Интернет арқылы сатып алынған ұшақ билеттерін қалай қайтаруға болады? Ұшаққа электронды билетті қайтаруға болады ма Ұшақ билеттерінің ақшасын қалай қайтаруға болады

Саяхат - бұл оқуға, демалуға, әлемді зерттеуге және бір уақытта еркін адам болуға мүмкіндік. Бұл өмірде болатын ең жақсы нәрсе және онымен дауласуға дайын адам жоқ. Саяхаттаудың ең жақсы жолы - сапардан кейін жақсы әсерлер мен жылы естеліктер қалдыру үшін уақытты пайдалы өткізу үшін ұшақ билетін сатып алып, алыс немесе мүлде алыс елге бару.

Көптеген адамдар көлік ретінде ұшақтарды таңдайды. Бұл практикалық, ыңғайлы, жылдам, қауіпсіз және ыңғайлы. Бірақ, өкінішке орай, бұл ең қымбат көлік түрлерінің бірі (бірақ мұнда ерекшеліктер бар). Қалай болғанда да, ұшақпен рейс оңтүстік елдің бір жерінде демалыс бюджетінің жартысына жуығын құра алады. Бірақ өмірде бәрі болады. Сапардың тоқтатылуы орын алады.

Бұл жағдайда не істеу керек? Ұшақ билетін қайтара аламын ба? Ұшақты брондау үшін жұмсалған ақшаның аз да болса бір бөлігін қайтарып алуға бола ма? Мен не істеуім керек? Оны бірге анықтауға тырысайық.

Билетті қанша күнде қайтаруға болады

Сонымен екі жаңалық бар, дәстүр бойынша оның бірі жақсы, екіншісі онша жақсы емес. Біріншіден бастайық. Иә, интернет арқылы немесе басқа жолмен сатып алынған ұшақ билетін қайтаруға болады. Жаман жаңалық - бұл әрқашан мүмкін бола бермейді, кейбір жағдайларда олар сізден бас тартады, басқаларында олар сіздің шығындарыңыздың бір бөлігін ғана өтейді, ал кейбір авиакомпаниялармен сіз түк тесіп, тіпті сотқа жүгінуге тура келеді.

Бірақ ренжітуге асықпаңыз, сауатты көзқараспен бәрі мүмкін. Ең бастысы - бірнеше қарапайым, бірақ маңызды шарттарды сақтау. Бірінші рет. Иә, мұндағы «уақыт – ақша» деген тіркес жай ғана метафора емес, ереже. Егер сіз кету күні немесе кетуден бірнеше сағат бұрын өтініш берсеңіз, сіз ештеңе күте алмайсыз. Шын мәнінде, әр компанияның өз ережелері бар. Әрине, олар заңдармен реттеледі, бірақ кейбір жағдайларда билетті қайтару уақыты ішкі жарғылармен реттеледі. Ал билет сатып алған кезде сіз осы әуе компаниясының шарттарымен автоматты түрде келісесіз.

Сондықтан сақ болыңыз және бұл мәселені мүмкіндігінше мұқият зерттеңіз. Ұшақ билетін қаншаға қайтаруға болатыны оңай мәселе емес. Неғұрлым тезірек. Ұшудан кемінде екі күн бұрын осы рейспен ұшпайтындығыңызды хабарлаған жағдайда ақшаны қайтару операциясы одан да сәтті орындалады. Сіз, әрине, тіркеуден бұрын мұны істеуге болады, бірақ бұл жағдайда процесс күрделене түседі, өйткені авиакомпанияға ақша жоғалту тиімсіз. Тіркеу аяқталғаннан кейін және одан да көп кеткеннен кейін билеттер қайтарылмайды.

Қанша ақшаны қайтаруға болады

Ұшақ билетін қайтара аламын ба? мүмкін. Бірақ жұмсалған ақшаны алуға, дәлірек айтсақ, қайтаруға болады ма? Теориялық тұрғыдан, иә, бірақ мұнда бәрі әуе компаниясына байланысты. Олардың өз тарифтері, акциялары, шарттары және т.б. Адамдар, әдетте, мұндай нәрселерге мән бермейді, содан кейін әуе компаниясының қаншалықты нашар екенін айтып, ақшаны қайтарғысы келмейтініне шағымданады, бірақ заң бойынша бұлай істеу керек сияқты. Бастапқыда қайтарылмайтын билеттер бар екенін аз адамдар біледі, бірақ олар туралы сәл кейінірек айтатын боламыз. Оларды мүлдем қайтарымсыз деп атауға болмайды, сондықтан ақшаның аз ғана бөлігін әлі де қайтаруға болады.

Билет сатып алу кезінде төленген қызмет ақысы да қайтарылмайды. Сондай-ақ, көптеген авиакомпаниялар билетті қайтарғаны үшін айыппұл салады, ал оның мөлшері ешқандай нормативтік құқықтық актілерде белгіленбеген, сондықтан мұнда әр компанияның өз «тәбеттері» бар. Ұшақ билетін қалай қайтаруға болатынын және 100% ақшаны қайтаруды білгіңіз келсе, онда билетті қайтару негіздерімен танысыңыз, бұл көп жағдайда толық қайтаруға кепілдік береді.

Билетті қайтару себептері

Билеттерді қайтарудың екі түрі бар: ерікті және еріксіз. Бірінші жағдайда жолаушы билетті ешқандай себепсіз қайтарады. Мүмкін ол бар, бірақ авиакомпания үшін бұл себеп дұрыс емес. Мысалы, егер сіз жолдасыңызбен ұрысып қалсаңыз, бұл елге ұшпаймын деп шешсеңіз немесе бастығыңыз сізге демалыс беру туралы шешімін өзгертсе, онда бұл жағдайда сіз толық құнын қайтара алмайсыз. билет. Бірақ сонымен бірге авиакомпания сіздің өтінішіңізді қарап, барлық ақшаны тезірек қайтаруға міндетті болуының бірқатар себептері бар. Бұл тікелей рейске билеттерді мәжбүрлеп қайтару деп аталады.

Қайтаруға кепілдік беретін дәлелді себептерге, мысалы, визадан ресми бас тарту жатады. Сонымен бірге, сіз барлық қажетті дәлелдемелерді ұсына отырып, осы бас тартуды құжаттандыруға міндеттісіз. Егер жолаушы шұғыл түрде ауруханаға жатқызылса және оның бұл туралы барлық сертификаттары болса, ол ақшаны қайтаруды күте алады. Сонымен бірге, оның досы немесе туысының ауруына байланысты дәл ұшпаған серіктері толық өтемақы алмайды.

Жақын туыстың (әйелі, ата-анасы, балалары) қайтыс болуы да билетке жұмсалған ақшаны алуға мүмкіндік береді. Әуе компаниясының ақшаны қайтаруға негіз болуы үшін тек туыстық қатынасты дәлелдеу және қайтыс болу туралы куәлікті ұсыну қажет болады. Сондай-ақ тасымалдаушының өзі кінәлі болуы мүмкін бірқатар себептер бар: жою немесе билетті қайтару және оның құны үшін өтемақы алу себебі болып табылады.

Мұндай істердің барлығы жеке негізде қаралады. Ең бастысы, қайтуды уақытында, кем дегенде кетуге бір күн қалғанда жариялау. Бұл әуе билеттерін қайтарудың барлық ережелерінде жазылған. Кейбір компаниялар сіздің өтінішіңізді сол күні қарауы мүмкін, бірақ бүкіл процедура бір апта немесе тіпті бір айға созылатынына дайын болыңыз. Бұл өте сирек кездеседі, бірақ ешкім бұдан қорғалмаған.

Ақша қашан келеді?

Жоғарыда айтылғандай, ең бастысы - қайтару себебінің барлық қажетті дәлелдерін ұсыну. Мұны мүмкіндігінше тезірек жасау керек, содан кейін авиакомпания сізді жарты жолда күтіп алып, мәселені мүмкіндігінше тезірек шешуге барлық мүмкіндік бар. Бірақ тікелей рейске билеттерді қайтару қиын және көп уақытты қажет ететін жұмыс болып табылады. Бұл жағдайда не істеу керек? Өкінішке орай, біз тек күте аламыз. Бірақ сіздің қайтаруыңыз ресми түрде мәжбүрлі деп танылған бойда банк картаңызға ақша аудару процесі бірден басталады. Әдетте бұл бірнеше жұмыс күнін алады, кейбір жағдайларда ақшаны шамамен бір апта күтуге тура келеді.

Электрондық билетті қалай қайтаруға болады

Қазіргі уақытта агрегаторлар деп аталатындар өте танымал - ең арзан рейстерді іздейтін және оларды үйде тікелей брондауға көмектесетін қызметтер. Бұл тек Интернетті қажет етеді. Бірақ интернеттен сатып алынған ұшақ билеті шұғыл қажет болса не істеу керек?

Шын мәнінде, мұндай билетті қайтару процесі жоғарыда сипатталғандардан еш айырмашылығы жоқ. Сіз авиакомпанияға билетті қайтару ниеті мен себебі туралы хабарлауыңыз керек, бұл еріксіз қайтару екенін дәлелдеңіз және банк картасына ақшаны күтуіңіз керек. Ең бастысы – электрондық билетіңізде «қайтарылмайтын» дегенді білдіретін «non ref» белгісі бар-жоғын тексеруді ұмытпаңыз. Егер сіз бұл сөздерді тапсаңыз, не істеу керек және осы түрдегі ұшаққа билетті қайтару мүмкін бе, біз қазір қарастырамыз.

Қайтарылмайтын билеттер

Олар әуе жолаушылары арасында үлкен сұранысқа ие. Мұның бір ғана себебі бар - мұндай билеттер қарапайым билеттерге қарағанда әлдеқайда арзан, сондықтан оларды сатып алу тиімдірек. Сіз тұрақты рейспен ұшасыз, бірақ төмен бағамен. Әдетте, адамдар ұшатынына сенімді бола тұра қайтарымсыз билеттерді сатып алады. Бірақ, жоғарыда айтқанымыздай, өмір күтпеген нәрсе, сондықтан кейде мұндай билеттерді қайтару қажеттілігі туындайды.

Қайтарылмайтын билеттер үшін ақшаны қалай қайтаруға болады

Бақытымызға орай, заң ақшаны қайтаруды талап ете алатын жағдайларды қарастырады және «қайтарылмайтын» болса, ұшақ билетін қалай қайтару керектігін сипаттайды. Әрине, авиакомпания шығынға ұшырайды, бірақ ол ештеңе істей алмайды және ақшаны қайтаруға міндетті, әйтпесе мемлекет оны лицензиясынан және адамдарды тасымалдау құқығынан айырады. Шындығында, мұнда түбегейлі жаңа ештеңе жоқ, мұндай билеттерді қайтару үшін ақша қарапайым билет жағдайындағыдай жағдайларда беріледі. Еріксіз қайтару сіздің ауруханаға жатқызылған жағдайда, жақын адамыңыз қайтыс болған жағдайда немесе тасымалдаушының өзі өз міндеттемелерін бұзып, рейсті кешіктірген немесе тоқтатқан жағдайда танылады.

тұжырымдар

Өкінішке орай, ешкім форс-мажорлық жағдайлардан қорғалмаған. Бүгін де сіз сапарды жоспарлауға болады, және кетуге бірнеше күн қалғанда бәрі түбегейлі өзгеруі мүмкін. Сондықтан билетті де, оған ақшаны да қайтаруға мүмкіндік бар. Есіңізде болсын, әуе компаниясының өкіліне мүмкіндігінше тезірек хабарласып, рейске жете алмайтындығыңызды растайтын барлық дәлелдерді келтіріп, ақшаны қайтаруды күтіңіз. Әрине, мұндай жағдайларға түспеу және саяхаттаудан әрқашан тек жағымды эмоциялар алу жақсы, бірақ бұл жағдайда сіз ұшақ билетін қайтаруға болатын-болмайтынын және оны қалай дұрыс жасау керектігін білуіңіз керек.

Егер сіз билеттерді сатып алған болсаңыз, бірақ өзгерген жоспарларға байланысты рейстен бас тартуға мәжбүр болсаңыз, қаражатты ішінара немесе толық қайтара аласыз. Интернет арқылы сатып алынған билеттерді айырбастау және қайтару қызметтерін пайдаланатын компаниялардың ережелеріне сәйкес жүзеге асырылады.

Әуе билеттерінің түрлері

Ресей Федерациясының заңнамасына сәйкес, клиент әрқашан өмірлік жағдайларға байланысты сапардан бас тартуға құқылы. Қайту билеттерінің түрлері:

• ерікті- өз еркімен, яғни өзгертілген жоспарларға байланысты бас тарту;
• мәжбүр етті- тұлғаға байланысты емес себептерге байланысты бас тарту. Оларға, мысалы, жолаушының немесе оның осы рейстегі жолдастары болып табылатын туыстарының ауруы жатады.

Жолаушы қайтар кезінде алатын сома билет түріне байланысты.

Қайтудан бас тарту

Кейбір компаниялардың шарттары бойынша олар ақшаны қайтарудан бас тартуы мүмкін және бұл заңды болады. Әдетте, арзан рейстерді қайтарудан гөрі лақтыру оңайырақ. Бірақ кейде ақылы түрде оларды айырбастауға болады. Қайтарылмайтын билеттер келесідей белгіленеді:

• ҚАЙТАРЫЛМАЙТЫН;
• РҰҚСАТ БЕРМЕЙДІ.

Басқа билеттер белгілі бір жағдайларда немесе мәжбүрлі себептерге байланысты қайтарылуы мүмкін. Сатып алудан бұрын, форс-мажорлық жағдайда сіз ыңғайсыз жағдайға тап болмас үшін тарифтің ерекшеліктерін зерттеңіз.

Сіз әрқашан дерлік билетті қайтара аласыз

Қайту әуе билеттері

Авиакомпанияларды билет құнын төлеуге міндеттейтін мәжбүрлі себептер бар:

1. Бірлескен рейс жоспарланған жолаушының немесе оның туысының ауруы.
2. Жақын туысының қайтыс болуы, егер клиент тіркелу басталғанға дейін әуе компаниясына хабарлаған болса.
3. Рейс кешігуіне байланысты тоқтатылды.

Сондай-ақ субъективті себептер бойынша, егер бұл авиакомпания ережелерінде қарастырылған болса, клиент билетті қайтара алады. Әдетте, қайтарылмайтын билеттерге қарағанда, қайтару билеттері қымбатырақ, ал жолаушыға оның құны ішінара өтеледі.

Ұшу күнін өзгерту

Әуе билетін айырбастауға, егер ол авиакомпания белгілеген тариф ережелерінде көзделсе, рұқсат етіледі. Егер мұндай мүмкіндік болса, табысты алмасу үшін ұсыныстарды пайдаланыңыз:

1. Айырбастау процедурасын неғұрлым ертерек орындасаңыз, ескі билеттің орнына оның құны, рейс күні мен уақыты бойынша талаптарыңызға толық сәйкес келетін билетті алу ықтималдығы жоғары. Бірқатар авиакомпаниялар тіркелуден бірнеше сағат бұрын алмасуға мүмкіндік береді.
2. Сізге жаңа билет қандай жағдайда берілетінін көрсетіңіз. Ол үшін бюджетіңізге сәйкес келмейтін соманы төлеуге тура келуі мүмкін. Егер оның орнына сізге арзанырақ билет ұсынылса, айырмашылық өтелмейтін болады.
3. Егер сіз сайтта билет сатып алсаңыз, айырбастау сол арқылы жүзеге асырылады. Сайт айырбастау процедурасы үшін комиссияны төлеу керек пе және қандай мөлшерде туралы ақпаратты жасайды. Айырбастау функциясы Интернетте әрқашан қол жетімді емес: ол жоқ болса, тікелей авиакомпанияның билет кассасына хабарласыңыз.
4. Сайт арқылы айырбас жасағаннан кейін оны растайтын түбіртек басып шығарыңыз. Бұл рейске тіркелу кезінде пайдалы болуы мүмкін.

Сатып алғаннан кейін қате күнді, бағытты немесе басқа деректерді тапсаңыз, билетті өзгерту туралы өтінішпен әуе компаниясының өкіліне дереу хабарласыңыз. Көбінесе компаниялар билетті сатып алғаннан кейін бір күн ішінде тегін айырбастау қызметін ұсынады, тіпті билет құны қайтарылмайтын болса да.

Маңызды! Билеттерді айырбастау әрқашан ұсынылмайды. Мысалы, егер ол өте арзан болса, бір билетті басқа күні сатып алу тиімдірек болуы мүмкін. Сондай-ақ, әрбір келесі алмасу әрқашан алдыңғысынан қымбатырақ екенін ұмытпаңыз.

Желідегі қайтарудың нәзіктіктері

Электрондық билетті қайтару сіз оны сатып алған веб-сайтта жүзеге асырылады:

1. Сайтқа өтіп, өтінімді толтырыңыз.
2. Өтінімге төлқұжаттың сканерленгенін және сатып алуды растайтын түбіртегін тіркеңіз.
3. Мәжбүрлі себептер болған жағдайда тиісті құжаттардың сканерленген көшірмесін (анықтама, туысының қайтыс болуы туралы куәлік және т.б.) қоса беру қажет.

Назар аударыңыз! Өтінім нысаны болмаса, «Байланыстар» қойындысында көрсетілген электрондық поштаға ақшаны қайтару ниетімен хат жіберіңіз. Қайтару себебін түсіндіріңіз, брондау нөмірін, рейс нөмірін, сондай-ақ кету уақыты мен күнін көрсетуді ұмытпаңыз.

Толық қайтару мүмкін бе?

Билеттің толық құнын қайтаруға болатын жалғыз шарт - мәжбүрлі себептің болуы. Яғни, заңға сәйкес келесі себептердің бірі орын алуы керек:

• өтініш берушінің немесе оның жолсерігі болып табылатын туысының ауыр сырқаты;
• отбасы мүшесінің немесе жақын адамның қайтыс болуы;
• әуе компаниясының кінәсінен рейстің кешігуі.

Маңызды! Тіпті мәжбүрлі себептер болса да, егер клиент тіркеу басталғанға дейін компанияға хабарласпаса, бірқатар компаниялар ақшаны толық қайтарудан бас тартуы мүмкін.

Қайтару процедурасы

Толық қайтарылған билетті қайтаруға болады, бірақ сіз қалай дұрыс әрекет ету керектігін білуіңіз керек. Шығу күні неғұрлым жақын болса, қайтару комиссиясы соғұрлым жоғары болады. Мұны ескеру керек және процедураны мүмкіндігінше ертерек бастауға тырысыңыз. Қайтару саясаты келесі нұсқауларды қамтиды:

1. Сіздің шешіміңізге не себеп болғанын шешіңіз. Жоғарыда сипатталғандай мәжбүрлі себептермен билетті қайтаратын болсаңыз, билеттің толық құнын қайтаруыңыз қажет. Ерікті қайтару көбінесе қаражаттың ішінара өтелуін білдіреді.
2. Тарифтің қайтару саясатын тексеріңіз. Мүмкін, ақшаны қайтару сіздің жағдайыңызда тиімді емес және жаңа билетті сатып алу әлдеқайда арзан.
3. Қайтару процесін бастаңыз. Компания өкілдеріне ақшаны қайтару ниетіңіз туралы хабарлаңыз. Егер қайтып келу себебі ауру немесе туыстарының біреуінің қайтыс болуы болса, оны растайтын құжаттарды көрсету қажет.
4. Жауап сізді қанағаттандырмаса, компания қызметкерлерінің шешімі Ресей Федерациясының заңнамасына және сіздің тарифіңіздің ережелеріне сәйкес келмейтініне көз жеткізіңіз. Егер авиакомпания қызметкерлерімен келіссөздер қажетті нәтиже бермесе, сіз жоғары тұрған органдарға жүгінуге құқылысыз.
5. Сіздің шотыңызға қаражат қайтарылғанша күтіңіз. Әдетте қайтару процедурасы 1-4 айға созылады.

Егер сіз аударымдармен ұшатын болсаңыз және сатып алынған билеттердің біреуін ғана қайтарғыңыз келсе, бұл туралы әуе компаниясының қызметкерлеріне хабарлау қажет. Рейстердің біріне кешігіп қалсаңыз немесе қандай да бір себептермен оны өткізіп алсаңыз да, бірақ қалған рейстерге келуді жоспарлап отырсаңыз да, бізге хабарлаңыз, өйткені тіркеуге ескертусіз келмесеңіз, келесі билеттер автоматты түрде аяқталады.

Билетті қайтару процедурасы әрқашан бірдей және бұл процедураны неғұрлым тезірек бастасаңыз, соғұрлым мүмкін болатын қайтарылған соманы уақтылы алу мүмкіндігі жоғары болады.

Тариф ережелері

Билетті қайтарудың ең жақсы уақыты қашан, ақшаны қалай қайтаруға болады, басқа ұшу күнін қалай таңдауға болады және т.б., сіз тариф ережелерін оқу арқылы біле аласыз. Сіз оларды оқи аласыз:

• егер әуе билеті сіздің қолыңызда болса - электрондық пошта мекенжайыңызға немесе авиакомпанияның веб-сайтына жіберілетін маршрут-түбіртекте;
• егер сіз әуе билетін сатып алғыңыз келсе - компанияның веб-сайтында «Тарифті қолдану ережелері» қойындысында.

Делдалдық агенттік өз қызметтері үшін клиенттен қосымша ақы алуы мүмкін.

Сонымен қатар, билетті қалай қайтаруға болады, сіз саяхатшыларға қолайсыздыққа жол бермеуге көмектесетін тағы бірнеше нюанстарды білуіңіз керек:

1. Ресейде қайтарымсыз әуе билеттері сатылмайды. Барлық тарифтер қайтарылады және сома тасымалдау түріне және маусымдылыққа байланысты. Сондықтан, егер сіз Ресейдегі қалалардың біріне билет сатып алсаңыз және олар сізге қайтарылмайтынын айтса, заңға сілтеме жасай отырып, әуе компаниясының басшылығына хат жазуыңызға болады. Қайтарымсыз билеттер шекарадан өткенде ғана сатылады.
2. Тәжірибе көрсеткендей, интернет арқылы басқа елге билет сатып алғанда, оны қайтару мүмкін емес.
3. Егер жолаушы билеттерді қайтара алмаса, нотариалды куәландырылған сенімхат рәсімдеу арқылы оны кез келген басқа тұлғаға сеніп тапсыра алады.
4. Әуе компаниялары қайтару және айырбастау заңдарын өз бетінше өзгерте алмайды. Олар тек Ресей Федерациясының заңдарын жеңілдете алады, бірақ оларды қатаңдатуға болмайды.
5. Қайтару кезінде жолаушы бірқатар алымдарды төлеуі керек. Кейде бұл сома соншалықты үлкен, сондықтан билетті қайтару тиімсіз.
6. Егер билет ұшуға бір күннен кешіктірмей қайтарылса, оның толық бағасын алуға мүмкіндік бар. Қайтару жөнелтуге дейін 3 сағаттан кешіктірілсе, 10% мөлшерінде қосымша айыппұл төленеді.
7. Ұшуға 40 минут қалғанда билетті қайтару мүмкін емес.
8. Ақшаны қайтару билетті сатып алған компания немесе агенттік арқылы жүзеге асырылуы керек.
9. Егер адам ұшақты өткізіп алған болса, қайтару билеті сатып алынған жағдайда қайтарылуы мүмкін. Кешіктіру себебін міндетті түрде көрсетіңіз. Мысалы, егер ол авиакомпания қызметкерінің ұзақ скринингінен немесе қосылатын әуе кемесінің кешігуінен тұрса, клиентке көбінесе билеттің толық құны төленеді. Сондай-ақ, авиакомпания өкілдері ақшаны қайтарудың орнына келесі рейске тегін билетке кепілдік бере алады.

Жолаушы өз құқықтарын білетін болса, қайтару өте қарапайым процедура. Ыңғайлы болу үшін біз қайтарудың барлық кезеңдерін бір кестеде жинадық.

Әдетте, авиакомпаниялар елдің өз ережелері мен заңдарын сақтайды, сондықтан егер сіз осы нұсқаулықты орындасаңыз, оң нәтижеге тез қол жеткізе аласыз.

Ұшақ билетін қайтаруға болады немесе айырбастауға болады, бірақ әрқашан емес; Сіз билеттің толық бағасын ала аласыз, еңбек ақшасын жартылай қайтара аласыз немесе мүлде ала алмайсыз. Билетті қайтару кезінде максималды ақшаны қалай алуға болады? Ол үшін әуе тасымалдаушысы ретіндегі құқықтарыңыз бен міндеттеріңізді мұқият зерделеуіңіз керек.

Билет қажет болған жағдайда қайтарылады - бұл билетті мәжбүрлеп қайтару, қалауы бойынша - бұл өз еркімен қайтару.

Әуе компаниясының кінәсінен ақшаны мәжбүрлеп қайтару жағдайында немесе жолаушы кенеттен қайтыс болған жағдайда, билет үшін төленген соманы әрқашан толығымен 100% қайтарады. Әуе компаниясының кінәсі – рейс уақытында ұшып кетпейді немесе үш сағаттан астам уақытқа кешікті.

Жолаушының кінәсінен билетті мәжбүрлеп қайтарған жағдайда сома 100%-дан бастап жеке тәртіпте қайтарылады және авиакомпанияның шешіміне байланысты азайтылады.

Қайтару мерзімі өте кең - ақшаны жылдам қайтарудан үш айға дейін, өйткені карта әр жағдайда төмендейді.

Егер А/К рейстен бас тартса немесе кестені өзгертсе (ұшу 3 сағаттан астам кешігу), билеттің иесіне сәйкес келетін жағдайда билетті жаңасына өзгертуге болады. Ауыстыру шығындары кондиционермен төленеді. Егер жолаушы авиакомпания ұсынатын баламалы нұсқаға қанағаттанбаса, ол төлеген ақшасын толық қайтарады - бірден немесе ең көбі 4 сағат ішінде. Егер билетті ауыстырғаннан кейін жолаушы билеттен бас тартса, онда қайтару сомасы тиісті тариф бойынша ерікті қайтару ретінде есептеледі және қайтару мерзімі үш айға дейін ұзартылады.

Жолаушы кенеттен қайтыс болған жағдайда қайтару мерзімі 4 сағаттан 7 жұмыс күніне дейін болуы мүмкін.

Билеттің мәжбүрлі түрде қайтарылуының себептері әртүрлі болуы мүмкін - табиғи апаттар, виза беруден бас тарту (жолаушы немесе онымен бірге жүретін отбасы мүшелері үшін), штаттың қысқаруы, жазатайым оқиға, төтенше жағдай, ауру, жоспардан тыс ауруханаға жатқызу, жақындарының қайтыс болуы, жазатайым оқиға. , әскерге шақыру, сот ісін жүргізу, жолаушының кінәсінен мүлікті бүлдіру. Барлық осы жағдайларда билеттерді қайтару ең аз шығынмен болады, өйткені бұл жолаушының кінәсінен емес, мәжбүрлі қайтару.

Жазбаша өтінішке жоғарыда аталған себептердің бірін растайтын сенімді құжаттар қоса берілуі тиіс. Әуе компаниясы ұсынылған құжаттардың түпнұсқалығын дербес тексеруге, сондай-ақ қайтару себебінің негізділігін және билетті қайтару сомасын жеке негізде шешуге және үш айға дейін жұмсауға толық құқығы бар. бұл.

Банк картасына ақшаны қайтару 30 күн ішінде жүзеге асырылуы мүмкін, қайтаруды SMS күтпей-ақ шот күйі бойынша тексеруге болады. Билетке қолма-қол ақша төлейтін Ресей азаматтары билетті қайтару сомасын Visa, Euro/MasterCard, JCB картасына, әмиянға, жеке шотқа ала алады - бұл жағдайда ақша кемінде үш күннен кейін қайтарылады.

Билеттің ақысын ерікті түрде қайтару.
Рейске тіркелу басталғанға дейін кемінде 4 сағат бұрын эконом-класс жолаушысы билетті қайтару туралы өтініш беруі керек. Ақшаны қайтаруға өтініш бермес бұрын, билеттің бағасын мұқият зерделеу қажет (бір жаққа және кері қайтару билетінің тарифтері әртүрлі болуы мүмкін), кейде ол мүлдем қайтарылмайтын болуы мүмкін. Ереже бар - билетке неғұрлым көп ақша төленсе, билетті қайтару кезінде шығын азаяды.

Эконом-класта толық тариф бойынша сатып алынған билет үшін сіз нақты авиакомпанияға байланысты қайтарылған комиссияны төлеуіңіз керек; бизнес немесе императорлық класста сатып алынған билеттер, әдетте, қайтару кезінде айыппұл салынбайды, кейде тіпті кеткеннен кейін қайтарылған болса да.

M, U, K, H, L тарифтері бар эконом класстағы Аэрофлот ұшудан кейін билетті қайтаруға рұқсат бермейді.

Turkish Airlines-тен билетті қайтаруға Ryanair рұқсат етілмейді, сіз тек кету күнін өзгерте аласыз немесе келесі рейске ваучер ала аласыз.

Thai Airways авиакомпаниясынан билетті қайтара аласыз, егер билетті кетуге 24 сағаттан астам уақыт қалғанда қайтарсаңыз, айыппұлдар қолданылмайды.

Utair компаниясынан билетті қайтаруға рұқсат етіледі, ақша билет иесі көрсеткен деректемелерге ең көбі 20 күн ішінде банктік аударым арқылы қайтарылады. UTair кассасында билетті қайтару үшін сізге физикалық түрде өтініш жазу, маршруттық түбіртек пен жеке куәлікті көрсету қажет. Веб-сайтта билетті қайтару үшін 200 рубль алым алынады.

Сіз тіпті жоғалған билетті қайтара аласыз немесе қайтара аласыз, ол үшін полициядан мүлікті күштеп жоғалту туралы дәлелдемені (анықтаманы) алу жеткілікті.

Барлық авиакомпанияларда бір жақты билеттің қажет емес бөлігін қайтару мүмкін емес (қайтару немесе кері).
-Егер жолаушы өз өтініші бойынша билетпен ұшпаса - сол жерде, кері билет автоматты түрде жойылады.
-Егер жолаушы тек сонда ғана ұшатын болса, онда ол үшін айыппұл төлей отырып, жөнелту күнін өзгертуге және кейінге қалдыруға құқығы бар.

Сіз ересектерге арналған қайтару ережелеріне сәйкес балаға билетті қайтара аласыз (болдырмайсыз).

Егер заңның шиыршықтарының күрделілігін түсіну қиын болса, саяхатшы адвокаттарға жүгінуге құқылы (қызмет ақылы, тегін). Билет иесінің құқығы бұзылған жағдайда, авиакомпаниядан келтірілген шығынды моральдық және материалдық өтеу үшін азаматтық талап қоюға толық негіз бар.

Саяхат үшін қазіргі адамдар көбінесе ұшақты таңдайды. Көбінесе жағдай туындайды - билет сатып алынады және адамның жоспарлары күрт өзгереді және ол ақшаны қайтарғысы келеді. Заңнама белгілі бір шарттармен ұшақ билетін қайтаруға мүмкіндік береді.

Әуе билеттерін қайтару ерекшеліктері

Интернетте брондалған немесе басқа жолмен сатып алынған рейске билетті қайтаруға болады, бірақ оң нәтиже әуе компаниясына байланысты. Бірінде олар қаражаттың бір бөлігін қайтаруға келіссе, екіншісінде әділеттілікті сот арқылы іздеуге тура келеді. Бірнеше қарапайым ережелер бар, оларға сәйкес билеттің ақшасын қайтаруға болады. Уақыт басты рөл атқарады.

Маңызды! Жолаушы билетті ұшатын күні немесе бірнеше сағат бұрын брондауды шешкенде, жұмсалған қаражатты қайтаруы екіталай.

Мұның бәрі әуе компаниясына байланысты. Мысалы, адам Аэрофлот билетін сатып алды. Ол оның шарттарымен автоматты түрде келіседі. Қайтару тәртібі әуе тасымалдаушының ішкі ережелерімен анықталады. Жолаушы ережені білуі керек: билетті қайтару үшін компанияға мүмкіндігінше тезірек хабарласу керек. Ұшу күнінен 2 күн бұрын оларға ұшпайтыныңызды айтсаңыз, ақшаңызды қайтару мүмкіндігі артады. Кейбір жолаушылар тіркелуден бұрын билетінен бас тартуға тырысады. Әуе тасымалдаушысы ақшаны жоғалтуға мүдделі емес, бұл процесс күрделене түседі. Егер сіз кешігіп, тіркелу аяқталса немесе ұшақ ұшып кеткен болса, билет қайтарылмайды.

Қандай сома қайтарылады

Әрбір авиакомпания өзінің тарифтерін, акцияларын және басқа да шарттарын бекітеді. Әуе тасымалдаушысымен рейске тапсырыс бермес бұрын адамдар шарттармен танысу керек. Бірақ бұған бәрі бірдей мән бере бермейді, ал жолаушылар бастапқыда қайтарылмайтын билеттер бар екенін біле бермейді.

Маңызды! Сатып алу шығындарының аз бөлігі өтелуі мүмкін.

Кейбір нюанстар:

1. Олар билетті төлеген кезде комиссияны (қызмет ақысын) қайтармайды.
2. Әуе билетін қайтару үшін көптеген компанияларда айыппұл төлеуге тура келеді (сома жарғыда көрсетілмеген).

Билетті қалай қайтару және оның толық сомасын қайтару жолын білу үшін ақшаны қайтару негіздерін зерделеу керек.

Билеттер қашан қайтарылады?

Жолаушы өз еркімен (жоспарлар өзгерді) және еріксіз (әуежайға кешігіп келіп, тіркеуге кешігіп келген) ұшақпен жүруден бас тарта алады. Бірінші жағдайда адам билетті ешқандай себепсіз қайтарады, дейді авиакомпаниялар.

Әуе тасымалдаушысы өтінішті қарауға және егер бұл мәжбүрлі тікелей рейс болса, ақшаны мүмкіндігінше тезірек қайтаруға міндетті. Заң азаматқа виза беруден бас тартқан жағдайда билетті қайтаруға кепілдік береді. Бұл факті құжаттарды қоса беру арқылы расталуға тиіс.

Басқа өтемақы жағдайлары:

1. Жолаушы шұғыл түрде ауруханаға жатқызылды, оның қолында медициналық анықтамалары бар.
2. Жақын туысының немесе жұбайының қайтыс болуы. Ақшаны төлеу үшін туыстық қатынасты растайтын құжаттар және қайтыс болу туралы куәлік ұсынылады.
3. Әуе компаниясының кінәсі (рейс кешіктірілді немесе жойылды).

Әрбір жағдай жеке қарастырылады. Тұлға ережеге сәйкес ұшуға дейін 2 күн ішінде әуе тасымалдаушысына хабарлауы керек. Кейбір компаниялар өтініштерді дереу қарайды - өтініш берген күні. Басқаларында процесс кейде бір апта немесе бір айға созылады.

Өтемақы қашан төленеді?

Ақшаны қайтару үшін қысқа мерзімде күшті дәлелдер келтіру керек. Тасымалдаушы жарты жолда кездесіп, қаржылық шығынның орнын толтырады. Кейде тікелей рейске тапсырыс беру кезінде әуе билетін қайтару қиынға соғады. Өтемақы алу құқығы ресми түрде танылуы керек. Банк картасына ақша аударуды күту ұзаққа созылуы мүмкін - бір апта. Кейде төлемдер ертерек келеді - бірнеше жұмыс күні ішінде.

Электрондық билеттерді қалай жалға алуға болады

Арзан билеттерді іздейтін және үйден шықпай-ақ брондауға көмектесетін қызметтер (агрегаторлар) үлкен сұранысқа ие. Интернет арқылы сатып алынған билеттер әдеттегі билеттер сияқты қайтарылады. Жолаушы құжатты басып шығара алады, тасымалдаушыны қайтару ниеті туралы хабардар ете алады, дәлелдемелерді ұсынып, шотқа қаражаттың түсуін күте алады.

Маңызды! Электрондық құжатты мұқият қарастыру керек. Егер ол қайтарылмайды деп белгіленсе, ол қайтарылмайды.

Қайтарылмайтын билеттермен не істеу керек

Реф емес деп белгіленген рейстер арзан және сатып алу тиімді. Азамат азырақ соманы төлеп, ұшақпен сапар шегеді. Адамдар мұндай сатып алуды рейстің тоқтатылмайтынына сенімді болған кезде жасайды. Бірақ өмірді болжау мүмкін емес, жолаушылар жоспарларын өзгертуге мәжбүр.

Заң азаматтардың қайтарымсыз сатып алу арқылы өтемақы ала алатын жағдайларын белгілейді. Тасымалдаушы шығынға ұшырайды, бірақ заңның нұсқауын орындайды, әйтпесе мемлекет лицензияны алып, қызметпен айналысу құқығынан айырады.

Күтпеген жағдайлар туындаған кезде жолаушыға өтемақы төленеді:

1. Жақын туысы қайтыс болды.
2. Шұғыл госпитализация.
3. Әуе тасымалдаушының міндеттемелерді бұзуы (рейсті кешіктіру).

Адамдар ұшақпен саяхаттауды алдын ала жоспарлайды, бірақ ешкім форс-мажорлық жағдайдан қорғалмайды. Қиын жағдайда не істеу керектігін білу үшін авиакомпанияның веб-сайтындағы барлық тарифтерді зерттеп, ережелермен танысқан жөн.

Билетті басқа күнге қалай айырбастауға болады

Егер сіз кету күнін өзгертсеңіз, жол жүру құжатын ауыстыру қиынға соғады. Әрбір билетті айырбастауға болмайды. Ірі компаниялар (Аэрофлот) айыппұлдар мен қосымша комиссияларды алады. Жол жүру құжатының қандай түрін білу керек. Егер «өзгертуге рұқсат етілмейді» десе, ол қайтарылмайды. Ауыстыру процесі қиын болады. «Charg eeur 30.00» деген жазу төленетін айыппұл сомасын білдіреді. Шығындар артады, өйткені егер белгілі бір күнге ешкім орын брондай алмаса және құны бұрын сатып алынған құжатқа ұқсас болса, жолаушы өзінің ұшақ билетін басқа күнге ауыстыра алады.

Тариф тек тасымалдаушы қызметінің бағасын ғана қамтымайды. Эконом-класта бірнеше тарифтер болуы мүмкін. Егер сіз қолайлы бағамен сатып алсаңыз, қосымша қаржылық шығынсыз жол жүру құжатыңызды ұқсас құжатқа ауыстыра алмайсыз. Азамат жетіспейтін соманы төлеуі керек.

Маңызды! Құны тарифтен асып кетсе, қайта шығару мағынасы бар. Басқа жағдайларда ескі билетті алып тастап, жаңа билет сатып алған жөн.

Егер жолаушы жөнелту күнін өзгертуге мәжбүр болса, бірнеше мүмкіндіктер бар:

1. Интернет арқылы авиакомпанияның сайтында. Аэрофлот Ресей Федерациясындағы әуе тасымалдаушылары арасында көшбасшы болып табылады. Оның жеке порталы бар, онда саяхатшы кету күнін оңай реттей алады. Әрекетті аяқтау үшін «Сатып алу» түймесін басыңыз. «Айырбастау/қайтару» брондау алдында гиперсілтемемен бет ашылады. Олар оны шертеді және жүйе брондау кодын, жол жүру құжаты сатып алынған азаматтың аты-жөнін көрсететін бетке қайта бағыттайды. Жүйе броньды іздеуді аяқтағаннан кейін кету күнін өзгертуге болады.
2. Делдалдың сайты арқылы. Делдалдар – әуе тасымалдаушыларының ақпараты шоғырланған ірі сайттар. Жолаушы бірнеше компанияның ішінен лайықты нұсқаны таңдай алады. Мұндай порталда құжатты сатып алғанда, оны бірнеше жолмен ауыстыруға болады: электрондық пошта арқылы өтініш жіберу, жеке кабинетте алмасу функциясын пайдалану, телефон соғу. Телефон нөмірі мен электрондық пошта мекенжайы «Анықтама» бөлімінде орналасқан.
3. Оператордың байланыс орталығына қоңырау шалыңыз.

Әуежайдың кассасында айырбастау оңай. Өзіңізбен бірге төлқұжат пен әуе билетін алып келіңіз. Сондай-ақ олар билет кассасында электронды жол жүру құжатын ауыстырады. Сіз оны басып шығарып, кассирге көрсете аласыз, бірақ бұл қажет емес. Билет төленгендіктен, оның деректері әуе тасымалдаушының деректер базасында.

Басқа жолаушыға қайта тіркеле аламын ба?

Көптеген авиакомпанияларда сатып алынған ұшақ билетін басқа адамға ауыстыра алмайсыз. Билетті сатып алу жолаушы мен тасымалдаушы арасында шарт жасалғанын растайды. Мәселе құжатты қайтару арқылы шешіледі.

Билетті қайтару және ақша сомасын қайтару үшін компания өкіліне немесе кассирге хабарласыңыз. Азамат төлқұжатын көрсетеді. Брондаудан бас тартуға 2-3 минут кетеді. Қаражат 2-3 апта ішінде төленеді. Ал сіз купонды қайта бергіңіз келген адам оны сатып ала алады.

Маңызды! Әуе билеттерімен манипуляциялар, егер азамат колл-орталыққа хабарласса, әуе кемесі жөнелтілгенге дейін 4 сағаттан кешіктірмей жүргізіледі. Немесе егер әрекеттер әуежайдағы билет кассасы арқылы орындалса, рейс жөнелтілгенге дейін 40 минуттан кешіктірмей.

Неліктен мен билетімді басқа адамға ауыстыра алмаймын?

Әуе тасымалдаушылары билет сатып алған адамның атын өзгертуге тыйым салды. Саяхатшы құжатты ресімдеген кезде ол рейс және адам туралы ақпаратты қамтиды: жеке және төлқұжат деректері. Әуе билеті тіркелген қағаз болып табылады және оны нақты азамат пайдалануға құқылы. Кез келген басқа адам оны пайдалана алмайды. Егер саяхатшы билетті төлқұжатымен сатып алса, бірақ сапардан бас тартуға тура келсе және ол оны аударғысы келсе, билетті қайтарып, оны басқа адамға сатып алу керек.

Адамдар ұшақпен саяхатын алдын ала жоспарлайды, бірақ күтпеген жағдайлардан ешкім қауіпсіз емес: адам ауырып қалады немесе рейстен қалып қояды, жоспарлар өзгерді. Заң дәлелді себеп болған кезде сатып алынған ұшақ билетін қайтарып, өтемақы алуға мүмкіндік береді. Жол жүру құжатын басқа күнге ауыстыру қажет болса, әуе компаниясының веб-сайтына немесе делдалға, байланыс орталығына немесе әуежайдың билет кассасына хабарласыңыз.

Әуе билетін демалыстан бірнеше ай бұрын сатып алу - отбасылық бюджетті үнемдеудің тамаша мүмкіндігі. Бұл, әсіресе, егер сіз мезгіл-мезгіл іссапарларға барсаңыз, тиімді. Дегенмен, кейде күтпеген оқиғалар әр адамның басынан өтетінін ұмытпаңыз. Жоспарлар өзгеріп, сапардан бас тартылса не істеуім керек?

Әдетте, адамда форс-мажорлық жағдай орын алғанда, ол жағдай туралы тыныш ойлай алмайды. Сондай-ақ әрекет жоспарын жасаңыз. Сондықтан, сапардан бас тартылған жағдайда жағдайды ойластырып, ұшақ билеттерін алдын ала қайтару керек.

Сатып алынған билеттерді рейске қайтару тәртібін жүзеге асыру әдістері

Әуе билетін қайтару қажет болған жағдайлар бірнеше негізгі себептерге байланысты туындауы мүмкін:

• Әуе тасымалдаушысы бірқатар себептерге байланысты жолаушыны тасымалдау бойынша өз міндеттемелерін орындай алмайды. Бұл жағдайда мәжбүрлі қайтару орын алады;
• Жолаушының жоспары өзгеріп, жолаушының кінәсінен кері қайтарылды. Мұндай қайтару ерікті деп аталады.

Мәміленің сәтсіз аяқталуына әуе компаниясы тікелей жауапты болса, онда бәрі оңайырақ. Мәжбүрлеп қайтару ешқандай қабаттасусыз жүреді. Компаниялар ақшаны қайтарады және бұл жағдайда клиенттерге тиесілі өтемақыларды төлейді.

Мәжбүрлі қайтару дегеніміз не?

Әдетте, мәжбүрлеп қайтарудың себептері:

• Техникалық себептерге байланысты компания рейсті тоқтатады немесе басқа уақытқа ауыстырады. Клиенттің көңілінен шықпайтын ұзақ кідіріс болуы мүмкін;
• Егер жолаушы қосылымдары бар рейстерді таңдаса, рейс қосылымдары бар қабаттар болды;
• Тағайындалған жерде ұшақтың қону бағыты өзгерді;
• Жолаушы ұзақ тексеруден өтіп, рейстен қалып қойған. Бұл ретте ол тасымалдауға тыйым салынған заттарды таппаған;
• Клиентке виза беруден бас тартылды;
• Қызметкердің кінәсінен жол жүру құжатында қателер табылды, бұл билеттің жарамсыз болуына әкеп соқтырды;
• Билет жолаушыға берілмеген орынды көрсетті;
• Жолаушы ауыр науқастанды немесе қайтыс болды немесе оның отбасы мүшелерінің бірімен жазатайым оқиға болды.

Егер жоғарыда сипатталған жағдайлар орын алса, жолаушы билетке жұмсаған соманы толық талап етуге толық негіз бар. Дегенмен, ақшаны толық қайтаруды талап ете алу үшін ол еріксіз қайтару жүргізіліп жатқанын дәлелдейтін құжаттар пакетін ұсынуы керек.

Егер қайтару мәжбүрлі деп танылса, онда авиакомпания қызметкерлері барлық соманы қайтарып, өтемақы төлейді.

Рейстің жойылуына немесе ұшудың ұзақ кешігуіне байланысты ақшаны қайтару қажет болған жағдайда, бірқатар шарттарды орындау қажет:

• Тіркеу қызметіне немесе билет сатып алынған әуе компаниясының өкіліне тікелей хабарласыңыз. Мұны рейске тіркелмес бұрын жасаңыз. Қолдау қызметі себебін растап, билетке және тасымалдаушының мөріне тиісті белгіні қоюы керек;
• Ұшу купонын алыңыз. Бұл рейстің кешіктірілгені немесе тоқтатылғаны туралы ақпарат әуе кемесін тіркеу рәсімі аяқталғаннан кейін пайда болған жағдайда жасалуы керек. Бұл шарт орындалуы керек, өйткені әйтпесе билетіңізде купон жоқ болса, қолданылған болып есептеледі.

Барлық қажетті шарттарды орындағаннан кейін сіз ақшалай өтемақыны толық көлемде төлеуді талап етуге толық құқығыңыз бар.

Ерікті қайтару дегеніміз не?

Егер мұндай жағдай туындаса, жолаушы өз құқықтарының бар екенін білуі керек. Өйткені, барлық тасымалдаушылар клиентке өз еркімен оралған жағдайда көмектесуге келіспейді.

Сонымен бірге, әуе билеттерін қайтару ережелері Өнерде жазылған. Ресей Федерациясының Әуе кодексінің 108-і. Бұл құжатта компания клиенттен қызмет көрсетуден бас тарту туралы хабарлама алған жағдайда жолаушының кез келген уақытта тасымалдаушының қызметінен бас тарту құқығын көрсетеді.

Жағдайға назар аударған жөн! Жолаушы заң бойынша ақшалай өтемақы алу құқығын жүзеге асыруға құқылы. Дегенмен, қолма-қол төлемнің мөлшері компания кетуге дейін қанша уақыт бұрын клиенттің қызмет көрсетуден бас тартуы туралы хабарлама алғанына байланысты болады.

Егер сіз рейстің орындалмайтынына сенімді болсаңыз, мұндай жағдай туындаған кезде сізге бұл туралы дереу хабарлау қажет.

Назар аударыңыз! Компания жолаушыдан рейстің шығуына бір күн қалғанда оның қызметінен бас тартқаны туралы хабарлама алған жағдайда, жолаушы билет құнын 100% қайтарып алуға толық құқығы бар.

Алайда, егер жолаушы билетті бір күннен аз уақыт ішінде қайтаруды шешсе, онда жолаушыға қаржылық шығын келтіргені үшін компанияға айыппұл салынуы мүмкін. Бұл ретте компания билет құнының 25%-дан астамын таба алмайды!

Қандай рейстер қайтарылмайды?

Көбінесе жолаушылар рейстерді үнемдеуге тырысып, чартерлік рейстерге билеттерді сатып алады. Әрине, бұл билеттер тартымды бағада.

Дегенмен, 2014 жылдан бері күшіне енген және Ресей Федерациясының Федерация Кеңесі бекіткен ереже бар. Қайтарымсыз ұшақ билеттері туралы заң бар. Әуе тасымалдаушылары мұндай билеттерді осы рейстің барлық билеттерінің 30 пайызынан аспаған жағдайда сатуға ұсынуға құқылы. Бұл билеттер эконом-класта бағаланады. Оларға жеңілдік 15-20% құрайды.

Интернетте сатып алынған билетті қалай қайтаруға болады?

Билет сатып алу тасымалдаушының ресми порталы арқылы жүзеге асырылған жағдайда, ақшаны қайтару дәл осылай жүзеге асырылады. Жағдайды нақты мысалмен қарастырайық.

Сонымен, сіз «Орал» авиакомпаниясынан электронды билет сатып алдыңыз. Алайда болашақ сапарды мүмкін етпейтін жағдайлар туындады. Не істеу керек?

Қайтарулар тек тікелей тасымалдаушының веб-сайтында орналасқан жеке кабинет арқылы жүзеге асырылады. Бұл әуе компаниясының ресми сайты болуы керек екенін ескеріңіз!

• «Тапсырысты тексеру» бөліміне өтіңіз;
• Тапсырысты табыңыз және ашыңыз;
• Беттің төменгі жағында орналасқан «Қайтару» түймесін басыңыз;
• «Растау» түймесін пайдаланыңыз.

Назар аударыңыз! «Қайтару» түймесін басқаннан кейін әрекетті қайтару мүмкін болмайды!

Телефон арқылы рейстегі орынды жою

Өз ақшаңызды қайтару үшін жеке мәліметтеріңізді (аты-жөні, төлқұжатыңыздағы мәліметтер, сондай-ақ билет нөмірі) көрсететін құжат (өтініш) жасаңыз. Сіз мәлімдемені еркін стильде жаза аласыз. Осыдан кейін сіз өзіңіздің жеке электрондық поштаңызды пайдаланып, оператордың электрондық поштасына өтініш жіберуіңіз керек.

Егер барлық қадамдар дұрыс орындалса, компания ақшаны қайтаруды растағаннан кейін сізге операцияны растайтын және қайтару сомасы көрсетілген электрондық пошта жауабын аласыз. Әдетте, бір күн ішінде қаражат төлем жасалған банк картасына түседі.

Егер билет агенттік арқылы сатып алынған болса

Заң ұшақтың электронды билетін агенттік арқылы сатып алған болса да қайтаруға мүмкіндік береді. Мұны істеу үшін сізге бірнеше қадамдарды орындау қажет:

• Агенттіктің веб-сайтында ақшаны қайтару нысанын толтырыңыз;
• Паспортыңызды сканерлеп, оны өтініш формасына тіркеңіз.

Назар аударыңыз! Ақшаны қайтаруға өтініш бермес бұрын, билетіңіздің күйін тексеріп, процедураның аяқталуы мүмкін екеніне көз жеткізіңіз!

Егер билет мәртебесі «Шектеулі» деп белгіленсе немесе ағылшын тілінде «қайтарылмайтын» деп жазылса, мұндай билет қайтарылмайтындар санатына жатады. Сонымен қатар, агенттік алымдар қайтарылмайды.

Эконом класс билеттерін беру ерекшеліктері әуе компаниясына оралу

Тарифтің билетті қайтару мүмкіндігіне қалай әсер ететінін шешейік.

Көптеген агенттіктер әуе билеттерін қайтаруды тарифтік жоспарлармен байланыстырады. Тасымалдаушылар үшін жарамды барлық тарифтер бірнеше түрге бөлінеді:

• Бизнес-класс тарифімен сатып алынған билеттерді әдетте еш қиындықсыз қайтаруға болады. Бірақ айыппұлдан құтылу табысқа жетуі екіталай;
• Премиум класс. Мұндай жол жүру құжаттары жолаушы рейске келмеген жағдайда да олардың құнының 100% мөлшерінде қайтарылуға жатады. Мұндай билеттер өте лайықты құны бар, ол қазірдің өзінде олардың бағасына кіреді. Сондықтан компанияның ықтимал шығындары қазірдің өзінде ақталған;
• Эконом класс билеттері. Осы тариф бойынша билет алған жолаушы ұшудан бас тартса, компанияның шығыны әбден лайықты. Сондықтан көбінесе тасымалдаушылар мұндай билеттер үшін ақшаны қайтарғысы келмейді.

Назар аударыңыз! Билетті арзан бағамен сатып алу арқылы сіз тәуекелге барасыз. Мұндай билетті іс жүзінде қайтару қиын. Ол үшін ақшалай өтемақы алу одан да қиын.

Эконом класс билеттері қалай қайтарылады?

Арзан билет сатып алмас бұрын, алдымен мұндай жол жүру құжатын қайтару ерекшеліктерін білу керек.

Өмірде әртүрлі жағдайлар болатынын ұмытпаңыз. Билеттің құнын төлемес бұрын оны қайтару мүмкіндігін нақтылау қажет.

Қайтару шарттары әдетте компанияның веб-сайтында көрсетіледі. Оларды оқу міндетті!

Қайтару шарттарын оқығаннан кейін сізде билетті қайтару мүмкін бе немесе қайтарылмайтыны туралы түсінік болады. Акцияға немесе сату шарттарына сәйкес билеттерді сатып алу арқылы сіз белгілі бір тәуекелге ұшырайсыз - көбінесе оларды қайтару мүмкін емес.

Билет акция үшін сатып алынбаған жағдайда, оны қайтарудың стандартты шарттары қолданылады.

• Сіз ақшаны толық қайтара аласыз. Бұл мүмкіндік, егер тасымалдаушы 24 сағат бұрын хабарлама алған болса, Ресей аумағында ұшу кезінде қарастырылған;
• Егер тасымалдаушы хабарламаны 24 сағаттан аз уақыт бұрын алса, ол билет құнының 25% мөлшерінде айыппұл салуға құқылы. Ұқсас жаза халықаралық рейспен ұшқанда бір күннен аз уақыт бұрын ескертілген жағдайда қолданылады;
• Компания билетті халықаралық рейске қайтарған жағдайда бір тәуліктен аз уақыт бұрын хабарлама алған жағдайда 10% мөлшерінде айыппұл салуға құқылы.

Ақшаны қайтару билетті төлеу кезінде ақшаны алу сияқты жүзеге асырылады. Бұл қолма-қол ақша, банк шотына немесе төлем картасына немесе электронды әмиянға аудару болуы мүмкін. Мәжбүрлеп қайтару кезіндегідей билет бланкісінде тиісті белгі қойылады.