Alınan təyyarə biletlərini geri qaytarmaq mümkündürmü? Onlayn alınan aviabiletləri necə qaytarmaq olar. Biletin pulunu kim qaytarır?

İndiki vaxtda rahatlıq və vaxta qənaət səbəbindən əksər insanlar aviabilet bron etmək də daxil olmaqla onlayn alış-veriş edir. Buna görə də, onları almaq üçün bilet kassasına getmək və ya səyahət agentliyi ilə əlaqə saxlamaq lazım deyil. Aviaşirkətlərin saytlarında siz özünüz ən uyğun variantı seçib sifariş edə bilərsiniz.

Vacibdir! Onlayn alınan aviabiletlər adi qaydada alınanlardan heç bir fərqi yoxdur.

Çox vaxt planlaşdırılan uçuş üçün sərfəli tarif, promosyonlar, endirimlər görən turistlər lazım gələrsə onun qaytarılması və dəyişdirilməsi şərtləri ilə maraqlanmırlar. Narahat olmayın, demək olar ki, həmişə xərclədiyiniz pulu və ya onun bir hissəsini geri ala bilərsiniz. Ən az maliyyə itkisi ilə aviabiletin necə qaytarılacağını anlayaq.

Elektron bilet və gediş haqqı

İlk növbədə, aviadaşıyıcının göstərdiyi gediş haqqına diqqət yetirin.

E-biletinizi çap edin, onda sizə lazım olan bütün məlumatlar olacaq:

• yola düşmə (hava limanı) və təyinat məntəqəsi;
• sərnişinin soyadı, adı, atasının adı;
• pasportunuzun və ya digər şəxsiyyət sənədlərinizin nömrəsi;
• hava yolu kodu;
• Uçuş nömrəsi;
• sifariş sinfi;
• tarif növü;
• gediş tarixi və vaxtı;
• aviaşirkət tərəfindən müəyyən edilmiş gediş haqqı;
• aviabiletin qiyməti və nömrəsi;
• qeydiyyat tarixi və etibarlılıq müddəti.

Geri qaytarılmayan tarif

İnternet vasitəsilə alınan aviabiletin tarifində “Ref yoxdur” və ya “geri qaytarılmır” qeydinin olmamasına diqqət yetirməyə dəyər. Tərcümə edilən bu söz “geri dönməz” deməkdir. Bu templə, ən ucuz biletlər, xüsusi aksiyalarda və ucuz hava yollarında alınır. Bu cür geri qaytarılmayan büdcə tarifləri müxtəlif aviaşirkətlər üçün fərqli adlandırıla bilər.

Məsələn, Aeroflot PJSC üçün bunlar ekonom sinif biletləridir: büdcə (qənaət) və promo (promo). Bu halda pulu qaytarmaq çətin olacaq. Verilmiş daşımada dəyişiklik etməklə, adətən əlavə ödənişlə gediş tarixinin təxirə salınmasına icazə verilir.

Bəzən bu vəziyyətdən daha asan çıxış yoludur. 20 aprel 2014-cü il tarixli Federal Qanuna əsasən. 79-FZ nömrəli "Rusiya Federasiyasının Hava Məcəlləsinə dəyişikliklər edilməsi haqqında" hava daşıyıcıları iki növ aviabilet satmaq hüququna malikdirlər. Onlardan bəziləri daşıma müqaviləsinə xitam verildikdə yük haqqının qaytarılması şərtlərini nəzərdə tutur, digərləri isə yox.

Bilmək vacibdir! Aviaşirkət xəstələndikdə və ya daşıma müqaviləsini pozduqda, geri qaytarılmayan tariflə alınmış biletin pulunu geri ala bilərsiniz. Uçuş könüllü olaraq ləğv edildikdə, sərnişin əvvəllər ödədiyi daşıma haqqını itirəcək.

Qaytarma proseduru

İnternet vasitəsilə adi tarifə alınmış təyyarə biletinin necə qaytarılacağına baxaq.

Vacibdir! Bir nömrəli qayda - biletinizi aldığınız yerə geri qaytarılması üçün müraciət edin.

Satınalma onlayn olduğundan, heç yerə getməyinizə ehtiyac yoxdur. Bilet bron etdiyiniz internet saytında müvafiq formanı tapıb onu doldurmalısınız. Bütün lazımi məlumatları diqqətlə doldurun:

• uçuş nömrəsi, bilet nömrəsi və bron kodu;
• dəqiq gediş tarixi və vaxtı.

Müvafiq ərizəyə əlavə edin:

• skan edilmiş pasport (şəkilli səhifə);
• ödəniş qəbzi və ya bank çıxarışı.

Əgər veb-saytda xüsusi ərizə forması yoxdursa, onu istədiyiniz kimi doldura, göstərilən əlaqə nömrələrinə zəng edə və ya göstərilən e-poçt ünvanına yaza bilərsiniz. Siz aviaşirkətin qaynar xəttinə zəng edə və ya veb saytındakı dəstək xidmətlərindən istifadə edə bilərsiniz.

Aviabileti təhvil verərkən nəzərə almaq lazımdır ki, pulun qaytarılması üçün ərizə yalnız onu alan şəxs tərəfindən verilə bilər. Başqa bir şəxsin müvafiq etibarnamə olmadan onu geri qaytarmaq hüququ yoxdur.

Bütün biletin və şəxsi məlumatların düzgün doldurulmasına xüsusi diqqət yetirin. Həqiqətən də, səhvlər olarsa, ərizə baxılmaq üçün qəbul edilməyəcək və yenisi yazılmalı olacaq. Sənədlərin təqdim edilməsi üçün ən əlverişli son tarixləri qaçıra bilərsiniz.

Təyyarə biletini qaytarmaq üçün ən yaxşı vaxt nə vaxtdır?

Təyyarə biletini necə qaytarmaq barədə sualı düşünərkən, ilk növbədə, iki əsas şeyi xatırlamaq lazımdır:

1. Sərnişin könüllü olaraq reysi ləğv edərsə, bilet üçün ödənilmiş məbləği cərimə ödəmədən geri almaq üçün uçuş üçün müəyyən edilmiş qeydiyyat vaxtından bir gün əvvəl aviadaşıyıcıya məlumat vermək daha yaxşıdır. Bu, geri qaytarılan tariflərə aiddir;
2. Geri qaytarma şərtləri aviaşirkətlər arasında dəyişə bilər. Onları rəsmi saytlarda oxumaq lazımdır. Lakin, bir qayda olaraq, bilet nə qədər bahadırsa, onun qaytarılmasında bir o qədər az problem olacaq;

Müraciət üçün son tarix niyə vacibdir? Biletinizi nə qədər tez qaytarsanız, hava daşıyıcısına bir o qədər az cərimə və ya komissiya ödəyəcəksiniz. 20 aprel 2014-cü il tarixli Federal Qanuna əsasən. № 79 "Rusiya Federasiyasının Hava Məcəlləsinə Dəyişikliklər haqqında" hava yolları, uçuşun bitməsinə 24 saat və ya daha çox müddət qalmış geri qaytarılan tariflə alınmış bilet üçün ödənilmiş bütün pulları (daşıma haqqını) geri qaytarmağa borcludurlar. qeydiyyat uçuşu.

Bilet uçuşun qeydiyyatının bitməsinə bir gün qalmış, lakin onun başa çatması üçün göstərilən müddətdən gec olmayaraq qaytarıldıqda, cərimə daşıma haqqının və aviadaşıyıcının faktiki çəkdiyi digər xərclərin 25 faizini təşkil edir. Bu qayda geri qaytarılan tariflərə şamil edilir.

Beləliklə, bilet almağa xərclənən pulun tam şəkildə geri qaytarılmasını necə əldə edə bilərsiniz və sərnişin nə qədər geri qaytara bilər? Aviaşirkət yuxarıda göstərilən cərimənin məbləğini azalda bilər. Daşıyıcının rəsmi saytında gediş haqqının tətbiqi qaydaları ilə tanış olmaq tövsiyə olunur. Orada konkret aviabiletin qaytarılması üçün bütün şərtlər ətraflı təsvir edilmişdir.

Məcburi və könüllü bilet qaytarılması

Uçmaqdan məcburi imtina ilə könüllü imtinanı ayırd etmək lazımdır. Məsələn, xəstəxanaya yerləşdirmə, ailə üzvlərinin xəstəliyi və insanın özündən asılı olmayan digər fors-major hallar onun planlarını dəyişə bilər. Bu halda pasportunuzla yanaşı uçuşdan imtinaya səbəb olan sənədi də təqdim etməlisiniz. Məsələn, xəstəxanaya yerləşdirmə sertifikatı.

Vacibdir! Məcburi imtina tanınarsa, aviaşirkət sərnişinin əvvəllər ödədiyi gediş haqqının 100%-ni qaytaracaq.

Uşağın aviabiletini necə qaytarmaq olar

Biz geri qaytarılmış böyüklər üçün aviabilet üçün pulunuzu necə geri alacağınızı anladıq. Uşaqlarda oxşar prosedur baş verir. Yalnız sənədlərinizə əlavə olaraq, uşaq üçün sənədləri (doğum haqqında şəhadətnamə və ya pasport, yəni biletin alındığı sənəd) təqdim etməlisiniz.

Uçuşunuz ləğv edilərsə nə etməli

Aşağıdakı sual da yarana bilər: "Uçuş ləğv edildikdə və ya qeyri-müəyyən vaxta dəyişdirildikdə elektron təyyarə biletini necə qaytarmaq olar?" Bu vəziyyətdə, sahibinin pasportu, aviabilet və ya onun alınması haqqında qəbz (sertifikat) (elektron bronlaşdırma halında) lazımdır.

Qeyd! Uçuş ləğv olunarsa, sərnişinin pulu tam olaraq geri qaytarılmalıdır.

Aviaşirkət pulu necə qaytaracaq?

Biletin geri qaytarılması üçün ərizə təqdim edildikdən sonra orta hesabla işləmə müddəti 7 gündür, lakin bir aya qədər davam edə bilər. Bu, hava daşıyıcısından asılıdır.

Turistə pul aşağıdakı yollarla qaytarılır:

• nağd pul;
• elektron pul kisəsinə köçürmə;
• cari hesaba köçürmə;
• bank kartına köçürmə.

Əksər hallarda, geri qaytarılan bilet üçün pul köçürməsinin eyni üsulu bron edərkən ödənildiyi kimi seçilir.

Qaytarma prosedurunu sürətləndirmək üçün lazımi əlavə məlumatları təqdim etmək vacibdir:

• bank rekvizitləri, cari hesab;
• elektron köçürmə sisteminin adı, məsələn, Webmoney;
• elektron pul kisəsi nömrəsi.

Hamısı vəsaitin necə köçürüləcəyindən asılıdır.

Qeyd! Aviaşirkətdən 90 gün ərzində pulun geri qaytarılması ilə bağlı müraciətə cavab yoxdursa, sərnişinin məhkəməyə müraciət etmək hüququ var.

Bəzi hallarda uçuşu ləğv etməkdənsə, uçuş tarixini və vaxtını dəyişmək daha sərfəlidir. Bəzi biznes sinif tarifləri üçün, hətta uçuş üçün müəyyən edilmiş qeydiyyat vaxtı bitdikdən sonra reysin ləğvi barədə sizə məlumat verilsə belə, daşıma haqqının geri qaytarılması mümkündür.

Təyyarə biletini necə qaytarmaq və pul itirməmək olar

Bir çox sərnişin üçün aktual olan bir aviabiletin necə qaytarılacağı sualını nəzərdən keçirərək, aşağıdakı qaydaları xatırlamaq vacibdir:

1. Elektron və adi biletlərin təhvil verilməsi proseduru praktiki olaraq fərqlənmir. Onu onlayn almaqla sərnişinlər vaxtlarına qənaət etmiş olurlar. Biletin qaytarılması zamanı sənədlərin doldurulması və təqdim edilməsi rezervasiyanın edildiyi eyni resursda aparılır;
2. Əgər sərnişin könüllü olaraq reysi ləğv edərsə, qeydiyyatdan ən azı bir gün əvvəl biletin geri qaytarılması üçün ərizə təqdim etmək vacibdir. Bu şərt yerinə yetirilərsə, ilkin dəyərin 100%-ə qədərini geri ala bilərsiniz;
3. Biznes klass biletlərini qaytarmaq ən asandır, lakin büdcə qiymətləri ilə qaytarmaq daha çətindir. Bəzi hallarda, əvvəlcədən planlaşdırılan gediş tarixinin dəyişdirilməsi ilə razılaşmaq tövsiyə olunur, belə ki, sərnişin daha az pul itirəcək;
4. Sərnişinlərdən asılı olmayan hallara görə məcburi geri qayıtma halında, reysin ləğv edilməsinin səbəbini təsdiq edən sənədləri təqdim etmək lazımdır. Bu halda, bilet 24 saatdan az müddətdə geri qaytarılsa belə, sərnişindən heç bir cərimə və ya rüsum tutulmayacaq;
5. Aviaşirkətin təqsiri üzündən uçuş ləğv edilərsə və ya qeyri-müəyyən müddətə təxirə salınarsa, müştəri onu qaytararkən ilkin biletin qiymətinin 100%-ni almaq hüququna malikdir.

Ən az maliyyə itkisi ilə bileti necə qaytarmaq sualına cavab verərək və yuxarıda göstərilənlərin hamısını təhlil edərək, aşağıdakı nəticələrə gələ bilərik:

1. Onlayn uçuş bron etməzdən əvvəl aviaşirkətin saytında təqdim olunan bütün müqavilələri və təlimatları diqqətlə öyrənin;
2. Uçuşu ləğv etməyə məcbur edən hallar yaranarsa, sərnişin internet vasitəsilə aldığı aviabiletləri geri qaytarmaq üçün ərizə doldurmaqla mümkün qədər tez qaytarmalıdır;
3. Bütün lazımi sənədləri diqqətlə və səhvsiz doldurun;
4. Etibarlı aviaşirkətlərin internet saytında aviabiletləri bron edib qaytarmaqla vaxtınıza qənaət edin;
5. İnternetdə uyğun bir seçim taparaq onları əvvəlcədən almaqdan qorxmayın, çünki aviabiletin qaytarılması proseduru sadədir və erkən sifariş etsəniz, qiymətlər daha ucuzdur.

Video

Bütün sərnişinlərə xoş uçuşlar!

Tətildən bir neçə ay əvvəl aviabilet almaq ailə büdcənizə qənaət etmək üçün əla fürsətdir. Əgər vaxtaşırı işgüzar səfərlərə gedirsinizsə, bu xüsusilə faydalıdır. Ancaq unutmaq olmaz ki, bəzən hər bir insanın başına gözlənilməz hadisələr gəlir. Planlar dəyişərsə və səfər ləğv edilərsə nə etməli?

Bir qayda olaraq, insan fors-major vəziyyətlə qarşılaşdıqda, vəziyyət haqqında sakit düşünə bilmir. Həm də fəaliyyət planı hazırlayın. Buna görə də, səfər ləğv edilərsə və əvvəlcədən təyyarə biletlərini geri qaytarmalısan, vəziyyəti düşünməlisən.

Alınmış aviabiletlərin geri qaytarılması prosedurunun həyata keçirilməsi üsulları

Təyyarə biletini geri qaytarmağınız lazım olan vəziyyətlər bir neçə əsas səbəbə görə yarana bilər:

• Bir sıra səbəblərə görə aviadaşıyıcı sərnişinin daşınması üzrə öhdəliklərini yerinə yetirə bilmir. Bu vəziyyətdə məcburi geri dönüş baş verir;
• Sərnişinin planları dəyişib, pulun qaytarılması isə sərnişinin təqsiri ilə bağlıdır. Belə bir qayıdış könüllü adlanır.

Əgər sövdələşmənin uğursuzluğuna səbəb aviaşirkətin özüdürsə, onda hər şey daha asan olur. Məcburi qaytarma heç bir əlavə ödəniş olmadan baş verir. Şirkətlər pulu qaytarır və müştərilərə bu halda ödənilməli olan təzminat ödəyirlər.

Məcburi qaytarma nədir?

Bir qayda olaraq, məcburi geri qaytarma səbəbləri:

• Texniki səbəblərə görə şirkət uçuşu ləğv edir və ya təxirə salır. Müştərinin məmnun olmadığı uzun bir gecikmə ola bilər;
• Əgər sərnişin birləşdirici reyslərlə reysləri seçirsə, birləşdirici reyslərdə problemlər yaranır;
• Təyyarənin eniş marşrutu təyinat yerində dəyişdi;
• Sərnişin uzun müddət axtarışa məruz qalıb və uçuşdan yayınıb. Eyni zamanda onun üzərində daşınması qadağan olunmuş əşya aşkar edilməyib;
• Müştəriyə viza verməkdən imtina edildi;
• İşçinin təqsiri üzündən səyahət sənədində səhvlər aşkar edilib ki, bu da biletin etibarsız olmasına səbəb olub;
• Biletdə oturacaq göstərilib, əslində sərnişinə verilməyib;
• Sərnişin ağır xəstələnib və ya ölüb, ya da ailə üzvlərindən birinin başına bədbəxt hadisə gəlib.

Yuxarıda göstərilən hallar baş verərsə, sərnişinin biletə xərclədiyi tam məbləği tələb etmək üçün bütün əsasları var. Bununla belə, pulun tam geri qaytarılmasını tələb edə bilmək üçün o, məcburi geri qaytarmanın baş verdiyini sübut edə biləcək sənədlər paketini təqdim etməlidir.

Geri qaytarılma məcburi hesab edilərsə, aviaşirkətin işçiləri bütün məbləği qaytaracaq və kompensasiya ödəyəcəklər.

Uçuşun ləğvi və ya uçuşun uzun gecikməsi səbəbindən pulun geri qaytarılması tələb olunarsa, bir sıra şərtlər yerinə yetirilməlidir:

• Check-in xidməti və ya birbaşa bilet aldığınız aviaşirkətin nümayəndəsi ilə əlaqə saxlayın. Uçuşunuz üçün qeydiyyatdan keçməzdən əvvəl bunu edin. Dəstək xidməti səbəbi təsdiqləməli və biletdə və daşıyıcının möhüründə müvafiq işarə qoymalıdır;
• Uçuş kuponunuzu götürün. Bu, qeydiyyat proseduru başa çatdıqdan sonra uçuşun gecikməsi və ya ləğv edilməsi barədə məlumat göründüyü təqdirdə edilməlidir. Bu şərt yerinə yetirilməlidir, çünki əks halda kuponunuz yoxdursa, biletiniz artıq istifadə edilmiş sayılacaq.

Bütün zəruri şərtləri yerinə yetirdikdən sonra pul kompensasiyasının tam ödənilməsini tələb etmək hüququnuz var.

Könüllü qayıdış nədir?

Belə bir vəziyyət yaranarsa, sərnişin öz hüquqlarının mövcudluğundan xəbərdar olmalıdır. Məsələ burasındadır ki, bütün daşıyıcılar müştəriyə könüllü qayıdış halında kömək etməyə razı deyillər.

Eyni zamanda, aviabiletlərin qaytarılmasını tənzimləyən qaydalar Sənətdə müəyyən edilmişdir. Rusiya Federasiyasının Hava Məcəlləsinin 108-ci maddəsi. Bu sənəd, şirkət müştəridən xidmətlərdən imtina barədə bildiriş aldığı təqdirdə, sərnişinin istənilən vaxt daşıyıcının xidmətlərindən imtina etmək hüququnu əks etdirir.

Vəziyyətə diqqət yetirməyə dəyər! Sərnişin qanunla pul kompensasiyası almaq hüququndan istifadə etmək hüququna malikdir. Bununla birlikdə, pul ödənişinin məbləği şirkətin müştərinin xidmətlərdən imtina etməsi barədə bildirişi yola düşməzdən nə qədər əvvəl aldığından asılı olacaq.

Əgər siz artıq uçuşun baş tutmayacağına əminsinizsə, o zaman belə bir vəziyyət yaranan kimi bu barədə məlumat verməlisiniz.

Qeyd! Əgər şirkət uçuşa bir gün qalmış sərnişindən onun xidmətlərindən imtina etdiyi barədə bildiriş alırsa, sərnişinin biletin qiymətinin 100% geri qaytarılması hüququ var.

Lakin sərnişin 24 saatdan az müddətdə bileti qaytarmaq qərarına gələrsə, o zaman şirkət sərnişinin ona maddi ziyan vurmasına görə cərimələnə bilər. Lakin şirkət biletin qiymətinin 25%-dən çoxunu qaldıra bilməz!

Hansı aviabiletlər geri qaytarılmır?

Çox vaxt uçuşlarda pula qənaət etməyə çalışan sərnişinlər çarter reyslərinə bilet alırlar. Təbii ki, belə biletlərin qiyməti cəlbedicidir.

Ancaq 2014-cü ildən qüvvədə olan və Rusiya Federasiya Şurası tərəfindən təsdiqlənən bir qayda var. Geri qaytarılmayan təyyarə biletləri haqqında qanun var. Aviadaşıyıcıların bu cür biletləri satışa təklif etmək hüququ var, o şərtlə ki, onlar müəyyən bir uçuş üçün bütün biletlərin 30%-dən çox olmasın. Bu cür biletlərin qiyməti ekonom sinifdədir. Onlara endirim 15-20% arasında dəyişir.

Onlayn alınan bileti necə qaytara bilərəm?

Bilet daşıyıcının rəsmi portalı vasitəsilə alınarsa, pulun qaytarılması eyni şəkildə həyata keçiriləcək. Xüsusi bir nümunədən istifadə edərək vəziyyəti anlayaq.

Beləliklə, siz Ural Hava Yollarından elektron bilet aldınız. Bununla belə, gələcək səyahətləri qeyri-mümkün edən şərait yaranıb. Nə edilməlidir?

Qaytarmalar yalnız birbaşa daşıyıcının saytında yerləşən şəxsi hesabınız vasitəsilə həyata keçirilir. Nəzərə alın ki, bu, aviaşirkətin rəsmi saytı olmalıdır!

• "Sifariş yoxlanışı" bölməsinə keçin;
• Sifarişinizi tapın və açın;
• Səhifənin altındakı "Qayıt" düyməsini basın;
• "Təsdiq et" düyməsini istifadə edin.

Qeyd! “Geri qayıt” düyməsini kliklədikdən sonra aksiyanı ləğv etmək mümkün olmayacaq!

Telefonla uçuşda oturacaqların ləğvi

Öz vəsaitinizi geri qaytarmaq üçün şəxsi məlumatlarınızı (tam adı, pasportunuzdakı məlumatlar, habelə bilet nömrəsi) göstərdiyiniz bir sənəd (ərizə) tərtib edin. Siz pulsuz üslubda ərizə yaza bilərsiniz. Bundan sonra şəxsi e-poçtunuzdan istifadə etməli və proqramı operatorun e-poçtuna göndərməlisiniz.

Bütün hərəkətlər düzgün aparılıbsa, şirkət pulun geri qaytarılmasını təsdiqlədikdən sonra əməliyyatı təsdiqləyən və geri qaytarılan məbləği göstərən e-poçt cavabı alacaqsınız. Bir qayda olaraq, 24 saat ərzində vəsait ödənişin aparıldığı bank kartına köçürülür.

Bilet bir agentlik vasitəsilə alınıbsa

Qanun, elektron təyyarə biletini agentlik vasitəsilə alınsa belə, geri qaytarmağa imkan verir. Bunu etmək üçün bir neçə addım atmalısınız:

• Agentliyin saytında pulun geri qaytarılması üçün formanı doldurun;
• Pasportunuzu skan edin və ərizə formasına əlavə edin.

Qeyd! Pulun geri qaytarılması üçün müraciət etməzdən əvvəl aviabiletinizin vəziyyətini yoxlayın və prosedurun başa çatacağına əmin olun!

Əgər biletin statusu “Məhduddur” və ya ingilis dilində “geri qaytarılmır” yazılıbsa, belə bir bilet geri qaytarılmayan kimi təsnif edilir. Bundan əlavə, agentlik haqları geri qaytarılmır.

Ekonom sinif biletlərinin qaytarılmasının xüsusiyyətləri hava yoluna qayıt

Tarifin biletin geri qaytarılması imkanına necə təsir edə biləcəyini müəyyən edək.

Əksər agentliklər aviabiletlərin geri qaytarılmasını gediş planları ilə əlaqələndirirlər. Daşıyıcılara tətbiq edilən bütün tariflər bir neçə növə bölünür:

• Biznes sinif tarifi ilə alınan biletlər adətən heç bir çətinlik olmadan geri qaytarıla bilər. Ancaq çətin ki, cərimədən yayına biləsiniz;
• Premium sinif. Belə səyahət sənədləri, hətta sərnişin uçuşa gəlməsə belə, dəyərinin 100%-i məbləğində geri qaytarılır. Bu cür biletlərin kifayət qədər münasib qiyməti var ki, bu da artıq onların qiymətinə daxildir. Buna görə də, şirkətin ehtimal olunan itkiləri artıq haqlıdır;
• Ekonom sinif biletləri. Bu tarifə bilet alan sərnişin uçuşdan imtina edərsə, şirkətin itkiləri kifayət qədər böyükdür. Buna görə də, əksər hallarda daşıyıcılar bu cür biletlərin pulunu geri qaytarmaq istəmirlər.

Qeyd! Ucuz qiymətə bilet almaqla risk etmiş olursunuz. Praktikada belə bir bileti qaytarmaq çətin ola bilər. Bunun üçün pul kompensasiyası almaq daha çətindir.

Ekonom sinif biletləri necə geri qaytarılır?

Ucuz bir bilet almadan əvvəl, ilk növbədə belə bir səyahət sənədinin qaytarılmasının xüsusiyyətlərini öyrənməlisiniz.

Unutmayın ki, həyatda müxtəlif vəziyyətlər olur. Biletin qiymətini ödəməzdən əvvəl onun qaytarılmasının mümkünlüyünü aydınlaşdırmaq lazımdır.

Geri qaytarma şərtləri adətən şirkətin saytında göstərilir. Onları mütləq oxumalısınız!

Geri qaytarma şərtlərini oxuduqdan sonra bileti qaytarmağın mümkün olub-olmaması və ya geri qaytarılmaması barədə bir fikrə sahib olacaqsınız. Kampaniya və ya satış şərtlərinə uyğun olaraq biletləri almaqla siz özünüzü müəyyən bir riskə məruz qoyursunuz - əksər hallarda onları geri qaytarmaq qeyri-mümkün olur.

Kampaniya çərçivəsində bilet alınmadıqda, onun qaytarılması üçün standart şərtlər tətbiq olunacaq.

• Tam pul kompensasiyası ala bilərsiniz. Bu imkan Rusiya daxilində uçuşlar üçün verilir, əgər daşıyıcı 24 saat əvvəl bildiriş almışsa;
• Əgər daşıyıcı 24 saatdan az müddət əvvəl bildiriş alıbsa, o zaman biletin qiymətinin 25%-i miqdarında cərimə tətbiq etmək hüququna malikdir. Bənzər bir cərimə 24 saatdan az müddətə xəbərdarlıq edilməklə beynəlxalq reyslə səyahət edərkən də tətbiq ediləcək;
• Şirkət beynəlxalq uçuş biletinin 24 saatdan az müddətə bildiriş aldıqdan sonra geri qaytarılması halında 10% cərimə tətbiq etmək hüququna malikdir.

Pulun qaytarılması biletin ödənilməsi zamanı pulun alınması ilə eyni şəkildə baş verir. Bu, nağd, bank hesabına və ya ödəniş kartına və ya elektron pul kisəsinə köçürmə ola bilər. Məcburi geri qaytarma halında olduğu kimi, bilet blankında da müvafiq işarə qoyulur.

Belə olur ki, müxtəlif vəziyyətlərə görə səfəri ləğv etməli olursunuz. Bir çox insan təyyarə biletini necə ləğv etmək və pulunu geri almaqla maraqlanır. Aydınlaşdırmağa dəyər ki, minmə biletləri ya geri qaytarıla bilər, ya da geri qaytarılmır.

Hansı biletləri geri qaytarmaq olar?

Rusiya Federasiyasının aviaşirkətlərindən alınan bütün minik biletləri qaytarılmalı və dəyişdirilməlidir. Bu qaydalar Rusiya Federasiyası Nəqliyyat Nazirliyinin “Federal Aviasiya Qaydalarının təsdiq edilməsi haqqında” 82 nömrəli əmri ilə müəyyən edilmişdir. Ona görə də Rusiya aviadaşıyıcıları belə bir fürsət yaratmağa borcludurlar.

Biletlərin geri qaytarılması Rusiya Federasiyasının Hava Məcəlləsinin 108-ci maddəsinə uyğun olaraq həyata keçirilir. Prosedurun bütün nüanslarını şərtləndirir.

Baxmaq və çap etmək üçün aşağıdakı qaydaları yükləyin:

Aviaşirkət minmə talonunu qaytararkən sərnişinə aşağıdakıları tətbiq edə bilər:

• geri qaytarma haqqını çıxarın;
• cərimələr tətbiq etmək;
• müəyyən məbləğdə cərimə toplamaq.

Qaydalara görə, tutulmanın məbləği aviabiletin dəyərinin 25%-dən çox olmamalıdır.

Xarici şirkətdən alınan təyyarə biletini geri qaytarmaq mümkündürmü? Bəli. Bu halda aviadaşıyıcı da əlavə komissiya alır. Bir qayda olaraq, bu məbləğ əhəmiyyətsizdir.

Binmə talonunuzu qaytarmaq üçün əvvəlcədən aviaşirkətə məlumat verməlisiniz. Bu, təyyarənin yola düşməsindən ən geci bir gün əvvəl edilməlidir. Bu, daşıyıcının komissiyanın yalnız 25%-ni tutacağına zəmanət verir. Əks halda, sərnişin imtina edilə bilər və heç kim pulu qaytarmayacaq.

Endirimli qiymətə alınan biletlər geri qaytarılmayan sayılır. Onlar həm Rusiya, həm də xarici şirkətlər tərəfindən satılır. Onlar sizə uçuşlarda pula qənaət etməyə imkan verir.

Bu minmə talonları geri qaytarılmayacaq hesab edilsə də, yenə də geri qaytarıla bilər. Bunun üçün aviadaşıyıcını əvvəlcədən xəbərdar etmək lazımdır. O, aviabilet üçün müəyyən bir rüsum qaytaracaq: bron komissiyası, hava limanı vergiləri. Oturma talonunun əsas dəyəri silinəcək. Geri qaytarılan məbləğ az olacaq.

Geri qaytarılmayan bileti qaytarmaq mümkündürmü? Bəli. Bu, aşağıdakı hallarda edilə bilər:

• Viza almaqdan rəsmi imtina. Təsdiq üçün sərnişin imtina möhürü olan pasportun surətini təqdim edir.
• Yaxın qohumun ölümü. Sərnişin qohumluğunu təsdiq edən sənəd və ölüm şəhadətnaməsi təqdim edir
• Sərnişinin xəstəxanaya yerləşdirilməsinə səbəb olan xəstəliyi. Xəstəxanadan sənədləri təqdim edin.

Aviadaşıyıcının təqsiri üzündən uçuş gecikibsə, sərnişin minik talonunu da geri qaytara bilər. Belə hallar tez-tez olur, lakin şirkətlər demək olar ki, həmişə öz günahlarını etiraf etmirlər. Bir daşıma yerinə yetirərkən (bir aviabiletdə) uçuş ləğv edildikdə və ya vaxt dəyişdirildikdə, marşrut dəyişdirildikdə və ya uçuş əlaqələri təmin edilmədikdə, bileti qaytara bilərsiniz.

Sərnişin minmə talonundan imtina barədə şirkətə yola düşmədən ən geci 24 saat əvvəl məlumat verməlidir. Aviadaşıyıcının işçiləri fərdi qaydada biletin geri qaytarılmasına qərar verirlər.

Oturma talonunun qaytarılması üçün müraciətə baxılması üçün heç bir vaxt məhdudiyyəti yoxdur. Bəzən həftələrlə, aylarla davam edir.

Əgər aviadaşıyıcı geri qaytarmağı məcburi olaraq qəbul edərsə, sərnişin biletin tam dəyərini geri alacaq. Xidmət haqları geri qaytarılmayacaq.

Hara müraciət etmək olar

Sərnişin uçuşdan imtina etməsi barədə şirkətə nə qədər tez məlumat versə, bir o qədər yaxşıdır. Bu, birbaşa aviaşirkətin saytında edilə bilər. Bunu etmək üçün xüsusi "Rezervasiya" bölməsinə və ya digərinə keçməlisiniz (onlayn resursun menyusundan asılı olaraq). Müvafiq sahəyə aviabilet nömrənizi daxil edin.

Açılan pəncərədə elektron bilet görünəcək. Qayıdış simvolunu tapmaq lazımdır. Bunun üzərinə klikləyin və əlavə təlimatlara əməl edin.

Əgər bu seçim aviaşirkətin saytında mövcud deyilsə, siz e-poçt göndərməklə birbaşa onlarla əlaqə saxlamalısınız. Bunu veb saytında edə bilərsiniz.

Qaynar xəttə də zəng edə bilərsiniz. Bunu etmək üçün operatorun İnternet resurs səhifəsində göstərilən nömrəni yığın. Operatora rezervasiya nömrəsi və geri qaytarılma səbəbləri barədə məlumat verilir.

Nəzərə almaq lazımdır ki, aviabilet satışı agentlikləri də sənəd geri qaytara bilər. Bunu etmək üçün e-poçt və ya operatora zəng edərək onlarla əlaqə saxlamalısınız.

Elektron biletin qaytarılmasının nüansları

İnternet vasitəsilə alınan aviabiletlər yalnız daşıyıcının rəsmi saytında qaytarıla bilər. Bunun üçün şirkətlər müəyyən prosedur hazırlayıblar. Sərnişin əlaqə məlumatları göstərilməklə xüsusi elektron formanı doldurmalıdır. Bundan sonra şirkət meneceri onunla əlaqə saxlayacaq və sonrakı hərəkətləri izah edəcək.

Bəzi aviadaşıyıcılar sənədi qaytararkən sərnişinin ofisdə şəxsi olmasını tələb edirlər. Bunun üçün şirkətə gəlib yazılı ərizə doldurmaq lazımdır. Bu üsul ən təsirli hesab olunur.

Oturma talonunuzu geri qaytarmaq sizə heç bir xərc tələb etməyəcək. Məbləğlər daşıyıcının müəyyən edilmiş qaydalarına uyğun olaraq tutulur.

Nə qədər pulu geri ala bilərsiniz?

Təyyarə biletlərinin geri qaytarılması Hava Məkanı Məcəlləsinə (maddə 108) uyğun olaraq həyata keçirilir. Bu halda sərnişin minmə talonunun tam qiymətini almalıdır. İstisna xidmət haqlarıdır.

Vacibdir! Daşıyıcı minmə talonunun ümumi dəyərinin 25%-i həcmində rüsum alacaq. Bu qayda təkcə məcəllədə deyil, həm də aviaşirkətin reqlamentində öz əksini tapıb.

Bilet agentlik vasitəsilə alınıbsa, onu geri qaytarmaq çətin ola bilər. Oturma talonunun ümumi dəyərindən nəinki 25% hava daşıyıcısının xeyrinə, həm də agentliyin özünün xeyrinə 10-15% çıxılacaq.

Məsləhət. Vasitəçilər vasitəsilə aviabilet almazdan əvvəl ilk növbədə pulun qaytarılması qaydaları ilə tanış olmalısınız.

Sərnişin uçuşa gecikirsə və ya gecikirsə, böyük cərimələr çıxılmaqla pul geri qaytarıla bilər. Uçuşdan bir neçə saat əvvəl operatoru xəbərdar etmək daha yaxşıdır ki, hava limanına gəldikdən sonra dəyərin ən azı bir hissəsini geri qaytara biləsiniz.

Biletləri başqa tarixə dəyişmək mümkündürmü?

Bu ehtimal mövcuddur. Təyyarə biletini necə dəyişdirmək olar? Mübadilə qaydaları aşağıdakı amillərdən asılıdır:

• Sizi artıq alınmış internat talonunu dəyişdirməyə məcbur edən səbəblər;
• bu məqsədlə müəyyən edilmiş aviasiya tarifləri;
• gediş tarixləri və sərnişinin tələbi.

Daşıyıcının rəsmi saytında sənədlərin qaytarılması və dəyişdirilməsi qaydaları ilə əvvəlcədən tanış olmaq daha yaxşıdır. Yadda saxlamaq lazımdır ki, aviabiletin qiyməti nə qədər aşağı olarsa və uçuş tarixi nə qədər yaxın olarsa, onu dəyişdirmək bir o qədər çətinləşir.

Vacibdir! Siz bileti başqasının adına dəyişdirə bilməzsiniz.

Siz həmçinin biznes sinifli internat biletlərini ekonom siniflə dəyişə bilməzsiniz. Başqa bir aviaşirkət seçmək qadağandır. Bilet dəyişdirildiyi halda sərnişindən müəyyən komissiya tutulacaq. Buraya sənədin çatdırılması üzrə faizlər, həmçinin xidmət haqları daxildir. Bir qayda olaraq, ümumi dəyərin 30% -dən çox deyil.

Onlayn resursda satın alınan kuponu dəyişdirmək üçün müvafiq sahəni doldurmalısınız. Bilet hava limanının kassasında alınıbsa, sərnişin kassirə pasport, bilet təqdim etməli və xidmət haqqının pulunu geri qaytarmaqla şəxsən yerə çatmalıdır.

Hörmətli Aviawiki saytının ziyarətçiləri! Suallarınız o qədər çoxdur ki, təəssüf ki, mütəxəssislərimizin hamısına cavab verməyə həmişə vaxtları olmur. Nəzərinizə çatdıraq ki, biz sualları tamamilə pulsuz və ilk gələnə ilk xidmət əsasında cavablandırırıq. Bununla belə, simvolik bir məbləğ üçün operativ cavab almaq üçün zəmanət almaq imkanınız var.

Güclü tıxaclara görə uçuşunuzu qaçırdınız və indi tətilə uçmaq şansınızı və bununla yanaşı aldığınız biletin pulunu itirmisiniz?

Ümidsiz olmayın, aviabiletinizi qaytarmaqla pis əhvalınızı qismən kompensasiya edə bilərsiniz.

2019-cu ildə onlayn alınan bileti necə qaytarmaq olar və hansı hallarda onu qəbul etmək olar?

Rusiya qanunvericiliyinə uyğun olaraq, sərnişinlərin həmişə uçuşdan imtina etmək imkanı var.

Rusiya Federasiyasının qanunları biletin geri qaytarılmasının 2 növünü nəzərdə tutur:

1. Könüllü qayıdış– insanın planları dəyişdikdə, uçmağa ehtiyac və ya fürsət qalmır.
2. Məcburi qayıtma– sərnişin uçmaq istədikdə, lakin nədənsə bunu edə bilmədiyində, məsələn, şəxs xəstələndikdə və ya onunla uçmalı olan qohumlarından biri xəstələndikdə və ya uçuş ləğv edildikdə (gecikdikdə).

Biletin qaytarılmasının hansı növündən asılı olaraq, biletin geri qaytarılmasının məbləği asılıdır.

Sənətin 2-ci bəndinə əsasən. Rusiya Federasiyasının Hava Məcəlləsinin 108-ci maddəsinə əsasən, ödənilmiş bilet haqqı aşağıdakı hallarda sərnişinə tam olaraq qaytarılır:

• həm sərnişinin özü, həm də onun ailə üzvü, sərnişinin müntəzəm reyslə uçmalı olduğu qohumu xəstələndikdə;
• ailə üzvü və ya yaxın qohumu vəfat etdikdə. Sərnişin uça bilməyəcəyi barədə aviaşirkətə əvvəlcədən məlumat verərsə, biletin pulu geri qaytarılacaq;
• sərnişin hava gəmisinin yola salınmasının gecikməsinə görə uçuşdan imtina etdikdə.

Geri qaytarılmayan biletlər varmı?

Ümumiyyətlə, belə biletlər var. Bunlar sərnişinin könüllü olaraq uçmaqdan imtina edə bilmədiyi tariflərdir.

Geri qaytarılmayan tariflərlə pulunuzu yalnız bir şəxsin imtina üçün tutarlı səbəbi olduqda ala bilərsiniz.

Rusiyada geri qaytarılmayan tariflər varmı?

Xeyr, Rusiya Federasiyasında geri qaytarılmayan tariflər yoxdur. Xidmət sinfindən, daşıma növündən asılı olan tariflər, həmçinin xüsusi mövsümi tariflər var.

Geri qaytarılmayan gediş haqqı ilə sərnişin könüllü olaraq uçuşdan imtina edərsə, daşıyıcının xarici dövlətlərin hava məkanını keçməsi üçün onun xeyrinə tutduğu rüsumunu geri qaytara biləcək.

Əgər geri qaytarılmayan bileti sərnişin alıbsa, lakin şəxs bəzi fors-major hallarla üzləşibsə, pul ona qaytarılacaq.

Pulunuzu geri qaytarılmayan tariflə geri ala bilərsiniz, məsələn, uçuş ləğv olunduqda və ya daşıyıcının nümayəndəsi bileti səhv verdisə.

Həmçinin, uçuşdan məcburi imtina sərnişinin xəstəliyi və ya onunla uçmalı olan ailə üzvünün (ər-arvadın, valideynlərin, uşaqlarının, nəvələrinin, qardaşlarının, bacılarının, babalarının, övladlığa götürənlərin) ölümü hesab edilə bilər. Ona. Bu vəziyyətdə məcburi geri qaytarılmadan danışırıq.

Şəxs müstəqil olaraq belə bir hal barədə aviaşirkətə məlumat verməlidir..

Xəstəlik və ya ölüm faktı xüsusi tibbi sənədlərlə təsdiq edilməlidir ki, bu sənədlərdə müəyyən bir tarixdə tibbi göstərişlər sərnişinə təyyarədə uçmağı qadağan edir.

Bu halda biletin pulu geri qaytarılacaq.

Rusiya hava yolları tərəfindən Rusiya daxilində aviabiletlərin alınmasından danışsaq, biletin geri qaytarılmasına icazə verilir.

Hansısa xarici şirkətə onlayn bilet almağa gəlincə, müştəri onlayn biletin pulu ilə vidalaşa bilər.

Məsələ burasındadır ki, internet vasitəsilə bilet satan xarici şirkətlər geri qaytarılmayan tariflərin satışı ilə məşğul olurlar.

Sərnişinlərin Rusiya daxilində uçmaq üçün istifadə etdikləri bütün aviabiletlər geri qaytarılır.

Bilet onlayn alınıbsa, aviabiletin qaytarılması qaydaları hansılardır?

Qaydalar adi bilet satışı ilə eynidir, çünki hamı biletləri (daşıyıcılar və ya onların agentləri) mövcud qanunvericiliklə müəyyən edilmiş qaydalara uyğun satır.

Ona görə də hər kəs aviaşirkətin qaydalarına əməl etməlidir.

Bunu necə edəcəyinizi düşünməzdən əvvəl, şəxsin elektron bileti qaytara biləcəyini yoxlamaq lazımdır. Biletdə “Non Ref” qeyd olunubsa, bu o deməkdir ki, bilet geri qaytarılmır.

İnternet vasitəsilə bileti geri qaytarmaq üçün siz rezervasiya nömrəsini, bilet nömrəsini, uçuş nömrəsini, gediş vaxtını və tarixini hazırlamalısınız. Bu məlumat şəxsin onlayn bileti ödədikdən sonra əvvəllər aldığı məktubdan götürülməlidir.

Bundan sonra, müştərinin aviabilet sifariş etdiyi veb saytına daxil olmalı və pulun geri qaytarılması üçün ərizə doldurmalısınız. Veb saytında belə bir ərizə təqdim edilmirsə, e-poçt yazıb şirkətin e-poçt ünvanına göndərməlisiniz (ünvanı "Əlaqə" bölməsində tapmaq olar).

Ərizəni doldurduqdan sonra pasportunuzun skan edilmiş surətini, həmçinin bank çıxarışını və ya biletin alınması faktını təsdiq edən çeki əlavə etməlisiniz.

Biletin geri qaytarılması üçün yalnız bileti vermiş şəxs müraciət edə bilər. Əgər bəzi hallara görə bunu edə bilmirsə, onun yerinə səlahiyyətli nümayəndəsi bunu edə bilər.

Sonra geri qaytarma ərizəsi ilə birlikdə skan edilmiş etibarnamə əlavə etməlisiniz.

Ərizə və onun əlavələrini təqdim etdikdən sonra sərnişin yalnız gözləyə bilər, bundan sonra aviaşirkət onun müraciətinə baxacaq.

Şirkət onu nəzərdən keçirdikdən sonra bileti alarkən hansı əməliyyatı həyata keçiribsə, həmin üsulla sərnişinə pulu qaytarır.

Hər bir aviaşirkət öz qaydalarını hazırlayır, lakin onları sərnişinlərə və agentlərə çatdırmalıdır.

Bununla belə, Rusiya Federasiyasının Hava Məcəlləsinə əsasən, aviaşirkətin qaydaları Federal Sərnişin Qaydalarının tələblərini pozmamalıdır.

Onlar qaydaların yalnız bəzi maddələrini təkmilləşdirə bilərlər, lakin onları sərtləşdirə bilməzlər.

Geri qaytarılan tariflə alınmış biletlərin geri qaytarılması qaydaları

Sərnişinə xarici əlavələr, yanacaq əlavələri və hava limanının təhlükəsizliyi üçün əlavə ödənişlər qaytarılmalıdır.

Lakin daşıyıcının standartdan artıq baqajın ödənilməsi üçün biletin və qəbzin verilməsi üçün rüsum tutmaq hüququ var.

Sərxoş halda qeydiyyata gələn sərnişinlər pul kompensasiyasız qalacaqlar.

Aviabileti hava limanının kassasına qaytararkən müştəriyə biletə xərclədiyi bütün məbləğ geri qaytarılmır.

Bu, "Hava daşımalarının ümumi qaydaları" Federal Aviasiya Qaydalarında nəzərdə tutulub.

Bu sənəddə açıq şəkildə göstərilir ki, daşıyıcı reysi ləğv etməyə məcbur olarsa, aviabiletin tam dəyəri sərnişinə qaytarılır.

İstifadə edilməmiş aviabilet üçün mümkün olan maksimum kompensasiyanı almaq üçün əvvəlcədən, yəni uçuşa bir gün qalmış pulun geri qaytarılması barədə qərar verməlisiniz.

Təyyarə biletini neçə gün əvvəl qaytara bilərəm?

Əgər sərnişin öz təqsiri və ya təşəbbüsü ilə uçmamaq qərarına gəlibsə, yəni könüllü olaraq uçuşdan imtina edibsə, bileti uçuşa 24 saatdan gec olmayaraq qaytararsa, o zaman aldığı pulun 100%-ni geri almalıdır. bilet, geri qaytarma xidmətinə görə aviasiya rüsumları istisna olmaqla.

Əgər o, bileti uçuşa 24 saatdan az qalmış, lakin uçuşa 3 saatdan çox vaxt qalmış qaytararsa, biletin dəyərinin 10%-i, bileti isə 3 saatdan az müddət əvvəl qaytararsa, pulun geri qaytarılması cəriməsi olacaq. gediş, sonra 25% məbləğində cərimə ödəniləcəkdir.

Bir insanın istifadə olunmamış biletə görə nə qədər pulu geri alacağı müxtəlif tariflərdən asılıdırmı?

Aviaşirkətlərin bir neçə tarifi var: biznes-klass, ekonom-klass, premium-klass və s. və bəziləri hesab edir ki, istifadə olunmamış aviabiletdə pulun geri qaytarılması faizi uçuş sinfindən asılıdır.

Lakin, belə deyil. Bilet üçün pulun qaytarılması şərtləri xidmət sinfindən asılı olmayaraq tariflər üçün standartdır.

Aviaşirkətin qaydalarına əsasən, aviabiletlər alındığı yerdə geri qaytarılır. Yəni bir şəxs konkret agentlikdən bilet alıbsa, o zaman bileti həmin agentliyə qaytarmalıdır.

Əgər internetdə hansısa agentdən aviabilet alıbsa, o zaman orada aviabiletin geri qaytarılması üçün ərizə doldurmalıdır.

Məsələn, bir şəxs bileti qaytarmalı olsa, lakin o, başqa şəhərdədirsə, o zaman aviaşirkətin nümayəndəsi ilə əlaqə saxlamalıdır.

Aviabiletin qaytarılması üçün son tarix sərnişinlərin qeydiyyatının bitməsinə qədər, yəni uçuşa 40 dəqiqə qalmışdır.. Əgər şəxs bu müddətdən sonra bileti qaytarmaq qərarına gəlsə, pulun geri qaytarılması mümkün olmayacaq.

Əgər üzrlü səbəb varsa, yəni məcburi qayıdış, o zaman həmin şəxs uçuş etmədiyi barədə aviaşirkəti əvvəlcədən xəbərdar etməlidir. O, oturacağından imtina etməlidir və bu müddət sərnişinlərin qeydiyyatı bitənə qədərdir.

Bu vəziyyət, məsələn, bir şəxs, məsələn, Xabarovskdan Moskva vasitəsilə Nyu-Yorka bilet aldıqda yarana bilər. Sərnişin biletin bir hissəsini istifadə edib, qalanını istifadə etməsə, pul ona qaytarılacaqmı?

Bir şəxs uzun məsafəli bilet alırsa, o zaman başlanğıc nöqtədən son nöqtəyə qədər etibarlı olan xüsusi tarif seçir. Bu halda aviabiletin qismən geri qaytarılması təmin edilmir.

Ancaq bir şəxs iki ayrı bilet alsa: Xabarovsk - Moskva və Moskva - Nyu-York, o zaman, əlbəttə ki, sərnişinin uçmadığı iki biletdən birindən imtina etmək imkanı var.

Gecikmiş sərnişin uçuşa qeydiyyatdan keçməyə vaxtı olmayan sərnişindir.. Bu vəziyyətdə yenə də pulu geri almağa cəhd edə bilərsiniz.

Bunu etmək üçün bileti bron etdiyiniz veb saytına daxil olun, pasport məlumatlarınızı və bron nömrənizi daxil edin. Bundan sonra sifarişi ləğv etməlisiniz.

Bir şəxs belə bir sifarişi uçuşa ən azı 1 saat qalmış ləğv edərsə, daşıyıcı ona biletin ümumi dəyərinin 75%-i məbləğində pulu geri qaytaracaq. 3 gün ərzində uğursuz sərnişinə geri qaytarılır.

Əgər siz hava limanına qaçırsınızsa, lakin təyyarə artıq yola düşübsə, o zaman biletin geri qaytarılacağına ümid edə bilərsiniz, ancaq şəxs geri qaytarılan bilet alıbsa və sərnişin gecikməsinin əsaslı səbəblərini təqdim etməlidir.

Məsələn, o, aviaşirkətin əməkdaşının uzun müddət təhlükəsizlik yoxlamasından keçməsi və ya birləşən reysin gecikməsi səbəbindən gecikib. Bu halda, sərnişinin pulu demək olar ki, tam olaraq geri qaytarılır.

Əgər şəxs tıxac səbəbindən uçuşu buraxırsa, yəni bu, könüllü qayıdışdırsa, o zaman aviaşirkət ona biletin dəyərini əlavə rüsumlar çıxılmaqla geri qaytarmalıdır və ya aviaşirkətin əməkdaşı növbəti reysdə ona bilet təklif edə bilər.

Sərnişinin özünün təqsiri ilə deyil, hava daşıyıcısının təqsiri ilə uçuşun ləğv edildiyi hallar var.. Eyni zamanda bir şəxs aviabiletin geri qaytarılması üçün şirkətlə əlaqə saxladıqda ona heç bir pul alınmayacağı bildirilir.

Deyirlər ki, aviaşirkətin hava daşımaları və tariflərin müəyyən edilməsi ilə bağlı öz qaydaları var, ona görə də onların qaydalarına görə pul qaytarılmır. Lakin bu, yalan məlumatdır.

Daşıyıcı pulu qaytarmağa borcludur və onu qaytarmaqdan imtina edərsə, xidmət istehlakçısının hüququ vardır:

• Federal Hava Nəqliyyatı Agentliyinə aviaşirkətə qarşı şikayət vermək;
• Federal Hava Nəqliyyatı Agentliyinin veb saytı vasitəsilə şikayət vermək;
• Rospotrebnadzor və ya məhkəmə ilə əlaqə saxlayın.

Əgər şəxs fors-major hallarla üzləşərsə və ya aviaşirkət sərnişin qarşısında öhdəliklərini yerinə yetirməsə, 2019-cu ildə istifadə olunmamış aviabiletin pulunu geri ala bilərsiniz.

Biletin pulunun geri qaytarılması üçün aviabiletin geri qaytarılması barədə uçuşun qeydiyyatının bitməsinə maksimum 40 dəqiqə qalmış daşıyıcıya məlumat vermək lazımdır.

Video: Aviabiletin qaytarılması qaydaları