هل يمكن استرداد تذاكر Aeroexpress؟ جدول قطار مطار شيريميتيفو السريع. أين يمكنني أن أجد الجدول الزمني

قد يكون هذا مفيدًا. كم من الوقت يستغرق الوصول إلى المطار بالقطار فائق السرعة؟ أين يمكنني أن أجد الجدول الزمني؟ كم تكلف التذكرة؟ ما هي فئات العربات المتوفرة على Aeroexpress؟ ما هي مدة الصلاحية تذكرة إلكترونيةإلى Aeroexpress؟ قواعد التسجيل في محطات Aeroexpress ومخططات مواقعها. نحن نتحدث عن كل هذا.

(تم الحصول على المعلومات من موقع pososhok.ru ، حيث يمكنك أيضًا شراء تذاكر Aeroexpress. قد تختلف بعض المعلومات أو الشروط ، على سبيل المثال ، فيما يتعلق بطرق الدفع ، في الشركات الأخرى ، غالبًا بشكل طفيف).

1. ما المطارات التي تعمل عليها قطارات Aeroexpress؟
الى المطار فنوكوفو - من محطة سكة حديد كيفسكي,
الى المطار دوموديدوفو - من محطة سكة حديد بافيليتسكي,
الى المطار شيريميتيفو - من محطة سكة حديد بيلوروسكي.

2. كم من الوقت يستغرق الوصول إلى المطار عن طريق Aeroexpress؟
مدة السفر 35 دقيقة ، إلى مطار دوموديدوفو - 40-45 دقيقة.

3. أين يمكنني أن أجد الجدول الزمني؟
على الموقع www.pososhok.ru في قسم Aeroexpress
على موقع Aeroexpress الإلكتروني www.aeroexpress.ru
من خلال الاتصال بالخط الساخن Pososhok: 8-800-700-33-77 (رقم مجاني داخل روسيا)
عن طريق إرسال رسالة نصية قصيرة خاصة بالرقم 3115 بالحروف الروسية أو اللاتينية:
. "موسكو ( محطة سكة حديد كييف) - Vnukovo ":" ae v "أو" ae v "؛
. "موسكو ( محطة سكة حديد بافليتسكي) - Domodedovo ":" ae d "أو" ae d "؛
. "موسكو (محطة سكة حديد بيلوروسكي) - شيريميتيفو": "ae sh" أو "ae s".
لتلقي رسالة قصيرة بالجدول الزمني السريع في وقت محدد (على سبيل المثال ، إلى Vnukovo في 7:00 صباحًا) ، يجب عليك إرسال طلب مثل: "ae at 07:00" أو "ae v 07:00".
يتم تحديد تكلفة خدمة الرسائل القصيرة وفقًا لخطة التعرفة الخاصة بمشغل الهاتف المحمول الخاص بك.

4. كم تكلفة التذكرة؟
أجرة راكب بالغ واحد في عربة من الدرجة العامة - 320 روبل ؛ في عربة في درجة الأعمال - 550 روبل ، والسفر مجاني للأطفال دون سن 5 سنوات.

5. ما هو الفرق بين عربة الدرجة العامة وعربة درجة الأعمال؟
عربة الدرجة العامة هي عربة حيث لا يتم حجز مقعد للركاب. تذكرة لهذا النقل صالحة حتى 23:59 في اليوم التالي للتاريخ المبين على التذكرة.
سيارة درجة الأعمال - 24-26 مقعدًا في السيارة ، ويتم توفير المشروبات الغازية والصحف ورفوف الأمتعة وشماعات الملابس مجانًا. ضمان تذكرة لعربات درجة الأعمال مقعدبرقم تم إصداره لتاريخ ووقت مغادرة محددين.

6. ما هي تذكرة Aeroexpress الإلكترونية:
- إمكانية شراء التذكرة مقدمًا وبدون عمولة
- الحجز ودفع ثمن التذكرة على موقع Pososhok.ru

سوف تتلقى تذكرة إلكترونية على البريد الإلكتروني المحدد عند الطلب أو عبر الرسائل القصيرة إلى هاتفك.

مثال على التذكرة الإلكترونية المرسلة عبر البريد الإلكتروني:

عند اختيار إصدار للأجهزة المحمولة ، تأكد مسبقًا من إمكانية تشغيله بشكل صحيح بواسطة هاتفك. لهذا:
- تأكد من توصيل خدمة بيانات GPRS وتكوينها
- اتبع الرابط الموجود في رسالة SMS مع نتائج الدفع
يجب أن تعرض الصفحة المفتوحة تذكرة إلكترونية مع صورة رمز شريطي. إذا لم يتم عرض الرمز الشريطي ، فقم بطباعة التذكرة الإلكترونية على الورق. التذاكر التي لا تحتوي على صورة رمز شريطي لا تخضع للتحقق.

تأكد من طباعة التذكرة الإلكترونية قبل الرحلة واحتفظ بها حتى نهاية الرحلة أو احفظ إشعار الرسائل القصيرة في هاتفك المحمول.

7. ما هي مدة صلاحية تذكرة Aeroexpress الإلكترونية؟
- الدرجة السياحية - التذكرة صالحة حتى الساعة 23:59 في اليوم التالي لتاريخ السفر الموضح على التذكرة.
- درجة الأعمال - التذكرة صالحة فقط للرحلة (حسب تاريخ ووقت المغادرة) المشار إليها على التذكرة. إذا تأخر راكب يحمل تذكرة سفر إلكترونية من درجة الأعمال من Aeroexpress أو في حالة زيارة سابقة ، فيمكن للمسافر السفر في أي عربة من الدرجة العامة حتى الساعة 23:59 من تاريخ السفر المشار إليه على التذكرة.

8. كيف تدفع ثمن التذاكر؟
- بطاقة بنكية على الإنترنت
- Yandex.Money
- محفظة "WebMoney"
- بطاقة بنكية في المكتب
- معاملة بنكية
- نقدًا من خلال Euroset
- الدفع نقدًا عبر "Cyberplat"
- نقدًا من خلال مكتب الدفع النقدي في متاجر Svyaznoy
- نقدًا من خلال مكتب الدفع النقدي في متاجر MTS
- نقدًا من خلال محطة Eleksnet
- نقدًا عبر محفظة "Qiwi" أو الجهاز الطرفي
- نقدًا في أحد مكاتبنا

9. هل يمكنني إعادة التذكرة؟
التذاكر الصادرة مسبقًا غير قابلة للاسترداد وغير قابلة للاسترداد.

10. هل تذكر التذكرة رقم المقعد؟
تُباع التذاكر بدون ترقيم للمقاعد (باستثناء تذاكر درجة الأعمال) ، لذلك نوصي بأن يصل الركاب إلى نقطة المغادرة قبل 10-15 دقيقة من مغادرة القطار وحساب وقت الرحلة بهامش صغير.
منذ فبراير 2010 ، تم تشغيل عربات درجة الأعمال بين موسكو ومطار شيريميتيفو في قطارات Aeroexpress ، والتي تختلف عن المعتاد أكثر. مستوى عالالراحة والخدمات الإضافية. في مثل هذه العربة ، على عكس المعتاد ، يتم تزويد الركاب بمقعد مضمون.

11. كيف تمر عبر البوابات الدوارة في المطار؟
عند المغادرة من موسكو إلى المطار ، يقدم المسافر تذكرة إلكترونية (في شكل مطبوع أو من هاتف محمول) إلى مكتب تذاكر السفر لإعادة إصدارها للحصول على تذكرة بها رمز شريطي ، مما سيسمح لك بالمرور عبر البوابات الدوارة في المطار في المستقبل. إذا كان أحد الركاب مسافرًا من المطار إلى موسكو ، فسيتم تنفيذ المرور عبر البوابة عند نقطة نظام الباب الدوار عند تقديم تذكرة إلكترونية لضباط الأمن.

) - من محطة سكة حديد بافيليتسكي (مخطط) ، إلى مطار شيريميتيفو (مخطط) - من بيلوروسكي (مخطط) ومحطات سكة حديد سافيلوفسكي وإلى مدينة لوبنيا - من محطة سكة حديد سافيلوفسكي.

2. ما هي المدة التي يستغرقها الوصول إلى المطار بالقطار السريع؟
يستغرق السفر في قطارات Aeroexpress المريحة عالية السرعة إلى مطاري فنوكوفو وشيريميتيفو 35 دقيقة ، إلى مطار دوموديدوفو - 40-45 دقيقة.

3. أين يمكنني أن أجد الجدول الزمني؟

• على الموقع www.site في قسم Aeroexpress
• على موقع Aeroexpress الإلكتروني www.aeroexpress.ru
• عبر الخط الساخن الهاتفي: 8-800-700-33-77 (رقم مجاني داخل روسيا)
• إرسال إلى رقم 3115رسالة نصية قصيرة خاصة بالأحرف الروسية أو اللاتينية:
  • "موسكو (محطة كييف) - فنوكوفو": " ae في" أو " أ";
  • "موسكو (محطة سكة حديد بافيليتسكي) - دوموديدوفو": " أ د" أو " أ د";
  • "موسكو (محطة سكة حديد بيلوروسكي) - شيريميتيفو": " ae w" أو " ae s".

لتلقي رسالة نصية قصيرة بالجدول الزمني السريع في وقت محدد (على سبيل المثال ، في فنوكوفو في الساعة 7:00 صباحًا) ، يجب إرسال طلب مثل: " ae الساعة 07:00" أو " ae v 07:00".
يتم تحديد تكلفة خدمة الرسائل القصيرة وفقًا لخطة التعرفة الخاصة بمشغل الهاتف المحمول الخاص بك.

4. كم تكلفة التذكرة؟

1. أجرة راكب بالغ واحد في عربة من الدرجة العامة هي 470 روبل.
2. أجرة راكب بالغ واحد في عربة رجال الأعمال هي 1000 روبل.
3. للأطفال أقل من 5 سنوات السفر مجاني.

5. ما هي فئات العربات المتوفرة على Aeroexpress؟

• النقل العام - تمنح التذكرة الإلكترونية الحق في السفر في أي عربة من الدرجة العامة (الاقتصادية). لم يتم تخصيص مقعد للراكب ، فهو يشغل أي مقعد مجاني. التذكرة صالحة حتى 23:59 في اليوم التالي لتاريخ السفر الموضح على التذكرة.
• سيارة درجة الأعمال - 24-26 مقعدًا في السيارة ، ويتم توفير المشروبات الغازية والصحف ورفوف الأمتعة وشماعات الملابس مجانًا. تضمن تذكرة عربات درجة الأعمال مقعدًا برقم يتم إصداره لتاريخ ووقت مغادرة محددين.

6. ما هي تذكرة Aeroexpress الإلكترونية

• إمكانية شراء التذكرة مقدمًا وبدون عمولة
• الحجز ودفع ثمن التذكرة على موقع الموقع
• التذكرة الإلكترونية لعربة عادية صالحة حتى نهاية اليوم التالي من تاريخ المغادرة المحدد.

سوف تتلقى تذكرة إلكترونية على البريد الإلكتروني المحدد عند الطلب أو عبر الرسائل القصيرة إلى هاتفك.

عند اختيار إصدار للأجهزة المحمولة ، تأكد مسبقًا من إمكانية تشغيله بشكل صحيح بواسطة هاتفك. لهذا:

• تأكد من توصيل وتكوين خدمة نقل البيانات عبر GPRS
• اتبع هذا الرابط، والتي توجد في رسالة SMS مع نتائج الدفع

يجب أن تعرض الصفحة المفتوحة تذكرة إلكترونية مع صورة رمز شريطي. إذا لم يتم عرض الرمز الشريطي ، فقم بطباعة التذكرة الإلكترونية على الورق. التذاكر التي لا تحتوي على صورة رمز شريطي لا تخضع للتحقق.

تنبيه: تأكد من طباعة تذكرتك الإلكترونية قبل الرحلة واحتفظ بها حتى نهاية الرحلة أو احتفظ بإشعار الرسائل القصيرة في هاتفك المحمول!

7. ما هي مدة صلاحية تذكرة Aeroexpress الإلكترونية؟

• الدرجة العامة (الاقتصادية) - التذكرة صالحة حتى الساعة 23:59 في اليوم التالي لتاريخ السفر الموضح على التذكرة.
• درجة الأعمال - التذكرة صالحة فقط للرحلة (حسب تاريخ ووقت المغادرة) المشار إليها على التذكرة. إذا تأخر راكب يحمل تذكرة إلكترونية لدرجة رجال الأعمال من Aeroexpress أو في حالة زيارة سابقة ، فيمكن للمسافر السفر في أي عربة من الدرجة العامة حتى الساعة 23:59 من تاريخ السفر المشار إليه على التذكرة.

8. كيف تدفع ثمن التذاكر؟

• نقدافي واحدة من مكاتبنا .
• نقدًا من خلال Euroset و Svyaznoy.
• ياندكس موني.
• محفظة WebMoney.
• معاملة بنكية(يتم اصدار تذاكر الطيران بعد استلام النقود على الحساب).
• بطاقة الائتمانفي المكاتب (تُقبل بطاقات ائتمان Visa و Mastercard و American Express للدفع).
• بطاقة الائتمان عبر الإنترنت. نقبل الدفع عن بعد من خلال نظام الدفع الإلكتروني: VISA ، MasterCard / EuroCard.

9. هل يمكنني إعادة التذكرة؟
التذاكر المحجوزة مسبقًا غير قابلة للاسترداد وغير قابلة للاسترداد.

10. هل هو مبين في تذكرة سكة حديدرقم المقعد؟
تُباع التذاكر بدون ترقيم للمقاعد (باستثناء تذاكر درجة الأعمال) ، لذلك نوصي بأن يصل الركاب إلى نقطة المغادرة قبل 10-15 دقيقة من مغادرة القطار وحساب وقت الرحلة بهامش صغير.
منذ فبراير 2010 ، تم تشغيل عربات درجة رجال الأعمال بين موسكو ومطار شيريميتيفو في قطارات Aeroexpress ، والتي تختلف عن تلك العادية في مستوى أعلى من الراحة وتوافر خدمات إضافية. في مثل هذه العربة ، على عكس المعتاد ، يتم تزويد الركاب بمقعد مضمون.

11. كيف تمر عبر البوابات الدوارة في المطار؟
مغادرًا من موسكو إلى المطار ، يقدم أحد الركاب جهازًا إلكترونيًا تذكرة (مطبوعة أو من هاتف محمول) لإعادة إصدار تذكرة بها رمز شريطي ، مما سيسمح لك بالمرور عبر البوابات الدوارة في المطار في المستقبل. إذا كان أحد الركاب مسافرًا من المطار إلى موسكو ، فسيتم تنفيذ المرور عبر البوابة عند نقطة نظام الباب الدوار عند تقديم تذكرة إلكترونية لضباط الأمن.

شراء تذكرة Aeroexpress عبر الإنترنت:

الخطوة 1. طلب تذكرة

حدد خيارات السفر: التاريخ والمطار والاتجاه والدرجة والسعر.

مبيعات التذاكر المسبقة - 4 أشهر مقدمًا.

أكد موافقتك على قواعد إصدار تذكرة إلكترونية وانتقل إلى "اختيار طريقة الدفع".

درجة الأعمال

عند اختيار فئة الخدمة هذه ، يجب تحديد "وقت الرحلة" و "المقعد في السيارة".

ما قبل البيع لمدة 4 أشهر.

الخطوة 2. اختيار طريقة الدفع

اختر طريقة الدفع ، أدخل رقم هاتفك المحمول والبريد الإلكتروني. بعد الدفع ، ستتلقى رسالة (رسائل) SMS تحتوي على رابط لتذكرة إلكترونية إلى هذا الرقم والبريد الإلكتروني.

الخطوة 3. الدفع

ادفع ثمن التذكرة باتباع متطلبات نظام الدفع الذي اخترته.

الخطوة 4. نتائج الدفع

بعد إجراء الدفع ، ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة عرض التذكرة الإلكترونية وطباعتها. يجب طباعة هذه التذكرة على الورق لتقديمها إلى المراقب في وقت الفحص وثائق السفر.

ميزات الدفع عن طريق البطاقة المصرفية

نحن نقبل المدفوعات عن طريق البطاقات المصرفيةأنظمة الدفع التالية: Visa، MasterCard. يتم الدفع من خلال بوابة الدفع الخاصة بغرفة مقاصة النقل.

نتيجة الدفع الناجح على بوابة الدفع الخاصة بـ Transport Clearing House هي الانتقال إلى الصفحة التي تحتوي على التذكرة المدفوعة. إذا لم يحدث ذلك ، فلا تكرر محاولة الدفع حتى يتم توضيح أسباب فشل العملية.

قد تكون أسباب رفض إجراء العملية:

• لا يدعم البنك المُصدر للمشتري تقنية معالجة الدفع المستخدمة ؛
• لا توجد أموال كافية في البطاقة لدفع ثمن التذكرة ؛
• قام البنك المُصدر للمشتري بفرض حظر على الدفع عبر الإنترنت ؛
• لم يتم تأكيد البيانات المدخلة من قبل المشتري على صفحة الدفع.

إذا نجحت عملية الدفع ، ولكن لم يتم توفير الوصول إلى الصفحة التي تحتوي على التذكرة المدفوعة ، فيرجى الاتصال بخدمة الدعم الفني في Aeroexpress للحصول على توضيح من خلال الاتصال بالخط الساخن 8800700 33 77 أو البريد الإلكتروني [بريد إلكتروني محمي]

التذكرة الإلكترونية

هل يمكنني إرجاع التذكرة المشتراة أو استبدالها؟

وفقًا لقواعد Aeroexpress ، يُحظر تبادل وإرجاع تذاكر الدرجة الاقتصادية.

يُحظر أيضًا استرداد تذاكر درجة الأعمال ، ومع ذلك ، هناك إمكانية لإعادة إصدار تذكرة مرة واحدة لرحلة أخرى. يتم إعادة إصدار التذاكر فقط في مكاتب تذاكر Aeroexpress وتخضع بصرامة لتوفر المقاعد في عربة درجة الأعمال. في حالة عدم وجود مقاعد ، يمكن للعميل استخدام عربة الدرجة الاقتصادية ، ولكن دون استرداد فرق التكلفة.

يعود مالعلى التذاكر الإلكترونية غير المستخدمة لا يتم تنفيذها ، باستثناء الحالات المنصوص عليها في الفقرة 1.8 من قواعد السفر في القطارات السريعة.

صلاحية التذكرة الإلكترونية:

الدرجة العادية: صالحة حتى نهاية اليوم التالي من تاريخ المغادرة المحدد.

درجة الأعمال: فقط على الرحلة المشار إليها على التذكرة الإلكترونية.

يجب أن تعرض التذكرة رمز شريطي. التذاكر التي لا تحتوي على صورة رمز شريطي لا تخضع للتحقق.

عند استخدام الإصدار للأجهزة المحمولة ، تأكد مسبقًا من تشغيل التذكرة بشكل صحيح على هاتفك. للقيام بذلك ، تأكد من توصيل وتكوين خدمة نقل البيانات عبر GPRS.

يجب أن تعرض الصفحة المفتوحة تذكرة إلكترونية مع صورة رمز شريطي. إذا لم يتم عرض الرمز الشريطي ، فقم بطباعة التذكرة الإلكترونية على الورق. التذاكر التي لا تحتوي على صورة رمز شريطي لا تخضع للتحقق.

أثناء فحص وثائق السفر:

• قدم التذكرة المطبوعة مع رمز شريطي إلى وحدة التحكم.
• إظهار الباركود الخاص بالتذكرة الإلكترونية لجهاز التحكم على شاشة الهاتف.

ستتحقق وحدة التحكم التي تستخدم قارئًا خاصًا من معلمات الرحلة.

موافقة العميل على استقبال الرسائل القصيرة والرسائل الأخرى

بقبولك قواعد إصدار تذكرة إلكترونية ، فإنك توافق على تلقي معلومات من Aeroexpress حول التذاكر الإلكترونية المشتراة عبر رقم الهاتف المحمول أو عنوان البريد الإلكتروني الذي حددته.

إذا واجهتك أي مشاكل في الحصول على تذكرة إلكترونية أو استخدامها ، فيرجى الاتصال بالخط الساخن 8800700 33 77 أو إرسال بريد إلكتروني إلى