Az orosz vasutak titkosszolgálatai, amelyekről senki sem tud. Új szabályokat vezetett be az Orosz Vasutak: az utasok elborzadnak az orosz vasutak olyan zaklatási szabályaitól, amelyekről senki sem tud
Az orosz vasutak innovációjáról szó esik az interneten. A cég vezetése igen eredeti módon „gondoskodott” az utasokról.
A minap vált ismertté, hogy a JSC Russian Railways 90 nappal az indulás előtt jegyeket árul a távolsági vonatokra. Ugyanakkor rugalmas árképzési rendszer is biztosított. Ha az utasok 3 hónappal a tervezett utazás előtt vásárolnak jegyet, az sokkal kevesebbe kerülhet számukra. Ráadásul az utas nagyobb valószínűséggel vásárolhat beszállókártyát az alsó fekhelyre.
Miért olyan fontos ez? Kiderült, hogy az Orosz Vasutak szabályai szerint az alsó ágyakon utazóknak minden joguk megvan ahhoz, hogy a felső emeleteken tartózkodó utasok ne üljenek asztalhoz.
Ezt az internetes aktivistáknak köszönhetően fedezték fel.
Régóta felvetődött kérdések a különböző fórumokon, hogy kinek van elsőbbségi joga az alsó polc alá helyezni a csomagokat, van-e joga kikényszeríteni az ülésváltást és hasonlók. Az egyik felhasználó kérelmet nyújtott be az Orosz Vasútnak.
A kapott válasz szerint „Az utas által fizetett üléseken más személyek áthaladása nem megengedett. Következésképpen annak az utasnak, aki rendelkezik a felső ülésen való utazáshoz szükséges úti okmánnyal, nincs joga egy másik utas által fizetett alsó ülésre az ő hozzájárulása nélkül. Vagyis a legfelső ülésre jegyet vevő utast megfosztották attól a jogától, hogy az alsó ágyon üljön és egy asztalnál étkezzen, ha útitársa ezt ellenezte.
Az Orosz Vasutak azt is tisztázták, hogy az az utas, aki alacsonyabb ülésre vett jegyet, előnyben részesíti a poggyászt a polc alá.
Az utasoknak azonban van egy ésszerű kérdése. Ha egy fülkében jelentős a különbség a felső és az alsó fekhelyre szóló jegyek árában, akkor a lefoglalt helyen csak akkor, ha jegyet vásárol a WC közelében lévő legfelső oldalra, vagy az utolsó fülkében lévő legfelső fekhelyre. Vagyis ugyanazért a pénzért kevesebb kényelem és joga van annak, aki jegyet vett a legfelső polcra. Talán az Orosz Vasutak felülvizsgálja árpolitikáját, és kellemetlenségeik miatt olcsóbbak lesznek a jegyek minden polcon.
Addig is az Orosz Vasutak arra kéri az utasokat, hogy számítsanak útitársaik hűségére és jóindulatára.
„Ha a felső fekhelyen utazó utas objektív okok miatt nem tudja a felső csomagtérben elhelyezni poggyászát, gyermeket kell ennie, vagy maga kell elfogyasztania, kérheti a kalauzt vagy a vonat vezetőjét, hogy ideiglenesen helyezze el a szabadon. a kocsiban elérhető alsó állványok. Ugyanakkor azokat is el kell engedni, amikor az ezekre az ülésekre jeggyel rendelkező utasok felszállnak” – magyarázta a társaság. Az Orosz Vasutak felszólították az utasokat, hogy legyenek kedvesebbek egymáshoz, és bánjanak tisztelettel az útitársakkal.
Pikabu unne becenévvel ellátott felhasználó i-vel pötyögött a vonatok alsó polcához való tartozás kérdésében. A portálon folytatott nagy vita után, hogy a felső polcokról van-e joguk lemenni és leülni az alsó polcokra, úgy döntött, hogy az Orosz Vasutakhoz fordul ezzel a kérdéssel.
Pikabu felhasználónak sikerült rávennie az Orosz Vasutat arra, hogy válaszoljon arra az örök kérdésre, amely nem egy generációt sújt: joguk van-e a legfelső polcokra leszállni és leülni az alsó polcokra? Mint kiderült, a szabályok szerint az utasok nem szállhatnak le az alsó priccsekre.
Íme, mit válaszolt az Orosz Vasutak:
A kérelmezővel egy hivatalos formanyomtatványon közölték, hogy a személyszállítás szabályai szerint mindenkinek joga van elfoglalni az úti okmányában, azaz menetjegyében megjelölt helyet.
« Az utas által fizetett üléseken más személyek utazása nem megengedett. A jegy megvásárlásával az utas szerződéses jogviszonyba lép a JSC FPC-vel, és elfogadja a távolsági vonaton való utazás feltételeit a legfelső fekhelyen. Ezért nincs joga egy másik utas által fizetett alacsonyabb ülésre az ő beleegyezése nélkül.» , - pontosított a fuvarozó, ezzel véget vetett az elhúzódó vitának.
Az Orosz Vasutak azt is megjegyezte, hogy az alsó ágyon utazó utasnak elsőbbségi joga van az alsó ágy alá helyezni csomagjait.
« Az utas által fizetett üléseken más személyek utazása nem megengedett. A jegy megvásárlásával az utas szerződéses jogviszonyba lép a JSC FPC-vel, és elfogadja a távolsági vonaton való utazás feltételeit a legfelső fekhelyen. Ezért nincs joga egy másik utas által fizetett alacsonyabb ülésre az ő beleegyezése nélkül.» .
A fuvarozó üzenete emellett egyértelművé teszi, hogy az alsó ágyon utazó utas elsősorban az alsó ágy alatt helyezheti el csomagjait.
Unne szerint, ha a tárolóhelyek használatával „minden elvárható”, akkor meglepte az az információ, hogy a felső fekhelyről érkező utasnak nincs joga az alsó ágyon tartózkodni az alsó fekhelyről érkező utas beleegyezése nélkül. Arra kérte az alsó fekhelyről érkező utasokat, hogy ne éljenek vissza helyzetükkel, és adják meg a szomszédoknak, hogy az asztalnál legalább étkezzenek.
Unne bejegyzése felkeltette a portállátogatók érdeklődését. A felhasználók kétségbeesetten vitatkoztak a szállítási szabályok igazságosságáról. Sokan túl keménynek találták őket.
„És valamiért a csúcson lévők mindig biztosak abban, hogy majdnem dupla jegyük van” – írják azok, akik szeretnek az alsó üléseken utazni. - Én is csak az alsókon lovagolok, és nem értem, miért kell fél napig elviselnem az emeleti szomszédot. Le akarok feküdni és aludni. Megértem, ülj le enni, de nem egész nap.”
„Lehetséges, hogy a tornyosutak nem használhatják az asztalt? Vagy felülről lógjanak, mint a gibbonok? - vágnak vissza ellenfeleik.
A felső ágyakból érkező utasokat arra kérték, hogy álljanak bosszút az alsók utasain. Például a kényelmesebb helyzetben lévő szomszéd arcába lógatni a lábát, vagy a fejére morzsolni egy kenyeret.
"Nagy. Most egy nagymama és gyermeke hivatalosan is kivásárolhatja a két alsó ülést, és egy külön rekeszben rémületet kelthet. És te bűzzel a zoknijától, és összetöröd a sütijét. Romantika” – fejezi be Ltkostenko.
Alig egy nap leforgása alatt körülbelül ezer dühös komment jelent meg a bejegyzés alatt, amelyek arra biztatták az utasokat, hogy fordítsák pokollá a vonaton töltött időt. Mások arra szólították fel az embereket, hogy térjenek észhez, és éljenek együtt a közjó érdekében.
Ezzel párhuzamosan az alacsonyabb helyeken lovagolni vágyók aktívabbá váltak:
„És valamiért a csúcson lévők mindig biztosak abban, hogy majdnem dupla jegyük van. Én is csak az alsókon lovagolok, és nem értem, miért kell fél napig kibírnom az emeleti szomszédot. Le akarok feküdni és aludni. Megértem, ülj le enni, de nem egész nap.”
Mint a Lenta.ru megjegyzi, összesen kevesebb, mint 24 óra leforgása alatt mintegy ezer komment jelent meg a bejegyzés alatt, amelyek arra biztatták az utasokat, hogy fordítsák pokollá a vonaton töltött időt.
P.S. Szóval mi ez, ha nem gyűlöletet és ellenségeskedést szít a polgárok csoportjai között, ó, a pokolba, falusiak között?
Egy orosz vasúton utazó utas rendelkezik jogok egész sora, amelyek létezéséről sokan nem is tudnak.
A cikkben elmondjuk az Orosz Vasutak utasainak minden jogát.
Kedves olvasóink! Cikkeink a jogi problémák megoldásának tipikus módjairól szólnak, de minden eset egyedi.
Ha tudni akarod hogyan oldja meg pontosan a problémáját - lépjen kapcsolatba a jobb oldalon található online tanácsadó űrlappal, vagy hívjon ingyenes konzultáció:
Poggyászszállításkor
Poggyászszállításkor az utasnak joga van a legfeljebb 36 kg súlyú és 180 cm-nél nem nagyobb kézipoggyász szállítására akár 50 kg is lehet.
A kézipoggyászt a külön erre a célra kialakított helyeken és ne zavarjon másokat utasok.
Tilos más utasokat vagy poggyászukat károsító dolgokat, valamint lőfegyvereket, robbanásveszélyes, bűzös, gyúlékony és mérgező anyagokat szállítani.
A kézipoggyász biztonságáért az utas felel. Speciális csomagtartókban szállított és költség szerint fizetett poggyász esetén a szállító a felelős.
Kézipoggyász szállításánál elsőbbségi használati jog alacsonyabb csomagtér(szekrény) az alsó ágyon utazik egy utas.
Az utasnak joga van térítés ellenében kistestű háziállatokat, madarakat, halakat, sőt méheket is szállítani a csomagtérben vagy a személyszállító kocsiban speciális konténerekben.
Ugyanakkor az ilyen állatok etetése nem a fuvarozó felelőssége. A méhek szállítása kizárólag kísérő felügyelete mellett történik rétegelt lemez zsákokban vagy speciális kaptárokban.
Az „élő poggyászról” speciális jelzéssel ellátott poggyászjegyet állítanak ki.
Gyermekek szállítása
Amikor az utasnak joga van bizonyos előnyöket élvezni:
A gyermekek életkorának meghatározása az utazás napján, a beszálláskor és a vonatút során történik Életkorát igazoló dokumentumokkal kell rendelkeznie gyermek.
Autókategória kiválasztása
Utazás közben az utas, ha akarja, szabad helyet foglalhat magasabb kategóriájú kocsiban. Ehhez szükséges fizesse ki a költségkülönbözetet jegyek a vonatmesterhez.
A felső utasok jogai
A közlekedési szabályok szerint az utasok a vonat útja során a megvásárolt jegyeknek megfelelő helyeket kell elfoglalni.
Az alsó priccsek használatát a felső ágyak utasai nem szabályozzák a közlekedési szabályokban, ezért ez ebben az esetben mindkét fél lelkiismeretén és önkéntes hozzájárulásán múlik.
A jegy érvényességének meghosszabbítása a leszállások idején
Az utasnak joga van megállni a vonat útvonalán 10 napot meg nem haladó időtartamra.
Ehhez a vonat érkezésétől számított 3 órán belül fel kell vennie a kapcsolatot az állomás jegyirodájával az útvonalon.
Fizetéssel folytathatja a mozgást ugyanazon fuvarozó vonatán és kocsiján a lefoglalt hely költsége és a jegy újbóli kiadásának díja.
Betegség miatti leállás esetén időkorlát nincs, de a betegséget és annak időtartamát igazoló dokumentumok bemutatása szükséges.
Korai indulás vagy késői érkezés
A megvásárolt jeggyel rendelkező utas szabad ülőhely esetén korán indulhat.
Ilyen helyzetben a pályaudvar jegypénztárában jelölést helyeznek el. Ha késik a beszállásról 12 óránál rövidebb ideig, az utas visszaállíthatja az utazáshoz való jogát, és:
- A jegy árának visszatérítése, levonva a lefoglalt hely árát.
- Vagy megújíthatja a másik vonaton való utazás jogát a jegy árának megfizetése nélkül lefoglalt ülés megvásárlásával.
Dokumentált baleset vagy betegség esetén a felépülési időszak az utazási jogokat 5 napra emelik.
Vonatkésés miatti késés esetén az utas a jegy teljes árát visszaküldheti, vagy egy másik vonatra jegyet állíthat ki. nincs külön díj.
Hogyan tudhatom meg a feladót a postai értesítés száma alapján? megtalálja honlapunkon.
Különféle tárgyak biztosítása
Milyen tárgyakat kérhet az utas a karmestertől vezetés közben?
A vonatvezető nem csak az a személy, aki felügyeli a kocsi rendjét és tisztaságát, hanem azt is utasszállító személyzet.
Ezért a szállítási szabályok lehetőséget biztosítanak ingyenes a karmester a következő tételeket biztosítja:
- varrási kiegészítők (tűk, cérnák, olló);
- edények (poharak, kanalak);
- szabadidős cikkek (sakk, backgammon, dáma);
- forrásban lévő víz;
- elsősegélydobozok.
Márkás vonatokon a karmester utaskészletet kell biztosítania, amely fogkeféből és fogkrémből, szappanból, szalvétákból, magazinokból és újságokból áll.
A vezetőnek lehetőség szerint kell feltöltenie vagy biztosítania kell az elektronikus eszközök töltésének jogát további díjak nélkül.
Munkaköri leírások szerint is a karmesternek le kell tennie az ágyneműt:
- a rekesz és a puha kocsik, valamint az SV kocsik felső polcain;
- a felső polcokon a márkás vonatokban bármilyen kategóriájú kocsiban;
- bármely kategóriájú kocsiban betegek, idősek, fogyatékkal élők, gyermekek és terhes nők kérésére.
Ha a vonatot törölték vagy késik
A vonat törlése vagy késése esetén az utasnak joga van a jegyért kifizetett összeg teljes visszatérítésére a jegyen feltüntetett időpontig. Továbbá, ha a vonat késik vagy az érkezési állomáson késik, az utas:
Ha a beszállást megtagadják
Előre nem látható esetekben, amikor megtagadják az utas számára a megvásárolt jegy szerinti ülőhely biztosítását, ő köteles más helyet ajánlani, ugyanakkor joga van:
- ülőhely biztosítása ugyanazon a magasabb árkategóriájú vonaton külön díj felszámítása nélkül;
- ülőhely biztosítása a legalacsonyabb árkategóriában az árkülönbözet visszatérítésével;
- a jegy árának teljes visszatérítése;
- a jegy érvényességének meghosszabbítása a következő vonatig.
Jegyek visszaküldése
Az utasnak joga van bármilyen körülmény esetén. Ugyanakkor a visszatérített alapok összege a visszaküldés feldolgozási idejétől függ:
- több mint 8 órával a vonat indulása előtt a kiinduló állomásról - teljes visszatérítés;
- indulás előtt 2-8 órával - a jegy árának és a lefoglalt hely árának 50%-ának visszatérítése;
- kevesebb mint 2 órával az indulás előtt - csak a jegy árának visszatérítése a lefoglalt hely árának visszatérítése nélkül.
Ha az úti okmánya elveszett
A jegy elvesztése esetén az utas visszaállíthatja, ha lehetséges azonosítani információ elveszett vagy sérült jegyről.
Ha az utas meghatározott árú, vonatszámú, kocsi és ülőhely jegy megvásárlását tudja visszaigazolni, akkor a jegyet további díjak felszámítása nélkül helyreállították.
Ez a rendelkezés csak a távolsági vonatokra vonatkozik, a jegyet nem lehet visszaállítani.
Milyen esetekben lehet utast eltávolítani a vonatról?
Az utas a vonatról felszálláskor vagy utazás közben a következő esetekben távolítható el:
- A Belügyminisztérium alkalmazottai a közrend vagy a többi utas nyugalmának megsértése esetén. Ebben az esetben a jegyért kifizetett pénz nem jár vissza.
- Egészségügyi dolgozók abban az esetben, ha az utas beteg, és a betegség a további utazást akadályozza, vagy más utasok egészségét veszélyezteti, és a beteg elkülönítésére nincs lehetőség. Ebben az esetben az utast csak olyan állomáson lehet eltávolítani, amely rendelkezik a kezeléshez szükséges egészségügyi eszközökkel. Ha az utas kívánja, a meg nem tett távolságért járó pénzt visszakapja, levonva a lefoglalt hely árát. A második lehetőség, hogy a fuvarozó feljegyzi a leszállást, és meghosszabbítja a jegy érvényességét a betegség idejére. Ebben az esetben az egészségügyi intézmény okirati bizonyítéka szükséges.
- Az utast eltávolítják jegy nélküli utazás eseténés a viteldíj fizetésének megtagadása.
Ha egy utast eltávolítanak a vonatból elektronikus regisztráció hiánya miatt, fel kell vennie a kapcsolatot a vonatvezetővel, aki jogosult a problémás helyzetek megoldására.
Az ő beleegyezésével el lehet menni a legközelebbi állomásra, ahol a szám segítségével vásárolhat papírjegyet egy automatából vagy jegypénztárból.
Meglátogatni a WC-t az állomáson
Az utasok számára bejárat a WC-be a vasútállomásokon az útvonal mentén ingyenesés jegy felmutatásával hajtják végre.
Ebben az esetben az ingyenes használat egy nappal a vonat indulása előtt és a vonat végállomásra érkezését követő egy napon belül lehetséges.
Ez a szabály az az Orosz Föderáció Vasúti Közlekedési Chartája szabályozza, ezért ha a pénztáros megtagadja az ingyenes szolgáltatást, emlékeztesse őt a charta vonatkozó pontjára, vagy forduljon az állomás adminisztrációjához.
Dohányzás és alkoholfogyasztás
Dohányzás ma a vonatokon tiltott, bár korábban megengedett volt a dohányzás az előterekben (autó csomópontokban).
Most az egyetlen hely, ahol vonaton utazva dohányozhat, az az állomás peronja a megállók alatt. Ebben az esetben a dohányzóhely és az állomás épületének távolsága legyen legalább 15 méter.
Ami az alkoholos italokat illeti, azok fogyasztása a vonaton való utazás során tiltott.
Az egyetlen kivétel az étkezőkocsi, ahol az étlapon kínálják, de legfeljebb 16%-os erősséggel.
A többi utas nyugalmának alkoholfogyasztás által okozott megzavarása az Orosz Föderáció közigazgatási szabálysértési törvénykönyve értelmében felelősséget von maga után.
Ez egy rövid lista az Orosz Vasutak utasainak számukra biztosított jogairól az Orosz Föderáció szállítási szabályaival és jogszabályaival összhangban. Az, hogy vonattal utazik-e vagy sem, személyes ügy, de tudnia kell őket.
Mekkora bírság jár a lakóépületek bejáratában való dohányzásért? tudd meg most.
Az orosz vasutak titkos szabályai, amelyekről Ön nem mondják meg a pénztárnál, ebben a videóban:
Hogyan utazz ingyen a saját vonaton, és sakkozz útközben – mesélte a 360 TV-csatorna.
A vonatozásnak megvan a maga romantikája. Csak nézzük csak meg az édes tea árát a márkás Russian Railways pohártartókban, amelyeket egyes utasok időnként igyekszenek magukkal vinni szuvenírként. Egyébként legálisan megvásárolhatja őket egy karmestertől 500 rubelért. Ez a szolgáltatás fizetős, de vannak ingyenesek is: ugyanattól az alkalmazotttól kérhet például sakkot vagy dominót. Ez csak egyike azoknak a life hackeknek, amelyekről szinte senki sem tud. Ebből az anyagból megtudhatja az orosz vasutak egyéb titkait.
Május kedvezmény a jegyekre
2016. május 3. és május 10. között a Nagy Honvédő Háború veteránjai és fogyatékkal élői teljesen ingyenesen utazhatnak vonattal az országon belül. Ezen kívül ezekre az időpontokra 100%-os kedvezménnyel jegyet adunk egy kísérőnek.
A májusi ünnepek alatt egyébként akció van a hétköznapi utasoknak. A 8-án és 9-én lefoglalt ülőhelyes kocsikba történő utazásra féláron vásárolhatók jegyek. Igaz, ez csak a belföldi úti célokra vonatkozik.
Utazás a saját vonaton kívül
Nos, most a titkokról az utazók számára, amelyek nem kötődnek dátumokhoz. Például bármely utas indulhat olyan vonaton, amely több órával vagy akár nappal korábban indul, mint amekkora jegyet vásárolt. Ugyanakkor minden további fizetés nélkül. Ehhez meg kell kérdezni a jegypénztárban a szabad helyek elérhetőségéről, és ha vannak, akkor biztosan nem utasítják el.
Megállás joga
Az Orosz Vasút bármely utasa, aki távolsági vonaton utazik, legfeljebb 10 napig megállhat, majd egy másik vonaton folytathatja útját. Például a Szentpétervár - Nyizsnyij Novgorod útvonal a fővároson halad keresztül, így Moszkvában le lehet szállni a vonatról. Az érkezést 4 órán belül fel kell jegyeznie a jegyére (az állomás adminisztrátoránál). Nos, amikor a kirándulás véget ér, külön kell fizetnie a lefoglalt helyért, és folytatnia kell az utat. Általában ez az összeg kicsi.
Ingyenes szolgáltatások a vonatkocsiban
Az útmutatónak, kérésére, biztosítania kell egy elsősegély-készletet, tűszálakat, ollót és még egy csizmakefét is. Az unatkozó utasok teljesen ingyen kérhetnek sakkot, dámát és dominót – ilyen társasjáték-készletnek minden kocsiban kell lennie. És persze poharakat, kanalakat, forrásvizet is bérelnek az Orosz Vasutak költségén.
Megjegyzés az utazóknak
Ülésválasztáskor ügyeljen: először is, a kocsik alsó ülésein mindig páratlan, a legfelsőeken pedig páros ülések találhatók. Másodszor, a 3. és 6. rekeszben (beleértve a fenntartott üléses autókat is) az ablakok nem nyílnak ki, mivel ott vannak vészkijáratok. És végül megjegyzés a magas utasoknak: minden lefoglalt üléses kocsiban a vonat elején és végén lévő ülések (1,2,35,36) 15 centiméterrel rövidebbek, mint az összes többi.