Туроператорлардың пікірлері. Ең сенімді туроператорлар. Туроператорлардың рейтингі. Туристік агенттік сатып алу Сенімді туроператорды не етеді

1) Оның тізімде бар-жоғын тексеріңіз туроператорлардың тізілімі.

Барлық туроператорлар тіркеу рәсімінен өтуі керек. Тіркеу кезінде туроператорға әріптер мен сандардан тұратын туроператордың тіркеу нөмірі беріледі.

Халықаралық туристік туроператорлар үшін MTZ және MT1 аббревиатуралары қолданылады. Ішкі туристік туроператорлар үшін – VNT және MVT.

Туроператордың ресми атауы мен тіркеу нөмірі әдетте «Біз туралы» бөлімінде орналасқан.

Әрбір тіркелген ресейлік туроператор туралы барлық қажетті ақпаратты тегін алуға болады Туроператорлардың бірыңғай федералды тізілімі .

«Іздеу» батырмасының жанындағы терезеде туроператордың атын/атының бөлігін немесе оның тіркеу нөмірін жазыңыз. Мысал ретінде мен «Пегасусты» жазамын.

Pegasus Touristik әрбір аймақ үшін өзінің заңды тұлғасын тіркейді, сондықтан іздеу бірнеше беттер нәтиже береді. Біз атауды басқаннан кейін туроператор және оның сақтандыруы туралы толық ақпарат ашылады - шарттары, сомасы, сақтандыру компаниясы.

2) Туроператордың сенімділігін мына арқылы тексеруге болады оның бағасын басқа туроператорлардың бағасымен салыстыру арқылысол турлар үшін. Мысалы, 2014 жылы, «Лабиринт» және «Оңтүстік Крест» банкроттыққа ұшырамас бұрын, әсерлі демпингке тенденция байқала бастады: барлық туроператорлар 50 мың рубльді құраса, жоғарыда аталған тур бірдей турды сатты. 30 мың рубльге Міне, туроператордың сенімділігі туралы ойлану керек болатын айқын мысал.

3) Сұраңыз маманның кеңесітуристік агенттіктер.

Туризм саласының қызметкерлері күн сайын туризм жаңалықтарын бақылап отырады, сонымен қатар бірқатар туроператорлардың мінез-құлқын көреді. Мінез-құлық ерекшеліктеріне туроператордың туристерге және олармен жұмыс істейтін туристік агенттіктерге деген көзқарасының сапасының өзгеруі жатады.

Сондықтан, егер сіз білікті маманға хабарлассаңыз, ол сізге туроператорды таңдау бойынша өз ұсыныстарын береді.
Менің көзқарасым бойынша, қазіргі уақытта ең сенімді туроператорлар тізіміне Pegas Touristik, Coral Travel, Sunmar және, мүмкін, Anex Tour кіреді. Еуропаға турларға келетін болсақ, Vedi Tour Group осы жылдар ішінде өзін жақсы жағынан көрсетті.

2014 жылы туроператорлардың жаппай банкротқа ұшырауы туроператорды таңдауға өте жауапкершілікпен қарау керектігін көрсетті. Өйткені, сіздің демалысыңыз оның қалай жұмыс істейтініне байланысты. Сондықтан, сақ болыңыз! :)

2014 жылдың жазында көптеген туристік фирмалар өз клиенттерінің алдындағы міндеттемелерін орындамай жабылды. Туроператордың көмегінсіз шетелде тұрып қалу мүмкіндігі, аз дегенде, қорқынышты.

Бірақ егер сіз шетелде демалуға ақша тапсаңыз, онда ешқандай қорқыныш сізді теңіз жағалауының орнына демалыс үшін көрші ауылдағы саяжайды таңдауға мәжбүрлемейді, солай емес пе? Бұл дұрыс туроператорды таңдап, әртүрлі параметрлерді ескеру керек дегенді білдіреді.

Туроператорды сенімді ететін не?

Шын мәнінде, турларды сатып алмас бұрын компанияны бағалау қажет көптеген параметрлер бар. Мұнда олардың кейбіреулері бар.

Туроператор жұмыс істейтін туристік бағыттардың саны

Кез келген туристік бағытта дағдарыс болуы мүмкін – тұрақсыз саяси жағдай, әскери қақтығыстар, табиғи апаттар. Туроператор қолжетімсіздердің орнына неғұрлым көп бағыттар ұсына алады, соғұрлым ол тәуекелге ұшырайды.

Қайдан білуге ​​болады?Бұл ақпаратты туроператордың веб-сайтынан табуға немесе оның кеңесшілеріне телефон арқылы хабарласуға болады.

Әр түрлі бағыттағы меншікті қабылдаушы компаниялардың болуы

Қабылдаушы тарап – сіз турға баратын елдегі туристік компания. Дәл осы компания қонақүйді брондайды және төлейді, әуежайдан тұру орнына дейін трансферді қамтамасыз етеді және экскурсияларды ұйымдастырады.

Егер туроператордың баратын елде өзінің қабылдаушы компаниясы болса, сайтта сапалы қызметтерді алу мүмкіндігі айтарлықтай артады. Сонымен қатар, мұндай компанияның банкротқа ұшырау қаупі аз, өйткені ол басқа елдерден келген туристерден де ақша таба алады.

Қайдан білуге ​​болады? Туроператордың ресми сайтында немесе телефон арқылы хабарласу арқылы.

Авиакомпаниялармен келісім

Көбінесе тур құнының басым бөлігі әуе тасымалы болып табылады. Егер туроператор бірнеше авиакомпаниялармен ынтымақтаса, әртүрлі бағыттағы орындар блоктары болса немесе өзінің чартерлік рейсі болса, ол көбірек ұшу нұсқаларын ұсына алады.

Қайдан білуге ​​болады?Әдетте, туроператорлар өз веб-сайтында авиакомпаниялармен ынтымақтастық туралы ақпаратты орналастырады. Компанияның серіктестеріне қатысты сайттың бөлімдерін тексеріңіз.

Сақтандыру компаниясының сенімділік рейтингі

Егер туроператор сенімді сақтандыру компаниясымен ынтымақтаса, банкроттық жағдайында ол лицензиядан бас тартпайды және сіз залал үшін өтемақы аласыз.

Қайдан білуге ​​болады?Сіз компанияны РИА рейтингінің веб-сайтынан таба аласыз.

Бұл туроператорды бағалауға болатын барлық параметрлер емес, бірақ олардың барлығын өз бетіңізше таба алмауыңыз екіталай. Бұған қоса, бұл өте ұзақ және жалықтыратын тапсырма екенін мойындау керек. Сіз оны жеңілдете аласыз - туроператорлардың дайын сенімділік рейтингтерін пайдаланыңыз.

Мысалы, осындай рейтингті Travelata.ru туристік гипермаркеті де береді. Сайттағы турды немесе авторизацияны сатып алғысы келетініне қарамастан оны кез келген адам пайдалана алады.

Осы туроператорлардың сенімділік рейтингі неге негізделгенін, туроператорларды бағалау үшін қандай критерийлер қолданылатынын және объективтіліктің қандай дәрежесіне үміттенуге болатынын көрейік.

Travelata.ru рейтингі неден тұрады?

Сонымен, веб-сайтта ұсыныстары жарияланған әрбір туроператор 10 көрсеткіш бойынша бағаланады. Көрсеткіштер тізіміне жоғарыда аталған туристік бағыттар, оларды қабылдаушы компаниялар, серіктес авиакомпаниялар және сенімді сақтандыру компаниялары кіреді. Мұнда қосымша көрсеткіштер тізімі (және туроператорлардың ағымдағы рейтингінің скриншоттары):

Қонақ үйлердің болуына кепілдік беріледі

Туристік агенттік бөлмелерді алдын ала сатып алу арқылы қонақүймен келісім-шарт жасай алады. Бұл жағдайда туроператордың веб-сайтындағы брондау бірден расталады, ал қонақүйлердің бағасы сәл төмендейді.

Сатушы немесе жоқ

Қызмет көрсетуші мен клиент арасындағы схемада тағы бір байланыс болса, қызметтер қымбаттайды, ал сенімділік, керісінше, төмендейді.

Қаржылық кепілдіктер мөлшері

Бұл тармақ банкроттықтан қорғауға қатысты: туроператордың қаржылық кепілдіктері неғұрлым жоғары болса, компаниядағы жағдай соғұрлым жақсы болады.

Туроператор брендімен туристік агенттіктердің саны

Туристік агенттіктер неғұрлым көп болса, туроператор соғұрлым үлкен және сенімдірек болады.

Ірі халықаралық холдингке тиесілі

Егер туроператор ірі холдингтің бөлігі болса, оның клиенттерсіз қалу қаупі аз болады және әдетте оның туристік бағыттары көбірек болады.

Қанағаттанбаған тұтынушылар

Бұл туроператорды бағалауға болатын қарапайым нүктелердің бірі. Егер жаман пікірлер болса, бәрі жақсы: бәрінің көңілінен шығу мүмкін емес. Бірақ олардың саны көп болса, туроператорға деген сенім біртіндеп жоғалады.

Әрбір санат үшін 0-ден 10-ға дейінгі балл қойылады және ең ірі туроператорлардың рейтингі құрастырылады. Бірақ қабылдаушы компаниялардың саны, сатып алынған қонақүй нөмірлері және сақтандыру компаниясының сенімділігі туралы ақпарат қайдан келеді?

Рейтинг үшін ақпарат көздері

Бірақ тек осы ақпаратты пайдалану өте дұрыс болмас еді, сондықтан рейтинг деректері басқа көздерден алынған.

Туроператорлармен ынтымақтастық туралы білуге ​​болатын авиакомпания веб-сайттарынан ақпарат, Туроператорлардың Бірыңғай федералды тізілімі, мұнда кез келген пайдаланушы компанияны таба алады және оның қаржылық қолдауының көлемін біле алады.

Сонымен қатар, сақтандыру компанияларының сенімділігін бағалауға мүмкіндік беретін RIA Rating агенттігінің деректері және Tourdom.ru кәсіби туристік порталының ақпараты пайдаланылады.

Нәтиже - туроператорды әділ бағалауға болатын өте алуан түрлі көздер жиынтығы.

Таңдау клиентте қалады

Егер туроператордың сенімділік рейтингі шынымен күрт төмендесе - көптеген бағыттар жойылады, авиакомпаниялар арасындағы серіктестер саны азайып, теріс пікірлер саны көбейеді - туроператордың жұмысы аяқталып жатқаны белгілі болады. Мұндай жағдайларда сәтсіз компания тур гипермаркеттен жоғалады.

Бірақ, егер бәрі әзірге нашар болмаса, компания сайтта қалады, содан кейін әр пайдаланушы өзі шешеді: өте сенімді емес туроператорға сену және турды арзанырақ бағаға сатып алу немесе сәл көбірек жұмсау, бірақ 90 ұпайдан жоғары сенімділікті қамтамасыз етіңіз.

Мысалы, 2014 жылы Coral Travel ең жоғары балл алды: туроператор мүмкін болатын 100 ұпайдан 98 ұпай жинады. TUI Russia көрсеткіші сәл төмен – 96 ұпай, үшінші орында 94 ұпаймен TezTour.

Сіз сенімді туроператорларды еске түсіре аласыз, олардың ресми веб-сайттарын қарап, оларды болашақта браузер бетбелгілеріне қоса аласыз. Бірақ егер сіз жақын арада гастрольдік сапарға шықпасаңыз, онда бұл рейтингті қайдан іздеуге болатынын есте ұстағаныңыз жөн.

Туристік бизнес: сатып алу немесе нөлден салу?

Бүгінгі күні көптеген бизнесмендер не тиімдірек: дайын өнім сатып алу туралы ойлайды туристік компания немесе бәрін нөлден бастаңыз. Туберкулезге қарсы тілші тәжірибелі сарапшымен сатып алудың қыр-сырын айтады - бұл Persona Grata заң агенттігінің басқарушы директоры ЮЛИЯ МОХОВА. Туристік бизнесті сату және сатып алу осы компанияда жеке қызмет саласына бөлінген.

Жұмыс істеп тұрған туристік компанияны сатып алу экономикалық тұрғыдан қаншалықты тартымды?

Демек, бұл компанияны нөлден құрудан әлдеқайда тиімдірек пе?

Кез келген жаңа компания үшін стартап проблемалары сөзсіз, ал туристік бизнес ерекшелік емес. Мен туристік фирманы нөлден бастап ашатындардың әдеттегі қателеріне бірнеше мысал келтіремін. Біріншіден, нақты бизнес-жоспардың, жоба тұжырымдамасының, бәсекелестік артықшылықтарды есептеудің болмауы, қаржылық жоспарлау және ұйымдастыру жұмыстарына немқұрайлылық. Екіншіден, серіктестермен қақтығыстар. Өкінішке орай, бизнес әлі іске қосылмаған, бірақ қазірдің өзінде бөлініп жатқан жағдайлар көп. Бір ғана рецепт бар: достық - достық, бірақ ақша бөлек. Достықта кешірілген нәрсеге бизнес шыдамайды, жанжал мен өзара талаптарды тудырады. Үшіншіден, бастапқы инвестицияның жеткіліксіздігі. Соңғы ақшамен туристік бизнес ашу көбінесе кеңсені ұйымдастыру және жабдықтау сатысында аяқталады. Төртіншіден, қызметтің бірінші жылында айтарлықтай нәтиже күту. Жұмыстың бірінші жылында инвестицияланған қаражатты қайтару, әрине, утопия емес, бірақ бұл әрқашан орындалатын міндет емес. Көбінесе бұл ескерілмейді, бұл кейіннен бизнеске деген қызығушылықты жоғалтады, ол бір жылдан кейін де басындағыдан кем емес назар аударуды талап етеді.

Ақырында, бухгалтерлік есептегі қателер. Бухгалтерлік есепке, бастапқы құжаттарды дайындауға және кәсіпорынның құжат айналымына жеткіліксіз көңіл бөлу көбінесе салықтардың немесе айыппұлдардың негізсіз жоғарылауына әкеледі. Тіпті, бірінші жылдағы қызмет нәтижелері бойынша бухгалтерлік есепті қалпына келтіруден гөрі компанияны жабу оңайырақ болады.

Сатып алғыңыз келетін бизнестің құнын бағалаудың ең жақсы жолы қандай?

Туристік компанияның шынайы құнын бағалау оңай шаруа емес. Көбінесе құрылтайшылар айтқан баға олардың бизнесті бастау шығындарын өтеу үшін қанша алғылары келетіні туралы идеясына негізделген. Кәсіпорынға кәсіпқойлар баға беріп, іріктеп аудит жүргізгенде (қаржылық көрсеткіштер, операциялық тиімділік және т.б. тексеріледі) бұрын жарияланған баға, әдетте, айтарлықтай төмендейді.

Көп нәрсе формальдылыққа, белгіленген есеп пен жұмыс барысына, тіпті жалдау шартын тіркеу әдісіне және жан-жақты бағалауды қажет ететін басқа факторларға байланысты. Әрине, мұндай компанияны таңдаған кезде сатып алушыда әдетте көптеген сұрақтар туындайды, олардың шешімі мамандардың жұмысын талап етеді: заң сараптамасын жүргізу, іріктеу аудиті, жазбаларды қалпына келтіру, еңбек қатынастарын қайта тіркеу қажет.

Мәскеудегі туристік агенттіктердің баға диапазоны 300 мыңнан 2,5 миллион рубльге дейін. Әдетте, баға компанияның жылдық немесе 10 айлық таза пайдасына негізделеді. Көбінесе олар миллион рубльге дейінгі агенттіктерді сатып алады.

Сатып алудан бұрын туристік агенттікті тексерудің ең жақсы жолы қандай?

Туристік агенттік сатып алғанда нені ескеру маңызды?

Әдетте ол ненің, кіммен және кімге, қандай бағамен берілетінін нақты анықтау сияқты баптарды қарастырады (бұл тармақта мүліктің әрбір тармақшасының құнының көрсеткіші болуы мүмкін); сатып алу кезінде қабылдауға дайын барлық төлемдер мен міндеттемелердің мәліметтері; төлеу әдісі, қай күні, қандай тәртіппен; келісім-шартқа қол қойылған сәттен бастап мәміленің аяқталуына дейін болуы мүмкін бағаның барлық өзгерістері (мүлікті сату, жабдықты сатып алу, салық төлемдері және т.б. қосылуы мүмкін); ұсынылған ақпараттың сенімділігіне қатысты сатушының кепілдіктері және бұл ақпарат жалған болып шыққан жағдайда қосымша шарттар (сатушыға қолданылатын айыппұлдар) және т.б.

Қолданыстағы бизнесті сатып алу кезінде қандай қиындықтар бар?

Туристік бизнесті сатып алу кезінде жиі кездесетін қателіктер – сатып алушының сатушыға сенімі және транзакцияға ақша үнемдеуге ұмтылуы. Көптеген сатып алушылар, әсіресе туризмде тәжірибесі жоқтар, сатушыны тыңдап, оның сөзін қабылдап, құжаттарды тексеруге және бағалауға (аудит, заңды), серіктестер мен үшінші тұлғалар алдындағы жауапкершіліктерін ұмытып кетеді немесе жеткіліксіз уақыт жұмсайды. Осы мақсаттар үшін мәселені анықтап қана қоймай, оны шеше алатын мамандарды тарту қажет. Бизнесті сатудағы негізгі мәселе туристік компанияның нақты құнын бағалау болып табылады.

Әдетте, құрылтайшылар айтқан баға олардың шығындарын өтеу және, әрине, ақша табу үшін қанша алғылары келетіні туралы идеясына негізделген. Шындығында, бұл формула саланың дамуының осы кезеңінде сирек жұмыс істейді.

Бәлкім, екі жақты бухгалтерлік есеп бүгінгі күннің күрделі мәселесі болып табылады ма?

Дәл солай. Көбінесе турларға төлем ретінде алынған ақшаның айтарлықтай бөлігі, әсіресе қолма-қол ақша ресми түрде есепке алынбайды. Бұл көптеген факторларға байланысты: жоғары салықтар, күрделі бухгалтерлік есеп, жұмыстың құзыретті қаржылық схемасын құруға қабілетсіздігі немесе қаламауы және басқа да себептер. «Ақ» көрсеткіштер компанияның нақты айналымынан бірнеше рет алшақтайтын жағдайлар бар. Бұл жағдайда заңды мәміле үшін, әрине, ресми бухгалтерлік деректер пайдаланылады және сіз сенім бойынша «қара» есепке алуыңыз керек, өйткені оның деректерін заңды құжаттар арқылы тексеру мүмкін емес.

Қазір нарықтағы жағдай өзгеруде, көбірек компаниялар өздерінің бухгалтерлік есептерін «ақтайды» және компанияны таңдаған кезде сіз бұған ерекше назар аударуыңыз керек. Бірақ егер сізге «қара» бухгалтерлік есебі бар компанияны тиімді сатып алу ұсынылса не істеу керек? Бұл сұрақтың жауабын кәсіпорынды тұтастай – мүліктік-өндірістік кешен ретінде бағаламай беруге болмайды.

Көптеген адамдар, ең алдымен, сатып алынған кеңсенің жақсы орналасуына қарайды. Бұл шынымен қаншалықты маңызды?

Барлық оң және теріс жақтарын кешенді түрде бағалау қажет. Мүмкін сіз барлық жағымсыз нәрселерден асып түсетін және сатып алу үшін компанияны таңдаған кезде сіздің мотивацияңыздың негізі болатын оң факторларды көресіз. Мысалы, кеңсенің қолайлы орналасуы, сәтті және танымал атауы және клиенттердің белгіленген шеңбері бухгалтерлік есеп мәселелерінен және туристердің бірнеше өтелмеген шағымдарынан асып түседі.

Дайын туристік фирманы сатып алу күрделі транзакция болып табылады: құжаттарды дайындау және талдау, тәуекелді бағалау, келіссөздер процесінде қолдау көрсету – туризм саласында үлкен тәжірибесі бар заңгерлер мен мамандардың міндеті. Мәміленің әртүрлі кезеңдерінде позицияларды анықтауда көбінесе тәжірибе шешуші рөл атқарады - тек біліктілік жеткіліксіз.

Кім демалысқа баруды армандамайды?Жазғы маусымда демалысқа шығудың сәті түспесе де, елдегі түрлі туроператорлар айтып жатқан қызықты ұсыныстар әлі де көп. Бірақ сұрақ туындайды: табысты және қызықты турдан жаңылмай, кімге сенуге болады? Сіз тек жағымды эмоцияларды есте сақтайтын және келесі мереке маусымына дейін жадыңызда қалатын саяхат?

Жаңбырдан кейінгі саңырауқұлақтар сияқты бүкіл елде өсіп келе жатқан туристік агенттіктер мен туристік агенттіктердің барлық түрлерінің арасында сіздің демалысыңызды дәлелденген және сенімді деп санаған дұрыс. ірі туроператорлар, олар өздерінің жұмыс жылдарында өзін жақсы жағынан көрсетті және мыңнан астам клиентті Сейшель аралдарына, Еуропаға турға немесе Шығыстың экзотикалық көрікті жерлеріне экскурсияға жіберіп, олардың барлық талаптары мен тілектерін орындады. Ең танымал және ірі туроператорлар бүкіл әлем бойынша өздерінің көптеген өкілдіктерін ұйымдастырды, олармен ірі туристік агенттіктер де, шағын туристік агенттіктер де жұмыс істейді.

Егер сіз туристік форумдарды қарасаңыз немесе ең жақсы туристік компаниялардың рейтингтері бар сайттарға кірсеңіз, осы қызмет көрсету секторындағы көшбасшылардың айқын ондығын көре аласыз. «RGB TOUR» туристік веб-сайтының мәліметтері бойынша, сондай-ақ OZYV.RU веб-сайтының рейтингтік деректерін пайдалана отырып, бұл туристік қызметтер нарығында ондаған жылдар бойы жұмыс істеп келе жатқан ең ірі туристік компаниялар өз клиенттерінің сүйіспеншілігіне ие болған алғашқы ондыққа кіреді. мыңдаған шолулар және осы бағыттағы әртүрлі рейтингтердегі бірінші орындар дәлелдейді.

Компания ТОП 10 танымал ресейлік туристік агенттіктерді ашады Pegas Touristik, ол ресейлік туризм индустриясының көшбасшысы болып табылады және Ресей нарығында 18 жылдан бері жұмыс істейді.

Pegas Touristik туроператорынан сіз әлемнің 18 елінен клиент қалаған кез келген жерге саяхатқа тапсырыс бере аласыз, айтпақшы, оны тәуліктің кез келген уақытында, аптаның кез келген күнінде онлайн режимінде ұйымдастыруға болады. Pegas Touristik сізге ең жақсы қызмет түрін таңдауға, ең жақсы авиатасымалдаушыны таңдауға көмектеседі, сондай-ақ демалуға ең жақсы жер қай жерде және 2500 қонақүйдің қайсысында тұру жақсы екенін ұсынады. Таңдалған турдың ақысын өзіңізге ыңғайлы жолмен төлей аласыз: қолма-қол ақшамен, төлем картасымен, кез келген пошта бөлімшесінде, банктік аударыммен, CONTAKT жүйесі, онлайн PSB-Retail жүйесі арқылы немесе тіпті бөліп төлеуге болады.

Ресейдің 226 қаласының кез келген тұрғыны 700-ден астам өкілдігі бар Pegas Touristik туроператорының тамаша қызметін көре алады.

Туризм және рекреация саласындағы халықаралық холдинг қызмет көрсету сапасы мен танымалдылығы жағынан қалыспайды. ТЕЗ ТУР, бұл ТМД елдерінен және Шығыс Еуропадан туристерді жіберу міндеттерін жақсы орындайды. TEZ TOUR негізі қаланған сәттен бастап, атап айтқанда, 1994 жылдан бері әрбір жеке клиент үшін жемісті және мақсатты жұмыс жасап, сонымен қатар әртүрлі туристік агенттіктермен ынтымақтаса отырып, әртүрлі елдерде 20-дан астам халықаралық компанияларды құрып, әрбір клиенттің мәдени және сапалы демалысын өткізуге көмектесті. TEZ TOUR туристік холдингінің қызметкерлері клиенттің барлық тілектерін орындауға, оның демалысының сапасын бақылауға, сондай-ақ турдан оралған соң оны үйіне қарсы алуға дайын. Бұл компанияның заманауи және сапалы қызмет көрсетуді растайтын «Туризмнің жоғары технологиялары» ұраны сияқты тамаша беделге ие болуы тегін емес.

Ресейдегі ең ірі туристік операторлар рейтингінде келесі орында компания КОРАЛДЫҚ САЯХАТ, туристік бизнесте 20 жылдық тәжірибесі бар және ТМД елдерінде де, шетелде де 35-тен астам кеңселері бар. «Коммерсантъ» газетінің хабарлауынша, 2011 жылы CORAL TRAVEL туристік холдингі шетелге демалуға ең көп туристер жіберген, сонымен қатар максималды айналым жасаған компания ретінде өз қызмет саласында жетекші орынға ие болды. Позитивті бедел және қызмет көрсетудің соңғы технологиялары CORAL TRAVEL клиенттеріне тур таңдауда, оған онлайн тапсырыс беруде және тиісті жайлылықпен демалысқа шығуда ең жылдам және сапалы көмек алуға көмектеседі.

Сіз үшін тақырып бірдеңені білдіреді ме? Мостравел«? Бұл TUI еуропалық туристік компаниясының құрамына кіретін Ресейдегі жетекші туроператорлар рейтингіндегі келесі өкіл. Mostravel компаниясы Ресей нарығында 2004 жылы пайда болды, ол Түркия, БАӘ және Египетке турларды таңдауға маманданған. Бұл компанияның қызметкерлері ыстық елдерде баға бойынша да, жоспарланған саяхат бағдарламалары бойынша да ең тиімді және ең қызықты турларды ұсынуға дайын. Сондай-ақ ваучерлерді несиеге сатып алу мүмкіндігі бар. Сондай-ақ MasterCard немесе Visa карталарымен соңғы минуттық сапарларға тапсырыс беруге мүмкіндік беретін CHIP-TRIP жүйесін пайдалана отырып төлеуге болады. Бірақ Мостравелден соңғы минуттық сапарлар ерекше сұранысқа ие; бұл олардың «қулығы» деп айтуға болады.

Өзін жақсы жағынан көрсетіп, Ресейдегі ең үздік туроператорлардың ондығына кірген тағы бір ірі компания биыл өзінің 20 жылдығын атап өтті - « Натали Турс" Бұл компанияның есебінде жиырмадан астам бағыт бар және жыл сайын Natalie Tours қызметкерлері бір орында тұрмай, өз клиенттерін жіберетін көбірек қызықты жерлерді ашады. 2011 жылы Мексика жаңа мүмкіндікке айналды, биылғы жылы турлар тізімінде испандық Коста-ду-Альмерия және Коста Тропикалық, сондай-ақ итальяндық Тоскана курорттары пайда болды. «Натали Турс» тек қызмет көрсету сапасымен ғана емес, сонымен қатар балалармен демалысты, соның ішінде балаларға арналған демалыс бағдарламасындағы балаларға арналған балаларға арналған анимация мен ойын бағдарламаларын ұсынатын «Ересектер мен балалар» эксклюзивті туры сияқты түпнұсқа турларымен де танымал. 2-12 жас.

« Анекс тур«- бұл жас туристік компанияның атауы, бірақ ол Ресейдегі ең ірі және ең жақсы туроператорлардың ТОП 10-ына кіреді. Өз жұмысын 2001 жылы бастаған бұл ұйым туристік қызметтер нарығындағы көшбасшылық позициясын нығайтты, Түркияға турлар бойынша алғашқы бестікке және Египетке сапарлар бойынша ТОП 10-ға енді. Бүгінгі таңда Anex Tour келесі елдерге турларға маманданған: Түркия, Египет, Таиланд және Испания. Компанияда жыл бойы әрбір клиенттің демалуына қамқорлық көрсететін ұраны бар: «Жыл бойы күн теңізі!»

Елдегі ең ірі ондыққа еніп, пайдаланушылардың дауысына ие болған келесі туроператор – компаниялар тобы « Турист" Бұл туроператор 2007 жылдан бастап басқа ірі компаниялармен бірігіп, тұтынушыларға қызмет көрсету сапасы үшін көптеген марапаттарға ие болды, оларды әлемнің әртүрлі қызықты жерлері мен елдеріне турларға жіберді. «Интурист» компаниясы Еуропа мен Африкаға, Түркия мен Таиландқа шығатын туристік сапарлармен айналысып қана қоймайды, сонымен қатар Ресейдің түкпір-түкпіріне жоғары сапалы ішкі турлар өткізеді. Қызмет көрсету сапасы, сондай-ақ бүкіл дерекқорды пайдалану және онлайн режимінде қол жетімді ұсыныстар бізге көптеген клиенттерді бүкіл әлем бойынша әртүрлі сапарларға жіберуге мүмкіндік береді, олар риза болады.

« Biblio Globus» көпшілікке белгілі, өйткені 1994 жылдан бері туристік қызмет көрсету нарығында жұмыс істеп келе жатқан бұл туроператор ең ірі және үздік компаниялардың ондығына бекерден-бекер кірген жоқ. Компанияның өмір сүрген жылдарындағы барлық ұсынылған экскурсиялар жағажай демалыстарына, круиздерді және аралас турларды ұйымдастыруға бағытталған. Biblio Globus клиенттерін Оңтүстік және Солтүстік Америкадағы, Оңтүстік-Шығыс Азиядағы, Африкадағы және Еуропадағы курорттар жыл бойы қонақжайлықпен қарсы алды. Biblio Globus-та кез келген адам жеке және топтық экскурсиялар, шопинг турлары, балық аулау және көптеген қосымша қызметтері бар турлардың толық пакетін ұйымдастыра алады.

2011 жылы «Коммерсант» басылымының мәліметі бойынша, Biblio Globus компаниясы жылдың ең ірі туроператорларының рейтингінде 2-ші орынға ие болды.

Туристік қызметтер нарығын зерттей келе, өз клиенттерінің демалуын ойлайтын және 2005 жылдан бері жұмыс істеп келе жатқан тағы бір туроператорды байқамай қалуға болмайды. Бұл компания СУНМАР ТУР. Компанияның негізгі мамандануы үнемді опциялар«Соңғы минут» саяхаттары. Компанияның «Демалыс еркіндігі» ұранымен бірге, SUNMAR TOUR-тың барлық клиенттері өздері көтере алатын және барлық критерийлер бойынша өздеріне сәйкес келетін демалысты дәл ала алады. SUNMAR TOUR туроператорының бүкіл командасы өз клиентін жақсы түсінеді және демалу тұрғысынан барлық қажеттіліктерді қанағаттандырады.

Компания Ресейдегі ең ірі туроператорлардың ТОП 10-ын толықтырды S7 ТУР, ол өзінің жеке веб-сайтының беттерінде ғана емес, сонымен қатар ұсынуға дайын турлардың арқасында жарықтығымен ерекшеленеді. Кез келген халықаралық турлар, мейлі ол Черногорияға, Тайландқа, Испанияға немесе шығыс елдеріне, сондай-ақ БАӘ-ге, барлық жерде S7 TOUR клиенттері туристік қызметтер нарығында 18 жыл жұмыс істеген сапалы қызмет күте алады. S7 TOUR Ресей туроператорлары қауымдастығының мүшесі және бұл бекер емес. Өйткені, S7 TOUR-пен ынтымақтасатын әрбір адам жоғары сапалы қызмет алады, комиссияларды ала алады, акциялар мен бонустық бағдарламаларға қатыса алады.

Таңдау ең жақсы туроператор, сонда сіздің мерекеңіздің сапасы жоғары деңгейде болады!

Бұл қысқа мерзімді рейтингке CCC - C немесе одан төмен рейтингі бар тәуекел аймағында орналасқан туроператорлар кірмейді. Бірдей рейтингі бар туроператорлар кестеде алфавиттік ретпен берілген. Рейтингтің жоспарлы шолуы әр алты ай сайын – әр маусымның басында жүргізіледі.

Рейтингтің жарнамалық мақсаты жоқ, объективті деректерге, статистикалық мәліметтерге және сараптамалық бағалауларға негізделген, тек OnlineTour компаниясының өз қаражаты есебінен қаржыландырылады және ресейлік туристердің мүддесі үшін қалыптастырылады. Рейтингті қалыптастыру кезінде әртүрлі тәуелсіз ақпарат көздері пайдаланылады, соның ішінде соңғы минуттық турлар индексінің объективті статистикалық деректері, туристерден, қонақүйлерден, авиакомпаниялардан және әуежайлардан, туроператорлар қызметкерлерінен және оларды қабылдаушылардың қызметкерлерінен, сондай-ақ тәуелсіз сарапшылардан алынған ақпарат. .

«OnlineTour» компаниясы бірінші болып жабық салалар мен компаниялар үшін рейтингтерді анықтаудың жаңа әдістемесін қолданды. Экономиканың туризм сияқты серпінді секторлары үшін қаржылық есептілікке негізделген рейтинг дұрыс емес болады, себебі:
- біріншіден, ол өткен кезеңдердің қаржылық нәтижелерін көрсететін еді;
- екіншіден, ол тәуелді және еншілес компанияларды қамтитын компанияның барлық қызметін көрсетпейді.

Бұл рейтингті құру әдістемесі туроператорлардың сенімділік деңгейін анықтайтын келесі 5 негізгі критерийге негізделген.

Туроператорлардың сенімділігін анықтайтын критерийлер

1. Жақын жылдардағы туризм нарығындағы даму стратегиясы мен перспективалары. Шарттары:
   • Ұйымдастырылған демалыс сегментіндегі жоғары позициялар: бұқаралық туризмнің 8 негізгі елінің кем дегенде 2-інде (Түркия, Таиланд, БАӘ, Вьетнам, Кипр, Греция, Испания, Қытай) нарық үлесі бойынша үздік 5 көшбасшының қатарында. Немесе басқа елдегі көшбасшы.
   • Масштаб - пакеттік турларды сатудың үлкен көлемдері.
   • Тиімді тарату: ену пайызы жоғары – туроператордың өнімін ұсынатын туристік агенттіктердің көптігі.
2. Ағымдағы табыстылық және операциялық тиімділік.
3. Жинақталған қарыздар көлемінің айналымға қатынасы және туроператордың тауар белгісінің шамамен алынған құны.
4. Тұрақты автоматтандыру жүйесі және желілік туристік агенттіктермен онлайн интеграция.
5. Туристер мен туристік агенттіктердің туроператор қызметіне қанағаттануының жоғары деңгейі.

Бұл талаптарға сай келмейтін туроператорлар алдағы жылдары не нарықтан кетуге, не туристік агенттікке айналуға мәжбүр болады.

Бұл олардың жеке қызметтер нарығында тікелей қонақүйлерді брондау жүйелерімен де, бұқаралық бағыттағы демалыстарды ұйымдастыратын ірі туроператорлармен бәсекеге түсе алмайтындығына байланысты болады.

Федералды тізілімде болғандардың көпшілігі жоғарыда сипатталған критерийлерге сәйкес келмейтіндіктен сенімді туроператорлар тізіміне кірмеді.

Радио "OnlineTur.ru"Қонақ үйлер+БилеттерТуризмдегі бизнесAffiliateМобильдік нұсқа

Туроператордың сенімділігін қалай тексеруге болады?

1) Оның тізімде бар-жоғын тексеріңіз туроператорлардың тізілімі.

Барлық туроператорлар тіркеу рәсімінен өтуі керек. Тіркеу кезінде туроператорға әріптер мен сандардан тұратын туроператордың тіркеу нөмірі беріледі.

Халықаралық туристік туроператорлар үшін MTZ және MT1 аббревиатуралары қолданылады.

Ішкі туристік туроператорлар үшін – VNT және MVT.

Туроператордың ресми атауы мен тіркеу нөмірі әдетте «Біз туралы» бөлімінде орналасқан.

Әрбір тіркелген ресейлік туроператор туралы барлық қажетті ақпарат Туроператорлардың бірыңғай федералды тізілімінде еркін қол жетімді.

«Іздеу» батырмасының жанындағы терезеде туроператордың атын/атының бөлігін немесе оның тіркеу нөмірін жазыңыз. Мысал ретінде мен «Пегасусты» жазамын.

Pegasus Touristik әрбір аймақ үшін өзінің заңды тұлғасын тіркейді, сондықтан іздеу бірнеше беттер нәтиже береді. Біз атауды басқаннан кейін туроператор және оның сақтандыруы туралы толық ақпарат ашылады - шарттары, сомасы, сақтандыру компаниясы.

2) Туроператордың сенімділігін мына арқылы тексеруге болады оның бағасын басқа туроператорлардың бағасымен салыстыру арқылысол турлар үшін. Мысалы, 2014 жылы, «Лабиринт» және «Оңтүстік Крест» банкроттыққа ұшырамас бұрын, әсерлі демпингке тенденция байқала бастады: барлық туроператорлар 50 мың рубльді құраса, жоғарыда аталған тур бірдей турды сатты. 30 мың рубльге Міне, туроператордың сенімділігі туралы ойлану керек болатын айқын мысал.

3) Сұраңыз маманның кеңесітуристік агенттіктер.

Туризм саласының қызметкерлері күн сайын туризм жаңалықтарын бақылап отырады, сонымен қатар бірқатар туроператорлардың мінез-құлқын көреді. Мінез-құлық ерекшеліктеріне туроператордың туристерге және олармен жұмыс істейтін туристік агенттіктерге деген көзқарасының сапасының өзгеруі жатады.

Сондықтан, егер сіз білікті маманға хабарлассаңыз, ол сізге туроператорды таңдау бойынша өз ұсыныстарын береді.
Менің көзқарасым бойынша, қазіргі уақытта ең сенімді туроператорлар тізіміне Pegas Touristik, Coral Travel, Sunmar және, мүмкін, Anex Tour кіреді. Еуропаға турларға келетін болсақ, Vedi Tour Group осы жылдар ішінде өзін жақсы жағынан көрсетті.

2014 жылы туроператорлардың жаппай банкротқа ұшырауы туроператорды таңдауға өте жауапкершілікпен қарау керектігін көрсетті. Өйткені, сіздің демалысыңыз оның қалай жұмыс істейтініне байланысты. Сондықтан, сақ болыңыз! 🙂

Бұл шешім 16 маусымда Ресей банкінің IC Univers-Garant лицензиясын қайтарып алуымен байланысты.

"Тізілімнен шығарылған компаниялардың туроператор ретінде туристік өнімді сатуға құқығы жоқ, алайда олар клиенттермен бұрын жасалған келісім-шарттар бойынша барлық міндеттемелерін орындауға міндетті. Туроператорлардың туристік қызметтен шығарылуынан туристер зардап шекпейді. Компаниялар туроператордың жауапкершілігін тиісті қаржылық қамтамасыз етуді ресімдегеннен кейін және белгіленген тәртіппен Ростотуризмге растайтын құжаттарды жіберген кезде, олар тізілімге қалпына келтіріледі», - деп түсіндіреді Ростоуризм.

Дегенмен, сарапшылар Федералдық туризм агенттігінің әрекеті толығымен заңды емес деп санайды.