Hekurudhat ruse anulojnë trenat. Çfarë duhet të bëni nëse treni vonohet ose anulohet. Si të anuloni një biletë të Hekurudhave Ruse

Dega e Hekurudhave Ruse, Kompania Federale e Pasagjerëve (FPK), po anulon trenat me disa vende të CIS nga 14 dhjetori. Po flasim për trenat për në Ukrainë, Azerbajxhan, Kazakistan dhe Taxhikistan. Vendimi u mor për shkak të përfitimit të ulët, tha një përfaqësues i kompanisë. Kjo nuk do të thotë fundi i komunikimit hekurudhor: trenat ukrainas dhe trenat e tjerë do të vazhdojnë të udhëtojnë drejt Rusisë

Treni i markës "Capital Express" Moskë - Kiev (foto arkivi) (Foto: RIA Novosti)

Nga 14 dhjetori, Hekurudhat Ruse anulojnë trenat për një numër vendesh të CIS. Një përfaqësues i Hekurudhave Ruse e raportoi këtë për agjencinë TASS.

"Vendimi për anulimin e trenave u mor si pjesë e një rregullimi të orarit për 2014-2015 dhe është për shkak të përfitimit të ulët të transportit në këto rrugë," tha një përfaqësues për agjencinë. Vendimi për anulimin e trenave është marrë prej të paktën një viti. "Megjithatë, orari mbetet, domethënë, nëse është e nevojshme, treni mund të caktohet," shtoi përfaqësuesi i Hekurudhave Ruse. Ai sqaroi se vendimi nuk ndikoi në transportin në komunikimin me vendet e tjera: Bjellorusia, Uzbekistani, Moldavia dhe Abkhazia.

Pesë trena do të mbeten në trafikun ndërkombëtar: Moskë - Brest, Moskë - Kishinau, Tomsk - Leninogorsk, Chelyabinsk - Tashkent, Orenburg - Tashkent, sqaroi për RIA Novosti një përfaqësues i Hekurudhave Ruse.

Siç vijon nga të dhënat nga shërbimi online i Hekurudhave Ruse për blerjen e biletave, që nga 8 dhjetori, orari midis Moskës dhe Kievit përfshin trenin e markës Nr. 001Ya "Capital Express", i cili është formuar nga FPC. Gjithashtu shfaqet në orarin e datës 12 dhjetor. Më 10 dhjetor, orari përfshin edhe trenin nr. 015FV, që udhëton përgjatë rrugës Moskë - Kiev - Uzhgorod. Sidoqoftë, që nga 13 dhjetori, nuk ka trena ndërmjet Kievit dhe Moskës të shërbyer nga FPC. Përjashtimi i vetëm është treni nr. 047b Moskë - Kiev - Kishinau. Siç vijon nga orari në internet në faqen e internetit të Hekurudhave Ruse, do të jetë e mundur të shkosh në Kiev me trena të operuar nga kompania ukrainase Ukrzaliznytsia.

Situata është e ngjashme me trenat në Baku. Kështu, më 9 dhjetor, treni FPK Nr. 095CH Moskë - Baku niset nga Moska. Një tren i ngjashëm niset më 12 dhjetor. Pas datës 14 dhjetor, deri në Vitin e Ri, shërbimi ofron blerjen e biletave vetëm për trenin Nr. 055CH Moskë - Baku i Azerbajxhanit Railways CJSC.

Në prill 2014, Shërbimi Kufitar Shtetëror i Ukrainës lejoi të gjithë shtetasit meshkuj rusë të moshës 16 deri në 60 vjeç të hynin në vend. Shërbimi Kufitar Shtetëror i vendit deklaroi se një masë e tillë është marrë për të parandaluar sulmet terroriste në Ukrainë. “Kalimi i kësaj kategorie do të kryhet me vendim të shefit të repartit rajonal (detashment kufitar) pas kontrollit vetëm në raste urgjente në prani të: dokumenteve që konfirmojnë lidhjet familjare, vdekjen ose sëmundjen e rëndë të të afërmve, origjinalet e vërtetuara të ftesave. nga persona juridikë dhe fizikë ose në bazë të informacionit të dërguar nga administrata e Shërbimit Kufitar Shtetëror”, thuhet në njoftimin e shërbimit kufitar.

Menjëherë pas kësaj, Ukraina pezulloi shitjen e biletave për në Krime. Në përgjigje të kësaj, Hekurudhat Ruse deklaruan se trafiku i trenave midis Rusisë dhe Ukrainës është i pandërprerë. “Nuk flitet për mbylljen e trafikut hekurudhor të pasagjerëve me Ukrainën. Vetëm kufizimet në shitjen paraprake të dokumenteve të udhëtimit janë të mundshme për shkak të nevojës për të rregulluar oraret e trenave (d.m.th., shitja e biletave, për shembull, do të fillojë jo 45, por 35 ditë përpara),” raportoi kompania.

Sidoqoftë, deri në maj, Hekurudhat Ruse nuk mund të hapnin shitjen e biletave të trenit për në Krime nga 28 maji për shkak të mosmarrëveshjeve me palën ukrainase. "Ne ramë dakord dhe ramë dakord, por tani pala ukrainase na ka informuar se nuk mund të konfirmojë rezervimin e biletave [për në Krime] duke filluar nga data 28," tha presidenti i Hekurudhave Ruse, Vladimir Yakunin. Hekurudhat Ruse nuk mund të fillojnë të shesin bileta sepse "kjo nuk është konfirmuar nga hekurudha pritëse", shtoi Yakunin.

Në prill, Kommersant, duke cituar burime, tha se Ukrzaliznytsia i kërkoi Hekurudhave Ruse të ndalonte shitjen e biletave për të gjithë trenat që kalonin nëpër territorin e Ukrainës. Në Kiev, kërkesa u shpjegua me faktin se trafiku i trenave midis Ukrainës dhe Krimesë nuk ishte i koordinuar.

Është ulur edhe numri i fluturimeve drejt Ukrainës. Kështu, që nga marsi 2014, avionët rusë që fluturojnë në tranzit anashkalojnë Ukrainën. Gjithashtu, transportuesi ajror rus Aeroflot OJSC njoftoi anulimin e fluturimeve në Kharkov dhe Dnepropetrovsk.

Më 24 tetor, një ciklon me reshje të dendura në formë shiu kaloi nëpër territorin e Territorit të Krasnodarit. Natën e 25 tetorit kushtet e motit u përkeqësuan. Në seksionin Grechesky - Tuapse, një argjinaturë prej 200 metrash u la në stacionin Tuapse dhe në seksionin Grechesky - Krivenkovskaya, uji përmbyti shinat hekurudhore në stacionin Vodopadny;

Aktualisht, trafiku i trenave në seksionin Grechesky - Krivenkovskaya është i mbyllur dhe po merren të gjitha masat për të eliminuar pasojat e motit të keq.

Ju kërkojmë ndjesë pasagjerëve për shqetësimin e shkaktuar.

Për shkak të një ndërprerjeje në trafik në seksionin Goryachiy Klyuch - Adler të Hekurudhës së Kaukazit të Veriut, trenat e mëposhtëm janë anuluar:

- Nr. 804/801 Imeretinsky Resort - Krasnodar - Adler që niset nga stacioni Imeretinsky Resort më 25, 26 dhe 27 tetor, duke u nisur nga Krasnodar në 25, 26 dhe 27 tetor

- Nr. 802/803 Adler - Krasnodar - Imereti Resort me nisje nga Adler me 25, 26 dhe 27 tetor, me nisje nga Krasnodar me 25, 26 dhe 27 Tetor

- Nr. 816/815 Rosa Khutor - Krasnodar duke u nisur nga stacioni Rosa Khutor më 25, 26 dhe 27 tetor, duke u nisur nga Krasnodar më 26, 27 dhe 28 tetor

- Nr. 812/811 Maykop - Adler që niset nga Adler më 25, 26 dhe 27 tetor, niset nga Maykop më 25, 26, 27 dhe 28 tetor

- Nr 814/813 Adler - Maykop me nisje nga Adler me 25, 26 dhe 27 tetor, me nisje nga Maykop me 24, 25, 26 dhe 27 Tetor

- Nr. 680/679 Adler - Vladikavkaz që niset nga Adleri më 24 dhe 26 tetor, niset nga Vladikavkaz më 25 dhe 27 tetor

- Nr. 642/641 Adler - Rostov, me nisje nga Rostovi me 25, 26 dhe 27 tetor, me nisje nga Adleri me 25, 26, 27 dhe 28 tetor.

- Nr. 644/643 Adler - Kislovodsk që niset nga Adleri më 25 dhe 27 tetor, niset nga Kislovodsk më 26 dhe 28 tetor

- Nr. 602/601 Adler - Stavropol që niset nga Adleri më 26 tetor, niset nga Stavropoli më 27 tetor

Trenat janë gjithashtu të anuluar:

1) në seksionin Krasnodar - Adler:

2) në seksionin Krasnodar - Sukhum:

3) në seksionin Belorechenskaya - Adler:

Për më tepër, rruga e trenave Nr. 102/101 Adler - Moskë dhe Nr. 449/450 Adler - Samara nga Rostov - Stacioni kryesor në stacionin Krasnodar-1 është duke u zgjatur.

Pasagjerëve të trenave të vonuar për shkak të një fatkeqësie natyrore në rajonin e Krasnodarit u ofrohen opsionet e mëposhtme:

1. Vazhdimi i udhëtimit pas hapjes së trafikut me rilëshimin e dokumentit të udhëtimit dhe sigurimin e akomodimit falas në hotelet e Hekurudhave Ruse SHA ose hotele të tjera.

2. Përdorni transportin ajror në kurriz të SHA FPC (ora e nisjes është dakorduar individualisht në varësi të disponueshmërisë së vendeve).

3. Rimbursoni koston e dokumenteve të udhëtimit pa zbritur komision dhe pa grumbulluar pikë bonus (6 mijë pikë).

Ekuipazhet e trenave aktualisht po kryejnë intervista me pasagjerët në trenat e vonuar. Përfaqësues të Hekurudhave Ruse SHA do të jenë të pranishëm në stacionet dhe stacionet e trenave, të cilët do të ndihmojnë në zbatimin e një prej opsioneve të zgjedhura në baza individuale.

Përveç kësaj, pasagjerët që kanë blerë më parë bileta dhe nuk kanë udhëtuar ende në destinacionet e tyre, mund të kthehen ose të ribotojnë dokumentet e udhëtimit për trenat që qarkullojnë në këtë seksion pa paguar një tarifë të veçantë.

SHA Hekurudhat Ruse po merr të gjitha masat e mundshme për të rivendosur shpejt trafikun e trenave të ndërprerë nga përmbytjet në Territorin e Krasnodarit.

Sipas parashikimeve, mund të duhen deri në tre ditë për të rivendosur infrastrukturën për kalimin e sigurt të trenave të pasagjerëve. Sh.A. Hekurudhat Ruse u kërkon pasagjerëve që ta kenë parasysh këtë kur planifikojnë udhëtimet e tyre.

Të gjitha informacionet operacionale në lidhje me kohën e mbërritjes dhe vonesat e mundshme të trenave mund të gjenden duke telefonuar Qendrën e Unifikuar të Informacionit dhe Shërbimit të Hekurudhave Ruse SHA: 8-800-775-00-00.

Mbi procedurën për pasagjerët që udhëtojnë nga Adler, Soçi, Tuapse, Goryachiy Klyuch, Krasnodar dhe stacionet e vendosura midis tyre gjatë periudhës së ndërprerjes së trafikut të trenave:

1. Nëse pasagjeri dëshiron të vazhdojë udhëtimin me tren në distanca të gjata

Pasagjeri akomodohet në hotel me ushqim (me shpenzimet e SHA FPC) dhe pret hapjen e shërbimit hekurudhor.

Për të rifilluar udhëtimin, pasagjeri duhet të kontaktojë çdo zyrë biletash të SHA FPC nga stacioni. Adler në rr. Krasnodar për lëshimin e një dokumenti udhëtimi falas në stacionin e destinacionit përfundimtar (nëse është e nevojshme, me transferime gjatë rrugës).

2. Nëse pasagjeri refuzon të udhëtojë më tej me tren në distanca të gjata

Për të kthyer koston e një dokumenti udhëtimi pa zbritur pagesat dhe tarifat, pasagjeri duhet të kontaktojë çdo zyrë biletash të SHA FPC nga Art. Adler në rr. Krasnodar sipas vendndodhjes.

3. Nëse pasagjeri dëshiron, organizoni një udhëtim në një avion të PJSC Aeroflot Russian Airlines

Pasagjeri duhet të kontaktojë linjën telefonike të Hekurudhave Ruse në 8-800-775-0000 për të aplikuar për udhëtim ajror. Kur dorëzon një aplikim, pasagjeri duhet të japë numrin e trenit, datën e nisjes, stacionin e nisjes dhe stacionin e destinacionit, numrin e telefonit (ose adresën e emailit). Operatori informon për mundësinë e fluturimit nga Aeroporti Adler në aeroportet e qyteteve të mëposhtme: Moskë dhe Shën Petersburg.

Brenda 24 orëve pas marrjes së aplikacionit, operatori i qendrës së thirrjeve njofton pasagjerin për biletën elektronike të lëshuar, jep numrin e rezervimit dhe dërgon një faturë itinerari në numrin e telefonit (ose emailin) ​​e specifikuar.

Nëse është e nevojshme, pasagjeri akomodohet në një hotel (me shpenzimet e SHA FPC) dhe pret nisjen.

Në rastin e vazhdimit të rrugës me hekurudhë deri në stacionin e treguar në dokumentin e udhëtimit, pas mbërritjes pasagjeri duhet të kontaktojë zyrën e biletave të SHA FPC tek arkëtari ose administratori i lartë i biletave për të vazhduar udhëtimin me tren.

Procedura për pasagjerët që udhëtojnë në drejtim të stacionit Adler gjatë një pushimi në trafikun e trenave:

Pasagjeri duhet të kontaktojë çdo zyrë biletarie të SHA FPC për të kthyer dokumentin e udhëtimit. Në këtë rast, paratë kthehen për distancën e paudhëtuar deri në stacionin e destinacionit.

Në këtë rast, pasagjerit i jepen 6000 pikë sipas programit të Bonusit të Hekurudhave Ruse, të cilat pasagjeri mund t'i përdorë pas rifillimit të trafikut hekurudhor.

Për të fituar pikë, një pasagjer duhet të telefonojë linjën telefonike të Bonusit të Hekurudhave Ruse 8-800-100-1000 ose të dërgojë një kërkesë me email [email i mbrojtur], duke dhënë të dhënat e nevojshme si për pasagjerin ashtu edhe për udhëtimin (për të verifikuar të dhënat me regjistrin e emergjencës së pasagjerëve).

Pikët jepen brenda 10 ditëve të punës.

Procedura për pasagjerët para fillimit të udhëtimit në drejtim për/nga stacioni. Adler për periudhën e një pushimi në trafikun e trenave:

Kthimi i dokumentit të udhëtimit bëhet pa zbritje të pagesave dhe tarifave në rastet e mëposhtme:

kur pasagjerët aplikojnë para fillimit të udhëtimit në biletat e SHA "FPK" në stacionin e nisjes për trenat që udhëtojnë në drejtim të stacionit. Adler dhe mbrapa;

kur një pasagjer kontakton çdo zyrë biletash të SHA FPC nga stacioni. Adler në rr. Krasnodar me dokumente udhëtimi të lëshuara në stacionet e seksionit të specifikuar.

Nëse ka bileta për një udhëtim kthimi dhe pasagjeri dëshiron të largohet më herët, dokumenti i udhëtimit mund të rilëshohet pa zbritur pagesat dhe tarifat.

Nga 14 dhjetori 2014, trenat në një numër vendesh të CIS janë anuluar për një vit, tha një përfaqësues i FPC për korrespondentin e Gazeta.Ru. “Duke filluar nga 14 dhjetori do të prezantohet një orar i rregulluar. Si pjesë e optimizimit të rrjetit të rrugëve, FPC nuk cakton trena në një numër vendesh të CIS, duke përfshirë Azerbajxhanin, Ukrainën, Kazakistanin dhe Taxhikistanin, "tha një përfaqësues i FPC.

Një burim në kompani vuri në dukje se lidhjet hekurudhore me këto vende nuk janë anuluar. Po flasim vetëm për veturat e FPK-së. Kanë mbetur trena të formuar nga administratat lokale hekurudhore.

Kjo do të thotë se nëse një pasagjer dëshiron të shkojë, për shembull, nga Taxhikistani në Moskë, atëherë ai mund të blejë një biletë treni në këtë drejtim, por vetë treni do të jetë në pronësi dhe operim të Taxhik Railways, shpjegoi një burim në FPC për Gazetën. Ru .

"Ka vetëm një arsye për vendimin e FPC - transporti i pasagjerëve në distanca të gjata është i padobishëm dhe kohët po bëhen gjithnjë e më të vështira. Prandaj, kompania është e detyruar të optimizojë strategjinë e saj tani”, thotë për Gazeta.Ru, shefi i departamentit të analizës strategjike në FBK.

Humbja nga transporti në këto linja është rritur edhe nga mungesa e pasagjerëve në karrocat e ndarjes dhe SV. “Coupe dhe SV janë segmente të parregulluara të transportit këtu Hekurudhat Ruse vendosin vetë tarifat, duke pasur kështu mundësinë për të përfituar. Megjithatë, në rastin e destinacioneve në vendet e CIS, biletat për ndarje dhe SV nuk shiten për arsye të dukshme. Shumica absolute udhëtojnë në vagonë ​​me vende të rezervuara dhe ato nuk janë fitimprurëse për Hekurudhat Ruse,” vëren eksperti.

Tarifat për udhëtimin në ndarje dhe SV përcaktohen nga Kompania Federale e Pasagjerëve, ndërsa tarifat për vendet e rezervuara dhe karrocat e përgjithshme administrohen nga Kompania Federale e Pasagjerëve. FPC ka kërkuar vazhdimisht nga qeveria që të rishikojë tarifat për transportin në vagonët e përgjithshëm ose të rrisë subvencionet e akorduara nga Hekurudhat Ruse për transportin e pasagjerëve në vendet e rezervuara. Megjithatë, ndërsa nuk pritet një rritje e dukshme e tarifave për vagonët e përgjithshëm, në vitin 2015 është planifikuar të rriten çmimet e biletave për sediljet e rezervuara dhe karrocat e përgjithshme me vetëm 10%.

Anulimi i trenave për në vendet e CIS mund të mos jetë i fundit për në Evropë, paralajmërojnë ekspertët. “Udhëtimet në Evropë nuk ishin të lira më parë, megjithatë, ata i gjenin pasagjerët e tyre në formën e atyre që kishin frikë të fluturonin. Tani kohët po ndryshojnë, fluksi turistik në Evropë po dobësohet dhe, natyrisht, edhe perspektivat e këtyre destinacioneve kanë filluar të vihen në pikëpyetje, "vë në dukje Nikolaev.

Më herët, kreu i Hekurudhave Ruse, Vladimir, në një intervistë për Gazeta.Ru, tha se që nga fillimi i vitit 2014, vëllimi i trafikut të pasagjerëve drejt Ukrainës ka rënë me 60%.

“Për sa i përket rezultateve të këtij konflikti, mund të them se trafiku ynë i pasagjerëve ka rënë me 60%. Transporti i pasagjerëve në Ukrainë përbënte një pjesë të konsiderueshme të të ardhurave nga i gjithë transporti i pasagjerëve. Fatkeqësisht, situata e sotme ka pasur ndikimin më negativ në të gjithë ekonominë e Kompanisë Federale të Pasagjerëve”, vuri në dukje Yakunin.

MOSKË, 9 dhjetor. /TASS/. Anulimi i një numri trenash për në vendet e CIS nuk do të prekë pasagjerët. Shitja e biletave për trenat e anuluar nuk u hap, sqaroi Kompania Federale e Pasagjerëve, duke shpjeguar rishikimin e orarit me një rënie të mprehtë të trafikut të pasagjerëve. Administratat hekurudhore të Kazakistanit, Azerbajxhanit, Ukrainës dhe Taxhikistanit reaguan në mënyrë neutrale ndaj vendimit të FPC, duke thënë se ata mund të përballonin pa trenat rusë.

"Reduktimi i trafikut ndërkombëtar në asnjë mënyrë nuk do të ndikojë në interesat e qytetarëve: biletat për trenat e anuluar nuk do të shiten," shpjegoi shërbimi për shtyp i Kompanisë Federale të Pasagjerëve, një degë e Hekurudhave Ruse.

Një ditë më parë, Hekurudhat Ruse njoftuan anulimin e trenave të rregullt në komunikim me Azerbajxhanin, Ukrainën, Kazakistanin dhe Taxhikistanin.

Gjer në një lajmërim të ri

Vendimi për të optimizuar trafikun e trenave në trafikun e brendshëm dhe me Qarkun Federal të Krimesë u mor në qershor, në të njëjtën kohë një numër i trenave në trafikun ndërkombëtar u transferuan në funksionim "siç udhëzohej".

Kjo do të thotë, treni në të vërtetë nuk funksionon, por qëllimi i tij sigurohet në rast të rritjes së trafikut të pasagjerëve. Dhe në gusht, u mor një vendim për të rregulluar komunikimet me një numër vendesh të CIS, të cilat u njoftuan një ditë më parë, sqaroi FPC.

Bazuar në rezultatet e rregullimit të orarit për vitin 2015, i cili është i vlefshëm nga data 14 dhjetor 2014 deri më 12 dhjetor 2015, numri i trenave të pasagjerëve FPC do të jetë 509 çifte kundrejt 526 çifteve të planifikuara më parë.

Në komunikimin ndërkombëtar me vendet e CIS dhe Balltike, ofrohen në të vërtetë 11 trena: nga Moska në Brest (Bjellorusi) - 3 trena dhe Kishinau (Moldavia), në Tashkent (Uzbekistan) nga Chelyabinsk, Orenburg, Samara dhe Kaliningrad, si dhe një numri i trenave nga Kaliningrad në qytetet ruse përmes territorit të Lituanisë dhe Bjellorusisë.

"Në komunikim me Ukrainën, disa nga trenat e formuar nga FPC u transferuan në funksionim "siç udhëzohej" (31 trena të formuar nga FPC, 1 tren shërbimi të përbashkët), dhe pjesa tjetër (13 trena të formuar nga FPC dhe 2 në shërbimi i përbashkët) u anuluan”, thuhet në deklaratën e FPC. Frekuenca e drejtimit "siç udhëzohet" është vendosur gjithashtu për të gjithë trenat FPK me Kirgistanin dhe Azerbajxhanin.

Kursime në lëvizje

FPC shpjegon se orari i trenave me vendet e CIS ishte "optimizuar" për shkak të një rënie të mprehtë të trafikut të pasagjerëve. “Vendimi për të anuluar trenat është për shkak të një reduktimi të konsiderueshëm të vëllimeve në trafikun ndërkombëtar, i cili çon në përdorimin joefikas të mjeteve lëvizëse dhe lokomotivave,” tha FPC në një deklaratë.

Sipas raportimit të IFRS të Hekurudhave Ruse për gjysmën e parë të 2014, të ardhurat e monopolit nga transporti i pasagjerëve në distanca të gjata u ulën me 1.7% në krahasim me të njëjtën periudhë të vitit të kaluar, në 85.2 miliardë rubla, humbje nga ky segment i aktiviteteve të Hekurudhave Ruse. për të njëjtën periudhë u rrit me 14.8%, deri në 16.2 miliardë rubla.

FPC thekson se vëllimi i trenave të pasagjerëve të operuar nga transportuesit nga vendet e tjera për në Rusi është mbajtur i pandryshuar dhe vetë kompania është e gatshme të "kthejë në qarkullim trenat e optimizuar më parë kur krijohet një kërkesë e qëndrueshme për transport nga pasagjerët në çdo kohë të vit.”

Pasagjerët do të transportohen nga konkurrentët

Administratat hekurudhore të Kazakistanit, Azerbajxhanit, Ukrainës dhe Taxhikistanit reaguan në mënyrë neutrale ndaj vendimit të FPC, duke thënë se do të përballonin trafikun ekzistues të pasagjerëve me Rusinë edhe pa trenat rusë.

"Interesat e pasagjerëve nuk do të cenohen, pasi në këtë drejtim, përveç atyre ruse, ka edhe trena të transportuesve të tjerë - Kazakistani, Uzbekistani dhe të tjerët, kërkesa ekzistuese do të plotësohet përmes këtyre linjave." i administratës kombëtare hekurudhore të Kazakistanit "Kazakhstan Temir Zholy" (KTZ).

KTZ gjithashtu raportoi se kompania nuk planifikon të ndryshojë numrin e trenave të pasagjerëve në drejtimin rus në të ardhmen e afërt.

Shefi i shërbimit për shtyp të Hekurudhave të Azerbajxhanit, Nadir Azmamedov, tha se vendimi i Hekurudhave Ruse për të anuluar trenat për në Azerbajxhan nuk do të krijojë ndonjë vështirësi të veçantë për qytetarët e republikës, pasi linja javore Baku-Moskë e organizuar nga Hekurudhat e Azerbajxhanit do të vazhdojë. për të operuar.

"Nëse më parë dendësia e pasagjerëve në këtë fluturim ishte e ulët, tani do të jetë optimale," tha Azmamedov, pa përjashtuar megjithatë që Hekurudhat e Azerbajxhanit mund t'i drejtohen Hekurudhave Ruse me një kërkesë për të rifilluar fluturimet në Azerbajxhan.

“Në sezonin e verës dhe të dimrit, orari i trenave ndryshon Ne do t'i drejtohemi Hekurudhave Ruse dhe, nëse pala ruse nuk rifillon fluturimet, nëse është e nevojshme, ne mund të organizojmë fluturime shtesë në drejtimin rus, duke drejtuar makinat tona në këto rrugë. ”, theksoi Azmamedov.

Administrata Shtetërore e Hekurudhave të Ukrainës "Ukrzaliznytsia" nuk komenton vendimin e FPC, por deklaron se të gjitha rrugët e saj do të mbeten në komunikim me Rusinë, tha një përfaqësues i qendrës së shtypit të Ukrzaliznytsia për TASS.

"Ukrzaliznytsia po i lë lidhjet e saj hekurudhore për periudhën e dimrit siç janë sot," vuri në dukje ai, duke shtuar se aktualisht 19 trena shkojnë nga Ukraina në territorin rus, duke përfshirë 2 trena për në Krime.

Në të njëjtën kohë, ai tha se "një nga trenat më të njohur" 1/2 me mesazhin "Kiev - Moskë / Moskë - Kiev" tani do të qarkullojë çdo ditë, dhe jo çdo ditë, si më parë.

Hekurudhat e Taxhikistanit (TZD) u befasuan nga anulimi i trenave të njoftuar nga FPC, pasi ato ofrojnë në mënyrë të pavarur komunikimin hekurudhor me Moskën. "I gjithë transporti i pasagjerëve është kryer vetëm nga hekurudha jonë për 20 vitet e fundit," theksoi shërbimi i shtypit TZD, duke shtuar se transporti kryhet në Moskë nga pikat e nisjes në veri të vendit në Dushanbe dhe Khujand tre herë në javë. .

Sistemi elektronik i biletave në Rusi ka më shumë se një vit në fuqi, dhe sot shitja e tyre në internet dhe me pagesa pa para përmes faqes së internetit http://pass.rzd.ru është një shërbim shumë i njohur. Kushdo që ka akses në internet, në çdo kohë të përshtatshme për veten e tij, pa lënë katër muret e tij, mund të rezervojë vendin e dëshiruar për datën e zgjedhur. Është gjithashtu e mundur kthimi i dokumentit përsëri në sistem nëse rrethanat e bëjnë udhëtimin të pamundur.

Meqenëse kur shlyeni një biletë elektronike, paratë e kërkuara për të paguhen në çast, kthimi i një dokumenti të dëshiruar të papërdorur nuk mund të lëshohet me një klikim thjesht duke klikuar anulimin. Për një operacion të tillë ekzistojnë rregulla të rregulluara të Hekurudhave Ruse. Ata thonë se pasagjeri mund të anulojë porosinë e tij.

Para se të ktheni biletën tuaj elektronike, kini kujdes nëse arsyeja është përpunimi i gabuar ose thjesht jeni në një vend tjetër. Siç thonë rregulloret e Hekurudhave Ruse, kuponi që keni dorëzuar shfaqet menjëherë në bazën e të dhënave të përgjithshme dhe kushdo mund ta blejë atë menjëherë. Ndërsa jeni duke u riregjistruar, mund të ndodhë që të mos jeni në gjendje të udhëtoni në kohën e duhur.

Nëse thjesht synoni të ktheni paratë tuaja, atëherë ne do të shikojmë se si bëhet kjo dhe çfarë duhet të dini. Nuk është e vështirë të parashikosh paraprakisht rezultatin e një situate.

Të nderuar lexues!

Artikujt tanë flasin për mënyra tipike për të zgjidhur çështjet ligjore, por secili rast është unik. Nëse dëshironi të zbuloni se si ta zgjidhni problemin tuaj të veçantë, ju lutemi kontaktoni formularin e konsulentit në internet në të djathtë →

Është i shpejtë dhe falas!

Si të ktheheni biletat elektronike për një tren të Hekurudhave Ruse

Informacioni dhe rregullat aktuale ndryshojnë vazhdimisht, por në një farë mënyre ato kanë mbetur të pandryshuara prej vitesh. Për të refuzuar një biletë elektronike të Hekurudhave Ruse, do t'ju duhet të ndiqni rregulla të qarta. Refuzimi regjistrohet si në arkë ashtu edhe në internet. Ajo që ju nevojitet është pasaporta juaj personale dhe katërmbëdhjetë shifrat e kuponit tuaj.

Bileta e Hekurudhave Ruse do të anulohet në mënyrë të përgjithshme, edhe në raste të tilla si shlyerja e biletës pas hipjes. Ju lejohet të anuloni kuponin tuaj brenda 3 orëve të para.

Duke përdorur shërbimin e ofruar të regjistrimit elektronik, është e mundur të përfundoni regjistrimin nëse dërgimi ndodh brenda një ore.

Trenat ndërkombëtarë gjatë kthimit përfshijnë momente të veçanta, në varësi të drejtimit të zgjedhur përgjatë të cilit po udhëton treni. Dorëzoni biletat tuaja ekzistuese në vendet e përmendura të CIS kur fazat e regjistrimit të kenë përfunduar në fakt jo më shumë se një orë para nisjes dhe gjithmonë nga pika e nisjes. Pasi të keni kaluar fazat e regjistrimit për nisje drejt Europës, marrja e kuponit është e mundur 6 orë para nisjes dhe jo më pak, por edhe kur ka një orë para nisjes nga pika e nisjes. Nëse nuk ka kohë të mjaftueshme, bëni një kërkesë.

Anulimi i një blerjeje në faqen e internetit të Hekurudhave Ruse

Nëse keni ndërmend të ktheni një biletë të Hekurudhave Ruse në internet që është blerë për më shumë se një person, të gjithë pasagjerët për të cilët po veproni njihen automatikisht si të njoftuar për anulimin e udhëtimit. Prandaj, një ankesë e tillë si "anuluar pa dijeninë tonë" nuk do të japë asnjë rezultat. Është e mundur të ktheni veçmas biletën tuaj elektronike të Hekurudhave Ruse ose të anuloni të gjithë porosinë, por ka përjashtime. Për shembull:

• Coupe në Sapsan, ndarje e klasit 1P, mund ta anuloni udhëtimin tuaj vetëm nëse anuloni biletat e trenit për të gjithë numrin e vendeve të blera;
• Nëse blini 2 vende luksoze online me shërbim biznesi, larg jashtë vendit, ju lejohet t'i anuloni të dyja menjëherë.

Kur, pas regjistrimit elektronik, keni ndërmend të anuloni vendin tuaj të Hekurudhave Ruse në Sapsan sipas programit vajtje-ardhje, një rimbursim i garantuar është i mundur nëse plotësohen kushtet e mëposhtme:

• Kur anuloni udhëtimet në të dy drejtimet, së pari duhet të dorëzoni në mënyrë sekuenciale rezervimin "prapa", dhe më pas drejtimin "atje", por jo anasjelltas;
• Menaxhimi i hekurudhave ju lejon të anuloni një biletë të blerë nga Hekurudhat Ruse, pavarësisht nga destinacioni;
• Nuk do të jetë e mundur të ktheni një biletë elektronike të Hekurudhave Ruse me tarifën "atje", duke lënë atë të kthimit.

Përpara se të anuloni udhëtimin tuaj dhe të kërkoni kthimin e parave tuaja, mbani në mend se pas shkëmbimit të kuponit me një formular letre, anulimi në internet është i pamundur, vetëm përmes arkës.

Nëse do të jeni në gjendje t'i ktheni paratë tuaja për një biletë të Hekurudhave Ruse të blerë në internet, varet nga koha e saktë kur anuloni udhëtimin tuaj. Sido që të jenë rrethanat, sa më pak kohë para nisjes, aq më shumë para do t'ju mbahen kur transferohen në kartë. Nëse gjatë porositjes së sediljeve elektronike i keni paguar me transfertë bankare, shuma do të kthehet ekskluzivisht në kartën tuaj bankare. Nuk ka kuptim të kërkosh një marrëveshje tjetër.

Udhëzime hap pas hapi për kthimin e një bilete

Rregullat në fuqi sot ju lejojnë të ktheni lehtësisht një biletë elektronike në Hekurudhat Ruse në një bazë të dhënash të hapur përmes veprimeve të thjeshta vijuese. Por fakti nëse do të jetë i mundur kthimi i tarifës së paguar për biletën elektronike, ndikohet drejtpërdrejt nga koha e mbetur para nisjes së trenit.

Udhëzime se si të anuloni udhëtimin tuaj të Hekurudhave Ruse, hap pas hapi:

Kur shqyrtoni këto udhëzime se si të ktheni një biletë elektronike, merrni kohën tuaj për të ndjekur udhëzimet hap pas hapi nëse thjesht dëshironi të bëni rregullime. Të gjitha veprimet në internet shkojnë shumë shpejt, ndërsa jeni duke lëshuar një kupon të ri, vendet mund të jenë tashmë të shitura.

Është i shpejtë dhe falas! Ose na telefononi me telefon (24/7):

A është e mundur të ktheni një biletë çmimi të blerë me bonuse të Hekurudhave Ruse?

Shërbimi i Bonusit të Hekurudhave Ruse tani i ofrohet popullatës, falë të cilit grumbullohen pikë për të gjitha udhëtimet me tren. Programi vlen për biletat në rrugët ruse (destinacionet e brendshme) dhe udhëtimet jashtë vendit nga Sapsan, Allegro dhe partnerët. Pikët e fituara mund të blihen për udhëtim, kështu që lind pyetja nëse një vend i rezervuar me pikë mund të kthehet.

Në fakt, po, një biletë elektronike e Hekurudhave Ruse e blerë përmes programit të besnikërisë mund të kthehet. Si? Në të njëjtën mënyrë si me vendet që janë blerë për para, udhëzimet janë identike.

Pasi të keni anuluar një udhëtim në internet, biletat e Hekurudhave Ruse janë përsëri në bazën e të dhënave menjëherë, por ju nuk do të jeni në gjendje t'i ktheni bonuset tuaja në një hark kohor të tillë. A është e mundur të filloni të shqetësoheni nëse keni nevojë të blini urgjentisht karta të reja udhëtimi? Nr. Në fakt, pasagjerët që blenë një biletë për para me transfertë bankare marrin fonde në kartë brenda pesë deri në 30 ditë. Në të njëjtën kohë, bonuset kthehen në më pak se dhjetë minuta.

Pavarësisht nga koha e refuzimit, nuk do të merret komision - pikët e grumbulluara do të kthehen të plota. Ju merrni një përfitim të trefishtë: blerje pa para, rimbursim të plotë në rast refuzimi dhe në vetëm pesë minuta.

Me kthimin e një vendi çmimi, nëse rezervoni një më shumë se 8 orë përpara nisjes nga pika e nisjes, sipas kushteve të programit, do t'ju kthehet gjithçka e plotë, si para ashtu edhe bonuse. Nëse kthimi ka ndodhur më pak se tetë orë para nisjes, shuma e parave të përdorura ka të drejtë të kthehet pjesërisht, por bonuset janë ende të plota.

Shuma e komisionit kur kthehet një biletë elektronike

Nëse në praktikë është e mundur të ktheheni paratë nëse ndryshoni mendje për udhëtimin, varet nga koha e regjistrimit të një refuzimi specifik. Hekurudhat Ruse paguan një komision kur kthejnë biletat elektronike. Për të zbuluar se sa do të tarifoheni, shihni më poshtë:

• Qira 2 orë – çmimi i plotë;
• Për periudhën nga 2 deri në 8 orë – 100% e çmimit ose 50%;
• 8 orë - e gjithë shuma, pavarësisht nga drejtimi i udhëtimit në të gjithë vendin.

Një tarifë i shtohet shumës së duhur për rimbursim. Pasagjeri do të duhet të paguajë një gjobë të caktuar në shumën prej 185 rubla dhe 40 kopekë për çdo vend që ai refuzoi. Këto para mblidhen menjëherë, pavarësisht nga dëshirat e qytetarëve - shuma e detyrueshme minus 185,40 thjesht kthehet.

Në lidhje me destinacionet ndërkombëtare në distanca të gjata:

• 6 ose më shumë orë - rimbursim i plotë;
• Më pak se 6 orë - asgjë nuk do të dhurohet.

Tarifa është më e lartë - 10 euro.

Për CIS dhe vendet e afërta:

• Dështimi më shumë se 24 orë – 100%;
• Rimbursimi në më pak se 24 orë – 100% ose 50%.

Bazuar në këto rregulla, nëse keni ndërmend të shtyni udhëtimin tuaj, nuk duhet të vononi kthimin. Në fund të fundit, kjo mund të ketë një ndikim të rëndësishëm në portofolin tuaj.

Afatet e rimbursimit

Është po aq e dobishme të dihet për kornizën kohore. Nëse pasagjerët refuzojnë vendet e blera, Hekurudhat Ruse rimbursojnë paratë brenda pesë deri në tridhjetë ditë, gjë që nuk shkel rregullat e miratuara të transportuesit. Numërimi mbrapsht i kësaj kohe fillon nga data kur Hekurudhat Ruse regjistruan refuzimin e biletës elektronike. Metoda përmes së cilës mund të regjistroheni për të hipur në tren nuk është aq e rëndësishme sa data.

Nëse transferimi i kthimit të fondeve vonohet, duhet të kontaktoni bankën.

Kufijtë kohorë të caktuar për kthimin hekurudhor vlejnë për biletat e blera me transfertë bankare. Kur blini me para në dorë, ata do t'ju kthejnë me para në dorë menjëherë në arkë. Duke anuluar një biletë të blerë një ditë para trenit, në internet ose përmes stacionit, do të humbni vetëm një përqindje të tarifës dhe komisionit.

Fatkeqësisht, pothuajse të gjitha rregulloret dhe legjislacioni i brendshëm janë hartuar në atë mënyrë që një person të paguajë të paktën diçka në çdo rast. Prandaj, është në interesin tuaj të dini qartë se kur, çfarë dhe si të bëni më mirë në mënyrë që të humbni minimumin.

Kërkesa për kthimin e biletës

Thelbi i pretendimit është që pasagjeri, kur synon të kthejë biletën elektronike të Hekurudhave Ruse, paraqet një kërkesë me shkrim dore në zyrën e biletave të stacionit. Këtu një opsion i tillë si në internet nuk është i disponueshëm. Kushtet e rimbursimit për biletat elektronike të Hekurudhave Ruse kërkojnë paraqitjen personale në stacionin e nisjes së synuar.

E drejta për të kërkuar një kthim të vonuar të një bilete elektronike të blerë me vetëdije përmes internetit në portalin e Hekurudhave Ruse lind kur:

• Udhëtimi u anulua papritmas për shkak të sëmundjes së një personi, gjë që është e rëndësishme të dokumentohet;
• Treni ka lëvizur në më pak se një orë dhe personi ka kryer regjistrimin elektronik;
• Në periudha nga 0 deri në 20 minuta dhe nga tre deri në dymbëdhjetë orë pas nisjes së trenit nga pika e nisjes së personit që nuk u largua.

Si të ktheni para për një biletë të Hekurudhave Ruse, ekzistojnë gjithashtu disa opsione të mundshme - pagesa pa para ose përmes një arkë. E njëjta mënyrë që keni paguar për lejen tuaj të udhëtimit është mënyra se si do të merrni rimbursimin tuaj.

Një pasagjer është i lirë të kthejë biletat e blera në internet pas paraqitjes së kërkesës në hekurudhë brenda 6 muajve nga data e incidentit. Vendimi për kërkesën merret brenda një muaji.

Si të rivendosni të drejtat tuaja të kërkesës:

• Paraqituni personalisht në zyrën e biletave të stacionit nga i cili duhej të niseshit;
• Plotësoni kërkesën për kërkesë në formularin e ofruar për ju;
• Merrni fatura me shumën që do të kthehet dhe zbritet.
Ju lutemi përdorni formularin e konsulentit në internet.

Është i shpejtë dhe falas! Ose na telefononi me telefon (24/7).