შესაძლებელია თუ არა ბილეთის შეცვლა სხვა რეისზე. რა შემთხვევაში შემიძლია შეძენილი თვითმფრინავის ბილეთის დაბრუნება ან შეცვლა. აქტივობები აეროპორტში შეძენისთანავე
თუმცა არის არაერთი შემთხვევა, როცა დაბრუნება არანებაყოფლობით ითვლება და დაბრუნების მიზეზების დადასტურების შემდეგ, ჩვენ დაგიბრუნებთ ფულს. დაბრუნება განიხილება არანებაყოფლობით, თუ:
- ბილეთზე მითითებული ფრენის გაუქმება ან დაგვიანება,
- ცვლილებები ავიაკომპანიის სატრანსპორტო მარშრუტით,
- არაგეგმიური ფრენა,
- მგზავრის წარუმატებელი გამგზავრება ფრენაზე ადგილის და ბილეთზე მითითებული თარიღის უუნარობის გამო,
- მგზავრის წარუმატებელი ტრანსპორტირება, რომელიც გამოწვეულია აეროპორტში მგზავრის დაყოვნებით მისი შემოწმების ხანგრძლივობის გამო, თუ ბარგის შემოწმებისას ან მგზავრის პირადი შემოწმებისას არ იქნა ნაპოვნი ტრანსპორტირებისთვის აკრძალული ნივთიერებები და ნივთები.
- ბილეთის არასწორად გაცემა გადამზიდველის ან მისი უფლებამოსილი აგენტის მიერ,
- მგზავრის უეცარი ავადმყოფობა, ან მისი ოჯახის წევრის ავადმყოფობა ან გარდაცვალება, რომელიც მასთან ერთად მგზავრობს თვითმფრინავით, რაც დასტურდება სამედიცინო დოკუმენტებით. თანხის დაბრუნება შეიძლება ჩაითვალოს არანებაყოფლობით, თუ ავადმყოფობა მოულოდნელი იყო და გაგრძელდა გამგზავრების დღეს, იმ პირობით, რომ გადამზიდველს ამის შესახებ ეცნობება ბილეთზე მითითებული ფრენის მგზავრების შემოწმების დრომდე. ეს გარემოებები უნდა დადასტურდეს შრომისუუნარობის მოწმობით ან სხვა ავთენტური სამედიცინო დოკუმენტით, გაცემული სათანადო ლიცენზირებული სამედიცინო დაწესებულების მიერ.
ბილეთების გაცვლა
საჰაერო გადაზიდვის ხელშეკრულების ნებაყოფლობითი შეცვლა დაუშვებელია, გარდა შემდეგი ცვლილებებისა:
მგზავრის სახელის (გვარის) შეცვლა რეისის გაფრენის დრომდე არაუგვიანეს 4 (ოთხი) საათით ადრე ბილეთში მითითებული განრიგის მიხედვით, შესაძლებელია ავიაკომპანიის ქოლ-ცენტრის მეშვეობით და არანაკლებ 40. რეისის გაფრენის დრომდე (ორმოცი) წუთით ადრე განრიგის მიხედვით - აეროპორტის ბილეთების გავლით. სახელის (გვარის) ცვლილებასთან დაკავშირებული სამგზავრო საჰაერო გადაზიდვის ხელშეკრულებაში ცვლილებების შეტანისთვის ერიცხებათ დამატებითი გადასახადი მოქმედი საფასურის პირობებით გათვალისწინებული წესით და ოდენობით.
ფრენის თარიღი, დრო და/ან მარშრუტი შეიძლება შეიცვალოს დამატებითი საფასურით ფრენის დაგეგმილ დრომდე არაუგვიანეს 48 (ორმოცდარვა) საათით ადრე ავიაკომპანიის ქოლ ცენტრის ან ვებსაიტის მეშვეობით.
თუ ახალი ტარიფის ოდენობა აღემატება იმ მგზავრობის ოდენობას, რომლითაც ბილეთი თავდაპირველად იყო შეძენილი, სხვაობას იხდის მგზავრი სრულად.
მგზავრის მიერ დამატებითი სერვისის შეკვეთა ბილეთში მითითებულ გაფრენის დაგეგმილ დრომდე არაუგვიანეს 4 (ოთხი) საათით ადრე შესაძლებელია ავიაკომპანიის ქოლ-ცენტრის მეშვეობით და დაგეგმილ რეისამდე არანაკლებ 40 (ორმოცი) წუთით ადრე. გამგზავრების დრო — აეროპორტის ბილეთების ოფისის მეშვეობით. მგზავრის მიერ დამატებითი სერვისის შეკვეთასთან დაკავშირებული სამგზავრო ავიაგადაზიდვის ხელშეკრულებაში ცვლილებების შეტანისთვის დამატებითი საკომისიო ერიცხება მოქმედი ტარიფის პირობებით გათვალისწინებული წესით და ოდენობით.
გამგზავრების თარიღის ან/და მარშრუტის შეცვლის საფასურის ოდენობა შეადგენს 5000 რუბლს 1 მგზავრზე 1 სეგმენტზე.
ჯავშანში მგზავრის სახელის შეცვლის საკომისიო არის 5000 რუბლი თითო მგზავრზე.
თუ ბილეთის ხელახლა გაცემა გჭირდებათ სხვა თარიღისთვის ან დროისთვის, დაუკავშირდით იმ ადგილს, სადაც ის იყიდეთ (მაგალითად, ავიაკომპანია, ტურისტული სააგენტო ან ბილეთების ოფისი) რაც შეიძლება მალე. ზოგჯერ შეგიძლიათ ბილეთის ხელახლა გაცემა ტელეფონით ან ინტერნეტით, ზოგჯერ კი ამისთვის ფულსაც არ ითხოვენ.
ბილეთების გაცვლის ან დაბრუნებისას ავიაკომპანიამ შეიძლება არ მოგცეთ მთელი თანხა. უფრო მეტიც, ყველა ბილეთის შეცვლა ან დაბრუნება არ შეიძლება. ეს განსაკუთრებით ეხება იაფებს, მაგალითად, სარეკლამო საფუძველზე შეძენილს. უფრო ძვირი ან უფრო მაღალი კლასის ბილეთების გაცვლა უფრო ადვილია, ხოლო ჯარიმები ნაკლებია. სანამ ყიდულობთ, ყურადღებით უნდა წაიკითხოთ დაბრუნების პირობები. თუ არ ხართ დარწმუნებული, რომ ამ კონკრეტულ დღეს გაფრინდებით, აირჩიეთ მეტი ბილეთები მოქნილი პირობებიგაცვლა.
ზოგიერთ შემთხვევაში, ბილეთის შეცვლა შეიძლება უფრო ძვირი დაჯდეს, ვიდრე ახლის დაბრუნება ან ყიდვა. ასე რომ, შეადარეთ ყველა ვარიანტი საბოლოო გადაწყვეტილების მიღებამდე.
ავიაკომპანიები ინდივიდუალურად განიხილავენ ბილეთების დაბრუნებისა და გაცვლის ყველა შემთხვევას. თუ ავად გახდებით ან ვიზა არ მოგცეს, ავიაკომპანიამ შეიძლება მოგთხოვოთ, რომ შესაბამისი სერთიფიკატი ან საბუთი მოიტანოთ საკონსულოდან. დაჯარიმდებით თუ არა, ეს დამოკიდებულია ავიაკომპანიის პოლიტიკაზე.
როგორ აღვადგინოთ დაკარგული ბილეთი
კანონით, ავიაკომპანიამ უპრობლემოდ უნდა აღადგინოს ბილეთები. თუ ბილეთი დაკარგეთ, გთხოვთ, დაუკავშირდეთ ავიაკომპანიის მხარდაჭერის სამსახურს.
რა არის დაბრუნებული ბილეთის ანაზღაურება
ბილეთის დაბრუნების შესაძლებლობა და კომპენსაციის ოდენობა დამოკიდებულია ტარიფზე და მის პირობებზე, ასევე იმაზე, თუ რატომ გადაწყვიტეთ ბილეთის დაბრუნება. კანონის თანახმად, ბილეთის გამგზავრებამდე არაუგვიანეს ერთი დღით ადრე დაბრუნებისას მგზავრი უბრუნდება მთელ თანხას, გარდა მომსახურების საფასურისა.
შემიძლია თუ არა თანხის დაბრუნება, თუ თვითმფრინავი უკვე აფრინდა?
თუ თვითმფრინავი გამოტოვეთ, უმეტეს შემთხვევაში თანხა არ დაგიბრუნდებათ ან დაგიბრუნდებათ, მაგრამ დიდი ჯარიმის გამოკლებით. ამიტომ, თუ დაგაგვიანდათ, შეატყობინეთ ავიაკომპანიას რაც შეიძლება მალე: იქნებ გექნებათ დრო, რომ გამგზავრებამდე დააბრუნოთ ბილეთი და თანხის ნაწილი მაინც დაიბრუნოთ.
ზოგიერთი ავიაკომპანია თვლის, რომ გამოტოვებული რეგისტრაცია რეისზე დაგვიანებულია. და მაშინაც კი, თუ გამგზავრებამდე დარჩა დრო, მაგრამ რეგისტრაცია უკვე დასრულებულია, შეიძლება არაფერი დაგიბრუნონ. არის სხვა ავიაკომპანიები, რომლებიც აკმაყოფილებენ მგზავრების საჭიროებებს და ანაზღაურებენ გამოუყენებელი ბილეთის ღირებულების ნაწილს, მაშინაც კი, თუ ადამიანი საერთოდ არ ჩამოვიდა აეროპორტში.
უფასო იურიდიული კონსულტაცია:
როგორც წესი, რაც უფრო ძვირია ბილეთი, მით მეტია მისი დაბრუნების ალბათობა. მაგრამ ვინაიდან ავიაკომპანიებს კანონით არ მოეთხოვებათ თანხის დაბრუნება, თუ მგზავრი თვითმფრინავს გამოტოვებს, თითოეული მათგანი თავისებურად მოქმედებს.
როგორ შევცვალოთ თვითმფრინავის ბილეთი სხვა თარიღისთვის
როგორც წესი, ტურისტები წინასწარ გეგმავენ ფრენის თარიღს. სასტუმროს ნომრების წინასწარ დაჯავშნით, ასევე თვითმფრინავის ბილეთების შეძენით, შეგიძლიათ მნიშვნელოვნად დაზოგოთ ოჯახის ბიუჯეტი. მოგზაურები, რომლებიც რამდენიმე თვის განმავლობაში ზრუნავენ დასვენებაზე, მშვიდად ემზადებიან მოახლოებული შვებულებისთვის და არ ინერვიულებენ არჩეულ სასტუმროში ოთახების ნაკლებობაზე ან დანიშნულ თარიღზე ავიაბილეთის შეუძლებლობაზე.
მაგრამ არაპროგნოზირებადმა სიტუაციებმა შეიძლება შეცვალოს მომავალი შვებულება რამდენიმე დღით ან კვირით. თვითმფრინავის ბილეთების ყიდვა ძვირადღირებული სიამოვნებაა და თუ სრულ უარს იტყვით მოგზაურობაზე, დიდ ზარალს მიიღებთ. ამიტომ, ტურისტები მიდრეკილნი არიან ფრენის სხვა დღეს გადაანაწილონ. თვითმფრინავის ყველა მგზავრმა არ იცის მინიმალური ფინანსური დანაკარგებით სამგზავრო დოკუმენტების გაცვლის შესაძლებლობა.
პირველი საჭირო მოქმედებები
იმისათვის, რომ უსაფრთხოდ შეცვალოთ თვითმფრინავის ბილეთი სხვა თარიღისთვის, თქვენ უნდა იმოქმედოთ პანიკის გარეშე და დროულად. ამისათვის შეგიძლიათ აეროპორტში მისვლა ან საჭირო მოქმედებების შესრულება ინტერნეტით ან ტელეფონით.
ამისათვის თქვენ უნდა მოამზადოთ შემდეგი დოკუმენტები:
უფასო იურიდიული კონსულტაცია:
- რუსეთის ფედერაციის მოქალაქის პასპორტი ან უცხოური პასპორტი (დანიშნულების მიხედვით);
- შეძენილი ავიაბილეთი (ელექტრონული ან ქაღალდის ვერსიით).
- ელექტრონული ბილეთის გასაცვლისთვის საჭიროა ინტერნეტთან წვდომა მობილური ან სტაციონარული მოწყობილობიდან;
- თუ თქვენ ხართ ჩვეულებრივი ქაღალდის თვითმფრინავის ბილეთის მფლობელი, შეგიძლიათ დარეკოთ ან პირადად დაუკავშირდეთ ავიაკომპანიის ოფისს.
თქვენ შეგიძლიათ შეცვალოთ თქვენი გამგზავრების თარიღი ნებისმიერ ავიაკომპანიაში. მაგრამ ამისათვის დაგჭირდებათ განსაზღვრული თანხის გადახდა და მისი ოდენობა დამოკიდებულია გარკვეულ ფაქტორებზე. თითოეული ავიაკომპანია ადგენს საჰაერო მოგზაურობის საკუთარ წესებს და ასევე მნიშვნელოვანია სამგზავრო დოკუმენტის შეძენილი ტარიფი.
აქტივობები აეროპორტში შეძენისთანავე
თუ თვითმფრინავის ბილეთს გადაწყვეტთ მისი გადახდიდან რამდენიმე წუთში ან საათში, აეროპორტის ტერმინალში ყოფნისას, დაუკავშირდით ავიაკომპანიის ნებისმიერ თანამშრომელს. გაცვლის პროცესს ცოტა დრო დასჭირდება. მაშინაც კი, თუ თვითმფრინავი უახლოეს მომავალში აფრინდება, სიტუაცია სწრაფად მოგვარდება თქვენს სასარგებლოდ მინიმალური ფინანსური ზარალით.
თვითმფრინავის ელექტრონული ბილეთების შეძენა
ბილეთის ონლაინ ყიდვა მარტივი და ეკონომიურია. თქვენ არ დაკარგავთ დროს აეროპორტის ან ბილეთებისკენ მიმავალ გზაზე თვითმფრინავის სამგზავრო დოკუმენტის შესაძენად. ონლაინ შესაძლებელია სარეკლამო ავიაბილეთების მოძიება, რომელთა ღირებულება შეიძლება 2-ჯერ შემცირდეს. თუ შეძენის შემდეგ ელექტრონული ბილეთი, თქვენ უნდა შეცვალოთ გამგზავრების თარიღი, კვლავ უნდა ეწვიოთ გამყიდველის ვებსაიტს.
წესებში მითითებული იქნება, შესაძლებელია თუ არა ამ რესურსზე შეძენილი ავიაბილეთის გამოცვლა. ამიტომ, გადახდამდე წინასწარ შეისწავლეთ ელექტრონული დოკუმენტის დაბრუნებისა და გაცვლის წესები.
როგორც წესი, ადვილია თქვენი გამგზავრების თარიღის შეცვლა ონლაინ. თქვენ უნდა იპოვოთ სპეციალური ფორმა, რომელშიც ყველა საჭირო ველი ივსება. სწორად შეიყვანეთ თქვენი პირადი და პასპორტის მონაცემები, რათა დრო არ დაკარგოთ შეცდომების გამოსწორებაზე. აუცილებლად მიუთითეთ საკონტაქტო ტელეფონის ნომერი, რომლითაც მომსახურე პერსონალი დაგიკავშირდებათ.
გამგზავრების თარიღის შეცვლაზე ჯარიმის ოდენობა დამოკიდებული იქნება რამდენიმე ფაქტორზე. მაგრამ გამგზავრების თარიღსა და გაცვლის გადაწყვეტილებას შორის განსხვავებას დიდი მნიშვნელობა აქვს. რაც უფრო ახლოვდება საჰაერო მოგზაურობის თარიღი, მით მეტია ჯარიმის ოდენობა. მაგრამ გარკვეულ სიტუაციებში, ავიაკომპანიები ხვდებიან მგზავრებს შუა გზაზე და ცვლის გამგზავრების თარიღს დამატებითი საფასურის გარეშე. ეს სიტუაციები არ არის დამოკიდებული ადამიანზე.
უფასო იურიდიული კონსულტაცია:
- ახლო ნათესავის გარდაცვალება;
- მგზავრის მძიმე ავადმყოფობა;
- თვითმფრინავის კლასის შეცვლა უფრო ძვირი;
- ფრენის გაუქმება ავიაკომპანიის შეცდომით ან უამინდობის გამო.
თუ პირველი ორი მიზეზის გამო ვერ ახერხებთ ფრენას, საჭიროა დოკუმენტური მტკიცებულება ნათესავის გარდაცვალების მოწმობის სახით ან ცნობა საავადმყოფოდან ან კლინიკიდან.
შემიძლია თუ არა ბილეთის გადაცემა სხვა პირზე?
შეიძლება მოხდეს ვითარება, როდესაც მგზავრს, ვისთვისაც ბილეთია გაცემული, არ შეუძლია ავიაფრენის განხორციელება, მაგრამ სურს გადასცეს თავისი სამგზავრო დოკუმენტი სხვა პირს. ასეთ შემთხვევებში, ავიაკომპანიები იშვიათად თანხმდებიან გაცვლაზე დამატებითი გადასახადის გადახდის გარეშე.
ავიაბილეთი ეხება ოფიციალურ დოკუმენტებს, რომლებიც ადასტურებენ კომპანიასა და ფიზიკურ პირს შორის გარიგებას. ამიტომ, თქვენ ვერ შეძლებთ თქვენს ბილეთს სხვა მოგზაურს მისცეთ. მაგრამ ზოგიერთ ავიაკომპანიაში ასეთი მომსახურება ხორციელდება, მაგრამ საჭიროა ჯარიმის გადახდა.
გახსოვდეთ, რომ რაც უფრო ნაკლებს გადაიხდით თვითმფრინავში მგზავრის ადგილისთვის, მით უფრო რთული იქნება გაცვლა ან დაბრუნება. ავიაკომპანიებს არ სურთ მოძებნონ შემცვლელი მგზავრისთვის, რომელიც აპირებს ფრენას ეკონომ კლასით მინიმალური სერვისით. ამიტომ, ზოგჯერ გამგზავრების თარიღის შეცვლის ჯარიმა შეიძლება იყოს იმაზე მეტი, ვიდრე გადაიხადეთ თვითმფრინავში ადგილის დაჯავშნაზე.
თქვენ არ შეგიძლიათ თქვენი ბილეთის შეცვლა, თუ გსურთ ისარგებლოთ სხვა ავიაკომპანიის მომსახურებით. გაცვლის ყველა პროცედურა შესაძლებელია იმავე ავიაკომპანიაში.
უფასო იურიდიული კონსულტაცია:
როგორ გავცვალოთ ბილეთი
ავიაბილეთები იცვლება მკაცრად ავიაკომპანიების საფასურის წესების დაცვით.
თქვენ შეგიძლიათ გადაცვალოთ ბილეთი მხოლოდ იმავე ავიაკომპანიის ფრენაზე, რომელიც შეარჩიეთ ბილეთის შეძენისას და მხოლოდ იმავე მგზავრზე, ვისთვისაც ის შეიძინა.
ფრთხილად იყავით, ზოგიერთი ტარიფის წესების მიხედვით, ნებაყოფლობითი გაცვლა აკრძალულია.
როგორ შევცვალო თვითმფრინავის ბილეთი?
ავიაბილეთის გაცვლის შესახებ განაცხადის გაგზავნა შეგიძლიათ სამი მოქმედებიდან ერთის შესრულებით, რომლიდანაც შეგიძლიათ აირჩიოთ:
უფასო იურიდიული კონსულტაცია:
ტელეფონზე დარეკვით. თქვენ უნდა მიუთითოთ დაჯავშნის ნომერი, შეკვეთის ნომერი ან ტელეფონის ნომერი, რომელიც მითითებულია შეკვეთის განთავსებისას;
ელექტრონული ფოსტის გაგზავნით ან. წერილში უნდა იყოს მითითებული ჯავშნის ნომერი, შეკვეთა ან ტელეფონის ნომერი, რომელიც მითითებულია შეკვეთის განთავსებისას. აუცილებლად დაწერეთ სასურველი თარიღები და ფრენები;
თქვენი პირადი ანგარიშიდან აპლიკაციის გაგზავნით, შესაცვლელი შეკვეთის გვერდით ღილაკზე „დეტალების“ დაჭერით. მიჰყევით ბმულს გახსნილი გვერდის ბოლოში „ავიაბილეთის დაბრუნება ან შეცვლა“. დაწერეთ სასურველი თარიღები და ფრენები.
გაცვლის დასადასტურებლად საჭიროა მომხმარებლის თანხმობა. თქვენ შეგიძლიათ დაადასტუროთ თქვენი თანხმობა ან ტელეფონის ნომრიდან ან შეკვეთაში მითითებული ელექტრონული ფოსტის მისამართიდან.
უმჯობესია ბილეთის შეცვლა წინასწარ - თვითმფრინავში ადგილების დალაგება შესაძლებელია. გარდა ამისა, გადასახადის ოდენობა დამოკიდებულია ადგილების ხელმისაწვდომობაზე.
უფასო იურიდიული კონსულტაცია:
გაცვლის ოპერაციის განხორციელებისას, ავიაკომპანიის საფასურის გარდა, ირიცხება დამატებითი მომსახურების საფასური, რომლის ოდენობის დაზუსტება შესაძლებელია ოპერატორთან. როგორც წესი, რაც უფრო ნაკლები დროა გამგზავრებამდე, მით მეტია ავიაკომპანიის ჯარიმა. უმჯობესია გაცვლა ბილეთზე გამგზავრებამდე 48 საათით ადრე.
გაცვლაზე გადახდა 1-2 საათში უნდა განხორციელდეს საბანკო ბარათით ინტერნეტით. ოპერატორის მიერ ხელით გადახდის შემდეგ გაიცემა გაცვლა და გაიგზავნება ახალი მარშრუტის ქვითარი.
როგორ გავცვალოთ თვითმფრინავის ბილეთები, თუ ავიაკომპანიის შეცვლა გსურთ?
ჩვენი განრიგი ძალიან მარტივი დასაყენებელი და მოსახერხებელია თქვენი მომხმარებლებისთვის.
უფასო იურიდიული კონსულტაცია:
როგორ გავცვალო ბილეთები?
საქალაქთაშორისო ფრენა, როგორც წესი, წინასწარ არის დაგეგმილი, მაგრამ ზოგჯერ გარემოებები გაიძულებთ შეცვალოთ შეძენილი ბილეთი მასში კორექტირებით.
როგორ მიმდინარეობს ჯავშნის ხელახალი გაცემის პროცესი გამგზავრების თარიღის ან დროის, მარშრუტის ან მგზავრის სახელის შეცვლის შემთხვევაში, ამ სტატიაში შეიტყობთ.
შესაძლებელია თუ არა ბილეთების შეცვლა სხვა თარიღზე?
ფრენის ბილეთები შეიძლება იყოს დაბრუნებული ან არაანაზღაურებადი. ამ უკანასკნელ შემთხვევაში ასეთი ბილეთის დაბრუნება დახარჯული თანხის ქვითრით შეუძლებელია.
უფასო იურიდიული კონსულტაცია:
უმეტეს შემთხვევაში, გადამზიდავი კომპანიები იძლევიან გაცვლას, თუმცა, გარკვეული საკომისიოს გადახდის შემთხვევაში, რომლის ოდენობა დამოკიდებულია კონკრეტული კომპანიის ტარიფებზე და გადახდილ მგზავრობაზე.
თქვენ შეგიძლიათ გაიგოთ ინფორმაცია იმის შესახებ, შესაძლებელია თუ არა ბილეთების გაცვლა გადამზიდველის ოფიციალურ ვებსაიტზე. შეძენის დაწყებამდე რეკომენდებულია გაცვლისა და დაბრუნების პოლიტიკის წაკითხვა.
როგორ გავცვალოთ სხვა თარიღი?
ხელახალი გაცემას აუცილებლად თან ახლავს მომსახურების საფასურის დამატებითი გადახდა, რომლის ოდენობა დამოკიდებულია კონკრეტული გადამზიდველის ტარიფებზე.
მიზანშეწონილია ბილეთის გაცვლა, თუ მისი ღირებულება მნიშვნელოვნად აღემატება მოცემულ მონაცემთა ცვლილების საფასურს. თქვენ შეგიძლიათ შეცვალოთ არა მხოლოდ გამგზავრების თარიღი, არამედ ფრენის გამგზავრების დრო ან მისი მარშრუტი.
თუ თქვენი ავიაბილეთი ნაკლები ღირს, უფრო მიზანშეწონილია მისი დაბრუნება და ახლის გაცემა.
უფასო იურიდიული კონსულტაცია:
ქვემოთ მოცემულია ბილეთების გაცვლის გზები:
- ბილეთების ოფისის მეშვეობით;
- ქოლ ცენტრის დახმარებით;
- გადამზიდველის ოფიციალურ ვებსაიტზე პირადი ანგარიშის მეშვეობით;
- შუამავალი კომპანიების მეშვეობით.
უნდა აღინიშნოს, რომ ჩვეულებრივ გაცვლა დასაშვებია თვითმფრინავის დაგეგმილ გამგზავრებამდე ორი დღით ადრე. თუ მოგვიანებით დაუკავშირდებით კომპანიას, ბილეთების ხელახალი გაცემაზე უარი თქვას.
ბილეთების ხელახალი გაცემის პროცედურა ბილეთების ოფისის მეშვეობით
თქვენ უბრალოდ უნდა დაუკავშირდეთ გაყიდვების ოფისს საკუთარი პასპორტით და ავიაბილეთით. კომპანიის თანამშრომელი დამოუკიდებლად ხელახლა გასცემს ბილეთს თქვენთვის საჭირო თარიღისთვის, თუ გადამზიდველს აქვს ფრენები ამ დღისთვის.
მომსახურება ხორციელდება მომსახურების საფასურის გადახდის შემდეგ. ზოგიერთ შემთხვევაში, შეიძლება დაგჭირდეთ გადასახადის გადახდა მგზავრობის კლასის განახლებისთვის.
ბილეთების ხელახალი გაცემა ქოლ ცენტრის გამოყენებით
ანალოგიურად, ბილეთების გაცვლა ხდება ოპერატორის მხარდაჭერის სერვისის მეშვეობით. თანამშრომელთან დაკავშირების შემდეგ, თქვენ უნდა უთხრათ მას თქვენი პასპორტის დეტალები და გამგზავრების სასურველი თარიღი.
უფასო იურიდიული კონსულტაცია:
ბილეთების გაცვლა პირადი ანგარიშის მეშვეობით გადამზიდველის ვებსაიტზე
თქვენ ასევე შეგიძლიათ შეცვალოთ გამგზავრების თარიღი ან სხვა მონაცემები ავიაკომპანიის ვებსაიტზე თქვენი პირადი ანგარიშის მეშვეობით. საკმარისია შეხვიდეთ სისტემაში და იპოვოთ განყოფილება, რომელიც ეხება ბილეთების დაბრუნებას და გაცვლას.
როგორც კი სისტემა იპოვის თქვენს დაჯავშნას, შეგიძლიათ განახორციელოთ საჭირო ცვლილებები.
ბილეთების გაცვლა შუამავლების მეშვეობით
ბევრი ვებსაიტია, რომლებიც მომხმარებლებს ფრენის შესახებ ინფორმაციას აწვდიან. სხვადასხვა ავიაკომპანია. თუ თქვენ გააკეთეთ შეკვეთა ასეთ ვებსაიტზე, შეგიძლიათ გადაცვალოთ ბილეთი თქვენი პირადი ანგარიშის გამოყენებით ან დახმარების სერვისის დარეკვით.
შემიძლია შევცვალო ჩემი ბილეთი სხვა ადამიანისთვის?
ავიაკომპანიების უმეტესობის შიდა პოლიტიკა კრძალავს ავიაბილეთის ხელახლა გაცემას სხვა პირზე. ფორმალურად, ბილეთი (ელექტრონული ან გაცემული გადამზიდველის ოფისში) არის მოქალაქესა და იურიდიულ პირს შორის დადებული ხელშეკრულება.
ასეთ სიტუაციაში ბილეთის ხელახლა გასაცემად მგზავრს მოუწევს:
უფასო იურიდიული კონსულტაცია:
- გადასცეს ბილეთების ოფისში, სადაც ის იყო შეძენილი, ან გადამზიდველის წარმომადგენლის დახლზე აეროპორტში;
- გასცეს ეს ბილეთი სხვა პირს.
ჩვეულებრივ, ბილეთების დაბრუნება ან დაბრუნება გულისხმობს შესაბამისი ჯარიმის გადახდას, რომლის ოდენობა დამოკიდებულია კონკრეტული კომპანიის განაკვეთებზე.
გაცვლის პროცედურა
საკმარისია მოქალაქეს თან ჰქონდეს პასპორტი. ბილეთზე გადახდილი თანხის დაბრუნება ხდება რამდენიმე დღეში ან კვირაში.
საბიუჯეტო გადამზიდავი კომპანია „პობედა“ ასევე გთავაზობთ მოსახერხებელ სერვისს შეძენილი თვითმფრინავის ბილეთის სხვა პირისთვის ხელახლა გაცემისთვის. აღსანიშნავია, რომ ეს სერვისი ფასიანია - რუბლი მგზავრის სახელის შესაცვლელად.
ამავდროულად, თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ ქოლ ცენტრს თვითმფრინავის დაგეგმილ გამგზავრებამდე მინიმუმ 4 საათით ადრე ან 40 წუთით, თუ გაცვლა განხორციელდება ბილეთების ოფისის მეშვეობით.
როგორ გავცვალოთ ელექტრონული ბილეთი თვითმფრინავში?
ავიაკომპანიის ოფიციალური ვებგვერდის მეშვეობით გაცემული ბილეთის გადახდის შემდეგ, ინფორმაცია მგზავრისა და მის მიერ დაჯავშნილი ადგილის შესახებ შეიტანება შესაბამის მონაცემთა ბაზაში.
უფასო იურიდიული კონსულტაცია:
ელექტრონული ბილეთი ასევე ოფიციალური დოკუმენტია, ამიტომ მისი გამოცვლა შესაძლებელია თქვენთვის მოსახერხებელი ნებისმიერი გზით.
მჭირდება ჩანაცვლება, თუ პასპორტი შევცვალე?
თვითმფრინავში ადგილის დაჯავშნისას მოქალაქემ უნდა მიუთითოს მიმდინარე პასპორტის მონაცემები - გვარი, სახელი, პატრონიმი, დაბადების თარიღი და მოქალაქეობა.
თუ რაიმე ცვლილება განხორციელდა პასპორტში (მაგალითად, ქორწინების და გვარის შეცვლის გამო), კორექტირება უნდა მოხდეს ბილეთზეც. წინააღმდეგ შემთხვევაში, რეისზე რეგისტრაციაზე უარი ეთქვა.
ბილეთზე ცვლილებების შეტანის პროცესი ზემოთ აღწერილის მსგავსია. გასათვალისწინებელია, რომ ზოგიერთი გადამზიდავი კომპანია კრძალავს ავიაბილეთის ხელახლა გაცემას სხვა სახელით.
გაქვთ დაჯავშნილი ძველი პასპორტი ვადაგასული თარიღით? თუ დოკუმენტი ახლით არ შეიცვლება, ხოლო განახლებული პასპორტის მონაცემები გადამზიდველს დროულად არ გადაეცემა, მოქალაქეს ფრენაზე უარს ეუბნება.
უფასო იურიდიული კონსულტაცია:
შეიტყვეთ, როგორ მოაგვაროთ თქვენი კონკრეტული პრობლემა - დარეკეთ ახლავე:
როგორ გადავცვალოთ ან დავაბრუნოთ ბილეთი
თუ თქვენი გეგმები მოულოდნელად შეიცვალა, შეგიძლიათ დაბრუნდეთ ან შეცვალოთ ინტერნეტით შეძენილი ავიაბილეთი. მაგრამ გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ სხვა რეისზე ან სხვა თარიღზე ავიაბილეთის დაბრუნების ან/და გაცვლის შესაძლებლობა განისაზღვრება თქვენს მიერ არჩეული ბილეთის გამოყენების წესებით და შეზღუდვებით.
თანხის დაბრუნების ან/და ავიაბილეთის გაცვლის გზები
თანხის დაბრუნების ან/და ბილეთის გაცვლის სამი გზა არსებობს:
უფასო იურიდიული კონსულტაცია:
1. ელექტრონული ფოსტით
გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ ბილეთის დაბრუნება ან გაცვლა ხორციელდება მხოლოდ ამ ოპერაციის განმეორებითი წერილობითი დადასტურების შემდეგ. ამისათვის თქვენ მიიღებთ შესაბამის წერილს დაჯავშნისას მითითებული ელექტრონული ფოსტის მისამართიდან, რომელზეც მოგიწევთ პასუხის გაცემა.
2. ავიაკომპანიის მეშვეობით
სპეციალური შეთავაზებები ავიაბილეთებზე
ასევე წაიკითხეთ
ჩვენი საკუთარი გზამკვლევი ბილეთების ყიდვის, საჰაერო მოგზაურობის და ზოგადად მოგზაურობის შესახებ. სიყვარულით, შენთვის
- უნაღდო
თქვენ გადამისამართდებით თქვენი ბანკის გვერდზე, რათა შეიყვანოთ ოპერაციის დამადასტურებელი პაროლი, რომელიც ჩვეულებრივ ბანკის მიერ გაგზავნილია SMS-ით ბარათზე მიბმულ ტელეფონზე.
უფასო იურიდიული კონსულტაცია:
როგორ გავცვალოთ ბილეთი
თუ გსურთ შეცვალოთ თქვენი ფრენის თარიღები ან მოგზაურობის მარშრუტი, ჯერ უნდა გაარკვიოთ, გაძლევთ თუ არა ბილეთი რაიმე ცვლილების შეტანის საშუალებას. ყველა ბილეთის გაცვლა არ შეიძლება. არსებობს გარკვეული შეზღუდვები, რაც დამოკიდებულია ტარიფის წესებზე.
ტარიფის წესები
ინფორმაცია იმის შესახებ, შესაძლებელია თუ არა ავიაბილეთის გადაცვლა, ხელმისაწვდომია თქვენს პირად ანგარიშზე OZON.travel ვებსაიტზე "პირადი ანგარიშის" განყოფილებაში. დააწკაპუნეთ შეკვეთის ნომერზე, ახალ ფანჯარაში შეკვეთის შესახებ დეტალური ინფორმაციით დააწკაპუნეთ ბმულზე "ტარიფის გამოყენების პირობები".
იმისდა მიხედვით, თუ რომელი გლობალური დაჯავშნის სისტემა ინახავს თქვენი ავიაკომპანია ინფორმაციას ადგილების შესახებ, ტარიფის წესები იქნება რუსულ ან ინგლისურ ენაზე.
თუ ბილეთის ბილეთის შესახებ ინფორმაცია ინგლისურ ენაზეა, იპოვეთ CHANGES ქვესათაური, რომლის ქვეშ იქნება ტექსტი ბილეთის შეცვლის წესების შესახებ. ხაზის ცვლილებები არ არის დაშვებული ნიშნავს, რომ ცვლილებები დაუშვებელია და ამ შემთხვევაში შეუძლებელია ფრენის თარიღების შეცვლა. თუ სიტყვა CHANGES-ის ქვეშ არის ფრაზა CHARGE EUR 30.00, ასეთ ბილეთზე გამგზავრება შეიძლება გადაიდოს სხვა თარიღზე, თითო მგზავრზე 30 ევროს ოდენობით ჯარიმით (ასევე შესაძლებელია, რომ ჯარიმა დაწესდეს თითოეული რეისის თარიღის შეცვლაზე. მარშრუტში, თუ იგი მოიცავს რამდენიმე ფრენას).
უფასო იურიდიული კონსულტაცია:
თუმცა ეს არ ნიშნავს, რომ ზარალი 30 ევრომდე შემოიფარგლება. ავიაკომპანიის წესების მიხედვით, მინიმალური დანაკარგებითქვენ შეგიძლიათ შეცვალოთ თქვენი ბილეთი მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ადგილები ხელმისაწვდომია ახალ სასურველ თარიღებზე იმავე ტარიფით, როგორც პირველი ბილეთი. მაგალითად, ეკონომიკის კლასში შეიძლება იყოს დაახლოებით ათი ტარიფი. იმ შემთხვევაში, თუ თავდაპირველ ტარიფზე ადგილები აღარ არის, თქვენ მოგიწევთ ფასში სხვაობის გადახდა უფრო ძვირიან მგზავრობაში.
თუ გსურთ შეცვალოთ თქვენი მოგზაურობის მარშრუტი, ყურადღება მიაქციეთ სიტყვა REROUTING მგზავრობის წესებში. როგორც წესი, თუ ნებადართულია მარშრუტის შეცვლა, მაშინ ეს შესაძლებელია მხოლოდ იმავე ავიაკომპანიის მარშრუტის ქსელში და, ყველაზე ხშირად, მსოფლიოს ერთ ნაწილში (მაგალითად, ევროპაში).
უნდა გვახსოვდეს, რომ თუ სხვადასხვა ავიაკომპანიის მიერ ერთსა და იმავე ბილეთზე რამდენიმე ფრენაა ან გამოიყენება სხვადასხვა ტარიფები, მაშინ, როგორც წესი, ყველაზე მკაცრი წესები ვრცელდება მთელ ბილეთზე.
ბილეთების გაცვლის მოთხოვნა
იმის გასარკვევად, თუ რა დაჯდება ბილეთის გადაცვლა, გაგზავნეთ მოთხოვნა თქვენი პირადი ანგარიშის მეშვეობით - თქვენთვის საინტერესო შეკვეთის ნომრის გვერდით დააწკაპუნეთ ღილაკზე „დაბრუნება და გაცვლა“, აირჩიეთ „გაცვლის მოთხოვნა“ ვარიანტი და შეავსეთ მოთხოვნა სისტემის ინსტრუქციის მიხედვით. განაცხადის საფუძველზე ჩვენი კომპანიის სპეციალისტი დათვლის ზუსტ ღირებულებას. განაცხადები განიხილება ყოველდღე, მოსკოვის დროით 09:00 საათიდან 18:00 საათამდე. შეგახსენებთ, რომ თქვენ შეგიძლიათ შეცვალოთ მოგზაურობის თარიღი (თუ ტარიფის წესები ამის საშუალებას იძლევა) როგორც ჩვენს კომპანიაში, ასევე ავიაკომპანიის წარმომადგენლობაში. გადაუდებელი აუცილებლობის შემთხვევაში მოგზაურობის თარიღების შეცვლა 18:00 საათის შემდეგ გამგზავრების წინა დღეს, გირჩევთ დაუკავშირდეთ ავიაკომპანიის ოფისს აეროპორტში.
გაცვლის გადაუდებელი მოთხოვნის განხილვის მინიმალური ვადა არის 4 საათი.
უფასო იურიდიული კონსულტაცია:
ინფორმაცია გაცვლის შესაძლებლობისა და ღირებულების დაანგარიშების შესახებ მოცემულია მხოლოდ ელექტრონული ფოსტით.
თუ ეთანხმებით ბილეთის გაცვლას მითითებულ ფასად, თქვენ მოგიწევთ გადაიხადოთ იგი Პირადი ანგარიშიჩეკი. გადახდის შემდეგ განხორციელდება გაცვლა. თუ თანხა არ მოგწონთ - უბრალოდ არ გადაიხადოთ ანგარიში, თქვენი შეკვეთა უცვლელი დარჩება და შეგიძლიათ გამოიყენოთ იგი.
ლენა ისხაკოვას ბლოგი
როგორ დაისვენოთ ხელი (და არა მხოლოდ ხელით)
ლენა ისხაკოვას ბლოგი
როგორ შევცვალოთ თვითმფრინავის ბილეთი: სხვა დღისთვის ან ადამიანისთვის
გამარჯობა ძვირფასო მოგზაურობის მოყვარულებო! დარწმუნებული ვარ, ბევრ თქვენგანს არ მოსწონს გეგმების შეცვლა. მეც ასე. მაგრამ, სამწუხაროდ, ყველაფერი შეიძლება მოხდეს. ეს ხდება, რომ თქვენ უბრალოდ იძულებული ხართ გადადოთ დიდი ხნის ნანატრი მოგზაურობა, შემდეგ კი კითხვა "როგორ შევცვალოთ თვითმფრინავის ბილეთი?" პრიორიტეტად იქცევა.
უფასო იურიდიული კონსულტაცია:
შევეცადოთ დღეს ერთად გავარკვიოთ.
თუ ბილეთი ინტერნეტით იყიდეთ
ჯერ უნდა დაუკავშირდეთ იმ საიტის მხარდაჭერის სამსახურს, სადაც დაჯავშნე / იყიდე ბილეთი.
აქ თქვენ უნდა გესმოდეთ, რომ საიტი, რომელზედაც თქვენ ეძებდით ბილეთებს და საიტი, რომელზედაც იყიდეთ, ჩვეულებრივ 2 განსხვავებული რამ არის. თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ ზუსტად იმ საიტს, სადაც იყიდეთ ბილეთი, ანუ გადაიხადეთ შესყიდვა.
მოდით შევხედოთ კონკრეტულ მაგალითს. არსებობს დიდი ბილეთების საძიებო სისტემა aviasales.ru, მაგრამ ეს მხოლოდ კარგი შეთავაზების პოვნაში დაგეხმარებათ. თუ დააწკაპუნებთ მასზე ყიდვის ღილაკზე, ის გადაგიყვანთ მისი პარტნიორის ვებსაიტზე, სადაც გააკეთებთ შენაძენს. ასე რომ, თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ იმ საიტის მხარდაჭერის სამსახურს, სადაც გადაიხადეთ შესყიდვა.
საიტის დასახელება შეგიძლიათ გაიგოთ მარშრუტის ქვითრიდან, რომელიც უნდა მიიღოთ ელექტრონული ფოსტით.
ახლა რჩება ინტერნეტში ვებსაიტის პოვნა, მხარდაჭერის ტელეფონის ნომრის ან კომუნიკაციისთვის საკონტაქტო ფორმის პოვნა და იმის გარკვევა, თუ როგორ შეგიძლიათ შეცვალოთ თქვენი ავიაბილეთი. სამწუხაროდ, ბილეთზე უფრო ზუსტ ინფორმაციას ვერსად ნახავთ. ვინაიდან ავიაბილეთის გაცვლის შესაძლებლობა რამდენიმე ფაქტორზეა დამოკიდებული, რაზეც ქვემოთ ვისაუბრებ.
თუ ბილეთი იყიდე სალაროში
თუ ბილეთი იყიდეთ სალაროში, ყველა კითხვისთვის უნდა დაუკავშირდეთ მას. გთხოვთ დარეკეთ დეტალებზე წასვლამდე.
რა დოკუმენტებია საჭირო გაცვლისთვის
აეროპორტის სალაროში ბილეთის შესაცვლელად თქვენ უნდა გქონდეთ:
- პასპორტი (რუსეთის ფედერაციის მოქალაქე ან უცხოელი)
- მარშრუტის ქვითარი ან შეძენის დამადასტურებელი სხვა დოკუმენტები
- ფული ჯარიმების გადასახდელად
მჭირდება თუ არა ბილეთის შეცვლა, თუ პასპორტი შევცვალე
თუ თქვენ შეცვალეთ პასპორტი, ასევე უნდა შეიტანოთ კორექტირება ავიაბილეთში.
შესაძლებელია თუ არა ბილეთის შეცვლა სხვა პირისთვის
ავიაბილეთი არის ოფიციალური დოკუმენტი, შეთანხმება კონკრეტულ პირსა და ავიაკომპანიას შორის. ამიტომ, ყველაზე ხშირად ის უბრალოდ არ შეიძლება გადაეცეს სხვა პირს (კომპანია Pobeda არის გამონაკლისი, იხილეთ ქვემოთ). თუ გსურთ თქვენს ნაცვლად სხვა ადამიანმა იფრინოს, მეგობართან ერთად უნდა მიხვიდეთ სალაროში, დააბრუნოთ ბილეთი და მეორემ კვლავ იყიდოს ბილეთი.
შეიძლება თუ არა ამის გაკეთება ინტერნეტის საშუალებით, დანამდვილებით ვერ გეტყვით, მაგრამ ვფიქრობ, ეს სავსებით შესაძლებელია.
ამავე დროს, უნდა გესმოდეთ, რომ ამ შემთხვევაში არ იქნება ურთიერთშეთანხმება. ანუ გადასცემთ ბილეთს და ელოდებით თქვენი თანხის მიღებას დადგენილი წესით. და შენი მეგობარი, რომელიც შენს ნაცვლად გაფრინდება, ისევ ყიდულობს ბილეთს.
შეგიძლიათ თუ არა თქვენი ბილეთის შეცვლა, დამოკიდებულია შემდეგ ფაქტორებზე:
1. გამგზავრების თარიღები
რაც უფრო მეტი დრო გექნებათ ფრენის დღემდე, მით უფრო სავარაუდოა, რომ ჩანაცვლება მოხდება მინიმალური მორალური და მატერიალური დანაკარგებით. და შესაბამისად, პირიქით, რაც უფრო ახლოა X საათი, მით ნაკლებია ეს ალბათობა.
2. ტარიფი
რაც უფრო იაფია ავიაბილეთი, მით უფრო რთულია მისი გაცვლა. სპეციალური შეთავაზებები ფასდაკლებით, განსაკუთრებულ პირობებში, საერთოდ არ იცვლება. ზოგიერთი ტარიფი გულისხმობს გაცვლას/ანაზღაურებას, მაგრამ თანხა ჩამოგეჭრებათ ჯარიმის სახით. როგორც წესი, პრობლემა არ არის, თუ ძვირადღირებული ბილეთის მფლობელი ხარ.
ყურადღება: თქვენ შეგიძლიათ შეცვალოთ ბილეთი სხვა თარიღისთვის მხოლოდ იგივე ავიაბილეთით, ხელმისაწვდომობის მიხედვით, ან უფრო ძვირი. ბილეთს „უფრო ძვირი“ „უფრო იაფად“ ვერ შეცვლით.
თუ თქვენი მარშრუტი გულისხმობს სხვადასხვა კლასის სერვისების გამოყენებას მარშრუტზე, მაშინ გაცვლის შემთხვევაში მოქმედებს ტარიფის წესები მეტი შეზღუდვით.
4. ავიამზიდი
თქვენ შეგიძლიათ შეცვალოთ ბილეთი მხოლოდ სხვადასხვა ნომრისთვის იმავე ოპერატორთან.
ავიაკომპანიების ბილეთების გაცვლის/დაბრუნების წესები, რომლებიც იზიარებენ იმავე თვითმფრინავს, შეიძლება განსხვავდებოდეს.
ბიზნეს და პრემიუმ კლასის მგზავრებს შეუძლიათ ბილეთების გაცვლა დამატებითი საფასურის გარეშე.
ეკონომ კლასის მოგზაურებს ამ შემთხვევაში ფულის დახარჯვა მოუწევთ. საფასური დამოკიდებული იქნება ფრენაზე. საერთაშორისო - მეტის გადახდა მოგიწევთ, საშინაო - ნაკლები.
კომპანია 2014 წლის ივნისიდან ახორციელებს ე.წ. ასეთი დოკუმენტების დაბრუნება შეუძლებელია. საერთაშორისო ფრენისთვის გადაზიდვის პირობების შეცვლა დაგიჯდებათ 150 ევრო, შიდა ფრენისთვის - 7000 რუბლი.
ცვლილებების შეტანა შესაძლებელია ტელეფონით ან სერვის ცენტრში. თუ თქვენ ხართ ბიზნეს ან პრემიუმ კლასის საჰაერო მგზავრი, მაშინ შეგიძლიათ უფასოდ შეცვალოთ თქვენი ბილეთი სხვა ნომერზე. ეკონომ კლასის ბილეთები იცვლება მხოლოდ საფასურით. ღირებულება დამოკიდებულია თქვენს მიერ არჩეულ გეგმაზე.
თუ თქვენი ბილეთი შეძენილია ტურის ფარგლებში, მაშინ მხოლოდ ტურისტულ სააგენტოს შეუძლია შეცვალოს ფრენის დღე.
დღის / დროის / მარშრუტის / მგზავრის სახელი (!) შეიძლება დარეგულირდეს დამატებითი საფასურით. დღის ან ფრენის მიმართულების შეცვლის სიამოვნება 2000 მანეთი დაგიჯდებათ. მგზავრის სახელის შეცვლა ძვირი დაჯდება - 4000 მანეთი.
ყველა კორექტირება შესაძლებელია არაუგვიანეს 4 საათისა ქოლ ცენტრში და არანაკლებ 40 წუთისა, მაგრამ უკვე აეროპორტის ბილეთების ოფისში.
სულ ეს არის ჩემთვის. იმედი მაქვს, რომ სტატია სასარგებლო იყო წარმოქმნილი უხერხულობის გადასაჭრელად. და გისურვებთ წარმატებულ ფრენებს. ნახვამდის ყველას!
კომენტარის დამატება გააუქმეთ პასუხი
- არანორმალური ფასდაკლება ავიაბილეთებზე
- საუკეთესო საიტი ფრენების მოსაძებნად
- რა უნდა გააკეთოთ, თუ თქვენი ფრენა დაგვიანებულია
- იაფი საცხოვრებელი
- როგორ შევცვალოთ ბილეთი
- რუსულენოვანი ტაქსის სერვისი მსოფლიოს ნებისმიერ აეროპორტში (150 r-დან)
- როგორ გადავიტანოთ სასურსათო ნივთები თვითმფრინავში
- საუკეთესო სიმ ბარათი ინტერნეტისთვის საზღვარგარეთ
- ბილეთის დაბრუნების დეტალები
- მატარებლით მოგზაურობაში
ელენა ისხაკოვას ბლოგი
ელენა ისხაკოვას ბლოგი
აეროფლოტის მგზავრებს შეუძლიათ გადაცვალონ ბილეთები სხვა თარიღზე ან ფრენაზე გარკვეული პირობებით, რაც დამოკიდებულია სატარიფო გეგმაზე. სტატიაში ჩვენ დეტალურად გეტყვით, თუ როგორ უნდა შეცვალოთ აეროფლოტის ავიაბილეთი სხვადასხვა დროსა და დღეს, როგორ შეცვალოთ ფრენა და მომსახურების კლასი, რამდენის გადახდა მოგიწევთ და შესაძლებელია თუ არა ავიაბილეთის შეცვლა. არაანაზღაურებადი ბილეთი.
აეროფლოტის ბილეთების გაცვლის წესები
ავიაკომპანიის წესების თანახმად, მგზავრებს, რომლებიც მოგზაურობენ Business Premium მგზავრობის ბილეთზე, რომელიც მოიცავს სერვისების პრივილეგირებულ სპექტრს, შეუძლიათ უფასოდ გადაცვალონ ბილეთი სხვა რეისზე, შეცვალონ გამგზავრების თარიღი ან დრო. ავიაბილეთის დაბრუნებისას/გაცვლისას კომპანია არ აკავებს პროცენტს სხვადასხვა გადასახადზე და არ აწესებს ჯარიმებს გადახდისთვის.
ასეთ პრივილეგიებს არ აქვს ვადის გასვლის თარიღი, ანუ მგზავრს შეუძლია გააკეთოს როგორც ფრენის გამგზავრებამდე, ასევე თვითმფრინავის გამგზავრების შემდეგ, მაგალითად, თუ ჩასხდომა დაგვიანებულია.
Business Optimum-ის ფასში შეძენილი ავიაბილეთის მფლობელებს ასევე შეუძლიათ ბილეთის გაცვლა/ანაზღაურება, მაგრამ გარკვეული საფასურით. მომსახურების ღირებულება დამოკიდებულია მიმართულებაზე და კონკრეტულ ცვლილებებზე. მაგალითად, უცხო ქვეყნებს შორის მარშრუტის შესაცვლელად, დაახლოებით 70 აშშ დოლარის გადახდა მოგიწევთ.
მეტი სირთულე ან ფინანსური ზარალი ექმნება ბილეთების მფლობელებს. ზოგიერთი ტარიფი არ ითვალისწინებს სერვისის გამოყენებას გამგზავრების თარიღის, დროის ან მიმართულების შესაცვლელად. წინააღმდეგ შემთხვევაში, მგზავრს მოუწევს ღირსეული დამატებითი გადახდა გაცვლის სერვისისთვის ან მიმდინარე ბილეთში ცვლილებების შეტანაში.
სხვა დროისა და თარიღისთვის
აეროფლოტის ავიაკომპანია გთავაზობთ გამგზავრების თარიღსა და დროს ცვლილებების შეტანის სერვისს ადრე გაცემული ბილეთის ახალი დოკუმენტით შეცვლით. გაცვლის პირობები ბუნდოვანია და დამოკიდებულია სხვადასხვა ფაქტორებზე: გაცვლის მიზეზზე (იძულებითი ან ნებაყოფლობითი), ფრენის მიმართულებაზე და არჩეულ მგზავრობაზე.
ბილეთების შეცვლა შესაძლებელია სხვა თარიღით და დროით კომპანიის ქოლ ცენტრში, ცხელ ხაზზე დარეკვით ან აეროფლოტის ვებსაიტზე სპეციალურ განყოფილებაში „ავიაბილეთის გადაცვლა/ანაზღაურება“.
ნაბიჯ-ნაბიჯ ინსტრუქცია:
- განყოფილებაში "ჩემი ჯავშნები" შეიყვანეთ იმ მგზავრის კოდი და გვარი, ვისთვისაც გაიცა ბილეთი;
- დააჭირეთ ღილაკს "ძებნა", რის შემდეგაც ეკრანზე გამოჩნდება ახალი ფანჯარა დეტალური ინფორმაცია დაჯავშნის შესახებ და ბილეთის დაბრუნების/გაცვლის შესაძლო ქმედებების ინსტრუქციები, მახასიათებლების გათვალისწინებით;
- შემდეგ მგზავრი აკეთებს აუცილებელ კორექტირებას, იხდის დამატებით გადახდას (თუ გათვალისწინებულია ტარიფით) და აწკაპუნებს "შენახვას".
თუ მომხმარებელს რაიმე სირთულე ან შეკითხვა აქვს ცვლილებების შეტანისას, მას ყოველთვის შეუძლია დარეკოს ცხელი ხაზის ნომერზე აეროფლოტის სატელეფონო ცენტრში.
სხვა რეისზე
მგზავრებს ასევე შეუძლიათ ბილეთის შეცვლა სხვა რეისზე. ამ სერვისის ღირებულება დამოკიდებულია მიმართულებასა და სატარიფო გეგმაზე.
ბილეთის შეცვლა შეგიძლიათ გადამზიდის ქოლ ცენტრში. ამ ოპერაციის დამოუკიდებლად შესრულება ასევე შესაძლებელია ავიაკომპანიის ვებგვერდზე სპეციალურ განყოფილებაში „ავიაბილეთის გაცვლა/ანაზღაურება“.
ხელახლა გაუშვით ბილეთი სხვა ადამიანისთვის
აეროფლოტის ავიახაზებში სხვა პირის სახელზე ადრე შეძენილი ბილეთის ხელახალი გაცემა დაუშვებელია. ეს წესი ასევე ვრცელდება რუსეთის ფედერაციის სხვა ცნობილ გადამზიდავებზე.
თუ რაიმე მიზეზით მგზავრს არ შეუძლია დაჯავშნილი რეისით ფრენა, მას შეუძლია ისარგებლოს ბილეთის დაბრუნების სერვისით. იგივე დოკუმენტი შეიძლება დაუყოვნებლივ გაიცეს სხვა პირზე.
აეროფლოტის ბილეთები ბრუნდება კომპანიის ქოლ ცენტრში ან სხვა გაყიდვების ოფისში, სადაც დაჯავშნილია დოკუმენტი. მგზავრმა უნდა წარმოადგინოს პასპორტი და ბილეთის დეტალები. ავიაკომპანიის თანამშრომელი სწრაფად გასცემს თანხის დაბრუნებას, მაგრამ დახარჯული თანხები ცოტა მოგვიანებით მოვა მყიდველის ანგარიშზე (ზოგჯერ თქვენ უნდა დაელოდოთ კვირას).
ამ სერვისით სარგებლობა შეუძლიათ ავიაბილეთის მფლობელებს ტარიფებით, Economy Premium და Economy Optimum. ზოგიერთი ტარიფი მოიცავს დაკავების საფასურს სხვადასხვა გადასახადებისთვის. ამრიგად, ბენეფიციარის ანგარიშზე მიიღებს არა ავიაბილეთის სრულ თანხას, არამედ გარკვეულ ნაწილს ჯარიმების გამოქვითვის გათვალისწინებით.
ნებადართულია ავიაბილეთების გადაცვლა Business Premium და Comfort Premium კურსით საფასურის გადახდის გარეშე.
შეცვალეთ ეკონომიკა ბიზნესზე
ყველაზე კომფორტული ფრენები ბიზნეს კლასის სალონში ხორციელდება. მართალია, ასეთი მგზავრობის ბილეთი ძალიან ძვირია, ამიტომ მოგზაურთა უმეტესობა ფრენისთვის უფრო ხელმისაწვდომ ფასებს ირჩევს.
არის სიტუაციები, როდესაც მგზავრი, რომელმაც ადრე დაჯავშნა ეკონომ ბილეთი, გადაწყვეტს შეცვალოს მომსახურების კლასი ბიზნესზე. ეს შეიძლება გაკეთდეს წინასწარ გაყიდვების ოფისში სხვაობის დამატებითი გადახდით. სერვისი ხელმისაწვდომია მხოლოდ ბიზნეს კლასის სალონში თავისუფალი ადგილების არსებობის შემთხვევაში.
Economy Comfort ბილეთების მგზავრებს არ შეუძლიათ აეროფლოტის გამოყენება მომსახურების კლასის გასაუმჯობესებლად. ეს შესაძლებლობა ეძლევათ მხოლოდ Comfort Premium-ისა და Economy Premium-ის ფასში შეძენილი ავიაბილეთების მფლობელებს.
Economy Promo-სა და Economy Budget-ის ბილეთებზე, თვითმფრინავში მომსახურების კლასის განახლება არ ვრცელდება.
როგორ გავცვალოთ არაანაზღაურებადი ბილეთი
გადამზიდველის წესების მიხედვით, დაუბრუნებელი ბილეთის გადაცვლა შეუძლებელია, მაგრამ არის გამონაკლისები. მათ შორისაა იძულებითი მიზეზები.
რა შემთხვევაშია შესაძლებელი ანაზღაურებადი ბილეთის შეცვლა:
- ფრენის ხანგრძლივი დაგვიანება;
- ფრენის გაუქმება ან სხვა თარიღზე გადაყვანა;
- მგზავრის, აგრეთვე მისი ახლო ნათესავის ავადმყოფობა ან გარდაცვალება.
უმჯობესია გაცვლა არაანაზღაურებადი მიზეზების გამო გამგზავრებამდე არაუგვიანეს 24 საათისა. ასეთ შემთხვევაში შესაძლებელი იქნება დიდი ჯარიმების თავიდან აცილება, ბილეთის მთლიანი ფასის 25%-მდე.
თუ მიზეზი ნებაყოფლობითია, გადამზიდველს უფლება აქვს უარი თქვას დაბრუნებაზე ფულიან შეასრულეთ ეს ოპერაცია ჯარიმების გამოკლებით.
რა ღირს აეროფლოტის თვითმფრინავზე ბილეთის გაცვლა
ბილეთების გაცვლა ხდება გარკვეული პირობებით, რაც დამოკიდებულია სატარიფო გეგმასა და მიმართულებაზე.
აეროფლოტის სხვა ფრენის ბილეთების შეცვლის ღირებულება სხვადასხვა ტარიფებით:
- ბიზნესის ოპტიმუმი: შიდა მიმართულებით გაცვლის ფასი 5000 რუბლია, საერთაშორისო მიმართულებით - 70-100 ევრო, მიმართულებიდან გამომდინარე.
- კომფორტის კლასი: 1500-2500 რუბლი. ფრენებისთვის რუსეთსა და დსთ-ს ქვეყნებში, 50 ც. - საერთაშორისო მიმართულებები.
- ეკონომიკა: გაცვლა შესაძლებელია მხოლოდ Premium და Optimum ტარიფებით. მომსახურების ღირებულებაა 1500 რუბლიდან. რუსეთში 50-100 ევრო - უცხო ქვეყნებში. ბიუჯეტისა და პრომო ფასებში შეძენილი ბილეთები უკან არ არის დაბრუნებული და არ ითვალისწინებს გაცვლის/ანაზღაურების სერვისს, გარდა იძულებითი გარემოებებისა.
ავიაბილეთების გაცვლასთან ან დაბრუნებასთან დაკავშირებული ნებისმიერი საკითხი კომპანიის წარმომადგენლებთან ტელეფონით ან აეროფლოტის სტაციონარული ოფისში შეგიძლიათ მოაგვაროთ. ვებგვერდზე ბილეთის დაჯავშნისას აუცილებლად გაეცანით შერჩეული სატარიფო გეგმის გამოყენების პირობებს და წესებს!
თუ თქვენ გჭირდებათ შეძენილი მატარებლის ბილეთების შეცვლა უფრო შესაფერისი თარიღისთვის ან იმავე მიმართულებით მიმავალი სხვა მატარებლისთვის, ამის გაკეთება მარტივად შეგიძლიათ სალაროებში. რკინიგზის სადგური. თუმცა, ზედმეტი პრობლემების თავიდან ასაცილებლად, უნდა გაეცნოთ არსებულ წესებს.
გახსოვდეთ, რომ ბილეთის ხელახლა გაცემა შეუძლებელია სხვა მგზავრისთვის, მაგრამ ბავშვების შეცვლა შესაძლებელია უფროსებით - შესაბამისი გადასახადი სრული ფასით. შეგიძლიათ გაცვალოთ ქაღალდის ბილეთები ადრინდელ მატარებელზე, თუ გამგზავრებამდე დღეზე ნაკლები დარჩა. ეს წესი ვრცელდება ექსკლუზიურად სასწრაფო დახმარების მანქანებზე და სამგზავრო მატარებლებზე. მნიშვნელოვანია, რომ ვაგონი ეკუთვნოდეს იმავე გადამზიდველს, მაგრამ თქვენ შეგიძლიათ ხელახლა გასცეთ დოკუმენტი ქვედა ან უფრო მაღალი კლასის ვაგონში გადასასვლელად.
თქვენ ასევე შეგიძლიათ შეცვალოთ ადგილები იმავე ვაგონში ან მოაწყოთ ახალი ადგილები იმავე მატარებელში, მაგრამ უფრო მაღალი კლასის ვაგონში - ეს წესი ასევე ეხება ბავშვებს. სავარძლები. გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ ბილეთების შეცვლა შესაძლებელია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ გამგზავრების და ჩამოსვლის ქალაქები იგივე რჩება.
ელექტრონული ბილეთის გაცვლა
თუ ბილეთები ელექტრონული ფორმატით გაქვთ შეძენილი, მათი გამოცვლა შეგიძლიათ მხოლოდ რკინიგზის საბილეთო ოფისში. თუმცა, თუ დრო და შესაძლებლობები არ მოგცემთ სადგურამდე მისვლის საშუალებას, შეგიძლიათ დააბრუნოთ თქვენი სამგზავრო დოკუმენტი ონლაინ და შეიძინოთ მატარებლის ბილეთები, რომელიც თქვენთვის შესაფერისია და სასურველი ადგილებისთვის, მათი რეგისტრაციისთვის ხელმისაწვდომობის გათვალისწინებით.
არსებობს მთელი რიგი შეზღუდვები ელექტრონული საშვის გაცვლისას. ასე რომ, შემდეგი არ შეიძლება შეიცვალოს:
- სამგზავრო ბარათები ადგილის გარეშე;
- საერთაშორისო მატარებლების ბილეთები;
- რუსეთის ფედერაციის გარეთ შეძენილი და საბანკო გადარიცხვით გადახდილი დოკუმენტები;
- ზრდასრულთა ბილეთები, რომელთა შეცვლაც მგზავრს სურს ბავშვთა ბილეთებით და პირიქით.
სალაროებში გაცვლისას, თითოეული ბილეთის გამოცვლაზე სპეციალური გადასახადის გადახდა მოგიწევთ. საგადახდო სისტემებისა და სხვა შუამავლების საკომისიოები, რომლებიც შეგიძლიათ გადაიხადოთ ელექტრონული სამგზავრო ბარათის შეძენისას, არ ბრუნდება.
უნდა გვახსოვდეს, რომ თუ სამგზავრო დოკუმენტი გადაიხადეთ საბანკო ბარათით, გარკვეული პერიოდის შემდეგ თანხა დაბრუნდება თქვენს ანგარიშზე, რაც ნიშნავს, რომ ახალი ბილეთის ხელახალი გაცემისას, თქვენ უნდა გადაიხადოთ ცალკე. თუ თქვენ უკვე მოახერხეთ ელექტრონული რეგისტრაციის გავლა და მატარებელი ტოვებს სასტარტო სადგურს ერთ საათზე ნაკლებ დროში, შესაძლებელია თანხის დაბრუნება სარჩელის თანმიმდევრობით: ამისათვის თქვენ შემოგთავაზებთ შეავსოთ სპეციალიზებული ჩამოაყალიბეთ სალაროში და თანხა დაბრუნდება განაცხადის განხილვის შემდეგ.
როგორ დავაბრუნოთ მატარებლის ბილეთები?
თუ რაიმე მიზეზით ვერ გაცვალეთ თქვენი სამგზავრო დოკუმენტი, არ დაიდარდოთ. შეგიძლიათ დააბრუნოთ თქვენი ძველი ბილეთი და შეიძინოთ ახალი უფრო შესაფერისი დროისთვის ან თარიღისთვის. ამის გაკეთება შეგიძლიათ ონლაინ სამოგზაურო ბარათების ელექტრონული გაყიდვის ვებსაიტზე ან პირდაპირ სალაროში.
ამავდროულად, გირჩევთ გახსოვდეთ, რომ შეძენისას გადახდილი საკომისიო და საკომისიო არ ანაზღაურდება - ნებისმიერ შემთხვევაში, ხარჯების ნაწილს დაკარგავთ. თუ ნაღდი ფულით იყიდეთ სამგზავრო ბარათი და ჩააბარებთ სადგურში, თანხა დაუყოვნებლივ დაგიბრუნდებათ. სხვა შემთხვევაში, დაბრუნებას შეიძლება დასჭირდეს 30 საბანკო დღემდე.
დაბრუნებული დოკუმენტი რამდენიმე საათის შემდეგ დაბრუნდება გაყიდვების სისტემაში და თუ გსურთ მისი ხელახლა გამოსყიდვა, მაგრამ სხვა მგზავრისთვის, ერთადერთი ხელმისაწვდომი გზა იქნება საიტზე ბილეთის გამოჩენის მოლოდინი. ამავდროულად, ნებისმიერ დროს, „თქვენი“ ადგილის გამოყენება შესაძლებელია სხვა მომხმარებლის მიერ.
როგორ დავაბრუნოთ ბილეთები უპრობლემოდ?
იმისათვის, რომ არ შეგექმნათ სირთულეები ელექტრონული სამგზავრო დოკუმენტის დაბრუნებისას, გირჩევთ გახსნათ დამადასტურებელი წერილი, რომელიც გამოგიგზავნათ ელ. ფოსტაზე შეძენისას. იქ ნახავთ დაბრუნების გვერდის ბმულს და შეძლებთ ბილეთის დაბრუნებას. სალაროებში ბილეთების დაბრუნებისას ყურადღება მიაქციეთ მისი მუშაობის ფორმატს - თანხის დაბრუნებას ან გასაყიდად. უმეტეს შემთხვევაში, შეგიძლიათ დაბრუნდეთ და შეიძინოთ ბილეთი ერთ „ფანჯარაში“.
Bon Voyage!
ყოველდღიურ ცხოვრებაში ხშირად ხდება ფორსმაჟორული სიტუაციები, რომლებიც გაიძულებთ მთლიანად შეცვალოთ უახლოესი გეგმები. ამიტომაც ბევრს აინტერესებს როგორ შეიცვალოს რუსეთის რკინიგზის სამგზავრო ბარათები და რა შემთხვევაში უნდა შეიცვალოს ბილეთი? მოდით უფრო დეტალურად განვიხილოთ ყველა ძირითადი ნიუანსი, რომელიც დაკავშირებულია მატარებლის ბილეთების გაცვლის პრობლემასთან.
შეიძლება თუ არა მატარებლის ბილეთების შეცვლა?
თუ რაიმე მიზეზით ვერ ახერხებთ დაგეგმილ მოგზაურობაში წასვლას, გამგზავრების თარიღი უნდა გადაიტანოთ სხვა თარიღზე ან უბრალოდ შეცვალოთ მგზავრის ადგილი, უნდა იცოდეთ როგორ მოიქცეთ სწორად ასეთ შემთხვევებში.
როგორც წესი, რუსეთის რკინიგზის თანამშრომლები ცდილობენ დააკმაყოფილონ თავიანთი მომხმარებლების საჭიროებები და ამ მოთხოვნის წარდგენისთანავე მყისიერად გაცვალონ ბილეთები. მაგრამ იმისათვის, რომ უარი არ გეთქვათ ჩანაცვლების საშვის მოთხოვნისას, თქვენ უნდა შეასრულოთ დადგენილი ნორმები.
რუსეთის რკინიგზის ბილეთების გაცვლის წესები
რუსეთის რკინიგზის სალაროებში შეძენილი ბილეთების შეცვლა შეგიძლიათ მხოლოდ ოფლაინში. ორგანიზაციის ვებ-გვერდზე შეძენილი ვაუჩერები ხელახლა გაიცემა ონლაინ, ასევე სალაროს განყოფილებაში პირადი ვიზიტის დროს. იმისათვის, რომ თქვენი მოთხოვნა დაკმაყოფილდეს, გასათვალისწინებელია, რომ ეს პროცედურა ტარდება მხოლოდ განმცხადებლის პასპორტისა და სამგზავრო დოკუმენტის წარდგენის შემდეგ, მატარებლის დანიშნულ მარშრუტზე გამგზავრებამდე არაუგვიანეს 1 დღით ადრე.
Შენიშვნა!ეს წესი არ ვრცელდება ელექტრონულ ბილეთებზე. ონლაინ შეძენილი სამგზავრო ბარათების გაცვლა შესაძლებელია გამგზავრებამდე ერთი საათით ადრე.
თქვენ ასევე უნდა გესმოდეთ, რომ დროულად შეგიძლიათ მხოლოდ ადრინდელი მარშრუტის ბილეთების შეცვლა. მნიშვნელოვანია, რომ შერჩეულ ვაგონს მოემსახუროს მსგავსი გადამზიდავი, ან მოგიწევთ ხელახლა გამოსცეთ ბილეთი უფრო მაღალი ან დაბალი კლასისთვის. ამ შემთხვევაში ღირებულების სხვაობა იხდის/ანაზღაურდება მფლობელს.
RZD ბილეთები იცვლება მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ გამგზავრებისა და ჩამოსვლის ქალაქი მთლიანად ემთხვევა. წინააღმდეგ შემთხვევაში, დასაშვებია სამგზავრო ბარათის დაბრუნება (თანხის ნაწილის გამოქვითვით), რის შემდეგაც შეგიძლიათ აირჩიოთ სასურველი მარშრუტი და შეიძინოთ ახალი სამგზავრო ბილეთი.
რუსეთის რკინიგზის სტანდარტული და საბავშვო ბილეთები იცვლება ადგილებზე დანიშნულ ვაგონში. თუ ეს შესაძლებლობა არ არის შესაძლებელი, დოკუმენტების შეცვლა მხოლოდ უფრო ძვირი (უმაღლესი კლასის) დოკუმენტებით იქნება შესაძლებელი.
რუსეთის რკინიგზის სალაროში შეძენილი სამგზავრო ბილეთის შესაცვლელად, ხელახლა უნდა ეწვიოთ ფილიალს. გაცვლა ხორციელდება მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ არსებობს ბილეთის დოკუმენტური მფლობელის პასპორტი და თავად ბილეთი.
თუ მატარებლის გამგზავრებამდე დღეზე ნაკლები დარჩა, ჩანაცვლების მოთხოვნა უარყოფილი იქნება. ბილეთების ოფისის თანამშრომელი შემოგთავაზებთ დაწეროთ პრეტენზია თანხის დაბრუნებაზე, რის შემდეგაც შეგიძლიათ აირჩიოთ სასურველი მარშრუტი და შეიძინოთ ბილეთი.
ბილეთის გაცვლა/ანაზღაურებაზე განაცხადის შეტანის დროის მიუხედავად, დარიცხულია საკომისიო 192,80 რუბლი.
როგორ შევცვალოთ მატარებლის ბილეთები სხვა თარიღისთვის?
ბილეთის სხვა ნომრით შესაცვლელად ჯერ უნდა დააბრუნოთ ძველი ბილეთი, შემდეგ კი აიღოთ ახალი. თქვენ ასევე უნდა გაითვალისწინოთ წესები, რომლებსაც ეს პროცედურა ითვალისწინებს:
- გაცვლა ხორციელდება, თუ მატარებელამდე დარჩენილია 24 საათზე მეტი;
- მანქანა შერჩეულია იგივე, ხოლო შესაძლებელია სხვა კლასის არჩევა;
- სავარძელი შეიძლება შეიცვალოს ერთი და იგივე ღირებულებით (ნებისმიერ ვაგონში);
- აკრძალულია მარშრუტის ბოლო წერტილის შეცვლა.
როგორ შევცვალოთ რუსეთის რკინიგზის ბილეთი სხვა ადამიანისთვის?
თუ თქვენ გჭირდებათ სხვა პირზე გაცემული სამგზავრო ბილეთის შეცვლა, მაშინ ამას ვერ შეძლებთ ნოტარიულად დამოწმებული მინდობილობის გარეშე. გამონაკლისი მხოლოდ ბავშვთა ბილეთებია. მათ გაცვლას ახორციელებენ მშობლები ან მეურვეები, შესაბამისი საბუთების წარდგენით.
სხვა სახელზე პირადი ბილეთის ხელახალი გაცემა არ ხორციელდება.
როგორ გავცვალოთ რუსეთის რკინიგზის ბილეთები, რომლებიც შეძენილია ინტერნეტით?
თქვენ შეგიძლიათ შეცვალოთ ელექტრონული სამგზავრო ბილეთები რუსეთის რკინიგზაზე კომპანიის ვებსაიტზე. ამისთვის დაგჭირდებათ:
- შედით პირად ანგარიშზე;
- გახსენით განყოფილება "ჩემი შეკვეთები";
- იპოვეთ პუნქტი "გაცემა თანხის დაბრუნება" და გაააქტიურეთ ეს ვარიანტი;
- რის შემდეგაც თქვენ უნდა აირჩიოთ სასურველი მარშრუტი და შეიძინოთ ახალი ბილეთი.
Მნიშვნელოვანი! შეკვეთის გაუქმებისას დახარჯული თანხა უბრუნდება მფლობელს ბარათზე. ამ პროცედურას შეიძლება ერთ თვემდე დასჭირდეს, მაგრამ, როგორც წესი, თანხა ანგარიშზე ირიცხება ერთი კვირის განმავლობაში.
ბილეთების ონლაინ გაცვლა შეგიძლიათ შემდეგი პირობების დაკმაყოფილების შემთხვევაში:
- მატარებლის გამგზავრებამდე დარჩენილია მინიმუმ 1 საათი;
- რეგისტრაციისას მითითებული იყო დანომრილი ადგილი;
- ბილეთი შეძენილია რუსეთის ფედერაციის ტერიტორიაზე;
- გაცვლა ხდება შიდა.
თუ ხელთ გაქვთ ელექტრონული სამგზავრო ბარათის ქაღალდის დუბლიკატი, ინტერნეტის საშუალებით ვერ გააუქმებთ მის მოქმედების ვადას.
ამ მეთოდის გარდა, დასაშვებია სალაროებში ონლაინ შეძენილი ბილეთების გაცვლა. ამისათვის განმცხადებელს თან უნდა ჰქონდეს პირადი დოკუმენტი და შეძენილი კუპონის შესახებ ინფორმაციის ამონაბეჭდი.
შესაძლებელია თუ არა ელექტრონული ბილეთის შეცვლა ჩვეულებრივზე?
რუსეთის რკინიგზის ბევრ მომხმარებელს აინტერესებს, შესაძლებელია თუ არა ქაღალდის ბილეთის მიღება, თუ ის ონლაინ შეძენილია. დღეს ასეთი შესაძლებლობა არის გათვალისწინებული. მაგრამ უნდა გვესმოდეს, რომ თუ სამოგზაურო ბარათის დოკუმენტის მფლობელმა გაიარა პროცედურა ელექტრონული რეგისტრაცია, მაშინ მატარებელში ასვლისას მას არ დასჭირდება დუბლიკატი ბილეთის მიწოდება. საკმარისია თან გქონდეთ თქვენი პასპორტი და ინფორმაცია ელექტრონული ბილეთის შესახებ.
მაგრამ, თუ ჯერ კიდევ საჭიროა ქაღალდის სამგზავრო ბილეთის მოპოვება, მაშინ ეს შეიძლება გაკეთდეს ერთ-ერთი შემდეგი გზით:
- დაუკავშირდით მოლარეს;
- გამოიყენეთ ტერმინალი.
ორივე შემთხვევაში წინასწარ უნდა ამობეჭდოთ ელექტრონული ბილეთი, რომელშიც ზოგადი ინფორმაციის გარდა იქნება QR კოდი.