Өрөө цэвэрлэх үйлчлэгчийн санамж. Үйлчлэгч нарт зориулсан цэвэрлэгээний стандарт. Бүх төрлийн цэвэрлэгээний ерөнхий дүрмүүд байдаг.

Ихэнх зочид буудлууд өрөө цэвэрлэх дараах дарааллыг баримталдаг.

Юуны өмнө хаалган дээр "Миний өрөөг цэвэрлэнэ үү" гэсэн бичээс бүхий өрөөнүүдийг цэвэрлэдэг.

Дараа нь үнэ төлбөргүй, захиалсан, зочдыг хүлээж байгаа өрөөнүүд, мөн түр ашиглаагүй өрөөнд цэвэрлэгээ хийнэ

Үүний дараа зочдын байрлаж буй өрөөнүүдийг цэвэрлэнэ. Өрөө цэвэрлэхдээ "цэвэрээс бохир хүртэл, дээрээс доош" гэсэн зарчим байдаг. Өрөөнүүдийг цэвэрлэх ийм дараалал нь санамсаргүй биш бөгөөд хэд хэдэн шалтгааны улмаас батлагдсан.

Эхний тохиолдолд үйлчлүүлэгчийн хүсэл нь хууль болох нь ойлгомжтой тул үйлчлэгч нар юуны түрүүнд "Миний өрөөг цэвэрлэж өгөөч" гэсэн бичигтэй өрөөнүүдийг цэвэрлэдэг нь логик юм. Үүнийг аль болох хурдан арилгахыг зөвлөж байна (20 минутаас илүүгүй).

Цаашилбал, орон сууцны өрөөнүүдийг өглөө 7-9 цагт цэвэрлэхэд эрт байгаа тул бүртгүүлэхээс өмнө үнэ төлбөргүй захиалсан өрөөг цэвэрлэхийг зөвлөж байна. Энэ цагийг зочдыг хүлээж буй өрөөнүүдийн нөхцөл байдлыг хянахад зориулах нь дээр, ялангуяа зочдыг ямар ч минутанд оруулах боломжтой байдаг. Үнэгүй өрөөнүүдэд үйлчлэгч нар өдөр бүр агааржуулалт хийж, тоосыг арчиж, бүх цахилгаан хэрэгслийн ашиглалтыг шалгана. Үүнээс гадна, үйлчлэгчийн үүрэг бол бүх сантехникийн хэрэгсэлд усыг зайлуулж, дараа нь хуурай арчиж арчих явдал юм. Энэ нь сантехникийн эд ангиудын резин, хуванцар хэсгүүд хатаж, хагарахгүй, усны зогсонги байдал үүсэхгүйн тулд хийгддэг.

Бүртгүүлэхээр бэлтгэсэн өрөөний нөхцөл байдлыг ахлах ажилтан хянах ёстой. Цэвэрлэгдээгүй өрөөнд зочдыг бүртгүүлэх нь бүдүүлэг алдаа гэж тооцогддог. Захиалсан өрөөнүүдийг 12.00 цагаас өмнө цэвэрлэж байх ёстой.

Дараа нь өрөөнүүдийг цэвэрлэх дараалал нь өрөөний нөөцийн ажлын шинж чанар, тодорхой ажлын өдрийн онцлог, урьдчилан тооцоолоогүй нөхцөл байдлаас шалтгаалж, янз бүрийн нөхцөл байдлаас шалтгаалан өөр өөр байж болно.

Одоогийн гэрийн ажил

Үйлчлэгч нар өрөөнд өвчтэй хүн байхаас бусад тохиолдолд эсвэл зочны хувийн зөвшөөрөлтэйгээр түүний дэргэд, түүнд тохиромжтой цагт оршин суугчдын эзгүйд өрөөг цэвэрлэдэг.

Зочид буудалд зочдод болон ажилчдын тав тухыг хангах үүднээс "Миний өрөөг цэвэрлэнэ үү" эсвэл "Бүү саад бол" гэсэн тусгай тэмдэг (хаалганы тэмдэг) байрлуулсан бөгөөд үүнийг оршин суугчид коридорын хажуугийн хаалганы бариул дээр өлгөдөг. Текстийг өөр өөр хэлээр бичсэн.

Үйлчлэгчийн даалгавар бол түүний хувийн даалгаварт тэмдэглэгдсэн бүх өрөөг зайлуулах явдал юм. Хэрэв хаалганы бариул дээр "Бүү саад бол" гэсэн тэмдэг байгаа бол энэ дугаарыг бүү тогш, дараа нь арилгах хэрэгтэй. Ямар ч тохиолдолд та энэ өрөөний ойролцоо дуу чимээ гаргах ёсгүй. Ямар ч шинж тэмдэггүй өрөөнд 2-3 удаа зөөлөн тогших хэрэгтэй. Энэ тохиолдолд та ямар ч объект ашиглах боломжгүй бөгөөд тааламжгүй дуу чимээ гаргахгүй. Дараа нь та "Үйлчлэгч" эсвэл "гэрийн ажил" гэж чанга, тод хэлэх хэрэгтэй бөгөөд 15-20 секундын дараа та үйлдлээ давтах хэрэгтэй. Хэрэв хариулт байхгүй бол үйлчлэгч өрөөг онгойлгож, цэвэрлэж эхлэх боломжтой, хэрэв зочин зүгээр л өрөөний араас хариулвал дараагийн өрөөг цэвэрлэхэд шилжих нь дээр. Өрөөний зочин өөрөө хаалгыг онгойлгосон тохиолдолд үйлчлэгч зочинтой мэндчилж, өрөөгөө одоо эсвэл хэсэг хугацааны дараа цэвэрлэхийг хүсч байгаа эсэхийг асуух ёстой. Хэрэв зочин эсэргүүцэхгүй бол үйлчлэгч ажилдаа орж болно. Үйлчлэгчийг ажил дээрээ байхад зочин эргэж ирвэл дараа нь ажилдаа орсон нь дээр үү гэж асуух хэрэгтэй. Гэрийн үйлчлэгч нар орон сууцны өрөөнүүдийг цэвэрлэхэд хангалттай сургагдсан байх ёстой.

Ажилтнууд шаардлагатай үед зочныхоо нэрийг хэлж, тэдний ойлгодог хэлээр мэндчилэхэд бэлэн байх ёстой. Зочид хүүхдүүдтэйгээ амрахаар ирдэг тул энэ тохиолдолд өрөөнд нэмэлт ор зохион байгуулах шаардлагатай байдаг.

Заримдаа зочид буудалд амьтантай ирдэг. Энэ тохиолдолд гэрийн тэжээвэр амьтадтай зочдод байрладаг өрөөнүүдийг цэвэрлэх онцлогийг үйлчлэгч нарт зааж өгөх ёстой.

Хаалганы бариул дээр "Бүү саад бол" гэсэн тэмдэг бүхий өрөөнүүдийг цэвэрлэхийн тулд янз бүрийн арга барилтай байдаг. Зарим зочид буудалд ийм өрөөг 14.00 цаг хүртэл цэвэрлэдэггүй. Хэрэв энэ үед тэмдгийг арилгаагүй бол удирдагч дараахь зүйлийг хийх ёстой.

дугаар руу залгана уу

Хэрэв зочин өрөөнд байгаа бөгөөд утсаа авсан бол түүнтэй мэндчилж, нэрээр нь дуудаж, өөрийгөө танилцуул

Өрөө цэвэрлэхэд тохиромжтой цагийг асуу.

Хариу хүлээж байсны дараа зочиндоо баярлалаа

Хариултууд өөр байж болно:

Цэвэрлэхээс татгалзах

Одоо устгана уу

Хожим эсвэл тодорхой цагт цэвэрлэх хүсэл.

Хариултаас хамааран өдрийн ээлжинд дугаарыг хасах, эсвэл ахлагч оройн ээлжинд энэ ажлыг шилжүүлнэ.

Орон сууцны өрөөг цэвэрлэхдээ үйлчлэгч тэргэнцэрээ өрөөнд зөвшөөрөлгүй хүмүүсийг оруулахгүй байхаар байрлуулж, өрөөнөөс хулгай хийхээс сэргийлдэг. Өрөөнд ажиллаж буй үйлчлэгч нь зочдын хувийн эд зүйлсийг бүрэн хариуцна.

Өрөөнөөс хулгай хийх нь зочид буудлын нэр хүндэд маш том цохилт болдог. Хэрэв ийм зүйл тохиолдвол зочид буудал үйлчлүүлэгчээ алдаж магадгүй юм. Олон тэргүүлэх зочид буудлуудад захиргаа хаалгыг нь хаасан өрөөг цэвэрлэх үүрэг хүлээдэг. Үүний зэрэгцээ үйлчлэгч цэвэрлэж буй өрөөний хаалганы бариул дээр "Өрөөнд үйлчлэгч" эсвэл "Өрөө цэвэрлэж байна" гэсэн бичээсийг өлгөж, хаалга хаагдана. Энэ тохиолдолд троллейбус нь өрөөний хаалган дээр өрөөнд аль болох ойрхон байрладаг тул зочид болон зочид буудлын ажилчдын гарцыг хааж болохгүй. Үйлчлэгч нь цэвэрлэхэд хамгийн хэрэгтэй зүйлсийг авч явах ёстой. Үйлчлэгч тэргэнцрээс ямар нэг зүйл авах шаардлагатай болгонд тэр даруй хаалгаа онгойлгож, хаах ёстой. Заримдаа туршлагагүй үйлчлэгч нар хаалгыг бага зэрэг онгорхой байлгадаг. Туршлагатай хянагч нь хулгай хэзээ ч секундын дотор тохиолдож болно гэдгийг баталж чадна. Сургалтын зорилгоор менежер эсвэл ахлагч өрөөнд чимээгүйхэн орж, үнэ цэнэтэй зүйлийг авч, үйлчлэгчээс асууж болно: "Яаж ийм зүйл тохиолдох вэ?" Ихэнхдээ үйлчлэгч ойлгомжтой хариулт өгч чадахгүй. Үүнээс урьдчилан сэргийлэхийн тулд гэрийн үйлчлэгчийг ажлын тэрэг рүү аль болох цөөн хандахыг заах шаардлагатай. шаардлагатай зүйлсцэвэрлэх зориулалттай.

Өрөө цэвэрлэх үйл явцын дараалал.

Ажлын явцад үйлчлэгч цагийг дэмий үрэхгүйн тулд аль болох төвлөрч, анхааралтай, ажиглагч байх ёстой.

Хялбаршуулсан хэлбэрээр өрөөг цэвэрлэх үйл явц нь дараах үйлдлүүдээс бүрдэнэ.

Өрөөний агааржуулалт

Аяга таваг угаах, угаах

Бүх гадаргуугаас тоосыг зайлуулах

Аравчаар тавилга, хивс цэвэрлэх

Угаалгын өрөө цэвэрлэх

Өрөө цэвэрлэхдээ “цэвэрээс бохир, дээрээс нь доош” гэсэн зарчим баримталдаг. Цэвэрлэгээг ариун цэврийн стандартыг чанд мөрдөж гүйцэтгэдэг. Байшингийн цэвэр байдал нь мэс заслын өрөөнүүдийнхтэй адил байх ёстой. Үйлчлэгчийн ажилд бээлий, ариутгагч бодис, самбай боолт хэрэглэх нь үргүйдэл, ариутгалыг илтгэнэ. өндөр түвшинөрөөг цэвэрлэх үед эрүүл ахуй.

Эхэндээ шивэгчин өрөөнд байгаа бүх чийдэнгийн ажиллагааг шалгаж, хөшиг, цонхыг онгойлгож, ингэснээр өрөөг агааржуулна. Өрөөнд агааржуулалт хийж байх үед тэрээр угаалгын өрөөний сантехникийн хэрэгслийг норгож, угаалгын нунтаг, цэвэрлэгч түрхэж, улмаар түүний цаашдын ажлыг хөнгөвчлөх болно. Хэрэв зочид өрөөнд хоол захиалсан бол (үүнийг рестораны үйлчилгээ хийдэг) үйлчлэгчийн үүрэг бол өрөөнд аяга таваг суурилуулсан рестораны аяга таваг ангилж, сайтар угаах явдал юм (таваг, шил, мөсөн хувин). ) мөн цэвэрлэгээ дуусах хүртэл аяга таваг цэвэрхэн салфеткаар түр зуур таглана.

Дараа нь үйлчлэгч бүх хогийн савнаас (сав, сав, үнсний сав) хог хаягдлыг ажлын тэргэнцэр дээр байрлуулсан уутанд хийж, угаалгын өрөөнд хоосон сав тавьдаг. Үнсний савыг хоослохдоо үйлчлэгч болгоомжтой байх ёстой, учир нь зочин түүнд үнэт зүйл (үнэт эдлэл, зоос) үлдээж, галаас урьдчилан сэргийлэхийн тулд усаар чийгшүүлж болно. Орон сууцны өрөөг цэвэрлэхдээ зөвхөн хогийн сав, хоосон савны агуулгыг хаяж болно.

Дараагийн алхам бол ор засах явдал юм. 4-5 * ангиллын зочид буудлуудад ор дэрний цагаан хэрэглэл нь зочны байдал, өрөөний ангилал, оршин суух хугацаа зэргээс үл хамааран өдөр бүр өөрчлөгддөг.

Доод ангиллын зочид буудлуудад ор дэрний цагаан хэрэглэлийг өөрчлөх нь "Зочид буудал болон бусад байрлах байгууламжийн мэргэшлийн тогтолцоо" (2005 оны 07-р сарын 21-ний өдрийн 86-р тушаал (RSTOURISM)) зохицуулалтын баримт бичигт заасан нөхцлийн хүрээнд хийгддэг.

Энэхүү баримт бичигт үндэслэн даавууг дараах дарааллаар сольсон болно.

1* - таван өдөр тутамд

2 * - гурван өдөр тутамд

3 * - гурван өдөр тутамд

4*- өдөр бүр

5*- өдөр бүр

Алчуур:

1-2* - гурван өдөр тутамд

3*,4*,5* - өдөр бүр.

Үйлчлэгч нь хэрэглэсэн орны даавуу, алчуурыг ажлын тэргэнцэр дээр байрлуулсан угаалгын тусгай уутанд хийнэ. Үүний зэрэгцээ цүнхийг бохир угаалга хэт дүүргэхгүй байх шаардлагатай. Үүнийг зөвхөн үйлчлэгч нар хянадаг төдийгүй гэрийн эзэгтэй нар (корридор) бүх давхарт бохир даавууг тусгай саванд цуглуулж, угаалга руу зөөдөг. Англи хэлнээс гаралтай гэрийн хүмүүс гэдэг үг. - жижүүр, үйлчлэгч Гэрийн ажилчид орон сууцны шалыг цэвэр даавуугаар дүүргэх, ажлын үеэр шивэгчинд цагаан хэрэглэлийг цаг тухайд нь хүргэх, хөнжил, дэр солих үүрэгтэй. Тэд нэмэлт дагалдах хэрэгсэл шаардлагатай тохиолдолд зочдын хүсэлтийг биелүүлж, даавууны хэрэглээг хянаж, бүртгэдэг. Хэрэв шивэгчин маалинган дээр биологийн гаралтай толбо олсон бол тэр ялангуяа болгоомжтой байх хэрэгтэй. Ийм маалинган даавууг тусдаа уутанд хийж, угаалгын өрөөнд ариун цэврийн болон эрүүл ахуйн бүх стандартын дагуу тусгайлан, тусдаа ариун цэврийн угаалгын машинд байрлуулна.

Ороо цэвэрлэхдээ ор дэрний даавууг сандал эсвэл сандал дээр түр хугацаагаар байрлуулж, шалан дээр хэвтэж болохгүй.

Ороо цэвэр даавуугаар хучихдаа матрас дэвсгэрийн цэвэр байдлыг шалгах шаардлагатай.

Өөр өөр зочид буудлуудад ор дэрний цагаан хэрэглэлийн стандарт өөр өөр байж болох ч нэг зүйл нь адилхан: цагаан хэрэглэл нь толбогүй, цэвэр, сайн индүүдсэн байх ёстой, үс байгаа нь хүлээн зөвшөөрөгдөхгүй.

Орны чанар нь зочид буудлын үйлчилгээний түвшний чухал шалгууруудын нэг юм.

Ороо зассаны дараа шивэгчин зочдын хувцсыг нямбай тавьдаг; Тавилгыг анхных шигээ засдаг. Үйлчлэгч нь зочдын хувийн эд зүйлд хүрэхийг хориглоно, зөвхөн гутлыг өрөөнөөс гаргаж, коридорт, өрөөний үүдэнд, шүүгээний хажууд байрлуулахыг зөвшөөрдөг. Мөн үйлчлэгч нь зочдын чемоданыг задлах, эд зүйлсийг тэнд байрлуулахыг хориглодог.

Дараа нь тоос шороо, тавилга бохирдлыг арилгана. Цагийн зүүний дагуу эсвэл цагийн зүүний эсрэг үндсэн ялгаа байхгүй бол энэ ажлыг тойрог хэлбэрээр хийх нь дээр. Тоосыг өдөр бүр босоо болон хэвтээ бүх гадаргуу, түүнчлэн өрөөний тоног төхөөрөмжийн бүх зүйлээс арчина. Олон өрөөтэй люксуудын хувьд цэвэрлэгээ нь хамгийн алслагдсан өрөөнүүдээс эхэлж, коридорт дуусдаг. Өнгөлсөн модон тавилга нь тоосыг цэвэрлэж, өндөр гялалзуулж өнгөлсөн байх ёстой. Түүнчлэн, хүрэхэд хэцүү газруудын талаар мартаж болохгүй, эдгээр нь шүүгээний тавиур, агааржуулалтын сараалж, халаалтын радиатор гэх мэт.

Үйлчлэгч нь ор, сандал, хөшигний ард, цээжний шүүгээний ард хог хаягдал байгаа эсэхийг шалгах үүрэгтэй. Тавилгын нөхцөл байдалд анхаарлаа хандуулж, эвдэрсэн, гэмтсэн тохиолдолд удирдагчид мэдэгдээрэй.

Зочин явахаас өмнө өрөөнөөс юу ч хаяж болохгүй. Хог бол зөвхөн зочны хогийн саванд хаясан зүйл юм. Үүний зэрэгцээ та хаягдсан зүйлд анхаарлаа хандуулах хэрэгтэй. Зочин санамсаргүй эсвэл механикаар андуурч үнэт зүйлээ хаях тохиолдол гардаг.

Өрөө цэвэрлэх дараалал руу буцаж ирэхэд дараагийн шат нь хивс, аравчаар тавилга цэвэрлэх явдал юм. Орчин үеийн зочид буудлуудад бие даасан тоос сорогчийг ихэвчлэн ашигладаг.

Үйлчлэгч өрөөний хамгийн алслагдсан булангаас тоос соруулж, бүх булангуудыг, мөн бүх тавилганы доорыг аажмаар цэвэрлэж эхэлдэг. Тэр өөрөө тийм ч хүнд биш тавилгыг түлхэж, гэрийн эзний тусламжтайгаар гарц руу хөдөлдөг. Тоос сорогчтой ажиллахдаа аюулгүй байдлын урьдчилан сэргийлэх арга хэмжээг санах хэрэгтэй.

Цаашилбал, аравчаар тавилга, утасны багцыг эмх цэгцтэй болгосон тул түүний утсыг мушгиж, зангидаж байх нь хүлээн зөвшөөрөгдөхгүй. Телевизийг мөн арчиж, тодорхой суваг руу тохируулдаг. Хэрэв өрөөнд радио байгаа бол сонгодог хөгжмийн сувагт тааруулдаг. Өрөө цэвэрлэхдээ цонхонд анхаарлаа хандуулах хэрэгтэй. Тэд дотор болон гадна талд цэвэрхэн байх ёстой. Тагтны цэвэр байдал бас чухал.

Үйлчлэгч эмэгтэй угаалгын өрөө цэвэрлэж эхлэхдээ "цэвэрээс бохир, дээрээс доош" гэсэн зарчмыг бас баримталдаг. Тогтмол эмх цэгцтэй байх: жорлонгийн орны дэргэдэх ширээ (толин тусгалтай ширээ), угаалтуур, ханан дээрх плита, ванн, биде, жорлонгийн сав, шал.

Хувцас солих ширээний гадаргууг өдөр бүр арчиж, зочдын гоо сайхны хэрэгслүүдэд анхаарал тавьдаг. Цэвэрлэсний дараа тэдгээрийг анхны газарт нь тавь. Үйлчлэгч нь зочдын үнэт эдлэлд хүрч, шилжүүлэх, мөн тэдний үнэртэй усыг хэрэглэхийг хориглоно.

Угаалтуур нь ариутгалын бүрэлдэхүүн хэсэг бүхий угаалгын нунтагаар угааж, хуурай арчина. Цорго, холигч (хром эсвэл никель бүрсэн) нь гялалзах хүртэл үрж байна. Толин тусгал дээр толбо байх ёсгүй.

Цэвэрлэхэд хамгийн хэцүү, тохиромжгүй зүйл бол банн юм. Юуны өмнө бохирдуулагчийг ус зайлуулах хоолойноос зайлуулж, дараа нь доод талаас нь эхлээд тусгай угаалгын нунтагаар угааж, хажуу талдаа онцгой анхаарал хандуулдаг. Дараа нь баннийг халдваргүйжүүлж, хуурай арчиж, "хүрэвтэр".

Цэвэрлэгээний хамгийн сүүлийн сантехникийн хэрэгсэл бол жорлонгийн сав бөгөөд үйлчлэгч нь тусдаа сойз (өрөөнд байгаа биш) ашиглан дотоод ханыг угаалгын нунтагаар цэвэрлэдэг. Хэд хэдэн өрөөг цэвэрлэсний дараа ийм сойзыг сайтар угааж, халдваргүйжүүлнэ. Гаднах хэсгүүдийг мөн угааж, хуурай арчина. Ариун цэврийн өрөөнд зэвэрсэн толбыг оруулаагүй бөгөөд энэ нь савны согогийг илтгэж байгаа бөгөөд үүнийг удирдагчид мэдэгдэх ёстой. Түүнчлэн савангийн хөөс, үс, шаварлаг ус. Цэвэрлэсний дараа жорлонгийн тагийг хаасан байх ёстой.

Угаалгын өрөөний цэвэрлэгээ шалыг арчиж дуусгадаг. Мөн гутал, үс, хатаасан усны ул мөр байх нь хүлээн зөвшөөрөгдөхгүй.

Дараа нь үйлчлэгч цэвэрхэн алчуур өлгөж, үслэг халат, үнэртэй ус зэргийг тавьдаг. Зохицуулалтын баримт бичгийн дагуу (2005.07.21-ний өдрийн 86 дугаар бүртгэл) "Зочид буудал болон бусад байрлах байгууламжийн ангиллын систем".

Тиймээс, энэхүү баримт бичгийн дагуу "люкс", "орон сууц", "тансаг", "студи" ангиллын өрөөнд, 1-р ангиллын өрөөнүүдэд (4 * 5 *) алчуур, түүний дотор угаалгын өрөө орно. алчуур, нэг зочин тутамд дор хаяж 4-ийн тооцооноос гаргасан байна. Алчуурыг зочид буудлын бэлгэдэл эсвэл лого нь харагдахуйц байдлаар байрлуулна.

Үслэг алчуур нь хэд хэдэн шаардлагыг хангасан байх ёстой.

Хатуу, элэгдэлд тэсвэртэй, удаан эдэлгээтэй

Угаах үед хэмнэлттэй

Хүрэлцэхэд зөөлөн

Цагаан эсвэл пастел өнгө

Угаахдаа 90 хэмд тэсвэртэй.

Стандарт алчуурын хэмжээ: 50/70; 50/100;70/140 см.

Терри бүтээгдэхүүн нь маш дур булаам харагдах ёстой. Алчуур нь зочинтой "тулд" хэвтэж эсвэл өлгөөтэй байх ёстой бөгөөд ирмэг нь хананд харагдана.

Зочдод зориулсан халатны тухай мартаж болохгүй, ихэнхдээ халат нь бүх нийтийн хэмжээтэй байдаг: L, XL, XXL, хүүхдийн халат. Халат нь зочид буудлын өмч боловч зарим зочид тэднийг бэлэг дурсгал болгон авч явдаг. Энэ бол зочид буудлуудын хувьд сайн сурталчилгаа боловч дотоодынх биш. Манай зочид буудлуудын хувьд ч гэсэн хамгийн дээд зэрэглэлийн - тансаг зэрэглэлийн. Тиймээс зочдод нэхмэл эдлэл нь зочид буудлын өмч гэдгийг эелдэг байдлаар мэдэгддэг. Ийм сануулагчийн текст өөр байж болно:

Эрхэм зочин!

Таны хэрэглэж буй алчуур нь зочид буудлын өмч юм. Харин танд таалагдаж байвал утсаар холбогдож худалдан авах боломжтой.

Ийм картын текст нь өөр өөр хэлээр бичигдсэн байдаг бөгөөд угаалгын өрөөнд алдартай газар байдаг.

Мөн шаахай нь өндөр үйлчилгээний чухал нэмэлт хэрэгсэл юм. Тэд дээлээс гадна явдаг. Шаахай нь вафли даавуугаар хийгдсэн, хөлтэй яг таарч (баруун - баруун хөл, зүүн - зүүн), зочид буудлын логотой.

Тэд мөн уналтаас урьдчилан сэргийлэх ултай байдаг. Зочдыг явсны дараа шаахайнуудыг устгана.

Энэ хэсэгт ариун цэврийн цаасыг дурдах хэрэгтэй. Ариун цэврийн цаасыг зочин руу тайлах байдлаар байрлуулна. Ариун цэврийн цаасны төгсгөлийг V (булан) хэлбэрээр нугалав. Зочны өрөөнд өнхрөх нь 1.2 см-ээс бага байвал солигдоно."Ирэх" өрөөнд цаасны тавиур дээр цоо шинэ өнхрөх, угаалгын өрөөнд нэг сэлбэг байх ёстой.

Мөн дугаарыг цаасан салфеткагаар дүүргэсэн, тэдгээрийг V үсгээр нугалж, өнгөт заагч гарч ирэхэд салфетка солигддог; эрүүл ахуйн хэрэгсэл, шалны жин.

Угаалгын өрөөний хаалгыг бага зэрэг онгорхой орхисон тул агаарыг эргэлдүүлэхийн тулд үүнийг хийдэг.

Зочид буудлын өрөөний хамгийн оновчтой агаарын температурыг 20-22*С гэж үздэг.

Цэвэрлэгээний төгсгөлд үйлчлэгч тусгай үнэр дарагчаар өрөөний агаарыг сэргээдэг.

Өрөө цэвэрлэхдээ үйлчлэгч нь зан үйлийн үндсэн дүрмийг мартаж болохгүй.

1. Цэвэрлэгээний үеэр үл таних хүмүүсийг, тэр дундаа ажилчдыг хэзээ ч өрөөнд оруулахгүй байх.

2. Хувийн дугаараас хэзээ ч бүү залга.

3. цэвэрлэгээ хийхдээ өрөөнд хэзээ ч дуудлагад бүү хариул.

4. өрөөг цэвэрлэж байхдаа зурагт үзэж болохгүй.

5. зочдын хувийн эд зүйлд хүрч болохгүй. Зарим үйлчлэгч нар ямар нэг зүйлийг өмсөж үзэх, ямар нэгэн зүйл хэрэглэхийг хүсдэг. Үүнийг хатуу хориглоно. Хэрэв зочноос ийм дохио ирвэл, эсвэл менежер нь үйлчлэгчийг ийм үйлдэл хийж байгааг олж мэдвэл түүнийг хатуу зэмлэх эсвэл ажлаас нь халах арга хэмжээ авна.

6. Өрөөг амрах газар гэх мэт хувийн зорилгоор ашиглахгүй байх.

Энэ нь ихэвчлэн үйлчилгээний түвшин маш доогуур зочид буудлуудад байрлаж буй дүрэм журмыг ноцтой зөрчиж байна.Үүнийгээ мөн л ажлаас халах тохиолдол гардаг.

Нэг удаагийн зочломтгой бараа.

Эдгээр нь зочид буудалд хувийн ариун цэврийн бүтээгдэхүүн болгон ашигладаг зочломтгой бүтээгдэхүүн юм. Хувийн эрүүл ахуйн хэрэгслийн багц нь ариун цэврийн болон эрүүл ахуйн хангамжийн бүх зүйлийг агуулдаг. Ариун цэврийн болон эрүүл ахуйн хэрэгслийг хадгалах, хүлээн авах ажлыг төвлөрсөн байдлаар гүйцэтгэдэг. Тэдгээрийг ихэвчлэн захиргааны болон эдийн засгийн албаны оффис, үйлчлэгч нарын өрөөнд хадгалдаг.

Ийм "жижиг зүйл" -ээр зочдод сайхан мэдрэмж төрдөг. Ийм бүтээгдэхүүний нэр төрөл нэлээд өргөн бөгөөд үүнд саван, шампунь, ангижруулагч, нэмэлт зүйлс орно: оёдлын хэрэгсэл, шүршүүрийн малгай, шүдний иж бүрдэл (нэг удаагийн сойз ба ооны хоолой), гутлын хөвөн, цаасан алчуур.

Зочид буудалд хамгийн тохиромжтой нь 12, 13.20, 25, 45 грамм жинтэй савантай мини савлагаа юм. Хамгийн түгээмэл нь:

Саван доторх саван

Атираат савлагаатай саван

Картон хайрцагт саван

Хуванцар саван дахь саван

ШИНГЭН

Шампунь

Үс ангижруулагч

Биеийн саван

Биеийн тос

Шүдэнд зориулсан үрэл

Ийм багцын хэмжээ 8-50 мл байна.

Дагалдах хэрэгсэл

Ариун цэврийн цаас

Шүршүүрийн малгай

Сахлын багц (нэг удаагийн сахлын хутга, тос)

Гутал арчилгааны бүтээгдэхүүн

Шүдний иж бүрдэл (нэг удаагийн сойз ба ооны хоолой)

Шүдэнз, шүдний оо

Сэргээх салфетка

Хувь хүний ​​​​хэрэглэх зүйлсийг ижил хэв маягаар боловсруулж, зочид буудлын өвөрмөц байдал, нэр хүндийг онцолсон байх ёстой.

Хэрэв зочин хэдэн өдрийн турш үлдэх юм бол өдөр бүр дагалдах хэрэгслийг өөрчлөх шаардлагагүй, зөвхөн нөхөх хэрэгтэй.

Зочдод зориулсан мэдээллийн хавтас.

Зочны мэдээллийн хавтсыг өрөө бүрт харагдахуйц газар, ихэвчлэн утасны хажууд байрлуулна.

Товхимол нь дараахь мэдээллийг агуулна.

Өрөөнүүдийн тайлбар бүхий зочид буудлын багтаамжийн тухай,

Зочид буудлын үйлчилгээний талаархи мэдээлэл, тэдгээрийн байршил, ажиллах цаг, утасны дугаарыг харуулсан

Телевизийн талаархи мэдээлэл

Мини баарны агуулгын жагсаалт

Өглөөний цай захиалах маягт

бичих цаас

Дугтуй гэх мэт.

Брэндийн харандаа эсвэл үзэг нь товхимолд хавсаргасан болно.

Мөн өрөөнд байгаа зарим албан тасалгааны хэрэгслүүд нь зочдыг зочид буудалд тав тухтай байлгахад хувь нэмэр оруулдаг: цаас, файл, цаасны хавчаар.

Бүх төрлийн хэвлэмэл хэвлэлүүд зочдыг илүү мэдээлэлтэй болгоход тусалдаг:

Утасны лавлахууд

Хотын хөтөч

Зочид буудлын байгууллагын сэтгүүлүүд

Зочин шалнаас гарсны дараа өрөөг цэвэрлэх

Зочин явсны дараа өрөөнүүдийг цэвэрлэх ажлыг орон сууцны өрөөнүүдийг цэвэрлэхтэй ижил дарааллаар гүйцэтгэдэг. Гэсэн хэдий ч энэ цэвэрлэгээ нь зарим онцлог шинж чанартай байдаг. Зочин гарч ирсний дараа өрөөг цэвэрлэхдээ үйлчлэгчийн нэмэлт ажил нь эзэлсэн өрөөнд байгаа ажилтай харьцуулахад нэг удаагийн хэрэглээний зочломтгой зүйлсийг бүрэн солих, шаардлагатай бол лавлагаа, мэдээлэл, сурталчилгааны материалыг багтаасан болно. Зочин гарсны дараа өрөөг цэвэрлэхэд ижил ангиллын өрөөг цэвэрлэхээс илүү их цаг зарцуулдаг нь санамсаргүй хэрэг биш юм. Ийм цэвэрлэгээ хийсний үр дүнд өрөө нь төгс харагдах ёстой бөгөөд энэ өрөөнд өмнө нь хэн ч амьдарч байгаагүй мэт харагдах ёстой.

Зочин явсны дараа өрөөг цэвэрлэх явцад юуны өмнө дараахь зүйлийг хийх шаардлагатай.

Өрөөнд байгаа зочид буудлын өмчөөс юу ч дутуу байсангүй (хэрэв ийм зүйл тохиолдсон бол зочид буудал бүрт байгаа зааврын дагуу ажиллана уу).

Өрөөнд зочдын мартсан, орхисон зүйл байхгүй (эсвэл ийм тохиолдолд зочид буудалд тогтоосон журмын дагуу ажиллах ёстой)

Техникийн бүх тоног төхөөрөмж хэвийн ажиллаж байна (хэрэв байхгүй бол зочид буудлын инженер, техникийн үйлчилгээнд засвар хийх хүсэлтийг илгээнэ үү).

Үүний дараа үйлчлэгч өрөөг сайтар цэвэрлэж байна. Зочдыг явсны дараа ортой байх шаардлагатай. Матрасын доор зөөлөн мэдрэх, хог хаягдлыг арилгах, булаг шандуудыг мэдрэх, гэмтсэн эсэхийг тодорхойлох шаардлагатай. Цэвэрлэгээ хийх бүрт, ялангуяа зочдыг явсны дараа цэвэрлэгээ хийхдээ хөшиг нь эмх цэгцтэй байгаа эсэх, шүүгээний шүүгээний ард хог хаягдал байгаа эсэх, бүх шүүгээ сайн гулсаж байгаа эсэх, шүүгээний хаалга хагарч байгаа эсэх зэргийг анхаарч үзэх хэрэгтэй. , тагт цонх цэвэрхэн эсэх.

Ихэнхдээ тамхи татдаг зочдыг орхисны дараа тамхины байнгын өвөрмөц үнэр өрөөнд удаан хугацаагаар үлддэг. Агаар цэвэршүүлэгч нь зочид буудалд үүнтэй тэмцэхэд тусалдаг.

Зочдыг шинээр ирэхэд зориулж өрөөг бэлтгэхдээ үйлчлэгч угаалгын өрөө нь тусгай нэг удаагийн Атираат цаасаар тоноглогдсон шилийг таглаж эсвэл нүдний шилийг нэг удаагийн уутанд хийж, тоос шороо, бичил биетэн авахгүй. Нүдний шилний доор байрлуулсан цаасан салфеткийг мөн сольж болно. Угаасан, ариутгасан, арчсан хуурай ванны ёроолд энэ сантехникийн хэрэгслийг ариутгасан тухай мэдэгдлийг зочдод зориулж байрлуулна.

Ариун цэврийн савны таг, суудал нь "халдваргүйжүүлсэн" гэсэн бичээстэй тусгай хуванцар туузаар холбогдож, бэхлэгдсэн байна.

Нөөц ариун цэврийн цаасны өнхрүүлгийг битүүмжилсэн байх ёстой. Нэг сонголт бол ариун цэврийн цаасны нэг үзүүрийг маш үр дүнтэй боолт болгож, зочид буудлын лого бүхий тусгай лацаар бэхлэх явдал юм. Өөр нэг сонголт бол нөөц цаасны өнхрүүлгийг цаас эсвэл хуванцар туузаар боох явдал юм. Ирсэний дараа зочид энэ соронзон хальсыг амархан арилгаж, тэр үед тэдний өмнө хэн ч энэ цаасанд хүрээгүй гэдгийг ойлгодог.

Эдгээр энгийн мэт санагдах нарийн ширийн зүйлс нь зочдод ариун цэврийн болон эрүүл ахуйн дээд зэргийн стандартыг харгалзан бүх зүйлийг тэдэнд зориулж бэлтгэсэн гэдэгт итгүүлэх ёстой. Зочид буусны дараа өрөөг цэвэрлэхдээ шүүгээнд хувцас өлгүүр байгаа эсэхийг шалгах нь маш чухал юм.

Цэвэрлэгээний төгсгөлд үйлчлэгч зочдод зориулсан мэдээллийн хавтасны агуулгыг шалгана. Өмнөх зочдын тэмдэглэсэн үрчгэр, бохир, урагдсан маягт, хуудас зэргийг зөвшөөрөхгүй. Тэдгээрийг болзолгүйгээр сольсон бөгөөд энэ тохиолдолд хэмнэлт нь зөвхөн шалтгаанд хор хөнөөл учруулдаг тул энд тохирохгүй байна.

Заримдаа зочид буухдаа зочид буудалд байгаа эд зүйлсээ алдах эсвэл мартдаг.

Хэрэв ийм зүйл олдвол үйлчлэгч олдворын талаар ахлах ажилтан эсвэл хамгаалалтын албанд мэдэгдэх үүрэгтэй. Зочин буудлаас гарахаас өмнө мартагдсан зүйлийн эзнийг аль болох хурдан олохыг зөвлөж байна. Хэрэв зочин зочид буудлаас аль хэдийн гарсан бол олсон зүйлээ хадгалахын тулд эдийн засгийн хэлтэст очно. Бүх олдворыг менежер эсвэл удирдагч тусгай журналд тэмдэглэдэг.

Аливаа зүйлийг дүрслэхдээ та тодорхой дүрмийг мэдэж, энэ асуудалд маш болгоомжтой, мэргэжлийн түвшинд хандах хэрэгтэй. Мартагдсан зүйлс, ялангуяа үнэт эдлэл, үслэг эдлэлд зөвхөн гадаад, харааны тайлбар хийхийг зөвлөж байна. Эхлээд харахад алтан бугуйвч олдлоо гэж бодъё. Алтан бугуйвч олдсон гэж бичих нь буруу байх болно, гэхдээ зөв - шар металлаар хийсэн бугуйвч. Эсвэл жишээ нь зочдод бөгжийг мартсан бөгөөд энэ нь цагаан алт эсвэл мөнгөнөөс алмаазаар хийсэн бөгж шиг харагдаж байна. Энэ тохиолдолд энэ зүйлийг дараах байдлаар бүртгэх ёстой: өнгөгүй, тунгалаг чулуутай цагаан металл цагираг олдсон.

Бүртгүүлсний дараа мартагдсан зүйлсийг зохих хэмжээтэй тусгай уутанд хийж, мартагдсан зүйлсийн бүртгэлээс шилжүүлсэн мэдээлэл бүхий жижиг картыг наасан байна.

Регистрийн дугаар

Зочны нэр

Тухайн зүйл олдсон газар

Зүйлийн нэр

Тухайн зүйлийг олсон хүний ​​нэр

Тэмдэглэл

Менежер эсвэл удирдагчийн гарын үсэг.

Эдгээр картууд нь мартагдсан зүйлсийг хайх ажлыг зохион байгуулахад тусалдаг.

Дүрмээр бол зочид буудлуудад мартагдсан зүйлсийг хадгалах хугацаа нь нэг жил, нэг өдөр байдаг. Тогтоосон хугацаа дууссаны дараа тухайн зүйлийг өмчлөгч, эрх бүхий этгээд нэхэмжлээгүй тохиолдолд зочид буудал түүнийг өмчлөх болно. Зочид буудлын удирдлага хоёр долоо хоногийн дотор тухайн зүйлийг устгах шийдвэр гаргадаг. Дүрмээр бол тухайн зүйлийг олсон хүнд шилжүүлдэг. Зочид буудлын ажилтнууд олдсон эд зүйлсийг буцааж өгөх нэмэлт урамшуулалтай байдаг тул энэ нь маш ухаалаг алхам юм.

Зочид буудлын ажилчдад өгөх бэлэг, түүнчлэн ажилчдад шилжүүлсэн зочдын мартсан, нэхэмжлээгүй зүйлсийг тусгайлан чимэглэсэн байх ёстой. Хаягдсан, мартагдсан зүйлсийн дэвтэрт тухайн зүйлийг аль ажилтанд өгсөн тухай тэмдэглэл хийж, тухайн зүйлийг зайлуулах зөвшөөрөл (зөвшөөрөл) олгоно. Тасалбар нь: огноо, ажилтны овог нэр, албан тушаал, хэлтэс, зайлуулахыг зөвшөөрсөн зүйл, эд зүйлсийн нэр, үйлчилгээний менежерийн гарын үсэг. Тасалбарыг гурван хувь хэвлэсэн: эх хувийг хамгаалалтын албаныханд өгнө, нөгөө нь ажилтанд үлдэнэ, гурав дахь нь зайлуулахыг зөвшөөрсөн хүнд хадгалагдана. Мөн өрөөг цэвэрлэхдээ үнэт зүйл хадгалах сейфэнд онцгой анхаарал хандуулах хэрэгтэй. Хэрэв зочин явсны дараа сейф хаагдсан бол менежер, хоёр гэрчийн хамт сейфийг онгойлгож, зохих акт гаргаж, зааврын дагуу ажиллах шаардлагатай.

Хэрэв зочдыг шалгасны дараа өрөөнд түлхүүрийн карт үлдээсэн бол түүнийг гэрийн засвар үйлчилгээний хэлтсийн оффис дээр авчрах ёстой.

Хаврын цэвэрлэгээ.

Ерөнхий цэвэрлэгээг дор хаяж 10 хоногт нэг удаа тогтмол хийдэг.

Үүний зорилго нь өдөр тутмын цэвэрлэгээ хийхэд цаг зав гардаггүй газруудыг цэвэрлэх явдал юм.

Ерөнхий цэвэрлэгээ хийх үед өрөөнүүдийн болон коридорын аль алинд нь ханыг цэвэрлэж, угааж, хаалга, тавцангийн тавцан, хуурамч тааз гэх мэт. Бүх заагч, тэмдэг, чийдэнг арчиж, агааржуулалтын сараалжыг цэвэрлэнэ. Ерөнхий цэвэрлэгээнд мөн хивсний нойтон цэвэрлэгээ орно.

Орондоо анхаарлаа хандуулах хэрэгтэй: хөнжил, дэр, матрас бүрээс, орны даавуу. Матрас, хөнжилний бүрээсэнд хонхойсон, дэр, орны даавуун дээр толбо, нүх гарсан байхыг хүлээн зөвшөөрөх боломжгүй. Цэвэрлэх явцад матрасыг тоос сорогчоор сайтар цэвэрлэнэ.

Угаалгын өрөөнд плитаны хоорондох давхаргыг угааж, эдгээр үйлдлүүдийн ачаар угаалгын өрөөний агаар илүү шинэлэг болдог.

Өрөөн доторх том хэмжээний тоног төхөөрөмжийг цэвэрлэх давтамж:

Хөнжил, (бохирдсон байдлаар), жилд 4 удаа

Хөнжил, (бохирдсон байдлаар), жилд 6 удаа

Өрөөн доторх хөшиг - жилд нэг удаа

Угаалгын өрөөний хөшиг - сард нэг удаа

Ерөнхий цэвэрлэгээний хуваарийг эдийн засгийн хэлтсийн менежер гаргадаг. Үйлчлэгч нар энэ хуваарийг чанд мөрдөж, хянагч нар үйлчлэгч нарын ажлын гүйцэтгэлд хяналт тавих ёстой.

Өрөөний сан дахь алдааг олж засварлах журам

Цэвэрлэгээний үеэр үйлчлэгч техникийн ямар нэгэн асуудал илрүүлж болно. Өрөөний бүх техникийн тоног төхөөрөмжийн ажиллагааг шалгах нь үйлчлэгчийн үүрэг юм. Хэрэв тэр ямар нэгэн согог, доголдол олдвол ахлах ажилтанд мэдэгдэнэ. Тэрээр эргээд энэ баримтыг шалны холбогдох хуудсан дээр засч, инженерийн хэлтэст засвар хийх өргөдөл гаргадаг. Засварын өргөдлийн маягт нь өөр өөр өнгийн тусгай цаасны гурван хуулбараас бүрдэх баримт бичиг бөгөөд бөглөхдөө хуулбарлах эффект өгдөг. Өргөдөлд хянагч нь өрөөний дугаар, эвдрэлийн объект, огноо, цагийг зааж, гарын үсэг зурна. Нэмж дурдахад засварын яаралтай байдлын зэргийг ихэвчлэн заадаг.

Маш яаралтай, яаралтай хий

Дараагийн 24 цагийн дотор хий

Асуудлыг богино хугацаанд засахад хэцүү нөхцөл байдал бий. Заримдаа техникийн асуудлыг зөвхөн зочид буудлын инженерийн хэлтэс шийдэж чадахгүй байх тохиолдол гардаг. Энэ тохиолдолд тэд хотын засвар үйлчилгээ, байгууллагуудын тусламжид ханддаг. Дараа нь дугаар нь түр хугацаанд засварт орж, ХХК-ийн статусыг хүлээн авдаг (захиалах боломжгүй), өөрөөр хэлбэл, дугаар нь түр хугацаагаар ажиллахгүй байна. Инженер техникийн үйлчилгээ нь боломжтой бол засварын ажлыг аль болох хурдан хийж, үр дүнг ACS-д цаг тухайд нь мэдээлж, ингэснээр өрөөний нөөцийн зогсолтыг багасгах хэрэгтэй. Түүнчлэн зочин өөрөө өрөөндөө нэг юмуу өөр техникийн доголдлыг засах шаардлагатайг зочид буудлын ажилтнуудад мэдэгдэж болно.

Стандарт 6.1. Зочны эд хөрөнгийн хариуцлага

Үйлчлэгч өрөөгөө цэвэрлэх үеэрээ үүрч явснаа санаж байна
өрөөнд байрлах зочдын эд хөрөнгийн аюулгүй байдлыг хариуцна. Тийм учраас:

а) зочны хувийн эд зүйлсийг авдаггүй (хамт олондоо үзүүлэхийн тулд хэдэн минут ч гэх мэт);
б) "оролдохгүй";
в) үнэртэй ус үнэрлэдэггүй;
г) зочны эзгүйд танихгүй хүмүүсийг өрөөнд оруулахгүй байх;
e) үйлчилгээний түлхүүрийг хамт ажиллагсдын аль нэгэнд шилжүүлэхгүй
(алдагдах тохиолдолд хариуцлагыг нэр дээр нь түлхүүр олгосон ажилтан хариуцна);
е) өрөөг цэвэрлэсний дараа хаалгыг түлхүүрээр түгжих (хэрэв зочин өрөөнд байхгүй бол) эсвэл хаалгыг чанга хаадаг, гэхдээ түүнийг цохихгүй (хэрэв зочин өрөөнд байгаа бол).

Стандарт 6.2. Зочны мөнгө, сейф нээ

Хэрэв цэвэрлэгээ хийх явцад үйлчлэгч мөнгө олсон бол түүнд хүрч, / эсвэл өөр газар шилжүүлэх ёсгүй; бүр илүү - өөртөө оноох (тэр тэднийг зөвлөгөө гэж үзсэн ч гэсэн).

Цэвэрлэгээний үеэр үйлчлэгч өрөөнд байгаа сейф онгорхой байгааг олж мэдвэл тэр сейф болон түүний доторх зүйлд хүрч болохгүй.
Мөн зочдод сейф нээлттэй байна гэж мэдэгддэггүй. Гэхдээ тэр хаалгаа түгжихээ мартсангүй цэвэрлэгээний дараа гарч оддог.

99% магадлалтай бол зочин нээлттэй сейфийг өөрөө олох болно (Зочид ихэвчлэн өдөр бүр нээдэг). Бүх зүйл байрандаа байгаа эсэхийг шалгасны дараа тэр өөрөө сейфээ хаах болно. Зочинд ("Таны сейф нээлттэй байна") мэдэгдэх нь зарим хүмүүсийг хулгайд хийгээгүй гэж буруутгахад хүргэж болзошгүй.

Стандарт 6.3. Зочны мартагдсан зүйлс

Хэрэв үйлчлэгч өрөөг цэвэрлэх явцад зочны өрөөнд орхисон/мартсан/алдсан зүйлсийг олж мэдвэл тэр хэзээ ч өөртөө авч явдаггүй (түүгээр ч барахгүй үнэ цэнэтэй зүйл, тэр ч байтугай энгэрийн тэмдэг,
бал үзэг гэх мэт), гэхдээ тэр:

а) юм олсон тухай хүлээн авах, байрлуулах үйлчилгээнд (жижүүр ачигч) шуурхай мэдээлэх;
б) олсон эд зүйлсийг зочинд буцааж өгөхийн тулд жижүүрт шилжүүлдэг (хэрэв зочин зочид буудлаас хараахан гараагүй бол);
в) хэрэв зочин зочид буудлаас аль хэдийн гарсан бол олсон зүйлийг бараа материалын дагуу администраторт шилжүүлнэ.

Үйлчлэгч мөн зочны олсон орхисон/мартсан/алдагдсан зүйлсийг тусгайлан бүртгэдэг "Мартагдсан зүйлсийн сэтгүүл"; эд зүйлсийн жагсаалт, олдсон огноо, цаг хугацаа, газар, түүний нэрийг харуулсан заавал байх ёстой мэдээллийг оруулна; бараа материалын дагуу администраторт шилжүүлсэн тухай тэмдэглэл хийнэ.

Зочид буудлын ажилтнууд өрөөг тогтмол цэвэрлэхэд юу боломжтой, юу нь болохгүй байгааг үргэлж зөв ойлгодоггүй. Мэдээжийн хэрэг, зочид буудал бүр өөрийн гэсэн стандарттай байдаг ч бодит байдал дээр ажилчид тэр бүр дагаж мөрддөггүй. Эцсийн эцэст, буруу үйлчилгээ нь зочдод сэтгэл дундуур байх шалтгаан болж, тэдний ихэнх нь зочид буудлын талаар сөрөг сэтгэгдэл үлдээдэг.

Танай зочид буудалд эерэг нэр хүндийг бий болгоход туслах үндсэн цэвэрлэгээний зөвлөгөө энд байна. Жагсаалт нь цэвэрлэгээний хатуу дүрэмгүй жижиг зочид буудлын бүтцэд онцгой ач холбогдолтой байх болно.

Цэвэрлэхдээ юу хийж чадах вэ:

Хог цуглуулах:

Тусгай сагсанд хуримтлагдсан хогийг хаях шаардлагатай бөгөөд бүх савны агуулгыг анхдагчаар шаардлагагүй гэж үздэг тул устгахыг шаарддаг. Түүнчлэн, сагсны ойролцоо үйлчлүүлэгчид дотор нь багтахгүй том хэмжээний хог хаягдал (жишээлбэл, хүнсний сав) орхидог. Энэ бүхэн бас цэвэрлэгээнд хамрагдана. Хэрэв цэвэрлэх явцад үйлчлүүлэгч ямар нэгэн зүйл хэрэгтэй эсэх талаар эргэлзэж байвал түүнд хүрэхгүй байх нь дээр. Үйлчлүүлэгчид үл ойлголцол гарахгүйн тулд хогийн савны хажууд хоосон хайрцаг үлдээж болно, тэдгээрийг хаях шаардлагагүй.

Жишээ нь дараах тохиолдол юм. Нэг зочид буудалд үйлчлүүлэгчийн худалдаж авсан зөөврийн компьютерын цаасан хайрцгийг үйлчлэгч шидсэн байна. Үүний дараа бүтээгдэхүүнээс согог илэрсэн тул тухайн хүн дэлгүүрт буцааж өгөхөөр шийдсэн боловч зөөврийн компьютерын доор хайрцаг байхгүй байсан нь буцааж өгөх боломжгүй болгосон. Үүний улмаас үйлчлүүлэгч зочид буудлаас хохирлоо барагдуулах хүсэлт гаргасан.

Хувцасны эд зүйлс:

Хэрэв цэвэрлэх явцад шалан дээр хаясан зүйл олдвол түүнийг шүүгээ, сандал, орны ар тал дээр болгоомжтой байрлуулах хэрэгтэй. Суурийн тавцангийн дагуу тараагдсан гутлыг байрлуулах ёстой, гэхдээ үйлчлүүлэгч санамсаргүйгээр бүдэрч унахгүйн тулд үүнийг хийх ёстой. Гол зөвлөмж бол бүх зүйл зочны өмнө байх ёстой. Тэднийг уутанд хийж, нугалж, шүүгээнд өлгөх гэх мэтийг хүлээн зөвшөөрч болохгүй.

Эрүүл ахуйн зүйлс:

Эрүүл ахуйн зүйлсийн хувьд ажилтнууд цэвэрлэх явцад бага зэрэг хүрч болно. Жишээлбэл, кабинет дээр үлдсэн шүдний сойзыг тусгай шилэнд хийж болно; шампунь, усанд орох бүтээгдэхүүнийг угаалгын өрөөний хажуу талд байрлуулж болно; сам, гоо сайхны хэрэгслүүдийг жорлонгийн алчуур дээр тавьж болно. Ямар ч тохиолдолд та эрүүл ахуй, гоо сайхны бүтээгдэхүүнийг эзэмшигчийн гоо сайхны цүнхэнд хийж болохгүй, энэ нь хүсээгүй тохиолдлоор дүүрэн байдаг. Үйлчлүүлэгчид зочид буудлын ажилчдыг үнэтэй гоо сайхны бүтээгдэхүүн алдсан гэж буруутгах нь цөөнгүй. Дараа нь үйлчлэгч гоо сайхны бүтээгдэхүүнийг зүгээр л өөр газар шилжүүлсэн нь тогтоогджээ.

Цэвэрлэхдээ юу хийж болохгүй вэ:

Зочид буудлын ажилтнууд цэвэрлэгээ хийхдээ хүлээн зөвшөөрөгдсөн зүйлийн хил хязгаарыг ойлгох нь чухал юм. Тиймээс, үйлчлэгч ямар ч тохиолдолд дараахь зүйлд хүрч болохгүй.

Цахим төхөөрөмж, эм, үнэт зүйлс:

хөдөлж байна Мөнгө, янз бүрийн үнэт зүйлс, түлхүүр, үнэт эдлэл нь эзэмшигчийн санааг зовоож болно. Үйлчлүүлэгч зочид буудлын ажилчдыг зохисгүй санаатай гэж буруутгаж болно. Мэдээжийн хэрэг зочид буудлуудад сейфийн гадна талд хяналтгүй орхисон эд зүйл алдагдсан тохиолдолд зочид буудлын захиргаа хариуцлага хүлээхгүй гэсэн анхааруулга байдаг. Гэсэн хэдий ч практикээс харахад зочид буудлын зочид өрөөнд үлдсэн хувийн эд зүйлс, мөнгө, үнэт эдлэл алга болсон тухай гомдоллодог. Зарим үйлчлүүлэгч хохирлоо барагдуулах гэж санаатайгаар хулгай хийсэн гэж буруутгаж байгаа тул ийм хэрэг үүсгэхгүй байх нь дээр.

Нэг зочид буудалд үйлчлэгч эмэгтэй ховор, үнэтэй эмийн дороос савлагаа хаяж байсан тохиолдол бий. Үйлчлэгч бүсгүйд хайрцаг хоосон санагдсан ч хэдэн эм үлдсэн байв. Ирээдүйд амин чухал эмийг үйлчлүүлэгчид хүргэхийн тулд зочид буудлаас ихээхэн хүчин чармайлт шаардсан. Гэсэн хэдий ч ийм түүх маш муугаар төгсдөг. Цахилгаан барааны тухай ярихад үйлчлүүлэгчид ажилтнуудаа зөөж, төхөөрөмж ашиглаж байгаа талаар гомдоллох нь түгээмэл хэвээр байна.

Цүнх, чемодан, түрийвч:

Ямар ч тохиолдолд зочид буудлын ажилтнууд зочдын эдгээр зүйлийг зөөж болохгүй, та түрийвч, түрийвчийг тавилгын шүүгээнд хийж болохгүй. Ийм үйлдлийг хулгай гэж үзэж болох тул зөрчилдөөн үүсэхэд хүргэдэг. Шаардлагагүй тохиолдолд та үйлчлүүлэгчийн ашигладаг шүүгээг онгойлгож болохгүй. Үүнийг зөвхөн гэр ахуйн аливаа зүйлийг (жишээлбэл, угаалгын уут) солихын тулд хийж болно. Та мөн индүү, индүүдэх самбар тавьж болно.

Нэг зочид буудлыг цэвэрлэх явцад үйлчлэгч эмэгтэй үйлчлүүлэгчийн үдшийн цүнхийг хувцасны шүүгээнд хийжээ. Гэсэн хэдий ч үйлчлүүлэгч эдгээр хайрцгийг ашиглаагүй бөгөөд дараа нь үнэт ээмэг бүхий түрийвчээ авахаа мартсан байна. Ойн баярт зориулсан ээмэг нь үдшийн даашинзтай тусгайлан таарч байсан тул зочид буудлыг үйл явдлыг тасалдууллаа гэж буруутгажээ.

Аяга, аяга, шил:

Ажилтнууд нь агуулгыг агуулсан аяга таваг өрөөнд авч явах ёсгүй. Хамгийн гол нь үйлчлүүлэгчид аяганд контакт линз, үнэт эдлэл үлдээдэг явдал юм. Үйлчлэгч хайхрамжгүй байдлаас болж шаардлагатай, үнэтэй зүйлийг хаяж болно. Үйлчлэгч нар аяганаас ус асгах тохиолдол гарч байсан. Гэсэн хэдий ч савны агууламж нь зочны контакт линз эсвэл эмтэй уусмал болж хувирсан. Ийм түүхээс зайлсхийхийн тулд зочид буудал бүр ажилчдад цэвэрлэгээ хийх дүрмийн талаархи дотоод зөвлөмжийг өгөх шаардлагатай бөгөөд энэ нь таагүй нөхцөл байдлаас урьдчилан сэргийлэхэд тусална.

Саяхан Америкийн нэгэн зочид буудлын зочны нийтэлсэн шуугиан тарьсан бичлэг олон нийтийн сүлжээгээр яригдаж байсан. Үйлчлүүлэгч өрөөнөөс гарч зугаалахаар гарсан боловч зөөврийн компьютерын видео камерыг асаалттай орхижээ. Бичлэгийг дараа нь үзэх явцад үйлчлэгч авгайнхаа чемодантай танилцаж, тоглоомын консол, зөөврийн компьютер ашиглаж, хувийн багцыг үзэж чадсан нь тогтоогджээ. Үүний дараа үйлчлүүлэгч видеогоо зочид буудлын удирдлагад илгээж, мөн Youtube дээр видео байршуулсан бөгөөд энэ видео 15 сая гаруй удаа үзсэн байна. Интернэт хэрэглэгчдээс уг бичлэг олон тооны сөрөг сэтгэгдлийг хүлээн авсан нь гайхах зүйл биш юм. Дуулиан тарьсан видеоны зохиогч Винс Стравикс зочид буудлын нэрийг сурталчлаагүй нь зөвхөн үүнийг л харуулж байна. зочид буудлын сүлжээнэлээд алдартай.

Энэ бүхэн зочид буудлын нэр хүндэд нөлөөлөхгүй байх боломжгүй. Сэтгэгдэл бичсэн нэг хүн "Би зочид буудал ашиглахгүй байгаа шалтгаан нь энэ" гэж бичжээ. Өөр нэг хэрэглэгч уг бичлэгийн талаар "Зочид буудалд би танихгүй хүмүүсийг өрөөндөө цэвэрлэхээр ч оруулахыг зөвшөөрдөггүй, би өөрөө ресепшн дээр алчуур авч явдаг." Видеонд үзүүлсэн ажилтны хувьд энэ түүх хэрхэн өрнөсөн нь тодорхойгүй байгаа ч энэ бичлэг зочид буудлын бизнест нэр хүнд нэмээгүй нь тодорхой.

Дээр дурдсан зүйлсээс харахад зочид буудалд, тэр дундаа цэвэрлэгээний асуудалд нарийн тодорхойлсон стандартууд хэр чухал болохыг ойлгох хэрэгтэй. Нэгдсэн дүрэм журам нь ажилчдад ажлаа зохих ёсоор гүйцэтгэхэд тусалж, зочид буудлын нэр хүндийг өсгөж, хүсээгүй нөхцөл байдлыг багасгахад тусална. Эцсийн эцэст, боловсон хүчний стандартыг дагаж мөрдөхийг хянах нь үйлчилгээнд үүссэн асуудлыг шийдэхээс хамаагүй хялбар юм.

01/14/2016 Үүнтэй төстэй мэдээ:

Ихэнх зочид буудлууд өрөө цэвэрлэх дараах дарааллыг баримталдаг.

юуны түрүүнд өрөөнүүдийг хаалган дээр байрлуулсан "Миний өрөөг цэвэрлэ" (англи. "Миний өрөөг тохижуул");

дараа нь үнэ төлбөргүй, захиалсан, зочны өрөө, түүнчлэн ямар нэгэн шалтгаанаар түр ашиглаагүй (засварын ажилтай) өрөөнд цэвэрлэгээ хийх;

Үүний дараа зочдын байрлаж буй өрөөнүүдийг цэвэрлэнэ.

Шалны үйлчилгээний зохион байгуулалт.

Шал дээрх үйлчилгээг зохион байгуулах үйл явцын зорилго нь: зочид буудлын байрыг ариун цэврийн шаардлагад нийцүүлэн засварлах; зочдод төлбөртэй, үнэ төлбөргүй үйлчилгээ үзүүлэх; зочид буудлын ажилчдын зан байдал, бизнесийн харилцааны соёлыг хангах.

Байшингийн цэвэрлэгээ, хамгийн их цэвэрлэгээ, түүнчлэн тэдгээрт байрлах тоног төхөөрөмжийн эд зүйлсийг хамгийн бага хүчин чармайлт, цаг хугацаа зарцуулахын тулд ажлын тодорхой дарааллыг дагаж мөрдөх шаардлагатай.

Олон өрөөтэй иж бүрдлийг цэвэрлэх дараалал:

1. зочны өрөө;

   хоолны өрөө;

2. коридор;

Цэвэрлэгээний төрлүүдийн дараалал:

захиалсан өрөө;

одоогийн өдөр тутмын цэвэрлэгээ;

явсны дараа;

экспресс цэвэрлэгээ.

Цэвэрлэгээ хийхдээ дараахь зарчмыг баримтлахыг зөвлөж байна: нэг тавилга алдахгүйн тулд цэвэрлэгээг цагийн зүүний дагуу эсвэл цагийн зүүний эсрэг хийдэг. Цэвэрлэгээний ажлын үндсэн төрлүүдийг 1-р хүснэгтэд үзүүлэв.

Хүснэгт 1 - Цэвэрлэгээний ажлын үндсэн төрлүүдийн шинж чанар

Цэвэрлэгээний төрөл		Үе үе	Гүйцэтгэсэн ажлын цар хүрээ
Өрөөний цэвэрлэгээ захиалсан	Энэ өрөөг захиалсан зочин ирэхэд өрөө бүрэн бэлэн байгаа эсэхийг шалгаарай	Зочин ирэх өдрийн өмнөх орой эсвэл шөнийн цагаар, өглөө эрт зочин ирсэн өдөр, өдөрт 1 удаа, зочин ирэхээс хэд хоногийн өмнө үйлдвэрлэдэг.	Захиалсан өрөөнүүдийн цэвэрлэгээнд дараахь зүйлс орно. хуурай арчих; нойтон алчуур; нойтон шал цэвэрлэх.
Өдөр тутмын ердийн цэвэрлэгээ	Өрөөн доторх цэвэр байдлыг хангах	Өдөр бүр	Өрөөг агааржуулах замаар цэвэрлэж эхлэх шаардлагатай. Нэг өрөө байрны цэвэрлэгээ нь хоолны ширээнээс эхлэх ёстой. Хэрэв ширээн дээр хоол үлдсэн бол түүнийг хөргөгчинд гаргаж авах эсвэл салфеткагаар хучих хэрэгтэй. Орны цэвэрлэгээнд хувцас солих, орны даавууг солих зэрэг орно. Орны цагаан хэрэглэлийг 2005 оны 7-р сарын 15-ны өдрийн Холбооны Аялал жуулчлалын агентлагийн (ROSTURISM) 86 тоот тушаалаар батлагдсан "Зочид буудал болон бусад байрны ангиллын систем" зохицуулалтын баримт бичигт заасан хугацааны дотор өөрчилдөг. Ороо цэвэрлэсний дараа үйлчлэгч ширээгээ цэвэрлэж эхэлнэ. Сурах бичиг, гар бичмэл, бизнесийн баримт бичиг нь ширээн дээр хэвтэж байж болох бөгөөд ямар ч тохиолдолд хүрч, шалгаж болохгүй. Дараа нь үйлчлэгч хивс, хивс, орны дэргэдэх хивс, хөшиг, хөшиг, аравчаар тавилга цэвэрлэж, тоос сорогчоор хана, шалны тоосыг цэвэрлэнэ. Үйлчлэгч тоос сорогчтой ажилласны дараа тавцан, цонхны тавцан, радиаторын тоосыг арчих ёстой. Хувцасны шүүгээ өдөр бүр онгойлгож, агааржуулалттай байх ёстой бөгөөд дотор нь хувцасны өлгүүр хангалттай байгаа эсэхийг шалгаарай. Хувцас, гутлын сойз, өрөөний тодорхой газар шил нээх түлхүүр үргэлж байх ёстой.
Хаврын цэвэрлэгээ	Цэвэрлэгээний хэрэгсэл, материал, машин ашиглан бүрэн цэвэрлэгээ хийх, зочдыг явсны дараа өдөр бүр цэвэрлэгээ хийх шаардлагагүй зочны өрөөний объект, газрыг цэвэрлэх; стандарт нөхцлийн дагуу ерөнхий цэвэрлэгээтэй давхцах ариун цэврийн болон эрүүл ахуйн арга хэмжээ авах; өрөөнд гоо сайхны засвар хийх; Төрөл бүрийн харилцаа холбооны системтэй холбоотой асуудлыг шалгаж, тодорхойлох замаар өрөөг амьдрах боломжтой эсэхийг шалгаарай.	7-10-14 хоногт 1 удаа	Ерөнхий цэвэрлэгээнд дараахь зүйлс орно. ханыг угааж, хуурай арчих; агааржуулалтын торыг цэвэрлэх; хөшиг, гудас, хашлага цэвэрлэх; цонх, хаалгыг цэвэрлэх, угаах; нэмэлт ажил: шал, хивс угаах, шалыг үрэх; тааз, хана, агааржуулалтын торыг механикжсан цэвэрлэх; цонхны дотоод хүрээг жилд 2 удаа угаах; механикжсан цэвэрлэгээ, хөшигний цэвэрлэгээ; угаалгын хөшиг; гэрэлтүүлгийн хэрэгсэл угаах.
Экспресс - цэвэрлэгээ	Өрөөн доторх цэвэр байдлыг хангах	Энэ төрлийн цэвэрлэгээг оршин суугчийн хүсэлтээр төлбөртэй хийдэг.	Шуурхай цэвэрлэгээнд дараахь зүйлс орно. өрөөнөөс хогийг зайлуулах; аяга таваг угаах, угаах; хоолны ширээг арчих; орны даавууг солих; бие даасан хэрэглээний угаалгын өрөөнд цэвэрлэгээ хийх: угаалтуур, угаалгын өрөө, жорлонгийн савыг угаах; усанд орох бэлтгэл; алчуур солих; шал угаах эсвэл механикжсан шал цэвэрлэх.
Оройн ээлжийн үйлчилгээ	Өрөөн доторх цэвэр байдлыг хангах	Өдөр бүр	Өрөө цэвэрлэх: өрөөг агааржуулах, үнсний сав, хогийн сав, хувингаа хоослох, өрөөний тоосыг арчих, угаалгын өрөө цэвэрлэх. Унтах ор бэлдэж байна.

Лекц 11 Хими цэвэрлэгээний угаалгын ажилчдын ажлын технологи, чиг үүрэг

Зочид буудлын угаалга, хими цэвэрлэгээний ажилтан нь зочид буудал, рестораны цагаан хэрэглэл, ажилчдын дүрэмт хувцас зэргийг өөрсдөө боловсруулдаг. Мөн тус хэлтэс нь оршин суугчдын эд хогшлыг угаах, цэвэрлэх, индүүдэх, бага зэргийн засвар үйлчилгээ хийдэг нь нэмэлт төлбөртэй үйлчилгээ юм. Угаалгын үйлчилгээ байдаг. Мөн угаалга хими цэвэрлэгч нь ажилчдын хувийн эд зүйлсийг угаалга, цэвэрлэгээг төлбөртэй гүйцэтгэдэг.

Угаах, хими цэвэрлэгээ, индүүдэх зэрэг зочдын захиалгатай холбоотой хянагч нарын чиг үүргийн талаар илүү дэлгэрэнгүй авч үзье. Зочдод хүндрэл учруулахгүй, захиалгыг нь богино хугацаанд биелүүлэхийн тулд зочдын захиалгыг аль болох хурдан цуглуулж, угаалга хими цэвэрлэгээнд шилжүүлэх шаардлагатай. Дүрмээр бол орон сууцны давхарт ажилладаг хянагч нар ажлын ээлжээ угаалгын болон хими цэвэрлэгээний үйлчилгээний зочдын захиалгыг цуглуулж эхэлдэг.

Хэрэв зочдод өрөөнд угаалгын газар, хими цэвэрлэгээ, индүүдэх зүйл олдвол ахлагч нь хэд хэдэн албан ёсны шаардлагыг дагаж мөрдөх ёстой. Нэгдүгээрт, угаалгын багцад угаалгын болон хими цэвэрлэгээний үйлчилгээний захиалгыг бөглөж, гарын үсэг зурсан захиалагчийн маягт байгаа эсэхийг шалгаарай. Хоёрдугаарт, захиалгын маягтанд оруулсан зүйлс (үнийн жагсаалт) болон тэдгээрийн тоо хэмжээ нь багцын бодит агуулгатай нийцэж байгаа эсэхийг шалгах хэрэгтэй.

Угаалгын болон хими цэвэрлэгээний үйлчилгээний захиалгын маягт нь өөр өөр өнгийн тусгай цааснаас дор хаяж гурван хувь бүрдсэн технологийн баримт бичиг бөгөөд бөглөхөд хуулбарлах эффект өгдөг. Уг маягт нь угаалга, хими цэвэрлэгээ, индүүдэхийн тулд угаалгын хуурай цэвэрлэгээний хүлээн зөвшөөрөгдсөн эрэгтэй, эмэгтэй зүйлсийн жагсаалтыг агуулна. Тодорхой үйлчилгээний үнэ энд байна.

Угаалгын/Хими цэвэрлэгээний захиалгын маягт нь шуурхай үйлчилгээний мэдээлэл болон холбогдох нэмэлт хураамж зэрэг цаг хугацааны мэдээллийг агуулна. Захиалгын маягтын заавал байх ёстой зүйл бол эд зүйлээ гэмтээх, алдах тохиолдолд зочид буудлын үйлчлүүлэгчийн өмнө хүлээх хариуцлагын талаархи мэдээлэл юм. Зочдоос маягтын зүүн баганад хүлээлгэн өгөх зүйлийн тоог тухайн зүйлийн нэр, боловсруулалтын төрлөөр нь тэмдэглэхийг хүснэ. Маягт нь өрөөний дугаар, зочны овог нэр, бөглөсөн огноо, зочны гарын үсэг зэргийг агуулсан байх ёстой. Захиалгын маягт нь зочид буудлын лого, хамгийн их мэдээлэл, угаалгын болон хуурай цэвэрлэгээний үйлчилгээний талаар нэмэлт мэдээлэл авах утасны дугаарыг агуулсан байдаг.

Удирдагч нь угаалгын уутны агууламж, захиалгын маягтыг үнэн зөв бөглөсөн эсэхийг шалгана. Хэрэв бүх зүйл эмх цэгцтэй байвал тэр маягт дээр гарын үсгээ зурж, угаалгын уутанд тохирох өрөөний дугаар, зочны нэр, огноог зааж өгнө. Энэ өгөгдөл нь ажил дээрээ маш чухал юм.

Угаалгын уут дээрх шошго нь төлөөлөгчдөд ойлгомжтой байх ёстой өөр өөр улс орнууд. Багцыг нягт холбох боломжтой байх шаардлагатай. Энэ маягтын дагуу хянагч зочны захиалгыг угаалгын-хими цэвэрлэгээнд хүргэдэг. Захиалгын маягтанд оруулсан өгөгдлүүдтэй багц дахь бодит тооны зүйлийн харгалзах хоёрдогч хяналт байдаг. Угаалгын болон хими цэвэрлэгээний ажилтан зочны захиалгыг хүлээн авахдаа захиалгын хуудас, барааг боловсруулахад хүлээн авсан цаг дээр гарын үсэг зурдаг. Дараа нь зочны цагаан хэрэглэлийг бүтээгдэхүүн дээр заасан арчилгааны зааврын дагуу ангилж, шошголож, боловсруулдаг.

ОХУ-ын зочид буудлуудад угаалга, хими цэвэрлэгээнд хүлээлгэн өгсөн зүйлд гэмтэл учруулсан зочид буудлын хариуцлагын тухай асуудал маш хурцаар тавигдаж байна. Үйлчилгээний чанарыг баталгаажуулахын зэрэгцээ угаалгын ажилчид өөрсдөө бүтээгдэхүүний чанарыг баталгаажуулж чадахгүй. Бүтээгдэхүүн нь ихэвчлэн янз бүрийн төрлийн согогтой байдаг эсвэл гар аргаар үйлдвэрлэдэг. Зөрчилдөөнөөс зайлсхийхийн тулд зочид буудлын удирдлага үйлчилгээний эхний шатанд аль болох өөрийгөө хамгаалах ёстой. “Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай” хуулийн /35 дугаар зүйлийн 3 дахь хэсэг/-д “Хэрэглэгчээс хүлээн авсан материал (зүйл)-ийг бүрэн буюу хэсэгчлэн алдсан (гэмтсэн) хариуцлагыг хэрэглэгчдэд анхааруулсан тохиолдолд гүйцэтгэгчээс чөлөөлнө. гүйцэтгэгчээс материал (зүйл)-ийн тусгай шинж чанар нь түүнийг бүрэн буюу хэсэгчлэн алдвал (гэмтэл) хүргэж болзошгүй, эсхүл уг материал (зүйл)-ийг зохих ёсоор хүлээн авснаар тухайн материалын (зүйл) шинж чанарыг илрүүлэх боломжгүй бол. )”. Энэхүү томъёолол нь зочид буудлын захиргаа, эдийн засгийн үйлчилгээ, ялангуяа угаалгын хуурай цэвэрлэгээний ажилтнуудад тэмдэглэгээ байгаа (байхгүй), үйл ажиллагааны доголдол байгаа (байхгүй), анхааруулга, анхааруулгыг тусгасан технологийн баримт бичгийг боловсруулах боломжийг олгодог. боловсруулах явцад гарч болзошгүй дутагдлын илрэл. Бүтээгдэхүүний үйлдвэрлэлийн болон үйл ажиллагааны бүх согогийг баримт бичигт хамгийн нарийвчлан тусгасан байх ёстой.

Өрөөнүүдийн цэвэрлэгээ нь ийм байгууллагуудад батлагдсан тодорхой стандартыг дагаж мөрдөж, зочид буудлын дүрэм журамд тусгагдсан байдаг. Эдгээр баримт бичиг нь өрөөний цэвэрлэгээний давтамж, цаг хугацаа, үргэлжлэх хугацааг тодорхойлдог бөгөөд цэвэрлэгээнд ашигладаг цэвэрлэгээ, угаалгын нунтаг, үйлчлэгчийн зан үйлийн стандарт болон бусад олон нюансуудыг жагсаав.

Стандарт эзлэгдсэн өрөөнүүдийн ердийн цэвэрлэгээг хоёр өдөрт нэг удаа, тооцоо хийхээс өмнө (жишээлбэл, 12.00 цаг хүртэл) хийдэг. Үйлчлэгчийн нэг өрөөг цэвэрлэхэд тодорхой цаг зарцуулдаг (байгууллагын стандартын дагуу).

Өрөөний ердийн цэвэрлэгээ нь ихэвчлэн дараахь процедурыг агуулдаг.

• Байшингийн агааржуулалт.
• Угаалгын өрөө цэвэрлэх: угаалгын өрөөний толь, тавилга, тавиур, бариулыг арчих, сантехникийн хэрэгслийг цэвэрлэж, халдваргүйжүүлэх, сойзны саванд уусмалыг солих, хогийн уутыг солих, хогоо гаргах, шаардлагатай бол эрүүл ахуйн хэрэгслийг солих / нэмэх. , эрүүл ахуйн хэрэглээний болон зочломтгой зүйлс, шалыг нойтон цэвэрлэх, агаар цэвэршүүлэгч ашиглах. Алчуур солих нь өрөөний одоогийн цэвэрлэгээнд мөн багтдаг - үйлчлэгч нь алчуур дээр байгаа алчуураас бусад бүх алчуурыг солих үүрэгтэй тул хэрэв зочин алчуураа солих шаардлагатай бол алчуураа солихыг зөвлөж байна. цэвэрлэхийн өмнө алчуур эзэмшигчийг байрлуулж, жишээлбэл, угаалтуур, танк, угаалгын өрөөний ирмэг дээр, эсвэл шалан дээр тавь.
• Өрөөнүүдийг цэвэрлэх: ор дэрний цагаан хэрэглэл солих, ор дэрээ засах, үнсний сав, бохир аяга угаах, цэцэг арчлах (хэрэв байгаа бол), тавилга, гэр ахуйн цахилгаан хэрэгсэл, дотоод эд зүйлсийг арчих, толь угаах, өнгөлөх, хивс, аравчаар хийсэн тавилга дээрх тоосыг арилгах. тоос сорогч, тавцангийн нойтон цэвэрлэгээ, шалыг арчих.

Манай компани зочид буудал, зочид буудалд зориулж дараах бүтээгдэхүүнийг санал болгож байна.

• Өрөө цэвэрлэх зориулалттай угаалгын нунтаг "ЗОчид буудлын шугам"
• Цэвэрлэх, угаах, арчих зориулалттай тоног төхөөрөмж

Зочны өрөөнд цэвэрлэгээ хийх үед үйлчлэгчийн зан байдал:

• Зочин хаашаа ч явахгүй, түүний дэргэд цэвэрлэхийг хүсэхээс бусад тохиолдолд өрөөний цэвэрлэгээг зочны эзгүйд хийх ёстой. Энэ тохиолдолд үйлчлэгч нь тухайн үед өрөөнд байгаа зочдод аль болох бага саад учруулахаар цэвэрлэх ёстой.
• Хэрэв зочин цэвэрлэгээ хийх үеэр өрөөнд буцаж ирвэл үйлчлэгч нь цэвэрлэгээ дуусах цагийг зочдод эелдэг байдлаар мэдэгдэх ёстой. Хэрэв зочин үүнд сэтгэл хангалуун бус байвал тэр үйлчлэгчээс дараа ирж цэвэрлэгээгээ дуусгахыг хүсч болно.
• Өрөөний гадна хаалган дээр "Өрөө тохижуулах" гэсэн бичиг байвал үйлчлэгч эхлээд тэр өрөөнүүдийг цэвэрлэнэ.
• Зочин хаалганы гадна талд "Бүү саад бол" гэсэн бичээсийг наасан бол үйлчлэгч өрөөнд орох, тогшихыг хориглоно.

Үйлчлэгчийн өрөөг цэвэрлэхдээ дараахь зүйлийг хатуу хориглоно.танихгүй хүмүүсийг өрөөнд оруулах (зочид буудлын ажилчдаас бусад нь засвар, сантехникийн ажил хийх), өрөөнд сул зогсох, өрөөнд өөрийгөө түгжих, хувийн хэрэгт сатааруулах, хаалгыг нь хаах, суух, зогсох ширээ, буйдан, сандал болон бусад тавилга, зурагт үзэх, хөгжим сонсох, угаалгын өрөө эсвэл өрөөний тоног төхөөрөмжийг хувийн хэрэгцээнд ашиглах, зочны өлгөөтэй эсвэл өлгөөтэй зүйлд хүрэх, зочны үнэт зүйлсийг олдсон газраас нь зөөх.

Анхаарна уу.Нийтлэлд стандарт эзлэгдсэн өрөөнүүдийг цэвэрлэх ерөнхий журмыг тусгасан болно. Зочид буудал эсвэл зочид буудлын ангиллаас хамааран дүрэм өөр байж болно. Зочин зочид буудлынхаа администратороос үйлчлэгчийн зан байдал, цэвэрлэгээ хийх журмыг тодруулахыг үргэлж хүсч болно.