Cilat rregulla të mikpritjes duhet të dinë punonjësit e spir? Rregullat e studimeve sociale të mikpritjes. Puna e stafit të hotelit me klientët

Praktika ka vërtetuar se sa më shumë që një pronar shtëpie kujdeset për komoditetin e mysafirëve të tij, aq më shumë porosi me qira merr dhe aq më shumë turistë zgjedhin të qëndrojnë me të. Gjatë punës sonë, ne arritëm të zbulonim se çfarë vlerësojnë më shumë të ftuarit kur komunikojnë me pronarët e shtëpive. Prandaj, nëse dëshironi të jepni me qira apartamentin tuaj vazhdimisht dhe me pak ose aspak ndërprerje, ju rekomandojmë të ndiqni rregullat bazë të mikpritjes së DubaiApartment.

Cilat rregulla mikpritjeje duhet të ndiqen në DubaiApartment për të tërhequr më shumë qiramarrës?

Postoni informacione të vërteta për pronën tuaj

Mysafirët do të zhgënjehen nëse nuk e gjejnë apartamentin siç e keni përshkruar në faqen e internetit. Dhe do të jetë e vështirë të mbështeteni në vlerësime të mira nga turistët pas kësaj.

Mos harroni: të ftuarit nuk janë në kërkim të apartamentit të përsosur. Ata do t'i mbijetojnë lehtësisht disa mangësi nëse dinë për to paraprakisht. Prandaj, jini të sinqertë për akomodimin tuaj dhe sigurohuni që mysafirët tuaj do të jenë të kënaqur dhe do të shkruani komente të mira për ambientet.

Kontrolloni gjithmonë kalendarin tuaj të rezervimit me kalendarin në DubaiApartment

Nisur nga vlerësimet e turistëve, ajo që i acaron më shumë është kthimi i parave për faktin se apartamenti rezulton i rezervuar jashtë sistemit. Vizitorët në faqen tonë të internetit duan gjithmonë të shohin informacione të përditësuara në lidhje me banimin e banesës dhe është sjellje e mirë që pronarët e lokaleve të japin një informacion të tillë.

Komunikoni me të ftuarit tuaj para rezervimit dhe pas daljes

Trajtoni mysafirët tuaj si të njohur të rinj që do t'ju rekomandojnë gjithnjë e më shumë turistëve. Përgjigjuni pyetjeve të tyre nëse duan të sqarojnë diçka përpara se të rezervoni - kjo do ta bëjë më të lehtë për njerëzit që të marrin një vendim për marrjen me qira të banesës tuaj. Sigurohuni që të ftuarit të kenë një mënyrë për t'ju kontaktuar pasi të hyjnë në shtëpi, në mënyrë që të mund të llogarisin te ju si mik. Mos harroni: të qëndrosh me një mik është shumë më e këndshme sesa të qëndrosh në banesën e dikujt që nuk u përgjigjet pyetjeve.

Takoni mysafirët tuaj dhe ndihmojini ata të ndihen rehat në qytetin e ri

Mundohuni të siguroheni që të ftuarit tuaj, pasi të mbërrijnë në qytet, të mund të hyjnë në apartament sa më shpejt dhe me lehtësi. Takoni ata, tregojuni akomodimin, prezantoni me portierin, shpjegoni se si të shkoni në dyqane dhe stacionin e metrosë. Sa më shpejt që turistët të mësohen me të, aq më e këndshme do të jetë për ta të jetojnë në banesën tuaj.

Ju e njihni qytetin tuaj më mirë se mysafirët tuaj. Sigurisht, ata do t'ju jenë shumë mirënjohës për një ekskursion të shkurtër, një histori për qytetin dhe vendet interesante në të, njohjen me zakonet lokale, lehtësitë dhe vëmendjen thjesht të papritur. Jepini atyre një përvojë dhe miqtë dhe të njohurit e mysafirëve tuaj do të vijnë tek ju.

Mbani rendin

Të gjithë njerëzit e duan pastërtinë dhe rregullin në ambientet e tyre me qira. Mysafirët reagojnë më mirë në dhomat që pastrohen rregullisht dhe ku pajisjet dhe ambientet e brendshme janë në gjendje të mirë pune. Rregullat e mikpritjes së DubaiApartment nënkuptojnë që apartamenti juaj duhet të jetë gjithmonë i pastër dhe i rregullt, dhe ju do ta pastroni shtëpinë të paktën dy herë në javë dhe para ardhjes së mysafirëve të rinj.

§ 15. Teknikat diplomatike

Mëngjesi, dreka, kokteje, bufe, çaj

Teknikat diplomatike janë një nga format përgjithësisht të pranuara dhe të përhapura të veprimtarisë së politikës së jashtme të qeverive, departamenteve të punëve të jashtme, misioneve diplomatike dhe diplomatëve. Pritje mbahen si për të përkujtuar ngjarje të rëndësishme (festa kombëtare, përvjetorë, përvjetorë të nënshkrimit të traktateve, si dhe me rastin e qëndrimit të një mysafiri apo delegacioni të shquar në vend), dhe si pjesë e aktiviteteve të përditshme të ministritë e punëve të jashtme dhe ambasadat.

Pritjet e organizuara nga një mision diplomatik kontribuojnë në vendosjen, ruajtjen dhe zhvillimin e kontakteve ndërmjet ambasadës dhe vendit pritës. Në pritje të tilla, diplomatët e huaj shpjegojnë politikat e vendeve të tyre, mbledhin informacione për vendin pritës dhe shkëmbejnë mendime për çështje të rëndësishme ndërkombëtare. Prandaj, çdo pritje diplomatike ka një rëndësi të madhe politike si për ata që e organizojnë ashtu edhe për të ftuarit e pranishëm në të. Të natyrës politike edhe më të rëndësishme janë pritjet e organizuara nga organet drejtuese të vendit për nder të mysafirëve apo delegacioneve të huaja të dalluara.

Traditat e mbajtjes së pritjeve datojnë në kohët e lashta. Mikpritja ka qenë dhe mbetet një tregues thelbësor i nderit dhe dinjitetit të popullit dhe shtetit. Vendet ruajnë me kujdes traditat historike të pritjes së mysafirëve si simbole të paqes dhe mirësisë. Traditat e mikpritjes ruse festohen ende nga mysafirë të huaj. Në të kaluarën, të ftuarit në Rusi u përshëndetën me nder dhe respekt:

Nderojeni mysafirin, pa marrë parasysh se ku ai vjen tek ju;

nëse nuk mund ta nderosh me një dhuratë, atëherë me ushqim dhe pije.

(Nga mësimet e Dukës së Madhe Vladimir
Vsevolodovich Monomakh fëmijëve të tij.)

Praktika shumëvjeçare ndërkombëtare ka përcaktuar llojet e pritjeve diplomatike, metodat e përgatitjes së tyre dhe etiketën diplomatike që u përmbahen pjesëmarrësve në pritje. Praktika protokollare në Rusi ka disa veçori në organizimin e pritjeve, por në përgjithësi ajo përkon me praktikën ndërkombëtare. Në protokollin tonë diplomatik, siç ndodh në vendet e tjera, pritjet ndahen në ditë dhe në mbrëmje, pritje me dhe pa ulje në tavolinë.

Vaktet e ditës përfshijnë pritje të tilla si "një gotë shampanjë", "një gotë verë" dhe mëngjes.

"Një gotë shampanjë" zakonisht fillon në orën 12 dhe zgjat rreth një orë. Arsyeja e organizimit të një pritjeje të tillë mund të jetë përvjetori i një feste kombëtare, largimi i një ambasadori, qëndrimi i një delegacioni në vend ose hapja e një ekspozite (festivali). Gjatë pritjes, përveç shampanjës, mysafirëve mund t'u ofrohen edhe pije të tjera (verë, lëngje, ujë mineral). Kamerierët shërbejnë pije dhe ushqime. Nga pikëpamja organizative, kjo është forma më e thjeshtë e pritjes, e cila nuk kërkon përgatitje të gjerë dhe të gjatë.

Një teknikë e ngjashme është teknika e "gotës së verës". Emri në këtë rast thekson natyrën e veçantë të teknikës.

Mëngjesi shërbehet nga 12 deri në 15 orë. Mëngjesi zakonisht fillon në orën 12.30 ose 13.00. Menuja e mëngjesit është përpiluar duke marrë parasysh traditat kombëtare. Kur organizoni mëngjesin në anën ruse, menyja përbëhet nga një ose dy meze të ftohta, një pjatë peshku ose mishi dhe ëmbëlsirë. Nuk përjashtohet shërbimi i pjatës së parë dhe/ose meze të nxehtë në mëngjes.

Lëngjet ofrohen para mëngjesit. Gjatë mëngjesit, verërat e thata të rrushit mund të shërbehen, dhe në fund - shampanjë, kafe, çaj.

Mëngjesi zgjat zakonisht një orë e gjysmë, nga të cilat rreth një orë - në tavolinë dhe rreth 30 minuta - me kafe, çaj (kafeja, çaji mund të shërbehet në të njëjtën tavolinë ose në dhomën e ndenjjes). Të ftuarit zakonisht mbërrijnë për mëngjes me veshje të rastësishme, përveç nëse kodi i veshjes është specifikuar në mënyrë specifike në ftesë.

Mëngjesi është një nga llojet më të zakonshme të pritjeve diplomatike. Mëngjeset organizohen me rastin e mbërritjes dhe largimit të ambasadorëve, përvjetorëve të traktateve dhe përvjetorëve të tjerë, për nder të të ftuarve të huaj të dalluar, me qëllim ruajtjen e kontakteve ndërmjet Ministrisë së Punëve të Jashtme dhe misioneve të huaja diplomatike në Moskë.

Në praktikën e protokollit ndërkombëtar, përgjithësisht pranohet se pritjet gjatë ditës janë më pak formale se ato të mbrëmjes.

Ka disa lloje pritjesh në mbrëmje.

“Kokteji” fillon nga ora 17:00 deri në 18:00 dhe zgjat rreth dy orë. Gjatë pritjes, kamerierët shërbejnë pije dhe ushqime të ftohta (në formë kanape - sanduiçe të vegjël). Mund të shërbehet ushqim i nxehtë. Ndonjëherë ka një shuplakë ku kamerierët ofrojnë pije për ata që dëshirojnë.

Pritja “a la buffet” mbahet në të njëjtat orë me “koktejin”. Megjithatë, në një pritje në shuplakë, mund të shtrohen tavolina me ushqime të lehta, duke përfshirë pjatat e nxehta. Vetë të ftuarit i afrohen tavolinave, marrin ushqime meze dhe largohen, duke u dhënë mundësinë të tjerëve të pranishëm të afrohen.

Pritje të tilla si "koktej" dhe "a la buffet" mbahen në këmbë. Në të dyja rastet, për të theksuar solemnitetin e veçantë të pritjes, në fund të pritjes mund të serviret shampanjë, akullore dhe kafe.

Nëse pritja bëhet me rastin e një feste kombëtare ose për nder të një mysafiri të shquar, në fund të pritjes mund të organizohet një koncert i vogël ose një shfaqje filmi. Solemniteti i pritjes mund të theksohet duke treguar një kod të veçantë veshjeje në ftesë.

Dreka konsiderohet si lloji më i nderuar i pritjes. Zakonisht fillon në orën 20:00 ose 20:30, por jo më vonë se ora 21:00. Sipas praktikës së protokollit rus, dreka mund të fillojë në një kohë më të hershme.

Menuja e drekës, në përputhje me traditat kombëtare, përfshin dy ose tre meze të ftohta, një pjatë të parë, një kurs peshku të nxehtë, një pjatë me mish të nxehtë dhe një ëmbëlsirë. Shërbimi i pijeve është i njëjtë si në mëngjes. Dreka zakonisht zgjat dy deri në tre orë ose edhe më gjatë. Pas tryezës, ku të ftuarit qëndrojnë për rreth një orë, të gjithë shkojnë në dhomat e ndenjjes për një bisedë; Këtu shërbehen kafe dhe çaj. Në disa raste, kafeja dhe çaji mund të shërbehen në tryezën e ngrënies. Shpesh, dreka kërkon një uniformë të veçantë (smoking ose frak për burrat, fustan mbrëmje për gratë).

Darka fillon në orën 21:00 ose më vonë. Ai ndryshon nga dreka vetëm në orën e fillimit. Në disa vende, në raste veçanërisht solemne në lidhje me qëndrimin në vendin e kreut të shtetit ose një delegacioni të kryesuar nga një burrë shteti i nivelit më të lartë, mbahen dy pritje radhazi: menjëherë pas darkës, një "koktej" ose Për mysafirë të nderuar organizohet pritje e tipit “a la buffet”.

Një drekë në shuplakë përfshin ulëse falas në tavolina të vogla me katër deri në gjashtë persona. Ashtu si në një pritje "bufe", shtrohen tavolina me ushqime dhe ka bufe me pije. Të ftuarit marrin ushqime dhe ulen sipas gjykimit të tyre në një nga tavolinat e vogla. Ky lloj pritjeje organizohet shpesh pas një koncerti, shikimi i një filmi ose gjatë një pushimi në një mbrëmje kërcimi. Në vendet tropikale, kjo lloj pritjeje shpesh mbahet jashtë - në verandë ose në kopsht. Një drekë në shuplakë është më pak formale se dreka.

Pritjet e mbrëmjes përfshijnë gjithashtu "çaj", që mbahet midis orës 16 dhe 18, zakonisht për gratë. Bashkëshortja e ministrit të Jashtëm fton për “çaj” bashkëshortet e ambasadorëve dhe gra të tjera. Kjo formë pritjeje përdoret edhe kur bashkëshortët e shefave të misioneve diplomatike i bëjnë vizitat lamtumirëse bashkëshortit (Ministri i Punëve të Jashtme për “çajin” shtrohet një ose më shumë tavolina, duke marrë parasysh numrin e të ftuarve. Nuk përjashtohen ëmbëlsirat, biskotat, frutat, pijet.

Në praktikën ndërkombëtare, teknika e tipit “jour fixe” po bëhet gjithnjë e më pak e zakonshme. Gruaja e Ministrit të Punëve të Jashtme ose bashkëshortja e ambasadorit cakton për të gjithë sezonin ditën dhe orën e çdo jave kur pret të ftuar. Në fillim të sezonit vjeshtë-dimër, dërgohet një ftesë një herë, e vlefshme për të gjithë periudhën, përveç rastit kur jepet një njoftim i veçantë. Kjo teknikë, e quajtur ndonjëherë "të mërkurat", "të enjten", "të premten", është e njëjtë në formë dhe përmbajtje si "çaj".

Ka edhe lloje të tjera pritjesh diplomatike: mbrëmje muzikore, letrare, vallëzimi, takime të diplomatëve gjatë garave sportive. Është kureshtare që në Kanada, për shembull, të bëhet një pritje me rastin e një "shëtitje muzikore mbi kuaj".

§ 16. Përpara se të mbërrijnë mysafirët

Lloji dhe vendndodhja e pritjes. Kë do të dëshironit të shihnit? Me çfarë duhet t'i trajtoni mysafirët tuaj? RSVP

Çdo takim paraprihet nga një përgatitje e kujdesshme. Është e nevojshme të përcaktohet lloji i pritjes, duke marrë parasysh qëllimin për të cilin organizohet, vendndodhjen, hartoni një listë të të ftuarve, plotësoni dhe dërgoni ftesat paraprakisht, hartoni një menu dhe planin e ndenjëseve në tavolinë, nëse po flasim për mëngjes, drekë, darkë. Nëse pritja organizohet në rezidencën e ambasadorit ose në ambasadë, atëherë gruaja e ambasadorit duhet t'i kushtojë vëmendje të veçantë përgatitjes së ambienteve, shtrimit të tavolinave dhe udhëzimit të kamerierëve që do të shërbejnë në pritje.

Rregullat për përgatitjen dhe organizimin e pritjeve të organizuara nga pala ruse për mysafirët e huaj dhe misionet diplomatike jashtë vendit, megjithëse përgjithësisht të ngjashme, kanë disa dallime domethënëse.

Kur organizoni një pritje për nder të mysafirëve dhe delegacioneve të huaja në Rusi, protokolli diplomatik nuk duhet të zgjidhë çështje të tilla si gjetja e ambienteve (nëse po flasim për një pritje me një numër të madh pjesëmarrësish), shërbimi i pritjes, pasi në secilin vend , përfshirë Rusinë, punësohen kamerierë të kualifikuar për pritjet shtetërore. Çështja e organizimit të një koncerti pas pritjes, nëse ka nevojë për t'i dhënë pritjes një solemnitet të veçantë, zgjidhet gjithashtu shpejt dhe në mënyrë efektive. Ministri i Punëve të Jashtme të Federatës Ruse dhe zëvendësit e tij përdorin në mënyrë aktive rezidencën e Ministrisë së Punëve të Jashtme të Federatës Ruse gjatë ngjarjeve zyrtare (mëngjeset, dreka, negociatat me mysafirë të huaj) (shih Shtojcën nr. 12).

Zyrat e përfaqësuesve jashtë vendit shpesh përballen me vështirësi në zgjidhjen e çështjeve të tilla si vendndodhja e pritjes dhe numri i të ftuarve, dita dhe ora e pritjes. Ambasadori natyrshëm preferon të mbajë pritje në rezidencën e tij ose në ndërtesën e ambasadës. Duke marrë parasysh statusin ligjor të rezidencës së ambasadorit dhe ambasadës, të ftuarit që vijnë tek ambasadori në këtë rast gjenden, si të thuash, në territorin e shtetit të përfaqësuar nga ambasadori. Nëse pritja bëhet jashtë ambasadës, atëherë zgjidhet një restorant me kuzhinë të mirë dhe kulturë të lartë shërbimi. Në këtë rast, flamujt kombëtarë të vendit të ambasadorit dhe atij pritës, si dhe portretet e krerëve të të dy shteteve, varen shpesh në ambientet e marra me qira nga ambasada. Kur zgjidhni llojin e pritjes, merren parasysh traditat dhe zakonet e vendit pritës. Kështu, në Rusi, kur presim një delegacion të huaj të kryesuar nga kreu i shtetit, qeveria ose Ministri i Punëve të Jashtme, organizohet mëngjesi dhe dreka nga ana jonë.

Një ngjarje reciproke nga ana e të ftuarit nuk është parashikuar.

Praktika e trupit diplomatik në Moskë gjatë organizimit të pritjeve është e larmishme. Me rastin e festave kombëtare të vendeve të tyre, shefat e misioneve diplomatike organizojnë pritje si “koktej”, “a la bufe”, “gotë ​​shampanjë”, “gotë ​​verë”. Si pjesë e aktiviteteve të përditshme diplomatike, ambasada në Moskë ftohet shpesh. mëngjeset, dreka, shfaqje filmash etj.

Të njëjtat lloj pritjesh organizohen nga ambasadat ruse në vendet e huaja.

Gjatë përcaktimit të datës së pranimit, duhet të vazhdohet nga sa vijon: se pritjet nuk organizohen në ditë festash dhe jo pune, dhe në vendet muslimane - në festën fetare të Ramazanit. Pritjet nuk do të mbahen në ditë zie kombëtare, ndërsa takimet e planifikuara më parë do të anulohen.

Përpilimi i listës së të ftuarve është një nga elementët më të rëndësishëm të punës përgatitore. Përveç personave shoqërues dhe anëtarëve të delegacionit, ambasadori i vendit të mysafirit dhe personeli i lartë diplomatik i ambasadës janë të ftuar në një pritje për nder të një mysafiri të shquar ose një delegacioni të huaj në një vizitë zyrtare.

Nga pala ruse, në pritje marrin pjesë liderë shtetërorë, ministra dhe zyrtarë të tjerë që kanë marrë pjesë në negociata ose janë të angazhuar në bashkëpunim me vendin mysafir në fusha ekonomike, shkencore, teknike, kulturore dhe të tjera. Nëse mysafiri mbërriti me gruan e tij, atëherë bashkëshortët e zyrtarëve marrin pjesë në pritjen në anën ruse. Përcaktohet numri i përgjithshëm i personave të ftuar në pritje. Nevoja e biznesit për kontakt me një ose një të ftuar tjetër merret parasysh. Madhësia e ambienteve ku mbahet pritja duhet të korrespondojë me numrin e të ftuarve dhe aftësitë e shërbimit. Grumbullimi gjatë pritjes duhet të shmanget.

Drejtues të vendit, zyrtarë të departamenteve dhe organizatave publike, përfaqësues të qarqeve kulturore dhe shkencore janë të ftuar në pritjen e organizuar nga Ambasada e Federatës Ruse. Nëse pritja i kushtohet një përvjetori në marrëdhëniet dypalëshe, atëherë nuk ofrohet ftesë në trupin diplomatik. Diplomatët e huaj marrin pjesë në pritjet kushtuar festave kombëtare të vendeve, si dhe në manifestimet përfaqësuese të ambasadave të zhvilluara në kuadër të aktiviteteve të tyre të përditshme. Ambasada ndonjëherë duhet të tregojë kujdes të veçantë kur fton përfaqësues të partive opozitare në disa vende.

Edhe me studimin më të kujdesshëm të listës, nuk mund të shmanget që disa nga të ftuarit nuk do të mund të marrin pjesë në pritje për arsye të ndryshme. Kjo e ashtuquajtur "shkallë e zhvlerësimit" merret parasysh kur vlerësohen kostot e pranimit.

Praktika moderne e protokollit ndërkombëtar dëshmon për dëshirën e vendeve për t'i bërë pritjet diplomatike modeste, për të shmangur pompozitetin e tepruar, për të kufizuar ose përjashtuar shërbimin e pijeve alkoolike dhe për të refuzuar pjatat tepër të shtrenjta.

Menuja në një pritje diplomatike duhet të ketë një shije kombëtare. Megjithatë, merren parasysh shijet e të ftuarve, traditat e tyre kombëtare dhe fetare. Duhet të mendoni paraprakisht për ata që hanë vetëm ushqim vegjetarian ose nuk hanë mish derri. Gjatë periudhës së ndalimit të gjuetisë në vend, gjahu nuk shërbehet në recepsion.

Në një pritje në ambasadë, gruaja e ambasadorit duhet të sigurojë që pjatat kombëtare të përfshihen në menu. Nëse do të jenë byrekë apo petulla, mish apo peshk i përgatitur në një mënyrë të veçantë specifike për një vend të caktuar, apo një ëmbëlsirë e bërë nga frutat për të cilat vendi është i famshëm, është çështje shije dhe duke marrë parasysh kushtet lokale.

Ka një prirje ndërkombëtare drejt mëngjesit; dreka; "a la buffets" modeste. Kanë ikur "festat e Lukullit", kur "vera rridhte si lumë, fqinji i jepte ujë fqinjit".

Por në të njëjtën kohë, organizatorët e pritjeve përpiqen t'u japin atyre një shije kombëtare. Kjo është veçanërisht e dukshme në Kinë; Japonia, vendet e Azisë Jugore dhe Juglindore.

Kushdo që ka vizituar Kinën të paktën një herë, për shembull, do të kujtojë përgjithmonë "kuzhinën kineze": "supën e folesë së gëlltitjes", "pendët e peshkaqenëve", "bambunë e skuqur", etj. Në vitet '50, shkrimtarja Wanda Vasilevskaya vizitoi Kinën: Ajo vuri në dukje me humor: "Në Kinë hanë gjithçka: gjithçka që fluturon përveç aeroplanëve, gjithçka që zvarritet përveç një tanku, gjithçka që noton përveç një nëndetëse". Dhe mund të respektohen vetëm njerëzit që arritën të ruajnë me kaq kujdes traditat e lashta, dhe edhe nëse i "modernizojnë" ato, nuk do të jetë në dëm të karakteristikave kombëtare.

Dhe kështu u trajtua Madhëria e Saj Elizabeta II; Mbretëresha e Mbretërisë së Bashkuar të Britanisë së Madhe dhe Irlandës së Veriut dhe Lartësia e Tij Mbretërore Princi Philip, Duka i Edinburgut, në Kremlin, në Dhomën e Faceteve, në një darkë të dhënë për nder të ftuarve të shquar nga Presidenti i Federatës Ruse B.N. Yeltsin dhe gruaja e tij 18 tetor 1994

Të gjitha pjatat duhet të jenë të shijshme dhe të servirura bukur. Në pritje është zakon të përdoren sende me cilësi të mirë: kristal, porcelan, argjend. Lulet e freskëta në tavolina dhe në dhomat e ndenjes i japin dhomave një ndjesi festive dhe komode. Ndonjëherë lulet zgjidhen që të përputhen me ngjyrat e flamurit të mysafirëve.

Në raste veçanërisht solemne, në një pritje për nder të kreut të shtetit, me hyrjen e tij në sallë ekzekutohen himnet e vendit mysafir dhe atij pritës. Gjatë pritjeve të tilla, ndonjëherë organizohen koncerte dhe interpretohet muzika kombëtare e vendit pritës dhe e vendit mysafir. Në fund të pritjes, i ftuari kryesor, i shoqëruar nga nikoqiri, del i pari nga recepsioni. Në këtë kohë orkestra kryen një marshim solemn.

Përpara ndërtesës ku po bëhet pritja, ndonjëherë rreshtohet një roje nderi për të dhënë nderime ushtarake me mbërritjen dhe largimin e të ftuarit kryesor.

Të ftuarit ftohen në pritje me ftesa të veçanta me shkrim. Formularët e ftesës shtypen në mënyrë tipografike, dhe emri i të ftuarit, pozicioni i tij dhe lloji i pritjes, dita, ora dhe vendi tregohen me dorë. I gjithë ky informacion mund të shtypet, por në të kaluarën kjo konsiderohej më pak e sjellshme.

Nëse një pritje bëhet me rastin e qëndrimit të një mysafiri të shquar në vend, një përvjetor, apo një festë kombëtare, atëherë ftesat kanë natyrën e formularëve të veçantë të prodhuar me printim.

Kur organizoni pritje që përfshijnë ulje, duhet të mësoni paraprakisht nëse i ftuari do të jetë në gjendje ta pranojë ftesën. Në këtë rast, shkronjat RSVP (repondez, s"il vous plait - ju lutemi përgjigjeni) vendosen në këndin e poshtëm djathtas të formularit të ftesës. president, kryeministër, ministër i punëve të jashtme dhe vetëm pas marrjes së pëlqimit të tyre dërgon një ftesë. (pour memoire - për kujtesë).

Ftesat zakonisht dërgohen një deri në dy javë para pritjes. Kjo na lejon të shpresojmë se mysafirët do të jenë në gjendje të planifikojnë kohën e tyre në mënyrë që të mund të mbërrijnë në pritje. Për të dërguar ftesa, përdoret korrieri ose korrieri, ftesat dërgohen me postë.

Pasi të keni marrë një ftesë, duhet ta lexoni me kujdes. Kjo do t'ju shpëtojë nga gabimet dhe situatat e sikletshme në të cilat mund të gjendet një person që nuk e kupton ftesën që ka marrë. Pavarësisht se në cilën gjuhë është shkruar ftesa, duhet të jeni plotësisht të qartë për sa vijon: kush, për çfarë rasti, ku, kur, kodi i veshjes, nëse kërkohet një përgjigje ndaj ftesës. Informacioni i sqaruar si rezultat i një analize të tillë do t'ju ndihmojë të merrni vendimin e duhur.

Një ftesë që përmban shkronjat RSVP dhe nuk është e gërmuar duhet t'i përgjigjet pa vonesë. Një vonesë në përgjigje, dhe veçanërisht mungesa e saj, është dëshmi e mosmarrëveshjes. Është më mirë të refuzosh me mirësjellje paraprakisht sesa. vonon përgjigjen. Këshillohet që t'i përgjigjeni me shkrim një ftese me një "kërkesë për t'u përgjigjur", pavarësisht nga natyra e saj - pozitive ose negative.

Përgjigja përpilohet në emër të atyre që kanë marrë ftesën në një person të tretë, pa nënshkrim. Nuk do të jetë gabim nëse përgjigja jepet me telefon.

Në disa vende, ekziston një procedurë sipas së cilës është e detyrueshme të dërgohet një përgjigje me shkrim (pozitive ose negative) për një ftesë për një pritje të organizuar nga kreu i shtetit.

Një shembull i një përgjigjeje të tillë:

“Ambasadori i Jashtëzakonshëm dhe Fuqiplotë i Federatës Ruse dhe M.I. Petrova kanë nderin të konfirmojnë marrjen e një ftese të sjellshme nga zoti President dhe zonja K. për drekë (ose mëngjes) të martën, më 10 mars, në orën tetë të mbrëmjes, të cilën ata e pranojnë me kënaqësi.”

Shembull i përgjigjes negative:

“Ambasadori i Jashtëzakonshëm dhe Fuqiplotë i Federatës Ruse dhe M.I. Petrov, për shkak të largimit me pushime në ditët në vijim, fatkeqësisht nuk do të mund ta pranojë ftesën dashamirëse të Ambasadorit të Jashtëzakonshëm dhe Fuqiplotë të Finlandës dhe bashkëshortes së tij për mëngjes të premten, më 21 qershor të këtij viti.

§ 17. Secili mysafir ka vendin e tij

Parimet e uljes. Disa veçori

Në pritje të tilla si mëngjesi, dreka, darka, të ftuarit ulen në tavolinë në një rend të përcaktuar rreptësisht. Vendet në tavolinë ndahen në shumë e më pak të nderuara. Vendi më i nderuar është në të djathtë të zonjës së shtëpisë (në një pritje me pjesëmarrjen e grave) dhe në të djathtë të pronarit (në pritjen e burrave). Më pas vijnë vendet në të majtë të zonjës, në të majtë të pronarit. Ndërsa largoheni nga zonja dhe pronari, vendet bëhen më pak të nderuara. Në një pritje ku janë të pranishëm vetëm burra, të ftuarit kryesor mund t'i ofrohet një vend në tryezën përballë mikpritësit. Rregulli kryesor i uljes: të ftuarit më të nderuar ulen në vendet më të nderuara. Devijimi nga ky rregull mund të konsiderohet si dëmtim i qëllimshëm i prestigjit të mysafirit dhe prestigjit të shtetit që ai përfaqëson.

Vështirësitë me uljen nuk lindin nëse, gjatë përpilimit të listës së të ftuarve, merret parasysh edhe rregullimi i përafërt i ndenjëseve në tryezë. Për më tepër, përveç rregullit bazë të treguar, duhet të merret parasysh se në pritjet me pjesëmarrjen e grave, duhet të shmanget ulja e një gruaje pranë një gruaje, është më mirë të alternohet një burrë dhe një grua; bashkëshortët nuk janë ulur pranë njëri-tjetrit; Është e pahijshme që një grua të ulet në fund të tryezës. Ju gjithashtu duhet të konsideroni lejimin e të ftuarve në tryezë të komunikojnë pa një përkthyes. Përndryshe, do t'ju duhet të ftoni përkthyes ose t'ia besoni funksionet e tyre stafit të ri diplomatik të ambasadës suaj.

Është e mundur që hartimi i një rregullimi të tillë paraprak të ndenjëseve do të detyrojë të bëhen ndryshime në listën origjinale të të ftuarve.

Vjetërsia mes diplomatëve nuk është e vështirë të përcaktohet. Pika referuese për këtë janë gradat diplomatike. Vjetërsia midis diplomatëve të të njëjtit rang përcaktohet nga koha e kaluar në vend. Është më e vështirë të përcaktohet vjetërsia mes figurave politike dhe publike, përfaqësuesve të qarqeve të biznesit dhe shtypit. Departamenti i protokollit të vendit pritës mund të ndihmojë në largimin e çdo dyshimi që lind. Kjo do të parandalojë gabimet në rregullimin e ndenjëseve.

Duhet mbajtur mend gjithashtu se bashkëshortit i jepet vjetërsia e bashkëshortit. Ky rregull ndihmon për të siguruar uljen e duhur në një recepsion ku gratë janë të pranishme, ose në një pritje që përbëhet vetëm nga femra.

Në pritjet e përziera, nëse nikoqiri i pritjes nuk ka bashkëshorte, ai mund t'i ofrojë një vend në tryezë përballë vetes të ftuarit të lartë ose gruas së diplomatit të lartë të ambasadës së tij. Në praktikën protokollare, përkthyesit më së shpeshti ulen në një tryezë.

Me marrjen e përgjigjeve nga të ftuarit, rregullimi i ndenjëseve do të përditësohet.

Në ditën e pritjes ose një ditë më parë, hartohet një listë e përgjithshme e pjesëmarrësve për mëngjes, drekë, darkë - të ftuar të huaj dhe nga ambasada sipas vjetërsisë së protokollit.

Protokolli diplomatik ka zhvilluar një teknikë për përcaktimin e vendeve në tryezë. Kartat e vendosjes dhe të kopertinës janë të shtypura - drejtkëndësha të vegjël të bardhë të bërë me letër të trashë me emrat e të gjithë pjesëmarrësve të pritjes të shkruara me dorë ose të shtypur.

Në sallën ku mblidhen të ftuarit dhe ku. pijet shërbehen (ose para se të hyni në sallë), një plan ndenjëse shfaqet në një tavolinë të vogël.

Në mënyrë rigoroze në përputhje me planin, çdo vend në tryezë tregohet nga një kartë couvert. Të ftuarit në pritje njihen me planin e ndenjëseve, gjejnë vendin e tyre dhe kontrollojnë emrat e fqinjëve djathtas dhe majtas. Nëse situata dhe koha ju lejojnë, njihuni së pari, pasi është më pak i përshtatshëm ta bëni këtë në tryezë.

Në pritjet me një numër të madh të ftuarish, përdoren karta speciale që tregojnë vendin në tryezë.

Rregullimi i ndenjëseve në një pritje diplomatike sot, megjithëse nuk shkakton pakënaqësi të dhunshme si në të kaluarën, kërkon ende shumë vëmendje, sepse mund të çojë në komplikime në kontaktet personale. Ndonjëherë madje duhet të merrni parasysh "gjëra të vogla" si shoqërueshmëria e mysafirëve individualë, përputhshmëria e tyre dhe cilësi të tjera personale. Ulja e duhur është një nga komponentët e një pritjeje të suksesshme.

Pasi është njohur me planin e ndenjëseve, i ftuari gjen shpejt vendin e tij në tryezë, të treguar nga një kartë mbulesë. Pasi hynë në sallë, të ftuarit qëndrojnë dhe presin derisa zonja t'i afrohet vendit të saj dhe t'i fton të gjithë të ulen. Burrat i ndihmojnë zonjat duke e zhvendosur pak karrigen pas. Kamerierët fillojnë t'i shërbejnë ushqim mysafirit kryesor dhe të ftuarit. Së fundi, ata i afrohen zonjës dhe pronarit. Etiketa sugjeron që të ftuarit të mos fillojnë të hanë derisa kamarieri t'i ofrojë gjellën zonjës, dhe ajo jep një "sinjal": mund të filloni.

Grafikët e ndenjëseve të paraqitura në tabelat e vendeve në tavolina të ndryshme përdoren si në praktikën ruse ashtu edhe në atë ndërkombëtare.

Në veçanti, në Rusi, gjatë një vizite zyrtare të kreut të shtetit (qeverisë), mëngjesi (dreka) mbahet në Dhomën Faceted të Pallatit të Madh të Kremlinit. Në varësi të numrit të pjesëmarrësve, zgjidhet një ose një lloj tjetër tabele.

Në shkurt 1997, trupi diplomatik në Moskë u njoftua për futjen e shtesave në dispozitat kryesore të praktikës së protokollit shtetëror të Federatës Ruse. Koncepti i "vizitës shtetërore" u prezantua si kategoria më e lartë e vizitave në Rusi nga krerët e shteteve të huaja.

Në këtë rast pritja bëhet në sallën e Shën Gjergjit të Kremlinit. Është zhvilluar një tabelë ndenjëseje tavoline (bashkëngjitur).

DARKA PËR NDERIM TË MINISTRIT TË PUNËVE TË JASHTME

Të pranishëm në drekë janë:

Planet më të zakonshme të ndenjëseve janë:

1. Janë të pranishëm vetëm burra, pritësi i ofron mysafirit kryesor një vend në tavolinën përballë tij:

2. Pritja me gra, nikoqiri dhe zonja bëhet në skajet e tryezës:

Kjo formë ndenjëse përdoret shpesh në rastet kur në pritje janë të pranishëm ambasadorët dhe të ngarkuarit me punë me bashkëshortet e tyre. Kjo e bën shumë më të lehtë uljen e mysafirëve.

3. Pritje me femra, tavolinë në formë U-je, mikpritëse dhe zonja e ulur përballë njëra-tjetrës:

4. Në një tavolinë në formë U-je, zonja dhe pronari ulen krah për krah.

Në praktikën diplomatike, shpesh përdoret një tryezë e rrumbullakët. Parimet e uljes në një tryezë të tillë janë të njëjta si në një drejtkëndëshe. Një tryezë e rrumbullakët është e përshtatshme kur pozicioni i pjesëmarrësve në pritje është pak a shumë i njëjtë.

§ 18. “...Gatat u sillnin mysafirëve sipas gradës”

Jo vetëm teatri fillon me një varëse rrobash. Shkëmbim fjalimesh. Nëse keni të drejtë... Për veshjet në pritjet diplomatike

Pritja do të jetë e suksesshme nëse skema për zbatimin e saj është menduar paraprakisht. Ata thonë se "teatri fillon me një raft palltosh". E njëjta gjë mund të thuhet për një pritje diplomatike. Por, duke mos harruar varësen, ambasadori duhet, nëse priten shumë mysafirë, të shqetësohet para së gjithash për njoftimin e milicisë (policisë) përmes protokollit diplomatik të vendit pritës për ardhjen e një numri të madh makinash dhe nevojën për të. siguroni parkimin e tyre.

Paraqitja ose plani i pritjes duhet të përfshijë një vend ku zonja dhe nikoqiri përshëndesin të ftuarit. Një nga punonjësit duhet të caktohet për të shoqëruar të ftuarit në salla. Diplomatët e tjerë dhe bashkëshortët e tyre duhet të merren me to.

Në një pritje me rastin e një feste kombëtare ose një datë tjetër të rëndësishme, ambasadori pret ardhjen e të ftuarit të nderit, e takon atë dhe e përcjell në sallën kryesore te tavolina. Kjo shërben si një sinjal për të gjithë të tjerët se pjesa zyrtare, ceremoniale e pritjes ka filluar.

Nëse mbahet një pritje për ndonjë rast të veçantë dhe ambasadori pritet të bëjë një dolli, ambasada do të informojë paraprakisht Ministrinë e Punëve të Jashtme të vendit pritës nëse pret një fjalim kthimi. Është tjetër çështje kur qeveria e një vendi organizon një pritje për nder të një mysafiri të huaj të shquar. Në këtë lloj pritjeje (mëngjes, drekë, pritje në bufe), programi i qëndrimit të të ftuarit në vend parashikon shkëmbimin e fjalimeve. Teksti i fjalimit të të ftuarit të shquar përkthehet paraprakisht në gjuhën e vendit pritës, dhe fjalimi i përgjigjes përkthehet në gjuhën e vendit të mysafirit. Në këtë rast, nuk ka nevojë për përkthim me gojë.

Dollitë ofrohen edhe në pritje të tilla si mëngjes, drekë dhe darkë. Kjo zakonisht bëhet në fund të pritjes kur shërbehet shampanjë.

Teksti i dolli mund të përgatitet paraprakisht me shkrim dhe të lexohet. Shpesh pritësi bën një dolli pa tekst të shkruar, por kjo nuk do të thotë se teksti nuk ishte përgatitur paraprakisht. Protokolli diplomatik rus lejon që të bëhet një dolli në fillim të një pritjeje (mëngjes, drekë, darkë).

Pritjet diplomatike ofrojnë një mundësi të mirë për pjesëmarrësit e tyre për të zhvilluar biseda për çështje të ndryshme dhe në pritjet pa ndenjëse (“koktej”, “a la bufe” etj.) janë të mundshme biseda me një rreth të madh bashkëbiseduesish.

Në mëngjes (drekë, darkë), zonja dhe nikoqiri, duke i kushtuar vëmendjen kryesore të ftuarit kryesor dhe gruas së tij, megjithatë përpiqen të përfshijnë të gjithë të ftuarit në bisedë. Prandaj, në tryezë, si rregull, ata flasin për ngjarje që mund të jenë me interes për të gjithë të ftuarit: lajme për letërsinë, artin, kinemanë, pikturën ose ndonjë raport të veçantë shtypi që ka ngjallur interes në të gjithë botën. Të ftuarit përpiqen të shmangin bisedat në tryezë për çështje dhe çështje të diskutueshme që, për arsye të ndryshme, mund të jenë të pakëndshme për cilindo nga të ftuarit.

Në pritjet e vogla me ambasadorin duke pirë kafe (çaj) në dhomën e ndenjjes, ku, siç thonë, burrat dhe gratë formojnë grupe të veçanta, nuk përjashtohet shkëmbimi i mendimeve për çështje të rëndësishme politike. Pritja shpesh përdoret nga pritësi për të kryer udhëzime nga qeveria e tij dhe për të përcjellë informacionin te përfaqësuesi zyrtar i vendit pritës. Një i ftuar gjithashtu mund të përdorë një rast të tillë për të informuar ambasadorin për ndonjë çështje të rëndësishme dhe për të kërkuar mendimin e tij. Prandaj, kur përgatitni një pritje, është e rëndësishme të mendoni me kujdes për planin e bisedave, me kë dhe çfarë të flisni, me kë dhe çfarë të thoni.

Një pritje e përgatitur mirë dhe e menduar mirë mund të mbetet në hije nga shërbimi i pakualifikuar. Kryekamerierë dhe kamerierë me përvojë janë të përfshirë në servisimin e pritjes. Pa nxitur, ata duhet të dinë kur, çfarë dhe si të servirin, çfarë dhe kur të heqin, me kë të fillojnë të servirin pjata dhe me kë të mbarojnë, si të sillen kur bëjnë dolli. Me pak fjalë, ata duhet të sigurojnë që pritja të funksionojë pa të meta nga fillimi në fund.

Etiketa diplomatike si normë e sjelljes për një diplomat ka veçori specifike. Sjellja e një diplomati përdoret për të gjykuar vendin që ai përfaqëson. Me sjellje të pahijshme, një diplomat mund të dëmtojë prestigjin e shtetit të tij.

Rregulli është bërë i vërtetë se një diplomat, “duke qenë jashtë shtetit, nuk duhet të përpiqet të imponojë zakonet dhe sjelljet e tij, por duhet të respektojë zakonet e vendit pritës. Nuk ka sjellje të këqija më të mëdha sesa një gjykim ose kritikë e nxituar ndaj diçkaje që mund të duket në shikim të parë e pazakontë ose e pazakontë.

Dhe megjithëse etiketa diplomatike pasqyron në mënyrë të pashmangshme themelet shoqërore dhe morale të shoqërisë përfaqësuese të së cilës është një diplomat i caktuar, si rezultat i komunikimit shumëvjeçar midis diplomatëve nga vende të ndryshme, rregullat e përgjithshme të sjelljes së mirë janë zhvilluar në etiketë.

Urdhri i parë i një diplomati është saktësia. Diplomati do të arrijë në kohë për pritjen dhe do të qëndrojë në pritje jo më shumë se sa kërkohet nga rregullat e mirësjelljes. Konsiderohet e vrazhdë të paraqitesh në një pritje disa minuta para se të përfundojë. Është më mirë të mbërrini në fillim të pritjes dhe më pas të largoheni, pasi t'i kërkoni falje zonjës dhe mikpritësit. Një mysafir që largohet nga një pritje 15-20 minuta pas mbërritjes pa shpallur arsyet mund të konsiderohet si një demonstrim jo miqësor.

Nuk mund të flitet për vonesë nëse ka një ftesë për një pritje me rregullime të ndenjëseve (mëngjes, drekë, darkë). Të ftuarit për këtë lloj pritjeje mbërrijnë brenda 3-5 minutash dhe pas një pauze të shkurtër, e përdorur për përshëndetje dhe prezantime të ndërsjella, ftohen në tryezë. Nëse, megjithatë, rrethanat e detyruan mysafirin të vonohet pak dhe ai të arrijë në momentin që ka filluar pritja e darkës, ai duhet t'i afrohet zonjës dhe nikoqirit, të shpjegojë, pa hyrë në detaje, arsyen e vonesës së tij, t'i përshëndesë, të përulet para atyre. të pranishëm dhe të zënë vendin që i është caktuar.

Të parët që mbërrijnë në pritje janë punonjësit e rinj, pastaj të moshuarit, ambasadori, si të thuash, nxjerr në pah të pasmet në ardhjen e punonjësve të tij. Largimi nga pritja kryhet në rend të kundërt: së pari të moshuarit, pastaj më të rinjtë. Të ftuarit nuk duhet të largohen të gjithë menjëherë, është më mirë të shpërndahen gradualisht. Të ftuarit shpërndahen në atë mënyrë që në fund të pritjes së treguar në ftesë, të fundit nga të pranishmit i thonë lamtumirë nikoqirit dhe zonjës.

Nuk rekomandohet të qëndroni vonë në takime, pasi vonimi i takimit bëhet i rëndë për nikoqirët. Kur arrini ose dilni nga një pritje, nuk është e nevojshme të shtrëngoni duart me të gjithë të pranishmit. Ju duhet të përshëndesni (ose të thoni lamtumirë) duart me pronarin dhe zonjën, dhe pjesa tjetër mund të përkulet vetëm.

Në shenjë respekti të veçantë për të ftuarin në pritjet e mbrëmjes (drekë, darkë), kodi i veshjes mund të tregohet në ftesë. Në këtë rast, në këndin e poshtëm djathtas mund të shkruhet "kravatë e zezë" - "kravatë e zezë", që do të thotë një kostum i tipit smoking, më rrallë "kravatë e bardhë" - "kravatë e bardhë", domethënë një frak. Në vendet me klimë të nxehtë, në raste të veçanta, të ftuarit vijnë me veshje festive të stilit kombëtar.

Por ftesat për një pritje të organizuar nga kryeministrja indiane Indira Gandhi në 1976 thanë: "Ejani me kostume". Duke shpjeguar, përfaqësuesi i protokollit të Ministrisë së Punëve të Jashtme të Indisë vuri në dukje se disa të ftuar nga pala indiane mund të paraqiteshin në pritje me këmisha të zhveshura me mëngë të shkurtra.

Pamja dhe sjellja e të ftuarit, aftësia e tij për t'u sjellë drejt në tryezë në mëngjes, drekë, darkë, si dhe në lloje të tjera pritjesh, është një nga elementët e rëndësishëm të mirësjelljes që nuk duhet neglizhuar.

RRETH VESHJEVE NË PREPRIMET DIPLOMATIKE TË MBAJTUARA NË RF

1. Për meshkujt

Kostum. Për mëngjes, “çaj”, “koktej”, si dhe për pritjet e tjera që fillojnë para orës 20.00, mund të vishni një kostum të çdo ngjyre, përveç rasteve kur këto pritje mbahen me rastin e një feste kombëtare ose për nder të (ose më në emër të) kreut të shtetit, kreut të qeverisë së shtetit ose Ministrit të Punëve të Jashtme në një rast zyrtar.

Kuptohet që një kostum i çdo ngjyre nuk do të jetë një kostum me një ton të ndezur.

Për pritjet e organizuara me rastin e një feste kombëtare ose për nder (ose në emër) të kreut të shtetit, kreut të qeverisë ose ministrit të Punëve të Jashtme në një rast zyrtar, si dhe për pritjet që fillojnë në orën 20:00 ose më vonë, rekomandohet të vishni një kostum të zi ose, si mjet i fundit, kostum me ngjyrë të errët (blu e errët, gri e errët, kafe e errët).

Kostumi duhet të hekuroset gjithmonë me kujdes. Preferohet të vishni një kostum të freskët.

Rastet kur duhet të vishni një smoking tregohen në mënyrë specifike në ftesë. Kështu, në një darkë me Mbretëreshën Elizabeth II të Britanisë së Madhe, Presidenti i Federatës Ruse V.V. Putini ka veshur frak për herë të parë.

Këmishë dhe kravatë. Për të gjitha llojet e pritjeve, rekomandohet të vishni një këmishë të bardhë me jakë të ndezur ose të butë dhe çdo kravatë (por jo me ngjyrë të ndezur). Nuk rekomandohet të vishni këmisha me ngjyra, veçanërisht ato të thurura, apo kravata të zeza. Një kravatë e zezë vihet vetëm si shenjë zie.

Këpucët. Rekomandohet të vishni këpucë ose çizme të zeza të ulëta. Në verë mund të vishni këpucë me ngjyrë me një kostum jo të errët, por jo sandale apo sandale. Këpucët prej lëkure të lyera vishen vetëm me smoking (dhe frak).

Këpucët duhet të jenë të lëmuara plotësisht.

Çorape. Duhet të përputhen me këpucët.

Kapelë. Në varësi të kohës së vitit, rekomandohet të vishni një kapelë: një ngjyrë të hapur në pranverë dhe verë, një ton të errët (por jo domosdoshmërisht të zi) në vjeshtë dhe dimër. Preferohet të vishni një kapele në të njëjtin ton me ngjyrën e palltos apo kostumit tuaj. Nuk rekomandohet të vishni një kapele të zezë me një pallto ose kostum të një ngjyre të ndryshme (jo të errët). Këshillohet që kapela të jetë prej shami dhe jo veluri.

2. Për femrat

Për mëngjes, çaj, kokteje, si dhe për pritje të tjera që fillojnë para orës 20.00, rekomandohet të vishni një fustan të shkurtër, fustan-kostum ose kostum.

Për pritjet e mbajtura para orës 20.00 me rastin e festës kombëtare ose për nder (ose në emër) të kreut të shtetit, kreut të qeverisë ose ministrit të punëve të jashtme në një rast zyrtar, rekomandohet të vishni fustane, veshje më elegante. -kostume me gjatësi të rregullt.

Veshjet e mbrëmjes vishen për darka dhe pritje duke filluar nga ora 20:00 ose më vonë. Ato vijnë në dy lloje: gjysmë të gjata, gjatësia e saj nuk arrin në dysheme me 15-20 cm dhe e gjatë, duke arritur në dysheme. Kohët e fundit në pritjet e mbrëmjeve vishen më shpesh fustanet gjysëm të gjatë.

Kapelë. Për pritjet që fillojnë para orës 20.00, rekomandohet të vishni një kapele të vogël prej shami, pupla, kadife ose materiale të tjera. Në pritje të tilla kapela nuk i hiqet.

Në pritjet e mbrëmjes (pas orës 20.00) nuk vihet kapele.

Këpucët. Për pritjet që fillojnë para orës 20.00 vishen këpucë me taka të rehatshme. Me një fustan mbrëmjeje vishen këpucë të lehta me taka të larta prej kamoshi, brokade, lëkure ari ose argjendi etj.

Doreza dhe çanta. Mund të vishni doreza mëndafshi, dantella dhe të tjera me një fustan mbrëmjeje; Për më tepër, sa më e shkurtër të jetë mëngët e fustanit, aq më të gjata janë dorezat; dhe anasjelltas. Nëse mëngët e fustanit të mbrëmjes janë të gjata, nuk vishen doreza. Çanta duhet të jetë e vogël në përmasa, e punuar me rruaza, brokadë etj.

Materiali i veshjes. Për të qepur rroba për pritjet që fillojnë para orës 20.00, mund të përdorni lesh, mëndafsh, krepa dhe lloje të tjera pëlhurash; për veshjet e mbrëmjes - mëndafsh, tafta, krep, moire, organdy dhe lloje të tjera të pëlhurave.

Pak më shumë për veshjet e grave në shoqëri

Një grua gëzon liri më të madhe në zgjedhjen e stilit të veshjes, materialit dhe ngjyrës së pëlhurës sesa një mashkull, rrobat e të cilit në shumicën e rasteve janë të një prerje uniforme.

Kjo i ofron një gruaje mundësi më të mëdha për të zgjedhur stilet dhe modelet e veshjeve që i përshtaten më së miri shijeve të saj individuale dhe i përshtaten karakteristikave të figurës së saj. Në të njëjtën kohë, duhet të mbani mend se një stil i mirë veshjesh duhet të theksojë bukurinë e duhur të formave dhe të korrigjojë të metat ekzistuese të figurës. Kjo konsideratë duhet të merret parasysh edhe kur imitohet moda e re, kur në kërkim të formave moderne të veshjeve ata shpesh përdorin dizajne të shëmtuara dhe tepër të përpunuara. Duhet të kihet parasysh se gjithçka elegante në shumicën e rasteve është e thjeshtë.

Në shoqërinë diplomatike janë ruajtur disa tradita në lidhje me veshjen e grave, të cilat duhen respektuar. Në veçanti, është zakon që gratë të veshin një fustan mbrëmjeje, më elegant se veshja e zakonshme e përditshme, në pritjet zyrtare, darkat dhe në disa raste të ndjekin teatër. Fustanet e mbrëmjes bëhen më të hapur dhe zakonisht kanë një fund më të gjatë, duke dhënë një figurë më të hollë.

Rregulli bazë që duhet ndjekur kur zgjidhni veshjen është që ajo të përputhet me kohën dhe mjedisin. Prandaj, për shembull, nuk është zakon të presësh mysafirë ose të shkosh për vizitë me ndonjë fustan luksoz e elegant gjatë ditës; Për këtë mjafton të keni një fustan apo kostum të thjeshtë elegant.

Një fustan tipik pritjeje gjatë ditës është një fustan i shkurtër i një stili të thjeshtë, zyrtar, i mbyllur ose me një dekolte të vogël dhe mëngë 3/4 ose të plota. Materiali i fustanit mund të jetë i çdo ngjyre, i lëmuar ose me lule. Në verë preferohen ngjyrat e lehta të materialit, në vjeshtë dhe dimër ato më të errëta. Për klimat e ngrohta, fustanet me dekolte të madhe dhe mëngë të shkurtra janë të pranueshme.

Për të dekoruar veshjen, lejohet përdorimi i jakave, prangave dhe fustaneve të dantellave.

Në veshjet e rregullta gjatë ditës (nga ora 13.00 deri në 20.00). Nuk është zakon të vishni një sasi të madhe bizhuteri ari. Si zgjidhja e fundit, duhet të vishni një ose dy sende modeste ari (një karficë zbukurimi, një kapëse flokësh) nëse ato shkojnë me fustanin.

Ekziston një mendim midis ekspertëve të mirësjelljes që besojnë se një grua nuk duhet të vendosë bizhuteri para orës 18.00.

Konsideratat e përgjithshme që zakonisht drejtojnë zgjedhjen e stilit të një fustani casual dhe materialin për të janë një pamje modeste, strikte dhe komode e veshjes, duke qenë se përdoret gjatë ditës, kur zakonisht të gjithë njerëzit janë të zënë me punë.

Ky fustan shoqërohet me këpucë të rehatshme me çdo thembër, një kapele që përputhet me stilin e veshjes dhe sezonin, si dhe me doreza - pëlhurë ose fëmijë.

Ngjyra e këpucëve, dorezave dhe çantave duhet të jetë në harmoni me njëra-tjetrën dhe me veshjen.

Një fustan dite nga materiali i cilësisë së mirë (mëndafshi, leshi, etj.) është i përshtatshëm për pritje si gjatë ditës nga ora 13.00, ashtu edhe për pritjet "cocktails" dhe "a la buffet" nga ora 17.00 deri në 20.00.

Një kostum është një lloj veshjeje për femra dhe përbëhet nga një xhaketë, një fund nga i njëjti material dhe një bluzë. Për një xhaketë dhe fund, zakonisht përdoren materiale të lëmuara ose me vija. Ngjyra dhe cilësia e materialit duhet të korrespondojnë me kohën e vitit: në verë zakonisht përdoren materiale më të lehta me ngjyra të lehta, në vjeshtë dhe dimër përdoren materiale të dendura me ngjyra të errëta. Mund të vishen çdo këpucë, por ato janë elegante.

Për pritjet, një kapelë ose kapele me veshje të përshtatshme vishet gjithmonë me një kostum.

Kostumi është veshje e grave për vizita dhe pritje nga ora 13.00 dhe nga ora 17.00 deri në 20.00; Kostumi është veçanërisht i përshtatshëm për pritjet në natyrë.

Një fustan mbrëmje, në varësi të natyrës dhe solemnitetit të pritjes, është bërë elegant, nga materiale relativisht të shtrenjta.

Një tipar karakteristik i një fustan mbrëmje është një skaj i gjatë. Në kategorinë e fustaneve të mbrëmjes mund të përfshihet edhe i ashtuquajturi fustan ballor, me dekolte të madhe dhe mëngë të shkurtra. Në pritjet zyrtare diplomatike është zakon të vishni një fustan mbrëmjeje me një prerje më zyrtare të bërë nga materiali i mirë. Fustani mund të bëhet nga viçi, dantella, krep, etj. Zgjedhja e densitetit të materialit varet nga koha e vitit dhe kushtet klimatike; stil. Për një fustan mbrëmjeje këshillohet të vishni doreza me gjatësi më të gjatë ose më të shkurtër, në varësi të stilit të mëngëve të fustanit. Ngjyra e dorezave duhet të jetë në harmoni me ngjyrën e veshjes. Nuk kërkohen doreza për një fustan me mëngë të gjata.

Këpucët me taka të larta vishen me një fustan mbrëmjeje. Gratë e moshuara mund të veshin këpucë me takë të ulët.

Këpucët e mbrëmjes kanë një formë të veçantë. Këpucët e zakonshme nuk mund të vishen nën një fustan mbrëmjeje. Këpucët e mbrëmjes mund të bëhen prej mëndafshi të trashë (e zezë dhe të lehtë), brokadë dhe lëkurë me ngjyrë. Çanta e dorës për një fustan mbrëmje duhet të jetë e vogël. Mund të bëhet prej mëndafshi të çdo ngjyre, lëkure ari ose argjendi dhe të qëndisur me rruaza.

Për pritjet zyrtare, është zakon të bëni një fustan mbrëmjeje më elegant, duke përdorur lloje të ndryshme veshjesh dantelle, tyli apo mëndafshi. Ari dhe bizhuteritë janë të përshtatshme me një fustan mbrëmjeje, duke ruajtur një ndjenjë proporcioni dhe shije të mirë. Të rejat mund të veshin fustane mbrëmje me ngjyra më të çelura, me dekolte të madhe dhe mëngë të shkurtra.

Fustani i mbrëmjes vishen për pritje diplomatike duke filluar nga ora 20.00 ose më vonë.

Një modë e re tashmë është prezantuar dhe po shijon suksesin. Në vend të një fustan mbrëmjeje, ata veshin një gjysmë të gjatë, ose, siç quhet zakonisht, një "fustan (gjatësi) 3/4". Gjatësia e këtij fustani nuk arrin në dysheme me 15-20 cm.

Ky fustan është i përshtatshëm për teatro, ballo, pritje në bufe, kërcime, pritje në natyrë etj.

Ky fustan është bërë nga të njëjtat materiale nga të cilat është bërë edhe fustani i mbrëmjes. Shtohen të njëjtat dekorime si për atë të mbrëmjes. Rregullat për veshjen e tyre janë të njëjta. Ndonjëherë mund të vishni këpucë të zakonshme me këtë fustan nëse përputhen me ngjyrën dhe stilin.

Se si në disa shtete ata monitorojnë rreptësisht kodin e veshjes, mund të shihet nga dokumenti bashkëngjitur i marrë nga Ambasada e BRSS në Burundi.

(Përkthyer nga frëngjishtja)

Kopje e Ref. nr 118

Ambasada e BRSS në Republikën e Burundit

Dekret ministror që ndalon veshjet e pahijshme që cenojnë moralin

Bujumbura, 28 janar. – Siç dihet, Ministri i Brendshëm ka nxjerrë një dekret që tash e tutje do të rregullojë kodin e veshjes në Burundi.

Duke pasur parasysh ligjin nr. 1/6, datë 19.12.1966 për organizimin e pushtetit shtetëror dhe administrativ;

duke marrë parasysh nenin 176 të kreut të 6-të të librit të dytë të Kodit Penal;

Duke pasur parasysh se vëmendja e publikut është tërhequr nga disa modele ekstravagante të cilat importohen nga jashtë dhe që janë një ofendim publik ndaj moralit;

Duke pasur parasysh se shteti është i detyruar të mbrojë moralin publik duke zbatuar respektin për modestinë tradicionale që ka qenë gjithmonë një meritë për burundianët dhe ka qenë tipari i tyre karakteristik;

Duke marrë parasysh se frizurat e pahijshme, veçanërisht paruket, veshjet provokuese dhe të pahijshme si minifundet dhe minifustanet, janë në kundërshtim të qartë me modestinë tradicionale dhe pastërtinë e moralit burundian;

Ministri vendos:

Neni 1. Ndalohet mbajtja e parukeve, minifundeve, minifustaneve dhe çdo veshje tjetër ekstravagante.

Neni 2. Çdo shkelje e dispozitave të këtij dekreti sjell përgjegjësi penale nga 8 ditë deri në 3 vjet burg dhe gjobë nga 25 deri në 1000 franga ose vetëm një lloj dënimi.

Neni 3. Ky dekret nuk ndalon veshjen e veshjeve sportive në vendet e caktuara për këto qëllime.

Neni 4. Ky dekret hyn në fuqi nga momenti i nënshkrimit të tij.

Vizatimi i stemës shtetërore të Federatës Ruse

Shembull kredencialesh

Uniforma e zyrtarëve të klasës së parë (kancelari, këshilltari aktual i klasit të parë) model 1834

Formulari i gradave të klasës IV (këshilltar shtetëror):
model gjysmë kaftani 1834

Uniformë e nëpunësve të Ministrisë së Jashtme Ruse, model 1834

Uniformë korriere

Uniforma e Konsujve të Përgjithshëm, Model 1834

Shtresë uniforme e gradave të shërbimit konsullor në Evropë, model 1834

Uniformë e zyrtarëve të klasit të dytë (këshilltar aktual i fshehtë) model 1834

Shembull i uniformës së veshjes së Ministrit të Punëve të Jashtme ose të Dërguarit suedez

Veshja e gjykatës së bashkëshortëve të ambasadorëve dhe të dërguarve

VESHJA E NJË DIPLOMATI TË BASHKIMIT SOVJETIK

Karta e ftesës presidenciale
Federata Ruse B.N. Jelcin

Kremlini. Salla e Shën Gjergjit. Plan ndenjëse për këtë rast
Dita e fitores

Vendi juaj në tryezë

Shembull i kartës së ftesës

Mostrat e kartave të biznesit

Mostrat e kartave të biznesit

Me sa duket, nuk mund t'i mohosh një të huaji një sens humori kur bën kartën e tij të biznesit (ana e kundërt)

Dreka në dhomën e fytyrës së Kremlinit për nder të Presidentit të SHBA Ronald Reagan (maj 1988)

§ 19. Më shumë rreth etiketës

Nëse Pjetri I "i preu një dritare Evropës", atëherë ne tani i kemi hapur të gjitha dyert tona gjerësisht. Një numër në rritje njerëzish po tërhiqen në komunikim të drejtpërdrejtë me të huajt – si në vendin tonë ashtu edhe jashtë saj. Natyrisht, ju dëshironi të dilni para partnerëve tuaj në mënyrën më të mirë të mundshme dhe të mos e lëshoni vendin që përfaqësoni. Por sa keqkuptime të ndryshme, e ndonjëherë edhe situata skandaloze, lindin nga mosnjohja e normave bazë të sjelljes! Qëllimi i këtij kapitulli, bazuar në vëzhgimet e mia, është të jap disa këshilla se si të silleni në shoqëri, çfarë mund dhe nuk duhet të bëni, në mënyrë që të mos vini në siklet.

Pak histori

Etiketa (etiketa franceze - etiketë, etiketë) është një grup rregullash sjelljeje, duke përfshirë sjelljet, veshjet, format e përshëndetjeve dhe adresave, me fjalë të tjera, gjithçka që lidhet me shfaqjen e jashtme të qëndrimit ndaj njerëzve.

Sigurisht, këto janë pikërisht forma të jashtme të sjelljes, dhe ato ende nuk thonë asgjë për përmbajtjen e brendshme, shpirtërore të një personi. Ai mund t'u përmbahet parimeve të ndryshme politike, morale, fetare. Por ndjekja e rregullave të mirësjelljes, rregullat e të cilave janë gjithmonë specifike dhe universale, bashkon në mënyrë të pavullnetshme edhe njerëzit më të ndryshëm. Është e qartë se këto rregulla nuk janë të përjetshme: epokat e ndryshimit natyrshëm bëjnë rregullimet e tyre në to.

Gjithçka fillon me njohjen me njëri-tjetrin

Në shoqërinë moderne, rituali i takimit, natyrisht, nuk është aq i ndërlikuar sa ishte në kohët e lashta. Megjithatë, edhe këtu ka disa rregulla që duhen ndjekur. Ja disa prej tyre.

Para se të shkoni në një vizitë, në një pritje, në një teatër, në një ekspozitë, duhet të paktën të merrni një ide të përgjithshme të shoqërisë në të cilën do të jeni. Nëse po flasim për një takim me një person specifik, atëherë është e dobishme të keni disa informacione rreth tij.

Rregulli i përgjithshëm është që kur takohen, më i riu përshëndet së pari të madhin dhe burri i pari gruan. Por nëse hyni në një dhomë ku janë mbledhur disa persona, atëherë jeni të parët që përshëndetni të pranishmit, pavarësisht nga gjinia. Ai që largohet është i pari që u thotë lamtumirë atyre që kanë mbetur.

Me të hyrë, në radhë të parë duhet të përshëndesni zonjën, të zotin e shtëpisë dhe më pas të gjithë të tjerët. Kur përshëndetni një burrë, duhet të jeni i pari që shtrëngoni duart me të, por me një grua mund të kufizoni veten në një hark, përveç nëse, sigurisht, ajo vetë shtrëngon duart. Në këtë rast, a duhet t'ia shtrëngoni dorën gruas apo ta puthni atë? Kjo e fundit, mesa duket, ka filluar të ringjallet me druajtje, dhe jo vetëm në botën diplomatike. Pasi e kemi shpallur këtë një relike borgjeze, gradualisht po i rikthehemi idesë se një gruaje ende duhet t'i kushtohet vëmendje e veçantë. Dhe tani sheh gjithnjë e më shumë burra që nuk hezitojnë të puthin dorën e një gruaje (sigurisht, në rastet kur është e përshtatshme). Por edhe këtu duhet të dini se kur të ndaloni.

Kur është në publik, një burrë ngrihet gjithmonë në këmbë (përveç të moshuarve) kur një grua i afrohet. Ajo, nga ana tjetër, kur përshëndet një burrë, vazhdon të ulet, por ngrihet në këmbë nëse ka një grua tjetër para saj. Zonja e shtëpisë gjithmonë ngrihet kur përshëndet mysafirët. Dhe nëse, pas përshëndetjes së të ftuarit, ajo vazhdon të qëndrojë në këmbë, atëherë burri nuk duhet të ulet.

Epo, kush të përshëndet i pari nëse janë në moshë të njëjtë, kanë të njëjtin pozicion zyrtar dhe social? Me sa duket të gjithë e dinë përgjigjen, ajo citohet shpesh në shtyp: ai që është më i arsimuar dhe i sjellshëm është i pari që përshëndetet. Një gjë tjetër dihet: të mos shtrëngosh dorën e shtrirë do të thotë të ofendosh një person, ta ofendosh atë.

Kur përshëndesin burrat, nëse kanë doreza në duar, gratë nuk e bëjnë këtë.

Ndodh shpesh që të kesh nevojë të takosh dikë, por nuk ka kush të të prezantojë. Kjo mund të rregullohet. I afroheni personit që ju intereson, identifikoni veten (emrin, pozicionin dhe organizatën që përfaqësoni) dhe thoni se dëshironi të krijoni dhe mbani kontakte. Nëse keni një kartëvizitë, është e përshtatshme t'ia dorëzoni atë bashkëbiseduesit. Në këtë rast, mund të mbështeteni në një përgjigje të ngjashme.

Dhe disa detaje të tjera.

Ju keni një kapele në kokë. Kur përshëndetni këtë apo atë person, është mirë ta ngrini pak. Kjo nuk vlen për beretat apo kapelat sportive.

Kur përshëndesin, nxjerrin dorën nga xhepi dhe, natyrisht, një cigare nga goja.

Kur shtrëngoni duart, veçanërisht me një grua, nuk duhet të shtrëngoni dorën derisa të dhemb, por nuk duhet ta relaksoni atë në një gjendje të ngjashme me pelte.

Së fundi, një "gjë e vogël": kur përshëndetni, mos kini turp të buzëqeshni pak. Përveç faktit që një buzëqeshje e zbukuron gjithmonë një person, ajo tërheq edhe bashkëbiseduesin tuaj.

Si të kontaktojmë njëri-tjetrin?

Deri vonë, ne shpesh e perceptonim botën rreth nesh në një dimension primitiv dy-dimensional. Një pjesë e njerëzimit konsiderohej si “shokë”, tjetra si “mjeshtër”. Por tani ndër ne është shfaqur adresa “zotërinj”. Fjalori ynë përfshin fjalët "eminenca juaj", "shenjtëria juaj", "madhështia juaj" dhe adresa të tjera të harruara që tingëllojnë nga ekrani i televizionit, përdoren në takime zyrtare, në biseda private.

Por, natyrisht, kthimi te një person tjetër merr një rëndësi të veçantë kur njëri prej nesh përfundon jashtë vendit. Në fund të fundit, këtu mund të bëni lehtësisht një gabim. Vështirësitë ndonjëherë lindin për shkak të mospërputhjeve gjuhësore. Disa forma adresimi të pranuara jashtë vendit duken shumë pretencioze nga pikëpamja e gjuhës ruse, gjë që çon në incidente të ndryshme.

Në përgjithësi, kur vini në kontakt me një të huaj, është më e besueshme t'i drejtoheni me mbiemrin e tij, për shembull, "Z. Wilson". Familjariteti nuk duhet të lejohet, dhe nëse dy amerikanë aty pranë e quajnë njëri-tjetrin "Bob", "Pete", kjo nuk do të thotë që ju duhet të bëni të njëjtën gjë.

Kur u drejtohen zyrtarëve me status shtetëror ose me gradë ushtarake, diplomatike ose fetare, si rregull, ata nuk përmendin emrin e tyre. Ata thonë: “Z. Kryeministër”, “Z. Gjeneral” (pa përmendur gradën e plotë, “gjeneral-major”, etj. Nëse keni një shkencëtar para jush, atëherë është e përshtatshme të thoni thjesht "Dr. Watson", "Profesor Keller". Etiketa parashikon gjithashtu një detaj kaq të jashtëzakonshëm: kur i drejtohet një zyrtari, ai zakonisht "promovohet" pak në pozicionin e tij. Kështu, një zëvendësministër quhet "Z. Ministër", një nënkolonel quhet "Z.Ambasador".

Preferohet t'i drejtoheni një gruaje me mbiemrin e burrit të saj: "Zonja Hart". Në emra të vështirë për t'u shqiptuar dhe komplekse, mund të bëni pa këtë duke përdorur formën ndërkombëtare "Madame".

Duhet të jeni veçanërisht të kujdesshëm kur u drejtoheni burrave dhe grave në vendet ku ruhen titujt e fisnikërisë, të cilët janë të detyrueshëm kur flisni me një person të caktuar. Ju ende mund të gjeni shumë detaje për këtë në literaturën e huaj mbi mirësjelljen.

Pamja e jashtme

"Ata ju pranojnë në bazë të veshjeve tuaja, ju i largoni ata bazuar në inteligjencën tuaj." Dikush mund të vërejë se kjo shprehje është po aq e vjetër sa koha. Megjithatë, ajo është ende e rëndësishme. Kur përgatiteni për këtë apo atë takim, është shumë e rëndësishme të mendoni për veshjet tuaja, për pamjen tuaj në përgjithësi. Në fund të fundit, edhe tani mund të takoni shpesh një vizitor që, në vapën e verës, është i veshur me një kostum të zi, një këmishë të bardhë me një jakë të ngushtë me niseshte. Por ka edhe një ekstrem tjetër: xhinset që nuk janë freskia e parë, çizmet që nuk kanë parë furça apo lustrim këpucësh, një këmishë (xhup, xhaketë) me ngjyrë të papërcaktuar.

Duhet mbajtur mend se kostumi është një lloj kartëvizite për ju dhe institucionin që përfaqësoni. Kjo është veçanërisht e rëndësishme kur merrni pjesë në ngjarje zyrtare: pritje diplomatike dhe parlamentare, kongrese, simpoziume, etj.

Në pritjet dhe takimet që zhvillohen në gjysmën e parë të ditës, preferenca u jepet ngjyrave të lehta në veshje (natyrisht, duke marrë parasysh kohën e vitit dhe motin), në gjysmën e dytë - ato më të errëta. Komponentët e tjerë zgjidhen në përputhje me rrethanat: këmisha, kravatë, këpucë, bizhuteri për gratë. Natyrisht, çdo gjë duhet të jetë jashtëzakonisht e freskët, një shami e pastër dhe e hekurosur është e domosdoshme. Mos e teproni me parfumet, kolonjat ose deodorantët. Edhe këtu duhen marrë masa. Përveç kësaj, duhet të mbahet mend se moda është individuale. Dhe kjo do të thotë që nuk duhet të imitoni pa mendje prerjen e kostumit, veshjes ose ngjyrës së materialit të dikujt tjetër. Gjëja kryesore është të gjeni stilin tuaj. Në fund të fundit, ju mund të shpenzoni shumë para dhe të visheni shumë keq. Në të njëjtën kohë, shumë njerëz arrijnë të duken elegante me kosto minimale. Nga rruga, kjo do të lehtësohet edhe nga aftësia për të mbajtur veten në mënyrë korrekte, për të ecur drejt pa u përkulur, për t'u ulur në të njëjtën mënyrë dhe për t'u kujdesur për duart tuaja. Nuk duhet ta ngrini kokën shumë lart për të mos u dukur arrogante, por edhe mos e ulni duke e parë nga poshtë vetullave. Konsiderohet e pahijshme të hidhni hundën mbi këmbë ndërsa jeni ulur, edhe nëse këpucët janë mjaft të larta.

Mund të duket se rregulla të tilla janë të pranueshme kryesisht për ata që udhëtojnë jashtë vendit për udhëtime pune; si pjesë e delegacioneve të ndryshme dhe në këtë mënyrë mbron prestigjin e vendit të tij. Por a nuk do të ishte e dobishme për ne, në marrëdhëniet tona të zakonshme me njëri-tjetrin, dhe aq më tepër në takimet zyrtare dhe joformale që zhvillohen "në shtëpi", t'u përmbahemi gjithashtu kërkesave të tilla thelbësisht të thjeshta? Unë mendoj se përgjigja është e qartë.

Biseda u diskutua më lart, por në këtë rast na intereson etiketa e bisedës, pra si të sillemi, kur të vini në një takim, ku ta ulni të ftuarin.

Saktësia ka një rëndësi të madhe. Ajo ka pushuar prej kohësh të jetë "mirësjellje e mbretërve", siç thoshin dikur. Të gjithë kanë nevojë për saktësi, kjo ndihmon në krijimin e një atmosfere të mirë biznesi. Dhe këtu edhe një gjë e tillë në dukje e vogël është e rëndësishme. Le të themi se takimi është caktuar për në orën 11:00. Bashkëbiseduesi duhet të llogarisë gjithçka në mënyrë që deri në këtë kohë ai të jetë në derën e vetë zyrës, dhe jo me makinë deri në ndërtesë. Në të vërtetë, në rastin e dytë, të qenit vonë, edhe pse e vogël, është ende e pashmangshme dhe kjo do të perceptohet si mosrespektim ndaj partnerit.

Gjithashtu, marrësi duhet të jetë i përpiktë. Ka ende shumë njerëz që besojnë se duke bërë dikë të presë në ambientet e pritjes, i japin rëndësi vetes. Keqkuptim i thellë! Nëse lindin disa vonesa të paparashikuara dhe është tepër vonë për të paralajmëruar vizitorin, atëherë, pasi të kërkoni falje, duhet të bëni gjithçka për të ndriçuar pritjen e tij për pritjen. Për shembull, mund të ofroni gazetat dhe revistat më të fundit.

Një bisedë biznesi nuk është një shfaqje me një njeri. Bashkëbiseduesit marrin pjesë në të në kushte të barabarta.

Biseda ndonjëherë nxehet mjaft. Lind pyetja: të argumentosh apo jo, dhe nëse po, deri në çfarë mase? Mosmarrëveshja është e mundur, dhe ndonjëherë edhe e nevojshme. Jo pa arsye thonë se e vërteta lind në mosmarrëveshje. Por nuk mund të debatoni për gjëra të vogla ose të lejoni sulme personale.

Shpesh lindin pyetje: cila është mënyra më e mirë për të përshëndetur një mysafir, ku t'i ulni ata, me çfarë t'i trajtoni? Nëse është e mundur, duhet t'i ofroni atij një vend në divan dhe të uleni në mënyrë që ai të jetë në dorën tuaj të djathtë (në çdo rregullim të ndenjëseve, ana e djathtë preferohet nga e majta). Por ndonjëherë bashkëbiseduesit janë të vendosur në tryezë përballë njëri-tjetrit. Në të njëjtën kohë, megjithatë, konsiderohet e padukshme të qëndroni në vendin tuaj të punës, është më mirë të uleni pranë jush.

| | | | | | | | | | | | | | |

E mbani mend këngën e Winnie the Pooh: “Kushdo që vjen për vizitë në mëngjes vepron me mençuri!”? A është vërtet e vërtetë kjo?

Sa shpesh shqetësohemi se si t'i presim siç duhet mysafirët, çfarë të shërbejmë, si të shërbejmë, për çfarë të flasim, si të kënaqim. Ka një ndjenjë shqetësimi, ankthi dhe nëse nuk trajtohet siç duhet, koha jonë do të sjellë vetëm lodhje. Në jetë, ne nuk arrijmë gjithmonë të jemi mikpritës të mirë, ashtu siç nuk arrijmë gjithmonë të jemi mysafirë të mirë.

Ne kemi përgatitur për ju disa rregulla të thjeshta se si të tregoni mikpritjen në mënyrën më të mirë të mundshme:

Provoni veten: sa nga 15 keni njohur tashmë?

1. Kur ftoni mysafirë, paralajmërojini se çfarë i pret për darkë/drekë, ndoshta do të kenë një meze të lehtë ose çaj/kafe me byrek. Të ftuarit duhet të kenë të paktën një kuptim të përgjithshëm të menusë. Në këtë rast, pritshmëritë nuk do të jenë të pajustifikuara. Nëse nuk e keni bërë këtë më parë, filloni! Bëje bukur!

2. Kur përcaktoni numrin e të ftuarve, merrni parasysh aftësitë tuaja. Nëse nuk keni buxhetin apo kushtet për të pritur një numër të madh, ftoni më pak njerëz!

3. Gjysmë ora e parë është më e mundimshme për ju, ndaj është më mirë t'i përfundoni përgatitjet gjysmë ore para se të bjerë zilja e parë.

4. Për të shmangur zhurmën, kujdesuni për disponimin tuaj të mirë. Nuk ka nevojë të kesh frikë nga mendimet e njerëzve, duhet t'i duash ata. Zhvendose fokusin tuaj tërësisht nga vetja tek ata!

5. Natyrshmëria dhe lehtësia janë një platformë për një kohë të mirë. Mos mbani maska, mos u përpiqni të luani një rol, më e mira që mund të bëni është të jeni vetvetja!

6. Për ata që vijnë për herë të parë, tregoni tualetin, një vend ku mund të lani duart, një pasqyrë, kuzhinë - për të shmangur momentet e sikletshme të sikletit.

7. Kushtojini vëmendje të barabartë të gjithëve. Të gjithë duhet të ndihen të mirëpritur.

8. Ndodh që dikush është vonë. Pastaj ardhja e një personi të ri duhet t'u prezantohet të tjerëve. Burrat duhet të ngrihen në këmbë nëse një grua është vonë)))

9. Kur vijnë të ftuarit, rregulli i sjelljes së mirë është të fikni televizorin dhe radion dhe t'u kushtoni vëmendjen tuaj të plotë.

10. Amvisa nuk duhet të jetë vazhdimisht në kuzhinë, duke folur në telefon apo duke larë enët. Kur shërbeni ushqim, përpiquni ta mbani bisedën të shkurtër në dhomën e ngrënies.

11. Është një formë e keqe të mburresh apo detyrosh mysafirët të admirojnë sukseset, blerjet e tua, le që informacioni të jetë diplomatik nëse keni diçka për t'u rekomanduar të tjerëve.

12. Duke thënë lamtumirë, dil në korridor. Faleminderit për vizitën tuaj. Të dy pronarët (burri/gruaja) duhet të takohen dhe vetëm pas takimit zonja mund të shkojë në kuzhinë.

13. Nuk është e duhura të lini një mysafir vetëm për një kohë të gjatë. Shpërndani rolet midis anëtarëve të familjes për të siguruar vëmendje të pandërprerë.

14. Nëse gjatë një bisede hyn një mysafir i ri, nikoqirët janë të detyruar t'i përditësojnë.

15. Mos flisni shumë me zë të lartë, me gojën plot dhe matanë tryezës. Ndryshoni enët në mënyrë periodike dhe shërbejini pjatat mysafirëve të turpshëm.

Dhe mbani mend gjëja kryesore në mikpritje nuk ka rregulla të vështira dhe të shpejta, gjëja kryesore është sinqeriteti, gëzimi dhe dëshira juaj për t'u shërbyer atyre që janë të dashur për ju!

Etiketa janë normat dhe rregullat që pasqyrojnë idetë për sjelljen e duhur të njerëzve në shoqëri. Ky koncept është i afërt në tingull me fjalën "Etikë". Megjithatë, etika përfshin një sistem të standardeve morale dhe etike në tërësi. Etiketa rregullon saktësisht manifestimet e jashtme të një personi në marrëdhëniet me njerëzit e tjerë.

Prandaj, etiketa e hotelit përfshin:

rregullat e sjelljes për mysafirët;

rregullat për mënyrën se si stafi i trajton mysafirët;

etiketa e zyrës që rregullon marrëdhëniet e punonjësve me njëri-tjetrin, menaxherëve me vartësit, me klientët dhe partnerët.

Le t'i shikojmë ato një nga një.

Rregullat e sjelljes në hotele dhe bujtina për mysafirët.

Baza e çdo rregulli të sjelljes, përfshirë në një hotel, janë parimet e përgjithshme të mirësjelljes, taktit dhe respektit për të tjerët. Këto norma janë universale: ato funksionojnë në çdo vend dhe zbatohen absolutisht për të gjithë.

Sa për turistët dhe rregullat e sjelljes së tyre, miqësia dhe mirëdashja nuk do të dëmtojnë në të gjitha fazat e ndërveprimit me stafin e hotelit dhe mysafirët e tjerë.

Përpara se të telefononi një hotel për të rezervuar një dhomë, duhet të njiheni me kushtet e jetesës, shërbimet e ofruara dhe rregullat e hotelit. Sidomos nëse një institucion funksionon prej shumë vitesh, ai, përveç rregullave dhe normave të përgjithshme, mund të ketë traditat dhe parimet e veta.

Nëse planet tuaja ose kohëzgjatja e qëndrimit ndryshojnë, duhet të njoftoni administratën paraprakisht.

Pyetja që shpesh bëhet problematike për turistët është nëse do të japin bakshish dhe për çfarë. Rregulli i përgjithshëm është që personeli i shërbimit duhet të bakshish në rastet kur ata ofrojnë një shërbim shtesë që nuk është i detyrueshëm për ta. Për shembull, nëse një portier hoteli ndihmon në bartjen e gjërave nga makina në hotel.

Një çështje tjetër e rëndësishme e mirësjelljes është se si t'i drejtohemi stafit: "ti" apo "ti"? Në shumicën e vendeve të huaja, turistët nuk kanë gjasa të hutohen nga kjo pyetje, pasi në shumë gjuhë nuk ka asnjë ndryshim midis këtyre dy koncepteve.

Në Rusi, rregulli i përgjithshëm i mirësjelljes është t'u drejtoheni të gjithë të huajve si "Ju". Megjithatë, edhe këtu mund të ketë përjashtime. Aktualisht, shumica e turistëve janë të rinj, të cilët janë të butë si për statusin e hotelit ("gjëja kryesore është e lirë") dhe për çështjet e mirësjelljes. Gjatë komunikimit, është e nevojshme të merren parasysh karakteristikat individuale të bashkëbiseduesit: mentaliteti kombëtar, gjinia, mosha dhe të tjerët. Kjo veçanërisht ia vlen t'i kushtohet vëmendje kur vizitoni vendet ku zbatohet ligji i Sheriatit ose mënyra e jetesës është thelbësisht e ndryshme nga ajo e zakonshme.

Dhe, natyrisht, në çdo vend nuk duhet të harrohen rregullat e përgjithshme të mirësjelljes: thuani përshëndetje kur takoheni, mos bëni zhurmë pas orës 22:00, mos pini duhan në vende të pacaktuara dhe të tjera. Për shembull, një grua nuk duhet t'ia hapë derën me të brendshme kamerierit që ka sjellë porosinë në dhomë. Ashtu si një burrë, meqë ra fjala.

Në shumicën e hoteleve, konsiderohet e pahijshme të veshësh rroba banje apo mbathje noti në ambiente të mbyllura, aq më pak të vizitosh një restorant në këtë formë.

Informacioni për rregullat në fuqi në çdo hotel specifik mund të merret gjithmonë nga recepsionisti i tij.

Rregullat për mënyrën se si stafi i trajton mysafirët.

Qëndrimi etik i personelit të shërbimit ndaj mysafirëve dhe vizitorëve të hotelit ka një efekt pozitiv në cilësinë e përgjithshme të shërbimit, mbahet mend nga klientët për një kohë të gjatë dhe është një nga faktorët vendimtarë në formimin e imazhit të një ndërmarrje hoteliere.

• 1) Në lidhje me mysafirët dhe vizitorët që qëndrojnë, çdo punonjës hoteli duhet të jetë i vëmendshëm, i sjellshëm dhe miqësor. Kjo është e rëndësishme për të gjitha llojet e ndërveprimit: si personalisht ashtu edhe kur flisni në telefon. Për shembull, nëse një klient telefonon një hotel për të rezervuar një dhomë, një adresë e sjellshme do t'i lërë atij një përshtypje të këndshme dhe do të konfirmojë dëshirën e tij për të vizituar këtë hotel të veçantë.
• 2) Kur komunikon me klientët, stafi duhet t'i përmbahet rregullit "Klienti ka gjithmonë të drejtë". Ju nuk duhet t'i merrni kritikat me armiqësi, të mohoni fajin tuaj, të debatoni dhe të provoni diçka. Nëse një mysafir i hotelit ka ankesa, është më mirë t'i dëgjoni me qetësi, të bini dakord dhe të ofroni një lloj zgjidhjeje. Idealja do të ishte arritja e një kompromisi. Dhe nëse është e pamundur, atëherë është më mirë që mysafiri të dorëzohet.

Studimet kanë treguar se një mysafir i pakënaqur merr me vete rreth katër klientë. Por suksesi dhe fitimi i të gjithë hotelit varet nga të gjithë, duke përfshirë edhe pagën e çdo punonjësi.

• 3) Kur takoheni me mysafirë, është e nevojshme t'i ndihmoni ata të qetësohen në dhomë, t'u tregoni për strukturën e hotelit, rregullat e qëndrimit dhe shërbimet e ofruara në të. Vlen gjithashtu të njohësh mysafirin me pajisjet dhe pajisjet e dhomës. Shërbimet hoteliere duhet të ofrohen pa vëmendje, por në një mënyrë që të informojë dhe të interesojë klientin.
• 4) Rregullat e mikpritjes kërkojnë takimin dhe largimin e mysafirëve. Nëse klienti ka vizituar zyrën e menaxherit të hotelit, është e nevojshme ta shoqëroni atë të paktën deri te dera, dhe mundësisht në ashensor ose dalje nga hoteli. Nëse mysafiri duhej të priste, duhet patjetër të kërkoni falje.
• 5) Stafi duhet të studiojë tërësisht informacionin për hotelin e tij në mënyrë që, nëse është e nevojshme, të ndihmojë të ftuarin të lundrojë, si dhe të zgjidhë çdo pyetje dhe problem që lind.
• 6) Punonjësit duhet të jenë të ndjeshëm ndaj jetës personale të mysafirëve të hotelit. Mos tregoni pa modesti apo kuriozitet të papërshtatshëm. Dhoma e hotelit bëhet përkohësisht shtëpia e klientit, ndaj duhet të trokasni gjithmonë kur hyni në dhomë dhe të respektoni standardet e tjera të mirësjelljes për të mos cenuar të drejtën e privatësisë dhe hapësirës. Mos diskutoni të ftuarit me askënd.
• 7) Pamja e punonjësve të hotelit duhet të jetë e patëmetë. Në fund të fundit, siç e dini, njerëzit takohen "nga rrobat e tyre" dhe qëndrimi i tyre ndaj një personi formohet që në shikimin e parë ndaj tij. Institucioni në tërësi gjykohet nga stafi.
• 8) Është shumë e rëndësishme që gjithmonë të vendosni për një qëndrim pozitiv ndaj asaj që po ndodh. Ai e trajton punën e tij me dashuri dhe vëmendje, tregon ndërgjegje dhe nuk u tregon të tjerëve humor të keq.

Një buzëqeshje në përgjithësi largon stresin dhe mund të jetë një zgjidhje për shumë çështje.

Etiketa e zyrës.

Etiketa e zyrës, siç është përmendur tashmë, është një sistem i marrëdhënieve ndërpersonale në ekipin e punës, marrëdhëniet e punonjësve me njëri-tjetrin, menaxheri me vartësit, me partnerët, klientët dhe klientët. Ai ndikon si në marrëdhëniet midis punonjësve, në atmosferën brenda ekipit dhe në reputacionin e hotelit midis klientëve dhe partnerëve të tij.

Detyrat e etiketës së zyrës:

të përcaktojë dhe të sigurojë një nivel të lartë profesional të pritjes dhe shërbimit ndaj klientit në hotele;

të ndihmojë në zgjidhjen e çështjeve të prodhimit të ndërmarrjes;

të krijojë një klimë të favorshme morale dhe psikologjike në ekip;

për të formuar një qëndrim pozitiv nga ana e klientëve dhe partnerëve, baza e një reputacioni të mirë.

Pyetjet e mirësjelljes zyrtare lindin për çdo punonjës tashmë në fazën e vendosjes dhe punësimit.

Çdo punonjës i mundshëm hoteli duhet të vlerësojë realisht pikat e tij të forta kur aplikon për një punë në një hotel, duke përfshirë aftësinë e tyre për të komunikuar me edukatë dhe dashamirësi, dhe aftësinë për të zgjidhur çështje të vështira pa konflikt kur ndërveprojnë me kolegët dhe klientët.

Përndryshe, rregullat e mirësjelljes për stafin e hotelit janë të ngjashme me standardet e sjelljes së korporatës për çdo ndërmarrje tjetër:

• 1) çdo punonjës duhet të studiojë me kujdes detyrat e tij dhe ta trajtojë punën e tij me ndërgjegje;
• 2) duhet të jeni miqësor me të gjithë, të mos ankoheni, të mos bëni thashetheme dhe të mos hyni në "klika";
• 3) mos hyni në marrëdhënie shumë të ngushta me kolegë të seksit të kundërt;
• 4) në situata të diskutueshme dhe kur zgjidhni çështje problematike, qëndroni të sjellshëm dhe të qetë, flisni vetëm deri në pikën, mos fajësoni, por ofroni zgjidhjen tuaj;
• 5) të mos përfshihet në aktivitete të jashtme gjatë orarit të punës;
• 6) mos u përfshini në asgjë që është e pakëndshme për të tjerët;
• 7) trajton kolegët dhe klientët me respekt.

Ekzistojnë rregulla të veçanta për komunikimin me telefon:

• 1 nëse klienti ka telefonuar për të mësuar rreth hotelit, për të sqaruar detajet ose për të rezervuar një hotel, është e nevojshme t'i jepni atij informacion të plotë për kushtet e jetesës dhe të gjitha shërbimet e hotelit;
• 2) kur flisni në telefon, duhet të flisni drejtpërdrejt në marrës, mjaftueshëm me zë të lartë, qartë dhe kuptueshëm;
• 3) para se të merrni telefonin, duhet të hiqni qafe acarimin (për shembull, të nxirrni ashpër), të flisni me qetësi dhe mirësi, të buzëqeshni;
• 4) gjatë komunikimit, dëgjoni me kujdes dhe me interes bashkëbiseduesin, përgjigjuni pyetjeve të parashtruara shkurt dhe konkretisht;
• 5) Në përgjigje të vrazhdësisë, jini të përmbajtur dhe korrekt;
• 6) Nëse gjatë një bisede me një klient lidhja humbet ose jeni shkëputur, telefonuesi duhet të telefonojë përsëri. Megjithatë, në një hotel është më mirë që një punonjës hoteli ta bëjë këtë.
• 7) nuk është etike t'u thuash klientëve dhe vizitorëve "Unë nuk e bëj këtë". I sjellshëm do të ishte: "Unë do të përpiqem t'ju ndihmoj" dhe do t'ju lidh me specialistin e duhur.

Ekzistojnë rregulla të veçanta të mirësjelljes për menaxherët e hoteleve. Drejtuesi jo vetëm i një hoteli, por edhe i çdo sipërmarrjeje, që në ditët e para të punës është nën vëmendjen e ngushtë të punonjësve, klientëve dhe partnerëve të tij. Ata gjykojnë statusin dhe nivelin e institucionit me të dhe nuk udhëhiqen prej tij në punën e tyre. Prandaj, standardet etike dhe pajtueshmëria me etiketën zyrtare janë të nevojshme për udhëheqësin para së gjithash.

Takti, mirësjellja, qëndrimi respektues ndaj të gjithë punonjësve të hotelit dhe detyrave që ata kryejnë, barazia, mungesa e "të preferuarave" - ​​këto janë rregullat "e arta" të një menaxheri të mirë hoteli. Ai është në krye të procesit të krijimit të një klime të rehatshme psikologjike në ekip, jep shembull dhe frymëzon punën.

Ndoshta ka njerëz në mesin e miqve tuaj që dinë të mirëpresin ngrohtësisht mysafirët. Dyert e dhomës së tyre të ndenjes janë gjithmonë të hapura për të afërmit, miqtë dhe kolegët dhe atmosfera është aq komode sa nuk dëshiron të kthehesh në shtëpi.
Nëse vendosni të organizoni një festë të paharrueshme në shoqëri të këndshme dhe dëshironi të lini një përshtypje të këndshme te mysafirët tuaj, nuk mjafton të kujdeseni për pjatat e shijshme dhe vendosjen e tavolinave. Ju duhet të përgatiteni me kujdes, të zotëroni etikën e mikpritjes dhe të zbuloni se si duhet të jetë një mikpritës ideal.

Duke u përgatitur paraprakisht

Gjëja e parë që duhet të vendosni menjëherë është të zgjidhni një ditë të mirë të javës për festën. E shtuna është më e përshtatshme për këtë, pastaj të dielën do të keni kohë për të pastruar shtëpinë dhe gjithashtu për t'u çlodhur. Në rastin kur planifikohet një mëngjes i përbashkët, periudha ideale kohore është nga ora 10 deri në 12:00, dreka nga ora 14 deri në 19 dhe darka nga ora 18 deri në 22:00.

Paralajmëroni fqinjët tuaj për ngjarjen e ardhshme. Ky hap do të parandalojë më tej pakënaqësinë e tyre me festën e zhurmshme.

Bëni një listë të të gjithë mysafirëve të mirëpritur paraprakisht. Nëse darka e ardhshme i kushtohet një ngjarjeje të veçantë ose takimit me njerëz të rëndësishëm, merrni parasysh që secili prej tyre të marrë një kartë me një ftesë zyrtare për të vizituar të paktën një javë përpara. Për miqtë dhe familjen, mjafton një ftesë personale e shprehur gojarisht, për shembull, me telefon.

Para se të mbërrijnë të ftuarit, krijoni një atmosferë komode. Planifikoni gjithçka deri në detajet më të vogla:

• vendosni shtëpinë tuaj në rregull të përsosur;
• kujdesuni për vendosjen e rehatshme të mysafirëve: kush do të ulet dhe ku;
• Përgatitni paraprakisht një vend për veshjet e sipërme dhe këpucët e mysafirëve, në mënyrë që gjërat e njerëzve të tjerë të jenë të pastra dhe të sigurta;
• mendoni për një menu të detajuar;
• përgatitni një program argëtues, muzikë në sfond dhe ndriçim festiv.

Mos harroni se ju duhet të bëni gjithçka në kohën e caktuar. Anëtarët e familjes duhet të duken të rregullt dhe të rrezatojnë pozitivitet.

Përshëndetje dhe prezantime

Duke ditur se si t'i përshëndesni saktë mysafirët, do të ndiheni të qetë dhe të qetë.

1. Kur hapni dyert, buzëqeshni kujtdo që hyn - këto janë ligjet e mikpritjes.
2. Kushtojini vëmendje të gjithëve: ndihmojini të heqin veshjet e sipërme dhe këpucët, ofroni pantofla dhe tregojini se si të shkojnë në dhomën e ndenjes, tualet ose banjë.
3. Mos harroni të falënderoni për dhuratat dhe është më mirë t'i hapni, t'i shqyrtoni dhe t'i vlerësoni pasi të keni pritur mysafirë.
4. Është zakon që menjëherë të vendosni lule në një vazo me ujë dhe pijet mund të vendosen në tryezën festive.
5. Një nga detyrat kryesore të një mikpritësi të mirë është të krijojë një atmosferë miqësore midis të ftuarve dhe njëri-tjetrit, nëse ata janë të huaj. Etiketa kërkon që të rinjtë të prezantohen me të moshuarit, dhe burrat me gratë. Kur prezantoni një mysafir në kompaninë e mbledhur, duhet të shqiptoni qartë emrin, mbiemrin, patronimin e tij, pa bërë gabime. Informacione të tjera shtesë mund të shtohen për sa kohë që janë të rëndësishme, me interes publik dhe të vërteta. Njerëzit marrin kënaqësi të madhe nëse emërtojnë profesionin e tyre, për të cilin janë krenarë, përmendin meritat ose shkallën e marrëdhënies.

Komunikimi me të ftuarit

Angazhimi në shoqëri, rregullimi i marrëdhënieve dhe mbajtja e bisedës në një drejtim pozitiv janë përgjegjësi që u janë caktuar ekskluzivisht pronarëve. Për të shmangur nevojën për të tërhequr njerëz të mërzitur në bisedë, ose, anasjelltas, për të qetësuar debatuesit e zjarrtë, vendosni të ftuarit pranë njëri-tjetrit, duke marrë parasysh marrëdhëniet, interesat, temperamentin dhe kategorinë e tyre të moshës.

Nëse gjendja shpirtërore festive është në hije nga disa telashe, duhet të përpiqeni në mënyrë që askush të mos e vërë re. Temat e pakëndshme dhe jo interesante, ankesat shëndetësore, diskutimi i problemeve të dikujt janë rreptësisht të ndaluara.

Në prani të miqve, të afërmve dhe kolegëve të mbledhur të zotët e shtëpisë duhet të sillen sa më thjeshtë dhe natyrshëm, duke komunikuar me të gjithë në kushte të barabarta.

Rregullat e mikpritjes kërkojnë jo vetëm për të ushqyer të gjithë ata që hyjnë në shtëpi, por edhe për të argëtuar. Prandaj, pas trajtimit, bëni një festë të vogël muzikore me vallëzim dhe këndim, organizoni gara, teste, kuize dhe lojëra interesante.

Ftesë në tryezë

Shumë kohë përpara vaktit, duhet të siguroheni që shtrimi i tryezës të jetë përfunduar plotësisht përpara se të mbërrijnë të ftuarit dhe secilit prej tyre pajiset me një pecetë të veçantë prej liri për të mbrojtur rrobat dhe duart. Nuk duhet të vononi fillimin e eventit që i lodh njerëzit, por nuk duhet të nxitoni, për të mos vënë në siklet ata që janë vonë dhe për të shmangur emocionet negative. Sipas etiketës së të ftuarve, të ftuarit duhet të mbërrijnë brenda 20-30 minutave.

Pasi të gjithë janë mbledhur, i pari i shtëpisë i fton të gjithë në tryezë. Ai mund të shërbejë vetë pjatat dhe të ndihmojë në shërbimin e mysafirëve nëse është e nevojshme. Detyra e tij është të ofrojë pa vëmendje një shumëllojshmëri ushqimesh dhe pijesh, si dhe të mbledhë në mënyrë diskrete veglat boshe. Pleqtë, ose ata që kanë pjatat e zbrazëta, së pari duhet të trajtohen me ushqim.

Si të argëtoni mysafirët

Etiketa e mikpritjes kërkon përgatitjen e një programi të pasur argëtimi. Përmbajtja e tij varet nga shumë faktorë, ne do të përmendim vetëm disa:

• kush janë të ftuarit në raport me nikoqirët;
• mosha, kombësia, gjinia e shumicës së të ftuarve;
• cilës ngjarje i kushtohet ky takim?

Për shembull, në një situatë ku të ftuarit janë kolegë, skenari i festës mund të ketë një prirje profesionale.

Me familjen dhe miqtë tuaj të ngushtë, mund të organizoni një mbrëmje me kujtime të këndshme, të shikoni foto së bashku, të demonstroni sukseset dhe talentet e fëmijëve, të tregoni shaka ose incidente nga jeta, të këndoni karaoke, të kërceni, të luani instrumente muzikore.

Kur planifikoni gara, konkurse, kuize të ndryshme, përgatitni çmime qesharake, të mahnitshme për fituesit. Mos harroni të regjistroni momentet më interesante, dhe për këtë ju mund të organizoni xhirime profesionale të fotografive dhe videove, ose të pyesni miqtë e ngushtë.

Është koha për t'u larguar

Ceremonia e ndarjes me të ftuarit është një pjesë po aq e rëndësishme e ngjarjes. Duket e thjeshtë, por në fakt ka edhe karakteristikat e veta dhe kërkon takt. Ndonjëherë, për shembull, kur një kompani që ka tejkaluar qëndrimin nuk nxiton të largohet, mund të thuash një dolli lamtumire me urime, duke falënderuar me mirësjellje për vizitën dhe nderin.

Lëvizjet e vrazhda se është tepër vonë janë të papranueshme për të gjithë, edhe nëse ato paraqiten në formën e një shakaje. Konsiderohet një formë e keqe të hedhësh një sy me nervozizëm në orën tënde, të fillosh në mënyrë demonstrative të pastroni ose të lani enët. Kjo sjellje është në kundërshtim me ligjet e mikpritjes. Në mënyrë ideale, është më mirë të shkruani paraprakisht kufijtë kohorë në kartat e ftesës - fillimi i vaktit zyrtar dhe fundi.

Kur festa të qetësohet, shoqëroni ata që do të largohen deri te dera dhe ndihmojini të vishen. Nëse koha dhe mundësitë e lejojnë, organizoni transportin për në shtëpitë e atyre që mbërritën në këmbë ose qëndruan vonë. Mos harroni se lamtumira është prekja e fundit e një ngjarjeje të veçantë, e cila përcakton se çfarë përshtypjesh do të kenë të ftuarit tuaj më vonë.