МЗС РФ: закликати російських туристів утриматися від відвідування будь-яких країн ми не будемо. Мід створює кризовий центр Візуалізація інформації на карті

Глава департаменту «Ситуаційно-кризовий центр МЗС Росії» (ДСКЦ) Олексій Єрхов напередодні Дня дипломатичного працівника розповів в інтерв'ю ТАРС про вдосконалення системи оповіщення про надзвичайні ситуації, рекомендації щодо країн, а також роботу спеціальних додатків.

ДСКЦ – відносно молодий департамент МЗС Росії. Які основні напрямки його розвитку у майбутньому? У чому основні досягнення роботи ДСКЦ за минулий рік та які головні цілі стоять перед ним у 2017 році?

Справді, наш департамент - наймолодший у міністерстві, йому лише чотири роки. Чотири роки, заповнених великою та напруженою роботою з вирішення організаційно-штатних питань, створення та налагодження нашого головного інструменту – потужного та сучасного програмно-апаратного комплексу. Він здатний на основі комп'ютерної обробки інформації з п'яти тисяч джерел здійснювати постійний, 24 години на добу, моніторинг ситуації в різних країнах і регіонах з метою виявлення кризових і надзвичайних ситуацій, що виникають там, що становлять загрозу для життя і безпеки російських громадян.

На цій основі у серпні минулого року ми запустили в дослідну експлуатацію створену нашим департаментом інформаційну систему та її головний елемент – мобільний додаток "Закордонний помічник". Його основне завдання - надавати росіянам, що виїжджають за кордон, максимальний обсяг потрібної їм інформації: і по країнах і регіонах, куди вони збираються виїхати, і за обстановкою там, у тому числі в сфері безпеки, і за адресами і контактними даними російських закордонних установ. У мобільному додатку представлені й інші функції, наприклад екстреного зв'язку з черговою службою нашого департаменту, подачі "тривожного" сигналу заздалегідь відібраним контактам, всякі корисні поради та багато іншого.

Тепер розвиватимемо цю систему та всі її складові.

Програма «Закордонний помічник» працює з кінця серпня 2016 року. Як воно зарекомендувало себе за цей час? Чи плануються оновлення або додавання нових функцій? Чи є плани розробки нових додатків для забезпечення безпеки росіян за кордоном?

Можна сказати, що інтерес до цього нашого цифрового продукту постійно зростає. Його користувачі (їх нині понад 40 тисяч осіб) перебувають як у Росії, так і за її межами. Всі ці люди отримують від нас потрібну їм інформацію, а іноді вже й звертаються до нашої чергової служби за порадами та допомогою, адже гаряча лінія ДСКЦ (номер: +7 (495) 587–88–60) працює цілодобово. Ми, до речі, налагодили збирання відгуків користувачів, які регулярно «вивішуються» на інтернет-порталі міністерства. В основному ці відгуки позитивні, людям подобаються і сама програма, і наша інформація. Є й критичні зауваження, побажання (іноді досить цікаві) з технічних аспектів, оформлення та дизайну - всі вони враховуватимуться при доопрацюванні інформсистеми та її програмного забезпечення.

На щастя, на повну силу випробувати наш електронний арсенал «в бойових умовах», наприклад в умовах великомасштабної природної чи техногенної катастрофи, поки не уявилося можливим – дякувати Богу, не було таких останнім часом. А там, де були надзвичайні ситуації (скажімо, при землетрусі в Італії), там не виявилося людей, які раніше завантажили на свої мобільні пристрої наш додаток і, отже, здатні отримати нашу допомогу. Ось тут, здається, і криється головний резерв для розвитку інформаційної системи ДСКЦ: у налагодженні та зміцненні надійного зворотного зв'язку з користувачами, у тому числі, наприклад, в отриманні від них у режимі реального часу інформації про те, що відбувається в тому чи іншому місці, та передачу її за кордон іншим громадянам, які, можливо, перебувають там же. Для нас дуже важливо інтерактивне спілкування з користувачами, причому в обидві сторони. Налагодження такого каналу зв'язку маємо намір присвятити значну частину наших зусиль, у тому числі в найближчій перспективі. Розраховуємо і на допомогу ЗМІ.

Інший напрямок – підвищення якості інформації, яку ми надаємо. І самі працюємо для цього, і закордонні установи орієнтуємо на своєчасне і навіть випереджувальне надання відомостей, які можуть зацікавити наших громадян за кордоном. Деякі посольства підхопили ідею буквально на льоту, виявляють тут корисну активність, попереджаючи нас, а через нас - і наших користувачів про майбутні масові демонстрації, транспортні проблеми і т.д.

Отже, потреби в якихось нових мобільних додатках я, чесно кажучи, зараз не бачу. Треба повніше та повніше освоювати вже введений в експлуатацію функціонал.

Чи є, на вашу думку, якісь глобальні тренди у розвитку ситуації із забезпеченням безпеки росіян? Чи можна говорити про те, що якісь регіони стають небезпечнішими або, навпаки, сприятливішими для відвідування? Як ви оцінюєте ситуацію у Туреччині?

Говорячи про безпеку росіян за кордоном, важливо розуміти один принциповий момент: право громадянина Росії на виїзд із країни закладено у конституцію та обмеження не підлягає, тобто заборонити нашим людям їхати кудись за кордон державні органи не мають права. Але ми можемо і навіть зобов'язані всіма засобами попередити їх про ті небезпеки та ризики, з якими може бути поєднана поїздка до тієї чи іншої країни, до того чи іншого регіону. У рамках своєї компетенції це роблять усі відомства та всі підрозділи нашого міністерства, які мають відношення до забезпечення виїзду громадян за кордон та їх перебування там: це і Ростуризм, і Росспоживнагляд, і Консульський департамент МЗС, і Департамент інформації та друку, і, звісно, ДСКЦ. У нас в мобільному додатку і на сайті департаменту (sos.mid.ru) є найдокладніша і абсолютно відкрита інформація про те, куди ми не рекомендуємо їхати нашим громадянам, - конкретно країнами і навіть іноді їх районами. А тренди тут, загалом, звичайні: найбільшу кількість проблем чекатиме російських мандрівників на Близькому та Середньому Сході, у низці африканських країн. Тому тим, хто вирушає за кордон, постійно радимо ознайомитись з нашими інформаційними ресурсами.

Що ж до Туреччини… Вона займає особливе місце у моєму серці. Адже там я провів шість років на посаді генерального консула Росії у Стамбулі. Це чудова країна з багатими історичними та культурними традиціями, величезним потенціалом розвитку. Там живе дивовижний народ - великий трудівник і творець, добрий і гостинний, гордий і сповнений почуття власної гідності, відкритий, привітний та уважний. Тому зрозуміло, що для кожного росіянина поїздка до Туреччини здатна стати радісною подією у житті та залишити багато добрих спогадів. Водночас – і про це не слід забувати – ситуація в цій країні зберігається непроста. Тому і ми, й інші колеги на своїх інтернет-ресурсах, та й в інших форматах, як і раніше, даємо рекомендації російським громадянам, які виїжджають до Туреччини, про необхідність обліку теругроз, що зберігаються там, прояви пильності і обережності і, зрозуміло, дотримання норм і правил поведінки за кордоном. , поваги до законів, звичаїв, традицій і порядків країни перебування.

Серед завдань ДСКЦ – участь у врегулюванні проблем, пов'язаних із захопленням заручників та наслідками терактів. На жаль, кількість терактів у світі постійно зростає. Чи вистачає департаменту ресурсів на виконання відповідних завдань? Чи налагоджена необхідна взаємодія з МНС Росії для вирішення відповідних завдань?

Мабуть, ДСКЦ ще має знайти і закріпити своє конкретне місце у загальнодержавній системі реагування на кризові та надзвичайні ситуації, до яких, безсумнівно, належать і згадані вами. Наш департамент - не самостійна структура і, тим більше, не відомство, це насамперед чергова служба, це, якщо хочете, сполучна ланка в системі міжвідомчої взаємодії. Наше основне завдання – своєчасне відстеження та виявлення кризових та надзвичайних ситуацій, а також оповіщення про них російських відомств та, головне, російських громадян. Друге завдання – спільна робота з іншими відомствами (МНС, з яким у нас встановлені тісні робочі зв'язки, займає тут центральне місце) та іншими підрозділами нашого міністерства із забезпечення життя та безпеки російських громадян. Підкреслюю слово «спільна», тобто маємо діяти всі разом. Як і яким порядком – прописано у різних нормативних документах. І ДСКЦ, зрозуміло, виконуватиме свою частину цієї роботи.

Як усе виходитиме на практиці, подивимося. Адже департамент, як ми вже говорили, дуже молодий і перебуває на стадії функціонального становлення.

Директор ситуаційно-кризового центру МЗС Володимир Тарабрін дав рекомендації щодо напрямків для поїздок на новорічні свята

Директор департаменту ситуаційно-кризового центру МЗС Росії Володимир Тарабрін

Москва. 20 грудня. сайт - Директор департаменту ситуаційно-кризовий центр МЗС Росії Володимир Тарабрін в інтерв'ю кореспондентам "Інтерфаксу" Дар'ї Морозовій та Анастасії Платоновій дав рекомендації щодо напрямків для поїздок на новорічні свята, закликав до пильності російських туристів і порадив користуватися додатком а також розповів, у яких улюблених російськими туристами країнах є загроза можливих арештів на запит американських спецслужб.

Володимире Євгеновичу, наближаються новорічні свята і багато росіян вирушають за кордон. На Ваш погляд, від відвідування яких традиційно туристичних країн варто утриматися через напружену внутрішню обстановку, а які б ви рекомендували як традиційно стабільні? Чи планує МЗС випускати якісь попередження перед Новим роком з проханням утриматися від відвідування будь-яких регіонів світу, зокрема у зв'язку з полюванням спецслужб США на російських громадян?

Напередодні новорічних свят зростає небезпека здійснення терористичних актів. Нещодавно ІД (Ісламська держава - терористична організація, заборонена в Російській Федерації - ІФ), яка стрімко втрачає позиції на Близькому Сході, закликала своїх прихильників до вчинення терактів у Євросоюзі та США саме у цей період. На таку ймовірність вказували спецслужби багатьох країн, проте закликати російських туристів утриматися від відвідування будь-яких держав або туристичних місць МЗС Росії не буде. На сьогоднішній день оцінка ризиків не дає підстав для подібних рекомендацій, зрозуміло, якщо тільки до МЗС не надійде нова відповідна інформація.

Разом з тим, я хотів би підкреслити, що самі туристи, де б вони не знаходилися, завжди зобов'язані проявляти максимальну пильність. До речі, корисним для тих, хто виїжджає за кордон, було б ознайомлення на сайті нашого департаменту – ДСКЦ (Департамент ситуаційно-кризового центру – ІФ), А саме www.sos.mid.ru з попередженнями та рекомендаціями щодо поведінки у надзвичайних та кризових ситуаціях, у тому числі у разі теракту. На сайті можна знайти корисні рекомендації про те, як поводитися в такому випадку. Настійно радимо ознайомитися з ним у зв'язку з майбутніми святами та запланованими поїздками.

Необхідно також зазначити, деякі популярні у туристичному відношенні країни переживають нині військово-політичну і соціальну нестабільність. Рішення Вашингтона перенести своє посольство до Єрусалиму призвело до різкого загострення ситуації в регіоні: щодня відбуваються зіткнення палестинців із ізраїльськими військовими та поліцейськими в Палестинській національній автономії, а в багатьох мусульманських країнах проводяться антиамериканські та антиізраїльські демонстрації. Багато громадян Російської Федерації, тим часом, виїжджають до Ізраїлю та Палестини на лікування та для відвідування святих місць. Рекомендуємо їм у такому разі враховувати нові обставини під час планування поїздки. Щодо можливих арештів громадян Російської Федерації в США та в третіх країнах на запит американських спецслужб, треба сказати, що ми неодноразово підтверджували реальність подібної загрози і змушені ще раз підтвердити, що така загроза є. У зв'язку з цим хотів би звернути увагу, що на сайті МЗС Росії є список країн, які уклали з американцями угоду про екстрадицію. Російським громадянам, при плануванні поїздок за кордон, рекомендується зважувати всі можливі ризики, особливо якщо вони мають підстави припускати наявність до них специфічного "інтересу" з боку американських спецслужб. Кожен у цьому випадку має приймати рішення про поїздку до тієї чи іншої країни самостійно.

Що може виявитися фактором такого інтересу, чи йдеться про наявні у США фінансові зобов'язання чи щось інше?

Нещодавно в ЗМІ з'явилася інформація, на одному з російських каналів був спеціальний репортаж про полювання американських спецслужб на російських "комп'ютерників" - фахівців у галузі IT-технологій. Обставини для затримання на запит американських спецслужб можуть бути різні: людина може, на думку американців, вчинити якесь правопорушення у сфері IT-технологій або може бути інтерес іншого порядку, тому можливість такого специфічного інтересу необхідно враховувати під час поїздок.

Чи є у списку країн, які мають угоду про екстрадицію зі США, ті, що часто обирають росіяни для своїх подорожей?

Такі країни є. Наприклад, до списку входить Греція. Зараз у цій країні відбувається досить гучна справа про екстрадицію до США російського громадянина Олександра Винника. Він є фахівцем у галузі IT-технологій, якого американське правосуддя намагається звинуватити в аферах з біткоїном. На жаль, грецький суд ухвалив рішення про його екстрадицію до США. Але адвокати О.Винника продовжують боротися за нього. Наші правоохоронні органи зі свого боку домагаються його екстрадиції до Росії. При цьому російське посольство в Греції продовжує вживати заходів щодо захисту законних прав та інтересів О.Винника. Остаточне рішення ухвалюватиме міністр юстиції Греції, тому історію з О.Винником поки що не закінчено.

Відомі випадки затримання російських громадян та інших країнах, наприклад, в Іспанії.

У яких країнах з російськими туристами відбувається найбільше позаштатних ситуацій, про які ситуації йдеться? Чи можна систематизувати регіони на кшталт " небезпеки " : терористична загроза, кримінал (майнового – немайнового характеру), погана епідеміологічна обстановка, суттєві культурологічні відмінності?

МЗС Росії такої статистики не веде, але якщо проаналізувати географію пригод з російськими туристами, то найчастіше вони відбуваються в країнах з насиченим турпотоком: це Таїланд, Туреччина, Домініканська республіка, Болгарія, Індія та інші. Переважно йдеться про дорожньо-транспортні пригоди, про крадіжки, розбійні напади, про події на воді, а також про нещасні випадки в горах – з альпіністами та гірськолижниками. Досить поширені інциденти, пов'язані з незнанням місцевих вірувань та звичаїв.

Говорячи про регіони загалом, варто зазначити, що існують країни щодо благополучні, а є країни, де складна криміногенна ситуація. Іноді це стосується не цілої країни, а деяких її районів. Тому хотів би порадити звернутися до сайту ДСКЦ, де відображаються у межах кожної країни райони, які не варто відвідувати. Також там надана інформація про те, які правопорушення щодо російських туристів здійснено у тих чи інших регіонах. Існують і цілком благополучні країни, в яких не рекомендується для відвідування якоїсь однієї ділянки.

Що ж до систематизації на кшталт подій, варто відзначити, що у Латинської Америки найчастіше трапляються крадіжки, розбійні напади. Існують країни з терористичною загрозою, але туди, в принципі, не варто їхати. Наприклад, це - північний схід Нігерії, де діє терористичне угруповання Західноафриканської провінції Ісламської держави. (колишня "Боко харам", заборонена в Російській Федерації - ІФ), а також Афганістан. Тому, якщо турист планує подорож, раджу звернути увагу на рекомендації на сайті ДСКЦ.

Яка ситуація з відновленням поїздок громадян Росії до Туреччини, чи рекомендували б ви туди їхати, з урахуванням терактів минулого року, а також недавнього спалаху вірусних захворювань у цій країні? Чи достатньо турецька влада забезпечує безпеку громадян Росії?

Президент Російської Федерації Володимир Путін нещодавно відвідав Туреччину, в рамках свого візиту він заявив, що кількість російських туристів, які вибрали Туреччину як місце свого відпочинку, в 2017 році збільшилася в 11 разів і становила 2,5 млн осіб. Звичайно, інтерес громадян Росії до Туреччини не слабшає, він стає дедалі активнішим, напевно, це обґрунтовано. Хотілося б зазначити, що російські держоргани на постійній основі працюють із відповідними турецькими держструктурами, як щодо забезпечення безпеки, так і для відстеження санітарно-епідеміологічної ситуації. Ця ситуація в Туреччині змінюється, вона схильна до сезонних коливань, і необхідно, плануючи поїздку, дуже уважно стежити за інформацією Росспоживнагляду, Ростуризму та інших відомств. Давати якісь рекомендації не бачу необхідності: кожна людина вирішує за себе, але наведена цифра відвідуваності цієї країни російськими туристами говорить сама за себе: Туреччина близька нам країна, і, я думаю, що туристичний потік із Росії до Туреччини тільки збільшуватиметься.

Турецька влада, на вашу думку, поки справляється із забезпеченням безпеки російських громадян у своїй країні?

Я думаю, що так, справляються. Але від терактів ніхто не застрахований. Москва бачить, що турецькі держоргани ведуть відповідну роботу та взаємодіють із російськими. У цьому напрямі ведеться діалог, ведеться робота – це головне.

Як ухвалюється рішення про те, що той чи інший напрямок не рекомендується до відвідування? Чому іноді трапляється неузгодженість у позиції відомств? Багато росіян зараз мандрує самостійно. Які типові помилки російського туриста? Які ваші рекомендації для індивідуальних туристів, щоб уникнути неприємних ситуацій?

Рішення приймаються на основі наявної МЗС Росії інформації, яку отримують не тільки від посольств, а й від інших державних відомств, а також із ЗМІ, через соціальні мережі. МЗС Росії здійснює щільний моніторинг за еволюцією вже існуючих криз, а також за появою нових кризових ситуацій у всьому світі. На підставі цієї аналітичної роботи наше відомство розробляє рекомендації для громадян, які виїжджають за кордон, активно просуває їх через власні ресурси та соціальні мережі. Крім додатка "Закордонний помічник", сайту МЗС Росії, сайту ДСКЦ, є ще сторінки в соціальних мережах, де ми намагаємося в оперативному режимі дати рекомендації та попередити про локальні ситуації в різних країнах, як страйк, неадекватна робота міського транспорту для того, щоб російські туристи це враховували та брали до уваги. Скажімо чесно, не всі вважають за необхідне ознайомитися з тією інформацією, яку розміщує МЗС Росії.

На жаль, іноді ігноруються наші поради цивілізаційно-культурного характеру, що містяться у розділі "Країни світу". Адже саме порушення прийнятих за кордоном правил поведінки найчастіше стає причиною влучення туристів у складні ситуації.

Наприклад, нещодавно в Таїланді було прийнято жорстке законодавство, яке забороняє курити електронні сигарети. За його порушення загрожує до 10 років позбавлення волі та величезний штраф. Відповідну інформацію було доведено до відома туристів через усі наявні ресурси: її розмістили на сайті посольства, на сайті ДСКЦ. Проте тайські правоохоронні органи затримали російських громадян за куріння електронних цигарок. До речі, аналогічна заборона існує в Таїланді щодо куріння звичайних сигарет на пляжах. Незнання цього закону також може спричинити неприємні історії.

Перебуваючи за кордоном, варто в першу чергу враховувати закони країни перебування, а також релігійні норми – наприклад, при відвідуванні мечетей. На сайті ДСКЦ з кожної країни є докладна інформація. Крім того, МЗС Росії настійно рекомендує самостійним мандрівникам встановити безкоштовний мобільний додаток "Закордонний помічник".

Розкажіть, будь ласка, докладніше про додаток "Закордонний помічник". Чи планує МЗС Росії запроваджувати нові способи оповіщення росіян про НП за кордоном?

Додаток "Закордонний помічник" був офіційно представлений МЗС Росії у вересні 2016 року. Через нього можна отримати максимальний обсяг корисної для туриста інформації: про країни та регіони, про ситуацію, що складається в них – у тому числі, у сфері безпеки. Додаток містить необхідні контактні дані. За весь час роботи програми користувачами було надіслано понад 11 тисяч оповіщень про НС у країнах тимчасового перебування. За 14 місяців з моменту презентації програми його завантажили майже 100 тисяч осіб, при цьому переважна більшість залишилася задоволена його роботою та функціоналом. Цікаво, що аналогічний додаток у Японії має 2 мільйони передплатників, при цьому наше за деякими параметрами його випереджає. Ми вважаємо, що для Росії 100 тисяч передплатників – це гарна цифра.

Що стосується додаткових способів оповіщення, то зараз ми впритул займаємося оформленням державної послуги для росіян на отримання відомостей про виникнення НС за кордоном та порядок дій у цьому випадку. Послуга надаватиметься через єдиний портал Держпослуг та почне працювати протягом 2018 року. Кожен громадянин зможе в електронній формі замовити таку послугу і надалі отримувати інформацію зручними йому каналами зв'язку – поштою, смс. Послуга буде безкоштовною.

Чи є можливість інформувати російських туристів, що знаходяться за кордоном, про надзвичайні ситуації в країні їх перебування в режимі реального часу? Наприклад, при виверженні вулкана в Індонезії громадянам цієї країни розсилали повідомлення про небезпечні зони. Робилося і чи робиться щось подібне до російських туристів?

Під час виверження вулкана на Балі інформація про це доводилася до наших туристів усіма можливими способами: через додаток "Закордонний помічник", наші сторінки в соцмережах, діяла гаряча лінія 24/7. Було дуже багато дзвінків до нашого департаменту, і жоден з них не залишився без відповіді. Я можу запевнити, що МЗС Росії, поряд з іншими відомствами Російської Федерації, діє відповідно до ситуації і своїх можливостей. У зарубіжних країнах ми можемо діяти лише за згодою влади країни та в рамках тих параметрів, які вони задають.

Як ви згадали, правоохоронні органи різних країн попереджали про можливі теракти в країнах Європи на Новий рік, чи маєте детальну інформацію про те, про які країни може йтися?

МЗС Росії поки не має інформації про конкретні країни Євросоюзу, де могли б відбутися теракти. Якщо така інформація з'явиться, вона буде негайно опублікована через ресурси, які є в нашому розпорядженні. Загроза терактів – це, на жаль, реальність сьогоднішнього дня, жодна країна не має від неї імунітету. Нещодавно благополучні міста, світові туристичні центри – Париж, Лондон, Барселону, Берлін – нині вже не можна назвати повністю безпечними.

Головне для всіх громадян, які виїжджають за кордон, – виявляти пильність. Якщо турист знає, що у тому чи іншому районі міста відбуваються неприємні події, не потрібно йти туди з цікавості чи якихось інших міркувань. Ми розуміємо, що у новорічні свята не вдасться уникати місць масового скупчення людей. Люди подорожують не для того, щоб сидіти у готелях. Але обережними треба завжди бути.

Створений програмно-апаратний комплекс (ПАК ДСКЦ) дозволяє відстежувати інформацію про кризові ситуації в режимі он-лайн. Система здійснює інтелектуальний пошук за повідомленнями із ЗМІ російською, англійською та французькою мовами з можливістю онлайн-перекладу.

Автоматизація процесів діяльності

Автоматизація процесів ДСКЦ відбувається за допомогою засобів підготовки та узгодження документів, автоматичного призначення завдань, розсилки повідомлень про різні події. У системі створено шаблони внутрішніх документів та розроблено маршрути узгодження документів відповідно до регламентів.

Візуалізація інформації на карті

Велику роль реалізованому програмно-апаратному комплексі грає інтерактивна карта світу. Вона наочно показує події, що відбулися і прогнозуються, місця підвищеної небезпеки, координати і маршрути пересування громадян, зони евакуації та багато інших об'єктів.

Онлайн-наради

Система відеоконференцзв'язку забезпечує проведення оперативних онлайн-совєщин МЗС Росії з іншими відомствами. Вона розроблена спеціально для великої кількості віддалених один від одного учасників. Усі слухачі можуть вести листування у спільному чаті, ставити запитання доповідачу та демонструвати різні матеріали.

Зв'язок із громадянами

Звернутися за допомогою, повідомити про виникнення надзвичайних ситуацій і отримати цікаві відомості громадянам РФ допомагає мобільний додаток «Закордонний помічник», інтегрований з підсистемою кол-центру.

Використовуючи додаток «Закордонний помічник», громадяни РФ можуть: відправити сигнал про допомогу, зателефонувати на Гарячу лінію Ситуаційно-кризового центру, отримати повідомлення про надзвичайну ситуацію в країні перебування, ознайомитися з довідковою інформацією про різні країни світу.

Незабаром наші громадяни зможуть швидше отримувати допомогу у надзвичайних ситуаціях за кордоном.

01.02.2013

Департамент "Ситуаційно-кризовий центр (ДСКЦ)" з'явився в МЗС Росії лише цього року і став 41-м департаментом російського зовнішньополітичного відомства. Наразі повним ходом йде підготовка ДКСЦ до роботи, набір персоналу, комплектування технікою. Передбачається, що до цього літа Центр почне працювати зі зверненнями громадян, які потрапили в надзвичайну ситуацію за кордоном. Про те, чим конкретно займатиметься нова структура, розповів директор Дмитра Казіміров.

За його словами, основним завданням ДСКЦ стане координація дій наших диппредставництв у разі НС із міністерствами та відомствами, які можуть надати ту чи іншу допомогу. Громадяни ж отримають гарячу лінію з єдиним номером для всього світу. Дзвінок буде або безкоштовним, або номер абонента відразу ж передзвонить співробітник Центру. Причому, на телефоні сидітимуть спеціально підготовлені дипломати, вони зможуть і практичну пораду дати, якщо потрібно, і коротку консультацію провести. Ці ж співробітники зв'язуватимуться з посольствами та консульствами у потрібній країні.

Також ДСКЦ планує запустити мобільні пропозиції з «тривожною кнопкою» на кшталт тих, що мають МНС («Мобільний рятувальник»). Сьогодні у рятувальників додаток працює лише на території Росії, мідівський працюватиме за кордоном, але є плани щодо їхнього об'єднання з автоматичним перемиканням адресата — до РФ на МНС і на Центр за кордоном.

Програми відразу в міру створення та «введення в дію» будуть доступні для завантаження на сайті ДСКЦ та в міжнародних аеропортах Росії, де встановлять спеціальні автомати з Wi-Fi доступом. До речі, крім можливості для екстреного зв'язку додатки будуть видавати коротку довідку по країні, де знаходиться абонент, корисні поради щодо безпечного перебування в ній, а також контакти посольства та консульств.

Крім того, на сайті ДСКЦ буде запущено послугу з добровільного інформування — можна вказати свій маршрут і, у разі надзвичайної ситуації або її високої ймовірності, абонент отримає попередження.

Подібні структури вже не перший рік, а десь і не перше десятиліття, успішно працюють для громадян США, країн Західної Європи, Сінгапуру, Тайваню та ряду інших держав. Їхній досвід також враховується під час створення ДСКЦ. Звісно, ​​всі можливі проблеми наших громадян за кордоном і цей Центр не вирішить.

Але новий спосіб швидко і надійно зв'язатися з російським посольством у тій чи іншій країні, особливо у позаурочний час, це також дуже важливо. А якщо говорити про такі крайні заходи, як евакуація із постраждалих від стихії чи військових сутичок держав, то головним координатором тут само собою виступить ДСКЦ.

Від редакції сайтуНарешті російська держава зможе продемонструвати, як вона «захищає» своїх громадян за кордоном і здійснює при цьому «заступництво» відповідно до ст.61 ч.2 Конституції РФ. Зі свого боку пропонуємо новому Департаменту розглянути побажання, щоб Посольства та консульства РФ за кордоном мали відповідні плани евакуації російських громадян і щоб кожен громадянин Росії, що стоїть на консульському обліку, в іноземній державі знав своє місце, свої дії, розуміючи характер дій держави російської щодо нього.