Biletləri necə qaytarmaq olar s7 çevik iqtisadiyyat. Aviabiletlərin məcburi qaytarılması. Əlaqədə qal
Onlayn bilet almaq bir sıra üstünlüklərə malikdir, məsələn, vaxta qənaət, komissiya haqqının olmaması, optimal qiyməti seçmək, təkcə özünüz üçün deyil, həm də qohumlarınız və dostlarınız üçün bilet götürmək imkanı, eləcə də bir sıra digər üstünlüklər . Bununla belə, bəzi hallarda S7 biletlərinin geri qaytarılması tələb olunur. Bu, şəxsi səbəblər və ya daşıyıcının günahı ilə bağlı ola bilər.
Qaytarma şərtləri və şərtləri
Bilet aşağıdakı hallarda geri qaytarıla bilər:
- planlaşdırılmış gedişin ləğvi və ya təxirə salınması;
- təyyarənin əvvəlcə uçmalı olduğu marşrutun dəyişdirilməsi;
- sinifə görə yerlərin olmaması;
- hansısa səbəbdən müəyyən bir ölkənin hava məkanına buraxılmayıbsa, hava gəmisinin yenidən hava limanına qaytarılması;
- birləşdirən hava limanından nəqliyyat həyata keçirilmədi;
- ilkin olaraq marşrutda təyin olunmayan hava limanına enib.
Qeyd!Əgər uçuş qismən həyata keçirilibsə, biletin məbləği də tam olaraq geri qaytarılmayacaq.
Biletin qaytarılması siyasəti sərnişinin uçduğu sinifdən asılıdır. Şirkət bir neçə tarif planı təklif edir.
S7 təyyarə bileti
"Biznes çevik" tarifi
Sərnişin pul itirmədən reysə gecikdiyi təqdirdə bileti qaytara və ya başqa tarixə dəyişə bilər. YR dərəcəsi vergisinin qaytarılması var, YQ vergisi geri qaytarılmır və dəyişdirilə bilməz.
Tarif "Business Basic"
Əgər sərnişin biletin qaytarılması və ya dəyişdirilməsi tələbi ilə daşıyıcıya əvvəlcədən müraciət edibsə, rüsum ödənilməlidir. Uçuşunuzu qaçırsanız, səyahətçidən gediş tarixini dəyişdirmək üçün də ödəniş tələb olunur. Əslində bu tarif planında olan biletlər geri qaytarılmır, bileti qaytarıb pulu qaytarmaq imkanı yoxdur.
"Ekonom Çevik" tarifi
Bu tarif planı üzrə sərnişinin gediş tarixini dəyişmək və ya rüsum ödəmədən bileti qaytarmaq imkanı var. Yeganə odur ki, bilet əvvəlkindən bahadırsa, əlavə ödəniş tələb olunur. Əgər sərnişin reysi buraxıbsa, havaya qalxmayıbsa və uçuş tarixini dəyişmək istəyirsə, rüsum ödənilməlidir.
Tarif "Econom Basic"
Sərnişin ekonom tariflə uçmayıbsa, nağd pul ödəmək şərti ilə tarixi və marşrutu dəyişə bilər. Həmçinin, səyahətçi S7-nin “Business Basic” və “Economy Flexible” tarifləri ilə bilet almaq üçün əlavə pul ödəyə bilər. Bu tarif planının bileti geri qaytarılmadığından bileti geri qaytarmaq mümkün deyil.
Qeyd! Bütün hallarda, biletin geri qaytarılması mümkündürsə, səyahətçi yalnız 24 saatdan gec olmayaraq reysi ləğv edərsə, pulun tam məbləğini ala bilər.
Sənətə görə. Hava Məcəlləsinin 108-ci maddəsi, sərnişinin uçuşdan imtina etmək imkanını təmin edir və bilet üçün ödənilmiş vəsaitin geri qaytarılması qaydalarını müəyyən edir. Bu qanuna uyğun olaraq, geri qaytarılmalı olan məbləğ uçuşdan əvvəl nə qədər vaxtdan asılıdır:
- qeydiyyatın bitməsinə 24 saatdan gec olmayaraq biletin dəyəri xidmətin göstərilməsi üçün şirkətin çəkdiyi xərclər çıxılmaqla ona qaytarılırsa;
- göstərilən müddətdən gec olduqda - aviadaşıyıcının xərcləri və komissiya kimi dəyərin 25%-i çıxılmaqla;
- qeydiyyat bitdikdən sonra - geri qayıtmaq mümkün deyil.
Hava Kodu
Bilet üçün pulu qaytara biləcəyiniz hallar
Əgər sərnişin daşıyıcı ilə əlaqəli səbəbə görə bileti qaytarmaq istəyirsə, S7 tərəfindən təsdiq edilmiş bunun edilə biləcəyi halların siyahısı var. Bileti geri qaytara bilərsiniz, əgər:
- Qeydiyyatdan sonra aviaşirkətin uçuşunun ləğvi və ya gecikməsi. Vəsaitin geri qaytarılması üçün ərizə qeydiyyatdan keçdikdən sonra həyata keçirilir. İşçidən biletin uçuş kuponlarını da götürmək lazımdır. Bu edilmədikdə, uçuşun gecikməsinə və ya ləğv edilməsinə baxmayaraq, bilet istifadə edilmiş hesab ediləcək.
- Sərnişinin, onun ailə üzvlərinin xəstəliyi və ya yaxın qohumlarının ölümü. Yaxın qohumlar - ər və ya arvad, ana və ya ata, nənə və ya baba, qardaş və bacılar. Bu halda xəstəliyin və ya ölümün sənədləşdirilməsi tələb olunur.
- S7 aviabiletlərinin geri qaytarılması həyata keçirilir, daşıyıcı tərəfindən marşrutda dəyişiklik olarsa. Aviaşirkət sərnişini bütün mümkün vasitələrlə xəbərdar etməlidir. Sonra uçub-uçmayacağına qərar verir. Səyahətçi imtina edərsə, pulun məbləği tam olaraq geri qaytarılır.
- Yanlış bilet. Sərnişin sənədləri doldurarkən hərf səhvini görübsə, sonrakı hərəkətləri razılaşdırmaq üçün daşıyıcı ilə əlaqə saxlamalıdır.
- Aviaşirkətin sərnişinə yer verə bilməməsi. Ekonom sinif bileti alınıbsa, lakin orada oturacaqlar yoxdursa, sərnişin biznes sinfinə yerləşdirilməlidir. Biznes klass bileti alınıbsa və orada da oturacaqlar yoxdursa, sərnişin ekonom klassa keçirilir və biletin qiymətindəki fərq geri qaytarılır. Biletlərin "C7" şirkətinə qaytarılması da həyata keçirilə bilər.
- Uçuş daha erkən və ya gec tarixə dəyişdirilib. Sərnişin itkini təsdiq edən sənədləri təqdim etməlidir. Şirkət kompensasiya ödəməlidir.
Bileti necə qaytarmaq olar
Bu halda operatora şəxsi məlumatları, biletin ödənildiyi kartın ilk və son iki rəqəmini, habelə bileti geri qaytarmağa məcbur edən səbəbi söyləmək lazımdır. Zəng pulsuzdur. Əlaqə mərkəzi S7: telefon 8 800 700–0707.
Sərnişin internet vasitəsilə alınan S7 biletinin necə qaytarılması ilə maraqlanırsa, o, istifadəçinin şəxsi kabinetinə daxil olub, bilet seçməli və “Rezervasiyanı ləğv et” düyməsini sıxmalıdır.
S7-dən mil hesablanan bonus kartı
S7 təşkilatının rəsmi saytında yerləşən rəy forması vasitəsilə dəstək xidməti ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz. Beləliklə, biletləri elektron şəkildə də qaytara bilərsiniz. Əlaqə istifadəçinin elektron poçtu vasitəsilə həyata keçirilir, gedişat mərhələsi ilə bağlı məlumat da ünvana göndəriləcək.
Qanunvericilik aktlarına uyğun olaraq pulun qaytarılması S7 Aviaşirkətinə ərizə verildiyi tarixdən ən geci 20 gün ərzində həyata keçirilməlidir.
Qeyd! Biletin alındığı aviabiletlərin satış məntəqəsi ilə şəxsən əlaqə saxlayaraq, yadda saxlamaq lazımdır ki, bu məsələlərlə saat 9-00-dan 13-00-dək işçilər məşğul olurlar. Əgər bileti filiala müraciət etməyən dostu və ya qohumu alıbsa, onun dostu və ya qohumu tərəfindən alınıbsa, çatdırılma zamanı etibarnamə təqdim edilməlidir.
Hansı hallarda bilet geri qaytarılmır
Biletin pulu daşıyıcı tərəfindən geri qaytarılmır, əgər:
- geri qaytarılmayan bilet alındı;
- qayıtmaq üçün yaxşı səbəb yoxdur.
Geri qaytarılmayan biletin məbləği yalnız iki halda qaytarıla bilər:
- tibbi arayışla təsdiqlənən ciddi xəstəlik;
- sərnişinin ölümü - yaxınları pulun geri qaytarılması üçün müraciət edə bilərlər.
Şirkət pulu qaytarmaqdan imtina edərsə, məsələ məhkəməyə qədər və ya məhkəmə qaydasında həll edilə bilər. Başlamaq üçün, daşıyıcının ünvanına iddia göndərmək tələb olunur, heç bir tədbir görülmədikdə, iddia ərizəsi məhkəmə orqanlarına çatdırılır. İstənilən halda, danışıqlar aparacaq və sərnişinin maraqlarını qoruyacaq yaxşı vəkil tutmaq tələb olunur. Əksər hallarda məhkəmə səyyahın tərəfini tutur.
Qeyd! Sərnişin millərlə bilet almağa qərar verərsə, onlar da hesaba qaytarılmalıdır.
S7 biletlərinin qaytarılması qaydaları digər aviadaşıyıcıların qaydalarına bənzəyir. Əsas odur ki, geri qaytarmağı emal etmək üçün şirkətlə mümkün qədər tez əlaqə saxlayın. Daşıyıcı imtina edərsə və sərnişində gedişin mümkünsüzlüyünü təsdiq edən sənədlər varsa, məhkəmədə iddia ərizəsi tərtib edə bilərsiniz.
Uçuşlar tez-tez gecikir, vaxt dəyişdirilir, ləğv edilir, bəs bu halda bədbəxt sərnişinlər nə etməlidir? Həmişə çıxış yolu var - biletin qaytarılması və ya dəyişdirilməsi. Düzdür, aviaşirkətlər həmişə müştərilərin ehtiyaclarını ödəmir, biz sizə S7 Airlines biletlərinin geri qaytarılmasını və pulunuzu necə geri alacağınızı söyləyəcəyik.
Bütün tariflər üçün biletin geri qaytarılması şərtləri
S7 biletinin geri qaytarılması prosesi hazırlıq tələb edən mürəkkəb prosedurdur. Aviaşirkətin biletlərin geri qaytarılmasına icazə verdiyi şərtlərin siyahısı var. Endirimlə alınan biletlər üçün pulu qaytarmaq istəməyənlər.
S7 biletlərini geri qaytarmağın səbəbləri:
- Təyyarəyə minməzdən əvvəl təyyarədə satın alınan sinifdə kifayət qədər oturacaq olmadığı ortaya çıxarsa. Bu, səhv verilmiş bilet səbəbindən baş verir;
- Təyyarə hava limanına qayıtdıqda; bu, fövqəladə qəza və ya hava məkanına qaldırılma qadağası səbəbindən baş verir;
- Transfer zamanı başqa hava limanına nəqliyyatın olmaması;
- Orijinal marşrutun dəyişdirilməsi;
- Marşrutda göstərilməyən bir şəhərə köçürmə edərkən.
Siz xidmətdən istifadə edərək, S7 saytında və ya daşıyıcının ofisində bileti ləğv edə bilərsiniz. Biletin qaytarılması vaxtından asılı olaraq, cərimənin məbləği və oturacaq üçün kompensasiyanın verilməsi ehtimalı asılıdır.
"İqtisadiyyat Əsası"
Bu bilet geri qaytarılmır. Sərnişin bilet kassasının haqqını ödəməklə marşrutu və tarixi dəyişə bilər. Başqa bir seçim: daha baha qiymətə aviabilet almaq üçün əlavə məbləğ ödəyin.
"İqtisadiyyat Çevik"
üçün alınmış bilet çevik tarif, qayıtmağa icazə verilir. Biletin kassaya ödəniş etmədən geri qaytarılmasına və uçuş tarixinin dəyişdirilməsinə icazə verilir, ancaq uçuşa bir gün qalmış. Təyyarəyə geciksəniz və ya tarixi dəyişdirsəniz, bilet kassasına ödəməli olacaqsınız.
"Biznes əsası"
Şərtlər Economy Basic tarifini geri qaytarmaq imkanı olmadan təkrarlayır.
"Biznes çevik" tarifi
Təyyarə geciksə belə, kassa ödənilmədən biletə (tarix, uçuş) icazə verilir. YR tam geri qaytarılır, YQ deyil.
Fövqəladə hallarda S7 biletlərinin qaytarılmasının təşkili
Fövqəladə hallara aşağıdakılar daxildir:
- sərnişin xəstəliyi,
- yaxın qohumlarının ölümü
- ləğv, uçuşun vaxtının dəyişdirilməsi.
Vəsaitin qaytarılması üçün ilk iki halda bir şəxsin xəstəliyini və ya qohumunun ölümünü təsdiq edən rəsmi sənədə ehtiyacınız olacaq. Hava limanında S7 nümayəndəsinə təqdim edilməlidir.
Uçuş qeydiyyat başlamazdan əvvəl ləğv edilibsə, uçuşun ləğvi barədə qeyd etmək üçün hava limanında S7 əməkdaşı ilə əlaqə saxlamalısınız. Qeydiyyatdan sonra uçuşu ləğv edərkən, aviaşirkətin sayğacına gedib qeydiyyat kartını götürməlisiniz.
S7 kağız biletin geri qaytarılması təlimatları
Kağız bileti qaytarmaq üçün mərkəzi ofise getmək lazım deyil, sadəcə olaraq çağrı mərkəzinə zəng etmək və ya aviaşirkətin rəsmi saytında əks əlaqə formasında sorğu yazmaq kifayətdir. Əlaqə mərkəzinin nömrəsi: 8 800 700–0707. Zəng pulsuzdur. Dəstək işçisi zəng etməlidir:
- uçuşun ləğv edilməsinin səbəbi;
- sərnişin haqqında şəxsi məlumatlar;
- ödənişin aparıldığı bank kartının ilk və son 2 rəqəmi.
Saytdakı əlaqə forması vasitəsilə müraciət edərkən eyni məlumatları göstərməlisiniz. Əlaqə dəstəyi ilə əlaqə qurarkən göstərilən e-poçt ünvanından istifadə etməklə həyata keçirilir.
Yuxarıda göstərilən üsullar uyğun deyilsə, S7 ofisinə müraciət edə bilərsiniz. Şirkətin əməkdaşları müraciətləri saat 9:00-dan 13:00-dək qəbul edir. Təyyarə bileti almış qohum və ya sərnişin ofislə əlaqə saxladıqda notarial qaydada təsdiq edilmiş etibarnamə təqdim edilməlidir.
Sərnişin uçuşa 24 saatdan gec olmayaraq pulu geri qaytararsa, tam məbləğ geri qaytarılacaqdır.
Elektron biletin geri qaytarılması 2 kliklə onlayndır
Elektron biletlərə S7 rəsmi saytında və ya mobil proqram vasitəsilə alınmış aviabiletlər daxildir. Bunu etmək üçün şəxsi hesabınızda, www.s7.ru saytında xüsusi bir funksiya var. Məlumatları daxil edin və "Mənim sifarişlərim" bölməsinə keçin.
Bu bölmə bütün buraxılmış və ödənişli uçuşları göstərir. İstədiyiniz uçuşu seçin və "Geri qaytarın" düyməsini basın. Emal bir qədər vaxt apara bilər.
Şəxsi məlumatları yoxlayırıq və "Mən pulu geri qaytarmağa və geri götürməyə razıyam" maddəsinin qarşısına işarə qoyuruq. oturacaq". "Ərizəni göndər" üzərinə klikləyin, emal üçün qəbul ediləcək. S7 əməkdaşları bəzi şəxsi məlumatları dəqiqləşdirə bilərlər.
Geri ödənişlər həftə sonları və bayram günləri istisna olmaqla 20 iş günü ərzində həyata keçirilir. Pul biletin alındığı bank kartına köçürülür.
S7 əlaqə mərkəzi vasitəsilə biletin geri qaytarılması
Siz həmçinin S7 əlaqə mərkəzi vasitəsilə elektron və ya kağız bileti qaytara bilərsiniz. Rusiya daxilində 8 800 700 0707 nömrəsinə zəng pulsuz olacaq. Xaricdən siz aviaşirkətin rəsmi saytındakı forma vasitəsilə Zəng Xidməti ilə onlayn əlaqə saxlaya bilərsiniz. Əsas səhifənin ən aşağı hissəsində "Onlayn zəng et" keçid düyməsi var.
Bunun üzərinə kliklədikdən sonra birbaşa zəng mərkəzinə zəng etmək üçün pəncərə açılır. Operatorla əlaqə qurduqdan sonra məlumatlarınızı (tam ad, telefon nömrəsi, e-poçt ünvanı, pasport məlumatları, doğum tarixi və bilet haqqının qaytarılması üçün təfərrüatlar) göstərməlisiniz.
Geri qaytarılmayan tariflər
Aviaşirkət, Rusiya Federasiyasının qanunvericiliyinə uyğun olaraq, satışa geri qaytarılmayan biletləri təklif etmək hüququna malikdir. Bu, rayda yer bron edərkən göstərilir. S7 üçün “Economy Basic” və “Business Basic” geri qaytarılmayan hesab olunur. Səbəb sərnişinin və ya onun yaxınının ölümü və ya xəstəliyi ilə bağlı olmadıqda belə biletlərin ləğvi mümkün olmayacaq.
Reklam biletlərinin pulunu geri almaq da çətindir.
Biletin geri qaytarılması şərtləri
Adətən pul köçürməsi 20 gündən çox çəkmir. Bu şərtlər müəyyən bir bankın qaydalarına uyğun olaraq dəyişir. Qaytarma haqları bölgəyə görə dəyişir. Son məbləği zəng mərkəzində öyrənə bilərsiniz. Müştəri istifadə olunmamış ödənişlərin tam geri qaytarılmasını tələb edə bilər.
Sığortanı, bron edilmiş avtomobili və ya qeydiyyatdan keçmiş baqaj yerini qaytarmaq üçün əlaqə mərkəzinə zəng etməli olacaqsınız. Yalnız bütün bilet onlayn olaraq ləğv edilə bilər.
Vacibdir! Əgər S7 reysi üçün bilet turizm agentliyi vasitəsilə verilibsə, o zaman pulun geri qaytarılması yalnız agentlik vasitəsilə həyata keçirilməlidir.
Aviabiletləri onlayn almaq sərnişinlərin vaxtına əhəmiyyətli dərəcədə qənaət edə bilər. Lakin elə bir vəziyyət yarana bilər ki, daşıyıcının təqsiri və ya müştərinin təşəbbüsü ilə biletin qaytarılması zərurəti yarana bilər. İstifadəçinin internet vasitəsilə aldığı S 7 təyyarəsi üçün bileti necə qaytarmağı bu məqalədən öyrənin.
S7 Airlines reyslərinə biletlərin qaytarılması şərtləri
S 7-də biletləri bir neçə tarifdən birində ala bilərsiniz. Rəsmi portalda uçuş cədvəli və qiymət diapazonu göstərilir.
S 7 biletlərini geri qaytarmağa imkan verən şərtlər seçilmiş tarifdən asılıdır.
Əgər geri qaytarma kuponunuz varsa, istənilən vaxt xidməti ləğv edə bilərsiniz. S 7 ona ödənilən pulu qaytaracaq.
Mövcud tariflər və əlaqəli şərtlər:
- "Biznes çevik". Sərnişin pulunu itirmədən S 7 təyyarəsinin biletini geri qaytaracaq. Uçuşa geciksəniz, sənədi dəyişdirə və başqa bir gündə gedişi seçə bilərsiniz;
- "Biznes əsası". Əgər müştəri təyyarəyə gecikirsə və ya uçuş tarixini dəyişmək istəyirsə, ondan müəyyən komissiya alınacaq. Bileti qaytarmaq və ödənişi qaytarmaq mümkün olmayacaq;
- İqtisadiyyat Çevik. S 7 təyyarəsi üçün biletinizi ləğv edə və ya uçuşunuzu ödənişsiz dəyişə bilərsiniz. Yeni biletin qiyməti bahadırsa, fərqi ödəməli olacaqsınız. Gecikmiş sərnişin komissiya ödəyir. "Economy Flexible" tarifinə əsasən, biletlər geri qaytarılan hesab olunur;
- İqtisadiyyat Əsası. Komissiya haqqı ödəməklə uçuşu və uçuş gününü dəyişə bilərsiniz. Biletinizi ləğv edib pulunuzu geri ala bilməzsiniz.
S 7 gediş haqqını seçərkən, gələcəkdə bileti qaytarmalı olub-olmayacağınızı dərhal düşünmək, həllin bütün müsbət və mənfi cəhətlərini çəkin. Planları poza biləcək hər hansı hallar varsa, onlar nəzərə alınmalı və təyyarə biletinin qaytarılıb-qaytarılmadığını öyrənməlidir.
Geri qaytarılmayan tarifləri daha çox uçuşlarda qənaət etmək istəyən insanlar seçirlər.
Geri qaytarılan pulun miqdarı onun S7-yə müraciət etdiyi gündən asılıdır:
- qeydiyyatın bitməsinə bir gündən gec olmayaraq bileti qaytarsanız, bütün məbləğ geri qaytarılacaq. Komissiya yalnız xidmətin göstərilməsi ilə bağlı xərclər üçün tutulacaq;
- bir gündən az vaxt qaldıqda, ödəniş 25% üstəgəl S 7 xərclərinin ödənilməsi;
- Qeydiyyat başa çatdıqdan sonra təyyarə biletini qaytarmaq mümkün deyil.
Hansı hallarda məcburi qaytarılmadan istifadə etmək mümkün olacaq:
- Uçuşun ləğvi və ya vaxtının dəyişdirilməsi.
- Marşrut dəyişikliyi.
- Oturacaqların olmaması (seçilmiş sinfə görə).
- İlkin marşruta daxil olmayan hava limanında eniş edilir.
S 7 təyyarəsinin uçuşu qismən tamamlanıbsa, məcburi geri qaytarma eyni olacaq, yəni sərnişin ödədiyi pulun müəyyən hissəsini alacaq.
S 7 reysləri üçün geri qaytarılmayan biletlər halında, kompensasiya yalnız ölüm və ya ağır xəstəlik halında ödənilir. Sənədi müvafiq sertifikata uyğun olaraq AC-yə təqdim etdikdə bu təsdiqlənir.
Onlayn alınmış biletlərin geri qaytarılması üçün təlimatlar
S 7 şirkətinin müştərisinin bileti qaytarması lazım olan səbəb müxtəlif hallar ola bilər. Nəyin bir maneəyə çevriləcəyini və bir insanı planlaşdırılan səfərdən imtina etməyə məcbur edəcəyini əvvəlcədən bilmək nadir hallarda mümkündür.
Aviadaşıyıcının rəsmi portalında təyyarə biletini qaytarmaq mümkün olacaq. İstifadəçi ona daxil olur, “Mənim rezervasiyalarım” bölməsinə daxil olur və məlumatları proqrama daxil edir. Onlayn geri qaytarma proseduru, əgər əvvəllər bron edilmiş uçuş həyata keçirilməyibsə, mümkündür.
Başqa bir yol, S 7 dəstək mərkəzinə 8-800-700-07-07 nömrəsinə zəng etməkdir. Bu xidmət gecə-gündüz işləyir. Zənglər pulsuzdur və Rusiyanın bütün bölgələrindən qəbul edilir.
Müştəri zəng etdikdə, çağrı mərkəzinin əməkdaşı şəxsi məlumatları, həmçinin ödənişin köçürülməsi üçün istifadə edilən bank kartı nömrəsinin ilk və son rəqəmlərini tələb edəcək. Bundan əlavə, şəxsin nə üçün geri qayıtmaq qərarına gəldiyini bildirməlisiniz.
Vacibdir! S 7 portalında rəy forması mövcuddur. Onun istifadəsi biletin geri qaytarılması üçün sorğu göndərməyin başqa bir üsuludur. Operator onu alacaq və sonra e-poçt vasitəsilə istifadəçi ilə əlaqə saxlayacaq.
Onlayn müraciətin emalı mərhələsi izlənilə bilər.
Vəsaitlərin qəbulu üçün son tarixlər
Pul ləğvetmə sorğusu göndərildiyi gündən iyirmi gün ərzində sərnişinə qaytarılır. Bu müddətin müddəti vəsaitlərin qaytarılması üzrə öhdəliklərini yerinə yetirməli olan hava daşıyıcıları üçün qanunla müəyyən edilir. Onlar ilkin ödənişin köçürüldüyü alıcıya məxsus hesaba köçürülür.
Əgər rezervasiya millərlə ödənilibsə, onların sayının yalnız 75%-i geri qaytarılacaq. Xidmətdən imtina etmək qərarına gələn müştəri dərhal təşkilatla əlaqə saxlayır və öz niyyəti barədə işçilərinə məlumat verir. Bildiriş istənilən rahat şəkildə edilir:
- telefon nömrəsinə zəng;
- onlayn mesaj göndərmək;
- hava limanına çatdıqda.
Mürəkkəbliklər haqqında
Haqlı olduğuna əmin olan, pulunu geri qaytarmaq istəyən müştəri iddia qaldırıb qanuni işə başlaya bilər.