İnternet vasitəsilə alınan təyyarə biletlərini necə qaytarmaq olar? Təyyarə üçün elektron bileti qaytarmaq mümkündürmü Təyyarə biletlərinin pulunu necə qaytarmaq olar

Səyahət öyrənmək, dincəlmək, dünyanı araşdırmaq və eyni zamanda azad insan olmaq fürsətidir. Bu, həyatda baş verə biləcək ən yaxşı şeydir və bununla mübahisə etməyə hazır olan insan demək olar ki, yoxdur. Səyahət etməyin ən yaxşı yolu təyyarə bileti alıb hansısa uzaq və ya çox olmayan ölkəyə getməkdir ki, səfərdən sonra xeyirli vaxt keçirmək, xoş təəssürat və xoş xatirələr buraxsın.

Bir çox insan nəqliyyat vasitəsi kimi təyyarələri seçir. Praktik, rahat, sürətli, təhlükəsiz və rahatdır. Ancaq təəssüf ki, bu, ən bahalı nəqliyyat növlərindən biridir (burada istisnalar olsa da). Hər halda, bir təyyarə uçuşu cənub ölkəsində bir yerdə bütün tətil büdcəsinin demək olar ki, yarısını təşkil edə bilər. Amma həyatda hər şey olur. Elə olur ki, səfər ləğv edilir.

Bu halda nə etməli? Təyyarə biletini qaytara bilərəmmi? Uçuş sifariş etmək üçün xərclənən pulun heç olmasa cüzi bir hissəsini geri qaytarmaq mümkündürmü? Mən nə etməliyəm? Gəlin bunu birlikdə anlamağa çalışaq.

Bileti neçə günə qaytara bilərəm

Deməli, iki xəbər var, ənənəyə görə, biri yaxşıdır, ikincisi çox yaxşı deyil. Birincidən başlayaq. Bəli, internet vasitəsilə və ya hər hansı digər yolla alınan təyyarə biletini geri qaytarmaq mümkündür. Pis xəbər odur ki, bu həmişə mümkün olmur, bəzi hallarda onlar sizdən imtina edəcəklər, digərlərində isə xərclərinizin yalnız bir hissəsini ödəyəcəklər və bəzi hava yolları ilə sən sındırmalı və hətta məhkəməyə müraciət etməli olacaqsan.

Ancaq üzülməyə tələsməyin, səlahiyyətli bir yanaşma ilə tamamilə hər şey mümkündür. Əsas odur ki, bir neçə çox sadə, lakin vacib şərtlərə riayət edin. İlk dəfə. Bəli, burada “vaxt puldur” ifadəsi sadəcə metafora deyil, bir qaydadır. Gediş günü və ya yola düşmədən bir neçə saat əvvəl müraciət etsəniz, demək olar ki, heç nə gözləmək olmaz. Əslində hər bir şirkətin öz qaydaları var. Təbii ki, onlar qanunlarla tənzimlənir, lakin bəzi hallarda biletin qaytarılma müddəti daxili nizamnamələrlə tənzimlənir. Siz isə bilet aldığınız zaman avtomatik olaraq bu aviaşirkətin şərtləri ilə razılaşırsınız.

Buna görə diqqətli olun və bu məsələni mümkün qədər diqqətlə öyrənin. Təyyarə biletini nə qədər qaytara biləcəyiniz asan məsələ deyil. Nə qədər tez bir o qədər yaxşıdır. Uçuşdan ən azı iki gün əvvəl bu reyslə uçmayacağınızı bildirsəniz, daha uğurlu geri qaytarma əməliyyatı həyata keçiriləcək. Əlbəttə ki, qeydiyyatdan əvvəl bunu etməyə cəhd edə bilərsiniz, lakin bu halda proses daha da mürəkkəbləşəcək, çünki aviaşirkət üçün pul itirmək sərfəli deyil. Qeydiyyat bitdikdən sonra və daha çox gedişdən sonra biletlər geri qaytarılmır.

Nə qədər pul qaytarıla bilər

Təyyarə biletini qaytara bilərəmmi? Bacarmaq. Bəs xərclənən pulu almaq, daha doğrusu, qaytarmaq mümkündürmü? Teorik olaraq, bəli, baxmayaraq ki, burada hər şey həm də aviaşirkətdən asılıdır. Onların öz tarifləri, promosyonları, şərtləri və s. İnsanlar, bir qayda olaraq, belə şeylərə fikir vermirlər, sonra da aviaşirkətin nə qədər pis olmasından şikayətlənirlər ki, pulu qaytarmaq istəmirlər, halbuki qanuna görə, bunu etməli görünürlər. İlkin olaraq geri qaytarılmayan biletlərin olduğunu az adam bilir, lakin biz onlar haqqında bir az sonra danışacağıq. Onları tamamilə geri alınmaz adlandırmaq olmaz, buna görə də pulun ən azı kiçik bir hissəsi hələ də geri qaytarıla bilər.

Bilet alarkən ödənilən xidmət haqları da geri qaytarılmır. Həmçinin, bir çox aviaşirkətlər biletin qaytarılmasına görə cərimə tətbiq edirlər, halbuki onun ölçüsü heç bir normativ hüquqi aktda müəyyən edilməmişdir, buna görə də burada hər bir şirkətin öz "iştahaları" var. Əgər siz təyyarə biletini necə qaytaracağınızı və 100% geri qaytarılacağını bilmək istəyirsinizsə, o zaman biletin geri qaytarılmasının əsasları ilə tanış olmalısınız ki, bu da əksər hallarda pulun tam geri qaytarılmasını təmin edir.

Biletin geri qaytarılmasının səbəbləri

Biletlərin geri qaytarılmasının iki növü var: könüllü və məcburi. Birinci halda, sərnişin heç bir səbəb olmadan bileti qaytarır. Ola bilsin ki, onda var, amma aviaşirkət üçün bu səbəb keçərli deyil. Məsələn, bir yoldaşınızla mübahisə etmisinizsə, bu ölkəyə uçmamaq qərarına gəldinizsə və ya müdiriniz sizə məzuniyyət vermək fikrindən daşınıbsa, bu halda siz çox güman ki, ödənişin tam dəyərini qaytara bilməyəcəksiniz. bilet. Ancaq eyni zamanda, aviaşirkətin ərizənizə baxmağa və bütün pulları mümkün qədər tez qaytarmağa borclu olmasının bir sıra səbəbləri var. Bu, birbaşa uçuş üçün biletlərin məcburi qaytarılması adlanır.

Qayıtmağa zəmanət verən etibarlı səbəblərə, məsələn, vizadan rəsmi imtina daxildir. Eyni zamanda, bütün zəruri sübutları təqdim etməklə bu imtinanı sənədləşdirməyə borclusunuz. Sərnişin təcili xəstəxanaya yerləşdirilibsə və bunun üçün bütün sertifikatları varsa, o, pulun geri qaytarılmasını gözləyə bilər. Eyni zamanda, dostunun və ya qohumunun xəstəliyi səbəbindən dəqiq uçmayan yoldaşları tam təzminat almayacaqlar.

Yaxın qohumun (arvad, valideyn, uşaq) vəfatı da biletə xərclənən pulu əldə etməyə imkan verir. Yalnız qohumluğu sübut etmək və ölüm haqqında şəhadətnamə təqdim etmək lazımdır ki, aviaşirkətin pulu geri qaytarmaq üçün əsasları olsun. Daşıyıcının özünün günahkar olduğu bir sıra səbəblər də var: biletin geri qaytarılması və onun dəyərinə görə kompensasiya alınması üçün biletin ləğvi və ya səbəb kimi xidmət edir.

Bütün belə hallara fərdi qaydada baxılır. Ən əsası, geri qayıtmağı vaxtında, ən azı yola düşməzdən bir gün əvvəl elan etməkdir. Bu, aviabiletlərin qaytarılması ilə bağlı bütün qaydalarda yazılıb. Bəzi şirkətlər ərizənizi eyni gündə nəzərdən keçirə bilər, lakin bütün prosedurun bir həftə və ya hətta bir ay çəkməsinə hazır olun. Bu çox nadir hallarda olur, lakin heç kim bundan immun deyil.

Pul nə vaxt gələcək?

Yuxarıda qeyd edildiyi kimi, ən başlıcası, geri qaytarılma səbəbinin bütün zəruri sübutlarını təqdim etməkdir. Bunu mümkün qədər tez etməlisiniz, o zaman aviaşirkətin sizi yarı yolda qarşılayacağı və problemi ən qısa zamanda həll edəcəyi üçün hər şans var. Amma elə də olur ki, birbaşa uçuş üçün biletləri qaytarmaq çətin və vaxt aparan işdir. Bu halda nə etməli? Təəssüf ki, biz yalnız gözləyə bilərik. Ancaq geri qayıtmağınız rəsmi olaraq məcburi olaraq tanındıqdan sonra bank kartınıza pul köçürmə prosesi dərhal başlayacaq. Adətən bir neçə iş günü çəkir, bəzi hallarda pul təxminən bir həftə gözləməli olur.

Elektron bileti necə qaytarmaq olar

Hal-hazırda, sözdə aqreqatorlar çox populyardır - ən ucuz uçuşları axtaran və onları birbaşa evdə sifariş etməyə kömək edən xidmətlər. Bunun üçün yalnız İnternet lazımdır. Bəs təcili olaraq internetdən alınmış təyyarə biletinə ehtiyacınız olarsa nə etməli?

Əslində, belə bir biletin qaytarılması prosesi yuxarıda təsvir olunanlardan heç də fərqlənmir. Aviaşirkətə biletin geri qaytarılma istəyi və səbəbi barədə məlumat verməli, bunun qeyri-ixtiyari qaytarılma olduğuna dair sübut təqdim etməli və bank kartında pul gözləməlisiniz. Əsas odur ki, elektron biletinizdə “geri qaytarılmır” mənasını verən “non ref” işarəsinin olub olmadığını yoxlamağı unutmayın. Bu sözləri tapsanız nə etməli və bu tip bir təyyarə üçün bileti qaytarmağın mümkün olub-olmadığını indi nəzərdən keçirəcəyik.

Geri qaytarılmayan biletlər

Onlara hava sərnişinləri arasında böyük tələbat var. Bunun yalnız bir səbəbi var - belə biletlər adi biletlərdən xeyli ucuzdur, ona görə də onların alınması daha sərfəlidir. Siz müntəzəm reyslə uçursunuz, lakin daha aşağı qiymətə. Bir qayda olaraq, insanlar geri qaytarılmayan biletləri uçacaqlarını dəqiq bilə-bilə alırlar. Amma yuxarıda qeyd etdiyimiz kimi, həyat gözlənilməz bir şeydir, ona görə də bəzən belə biletləri qaytarmağa ehtiyac yaranır.

Geri qaytarılmayan biletlərin pulunu necə geri almaq olar

Xoşbəxtlikdən, qanun pulun geri qaytarılmasını tələb edə biləcəyiniz halları təmin edir və "geri qaytarılmır" olduqda təyyarə biletinin necə qaytarılacağını təsvir edir. Təbii ki, aviaşirkət zərər çəkir, lakin bununla bağlı heç nə edə bilmir və pulu qaytarmağa borcludur, əks halda dövlət onu lisenziyasından və insan daşımaq hüququndan məhrum edəcək. Əslində burada prinsipial yeni heç nə yoxdur, belə biletlərin qaytarılması üçün pul adi biletlə eyni hallarda verilir. Qeyri-ixtiyari qayıdış xəstəxanaya yerləşdirildikdə, sevilən birinizin ölümü və ya daşıyıcının özü öhdəliklərini pozduqda və uçuşu gecikdirdikdə və ya ləğv etdikdə tanınır.

tapıntılar

Təəssüf ki, heç kim fors-majordan sığortalanmayıb. Hətta bu gün bir səfər planlaşdıra bilərsiniz və yola düşməzdən bir neçə gün əvvəl hər şey kəskin şəkildə dəyişə bilər. Ona görə də bileti və onun üçün pulu qaytarmaq imkanı var. Unutmayın ki, ən yaxşısı ən qısa müddətdə aviaşirkətin nümayəndəsi ilə əlaqə saxlayıb, uçuşa çıxa bilməyəcəyinizi göstərən bütün sübutları təqdim etmək və pulun geri qaytarılmasını gözləməkdir. Əlbəttə ki, belə vəziyyətlərə düşməmək və səyahətdən həmişə yalnız müsbət emosiyalar almaq daha yaxşıdır, amma hər halda, təyyarə biletini qaytarmağın mümkün olub olmadığını və bunu necə düzgün edəcəyinizi bilməlisiniz.

Bilet almısınızsa, lakin planların dəyişdirilməsi səbəbindən uçuşu ləğv etmək məcburiyyətində qalsanız, vəsaiti qismən və ya tam geri qaytara bilərsiniz. İnternet vasitəsilə alınan biletlərin dəyişdirilməsi və qaytarılması xidmətlərindən istifadə etdiyiniz şirkətlərin müddəalarına uyğun olaraq həyata keçirilir.

Aviabiletlərin növləri

Rusiya Federasiyasının qanunlarına görə, müştəri həmişə həyat şəraitinə görə səfəri ləğv etmək hüququna malikdir. Dönüş biletlərinin növləri bunlardır:

• könüllü- öz iradəsi ilə, yəni dəyişdirilmiş planlara görə imtina;
• məcbur etdi- şəxsdən asılı olmayan səbəblərə görə imtina. Bunlara, məsələn, bu reysdə yoldaş olan sərnişinin və ya onun qohumlarının xəstəliyi daxildir.

Sərnişinin geri qayıdarkən alacağı məbləğ biletin növündən asılıdır.

Qayıtmaqdan imtina

Bəzi şirkətlərin şərtlərinə görə, onlar pulu qaytarmaqdan imtina edə bilərlər və bu qanuni olacaq. Bir qayda olaraq, ucuz uçuşları atmaq geri qayıtmaqdan daha asandır. Ancaq bəzən ödənişli olaraq onları dəyişdirə bilərsiniz. Geri qaytarılmayan biletlər aşağıdakı kimi qeyd olunur:

• GERİ QAYTARILMAYAN;
• İCAZƏ YOXDUR.

Digər biletlər müəyyən şərtlərlə və ya məcburi səbəblərə görə geri qaytarıla bilər. Satın almadan əvvəl tarifin xüsusiyyətlərini öyrənin ki, fors-major vəziyyət yarandıqda siz əlverişsiz vəziyyətdə qalmayasınız.

Demək olar ki, həmişə bileti qaytara bilərsiniz

Gediş-dönüş aviabiletləri

Aviaşirkətləri biletin qiymətini ödəməyə məcbur edən məcburi səbəblər var:

1. Birgə uçuş planlaşdırılan sərnişinin və ya onun qohumunun xəstəliyi.
2. Müştəri qeydiyyat başlamazdan əvvəl aviaşirkətə məlumat verərsə, yaxın qohumunun ölümü.
3. Uçuş gecikmə səbəbindən ləğv edildi.

Həmçinin, subyektiv səbəblərə görə, əgər bu, aviaşirkətin qaydaları ilə nəzərdə tutulubsa, müştəri bileti geri qaytara bilər. Bir qayda olaraq, gediş-dönüş biletləri geri qaytarılmayanlardan daha bahadır, sərnişinə onların dəyəri qismən ödənilir.

Uçuş tarixinin dəyişdirilməsi

Aviaşirkət tərəfindən müəyyən edilmiş tarif qaydaları ilə nəzərdə tutulduğu təqdirdə aviabiletin dəyişdirilməsinə icazə verilir. Belə bir fürsət varsa, uğurlu mübadilə üçün tövsiyələrdən istifadə edin:

1. Mübadilə prosedurunu nə qədər tez həyata keçirsəniz, köhnə bilet əvəzinə onun dəyəri, uçuş tarixi və vaxtı baxımından tələblərinizə tam cavab verən bilet almağınız ehtimalı bir o qədər yüksəkdir. Bir sıra aviaşirkətlər qeydiyyatdan bir neçə saat əvvəl mübadilə etməyə imkan verir.
2. Hansı şərtlərdə sizə yeni bilet veriləcəyini göstərin. Bunun üçün büdcənizə uyğun olmayan bir məbləğ ödəməli ola bilərsiniz. Əgər əvəzində sizə daha ucuz bilet təklif edilərsə, fərqin ödənilməməsi şansı var.
3. Saytda bilet almısınızsa, mübadilə onun üzərində aparılır. Sayt mübadilə proseduru üçün rüsum ödəməli olub-olmaması və hansı məbləğdə olması barədə məlumat yaradacaq. Mübadilə funksiyası həmişə İnternetdə mövcud deyil: mövcud deyilsə, birbaşa aviaşirkətin bilet kassasına müraciət edin.
4. Sayt vasitəsilə mübadilə etdikdən sonra bunu təsdiq edən qəbzi çap edin. Uçuşunuz üçün qeydiyyatdan keçərkən bunu faydalı tapa bilərsiniz.

Satınalmadan sonra səhv tarix, marşrut və ya digər məlumat tapsanız, biletin dəyişdirilməsi tələbi ilə dərhal aviaşirkətin nümayəndəsi ilə əlaqə saxlayın. Çox vaxt şirkətlər bilet aldıqdan sonra bir gün ərzində pulsuz mübadilə xidməti təklif edirlər, hətta gediş haqqı geri qaytarılmasa belə.

Vacibdir! Bilet mübadiləsi həmişə məsləhət deyil. Məsələn, çox ucuzdursa, eyni bileti başqa tarixdə almaq daha sərfəli ola bilər. Həm də unutmayın ki, hər bir sonrakı mübadilə həmişə əvvəlkindən daha bahalıdır.

Şəbəkədə qayıdışın incəlikləri

Elektron biletin qaytarılması onu satın aldığınız veb saytında həyata keçirilir:

1. Sayta daxil olun və ərizə doldurun.
2. Pasportunuzun skanını və alışı təsdiq edən qəbzi ərizəyə əlavə edin.
3. Məcburi səbəblər olduqda, müvafiq sənədlərin skanları (şəhadətnamə, qohumun ölüm şəhadətnaməsi və s.) əlavə edilməlidir.

Diqqət! Ərizə forması yoxdursa, pulu qaytarmaq niyyəti ilə "Əlaqə" sekmesinde göstərilən e-poçta məktub göndərin. Geri qayıdış səbəbini izah edin, bron nömrəsini, uçuş nömrəsini, həmçinin gediş vaxtını və tarixini qeyd etməyi unutmayın.

Tam geri qaytarmaq mümkündürmü?

Biletin tam qiymətini qaytara biləcəyiniz yeganə şərt məcburi səbəbin olmasıdır. Yəni qanuna görə, aşağıdakı səbəblərdən biri baş verməlidir:

• ərizəçinin və ya onun yol yoldaşı olan qohumunun ağır xəstəliyi;
• ailə üzvünün və ya sevilən birinin ölümü;
• aviaşirkətin günahı üzündən uçuşun gecikməsi.

Vacibdir! Məcburi səbəblər olsa belə, müştəri qeydiyyat başlamazdan əvvəl şirkətlə əlaqə saxlamasa, bir sıra şirkətlər pulun tam qaytarılmasından imtina edə bilər.

Qaytarma proseduru

Bileti tam geri qaytarmaqla qaytarmaq mümkündür, lakin siz necə düzgün davam edəcəyinizi bilməlisiniz. Gediş tarixi nə qədər yaxın olsa, geri qaytarma haqqı bir o qədər yüksəkdir. Bu nəzərə alınmalı və proseduru mümkün qədər tez başlamağa çalışın. Qaytarma siyasətinə aşağıdakı təlimatlar daxildir:

1. Qərarınızın səbəbinin nə olduğuna qərar verin. Əgər yuxarıda göstərildiyi kimi məcburi səbəblərə görə bileti qaytarırsınızsa, sizdən biletin tam dəyərini geri qaytarmalısınız. Könüllü qaytarma çox vaxt vəsaitlərin qismən kompensasiyasını nəzərdə tutur.
2. Gediş haqqınızın qaytarılması siyasətini yoxlayın. Ola bilsin ki, geri qaytarılması sizin vəziyyətinizdə faydalı deyil və sadəcə yeni bilet almaq daha ucuzdur.
3. Qaytarma prosesinə başlayın. Şirkət nümayəndələrinə pulu geri almaq niyyətiniz barədə məlumat verin. Əgər geri qayıtma səbəbi xəstəlik və ya qohumlardan birinin ölümüdürsə, bunu təsdiq edən sənədləri təqdim etmək lazımdır.
4. Cavab sizi qane etmirsə, şirkətin işçilərinin qərarının Rusiya Federasiyasının qanunlarına və tarifinizin qaydalarına uyğun gəlmədiyinə əmin olun. Aviaşirkətin əməkdaşları ilə danışıqlar istədiyiniz nəticəni vermədikdə, yuxarı orqanlara müraciət etmək hüququnuz var.
5. Vəsaitlərin hesabınıza qaytarılmasını gözləyin. Adətən geri qaytarma proseduru 1-4 ay davam edir.

Əgər siz köçürmələrlə uçursunuzsa və alınmış biletlərdən yalnız birini qaytarmaq istəyirsinizsə, bu barədə aviaşirkətin işçilərinə məlumat vermək vacibdir. Uçuşlardan birinə geciksəniz və ya nədənsə onu əldən versəniz, lakin qalan reyslər üçün gəlməyi planlaşdırsanız belə, bizə bildirin, çünki xəbərdarlıq etmədən qeydiyyata gəlməsəniz, sonrakı biletlərin vaxtı avtomatik olaraq bitəcək.

Biletin qaytarılması proseduru həmişə eynidir və bu prosedura nə qədər tez başlasanız, mümkün olan maksimum geri qaytarma məbləğini vaxtında almaq ehtimalınız bir o qədər yüksəkdir.

Gediş haqqı qaydaları

Bileti qaytarmaq üçün ən yaxşı vaxt nə vaxtdır, pulu necə qaytarmaq olar, fərqli gediş tarixini necə seçmək olar və s., gediş haqqı qaydalarını oxumaqla öyrənə bilərsiniz. Onları oxuya bilərsiniz:

• aviabilet artıq sizin əlinizdədirsə - e-poçt ünvanınıza göndəriləcək marşrut qəbzində və ya aviaşirkətin saytında;
• aviabilet almaq niyyətindəsinizsə - şirkətin saytında "Gidiş haqqının tətbiqi qaydaları" sekmesinde.

Vasitəçi agentlik öz xidmətləri üçün müştəridən əlavə haqq tələb edə bilər.

Bundan əlavə, bir bileti necə qaytarmaq olar, səyahətçilərin dezavantajlı vəziyyətə düşməməsinə kömək edəcək daha bir neçə nüansı bilməlisiniz:

1. Rusiyada geri qaytarılmayan aviabiletlər satılmır. Bütün tariflər geri qaytarılır və məbləğ nəqliyyat növündən və mövsümdən asılıdır. Buna görə də, əgər siz Rusiyanın şəhərlərindən birinə bilet almısınızsa və bunun geri qaytarılmayacağını deyirlərsə, qanuna istinad edərək aviaşirkətin rəhbərliyinə məktub yaza bilərsiniz. Geri qaytarılmayan biletlər yalnız sərhədi keçərkən satılır.
2. Təcrübə göstərir ki, internet vasitəsilə başqa ölkəyə bilet alarkən onu geri qaytarmaq demək olar ki, mümkün deyil.
3. Sərnişin biletləri geri qaytara bilmirsə, notarial qaydada təsdiq edilmiş etibarnamə tərtib etməklə onu istənilən başqa şəxsə həvalə edə bilər.
4. Aviaşirkətlər geri qaytarma və mübadilə qanunlarını müstəqil şəkildə dəyişə bilməzlər. Onlar yalnız Rusiya Federasiyasının qanunlarını sadələşdirə bilər, lakin onları daha sərtləşdirə bilməzlər.
5. Geri qayıdarkən, sərnişin bir sıra rüsum ödəməlidir. Bəzən bu məbləğ o qədər böyük olur ki, bileti qaytarmaq sadəcə olaraq sərfəli deyil.
6. Bilet uçuşa bir gün qalmış geri qaytarılıbsa, onun tam qiymətini almaq şansı var. Qayıdış yola düşmədən 3 saatdan gec olmayaraq aparılarsa, 10% əlavə cərimə ödənilir.
7. Uçuşa 40 dəqiqə qalmış bileti geri qaytarmaq mümkün deyil.
8. Pulun qaytarılması biletin alındığı şirkət və ya agentlik vasitəsilə həyata keçirilməlidir.
9. Bir şəxs təyyarəni buraxıbsa, geri dönüş bileti alınmaq şərti ilə geri qaytarıla bilər. Gecikmənin səbəbini mütləq qeyd edin. Məsələn, əgər bu, aviaşirkətin əməkdaşı tərəfindən uzunmüddətli yoxlamadan və ya birləşən təyyarənin gecikməsindən ibarətdirsə, çox vaxt müştəriyə biletin tam qiyməti ödənilir. Həmçinin aviaşirkət nümayəndələri pulun geri qaytarılması əvəzinə növbəti reys üçün pulsuz biletə zəmanət verə bilərlər.

Sərnişin öz hüquqlarını bildiyi halda pulun qaytarılması kifayət qədər sadə prosedurdur. Rahatlıq üçün geri dönüşün bütün mərhələlərini bir cədvəldə topladıq.

Bir qayda olaraq, aviaşirkətlər öz qaydalarına və ölkənin qanunlarına əməl edirlər, buna görə də bu təlimata əməl etsəniz, kifayət qədər tez müsbət nəticə əldə edə bilərsiniz.

Siz təyyarə biletini qaytara və ya dəyişdirə bilərsiniz, lakin həmişə deyil; biletin tam qiymətini ala, əmək pulunu qismən qaytara və ya ümumiyyətlə heç nə ala bilməzsən. Bileti qaytararkən maksimum pulu necə əldə etmək olar? Bunun üçün siz aviadaşıyıcının hüquq və öhdəliklərinizi diqqətlə öyrənməlisiniz.

Zəruri hallarda bilet geri qaytarılır - bu biletin məcburi qaytarılmasıdır, öz istəyi ilə - bu könüllü geri qaytarmadır.

Aviaşirkətin təqsiri üzündən pulun məcburi geri qaytarılması və ya sərnişinin qəfil ölümü halında, bilet üçün ödənilmiş məbləğin tam 100% geri qaytarılması həmişə həyata keçirilir. Aviaşirkətin günahı - reys vaxtında uçmur və ya üç saatdan çox gecikir.

Sərnişinin təqsiri olmadan biletin məcburi geri qaytarılması zamanı məbləğ fərdi qaydada, 100%-dən başlayaraq qaytarılır və aviaşirkətin qərarından asılı olaraq azaldılır.

Geri qaytarma müddəti kifayət qədər genişdir - ani geri qaytarılmadan üç aya qədər, çünki hər bir halda kart düşəcək.

A / c uçuşu ləğv edərsə və ya cədvəli dəyişdirərsə (gedişin 3 saatdan çox gecikməsi), bilet sahibinə uyğun olması şərti ilə bilet yenisi ilə dəyişdirilə bilər. Dəyişdirmə xərcləri a / c tərəfindən ödənilir. Əgər sərnişin aviaşirkətin təklif etdiyi alternativdən razı qalmazsa, o, ödədiyi pulun tam məbləğini - dərhal və ya maksimum 4 saat ərzində geri alır. Əgər bilet dəyişdirildikdən sonra sərnişin biletdən imtina edərsə, bu zaman geri qaytarılan pulun məbləği müvafiq gediş haqqı üzrə könüllü geri ödəniş kimi hesablanır və pulun qaytarılması müddəti üç aya qədər uzadılır.

Sərnişinin qəfil ölümü halında pulun qaytarılma müddəti 4 saatdan 7 iş gününə qədər ola bilər.

Biletin məcburi qaytarılmasının səbəbləri müxtəlif ola bilər - təbii fəlakətlər, viza verilməsindən imtina (sərnişin və ya onunla birlikdə səyahət edən ailə üzvləri üçün), ixtisar, qəza, təcili vəziyyət, xəstəlik, planlaşdırılmamış xəstəxanaya yerləşdirmə, yaxınlarının ölümü, qəza , hərbi xidmətə çağırış, məhkəmə icraatı, sərnişinin təqsiri olmadan əmlakın zədələnməsi. Bütün bu hallarda biletlərin qaytarılması minimal itki ilə olacaq, çünki bu, sərnişinin təqsiri ilə deyil, məcburi qaytarılmadır.

Yazılı müraciətə yuxarıda göstərilən səbəblərdən birini təsdiq edən etibarlı sənədlər əlavə edilməlidir. Aviaşirkət təqdim edilmiş sənədlərin həqiqiliyini müstəqil şəkildə yoxlamaq, habelə geri qaytarılma səbəbinin əsaslılığı və biletin geri qaytarılmasının məbləği barədə fərdi qaydada müstəqil qərar vermək və üç aya qədər vaxt sərf etmək hüququna malikdir. bu.

Bank kartına geri qaytarma 30 gün ərzində edilə bilər, geri qaytarma SMS gözləmədən hesabın vəziyyəti ilə yoxlanıla bilər. Bileti nağd şəkildə ödəyən Rusiya vətəndaşları biletin geri qaytarılması üçün məbləği Visa, Euro/MasterCard, JCB kartı, pul kisəsi, şəxsi hesaba ala bilərlər - bu halda pul ən azı üç gün sonra geri qaytarılacaq.

Könüllü biletin geri qaytarılması.
Uçuş üçün qeydiyyat başlamazdan ən azı 4 saat əvvəl ekonom sinif sərnişini biletin geri qaytarılması üçün müraciət etməlidir. Pulun geri qaytarılması üçün müraciət etməzdən əvvəl, biletinizin gediş haqqını diqqətlə öyrənməlisiniz (bir istiqamətə və geri dönüş biletində fərqli tariflər ola bilər) və bəzən o, ümumiyyətlə geri qaytarılmaya bilər. Bir qayda var - bilet üçün nə qədər çox pul ödənilsə, bileti qaytararkən itki bir o qədər az olar.

Ekonom sinifdə tam tariflə alınmış bilet üçün siz konkret aviaşirkətdən asılı olan geri qaytarma haqqı ödəməlisiniz; biznes və ya imperator sinfində alınmış biletlər, bir qayda olaraq, geri qayıtdıqdan sonra, hətta bəzən gedişdən sonra qaytarılsa belə, cərimələnmir.

M, U, K, H, L tarifləri ilə ekonom sinifdə olan Aeroflot, gedişdən sonra biletin geri qaytarılmasına icazə vermir.

Türk Hava Yollarından biletin qaytarılması, Ryanair-ə icazə verilmir, yalnız gediş tarixini dəyişdirə və ya növbəti uçuş üçün çek götürə bilərsiniz.

Siz Thai Airways-dən bileti geri qaytara bilərsiniz, əgər onu yola düşmədən 24 saatdan çox əvvəl qaytarsanız, heç bir cərimə tətbiq edilmir.

Utair-dən biletin qaytarılmasına icazə verilir, pul ən çox 20 gün ərzində bilet sahibinin göstərdiyi rekvizitlərə bank köçürməsi ilə qaytarılır. UTair kassasında bileti qaytarmaq üçün fiziki olaraq ərizə yazmaq, marşrut qəbzini və şəxsiyyət vəsiqəsini təqdim etmək lazımdır. Saytda biletin qaytarılması üçün 200 rubl rüsum tutulacaq.

Siz hətta itirilmiş bileti qaytara və ya qaytara bilərsiniz, bunun üçün polisdən əmlakın zorakılıqla itirilməsinin sübutunu (şəhadətnaməsini) götürmək kifayətdir.

Bütün aviaşirkətlərdə birtərəfli biletin lazımsız hissəsini geri qaytarmaq mümkün deyil (gediş-dönüş və ya geri).
-Sərnişin öz xahişi ilə biletlə uçmursa - orada, o zaman geriyə bilet avtomatik məhv edilir.
-Sərnişin yalnız ora uçursa, geriyə, bunun üçün cərimə ödəyərək, sadəcə olaraq gediş tarixini dəyişdirmək və təxirə salmaq hüququ var.

Böyüklər üçün qaytarma qaydalarına uyğun olaraq bir uşaq üçün bileti qaytara (ləğv edə bilərsiniz).

Qanunun squiggles mürəkkəbliyini başa düşmək çətindirsə, səyyahın vəkillərə müraciət etmək hüququ var (xidmətlər pullu, pulsuzdur). Bilet sahibinin hüquqları pozularsa, itkilərin mənəvi və maddi təzminatının ödənilməsi üçün aviaşirkətə qarşı mülki iddia qaldırmağa bütün əsaslar var.

Səyahət üçün müasir insanlar ən çox təyyarə seçirlər. Tez-tez bir vəziyyət yaranır - bir bilet alınır və bir insanın planları kəskin şəkildə dəyişir və bunun üçün pulu qaytarmaq istəyir. Qanunvericilik müəyyən şərtlər daxilində təyyarə biletini qaytarmağa imkan verir.

Aviabiletlərin qaytarılmasının xüsusiyyətləri

Onlayn bron edilmiş və ya başqa üsulla alınmış reys üçün bileti qaytarmaq mümkündür, lakin müsbət nəticə aviaşirkətdən asılıdır. Birində vəsaitin bir hissəsini qaytarmağa razı olacaqlar, digərində isə ədaləti məhkəmə yolu ilə axtarmaq lazım gələcək. Bir neçə sadə qaydalar var, onlara əməl etməklə biletin pulunu qaytara bilərsiniz. Zaman əsas rol oynayır.

Vacibdir! Sərnişin bileti yola düşmə günü və ya bir neçə saat əvvəl bron etmək qərarına gəldikdə, çətin ki, xərclənən vəsaiti geri qaytarsın.

Hamısı aviaşirkətdən asılıdır. Məsələn, bir şəxs Aeroflot bileti aldı. O, avtomatik olaraq onun şərtləri ilə razılaşır. Qaytarma proseduru aviadaşıyıcının daxili qaydaları ilə müəyyən edilir. Sərnişin qaydanı öyrənməlidir: bileti geri qaytarmaq üçün ən qısa müddətdə şirkətlə əlaqə saxlamalısınız. Uçuş tarixinə 2 gün qalmış onlara uçmayacağınızı söyləsəniz, pulunuzu geri almaq şansınız artacaq. Bəzi sərnişinlər qeydiyyatdan əvvəl biletini ləğv etməyə çalışırlar. Aviadaşıyıcı pul itirməkdə maraqlı deyil və proses daha da mürəkkəbləşəcək. Əgər gecikmisinizsə və qeydiyyat başa çatırsa və ya təyyarə artıq yola düşübsə, bilet geri qaytarılmır.

Hansı məbləğ geri qaytarılacaq

Hər bir aviaşirkət öz tariflərini, promosyonlarını və digər şərtlərini təsdiqləyir. Hava daşıyıcısı ilə uçuş bron etməzdən əvvəl insanlar şərtləri oxumalıdırlar. Amma hamı buna lazımi diqqət yetirmir və sərnişinlər ilkin olaraq geri qaytarılmayan biletlərin olduğunu bilmirlər.

Vacibdir! Satınalma xərclərinin kiçik bir hissəsi geri qaytarıla bilər.

Bəzi nüanslar:

1. Biletin pulunu ödəyərkən komissiyanı (xidmət haqqını) qaytarmırlar.
2. Təyyarə biletini qaytarmaq üçün bir çox şirkətlərdə cərimə ödəməli olacaqsınız (məbləğ nizamnamədə göstərilməyib).

Biletin necə qaytarılacağını və bunun üçün tam məbləğin geri qaytarılacağını öyrənmək üçün pulun geri qaytarılması üçün əsasları öyrənməlisiniz.

Biletlər nə vaxt qaytarılır?

Sərnişin könüllü (planlar dəyişib) və qeyri-ixtiyari (hava limanına gec və qeydiyyat üçün gec gəlib) təyyarə ilə səyahətdən imtina edə bilər. Aviaşirkətlərə görə, birinci halda, şəxs heç bir səbəb olmadan bileti qaytarır.

Hava daşıyıcısı ərizəyə baxmağa və məcburi birbaşa uçuşdursa, pulu mümkün qədər tez qaytarmağa borcludur. Qanun vətəndaşa viza verilmədiyi təqdirdə biletin qaytarılmasına zəmanət verir. Bu fakt sənədlər əlavə edilməklə təsdiqlənməlidir.

Digər kompensasiya halları:

1. Sərnişin təcili olaraq xəstəxanaya yerləşdirilib və əlində tibbi arayış var.
2. Yaxın qohumun və ya həyat yoldaşının ölümü. Pulun ödənilməsi üçün qohumluğu təsdiq edən sənədlər və ölüm haqqında şəhadətnamə verilir.
3. Aviaşirkətin günahı (uçuşun gecikməsi və ya ləğv edilməsi).

Hər bir işə fərdi baxılır. Şəxs uçuşa 2 gün qalmış qaydalara uyğun olaraq aviadaşıyıcıya məlumat verməlidir. Bəzi şirkətlər müraciətlərə dərhal baxırlar - müraciət günü. Digərlərində proses bəzən bir həftə və ya bir aya qədər uzanır.

Kompensasiya nə vaxt ödəniləcək?

Pulu geri almaq üçün qısa müddətdə güclü dəlil təqdim etməlisiniz. Daşıyıcı yarı yolda görüşəcək və maliyyə itkilərini kompensasiya edəcək. Bəzən birbaşa uçuş bron edərkən aviabiletin qaytarılması problemli olur. Kompensasiya hüququ rəsmi şəkildə tanınmalıdır. Bank kartına pul köçürməsini gözləmək uzun müddət çəkə bilər - bir həftə. Bəzən ödənişlər daha erkən gəlir - bir neçə iş günü ərzində.

Elektron biletləri necə icarəyə götürmək olar

Ucuz biletləri axtaran və evdən çıxmadan onları bron etməyə kömək edən xidmətlərə (aqreqatorlar) böyük tələbat var. Onlayn alınan biletlər adi biletlər kimi geri qaytarılır. Sərnişin sənədi çap edə, geri qayıtmaq niyyəti barədə daşıyıcıya məlumat verə, sübut təqdim edə və hesaba vəsaitin daxil olmasını gözləyə bilər.

Vacibdir! Elektron sənədi diqqətlə nəzərdən keçirməlisiniz. No ref qeyd olunubsa, geri qaytarıla bilməz.

Geri qaytarılmayan biletlərlə nə etməli

Refsiz olaraq qeyd olunan uçuşlar ucuzdur və almaq sərfəlidir. Vətəndaş daha az məbləğ ödəyərək təyyarə ilə gedəcək. İnsanlar reysin ləğv olunmayacağına əmin olduqdan sonra belə alış-veriş edirlər. Amma həyat gözlənilməzdir və sərnişinlər planlarını dəyişməli olurlar.

Qanun vətəndaşların qeyri-ref almaqla kompensasiya ala biləcəyi halları müəyyən edir. Daşıyıcı zərər görəcək, lakin qanunun göstərişlərinə əməl edəcək, əks halda dövlət lisenziyanı əlindən alacaq və fəaliyyət göstərmək hüququndan məhrum edəcək.

Gözlənilməz hallar yaranarsa, sərnişinə kompensasiya ödənilir:

1. Yaxın qohumumuz dünyasını dəyişib.
2. Təcili xəstəxanaya yerləşdirmə.
3. Hava daşıyıcısı tərəfindən öhdəliklərin pozulması (uçuşun gecikdirilməsi).

İnsanlar əvvəlcədən təyyarə ilə səyahət etməyi planlaşdırırlar, lakin heç kim fors-majordan sığortalanmayıb. Kritik vəziyyətdə nə edəcəyinizi bilmək üçün aviaşirkətin saytında bütün tarifləri öyrənmək və qaydalarla tanış olmaq məsləhətdir.

Bir bileti başqa bir tarixə necə dəyişdirmək olar

Gediş tarixini dəyişdirsəniz, səyahət sənədini dəyişdirmək problemlidir. Hər bilet dəyişdirilə bilməz. Böyük şirkətlər (Aeroflot) cərimələr və əlavə komissiyalar alır. Hansı növ səyahət sənədinin olduğunu öyrənməlisiniz. Əgər “dəyişikliklərə icazə verilmir” deyirsə, bu, geri alınmazdır. Əvəzetmə prosesi çətin olacaq. “Charg eeur 30.00” yazısı ödənilməli olan cərimənin məbləğini bildirir. Xərclər artacaq, çünki heç kim müəyyən bir tarix üçün yer bron edə bilməsə və qiymət əvvəllər alınmış sənədə bənzəyirsə, sərnişin təyyarə biletini başqa bir tarixə dəyişə biləcək.

Tarifə təkcə daşıyıcının xidmətlərinin qiyməti daxil deyil. Ekonom sinifdə bir neçə tarif ola bilər. Əgər sərfəli qiymətə alsanız, əlavə maliyyə itkiləri olmadan səyahət sənədinizi oxşar sənədə dəyişə bilməyəcəksiniz. Vətəndaş çatışmayan məbləği ödəməli olacaq.

Vacibdir! Xərc tarifi aşarsa, yenidən buraxılması məna kəsb edir. Digər hallarda, köhnəni ləğv etmək və yeni bilet almaq məsləhətdir.

Sərnişin gediş tarixini dəyişdirməyə məcbur olarsa, bir neçə variant var:

1. Aviaşirkətin saytında internet vasitəsilə. Aeroflot Rusiya Federasiyasının hava daşıyıcıları arasında liderdir. Səyyahın gediş tarixini asanlıqla tənzimləyə biləcəyi öz portalı var. Fəaliyyəti başa çatdırmaq üçün "Al" düyməsini basın. "Mübadilə/Geri qaytarma" bron etməzdən əvvəl hiperlink ilə səhifə açılacaq. Bunun üzərinə klikləyirlər və sistem rezervasiya kodunu, səyahət sənədinin alındığı vətəndaşın adını göstərən səhifəyə yönləndirəcək. Gediş tarixi sistem rezervasiyanın axtarışını başa vurduqdan sonra dəyişdirilə bilər.
2. Vasitəçi saytı vasitəsilə. Vasitəçilər hava daşıyıcılarından məlumatların cəmləşdiyi böyük saytlardır. Sərnişin bir neçə şirkətdən uyğun variantı seçə biləcək. Belə bir portalda sənəd alarkən, bir neçə yolla mübadilə edilə bilər: e-poçt vasitəsilə ərizə göndərin, şəxsi hesabınızdakı mübadilə funksiyasından istifadə edin, telefon zəngi edin. Telefon nömrəsi və e-poçt ünvanı "Yardım" bölməsində yerləşir.
3. Operatorun zəng mərkəzinə zəng edin.

Hava limanının kassasında mübadilə etmək asandır. Pasportunuzu və aviabiletinizi özünüzlə aparın. Elektron səyahət sənədini də kassada dəyişirlər. Siz onu çap edib kassirə təqdim edə bilərsiniz, lakin bu lazım deyil. Bilet ödənildiyi üçün onun məlumatları aviadaşıyıcının məlumat bazasındadır.

Başqa bir sərnişin üçün yenidən qeydiyyatdan keçə bilərəmmi?

Əksər aviaşirkətlərdə siz alınan təyyarə biletini başqa şəxsə dəyişə bilməzsiniz. Biletin alınması sərnişinlə daşıyıcı arasında müqavilənin bağlanmasını təsdiq edir. Sənədin qaytarılması ilə problem həll olunur.

Bileti qaytarmaq və pul məbləğini qaytarmaq üçün şirkətin nümayəndəsi və ya kassirlə əlaqə saxlayın. Vətəndaş pasport təqdim edir. Rezervasyonu ləğv etmək 2-3 dəqiqə çəkəcək. Vəsait 2-3 həftə ərzində ödəniləcək. Kuponu yenidən vermək istədiyiniz şəxs onu ala biləcək.

Vacibdir! Aviabiletlərlə manipulyasiyalar vətəndaşın zəng mərkəzinə müraciət etdiyi halda təyyarənin yola düşməsinə ən geci 4 saat qalmış həyata keçirilir. Və ya hərəkətlər hava limanında bilet kassaları vasitəsilə həyata keçirilirsə, uçuşun yola düşməsinə 40 dəqiqədən gec olmayaraq.

Niyə biletimi başqa şəxslə dəyişə bilmirəm?

Aviaşirkətlər bilet alan şəxsin adının dəyişdirilməsinə qadağa qoyub. Səyahətçi sənəd tərtib edərkən, uçuş haqqında və şəxs haqqında məlumat daxildir: şəxsi və pasport məlumatları. Aviabilet qeydiyyatdan keçmiş kağızdır və konkret vətəndaşın ondan istifadə etmək hüququ var. Hər hansı digər şəxs ondan istifadə edə bilməz. Səyahətçi pasportundan istifadə edərək bilet alıbsa, lakin səfəri ləğv etməli olub və onu köçürmək istəyirsə, bileti geri qaytarıb başqa şəxsə almalısınız.

İnsanlar səyahətlərini əvvəlcədən hava yolu ilə planlaşdırırlar, lakin heç kim gözlənilməz hallardan təhlükəsiz deyil: insan xəstələnir və ya uçuşu buraxır, planlar dəyişdi. Qanun üzrlü səbəb olduqda, alınmış təyyarə biletini geri qaytarmağa və kompensasiya almağa imkan verir. Səyahət sənədinizi başqa bir tarixə dəyişdirmək lazımdırsa, aviaşirkətin veb saytına və ya vasitəçiyə, zəng mərkəzinə və ya hava limanının bilet kassasına müraciət edin.

Tətil səfərinə bir neçə ay qalmış aviabilet almaq ailə büdcəsindən pula qənaət etmək üçün əla fürsətdir. Əgər vaxtaşırı işgüzar səfərlərə gedirsinizsə, bu xüsusilə faydalıdır. Ancaq unutmayın ki, bəzən gözlənilməz hadisələr hər bir insanın başına gəlir. Planlar dəyişərsə və səfər ləğv edilərsə nə etməliyəm?

Bir qayda olaraq, insanda fors-major hadisə baş verdikdə, o, vəziyyət haqqında sakit düşünə bilmir. Həm də bir fəaliyyət planı hazırlayın. Buna görə də, səfərin ləğv olunacağı təqdirdə vəziyyəti düşünmək lazımdır və əvvəlcədən təyyarə üçün biletləri qaytarmaq lazımdır.

Uçuş üçün alınmış biletlərin qaytarılması prosedurunun həyata keçirilməsi üsulları

Təyyarə biletini geri qaytarmağınız lazım olan vəziyyətlər bir neçə əsas səbəbə görə yarana bilər:

• Aviadaşıyıcı bir sıra səbəblərdən sərnişinin daşınması üzrə öhdəliklərini yerinə yetirə bilmir. Bu vəziyyətdə məcburi geri dönüş baş verir;
• Sərnişinin planları dəyişib, geri dönüş isə sərnişinin günahı ucbatından baş verib. Belə bir qayıdış könüllü adlanır.

Əgər sövdələşmənin uğursuzluğuna birbaşa aviaşirkət cavabdehdirsə, onda hər şey daha asandır. Məcburi qayıtma heç bir üst-üstə düşmədən baş verir. Şirkətlər bu halda pulu qaytarır və müştərilərə ödənilməli olan təzminatları ödəyir.

Məcburi geri qaytarma nədir?

Bir qayda olaraq, məcburi geri qayıtmanın səbəbləri:

• Texniki səbəblərdən şirkət uçuşu ləğv edir və ya vaxtını dəyişdirir. Müştərinin məmnun olmadığı uzun bir gecikmə ola bilər;
• Sərnişin əlaqələri olan uçuşları seçirsə, uçuş bağlantıları ilə üst-üstə düşmələr var idi;
• Təyinat yerində təyyarənin eniş marşrutu dəyişdi;
• Sərnişin uzun sürən müayinədən keçib və uçuşdan yayınıb. Eyni zamanda, daşınması qadağan olunmuş əşyalar tapmamışdır;
• Müştəriyə viza verilmədi;
• İşçinin təqsiri üzündən səyahət sənədində səhvlər aşkar edilib ki, bu da biletin etibarsız olmasına səbəb olub;
• Biletdə oturacaq göstərilib, əslində sərnişinə verilməyib;
• Sərnişin ağır xəstələnib və ya ölüb, ya da ailə üzvlərindən birinin başına bədbəxt hadisə gəlib.

Əgər yuxarıda göstərilən hallar baş veribsə, sərnişinin biletə xərclədiyi məbləği tam tələb etmək üçün hər cür əsası var. Bununla belə, pulun tam geri qaytarılmasını tələb etmək üçün o, məcburi geri qaytarmanın olduğunu sübut edə biləcək sənədlər paketini təqdim etməlidir.

Əgər geri qaytarılma məcburi sayılırsa, o zaman aviaşirkətin işçiləri bütün məbləği qaytaracaq və kompensasiya ödəyəcəklər.

Uçuşun ləğvi və ya uçuşun uzun gecikməsi səbəbindən pulun geri qaytarılması tələb olunarsa, bir sıra şərtlər yerinə yetirilməlidir:

• Qeydiyyat xidməti ilə və ya birbaşa biletin alındığı aviaşirkətin nümayəndəsi ilə əlaqə saxlayın. Uçuşunuz üçün qeydiyyatdan keçməzdən əvvəl bunu edin. Dəstək xidməti səbəbi təsdiq etməli, biletdə və daşıyıcının möhüründə müvafiq işarə qoymalıdır;
• Uçuş kuponunuzu əldə edin. Bu, uçuşun təxirə salınması və ya ləğv edilməsi barədə məlumat təyyarənin qeydiyyat proseduru başa çatdıqdan sonra ortaya çıxdıqda edilməlidir. Bu şərt yerinə yetirilməlidir, çünki əks halda kuponunuz yoxdursa, biletiniz artıq istifadə edilmiş sayılacaq.

Bütün zəruri şərtləri yerinə yetirdikdən sonra pul kompensasiyasının tam ödənilməsini tələb etmək hüququnuz var.

Könüllü qayıdış nədir?

Belə bir vəziyyət yaranarsa, sərnişin öz hüquqlarının mövcudluğundan xəbərdar olmalıdır. Məsələ burasındadır ki, bütün daşıyıcılar müştəriyə könüllü qayıtdıqda kömək etməyə razılaşmır.

Eyni zamanda, aviabiletlərin qaytarılması qaydaları Art. Rusiya Federasiyasının Hava Məcəlləsinin 108-ci maddəsi. Bu sənəd, şirkət müştəridən xidmətlərdən imtina barədə bildiriş almaq şərti ilə sərnişinin istənilən vaxt daşıyıcının xidmətlərindən imtina etmək hüququnu əks etdirir.

Vəziyyətə diqqət yetirməyə dəyər! Sərnişin qanunla pul kompensasiyası almaq hüququndan istifadə etmək hüququna malikdir. Bununla belə, nağd ödənişin məbləği şirkətin yola düşməzdən nə qədər əvvəl müştərinin xidmətlərdən imtina etməsi barədə bildiriş almasından asılı olacaq.

Uçuşun baş tutmayacağına artıq əmin olsanız, belə bir vəziyyət yarandığından dərhal bu barədə məlumatlandırılmalısınız.

Qeyd! Şirkət sərnişindən uçuşun başlamasına bir gün qalmış onun xidmətlərindən imtina etdiyi barədə bildiriş aldığı halda, sərnişinin biletin qiymətinin 100% geri qaytarılması hüququ var.

Bununla belə, sərnişin bileti bir gündən az müddətdə qaytarmaq qərarına gələrsə, o zaman şirkət sərnişinin ona maddi zərər vurmasına görə cərimələnə bilər. Eyni zamanda şirkət bilet qiymətinin 25%-dən çoxunu tapa bilmir!

Hansı reyslər geri qaytarılmır?

Çox vaxt uçuşlara qənaət etmək istəyən sərnişinlər çarter reyslərinə bilet alırlar. Təbii ki, bu biletlərin qiyməti cəlbedicidir.

Bununla belə, 2014-cü ildən qüvvədə olan və Rusiya Federasiya Şurası tərəfindən təsdiqlənən bir qayda var. Geri qaytarılmayan təyyarə biletləri haqqında qanun var. Aviadaşıyıcıların bu reys üzrə bütün biletlərin 30%-dən çox olmamaq şərti ilə bu cür biletləri satışa təqdim etmək hüququ vardır. Bu biletlərin qiyməti ekonom sinifdir. Onlara endirim 15-20% arasındadır.

Onlayn alınan bileti necə qaytara bilərəm?

Biletin alınması daşıyıcının rəsmi portalı vasitəsilə baş verərsə, pulun qaytarılması eyni qaydada həyata keçiriləcək. Vəziyyətə konkret bir nümunə ilə baxaq.

Beləliklə, siz Ural Hava Yollarından elektron bilet aldınız. Ancaq gələcək səfəri qeyri-mümkün edən şərait yarandı. Nə edilməlidir?

Qaytarmalar yalnız birbaşa daşıyıcının saytında yerləşən şəxsi hesab vasitəsilə həyata keçirilir. Nəzərə alın ki, bu, aviaşirkətin rəsmi saytı olmalıdır!

• "Sifarişi yoxlayın" bölməsinə keçin;
• Sifarişinizi tapın və açın;
• Səhifənin altındakı "Qayıt" düyməsini basın;
• "Təsdiq et" düyməsini istifadə edin.

Qeyd! Bir dəfə "Geri qayıt" düyməsini klikləsəniz, əməliyyatı geri qaytarmaq mümkün olmayacaq!

Telefonla uçuşda oturacaqların ləğvi

Öz pulunuzu qaytarmaq üçün şəxsi məlumatlarınızı (tam adı, pasportunuzdakı məlumatlar, habelə bilet nömrəsi) göstərdiyiniz bir sənəd (ərizə) tərtib edin. Siz sərbəst üslubda bəyanat yaza bilərsiniz. Bundan sonra, şəxsi e-poçtunuzdan istifadə etməli və daşıyıcının elektron poçtuna ərizə göndərməlisiniz.

Bütün addımlar düzgün yerinə yetirilibsə, şirkət pulun geri qaytarılmasını təsdiqlədikdən sonra əməliyyatı təsdiqləyən və geri qaytarılma məbləğini göstərən elektron poçt cavabı alacaqsınız. Bir qayda olaraq, bir gün ərzində vəsait ödənişin aparıldığı bank kartına köçürülür.

Bilet bir agentlik vasitəsilə alınıbsa

Qanun təyyarəyə elektron bileti agentlik vasitəsi ilə alınsa belə geri qaytarmağa imkan verir. Bunu etmək üçün bir neçə addım atmalısınız:

• Agentliyin saytında pulun geri qaytarılması üçün formanı doldurun;
• Pasportunuzu skan edin və ərizə formasına əlavə edin.

Qeyd! Pulun geri qaytarılması üçün müraciət etməzdən əvvəl, biletinizin vəziyyətini yoxlayın və prosedurun tamamlana biləcəyinə əmin olun!

Bilet statusunda "Məhdud" qeyd olunubsa və ya ingilis dilində "geri qaytarılmır" yazılıbsa, belə bir bilet geri qaytarılmayanlar kateqoriyasına aiddir. Bundan əlavə, agentlik haqları geri qaytarılmır.

Ekonom sinif biletlərinin verilməsinin xüsusiyyətləri hava yoluna qayıt

Gediş haqqının biletin geri qaytarılması imkanına necə təsir edəcəyinə qərar verək.

Əksər agentliklər aviabiletlərin qaytarılmasını tarif planları ilə əlaqələndirirlər. Daşıyıcılar üçün etibarlı olan bütün tariflər bir neçə növə bölünür:

• Biznes sinif tarifi ilə alınan biletləri adətən heç bir çətinlik çəkmədən geri qaytarmaq olar. Lakin cərimədən yayınmaq çətin ki, uğur qazansın;
• Premium sinif. Belə səyahət sənədləri, hətta sərnişin uçuşa gəlməsə belə, dəyərinin 100%-i məbləğində geri qaytarılır. Bu cür biletlərin kifayət qədər layiqli dəyəri var ki, bu da artıq onların qiymətinə daxildir. Buna görə də, şirkətin ehtimal olunan itkiləri artıq haqlıdır;
• Ekonom sinif biletləri. Əgər bu tarifə bilet almış sərnişin uçuşdan imtina edirsə, o zaman şirkətin itkiləri kifayət qədər layiqli olur. Buna görə də, əksər hallarda, daşıyıcılar bu cür biletlərin pulunu geri qaytarmaq istəmirlər.

Qeyd! Ucuz qiymətə bilet almaqla siz risk edirsiniz. Praktikada belə bileti qaytarmaq çətindir. Bunun üçün pul kompensasiyası almaq daha çətindir.

Ekonom klass biletləri necə geri qaytarılır?

Ucuz bir bilet almadan əvvəl, ilk növbədə belə bir səyahət sənədinin geri qaytarılmasının xüsusiyyətlərini öyrənməlisiniz.

Unutmayın ki, həyatda müxtəlif vəziyyətlər olur. Biletin dəyərini ödəməzdən əvvəl onun qaytarılmasının mümkünlüyünü aydınlaşdırmaq lazımdır.

Geri qaytarma şərtləri adətən şirkətin saytında göstərilir. Onları oxumaq mütləqdir!

Qayıdış şərtlərini oxuduqdan sonra bileti qaytarmağın mümkün olub-olmaması və ya geri qaytarılmaması barədə bir fikrə sahib olacaqsınız. Kampaniya və ya satış şərtlərinə uyğun olaraq biletləri almaqla siz özünüzü müəyyən riskə məruz qoyursunuz - əksər hallarda onları geri qaytarmaq mümkün deyil.

Kampaniya üçün bilet alınmadıqda, onun qaytarılması üçün standart şərtlər tətbiq olunacaq.

• Siz tam geri qaytara bilərsiniz. Bu imkan, daşıyıcı 24 saat əvvəl bildiriş aldıqda, Rusiya daxilində uçuş zamanı təmin edilir;
• Daşıyıcı 24 saatdan az müddət əvvəl bildiriş almışsa, biletin qiymətinin 25%-i miqdarında cərimə tətbiq etmək hüququna malikdir. Oxşar cəza bir gündən az müddətə xəbərdarlıq edilməklə beynəlxalq reyslə uçduqda da tətbiq ediləcək;
• Şirkət bir gündən az müddət əvvəl bildiriş aldıqdan sonra biletin beynəlxalq uçuş üçün qaytarılması halında 10% məbləğində cərimə tətbiq etmək hüququna malikdir.

Pulun qaytarılması biletin ödənilməsi zamanı pulun alınması ilə eyni şəkildə baş verir. Bu, nağd pul, bank hesabına və ya ödəniş kartına və ya elektron pul kisəsinə köçürmə ola bilər. Məcburi geri qaytarma halında olduğu kimi, bilet blankında da müvafiq qeyd aparılır.