DPD kauba jälgimine tellimuse numbri järgi. DPD on Venemaa halvim kullerteenus, mis lollib riigi kodanikke räigelt. DPD jälgib Venemaad

Täna tuleb välja selgitada, millist tagasisidet saab DPD oma klientidelt ja töötajatelt. Need aitavad teil mõista, kui kohusetundlik organisatsioon on. Lõppude lõpuks peate enne konkreetses ettevõttes töö leidmist aru saama, kas see on hea tööandja. Ja ma ei taha kasutada mitte parimate organisatsioonide teenuseid. Just elanikkonna ülevaated aitavad mõista, mis konkreetne ettevõte on. Mida me saame DPD kohta öelda? Kui kohusetundlik see tööandja ja teenindusettevõte on? Millised on selle ettevõtte plussid ja miinused?

Kirjeldus

DPD - näitavad, et organisatsioon pakub logistikateenuseid Venemaa elanikkonnale. Ta on väga nõutud. Enamasti positsioneeritakse see lihtsalt kohaletoimetamise teenusena.

DPD värbab pidevalt uusi töötajaid. Kuid kas tasub organisatsiooniga koostööd teha? Milliseid töötingimusi ettevõte pakub? Millele peaksite kõigepealt tähelepanu pöörama? Tegelikkuses pole aru saada, kas DPD on hea organisatsioon ja tööandja, nii lihtne, kui tundub.

Laotamine

Paljud inimesed on huvitatud sellest, kui suur on kõnealune ettevõte. Korporatsioonide ulatus mängib sageli olulist rolli. DPD saab oma suuruste kohta positiivseid hinnanguid.

Asi on selles, et sellel organisatsioonil on filiaalid kogu riigis. Ta on pikka aega töötanud Venemaal. See tähendab, et on põhjust arvata, et DPD ei ole petturid. Suur ja üsna edukas organisatsioon, mis pakub tööotsijatele! Aga mida kõik peaksid teadma? Millistele funktsioonidele peaksite tähelepanu pöörama?

Klientidele

DPD tarne saab erinevaid hinnanguid. On mõned head ja mõned mitte nii head. Esimene samm on mõista, kui kohusetundlik on organisatsioon klientide suhtes. See nüanss huvitab märkimisväärset hulka inimesi.

Arvamused DPD kohta Venemaal on erinevad. Mõned kliendid ütlevad, et ettevõte ei paku parimat teenust. Näiteks on toode kadunud või kahjustatud. Samuti rõhutavad mõned tarbijad aeglast kohaletoimetamisteenust ja mitte klientide parimat kohtlemist.

Samal ajal saab DPD kättetoimetamisteenus mõnelt kliendilt positiivset tagasisidet. Tähelepanelik suhtumine, kiire ja turvaline kauba kohaletoimetamine ning soodsad hinnad. Mõned inimesed kasutavad põhimõtteliselt ainult logistikafirma DPD teenuseid.

Mida siis uskuda? Tegelikult on sellel organisatsioonil nii plusse kui ka miinuseid. Põhimõtteliselt töötab DPD kiiresti ja täpselt, kuid keegi pole kaitstud lastikahjustuste eest. Organisatsiooniga on negatiivseid kogemusi, neid ei saa välistada. Kuid enamik kliente on tarneteenusega endiselt rahul.

Mida tööandja lubab?

DPD teenib mitmesuguseid arvustusi. Positiivseid arvamusi avaldatakse selle kohta, mida tööandja lubab kõigile oma alluvatele. Täpsemalt võivad töötajad loota:

• ametlik töötamine vastavalt kehtestatud õigusaktidele;
• kõrged palgad;
• monotoonse töö puudumine;
• paindlik ajakava;
• sotsiaalpakett;
• sõbralikku ja meeldivat kollektiivi;
• karjääri kasvu ja professionaalse arengu väljavaated;
• töökogemus suurettevõttes;
• vabade töökohtade valik;
• tasuta haridus;
• kombineerimine õppimise või põhitööga.

Kõik see on peaaegu kõigi ülemuste standardlubadused. Kas DPD kättetoimetamisteenus tõesti pakub seda kõike oma alluvatele? Või on mõned lubadused valetavad?

Tööjõu ametlikkus

DPD saab töötajatelt positiivset tagasisidet, sest tööandja võtab tõesti ametlikult tööle kõik oma alluvad. Isegi kombineerituna toimub kõik kehtestatud Venemaa seadusandluse raames. Mitteametlik töö pole siin teretulnud.

Kuigi algul peate töötama DPD-s ilma töölepinguta. Märgitakse, et koolitusperiood ei seo taotlejat kuidagi tööandjaga. Kuigi tegelikult täidab inimene tööülesandeid koos ametlikult töötavate töötajatega. See on normaalne nähtus ja ei tohiks olla murettekitav. Koolituse läbimisel sõlmib DPD töötajaga lepingu vastavalt riigis kehtestatud reeglitele.

Ajakava

DPD hinnangud tööandja kohta on töögraafiku osas vastuolulised. Asi on selles, et paljud inimesed rõhutavad pideva ületunnitöö vajadust. Mõnes asendis peetakse seda nähtust normaalseks. Mitte alati, aga väga sageli tuleb jääda osalise tööajaga tööle üle eelnevalt kokkulepitud aja. Pealegi ei saa töö kuidagi tasu.

Kuid DPD teenib oma töögraafiku kohta ka positiivseid hinnanguid. Näiteks autojuhid räägivad töölepingus määratud reeglite täielikust täitmisest. Nad ei ole sunnitud ületunde tegema ja kui töötaja jääb osalise tööajaga tööle, tuleb see tasuda.

Puuduvad tõendid positiivsete või negatiivsete arvustuste kohta DPD kohta. Seetõttu peavad taotlejad ise otsustama, mida uskuda. Tegelikult nõuavad mõned töökohad ületunde. Ja mõned ametikohad ei võimalda oma eripära tõttu töötada üle kokkulepitud aja. Seetõttu kaebavad mõned töötajad rikkumiste üle ja mõned eitavad sellist teavet. DPD püüab mitte rikkuda eelnevalt kokkulepitud töötingimusi.

Vabad töökohad

Milliseid muid arvustusi DPD saab? Töö selles organisatsioonis pälvib taotlejatelt ja töötajatelt palju tähelepanu. Paljud inimesed rõhutavad, et ettevõttes on tõesti suur valik vabu töökohti. Kuid juhtivaid positsioone nende hulgas tavaliselt ei leidu.

See tähendab, et peate töötama eranditult tavalise töötajana. Prestiižsele vabale ametikohale ei saa te kohe kandideerida. Ainult siis, kui arened DPD-s ja demonstreerid oma eeliseid ülemustele.

Tavaliste vabade töökohtade valik polegi nii väike. DPD-s on igaühele midagi. Kõige sagedamini nõutakse:

• töötajad kontoris;
• kullerid;
• autojuhid;
• liigutajad;
• laotöötajad.

Need on kõige levinumad vabad töökohad. Juhtivaid ametikohti nagu direktor või asedirektor ilmub küll, kuid neid on harva. Ja töötajad hõivavad need kiiresti.

Haridus

Koolitus DPD-s saab töötajatelt vastakaid hinnanguid. Mõned töötajad rõhutavad, et organisatsioonide juhid kasutavad praktikakohti tasuta palgatud tööjõuna. Treeningu ajal ju ametlikku tööle registreerimist pole. Töötajad peavad, nagu juba mainitud, täitma töötavate inimeste ülesandeid, kuid samas ei ole nad kuidagi kaitstud dokumentidega.

Enamasti võetakse koolitus siiski hästi vastu. DPD tutvustab teile tõeliselt tööd ja töömeeskonda ning selgitab kõiki koostöö tunnuseid. Iga taotleja saab aru, kui sobiv töö talle sobib. Ja vajadusel jätkab ta koostööd edasi, kuid ametliku tööle registreerimisega. Alguses pole see lihtne. See on normaalne nähtus, iga töökohaga tuleb harjuda. Koolitus aitab ülesandega toime tulla.

Tähelepanu väärib ka see, et praktika tasub täielikult tööandja. Täpsemalt on see taotlejale tasuta. Kui töötaja ei soovi end formaalselt registreerida, ei pea ka õpingute eest maksma. Mõned inimesed jätavad DPD kohta mitte just kõige paremaid hinnanguid, sest praktika eest ei maksta potentsiaalsele töötajale kuidagi tasu. Sellised kaebused on haruldased.

Transport

DPD kohaletoimetamisteenus teenib vastakaid hinnanguid, kuna juhid saavad töötada oma sõidukitega. Firmaautosid pakub esialgu organisatsioon. Ja täieliku hoolduse ja teenindusega. Aga soovi korral on töötajal õigus kasutada oma autot.

Ainus hoiatus on see, et peate ise katma bensiini ja remondi- ja hoolduskulud. Sellest hoolimata imetlevad paljud sõiduki valimise võimalust. Väike pluss, mida rõhutavad peamiselt kohaletoimetamise autojuhid.

Meeskond

DPD töömeeskond on rõõm. Organisatsiooni töötajad rõhutavad sageli, et siin on kolleegid enamasti sõbralikud inimesed, kellega on meeldiv ja lihtne koostööd teha. Konflikte nendega on vähe, uutel tulijatel aidatakse uue töökohaga harjuda. Just see paljudel tööandjatel ja tööotsijatel puudub.

DPD-s töötavad ka mõned ebasõbralikud isikud, keegi pole selle eest kaitstud. Kuid kui usute arvukaid arvamusi, on neist vaid mõned. Põhimõtteliselt tuleb töötada noortega, kellega on meeldiv rääkida.

DPD on koht, kus iga töötaja saab uusi tutvusi ja inimestega sõpru. Meeskonnas puudub konkurents, kolleegide kadedus ega alatus. Kõik toetavad üksteist ja aitavad üksteist vajadusel.

Karjäär

Kuid ettevõttel puudub karjäärikasv kui selline. DPD (transpordiettevõte) saab negatiivseid hinnanguid Esialgu pakutakse kõigile karjääri kasvu ja professionaalset arengut. Tegelikult ei võimalda kõik vabad ametikohad karjääriredelil ronida. Mõned töötajad kurdavad edutamise väljavaadete täielikku puudumist.

Kuid mõned ülevaated ütlevad, et on võimalik saavutada edu ja liikuda ülespoole. Selleks peate kõvasti pingutama. Kui pingutad ja end pealetükkimatult näitad, märkab DPD seda kindlasti. Kahjuks nimetatakse karjääri kasvu sageli kummituslikuks väljavaateks. Täiesti välistatud pole, kuid töötajaid, kes räägiksid õpitavas transpordiettevõttes kiirest karjääriarengust, pole.

Tulud

DPD teenus pälvib oma alluvatelt erinevaid hinnanguid. Sissetulekute kohta organisatsioonis avaldatakse kahemõttelisi arvamusi. Mida töötajad ütlevad?

Keegi räägib normaalse kasumi puudumisest, osutades valjuhäälsetele lubadustele ja madalatele palkadele tegelikkuses. DPD-ga on võimatu raha teenida. Ja arvestades töösurvet, on töötajatele makstav raha väga väike. Pidevad trahvid ja mahaarvamised.

Ja mõned väidavad, et DPD-s on võimalik normaalset raha teenida. Piisab vastutustundlikust lähenemisest oma kohustustele. Organisatsioonil on eranditult “valge” tulu. Jah, ka siin on karistussüsteem. Kuid kui järgite kehtestatud reegleid, siis mitte ainult ei väldite tarbetuid karistusi, vaid suurendate ka oma palka. Palk on väike, kuid pakutavate teenuste intressidest saate palju raha teenida.

Pealikud ja juhid

Juhtimine DPD-s on veel üks valdkond, kus töötajad ei suuda kokku leppida. Juhtimise kohta räägitakse palju negatiivset. Üsna sageli süüdistatakse juhtkonda alluvate ebaausas, ebaausas ja üleolevas kohtlemises. Väidetavalt peetakse töötajaid jõuetuteks orjadeks, keda võidakse pidevalt tööga üle koormata, trahvida ja nende seaduslikke õigusi igal võimalikul viisil rikkuda.

Need on kõik levinud töötajate kaebused. Neid leidub peaaegu iga tööandja juures. Just seetõttu võib DPD-d sageli leida teatud linnade tööandjate mustadest nimekirjadest.

Kuid nad räägivad ka juhtimisest hästi, kuigi mitte liiga sageli. Märgitakse, et DPD juhtkond on distsiplineeritud ja karm. Töötajatelt nõutakse lihtsalt reeglite ja distsipliini järgimist. Kui suhtud oma töösse kohusetundlikult ja austad ka ülemusi, võid juhtidega ühise keele leida. Nad teevad ausatele ja mitte laiskadele töötajatele järeleandmisi. Samas nagu iga teinegi tööandja.

Eetikast

DPD teenib töötajatelt positiivseid hinnanguid oma ettevõtte eetika kohta. Mõned alluvad rõhutavad, et lisaks sõbralikule kollektiivile toimub organisatsioonis pidevalt seminare ja muid üritusi töötajate ühendamiseks.

Puhkus ja meeskonna koosolekud DPD-s on oluline osa tööprotsessist. Ettevõtte juhid pühendavad palju aega sellele, et alluvad saaksid üksteisele lähedasemaks, suhtleksid ja leiaksid ühise keele.

DPD on ettevõte, millel on tõeliselt hea ettevõtteeetika. See ei tähenda, et saaksite alati puhkust nautida, kuid ettevõte jagab aega alluvatevaheliseks suhtlemiseks. Tõeline leid seltskondlikule tööotsijale!

Järeldus

Milliseid järeldusi saab kõigest eelnevast teha? DPD saab klientidelt ja töötajatelt vastakaid hinnanguid. Nende hulgas on häid, halbu ja neutraalseid arvamusi. Üldiselt on see tavaline transpordifirma oma plusside ja miinustega. Kliendid räägivad neist sageli. DPD töötab kogu Venemaal suhteliselt kiiresti ja tõhusalt. Klientide kaebusi organisatsiooni kohta on, kuid mitte liiga sageli.

Tööandjana pole ka transpordifirma ideaalne. Tal on mõned punktid, mis panevad enamiku tööotsijatest enne tööle kandideerimist kaks korda järele mõtlema. DPD on hea koht pingekindlale inimesele, kes on valmis kohusetundlikult töötama ja ei ole laisk, kelle jaoks on oluline suhtlemine, kuid karjeristidel on soovitatav DPD-s töötamist vältida, et mitte kurta karjääri edenemise puudumise üle. .

Üks on kindel – DPD on tõeline elanikkonnale transporditeenust pakkuv ettevõte. Need ei ole petturid. Seetõttu saate kasutada selle organisatsiooni teenuseid ja ka siin rahulikult tööd leida. Koostööga pettuse või rahulolematuse oht on minimaalne.

Kaasaegses maailmas on paljudel ettevõtetel või eraisikutel vaja saata või vastu võtta erinevaid veoseid ning posti teel saatmist ei peeta enam ammu usaldusväärseks ja kasumlikuks. Transpordi- ja logistikaettevõte DPD on üks väheseid, keda võite täielikult usaldada. Ainuüksi Venemaa turul on see tegutsenud ligi veerand sajandit ning esialgsed tulemused tegutsemise ajal on igati positiivsed. DPD kaubamärgiga esindusi Moskva regioonis külastavad igapäevaselt sajad inimesed, kellel on vaja saata väikepakk või suur veos ning kes seda ettevõtet usaldavad.

Seda ettevõtet võib julgelt nimetada kliendikeskseks, kuna peamine eesmärk, mille töötajad endale seavad, ei ole pelgalt kauba sihtkohta toimetamine, vaid ka kõigi nendest sõltuvate kliendi vajaduste täielik rahuldamine. Just see valmisolek kõigist raskustest hõlpsalt üle saada tõmbab kliente ligi ja paljud neist saavad õnnelikult püsiklientideks. Moskva piirkonna Noginski, Krasnogorski, Domodedovo, Jegorjevski, Odintsovo, Serpukhovi ja teiste Moskva piirkonna linnade elanikud on juba ammu arvutanud, et selle ettevõtte tariifid on ühed soodsaimad.

Paki jälgimiseks peate tegema mõned lihtsad sammud.
1. Minge avalehele
2. Sisestage raja kood väljale pealkirjaga "Jälgi postisaadetist".
3. Klõpsake väljast paremal asuvat nuppu "Jälgi pakki".
4. Mõne sekundi pärast kuvatakse jälgimise tulemus.
5. Uurige tulemust ja eriti hoolikalt viimast staatust.
6. Prognoositav tarneperiood kuvatakse raja koodi teabes.

Proovi järele, see pole keeruline ;)

Kui te ei saa aru postiettevõtete vahelisest liikumisest, klõpsake jälgimisolekute all olevat linki tekstiga “Rühm ettevõtte järgi”.

Kui teil on raskusi ingliskeelsete olekutega, klõpsake jälgimisolekute all olevat linki tekstiga "Tõlgi vene keelde".

Lugege hoolikalt plokki "Rajakoodi teave", sealt leiate eeldatavad tarneajad ja muud kasulikku teavet.

Kui jälgimise ajal kuvatakse plokk punases raamis pealkirjaga “Pöörake tähelepanu!”, lugege hoolikalt kõike, mis selles kirjas on.

Nendest teabeplokkidest leiate 90% vastustest kõigile oma küsimustele.

Kui plokis "Pööra tähelepanu!" on kirjas, et sihtriigis rajakoodi ei jälgita, sellisel juhul muutub paki jälgimine võimatuks peale paki sihtriiki saatmist / pärast Moskva jaotuskeskusesse saabumist / Pulkovosse saabunud kaup / Pulkovosse saabunud / Vasakule Luksemburgist / Vasakule Helsingist / Saatmisel Venemaa Föderatsiooni või pärast pikka 1-2-nädalast pausi on paki asukohta võimatu jälgida. Ei ja mitte kuskil. Üldse mitte =)
Sel juhul peate ootama oma postkontori teadet.

Tarneaegade arvutamiseks Venemaal (näiteks pärast eksporti Moskvast teie linna) kasutage "Tarneaja kalkulaatorit"

Kui müüja lubas, et pakk jõuab kohale kahe nädala pärast, aga pakk võtab aega üle kahe nädala, on see normaalne, müüjad on müügist huvitatud ja seetõttu eksitavad.

Kui jälgimiskoodi kättesaamisest on möödunud vähem kui 7–14 päeva ja pakki ei jälgita või müüja väidab, et ta saatis paki, ja paki olek on "kaup ette nõutud" / "e-post teade vastu võetud” ei muutu mitu päeva, see on normaalne, Täpsemalt saate lugeda, järgides linki: .

Kui postisaadetise olek ei muutu 7–20 päeva jooksul, ärge muretsege, see on rahvusvaheliste postisaadetiste puhul normaalne.

Kui teie eelmised tellimused jõudsid kohale 2-3 nädalaga ja uue paki saatmine võtab aega üle kuu, on see normaalne, sest... Pakid liiguvad erinevatel marsruutidel, erineval viisil, nad võivad lennukiga saatmist oodata 1 päev või isegi nädal.

Kui pakk on sorteerimiskeskusest, tollist, vahepunktist lahkunud ja 7 - 20 päeva jooksul uusi staatusi ei ole, siis ärge muretsege, pakk ei ole kuller, kes toimetab paki ühest linnast koju. Uue staatuse ilmumiseks peab pakk kohale jõudma, maha laadima, skannima jne. järgmises sorteerimispunktis või postkontoris ja see võtab palju rohkem aega kui lihtsalt ühest linnast teise jõudmine.

Kui te ei mõista selliste staatuste tähendust nagu vastuvõtt / eksport / import / kohaletoimetamiskohta saabunud jne, võite vaadata rahvusvahelise posti peamiste olekute jaotust:

Kui pakki ei jõua teie postkontorisse 5 päeva enne kaitseperioodi lõppu, on teil õigus algatada vaidlus.

Kui te ülaltoodu põhjal millestki aru ei saa, lugege neid juhiseid uuesti ja uuesti, kuni olete täiesti selge;)

Peaaegu iga ostja, kes vähemalt mõnikord sooritab oste välismaistes või Venemaa veebipoodides, on kokku puutunud oma pakkide kohaletoimetamisega transpordifirma DPD Venemaa poolt. Eelkõige tarnib DPD alates 2015. aastast pakke Hiina veebipoodidest, sh.

Nagu enamikul suurtel transpordiettevõtetel, on ka DPD Venemaal ulatuslik Pickup-punktide võrgustik saadetiste väljastamiseks ja vastuvõtmiseks. DPD veebilehe spetsiaalselt lehelt leiate ja saate valida sobiva kogumis- ja väljastuspunkti, postkontori või terminali. DPD pakiveopunktid asuvad enam kui 1200 punktis 480 Venemaa linnas.

Lisaks saab DPD kodulehel kontrollida saadetise liikumist, kasutades näiteks kauplusest saadud tellimuse numbrit, muuta aadressi või tarnekuupäeva või isegi tühistada DPD tarne. Ja siin saate oma tellimust jälgida.

DPD jälgib Venemaad

Et mitte teha tarbetuid žeste, on DPD kodulehe avalehel veose jälgimine ilma lisainfota koos saaja telefoninumbriga. Seetõttu on siin DPD kohaletoimetamist mugavam jälgida.

Pärast DPD jälgimisnumbri sisestamist kuvatakse kõige üksikasjalikum teave paki liikumise, selle omaduste (kaal, mõõtmed), sihtkoha ja saaja nime kohta.

Täiustatud jälgimisvaliku kaudu on võimalik jälgida ka mitte ainult dpd-numbri, vaid ka poe tellimuse numbri järgi.

Mis on DPD Venemaa jälgimisnumbrid?

DPD kohaletoimetamiseks Venemaal ja naaberpiirkondades määratakse tavaliselt jälgimisnumber tähtnumbrilises kombinatsioonis:

• RU002233445 - selle numbriga toimub DPD kohaletoimetamine kogu Venemaal
• RU002294333 - DPD tellimuse jälgimine koos kohaletoimetamisega kogu Kasahstanis
• Kuid Aliexpressist toimub kohaletoimetamine jälgimisnumbriga 11-kohalise numbri kujul.

Kõiki DPD Venemaa numbreid jälgitakse.

Venemaal tegutsevad paljud kullerteenused, mis võimaldavad teil toimetada kirjavahetust, pakke või suuri veoseid võimalikult lühikese aja jooksul ilma riiklikku postiteenust kasutamata. Kahjuks pole venelastel sageli võimalust kullerteenust valida, kuna iga veebipood teeb koostööd konkreetse selliseid teenuseid pakkuva ettevõttega. Kahjuks kasutab AliExpressi venekeelne versioon nimega Tmall oma peamise partnerina DPD-d.

Nagu Wikipedias öeldud, on kullerteenus DPD (Dynamic Parcel Distribution) rahvusvaheline kiirsaadete teenus. See tegutseb enam kui 40 riigis, sealhulgas Venemaal. Esmapilgul tundub, et tegemist on professionaalse ettevõttega, mis on tegutsenud üle 20 aasta üle maailma, kuid see on alles esmamulje. Pärast isiklikult kohtumist jääb vaid öelda, et tegemist on Venemaa halvima kullerteenusega, mis riigi kodanikke räigelt lolliks teeb.

Tasub kohe märkida, et see artikkel, mis on ülevaade, põhineb ainult autori isiklikul kogemusel. Liigsele taustale laskumata ostis autor tänu eripakkumisele endale Tmallis (AliExpressi venekeelne versioon) 512 GB draiviga MacBook Pro 13 (2017). maksab veidi üle 115 000 rubla. See on oluliselt odavam kui teistes kauplustes, kust saate osta selle sülearvuti Venemaa turule sertifitseeritud versiooni, millel on tootja garantii.

Tmall'i tellimus esitati ja tasuti täies ulatuses kampaania esimesel päeval - 4. detsembril ehk esmaspäeval. Tellimus laekus ja määrati DPD kullerile juba järgmisel päeval ehk 5. detsembril. Siinkohal on väga oluline märkida, et ajutise kampaania raames ostetud MacBook Pro asub Kotelniki linnas asuvas laos ehk Moskva ringtee kõrval ja populaarse Mega Belaya Dacha kaubanduskeskuse kõrval. Kuna autor elab Moskvas ja isegi mitte kaugel sellest kohast (24 km otse), on ilmselge, et kauba saab auto olemasolul kohale ühe tunni jooksul.

Tänu sellele, et Tmall väljastas DPD kodulehel koheselt jälgimisnumbri paki jälgimiseks, oli võimalik paki liikumist otse reaalajas jälgida. Selle kullerteenuse kodulehel olevate andmete kohaselt räägime DPD Online Expressi kohaletoimetamise teenusest, mis tagab kauba kohaletoimetamise ostjale aja jooksul. 1-3 päeva kogu Venemaal. See tähendab, et kui ettevõte sai paki enda kätte 5. detsembril, siis peab ta selle saajale tagastama kuni 8. detsembrini kaasa arvatud – see on maksimaalne periood.

Kuni 6. detsembri päeva esimese pooleni oli kõik korras, kuid siis sai autor, kes sel päeval MacBook Pro kätte saada lootis, SMS-i tekstiga „Kahjuks ei saa teie tellimus AliExpressist toimetatakse täna." Teade ei saabunud mitte varahommikul, vaid alles keset tööpäeva - kell 14:18. Seal oli ka kirjas, et tellimus tuuakse kohale järgmisel päeval. Kuna kohaletoimetamine toimub kella 9.00-18.00, siis tegelikult selgub, et autor kulutas terve esimese poole päevast lihtsalt asjata.

Ilmselgelt, kuna 6. detsembril tekkisid mõned probleemid, on tellimus garanteeritud 7. detsembril. Kuid sel päeval (kell 14:13) saabus ka samalaadne teade tekstiga “Kahjuks ei saa teie tellimust AliExpressist täna kohale toimetada.” Selle tulemusena lükkus tarne taas järgmisele päevale ja kaotati veel üks tööpäev. Siinkohal ei pidanud autori närvid enam vastu ja ta kirjutas sotsiaalvõrgustikus Facebook DPD tehnilise toe teenistusele. Ettevõtte kodulehe kaudu saadetud kaebusele ei ole ikka veel vastatud (möödus peaaegu kolm päeva).

Sõnum tehnilisele toele:

Tere.

Minu pakk 815602***** pidi kätte saama 6. detsembril ehk siis eile. Eile õhtul sain teate, et sel päeval ei saa pakki kohale toimetada. Tarneaeg on muutunud 7. detsembriks.

Mõned minutid tagasi sain taas teate, et 7. detsembril pakki ei jõua. Sellest tulenevalt peaks see kohale jõudma 8. detsembril.

Kas te ei saa mõne päevaga pakki ühest Moskva piirkonnast teise transportida? Mis on probleemiks? Teile makstakse raha pakkide kohaletoimetamise eest ja te ei vabanda iga päev suutmatuse pärast kohale toimetada.

Ma palun selle probleemi võimalikult kiiresti lahendada või olen sunnitud selle teabe avalikustama. DPD kullerteenus vähendab kogu veebiostlemise rõõmu olematuks.

Toe vastus:

Sergei kahjuks viibivad suurenenud pakkide arvu tõttu mõne tellimuse tarneajad. Püüame kõik pakid võimalikult kiiresti kohale toimetada. Ettevõtte nimel vabandan ebamugavuste pärast. Saadetise kättesaamise tagamiseks lähipäevadel soovitan kasutada isekorjet. Valige veebisaidi dpd.ru jaotises „Kontaktid” (http://www.dpd.ru/dpd/otpravka/varianty-otpravki/blizhajshij-ofisterminal.do2) kõige mugavam üksus.

Saate ise oma tellimust muuta (tarnekuupäev, tühistamisvajadus, telefoninumbrid, aadress samas linnas) meie veebisaidil dpd.ru jaotises „Kohaletoimetamise haldamine”.

Tugisõnum:

Kui sooviksin ise järgi tulla, siis kasutaksin mõne teise kaupluse ja transpordifirma teenuseid.

DPD Online Expressi tarneajad on näidatud veebisaidil: Tarne kogu Venemaal ja SRÜ riikides 1-3 päeva. Loodan, et homme (8.detsember) jõuab pakk minuni.

Igal juhul tänan abi eest.

Toe vastus:

Sel juhul oodake kohaletoimetamist. Hetkel on tarne planeeritud 12.08.2017.

08.12.2017 hommikul kell 8.11 saabus telefonile SMS sõnum, et "Täna toimetab kohale AliExpressi." Sõnumis oli ka kirjas, et kohaletoimetamine toimub ajavahemikus 9.00-18.00 ning kuller helistab 30-60 minutit enne saabumist. Selle saamiseks on vaja passi. Näib, et kogu lugu peaks siinkohal lõppema, kuid DPD kullerteenus ei toonud pakki kunagi kohale. Selle tulemusena kirjutas autor uuesti sotsiaalvõrgustiku Facebook tugiteenusele.

Tugisõnum:

Tere jälle! Soovin täpsustada paki 81560206115 kättetoimetamise seisu. Hommikul tuli mulle sms, et toimetatakse kell 9-18. Pealegi peab kuller helistama 30-60 minutit ette. Ühtegi kõnet polnud, nagu ka pakk ise. Kas me ei võiks teda täna jälle oodata?

Toe vastus:

Sergei, tere pärastlõunal! Tellimus on endiselt tarne. Palun oota.

Tugisõnum:

Kas kuller helistab kindlasti vähemalt 30 minutit ette?

Toe vastus:

Sergei, kuller peaks teiega ühendust võtma.

Sellest hetkest möödus kolm tundi, misjärel sai selgeks, et mitte ainult kullerit ei tule, vaid ka ei helista. Pidin uuesti kirjutama DPD tugiteenindusse, mis on avatud kuni 21:00. Teade saadeti sinna kell 20:59, kuid vastus saabus alles laupäeva hommikul (9. september).

Tugisõnum:

Jah, suurepärane, kõik töötab teie jaoks. Maksimaalsest tarneajast on möödas juba 3 tundi ja kullerilt pole sõnagi.

Toe vastus:

Sergei, tere pärastlõunal! Mul on kahju, et see juhtus. Nüüd selgitame välja, miks pakki teile ei viidud. Vabandan teie ees ettevõtte nimel tekitatud ebamugavuste pärast.

Kolm tundi hiljem pidin uuesti toetusele kirja kirjutama, kuna põhjuste kohta vastust ei saanud.

Tugisõnum:

Kas põhjused on kindlaks tehtud?

Toe vastus:

Kahjuks veel mitte. Teave ilmub alles esmaspäeval.

Tugisõnum:

Mul on nädalavahetuse kohaletoimetamise teenus lubatud. Miks see ei tööta?

Toe vastus:

Sergei, ta töötab tellimuse 815602***** alusel. Kuid eile pandi tellimus välja kohaletoimetamiseks, samas kui saatmise olekut pole veel muudetud. Terminali töötajate info kohaselt ei ilmu info saadetise asukoha kohta kohe, tõenäoliselt esmaspäeval. Kui midagi saab varem teatavaks, anname sellest kohe teada.

Tugisõnum:

Mul pole teie kulleriteenuse kirjeldamiseks tsensuurisõnu. Te ei saa mõne päevaga tellimust ühest Moskva piirkonnast teise tuua. Tegelikult ei hooli te ühendatud nädalavahetuse kohaletoimetamise teenusest üldse.

See pole minu probleem, et keegi mu paki kuhugi viis. Eile istusin terve päeva kodus pakki ootamas, aga keegi ei helistanud mulle enne kella 24.00. Nüüd selgub, et paki staatus on üldiselt teadmata ja see jõuab mulle kätte alles esmaspäeval.

Selgub, et taas esmaspäeval pean ma terve päeva kodus istuma ja imet ootama, kuigi pakk ei pruugi jälle kätte saada.

Toe vastus:

Sergei, me mõistame sind. Loomulikult on see ainult meie süü. Raiskasid oma isiklikku aega kullerit oodates. Nüüd on saadetiste arv oluliselt kasvanud. Püüame kõigi tellimused õigeaegselt kohale toimetada. Kahjuks pole meil alati aega. Kõik vajalikud meetmed on võetud. Olukord parandatakse peagi.

Sel hetkel sai selgeks, et tugiteenistusega pole mõtet edasi suhelda ja sellel pole üldse mõtet. Ta ei tea midagi ega oska midagi teha. Ta ei öelnud kunagi midagi väärt. Oluline on märkida, et selle toote kohaletoimetamiseks Tmallist on aktiveeritud teenus “Weekend Delivery”, mis tagab kohaletoimetamise just nendel nädalavahetustel. Kuid nagu kirjavahetusest näha, see teenus üldse ei tööta.

Selle tulemusena selgub, et DPD kuller võttis paki, mis pidi kätte jõudma 8. detsembril, kuid kadus siis lihtsalt kuhugi. Ettevõte ei saa temaga enam ühendust enne esmaspäeva. Neid ei huvita üldse, miks kuller pakki üldse kohale ei toonud, mida nad pidid ootama terve tööpäeva ja isegi hiliste õhtutundideni. Muidugi on võimalus, et MacBook Pro tarnitakse 11. detsembril (esmaspäeval), kuid millegipärast on seda raske uskuda.

Selgub, et DPD Online Expressi maksimaalseid tarneaegu esmaspäeva saabumise ajaks rikutakse kaks korda rohkem. Tasumise hetkest kuni kauba võimaliku kättesaamiseni möödub terve nädal. DPD kullerteenus ei hooli teenusest "Weekend Delivery". Autor kaotas terve reedese päeva (8. detsember) ja nüüd peab ta garanteeritult veetma veel vähemalt ühe täispika tööpäeva ootamisel. See on kulleri ja kogu ettevõtte kui terviku tõeline pettus.

Nii selgub, et DPD on Venemaa halvim kullerteenus, mis riigi kodanikke räigelt narrib. Esiteks saavad nad teated, et teadmata asjaolude tõttu ei saa pakki kaks päeva järjest kohale toimetada ja kolmandal päeval ei jõua pakki üldse kohale, kuid samas lubatakse see hiliste aegadeni välja viia. õhtu. Kogu selle aja – ei sõnagi kullerilt. Tugi süüdistab kõiges suurt töökoormust. Isegi kui see on tõsi, pole see ilmselgelt klientide probleem.

Kui inimene on väga hõivatud ja ei maksa oma laene õigel ajal ära, mis saab edasi? – temalt nõutakse täiendavat intressi. Igaüks peab oma kohustused täielikult täitma, olenemata sellest, millised olukorrad tekivad. Kõik oleks hästi, kui reede hommikul helistaks DPD kuller telefoni teel ja teataks, et suure tõenäosusega tellimust ei jõua või tuuakse kohale hilisõhtul (peale 22:00). Antud juhul võiks seda vähemalt nimetada lihtsaks inimlikuks lähenemiseks, mitte räigeks pettuseks.

Muide, Tmallis on sarnaseid arvustusi ka teiste MacBooki versioonide kohta. Näiteks toimetasid DPD kullerid Peterburi elanikule Moskva laost paki 6 päevaga, millega ta pehmelt öeldes täiesti rahulolematuks jättis. Vastik pakkide kättetoimetamise teenus, pole palju rohkem öelda.

Värskendus 12. detsember 2017: Olukord võttis täiesti ootamatu pöörde. Pühapäeva hommikul (10.12) kella 12.50 paiku helistas viisakas kuller ja küsis, millal saab paki postituse autorile toimetada. Talle öeldi - soovitavalt päeval, aga siis ta täpsustas - mis kell konkreetselt. See oli meeldiv üllatus. Selle tulemusena leppisime kokku, et ta toob paki kohale 1,5 - 2 tundi peale kõnet.

Oli kahtlusi, et midagi läheb jälle valesti, kuid orienteeruvalt kell 14:30 helistas ta uuesti ja teatas, et on jõudnud esitluspaika ja helistab nüüd sisetelefonile. Pakk saabus probleemideta – kulleril oli vaja näidata passi, seejärel kirjutada spetsiaalsele paberile täisnimi, kättesaamise kuupäev, kättesaamise kellaaeg ja allkiri.

Kogu Tmall'i pakend on suletud kaubamärgiga kaitsva teibiga ning pakend on üsna tihe ja töökindel, tänu millele ei olnud MacBooki sisaldanud Apple'i karbil ainsatki kriimu. Selle tulemusel oleks DPD kullerteenus end kindlasti hästi tõestanud, kui mitte kohaletoimetamisega seotud probleemid, kuid paraku ei olnud seda ette nähtud.

Selge on see, et mõne kampaania ja uusaastamüügi perioodil pikeneb kõikide kullerteenuste tarneaeg. Põhiline etteheide DPD-le on see, et kolmel korral anti lootust, et pakk jõuab kätte samal päeval, kuid reedel (8. detsembril) tuli väljastuskohast lahkumata oodata hilisõhtuni. Piisas vaid ühest kõnest töötajalt, kes lubas, et pakk tuuakse kohale kindlal päeval ja kindlal kellaajal.

Muide, on tunne, et see artikkel, mida alates ilmumisest on vaadanud üle 1600 inimese, aitas kaasa tarneprobleemi lahendamisele. Sellele viitab asjaolu, et tugiteenus jututoas teatas laupäeval, et paki staatus saab teada alles esmaspäeval ning nädalavahetusel ei jõua pakki üldse kohale. Lahke ja viisakas kuller toimetas selle aga pühapäeva hommikul kohale, mis on veidi üllatav.

Võimatu on märkamata jätta, et kuigi on teisipäev (12. detsember), näitab DPD veebilehel olev jälgimisnumber pakki ikka olekus “Kohaletoimetamine saajale (Moskva)”. See pole aga enam nii oluline, kuna kauaoodatud pakk toimetati siiski kohaletoimetamiskohta. Tasumise hetkest kuni paki kättesaamise hetkeni möödus täpselt 6 päeva.

Kuni 25. augustini kaasa arvatud on kõigil võimalus kasutada Xiaomi Mi Band 4, kulutades sellele vaid 1 minut oma isiklikust ajast.

Liituge meiega