Mit kell figyelembe venni, ha repülőjegyet foglal. Ülés kiválasztása a fedélzeten Helyek korai foglalása a repülőgépen

A hagyományos, vagy ha úgy tetszik, a klasszikus módja egy adott hely lefoglalásának a repülőn. Ehhez néhány órával az indulás előtt meg kell érkezni a repülőtérre, meg kell várni a korai bejelentkezést a járatra, és az okmányok ellenőrzésekor udvariasan meg kell kérdezni a légitársaság alkalmazottjától, hogy folyosót vagy ablakülést szeretnének.

Az alkalmazottak általában mindig segítőkészek, bár nem mindig ajánlják fel maguknak a helyválasztást. Nem szabad elfelejteni, hogy egy műszakban akár több ezer ilyen utas is áthaladhat, és nem mindig lehet megjegyezni, hogy ezek az utasok mit akarnak. Erősen nem ajánlott a durvaságnak tulajdonítani, és durva lenni az alkalmazottal „válaszként” - ebben az esetben az elutasítás garantált.

Ez a módszer ideális azoknak a turistáknak, akik egyedül utaznak, vagy párban mennek valahova. Nagyobb utascsoportok számára ez kényelmetlen, mert mindenkinek pontosan a megadott időpontban kell a check-in pultnál lennie. Ha valaki késik, külön ül, mert rajta kívül is van elég utas a vonalon, és szinte mindenki a kedvére való ülést biztosan szeretné majd választani.

Ezenkívül ez a módszer nem alkalmas forgalmas repülőtereken. Szinte mindig az összes „jó” hely elkel a regisztráció megkezdése előtt. Sajnos ez ellen nem lehet mit tenni - a légitársaság alkalmazottainak érdeke az indulási dokumentumok megfelelő elkészítése, és nem az utasok pillanatnyi szeszélyeinek kielégítése.

Fontos: Semmilyen körülmények között ne próbáljon megvesztegetni egy repülőtéri alkalmazottat egy „kényelmes ülésért”. Most már minden pult fel van szerelve térfigyelő kamerákkal, és a visszarúgás legapróbb gyanúja esetén az ember könnyen kirúgható. A légifuvarozói bizottság nem fogja kideríteni, ki a hibás.

Vásárláskor

A modern technológiák ma már a jegyvásárlás szakaszában lehetővé teszik az ülőhely kiválasztását a repülőn, leggyakrabban a légitársaság honlapján. A fuvarozók belső tervezői becsületesen dolgoznak azon, hogy minden weboldalon színes repülőgép-diagramok jelenjenek meg, ahol azonnal láthatja, hogy mely helyek szabadok és melyek foglaltak.

Ennek a módszernek az a nagy előnye, hogy ha például átszállással kell repülnünk, azonnal, percek alatt kiválaszthatunk konkrét ülőhelyeket a gépen több járatra. Ahhoz, hogy magabiztosabb legyen, emlékeztetnie kell az alkalmazottat a recepción ezekre a helyekre, bár valószínűleg már rendelkezik ezzel az információval.

Ennek a módszernek vannak kézzelfogható hátrányai is, amelyek a pénztárcáját is megüthetik. Például egyes légitársaságok nyíltan pénzt kérnek az utasokért, hogy megválasszák a kívánt ülést. A pótlék bizonyos esetekben 30 dollár is lehet – nem is olyan kevés, tudván, hogy Európában egyes fapados légitársaságok teljes jegyet kínálnak ezért az összegért.

Ezenkívül nem lehetséges a távoli vásárlás a vészkijáratok közelében lévő ülések, a kabin elülső részében lévő, csecsemős utasok számára készült több ülés és számos más ülés kiválasztásához, a repülőgép típusától és az üléskonfigurációtól függően.

Ne felejtse el, hogy a repülőjegy online vásárlásakor csak akkor lehet helyet választani, ha a fuvarozó hivatalos weboldalán foglal helyet. Az olcsó jegyek úgynevezett keresőmotorjaival való munka során a konkrét ülés kiválasztása legtöbbször lehetetlen, vagy sokkal több lépést igényel, mint a hivatalos weboldalról történő rendelésnél.

Online regisztráció során

A repülőjegy-vásárlási technológia fejlődése fokozatosan oda vezet, hogy az utasok nem a klasszikus módon, hanem online, hasonló módszerrel választanak helyet egy járatra. Azonban itt is vannak finomságok.

Az elmúlt években a repülőtereken kezdtek megjelenni a banki terminálokra emlékeztető, érintőképernyős elektronikus pultok. Körülöttük ugyanígy gyűlik össze az utassor, de most már mindenkinek joga van kiválasztani a kedvenc ülőhelyét a gépen. Előfordul azonban, hogy a terminál mellett van egy légitársaság alkalmazottja, aki felügyeli a munkát, és tanácsokat ad azoknak, akik először használják a berendezést.

Az online regisztráció a cég honlapján is lehetséges, azonban saját határidőket és korlátokat szab, beleértve a helyválasztást is. Például, ha kisgyerekkel utazik, a legtöbb légitársaság nagy valószínűséggel nem teszi lehetővé, hogy távolról választhasson helyet. Ugyanezek a korlátozások vonatkoznak az állatokkal, speciális kézipoggyászokkal (hangszerekkel stb.) utazókra is.

Ne feledje, hogy az online check-in és az ülőhelyválasztás nem mentesíti az utast a poggyászméréstől, a kézipoggyász-feladástól és egyéb formalitásoktól a repülőtérre érkezéskor. Ezért minden esetben legalább egy órával indulás előtt meg kell érkeznie a repülőtérre.

Vélemények az interneten: Mi befolyásolja az ülésválasztást a repülőgépen?

Azok az utasok, akik első járatukra várnak egy repülőgépen, mindig azon tűnődnek, melyik ülés a legjobb, és hol a legbiztonságosabb és legpihentetőbb ülni. Számos légitársasági és turisztikai fórumon találhatunk választ, de egyes területeken a vélemények egybeesnek.

A legtöbb turista a „középen” lévő helyeket határozottan sikertelennek tartja. A lőrésnél ülő ebben az esetben elzárja a teljes kilátást, a folyosó melletti szomszéd pedig útban lesz, ha ki kell jutnia a WC-re. Ráadásul mindig sokkal nagyobb annak a kockázata, hogy az ebéd- és italosztás során valami ráesik az utasra a központban.

Sokan kritizálják a folyosói ülést, mert a légiutas-kísérők kocsii gyakran érintik a vállakat, a könyököket és más kiálló testrészeket, holott az elosztás előtt minden utast figyelmeztetnek, hogy a folyosót meg kell szabadítani.

A tapasztalt utasok ambivalensen viszonyulnak a gép hátsó üléseihez. Vannak, akik attól tartanak, hogy állandó sorbanállás a WC-n, mások attól, hogy a „csirke vagy hal” választása nélkül maradnak. A második véleményre kézenfekvő a válasz - nem mindig a bélés orrából kezdik az ételosztást -, így a farokba helyezés néha még nyerés is.

Külön érdemes megemlíteni a vészkijárat közelében lévő helyeket. Itt nyugodtan nyújthatja a lábát, anélkül, hogy félne attól, hogy az első ülés háttámlájának támaszkodik, de a saját ülését leggyakrabban szigorúan egy helyzetben rögzítik, ami nem mindig kényelmes. Ráadásul ezekre az ülésekre szívesebben ültenek erős, magas férfiakat, akik készen állnak arra, hogy vészleszállás esetén segítsenek a többi utasnak kiszállni. Gyermekek és idősek nem ülhetnek a vészkijárati üléseken.

Mi a teendő, ha rosszul választották ki a helyet?

Ebben az esetben van egy, de a leghatékonyabb módja - udvariasan megkérdezni a légiutas-kísérőt az ülésváltás lehetőségéről. Ezt csak azután lehet megtenni, hogy a „Beszállás befejeződött” kihirdetését követően minden megvásárolt hely foglalt. Ha a kabinban legalább egy szabad hely maradt, amely megfelel az Ön kívánságának, azt a légiutas-kísérő megmutatja.

Nem kell azonban zavarni a légiutas-kísérőt, ha a beszállás után sok üres hely van a kabinban. Nyugodtan átülhet egy kényelmesebb ülésre, és úgy élvezheti a repülést, ahogy a kezdetektől szerette volna.

Mire kell még emlékezned

A jegyeken található ülések jelölése légitársaságonként eltérő lehet. Az 1B és az 1E ülés néha több lehetőséget is jelenthet az ülés elhelyezésére – az ablaknál vagy a folyosón. A kellemetlen helyzet elkerülése érdekében előzetesen tájékozódnia kell a titkosítás feloldásáról a kiválasztott légitársaságtól.

A gálya és WC melletti helyek a legzsúfoltabbak. Valószínűleg zavarni fogja a zaj, a szagok és az ülések között folyamatosan préselődő utasok. A kényelem nagyon megkérdőjelezhető, így az ilyen helyek szinte mindig szabadok maradnak.

A világ bármely országában a legkevesebb utas indul ebédidőben. Érdemes ezt a sorozatot választani, hogy garantáltan megkapja a kívánt helyet az utastérben.

Az ablak melletti ülés kiválasztása nem mindig a megfelelő választás. Keletről nyugatra repüléskor a nap mindig a gép bal oldalára süt, akárcsak reggel északról délre repülve. Ha nem szeretné, hogy a nap elvakítsa a szemét a repülés során, ezt a tényt is figyelembe kell venni.

Az Azimuth Airlines lehetőséget kínál az utasoknak, hogy megválasszák ülőhelyüket a repülőgép fedélzetén. Kiválaszthatja a kívánt helyet közvetlenül az indulási repülőtéren a check-in pultnál, vagy a légitársaság online szolgáltatásaiban.

Az indulási repülőtéren:

A „Priority” és a „Priority+” egy új szolgáltatás, további szolgáltatásokkal. A szolgáltatást igénybe vevő utas, tetszés szerint ülőhelyet választva, a kabin elülső részében ül.

„Priority+” - ülés kiválasztása az 1-3. üléssoron dönthető háttámlával és megnövelt távolsággal a sorok között, kibővített lábtérrel és elhelyezéssel a repülőgép utasterének első részében.

„Elsőbbségi” - a repülőgép utasterének elülső részében elhelyezett 4-5 sor dönthető ülésben, vagy 6-20(21) soros ülés választása.

A szolgáltatások felár ellenében vehetőek igénybe, és a repülőtéri meghatalmazott ügynök jegyirodájában adják ki a check-in szakaszban legkorábban 3 órával a járat indulása előtt.

• „Priority+” - 1400 rubel áfával.
• „Prioritás” (4-5 üléssor) - 600 rubel, áfával.
• „Prioritás” (6-20/21 soros AC blokk ülés) - 600 rubel áfával.

Az online szolgáltatásokban:

Az ülőhely kiválasztása egy repülőgépen fizetős szolgáltatás, amely jogot ad az utasnak, hogy helyet válasszon a légitársaság online szolgáltatásaiban. A szolgáltatást csak az Azimuth Airlines rendszeres járatain nyújtják az online bejelentkezéshez elérhető útvonalakon.

Ülésválasztás az alábbi online szolgáltatásokban érhető el:

1. A repülőjegy kiállításának folyamata során. A szolgáltatás az indulás előtti időponttól függetlenül elérhető a repülőjegyek értékesítésének teljes időtartama alatt. Ugyanakkor továbbra is át kell menni az utasfelvételi eljáráson a járatra.

2. Az online check-in folyamat során a járatra történő egyidejű bejelentkezéssel. Az online check-in 24 órával kezdődik és 3 órával a járat indulása előtt ér véget.

Az online szolgáltatásokban a szolgáltatásért fix díj kerül felszámításra az alábbi feltételekkel:

• Ülések az 1-3. sorban ** - 1200 rubel* áfával.
• Ülések 4-5 sorban - 500 rubel* áfával.
• Ülések az AC ülésblokk 6-20/21. sorában - 500 rubel* ÁFA-val.
• Ülések a DEF ülésblokk 6-20/21. sorában - 250 rubel* ÁFA-val.

* Ha online fizet az AZIMUT Airlines JSC honlapján nem rubel bankkártyával, a pénznemek átváltása automatikusan megtörténik a kártyát kibocsátó bank tarifái szerint.

** A repülőjegyek kiadásakor az 1.-3. sor ülőhelyeinek megválasztása a repülőgép elrendezésétől függően ingyenes osztályú repülőjegy kiállítása esetén, illetve osztályrepülőjeggyel rendelkező utasok számára az online check-in folyamat során lehetséges. szintén ingyenesen biztosított.

Bármely szolgáltatáson belüli ülőhely kiválasztására vonatkozó fizetés visszaigazolása egy EMD és egy elektronikus nyugta a feldolgozó rendszertől, amelyet az utas e-mail-címére küldenek.

A szolgáltatás díjának teljes visszatérítésére kerül sor, ha a szolgáltatást nem nyújtják az alábbi esetekben:

• Az utas akaratlan megtagadása a szállítástól, amelyet az AZIMUTH Airlines JSC szabályai és az Art. 227 Szövetségi repülési szabályok „Az utasok, poggyászok, rakományok légi szállításának általános szabályai és az utasok, feladók, címzettek kiszolgálására vonatkozó követelmények”, amelyet az Oroszországi Közlekedési Minisztérium 2007. június 28-i 82. számú rendelete hagyott jóvá (a továbbiakban: FAP No. 82);
• Az AZIMUT Airlines JSC általi egyoldalú felmondása a légi utasszállítási szerződésnek az Art. 230 FAP 82. sz. (kivéve az utas légi szállítására vonatkozó szerződés fuvarozó általi egyoldalú felmondását az FAP 82. sz. 230. cikkének (6) bekezdésében meghatározott alapon, amely esetben az utasszállításért fizetett összeg a szolgáltatást az utas nem kapja vissza);
• Az utas önkéntes megtagadása a szállítástól a Ptk. 229 FAP 82. sz.;
• A repülőgép típusának azonnali cseréje;
• azonnali járattörlés;
• Utas áthelyezése egy másik ülésre a repülés során a légi közlekedés biztonsága érdekében;
• A repülésbiztonságot befolyásoló egyéb okokból, a légitársaság képviselője vagy a személyzet döntése szerint.

Ha át kell ülni egy másik ülésre, a légi jármű fedélzetén tartózkodó felelős légiutas-kísérő az EMD papíralapú másolatán, vagy a beszállókártyán, vagy az elektronikus jegy útikönyvi bizonylatán megjegyzést tesz arról, hogy a szolgáltatást nem nyújtják. .

A visszatérítés az utas számára történik, ha kapcsolatba lép a légitársaság kapcsolattartó központjával az infoavia@site e-mail címen, a következő kötelező megadással:

• szabad formában kitöltött visszaküldési kérelem,
• személyazonosító okmány szkennelt másolata, szükség esetén közjegyzői meghatalmazás,
• beszállókártya másolatai,
• egy dokumentum másolata, amely megerősíti, hogy a szolgáltatást a repülés során nem nyújtották.

Online bejelentkezési emlékeztető:

Mostantól az utasok elkerülhetik az idejüket azzal, hogy sorban álljanak a repülőtéri check-in pultnál. A repülőtérre érkezés előtt bárki bejelentkezhet egy járatra személyi számítógép, mobiltelefon, táblagép vagy okostelefon segítségével.

Az online regisztráció gyors és egyszerű, egy-négy percet vesz igénybe. Ezenkívül lehetősége van önállóan dönteni a repülőgépen elfoglalt helyéről. A bejelentkezés befejezése után beszállókártyát kap mobiltelefonjára (SMS-ben) vagy e-mailben.

Jelenleg különösen népszerű az online regisztrációs eljárás. A legtöbb orosz légitársaság nyújtja ezt a szolgáltatást, megkímélve az ügyfeleket a hosszadalmas repülőtéri bejelentkezéstől.

A szolgáltatás viszonylag friss megjelenése nem akadályozta meg abban, hogy ilyen rövid idő alatt nagy keresletre tegyen szert a belföldi és transzatlanti utasok körében.

Az elektronikus regisztráció fő előnyei:

Jelentős időmegtakarítás, mivel nem kell sorban állni az utasok bejelentkezéséhez, és lehetőség nyílik a legjobb ülés kiválasztására a gépen.

Önkiszolgáló poggyászfeladás. A repülőtérre érkezéskor a feladott poggyászokkal végzett műveletek egyértelműek és egyszerűek: vagy a check-in pultnál adja fel (sorba állás nélkül), vagy a pultnál hagyja.

24 órás rendelkezésre állás: az utasok bármikor bejelentkezhetnek egy járatra.

Mire van szükséged az online regisztrációhoz?

Útlevéladatok (teljes név, az útlevél sorozata és száma, ki és mikor állította ki).

Foglalás/járatszám.

Elektronikus jegyszám.

Ha csecsemővel utazik, az ülésválasztás korlátozott lesz.

Az űrlapon az összes szükséges adat megadása után megnyílik az elektronikus beszállókártya. Mentse el és nyomtassa ki, ahogy a repülőre felszálláskor megjelenik. Sőt, a kézipoggyász feladása sem kötelező. De érdemes odafigyelni a rakománynyilvántartási szabályokra, amelyek légitársaságonként eltérőek lehetnek. Ha először utazik repülővel, ismerkedjen meg a kézipoggyászra vonatkozókkal, valamint az engedélyezett és tiltott tárgyak listájával, valamint a súlyszabványokkal.

Érdemes megjegyezni, hogy az online check-in eljárás, annak megkötései és szabályai a legtöbb esetben szinte minden légitársaságnál azonosak, de a kellemetlen helyzetek elkerülése érdekében mégis érdemes előre megoldani a felmerülő problémákat.

Ha táblagépére vagy mobiltelefonjára vonalkód formájában kapott bejelentkezési értesítést tartalmazó SMS-t, akkor a repülőtérre érkezéskor egy szkennerrel felszerelt önellenőrző terminálhoz tud menni. a vonalkódot a beszállókártya beolvasásához és kinyomtatásához, vagy menjen a check-in pulthoz, és vegye át a beszállókártyát .

Ha e-mailben kapta meg a beszállókártyáját, csak ki kell nyomtatnia. Még ha nincs is erre lehetősége, ne aggódjon. A repülőtérre érkezéskor menjen a check-in pulthoz, és tájékoztassa őket arról, hogy már bejelentkezett járatára. Az Ön adatai már szerepelnek a légitársaság adatbázisában, és eltart néhány másodpercig, amíg kinyomtatja a beszállókártyáját.

Hogyan ellenőrizheti a poggyászát ebben az esetben?

A legtöbb utas, aki az online check-inhez folyamodott, a következő kérdést teszi fel: „Mi a teendő a poggyászfeladással a repülőtérre érkezéskor?” Kiderült, hogy amikor online bejelentkezel, azonnal feladhatod a poggyászodat, jelezve, hogy hány csomagot viszel magaddal a járatra. Ezenkívül számos légitársaság lehetőséget biztosít az utasoknak, hogy hivatalos weboldalain keresztül fizessenek a feladott poggyászért. A jegy és a poggyász online feladása után a repülőtérre érkezéskor menjen a Drop Off pulthoz, ahol hagyhatja poggyászát. A légitársaság alkalmazottja speciális címkéket nyomtat ki, rögzíti a táskákhoz, majd a szállítószalagra helyezi őket.

Az online regisztráció feltételei és feltételei:

A bejelentkezést 23 órával az indulás előtt kell elkezdeni, és 2 órával az indulás előtt be kell fejezni.

Mielőtt folytatná az online bejelentkezést, meg kell győződnie arról, hogy rendelkezik elektronikus jeggyel és visszaigazolt foglalással.

Az online check-in minden utas számára elérhető, kivéve a következő kategóriákat:

Csecsemőkkel (legfeljebb két éves korig) utazó utasok, akik nem foglalnak el külön ülést;

Azok az utasok, akik figyelmeztették, hogy orvosi ellátásra vagy speciális szolgáltatásokra lehet szükségük;

16 év alatti utasok, akik kísérő nélkül utaznak;

Utasok állatokkal;

Utasok, akik utazási irodákon keresztül vásároltak repülőjegyet;

Speciális vagy veszélyes rakományt szállító utasok;

Csoportos jegyek vásárlásakor (több mint kilenc fő).

A kézipoggyász súlya és méretei nem haladhatják meg a megállapított normát.

Ha csomagokkal kíván utazni, jobb, ha bármelyik utasfelvételi pultnál vagy poggyászfeladó pultnál feladja. Bejelentkezéskor be kell mutatnia beszállókártyáját.

A beszállókapuhoz kell érkeznie legkésőbb a beszállókártyáján feltüntetett időpontig.

Beszállás előtt be kell mutatnia a dokumentumokat.

Ne felejtse el, hogy be kell mutatnia útlevelét és kinyomtatott beszállókártyáját az útlevél-ellenőrzésen és a légiközlekedés-biztonságon, valamint beszállás előtt.

Az Aeroflot már több éve az egyik vezető légi fuvarozó jogi személyek és magánszemélyek számára egyaránt.

Az egyik legfrissebb, az utasok körében keresett szolgáltatás az Aeroflotnál történő jegyvásárlás és a számon történő online regisztráció.

Korábban a repülőjegy megvásárlása után az utas a repülőtérre ment, és hosszú sorban kellett állnia a bejelentkezéshez.

Kapcsolatban áll

Online regisztráció:

Azok a feltételek, amelyek mellett az utas önállóan tud bejelentkezni

Azon utasnak, aki online vásárolt jegyet, nem kell kimennie a repülőtérre és bejelentkeznie.

Elég, ha tudja, hogy bejelentkezhet egy járatra:

• az Aeroflot webhelyén, de nem szükséges személyes fiókot létrehozni;
• a regisztráció a többi utassal együtt történik a repülőtér területén.

Nem ér semmit: Ha a jegyet a repülőtér elektronikus jegyirodájában vásárolta, a legjobb megoldás a webhelyen keresztül történő kiadás.

Hol tudom elvégezni az eljárást?

A válasz erre a kérdésre nyilvánvaló.

Ha úgy dönt, hogy jegyet vásárol és online regisztrál, akkor mindent megtehet:

• otthon vagy az irodában az interneten keresztül;
• az eljárás indulás előtt 24 órával lehetséges, és az indulás előtt 45 perccel ér véget;
• Ha nem kényelmes az Ön számára, vagy nincs mód az internet elérésére, akkor az eljárást az összes utassal együtt elvégezheti a repülőtéri terminál épületében.

Figyelembe kell venni: Az online check-in tilos az állatokkal utazó, illetve poggyászt vagy fegyvert szállító utasok számára. Ha egy gyermek felnőtt kísérő nélkül repül, ez a szolgáltatás tilos, a bejelentkezés csak a repülőtér épületében történik.

Mi az a foglalási kód és hol található

Miután az utas az Aeroflot weboldalán jegyet vásárolt, vagy inkább lefoglalta, a rendszer minden ügyfélhez rendel egy foglalási kódot. Ez az a szám, amelyen keresztül online regisztrálhat és kirándulhat.

A foglalási kód a jegy jobb felső sarkában található

A foglalási kód nem változik, így azonnal leírhatod egy jegyzettömbbe.

Fontos tudni: A csalás elkerülése érdekében, hogy ne adjon el jegyet egy nem létező járatra, vegye figyelembe, hogy az Aeroflot által biztosított kód kizárólag latin betűket tartalmaz. Számokat és nagybetűket nem adnak hozzá.

Ha nem tudta leírni a foglalási kódot, a kinyomtatott jegyen megtalálja. A felső sarokban található. Jegyrendeléskor a kód SMS-ben is elküldésre kerül a jegyvásárláskor megadott számra.

Emellett jegyfoglaláskor egy személyes e-mailt is feltüntetnek, amelyre a foglalási kódot is megmásolják. Ha nem találja a megadott kódot a postaládájában, feltétlenül ellenőrizze a spam mappát. Előfordul, hogy levelek érkeznek benne.

Mi a teendő, ha a jegyet közvetítőn keresztül vásárolták

Kérjük, figyeljék a közvetítő weboldalakon jegyet vásárlókat – ebben az esetben nem adunk meg foglalási kódot. Az ügyfél csak betűkből és számokból álló regisztrációs számot kap. Ebben az esetben az online regisztrációhoz szükséges kód pontosítható a közvetítő elérhetőségén.

Útmutató – hogyan kell bejelentkezni egy Aeroflot járatra

Először is, az utasnak elővételben vásárolt jeggyel kell rendelkeznie.

Az Aeroflot repülőjegy regisztrálásához a következőket kell tennie:

1. 1. Látogasson el a repülőtér weboldalára - www.aeroflot.ru. A regisztráció minimális időtartama egy nap.
   2. Ezután követnie kell az „Online szolgáltatások” hivatkozást.
   3. A megnyíló ablakban megjelenik az „Online regisztráció” mező. Ezen az oldalon sok tanácsot találhat a bejelentkezés és a poggyász kérdéseivel kapcsolatban.

Jegyzet: Felszálláskor papír jegy bemutatása kötelező, enélkül az utasokat nem engedik fel a gépre.

1. 1. Az összes szükséges információ megadása után egy ablak jelenik meg az oldalon, amelyben meg kell erősítenie a regisztrációs feltételekhez való hozzájárulását.
   2. Csak ezután jelenik meg a regisztrációs ablak. Ebben az ablakban kell megadnia a foglalási kódot és annak a személynek az adatait, akinek a nevére a jegyet vásárolták.

Írd fel: A teljes név kizárólag latinul van megadva.

1. Ezután a rendszer automatikusan kiválasztja az utasokat. Megkeressük adatainkat, és bejelöljük a vezetéknevünket. Ezután adja meg a kívánt üléseket, és kész – az Aeroflot járataira való online bejelentkezés befejeződött.

Beszállókártya – mi ez és hol lehet beszerezni

A jegy lefoglalása és megvásárlása után a rendszer felszólítja az utast, hogy nyomtasson beszállókártyát. Ha a járatra felszálláskor nincs meg, akkor nem szállhat fel a gépre.

Mivel online check-inről beszélünk, a beszállókártya normál A4-es lapon lesz. Felszálláskor a légiutas-kísérő elveszi a jegyet az utastól.

A pultban vásárolt normál beszállókártya kicsit másképp néz ki. Narancssárga színű és kis méretű. Leszálláskor egy részét leszakítja az utaskísérő, a második részt az utas kapja.

Miért nem érhető el néha az online előzetes regisztráció? Az online check-in 24 órával kezdődik és 45 perccel a járat indulása előtt ér véget. Ennek megfelelően az online regisztrációs eljárás a megadott időpontnál korábban vagy később nem lehetséges.

És ne feledje - sok közvetítő oldalon az online regisztrációs eljárás fizetős! Az ingyenes online regisztrációhoz használja az Aeroflot hivatalos weboldalát, ahol ez az eljárás ingyenes belföldi és nemzetközi járatokra egyaránt.

Ha csatlakozni szeretne az Aeroflot Bonus programhoz, létre kell hoznia egy személyes fiókot a hivatalos webhelyen - triple double aeroflot dot ru.

Az Aeroflot Online regisztráció előnyei

Az elektronikus jeggyel történő online bejelentkezés előnyei Aeroflot járataira:

1. Az utasnak nem kell mindenkivel a sorban állnia, számítógép és internet feltéve otthonról elhagyása nélkül végig tudja vinni a teljes procedúrát.
2. Az ügyfél önállóan választja ki azt a helyet, ahol jól érzi magát.
3. A repülőtérre érkezéskor nem kell speciális pultokhoz mennie, mivel a beszállókártyája már kéznél lesz.

Jegyzet: A bejelentkezést legkésőbb a felszállás előtt 45 perccel be kell fejezni.

A szolgáltatás hátrányai

Más szolgáltatásokhoz hasonlóan az eljárásnak is vannak negatív oldalai:

1. Nem regisztrálhat online a kódmegosztási szerződés alapján repülő járatokra, mivel ezeknek a légitársaságoknak nem az Aeroflot a tényleges fuvarozója.
2. Az orosz társaság elérhető járataira szóló jegyek száma csak a 195-ös ülőhellyel kezdődik. Vagyis online regisztrációkor nem lehet 150-es helyet vásárolni.
3. Bizonyos repülőterekről való indulásra is korlátozások vonatkoznak. Nem vásárolhat online jegyet Aktauból, Teheránból és sok más repülőtérről induló járatokra.

Problémák adódhatnak a csomagokkal is. Az ilyen utasok csak a DROP OFF felirattal ellátott pultoknál adhatják le poggyászukat. Ha nincs ilyen pult, akkor a poggyászfeladás általánosan, érkezési sorrendben történik.

Aeroflot - online bejelentkezés mobiltelefonról

Az utóbbi időben egyre több utas vesz igénybe mobil check-int az Aeroflot járataira.

A fő jellemzője, hogy mobiltelefonról történő kijelentkezéskor az összes menüpont átnézése után megjelenik a beszállókártya a telefonon. Annak érdekében, hogy a kupon ne vesszen el, elküldheti e-mailben és mentheti el a fényképet.

Felszálláskor be kell mutatnia mobiltelefonját, hogy a légiutas-kísérő elolvashassa a beszállókártyáján található információkat. Saját biztonsága érdekében érdemesebb kinyomtatni, amikor elektronikusan bejelentkezik járatára. Végső esetben Seremetyevóban vannak olyan pultok, ahol ezt a szolgáltatást nyújtják.

Az Aeroflot online check-in szolgáltatása lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy értékes időt, fáradságot és idegeket takarítsanak meg, valamint kényelmes üléseket válasszanak.

Nézze meg a videót, amelyben egy tapasztalt felhasználó egyértelműen bemutatja, hogyan kell online bejelentkezni egy Aeroflot járatra; talán ezzel a lépésről lépésre szóló utasítással sok időt takaríthat meg:

Az utazás megtervezése során tanulja meg, hogyan foglalhat repülőjegyet, és válassza ki az Önnek legmegfelelőbb lehetőségeket. Ahol korábban csak azt tudta eldönteni, hogy ablakos vagy folyosós ülést szeretne-e, most szinte minden ülést lefoglalhat. De milyen feltételek mellett nyújtják a szolgáltatást?

Mennyire kényelmes az online foglalási szolgáltatás?

Az ülőhelyek lefoglalása repülőgépen eltér a földi szállítás hasonló eljárásától. Hiszen kezdetben csak úti okmányt vásárol, az ülésszámot a regisztrációkor kapja meg. Emiatt előre meg kell érkeznie a repülőtérre: ez növeli a kényelmes ülések esélyét.

De mi van akkor, ha nem szeretne néhány plusz órát duty-free üzletekben tölteni? Foglalja le online, és válassza ki előre az ablak vagy a folyosó ülését. Ha konkrét ülést szeretne vásárolni, a légitársaság nagy valószínűséggel további díjat kér.

A légitársaság ülőhelyeinek online előfoglalása a következő előnyökkel jár:

• Az eljárás végrehajtásához csak a világhálóhoz csatlakoztatott számítógépre van szüksége.
• Az a képesség, hogy kiválasszon egy helyet az íjban, a közepén vagy a farokban, lehetővé teszi a legjobb megoldás megtalálását. Végül is nincsenek univerzális ajánlások: egyes utasok a pilótafülkéhez közelebb elhelyezkedő business osztály kényelmét részesítik előnyben, míg mások a biztonságra támaszkodnak (a statisztikák szerint a hátul ülő utazók túlélik a baleseteket).
• Előzetes foglalás bármikor megtehető, ahol kiválaszt egy időpontot és összehasonlítja az árakat. A fizetés elektronikus pénztárcával vagy bankkártyával történik.

Az internetes foglalásnak is megvannak a maga hátrányai. Előfordul, hogy 2 utas szinte egyszerre választ helyet: aki gyorsabban teljesít, az kap jegyet. Annak érdekében, hogy ne versenyezzen egy másik jelentkezővel az Önnek tetsző helyért, azonnal kezdje meg az eljárást, amint megnyílik a webes bejelentkezés (ahogy az online regisztrációt hívják), vagy fizessen pótdíjat a jegyvásárláskor.

Mi kell ahhoz, hogy helyet foglaljon egy repülőn?

A repülőjegy foglalásához a következőkre lesz szüksége:

• Internet hozzáféréssel rendelkező számítógéphez vagy modulhoz való hozzáférés;
• útlevél (a személyazonosság megerősítéséhez);
• vásárolt e-jegyet.

Ez utóbbit elektronikus jegynek is nevezik: a nagyobb fuvarozók erre a formátumra tértek át. Az ezzel kapcsolatos információkat a légitársaság adatbázisai tartalmazzák; e-mailben kapja meg. Ha még nem vásárolt úti okmányt, határozza meg a járat típusát, az indulási és érkezési pontokat, valamint az utazás dátumait. Írja be az adatokat a keresőmezőbe a fuvarozó vagy a közvetítő webhelyén, és kattintson a „Jegyek keresése” gombra.

Ezután válassza ki a kívánt ajánlatokat, és kattintson a „Vásárlás” gombra. Töltse ki a megjelenő űrlapot, és folytassa a fizetéssel. Nincs okunk félni a pénzátutalások biztonsága miatt, ha hivatalos weboldalakon vagy megbízható közvetítőkön keresztül vásárol.

Az információkat a légitársaság adatbázisai tárolják, és az utas e-mailben kapja meg az útiterv bizonylatának másolatát a jegyszámmal. Egyes cégek még a nyomtatást sem teszik lehetővé; Ha repülőre történő bejelentkezéskor be kell mutatnia őket, használja a repülőtéri nyomtatókat.

Ha nem rendelkezik internet-hozzáféréssel, felveheti a kapcsolatot a légi fuvarozó irodájával, vagy telefonon.

Online bejelentkezés repülőre: utasítások

A repülőjegyeket 24-36 órával a légitársaságok bejelentkezésének megkezdése előtt (fuvarozótól függően) lehet lefoglalni. A folyamat így megy:

• jegyvásárláskor nyissa meg az e-mailben kapott útiterv nyugtát;
• keresse meg foglalási számát;
• írja be a megfelelő mezőbe a légitársaság honlapján, adja meg vezetéknevét;
• ellenőrizze az információkat a hibák elkerülése érdekében;
• ha törzsutas kártyával rendelkezik, adja meg annak adatait;
• A megnyíló síkdiagramon jelölje meg a kívánt üléseket.

Végül nyomtassa ki a beszállókártyáját, amelyet a repülőtéren bemutat. Ezzel a módszerrel időt takarít meg: nem kell az általános sorban állnia a check-in pultnál.

Honnan tudhatom meg, hogy hány ülőhely maradt a repülőn? A webes ellenőrzés befejezésekor látni fogja a repülőgép diagramját, ahol a szükséges információk fel vannak tüntetve.

Fizetés módja

Ha online foglal repülőjegyet, fizessen bankkártyával vagy elektronikus fizetési rendszerrel. A repülőtéri jegypénztárban történő vásárláskor készpénzben vagy kártyával is fizethet. Ügyeljen a megadott információk helyességére, mivel nehéz lehet a pénz visszafizetése.

Hogyan nyomtathatunk beszállókártyát

Egyes cégek elfogadják a telefonon kapott beszállókártyákat, vagy nem kérik felmutatásukat: csak mondja ki a vezetéknevét. De a legtöbb fuvarozó ragaszkodik ahhoz, hogy készítsen kinyomtatást. Használhatja a nyomtatót otthonában, önbejelentő kioszkban vagy a pultnál lévő gépen.

Hogy néz ki egy repülőjegy?

Ha kinyomtatta a kupont, és otthon felejtette, ne aggódjon: megismételheti a műveletet. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a már kiválasztott hely megváltoztatható, miután a papírdokumentum a kezébe került. Általában a turista osztályon utazók egyszer választhatnak más lehetőséget további díjak fizetése nélkül.

Nem minden utastípus nyomtathat ki magának jegyeket. A kísérő nélküli gyermekeknek, csecsemőknek és speciális ellátást igénylő személyeknek személyesen kell bejelentkezniük.

Előzetes foglalás: van rá garancia?

Az utasok gyakran elgondolkodnak azon, hogy le lehet-e foglalni bizonyos opciókat, amelyeket nem egy nappal az indulás előtt, hanem néhány héttel választanak. De a végső elhelyezést a kabinban a regisztrációs szakaszban határozzák meg. Ha nem online töltötte ki, és más módon nem jelezte kívánságát, akkor érdemes az elsők között megérkeznie a repülőtérre: megnő a kényelmes repülés esélye. De előfordul, hogy a repülőgépet a farkától kezdik megtölteni, így a módszer nem ad 100% -os garanciát.

Még akkor is, ha felkereste a helyszínt, megnyitotta a diagramot és jelezte a kívánt helyet, az eljárás az „utas preferenciáinak jelzésének” minősül. A cég szempontjából Ön egy bizonyos típusú szolgáltatást rendel (különleges szolgáltatási igény), de jogában áll egyoldalúan megtagadni Önt. Néha a légitársaságok bónusz mérföldeket adnak azoknak az utasoknak, akiket beleegyezés nélkül másként ültettek. De ez nem az ő felelősségük: kártérítést adnak a kép megőrzése érdekében.

Ha a repülőgép üzleti részlegében repül, minden lehetőség kényelmes lesz

Hogyan növelheti annak esélyét, hogy a kijelölt helyeken üljön? Fizessen pótlólagos fizetést! Az „Ület vásárlás” opció akkor válik elérhetővé, ha online, a pénztárnál vagy mobilalkalmazásokban vásárol. És hogy megkímélje magát a kellemetlen meglepetésektől, tájékozódjon előre az árakról. Például a British Airwaysnél az élvezet 16 dollárba kerül, feltéve, hogy a repülés 3 óránál rövidebb ideig tart, és Ön turista osztályon utazik. Hosszabb levegőben tartózkodás esetén a választás 32 dollárba kerül; A legtöbbet a business osztályú utazók fizetik, hiszen 100 dollártól válnak meg.

Egyes esetekben a cég megtagadja a rendelés visszaigazolását: ennek oka, hogy a kiválasztott opcióra a speciális igényű utasoknak lehet szükségük. A nem nyújtott szolgáltatásokért befizetett összeget teljes egészében visszatérítjük.

Hogyan foglalhat helyet mobilalkalmazásokon keresztül

A légitársaságok vagy közvetítők weboldalain iOS és Android mobilalkalmazásokat kínálnak az ügyfeleknek. Lehetővé teszik ajánlatok keresését, jegyek vásárlását és összetett útvonalak létrehozását. Rendelkezésére áll egy ártérkép és naptár dátumok szerint: ha néhány nappal elhalasztja repülőútját, gyakran pénzt takaríthat meg.

A videóból többet megtudhat az Aeroflot mobilalkalmazás előnyeiről és arról, hogyan foglalhat helyet a repülőgépen a használatával:

A kedvenc fedélzeti elhelyezésének kiválasztásához kövesse ugyanazt a mintát, mint a helyhez kötött egységeknél.

Kódmegosztási információk

Előfordul, hogy áttanulmányozza az indulási táblát, és azt látja, hogy a különböző társaságok járatai ugyanabban az időben és ugyanabba az irányba vannak feltüntetve? Ez nem azt jelenti, hogy egyszerre 2-3 repülőgép száll fel. Valójában különböző fuvarozók kötnek megállapodást a járatra, ezért több név is látható a táblán. Ezt a helyzetet kódmegosztásnak hívják – ennek köszönhetően a vállalatok anélkül bővítik a lefedettséget, hogy növelnék a repülőgépek számát.

Ez a lehetőség azoknak az utazóknak megfelelő, akik hűségesek szeretnének lenni egy bizonyos társasághoz, és mérföldeket szeretnének keresni. Repülőjegyeket is foglalhat megfelelő csatlakozásokkal.

A legtöbb esetben regisztrálnia kell a codeshare járatokra a repülőtéri pultnál, és az eljárást a járat összes „lábára” hajtják végre. Például az Aeroflot jelentése szerint az ilyen utakra nem lehetséges a webes bejelentkezés (a gyakorlatban néha lehetséges). Ez azt jelenti, hogy bizonyos ülőhelyeket nem tud előre lefoglalni. Az ügyfelek azonban azt tanácsolják, hogy próbálják ki a következő trükköt:

Ha egy másik cégtől vásárolt jegyet, és ténylegesen az Aeroflottal fog repülni, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal telefonon. Adja meg indulási idejét, úti célját és személyes adatait, hogy megkapja a foglalási kódot az online bejelentkezéshez. A vélemények szerint az eljárást távolról is elvégezheti vele.

De még ha a fuvarozó engedélyezi is az online bejelentkezést, az utasok véleménye szerint az oldalak hibákat tapasztalnak. Hogy megkímélje magát a kellemetlen élményektől, tájékozódnia kell, mennyiért tud helyet foglalni a kiválasztott gépen, és nem halasztja az utolsó pillanatra a bejelentkezést.

De még ha az interneten keresztül is megy keresztül, nem mindig lehet választani. A fórum felhasználói azt állítják, hogy az útvonal egyes szakaszain egy diagram jelenik meg, ahol a helyek automatikusan meg vannak jelölve. Az eljárás sajátosságai a fuvarozóktól függenek, ezért minden esetben ellenőrizze a feltételeket.

Még akkor is, ha a cég honlapján azt írják, hogy online kell elvégezni az eljárást, technikai problémák miatt az utasoknak néha a check-in pulthoz kell rohanniuk.

Az online check-in jellemzői a légitársaságoknál

A fuvarozói szabályok általános elveken alapulnak, de az információk ellenőrzése szükséges. Annak érdekében, hogy időben üljön le, kérjük, vegye figyelembe az online bejelentkezési funkciókat.

Az Aeroflotnál

A fuvarozó 24 órával indulás előtt megkezdi a webes ellenőrzést, és 30-45 perccel fejeződik be. A kényelmes ülőhely elérése érdekében korán végezze el az eljárást, miközben sok hely szabad. Az USA-ba és Indiába tartó járatoknál azonban nem érhető el: ki kell mennie a repülőtérre.

Ne feledje, hogy még a webes ellenőrzés során is át kell mennie a biztonsági ellenőrzésen. Számolja ki a repülés előtti formalitások idejét, mert 20 perc alatt. Indulás előtt minden szakaszt teljesítenie kell.

Az ülőhelyek kiválasztásának lehetősége a jegytarifától függ: bizonyos esetekben a funkció nem érhető el. De mennyire figyeli a fuvarozó azon utasok kívánságait, akik jeleztek bizonyos szálláslehetőségeket? A választ a felhasználói vélemények adják:

Egy barátjával utazott Bangkokból Moszkvába, gazdaságban foglalt helyet. Felszálláskor kiderült, hogy az első sorban lévő helyeket, amiket mi fogunk elfoglalni, más utasok kaptak. A cég képviselője elmondta, hogy mivel a szolgáltatás nem fizetős, a fuvarozónak jogában áll változtatni a megállapodáson. Az első sort gyakran a gyermekes utasok biztosítják, így nem lepődtem meg. De egy „üzleti” járaton lefoglalt 1A-ban ültem, bár pénzt nem fizettem a szolgáltatásért.

Biztosítottam, hogy a szállásfoglalás attól függően működjön, hogy melyik pontról repülsz. Amikor elhagyom Moszkvát, a megállapodást az esetek 99%-ában tiszteletben tartják. Repültem Münchenbe, Londonba, Bangkokba – minden simán ment. De a visszaúton meglepetések is előfordulhatnak: Németországban működik a „bármilyen szerencséd” elv, Londonban pedig soha nem ültem be a megrendelt ülésbe. Még akkor is, ha az elsők között jelentkezett be a gépre!

Moszkvából indulva újabb probléma akadt: egy nap eltűnt a rendszerből az a rekord, hogy az orrban foglaltam helyet. A cég képviselője azt mondta: „Ez megtörténik”, és leültetett a WC közelébe.

Keressen olcsó jegyeket bármilyen típusú közlekedéshez anélkül, hogy elhagyná otthonát:

A megállapodások betartása elsősorban a repülőjegy árától és attól, hogy fizetős szolgáltatást rendelt-e. Ha a vásárláskor az „Ület vásárlás” opciót választotta, akkor a problémák ritkábban merülnek fel.

Ha többet szeretne megtudni az Aeroflot webes ellenőrzési eljárásának végrehajtásáról, tekintse meg a videót:

Ural Airlines: amit tudnod kell

Ha az Ural Airlines légitársasággal utazik, jelentkezzen be korán az ülőhelyek kiválasztásához. A funkció az indulás előtt 24 órával válik elérhetővé, a webes ellenőrzés pedig 3 órával ezen időpont előtt ér véget. Az ingyenes lehetőségek alapján megadhatja preferenciáit. Ahhoz, hogy a jegyvásárlás után azonnal lefoglalhasson egy helyet, vegye igénybe a fizetős szolgáltatást.

A weboldal azt írja, hogy a következő kategóriákban nem kell pénzt fizetni az ülés kiválasztásáért:

• a hűségprogramban résztvevők, akik arany vagy ezüst kártyát kaptak;
• azoknak, akik Premium Economy jegyet vásároltak.

Mennyire reálisak az ígéretek? A kérdésre a választ a fuvarozó ügyfelei adják:

Korábban elégedett voltam a céggel, ezért csatlakoztam a hűségprogramhoz. De a szolgáltatás leromlott: a weboldalon található információk ellenére a bónuszprogram a gyakorlatban nem ad jogot egy adott szék lefoglalására. Amikor utoljára az Ural Airlines-szal repültem, úgy döntöttem, előre megnézem a gép elrendezését: a 15. sorig minden szabad volt. De nem tudtam választani! Akkor minek ígérni?

Sajnos nem az volt a legnagyobb hátrány, hogy nem lehetett helyet foglalni. Kiderült, hogy a járatomra nem adtak el jegyeket a szükséges mennyiségben, ezért törölték. Olyan volt, mintha egy kisbuszban ültem volna! Figyelmeztettek a lemondásra, de nem találtam más, elfogadható áron jegyet, így a nyaralást le kellett mondani. Az Ural Airlines visszaadta a pénzt, de a nyaralás tönkrement.

S7: hogyan lehet helyet foglalni egy repülőn

Ha azt szeretné, hogy garantáltan üljön egy bizonyos ülésen, az S7 felajánlja a megfelelő szolgáltatás használatát. A költség a választott típustól függ:

• A normál ülés lefoglalásához 300 rubelt kell fizetnie.
• Az Extra space kategória 1000 rubelt fog fizetni. A lábtér 25 cm széles lesz, Ön a vészkijáratnál vagy az 1. sorban ül.

A 2-12 éves gyermekek és szüleik számára a szolgáltatás ingyenes, bár a választék korlátozott. Nem ülhetnek a vészkijáratok közelében: vis maior esetén a légiutas-kísérőknek segítségre lehet szükségük a nyílások gyors kinyitásához. Emiatt kiskorúakat vagy fogyatékkal élőket nem helyeznek el a közeli helyeken.

A szolgáltatás árát a tarifák határozzák meg:

• Ha Economy Flexible jegyet vásárolt, nem kell külön fizetnie a foglalásért. A webes bejelentkezési szakaszban eldöntheti kívánságait.
• Az Economy Basic árai fent láthatók.
• A Business Basic és Business Flexible jegyek vásárlásakor a pénztárnál kell lefoglalni. Ha nem él ezzel a lehetőséggel, az online regisztráció során elérhető lesz.

A szolgáltatás ingyenes az alábbi kategóriákban:

Ami a szolgáltatás minőségét illeti, az értékelések alapján ítélhető meg:

Novoszibirszkből Bangkokba egy S7-es géppel repültünk, gyerekeink voltak (2 gyerek, 2 és 3 évesek). Hogy kényelmesebb legyen számunkra, kényelmes ülésekért fizettem, 12 000 rubelt költöttem. Nem volt sietség a regisztrációval, mert tudták, hogy választottak és átutalták a pénzt. Ennek eredményeként, miután megérkeztem a repülőtérre, megtudtam, hogy a helyeket mások kapták meg. A cég nem is utalta vissza a pénzt, mert ehhez beszállókártyák felmutatása szükséges, amit nem mentettem el.

Rossiya Airlines: mit kapsz?

A Rossiya fuvarozó lehetőséget kínál arra is, hogy megfelelő szállást válasszon a fedélzeten. Ha szeretné igénybe venni az ingyenes szolgáltatást, az előzetes foglalás után üresen maradt helyek a rendelkezésére állnak. 24 órával az indulás előtt elérhetők: online bejelentkezéskor jelölje be a térképen a megfelelő helyeket.

Felár ellenében választhat a Space + (megnövelt távolsággal a sorok között), az A-Zone (az orrban) vagy a Front Rows (az első sorokban) kategóriákból. Elolvashatja a feltételeket.

Kifizettem a Space + kategóriát: azt akartam, hogy egy kellemes nyaralás induljon még a levegőben. De kiderült, hogy a székem karfái nem mentek le. A jobb oldalon pedig egy távirányító volt, ami amúgy is kis helyet foglalt el. Emiatt oldalra kellett ülnöm, és egyáltalán nem lehetett becsatolni. Amikor megpróbáltam rátámasztani a fejemet a fejtámlára, leesett. Követeltem, hogy a légiutas-kísérő helyezzen át minket más ülésekre, így a Space+-ért fizetett pénz elpazarolt.

Ann Coulter közszereplő közelmúltbeli esete példája lett annak, hogyan ne viselkedjen, ha rossz szolgáltatást kap egy légitársaságnál. Miután a Delta Airlines-szal repült, Ann Twitter-kampányba kezdett, amiben a megállapodások megsértése miatt panaszkodott.

Néhány nappal az utazás előtt lefoglalta a 15F helyet, amely az ablak mellett, a vészkijárat mellett található. 24 órával az indulás előtt a cég lemondta a foglalást, és felajánlotta Anne-nek a neki megfelelő 15D opciót. Ám bejelentkezéskor Coulter a 15A-n találta magát, ami a nő felháborodását váltotta ki. A repülés után kifejtette: csaknem 2 millió előfizető olvasott panaszt az előzetes megállapodás be nem tartásáról.

Az eljárás eredményeként kiderült, hogy Coulter követelései azzal kapcsolatosak, hogy nem olvasta el a szerződés feltételeit. Visszakapta a foglalásért kifizetett 30 dollárt, de a képe megsérült. A kiszolgáló személyzetet ért sértések különösen csúnyák voltak, és majdnem a cég jogi lépéseihez vezettek.

Van-e joga a fuvarozónak törölni a foglalást?

Mit tehet, hogy ne veszítsen időt és energiát eredménytelen panaszokra? Olvassa el a szolgáltatási feltételeket. A cégek általában kikötik, hogy jogukban áll másik repülőgépet küldeni, járatot késni vagy törölni, és a terhelésnek megfelelően meghatározzák az utasok szükséges elhelyezését. Valójában csak A pontból B pontba kötelesek eljuttatni Önt, lehetőség szerint egyéb szolgáltatásokat nyújtva. Mire számíthat, amikor kifizeti a foglalást?

Amikor más helyet kap, amikor bejelentkezik egy repülőre

Ha egy fuvarozó lemond egy megállapodást, az általában azért van, mert helyet biztosítanak azoknak a családtagoknak, akik együtt kívánnak ülni, vagy a kísérő gondozóknak (időseknek vagy egészségügyi ellátást igénylőknek). Néha a fogyatékkal élő utazók folyosói ülést kérnek, hogy ne kelljen az ablak melletti ülésért kínlódniuk. A változások annak is köszönhetők, hogy az utasok egyenletesen oszlanak el az utastérben, így a repülőgép súlypontja nem mozdul el. Csak tudnia kell, hogyan kell reagálni egy ilyen helyzetben:

• Ha arra kérik, hogy cseréljen helyet, legyen udvarias, és ne feledje, hogy a fuvarozónak megvannak a jogai. Ahelyett, hogy vitatkozna a személyzettel, őrizze meg beszállókártyáit, hogy később visszakaphassa a foglalás árát.
• Mi a teendő, ha gyermekkel vagy idős emberrel utazik? Értesítse a céget időben, és csökken a foglalás törlésének valószínűsége.
• Törött ülésen ültél? Ha vannak szabad helyek az utastérben, vegye el őket. Ha ez nem lehetséges, készítsen fényképet a kárról: később próbálja meg felvenni a kapcsolatot a fuvarozó képviselőivel, és kérjen kártérítést. Sajnos nem szabad nagy összegekkel számolni.

Mivel a légitársaságok fenntartják a változtatás jogát, ne pazarolja hiába energiáit és idegeit. Ha a foglalást lemondják, udvariasan kérje meg a fuvarozó személyzetét, hogy találkozzanak félúton, és ha lehetséges, ültessenek kényelmes ülésre.

Amikor nincs lehetőség foglalni

Néha előfordul, hogy az online bejelentkezés során nem tud foglalni, pedig a funkciót a tarifa tartalmazza. Az a tény, hogy nem minden lehetőség áll rendelkezésre a webes ellenőrzéshez. És azok, amelyek közül szabad választani, elfoglaltaknak bizonyulnak! Ebben az esetben rendszeresen ellenőrizze az információkat: más utasok lemondhatják a járatot, és szabaddá válnak a helyek. A légitársaságok törzsvendégeknek is foglalnak szállást, így a bejelentkezés végéhez közeledve új lehetőségek jelennek meg.

A funkció nem vált elérhetővé? Menjen ki korán a repülőtérre, hogy jó helyet foglaljon. Ha nem elégedett velük, forduljon a beszállókártyákat ellenőrző alkalmazotthoz. Például amikor a családtagok nem tudnak egymás mellett ülni, megkéri a többi utast, hogy üljenek a székükbe. Ez a te eseted? Légy türelmes és udvarias – kérj, ne követelj. Ne feledje, hogy a repülőtér személyzete nem tudja varázslatosan kielégíteni az utasok kívánságait!

Külön útmutatót kapnak azok, akik családdal utaznak, de nem tudnak helyet foglalni a közelben. A probléma akkor jelentkezik, ha több mint 1 gyerek van: nehéz a közelben 4 kényelmes helyet foglalni. Ha hasonló helyzetben találja magát, jelölje be a diagramon a legjobb elérhető lehetőségeket. Később egy repülőtéri alkalmazott megkéri az utasokat, hogy cseréljenek helyet: szívesebben válaszolnak, ha nem kell a WC közelében ülniük.

A feladat megkönnyítése érdekében használja az „Ület vásárlás” funkciót: jegyvásárláskor érhető el. Igaz, lényegesen többet kell fizetnie! Végső esetben jelölje be kívánságait az ábrán, figyelembe véve, hogy minden gyermeknek legyen egy felnőtt családtagja a közelben.

Amikor nem volt ideje foglalni, vagy elégedetlen volt az eredménnyel

Előfordul, hogy az utazóknak nincs idejük foglalni, vagy nem tetszik nekik a választott lehetőség: egy kisbabás család ül melléjük, az ülés elromlott stb. Ebben az esetben figyelmeztesse a légiutas-kísérőt, hogy kényelmesebb ülőhelyet szeretne találni.

Nem kell várnia a segítségre, inkább vegye a saját kezébe a kezdeményezést. Amikor megszólal a bejelentés, hogy a beszállás befejeződött, válasszon egy kényelmes ülést, és foglalja le. Csak ne próbálja meg az üléseket a vészkijáratok melletti ülésekre cserélni. Előfordulhat, hogy felkérik, hogy térjen vissza az ülésére; a több lábteret kínáló opciók felár ellenében vehetők igénybe, és nem foglalhatók el. Kivételek akkor lehetségesek, ha a teljes sor üres.

Amikor a foglalás nem megengedett

A megfelelő ülések kiválasztására szolgáló funkció nem érhető el, ha fapados légitársaságoktól vásárol jegyet. Nem fogja tudni jelezni kívánságait, ha nagy cégek vonalán utazik, ha a legolcsóbb viteldíjat választotta.

Repülőjegy árak, amelyek nem teszik lehetővé helyfoglalást

Következtetés

A turista osztályon történő foglaláskor ne feledje, hogy a légi fuvarozóknak jogában áll egyoldalúan törölni a foglalást. Még ha fizetett is, nincs garancia arra, hogy megkapja a kívánt helyet. Ha lemondja helyfoglalását, egyszerűen visszakapja a visszatérítést. Igaz, ha az üzleti szektorban repül, megnő az esélye, hogy a kívánt ülésen üljön. De ez a szolgáltatási osztály kényelmes lesz, függetlenül attól, hogy hol ül. Ha foglalt bizonyos helyeket turista osztályon, de nem biztosította őket, ne feledje: a fuvarozó előírja az ilyen helyzetek lehetőségét. Legyen udvarias a személyzettel, és kérjen kényelmesebb megoldást; a foglalás összegét visszatérítjük Önnek.