Ismert szállodaláncok. Absztrakt nemzetközi szállodaláncok képviselve Oroszországban. Marina Usenko, a JonesLangLaSalle Hotels ügyvezető alelnöke
Miközben a butikhotelek a népszerűség időszakát élik, nem szabad megfeledkeznünk a szállodaláncokról sem. A luxusszállodákban a minden ízlésnek és követelménynek megfelelő magas színvonalon túl megfelelő biztonsági szintet kaphat. Áttekintést nyújtunk azokról a szállodákról, ahol megszállva nem csak egy nagyszerű éjszakát aludhat egy gyönyörű szobában, de még többet is kaphat.
A Shangri-La szállodalánc, amely a legmagasabb szintű szolgáltatásokat nyújtja, még fényűzően is hangzik. Ilyenek valójában. A Shangri-La szállodák és üdülőhelyek világszerte, mint például Ausztrália, Egyesült Arab Emírségek, India, Olaszország és Kanada, mindig csúcsminőségű szolgáltatásokat nyújtanak. 2013-ban a Forbes magazin Párizs legjobb szállodájának ismerte el a Shangri-La Hotelt. A Szajna partján található, egykor Bonaparte Napóleon déd-unokaöccsének, Roland Bonaparte hercegnek a palotája. Nem lehet nem csodálni egy ilyen szállodát.
Az első osztályú szállodalánc „J.W. Az alapítójáról, John Marriottról elnevezett Marriott méltó vetélytársa a világ luxusszállodáinak. A szolgáltatások közé tartoznak a személyre szabott gyógyfürdő-kezelések, személyi edzők, úszómedencék és luxuslakosztályok. Szállodalánc „J.W. A Marriott a világ 75 városában található, köztük New Yorkban (korábban Essex House), Los Angelesben, Hong Kongban, Azerbajdzsán, Kuvait, Mexikó, Egyesült Arab Emírségek, Dél-Korea és Malajzia városaiban.
A Four Seasons egy kanadai ötcsillagos szállodalánc. Ennek a láncnak összesen 98 szállodája van szerte a világon, köztük Torontóban, New Yorkban, Los Angelesben, St. Louisban, Párizsban és a Seychelle-szigeteken. A szállodák főként üdülőövezetekben helyezkednek el, és csodálatos privát strandokat kínálnak vendégeiknek, minden olyan szolgáltatást, amely a vízi sportok, mint a vitorlázás és búvárkodás, szervezésével kapcsolatos, valamint egyéb területeket, például síelést és golfpályákat kínálnak. A híres gyógyfürdői kezelésekről nem is beszélhetünk. A szálloda fő funkciója a pihenési lehetőségek biztosítása, a Four Seasons pedig első osztályúan megbirkózik ezzel a feladattal, luxus és kényelmes ágyakat kínálva a vendégeknek a pihenéshez. Ha valaki annyira szereti a szállodai ágyat, hogy nem tud máson aludni, akkor mérettől függően 2199 dollártól 2999 dollárig simán vásárolhat márkás matracot.
A „Ritz-Carlton” név az első név, ami eszünkbe jut, amikor egy luxusszállodáról gondolkodunk. Ez a most a Marriott tulajdonában lévő lánc 89 szállodából áll, amelyek 29 országban találhatók, köztük New Yorkban (ahol több Ritz-Carlton szálloda is található), Los Angelesben, Arubán, Bahreinben, Kanadában, Indonéziában, Kazahsztánban, Szaúd-Arábiában és délen. Korea. A Ritz-Carlton szállodák híresek gyógykezeléseikről. 2013-ban a hálózatot a legnépszerűbb és legelismertebb turisztikai témákkal foglalkozó kiadványok legjobbjaként ismerték el, és számos díjjal jutalmazták.
Összesen 9 szálloda tartozik a világon a „The Peninsula” szállodalánchoz, amelyek közül az elsőt 1928-ban nyitották meg Hongkongban. A másik 8 szálloda Pekingben (itt található Louis Vuitton céges üzlete, ami a luxusszállodák jellemzője), New Yorkban, Párizsban, Tokióban, Beverly Hillsben, Bangkokban, Chicagóban, Londonban és Sanghajban található. A szálloda első osztályú közlekedési szolgáltatásokat kínál, és helikopterrel szállítja a vendégeket a repülőtérről a szállodába (nagyszerű módja a forgalmi dugók elkerülésének). De ha valaki ragaszkodik egy autóhoz, akkor a szálloda biztosít neki egy Rolls Royce autót.
A hálózat elsősorban ázsiai országokból, köztük Kínából, Indonéziából, valamint a Seychelle-szigetekről, Mexikóból, Maldív-szigetekről, Vietnamból, Thaiföldről, az Egyesült Arab Emírségekből és Dél-Koreából érkező vendégeket szolgál ki. Ha valaki egyedi hangulatot keres, akkor válassza a Banyan Tree Hotelt, ahol egy luxusvillát biztosítanak a nyaralásához. Ahhoz, hogy csatlakozhasson a klubhoz, 150 000 dollárt kell fizetnie, majd hetente 3 300 dollárt kell fizetnie egy villáért vakáció közben.
A Mandarin Oriental szállodák népszerűek a sztárok és hírességek körében, köztük Lucy Lewey és Morgan Freeman. Christian Louboutin, a híres cipőtervező is megszállt ebben a fényűző szállodában. A Mandarin Oriental üzletlánc kiváló gyógykezeléseiről ismert, beleértve a különféle masszázstípusokat, akár négykezes masszázst is. Szállodák találhatók New Yorkban, Miamiban, Bostonban, Las Vegasban, Atlantában, Ázsiában és a Közel-Keleten.
Amikor a St. Regis”-t 1998-ban vásárolta meg a Starwood, így nem volt más hátra, mint a világ üdülőhelyein, köztük az Egyesült Államokban, Indonéziában, Olaszországban, Mexikóban és az Egyesült Arab Emírségekben, luxus létesítmények egész hálózatának kialakítása. Az Egyesült Államok egyik leggazdagabb embere, John Jacobs Astor IV egykor építette a St. Regis" 1904-ben. A Forbes magazin ma az egyik legjobb ötcsillagos AAA szállodának tartja a Central Park környékén található szállodát. Egy szállodai szobáért 1045 dollárt kell fizetnie.
4. Aman
Az „Aman” nem csak szállodák, hanem igazi üdülőkomplexumok felejthetetlen kiszolgálással. A lánc szállodái Bora Borában, Franciaországban, Marokkóban, Montenegróban, Törökországban, Görögországban és Olaszországban találhatók. Minden szálloda legalább 55 szobával rendelkezik, és vendégenként 4 alkalmazott jut. A vendégek pihenhetnek a tengerre néző villákban, golfpályákon vagy sípályákon, wellnesskezeléseken, jógaórákon, pilates órákon személyi edzővel. Egyes országok személyes szafari szolgáltatásokat nyújtanak.
A világ számos szállodája tartozik ehhez a lánchoz, köztük a New York-i Carlyte vagy a párizsi Crillon. A lánc 9 országban 11 szállodával rendelkezik, amelyek közül 7 luxusüdülőhely. A tengerre néző híres strandokon, valamint a dűnékre vagy oázisokra néző sivatagokban találhatók. A szálloda lehetőséget biztosít vendégeinek golfozásra, gyógyfürdőkezelésekre, jachtozásra, búvárkodásra, tematikus kirándulásokra és borkóstolón való részvételre. Az élelmiszerturizmus iránt érdeklődő vendégek ellátogathatnak a Menlo Parkba, a kaliforniai San Martinba, az antiguai Jumbo-öbölbe és az Egyesült Arab Emírségekben található Abu Dhabiba.
A „Jumira” nevet arabból „gyönyörűnek” fordítják, ami tökéletesen leírja az azonos nevű szállodakomplexumot. Egy időben ehhez a lánchoz tartozott a New York-i Essex Hotel. Főleg Jumira szállodák találhatók a Közel-Keleten, a Maldív-szigeteken, Rómában, Frankfurtban és Londonban. Minden szálloda, amelynek kialakítása a helytől függően változik, első osztályú wellnesskezeléseket kínál vendégeinek.
Az Intercontinental lánc 178 szállodával rendelkezik, amelyek közül 53 jelenleg épül. A világ legfényűzőbbnek tartják. A szobák száma összesen 60 560 minden szálloda lenyűgöző szépségével. Megtalálhatóak New Yorkban, Beverly Hillsben, Miamiban, Bora Borán (itt a 25 legfényűzőbb szálloda egyike a Conde Nast Traveler 2011-es értékelése szerint), Montereyben, Párizsban, Washingtonban (The Willard Hotel) és Las Vegasban (The Venetian) Szálloda). A legdrágább közülük Hongkongban van, ahol egy szoba éjszakánként 13 000 dollárba kerül. Azonban ez
A nemzetközi szállodavállalatok a 20. század 90-es éveinek elején kezdték meg behatolásukat az orosz szállodapiacra, amikor a világ számos vezető szállodapiacán, elsősorban az Egyesült Államokban, súlyosan megromlott a helyzet.
Moszkvában megkezdődött a korábban a külföldi menedzsment elől elzárt orosz szállodaipar fejlesztése. A Radisson SaS szállodalánchoz tartozó Szlavjanszkaja Hotel volt az egyik első amerikai szabvány szerint épített és menedzselt moszkvai szálloda. A szálloda első száz szobája 1991 októberében nyílt meg. Egy évvel később a Radisson-Slavyanskaya mind a 430 szobája üzembe állt.
1993-ban a következő szállodamárkákat mutatták be Moszkvában: Intercontinental, Kempinski, Sas Radisson, Accor, Marco Polo, IMP Group, Renaissance. Összesen legfeljebb 10 felső szegmensű szálloda volt Moszkvában, amelyek megfeleltek a nemzetközi szolgáltatási szabványoknak. A szállodák átlagos kihasználtsága 70% volt.
Oroszországban közel 3,4 ezer szálloda található. Ennek a számnak mindössze 4%-a külföldi, és közös tulajdonban van, vagy rendelkezik vezetői vagy franchise-szerződéssel bármely ismert külföldi céggel.
Az orosz állami statisztikai bizottság szerint 2004. hazánkban a működő szállodák száma 3873 volt. Az Orosz Föderáció Gazdaságfejlesztési és Kereskedelmi Minisztériuma szerint 2004-ben Oroszországban 247 szállodával, míg 2003-ban 45 szállodával csökkent a szállodák száma. A rendelkezésre álló adatok szerint 2005 folyamán tovább folytatódott a működő szállodák számának csökkenő tendenciája. Évi átlagban az orosz szálláshelyek alig 40%-a foglalt. A moszkvai szállodákban ez 64% volt. Összehasonlításképpen itt vannak a letöltési arányok a világ régiói szerint: Európa - 61%, Észak-Amerika - 65%, Ázsia és Ausztrália - 70%.
A rendelkezésre álló becslések szerint az orosz szállodai szolgáltatások piacának volumene 2004-ben körülbelül 12 milliárd dollárt tett ki, amelyből körülbelül 3,2 milliárd dollár volt Moszkvában.
Meglepő, de igaz. Moszkvában, ahol az érkezők száma meghaladja az 1,1 millió főt, egy olyan városban, ahol az ország legmagasabb mutatói vannak, és ahol ma igazi fellendülés tapasztalható az iroda- és üzlethelyiségek építésében, katasztrofális hiány van a szállodákból. európai szabványok. A fővárosi szállodaüzletet leginkább az elavult komplexumok, szűk szobákkal, erkölcsileg és fizikailag elavult belső terekkel, szerény kiszolgálással képviselik. Ma már csak a lejárt szállodák nagyszabású felszámolása folyik. A komplexumok teljes felszámolása gazdasági szempontból leginkább indokolt - a helyreállításra csaknem annyi pénzt kellene fordítani, mint az új építésre. Ugyanakkor a szállodák ugyanúgy elavultak maradnának elrendezésben, homlokzatban stb. Ezért döntés született a komplexumok lebontásáról és új épületek építéséről. Természetesen a fővárosi kormány előtt álló legfontosabb feladat az új, nemzetközi szabványoknak megfelelő szállodák mielőbbi felépítése.
Az Országos Statisztikai Hivatal becslései szerint 2004-ben az 5 csillagos szállodák száma Oroszországban 23-ról 18-ra csökkent. Ugyanakkor Moszkvában már 8 ötcsillagos szálloda épült vagy épül.
Kétségtelen, hogy Moszkva és Szentpétervár szállodapiaca meghatározó befolyást gyakorol az ország szállodaiparának egészének állapotára. A gyorsan fejlődő területek közé tartozik mindenekelőtt Szocsi üdülőváros, amelynek befektetési vonzereje nem alacsonyabb, mint a fővárosoknál, valamint számos milliomos város, például Jekatyerinburg.
A szállodapiac fejlődését elsősorban a földproblémák hátráltatják.
Amint a telek költsége meghaladja a teljes beruházás 15%-át, a szállodaprojekt érdektelenné válik. Ráadásul ha a lakások, irodák vagy üzlethelyiségek maximum 4-5 év alatt megtérülnek, akkor a szállodáknál a megtérülés még csak most kezdődik erről a szintről. Olyan körülmények között, amikor szinte nap mint nap előfordulhat gazdasági válság az országban, a befektetők arra törekednek, hogy minél jobban lerövidítsék a pénzbefektetéstől a profitszerzésig vezető utat. A szállodai beruházások pedig hosszú távúak. Ezekhez a problémákhoz járulnak még a jogalkotás, a személyzet képzésének, a szállodai tevékenység szabványosításának problémái
Ennek ellenére az oroszországi szállodaépítés iránti érdeklődés tovább növekszik. Ezt erősíti, hogy szinte minden árkategóriában állandó kereslet mellett folyamatosan szűkös a szállodai szolgáltatások. A szállodaépítésben különösen figyelemre méltó aktivitás figyelhető meg Moszkvában és Szentpéterváron, számos milliomos városban, valamint a Krasznodar Területen. Számos régióban a szállodai üzletág még dinamikusabban fejlődik, mint az ingatlanpiac többi szektora: a lakossági, kiskereskedelmi és irodai szektor. Egyes nemzetközi szállodavállalatok Oroszországban tervezik szállodáinak fejlesztését, nemcsak Moszkvában, hanem a régiókban is. Sokan közülük már képviseltetik magukat Oroszországban. Az orosz vendéglátó-piac különlegessége jelenleg a nemzeti szállodaláncok kialakulásának kezdete.
A szállodák láncokba való összevonása egységes szolgáltatási szabványok kialakításával és számos szolgáltatás központosított biztosításával a szálloda által, ideértve a foglalásokat, az anyagi és technikai felszereléseket, a biztonságot és egyebeket, jelentősen csökkenti az irányítási költségeket és növeli a szállodavállalkozások jövedelmezőségét.
Nyilvánvaló, hogy a turizmus jó bevételt hoz, de csak akkor, ha legalább minimális hozzájárulást tettek hozzá.
Elsősorban az előkelő szállodák vonzzák a hazánkba érkező külföldi vendégeket. Az üzletemberek sem hagyják figyelmen kívül őket. A nívós szállodákban négyszer több hazai vállalkozó van, mint a nyaralni érkezők. A külföldi látogatók körében a különbség megközelítőleg 20%. És mivel az üzleti utazás továbbra is uralja az egyéb utazási típusokat, a luxusszállodák szerepe az orosz vendéglátóiparban továbbra is jelentős. A legtöbb oroszországi nemzetközi szállodaláncot képviselő szállodák Moszkvában és Szentpéterváron koncentrálódnak.
Külföldi kezelésben, közös tulajdonban vagy külföldi tulajdonban lévő szállodák. Moszkva:
"Nemzeti" 5* luxe;
"Aurora-Marriott" 5* luxe;
"Baltschug-Kempinski" 5* luxe;
"Reneszánsz" 5*;
"Mariot-hotel-grant" 5*;
Sheraton Palace Hotel 5*;
"Radisson-Slavyanskaya" 5*;
"Metropol" 5*;
"Marriott-Tverskaya" 4*;
"Novotel" 4*;
"Iris" 4*;
„Savoy” 4*;
"Aerostar" 4*; "Art-hotel" 4*.
Szentpétervár: „Grand Hotel Europe” 5* luxe; Sheraton Nevsky Palace 5*; "Astoria" 5*; "Pribaltiyskaya" 4*; "Angleterre" 4*; "Commondor" 4*.
Várhatóan az oroszországi nemzetközi szállodaláncok tevékenységének következő állomása alacsonyabb kategóriájú, különösen háromcsillagos szállodák építése lesz. Ezek megvalósítása Oroszország régióiban és híres turisztikai központjaiban is napirenden van.
Túl kevés magas kategóriás szálláshely és turisztikai szintű, nemzetközi szabványoknak megfelelő szálloda található az orosz nagyvárosokban. A minőségi szálláshelyek egyedi szigetei, mint például az ötcsillagos Atrium Palace Note1 & World Trade Center Jekatyerinburgban és a négycsillagos Quality Hotel Tuigpen Tyumenben, nem tesznek különbséget. Évről évre növekszik az igény a jó, minőségi, különböző ízlésnek és anyagi lehetőségeknek megfelelő szálláshelyekre. A nemzetközi szállodavállalatok pedig elsőként érezték szükségét a régiók fejlesztésének.
A jól ismert nemzetközi szállodavállalatok sikeresen elkezdték alkalmazni a bevált konstrukciókat. Teljesen tisztában vannak azzal, hogy a saját láncok felépítésének képessége tagadhatatlan előnyökkel jár.
A Radisson Hotel and Resorts Worldwide az 1991-es fővárosi szállodaépítés mellett két évvel később szállodakomplexumot nyitott Szocsiban. Valamivel később egy másik négycsillagos szállodát is hozzáadtak hozzá - a síelőket megcélzó Lazurnaya Piya Hotelt. A társaság érdekei azonban sokkal szélesebbek: a Radisson Hotel and Resorts Worldwide szállodalánccal próbálja lefedni a volt Szovjetunió turisztikai és üzleti központjait. A Baltikum a vállalat fontos stratégiai irányvonalává vált. Így Litvániában már két szálloda épült: Vilniusban - a négycsillagos Radisson-BAZ-Astoria (1998) és egy nemrég üzembe helyezett klaipedai szálloda, amely kategóriájában érezhetően felülmúlja a város többi szállodáját. 1995 óta működik Lettországban az ötcsillagos Radisson-ZAB-Da-ugava szálloda. Észtországban - az új Radisson-ZAB-Hotel Tallinn, amely az ország legdrágább projektje. Így a szállodalánc ezekben a régiókban összesen 1500 szobával fog rendelkezni. Az ötcsillagos Plaza Baku szálloda azerbajdzsáni fővárosban, Bakuban található. A tervek szerint Kijevben megnyitják az első „Radisson Hotel and Resorts Worldwide” szállodaláncot. Ma ez a nemzetközi szállodalánc legjelentősebb jelenléte Oroszországban és a posztszovjet térben.
Az amerikai „Best Western” cég a második legnagyobb üzletlánc, amely Oroszországban és a volt Szovjetunió más államaiban képviselteti magát. A Moscow Art Hotel és a Novgorod Beresta Hotel mellett a cég az összes balti államban letette névjegyét: Litvániában (Kaunas) - a San-Takos Hotel, Lettországban (Riga) - a Mara Hotel, Észtországban ( Pärnu) - "Pärnu" szálloda. A szentpétervári Best Westerns pedig a Neptune Hotelrel zárta a gyűrűt – ez az egyetlen háromcsillagos szálloda, amely a cégláncban képviselteti magát Oroszországban.
A Best Western rohamosan tölti be az olcsó négycsillagos szállodák rését. Felhívta a figyelmet a háromcsillagos szállodák üres fülkéire, amelyek nemcsak a szervezett utazók, hanem a középszintű üzletemberek számára is kényelmesek. Miután belépett a balti államok piacára turistaosztályú szállodákkal, a vállalat megkezdheti ennek a szegmensnek a fejlesztését Oroszországban. Valószínűleg a szentpétervári szállodája tapasztalatok gyűjtésére és technológiák fejlesztésére szolgáló vállalkozás lesz.
A Marco Polo Hotel & Resorts cég 1991 és 1993 között. négy szállodát nyitott: kettőt Moszkvában, egyet-egyet Szentpéterváron és Novgorodban, ezzel Oroszország legnagyobb szállodaláncává vált. A piacon azonban nem tudott maradni, és vállalkozásai fokozatosan más rendszerekre költöztek. Így a moszkvai és szentpétervári Palace Hotelek is a Sheraton rendszerbe tartoznak. A fővárosi Marco Polo-Presnya szálloda magántulajdon és a Visit-Moscow cég fióktelepe lett. A novgorodi "Beresta-Palace" szálloda átvált a "Best Western" rendszerre.
Az angol Forte / Le Meridien szállodavállalat két moszkvai szállodával – a National és a Country-Clubbal – kötött megállapodást. Harmadik szállodája, a Le Meridien Villon Litvániában található. A "Moscow-Country-Club" az egyetlen ötcsillagos vidéki szálloda, amely megfelel a legszigorúbb nemzetközi szabványoknak is. Egyedülálló, mert a moszkvai régióban való megjelenése előtt csak panziók és nyaralók voltak, amelyek nem tudták biztosítani a vendégeket minden szükséges kényelmi szolgáltatással.
A „Moszkva-Country-Club” a szállodai kultúra mintájává vált, amelyet más orosz létesítmények is követni kezdtek, amelyek Moszkva közelében a polgárok kikapcsolódását szervezik. Mostanáig azonban a „Moszkva-vidéki klub”-nak nincs párja. Az ajánlatok között szerepel egy 18 lyukú golfpálya, valamint egy szimulátor, amely nem csak az amatőröknek, hanem a profiknak is segít a játéktechnikák gyakorlásában. A vidéki szálloda üzleti találkozók, szimpóziumok, konferenciák lebonyolítására is alkalmas. Családi nyaraláshoz 38 kényelmes dacha található a területén.
A Bass International nemzetközi vállalat egy másik vidéki szállodát kezel, a Holiday Inn Vinogradovo-t. Ez a Moszkva melletti négycsillagos szálloda a tranzit utasoknak, mivel a Sheremetyevo-2 közelében található, és az üzleti turistáknak szól. Közvetlen tervei között szerepel a nyaralni érkező turisták vonzása. Ez a Holiday Inn lánc első „fecskéje”, a cég általános tervei között szerepel, hogy tízre növeljék a szállodák számát Oroszországban. Ezzel egy időben egy másik lánc, a Bass International vállalathoz tartozó Inter Continental is kilépett orosz piac. Ugyanakkor az Inter Continental aktívan kezdett behatolni a közép-ázsiai piacra, ahol a vállalatnak saját érdekei vannak.
A Marriott International* eddig csak a fővárosra összpontosította figyelmét. Három szálloda, a Tverskaya, a Grand Hotel és az Interstate Hotels működik franchise-szerződés alapján. A Renaissance Hotel közvetlen szerződést kötött a céggel, amely jogot ad munkatársainak, hogy a rendszer más szállodáiban dolgozzanak. Minden Marriott szálloda üzleti turistákat, vállalati ügyfeleket és magánszemélyeket céloz meg.
A Marriott International* a közeljövőben a balti államokban tervezi kiterjeszteni jelenlétét, Amerikában és Grúziában pedig már folyamatban van a szállodaláncok építése. Általában véve a társaság a kelet-európai piacot tekinti az egyik legígéretesebbnek, és azt tervezi, hogy tovább fejleszti.
A Kempinski csoportot két moszkvai és szentpétervári szálloda képviseli, amelyek az elsők között szereztek hírnevet az orosz vendéglátóipar legjobb képviselőiként.
A Sheraton cég Moszkva és Szentpétervár mellett Tbilisziben - a Metekhi Palotában is képviselteti magát.
Az Oroszországban működő nemzetközi láncok üzemeltetői úgy vélik, hogy ezen a piacon magasabb a keresleti mutató, mint Nyugat-Európában. A legfontosabb gazdasági mutatók növekedési dinamikája itt magasabb, mint a szomszédos piacokon. Mindez hozzájárul ahhoz, hogy a nemzetközi szereplők pozitívan ítélik meg oroszországi penetrációjuk/jelenlétük bővítésének kilátásait. És még bizonyos mértékig (a 90-es évek elejéhez képest) a szolgáltatásaik áraiban is mennek.
A szakértők a nyugati szolgáltatók aktivitásának felfutását gyenge piaci versennyel és a szállodai üzletág fejlődésének pozitív dinamikájával társítják. Például 2005-ben a fővárosi szállodák átlagos napidíja hozzávetőleg 30-33%-kal nőtt, és körülbelül 220 dollárt tett ki, az átlagos foglaltság pedig stabilan 69-70%-os szinten maradt. A folyamat felgyorsul a moszkvai kormány által elfogadott szállodafejlesztési program hátterében, amely 2010-ig a szobák számának megháromszorozását és több mint 200 új létesítmény elindítását írja elő. Ez alapján elmondható, hogy nyitva állnak a kapuk az új márkák előtt. És rengeteg van belőlük: még mindig hiányoznak olyan ismert márkák, mint a Hilton, a Westin, a Conrad, az Intercontinental, a Crown Plaza és még sokan mások.
A szállodaipar már régen átalakult számos, az egyes államokban külön-külön és függetlenül működő nemzeti iparágakból egyetlen gazdasági térré. Szinte az összes fejlett országot és a turizmusban aktívan részt vevő államot lefedi. Ez teljesen logikus – furcsa lenne, ha az egész világon lezajló globalizációs folyamatok nem érintenének egy olyan nemzetközi üzletet, mint a szállodaipar. Éppen ezért jelenleg a szállodai üzletág szolgáltatásainak vezetői a globális márkák, amelyek mindegyikét számos, a bolygón szétszórtan található szálloda képviseli.
Közülük a legnagyobbakat szinte minden átlagember ismeri, ami nem meglepő: egyes adatok szerint a világon minden ötödik szálloda transznacionális óriásvállalatokhoz tartozik. És ha figyelembe vesszük a tulajdonukban lévő szállodák méretét és kapacitását, világossá válik, hogy a globális szállodapiac mintegy felét ők irányítják.
A szóban forgó üzleti szegmens vezetőinek teljesebb megértése érdekében érdemes figyelembe venni a legismertebb szállodaláncokat, a legnagyobbra összpontosítva.
InterContinental Hotels Group
A 2003-ban az Egyesült Királyságban létrehozott közép- és felsőkategóriás szállodalánc üzemeltetőjét gyakrabban emlegetik az IHG rövid néven. Szobaszámuk alapján a legtöbb szállodát üzemelteti. Jelenleg több mint 680 ezer számot tart a társaság kezében, és ez a szám folyamatosan, évente 2-3%-kal növekszik. Az IHG által kezelt szállodák száma meghaladja a négy és fél ezret. Oroszországban 13 szálloda nyílt a csoport irányítása alatt, ezek közül négy Szentpéterváron. A vállalattal azonos nevű márka mellett az IHG kezeli a híres HotelIndigot, a CrownPlazát és még sok mást is.
Hilton világszerte
A HiltonWorldwide-ot méltán tartják az egyik legrégebbi (a múlt század elején, nevezetesen 1919-ben alapított) és leghíresebb vállalatnak a szállodaiparban. Az elmúlt néhány évben számos átszervezésen és felvásárláson átesett Hilton tovább erősítette pozícióit, és magabiztosan a második helyet foglalja el a világ utazási óriásai között.
Az amerikai vállalat több mint 4 ezer szállodát kezel a világon. Az IHG-nél alig gyengébb, de a 670 ezret is jelentősen meghaladó helyiségek teljes számát irányítja. A társaság által mutatott stabil és magabiztos növekedés, valamint a fúziók és felvásárlások piacán tapasztalható aktivitás nem zárja ki annak lehetőségét, hogy a cég a vezetői lista élére kerüljön.
Marriott International
Egy másik, az azt 1927-ben létrehozó John Marriottról elnevezett amerikai hálózat is rendkívül sikeresen működik az elmúlt években, folyamatosan növelve a nyújtott szolgáltatások mennyiségét. A társaság mintegy 3800 szállodát irányít, amelyek összesített szobáinak száma meghaladja a 660 ezer szobát.
A szállodai üzletág egyik világvezető vállalata jelenleg 16 különböző márkát kezel, amelyek közül a leghíresebbek a Renaissance és a Ritz-Carlton. Az ügyfelek körében való népszerűség és a márka világméretű népszerűsítése tekintetében a Marriott senkinél nem marad el, kivéve talán Hiltont.
Wyndham Hotel Group
A közel 70 országban található üdülőhelyek és szállodák hatalmas hálózatát kezelő amerikai vállalat az Egyesült Államokban és Kanadában végzett tevékenységeire összpontosított. Több mint hét és fél ezer szállodájának nagy része itt található. Létszámukat tekintve a cég vitathatatlanul vezető helyet foglal el a világ összes szállodalánca között.
Ugyanakkor a csoport által kezelt szobák száma elmarad a három korábbi társaságétól, jelenleg megközelítőleg 650 ezer szoba. A társaság három szállodát nyitott Oroszországban – egy-egy szállodát Moszkvában, Szentpéterváron és Jekatyerinburgban.
Accor
A legnagyobb francia szállodavállalat, az AccorGroup számos márkát üzemeltet világszerte szállodákkal. Ennek a vállalatnak 11 szállodája is van Oroszországban két jól ismert márkanév alatt: a Novotel és az Ibis.
Az AccorGroup több mint 3,5 ezer szállodát irányít, amelyek teljes szobakapacitása megközelítőleg 450 ezer szoba. A csoport legnépszerűbb márkái a jól ismert Sofital, a GrandMercure és a már említett Novotel és Ibis. A társaság a legmagasabb éves növekedési rátával rendelkezik az irányítása alatt álló szállodák és a szobaállomány nagyságában - körülbelül 3%.
Choice Hotels International
1940-ben jött létre egy másik amerikai vállalat a szállodaipar vezetőinek listáján. Jelenleg több mint 6 ezer szállodát kezel, amelyek összkapacitása megközelítőleg 450 ezer szoba. A lánc legismertebb márkái az EconoLodge, a QualityInn, a ComfortInn és a RodewayInn.
A vállalat a múlt század közepén vált híressé, aktívan feltalálva és szó szerint bevezetve innovációk láncát a szállodaiparban, beleértve:
- a szolgáltatás munkája az ügyfelek fogadására és az azt követő elhelyezésük éjjel-nappal;
- az első telefonszámok elhelyezése a szobákban;
- globális foglalási rendszerekkel és sok mással dolgozik.
Starwood szállodák és üdülőhelyek
A vezető amerikai cégek listáján már említettek közül a Starwood Hotels and Resorts vállalat a legfiatalabb, ugyanis 1969-ben jött létre. Öt oroszországi szálloda képviseli, világszerte 1170 létesítményből álló hálózatot üzemeltet, összesen körülbelül 330 ezer szoba kapacitással.
A társaságot joggal tartják az egyik leggyorsabban fejlődőnek, évről évre magabiztosan növeli az irányítása alá tartozó szállodák számát.
A Starwood által kezelt legnépszerűbb és legismertebb márkák a vállalat nevét adó márkák, valamint a Sheraton, az Aloft, a TheLuxuryCollection és számos más kevésbé ismert márka.
Legjobb western
A második legnagyobb (a listán vezető InterContinentalGroup után) brit szállodalánc, 82 országban található szállodákkal. A fő elhelyezkedési régió Európa (elsősorban Franciaország) és az USA északnyugati része. A Best Western több mint 4 ezer szállodában 310 ezer szobás szobaállományt kezel.
A társaság szállodáinak egyik jellemzője az állatokkal szembeni rendkívül barátságos és engedékeny hozzáállás, amellyel ügyfeleik nyaralni jönnek. A BestWestern munkatársai eredeti, speciális útvonalakat dolgoztak ki a házi kedvencekkel érkező vendégek számára, különleges menüt az állatok számára és sok más kellemes apróságot.
Otthoni fogadók
Az ázsiai cégek egyetlen képviselője a szállodaüzletágban részt vevő vezető vállalatok listáján. Kínában jött létre, és több viszonylag kis láncot egyesített, amelyek közül a főbbek a HomeInns és a Motel 168 voltak. Jelenleg a vállalat vezető pozíciót foglal el a kínai szállodai szolgáltatások piacán, és az egyik vezető helyet a világon.
A HomeInns több mint 2,2 ezer szállodát kezel, amelyek összkapacitása meghaladja a negyedmillió szobát. A cég rohamos ütemben fejlődik, bárki más számára elérhetetlen – évente közel 20%-kal.
Carlson Rezidor Szállodacsoport
A társaság öt nagy, szállodaiparban tevékenykedő nagyvállalat egyesülése eredményeként jött létre. Ennek eredményeként a CarlsonRezidor csoport jelenleg csaknem nyolc tucat országban több mint 1,1 ezer szállodát irányít. A társaság összes helyiségének száma megközelítőleg 165 ezer szoba.
A csoport által kezelt legnépszerűbb és legismertebb márkák a ParkInnhotels, a ParkPlaza, a RegentInternational és még sokan mások. Az elmúlt években a társaság gyakorlatilag nem növelte volumenét, kismértékű növekedést mutat.
A szovjet időkben létező legnagyobb hálózatok, az Intourist és a Szputnyik teljes mértékben átélték az ország turisztikai és szállodai szektorában bekövetkezett pusztítást. És ők váltak a modern láncok kialakulásának alapjává, amikor megjelentek az újjászületés irányzatai. A 90-es évek végén és a 2000-es évek elején számos szakszervezet, egyesület és alapkezelő társaság jelent meg, amelyek bejelentették szállodaláncok létrehozását.
A központosított ingatlankezelésben szerzett tapasztalatokat és az egységes arculat kialakítását követően a tanácsadói és menedzsment szolgáltatások területén tevékenykedő cégek külső projektekkel kezdték bővíteni portfóliójukat, rendszerint egy-két saját nyitástól kezdve. szállodák. Nem mindenki tudott azonban megfelelni olyan alapvető hálózati kritériumoknak, mint a közös márka, az azonos szolgáltatási szabványok és az egységes irányítási stratégia, beleértve a marketinget és az értékesítést.
Például 1997-ben Moszkvában kísérletet tettek egy orosz szállodalánc létrehozására: a VDNKh területén található 12 szállodát bekapcsolták a Nord Hotel láncba (az alapító a GAO Moscow volt). A tulajdonos azonban nem tudott új gazdálkodási formákat bevezetni, és egy idő után az egyesület felbomlott (tavaly lépett piacra a Szállodatársaság, amely VashOtel márkanév alatt gyűjtötte be ugyanazokat a szállodákat - a részvények 51%-a az orosz Realé Estate Fund L.P., 49% - fővárosi hatóságok).
Szakértők szerint a nemzeti szállodabiznisz még csak formálódási szakaszban van, így az orosz láncok még nem jelentős szereplői a piacon. „Folyamatosan változik a magukat szállodaláncként pozicionáló cégek száma: új cégek jelennek meg, távoznak azok, akik már szinte veteránnak számítottak. Akik a régiókban felismerhető márkával és saját értékesítési rendszerrel rendelkeznek, több ezer szobás portfóliót alakítottak ki kezelés alatt, és ezért „láncként” ismerhetők fel, azok egy kézen számolhatók: „Azimut Hotels”, „ Amax”, „Heliopark” – mondja Marina Usenko, a Jones Lang LaSalle Hotels ügyvezető alelnöke.
A 2000-ben alapított Heliopark Hotels & Resorts cég ma 17 működő és építés alatt álló szállodát egyesít Moszkvában, Moszkvai régióban, Tveri régióban, Pszkovban, Szocsiban, Jaltában, Anapában, Feodosziában és Ukrajnában. Mérföldkő volt Baden-Baden egyik legrégebbi szállodájának tulajdonjogának megszerzése és a nemzetközi piacra lépés 2006-ban. 2007-ben a Heliopark Hotels&Resorts egy másik szállodát vásárolt a híres üdülőhely kellős közepén.
A vezetők között van a 2004-ben alapított Azimut Hotel Company, amely több mint háromezer szobából álló kezdeti szállodaalapját alkotja (szentpétervári, kosztromai, szamarai, ufai, asztrahányi, murmanszki és vlagyivosztoki szállodák). Az Azimut Hotel Company ezután megvásárolta a korábban az Austrian Hotel Company tulajdonában lévő európai szállodaláncot, amely 21 Eurohotel, Belmondo és Highway Hotels márkanév alatt működő három- és négycsillagos szállodából állt. Szinte mindegyik Németországban található (három Ausztriában, egy a Cseh Köztársaságban).
Az elmúlt év végén az AZIMUT Hotels Company 5 szállodát kapott kezelés alatt: Sztavropolban, Moszkva régióban, Novoszibirszkben, Szocsiban és Voronyezsben, 1000 szobával növelve az alapot. A társaság a közelmúltban debütált a fővárosi szállodapiacon azzal, hogy egy 19. század végi ipari építészeti irodaházat üzleti szállodává alakított át. 2004–2005-ben az AMAKS csoport bejelentette magát, szintén a szovjet szállodák felvásárlásának útját követve. Az AMAKS a „turisták” és a „szputnyik” szakaszos rekonstrukcióját hajtotta végre, fokozatosan elérve a termék bizonyos egységesítését. A vezetőség változásának köszönhetően a tulajdonosoknak sikerült elhatárolódniuk a szovjet szállodáktól a fő dologban - a szolgáltatás színvonalában.
Ma a cég 17 középkategóriás ingatlant (3-4 csillagos), turisztikai és egészségjavító komplexumot birtokol és kezel Oroszországban és a Fehérorosz Köztársaságban. A piacon 1997 óta működő UMACO szintén kiállta az idő próbáját. A szállodalánc létrehozása a moszkvai Katerina City szállodakomplexum megnyitásával kezdődött. Ezután a portfóliót a Krasnaya Polyana üdülőhely Katerina Alpik apartmankomplexuma és a Moszkvai Katerina Park szálloda díszítette. Ezen túlmenően az UMACO elindította a „Katerina Iris Congress Hotel”, „Katerina City Yelabuga” projekteket, valamint a „Nagy Szocsiban található szállodai infrastruktúra elhelyezésére, tervezésére, építésére és üzemeltetésére vonatkozó várostervezési beruházási koncepció” keretében kidolgozott projekteket. a „Katerina City Krasnodar”, „Katerina Residence” projektek.
A Maxima Hotels 2004 óta működik a fővárosi piacon. Első objektuma a Maxima Zarya Hotel volt, majd csatlakozott hozzá a Maxima Irbis Hotel, az új Maxima Slavia Hotel és a Maxima Panoráma Hotel. A „Stable Line” multidiszciplináris vállalat egy projektet valósít meg a város központjában található „Assembly” kis turistaosztályú szállodák hálózatára. A lánc megkülönböztető vonása egy eredeti koncepció kell, hogy legyen - a tervek szerint minden szállodát történelmi épületekben - építészeti emlékekben nyitnak meg. Igaz, a cég azt tervezi, hogy bővíti a földrajzát egy szállodakomplexum építésével Dombayban és panziók építésével a krími tengerparton.
Valamennyi orosz szállodavállalat közös „multifunkcionalitása”: arra törekszenek, hogy a tanácsadástól az építésig és a menedzsmentig a teljes spektrumot lefedjék. Ez a RosinvestHotel Management Company stratégiája, amely a VOYAGE Hotels & Resorts láncot fejleszti a városi, vidéki és klubszállodák területén. Jelenleg a cég három szállodát kezel: a „VOYAGE Hotels&Resorts Home Comfort” üzleti szállodát (Ukrajna, Krivoy Rog), a „VOYAGE Club Zagorye” és a „VOYAGE Club Volgino” (Moszkva régió). Hat szállodai ingatlan különböző befejezési szakaszban van. A tervek szerint mind Oroszországban - Krasznodarban, Rosztovban a Donnál, Jaroszlavlban, Szocsiban és Moszkvában, mind Ukrajnában - Kijevben, Dnyipropetrovszkban és Odesszában projekteket terveznek. Az egyes szállodaláncaik nevében jegyzett cégek a márkában való részvételüket tükrözik.
Klán nélkül, törzs nélkül
A legtöbb orosz szállodavállalat portfóliójában olyan eszközök vannak, amelyeket nem köt össze egyetlen lánc. Különleges pozíciót foglal el köztük az Intourist, amely az AFK Sistema vállalathoz tartozik. A Szovjetunió fő utazásszervezője 2003-ban feltörekvő szállodaláncként, 2006 óta pedig alapkezelő társaságként pozicionálta magát. Jelenleg az Intourist négy szálloda tulajdonosa és menedzselője az Intourist Hotel Group: a Moscow Cosmos és Peking, az Altai Village az Altáj területén, a Savoy Westend Hotel Karlovy Varyban és a Principe Hotel Olaszországban. A cég külső projekteket is kezel: szállodák „Moszkva Tract” (Rosztov Velikij), „Moszkva” (Uglich), „Elets” (Lipetsk régió), „Oktyabrskaya” (Nizsnyij Novgorod), „Bashkortostan” (Ufa) és „Northern” (Petrozavodszk).
A FÁK-országokban és Európában több mint 20 szállodaprojekt a Russian Hotels tulajdonában van (a 2004-ben alapított orosz-ázsiai befektetési társaság része, amelyet Oleg Deripaska Basic Element holdingja irányít), amely eredetileg a dél-afrikai Protea bevonását tervezte menedzsmentbe. . Ekkor azonban saját alapkezelő társasága, a GOST Hotel Management jelent meg a struktúrában. A szocsi RODINA Grand Hotel&SPA és a moszkvai Puskin butikhotelek átkerültek hozzá. Ma a cég öt különböző ingatlant kezel, köztük a Gladenkaya (Hakassia), a Volna (Nyizsnyij Novgorod) és a Sretenskaya (Moszkva) szállodákat.
A főigazgató szerint Afrikában vannak projektek, és új fürdőmárka létrehozását tervezik. „Az „orosz szállodák” nevet újjáélesztettük saját szabványaink szerint. Már két 3-4 csillagos szállodát is áthelyeztek ebbe a márkába - a moszkvai Sretenskaya és a Nyizsnyij Novgorod-i Volna. Az 5 csillagért új védjegyet hozunk létre” – mondta Szergej Kolesnikov, a GOST Hotel Management vezérigazgatója. Az „ipari” alapkezelő társaságok korábban jelentek meg: 1998-ban az Alrosa gyémántvállalat létrehozta a „Hotel Alrosa” „lányát” az azonos nevű moszkvai szállodák, a szentpétervári, mirnij, gorno-altajszki, arhangelszki, jakutszki szállodák menedzselésére. , a nyaralást Anapában és Solnechnogorskban alapozza meg.
A Russian Gold csoport is diverzifikálta tevékenységét, számos szálloda építését bejelentette. Igaz, eddig a Mitino Hotel 2008-as megnyitására korlátozódott az ügy. Az Orosz Vasutak azt is bejelentette, hogy 2008-ban egy állomási szállodák hálózatát építi ki, és az alapkezelő társaság funkcióit a Zheldoripoteka leányvállalatára ruházza át. A feltételezések szerint mintegy 225 millió dollárt fektetnek be a projektbe, és az első szállodák Szocsiban, Szamarában, Cseljabinszkban, Jekatyerinburgban, Szurgutban, Asztrahánban és Jaroszlavlban jelennek meg. A cég projektlistáján azonban még mindig nincs szálloda.
Az úton pihenésre szolgáló szállodák koncepcióját egy másik cég – a Motel-Service – testesíti meg. A Douglas Hotel lánc első szállodája a Kijevszkoje autópálya 85 km-ében nyílt meg. Három további építés alatt áll. Összesen körülbelül 15 szállodának kell megnyílnia a legnagyobb szövetségi autópályákon. A City Hotel cég, amely nemzeti szállodaláncként pozicionálja magát, a Best Western nemzetközi szállodamárkára támaszkodott. A tulajdonosok arra számítanak, hogy a szállodák jelenléte a globális foglalási rendszerekben és a lánc széles körű népszerűsége a külföldi turisták körében biztosítja a szállodák optimális kihasználtságát és a magas üzleti hatékonyságot.
Egyelőre csak két szálloda működik: a négycsillagos Albion rezidencia (Kazahsztán) és a háromcsillagos Murom szálloda (Murom). További 7 szálloda a megvalósítás különböző szakaszaiban van. „A jelenleg a piacon fejlődő orosz alapkezelő társaságok teljesen professzionálisak. Teljes eszköztárral rendelkeznek a magas színvonalú és professzionális szolgáltatások nyújtásához egy szállodai létesítmény létrehozásához és további menedzsmentjéhez” – mondja kollégáiról Kirill Irtyuga, a RosinvestHotel vezérigazgatója.
A több régiót lefedni és az országos lánc státuszát megszerző cégek mellett helyi alapkezelő társaságok és helyi szállodaláncok is működnek. A Holiday márka jól ismert a moszkvai régióban: az Istra Holiday cég két vidéki szállodával, az Istra Holiday-vel és a Lada Holiday-vel, valamint a Novoye Vremya nyaralóközösséggel rendelkezik.
A Grand Baikal cég (az Irkutskenergo leányvállalata) Irkutszkban és a régióban működik. Szállodákat, szanatóriumokat, panziókat és nyaralókat kezel. Egy másik irkutszki szolgáltató, a Greenexpress három szálláshelyet üzemeltet. 1995-ben Velikij Novgorodban megjelent a Novturinvest alapkezelő társaság, amelyet a Beresta Palace szálloda kezelésére hoztak létre (jelenleg a Rezidor cég Park Inn márkaneve alatt működik). Ezt követően a társaság megvásárolja a Volkhov Hotelt és a Holmgard étteremkomplexumot. A "Permtourist" (a "Permi Regionális Turisztikai és Kirándulási Tanács" jogutódja) öt szállodát kezel: "Ural" és "Almaz Ural" (Perm), "Stalagmit" (Kungur), "Volna" (Csajkovszkij) és az "Észak-Ural". " in (Cherdyn).
A regionális uráli "Yusta Hotel" lánc 7 szállodai eszközt egyesít a Jekatyerinburg régióban. „Az üzemeltető saját szállodahálózatának fejlesztésével a szállodák promóciójának és fejlesztésének minden lehetőségét egyetlen rendszerbe tömöríti. Ez egy hosszú folyamat. Úgy gondolom, hogy minden szakasz megfelelően halad, és a nemzeti hálózatok fejlesztése folytatódni fog mind Oroszországban, mind a FÁK-országokban” – véli Kirill Irtyuga. Általánosságban elmondható, hogy az orosz piac főként nem láncszállodákból áll.
„Az egyedi projektek túlsúlya elsősorban annak tudható be, hogy a láncok nem érdeklik az összes projektet, másodsorban pedig az, hogy a tulajdonosok nem értik az együttműködés lehetőségét, és játékszernek tekintik ezt az üzletet” – magyarázza. Szergej Kolesnikov. A hálózati típusú szervezet célja a vállalkozások munkájának rendszerezése, teljesítménymutatóik javítása, azonban a szakértők megjegyzik, hogy hazai üzleti körülmények között minden szállodavállalkozás inkább önállóan fejlődik, így az egyesülési elképzelések még nem túl erősek. népszerű. Ugyanakkor a szállodakezelő társaságok számára továbbra is prioritást élvez a saját szállodahálózat bővítése.
Marina Usenko, a JonesLangLaSalle Hotels ügyvezető alelnöke
Az orosz láncok fő jellemzője az egységes, felismerhető márkaszabványok hiánya. Ez annak köszönhető, hogy az eszközportfóliók nagyon heterogén objektumokat tartalmaznak. Alapvetően régi, rekonstruált szovjet szállodákról van szó, amelyek arculatváltáson estek át, és a „városi üzleti szállodák” (3-4 csillagos) résébe helyezkednek. A termék heterogenitása és az egyértelmű szabványok hiánya megnehezíti az orosz márkák felismerését, csökkenti versenyképességüket a nyugati szállodamárkákhoz képest, és hátráltatja a nemzeti láncok üzemeltetőinek üzleti növekedését. Természetesen idővel ez az erőkiegyensúlyozatlanság magától kiigazodik, és az orosz nemzeti szállodamárkák egyformán versenyezhetnek külföldi szolgáltatóikkal mind a szállás minőségében, mind a szolgáltatás színvonalában.
Arild Hovland, a Rezidor üzletfejlesztési részlegének első alelnöke
Bármely nemzeti piacon vannak nagyon erős helyi szereplők. Nem csak az olyan nagy játékosokra gondolok, mint az Azimut és a Heliopark. Oroszországban is vannak olyan kis láncok, amelyek jó szolgáltatásokat tudnak nyújtani a vendégeknek. A jövőben a piaccal együtt fejlődnek és növekednek. És versenytársnak tekintjük őket most és a jövőben is.
Kirill Irtyuga, a RosinvestHotel vezérigazgatója
Ma elmondhatjuk, hogy az orosz alapkezelő társaságok nem rosszabbak a nyugatiaknál, sőt bizonyos szegmensekben meg is haladják őket. Az orosz alapkezelő társaságok professzionálisak, technológiailag fejlettek, és tudják, hogyan kell dolgozni egy erős versenykörnyezetben. A régiókban szerzett tapasztalat és a helyi üzletvitel sajátosságainak ismerete nagy előnyt jelent a befektetők és a tulajdonosok számára. Ezenkívül az orosz alapkezelő társaságok készek megfontolni különféle lehetőségeket a szállodai projektek belépésére, rugalmasságot mutatva és megértve létrehozásának sajátosságait.