कॉनरॅड हिल्टन: एका महान माणसाचे महान जीवन. यशोगाथा: कॉनरॅड हिल्टन - मॅन-हॉटेल कॉनरॅड हिल्टन यशोगाथा

"एक माणूस ज्याला अक्षरशः काहीही न करता पैसे कसे कमवायचे हे माहित होते" - प्रसिद्ध अमेरिकन उद्योजक कॉनरॅड हिल्टनचे असे वर्णन केले जाऊ शकते. एका सामान्य किराणा दुकानदाराचा मुलगा, तो जगातील सर्वात मोठ्या हॉटेल चेन हिल्टनचा संस्थापक बनला आणि हॉटेल व्यवसायाच्या विकासात अमूल्य योगदान दिले.

कॉनरॅड हिल्टनचा जन्म 1887 च्या शेवटी दक्षिण-पश्चिम युनायटेड स्टेट्समधील एका लहान गावात युरोपमधून स्थलांतरितांच्या कुटुंबात झाला. लहानपणापासूनच, मुलाने त्याच्या वडिलांना स्टोअरमध्ये मदत करून व्यावसायिक कौशल्य दाखवले. त्याच वेळी कोनराडने लाखोंची उलाढाल करणारा बँकर म्हणून करिअरचे स्वप्न पाहिले. आणि ही इच्छा वर्षानुवर्षे अधिकच प्रबळ झाली आहे.

1919 च्या उन्हाळ्यात, नशिबाने हिल्टनला (त्यावेळी आधीच अनेक आर्थिक अपयशांना सामोरे जावे लागले होते) टेक्सास (सिस्को) येथे फेकून दिले, जिथे त्याने लवकरच मोबली हॉटेल ताब्यात घेतले, जे अत्यंत वाईट अवस्थेत होते. तेव्हा कोणी कल्पना केली असेल की हे प्रांतीय हॉटेल - स्थानिक खाण कामगारांसाठी एक साधे खोली असलेले घर - कॉनरॅड हिल्टनच्या विलक्षण यशाची सुरुवात असेल?

अर्थात, मोठ्या हॉटेलवाल्यांचा मार्ग अडचणींनी भरलेला होता. परंतु ज्या लोकांनी त्यांचे जीवन बदलले - आणि हिल्टन अर्थातच अशी व्यक्ती आहे! - अगदी निराशाजनक परिस्थितींना चांगल्यामध्ये बदलण्याच्या त्यांच्या क्षमतेसाठी प्रसिद्ध आहेत. कॉनराड हिल्टन म्हणाले की, विजेते कधीही हार मानत नाहीत, कारण यश त्यांच्याकडेच येते जे अडचणींना न जुमानता ध्येयाच्या दिशेने पुढे जात असतात; चळवळ यशाची गुरुकिल्ली आहे.

मिस्टर हिल्टनची उपलब्धी

हिल्टनचा हॉटेल व्यवसाय ग्रेट अमेरिकन मंदीच्या वर्षांमध्ये टिकून राहिला आणि 1949 मध्ये युनायटेड स्टेट्सच्या बाहेर पाऊल ठेवले - कॅरिब हिल्टन पोर्तो रिकोमध्ये उघडले गेले. हिल्टन हॉटेल्सच्या साम्राज्याने जगभरात विजयी वाटचाल सुरू केली आहे. हे सर्व "पापा कॉनराड" च्या उद्योजक प्रतिभेमुळे शक्य झाले, ज्याचा असा विश्वास होता की हॉटेलच्या प्रत्येक मीटरने पैसे आणले पाहिजेत. हिल्टननेच हॉटेलच्या प्रदेशावर अत्यावश्यक वस्तूंची विक्री आयोजित करणे, रिमोट तिकीट बुकिंगसाठी प्रणाली वापरणे, प्रवेशद्वारांचे स्वयंचलित नियंत्रण अशी कल्पना प्रथम सुचली; नियमित ग्राहकांसाठी सवलतीची प्रणाली विकसित केली; मानक सेवांच्या संचानुसार हॉटेल्सचे 5-स्टार वर्गीकरण प्रस्तावित केले, इ. परंतु, कदाचित, सर्वात धाडसी आणि त्याच वेळी हिल्टनची सर्वात यशस्वी कल्पना म्हणजे जुगार व्यवसायासह हॉटेल व्यवसाय एकत्र करणे, कॅसिनो आणि हॉटेल एकाच छताखाली ठेवणे.

हिल्टन साम्राज्य: आमचे दिवस

आज, हाय-टेक हॉटेल्स हिल्टनचे नेटवर्क, जे 70 हजारांहून अधिक लोकांना रोजगार देते, 5 महाद्वीप, 70 हून अधिक देश व्यापतात. एकूण, खोल्यांची संख्या जवळजवळ अर्धा दशलक्ष आहे. महामंडळाची आर्थिक उलाढाल 15 अब्ज डॉलर्सवर पोहोचली आहे. काही वर्षांपूर्वी हिल्टन कुटुंबाचा व्यवसाय ब्लॅकस्टोन ग्रुपला विकण्यात आला होता.

यशावरील विश्वास, व्यावसायिक कौशल्य, परिश्रम आणि निरोगी साहस यांनी कॉनरॅड हिल्टनला त्याचे स्वप्न साकार करण्यास मदत केली. म्हणूनच, ज्यांना त्यांचे जीवन बदलायचे आहे, त्यांनी कोठून सुरुवात करावी? - बरोबर, महान हॉटेलियरच्या चरित्राच्या अभ्यासातून.

प्रेरणा:स्व-पाया, इच्छाशक्ती, हेतूचा स्रोत, केंद्र

कॉनरॅड हिल्टन

कर्क राशीत सूर्य
तुम्ही खरोखरच घर आणि कुटुंबासाठी समर्पित, मेहनती, काळजी घेणारे आणि स्वप्नाळू आहात. तुम्ही शांत आणि कष्टाळू असलात तरी इतर तुमच्याबद्दल काय विचार करतात हे जाणून घेणे तुमच्यासाठी खूप महत्वाचे आहे. तुम्‍हाला इतरांच्‍या गरजा असल्‍याची इच्छा आहे आणि लोकांच्‍या खर्‍या चिंतेमुळे तुम्‍ही तुमच्‍या नैसर्गिक नम्रतेवर मात करू शकता. तुम्हाला स्वयंपाक करायला, होस्ट करायला आणि गोळा करायला आवडते. गरज पडल्यास, तुम्ही ध्येय साध्य करण्यासाठी कारस्थान करू शकता आणि हे ध्येय म्हणजे भावनिक सुरक्षा. तुमच्याकडे नेहमी शांत जागा असावी जिथे तुम्ही इतरांपासून दूर जाऊ शकता, कारण तुम्ही बाहेरील प्रभावांवर जास्त प्रतिक्रिया देता.

एलिझाबेथ टेलर

मीन राशीत सूर्य
तुम्ही दयाळू आणि सहिष्णू आहात, इतरांप्रती दयाळू आहात आणि कोणालाही नाराज करू इच्छित नाही. अडचणींमधून सुटण्याच्या तुमच्या गरजेवर मात करून तुम्ही नेहमी लवकर निर्णय घेत नाही. तुम्ही सर्जनशील, आध्यात्मिक आणि अनेकदा गूढ आहात. आपण मोहक एक आनंददायी व्यक्ती आहात. आपण सहजपणे स्वत: ला एखाद्याच्या अधीन राहता आणि प्राण्यांवर प्रेम करता.

भावना:संवेदनशीलता, संवेदनशीलता, प्रभावशीलता

कॉनरॅड हिल्टन

मिथुन राशीतील चंद्र
तुमच्या भावनिक बाजूसाठी वैविध्य आणि नवीनता आवश्यक आहे, सातत्य आणि भावनांची खोली नाही. तुम्ही भावनांपेक्षा विचारांनी जास्त प्रभावित होतात. तुमची ज्ञानेंद्रिये सर्वप्रथम मनाची सेवा करतात आणि मगच भावनांची. यामुळे तुमची सतत निरीक्षण करण्याची आणि तर्क करण्याची क्षमता वाढते. तुमचे मन चंचल आणि काहीवेळा अव्यवस्थित आहे, परंतु तुम्ही मोठ्या प्रमाणात छोट्या छोट्या गोष्टी आत्मसात करू शकता. तुम्हाला कृती आणि हालचाली आवडतात, शारीरिक आणि मानसिक दोन्ही. तुमची अंतर्ज्ञान फार विकसित नाही आणि तुम्ही निरीक्षण करण्याची शक्यता जास्त आहे. तुम्ही शब्दांद्वारे व्यक्त करू शकतील असे इंप्रेशन पटकन जमा करता. तुमच्या मानसिक स्थिरतेसाठी, तुमचा कल खूप महत्त्वाचा आहे, तसेच एकाच वेळी अनेक गोष्टी करण्याची गरज आहे. तुम्हाला भूतकाळातील घटनांपेक्षा येथे आणि आता घडणाऱ्या घटनांमध्ये अधिक रस आहे. आपण बदलण्यायोग्य भावनांनी पकडले असल्याने, आपण खूप लवकर आपली शक्ती वाया घालवता, वेगवेगळ्या दिशेने धावत जातो, ज्यामुळे चिंताग्रस्त तणाव होतो. इतरांना कसे खूश करावे हे आपल्याला माहित आहे आणि कधीकधी आपल्या स्वतःच्या कल्याणासाठी आपण धूर्तपणाचा अवलंब देखील करता. तुमचा अस्वस्थ स्वभाव सतत काहीतरी नवीन शोधत असतो.

एलिझाबेथ टेलर

वृश्चिक राशीतील चंद्र
तुमच्या भावना तीव्र असतात आणि अनेकदा तीव्र इच्छांवर आधारित असतात. तुम्ही अधीर आहात, मूड स्विंग्सच्या अधीन आहात आणि उदास प्रतिबिंबांना प्रवण आहात. तुम्ही असुरक्षित आहात, तुम्ही ईर्ष्यावान आणि सूड घेणारी व्यक्ती देखील असू शकता. तुम्ही इतरांना खूप लवकर न्याय देता आणि लोकांना शांतपणे व्यवस्थापित करण्याची गरज वाटते. आपण प्रतिकार करू शकत नाही आणि इतर लोकांच्या कामात हस्तक्षेप करू शकत नाही, परंतु काहीवेळा दयाळूपणाने आपण त्यासाठी जातो. तुम्ही जबाबदाऱ्यांमध्ये चांगले आहात, तुमच्यात मोठी क्षमता आणि उद्योजकता आहे. जरी कठोर आणि आवेगपूर्ण असले तरी, तुम्ही आत्मविश्वासाने आणि यशस्वी होण्यास सक्षम आहात. सहसा तुम्हाला हवे ते मिळते. तुम्ही ईर्ष्यावान, गर्विष्ठ आणि मालक आहात, चंद्राची ही स्थिती विवाहात सुसंवादाचे वचन देत नाही. आपल्यासाठी सर्वात महत्वाची गोष्ट म्हणजे क्षमा करणे आणि विसरणे शिकणे, आपल्या तीव्र, खोल भावनांवर नियंत्रण ठेवणे.

बुद्धिमत्ता:मन, कारण, मन, भाषण, संवाद

कॉनरॅड हिल्टन

सिंह राशीमध्ये बुध
तुम्ही नाट्यीकरणाला प्रवृत्त आहात आणि एखाद्या गोष्टीचा विचार करताना नेहमी तुमच्या हृदयाला सामील करा. तुम्ही स्वप्न पाहणारे आणि आदर्शवादी आहात आणि तुमचे कनेक्शन सहसा रोमँटिक असतात. तुम्ही प्रतिष्ठेने, आंतरिक परिष्करणाने परिपूर्ण आहात आणि नेहमी तुमच्याबद्दल चांगली छाप निर्माण करण्याचा प्रयत्न करता. तुम्हाला अधिकारी मानायचे आहे, तुम्ही समस्या सोडवण्यास सक्षम आहात, परंतु काहीवेळा तुम्ही तपशीलांकडे दुर्लक्ष करता. तुम्ही महत्वाकांक्षी आहात आणि कार्ये चांगल्या प्रकारे पार पाडाल.

एलिझाबेथ टेलर

मीन राशीत बुध
तुमच्याकडे मानसिक क्षमता आणि बारीक विकसित अंतर्ज्ञान आहे, तुम्हाला शिकायला आणि उत्सुकतेने ज्ञान आत्मसात करायला आवडते आणि पाठ्यपुस्तकांचा अभ्यास करत नाही. तुमची स्मृती उत्कृष्ट आहे, तुम्ही विचारशील, रोमँटिक आणि काव्यात्मक आहात. कधीकधी आपण खरोखर काय विचार करता ते लपवता आणि फक्त जवळच्या मित्रांशी किंवा नातेवाईकांशी स्पष्टपणे बोलता. बुधची ही स्थिती द्वैत दर्शवते, ज्यामुळे अंतर्गत विरोधाभास होतात. आणि जर तुम्ही यात भर घातली की तुम्ही इतर लोकांच्या प्रभावाला सहज बळी पडत असाल, तर तुम्ही अनेकदा मूड बदलता आणि खूप संवेदनशील आहात हे आश्चर्यकारक नाही. तुम्ही खूप असुरक्षित आहात. तुमच्यासाठी सुसंवादी वातावरण खूप महत्वाचे आहे, कारण तुमच्या प्रतिक्रिया जाणीवेपेक्षा जास्त अवचेतन असतात. तुम्ही विद्वान व्यक्ती बनण्याचा प्रयत्न करा. तुमच्या संभाव्य दोषांचा सामना करण्यासाठी तुमच्या अनेक प्रतिभा आणि नैसर्गिक बुद्धीचा वापर करा.

सुसंवाद:मोजमाप, संयोग, सहानुभूती, सुसंगतता, मूल्ये

कॉनरॅड हिल्टन

मिथुन राशीत शुक्र
तुम्ही उदार, मैत्रीपूर्ण आणि निष्पक्ष आहात. तुम्हाला स्वातंत्र्य हवे आहे. तुम्हाला एक बौद्धिक भागीदार हवा आहे, ज्याला शक्य असल्यास, विनोदाची भावना असेल. तुम्हाला जगभर फिरायला आवडते, तुम्ही साक्षर आणि काव्यप्रेमी आहात. कदाचित तू लवकर लग्न करशील. तुमचे शिष्टाचार चांगले आहेत, नातेवाईक आणि शेजाऱ्यांशी चांगले संबंध आहेत, तुमचे तुमच्या कुटुंबावर प्रेम आहे. स्वभावाने, तुम्ही जिज्ञासू आहात आणि जीवन तुम्हाला जे काही देते ते अक्षरशः अनुभवण्याचा प्रयत्न करा.

एलिझाबेथ टेलर

मेष राशीत शुक्र
तुम्ही एक चंचल, उत्कट, प्रेरणादायी व्यक्ती आहात जी इतरांना दबवते आणि तुमच्या आक्रमकतेमुळे लोक तुम्हाला सोडून जाऊ शकतात. आपण नैसर्गिकरित्या खुले आणि उत्साही असल्याने, आपण सर्व सामाजिक परिस्थितींमध्ये उत्कृष्ट आहात. तुमच्यासारखे लोक आणि सर्जनशील असू शकतात. तुम्ही लवकर किंवा घाईघाईने लग्न करू शकता आणि नेहमी सभ्यपणे वागू शकत नाही.

क्रियाकलाप: इच्छाशक्ती, पुढाकार, प्रयत्न, नेतृत्व-गौणता

कॉनरॅड हिल्टन

मेष राशीत मंगळ
तुम्ही धैर्यवान, स्वतंत्र आहात, वर्चस्व गाजवायला आवडते. तुम्ही एक धाडसी आणि दबंग व्यक्ती आहात, तुम्ही नेहमीच्या कामात उभे राहू शकत नाही आणि क्वचितच तडजोड करू शकत नाही. तुम्ही आक्रमक आणि पुढाकाराने परिपूर्ण आहात. नेहमी "चाकाच्या मागे" राहायचे असते. तुमचा उत्साह इतर लोकांना प्रेरणा देतो, अनेकदा तुम्ही नेता म्हणून काम करता. जास्तीत जास्त यश तेव्हाच मिळेल जेव्हा तुम्ही तुमची उर्जा निर्देशित करायला शिकाल आणि स्वतःमध्ये संयम आणि करुणा विकसित कराल,

जेव्हा भविष्यातील हॉटेल टायकून कॉनरॅड हिल्टनने त्याचे पहिले हॉटेल विकत घेतले, तेव्हा त्याच्या मागे अनेक व्यावसायिक अपयश आले. अभियांत्रिकी पदवी प्राप्त केल्यानंतर, त्याने एका दिवसासाठी त्याच्या विशेषतेमध्ये काम केले नाही, परंतु ताबडतोब आर्थिक साहसांकडे वळले. त्यांनी फक्त हिल्टनची निराशाच केली - प्रत्येक नवीन उपक्रम नेहमीच जळून खाक झाला आणि सर्वकाही सुरवातीपासून सुरू करावे लागले. जरी त्याने लहानपणी व्यावसायिक कौशल्य दाखवले: जेव्हा त्याने आपल्या वडिलांना कौटुंबिक किराणा दुकानात मदत केली तेव्हा विक्री झपाट्याने वाढली. पण कॉनराडने स्वत: अमेरिकन आउटबॅकमध्ये किराणा विक्रेता म्हणून नोकरी करण्यापेक्षा अधिक स्वप्न पाहिले, जे गेल्या शतकाच्या शेवटी सॅन अँटोनियो हे त्याचे मूळ गाव होते. मुलाने स्वतःला एका समृद्ध बँकेच्या प्रमुखावर पाहिले, एक प्रसिद्ध फायनान्सर ज्याने लाखोंची उलाढाल केली.

आणि केवळ 31 व्या वर्षी, कॉनरॅड हिल्टनने चुकून एका प्रकरणात अडखळले ज्याने त्याला बहुप्रतिक्षित लाखो लोक आणले आणि त्याचे नाव एक दंतकथा बनले. 1919 मध्ये, तो पुन्हा एकदा स्वत: ला तुटलेला दिसला आणि नवीन बँकिंग घोटाळ्यांसाठी स्टार्ट-अप भांडवल कसे एकत्र करावे याबद्दल विचार करत होता. आणि मग हिल्टनने टेक्सास शहरातील सिस्कोमधील निष्क्रिय मोबली हॉटेल विकत घेतले. दर्शनी भागावर हास्यास्पद स्तंभ असलेल्या या जर्जर सरायला जर तुमची कल्पना असेल तरच हॉटेल म्हणता येईल. तथापि, हिल्टनला केवळ कल्पनारम्य - आणि एक विशेष, उद्योजक कल्पनाशक्तीपासून वंचित ठेवले गेले नाही. त्याने केवळ हॉटेलच फायदेशीर बनवले नाही, तर त्याचे स्तंभ देखील, कोणत्याही हॉटेलमध्ये आवश्यक असलेल्या वस्तूंसह काचेच्या शोकेससह त्यांच्या सभोवताल: वर्तमानपत्र, मासिके, रेझर ब्लेड, टूथब्रश आणि बरेच काही. हॉटेलच्या मालकाने नंतर गणना केल्याप्रमाणे, प्रत्येक स्तंभाने त्याला अतिरिक्त $8,000 आणले.

प्रसिद्ध हॉटेल व्यावसायिक

यशाने हिल्टनला प्रेरणा दिली आणि त्याने बँकिंग व्यवसाय विसरून पूर्वीच्या अज्ञात हॉटेल व्यवसायाकडे जवळून पाहण्याचा निर्णय घेतला. आणि, वरवर पाहता, त्याला त्याच्यामध्ये लक्षणीय संभावना दिसली. 1925 मध्ये, त्याने डॅलसमध्ये हिल्टन या ब्रँड नावाखाली पहिले हॉटेल उघडले, जे प्रसिद्ध हॉटेल साम्राज्याचा कोनशिला बनले. ते मजबूत, विस्तारित आणि वाढले किमान नुकसानमोठ्या संकटाच्या कठीण वर्षांतून गेले, जेव्हा हिल्टन, ज्यांच्या नसांमध्ये घट्ट मुठीत स्कॅन्डिनेव्हियन आणि जर्मन लोकांचे रक्त वाहत होते, त्याला स्वतःच्या पगारासह सर्व गोष्टींवर अक्षरशः बचत करावी लागली.

1946 मध्ये, हिल्टन हॉटेल्स कॉर्पोरेशनची स्थापना झाली आणि ते सार्वजनिक निगम बनले. यावेळी, हिल्टनने आपला व्यवसाय टेक्सासच्या पलीकडे विस्तारला, अनेक लक्झरी हॉटेल्स विकत घेतल्यानंतर आणि भाड्याने घेतल्यावर, हॉटेलची साखळी युनायटेड स्टेट्समधील सर्वात मोठी बनली.

आणि 1949 मध्ये, परदेशात पहिले हॉटेल उघडले - पोर्तो रिकोमध्ये कॅरिब हिल्टन. या प्रसंगी, कॉनरॅड हिल्टनने एक नवीन कंपनी (पहिल्या समांतरपणे कार्यरत) ची स्थापना केली - हिल्टन इंटरनॅशनल, युनायटेड स्टेट्सबाहेर त्याच्या ब्रँडचा प्रचार करण्यात गुंतलेली.

आज जगातील जवळपास सर्वच देशांमध्ये हिल्टन हॉटेल्स आहेत. गेल्या चतुर्थांश शतकात, पापा कॉनराडचा हॉटेल उद्योग अनेक लक्झरी हॉटेल्सने भरला गेला आहे, ज्याचे नेतृत्व न्यूयॉर्कमधील सर्वात जुने आणि सर्वात प्रसिद्ध हॉटेल्सपैकी एक आहे, वाल्डोर्फ अस्टोरिया (1977 मध्ये, हिल्टन हॉटेल्सने त्याचे कंट्रोलिंग स्टेक $ मध्ये विकत घेतले. 35 दशलक्ष). कॉर्पोरेशनमध्ये ब्रिटीश साखळी स्टॅकिस आणि स्कॅन्डिनेव्हियन स्कॅंडिक हॉटेल्स एबी ची तीन आणि चार-स्टार हॉटेल्स देखील समाविष्ट आहेत.

वृत्तपत्रवाल्यांनी त्याला दिलेल्या सर्व पदव्यांपैकी, हॉटेल साम्राज्याच्या संस्थापकाला त्याच्या व्यवसायासाठी फ्रेंच नाव, हॉटेलियर, सर्वात जास्त आवडले. या प्रसिद्ध हॉटेल व्यावसायिकाचे १९९५ मध्ये निधन झाले, पण शेवटच्या दिवसापर्यंत त्यांनी संचालक मंडळाचे अध्यक्षपद कायम ठेवले. केवळ 1966 मध्ये, त्याच्या 80 व्या वाढदिवसाच्या पूर्वसंध्येला, कॉनराड हिल्टनने स्वत: ला दुसर्या पदावर - अध्यक्षपदासह भाग घेण्याची परवानगी दिली आणि ते त्याचा मुलगा बॅरॉनकडे सोडले. पत्रकारांनी नमूद केले की, हॉटेलच्या बांधकामासह, कॉनरॅड हिल्टन दुसर्या बांधकामात यशस्वी झाला - त्याचे कुटुंब: आतापर्यंत, "पापा कॉनराड" ची आठ मुले आणि जवळजवळ शंभर नातवंडे आणि नातवंडे जिवंत आणि निरोगी आहेत (आणि काही करत आहेत. व्यवसाय) जगात.

त्यांचे आत्मचरित्र बी माय गेस्ट हे अनेक देशांतील हॉटेल व्यावसायिकांच्या पिढीसाठी संदर्भग्रंथ बनले आहे. कारण लेखक, ज्याला त्याच्या नॉर्वेजियन वडील आणि जर्मन आईकडून दुहेरी पेडंट्रीचा वारसा मिळाला आहे, त्यांनी "किमान क्षेत्र किंवा व्हॉल्यूममधून जास्तीत जास्त नफा कसा मिळवावा" या विषयावर एक संपूर्ण पद्धतशीर पुस्तिका तयार केली आहे.

दिवसातील सर्वोत्तम

मानक लक्झरी

कंपनीचे कॉर्पोरेट ब्रीदवाक्य: "उच्च दर्जाच्या दर्जाच्या परवडणाऱ्या सेवेसह गॅरंटीड लक्झरी" विविध प्रकारच्या ग्राहकांना त्याच्या हॉटेल्सकडे आकर्षित करते - मुकुटधारी प्रमुख, व्यावसायिक नेते आणि सांस्कृतिक आणि शो बिझनेस स्टार्सपासून ते मध्यमवर्गातील साध्या विवाहित जोडप्यांपर्यंत. अमेरिकन पत्रकारांनी लिहिल्याप्रमाणे, सेवा उद्योगात आज काय सामान्य झाले आहे हे कॉनराड हिल्टन यांना प्रथम समजले: लक्षाधीश आणि सरासरी उत्पन्न असलेले लोक या दोघांनाही खऱ्या आरामाची आणि बिनधास्त, परंतु सर्वव्यापी सेवेची तितकीच गरज आहे आणि ते दोघेही तयार आहेत. यासाठी एकत्र थांबायचे. त्याच हॉटेल्समध्ये.

आणि हिल्टन हॉटेल साखळीला यश मिळवून देणारी मुख्य गोष्ट म्हणजे सेवा आणि विपणन क्षेत्रातील नाविन्य. विशेष स्मरणिका आणि भेटवस्तू कियोस्क (हिल्टन कंट्री स्टोअर) स्थापित करणारी कॉर्पोरेशन प्रथम होती. आज पहिल्यांदाच, सर्व खोल्यांमध्ये एअर कंडिशनिंग, डायरेक्ट डायल टेलिफोन, मल्टीफंक्शनल प्रोग्रामेबल अलार्म क्लॉक्स, ऑटोमॅटिक एंट्री दरवाजे यांसारख्या सामान्य उपकरणांनी सुसज्ज होते. 1994 मध्ये, हिल्टन ही जगातील पहिली हॉटेल शृंखला बनली जिच्याकडे प्रवेशद्वार दरवाजे स्वयंचलितपणे उघडणे, बंद करणे, लॉक करणे आणि अवरोधित करणे अशा सर्व गुणधर्मांनी सुसज्ज आहे. आणि 1959 पासून, कंपनीने विमानतळांवर विशेष हॉटेल्स उघडण्यास सुरुवात केली, ज्याने हवाई प्रवाशांसाठी आणि विमान कंपन्यांच्या फ्लाइट क्रूसाठी सेवांचे योग्य पॅकेज देऊ केले. आणखी एक नवीनता म्हणजे नियमित ग्राहकांसाठी बक्षीस प्रणाली - हिल्टन ऑनर्स कार्यक्रम, तसेच देशव्यापी क्लब रिसॉर्ट सुट्टीची प्रणाली. मग फेस्टिव्हल क्रूझ कंपनीसह समुद्रपर्यटन सुट्टीच्या संयुक्त प्रकल्पाद्वारे हॉटेल सेवा बाजारात क्रांती घडवून आणली गेली.

याशिवाय, कॉनराड हिल्टन कंपनी ही तिच्या व्यावसायिक क्षेत्रातील पहिली कंपनी होती ज्याने फ्रँचायझी प्रणाली सादर केली आणि त्याचा व्यापक प्रसार केला, ज्यासाठी 1965 मध्ये हिल्टन इन्स ही उपकंपनी तयार केली गेली. कालांतराने, ही प्रणाली सर्व हिल्टन स्पर्धकांनी स्वीकारली, तर कॉनराड हिल्टनची कंपनी आज 1352 हॉटेल्ससह फ्रेंचायझिंग करारांतर्गत कार्यरत आहे.

आभासी बुकिंग

परंतु हिल्टन हॉटेल साखळीच्या मुख्य नवकल्पनांना त्याच्या मृत्यूनंतर प्रकाश दिसला - जेव्हा जगाने इलेक्ट्रॉनिक युगात प्रवेश केला. संस्थापक वडिलांच्या नियमांचे पालन करून, त्यांचे अनुयायी उघडलेल्या सर्व फायदेशीर कोनाड्यांवर कब्जा करण्यास सक्षम होते, मुख्यत: हिल्टन हॉटेल्स आणि संबंधित पायाभूत सुविधांच्या "इलेक्ट्रॉनायझेशन" वर काम सुरू होण्याच्या खूप आधीपासून सुरू झाले. आताच्या सुप्रसिद्ध संकल्पना - ई-बिझनेस आणि आयटी तंत्रज्ञान. . आज, स्पर्धकांना तांत्रिक पुनर्रचनाच्या टप्प्यांतून जाण्यास भाग पाडले जाते जे हिल्टनने खूप पूर्वीपासून पार केले आहे. 1973 मध्ये, हिल्टन हॉटेल्स हे जगातील हॉटेल व्यवसायातील पहिले होते ज्याने हिल्ट्रॉन माहिती आणि संदर्भ प्रणाली सादर केली होती - तिच्या मदतीने, ग्राहक दूरस्थपणे उपलब्धता आणि रेल्वे आणि हवाई तिकिटांसह खोल्या बुक करू शकतात. या प्रणालीची प्रभावीता सर्व अपेक्षांपेक्षा जास्त असल्याचे दिसून आले - तिने 26 वर्षे यशस्वीरित्या कार्य केले आणि केवळ 1999 मध्ये ते अधिक आधुनिक - केंद्रीय आरक्षण प्रणाली (सीआरएस किंवा हिलस्टार) ने बदलले, ज्याने सुमारे 500 हून अधिक हॉटेल्स एकत्र केले. जग.

1985 मध्ये, कॉर्पोरेशनने दुसरी प्रणाली चालवण्यास सुरुवात केली - विपणन उत्तर* नेट, ज्याने युनायटेड स्टेट्समधील सर्व प्रादेशिक कार्यालये आणि हॉटेल कॉम्प्लेक्स एकाच नेटवर्कमध्ये जोडले. आणि एका दशकानंतर, उद्योगातील पहिल्याने www.hilton.com इंटरनेट पोर्टल सुरू केले आणि अमेरिकन एक्सप्रेसच्या समर्थनासह, स्वतःची हिल्टन ऑप्टिमा क्रेडिट कार्ड प्रणाली सुरू केली.

2002 मध्ये, हिल्टनचे साम्राज्य एक एकीकृत नेटवर्क बुकिंग सिस्टम वर्ल्डरेसच्या निर्मितीच्या आरंभकर्त्यांपैकी एक होते, ज्यामध्ये स्वतः हिल्टन व्यतिरिक्त, रिसॉर्ट आणि हॉटेल व्यवसायाच्या क्षेत्रातील इतर दोन आघाडीच्या खेळाडूंच्या संसाधनांचा समावेश होता - एकोर आणि सिक्स कॉन्टिनेंट्स .

शेवटी, कंपनीने अलीकडेच आणखी एक नाविन्यपूर्ण सेवा उपाय यशस्वीपणे जाहीर केला - सिम्बॉल टेक्नॉलॉजीज वायरलेस स्विचेसवर आधारित WLAN ऍक्सेस. या कम्युनिकेशन कॉम्प्लेक्सची प्रथम फ्रँकफर्ट हिल्टन हॉटेलमध्ये चाचणी घेण्यात आली आणि लगेचच प्रशासन आणि ग्राहकांमध्ये लोकप्रियता मिळाली.

एक प्रकारचा जुगाराचा खेळ हॉटेल

परंतु, कदाचित, सर्वात अनपेक्षित आणि विवादास्पद नवकल्पना म्हणजे हिल्टनच्या हॉटेल व्यवसायाचे सक्रिय आणि पद्धतशीर एकत्रीकरण शेजारच्या भागात - जुगार उद्योग.

या युतीची सुरुवात साठच्या दशकाच्या उत्तरार्धात झाली, जेव्हा अमेरिकेची मान्यताप्राप्त जुगार राजधानी, लास वेगास - लास वेगास हिल्टन आणि फ्लेमिंगो हिल्टनमध्ये दोन असामान्य हॉटेल्स बांधली गेली. पूर्वी बांधलेल्या इतर सर्वांपेक्षा वेगळे, ते देखील जुगाराचे आस्थापना होते. त्याआधी, लास वेगासमध्ये हॉटेल स्वतंत्रपणे बांधले गेले, कॅसिनो स्वतंत्रपणे बांधले गेले. आणि केवळ कॉनराड हिल्टन, त्याच्या सर्व धार्मिकतेसाठी, एक धाडसी कल्पना घेऊन आला: "शहर-रूलेट" मध्ये राहणे हे मुख्य स्थानिक मनोरंजन - खेळासह एकत्र करणे. यामुळे ग्राहकांसाठी अतिरिक्त सेवा प्रणाली आणि विविध बोनस समाविष्ट आहेत. उदाहरणार्थ, रेस्टॉरंट्स आणि बार अगदी जुगार हॉलमध्ये ठेवण्यात आले होते आणि प्रत्येक नवीन अतिथीला विशिष्ट रकमेसाठी विनामूल्य जुगार चिप्स देण्यात आल्या होत्या.

नवोपक्रम इतका यशस्वी झाला की 1987 मध्ये, व्यवहारांच्या मालिकेचा परिणाम म्हणून, हिल्टन इंटरनॅशनल ब्रिटीश औद्योगिक समूह लॅडब्रोक ग्रुपमध्ये विलीन झाला, ज्याचा मुख्य क्रियाकलाप फक्त कॅसिनो, बुकमेकर, लॉटरी आणि स्वीपस्टेक होता. ही संघटना नंतर हिल्टन ग्रुप म्हणून ओळखली जाऊ लागली.

ब्रिटीश गेमिंग साम्राज्य हिल्टन ग्रुपमध्ये प्रबळ विभाग बनले नाही, परंतु नवीन शतकातील मुख्य शोकांतिकेशी संबंधित सर्वात गंभीर संकटाच्या वेळी हॉटेल व्यवसायाला नक्कीच वाचवले - सप्टेंबर 2001 मध्ये न्यूयॉर्कमधील दहशतवादी हल्ले. त्यांच्यानंतर, संपूर्ण जागतिक हॉटेल व्यवसायासाठी (तसेच हवाई प्रवासी, पर्यटन आणि इतर अनेक), 1990 च्या दशकाच्या उत्तरार्धात सापेक्ष समृद्धीचे युग अधोगतीच्या कालावधीने बदलले. आणि एखाद्यासाठी - आणि संपूर्ण संकुचित.

काहींसाठी, परंतु हिल्टन ग्रुपसाठी नाही, तिने पुन्हा एकदा एक दुर्मिळ अंतर्दृष्टी प्रदर्शित केली, तिने नमूद केलेल्या जुगार व्यवसायाच्या रूपात बचत जादूची कांडी मिळवण्यात व्यवस्थापित केले. कारण हे त्वरीत स्पष्ट झाले की समाजातील नैसर्गिक आणि मानवनिर्मित संकटे आणि आपत्तींमुळे लोक प्रवास करण्यास, विमानात उड्डाण करण्यास आणि हॉटेलमध्ये राहण्यास कमी इच्छुक आहेत, परंतु अशा वेळी जुगाराची लालसा, उलटपक्षी, केवळ तीव्र होते! जे, सर्वसाधारणपणे, नैसर्गिक आहे - जेव्हा जगात सर्वकाही अस्थिर असते, तेव्हा नशिबाच्या मदतीने एखाद्याचे कल्याण वाढवण्याची आशा वाढते.

नवीन सहस्राब्दीच्या सुरुवातीच्या वर्षांत, हिल्टन ग्रुपच्या हॉस्पिटॅलिटी क्षेत्राला तोटा सहन करावा लागला, परंतु दुसर्‍या विभागातील नफा - जुगार आणि सट्टेबाजी - यामुळे केवळ ते कव्हर करणेच शक्य झाले नाही, तर 2003 मधील नफ्यात 2 दशलक्ष डॉलर्सच्या तुलनेत सुमारे $ 2 दशलक्ष वाढ करणे देखील शक्य झाले. मागील वर्षी. 2003 मध्ये हिल्टन ग्रुपची एकूण विक्री अंदाजे $16 अब्ज होती, ज्यापैकी फक्त 19% हिल्टन इंटरनॅशनलच्या हॉटेल विभागातून आली होती.

किराणामालाच्या कुटुंबातील आठ मुलांपैकी सर्वात लहान असलेल्या कॉनराड हिल्टनच्या पालकांनी पाहुण्यांना घरातील अनेक खोल्या भाड्याने देण्याची त्यांच्या मुलाची कल्पना नशीबवान होईल याची कल्पना केली असण्याची शक्यता नाही. आणि 31 व्या वर्षी, त्यांचा दुर्दैवी मुलगा, ज्याने बँकर बनण्याचे स्वप्न पाहिले, परंतु बँकिंगमध्ये अयशस्वी झाले, तो त्याचे पहिले हॉटेल खरेदी करेल. आणि 11 वर्षांनंतर, तो आठ हिल्टन हॉटेल्सच्या स्वतःच्या नेटवर्कचा मालक होईल.

ऑगस्ट 1925 मध्ये, त्याचे पहिले हॉटेल खरेदी केल्यानंतर सात वर्षांनी, हिल्टनने स्वतःचे हॉटेल, डॅलस हिल्टन उघडले. आणि मग दरवर्षी त्याचा हॉटेल व्यवसाय एक-दोन आस्थापनांनी वाढतो. 1929 मध्ये, युनायटेड स्टेट्समधील आर्थिक संकटाचा परिणाम म्हणून, हिल्टनसह बहुतेक हॉटेल मालक दिवाळखोर झाले. यावेळी त्याच्याकडे आठ हॉटेल्स होती - त्यापैकी तीन बंद झाली होती. कर्जानेही मदत केली नाही, दोन वर्षांनंतर हिल्टनकडे काहीही राहिले नाही - हिल्टन हॉटेल्स कंपनी लेनदाराकडे गेली.

तथापि, हिल्टन हॉटेल्स लवकरच त्याच्या निर्मात्याकडे परत आले. सुरुवातीला, कोनराडची व्यवस्थापक म्हणून नियुक्ती करण्यात आली आणि 1934 पर्यंत त्यांनी तीन हॉटेल्स परत खरेदी केली. तेव्हापासून, कॉनराड हिल्टनच्या आदरातिथ्य साम्राज्याच्या सक्रिय विकासाचा कालावधी सुरू झाला, जो वाढला, निर्दयीपणे प्रतिस्पर्ध्यांना शोषून आणि जागतिक बाजारपेठेत गेला.

1949 मध्ये, हिल्टनने न्यूयॉर्कमधील सर्वात आलिशान हॉटेल, वाल्डोर्फ-अस्टोरिया विकत घेऊन आपले प्रेमळ स्वप्न पूर्ण करण्यात यश मिळवले. व्यापारी तिथेच थांबला नाही आणि 1954 मध्ये अमेरिकेच्या इतिहासातील सर्वात मोठ्या कराराच्या बातमीने आर्थिक जगाला धक्का बसला. कॉनरॅड हिल्टनने स्टॅटलर हॉटेल्स $111 दशलक्षमध्ये विकत घेतले, जे त्यावेळी हिल्टन हॉटेल्सचे सर्वात मोठे प्रतिस्पर्धी होते. 60 च्या दशकाच्या अखेरीस, हिल्टनची अमेरिकेत 40 हून अधिक हॉटेल्स होती आणि तितकीच हॉटेल्स बाहेरही होती. 1964 मध्ये, हिल्टनने कंपनीचे दोन भाग केले: प्रथम मालकीचे हिल्टन आस्थापना यूएसए आणि मेक्सिको (हिल्टन हॉटेल्स), दुसरे - बाकीचे सर्व (हिल्टन इंटरनॅशनल).

यशस्वी माहिती

हिल्टन एक नवोदित होता आणि याने त्याच्या साम्राज्याच्या निर्मितीमध्ये महत्त्वाची भूमिका बजावली. हिल्टननेच कॉग्नाकच्या सादृश्याने हॉटेल्सचे "स्टार" श्रेणीकरण सादर केले - जितके जास्त तारे तितकी हॉटेलची पातळी जास्त. जुगाराच्या धंद्यात हॉटेल्सचे एकत्रीकरण ही त्याची योग्यता आहे. जुगार घरे नेहमीच मोठ्या संख्येने लोकांना आकर्षित करतात आणि हिल्टनने कॅसिनोसह हॉटेल एकत्र करून याचा फायदा घेण्याचे ठरविले. एअरपोर्ट हॉटेल उघडणे ही हिल्टनची कल्पना होती.

इतर सर्वांपेक्षा सेवा

हिल्टन हॉटेल चेनला यश मिळवून देणारी मुख्य गोष्ट म्हणजे सेवा आणि विपणन क्षेत्रातील नाविन्य. विशेष स्मरणिका आणि भेटवस्तू कियोस्क (हिल्टन कंट्री स्टोअर) स्थापित करणारी कॉर्पोरेशन प्रथम होती. हिल्टनने वैयक्तिकरित्या त्याच्या प्रख्यात ग्राहकांच्या गरजा आणि प्राधान्यांचा अभ्यास केला. तर, अभिनेत्रींपैकी एकाला अल्पाइन व्हायलेट्स आवडतात, म्हणून त्यांनी तिच्या आगमनापूर्वी नेहमीच खोली सजवली. आणि युनायटेड स्टेट्सचे 31 वे अध्यक्ष, हूवर यांना मिंट्स आवडतात आणि जेव्हा ते हिल्टन येथे आले तेव्हा त्यांना त्यांच्या खोलीत सापडले. कॉनरॅड हिल्टनने कमी काळजीपूर्वक प्रतिस्पर्ध्यांची माहिती गोळा केली. त्याला उत्साही डीलमेकर ("उत्साही व्यापारी") असे टोपणनाव देखील मिळाले कारण तो अनेकदा वैयक्तिकरित्या स्पर्धकांच्या हॉटेलला भेटी देत ​​असे, ग्राहकांच्या प्रतिक्रियांचा अभ्यास करत आणि अंतर्गत परिस्थिती लक्षात घेऊन.

1959 पासून, कंपनीने विमानतळांवर विशेष हॉटेल्स उघडण्यास सुरुवात केली, ज्याने हवाई प्रवासी आणि एअरलाइन फ्लाइट क्रू यांच्यासाठी सेवांचे योग्य पॅकेज देऊ केले.

1994 मध्ये, हिल्टन ही जगातील पहिली हॉटेल शृंखला बनली जिच्याकडे प्रवेशद्वार दरवाजे स्वयंचलितपणे उघडणे, बंद करणे, लॉक करणे आणि अवरोधित करणे अशा सर्व गुणधर्मांनी सुसज्ज आहे.

आणखी एक नवीनता म्हणजे नियमित ग्राहकांसाठी बक्षीस प्रणाली - हिल्टन ऑनर्स कार्यक्रम, तसेच देशव्यापी क्लब रिसॉर्ट सुट्टीची प्रणाली. मग फेस्टिव्हल क्रूझ कंपनीसह समुद्रपर्यटन सुट्टीच्या संयुक्त प्रकल्पाद्वारे हॉटेल सेवा बाजारात क्रांती घडवून आणली गेली.

याव्यतिरिक्त, फ्रँचायझी प्रणाली सुरू करणारे कॉनरॅड हिल्टन हे पहिले हॉटेल ऑपरेटर होते, ज्यासाठी 1965 मध्ये हिल्टन इन्स ही उपकंपनी तयार केली गेली.

1973 मध्ये, हिल्टन हॉटेल्स ही जागतिक हॉटेल व्यवसायात हिल्ट्रॉन माहिती आणि संदर्भ प्रणाली सादर करणारी पहिली कंपनी होती - तिच्या मदतीने, ग्राहक दूरस्थपणे उपलब्धता आणि रेल्वे आणि हवाई तिकिटांसह खोल्या बुक करू शकतात. या प्रणालीची प्रभावीता सर्व अपेक्षांपेक्षा जास्त असल्याचे दिसून आले - तिने 26 वर्षे यशस्वीरित्या कार्य केले आणि केवळ 1999 मध्ये ते अधिक आधुनिक - केंद्रीय आरक्षण प्रणालीने बदलले, ज्याने जगभरातील 500 हून अधिक हॉटेल्स एकत्र केले.

1985 मध्ये, कॉर्पोरेशनने दुसरी प्रणाली चालवण्यास सुरुवात केली - विपणन उत्तर * नेट, ज्याने युनायटेड स्टेट्समधील सर्व प्रादेशिक कार्यालये आणि हॉटेल कॉम्प्लेक्स एकाच नेटवर्कमध्ये जोडले. आणि एका दशकानंतर, उद्योगातील पहिल्याने www.hilton.com इंटरनेट पोर्टल सुरू केले आणि अमेरिकन एक्सप्रेसच्या समर्थनासह, स्वतःची हिल्टन ऑप्टिमा क्रेडिट कार्ड प्रणाली सुरू केली.

2002 मध्ये, हिल्टन साम्राज्य युनिफाइड नेटवर्क बुकिंग सिस्टम वर्ल्डरेसच्या निर्मितीच्या आरंभकर्त्यांपैकी एक बनले, ज्यामध्ये स्वतः हिल्टन व्यतिरिक्त, रिसॉर्ट आणि हॉटेल व्यवसायातील दोन इतर आघाडीच्या खेळाडूंच्या संसाधनांचा समावेश होता - एकोर आणि सिक्स कॉन्टिनेंट्स.

सर्वात धाडसी नवकल्पना म्हणजे हिल्टन हॉटेल व्यवसायाचे शेजारच्या भागात - जुगार उद्योगात एकत्रीकरण करणे. या युतीची सुरुवात साठच्या दशकाच्या उत्तरार्धात झाली, जेव्हा अमेरिकेची मान्यताप्राप्त जुगार राजधानी, लास वेगास - लास वेगास हिल्टन आणि फ्लेमिंगो हिल्टनमध्ये दोन असामान्य हॉटेल्स बांधली गेली. पूर्वी बांधलेल्या इतर सर्वांपेक्षा वेगळे, ते देखील जुगाराचे आस्थापना होते. त्याआधी, लास वेगासमध्ये हॉटेल स्वतंत्रपणे बांधले गेले, कॅसिनो स्वतंत्रपणे बांधले गेले.

गेमसह जगण्याच्या संयोजनाने ग्राहकांसाठी अतिरिक्त सेवा आणि विविध बोनस गृहीत धरले. उदाहरणार्थ, रेस्टॉरंट्स आणि बार अगदी जुगार हॉलमध्ये ठेवण्यात आले होते आणि प्रत्येक नवीन अतिथीला विशिष्ट रकमेसाठी विनामूल्य जुगार चिप्स देण्यात आल्या होत्या. नवोपक्रम इतका यशस्वी झाला की 1987 मध्ये, व्यवहारांच्या मालिकेचा परिणाम म्हणून, हिल्टन इंटरनॅशनल ब्रिटीश औद्योगिक समूह लॅडब्रोक ग्रुपमध्ये विलीन झाला, ज्याचा मुख्य क्रियाकलाप फक्त कॅसिनो, बुकमेकर, लॉटरी आणि स्वीपस्टेक होता. ही संघटना नंतर हिल्टन ग्रुप म्हणून ओळखली जाऊ लागली.

सप्टेंबर 2001 मध्ये न्यूयॉर्कमध्ये झालेल्या दहशतवादी हल्ल्यांशी संबंधित संकटाच्या वेळी ब्रिटीश गेमिंग साम्राज्याने कॉर्पोरेशनच्या हॉटेल व्यवसायाला वाचवले. त्यांच्यानंतर, संपूर्ण जागतिक हॉटेल व्यवसायासाठी (तसेच हवाई प्रवासी, पर्यटन आणि इतर अनेक), 1990 च्या उत्तरार्धात समृद्धी - x ची जागा घसरणीच्या कालावधीने घेतली. कारण अशा आपत्तींमुळे लोक प्रवास करण्यास, विमानात उड्डाण करण्यास आणि हॉटेलमध्ये राहण्यास कमी इच्छुक असतात, परंतु अशा वेळी जुगार खेळण्याची लालसा तीव्र होते - जेव्हा जगातील सर्व काही अस्थिर असते, नशिबाच्या मदतीने एखाद्याची संपत्ती वाढवण्याची आशा.

कीवमध्ये, हिल्टन फ्लॅगशिप हॉटेलचे उद्घाटन पुन्हा पुढे ढकलण्यात आले आहे. उच्च संभाव्यतेसह, आम्ही असे गृहीत धरू शकतो की युक्रेनमध्ये ऑपरेटर बजेट हॉटेल्स असलेल्या प्रदेशात जाईल - भांडवल बाजार आधीच महाग हॉटेल आस्थापनांनी भरलेला आहे.

जानेवारी 1979 मध्ये कॉनरॅड हिल्टनच्या मृत्यूनंतर, कंपनी हिल्टन फाऊंडेशनने ताब्यात घेतली. कंपनीच्या संस्थापकाच्या मृत्यूपत्रात नेमके हेच नमूद केले होते. तथापि, त्याच्या एका मुलाने आपल्या वडिलांच्या शेवटच्या इच्छेला आव्हान दिले आणि नऊ वर्षांनंतर अमेरिकन कंपनी हिल्टन कुटुंबाकडे परत आली. आणि 2006 मध्ये, हिल्टन हॉटेल्स कॉर्पोटेरियनने हिल्टन ग्रुपचा पूर्वीचा अर्धा भाग विकत घेतला. 42 वर्षांनंतर, कंपनी पुन्हा एकच संस्था बनली. काही वर्षांपूर्वी, एक रीब्रँड केला गेला होता आणि आज कॉनरॅड हिल्टनने तयार केलेल्या कंपनीला हिल्टन वर्ल्डवाइड म्हणतात.

हिल्टन वर्ल्डवाइड 88 देशांमध्ये 3,800 हॉटेल्स आहेत. कंपनीचे अनेक ब्रँड आहेत: हॅम्प्टन बाय हिल्टन (इकॉनॉमी क्लास हॉटेल्स), हिल्टन गार्डन इन (मध्यम श्रेणीतील हॉटेल्स), डबलट्री (उच्च दर्जाचे हॉटेल ब्रँड) आणि हिल्टन (उच्च दर्जाची हॉटेल्स). फ्रेंचायझिंग करारांतर्गत, कंपनी जगभरातील जवळपास 1,500 हॉटेल्ससोबत काम करते.

कॉनराड निकोल्सन हिल्टन यांचा जन्म 25 डिसेंबर 1887 रोजी सॅन अँटोनियो, न्यू मेक्सिको येथे झाला. त्याने सेंट मायकेलच्या स्थानिक महाविद्यालयातून, नंतर न्यू मेक्सिको मिलिटरी इन्स्टिट्यूटमधून पदवी प्राप्त केली आणि घरी परतल्यानंतर त्याने आपल्या वडिलांना कौटुंबिक व्यवसायात मदत करण्यास सुरुवात केली - ऑगस्टस हिल्टन किराणा मालाचा मालक होता. 1912 मध्ये, हिल्टन सीनियर राज्य विधानमंडळाच्या कनिष्ठ सभागृहात निवडून आले आणि त्यांनी 24 वर्षीय कॉनराड यांना त्यांचा सहाय्यक म्हणून नियुक्त केले. तथापि, हे काम त्याच्या आवडीचे नव्हते, म्हणून युनायटेड स्टेट्सने 1917 मध्ये पहिल्या महायुद्धात प्रवेश करताच, त्याने सैन्यासाठी स्वेच्छेने काम केले. कॉनरॅडने सेवा करत असताना त्याच्या वडिलांचा कार अपघातात मृत्यू झाला.

हिल्टनला खात्री होती की आपण उद्योजक व्हावे, आपल्या वडिलांसोबत काम करत असताना, त्याने बँकिंग कायद्याचा उत्तम अभ्यास केला, ज्यामुळे तो स्वतःची बँक आयोजित करू शकला. एका वर्षापेक्षा कमी कालावधीनंतर ही बँक दिवाळखोरीत निघाली आणि लिक्विडेशननंतर $5,000 शिल्लक असताना, हिल्टन प्रांतांमध्ये आपले नशीब आजमावण्यासाठी गेला. म्हणून तो सिस्कोमध्ये संपला.

हिल्टनने हॉटेल व्यवसाय पूर्णपणे नवीन स्तरावर आणला आणि आज त्याचे उपक्रम जगभरात स्वीकारले गेले आहेत.

चढ उतार

हॉटेल खरेदी करण्यासाठी, त्याचे स्वतःचे 5 हजार डॉलर्स पुरेसे नव्हते आणि हिल्टनला मित्रांकडून आणखी 15 हजार कर्ज घ्यावे लागले आणि बँकेकडून 20 हजारांचे कर्ज घ्यावे लागले.

त्याने बेडची संख्या वाढवली, आणि जागेचा अधिक चांगला वापर करण्यासाठी, त्याने लॉबीमध्ये कॉलम्सभोवती डिस्प्ले केस ठेवले ज्यामध्ये कपडे ब्रश आणि टूथपेस्ट सारख्या उपयुक्त छोट्या गोष्टी विकल्या गेल्या. खोल्यांची किंमत प्रति रात्र $1 आणि $2.5 आहे. फक्त एक वर्षानंतर, त्याने फोर्ट वर्थ शहरात दुसरे हॉटेल विकत घेतले आणि नंतर आणखी दोन छोटी हॉटेल्स. 1924 पर्यंत हिल्टनकडे त्याचे पहिले हॉटेल बांधण्यासाठी पुरेसे पैसे होते. 2 ऑगस्ट 1925 रोजी 325 खोल्यांची डॅलस हिल्टन उघडली गेली आणि त्यातील खोल्या स्वस्त होत्या - 1.5 आणि 3 डॉलर प्रति रात्र. काही वर्षांनी हिल्टनचे लग्न झाले. त्याची पत्नी मेरी बॅरॉन हिने त्याला तीन मुलगे: कॉनरॅड, बॅरॉन आणि एरिक यांना जन्म दिला.

1929 च्या स्टॉक मार्केट क्रॅशने 80% अमेरिकन हॉटेल्स उद्ध्वस्त केली. हिल्टनने आठ पैकी तीन हॉटेल्स मॉथबॉल केली, परंतु यामुळे परिस्थिती कमी झाली नाही. 1930 मध्ये, त्याला त्याच्या सर्व मालमत्तेद्वारे सुरक्षित $300,000 कर्ज मिळाले, परंतु संकट ओढवले आणि डिसेंबर 1931 मध्ये, कॉनरॅडने हिल्टन हॉटेल्स कंपनीची मालकी गमावली. सुदैवाने, त्यावेळी हॉटेल व्यवसाय फार फायदेशीर नव्हता, आणि नवीन मालकांना आणखी आठ गैरफायदा असलेल्या हॉटेल्सचे काय करायचे याची कल्पना नव्हती, म्हणून त्यांनी स्वतः हिल्टनला हिल्टन हॉटेल्स विकत घेण्याची ऑफर दिली. त्याला कंपनीचा मॅनेजर म्हणून नियुक्त करण्यात आले आणि कालांतराने त्याला त्याची सर्व हॉटेल्स परत मिळाली.

दुसरे महायुद्ध संपल्यानंतर, कंपनीची उलाढाल इतकी प्रभावी झाली की 1949 मध्ये हिल्टन न्यूयॉर्कमधील सर्वात आलिशान हॉटेल - वाल्डोर्फ-अस्टोरिया खरेदी करू शकला. त्याच वर्षी, युनायटेड स्टेट्सबाहेर पहिले हिल्टन उघडले, पोर्तो रिकोमध्ये 300 खोल्यांची कॅरिब हिल्टन. आणि 5 वर्षांनंतर, कॉनराडने $111 दशलक्षमध्ये स्टॅटलर हॉटेल्स चेन विकत घेतली. 60 च्या दशकाच्या अखेरीस, हिल्टन नेटवर्कची युनायटेड स्टेट्समध्ये किमान 40 हॉटेल्स होती आणि त्यांच्या बाहेरही तितकीच हॉटेल्स होती.

कॉनराड हिल्टन 1966 मध्ये निवृत्त झाले आणि त्यांनी आपला मुलगा बॅरॉनला व्यवसाय सोपवला. सर्वात मोठ्या हॉटेल साम्राज्याचा संस्थापक 4 जानेवारी 1979 रोजी डॅलसमध्ये मरण पावला. त्याने आपली संपूर्ण संपत्ती हिल्टन फाउंडेशनला दिली आणि बॅरनला आपल्या वडिलांच्या शेवटच्या इच्छेला आव्हान देण्यासाठी नऊ वर्षे घालवावी लागली.

प्रवृत्ती पासून परंपरा

हिल्टनने हॉटेल व्यवसायाला पूर्णपणे नवीन स्तरावर आणले आणि आज त्याचे उपक्रम जगभरात स्वीकारले गेले आहेत. त्यानेच "स्टार" प्रकारानुसार हॉटेल्सची श्रेणीकरण प्रणाली आणि सेवांच्या "मानक ऑफर" ची ओळख करून दिली, जी साखळीतील सर्व हॉटेल्समध्ये सारखीच आहे, एक सेवा प्रणाली स्थापित केली ज्यामध्ये आपण आपल्यासाठी आवश्यक असलेली प्रत्येक गोष्ट खरेदी करू शकता. हॉटेलमधील क्लायंटने लॉयल्टी प्रोग्राम, डिस्काउंटची प्रणाली आणि बरेच काही विकसित केले. 1950 च्या दशकाच्या उत्तरार्धात, हिल्टनने सॅन फ्रान्सिस्को एअरपोर्ट हिल्टन हॉटेलसह विमानतळ हॉटेल्सची सुरुवात केली. 1973 मध्ये, हिल्टन हॉटेल्सने कॉल सेंटरची सुरुवात केली ज्याने ग्राहकांना दूरस्थपणे उपलब्धता तपासण्याची आणि रेल्वे आणि हवाई तिकिटांसह खोल्या बुक करण्याची परवानगी दिली.

तथापि, हॉटेल व्यवसाय आणि जुगार उद्योगाचे एकत्रीकरण हे सर्वात अनपेक्षित आणि विवादास्पद नवकल्पना होते. त्याची सुरुवात 60 च्या दशकाच्या उत्तरार्धात झाली, जेव्हा लास वेगासमध्ये लास वेगास हिल्टन आणि फ्लेमिंगो हिल्टन हॉटेल्स बांधली गेली, जी पूर्वी बांधलेल्या सर्वांपेक्षा वेगळी, एकाच वेळी जुगाराची प्रतिष्ठाने होती. रेस्टॉरंट्स आणि बार थेट जुगार हॉलमध्ये स्थित होते आणि प्रत्येक नवीन अतिथीला विशिष्ट रकमेसाठी विनामूल्य चिप्स देण्यात आल्या.

नवीन युग, नवीन आव्हाने

2000 च्या दशकाच्या सुरुवातीस, कंपनीसाठी गोष्टी ठीक चालत नव्हत्या: हॉटेल्सचे नुकसान होऊ लागले आणि केवळ जुगाराच्या व्यवसायामुळे तरंगत राहणे शक्य झाले. 2007 मध्ये, ब्लॅकस्टोन ग्रुपने, सर्वात मोठ्या खाजगी इक्विटी फर्म खरेदी केलेल्यांपैकी एक, हिल्टन हॉटेल्स कॉर्प. $26 बिलियन साठी आणि त्याचे कर्ज गृहीत धरले, आणि ख्रिस्तोफर नासेटाला हिल्टन वर्ल्डवाइडचे अध्यक्ष आणि मुख्य कार्यकारी अधिकारी म्हणून नियुक्त केले गेले.

आव्हाने असूनही, कंपनीचे ब्रँड आज नव्वद देशांमध्ये 3,900 हून अधिक हॉटेल्स आणि 650,000 खोल्यांचा विस्तार करतात, ज्यात Waldorf Astoria Hotels & Resorts, Conrad Hotels & Resorts, Hilton Hotels & Resorts, DoubleTree by Hilton, Embassy Suites Hotels, Hilton Garden Inn, Hamp हॉटेल्स, हिल्टनचे होमवुड स्वीट्स, हिल्टनचे होम2 स्वीट्स आणि हिल्टन ग्रँड व्हेकेशन्स. यूएस बाहेर, हिल्टन वर्ल्डवाइड सक्रियपणे सहा ब्रँड विकसित करत आहे. ते चार श्रेणींमध्ये विभागले जाऊ शकतात: अर्थव्यवस्था क्षेत्र - हिल्टनद्वारे हॅम्प्टन; मध्यम किंमत क्षेत्र - हिल्टन गार्डन इन; हिल्टन आणि हिल्टन हॉटेल्स आणि रिसॉर्ट्सचे डबलट्री असलेले उच्च श्रेणीचे क्षेत्र; आणि लक्झरी सेक्टर, वाल्डोर्फ अस्टोरिया हॉटेल्स आणि रिसॉर्ट्स आणि कॉनराड हॉटेल्स आणि रिसॉर्ट्सचे वैशिष्ट्य आहे.