Tez-турдың кетуге байланысты проблемалары 22.07. TEZ TOUR - «Неліктен мен жоғары бағаларға немесе арнайы турагенттің шолуына қарамастан Tez Турды жақсы көремін». «Tez Tour» туроператоры: компанияның сипаттамасы

Tez Tour ертең өз рейстерінің үздіксіз кешігуі мәселесін шешуге уәде береді

Екі күннен астам рейсін күткен туристер Түркиядан Мәскеуге оралды, бірақ әуе компаниясының чартерлік рейстерінде кешігулер болды. iFly әлі де жалғасуда

Кеше iFly ұшағы Бодрумнан Мәскеуге ұшатын рейсті екі күн күткен Tez Tour туристерін алып кету үшін ұшты. Әуе компаниясы 25 шілдеде толық кестеге ие болады, деп хабарлайды ATOR Tez Tour компаниясына сілтеме жасап.

Қауымдастықтың хабарлауынша, кеше Tez Tour туроператорының туристері ATOR дирекциясына хабарласқан, олар iFly ұшағымен Түркияның Бодрумынан Мәскеуге (Внуково) I4 9136 рейсімен үйлеріне ұшуды үш күн күткен. Айтуларынша, осы уақыт ішінде олардың рейсі бірнеше рет кейінге шегерілген.

ATOR мәліметінше, туроператор туристердің қонақүйде болу мерзімін ұзартқан, өйткені олар Мәскеуден чартердің келуіне кепілдік бере алмайды. Ұшу уақыты үнемі кейінге шегерілетіндіктен, туристер сағат 12.00-де бөлмелерін босатуға мәжбүр болды, содан кейін рейс болмайтыны белгілі болған кезде қайтадан қоныс аударады.

22 шілде, сенбі күні Бодрумнан туристерді қайтаруы тиіс I4 9135 рейсі (Мәскеуден 22.00-ге шығуы жоспарланған) оларды Мәскеуге апару үшін 23 шілде күні сағат 14.50-де Внуководан Бодрумға ұшты. iFly әуе компаниясының бортындағы ақпаратқа сәйкес, I4 9136 рейсі Мәскеуге 22.27-де келген.

Өткен демалыс күндері iFly рейстерінің кешігуі кең етек алды - мысалы, сенбі, 22 шілдеде туристік агенттіктердің мәліметтері бойынша және Внуково әуежайының дисплейіндегі ақпаратқа сәйкес, Мәскеуден Анталияға Анталияға I4 9117 және I4 9101 рейстері тоқтатылды.

Жексенбіде, 23 шілдеде, Внуково әуежайының басқармасының хабарлауынша, iFly I4 9117 D рейсінің Анталияға (болжалды ұшып шығу уақыты 08.20) ертең 00.05-ке кешіктірілді, I4 9101 рейсінің Анталияға ұшып шығу уақыты дүйсенбі, 24 шілде, 10.10-ға ауыстырылды. және 15.55-те ұшып шығуы тиіс I4 9449 (Ираклионға) рейсінің ұшып шығуы 18.50-ге шегерілді (19.09-да ұшып кетті).

Барлық жағдайда онлайн таблодағы кешігу себебі - ұшақтың кеш келуі.

24 шілде, дүйсенбі күні сағат 7.30-дағы жағдай бойынша, 04.30-да Даламанға ұшуы тиіс iFly I4 9131 рейсінің 25 шілде күні сағат 00.00-ге дейін кешіктірілгені туралы ақпарат бар. Анталиядан Мәскеуге ұшатын ұшақтар да кешігіп жатыр.

«Әуе компаниясының жаңартылған ақпаратына сәйкес, ағымдағы кестенің бұзылуы әуе кемелерінің бірінің техникалық ақауы және басқа ұшақтың жоспарлы техникалық қызмет көрсетуден кеш оралуымен байланысты. Біз 25 шілде, сейсенбіге дейін кестеге сәйкес келуге уәде беретін iFly авиакомпаниясының ақпаратын басшылыққа аламыз.– деді Tez Tour туроператорының PR директоры Лариса Аханова.

«Бұл Tez Tour үшін рейстің екінші күрделі кешігуі. Алдымен бұл VIM-Avia болды, енді туроператордың аффилиирленген тасымалдаушысымен кешігулер бар. Менің ойымша, компания басшылығы тасымалдаушыны таңдауда мұқият болуы керек және біз шынымен де үшінші рет болмайды деп үміттенеміз. Туроператор әрі қарай кідірістерді болдырмау үшін қолдан келгеннің бәрін жасауы керек.

Менің ойымша, туроператор Доминикан Республикасына ұшу бағдарламасын қайта қарап, кестені оңтайландыру және тұрақты рейстердің, соның ішінде Түркияға үздіксіз жұмысын қамтамасыз ету үшін оны 28 қыркүйекке ауыстырды», - деді ол.– деп атап өтті туристік агенттіктер альянсы (АТА) президиумының мүшесі, Pink Elephant туристік желісінің бас директоры Александр Мкртчян бізбен әңгімесінде.

Бәріңе сәлем!

Мен көптен бері TEZ Tour уәкілетті агенттігіндегі жұмысым туралы ҮЛКЕН және ТЕГІН шолу жазғым келді.Сонымен қатар турист ретінде Тезикпен әртүрлі елдерге 6 рет саяхат жасадым: Түркия (2 рет), Египет (2 рет), Испания, Таиланд. Бірақ мен сізге саяхат туралы кейінірек айтамын, бірақ қазір мен назар аударамын жұмыста TEZ TOUR, олардың артықшылықтары мен кемшіліктері туралы.

Жоспарды еске түсіру:

1. Неліктен Tez - ең жақсы серіктестер немесе жаңадан басталатын туристік агент үшін ескерту.
2. TEZ TOUR көмегімен қай елдерге ұшқан дұрыс.
3. Басқа операторлармен қай елдерге ұшуға болады?
4. tez-tour.com сайтында навигация

1. Мен TEZ компаниясында бір жыл жұмыс істедім және бұл ең жақсы серіктес - қатал, бірақ әділ деп айта аламын. ,Tez өз персоналын қатаң бақылайды: жылына бір рет әрбір TEZ агенті сертификаттаудан өтеді. Аттестация теориялық және практикалық тапсырмалардан (4 есеп) тұрады, олар белгілі бір уақытқа беріледі. Айта кету керек, мен колледжден бері миымды көп жүктемегенмін) Саяхат құдайларына рахмет, мен сертификаттаудан сәтті өттім)

Сонымен қатар, TEZ – қызметкерлерді оқытатын жалғыз туроператор тікелей жұмыс орнында. Анау. оқу орталықтарына барудың және жолда уақытты жоғалтудың қажеті жоқ. Менің бастығым менімен әр қонақүйде және әр елде жеке жұмыс істеді. Оның арқасында мен, жас қыз, болашақ жұмысыма үлкен көмектескен білім қорын дамыттым.

TEZ қызметкерлері барады " отбасылық сапарлар" - міндетті қонақүй инспекциясы бар іссапарлар. Мұндай сапарлар ақшаға түседі (200 - 600, бірақ ТЭЗ қызметкерлері үшін іссапарлар, әрине, жұмыс берушінің есебінен. Сапарлар өте күрделі және қарқынды: күніне 10-18 қонақүйді көру керек. Екеуінен де шаршайсың. моральдық және физикалық.Мен 2 -x рет осындай іссапарларға бардым: Египет пен Түркия.Египет нашар болды, бірақ Түркияға сапар мені таң қалдырды - қонақ үй иелері TEZ TOUR-ты серіктес ретінде қалай құрметтейтіні анық болды.Бізді өте жақсы қарсы алды!

Кеңседен шықпай, тіпті үйде оқығысы келетін туристік агенттер үшін олар оқиды қонақүйлерді егжей-тегжейлі шолумен вебинарлар, олардың артықшылықтары мен кемшіліктері.

Үздік агенттер мен уәкілетті агенттіктердің директорлары үшін бар құрмет тақтасы - TEZ Star. Онда сертификаттаудан сәтті өткен, ең жақсы жеке сатылымға ие агенттер барады. TEZ сайтында бақытты жеңімпаздың суреті, оның агенттігінің аты және ол туралы қысқаша ақпарат жарияланған.

TEZ сонымен қатар өз агенттерін қаржылай марапаттайды әрбір сату үшін бонустарды жинақтау. Бонустар тек кететін клиенттерге беріледі, олар соманың 20-100% құрайды (сатуларыңыздың көлеміне байланысты). Сіз өзіңіздің клиенттеріңіздің сапарларын немесе жеке сапарларыңызды төлеу үшін бонустарды пайдалана аласыз. Мысалы, мен Тайландқа барған жолымды бонустармен төледім, 15 000 рубль жеңілдікке ие болдым!!!

2. TEZ TOUR көмегімен қандай елдерге саяхаттауға болады?

3. Қай елдерде басқа операторлармен брондау жақсы?

• Испания -Барлық бағыттар көрсетілмейді . Мысалы, Валенсия аймағы жоқ. Бірақ Наталий турында Испанияға қатысты барлық нәрсе бар, тіпті пәтерлер.
• Кипр- TEZ үшін салыстырмалы түрде жаңа бағыт; Biblio Globus әрқашан Кипр үшін жақсы жұмыс істейді.
• Австрия- бұл салыстырмалы түрде жаңа бағыт, бірақ шаңғы демалысы - бұл ерекше мәселе. Мұны PAC Group операторынан артық ешкім жасамайды.
• БАӘ- тағы да, жаңа бағыт, Наталиден (жақсы бағалар) немесе тіпті Pegasus-тан алған дұрыс.
• Италия- турлар тым қымбат. PAC Group немесе Intourist компанияларынан алған дұрыс.

4. TEZ Tour веб-сайтыақпараттың барлық түрлерімен толтырылған, бұл турист үшін ыңғайсыз болуы мүмкін . Бірден ашыңыз Агент беті- онда көбірек ақпарат бар, және тур таңдауыңғайлы.

Агент бетіастындағы жоғарғы оң жақ бұрышта табуға болады Агенттіктер.

Оң жақтағы Агент бетінде көрсетіледі барлық бағыттар TEZ TOURбірге Турды таңдау, Қонақ үй каталогы, рейстер туралы ақпарат, аялдамалар тізімі және т.б.

Ыңғайлы: елді, курортты, болу түндерінің санын, кету күнін (немесе күндер ауқымын), қонақ үй деңгейін таңдаңыз немесе жүгірткі, туристер саны, тур валютасы бар тізімнен белгілі бір қонақүйді таңдаңыз (ыңғайлы болу үшін әрқашан рубльді таңдаңыз! ).

IN КаталогЕл туралы, курорттар туралы, визалар туралы, аударымдар туралы, сақтандыру туралы барлық ақпарат жазылған. Визалар, аударымдар және сақтандыру туралы ақпарат Агент бетінде ел атауымен қайталанады. тарауда Каталогқойындысын қараңыз (оң жақта) - фотосуреттері бар қонақүйдің толық сипаттамасы және жыл бойына тамақ және ойын-сауық бағдарламасы бар (Word форматында оны компьютеріңізге жүктеп алуға болады).

Бұл бөлім өте маңызды Визалар(әр ел үшін қайталанады + бөлімде қолжетімді Каталог) - мұнда сіз қажетті құжаттардың тізімін, толтыру үлгілерін және биометриялық деректерді Visa орталығына тапсыру тәртібін таба аласыз.

Күндізгі және стандартты емес - көбінесе оны тек кәсіпқойлар көреді. Мұнда сіз барлық қонақүйлер үшін күнделікті тарифтерді, үй жануарларына қолайлы қонақүйлер тізімін және курорттық алымдарды таба аласыз. Қажет болса стандартты емес тур(мысалы, алдымен ата-әжесі мен немересі бір аптаға барады, содан кейін атасы ұшып кетеді, анасы мен әкесі ұшып келіп, тағы бір апта қалады), содан кейін бір күн осындай тұруды есептеуге көмектеседі.

Ой, мен саған ең маңызды нәрселердің бәрін айттым деп ойлаймын)

Үкім: жақсы оператор, мүмкін ең арзан турлармен емес, жоғары сапалы қызмет көрсетумен.

Tez Tour жабыла ма? Туроператордың банкроттығы туралы қауесеттер осы компанияның қызметтерін жылдан жылға пайдаланатын ресейліктерді қатты алаңдатты. Ең ірі туристік компания Tez Tur тек бірқатар жағдайларда ғана банкротқа ұшырауы мүмкін. Әзірге компаниядағы жағдай соншалықты қиын емес, дегенмен ресейлік туристер сақ болуы керек.

Ең ірі ресейлік туроператор Tez Tour жабылады деген қауесет ресейлік танымал туристік агенттіктердің: Ascent Travel, Ideal World, Lanta Tour, ITC, Capital Tour және т.б. банкротқа ұшырауы аясында пайда болды. «Tez Tur» ресейлік туристердің басым бөлігіне қызмет көрсететінін ескерсек, егер ол банкрот деп танылса, ел терең туристік дағдарысқа ұшырайды. Сонымен қатар, компанияда белгілі бір проблемалар болса да, Tez Tour банкроттығы туралы қауесеттер негізсіз болып қала береді.

Сондай-ақ , Түркия мен Мысырға туристік ағыны кеуіп кеткеннен кейін компания айтарлықтай үлкен кірістен айырылды.

Қысқы броньды өшіру

Жақында «Tez Tour» әуе тасымалының көлемін қамтамасыз ету үшін туроператордан кепілдік талап еткен «Аэрофлотпен» үлкен келіспеушіліктер болды. Туроператор мұндай кепілдіктерді бере алмайтынын ескере отырып, Tez Tour ұзақ мерзімді перспективада бірқатар салалардағы қызметін тоқтатты. Дегенмен, туроператордың басқа да оншақты әуе компанияларымен ынтымақтасатынын ескерсек, алаңдауға негіз жоқ.

Аэрофлотпен келіспеушіліктің мәні қазан айынан бастап Tez Tour жолаушыларды тұрақты рейстерге ауыстыра отырып, чартерлік рейстерден бас тарта бастағанына байланысты. Бұл өз кезегінде компанияның жарғыларды орындауға жеткілікті қаражатының жоқтығын көрсетуі мүмкін. Тұрақты рейстерді пайдаланған кезде туристер ыңғайсыздыққа ұшырайтыны анық, өйткені уақыт бойынша оңтайлы саяхат кестесін құру мүмкін болмайды. Сондықтан, әрине, Tez Tour жабылатын деңгейге жетпейді, бірақ компанияның өз шығындарын жылдам төмендете бастағаны - бұл даусыз шындық. Дегенмен, әзірге шектеулер қысқы сапарларға ғана әсер етті. Соның өзінде бірқатар танымал бағыттар бойынша туристік компания бұрынғыдай жұмысын жалғастыруда.

Tez Tour қандай жағдайларда банкротқа ұшырауы мүмкін?

Tez Tour бірнеше факторларға байланысты банкротқа ұшырауы мүмкін. Біріншісі, соның салдарынан туристік ағынның күрт төмендеуі. Екіншісі – Ресейге қарсы дипломатиялық санкциялар енгізу. Бұл туроператордың өзі клиенттерінің 70 пайызы ресейліктер екенін айтады. Шын мәнінде, ресейлік туристердің пайызы әлдеқайда көп. Ал егер жоғарыда аталған компаниялардың банкроттығы Tez Tour-ның қолына тиген болса, туроператор ресейлік нарықта дерлік монополистке айналғандықтан, жаһандық өзгерістер компанияның экономикасына ауыр тиюі мүмкін. Егер Тез Тур жабылса, ресейліктер бұдан ешқандай проблема сезінбейді, өйткені олар бұдан да түбегейлі және қиын қиындықтарға тап болады.

Бірақ тұтастай алғанда, Tez Tour қызметін тоқтату үшін тым жаһандық экономикалық және саяси өзгерістер болуы керек екенін мойындауымыз керек. Бұл компанияның үлкен артықшылығы - оның активтері нақты қаражатқа негізделген. Мысалы, Tez Tour көптеген автобустарға, кеңселерге ие және компанияның жұмысы тікелей жүзеге асырылады. Ал Tez Tour өткен маусымда алған кірісі барлық шығындарды өтегеннен көп. Сондықтан әзірге бұл туроператордың банкротқа ұшырауы мүмкін емес.

Біз Тез Тур туристік компаниясын билеттерді брондау жүйесінен ажыратқан ресейлік ірі әуе тасымалдаушы Аэрофлотқа қатысты жағдайды түсіндіруді жалғастырамыз. Оператордың айтуынша, бұл бопсалау. Дәл осындай көзқарасты Ресей туризм индустриясы одағы да ұстанады. Business News агенттігі жанжалды және оның бүкіл нарық үшін ықтимал салдарын зерттеді.

Қақтығыс сәрсенбіде белгілі болды; сол күні компания брондау жүйесіне қол жеткізе алмай қалды. Кейбір әуе компанияларының мәліметінше, бұған себеп болғанқарыз Tez Tour 30 миллион рубль көлемінде. ABN бұл ақпаратты Аэрофлоттан растауды дереу ала алмады.

Сонымен қатар, Tez Tour бас директоры Владимир Каганер айтқандай, туроператор жұмысты тоқтату туралы ресми хабарлама алмаған. «Біздің «Аэрофлотқа» бір тиын да қарызымыз жоқ, сондықтан қарызға байланысты тоқтаулар туралы жазылғанның бәрі бос алыпсатарлық. Егер келіспесек, сотқа жүгіне аламыз», - деді Каганер әуе тасымалдаушымен келіссөздер жалғасып жатқанын және «олардың қалай аяқталатынын айту әлі қиын» деді.

«Компанияға қысым мен бопсалау бар екені анық»

Айта кетейік, бұл Aeroflot брондау жүйесінен ажыратқан бірінші туроператор емес. Бұған дейін Ideal Tour, Capital Tour және Eviterra операторлары бұл мүмкіндіктен айырылған болатын. Артынша барлық компаниялар жұмысын тоқтатты.

«Компанияның жалпы көлемінде Аэрофлот ұшулары ( Tez Tour - ABN) 10%-дан аспайды. Егер олар келіспесе, туроператор өз туристерін басқа авиакомпанияларға жай ғана «аударады», - деп түсіндірді Ресей туристік индустрия одағының (RST) баспасөз хатшысы Ирина Тюрина ABN тілшісіне жағдайды.

Каганер бұл нұсқаны да жоққа шығармады: егер келісімге қол жеткізілмесе, компанияның ассортиментінде Аэрофлоттан тасымалдау бар турпакеттер болмайды. «Біз Аэрофлотпен қысқы бағдарламалар бойынша негізінен Тайланд, Бангкок, Пхукетке ұшамыз. Бұл бағыттар бойынша бізде көптеген басқа тасымалдаушылар бар: Transaero, S7, Thai Airlines және басқа компаниялар», - деп қосты Tez Tour бас директоры. Нәтижесінде тұтынушылар зардап шекпеуі керек, деп сендіреді ол. Аэрофлот билеттерімен саяхатты сатып алғандардың барлығы оларды пайдаланып, демалыста қауіпсіз ұшып кете алады. 12 қарашадан бастап Tez Tour басқа тасымалдаушылармен осы бағыттарға сапарларды ұсынады.

Сонымен қатар, Тюрина компания үшін мәселенің ауқымын бағалау қиынға соқты. Бұл нарық пен тұтынушылардың қалай әрекет ететініне байланысты, деп санайды ол. «Негізінде туризм нарығы Tez Tour жағында. Агенттіктер сізді сол жерде брондауды жалғастыруға шақырады. Аэрофлоттың бұл ақпаратты әдейі таратқанын бәрі түсінеді. [...] Олар қандай да бір кезеңде келіспеді және Аэрофлот Tez Tour қарызы бар екендігі туралы ақпаратты шығарады. Олар компанияны бопсалап, бастапқыда тапсырыс берген тасымалдау көлемін қалдыру үшін толығымен қысым жасауда», - деді Тюрина. Каганер бұған дейін де дәл осылай айтқан болатын. Оның айтуынша, бірқатар бағыттар бойынша сұраныс төмендегендіктен, «Аэрофлот» билеттерді қайтарып алуға мәжбүрлеуде.

«Шөп көгергенде, қой жақсы болды»

Брондау жүйесінен бас тарту еш қиындық тудырмайды, дейді Ресей туроператорлары қауымдастығының (ATOR) бірінші вице-президенті Владимир Канторович. «Бұл нақты жағдай ешкімге қауіп төндірмейді, өйткені біз келіспедік - жақсы, Tez Tour басқа авиакомпаниямен ұшатын болады. [...] Аэрофлоттың біздің елдегі ең жоғары деңгейдегі компания екенін әлі де түсінейік», - деп атап өтті Канторович туроператор басқа әуе компанияларымен тиімдірек шарттарда келіссөздер жүргізетінін айтты.

Travel Expert консалтингтік тобының жетекшісі Георгий Моховтың айтуынша, экономикалық шиеленіскен жағдайда тұтынушылар Tez Тур мен Аэрофлот арасындағы дау туралы мүлде білмеуі мүмкін. Қазіргі таңда қоғамда туристік қақтығыстар жіті бақыланады, соның салдарынан шиеленіске түскен компанияның да, бүкіл нарықтың да беделін түсіретін келеңсіз фон қалыптасады, деп санайды сарапшы.

«Шөп көгерген кезде қойлар жақсы болды. Шөпті түгел жеп, бір-бірімен таласып: жайлаудағы кімдікі? Экономикалық жағдай қиын болған кезде шығындарды төмендетуге байланысты барлық бизнес қақтығыстар күшейеді», - деп түсіндірді Мохов. Тюрина да мұнымен келіседі: Аэрофлоттың өзі жүктің аздығына байланысты рейстерді тоқтатуға мәжбүр, «бірақ оның серіктестері мұны істей алмайды». Нарық шиеленісті және туроператор туралы кез келген жағымсыз ақпарат «қандай реакция тудыратыны анық», - дейді Тюрина. Сонымен бірге РСТ оқиғаның жағымсыз салдарсыз аяқталатынына үміттенеді.

Қақтығыстың өзі Моховтың пікірінше, чартерлік тапсырыс берушілер мен тасымалдаушылар арасындағы туристік нарықтың тұрақты проблемасымен байланысты. «Туроператорлар толып кету көлемін қаламайды және қатаң кепілдік бере алмайды. Ал әуе тасымалдаушылары туроператордың кез келген жағдайда: ұшақ толы ма, жоқ па, төлегенін қалайды», - дейді сарапшы. Оның пікірінше, авиатасымалдаушы туроператорды жарты жолда қарсы алудан бас тартты, өйткені ол да қиын жағдайда.

«Болуы мүмкін барлық жаман нәрсе болды».

Кез келген жағдайда туристік нарықта туроператорлар мен тасымалдаушылар арасындағы қарым-қатынас күшті. Кейбіреулердің проблемалары басқалардың жағдайын нашарлатады. Tez Tour бас директоры Владимир Каганер атап өткендей, тасымалдаушылардың өздері билеттерді толығымен сата алмайды. Операторлар өз қызметтерін пайдаланбаса, ұшақ бос ұшады немесе рейс мүлде тоқтатылады. Каганердің айтуынша, жағдайдан шығудың ең қарапайым жолы – қысым жасау емес, келіссөздер жүргізу.

Барлық сұхбаттасушылар мен туристік бизнестің сарапшылары осыған ұқсас мәселе нарықтағы басқа ойыншылардың қайсысына әсер етуі мүмкін екендігі туралы айтудан бас тартты. «Қазір біз нарықты тұрақсыздандыруға тырысамыз және мұндай шабуылдар жай ғана тітіркендіреді. Мен ешқандай мәлімдеме жасаудан сақ боламын. Меніңше, орын алуы мүмкін барлық жамандық әлдеқашан болған сияқты», - деді Tez Tour басшысы.

TEZ TOUR компаниясының директорлар кеңесінің төрағасы және акционері Александр Синигибский Түркияның Tourism Today басылымына берген сұхбатында компанияны сату бойынша келіссөздер жүріп жатыр деген қауесетті жоққа шығарды.

Т.Т.: Александр Иванович, қазіргі экономикалық жағдайда TEZ TOUR халықаралық туроператорының жұмысы туралы барлық ықтимал болжамдарға түсініктеме беруге дайын болғаныңыз үшін рахмет. Сонымен, TEZ TOUR өз бизнесін кез келген елде сатуды жоспарлап отыр ма?

А.С.: Теориялық тұрғыдан саудада, бизнесте кез келген нәрсені сатып алуға және сатуға болатынынан бастайық. Кез келген адамға телефонының бағасын екі есеге ұсынсаңыз, олар оны сізге бірден сатады. Осы ретте, TEZ TOUR халықаралық туроператоры соңғы бір жылда ештеңе сатпай, керісінше, бірнеше жаңа бизнесті сатып алғанын бірден атап өткім келеді. Біз жаңа аумақтарды дамытуға инвестиция салуды жалғастырамыз және екі кеңсе аштық: Италиядағы Сардиния аралында және Оңтүстік Кипрде. Сонымен қатар, бірінші маусымда біз Сардинияда көлемі бойынша бірінші және Кипрде төртінші болдық. Сондай-ақ Францияның биылғы жылға жоспары бар және Минскіде қонақүйдің құрылысы басталды. Айтайын дегенім, TEZ TOUR соңғы бір жыл ішінде оның сатылуы мүмкін екендігі туралы әңгімелердің арасында осымен жұмыс істеп жатыр. Біз бизнесімізден тек негізгі емес, туристік емес активтерді алып тастауға дайынбыз.

Сондықтан журналистер бір компанияның басқа компанияның кез келген сатылымы немесе сатып алуы туралы жазғанда, олар өздерінің журналистік зерттеуінің тақырыбын толық көрсетуі және түсінуі керек. TEZ TOUR сияқты ірі халықаралық туроператорды, тіпті оның бір бөлігін сатып алу туралы хабарлағанда, ең алдымен, осындай тарихи жобаны жүзеге асыруға ниетті компанияның төлем қабілеттілігі мен әлеуетін бағалау керек. Компаниялардың мұндай бірігуі, сатып алуы және сатуы үлкен маркетингтік құндылыққа ие және тараптар әрқашан нарықтың синергиясы мен пайда болатын әлеуеті туралы белсенді түрде айтады. Сенімді болыңыз, егер біз бір нәрсені сатқымыз немесе сатып алғымыз келсе, бұл біздің елдеріміздің туристік бизнесі үшін тамаша ақпараттық мүмкіндікке айналады. Сондықтан мен тек туризм емес, барлық маңызды бизнес өкілдерінің журналистеріне нанымды өтінішім бар. Егер сіз «біреу біреуді сатып алды» деп жазсаңыз, мүмкін тілектер туралы ғана емес, сонымен қатар аңыздарыңыздың кейіпкерлерінің қалаулы мүмкіндіктері туралы нақты түсінікке ие болыңыз.

Т.Т.: Әрине, туризм секторы нарықтық өзгерістерге өте сезімтал және әп-сәтте қауесеттер мен болжамдардың қоршауында болады. TEZ TOUR төңірегіндегі жағдайды түсіндіріп беріңізші, туроператорды басқа компанияларға сату туралы келіссөздер туралы кеңестер қайдан шықты?

А.С.: TEZ TOUR туроператоры мұндай келіссөздерді әлі бастамаған. Дегенмен, бұл тақырыпта кейбір қауесеттер мен болжамдар тудыруы мүмкін сырттан қызығушылық бар екенін жоққа шығармаймын. Мысалы, жақында базалық қонақүйлеріміздің біріне «Аны Тур» компаниясының директорлар кеңесінің төрағасы Вели Чилсал мырза келді. Ол біздің компаниямен жұмыс істегісі келетін агенттік өкілі ретінде келді және соңында біздің бизнеске серіктес болуды ұсынды. Оған ілтипат білдіріп, жұмысымызды жоғары бағалағаны үшін алғысымды білдіріп, сыпайылықпен, бірақ үзілді-кесілді бас тарттым. Бірнеше күннен кейін баспасөзде «Ani Tour компаниясы TEZ TOUR сатып алуда» деген түсінікті сөздермен жазылған мақала шығады. Байыпты іскер топтарда мұны «келіссөздер» деп атауға болатыны екіталай. Айтпақшы, сол мақаладан білуімше, Чилсал мырза «келіссөздер жүріп жатыр» деп өзіне-өзі сенімді.

Т.Т.: Бұған дейін нарықта сіздің компанияңыздың Biblio Globus туроператорымен бірігу тақырыбы да қызу талқыланды. Олардан ынтымақтастық туралы қандай да бір іскерлік ұсыныстар алдыңыз ба? Пікір қалдырыңыз.

А.С.: Жоқ, бұл туралы хабарланған жоқ. Не болып жатқанын толық түсіну үшін мен Түркияда «Biblio Globus» деген компания жоқ екенін бірден атап өткім келеді. Жақында ғана операциялық бизнес үшін қайта жанданған оның қабылдаушы компаниясы Time Service ғана бар. Түркияда «де-факто және де юре» түрік нарығында Biblio Globus жоқ болғандықтан, бұл тақырыпта тіпті сөйлесетін ешкім болмаса, қандай сатып алу немесе бірігу туралы айтуға болады. Сонымен қатар, бұл туроператор туристерді қабылдауға емес, ең алдымен жіберуге маманданған. Олардың толыққанды жеке DMC бар, мүмкін тек Кипрде. Сондықтан, егер Biblio Globus бізбен корпоративтік транзакциялар тақырыбын кенеттен ашса, онда біз Түркиядағы немесе басқа елдердегі қабылдау кеңсесі емес, ең алдымен Балтық елдеріндегі, Беларусьтегі, Украинадағы жөнелтуші кеңселеріміз туралы ғана айта аламыз.

Т.Т.: Шынында да көптеген аңыздар бар, бірақ сіздің өте анық және ашық жауаптарыңыз көп нәрсені орнына қойды. Мүмкіндікті пайдаланып, әртүрлі болжамдардың қоршауында қалған TEZ TOUR мен Crystal Hotels арасындағы ынтымақтастық туралы пікіріңізді білдіргіміз келеді.

А.С.: Біз Crystal қонақ үйлер желісімен ұзақ уақыт бойы ынтымақтасамыз және осындай жақсы коммерциялық және достық қарым-қатынастарды дамытқанымызға өте қуаныштымыз. Кезінде осы қонақүйлерді тек базарларымызда сататынбыз. Біраз уақыттан кейін топтың қонақ үй желісі кеңейді және ол Odeon Group-пен жұмыс істей бастады. Биылғы жылы Crystal желісі Time Services-пен эксклюзивті шарттармен ынтымақтаса бастады, ал TEZ TOUR, Odeon Group сияқты, бұл қонақүйлердің сатылуын табиғи түрде тоқтатты. Алайда, жаздың ортасына қарай Biblio Globus өз міндеттемелерін толық орындай алмайтыны және желідегі қонақүйлердегі кереуеттердің қажетті санын толтыра алмайтыны белгілі болды. Ұзақ мерзімді және дерлік «отбасылық» іскерлік қарым-қатынастарға негізделген TEZ TOUR Crystal тобының 5 қонақүйін қажетті орналастырумен қамтамасыз етіп, өзінің көптен бергі достары мен серіктестеріне көмекке келді. Біз тапсырманы орындадық, бұл жоба екі тарапты да қанағаттандырды. Бірақ қазіргі уақытта Crystal қонақ үйлерімен одан әрі, тығыз ынтымақтастық туралы әңгіме болған жоқ.

Т.Т.: Жақында үлкен және танымал компаниялардың туристік нарықтан кетуіне байланысты TEZ TOUR жұмысына ерекше көңіл бөлінуі таңқаларлық емес. Компанияны сату туралы мұндай әңгімелер сізге және сіздің қызметкерлеріңізге қаншалықты әсер етеді?

А.С.: Мен тура айтамын. Бұл әңгімелердің мақсаты толыққанды жұмыс істеуге кедергі жасау екеніне сенімдімін. Туризм нарығындағы ең ірі ойыншылардың бірі ретінде TEZ TOUR жұмысы әртүрлі қауесеттерсіз назар аудармайды және жасай алмайды деп келісемін. Бірақ, шын мәнінде, қазіргі уақытта мұндай қауесеттердің ешқандай негізі жоқ. Әрине, мұндай жасанды түрде жасалған ақпараттық алаң бізді мүлдем мазаламайды деп өтірік айтпаймын. Бірақ осы бизнесте көп жылдар бойы жұмыс істеу мені және біздің қызметкерлердің көпшілігін моральдық және стресске төзімді етті. Күнделікті жұмысымызды қалай толық және тиімді атқарамыз деп ойлай отырып, осы өсекке уақыт пен күш-қуатымызды жоғалтқымыз келмейді. Бірақ, сонымен бірге, жағдайдың одан әрі шиеленісуіне және жасанды сау емес ақпараттық өрістің құрылуына байланысты біз өз тарапымыздан кез келген деңгейде кәсіби құқықтық қадамдарды жоққа шығармайтынымызды атап өтемін.

Т.Т.: Бірінші қолмен сенімді ақпарат алуға мүдделі серіктестердің бірі, әрине, қонақ үй бизнесінің өкілдері. Сіздің ойыңызша, олар TEZ TOUR-дың жақын болашаққа жоспарлары туралы білуі керек ең маңызды нәрсе не?

А.С.: Мен барлық түрік серіктестеріне мынаны айта аламын: егер біз бизнестің бір бөлігін сатуға шешім қабылдасақ, біз мінсіз серіктес туралы өте нақты түсінікке ие болғандықтан, біз сахна артында шексіз келіссөздер жүргізбейміз. Біз үшін TEZ TOUR компаниясы активтерінің бір бөлігін ең жақсы сатып алушылар біздің серіктестеріміз – қонақ үй бизнесінің иелері бола алады. TEZ TOUR компаниясы акцияларының белгілі бір пайызын сату мүмкіндігін байыпты түрде қарастыратын болсақ, біз бизнес серіктестер ретінде біз ұзақ уақыт бойы жақсы жұмыс істеп келе жатқан қонақүйлерді көргіміз келеді, мысалы, 20-30 жыл. олардың ішіндегі ең қызықтысы және маңыздысы. Тек осы нұсқа ғана TEZ TOUR үшін тиімді және өз кезегінде қонақүйлерге қосымша даму берер еді. Бұл тақырыпты қорытындылау үшін қайталаймын - Компания активтерінің кез келген ықтимал сатылуымен біз Ani Tur және басқалармен емес, қонақ үй иелерімен келіссөздер жүргіземіз.

Т.Т.: Биылғы жылы туристер санының айтарлықтай төмендеуіне байланысты Ресей нарығындағы жетекші туроператорлардың жалпы жағдайы мен болжамдары қандай?

А.С.: Егер біздің негізгі нарықтарымыз – Ресей мен Украина туралы объективті түрде айтатын болсақ, онда, шынында да, биылғы жылы жағдай жақсы дамып отырған жоқ, өйткені тамызға қарай нарықтың барлық қатысушылары сұраныстың төмендегенін сезінді. Жалпы туристік ағын, әсіресе Ресейде, соншалықты өзгерген жоқ, бірақ күшті демпингке және бөлшек сауда бағасының белсенді төмендеуіне байланысты қолма-қол ақша айналымының төмендеуін атап өтеміз.

Сонымен бірге, мен өз тәжірибем мен терең сенімім бойынша оптимистер туризмде жұмыс істейтінін атап өткім келеді. Және, әрине, мен солардың бірімін. Мен геосаяси қақтығыстардың жақын арада шешілетініне сенгім келеді. Бірақ барлық оптимизммен келер жылдың шындығы биылғыдан да нашар болуы мүмкін екенін мойындаған жөн. Егер ірі туроператорлар бұл үрдісті дер кезінде түсінбесе және өзгеретін жағдайға жауап бермесе, онда бұл екі нарықтың болашағы ең қызғылт болмайды. Өйткені біздің бизнесте баға, тіпті ең төменгісі де маңызды болмайтын уақыт келуі мүмкін - барлығы тұтынушы сұранысының жетіспеушілігімен шешіледі.

БАҚ үшін ақпарат

Ақырында, жергілікті баспасөзге өте маңызды хабарым бар. Менің көзқарасым бойынша, туризм Түркия үшін экономиканың ең маңызды саласы болып табылады. Ол елдің жетекші өнеркәсіп және ауыл шаруашылығы салаларына – құрылыс, мал шаруашылығы, тоқыма және т.б. Сонымен қатар, туризм нақты экономикалық көрсеткіштерге ғана емес, сонымен бірге жалған қауесеттер мен алыпсатарлыққа да тәуелді бизнестің ең нәзік және нәзік саласы болып табылады. Экономиканың бұл саласына айтарлықтай соққы беру үшін сөздің тура мағынасында бомба жарудың қажеті жоқ. «Бомба» сөзін жеткілікті түрде қатты айтыңыз, тіпті одан да жаманы, расталмаған қауесет деңгейінде, туризмді соққан толқын өздігінен айналады. Әрине, журналистің жауапкершілігі де, азаматтық ұстанымы да болуы керек. Әр жолы жаңа «сенсация» бере отырып, оның әрбір тексерілмеген сөздерінің немесе бұқаралық ақпарат құралдарындағы негізсіз қауесеттердің артында туризм саласында тікелей немесе жанама жұмыс істейтін жүздеген мың адамдардың тағдыры тұрғанын есте сақтаңыз.