Venemaa Raudtee tühistab rongid. Mida teha, kui rong hilineb või tühistatakse. Kuidas tühistada Venemaa Raudtee pilet

Venemaa Raudtee tütarettevõte Federal Passenger Company (FPK) tühistab alates 14. detsembrist rongid mitme SRÜ riigiga. Jutt käib rongidest Ukrainasse, Aserbaidžaani, Kasahstani ja Tadžikistani. Otsus sündis madala kasumlikkuse tõttu, ütles ettevõtte esindaja. See ei tähenda raudteeliikluse lõppu: Ukraina ja teised rongid jätkavad sõitu Venemaale

Brändirong "Capital Express" Moskva - Kiiev (arhiivifoto) (Foto: RIA Novosti)

Alates 14. detsembrist tühistab Venemaa Raudtee rongid mitmetesse SRÜ riikidesse. Venemaa Raudtee esindaja teatas sellest agentuurile TASS.

"Rongide ärajätmise otsus tehti osana 2014-2015 liiklusgraafiku korrigeerimisest ja on tingitud vedude madalast tasuvusest neil liinidel," ütles esindaja agentuurile. Rongide ärajätmise otsus on tehtud vähemalt aasta. "Siiski jääb graafik alles ehk vajadusel saab rongi määrata," lisas Venemaa Raudtee esindaja. Ta täpsustas, et otsus ei mõjuta vedu suhtlemisel teiste riikidega: Valgevene, Usbekistan, Moldova ja Abhaasia.

Rahvusvahelisse liiklusesse jääb viis rongi: Moskva - Brest, Moskva - Chişinău, Tomsk - Leninogorsk, Tšeljabinsk - Taškent, Orenburg - Taškent, selgitas RIA Novostile Venemaa Raudtee esindaja.

Nagu selgub Venemaa Raudtee võrguteenuse piletite ostmiseks andmetest, sisaldab 8. detsembri seisuga Moskva ja Kiievi vaheline sõiduplaan FPC poolt moodustatud kaubamärgiga rongi nr 001Ya “Capital Express”. See kajastub ka 12. detsembri ajakavas. 10. detsembril on sõiduplaanis ka rong nr 015FV, mis sõidab marsruudil Moskva - Kiiev - Uzhgorod. Alates 13. detsembrist pole aga Kiievi ja Moskva vahel FPC teenindanud ühtegi rongi. Ainus erand on rong nr 047b Moskva – Kiiev – Chişinău. Nagu selgub Venemaa Raudtee veebisaidi veebigraafikust, on Kiievisse võimalik saada Ukraina ettevõtte Ukrzaliznõtsja juhitavate rongidega.

Bakuu rongidega on olukord sarnane. Niisiis, 9. detsembril väljub Moskvast rong FPK nr 095CH Moskva - Bakuu. Sarnane rong väljub 12. detsembril. Pärast 14. detsembrit kuni aastavahetuseni pakub teenus osta pileteid ainult rongile nr 055CH Moskva - Bakuu of Aserbaidžani Raudtee CJSC.

2014. aasta aprillis lubas Ukraina riigipiiriteenistus riiki siseneda kõigil Venemaa meessoost kodanikel vanuses 16–60 aastat. Riigi piiriteenistus teatas, et selline meede võeti kasutusele terrorirünnakute ärahoidmiseks Ukrainas. "Selle kategooria läbipääs tehakse piirkondliku osakonna (piiritalituse) juhi otsusel pärast kontrolli ainult erakorralistel juhtudel, kui on olemas: perekonnasidemeid kinnitavad dokumendid, lähisugulaste surm või raske haigus, kutsete kinnitatud originaalid juriidilistelt ja füüsilistelt isikutelt või teabe alusel, mille on saatnud Riigipiiri Amet,“ seisis piiriteenistuse teates.

Vahetult pärast seda peatas Ukraina piletite müügi Krimmi. Venemaa Raudtee teatas vastuseks sellele, et rongiliiklus Venemaa ja Ukraina vahel on katkematu. «Reisirongiliikluse sulgemisest Ukrainaga ei räägita. Ainult reisidokumentide eelmüügi piirangud on võimalikud seoses vajadusega kohandada rongide sõidugraafikuid (st piletimüük algab näiteks mitte 45, vaid 35 päeva varem),“ teatas ettevõte.

Maikuuks ei saanud Venemaa Raudtee aga lahkarvamuste tõttu Ukraina poolega avada 28. maist Krimmi rongipiletite müüki. "Me nõustusime ja nõustusime, kuid nüüd teatas Ukraina pool meile, et ei saa kinnitada piletite broneerimist [Krimmi] alates 28. kuupäevast," ütles Venemaa Raudtee president Vladimir Jakunin. Venemaa Raudtee ei saa pileteid müüma hakata, sest "seda pole kinnitanud vastuvõttev raudtee", lisas Jakunin.

Aprillis teatas Kommersant allikatele viidates, et Ukrzaliznõtsja palus Venemaa Raudteel lõpetada piletite müük kõikidele Ukraina territooriumi läbinud rongidele. Kiievis põhjendati taotlust sellega, et rongiliiklus Ukraina ja Krimmi vahel oli koordineerimata.

Samuti on vähenenud lendude arv Ukrainasse. Nii mööduvad alates 2014. aasta märtsist transiidina lendavad Venemaa lennukid Ukrainast. Samuti teatas Venemaa lennufirma Aeroflot OJSC lendude tühistamisest Harkovisse ja Dnepropetrovski.

24. oktoobril läbis Krasnodari territooriumi tsüklon, mille sademete näol oli rohkesti sademeid. 25. oktoobri öösel ilmastikuolud halvenesid. Gretšeski - Tuapse lõigul uhus ära 200-meetrine muldkeha Tuapse jaamas ja Gretšeski - Krivenkovskaja lõigul ujutas vesi üle raudteerööbastele Vodopadnõi jaamas, registreeriti mudavool;

Praegu on rongiliiklus Gretšeski - Krivenkovskaja lõigul suletud ja rakendatakse kõiki meetmeid halva ilma tagajärgede likvideerimiseks.

Vabandame reisijate ees tekitatud ebamugavuste pärast.

Seoses liikluspausiga Põhja-Kaukaasia raudtee lõigul Goryachiy Klyuch - Adler tühistatakse järgmised rongid:

- nr 804/801 Imeretinsky Resort - Krasnodar - Adler, väljumine Imeretinsky Resorti jaamast 25., 26. ja 27. oktoobril, väljumine Krasnodarist 25., 26. ja 27. oktoobril

- nr 802/803 Adler - Krasnodar - Imereti Resort väljuvad Adlerist 25., 26. ja 27. oktoobril, väljuvad Krasnodarist 25., 26. ja 27. oktoobril

- nr 816/815 Rosa Khutor – Krasnodar, väljumine Rosa Khutori jaamast 25., 26. ja 27. oktoobril, väljumine Krasnodarist 26., 27. ja 28. oktoobril

- nr 812/811 Maykop - Adler väljub Adlerist 25., 26. ja 27. oktoobril, väljub Maykopist 25., 26., 27. ja 28. oktoobril

- nr 814/813 Adler - Maykop väljub Adlerist 25., 26. ja 27. oktoobril, väljub Maykopist 24., 25., 26. ja 27. oktoobril

- Nr 680/679 Adler - Vladikavkaz väljub Adlerist 24. ja 26. oktoobril, väljub Vladikavkazist 25. ja 27. oktoobril

- nr 642/641 Adler - Rostov, väljuvad Rostovist 25., 26. ja 27. oktoobril, väljuvad Adlerist 25., 26., 27. ja 28. oktoobril

- nr 644/643 Adler - Kislovodsk väljumisega Adlerist 25. ja 27. oktoobril, väljumisega Kislovodskist 26. ja 28. oktoobril

- nr 602/601 Adler - Stavropol väljub Adlerist 26. oktoobril, väljub Stavropolist 27. oktoobril

Samuti on tühistatud rongid:

1) Krasnodari - Adleri lõigul:

2) Krasnodari - Sukhumi lõigul:

3) Belorechenskaja - Adleri lõigul:

Lisaks pikendatakse rongide nr 102/101 Adler - Moskva ja nr 449/450 Adler - Samara marsruuti Rostov - Pearaudteejaamast kuni Krasnodar-1 jaamani.

Krasnodari territooriumil toimunud looduskatastroofi tõttu hilinenud rongide reisijatele pakutakse järgmisi võimalusi:

1. Jätkata reisi pärast liikluse avamist reisidokumendi uuesti väljastamisega ja tasuta ööbimiskoha pakkumisega JSC Venemaa Raudtee või teiste hotellide hotellides.

2. Kasutage lennutransporti JSC FPC kulul (väljumise aeg lepitakse kokku individuaalselt sõltuvalt kohtade olemasolust).

3. Reisidokumentide maksumuse hüvitamine ilma vahendustasu maha arvamata ja boonuspunkte kogumata (6 tuhat punkti).

Rongimeeskonnad viivad praegu läbi hilinenud rongide reisijatega intervjuusid. Raudteejaamades ja jaamades viibivad JSC Russian Railways esindajad, kes aitavad individuaalselt ühte valitud võimalustest ellu viia.

Lisaks saavad reisijad, kes ostsid varem piletid ja ei ole veel sihtkohta sõitnud, tagastada või uuesti väljastada sellel lõigul sõitvate rongide reisidokumendid ilma eritasu maksmata.

Venemaa Raudtee JSC võtab kasutusele kõik võimalikud meetmed, et kiiresti taastada üleujutustest häiritud rongiliiklus Krasnodari territooriumil.

Reisirongide ohutuks läbimiseks vajaliku taristu taastamiseks võib prognooside kohaselt kuluda kuni kolm päeva. JSC Venemaa Raudtee palub reisijatel oma reiside planeerimisel sellega arvestada.

Kogu operatiivteavet rongide saabumisaja ja võimalike hilinemiste kohta leiate JSC Venemaa Raudtee ühtsesse teabe- ja teeninduskeskusesse helistades: 8-800-775-00-00.

Adlerist, Sotšist, Tuapsest, Gorjatši Kljutšist, Krasnodarist ja nende vahel asuvatest jaamadest rongiliikluse katkestuse perioodil reisivate reisijate korra kohta:

1. Kui reisija soovib reisi jätkata kaugrongiga

Reisija majutatakse koos toitlustusega hotelli (JSC FPC kulul) ja ootab raudteeliini avamist.

Reisi jätkamiseks peab reisija jaamast ühendust võtma mis tahes JSC FPC piletikassaga. Adlerist st. Krasnodar tasuta reisidokumendi väljastamise eest lõppsihtjaama (vajadusel koos ümberistumisega teel).

2. Kui reisija keeldub kaugrongiga edasi sõitmast

Reisidokumendi maksumuse tagastamiseks ilma makseid ja tasusid maha arvamata peab reisija võtma ühendust mis tahes JSC FPC piletikassaga artiklist. Adlerist st. Krasnodar asukoha järgi.

3. Reisija soovi korral korraldage reis PJSC Aeroflot Russian Airlinesi lennukiga

Reisija peab lennureisi taotlemiseks ühendust võtma Venemaa Raudtee vihjeliiniga numbril 8-800-775-0000. Taotluse esitamisel peab reisija esitama rongi numbri, väljumiskuupäeva, väljumis- ja sihtjaama, telefoninumbri (või meiliaadressi). Operaator teavitab Adleri lennujaamast lendamise võimalusest järgmiste linnade lennujaamadesse: Moskva ja Peterburi.

24 tunni jooksul pärast avalduse saamist teavitab kõnekeskuse operaator reisijat väljastatud elektroonilisest piletist, annab broneeringu numbri ja saadab märgitud telefoninumbrile (või e-postile) teekonna kviitungi.

Vajadusel majutatakse reisija hotelli (JSC FPC kulul) ja ootab äralendu.

Marsruudi jätkamisel raudteel reisidokumendis märgitud jaama, peab reisija rongiga reisi jätkamiseks saabumisel ühendust võtma JSC FPC piletikassa, vanempileti kassapidaja või administraatoriga.

Rongiliikluse pausi ajal Adleri jaama suunas sõitvate reisijate kord:

Reisija peab reisidokumendi tagastamiseks ühendust võtma mis tahes JSC FPC piletikassaga. Sel juhul tagastatakse raha sihtjaama läbimata vahemaa eest.

Sel juhul antakse reisijale Venemaa Raudtee boonusprogrammi raames 6000 punkti, mida reisija saab kasutada pärast raudteeliikluse taastumist.

Punktide teenimiseks peab reisija helistama Venemaa Raudtee boonuse vihjeliinile 8-800-100-1000 või saatma taotluse e-postiga [e-postiga kaitstud], esitades vajalikud andmed nii reisija kui ka reisi kohta (andmete kontrollimiseks erakorralise reisijateregistriga).

Punkte antakse 10 tööpäeva jooksul.

Reisijate protseduur enne reisi algust suunal jaama/jaamast. Adler rongiliikluse pausi ajaks:

Reisidokumendi tagastamine toimub ilma maksete ja lõivude mahaarvamiseta järgmistel juhtudel:

kui reisijad taotlevad enne reisi algust JSC "FPK" piletikassasse jaama suunas sõitvate rongide lähtejaamas. Adler ja tagasi;

kui reisija võtab jaamast ühendust mõne JSC FPC piletikassaga. Adlerist st. Krasnodar koos nimetatud sektsiooni jaamades välja antud reisidokumentidega.

Kui tagasisõidu piletid on olemas ja reisija soovib varem lahkuda, saab reisidokumendi uuesti väljastada ilma makseid ja tasusid maha arvamata.

Alates 14. detsembrist 2014 tühistatakse üheks aastaks rongid mitmetesse SRÜ riikidesse, ütles FPC esindaja Gazeta.Ru korrespondendile. «Alates 14. detsembrist võetakse kasutusele korrigeeritud ajakava. Osana liinivõrgu optimeerimisest ei määra FPC ronge mitmetele SRÜ riikidele, sealhulgas Aserbaidžaanile, Ukrainale, Kasahstanile ja Tadžikistanile,“ ütles FPC esindaja.

Ettevõtte allikas märkis, et raudteeühendusi nende riikidega ei tühistata. Me räägime ainult FPK autodest. Alles jäävad kohalike raudteeametite moodustatud rongid.

See tähendab, et kui reisija soovib sõita näiteks Tadžikistanist Moskvasse, siis saab ta selle suuna rongipileti osta, kuid rong ise jääb Tadžikistani Raudtee omanduseks ja operaatoriks, selgitas FPC allikas Gazetale. Ru .

„FPC otsusel on ainult üks põhjus – reisijate pikamaavedu on kahjumlik ja ajad lähevad aina keerulisemaks. Seetõttu on ettevõte sunnitud praegu oma strateegiat optimeerima,” ütleb FBK strateegilise analüüsi osakonna juht Gazeta.Ru-le.

Transpordikahju nendel liinidel suurendab ka reisijate vähesus kupee- ja SV-vagunites. “Kupee ja SV on reguleerimata transpordisegmendid, kus Venemaa Raudtee määrab tariifid ise, omades seeläbi võimalust kasumit teenida. SRÜ riikidesse suunduvate sihtkohtade puhul aga arusaadavatel põhjustel kupee- ja SV-de pileteid ei müüda. Absoluutne enamus sõidab reserveeritud istmevagunites ja need pole Venemaa Raudteele tulusad,” märgib ekspert.

Kupeedes ja SV-des reisimise tariifid kehtestab Federal Passenger Company, samas kui reserveeritud istekohtade ja üldvagunite tariife haldab Federal Passenger Company. FPC on korduvalt palunud valitsusel vaadata läbi üldvagunite veo tariifid või suurendada Venemaa Raudtee eraldatavaid toetusi reisijate veoks reserveeritud kohtadel. Kui üldvagunite tariifide märgatavat tõusu aga oodata ei ole, siis 2015. aastal plaanitakse reserveeritud iste- ja üldvagunite piletite hindu tõsta vaid 10%.

SRÜ riikidesse suunduvate rongide tühistamine ei pruugi olla viimane, hoiatavad eksperdid. “Euroopa reisid ei olnud varem odavad, kuid reisijaid leidsid nad lendamist kartvate näol. Nüüd on ajad muutumas, turistide voog Euroopasse nõrgeneb ja loomulikult on ka nende sihtkohtade väljavaated kahtluse alla seatud,” märgib Nikolajev.

Varem ütles Venemaa Raudtee juht Vladimir intervjuus Gazeta.Ru-le, et alates 2014. aasta algusest on reisijateveo maht Ukrainasse langenud 60%.

“Selle konflikti tulemuste osas võin öelda, et meie reisiliiklus on kokku kukkunud 60%. Olulise osa kogu reisijateveo tulust moodustas reisijatevedu Ukrainasse. Kahjuks on tänane olukord kõige negatiivsemalt mõjutanud kogu Föderaalse Reisikompanii majandust,” märkis Jakunin.

MOSKVA, 9. detsember. /TASS/. Paljude SRÜ riikidesse suunduvate rongide tühistamine reisijaid ei mõjuta. Ärajäänud rongide piletite müüki ei avatud, selgitas Föderaalne Reisijatekompanii, selgitades graafiku muutmist reisijateveo järsu vähenemisega. Kasahstani, Aserbaidžaani, Ukraina ja Tadžikistani raudteeadministratsioonid reageerisid FPC otsusele neutraalselt, öeldes, et saavad hakkama ka ilma Venemaa rongideta.

"Rahvusvahelise liikluse vähenemine ei mõjuta kuidagi kodanike huve: tühistatud rongide pileteid ei müüda," selgitas Venemaa Raudtee tütarettevõtte Föderaalse Reisijateveo pressiteenistus.

Päev varem teatas Venemaa Raudtee liinirongide tühistamisest suhtluses Aserbaidžaani, Ukraina, Kasahstani ja Tadžikistaniga.

Kuni edaspidise teatamiseni

Otsus optimeerida rongiliiklust siseliikluses ja Krimmi föderaalringkonnaga võeti vastu juba juunis, samal ajal viidi hulk rahvusvahelises liikluses ronge üle sõitma "juhiste järgi".

See tähendab, et rong tegelikult ei sõida, kuid reisijateveo suurenemise korral on selle otstarve ette nähtud. Ja augustis võeti vastu otsus kohandada suhtlust mitme SRÜ riigiga, millest teatati eelmisel päeval, selgitas FPC.

14. detsembrist 2014 kuni 12. detsembrini 2015 kehtiva 2015. aasta sõiduplaani korrigeerimise tulemuste põhjal on FPC reisirongide arv 509 paari varem planeeritud 526 paari vastu.

Rahvusvahelises suhtluses SRÜ ja Balti riikidega pakutakse tegelikult 11 rongi: Moskvast Bresti (Valgevene) - 3 rongi ja Chişinăusse (Moldova), Taškenti (Usbekistan) Tšeljabinskist, Orenburgist, Samarast ja Kaliningradist, samuti rongide arv Kaliningradist Venemaa linnadesse läbi Leedu ja Valgevene territooriumi.

"Suhtlemisel Ukrainaga viidi osa FPC moodustatud rongidest üle sõitma "juhiste järgi" (31 FPC moodustatud rongi, 1 ühisteenistuse rong) ja ülejäänud (13 FPC moodustatud rongi ja 2 rongi). ühisteenus) tühistati,” öeldakse FPC avalduses. Sõidusagedus "vastavalt juhistele" on kehtestatud ka kõigile FPK rongidele Kõrgõzstani ja Aserbaidžaaniga.

Kokkuhoid liikvel olles

FPC selgitab, et SRÜ riikide rongide sõiduplaan oli reisijateveo järsu vähenemise tõttu "optimeeritud". "Otsus rongid tühistada on tingitud rahvusvahelise liikluse mahu olulisest vähenemisest, mis toob kaasa veeremi ja vedurite ebaefektiivse kasutamise," seisis FPC avalduses.

Venemaa Raudtee 2014. aasta esimese poolaasta IFRS-aruannete kohaselt vähenesid monopoli tulud reisijate kaugvedudest eelmise aasta sama perioodiga võrreldes 1,7%, 85,2 miljardi rublani, mis on kahjum sellest Venemaa Raudtee tegevuse segmendist. kasvas samal perioodil 14,8%, 16,2 miljardi rublani.

FPC rõhutab, et teiste riikide vedajate poolt Venemaale suunduvate reisirongide maht on hoitud muutumatuna ning ettevõte ise on valmis "varem optimeeritud rongid ringlusse tagastama, kui reisijatelt tekib stabiilne veonõudlus igal kellaajal. aastal."

Reisijaid veavad kohale võistlejad

Kasahstani, Aserbaidžaani, Ukraina ja Tadžikistani raudteeadministratsioonid reageerisid FPC otsusele neutraalselt, öeldes, et tulevad olemasoleva reisiliiklusega Venemaaga toime ka ilma Venemaa rongideta.

"Reisijate huve ei rikuta, kuna sellel suunal sõidavad lisaks Venemaa omadele ka teiste vedajate rongid - Kasahstani, Usbeki jt. Nende liinide kaudu rahuldatakse olemasolev nõudlus," märkis pressiteenistus Kasahstani riikliku raudteeadministratsiooni Kasahstan Temir Zholy (KTZ).

Samuti teatas KTZ, et ettevõte ei plaani lähiajal muuta Venemaa suuna reisirongide arvu.

Aserbaidžaani Raudtee pressiteenistuse juht Nadir Azmamedov ütles, et Venemaa Raudtee otsus tühistada Aserbaidžaani suunduvad rongid vabariigi kodanikele erilisi raskusi ei tekita, kuna jätkub Aserbaidžaani Raudtee iganädalane Bakuu-Moskva marsruut. opereerida.

"Kui varem oli sellel lennul reisijate tihedus madal, siis nüüd on see optimaalne," ütles Azmamedov, välistamata siiski, et Aserbaidžaani Raudtee võib pöörduda Venemaa Raudtee poole palvega jätkata lende Aserbaidžaani.

„Suve- ja talvehooajal rongide graafik muutub, võtame ühendust Venemaa Raudteega ja kui Venemaa pool lende ei taasta, saame vajadusel korraldada lisalende Venemaa suunal, sõites nendel liinidel oma autodega. “ rõhutas Azmamedov.

Ukraina riiklik raudteeadministratsioon "Ukrzaliznõtsja" FPC otsust ei kommenteeri, kuid teatab, et kõik selle marsruudid jäävad Venemaaga suhtlema, ütles Ukrzaliznõtsja pressikeskuse esindaja TASS-ile.

"Ukrzaliznõtsja jätab oma raudteeühendused talveperioodiks nagu praegu," märkis ta ja lisas, et praegu sõidab Ukrainast Venemaa territooriumile 19 rongi, sealhulgas 2 rongi Krimmi.

Samas ütles ta, et “üks populaarsemaid” rong 1/2 sõnumiga “Kiiev – Moskva/Moskva – Kiiev” sõidab nüüd ülepäeviti, mitte iga päev, nagu varem.

Tadžikistani raudteed (TZD) üllatas FPC välja kuulutatud rongide tühistamine, kuna nad pakuvad iseseisvalt Moskvaga raudteesidet. "Kõik reisijatevedu on viimased 20 aastat teostatud ainult meie raudteel," rõhutas TZD pressiteenistus, lisades, et Moskvasse toimub vedu riigi põhjaosas Dušanbes ja Hudžandis asuvatest lähtekohtadest kolm korda nädalas. .

Elektrooniline piletisüsteem on Venemaal kehtinud juba üle aasta ning tänapäeval on nende müük veebis ja sularahata maksetega veebisaidi http://pass.rzd.ru kaudu väga populaarne teenus. Igaüks, kellel on ligipääs internetile, saab endale sobival ajal oma neljast seinast lahkumata broneerida soovitud koha valitud kuupäevaks. Samuti on võimalik dokument süsteemi tagasi saata, kui asjaolud muudavad reisi võimatuks.

Kuna elektroonilise pileti lunastamisel tasutakse selle eest küsitud raha koheselt, siis ei saa kasutamata soovitud dokumenti tagastada ühe klõpsuga, klõpsates lihtsalt tühistada. Sellise operatsiooni jaoks on Venemaa Raudtee reguleeritud reeglid. Nad ütlevad, et reisija võib oma tellimuse tühistada.

Enne e-pileti tagastamist olge ettevaatlik, kui põhjuseks on vale töötlemine või olete lihtsalt teises kohas. Venemaa Raudtee eeskirjade kohaselt kuvatakse teie poolt edastatud kupong koheselt üldises andmebaasis ja igaüks saab selle kohe osta. Ümberregistreerimise ajal võib juhtuda, et sa ei jõua õigel ajal reisile.

Kui soovite lihtsalt oma raha tagasi saada, siis vaatame, kuidas seda tehakse ja mida peate teadma. Olukorra tulemust ei ole raske ette ennustada.

Kallid lugejad!

Meie artiklites räägitakse tüüpilistest juriidiliste probleemide lahendamise viisidest, kuid iga juhtum on ainulaadne. Kui soovite teada, kuidas oma konkreetset probleemi lahendada, võtke ühendust paremal asuva konsultandi veebivormiga →

See on kiire ja tasuta!

Kuidas tagastada Venemaa Raudtee rongi elektroonilised piletid

Info ja kehtivad reeglid muutuvad pidevalt, kuid mõnes mõttes on need püsinud muutumatuna aastaid. Venemaa Raudtee elektroonilisest piletist keeldumiseks peate järgima selgeid reegleid. Keeldumine fikseeritakse nii kassas kui ka veebis. Teil on vaja isiklikku passi ja kupongi neliteist numbrit.

Venemaa Raudtee pilet tühistatakse üldiselt, isegi sellistel juhtudel nagu pileti mahakandmine pärast pardaleminekut. Sul on lubatud kupong tühistada esimese 3 tunni jooksul.

Kasutades pakutavat elektroonilist registreerimisteenust, on võimalik registreerimine lõpule viia, kui saatmine toimub tunni jooksul.

Rahvusvahelised rongid sisaldavad tagasipöördumisel erilisi hetki, olenevalt valitud suunast, mida mööda rong sõidab. Andke oma olemasolevad piletid nimetatud SRÜ riikidesse üle siis, kui registreerimisetapid on tegelikult läbitud maksimaalselt tund enne väljalendu ja alati stardikohast. Olles läbinud Euroopasse väljumiseks registreerimise etapid, on kupongi kättesaamine võimalik 6 tundi enne väljalendu ja mitte vähem, aga ka siis, kui stardipunktist väljumiseni on tund aega. Kui aega pole piisavalt, esitage nõue.

Ostu tühistamine Venemaa Raudtee veebisaidil

Kui kavatsete veebis tagastada Venemaa Raudtee pileti, mis osteti rohkem kui ühele inimesele, tunnustatakse kõiki reisijaid, kelle nimel tegutsete, automaatselt reisi tühistamisest teavitatuks. Seetõttu ei anna kaebus nagu „meie teadmata tühistatud” tulemust. Võimalik on tagastada oma Vene Raudtee e-pilet eraldi või tühistada kogu tellimus, kuid on ka erandeid. Näiteks:

• Kupee Sapsanis, 1P klassi kupees, saate reisist loobuda ainult siis, kui tühistate rongipiletid kogu ostetud istekohtade arvule;
• Kui ostate kaugel välismaal äriteenusega veebist 2 luksuslikku istet, on teil lubatud tühistada ainult mõlemad korraga.

Kui kavatsete pärast elektroonilist registreerimist tühistada Venemaa Raudtee istekoha Sapsanis edasi-tagasi reisiprogrammi raames, on tagatud raha tagastamine võimalik, kui on täidetud järgmised tingimused:

• Reiside tühistamisel mõlemas suunas peate järjestikku esmalt üle andma broneeringu "tagasi" ja seejärel suuna "sinna", kuid mitte vastupidi;
• Raudteehaldus võimaldab tühistada Venemaa Raudtee ostetud pileti olenemata sihtkohast;
• Elektroonilist Venemaa Raudtee piletit ei ole võimalik "seal" kursiga tagastada, jättes tagastuspileti.

Enne reisi tühistamist ja raha tagasi küsimist pidage meeles, et pärast kupongi vahetamist pabervormi vastu on tühistamine veebis võimatu, ainult kassa kaudu.

See, kas saate Internetist ostetud Venemaa Raudtee pileti eest raha tagasi saada, sõltub reisi tühistamise täpsest ajast. Olenemata asjaoludest, mida vähem aega enne väljalendu, seda rohkem raha kaardile kandmisel sinult kinni peetakse. Kui elektrooniliste istmete tellimisel tasusite nende eest pangaülekandega, tagastatakse summa eranditult teie pangakaardile. Teistsugust korraldust pole mõtet küsida.

Pileti tagastamise samm-sammult juhised

Täna kehtivad reeglid võimaldavad lihtsate järjestikuste toimingute abil hõlpsalt tagastada elektroonilise pileti Venemaa Raudteele avatud andmebaasis. Kuid seda, kas elektroonilise pileti eest makstud tasu on võimalik tagastada, mõjutab otseselt rongi väljumiseni jäänud aeg.

Juhised Venemaa Raudtee reisi tühistamiseks samm-sammult:

Kui kaalute neid juhiseid elektroonilise pileti tagastamise kohta, võtke aega ja järgige samm-sammult juhiseid, kui soovite lihtsalt muudatusi teha. Kõik toimingud Internetis lähevad väga kiiresti, uue kupongi väljastamise ajal võivad kohad olla juba välja müüdud.

See on kiire ja tasuta! Või helistage meile telefoni teel (24/7):

Kas Venemaa Raudtee boonustega ostetud auhinnapiletit on võimalik tagastada?

Nüüd pakutakse elanikkonnale Venemaa Raudtee boonusteenust, tänu millele kogutakse punkte kõikide rongireiside eest. Programm kehtib piletitele Venemaa teedel (sisemaised sihtkohad) ning Sapsani, Allegro ja partnerite välisreisidele. Teenitud punkte saab lunastada reisimiseks, mistõttu tekib küsimus, kas punktidega broneeritud istekohta saab tagastada.

Tegelikult jah, lojaalsusprogrammi kaudu ostetud elektroonilise Venemaa Raudtee pileti saab tagastada. Kuidas? Täpselt samas järjekorras nagu raha eest ostetud kohtadel, on juhised identsed.

Pärast reisi Internetis tühistamist on Venemaa Raudtee piletid taas koheselt andmebaasis, kuid boonuseid sellise aja jooksul tagasi ei saa. Kas on võimalik hakata muretsema, kui on vaja kiiresti uued reisipiletid osta? Ei. Tegelikult saavad pangaülekandega raha eest pileti ostnud reisijad kaardile raha viie kuni 30 päeva jooksul. Samas tagastatakse boonused vähem kui kümne minutiga.

Olenemata keeldumise ajast vahendustasu ei võeta – kogutud punktid tagastatakse täies mahus. Saate kolmekordse eelise: ostke ilma rahata, keeldumise korral tagastatakse kogu raha ja kõigest viie minutiga.

Auhinnakoha tagastamisega, kui broneerite selle rohkem kui 8 tundi enne stardipaigast väljalendu, tagastatakse teile vastavalt programmi tingimustele kõik, nii raha kui ka boonused. Kui tagastamine toimus vähem kui kaheksa tundi enne väljalendu, on õigus kasutatud rahasumma osaliselt tagastada, kuid boonused on siiski täies mahus.

Komisjonitasu suurus elektroonilise pileti tagastamisel

See, kas reisimise ümber mõtlemise korral on praktikas võimalik raha tagastada, sõltub konkreetse keeldumise registreerimise ajast. Venemaa Raudtee maksab e-piletite tagastamisel vahendustasu. Et teada saada, kui palju teilt tasu võetakse, vaadake allpool:

• Üür 2 tundi – täishind;
• Perioodil 2-8 tundi – 100% hinnast või 50%;
• 8 tundi – kogu summa, olenemata sõidusuunast läbi riigi.

Tagasimaksmisele kuuluvale summale lisandub tasu. Reisija peab maksma teatud trahvi summas 185 rubla ja 40 kopikat iga istekoha eest, millest ta keeldus. See raha kogutakse kohe sisse, sõltumata kodanike soovist - lihtsalt tagastatakse tasumisele kuuluv summa miinus 185,40.

Rahvusvaheliste kaugsihtkohtade kohta:

• 6 või enam tundi – kogu raha tagasi;
• Alla 6 tunni – midagi ära ei anta.

Tasu on kõrgem – 10 eurot.

SRÜ ja lähiriikide jaoks:

• Rike üle 24 tunni – 100%;
• Tagasimakse vähem kui 24 tunni jooksul – 100% või 50%.

Nendest reeglitest lähtuvalt ei tohiks te reisi edasilükkamisel viivitada. Lõppkokkuvõttes võib see teie rahakotti oluliselt mõjutada.

Tagastamise tähtajad

Sama kasulik on teada ajavahemikku. Kui reisijad keelduvad ostetud istekohtadest, tagastab Venemaa Raudtee raha viie kuni kolmekümne päeva jooksul, mis ei riku vedaja kinnitatud reegleid. Selle aja loendus algab kuupäevast, mil Venemaa Raudtee registreeris elektroonilisest piletist keeldumise. Rongile minekuks registreerumise meetod ei ole nii oluline kui kuupäev.

Kui teie raha tagastamine hilineb, peate võtma ühendust pangaga.

Pangaülekandega ostetud piletitele kehtivad raudtee tagasisõidu tähtajad. Sularahaga ostes tagastavad nad selle teile kohe kassas sularahas. Tühistades ostetud pileti päev enne rongi, internetis või jaama kaudu, kaotate vaid protsendi tasust ja vahendustasu.

Kahjuks on peaaegu kõik sisemised määrused ja õigusaktid koostatud nii, et inimene maksab igal juhul vähemalt midagi. Seetõttu on teie huvides selgelt teada, millal, mida ja kuidas kõige paremini teha, et miinimum kaotada.

Pileti tagastamise nõue

Nõude olemus seisneb selles, et reisija esitab elektroonilist Venemaa Raudteepiletit tagastada soovides jaama piletikassale omakäelise nõude. Siin pole sellist võimalust nagu online saadaval. Venemaa Raudtee e-piletite tagastamise tingimused nõuavad isiklikku ilmumist kavandatud väljumisjaama.

Õigus nõuda Vene Raudtee portaalist teadlikult Interneti kaudu ostetud elektroonilise pileti hilinenud tagastamist tekib siis, kui:

• Reis jäi ootamatult ära inimese haiguse tõttu, mis on oluline dokumenteerida;
• Rong liikus vähem kui tunniga ja isik lõpetas elektroonilise registreerimise;
• Ajavahemikul 0 kuni 20 minutit ja kolm kuni kaksteist tundi pärast rongi väljumist mittelahkunud isiku alguspunktist.

Venemaa Raudtee pileti eest raha tagastamiseks on samuti mitu võimalust - sularahata maksmine või kassaaparaadi kaudu. Samamoodi, nagu maksite reisipileti eest, saate raha tagasi.

Reisija saab internetist ostetud piletid tasuta tagastada raudteele pretensiooni esitamisel 6 kuu jooksul alates juhtumi toimumisest. Taotluse kohta tehakse otsus ühe kuu jooksul.

Kuidas oma nõudeõigusi taastada:

• ilmuge isiklikult selle jaama piletikassasse, kust pidite väljuma;
• Täitke nõudeavaldus teile antud vormil;
• Saate kviitungid tagastatava ja mahaarvatava summaga.
Kasutage veebipõhist konsultandi vormi.

See on kiire ja tasuta! Või helistage meile telefoni teel (24/7).