الشيء الرئيسي في شركة الطيران هذه هو الربح بأي ثمن. يجب على الأشخاص ذوي الإعاقة أن يدفعوا تكاليف نقل عصي المشي، والتي، وفقًا لموظفي الشركة، لا تشبه العصي أو العكازات؛ ولن يساعدوا في نقل الأطفال المعاقين فحسب، بل سيستفيدون أيضًا من الفرصة لكسب أموال إضافية. إذا كنت ترغب في تغيير مقعدك على متن طائرة نصف فارغة، فسيكونون سعداء بمساعدتك في هذا...

قرأت التقييمات وبدأت أقلق بشأن الرحلة، كنا نسافر مع أربعة أطفال (أستراخان-سوتشي-أستراخان)، كل همومي ذهبت سدى!!! المغادرة في الوقت المحدد! الوصول - في الوقت المحدد! لا يوجد ماء على متن السفينة، ولكن هناك الكثير من المناديل المبللة في الحوض. الموصلات على متن الطائرة ممتعة و…

منذ 1 فبراير 2019، حولت الشركة اهتمامها إلى العملاء الذين يمارسون الرياضة. على وجه الخصوص، التزلج على جبال الألب أو التزلج على الجليد. اشترينا تذاكر لعائلة واخترنا أمتعة بوزن 20 كجم للشخص الواحد. لكن في المطار واجهوا حقيقة أنه بالنسبة لأغطية ألواح التزلج على الجليد (قطعتين) سيتعين عليهم دفع مبلغ إضافي قدره 6400 (مع تكلفة تذكرة الذهاب والإياب تبلغ حوالي 24000). أولئك. عندما نعود، سيكون أيضًا 6400 - إجمالي 12800. نصف تكلفة التذاكر. مقابل هذا المبلغ من المال، يمكنك السفر بأمان تام مع شركة إيروفلوت أو شركة S7، التي تتمتع بمسافات أكبر بين المقاعد وجودة خدمة أفضل (يطعمونك هناك، ويوزعون لك مصاصات أثناء الإقلاع والهبوط).... وإذا كان لدينا تغطية لكل شخص (4 أشخاص - 4 أغطية)، ثم يمكنك دفع 24000 إضافية والسفر في درجة رجال الأعمال (يتم تقديمها عبر الرسائل القصيرة). الهذيان. في رأيي، الشركة على قدم المساواة مع البنوك الرديئة التي تقدم قروضًا صغيرة بأسعار فائدة مجنونة والشروط مكتوبة بخط صغير... أو مواقع الويب الرديئة التي تغري بسعر رخيص، ثم تبدأ عملية الاحتيال... ( التجميع ليس هو نفسه، المعدات، النمو أو اختبار الشاي، إلخ. .P.). بشكل عام، من شركة عادية (وأنا أسافر بالطائرة منذ ما يقرب من 20 عامًا ...

13/02/2019 كان من المفترض أن يسافر إلى كورغان من رحلة فنوكوفو UT265 الساعة 00:40. تشير بطاقة الصعود إلى أن وقت انتهاء الصعود كان 00:15. الوصول إلى الطائرة بالحافلة. تم الإعلان عن الهبوط. وقفت في نهاية السطر. لقد سمحوا لنا بالمرور في مجموعات مكونة من عدة أشخاص، وليس التدفق بأكمله، كما يحدث دائمًا. عندما بقي أربعة ركاب، بما فيهم أنا، كان هناك توقف آخر، الساعة 00:12، بينما كانت الحافلة تغادر إلى الطائرة. نبدأ بطرح الأسئلة: "ما الأمر، لماذا لا يسمحون لنا بالمرور، أين الحافلة، متى ستعود لنا، أم سيعطوننا واحدة أخرى؟" الفتاتان عند المنضدة صامتتان. الوقت 00:16. يأتي راكبان آخران، يحتاجان أيضًا إلى الإقلاع في هذه الرحلة، ويقدمان المستندات، ثم يعلنان لنا جميعًا: "لا توجد فرصة للصعود على متن الطائرة". لسبب ما، يتم كتابة "تقرير 00:16" بخط اليد على بطاقات صعود الطائرة الخاصة بهم دون توقيع أو ختم. نحن الستة نطالب بشكل عاجل بدعوة شخص كبير (لا يمكننا معرفة الأسماء الأخيرة للفتيات، فشاراتهن مخفية تحت زيهن الرسمي). الساعة 00:19. يأتي شاب ويقول للمرسل عبر الراديو أن الحافلة يجب أن تصل، لأن... لم يتم تسليم 6 ركاب إلى الطائرة... وفي الساعة 00:21 يتلقى إجابة بأنه لن يكون هناك حافلة! وفي الوقت نفسه، ردا على سؤال ثلاثة ركاب تم تسجيل أمتعتهم، قال: «لا تقلقوا، الأمتعة لن تطير بعيدا، ستعود إليكم!» هراء: من المستحيل نقل 6 أشخاص إلى الطائرة، ولكن إحضار الأمتعة من نفس الطائرة إلى...

بالنسبة لأفراد الأسرة المسافرين على نفس الرحلة، يُسمح بجمع أوزان الأمتعة المسموح بها (باستثناء أوزان الأمتعة المسموح بها). وزن حقيبة اليد لا يزيد عن 5 كجم، ومجموع الأبعاد يصل إلى 115 سم، وحقائب اليد مقبولة ضمن القاعدة المنصوص عليها لنقل الأمتعة

ما هو وزن الأمتعة للنقل المجاني؟

تنص قواعد الأمتعة الخاصة بشركة UTEFr على المعايير التالية:

• الدرجة الاقتصادية - مقعد واحد/23 كجم؛
• الراحة الاقتصادية - مقعدان/32 كجم لكل منهما؛
• درجة الأعمال - مقعدان/وزن كل منهما 32 كجم.

للطفل أقل من سنتين بدون مقعد منفصل – 10 كجم.

ما هي أبعاد حقائب اليد؟

يجب ألا تتجاوز أبعاد حقائب اليد على متن طائرة UTair ما يلي:

• الدرجة الاقتصادية - قطعة واحدة/10 كجم بأبعاد 55 × 40 × 20 سم؛
• درجة الأعمال - مقعدان/10 كجم لكل منهما بأبعاد 55 × 40 × 20 سم.
• للطفل أقل من سنتين بدون مقعد منفصل – 10 كجم.

ما الذي يمكنك أن تأخذه في حقيبة اليد؟

تسمح لك قواعد الأمتعة المحمولة في UTair بحمل العناصر التالية:

• حقيبة يد أو حقيبة؛
• مجلد للأوراق.
• مظلة؛
• قصب؛
• باقة من الزهور؛
• ملابس خارجية؛
• والمواد المطبوعة للقراءة على متن الطائرة؛
• أغذية الأطفال للطفل أثناء الرحلة؛
• الهاتف الخلوي؛
• آلة تصوير؛
• كاميرا فيديو؛
• حاسوب محمول؛
• بدلة في حقيبة؛
• مهد الطفل/عربة الأطفال القابلة للطي عند نقل طفل (يمكن استخدام عربة الأطفال حتى منحدر الطائرة، ثم يتم نقل عربة الأطفال إلى مقصورة الأمتعة والبضائع)؛
• العكازات، كرسي متحرك قابل للطي، له أبعاد تسمح بوضعه بأمان في مقصورة الطائرة على رف فوق مقعد الراكب أو تحت المقعد أمام مقعد الراكب (عند نقل راكب محدود الحركة).

كم تكلفة حمل الأمتعة؟

تعتمد تكلفة نقل الأمتعة إلى شركة UTair إذا تجاوزت الأبعاد المحددة على فئة التذكرة والاتجاه المختار:

• الرحلات الداخلية – 2000-8000 روبل.
• الرحلات الدولية – 25-100 يورو.

هل من الممكن نقل الحيوانات في المقصورة؟

يُسمح بنقل الحيوانات بواسطة شركة UTair. يُسمح فقط بنقل الحيوانات الأليفة – القطط والكلاب – في مقصورة الطائرة. يُسمح بنقل الحيوانات في مقصورة الطائرة في حاوية خاصة. يجب أن يكون الجزء السفلي من الحاوية مقاومًا للماء ومغطى بمادة ماصة. يجب ألا يزيد وزن الحاوية مع الحيوان عن 10 كجم. حجم الحاوية لا يزيد عن 55 × 40 × 20 سم لوضعها بشكل آمن تحت مقعد الكرسي الأمامي. يمنع فتح الحاوية و/أو إخراج الحيوان من الحاوية الموجودة في مقصورة الطائرة.

قدمت شركة الطيران مكالمات مدفوعة الأجر إلى مركز الاتصال الخاص بها للمسافرين الذين لم ينضموا إلى برنامج المكافآت الخاص بشركة الطيران. هذه هي شركة الطيران الثانية في روسيا، بعد شركة الطيران منخفضة التكلفة، التي تدفع المكالمات للعملاء. لكن Utair احتفظت بإمكانية إجراء مكالمات مجانية.

كيفية الاتصال بـ Utair مجانا

إذا اتصلت بالرقم المجاني لشركة Utair للمكالمات داخل روسيا، فسيتم تحذيرك من أن الرقم مخصص فقط للمشاركين في برنامج مكافأة الحالة.

للاتصال بشركة الطيران مجانًا، يجب عليك التسجيل في برنامج المكافآت لتجميع أميال الحالة على موقع Utair الإلكتروني. يمكن للمشاركين في البرنامج الاتصال مجانا. الشرط الأساسي هو أن يتم الاتصال من رقم الهاتف المحدد في البرنامج. من خلال تقديم المكالمات المدفوعة، تجذب Utair العملاء للتسجيل في برنامج مكافأة الحالة.

كيفية التسجيل في برنامج الحالة

يمكنك التسجيل في برنامج أميال الحالة على الموقع الرسمي لشركة طيران Utair. للقيام بذلك، يجب عليك الإشارة إلى اسمك الأول والأخير، وتاريخ الميلاد، والبريد الإلكتروني الذي ستصلك إليه رسالة لتفعيل مشاركتك، ورقم الهاتف الذي يمكنك من خلاله الاتصال بشركة الطيران مجانًا.

مكالمات مدفوعة الأجر إلى مركز اتصال Utair

إذا لم تكن عضوًا في برنامج الحالة، سيُطلب منك الاتصال بالرقم المجاني لشركة الطيران. تبدأ تكلفة المكالمة من 45 روبل للدقيقة (باستثناء ضريبة القيمة المضافة)، بما في ذلك وقت الانتظار، وقد تختلف حسب مشغل الهاتف المحمول والمدينة.

يمكن للمسافرين الاتصال برقم هاتف مدينة أوتير والدفع فقط مقابل المكالمات البعيدة إلى تيومين، وستكون هذه المكالمة مجانية بالنسبة للمقيمين في تيومين.

ستجلب المكالمات المدفوعة أرباحًا لشركة الطيران، على الرغم من مجرد الاشتراك في برنامج مكافأة الحالة. عند التعامل مع القضايا العاجلة، لن يكون لدى الركاب الوقت للتسجيل في نظام الأميال. قد يكون التسجيل في الحالة صعبًا بالنسبة للأشخاص الذين يجدون صعوبة في استخدام أجهزة الكمبيوتر.

أرقام هواتف شركة طيران يوتير

يمكنك الاتصال بشركة طيران Utair على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع بثلاث طرق.

شركة الطيران يوتير

الشكاوى: 47
الشكاوى التي تم حلها: 0
الشكاوى التي تم الرد عليها: 0

الشكاوى والمراجعات حول UTair

10 يوليو 2019 سافرت أنا وابني من سيكتيفكار إلى أنابا عبر موسكو (فنوكوفو). التذاكر بالحد الأدنى للأجرة: حقائب اليد فقط. تم تنفيذ كلتا الرحلتين بواسطة شركة UTair. بالإضافة إلى أننا دفعنا ثمن حقيبة واحدة في الأعلى. أحضروا معهم مضارب كرة الريشة. في مطار سيكتيفكار، سألوا عن المضارب، وما إذا كان من الممكن أخذها. أجابوا أنه من الممكن، ولن تكون هناك مشاكل في النقل. ومع ذلك، بالفعل في موسكو، عند الصعود إلى الطائرة، قيل لنا أنه يتعين علينا دفع 4000 روبل مقابل المضارب أو التخلص منها. على كلامي انا وحدي..

بعد الاطلاع على تعريفات شركة الطيران هذه، نشأت أسئلة. لكن العميل المستقبلي المحتمل غير المسجل على الموقع الإلكتروني لشركة الطيران لا يُمنح سوى خط رسوم للاتصال به. وصلنا إلى جهاز الرد الآلي، الذي حذرنا من الاستشارة المدفوعة ووضعنا في "قائمة الانتظار" للتواصل مع عامل الهاتف. وقفنا في قائمة الانتظار المزعومة لمدة 4 دقائق وتم إيقاف تشغيل الهاتف، وتم خصم 275 روبل على الفور من الرقم، لكنهم لم يقدموا لنا الخدمة. ما زلت لم تنتظر رد عامل الهاتف، أي. نحن...

لقد دفعت مبلغ تذكرة ذهاب فقط من موسكو إلى أوفا مقابل 2 كجم من حقائب اليد الإضافية، ولم يتم ذكر السعر على الإطلاق عند وزنه، واقفًا بالفعل عند الخروج، عندما يكون هناك طابور مباشر من الأشخاص خلفك، إنه من غير المناسب إلى حد ما الرفض واكتشاف شيء ما أيضًا. ومن غير الواضح تماما ما الذي يحفز أسعار هذه الشركة...

للمرة الثانية خلال أسبوع (11/04 و16/04)، لأسباب غير معروفة، تأخرت الرحلة رقم 498 إلى موسكو لمدة ساعتين. رحلات السمت تطير إلى جميع الاتجاهات دون مشاكل. وبسبب هذه التأخيرات، تأخرت عن الوصول إلى العيادة لتلقي العلاج، حيث تم جدولة كل شيء حسب اللحظة. من سيعوض الوقت والمال الذي أنفقه؟ لن أسافر مع هذه الشركة مرة أخرى

أنا، راخيموفا زاميرا أودينايفنا، في 10 مارس، سافرت إلى دوشانبي على متن الرحلة رقم 801 الساعة 08-50، وقد قمت بتسجيل الوصول في اليوم السابق، وأمتعتي 19.7 كجم وحقائب اليد 3.7 كجم. حجم حقيبة اليد هو 503711. شكواي هي كيف يمكن تكلفة حقيبة يد بوزن 3 كجم. الأمتعة 3200 روبل و 25٪ من سعر التذكرة. إذا لم يتم حل المشكلة، سأستأنف أمام المحاكم.

مساء الخير في 12 فبراير 2019، بأمر من 3X77RK، تم دفع ثمن تذاكر طيران UTAIR بمبلغ 33709 روبل. وفي 18 فبراير 2019، قامت شركة الطيران بخصم مبلغ 33709 روبل من حسابي. مرتين أكثر. قال الخط الساخن لشركة الطيران أن هناك مشكلة وسيتم إرجاع الأموال في غضون 30 يومًا بعد اتصالي بالبنك. لقد اتصلت بالبنك وأخبروني أن شركة الطيران قد تلقت طلبًا لشطب هذه المبالغ. لا أفهم لماذا يجب أن أقلق وأكتب إلى البنك، لكن شركة الطيران تستخدم أموالي بهدوء لمدة 30 يومًا!

لقد اشتريت تذكرة على موقع UTair الإلكتروني، ووصلت إلى المطار، وذهبت إلى مكتب تسجيل الوصول، وأخبروني أن الطائرة كانت ممتلئة، وسوف تسافر في الرحلة التالية. مزدحم! إذا تمكنت من شراء تذكرة، ولكن لا توجد مقاعد. مرحبًا؟ اضطر كرش إلى الجلوس في المطار لأكثر من 5 ساعات. باختصار، لن أسافر مع هذه الشركة مرة أخرى وأعيد لي أموالي! سالموفا داريا فاسيليفنا etkt2982422701159/1

طارت أمي للزيارة في 3 نوفمبر من MinVod إلى موسكو (مطار فنوكوفو). لقد فقدوا أمتعتهم وأرسلوها بطريقة لا يمكن تصورها إلى سورجوت. لمدة يومين، كانت الحقيبة (التي، بالمناسبة، تحتوي على 2 كجم من اللحوم، 1 كجم من اللحم المفروم، 0.5 كجم من الكافيار الأحمر) تتدلى في مكان ما. في مساء يوم 11/04 اتصلنا بالممثلين في موسكو وأبلغنا أن التسليم لم يكن يعمل في 11/05. غادرنا (05.11 صباحًا) لإحضار الحقيبة بأنفسنا. في منتصف الطريق، اتضح أن البريد السريع كان يذهب إلينا (في منطقة دزيرجينسكي، موسكو) مع الأمتعة. عندما سمعوا أننا كنا بالفعل في طريقنا...

وصلوا من سوتشي، في العبور في 24 سبتمبر 2018، رقم التذكرة 2982028633169، في كراسنودار لم يسمح لهم بالصعود على متن الطائرة، رحلة كراسنودار - موسكو ut508، بسبب سوء الخدمة. عندما كنا نتحقق من رحلة إلى موسكو، اكتشفنا خطأ، وتم إصلاح الخطأ، وأقلعت الطائرة، ولم يرغبوا في إعادة الأموال أو إرسالها بأي طريقة أخرى! لقد رفضوا أي مساعدة، وبقيت بدون مال في كراسنودار! أنا لا أعرف ما يجب القيام به! إلى أين يذهبون، لا يستطيع عمال المطار المساعدة) لا توجد خدمة! مطلوب...

سنعود إلى المنزل مع جميع أفراد العائلة (6 أشخاص). رحلة سانت بطرسبرغ-موسكو وبعدها مباشرة موسكو-أنادير (تشوكوتكا). بسبب التأخير، تأخرت سيارة الأجرة لمدة 5-10 دقائق. لقد وصلنا إلى تسجيل الوصول وفحص أمتعتنا. لكن لم يسمح لنا بالصعود لأن الحافلة كانت قد غادرت بالفعل. لقد أنفقنا حوالي مائتي ألف روبل على كلتا الرحلتين. إذا تأخرت عن رحلة من سانت بطرسبرغ إلى موسكو، فستنتهي صلاحية التذاكر إلى أنادير. ولن يعيد أحد أموالنا. الآن الأطفال ليسوا في الوقت المحدد ليوم 1 سبتمبر. شركة الطيران الرهيبة.

اسمحوا لي أن أبدأ بالقول إنه عندما كنت أسافر على خطوط طيران مختلفة، لم أواجه أي مشاكل على الإطلاق. أفهم أنه لا ينبغي إلقاء اللوم على أي شخص على الفور، ولكن كانت هذه هي المرة الأولى، رحلة عبور كراسنودار-فولجوجراد-كازان، كلتا الرحلتين مع شركة الطيران الخاصة بك، هنا يجب أن نتذكر المفتاح). 1) لذا، سأبدأ القصة بمغامراتي السيئة، بدءًا من مطار باشكوفسكي، الرحلة UT 327، عندما جاء وقت تسجيل الوصول، اقتربت من مكتب الاستقبال كالعادة، فتاة (ربما متدربة، موظفة في المطار أو شركة طيران ممثل ، من سيتعين عليه معرفة ذلك ...

كان ممثل شركة Utair في أرمينيا، سركيسيان، وقحًا مع المواطنة الروسية ولم يسمح لها بالتسجيل، وحاول طلب رشوة. كما حاولوا إثبات عدم وجود مقاعد فارغة على متن الطائرة. ولم يكن هناك أي تحذير بأن موعد إقلاع الطائرة قد تغير. على الرغم من حقيقة أن شركة utair لديها أسعار منخفضة لتذاكر الطيران، إلا أن الناس لا يرغبون في استخدام خدمات هذه الشركة لأن هناك سركسيان وفريقه الذين يفسدون سمعة شركة الطيران الخاصة بك

26/07/2018 رحلة ميونيخ-جروزني بسبب تأخير جميع القطارات في ألمانيا، وصلت أختي إلى المطار بعد قليل، لكنها تمكنت بأعجوبة من تسجيل الوصول وتسجيل أمتعتها والخضوع للرقابة الجمركية (كان هناك طابور) هناك، فخسرت الوقت هناك أيضًا). عندما وصلت إلى متن الطائرة، كانت الحافلة قد غادرت بالفعل. تأخر معها شخصان آخران. لم ترغب المرأة (ممثلة الشركة) في المساعدة، فقد كانت تماطل بغباء في الوقت وتمشي ذهابًا وإيابًا. في مكان قريب كانت عاملة المطار - امرأة ألمانية حاولت المساعدة بطريقة ما على الأقل. لقد سألوا...

في 18 يونيو 2018، فُقدت أمتعة على متن رحلة UT-AIR رقم 363 على طريق موسكو-أوفا. ولا حركة في البحث. لا يقدمون أي معلومات. أي نوع من شركات الطيران هذا؟ كيف اختفت الإبرة. لا يوجد ضمان للسلامة، ببساطة فظيع. ابحث عن الحقيبة وأعدها. إفترض جدلا. المرة الأولى في حياتي مثل هذه الرحلة. لم أتوقع هذا من شركة الطيران هذه. لقد طرت من قبل وكنت سعيدًا. والآن أشعر بخيبة أمل كبيرة. من العار أنهم لا يحاولون حتى النظر

لا تطير أبدا أوتير! لم يسبق لي أن واجهت مثل هذه التجربة السلبية في حياتي، على الرغم من أنني زرت عشرات الدول مع شركات طيران مختلفة! هذه الشركة المثيرة للاشمئزاز أخذتنا! وصلنا إلى فنوكوفو قبل ساعتين ونصف من موعد الرحلة، وقمنا بتسجيل أمتعتنا، وقمنا بالخضوع للمراقبة الرياضية. في الوقت المحدد جلسنا عند المخرج. دعنا نذهب للنزهة حول السوق الحرة. وفقًا للشطب، كان من المفترض أن يبدأ الصعود إلى الطائرة في الساعة 10:05، لكننا تأخرنا لمدة 15 دقيقة، لا أكثر. عدنا إلى المخرج ولم يكن هناك أحد. لقد بدأوا بالسؤال، وقالوا لنا - لك...