Чергова стаття на тему відстеження посилок розповість вам про те, що саме відбувається з посилкою в дорозі, що ховається під різними статусами відстеження і чому посилки йдуть так довго.

Насамперед хочеться нагадати про те, що Пошта — це Пошта, чудес від неї не слід чекати і сподіватися на те, що посилка прийде до вас з Китаю за три дні — не варто. Міжнародна доставка посилки — справа клопітна і включає безліч операцій, що виконуються з різною швидкістю, що залежить від сезонності (найкритичніший час з середини жовтня по середину березня) і різних форс-мажорів (пожежа на складі, повінь, тайфун тощо). ).

Отже, розглянемо шлях посилки від Китаю до Росії, зупинившись докладніше кожному пункті відстеження.

1. 2013-08-12 00:00 Прийом, Гуанчжоу, Росія
2. 2013-08-12 21:52 Прийом, Китай 510010
3. 2013-08-13 00:00 Експорт, Сортування, Гуанчжоу, Росія
4. 2013-08-13 00:00 Упаковка в загальний пакет, Гуанчжоу, Росія
5. 2013-08-13 13:47 Експорт, Китай CNCANA
6. 2013-08-14 00:00 Відправлено авіапоштою, CAN, Росія
7. 2013-09-10 22:52 Імпорт, 104001 Москва PCI 1, вага: 0, 106 кг.
8. 2013-09-11 05:00 Прийнято митницею, 104001 Москва PCI 1, вага: 0, 106 кг.
9. 2013-09-11 05:07 Митне оформлення завершено, 104001 Москва PCI 1 Випущено митницею, вага: 0, 106 кг.
10. 2013-09-11 18:37 Обробка, 104001 Москва PCI 1 Залишило місце міжнародного обміну
11. 2013-09-22 03:49 Обробка, 140983 Московський Асц цех Посилок Сортування
12. 2013-09-22 18:40 Обробка, 140980 Московський Асц цех Логістики Залишило сортувальний центр
13. 2013-09-24 04:54 Обробка, 102104 Москва Ярославський вокзал ПЗДП цех 3 Уч 3.1 Прибуло до сортувального центру
14. 2013-09-25 11:14 Обробка, 160960 Вологда МСЦ Прибуло до сортувального центру
15. 2013-09-25 13:42 Обробка, 160960 Вологда МСЦ Залишило сортувальний центр
16. 2013-09-27 00:00 Обробка, 160960 Вологда МСЦ Залишило сортувальний центр
17. 2013-09-27 14:19 Обробка, 160000 Вологда Прибуло до місця вручення
18. 2013-09-30 10:28 Обробка, 102102 Москва Ярославський вокзал ПЗДП цех 1 Залишило сортувальний центр
19. 2013-10-01 00:00 Вручення, 160000 Вологда Вручення адресату, вага: 0, 106 кг.

Замовлення було оформлено та оплачено 1-го серпня 2013 року. Номер треку був виданий 3-го числа, з того моменту минуло 9 днів, перш ніж продавець відніс посилку на пошту.

Звикайте - це повсюдна практика китайців, ну не люблять вони бігати щодня на пошту, тому відносять посилки відразу купкою і не часто.

Чому так відбувається? Все дуже просто – продавці бронюють номери треків на пошті, щоб оформляти посилки не у відділенні, а безпосередньо на робочому місці, тому той факт, що вам видали номер, ще не означає, що посилка дійсно була віднесена на пошту.

У поодиноких випадках продавці зовсім «забувають» віднести посилку, тому, якщо після того, як вам видали номер пройшло більше 10-14 днів, а посилка так і не відстежується - відкривайте суперечку і вимагайте повне повернення вартості товару. Зазвичай це чудово допомагає прискорити відправку товару, а іноді продавці просто повертають гроші.

2013-08-12 00:00 Прийом, Гуанчжоу, Росія

Перший запис у трекінгу говорить нам, що посилка таки потрапила на пошту. Відділення, яке прийняло її розташоване в Гуанчжоу, а сама посилка їде до Росії.

2013-08-12 21:52 Прийом, Китай 510010

Наступний запис є дублікатом попереднього. Вона отримана від сервера Пошти Росії, але на відміну від попередньої, яка отримана від Пошти Китаю, тут зазначено ще й точний час прийому, знання якого нам у принципі марне, тому не звертаємо на факт дублювання уваги. До речі, допоки посилка знаходиться на території іншої країни, інформація від Пошти Росії мізерна і складається лише з відміток про прийом та експорт, до того ж, оновлюється вона з деякою затримкою, що часом доходить до 3-5 днів.

2013-08-13 00:00 Експорт, Сортування, Гуанчжоу, Росія

Цей запис свідчить, що посилка успішно оброблена пунктом прийому і передано в цех сортування для подальшого направлення на місце міжнародного поштового обміну (ММПО).

2013-08-13 00:00 Упаковка в загальний пакет, Гуанчжоу, Росія

Під час підготовки до експорту посилки не лише сортують, а й формують із них великі мішки, оскільки розсипом дрібницю возити ніхто не буде, зручніше відправляти кореспонденцію, коли вона згрупована у великі пакунки.

2013-08-13 13:47 Експорт, Китай CNCANA

І знову запис-дублікат від Пошти Росії попередніх записів із китайської сторони.

2013-08-14 00:00 Відправлено авіапоштою, CAN, Росія

Цей рядок інформує нас про те, що посилка готова до відправки з ММПО, але врахуйте, що перш ніж справді вилетіти з Китаю, посилка деякий час пролягає на складі, чекаючи своєї черги на відправлення.

Цей період у деяких випадках може затягнутися на тривалий час., особливо, якщо замовлення зроблено в осінньо-зимовий період, коли пошта зазнає пікового навантаження, що відрізняється від такої влітку в кілька разів, тому наберіться терпіння і чекайте, що наша система щодня автоматично оновлює, ґрунтуючись на статистиці руху відправлень, доданих до системи відстеження.

У цей період більше жодних позначок про посилку не буде доти, доки вона не потрапить до рук митної служби країни призначення. Ніхто не зможе вам напевно відповісти, де ж посилка. Вона може бути як складі країни відправника, і складі митниці країни призначення.

Чекайте на посилку в цьому статусі протягом 50-60 днів з моменту останньої позначки, не забуваючи при цьому продовжувати термін доставкиза потреби. Якщо після цього часу посилка так і не зрушила - напишіть продавцю, щоб він подав у розшук. Якщо ніяких повідомлень не буде - відкривайте суперечку на повне повернення коштів через те, що посилка так і не надійшла.

2013-09-10 22:52 Імпорт, 104001 Москва PCI 1, вага: 0, 106 кг.

Наша посилка нарешті дісталася російської митниці і її розпакували із загального пакету. З моменту останнього запису пройшов майже місяць!

2013-09-11 05:00 Прийнято митницею, 104001 Москва PCI 1, вага: 0, 106 кг.

На цьому етапі посилку передали до рук доблесних митників, які перевірять її вміст за допомогою своїх коштів (розкривають посилки вкрай рідко, зазвичай просто просвічують і передають далі). Якщо посилка не викликає підозр митників, то вона йде далі, якщо є питання, вона вирушає на зберігання і подальший розгляд.

2013-09-11 05:07 Митне оформлення завершено, 104001 Москва PCI 1 Випущено митницею, вага: 0, 106 кг.

Наша посилка підозр не викликала, її зважили, зафіксувавши вагу та передали далі.

2013-09-11 18:37 Обробка, 104001 Москва PCI 1 Залишило місце міжнародного обміну

Після завершення митного огляду посилку забирають співробітники Пошти Росії та везуть до сортувального цеху для того, щоб відправити до пункту призначення.

2013-09-22 03:49 Обробка, 140983 Московський Асц цех Посилок Сортування

У сортувальному цеху також іноді виникають затори, тому відмітка про сортування з'являється через деякий час. У нашому випадку це зайняло цілих 11 днів. Тут співробітники пошти вирішують куди далі направити посилку.

2013-09-22 18:40 Обробка, 140980 Московський Асц цех Логістики Залишило сортувальний центр

Посилка благополучно залишила сортувальний цех і тепер очікує відвантаження у потрібному напрямку.

2013-09-24 04:54 Обробка, 102104 Москва Ярославський вокзал ПЗДП цех 3 Уч 3.1 Прибуло до сортувального центру

Оскільки посилка йде до Вологди, її привезли на Ярославський вокзал, де вона знову потрапила до сортувального цеху для того, щоб його співробітники вибрали потрібний поштовий вагон і відправили посилку до потрібного міста.

2013-09-25 11:14 Обробка, 160960 Вологда МСЦ Прибуло до сортувального центру

Посилка дісталася міста призначення і знову потрапила до рук сортувальників, які вирішують до якого поштового відділення доставити посилку для вручення адресату.

2013-09-27 00:00 Обробка, 160960 Вологда МСЦ Залишило сортувальний центр

2013-09-25 13:42 Обробка, 160960 Вологда МСЦ Залишило сортувальний центр

Дублювання записів після сортування - явище не таке вже й рідкісне, із чим безпосередньо пов'язане - невідомо, але так буває. Загалом тепер наша посилка вирушила в потрібне поштове відділення.

2013-09-27 14:19 Обробка, 160004 Вологда 4 Прибуло до місця вручення

Ось він довгоочікуваний запис! Тепер можна вчинити двома способами, які мають свої мінуси.

Спосіб 1: Побачили відмітку про прибуття і відразу йдемо до поштового відділення, щоб забрати довгоочікуваний згорток Мінус цього способу в тому, що більшість співробітників пошти вкрай не люблять, коли одержувач приходить без повідомлення і можуть почати стверджувати, що видавати посилку без повідомлення не можна. Це не так, тому наполягайте на своєму, аргументовано вимагайте видати посилку, тисніть на те, що Пошта Росії веде курс на підвищення якості обслуговування та скорочення термінів доставки, а жінки, які не видають посилки, перешкоджають цьому. Можете ткнути їх у плакати з усміхненими дівчатами і гучними гаслами, якими зазвичай обвішані всі відділення. Загалом, будьте наполегливими, але намагайтеся не виходити за рамки адекватності.

Спосіб 2: Просто чекаємо повідомлення у свою поштову скриньку і вже з ним йдемо на пошту Мінус - це те, що листоноші не завжди оперативно приносять заповітні папірці. З особистого досвіду бувало по два тижні посилка поштою, а повідомлення немає.

В будь-якому випадку при відвідуванні поштового відділення обов'язково не забудьте взяти паспорт, оскільки без документа, що засвідчує особу одержувача, ніхто посилку не видасть.

2013-09-30 10:28 Обробка, 102102 Москва Ярославський вокзал ПЗДП цех 1 Залишило сортувальний центр

Стоп! А це що? Цей запис дуже багатьох збиває з пантелику і наводить на думку про те, що посилка повернулася назад, але це не так. Не забуваємо, що це пошта і затримки у всьому - її фірмове кредо:) Загалом, не звертайте уваги на такий поворот подій - посилка так само у вашому місті.

2013-10-01 00:00 Вручення, 160004 Вологда 4 Вручення адресату, вага: 0, 106 кг.

Все, посилка отримана! Від моменту замовлення та оплати до реального отримання товару пройшло 2 місяці! І це в літній період, коли пошта не зазнає передсвяткового навантаження.

Підсумок

Наберіться терпіння, не панікуйте раніше. Звикніть з думкою, що пошта - це моторошне гальмо.

Якщо по треку, який видав вам продавець, немає руху більше 10 днів – і вимагайте повного повернення коштів. Зазвичай це допомагає та посилка чарівним чином з'являється на пошті.

Запам'ятайте, що термін від експорту до імпорту може бути вельми значним, тому не панікуйте раніше.

UPD: Для тих, хто не зрозумів - відстежувати посилки можна у нас на сайті:) Зверху є рядок для введення номера треку.

Всі питання, прохання залишати, а не в коментарях до статті, тому що на форумі шанс отримати відповідь суттєво вищий!

Відправлення та отримання листів, посилок, бандеролей становить частину сучасного життя. Щодня мільйони людей отримують заповітні коробочки чи конверти. "Пошта Росії" надає безліч послуг, однією з яких є відстеження посилки. Що це означає: "Покинула сортувальний центр"? Які статуси ще є? якщо її номер не відстежується? Про це у статті.

пошта Росії

Російська оператором поштової мережі та системотворчим підприємством - це "Пошта Росії". Що означає: "Покинуло сортувальний центр"? З таким статусом часто стикаються відправники чи одержувачі, які користуються послугами пошти. Якщо клієнт відправляє посилку, лист або бандероль, то надсилання присвоюється спеціальний трек-номер. З його допомогою можна відстежити перебування.

Пошта Росії пропонує своїм клієнтам різні види послуг (прийом, обробка, перевезення, доставка, переклади), обмін письмової кореспонденції, міжнародні поштові відправлення. Крім того, вітчизняна компанія зберігає поштові відправлення, товари, вантажі, розповсюджує рекламу, видає пенсії, допомогу, виплати, приймає житлово-комунальні платежі, підписує та поширює періодичні видання. "Пошта Росії" також займається друкарською діяльністю (створює та поширює листівки, марки, конверти, альбоми, каталоги), продає оптом та в роздріб різні товари.

Багатьох цікавить: чи добре працює пошта? Що означає: "Покинуло сортувальний центр"? Цей статус може означати, що посилка або лист вже в дорозі і незабаром прибуде до місця призначення. "Пошта Росії", незважаючи на критику цієї організації, працює справно. Лише за минулий рік вона доставила понад 50% замовлень із інтернет-магазинів. Це майже двісті мільйонів посилок, сто тридцять мільйонів із яких становлять міжнародні відправлення. Найбільше доходів пошта отримує завдяки наданню фінансових послуг, письмовій кореспонденції, посилкам та відправленням EMS. У структуру компанії входить центральний апарат управління, який складається з 22 підрозділів та 10 макрорегіональних філій.

Особливості

Що це означає: "Покинула сортувальний центр"? Саме таким питанням ставляться клієнти "Пошти Росії", всі, хто є одержувачами. Сортувальний центр – автоматизований. У ньому сортуються за відділеннями та районними поштамтами листи, посилки, бандеролі та обробляються вихідні відправлення з усієї країни. Після того, як відправник поклав у поштову скриньку конверт, його виймають, відправляють у відділення зв'язку, зважують і ставлять штамп із датою. Потім листи відвозять до сортувального центру.

Працюють на такому підприємстві понад тисячу співробітників. За площею центр займає двадцять дев'ять тисяч квадратних метрів, а знаходиться у Подільську (Московська область). Що це означає: "Покинула сортувальний центр"? Такий статус означає, що лист або надсилання надсилається до відділення пошти одержувача. Визначається воно за індексом. Обробляють у центрі окрім листів, бандеролі, посилки, EMS-відправлення, цінні, рекомендовані листи та відправлення. Сортування за часом триває двадцять годин. Щодня через центр проходять три мільйони відправлень.

Статуси

Статус "Покинуло сортувальний центр" - що означає? Перш ніж адресат отримає посилку, вона пройде безліч різних етапів. Наприклад, статус сортування означає, що відправлення досі знаходиться в сортувальному центрі. Посилки лежать у спеціальних експортних сумках, які розкриваються, сортуються та перепаковуються. Статус "Прибув у сортувальний центр" означає, що посилка доставлена ​​для сортування та розподілу. Якщо відправлення "Прибуло на місце міжнародного обміну", воно знаходиться на митниці, всередині країни або очікує відправлення за кордон. Позначення "Залишило місце міжнародного обміну" підтверджує операцію експорту.

Що означає: "Посилання покинула сортувальний центр"? Якщо одержувач після введення номера ідентифікатора на сайті побачив цей статус, посилка незабаром прийде у відділення пошти. Кінцеве позначення "прибуло на місце вручення" свідчить, що одержувачу слід звернутися у поштове відділення і забрати відправлення. Не забудьте взяти паспорт.

Ідентифікатор

Якщо посилка залишила сортувальний означає, що вона скоро дістанеться одержувача. На допомогу приходить номер відстеження або поштовий ідентифікатор. Це унікальний код із цифр, який присвоюється всім посилкам. Існує внутрішньоросійський трек-номер та міжнародний. Зазвичай він зазначається на чеку, який видається після реєстрації відправлення. Якщо посилку було надіслано після придбання речі в інтернет-магазині, клієнту надсилають ідентифікатор, за допомогою якого можна відстежувати відправлення.

Для цього зайдіть на сайт "Пошти Росії" введіть номер, що складається з чотирнадцяти цифр, розділених на смислові частини, натисніть "ОК". Після обробки інформації користувач побачить інформацію про стан відправлення. Якщо довго не змінюється статус "Львівський. Залишило сортувальний центр" означає, що посилка вже знаходиться в Якщо інформація довго не оновлюється, можливо, відправлення давно чекає на одержувача.

Скільки йде

Що означає: "Обробка. Покинуло сортувальний центр"? Якщо одержувач після введення унікального номера ідентифікатора виявив такий напис, це може означати, що надсилання все ще знаходиться в центрі або нещодавно було відправлено. За часом біля Росії посилки тривають близько двох тижнів, залежно від відстані, погодних умов та інших чинників.

Лист

Що це означає: "Лист покинув сортувальний центр"? Такий статус іноді означає, що інформація на сайті довго не оновлювалася. У центрі оператори приймають листи, що надійшли, зчитують штрих-код, реєструють. Усі дані завантажуються на офіційний сайт "Пошти Росії". Відстежити шлях листа можна з допомогою ідентифікатора. Контейнери з письмовою кореспонденцією, експрес-відправленнями та посилками розподіляють між цехами. Процес сортування не повністю. Співробітники сканують кожну кореспонденцію вручну та реєструють її.

Посилання

Що означає: "Посилання покинула сортувальний центр"? Цей статус часто говорить про те, що вона пройшла сортування та була відправлена ​​за місцем призначення. У Подільську посилки розподіляються по шести автоматизованих лініях. Перша використовується для міжнародних відправлень, друга - для невеликих вантажів, інші - звичайних посилок. Відправлення завантажуються на вручну, посилки сканують та сортують автоматично. Крім того, їх перевіряють на наявність вибухонебезпечних речовин.

Щоб не помилитися в орієнтовних термінах доставки посилки, слід знати, що означає той чи інший статус. На цій сторінці ми докладно розглянемо всі можливі статуси, щоб ви не мали труднощів при визначенні місцезнаходження посилки.

Поштові статуси під час відстеження відправлень з-за кордону

Прийом.

Цей статус передбачає, що відправник заповнив усі необхідні бланки, включаючи форму CN22 або CN23 (митна декларація), і надсилання прийнято співробітником поштової або кур'єрської служби. Одночасно з прийомом відправлення надається ідентифікаційний номер, за яким надалі відбувається відстеження.

Прибуття до ММПО.

ММПО – місце міжнародного поштового обміну. На цьому етапі посилка проходить митний контроль та реєстрацію. Після цього співробітники служби готують згруповане міжнародне відправлення.

Експорт.

Один із найбільш тривалих періодів у доставці поштових відправлень. Пов'язано це з тим, що частково завантажений літак відправляти нерентабельно, тому доводиться чекати, поки набереться достатня кількість посилок, що прямують в одну країну.

Крім того, для оптимізації логістичних процесів відправлення можуть доставляти транзитом через інші країни, а це також затягує час доставки.

Назвати точну тривалість перебування посилки експорту неможливо. Але в середньому вона становить від двох тижнів до півтора місяця. Причому напередодні свят цей термін може додатково зростати. Але якщо з моменту набуття статусу «Експорт» минуло більше двох місяців, а змін немає, слід звернутися до поштової служби, яка виконує доставку, із заявою про розшук відправлення.

Імпорт.

Цей статус надається відправленню до російського АТПП (авіаційне відділення перевезення пошти), куди воно потрапляє з борту літака. Тут за регламентом служби посилки зважують, перевіряють цілісність упаковки, сканують штрих-код, щоб дізнатися про місце відправлення, фіксують номер рейсу, визначають, в якій ММПО слід відправити посилку. Термін перебування міжнародного відправлення до АТПП залежить від ступеня завантаженості відділення та його співробітників, але в середньому він становить 1-2 дні.

Передано до митниці.

Після сортування посилки вирушають на митний огляд де проходять через рентген-сканер. У разі, якщо у працівників митної служби виникають підозри про нелегальне перевезення заборонених речовин або предметів, відправлення розкривають та оглядають у присутності інспектора та відповідального оператора. Після цього (якщо факт перевезення заборонених вантажів не підтвердився) посилку знову запаковують, прикріплюють акт огляду та відправляють шляхом прямування.

Затримано митницею.

Цей статус необов'язковий. Його надають відправленню лише в тих випадках, коли працівники митної служби виявляють вагу, що перевищує допустиму норму, вартість понад 1000 євро та інші порушення. У цьому випадку одержувачеві доведеться заплатити додаткові мита. Якщо ніяких порушень митного законодавства немає, посилка мине цей статус.

Митне оформлення завершено.

Після отримання цього статусу посилка знову передається на місце міжнародного поштового обміну, де обробляється співробітниками відділення. У деяких випадках цей статус може замінюватися на «залишило ММПО».

Прибуло до сортувального центру.

З ММПО відправлення надходить на сортування. Поштові сортувальні центри є у всіх великих містах. Як правило, посилку відправляють до найближчого центру ММПО, де співробітники логістичної служби розробляють оптимальний маршрут доставки до пункту видачі.

Покинуло сортувальний центр.

Цей статус означає, що посилка вирушила за маршрутом доставки. Час, який потрібен для її прибуття до одержувача, залежить від кількох факторів, серед яких завантаженість транспорту, віддаленість регіону тощо.

Сортувальні центри Пошти Росії є у ​​всіх великих містах.

Прибуло до сортувального центру міста N.

Після прибуття в місто одержувача посилка доставляється до місцевого сортувального центру. Звідси вантаж розподіляється по поштових відділеннях або інших пунктах видачі замовлень. На швидкість доставки впливають завантаженість транспорту, погодні умови, відстань. Наприклад, доставка містом займає трохи більше 1-2 днів, а області відправлення може доставлятися близько тижня.

Прибуло в місце вручення.

Після прибуття відправлення до найближчого поштового відділення йому надається цей статус. Далі співробітники пошти зобов'язані виписати повідомлення та доставити його адресату протягом 1-2 днів. Насправді, цей термін може трохи затягуватися, тому краще скористатися сервісом відстеження «Моя посилка». Як тільки ви побачили, статус "прибуло до місця вручення", можна відправлятися до поштового відділення. Очікувати повідомлення не обов'язково, оскільки працівники пошти зобов'язані видати відправлення за ідентифікаційним кодом (номером відстеження). При отриманні при собі потрібно мати паспорт.

Вручення адресату.

Цей статус присвоюється посилці після отримання адресатом і означає кінець шляху.

Внутрішнім російським відправленням надають такі ж статуси, за винятком тих, що мають відношення до митного етапу та ММПО. Тому інформація буде корисна і тим, хто робить покупки в російських інтернет-магазинах або чекає на посилку від близьких людей, які живуть в іншому місті або регіоні.

Тепер ви знаєте трактування кожного статусу та зможете не тільки визначити фактичне місцезнаходження посилки, але й орієнтовно розрахувати час доставки.

Дуже часто, відслідковуючи свої замовлення, покупці переживають, коли їхні посилки, відправлені транспортною компанією sf-express, надовго «зависають» зі статусом "Відправлення прибуло до Moscow Distribution Centre".
Іноді може пройти понад місяць без результатів. Про посилку жодних новин. Що ж робити? Що ж це за чорна дірка, в якій посилки просто зникають?

S.F.Express послуга «Доставка звичайною поштою».

Транспортна компанія S.F.Express надає бюджетну послугу "Доставка звичайною поштою". Такі треки складаються із 12 цифр. Цей спосіб доставки надає часткову інформацію для відстеження відправлень.
А це означає, що посилка відстежуватиметься, грубо кажучи, лише по Китаю до сортувального центру Росії. Відправлення, потрапляючи до сортувального центру Москви, отримує кінцевий статус "Moscow Distribution Centre" і далі Пошта Росії забирає посилку, надає їй внутрішній номер і доставляє до місцевого поштового відділення. Відстежити це відправлення біля Росії стає неможливо.

На сайті, де досі відстежувався цей трек, так і залишається інформація про прибуття в Moscow Distribution Centre. Тому покупцям здається, що посилка все ще там.

Що робити, якщо статус відстеження не змінюється?

Дрібні пакети листоноша може відразу доставити у вашу поштову скриньку. Про прибуття великого відправлення ви дізнаєтесь, отримавши поштове повідомлення. Також