Tez tour явахтай холбоотой асуудал 22.07. TEZ TOUR - "Өндөр үнэ эсвэл тусгай аялал жуулчлалын агентлагийн үнэлгээг үл харгалзан би яагаад Tez Tour-д дуртай вэ?" Тур оператор "Тез Тур": компанийн тодорхойлолт
“Tez Tour” маргааш нислэгүүдээ тасралтгүй саатуулж байгаа асуудлыг шийдвэрлэхээ амлаж байна
Нислэгээ хоёр хоног гаруй хүлээсэн жуулчид Туркээс Москва руу буцаж ирсэн ч тус компанийн захиалгат нислэгүүд саатжээ. iFly одоо ч үргэлжилж байна
Бодрумаас Москва руу нисэх гэж хоёр хоног орчим хүлээсэн Tez Tour жуулчдыг тосохоор iFly компанийн онгоц өчигдөр хөөрлөө. Агаарын тээврийн компани долдугаар сарын 25-нд бүрэн нислэг үйлдэх болно гэж ATOR Tez Tour компаниас иш татан мэдээлэв.
Холбооны мэдээлснээр, өчигдөр тур оператор Tez Tour-ын жуулчид Туркийн Бодрумаас Москва (Внуково) руу iFly-ийн I4 9136 нислэгээр гэртээ нисэх гэж гурван өдрийн турш хүлээж байсан. Тэдний хэлснээр, энэ хугацаанд тэдний нислэг удаа дараа хойшлогдсон байна.
ATOR-ийн мэдээлснээр тур оператор нь жуулчдад Москвагаас захиалга өгөх баталгаа өгөх боломжгүй тул зочид буудалд байх хугацааг сунгасан байна. Явах цаг байнга хойшлогддог байсан тул жуулчид 12.00 цагт өрөөгөө суллаж, дараа нь нислэггүй болох нь тодорхой болмогц дахин нүүх ёстой байв.
7-р сарын 22-ны бямба гаригт Бодрумаас ирсэн жуулчдыг буцаах ёстой байсан I4 9135 нислэг (Москвагаас 22.00 цагт хөдөлнө) 7-р сарын 23-ны 14.50 цагт Внуковогаас Бодрум руу хөөрч, тэднийг Москвад хүргэжээ. iFly агаарын тээврийн самбар дээрх мэдээллээр I4 9136 нислэг 22.27 цагт Москвад ирсэн байна.
Өнгөрсөн амралтын өдрүүдэд iFly-ийн нислэгийн саатал өргөн тархсан - жишээлбэл, 7-р сарын 22-ны Бямба гарагт аялал жуулчлалын агентлагууд болон Внуково нисэх онгоцны буудлын дэлгэцийн мэдээллээр Москвагаас Анталия руу Анталия руу хийх I4 9117, I4 9101 нислэгүүд цуцлагджээ.
7-р сарын 23-ны ням гарагт Внуково нисэх онгоцны буудлын удирдах зөвлөлийн мэдээлснээр iFly I4 9117 D нислэгийн Анталия руу (хөөрөх тооцоолсон цаг 08.20) маргааш 00.05 хүртэл хойшилсон бол Анталия руу нисэх I4 9101 нислэг 7-р сарын 24-ний Даваа гарагийн 10.10 хүртэл хойшлогджээ. мөн 15.55 цагт хөөрөх ёстой байсан I4 9449 (Ираклион руу) нислэгийг 18.50 (19.09 цагт хөөрсөн) болгон хойшлуулав.
Бүх тохиолдолд онлайн онооны самбар дээр саатсан шалтгаан нь онгоц оройтож ирсэнтэй холбоотой юм.
Долдугаар сарын 24-ний даваа гаригийн 7.30 цагийн байдлаар Даламан чиглэлд 04.30-д хөөрөх ёстой байсан iFly I4 9131 нислэг долдугаар сарын 25-ны 00.00 цаг хүртэл хойшлогдсон гэх мэдээлэл байна. Анталиягаас Москва руу нисэх нислэг ч хойшилсон байна.
“Агаарын компанийн шинэчилсэн мэдээллээр одоогийн цагийн хуваарийн тасалдал нь нэг агаарын хөлгийн техникийн доголдол, өөр нэг онгоц хуваарьт засвар үйлчилгээнээс хоцорсонтой холбоотой. 7-р сарын 25-ны Мягмар гараг гэхэд хуваарийн дагуу бүрэн ажиллана гэж амласан iFly агаарын тээврийн компанийн мэдээллийг бид удирдан чиглүүлж байна."- гэж Тез Тур тур операторын PR захирал Лариса Аханова хэлэв.
“Энэ бол Tez Tour-ын нислэгийн хоёр дахь ноцтой саатал юм. Эхлээд энэ нь VIM-Avia байсан бол одоо тур операторын харьяа тээвэрлэгчтэй холбоотой саатал гарч байна. Компанийн удирдлага тээвэрлэгчээ сонгохдоо илүү болгоомжтой байх хэрэгтэй гэж би бодож байгаа бөгөөд бид гурав дахь удаагаа ийм тохиолдол гарахгүй гэж найдаж байна. Аялал жуулчлалын оператор цаашид саатал гарахгүйн тулд боломжтой бүхнийг хийх ёстой.
Аялал жуулчлалын компани Доминиканы Бүгд Найрамдах Улс руу хийх нислэгийн хөтөлбөрөө шинэчилж, хуваарийг оновчтой болгох, Турк руу хийх хуваарьт нислэгүүдийг тасралтгүй явуулах зорилгоор 9-р сарын 28 хүртэл хойшлуулсан гэж бодож байна.- Аялал жуулчлалын агентлагуудын холбооны (АТА) тэргүүлэгчдийн гишүүн, Ягаан заан аялал жуулчлалын сүлжээний ерөнхий захирал Алексан Мкртчян бидэнтэй ярилцахдаа тэмдэглэв.
Сайн уу!
Би TEZ Tour эрх бүхий агентлагт хийсэн ажлынхаа талаар ТОМ, ДЭЛГЭРЭНГҮЙ тойм бичихийг удаан хүсч байсан. Үүнээс гадна, би жуулчны хувьд Тезиктэй хамт өөр өөр улс орнуудаар 6 удаа аялсан: Турк (2 удаа), Египет (2 удаа), Испани, Тайланд. Аялал жуулчлалын талаар дараа нь хэлэх болно, гэхдээ одоо би анхаарлаа хандуулах болно ажил дээрээ TEZ TOUR, тэдний давуу болон сул талуудын талаар.
Төлөвлөгөөг эргэн санах:
- Яагаад Tez бол хамгийн сайн хамтрагч эсвэл аялал жуулчлалын анхны төлөөлөгчийн сануулга юм.
- TEZ TOUR-оор аль улс руу нисэх нь зүйтэй вэ.
- Та бусад операторуудтай аль улс руу нисэх боломжтой вэ?
- tez-tour.com сайт дээрх навигаци
1. Би TEZ-ийн дор нэг жил ажилласан бөгөөд энэ бол хамгийн сайн түнш гэж хэлж болно - хатуу боловч шударга. ,Tez нь ажилтнууддаа хатуу хяналт тавьдаг: жилд нэг удаа TEZ-ийн төлөөлөгч бүр гэрчилгээжүүлдэг. Баталгаажуулалт нь тодорхой хугацаанд өгөгдсөн онолын болон практик даалгавруудаас (4 асуудал) бүрдэнэ. Би коллежоос хойш тархиа нэг их ачаалж үзээгүй гэдгээ хэлэх ёстой) Аялал жуулчлалын бурхдад баярлалаа, би гэрчилгээгээ амжилттай өгсөн)
Түүнчлэн TEZ бол ажилчдыг сургадаг цорын ганц тур оператор юм ажлын байранд шууд. Тэдгээр. сургалтын төвүүдээр явж, зам дээр цаг үрэх шаардлагагүй. Дарга маань надтай биечлэн зочид буудал, улс орон болгонд хамт ажилладаг байсан. Түүний ачаар залуу охин би мэдлэгийн баазтай болсон нь миний цаашдын ажилд ихээхэн тус болсон.
TEZ-ийн ажилчид очдог " гэр бүлийн аялал" - зочид буудлын заавал үзлэгээр бизнес аялал хийх. Ийм аялалд мөнгө зарцуулдаг (200 - 600, харин TEZ-ийн ажилчдын хувьд бизнес аялал нь мэдээжийн хэрэг ажил олгогчийн зардлаар явагддаг. Аялал нь нэлээд төвөгтэй бөгөөд эрчимтэй байдаг: та өдөрт 10-18 зочид буудал үзэх хэрэгтэй. Та хоёуланд нь ядрах болно. Би ёс суртахууны болон бие махбодийн хувьд 2 удаа ийм бизнес аялал хийж чадсан: Египет, Египетэд хийсэн аялал надад маш их сэтгэгдэл төрүүлэв - зочид буудлынхан TEZ TOUR-ийг тэд биднийг маш сайн угтсан.
Оффисоос гаралгүйгээр, тэр байтугай гэрээсээ ч суралцахыг хүсдэг аялал жуулчлалын агентуудын хувьд тэд үүнийг хийдэг зочид буудлуудын нарийвчилсан тойм бүхий вебинарууд, тэдгээрийн давуу болон сул талууд.
Шилдэг агентууд болон эрх бүхий агентлагуудын захирлуудын хувьд байдаг хүндэт самбар - TEZ Star. Гэрчилгээнд амжилттай тэнцсэн шилдэг хувийн борлуулалттай агентууд тийшээ очдог. TEZ вэб сайт азтаны гэрэл зураг, түүний агентлагийн нэр, түүний тухай товч мэдээллийг нийтэлдэг.
TEZ нь төлөөлөгчдөө санхүүгийн хувьд урамшуулдаг борлуулалт бүрийн урамшууллын хуримтлал. Урамшуулал нь зөвхөн гарсан үйлчлүүлэгчдэд олгогддог бөгөөд энэ нь үнийн дүнгийн 20-100% (таны борлуулалтын хэмжээнээс хамаарна); Та үйлчлүүлэгчдийнхээ аялал эсвэл өөрийн аяллын төлбөрийг төлөхийн тулд урамшууллыг ашиглаж болно. Жишээлбэл, би Тайланд руу аялахдаа 15,000 рублийн хөнгөлөлт авч, урамшуулал төлсөн!!!
2. TEZ TOUR-оор ямар улсуудаар аялах боломжтой вэ?
3. Аль улс орнууд бусад операторуудтай захиалах нь дээр вэ?
- Испани -Бүх чиглэлийг төлөөлдөггүй . Жишээлбэл, Валенсиа муж гэж байдаггүй. Гэхдээ Натали аялалд Испанитай холбоотой бүх зүйл, тэр байтугай орон сууц ч бий.
- Кипр- TEZ-ийн хувьд харьцангуй шинэ чиглэл нь Biblio Globus нь Кипр улсад үргэлж илүү сайн ажилладаг.
- Австри- бас харьцангуй шинэ чиглэл, гэхдээ цанын амралт бол тодорхой асуудал юм. Үүнийг оператор PAC группээс илүү сайн хийдэг хүн байхгүй.
- АНЭУ- Дахин хэлэхэд, шинэ чиглэл, Натали (сайн үнэ) эсвэл бүр Пегасусаас авах нь дээр.
- Итали- аялал хэтэрхий үнэтэй байдаг. PAC Group эсвэл Intourist-аас авсан нь дээр.
4. TEZ Tour вэбсайтбүх төрлийн мэдээллээр дүүрэн байх нь жуулчдад тохиромжгүй байх болно . Шууд нээх Агент хуудас- тэнд илүү их мэдээлэл байна, мөн аялалын сонголттав тухтай.
Агент хуудасдоор баруун дээд буланд олж болно Агентлагууд.
Баруун талд байгаа Agent хуудас дээр харуулав бүх чиглэлд TEZ TOUR-тай Аялал жуулчлалын сонголт, Зочид буудлын каталог, нислэгийн мэдээлэл, зогсолтын жагсаалт гэх мэт.
Тохиромжтой: улс, амралтын газар, байрлах шөнийн тоо, явах огноо (эсвэл огнооны хязгаар), зочид буудлын түвшинг сонгох эсвэл гулсагч, жуулчдын тоо, аяллын валют бүхий жагсаалтаас тодорхой зочид буудлыг сонгоно уу (тав тухтай байхын тулд үргэлж рубль сонгоно уу! ).
IN КаталогУлс орны тухай, амралтын газар, визний тухай, шилжүүлгийн тухай, даатгалын тухай бүх мэдээллийг бичсэн. Виз, шилжүүлэг, даатгалын талаарх мэдээллийг Агент хуудсанд тухайн улсын нэрээр давхардсан болно. Бүлэгт Каталог(баруун талд байгаа) табыг харна уу - зочид буудлын нарийвчилсан тайлбар зураг, бүтэн жилийн турш хоол хүнс, зугаа цэнгэлийн хөтөлбөртэй (Word форматаар та үүнийг компьютер дээрээ татаж авах боломжтой).
Энэ хэсэг нь маш чухал юм Виз(улс бүрээр хуулбарласан + хэсэгт байгаа Каталог) - эндээс та шаардлагатай бичиг баримтын жагсаалт, маягт бөглөх дээж, биометрийн мэдээллийг Визийн төвд ирүүлэх журмыг олох болно.
Өдөр ба стандарт бус - ихэвчлэн зөвхөн мэргэжлийн хүмүүс үздэг. Эндээс та бүх зочид буудлуудын өдрийн үнэ, гэрийн тэжээвэр амьтдад ээлтэй зочид буудлуудын жагсаалт, амралтын газрын төлбөр зэргийг харж болно. Хэрэв чамд хэрэгтэй бол стандарт бус аялал(жишээ нь - эхлээд өвөө, эмээ, ач хүү хоёр нь долоо хоног явдаг, дараа нь өвөө нь нисч, ээж, аав нь нисч, долоо хоног үлддэг), дараа нь нэг өдөр ийм байрыг тооцоолоход тусална.
Өө, би чамд хамгийн чухал зүйлийг хэлсэн гэж бодож байна)
Шийдвэр: сайн оператор, магадгүй хамгийн хямд аялал биш, харин өндөр түвшний үйлчилгээтэй.
Tez Tour хаагдах уу? Тур оператор дампуурсан тухай цуу яриа жилээс жилд энэ компанийн үйлчилгээг ашигладаг оросуудыг ихээхэн түгшээж байв. Хамгийн том аялал жуулчлалын компани Tez Tur зөвхөн хэд хэдэн нөхцөлд дампуурч магадгүй юм. Одоогоор тус компанийн нөхцөл байдал тийм ч ноцтой биш байгаа ч Оросын жуулчид анхаарал болгоомжтой байх ёстой.
Оросын хамгийн том аялал жуулчлалын оператор Тез Тур хаагдаж байна гэсэн цуу яриа Оросын алдартай аялал жуулчлалын агентлагууд өргөн хүрээтэй дампуурлын улмаас үүссэн: Ascent Travel, Ideal World, Lanta Tour, ITC, Capital Tour болон бусад. Тез Тур нь Оросын дийлэнх олон жуулчдад үйлчилдэг гэж үзвэл дампуурлаа зарлавал тус улс аялал жуулчлалын гүн хямралд орох болно. Үүний зэрэгцээ, компанид тодорхой асуудал тулгараад байгаа ч Tez Тур дампуурлын тухай цуу яриа үндэслэлгүй хэвээр байна.
Тухайлбал , Турк, Египет рүү чиглэсэн жуулчдын урсгал хатсаны дараа тус компани нэлээд их хэмжээний орлого алдсан.
Өвлийн хуягуудыг идэвхгүй болгож байна
Хамгийн сүүлд Тез Тур нь Аэрофлоттой томоохон санал зөрөлдөөнтэй байсан бөгөөд агаарын тээврийн хэмжээг баталгаажуулахын тулд тур оператороос баталгаа шаардсан. Тур оператор ийм баталгаа гаргаж чадахгүй гэж үзээд Tez Tour урт хугацаанд хэд хэдэн чиглэлээр үйл ажиллагаагаа зогсоосон. Гэсэн хэдий ч тур оператор нь бусад арван агаарын тээврийн компаниудтай хамтран ажилладаг тул санаа зовох шалтгаан байхгүй.
Аэрофлоттой санал нийлэхгүй байгаагийн мөн чанар нь 10-р сараас эхлэн Тез Тур захиалгат нислэгээс татгалзаж, зорчигчдыг ердийн нислэгт шилжүүлж эхэлсэнтэй холбоотой юм. Энэ нь эргээд компанид дүрмээ хэрэгжүүлэхэд хангалттай хөрөнгө байхгүй байгааг илтгэж магадгүй юм. Тогтмол нислэгийг ашиглах үед жуулчдад таагүй байдал үүсэх нь ойлгомжтой, учир нь цаг хугацааны хувьд оновчтой аяллын хуваарийг гаргах боломжгүй болно. Тиймээс “Tez Tour” хаах хэмжээнд хүрэхгүй нь мэдээж, гэхдээ тус компани зардлаа хурдацтай бууруулж эхэлсэн нь маргашгүй үнэн юм. Гэсэн хэдий ч одоогоор хязгаарлалт нь зөвхөн өвлийн аялалд нөлөөлсөн. Тэр ч байтугай хэд хэдэн алдартай газруудад аялал жуулчлалын компани урьдын адил үйл ажиллагаагаа явуулсаар байна.
Tez Tour ямар тохиолдолд дампуурч болох вэ?
“Tez Tour” хэд хэдэн хүчин зүйлийн улмаас дампуурч болзошгүй. Эхнийх нь жуулчдын урсгал эрс буурсан. Хоёр дахь нь Оросын эсрэг дипломат хориг арга хэмжээ авах явдал юм. Энэ тур оператор нь үйлчлүүлэгчдийн 70% нь Оросууд байдаг гэж өөрөө мэдэгддэг. Үнэн хэрэгтээ Оросын жуулчдын хувь илүү их байх магадлалтай. Дээрх компаниудын дампуурал нь Тез Турын гарт нөлөөлсөн бол тур оператор Оросын зах зээл дээр бараг монополист болсон тул дэлхийн өөрчлөлтүүд компанийн эдийн засагт хүндээр тусах болно. Хэрэв Тез Тур хаагдсан бол Оросууд үүнээс ямар ч асуудал гарахгүй, учир нь тэд илүү эрс, хатуу бэрхшээлтэй тулгарах болно.
Гэхдээ ерөнхийдөө Тез Тур үйл ажиллагаагаа зогсоохын тулд дэлхийн эдийн засаг, улс төрийн хэт их өөрчлөлт гарах ёстой гэдгийг бид хүлээн зөвшөөрөх ёстой. Энэ компанийн хамгийн том давуу тал нь түүний хөрөнгө нь бодит хөрөнгөнд суурилсан байдаг. Жишээлбэл, Tez Tour нь асар олон тооны автобус, оффис эзэмшдэг бөгөөд компанийн ажлыг шууд гүйцэтгэдэг. Мөн Tez Tour-ийн өнгөрсөн улиралд олсон орлого нь бүх зардлаа нөхсөнөөс ч илүү юм. Тэгэхээр одоохондоо энэ тур оператор дампуурна гэдэг асуудал байхгүй.
Аялал жуулчлалын Тез Тур компанийг тасалбар захиалгын системээс нь салгасан Оросын хамгийн том агаарын тээврийн Аэрофлоттой холбоотой нөхцөл байдлын талаар бид тайлбараа үргэлжлүүлсээр байна. Операторын хэлснээр энэ бол шантааж юм. Үүнтэй ижил байр суурийг Оросын аялал жуулчлалын аж үйлдвэрийн холбоо илэрхийлж байна. Бизнесийн мэдээллийн агентлаг зөрчилдөөн, түүний зах зээлд гарах үр дагаврыг судалжээ.
Тус компани захиалгын системд нэвтрэх эрхээ алдсан тэр өдөр лхагва гаригт зөрчил гарсан. Агаарын тээврийн зарим эх сурвалжийн мэдээлснээр шалтгаан нь байсанөр Tez Tour 30 сая рублийн үнэтэй. ABN энэ мэдээллийн баталгааг Аэрофлотоос яаралтай авах боломжгүй байсан.
Үүний зэрэгцээ, "Tez Tour" компанийн гүйцэтгэх захирал Владимир Каганерын хэлснээр тур оператор хаагдсан тухай албан ёсны мэдэгдэл хүлээн аваагүй байна. "Бид Аэрофлотод ганц ч төгрөгийн өргүй тул өрийн улмаас зогссон тухай бичсэн бүхэн хоосон таамаглал юм. Хэрэв бид зөвшөөрөхгүй бол шүүхэд хандаж болно" гэж Каганер хэлээд агаарын тээвэрлэгчтэй хэлэлцээр үргэлжилж байгаа бөгөөд "яаж дуусахыг хэлэхэд хэцүү хэвээр байна."
“Компанийг дарамталж, шантаажилж байгаа нь тодорхой”
Энэ нь Аэрофлот захиалгын системээс салгасан анхны тур оператор биш гэдгийг анхаарна уу. Өмнө нь Ideal Tour, Capital Tour, Eviterra операторууд энэ боломжийг алдаж байсан. Улмаар бүх аж ахуйн нэгжүүд ажлаа зогсоосон.
"Аэрофлотын нислэгүүд компанийн нийт хэмжээнд ( Tez Tour - ABN) 10% -иас ихгүй байна. Хэрэв тэд зөвшөөрөхгүй бол тур оператор жуулчдаа бусад агаарын тээврийн компаниуд руу "шилжүүлэх болно" гэж Оросын Аялал жуулчлалын холбооны (RST) хэвлэлийн нарийн бичгийн дарга Ирина Тюрина нөхцөл байдлын талаар ABN-д тайлбарлав.
Каганер энэ сонголтыг үгүйсгээгүй: хэрэв тохиролцоонд хүрч чадахгүй бол компанийн төрөл зүйлд Аэрофлотоос тээвэрлэх аялалын багц оруулахгүй. "Бид Аэрофлоттой өвлийн хөтөлбөрөөр ихэвчлэн Тайланд, Бангкок, Пхукет руу нисдэг. Бидэнд эдгээр чиглэлд өөр олон тээвэрлэгч бий: Transaero, S7, Thai Airlines болон бусад компаниуд” гэж Tez Tour компанийн гүйцэтгэх захирал нэмж хэлэв. Үүний үр дүнд хэрэглэгчид хохирох ёсгүй гэж тэр баталж байна. Аэрофлотын тасалбараар аялсан бүх хүмүүс үүнийг ашиглаж, амралтаараа аюулгүй нисэх боломжтой болно. 11-р сарын 12-ноос эхлэн Tez Tour нь бусад тээвэрлэгчтэй эдгээр чиглэлд аялах боломжийг санал болгож байна.
Үүний зэрэгцээ Тюрина компанийн хувьд асуудлын цар хүрээг үнэлэхэд хэцүү байсан. Энэ нь зах зээл болон хэрэглэгчид хэрхэн хариу үйлдэл үзүүлэхээс хамаарна гэж тэр үзэж байна. "Үндсэндээ аялал жуулчлалын зах зээл Тез Турын талд байдаг. Агентлагууд таныг тэнд үргэлжлүүлэн захиалахыг зөвлөж байна. Аэрофлот энэ мэдээллийг зориуд задруулсан гэдгийг бүгд ойлгож байгаа. [...] Тэд зарим үе шатанд санал нийлэхгүй байсан бөгөөд Аэрофлот Тез Тур өртэй гэсэн мэдээллийг гаргажээ. Тэд компанид бүрэн дарамт үзүүлж, шантаажилж, анх захиалсан тээвэрлэлтийн хэмжээгээ орхиж байгаа нь тодорхой" гэж Тюрина хэлэв. Каганер өмнө нь ижил зүйлийг хэлж байсан. Түүний хэлснээр, эрэлт хэд хэдэн чиглэлд буурсан тул Аэрофлот хүмүүсийг тасалбар худалдаж авахыг албадаж байна.
“Өвс ногоорч байхад хонь сайхан санагдсан”
Захиалгын системээс татгалзах нь ямар ч асуудал үүсгэхгүй гэж Оросын тур операторуудын холбооны (ATOR) нэгдүгээр дэд ерөнхийлөгч Владимир Канторович хэлэв. “Энэ нөхцөл байдал хэнд ч заналхийлдэггүй, учир нь бид санал нийлэхгүй байсан тул Тез Тур өөр агаарын тээврийн компанитай нисэх болно. [...] Аэрофлот бол манай улсын хамгийн өндөр зэрэглэлийн компани гэдгийг одоо ч ойлгоцгооё" гэж Канторович тэмдэглээд тур оператор бусад агаарын тээврийн компаниудтай илүү таатай нөхцлөөр хэлэлцээр хийх болно гэж нэмж хэлэв.
"Travel Expert" зөвлөх группын тэргүүн Георгий Моховын хэлснээр, эдийн засгийн нөхцөл байдал бага байгаа үед хэрэглэгчид "Tez Tour" болон "Aeroflot" компанийн хооронд үүссэн маргааныг огт мэдээгүй байж магадгүй юм. Өнөө үед аялал жуулчлалын зөрчилдөөнийг нийгэмд анхааралтай ажиглаж байгаа бөгөөд үүнээс үүдэн зөрчилдөөнд оролцож буй компанийн нэр хүндийг болон зах зээлийг бүхэлд нь сүйтгэж буй сөрөг суурь бий болсон гэж шинжээч үзэж байна.
“Өвс ногоо ургахад хонь сайхан санагдсан. Тэгээд тэд бүх өвсийг идчихээд хоорондоо хэрэлдэж эхлэв: бэлчээрийн газар хэнийх вэ? Эдийн засгийн нөхцөл байдал хүндэрсэн үед зардлыг бууруулахтай холбоотой бизнесийн бүх зөрчил хурцаддаг” гэж Мохов тайлбарлав. Тюрина ч үүнтэй санал нэг байна: Аэрофлот өөрөө ачаалал багатайн улмаас нислэгээ цуцлахаас өөр аргагүй болсон ч "хамтрагчид нь чадахгүй". Зах зээл хурцадмал байгаа бөгөөд тур операторын талаархи аливаа сөрөг мэдээлэл нь "ямар хариу үйлдэл үзүүлэх нь тодорхой" гэж Тюрина онцолжээ. Үүний зэрэгцээ энэ түүх таагүй үр дагаваргүйгээр дуусна гэж РСТ найдаж байна.
Мөргөлдөөн нь Моховын хэлснээр аялал жуулчлалын зах зээлийн байнгын асуудалтай холбоотой бөгөөд түрээсийн үйлчлүүлэгчид болон тээвэрлэгчдийн хоорондын харилцааны асуудал юм. “Аялал жуулчлалын операторууд оршин суугчдын тоо хэмжээг хатуу баталгаажуулахыг хүсдэггүй, бас чадахгүй. Агаарын тээвэрлэгчид онгоц дүүрсэн эсэхээс үл хамааран тур операторыг ямар ч тохиолдолд төлөхийг хүсдэг "гэж шинжээч хэлэв. Түүний бодлоор агаарын тээвэрлэгч нь аялал жуулчлалын оператортой уулзахаас татгалзсан тул хүнд нөхцөлд байгаа юм.
"Болж болох муу бүх зүйл аль хэдийн болсон."
Аялал жуулчлалын зах зээлд ямар ч нөхцөлд тур оператор, тээвэрлэгч хоёрын харилцаа хүчтэй байдаг. Зарим хүмүүсийн асуудал бусдын байдлыг улам дордуулдаг. Tez Tour-ын гүйцэтгэх захирал Владимир Каганер тэмдэглэснээр тээвэрлэгчид өөрсдөө тасалбараа бүрэн зарж чадахгүй. Хэрэв операторууд үйлчилгээгээ ашиглахгүй бол онгоц хоосон нисдэг эсвэл нислэгийг бүхэлд нь цуцалдаг. Каганерийн хэлснээр, нөхцөл байдлаас гарах хамгийн энгийн арга бол дарамт шахалт үзүүлэх бус зөвшилцөх явдал юм.
Аялал жуулчлалын бизнесийн бүх ярилцагч, мэргэжилтнүүд зах зээлийн бусад тоглогчид ижил төстэй асуудалд өртөж болзошгүй талаар ярихаас татгалзав. "Бид одоо зах зээлийг тогтворгүй болгохгүй байхыг хичээж байгаа бөгөөд ийм халдлага нь зүгээр л залхааж байна. Би ямар нэгэн мэдэгдэл хийхээс болгоомжлох болно. Надад тохиолдож болох бүх муу зүйл аль хэдийн тохиолдсон юм шиг санагдаж байна" гэж Tez Tour-ийн тэргүүн хэлэв.
ТУЗ-ийн дарга бөгөөд TEZ TOUR-ын хувьцаа эзэмшигч Александр Синигибский Туркийн Tourism Today сэтгүүлд өгсөн ярилцлагадаа тус компанийг худалдах хэлэлцээр хийгдэж байгаа гэсэн цуу яриаг үгүйсгэв.
ТТ: Александр Иванович, өнөөгийн эдийн засгийн нөхцөл байдалд олон улсын тур оператор TEZ TOUR-ийн ажлын талаар боломжтой бүх таамаглалд тайлбар өгөхөд бэлэн байгаа танд баярлалаа. Тэгэхээр TEZ TOUR бизнесээ аль нэг улсад зарах төлөвлөгөөтэй байгаа юу?
А.С.: Худалдаа, бизнест онолын хувьд юуг ч худалдаж авч, юу ч зарж болно гэдгээс яриагаа эхэлье. Хэн нэгэнд утсаа хоёр дахин үнээр санал болго, тэр даруй танд зарах болно. Үүний зэрэгцээ, өнгөрсөн нэг жилийн хугацаанд олон улсын аялал жуулчлалын оператор TEZ TOUR юу ч зараагүй төдийгүй эсрэгээрээ хэд хэдэн шинэ бизнес худалдаж авсан гэдгийг би нэн даруй тэмдэглэхийг хүсч байна. Бид шинэ бүс нутгийг хөгжүүлэхэд хөрөнгө оруулалт хийсээр байгаа бөгөөд Италийн Сардиния арал болон Өмнөд Кипр гэсэн хоёр оффисоо нээлээ. Үүний зэрэгцээ, аль хэдийн эхний улиралд бид Сардинид эзлэхүүний хувьд нэгдүгээрт, Кипрт дөрөвдүгээрт орсон. Мөн бид Францыг энэ онд хийхээр төлөвлөж, Минск хотод зочид буудлын барилгын ажлыг эхлүүлсэн. Энэ бол TEZ TOUR-ийн борлуулалт болох тухай ярианы дунд сүүлийн жил гаруйн хугацаанд ажиллаж байгаа зүйл гэдгийг би тэмдэглэж байна. Бид зөвхөн үндсэн бус, аялал жуулчлалын бус хөрөнгийг бизнесээсээ хасахад бэлэн байна.
Тиймээс сэтгүүлчид нэг компанийн нөгөө компанийг худалдах, худалдан авах тухай бичихдээ сэтгүүлзүйн судалгааныхаа сэдвийг бүрэн төлөөлж, ойлгох ёстой. TEZ TOUR гэх мэт олон улсын аялал жуулчлалын томоохон компанийг худалдаж авснаа зарлахдаа хамгийн түрүүнд ийм түүхэн төслийг хэрэгжүүлэх гэж байгаа компанийн төлбөрийн чадвар, чадавхийг үнэлэх хэрэгтэй. Компаниудыг нэгтгэх, худалдан авах, борлуулах нь маркетингийн асар их ач холбогдолтой бөгөөд талууд зах зээлийн хамтын ажиллагаа, шинээр гарч ирж буй боломжийн талаар үргэлж идэвхтэй ярьдаг. Хэрэв бид ямар нэгэн зүйл зарах эсвэл худалдаж авахыг хүсвэл энэ нь манай улсын аялал жуулчлалын бизнест мэдээллийн маш том боломж болно гэдэгт итгэлтэй байгаарай. Тиймээс би зөвхөн аялал жуулчлалын салбар гэлтгүй бүх ноцтой бизнес эрхлэгчдийн сэтгүүлчдэд итгэл үнэмшилтэй хүсэлт тавьж байна. Хэрэв та "хэн нэгэн хүн худалдаж авсан" гэж бичвэл зөвхөн боломжит хүсэл тэмүүлэл төдийгүй домогт баатруудын хүссэн чадварын талаар тодорхой ойлголттой байгаарай.
Т.Т: Мэдээжийн хэрэг аялал жуулчлалын салбар зах зээлийн өөрчлөлтөд маш мэдрэмтгий, хэл ам, таамаглалд шууд хүрээлэгдсэн байдаг. TEZ TOUR-ийн эргэн тойронд байгаа нөхцөл байдлыг тодруулна уу, тур операторыг бусад компаниудад худалдах тухай яриа хэлэлцээр хаанаас гарсан бэ?
А.С.: Тур оператор TEZ TOUR ийм хэлэлцээрийг хараахан эхлүүлээгүй байна. Гэсэн хэдий ч энэ сэдвээр зарим нэг цуурхал, таамаглалыг өдөөж болох гадны ашиг сонирхол байгааг би үгүйсгэхгүй. Жишээлбэл, саяхан манай суурь зочид буудлуудын нэгд "Аны Тур" компанийн Төлөөлөн удирдах зөвлөлийн дарга, ноён Вели Чилсал зочилсон. Тэрээр манай компанитай хамтран ажиллах хүсэлтэй нэгэн агентлагийн төлөөлөгчөөр ирж, эцэст нь манай бизнесийн түнш болохыг санал болгосон. Анхаарал хандуулж, бидний ажлыг өндрөөр үнэлж байгаад талархаж байгаагаа илэрхийлээд би эелдэг боловч эрс татгалзсан. Хэдхэн хоногийн дараа хэвлэлээр "Ани тур компани TEZ TOUR-ийг худалдаж авч байна" гэсэн тодорхой бичээстэй нийтлэл гарч ирэв. Ноцтой бизнесийн хүрээнд үүнийг "хэлэлцээр" гэж нэрлэх нь юу л бол. Дашрамд дурдахад, миний мэдэхээр ноён Чилсал “Хэлэлцээ үргэлжилж байна” гэж өөртөө итгэлтэйгээр мэдэгддэг.
Т.Т.: Өмнө нь зах зээлд танай компанийг Biblio Globus тур оператортой нэгтгэх сэдвийг идэвхтэй хэлэлцэж байсан. Тэднээс хамтран ажиллах бизнесийн санал ирсэн үү? Сэтгэгдэл үлдээнэ үү.
А.С.: Үгүй ээ, энэ талаар мэдээлээгүй байна. Юу болж байгааг бүрэн ойлгохын тулд би Туркт "Biblio Globus" нэртэй компани байдаггүйг нэн даруй тэмдэглэх болно. Тэнд зөвхөн өөрийн хүлээн авагч компани болох Time Service компани үйл ажиллагааны бизнест зориулж саяхан сэргэсэн. Туркийн зах зээл дээр Biblio Globus байхгүй тул Туркт "де-факто ба де юре" энэ сэдвээр ярих хүн байхгүй бол бид ямар төрлийн худалдан авалт, нэгдлийн талаар ярьж болох вэ. Нэмж дурдахад энэхүү тур оператор нь жуулчдыг хүлээн авах биш харин илгээх чиглэлээр мэргэшсэн. Тэд зөвхөн Кипр улсад бүрэн эрхт DMC-тэй байдаг. Тиймээс, хэрэв Biblio Globus гэнэт бидэнтэй корпорацийн гүйлгээний сэдвийг нээсэн бол бид юуны түрүүнд Турк болон бусад улс орнуудад хүлээн авах албаны тухай биш харин зөвхөн Балтийн орнууд, Беларусь, Украйн дахь илгээх оффисуудын талаар ярьж болно.
Т.Т.: Үнэхээр олон домог байдаг, гэхдээ таны маш тодорхой бөгөөд илэн далангүй хариултууд олон зүйлийг цэгцлэв. Энэ завшааныг ашиглан "TEZ TOUR" болон "Crystal Hotels"-ийн хамтын ажиллагааны талаар санал бодлоо илэрхийлэхийг хүсч байна.
А.С.: Бид Кристал зочид буудлын сүлжээтэй удаан хугацааны турш хамтран ажиллаж байгаа бөгөөд ийм сайхан худалдаа, найрсаг харилцаатай болсондоо маш их баяртай байна. Нэгэн үе бид эдгээр зочид буудлуудыг зах зээлд дагнан худалдаалж байсан. Хэсэг хугацааны дараа бүлгийн зочид буудлын сүлжээ өргөжиж, Odeon групптэй хамтран ажиллаж эхлэв. Энэ жил Кристал сүлжээ Time Services-тэй онцгой нөхцөлөөр хамтран ажиллаж эхэлсэн бөгөөд TEZ TOUR Одеон группын нэгэн адил эдгээр зочид буудлуудын борлуулалтыг аяндаа зогсоосон. Гэсэн хэдий ч зуны дундуур Библио Глобус хүлээсэн үүргээ бүрэн биелүүлж, сүлжээ зочид буудлуудад шаардлагатай тооны орыг дүүргэж чадахгүй нь тодорхой болов. Урт хугацааны, бараг л "гэр бүлийн" бизнесийн харилцаанд тулгуурлан TEZ TOUR нь олон жилийн найз нөхөд, түншүүддээ тусалж, Кристал группын 5 зочид буудлыг шаардлагатай хүнээр хангасан. Бид даалгавраа биелүүлж, хоёр тал энэ төсөлд сэтгэл хангалуун байсан. Гэхдээ одоогоор Кристал зочид буудлуудтай цаашид, нягт хамтран ажиллах талаар огт яриагүй байна.
Т.Т.: Саяхан аялал жуулчлалын зах зээлийг нэлээд том, алдартай компаниуд орхиж байгаатай холбогдуулан TEZ TOUR-ын ажилд онцгой анхаарал хандуулж байгаа нь гайхах зүйл биш юм. Компанийг зарах тухай яриа танд болон танай ажилтнуудад хэрхэн нөлөөлж байна вэ?
А.С.: Би шууд хэлье. Эдгээр ярианы зорилго нь биднийг бүрэн дүүрэн ажиллахаас урьдчилан сэргийлэх явдал гэдэгт би итгэлтэй байна. Аялал жуулчлалын зах зээл дэх хамгийн том тоглогчдын нэг болох TEZ TOUR-ын ажил янз бүрийн цуу яриагүйгээр олны анхаарлыг татахгүй байх боломжгүй гэдгийг би хүлээн зөвшөөрч байна. Гэвч үнэн хэрэгтээ одоогоор ийм цуурхал өчүүхэн ч үндэслэлгүй байна. Мэдээжийн хэрэг, ийм зохиомлоор бий болсон мэдээллийн талбар биднийг огтхон ч зовоохгүй гэж худлаа хэлэхгүй. Гэхдээ энэ бизнест олон жил ажилласан нь намайг болон манай ихэнх ажилчдыг ёс суртахууны хувьд нэлээд тэсвэртэй, стресст тэсвэртэй болгосон. Бид өдөр тутмын ажлаа хэрхэн бүрэн, үр дүнтэй хийх талаар бодож, энэ хов жив дээр цаг хугацаа, эрч хүчээ үрэхийг чин сэтгэлээсээ хүсч байна. Гэвч үүнтэй зэрэгцэн нөхцөл байдал улам хурцдаж, зохиомол эрүүл бус мэдээллийн талбар бий болсноор бид аль ч түвшинд мэргэжлийн хууль эрх зүйн алхмуудыг үгүйсгэхгүй гэдгийг тэмдэглэж байна.
Т.Т.: Анхны гараас найдвартай мэдээлэл авах сонирхолтой түншүүдийн нэг бол мэдээж зочид буудлын бизнесийн төлөөлөгчид юм. TEZ TOUR-ын ойрын ирээдүйд хийх төлөвлөгөөний талаар тэдний мэдэх ёстой хамгийн чухал зүйл юу гэж та бодож байна вэ?
А.С.: Би Туркийн бүх түншүүдэд дараахь зүйлийг хэлж чадна: хэрвээ бид бизнесийн нэг хэсгийг зарахаар шийдсэн бол бид төгс түншийн талаар маш тодорхой ойлголттой байгаа тул хөшигний ард эцэс төгсгөлгүй хэлэлцээр хийхгүй. TEZ TOUR компанийн хөрөнгийн зарим хэсгийг бидний хувьд хамгийн сайн худалдан авагчид нь зочид буудлын бизнес эрхлэгчид болох бидний түншүүд байж болно. TEZ TOUR компанийн хувьцааны тодорхой хувийг зарах боломжийг нухацтай авч үзэх юм бол бид дангаараа удаан хугацаанд сайн хамтран ажиллаж ирсэн зочид буудлуудыг, тухайлбал, 20-30 орчим зочид буудлуудыг бизнесийн түншээр хармаар байна. Тэдний хамгийн сонирхолтой бөгөөд ноцтой нь. Зөвхөн энэ сонголт нь TEZ TOUR-д ашигтай байх бөгөөд эргээд зочид буудлуудад нэмэлт хөгжил өгөх болно. Энэ сэдвийг нэгтгэн дүгнэхийн тулд би давтан хэлье - Компанийн хөрөнгийн зарим хэсгийг зарах тохиолдолд бид Ани Тур болон бусад хүмүүстэй биш харин зочид буудлын эзэдтэй хэлэлцээр хийх болно.
Т.Т.: Энэ жил жуулчдын тоо мэдэгдэхүйц буурсантай холбогдуулан Оросын зах зээлд тэргүүлэгч тур операторуудын ерөнхий байдал, таамаглал ямар байна вэ?
А.С.: Хэрэв бид манай гол зах зээл болох Орос, Украины талаар бодитой ярих юм бол энэ жил байдал тийм ч сайн хөгжөөгүй, учир нь наймдугаар сар гэхэд зах зээлийн бүх оролцогчид эрэлт буурч байгааг мэдэрсэн. Аялал жуулчлалын нийт урсгал, ялангуяа ОХУ-д тийм ч их өөрчлөгдөөгүй боловч хүчтэй демпинг, жижиглэнгийн үнэ идэвхтэй буурч байгаатай холбоотойгоор бэлэн мөнгөний эргэлт буурч байгааг бид тэмдэглэж байна.
Үүний зэрэгцээ аялал жуулчлалын салбарт өөдрөг үзэлтнүүд ажилладаг гэдгийг өөрийн туршлага, гүн итгэл үнэмшилд дурдмаар байна. Мөн би тэдний нэг нь гарцаагүй. Геополитикийн зөрчилдөөн ойрын хугацаанд шийдэгдэнэ гэдэгт итгэхийг хүсч байна. Гэхдээ өөдрөг үзэлтэй байхад ирэх жилийн бодит байдал энэ жилээс ч дор байж магадгүй гэдгийг хүлээн зөвшөөрөх нь зүйтэй. Томоохон тур операторууд энэ чиг хандлагыг цаг тухайд нь ойлгохгүй, өөрчлөгдөж буй нөхцөл байдалд хариу үйлдэл үзүүлэхгүй бол эдгээр хоёр зах зээлийн хэтийн төлөв хамгийн ягаан биш байх болно. Учир нь манай бизнест үнэ, тэр ч байтугай хамгийн бага үнэ нь хамаагүй болох үе ирж магадгүй юм - бүх зүйл хэрэглэгчийн эрэлт хэрэгцээ байхгүйгээс шийдэгдэх болно.
Хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэлд зориулсан мэдээлэл
Эцэст нь би орон нутгийн хэвлэлд маш чухал мэдээ байна. Миний бодлоор аялал жуулчлал бол Туркийн эдийн засгийн хамгийн чухал салбар юм. Энэ нь тус улсын үйлдвэр, хөдөө аж ахуйн тэргүүлэх салбар болох барилга, мал аж ахуй, нэхмэл эдлэл болон бусад салбаруудыг дэмждэг. Үүний зэрэгцээ аялал жуулчлал бол эдийн засгийн бодит үзүүлэлтээс гадна зохиомол цуурхал, таамаглалаас хамаардаг бизнесийн хамгийн эмзэг, эмзэг салбар юм. Эдийн засгийн энэ салбарт дорвитой цохилт өгөхийн тулд шууд утгаараа тэсрэх бөмбөг дэлбэлэх шаардлагагүй. “Тэсрэх бөмбөг” гэдэг үгийг батлагдаагүй цуурхалын төвшинд хангалттай чанга, бүр муугаар хэлбэл, аялал жуулчлалыг цохих давалгаа аяндаа эргэлдэнэ. Сэтгүүлч хүнд мэдээж үүрэг хариуцлага, утга учиртай иргэний байр суурь байх ёстой. Мөн хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр батлагдаагүй үг, үндэслэлгүй цуурхал бүрийн ард аялал жуулчлалын салбарт шууд болон шууд бусаар ажиллаж буй олон зуун мянган хүний хувь заяа нуугдаж байдгийг шинэ “сенсаци” гаргах бүртээ санаж яваарай.