik vəziyyətdə nə edəcəyinizi bilmək üçün aviaşirkətin saytında bütün tarifləri öyrənmək və qaydalarla tanış olmaq məsləhətdir.
Təyyarə biletini başqa bir tarixə necə dəyişdirmək olar
Gediş tarixinizi dəyişdirsəniz, səyahət sənədinizi dəyişdirmək problemlidir. Hər bir aviabilet dəyişdirilə bilməz. Böyük şirkətlər (Aeroflot) cərimələr və əlavə komissiyalar alır. Hansı növ səyahət sənədinin olduğunu öyrənməlisiniz. Əgər “dəyişikliklərə icazə verilmir” deyirsə, geri qaytarılmır. Əvəzetmə prosesi çətin olacaq. “Charg eeur 30.00” yazısı ödənilməli olan cərimənin məbləğini bildirir. Xərclər artacaq, çünki heç kim müəyyən bir tarixə yer bron edə bilməsə və qiymət əvvəllər alınmış sənədlə eyni olarsa, sərnişin təyyarə biletini başqa bir tarixə dəyişə biləcək.
Tarifə təkcə daşıyıcının xidmətlərinin qiyməti daxil deyil. Ekonom sinifdə bir neçə gediş haqqı ola bilər. Əgər sərfəli qiymətə alsanız, əlavə maliyyə itkiləri olmadan səyahət sənədinizi oxşar sənədə dəyişə bilməyəcəksiniz. Vətəndaş çatışmayan məbləği ödəməli olacaq.
Vacibdir! Xərc tarifi aşarsa, yenidən qeydiyyatdan keçmək məna kəsb edir. Digər hallarda, köhnəni ləğv etmək və yeni bilet almaq məsləhətdir.
Sərnişin gediş tarixini dəyişdirməyə məcbur olarsa, bir neçə variant var:
- Aviaşirkətin saytında internet vasitəsilə. Aeroflot Rusiya Federasiyasının hava daşıyıcıları arasında liderdir. Səyyahın gediş tarixini asanlıqla tənzimləyə biləcəyi öz portalı var. Fəaliyyəti başa çatdırmaq üçün "Al" düyməsini basın. “Mübadilə/Qayıdış” bron etməzdən əvvəl hiperlinklə səhifə açılacaq. Bunun üzərinə klikləyin və sistem rezervasiya kodunu və səyahət sənədinin alındığı vətəndaşın soyadını göstərən səhifəyə yönləndiriləcək. Gediş tarixi sistem rezervasiya axtarışını tamamladıqdan sonra dəyişdirilə bilər.
- Vasitəçinin saytı vasitəsilə. Vasitəçilər, hava daşıyıcılarından məlumatların cəmləşdiyi böyük veb saytlardır. Sərnişin bir neçə şirkət arasından uyğun variantı seçə biləcək. Belə bir portalda sənəd alarkən, bir neçə yolla mübadilə edilə bilər: e-poçt vasitəsilə sorğu göndərin, şəxsi hesabınızdakı mübadilə funksiyasından istifadə edin və ya telefon zəngi edin. Telefon nömrəsi və e-poçt ünvanı “Yardım” bölməsində yerləşir.
- Operatorun zəng mərkəzinə zəng edin.
Hava limanının kassasında mübadilə etmək asandır. Pasportunuzu və aviabiletinizi özünüzlə aparın. Elektron səyahət sənədinizi də bilet kassasında dəyişirlər. Siz onu çap edib kassirə təqdim edə bilərsiniz, lakin bu lazım deyil. Bilet ödənildiyi üçün onun məlumatları aviadaşıyıcının məlumat bazasındadır.
Başqa bir sərnişin üçün yenidən qeydiyyatdan keçmək mümkündürmü?
Əksər aviaşirkətlər alınmış təyyarə biletini başqa şəxslə dəyişməyə icazə vermir. Kuponun alınması sərnişinlə daşıyıcı arasında müqavilənin bağlanmasını təsdiq edir. Problem sənədin qaytarılması ilə həll olunur.
Təyyarə biletini qaytarmaq və pul məbləğini qaytarmaq üçün şirkət nümayəndəsi və ya kassa ilə əlaqə saxlayın. Vətəndaş pasportunu təqdim edir. Rezervasiyanızı ləğv etmək 2-3 dəqiqə çəkəcək. Vəsaitlər 2-3 həftə ərzində ödəniləcək. Kuponu yenidən vermək istədiyiniz şəxs onu ala biləcək.
Vacibdir! Vətəndaş zəng mərkəzinə zəng edərsə, aviabiletlərlə manipulyasiyalar təyyarənin yola düşməsinə ən geci 4 saat qalmış həyata keçirilir. Və ya hərəkətlər hava limanındakı bilet kassaları vasitəsilə həyata keçirilirsə, uçuşun yola düşməsinə 40 dəqiqədən gec olmayaraq.
Niyə bileti başqa şəxslə dəyişdirə bilmirsən?
Aviaşirkətlər səyahət bileti almış şəxsin soyadının dəyişdirilməsinə qadağa qoyub. Səyahətçi sənəd tərtib edərkən, uçuş və şəxs haqqında məlumat daxildir: şəxsi və pasport məlumatları. Aviabilet şəxsi kağız parçasıdır və konkret vətəndaşın ondan istifadə etmək hüququ var. Başqa heç bir şəxsin ondan istifadə etmək hüququ yoxdur. Səyahətçi pasportundan istifadə edərək bilet alıbsa, lakin səfəri ləğv etməli olub və onu köçürmək istəyirsə, bileti qaytarıb başqa şəxsə almalıdır.
İnsanlar səyahətlərini hava ilə əvvəlcədən planlaşdırırlar, lakin heç kim gözlənilməz hallardan sığortalanmır: insan xəstələnir və ya uçuşa gecikir, planlar dəyişir. Qanun üzrlü səbəb olduqda alınmış təyyarə biletini qaytarmağa və kompensasiya almağa imkan verir. Səyahət sənədinizi başqa bir tarixə dəyişdirmək lazımdırsa, aviaşirkətin veb-saytı və ya vasitəçi, zəng mərkəzi və ya hava limanının bilet kassası ilə əlaqə saxlayın.
Qaytarma qaydaları sifariş üçün ödəniş üsulundan və tarifin (UPT) tətbiqi şərtlərindən asılıdır. Geri qaytarılma məbləği gediş haqqının şərtlərinə uyğun olaraq hesablanır, ilk mərhələdə bron edərkən oxumalısınız.
Hava nəqliyyatı üçün ödənilən yük haqqı geri qaytarılmır, sərnişin biletdə göstərilən uçuş üçün sərnişinin qeydiyyat müddəti bitdikdən sonra hava daşımalarından imtina barədə daşıyıcıya məlumat verdikdə.
Aviabiletin könüllü geri qaytarılması
1. Aviaşirkətin internet saytında, mobil proqramda və ya sərnişinlərə dəstək xidməti vasitəsilə aşağıdakı yollardan biri ilə alınmış aviabiletin geri qaytarılmasını tələb edə bilərsiniz:
1.1 Aviaşirkətin saytında bölmədə (yalnız AK saytında, mobil proqramda və sərnişinlərə dəstək xidməti vasitəsilə alınmış biletlər üçün).
Sifarişinizi yoxlayarkən sifariş nömrəsini və sərnişinin soyadını daxil etməlisiniz. Sonra, sifariş məlumatı səhifəsinin altındakı BİLETİ GERİ DÖNDÜRMƏ düyməsini klikləyin, sonra TƏSDİQ et.
Diqqət, BİLETİN GERİ ÖDƏNİLMƏ düyməsini sıxdığınız zaman biletin geri qaytarılmasını ləğv etmək mümkün olmayacaq.
1.2 Sərnişinlərə dəstək xidmətinə 8-800-7700-262 nömrəsinə zəng edərək yerləri ləğv edin və vəsaitləri doldurun.
Pulun qaytarılması üçün ərizəyə biletin geri qaytarılması verildiyi gündən beş iş günü ərzində baxılır. Kartla ödənilmiş sifarişlərin geri qaytarılması karta qaytarılır. Pul köçürmə müddəti emitent bankdan asılı olaraq 5-20 gündür. Eyni zamanda, aviaşirkət emitent bankdan asılı olan vəsaitlərin köçürülməsi müddətlərinin artırılmasına görə məsuliyyət daşımır.
2. Aviaşirkətin kassasında ödənilmiş aviabiletin geri qaytarılması üçün müraciət edin
Kassada ödənilmiş biletlərin geri qaytarılması yalnız biletlərin ödənildiyi kassada həyata keçirilir.
2. Alış yerindəki bilet kassasına müraciət edin, pulun qaytarılması yalnız aviabiletlərin ödənildiyi kassada həyata keçirilir.
Kassirə baş çəkərkən yanınızda olmalıdır:
Qəbz, əgər sərnişinin əlindədirsə;
- pasport;
- geri qaytarma etibarnamə ilə həyata keçirildikdə: daşınmadan imtina ilə əlaqədar aviabiletin dəyərinin qaytarılması üçün ərizə vermək üçün notariat qaydasında təsdiq edilmiş etibarnamə.
Aviaşirkətlərin satış agentliklərinin internet saytında və kassalarında ödənilmiş aviabiletin geri qaytarılması proseduru.
1. Sərnişinlərə dəstək xidmətinə 8-800-7700-262 (biletdə göstərilən uçuş üçün sərnişinin qeydiyyat vaxtı bitənə qədər) zəng edərək yerləri ləğv edin;
2. Alış yerində bileti verən agentlə əlaqə saxlayın.
Aviabiletin məcburi geri qaytarılması
Sərnişin hava nəqliyyatından məcburi imtina etdikdə (28 iyun 2007-ci il tarixli 82 nömrəli FAP-ın 227-ci bəndində nəzərdə tutulmuş halda məcburi imtina tanınır) hava daşımalarına görə ödənilmiş daşıma haqqı qaytarılmalıdır. qeydiyyat vaxtı bitməzdən əvvəl daşıyıcıya bu barədə məlumat verilməlidir biletdə göstərilən reysdə olan sərnişinlər.
Uçuşun ləğvi zamanı aviabiletin geri qaytarılması qaydası
1. Aviaşirkətin internet saytında, mobil əlavədə və ya sərnişinlərə dəstək xidməti vasitəsilə alınmış aviabiletin məcburi geri qaytarılması proseduru:
1. Sərnişinlərə dəstək xidmətinə 8-800-7700-262 nömrəsinə zəng edərək pulun qaytarılması üçün ərizə doldurun, səs menyusunu dinlədikdən sonra 5 düyməsini, sonra 1 düyməsini basın.
Müraciət etmək üçün kartınızın cari hesabından verilmiş bəyannamənin təsdiq edildiyi tarixdən Bankın möhürü və Bank əməkdaşının imzası ilə təsdiq edilmiş rəsmi çıxarışı təqdim etməyiniz xahiş olunur.
Təyyarə biletinin qiyməti olduqca yüksəkdir, buna görə də müəyyən bir gündə uça bilməyəcəyiniz hallar yaranarsa, maliyyənizin yanmaması üçün hər cür səy göstərməlisiniz. Təyyarə biletlərini başqa bir tarixə necə dəyişməyə baxaq.
Əvvəlcə nə etməli
Başlamaq üçün başa düşməlisiniz ki, əksər hallarda dəyişdirmə mümkündür və bunu etmək olduqca sadədir. Ancaq çox güman ki, bu xidmət üçün əlavə pul ödəməli olacaqsınız. Əlavə ödənişin məbləği tarifin şərtlərindən və ona ehtiyacınız olan səbəblərdən asılıdır.
Vacibdir! Şərtlər haqqında bütün məlumatlar şirkətin saytında göstərilməlidir. Siz tarixi və ya uçuşu dəyişə bilərsiniz, lakin bileti başqasının adına dəyişə bilməzsiniz. Əgər siz soyadınızı dəyişmisinizsə, bu barədə uçuşu yola salmazdan əvvəl aviaşirkətin əməkdaşlarına məlumat verməlisiniz.
Mübadilə ehtiyacınız olduğuna qərar versəniz, mümkün qədər tez hərəkət edin. Bu xidmət üçün ödədiyiniz məbləğ əsasən vaxtdan asılıdır.
Mümkün qədər tez hərəkət edin
Hava limanında alış-veriş edərkən
Gəlin aviabiletləri hava limanında almısınızsa və dərhal sizin üçün uyğun olmadığına qərar vermisinizsə, onları necə dəyişdirəcəyinizə baxaq:
- Sənədin dəyişdirilməsi tələbi ilə aviaşirkətin əməkdaşı ilə əlaqə saxlayın.
- Lazım gələrsə, bəyanat yazın.
- Yeni bir keçid alın.
Alışdan bir müddət sonra tarixi dəyişdirmək qərarına gəlsəniz, prosedur eynidir, lakin çox güman ki, bu xidmət üçün əlavə pul ödəyəcəksiniz.
Diqqət! Əksər aviaşirkətlər 24 saat qaydasına əməl edirlər. Yəni biletinizi satın aldığınız tarixdən 24 saat ərzində dəyişdirmək qərarına gəlsəniz, çox güman ki, bunu pulsuz edə biləcəksiniz.
Kassadan alarkən
Kassada alış zamanı mübadilə qaydaları çox oxşardır. Bilet aldığınız eyni kassaya getməlisiniz. Xidmətə görə ödəniş etməli olduğunuz halda pasportunuzu, köhnə səyahət kartınızı və pulunuzu mütləq özünüzlə aparmalısınız.
Qeyd etmək lazımdır ki, kassada siz əlavə komissiya ödəməli olacaqsınız, bunu birbaşa hava limanında söyləmək mümkün deyil.Həmçinin, şəxsin başqa aviaşirkət seçməklə aviabilet dəyişdirmək hüququ yoxdur. Bu vəziyyətdə yeni bir bilet almalı olacaqsınız.
Elektron biletinizdəki tarixi dəyişdirin
Hava limanı və bilet kassası ilə hər şey olduqca sadədir, ancaq İnternetdə satın almısınızsa, aviabiletinizi necə dəyişdirmək olar? Xoşbəxtlikdən, bu, öz evinizdən çıxmadan edilə bilər. Onlayn alınan səyahət kartı aşağıdakı kimi dəyişdirilə bilər:
- Alış-veriş etdiyiniz saytda şəxsi hesabınıza daxil olun.
- Bəzi aviaşirkətlərin xüsusi forması var, onu doldurmalısan. Onu doldurun və ərizənizi təqdim edin.
- Forma yoxdursa, aviaşirkətin əməkdaşlarına zəng edə və ya e-poçt göndərə bilərsiniz. Məktubda sifariş nömrəsini və pasport məlumatlarını, həmçinin istədiyiniz gediş tarixini göstərməlisiniz.
- Aviaşirkət ərizənizi qəbul etdikdən sonra mübadilə xidməti üçün ödəniş etməlisiniz. Onlar sizə qəbz göndərəcəklər və siz bunun üçün yalnız 24 saat ərzində ödəməlisiniz.
Qeyd! Əgər ucuz aviabilet almısınızsa, onda mübadilə dəyməz: tamamilə mümkündür ki, bu, yeni bilet almaqdan baha başa gələcək. Bu vəziyyətdə, bu xidmət növünə müraciət etmədən başqa bir tarix sifariş etmək daha asandır.
Son dərəcə nəzakətli olun Əhəmiyyətli nüanslar
Aviabiletlərin qaytarılması və dəyişdirilməsi kifayət qədər sadə prosedurdur, lakin bunun üçün müəyyən nüanslar haqqında bilik tələb olunur, xüsusən:
- Mübadilə yalnız istədiyiniz tarixdə mövcud olduqda mümkündür.
- Əgər başqa aviaşirkətin xidmətlərindən istifadə etmək istəyirsinizsə, köhnə bileti qaytarıb yenisini almalı olacaqsınız – bəzi hallarda bu, baha başa gəlir və sərfəli deyil, ona görə də gediş haqqı qaydalarına diqqət yetirmək lazımdır.
- Əgər gözlənilməz hallar yaranarsa: qohumun ölümü və ya ağır xəstəliyi, sərnişinin xəstəliyi, onda mübadilə heç bir cərimə ödəmədən pulsuz həyata keçirilməlidir. Aviaşirkət işçiləri bunun əksini sübut etsələr belə, bunu israr edin. Qanuna uyğun olaraq pulsuz mübadilə etmək hüququnuz var, lakin səbəbi təsdiq edən sənədi əlavə etməyi unutmayın.
- Bir qayda olaraq, aviaşirkətlər biletinizi daha ucuz qiymətə dəyişməyə icazə vermir. Daha bahalı birinə gedə bilərsiniz, ancaq qiymət fərqini kompensasiya etməlisiniz. Bu fərqin nə qədər olması tarif qaydalarından asılıdır.
- Təyyarə biletini başqasının adına dəyişdirmək adətən mümkün olmur, lakin bəzi aviaşirkətlər buna əlavə ödəniş qarşılığında icazə verirlər. Bunun mümkün olub olmadığını və bu xidmətin nə qədər başa gələcəyini öyrənmək üçün operatorla yoxlayın.
Əgər imkanınız varsa, uçuşunuzu əvvəlcədən planlaşdırın, lakin birdən-birə vaxtını dəyişdirmək lazımdırsa, onu təxirə salmayın. Hava limanı ilə nə qədər tez əlaqə saxlasanız, sizə bu xidmətin tamamilə pulsuz təqdim olunma şansı bir o qədər çox olar.
Sizin üçün daha rahat və başa düşülən etmək üçün yerinə yetirilməli olan hərəkətləri bir cədvəldə toplayacağıq.
| Fəaliyyət | Hava limanında alış-veriş edərkən | Kassada alış zamanı | Onlayn alış zamanı |
| 1 | Hava limanına qayıdın və aviaşirkətin nümayəndəsi ilə əlaqə saxlayın. Pasportunuzu və köhnə biletinizi özünüzlə aparın. | Alış-veriş etdiyiniz kassirlə əlaqə saxlayın. Əlavə şərtlərin olub olmadığını öyrənin. Pasportunuzu və köhnə biletinizi özünüzlə aparın. | Alış-verişin edildiyi veb saytında şəxsi hesabınıza daxil olun. |
| 2 | Lazım gələrsə, ərizə doldurun. | Aviabilet dəyişdirmə xidmətini ödəyin. | Saytda mübadilə forması varsa, onu doldurun. |
| 3 | Lazım gələrsə, xidmət üçün əlavə ödəniş edin. | Əlinizdə yeni bir bilet alın. | Forma yoxdursa, aviaşirkətə zəng edin və ya biletin dəyişdirilməsini xahiş edən e-poçt göndərin. Biletin nömrəsini və tarixini, həmçinin istədiyiniz gediş tarixini göstərin. |
| 4 | Yeni səyahət kartınızı alın. | Cəriməni ödəmək üçün qəbz alın. | |
| 5 | Cəriməni ödə. | ||
| 6 | Yeni sənəd alın. |
Və heç vaxt panikaya düşməməli olduğunuzu unutmayın. 95% hallarda bilet dəyişdirə bilərsiniz, əsas odur ki, operativ və nəzakətlə hərəkət edin, aviaşirkətin işçilərinə maksimum düzgünlüklə müraciət edin. Dəyişdirməyin məqsədəuyğun olub olmadığını əvvəlcədən çəkin.
Rezervasyonunuz bir neçə dəqiqə ərzində ləğv ediləcək, lakin siz pulun dərhal alınmasını gözləməməlisiniz: belə bir prosedur adətən bir neçə həftə çəkir. Bundan sonra, bileti yenidən çıxarmaq istədiyiniz şəxs onu ala biləcək. Hər bir qayda üçün bir istisna var, bu halda büdcə aviaşirkəti Pobedadır. Hər hansı bir düzəliş ödəniş üçün edilir: gediş tarixini dəyişdirmək üçün 2000 rubl və başqa bir şəxs üçün qeydiyyatdan keçmək üçün 4000 rubl. Bu halda, bilet əməliyyatları uçuşa ən geci 4 saat qalmış aviaşirkətin çağrı mərkəzində və ya hava limanının kassasında uçuşa 40 dəqiqə qalmış həyata keçirilə bilər. Qeyd etmək lazımdır ki, Pobeda Hava Yolları özünü aşağı büdcəli daşıyıcı kimi təqdim edir, burada qiymətlər xüsusi aksiyalar zamanı 999 rubldan başlayır. 4000 rubl ödədikdən sonra 1000 rubla alınan bileti dəyişməyə dəyərmi?
Suallar və cavablar
Ancaq geri qaytarılmayan biletlərin bir kateqoriyası var ki, hansısa səbəbdən gediş tarixiniz təxirə salınarsa, onları dəyişdirmək olar. Onların necə qaytarılması və ya dəyişdirilməsi barədə daha ətraflı məlumat aşağıda verilmişdir. Geri qaytarılmayan aviabileti qaytara biləcəyiniz hallar Qanun geri qaytarılmayan biletləri qaytarmağa imkan verən bir sıra istisnalar nəzərdə tutur:
- Sərnişin xəstələndiyi təqdirdə aviabiletin dəyəri geri qaytarılır.
- birgə uçuş zamanı onun ailə üzvü (həyat yoldaşı, valideyn və ya uşaq) xəstələndikdə.
- onun ailə üzvü və ya yaxın qohumu (baba, nənə, nəvə, qardaş və bacı) vəfat etdikdə.
- uçuşun təxirə salınması, ləğvi və ya vaxtının dəyişdirilməsi halında.
Ödənişi geri almaq üçün gedişdən 24 saat əvvəl ləğv barədə məlumat verməlisiniz.
Bizə 24 saatdan az vaxt qalmış (lakin uçuş üçün qeydiyyat bağlanmazdan əvvəl) xəbərdar etsəniz, xərc 25% tutulmaqla geri qaytarılacaq.
Rusiyada geri qaytarılmayan aviabiletlər
Bir çox xarici aviaşirkətlər sizə uçuş tarixini birbaşa öz internet saytında, şəxsi hesabınızda dəyişməyə imkan verir. Sizə lazım olacaq aviabiletlərin qaytarılması və dəyişdirilməsi şərtləri
- Biletin alındığı sənəd (xarici və ya mülki pasport), bron nömrəsi, biletin ödənildiyi bank kartı.
Təlimatlar 1 Aviaşirkət ofisində və ya turoperatordan bilet alarkən ən asan və sürətli yol birbaşa satıcı ilə əlaqə saxlamaqdır. Bunun üçün siz özünüzlə sənədləri (mülki və ya xarici pasport), bron nömrəsini və biletin başqa tarixə dəyişdirilməsi və ya dəyişdirilməsi üçün ödəmək üçün pul gətirməlisiniz.
Bütövlükdə turist paketini (paketini) alarkən biletlərin tarixinin dəyişdirilməsi yalnız turizm şirkəti tərəfindən həyata keçirilə bilər, çünki bu halda uçuş adi reys deyil, çarter reysidir.
Diqqət
Baxış və çap üçün aşağıdakı qaydaları yükləyin: ✈ Rusiya Federasiyasının Daxili Məcəlləsinin 108-ci maddəsi. Sərnişinin təşəbbüsü ilə sərnişinlərin hava daşınması müqaviləsinə xitam verilməsi ✈ Rusiya Federasiyasının Hava Məcəlləsi 19 mart 1997-ci il tarixli N 60-FZ (31 dekabr 2017-ci il tarixli dəyişikliklərlə) ✈ Nəqliyyat Nazirliyinin əmri Rusiya 28 iyun 2007-ci il tarixli, N 82 ("Sərnişinlərin, baqajın, yükün havada daşınması üçün ümumi qaydalar və sərnişinlərə, yükgöndərənlərə, alıcılara xidmət tələbləri" federal aviasiya qaydalarının təsdiq edilməsi haqqında 5 oktyabr 2020-ci il tarixli dəyişikliklərə minmə talonunu qaytararkən, aviaşirkət sərnişinə aşağıdakıları tətbiq edə bilər:
- geri qaytarma haqqını çıxarın;
- cərimələr tətbiq etmək;
- müəyyən məbləğdə cərimə toplamaq.
Qaydalara görə, tutulmanın məbləği aviabiletin dəyərinin 25%-dən çox olmamalıdır. Xarici şirkətdən alınan təyyarə biletini geri qaytarmaq mümkündürmü? Bəli.
Geri qaytarılmayan aviabileti necə qaytarmaq və ya dəyişdirmək olar
Bu halda hava daşıyıcısı da əlavə komissiya alır. Bir qayda olaraq, bu məbləğ əhəmiyyətsizdir. Binmə talonunuzu qaytarmaq üçün əvvəlcədən aviaşirkətə məlumat verməlisiniz. Bu, təyyarənin yola düşməsindən ən geci bir gün əvvəl edilməlidir.
Bu, daşıyıcının komissiyanın yalnız 25%-ni tutacağına zəmanət verir. Əks halda, sərnişin imtina edilə bilər və heç kim pulu qaytarmayacaq. Endirimli qiymətə alınan biletlər geri qaytarılmayan sayılır.
Onlar həm Rusiya, həm də xarici şirkətlər tərəfindən satılır. Onlar sizə uçuşlarda pula qənaət etməyə imkan verir. Bu minmə talonları geri qaytarılmayacaq hesab edilsə də, yenə də geri qaytarıla bilər.
Bunun üçün aviadaşıyıcını əvvəlcədən xəbərdar etmək lazımdır. O, aviabilet üçün müəyyən bir rüsum qaytaracaq: bron komissiyası, hava limanı vergiləri. Minik biletinin əsas dəyəri silinəcək.
Geri qaytarılan məbləğ az olacaq.
2018-ci ildə təyyarə biletini necə dəyişdirmək və ya qaytarmaq olar
Bəzi aviadaşıyıcılar sənədi qaytararkən sərnişinin ofisdə şəxsi olmasını tələb edirlər. Bunun üçün şirkətə gəlib yazılı ərizə doldurmaq lazımdır. Bu üsul ən təsirli hesab olunur. Oturma talonunuzu geri qaytarmaq sizə heç bir xərc tələb etməyəcək.
Məbləğlər daşıyıcının müəyyən edilmiş qaydalarına uyğun olaraq tutulur. Təyyarə biletlərinin geri qaytarılması Hava Məkanı Məcəlləsinə uyğun olaraq həyata keçirilir (maddə 108). Bu halda sərnişin minmə talonunun tam qiymətini almalıdır.
İstisna xidmət haqlarıdır. Vacibdir! Daşıyıcı minmə talonunun ümumi dəyərinin 25%-i həcmində rüsum alacaq. Bu qayda təkcə məcəllədə deyil, həm də aviaşirkətin reqlamentində öz əksini tapıb. Bilet agentlik vasitəsilə alınıbsa, onu geri qaytarmaq çətin ola bilər.
Bilet geri qaytarılmırsa, gediş tarixini dəyişdirmək mümkündürmü?
Tariflər və şərtlər
- "Rusiya" - SU6000-6999 nömrəli uçuşlar - şərtlər "Aeroflot"a bənzəyir, yuxarıdakı link - FV5501 - FV5900 nömrəli uçuşlar Biblio Globus şirkəti ilə birgə xidmət göstərir və biletdəki məlumatların dəyişdirilməsinin mümkünlüyü haqqında məlumatı buradan əldə etmək lazımdır. onların http: //www.bgoperator.ru/
- "Ural Hava Yolları". Rusiya ətrafında səyahət üçün yeni tariflər
- "Utair". Yeni tarif sistemi
- "Qələbə". Biletlərin qaytarılması və dəyişdirilməsi
Başqa bir aviaşirkət üçün təyyarə biletiniz varsa, müəyyən bir daşıyıcının rəsmi saytında məlumat axtarmaq lazımdır.
“Geri qaytarılmayan” biletlər - ucuz, lakin şəndir. Yuxarıda qeyd edildiyi kimi, bu məsələ bir qədər mürəkkəbdir. Aviaşirkətlərə “geri qaytarılmayan” aviabilet satmağa icazə verən Rusiya Hava Məcəlləsinə dəyişikliklər edildikdə, əksər daşıyıcılar ən ucuz tarifləri bu kateqoriyaya köçürdülər.
Ucuz aviabiletlər istəyirsiniz?
Güzəştli olmayan tariflər, bir qayda olaraq, həm gediş vaxtını, həm tarixini, həm də marşrutu sərbəst dəyişməyə imkan verir. Əgər siz elektron bilet vermisinizsə, nə etməli, aviabiletin vebsaytı vasitəsilə pulu tam və ya qismən geri qaytarmaq mümkündürmü, özünüz heç nə etməli deyilsiniz – müştəri xidmətləri işçiləri bu tarixləri onlayn olaraq dəyişə bilər. Hər şey çox rahatdır. Gediş tarixlərinin dəyişdirilməsi haqqı aviaşirkətin tarifindən asılıdır.
Bilet bahadırsa, həmin vaxt pulsuz yerlər olsa, tarixi sizin üçün pulsuz dəyişəcəklər. Aviaşirkət sizə tarixi birbaşa onlayn hesabınızda dəyişməyə icazə verərsə, bank kartınızdan tarix dəyişdirmə haqqı tutula bilər. Bir qayda olaraq, son dəqiqə biletləri alsanız, geri qaytarıla bilməz.
Üstəlik, nə pulsuz, nə də pullu. Biletiniz sadəcə itiriləcək. Buna görə də həmişə fors-major halları əvvəlcədən düşünməyə çalışın.
Təyyarə biletini necə dəyişdirmək olar. bütün suallara cavablar
Əhəmiyyətli
Yerli və beynəlxalq bölmələr eyni vaxtda dəyişdirilərsə, 1000 rubl məbləğində rüsum tutulacaq. Təfərrüatlar S7 Airlines-in rəsmi saytında *** Geri qaytarılmayan UTair biletləri
- L, H - ekonom sinif tarifləri
Ən sərfəli UTair aviabiletləri demək olar ki, tamamilə geri qaytarılmır. Könüllü biletin geri qaytarılması üçün gediş haqqı, yanacaq əlavəsi (YQ) və sifariş haqqı (YR) geri qaytarılmayacaq, lakin hava limanı vergiləri və istifadə olunmamış ayaq haqları geri qaytarıla bilər.
Dəyişikliklər mümkündürmü? Bəli, Rusiya daxilində daxili uçuşun hər seqmenti üçün 1000 rubl və ya beynəlxalq uçuş üçün 20 EUR əlavə ödənişlə.
Aeroflot təyyarə biletini başqa bir tarixə necə dəyişdirmək olar
Rusiya Federasiyasının Hava Məcəlləsinə dəyişikliklər edildi. Güman edilirdi ki, bu, geri qaytarılmayan tariflərlə alınan aviabiletlərin qiymətini müxtəlif hesablamalara görə 10%-dən 25%-ə endirmək imkanı yaradacaq. Geri qaytarılmayan aviabileti qaytarmaq mümkündürmü? Yalnız müstəsna hallarda biletin alınmasına xərclənən bütün məbləğin geri qaytarılması ilə geri qaytarılmayan bileti qaytarmaq mümkündür. “Geri qaytarılmayan aviabiletlər” və “Aviabiletlərin geri qaytarılması şərtləri” maddələri.
Məlumat
Təyyarə biletini onlayn necə almaq olar? Öyrənmək üçün məqalələr: “Onlayn aviabilet necə almaq olar” və “Telefonla bilet almaq” Biletdə bir ədəd baqaj yazılıb, bəs nə qədər əl yükü var? Adətən bu, 10 kq-a qədər bir yerdir. üç ölçünün cəminin ölçüləri 115 sm-dən çox olmayan əlavə olaraq, bəzi başqa şeyləri götürməyə icazə verilir. Siyahı “Baqajın və əl yükünün daşınması qaydaları” maddəsində verilmişdir. Daha dəqiq məlumatı aviaşirkətin saytından əldə etmək olar.