Layanan pengawalan Aeroflot. Menemani anak di pesawat: apa yang perlu Anda ketahui. Apa yang perlu Anda ketahui
Aturan untuk memproses pengangkutan anak-anak tanpa pendamping di semua rute penerbangan Aeroflot sendiri.
Kategori ini mencakup anak-anak di bawah usia 12 tahun, tanpa pendampingan orang tua dan tidak dititipkan kepada penumpang mana pun yang berusia di atas 12 tahun, yang akan menjaga anak tersebut selama perjalanan. Atas permintaan orang tua atau wali, layanan transportasi untuk anak di bawah umur tanpa pendamping dapat diterapkan pada anak di bawah usia 16 tahun (dalam hal ini, transportasi akan dibayar dengan tarif biasa yang berlaku tanpa biaya tambahan).
Seorang anak diterima untuk transportasi jika:
- orang yang mendampingi tetap bersama anak tersebut di bandara keberangkatan sampai naik ke pesawat
- anak akan dijemput di bandara kedatangan
- anak melakukan perjalanan satu arah atau pulang pergi dengan rute langsung, atau dengan transfer di bandara transit/transfer hanya dari penerbangan internasional ke internasional dan dari penerbangan domestik ke domestik. Transit/transfer terkait formalitas perbatasan dilarang
- transportasi hanya dilakukan pada penerbangan terjadwal Aeroflot sendiri. Anak-anak tanpa pendamping tidak diterima dalam penerbangan codeshare yang dioperasikan berdasarkan perjanjian codeshare dengan partisipasi pemasaran Aeroflot.
Saat memesan tempat duduk, orang tua atau wali harus mengisi dan menandatangani permohonan pengangkutan anak tanpa pendamping dan pernyataan tanggung jawab dalam rangkap enam, yang menunjukkan informasi rinci tentang keberangkatan/kedatangan - siapa yang menemani/bertemu, alamat, nomor telepon, rincian penerbangan (bentuk dokumen-dokumen ini - lihat di bawah).
- salinan pertama dokumen ini tetap menjadi milik orang tua
- salinan kedua disita pada saat check-in dan tetap di bandara keberangkatan
- salinan ketiga diberikan kepada pramugari yang bertanggung jawab melayani anak di pesawat
- salinan keempat diserahkan oleh pramugari kepada perwakilan maskapai (agent) di bandara transit/transfer
- salinan kelima diserahkan oleh pramugari kepada perwakilan maskapai penerbangan (agen) di titik kedatangan
- salinan keenam tetap ada pada anak itu sepanjang penerbangan
Saat memesan, sebutkan juga nama dan kontak orang yang mengantar dan menemui Anda.
Pengangkutan anak-anak berusia di bawah 12 tahun tanpa pendamping dibayar dengan tarif penuh dewasa, kecuali ditentukan lain dalam aturan penerapan tarif terkait.
Menurut Pasal 20 Undang-Undang Federasi Rusia “Tentang prosedur meninggalkan Federasi Rusia dan memasuki Federasi Rusia”, yang diadopsi oleh Duma Negara pada 18 Juli 1996, anak-anak di bawah usia 18 tahun yang terbang tanpa pendamping orang tua , orang tua angkat, wali atau wali harus memiliki persetujuan notaris untuk meninggalkan orang-orang tersebut. Dalam hal keberangkatan untuk jangka waktu lebih dari 3 bulan, persetujuan ini juga harus disertifikasi oleh otoritas perwalian dan perwalian dengan cara yang ditetapkan oleh pemerintah Federasi Rusia. Di bagian belakang tiket perlu dibuat catatan yang ditandatangani oleh orang yang membeli tiket, tentang adanya surat kuasa.
Surat kuasa diperlukan meskipun salah satu orang tua bepergian bersama anak tersebut. Dalam hal ini diperlukan surat kuasa dari orang tua lainnya.
Ketika mendaftarkan kelompok anak-anak dari kota lain di Rusia dan tidak mungkin untuk menunjukkan surat kuasa saat membeli tiket, organisasi yang terlibat dalam penerbitan tiket harus memberikan jaminan adanya surat kuasa dari orang tuanya, yang juga dicatat. di belakang tiket ketua rombongan anak.
APLIKASI
untuk pengangkutan anak berusia di bawah 12 tahun tanpa pendamping
Nama belakang dan nama depan anak ______________________________________________________________
Usia ____________ Jenis Kelamin ____________________ Bahasa komunikasi ______
Alamat tempat tinggal permanen ________________________
Telepon ________________________________________________________________________
Rute Penerbangan No. _________ Tanggal ___________ dari _______________ ke _______________
Nomor Penerbangan _________ Tanggal ___________ dari _______________ ke _______________
Orang yang menemani Anda di bandara keberangkatan ______________________________
Nama belakang_____________________________ Telepon ______
Alamat _________________________________________________________________________
Orang yang menemani Anda di bandara titik balik adalah ______________________
Nama belakang_____________________________ Telepon ______
Alamat _________________________________________________________________________
Orang yang menemui Anda di bandara tujuan ______________________________
Nama belakang_____________________________ Telepon ______
Alamat _________________________________________________________________________
Tanda tangan orang yang menemui anak di tempat tujuan __________
Pernyataan orang tua anak
- Saya mengonfirmasi bahwa anak saya akan diantar di bandara keberangkatan dan dijemput di bandara tujuan oleh orang yang disebutkan di atas. Orang yang mendampingi anak tersebut akan tetap berada di bandara hingga pesawat berangkat. Orang yang bertemu dengan anak tersebut akan tiba di bandara ketika jadwal penerbangan tiba.
- Jika anak tersebut tidak dijemput di bandara tujuan, saya percaya perusahaan akan mengambil tindakan yang diperlukan untuk menjamin keselamatan anak tersebut, hingga dan termasuk transportasi ke titik keberangkatan awal, dengan penggantian biaya yang terkait dengan tindakan tersebut.
- Saya mengonfirmasi bahwa anak tersebut diberikan semua dokumen yang diperlukan untuk transportasi (paspor, visa, sertifikat vaksinasi).
- Saya mengkonfirmasi keakuratan informasi yang saya berikan.
Alamat, telepon ________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
Tanda tangan ______________________________________ Tanggal ________________________
Berkat layanan pendampingan anak di pesawat, Anda tidak perlu khawatir bagaimana menyekolahkan anak, ke nenek atau sekedar teman di kota atau negara lain. Sebelum memutuskan untuk mengirim anak Anda melakukan perjalanan dengan cara ini, biasakan diri Anda dengan nuansa layanannya.
Siapa yang dapat menggunakan layanan ini
Biasanya, opsi tersedia untuk memesan tiket untuk anak-anak berusia 5 hingga 12 tahun. Beberapa maskapai penerbangan mengizinkan tiket tersebut dikeluarkan untuk remaja berusia 16 tahun hingga dewasa.
Bagaimana mengatur dukungan
Pendaftaran diperbolehkan kepada wakil resmi anak: wali, wali, orang tua dan orang tua angkat.
Catatan! Pendaftaran oleh saudara laki-laki atau perempuan atau kakek-nenek tidak diperbolehkan.
Sebelum memesan tiket, periksa apakah maskapai penerbangan menyediakan layanan ini, karena tidak semua orang mendukung fitur ini. Anda harus memesan tiket selambat-lambatnya 36 jam sebelum keberangkatan.. Pasalnya, perusahaan mengalokasikan tempat untuk anak-anak terlebih dahulu. Biasanya, empat hingga enam tempat dirancang untuk kebutuhan ini. Selain itu, saat membeli, segera tunjukkan bahwa Anda bermaksud menggunakan dukungan.
Penting juga untuk memilih penerbangan langsung tanpa transfer. Jika Anda perlu melakukan perjalanan ke titik keberangkatan berikutnya, operator menolak untuk menyediakan layanan tersebut. Layanan akan diberikan jika transfer dilakukan di bandara yang sama.
Apa yang harus dilakukan jika Anda ingin menyekolahkan anak Anda ke luar negeri? Pendampingan hanya dapat diberikan jika orang tua memberikan surat pernyataan yang menyatakan izinnya bagi anak untuk melakukan perjalanan. Dokumen tersebut harus ditunjukkan ke bandara dalam bentuk asli dan harus disertifikasi oleh notaris.
Dokumen yang dibutuhkan
Jika Anda ingin mengatur penerbangan untuk anak Anda, Anda harus menyediakan dokumen-dokumen berikut:
- sertifikat metrik;
- paspor dalam;
- orang asing untuk penerbangan ke negara lain;
- tanda terima rencana perjalanan dapat diberikan baik dalam bentuk cetak maupun elektronik;
- saat bepergian ke luar negeri, asuransi kesehatan juga disertakan;
- Visa;
- kutipan dari kartu penyakit atau resep dari dokter yang merawat, jika anak membawa obat-obatan.
Saat mendaftar layanan tersebut, orang tua juga mengisi sejumlah dokumen yang disediakan pihak maskapai. Ini termasuk data:
- Tentang orang tua dan anaknya;
- Kontak untuk komunikasi;
- Informasi tentang siapa yang akan bertemu dengan anak tersebut.
Karyawan maskapai penerbangan dapat membantu Anda mengisi dokumen.
Biaya layanan
Tiket akan dikenakan biaya 100% dari tarif dewasa. Kebijakan penetapan harga ini didukung oleh sebagian besar maskapai penerbangan Rusia dan asing. Belum lama ini aturan operator S7 berubah. Sejak 2016, perusahaan mengenakan biaya tambahan untuk layanan yang diberikan.
Sekarang mereka akan mengenakan biaya 3.000₽ untuk penerbangan Rusia dan 50 EUR untuk perjalanan ke luar negeri. Oleh karena itu, mengirim anak ke nenek di Rusia akan dikenakan biaya 6.000 rubel pulang pergi, dan 100 EUR ke luar negeri.
Misalnya, perusahaan Utair tidak membebankan biaya tambahan untuk transportasi, Aeroflot telah mengenakan biaya serupa selama beberapa tahun.
Apa yang termasuk dalam layanan
Mendampingi anak di dalam pesawat termasuk mengawasinya selama penerbangan, mendarat, dan tiba di tempat tujuan. Mari kita lihat setiap tahap lebih detail.
Keberangkatan
Tahap pertama dibarengi dengan penerbitan cover sheet di gedung bandara. Dokumen tersebut berisi informasi tentang pramugari yang akan mengawasi traveler muda tersebut. Data tentang pegawai yang akan menemui anak di tempat tujuan juga dimasukkan di sana.
Setiap anak diberikan tas berisi lembar pendamping. Menurut peraturan maskapai penerbangan, itu harus digantung di leher Anda dan disimpan sampai akhir penerbangan.
Di bandara, pendamping - pegawai maskapai penerbangan - membantu anak tersebut melewati semua tahapan check-in. Dia memeriksa barang bawaannya dan mengantarnya ke kapal. Dalam hal ini, anak-anak diantar ke kabin untuk naik lebih awal dibandingkan penumpang lain.
Di pesawat
Selama penerbangan, pramugari bertanggung jawab penuh atas keselamatan anak tersebut. Tanggung jawabnya termasuk membantu memasang sabuk pengaman dan menjelaskan aturan perilaku di pesawat. Karyawan dilatih untuk berkomunikasi dengan anak kecil, menjawab pertanyaan mereka, dan menyediakan perangkat permainan untuk anak-anak. Jika perlu, seorang anggota staf akan membawa anak tersebut ke toilet.
Saat pesawat hendak mendarat dan penumpang bersiap berangkat, pramugari terakhir membawa anak-anak keluar kabin.
Selain itu, Anda bisa memasukkan makanan bayi. Ini akan menghemat waktu dalam bersiap-siap, dan Anda juga tidak perlu memasukkan cairan ke dalam tas tangan putra atau putri Anda. Makanan segar dan sehat untuk anak-anak disediakan di kapal.
Kedatangan
Setelah tiba di lapangan terbang tujuan, perwakilan maskapai penerbangan wajib memeriksa identitas orang yang menemui Anda. Anak tersebut akan dipindahkan hanya setelah yakin bahwa pihak penerima adalah orang yang diumumkan pada saat keberangkatan.
Ada situasi ketika mereka tidak datang menemui anak tersebut. Dalam hal ini, maskapai menghubungi orang tua dan menjelaskan bagaimana melanjutkannya. Jika penyambut tamu terlambat, staf akan menemani anak tersebut sampai orang tersebut mencapai bandara.
Penerbangan dengan transfer mengharuskan karyawan perusahaan ditugaskan untuk menangani anak tersebut di setiap tahap perjalanan. Sambil menunggu antar penerbangan, anak akan dibawa ke ruang bermain atau ruang VIP, di mana ia dapat bersantai atau menikmati makanan ringan.
Mendampingi anak-anak di maskapai penerbangan yang berbeda
Tergantung pada maskapai penerbangannya, ketentuan pengawalan dan biaya perjalanan udara mungkin berbeda. Mari kita pertimbangkan beberapa operator populer dan nuansa penyediaan layanan.
S7
Fitur dukungan di S7:
- Setelah penumpang kecil naik ke pesawat, seorang karyawan S7 memberi tahu orang tuanya.
- Dalam situasi dimana tidak memungkinkan untuk menghubungi orang yang bertemu atau orang tua/wali/wali anak, upaya terakhir adalah mengirimnya ke bandara keberangkatan di bawah pengawasan staf bandara.
- Daftar dokumen sama dengan yang tercantum di bagian “dokumen yang diperlukan”. Anda dapat membuat aplikasi dan melengkapinya di kantor S7 atau di Contact Center.
- Permohonan transportasi yang dikeluarkan di kantor atau di bandara harus ditandatangani oleh orang tua.
- Untuk penerbangan internasional, persetujuan notaris dari kedua orang tua untuk keberangkatan harus menunjukkan waktu keberangkatan anak dari negara tersebut, serta tujuan – negara tujuan anak tersebut.
- Di S7, layanan ini dapat dibeli untuk anak-anak berusia 5 hingga 16 tahun. Ini tidak tersedia untuk remaja berusia 17 dan 18 tahun.
Rusia
Di perusahaan Rusia, batasan usia bahkan lebih ketat. Anak-anak berusia lima hingga 12 tahun diterima. Namun, atas permintaan perwakilan anak, perusahaan dapat menyediakan perjalanan pendampingan untuk anak di bawah usia 16 tahun. Siapa yang dapat mengajukan permohonan transportasi?
- orang tua;
- penjaga;
- orang tua angkat;
- wali.
Di "Rusia" pengawalan juga dikenakan biaya tambahan. Dalam hal ini, tiket untuk anak harus diterbitkan dengan pembayaran 100%, tanpa keuntungan.
Anak-anak diterima di pesawat jika mereka dapat memberikan reservasi tiket yang telah dikonfirmasi sebelumnya, serta tanda terima pembayaran layanan pendamping.
Dengan perusahaan Rossiya, Anda dapat mendaftarkan anak untuk penerbangan pendamping hanya di konter check-in, tidak seperti maskapai penerbangan lain yang layanannya dapat diatur di semua jenis kantor dan cabang.
Penting! Perwakilan anak yang mendampinginya ke gedung bandara harus berada di sana hingga pesawat benar-benar lepas landas dari lapangan terbang.
Aeroflot
Perusahaan menerima anak-anak untuk transportasi dengan pramugari berusia 5 hingga 16 tahun. Maskapai ini sangat mewajibkan jika bepergian ke luar negeri, tanyakan kepada kantor perwakilan resmi negara tersebut mengenai persyaratan dan undang-undang yang berlaku. Mungkin ada beberapa batasan dan nuansa. Misalnya saja pemberian dokumen tambahan.
Aeroflot menyatakan pihaknya bekerja sama dengan sejumlah perusahaan untuk menyediakan layanan tersebut. Artinya, berdasarkan kesepakatan, maskapai penerbangan yang tercantum di bawah ini dapat mengangkut anak-anak dengan peraturan Aeroflot yang berlaku saat ini. Namun, batasan usia di perusahaan mitra mungkin berbeda-beda. Informasi ini harus diperiksa di situs web. Mitra:
- Rossiya (penerbangan SU5950-SU6999);
- Adria Maskapai Penerbangan;
- Udara Bulgaria;
- Aurora (penerbangan SU5400 - SU5799);
- Udara Baltik.
Personel perusahaan bertanggung jawab atas pendaftaran anak tersebut, saat berada di dalam pesawat, serta selama penerbangan lanjutan.
Penumpang kecil diperbolehkan membawa bagasi sesuai dengan skema tarif tiket. Jika ditemani, tiket dibeli seperti untuk penumpang dewasa dan dibayar 100%. Diskon anak-anak tidak berlaku untuk layanan ini.
Berapa biaya layanan itu sendiri? Perusahaan telah menetapkan tarif sebagai berikut:
- Untuk penerbangan yang beroperasi di kota-kota Federasi Rusia, biayanya adalah RUB 3.400;
- Untuk penerbangan internasional dikenakan biaya sebesar 40 EUR.
Pembayaran dalam euro dihitung berdasarkan nilai tukar Bank Sentral saat ini. Perusahaan memperbarui tarif seminggu sekali.
Catatan! Selama penerbangan lanjutan, Anda dapat memesan makanan dan minuman untuk anak Anda.
Tabel menunjukkan harga makanan tambahan sambil menunggu pesawat berikutnya:
Diskon tidak berlaku untuk makanan tambahan selama menunggu. Pembayaran untuk penerbangan internasional juga dilakukan dengan kurs Bank Sentral Rusia saat ini.
Orang yang disebutkan dalam aplikasi yang akan menemui anak tersebut memberikan dokumen identitas. Dalam hal ini, diperlukan foto untuk verifikasi oleh pramugari.
Berbeda dengan perusahaan lain, di Aeroflot anak tidak diberikan tas tangan beserta lembarannya, melainkan tablet plastik. Ini berisi informasi karyawan yang sama dengan operator lain. Tablet dengan dokumen diletakkan pada anak pada saat pendaftaran dan tidak dikeluarkan sampai pertemuan dengan perwakilan resmi di tempat tujuan.
Karena persyaratan keselamatan, anak-anak tidak diberikan tempat duduk di barisan dekat pintu darurat.
Terkadang ada kebutuhan untuk mengirim seorang anak untuk terbang sendirian dengan pesawat, tanpa orang tua atau wali. Banyak maskapai ternama yang menawarkan pendampingan anak di pesawat. Dengan menggunakan layanan ini, orang tua akan tenang terhadap keselamatan sang anak, karena petugas tanpa kenal lelah akan memantau penumpang belia tersebut hingga ia tiba di tempat tujuan.
Bisakah seorang anak terbang tanpa orang dewasa?
Keunikan layanan ini adalah penumpang muda menerima bantuan dari karyawan maskapai penerbangan pada setiap tahap perjalanan. Mereka akan membantunya mendapatkan dokumen perjalanan yang diperlukan dan mendaftarkan barang bawaannya di tempat keberangkatan; dia akan mendapat perhatian khusus dari pramugari di pesawat, dan pada saat kedatangan mereka akan mengontrol penerimaan barang bawaannya dan menunjukkannya kepada para penyambut. .
Pelayanan pendampingan anak di pesawat membuat orang tua tidak perlu khawatir dengan keselamatan anaknya selama penerbangan, karena staf bertanggung jawab penuh atas keselamatan penumpang muda.
Anak-anak di atas lima tahun dapat melakukan perjalanan dengan cara ini. Layanan ini wajib untuk anak usia 5-12 tahun. Seorang anak pada usia ini tidak dapat terbang sendiri, sehingga layanan ini wajib dilakukan, jika tidak, maskapai penerbangan dapat menolak memberikan tiket kepada anak yang terbang sendirian.
Anak-anak di atas usia 12 tahun dapat terbang sendiri, tanpa ditemani oleh kerabatnya, dalam hal ini pendaftaran layanan pendamping oleh pegawai maskapai penerbangan tidak wajib. Jika diinginkan, pendampingan dapat dipesan bahkan untuk remaja di bawah 16 atau 18 tahun (ini tergantung pada maskapai penerbangan; beberapa maskapai penerbangan menetapkan usia maksimum untuk memesan layanan “Pengawalan” – 16 tahun).
Pendaftaran layanan pengawalan
Jika Anda berencana menerbangkan anak tanpa orang dewasa, Anda perlu mengatur layanan pendamping setidaknya 36 jam sebelum tanggal keberangkatan. Setiap maskapai penerbangan telah mengalokasikan terlebih dahulu kursi khusus untuk anak-anak yang bepergian tanpa orang tua. Jumlah kursi ini terbatas dan jarang melebihi 4-6 kursi, sehingga layanan harus dipesan terlebih dahulu, jika tidak, maskapai penerbangan dapat menolak menerbangkan anak tanpa orang tua karena kursi yang diperlukan di pesawat sudah terisi. . Pembatasan tersebut disebabkan karena pihak maskapai menugaskan seorang pendamping untuk setiap penumpang muda, sehingga jumlah kursi yang dialokasikan untuk anak-anak yang bepergian sendiri harus disepakati terlebih dahulu.
Baik orang tua atau wali resmi dapat memesan layanan tersebut. Baik kerabat jauh maupun kakak laki-laki dan perempuan tidak dapat menggunakan jasa pendampingan anak di pesawat.
Saat memesan atau membeli tiket anak, orang dewasa harus segera menginformasikan bahwa anak tersebut terbang sendiri dan perlu didampingi oleh pegawai maskapai penerbangan.
Jika penerbangannya internasional, Anda dapat mengatur penerbangan tanpa orang tua hanya jika Anda memiliki dokumen asli yang disahkan oleh notaris yang menyatakan bahwa kedua orang tua memberikan izin untuk membawa bayi tersebut keluar. Tanpa dokumen ini, bayi tersebut tidak akan bisa terbang sendirian ke negara lain.
Untuk mendapatkan layanan dukungan, dokumen-dokumen berikut juga diperlukan:
- Tiket pesawat;
- akta kelahiran penumpang;
- paspor internasional (hanya untuk penerbangan internasional);
- paspor (untuk penerbangan domestik);
- izin orang tua yang disahkan oleh notaris bagi anak untuk bepergian ke negara lain;
- Pertanggungan;
- Visa.
Jika penumpang muda memiliki penyakit yang memerlukan penggunaan obat terus-menerus, maka perlu menambahkan pernyataan dokter ke dalam paket dokumen, yang akan merinci diagnosis dan nama obat yang perlu diminum. Ini diperlukan jika penumpang membawa obat apa pun.
Penting! Saat memesan pendamping, diskon tiket untuk anak-anak tidak berlaku, sehingga tiket akan dikenakan harga penuh berapapun usia penumpang.
Saat mendaftar untuk layanan ini, orang tua akan diminta untuk mengisi sejumlah dokumen yang menunjukkan informasi berikut:
- informasi rinci tentang penumpang;
- informasi tentang orang tua;
- informasi kontak orang tua;
- informasi tentang pihak yang mengadakan pertemuan;
- rincian kontak pihak penerima.
Saat mengatur pendampingan anak-anak, karyawan maskapai penerbangan menjelaskan secara rinci semua nuansa dan fitur penerbangan anak tanpa orang tua dan memberi tahu Anda secara rinci cara mengisi dokumen yang diperlukan.
Apa yang termasuk dalam layanan
Selama menunggu naik pesawat, sepanjang penerbangan, dan setibanya di tempat tujuan, penumpang muda tersebut akan berada di bawah kendali karyawan maskapai.
Saat memproses dokumen langsung di bandara, isi lembar sampul. Termasuk informasi tentang pegawai perusahaan yang mendampingi anak tersebut hingga boarding, serta informasi tentang pramugari yang mengawasi anak selama penerbangan.
Anak juga diberikan tas khusus berisi dokumen-dokumen yang diminta untuk digantung di lehernya dan selalu dibawa. Lembar pendampingnya disimpan di dalam tas ini.
Langsung di bandara tempat penerbangan berlangsung, penumpang didampingi oleh pegawai maskapai penerbangan, yang rinciannya tercantum dalam dokumen yang menyertainya. Dia membantu Anda menjalani semua pemeriksaan, memeriksa bagasi Anda, dan mengantar Anda ke dalam pesawat. Biasanya, anak-anak tanpa orang dewasa naik ke pesawat terlebih dahulu. Setelah mengantar penumpang muda ke dalam pesawat, karyawan ini mengalihkan wewenangnya kepada pramugari, yang rinciannya tercantum pada lembar terlampir. Pramugari bertanggung jawab atas anak tersebut selama penerbangan. Pramugari akan membantu Anda memasang sabuk pengaman dan menjelaskan aturan perilaku di pesawat. Selama penerbangan, dia akan menemani anak tersebut ke toilet, menghiburnya dengan permainan edukatif dan, jika perlu, menjawab semua pertanyaan penumpang muda tersebut.
Penting! Orang tua harus tetap berada di gedung bandara sampai pesawat lepas landas.
Saat pesawat tiba, anak tersebut diserahkan kepada pegawai maskapai penerbangan, yang rinciannya dicatat pada lembar terlampir. Karyawan ini akan mengantar anak Anda ke konter check-in tanpa mengantri dan juga akan membantu pengambilan bagasi. Setelah semua formalitas selesai, karyawan mengantar penumpang ke pihak penerima. Orang yang menemui penumpang di tempat kedatangan wajib menunjukkan dokumen identitasnya. Anak tersebut akan dibebaskan dari tanggung jawab pegawai maskapai penerbangan hanya setelah dokumen pihak penerima diverifikasi dengan data yang ditentukan saat memproses dokumen.
Jika karena alasan apa pun penumpang tidak ditemui di tempat kedatangan, perwakilan maskapai penerbangan yang mendampingi menghubungi orang tua untuk mengklarifikasi tindakan lebih lanjut. Karyawan ini akan tetap bersama anak tersebut sampai penyambut muncul, atau sampai keputusan dibuat tentang tindakan lebih lanjut jika penyambut tidak ada.
Jika penerbangan melibatkan transfer, anak tersebut akan ditemui di setiap tahap penerbangan oleh staf maskapai penerbangan. Rincian karyawan ini ditunjukkan pada lembar terlampir. Penumpang akan menghabiskan waktu antar penerbangan di ruang tunggu khusus anak-anak, di bawah pengawasan personel maskapai.
Pendaftaran layanan di Aeroflot
Mendampingi anak naik pesawat memiliki biaya tetap. Biaya layanan di pesawat Aeroflot adalah 3.400 rubel untuk penerbangan domestik, dan 40 euro untuk penerbangan internasional.
Penting! Layanan pengawalan diatur langsung di konter check-in, dengan syarat penumpang muda dan orang tuanya memiliki semua dokumen yang diperlukan. Tidak mungkin mengatur dukungan dari jarak jauh.
Maskapai Aeroflot menawarkan layanan sambil menunggu pesawat selama peralihan antar penerbangan, tetapi dibayar secara terpisah. Minuman dingin dan panas saat menunggu penerbangan hingga 3 jam akan dikenakan biaya 400 rubel untuk penerbangan domestik atau 5 euro untuk penerbangan internasional. Jika Anda harus menunggu penerbangan lebih dari tiga jam saat transfer, Anda bisa memesan makanan hangat. Berapa biaya makanan tergantung pada arah penerbangan. Untuk penerbangan domestik di Federasi Rusia dengan pesawat Aeroflot biayanya 1.700 rubel, untuk penerbangan internasional – 20 euro. Layanan tambahan dibayar di muka saat memesan layanan dukungan.
Untuk menunggu boarding, karyawan Aeroflot menemani anak-anak menuju ruang anak, dimana anak dapat menghabiskan waktu dengan bermain game atau menonton film kartun.
Catatan untuk orang tua. Jika bayi membutuhkan nutrisi khusus, sebaiknya dipesan saat mendaftar layanan, namun paling lambat 36 jam sebelum keberangkatan.
Aeroflot menggantungkan tablet plastik khusus berisi semua dokumen di leher setiap anak yang terbang sendirian. Setiap karyawan maskapai penerbangan yang mendampingi anak tersebut pada bagian mana pun dari perjalanan dicatat dalam dokumen yang menyertainya. Penting untuk menjelaskan kepada anak Anda terlebih dahulu betapa pentingnya tidak melepas atau menghilangkan tablet ini.
Pramugari perusahaan memperhatikan anak tersebut selama penerbangan, menyediakan buku mewarnai dan permainan lainnya agar penumpang muda tetap sibuk. Pramugari sering bermain dengan anak-anak dan bercerita kepada mereka untuk mengisi waktu selama penerbangan.
Video
Dengan demikian, saat memesan jasa pendamping, orang tua tidak perlu khawatir dengan keselamatan buah hatinya. Di setiap perjalanan ia akan didampingi oleh pegawai maskapai yang bertanggung jawab, dan selama penerbangan penumpang muda tersebut tidak akan bosan.
Mengikuti banyak permintaan dari penumpang, Pobeda Airlines telah menerapkan layanan baru di dalam pesawatnya - menemani seorang anak yang bepergian tanpa orang tua atau orang lain yang bertanggung jawab atas dirinya. Ini membantu menghemat anggaran dan waktu orang tua. Anak-anak berusia 5 hingga 12 tahun dapat melakukan perjalanan mandiri di dalam pesawat, namun harus didampingi. Biaya – 3000 rubel. Perlu diingat bahwa dalam hal ini tiket pesawat dibayar penuh (biasanya diberikan diskon 20-30% untuk tiket anak).
Konten halaman
PENTING: Pobeda Airlines tidak mengangkut anak-anak berusia di bawah 5 tahun tanpa pendamping. Untuk anak usia 5 hingga 12 tahun, jika bepergian sendiri, pembelian layanan tersebut wajib dilakukan. Remaja berusia 12 hingga 16 tahun dapat terbang secara mandiri, namun jika orang tua menginginkannya, mereka dapat diawasi dengan biaya tertentu.
Bagaimana seorang anak didampingi?
Jika penumpang kecil perlu dikirim sendiri dengan pesawat ke kota lain di Rusia atau luar negeri, Anda perlu menyiapkan paket dokumen tertentu dan membayar layanannya. Prasyaratnya adalah pihak resmi yang mendampingi berada di bandara sampai keberangkatan penerbangan dan setibanya remaja tersebut akan diserahkan oleh pegawai maskapai penerbangan hanya kepada orang yang rinciannya tercantum dalam dokumen.
PENTING: sesuai aturan maskapai penerbangan, anak tanpa pendamping diundang untuk naik pesawat terlebih dahulu.
- Orang tua atau perwakilan hukum lainnya dari anak di bawah umur, setelah mengisi semua dokumen dan mendaftar untuk penerbangan, menyerahkannya kepada agen khusus yang akan bertanggung jawab atas dirinya. Penanggung jawab membantunya menjalani pemeriksaan keamanan, mengantarkan tas tangan, dan menempatkannya di dalam pesawat.
- Setelah penerbangan berangkat, agen harus segera memberitahukan hal ini kepada orang yang mendampingi.
- Selama penerbangan, pramugari memberikan perhatian khusus kepada penumpang muda, menawarkan hiburan dan minuman, serta menemani mereka ke kamar kecil jika diperlukan. Penumpang tanpa pendamping harus diberi pramugari terpisah yang bertanggung jawab.
- Setelah mendarat, agen penerima khusus menaiki pesawat. Dia akan membantu Anda mendaftar, menerima dan mengantarkan barang bawaan Anda, dan bertemu dengan tuan rumah Anda. Secara hukum, agen pendamping berhak untuk menyerahkan penumpang di bawah umur hanya kepada orang yang nama dan nama belakangnya disebutkan dalam dokumen.
- Jika penerbangan dilakukan dengan transfer, maka selama transit penanggung jawab perusahaan berada di samping pendamping, membantu mengurus formalitas kertas, dan menyediakan makanan prabayar jika waktu tunggu lebih dari tiga jam.
Selama jangka waktu sejak pemindahan orang tanpa pendamping oleh orang tuanya ke agen yang bertanggung jawab hingga pemindahannya ke pihak penerima, Pobeda Airlines memikul tanggung jawab penuh atas dirinya.
Cara membeli layanan pendamping
Mengirim penumpang kecil sendirian ke dalam pesawat, bahkan di bawah pengawasan, adalah tanggung jawab yang serius. Ini merupakan momen yang menggembirakan sekaligus mengkhawatirkan bagi para orang tua. Langkah ini disarankan bagi anak yang sudah memiliki pengalaman perjalanan udara bersama orang tuanya. Namun situasinya berbeda, dan layanan ini mungkin diperlukan karena satu dan lain alasan.
Anda dapat membayar layanan pengawalan seharga 3.000 rubel:
- di loket tiket di bandara;
- melalui call center (panggilan berbayar);
- di situs web perusahaan (saat membeli tiket, layanan secara otomatis sudah termasuk dalam harga).
PENTING: Biaya layanan ditunjukkan per segmen. Jika Anda membeli tiket pulang pergi, layanan dibayar secara terpisah untuk setiap penerbangan.
Dokumen untuk anak tanpa pendamping
Dianjurkan untuk tiba di bandara terlebih dahulu, karena orang tua atau perwakilan hukum lainnya perlu mengisi dokumen tertentu. Selain itu, Anda perlu mengumpulkan paket dokumen yang diperlukan terlebih dahulu:
- membawa paspor perwakilan hukum bersama Anda;
- akta kelahiran (atau paspor asing jika penerbangan dilakukan di luar negeri);
- jika perlu, dokumen yang mengesahkan hubungan anak dengan orang yang menemaninya (sertifikat adopsi atau penetapan perwalian dan perwalian);
- visa, jika diperlukan;
- izin resmi dari orang tua (salah satu kuasa hukum) untuk mengangkut anak di bawah umur, yang disahkan oleh notaris. Dokumen tersebut harus menunjukkan perkiraan tanggal perjalanan dan negara yang akan dikunjungi.
Di bandara, sebelum check-in untuk penerbangan, orang tua harus menulis Permohonan untuk pengangkutan anak tanpa pendamping dan mengisi Permohonan, yang berisi informasi rinci tentang pendamping, penumpang, dan pihak penerima.
PENTING: penyambut juga harus memiliki dokumen yang membuktikan identitasnya.
Seringkali anak harus dikirim ke kota lain untuk mengunjungi kerabat atau berlibur. Biasanya, mereka sendiri dengan mudah mentolerir perjalanan mandiri, karena mereka merasakan tanggung jawab yang besar dan pentingnya situasi tersebut. Para orang tua pasti akan resah jika mengantar anaknya sendirian naik pesawat. Namun, saat memesan jasa pendamping, Anda tidak perlu khawatir dengan kesejahteraan anak. Pramugari memperhatikan anak-anak yang tidak didampingi, agen membantu mereka dalam segala hal mulai dari awal naik pesawat hingga menyerahkannya kepada orang yang menemuinya. Layanan pendamping memungkinkan Anda menghemat secara signifikan biaya tiket untuk pendamping dan tepat waktu jika orang tua atau perwakilan hukum bekerja atau karena alasan lain tidak dapat bepergian.
Ural Airlines menerima anak-anak tanpa pendamping untuk transportasi. Pengangkutan anak-anak tanpa pendamping hanya dilakukan pada penerbangan maskapai langsung atau ke titik keberangkatan pertama. Jumlah anak tanpa pendamping dalam penerbangan dibatasi.
Anak-anak berusia (usia anak ditentukan pada hari dimulainya pengangkutan) diangkut sebagai anak-anak tanpa pendamping:
- Dari 5 hingga 12 tahun saat terbang di Rusia dan CIS;
- Dari 6 hingga 12 tahun saat terbang ke luar negeri.
Atas permintaan orang tua, wali (wali), dapat diberikan jasa pendampingan bagi anak di atas 12 tahun.
Layanan dapat diperoleh di kantor perwakilan maskapai, di kantor tiket bermerek maskapai, kantor agen atau melalui Call Center:
- Memesan layanan pengangkutan anak tanpa pendamping selambat-lambatnya 72 jam sebelum keberangkatan penerbangan;
- Membeli tiket pesawat untuk anak dengan tarif penumpang dewasa;
- Mengisi permohonan pengangkutan anak tanpa pendamping sebanyak 4 rangkap (Formulir Permohonan);
- Bayar untuk layanan ini.
Biaya layanan (per segmen penerbangan):
- Untuk penerbangan di Rusia, CIS dan Georgia - 3.500 rubel. Federasi Rusia
- Untuk penerbangan ke negara non-CIS – 60 euro
Pendaftaran anak-anak tanpa pendamping untuk penerbangan hanya dilakukan di konter check-in di bandara keberangkatan; hal ini akan memungkinkan karyawan kami untuk menjaga anak Anda sambil menjalani semua formalitas di bandara keberangkatan dan kedatangan. Ganti dengan (dan mulai dengan garis merah): Harap dicatat bahwa dalam hal mengangkut anak tanpa pendamping ke tujuan internasional, hanya perwakilan sah anak tersebut yang dapat mengantarkan anak tersebut ke bandara keberangkatan dan mendaftarkannya untuk penerbangan tersebut: orang tua , orang tua angkat, wali, wali atau wakil anak dengan surat kuasa yang dilegalisir oleh kuasa hukum anak.
Dokumen yang diperlukan untuk mendaftarkan anak untuk transportasi
Transportasi anak-anak tanpa pendamping melintasi wilayah Federasi Rusia
- Tiket pesawat untuk anak-anak;
-
- Akta kelahiran anak - untuk anak di bawah usia 14 tahun atau paspor warga negara Federasi Rusia - untuk anak di atas 14 tahun; - Permohonan pengangkutan anak tanpa pendamping sebanyak 4 rangkap (Formulir Permohonan);
Berhati-hatilah saat mengisi Aplikasi. Silakan lihat Contoh pengisian Aplikasi.
Transportasi anak-anak tanpa pendamping dalam penerbangan ke negara-negara CIS dan non-CIS
- Dokumen identitas pemohon dan dokumen yang menyatakan hubungan antara anak dan pemohon (akta kelahiran, akta adopsi, dokumen yang menegaskan pembentukan perwalian atau perwalian) atau surat kuasa yang diaktakan dari kuasa hukum anak;
- Tiket pesawat untuk anak-anak;
- Dokumen identifikasi anak (untuk warga negara Federasi Rusia):
- Paspor internasional
- Dokumen yang diperlukan untuk melakukan perjalanan ke negara tujuan (informasi resmi mengenai dokumen yang diperlukan untuk memasuki negara tersebut hanya dapat diperoleh dari konsulat negara tempat anak tersebut masuk). - Permohonan pengangkutan anak tanpa pendamping sebanyak 4 rangkap (Formulir Permohonan);
- Persetujuan yang diaktakan dari salah satu orang tua, orang tua angkat, wali atau wali untuk keberangkatan warga negara di bawah umur Federasi Rusia dari Rusia, yang menunjukkan tanggal keberangkatan dan negara bagian ke mana anak tersebut berangkat*;
- Tanda terima konfirmasi pembayaran untuk layanan;
- Surat keterangan kesehatan tentang status kesehatan anak (jika diperlukan).
*Jika salah satu orang tua, orang tua angkat, wali atau wali menyatakan ketidaksetujuannya dengan kepergian warga negara di bawah umur Federasi Rusia dari Federasi Rusia, masalah kemungkinan kepergiannya akan diselesaikan di pengadilan.
PERHATIAN: Dimungkinkan untuk mengatur transportasi anak tanpa pendamping ke Kyrgyzstan menggunakan akta kelahiran untuk anak di bawah usia 14 tahun (akta kelahiran Rusia), paspor warga negara Federasi Rusia untuk anak di atas 14 tahun, atau a paspor asing.
informasi tambahan
Ural Airlines tidak menyediakan layanan untuk mengangkut anak tanpa pendamping ke/dari Uni Emirat Arab
Orang yang mendampingi anak tersebut harus tetap berada di bandara hingga penerbangan berangkat.
Orang yang menemui Anda di bandara kedatangan, yang ditentukan dalam Aplikasi, harus memberikan dokumen identitas.
Orang yang Anda sebutkan dalam permohonan untuk menemui anak Anda harus berada di bandara pada saat kedatangan penerbangan dan membawa dokumen identitas yang sah.