Жоғалған багажды қалай табуға болады. Жүкті жоғалтып алсаңыз не істеу керек. Неліктен багаж жоғалады?

Жолаушылар рейс кезінде жүктерін жоғалтып алған жағдайлар да аз емес. Мұндай жағдай туындаған жағдайда, ең алдымен, Lost & Found жазуы бар арнайы тіркеу үстеліне хабарласып, арыз жазыңыз. Осыдан кейін іздеу жұмыстары басталады.

Статистикаға сәйкес, 1000 жолаушыға 13 бірлік жоғалады. Бірақ жоғалғанның 85% алғашқы 46 сағатта табылып, қайтарылады.

Олар жүкті қайдан алады

Жолаушылар лайнер қонғаннан кейін қайда бару керектігін және заттарын қайдан алу керектігін біле бермейді.

МАҢЫЗДЫ: адасып қалмау үшін қалған жолаушылардың соңынан еріңіз.

1. Біз паспорттық бақылаудан өтеміз.
2. Біз багажды қабылдау бөліміне барамыз. Таспаның нөмірі мен келген рейстің нөмірі таблода жазылады (ол отырғызу талонында көрсетілген). Егер сіз чемоданды таппасаңыз, алдымен дұрыс таспада екеніңізге көз жеткізіңіз.
3. Белбеуден алынбаған чемодандар мен сөмкелерді әуежай қызметкерлері соңғы баратын жерге түсіреді. Затыңызды жіберіп алмасаңыз, оны қайтадан мұқият қараңыз.

МАҢЫЗДЫ: әуежайлар мен авиакомпаниялардың өз ережелері бар. Көбінесе, мысалы, арбалар, көлемді немесе нәзік тауарлар басқа жерде шығарылады. Мұндай нюанстар үшін келу әуежайындағы қызметкерлермен хабарласыңыз.

Жүкті жоғалтып алсаңыз не істеу керек

Егер сіз әлі де чемоданыңызды таба алмасаңыз, келесі әрекеттерді орындаңыз:

1. Жоғалған және табылған деп белгіленген есептегішке өтіңіз. Ол шығарушы таспа орналасқан залда көру аймағында орналасуы керек. Айналаңызға мұқият қараңыз. Егер табылмаса, әуежай қызметкерінен сұраңыз. Егер мұндай есептегіш берілмесе, авиакомпания өкілдеріне хабарласыңыз.
2. табу үшін жазбаша өтініш жазыңыз жоғалған багаж. Кейде еркін түрде хат жазу керек, кейде арнайы бланкілер шығарылады. Егер сіз шетелде болсаңыз, пішін ағылшын тілінде толтырылуы керек.
3. Күте тұрыңыз. Сізді әуежайдан шақырады. Көбінесе жоғалған жүк 46 сағат ішінде табылып, иесіне жеткізіледі.

МАҢЫЗДЫ: багажға оны тіркеген және ұшаққа тиеген авиакомпания жауапты.

Өтінішті қалай жазуға болады

Өтініш дайын пішінде жасалады, онда жеке деректерді көрсету және чемоданды сипаттау қажет. Процесс күрделі емес. Суреттер мен суреттер көмектесу үшін берілген. Сондықтан форманы тіпті шет тілінде де толтыруға болады. Сонымен, келесі ақпаратты беріңіз:

• тіркелген меншік иесінің тегі, аты және әкесінің аты;
• байланыс деректері (мекен-жай, телефон, электрондық пошта);
• сіз келген бағыт пен рейс нөмірі;
• отырғызу талонында тіркелген багаж біркасынан деректер;
• сипаттама (сызбалардың нұсқалары ұсынылады, өзіңізге ең ұқсасын таңдаңыз). Түсі, өлшемі, пішіні, арнайы белгілер ұсынылған тізімде белгімен белгіленеді. Қосымша ақпарат жолында чемоданның сыртқы түрін егжей-тегжейлі сипаттаңыз;
• чемоданның мазмұнын сипаттау. Кейде оны анықтау үшін багажыңызда болған 2-3 нәрсені сипаттау керек. Ерекше мүмкіндіктері бар әдеттен тыс элементтерді көрсетіңіз. Іздеу кезінде сіз тұратын жердің мекенжайын қалдыру маңызды, сонда заттар оны тапқан кезде сізге жеткізілуі мүмкін.

Өтінім екі данада жасалады. Сізге арнайы сәйкестендіру нөмірі беріледі, ол арқылы сіз әуе компаниясының веб-сайтындағы интернет арқылы немесе World Tracer әлемдік іздеу қызметі арқылы іздеу күйін бақылай аласыз. Бұған қоса, түсіндіру үшін қажет болған жағдайда оларға қоңырау шалу үшін Lost & Found қызметінен телефон нөмірін алыңыз.

Неліктен багаж жоғалады?

Әуежай қызметкерлерінің қателігінен чемодандар жиі жоғалады. Бірақ кейде жолаушылардың өздері кінәлі.

1. Жолаушы ол жаққа қарап тұрған жоқ. Егер сіз қате таспада қате тұрып қалсаңыз немесе заттың үлкен өлшемді бөлімде берілгенін білмесеңіз, ол қабылдау орнында бос тұрғаннан кейін талап етілмеген заттардың қатарына кіреді.
2. Чемодандар араласып кеткен. Басқа жолаушы қателесіп сөмкеңізді алып кетті.
3. Тегтің жоғалуы. Әрбір чемоданға арнайы жабысқақ жапсырма бекітілген. Егер ол қауіпсіз бекітілмесе және жоғалса, жүк түсіру кезінде жоғалған ретінде сұрыпталады.
4. Ұшуды қосудың қысқа уақыты. Егер сіз аударымдармен ұшатын болсаңыз және қосылу уақыты 1 сағат немесе одан аз болса, әуежай қызметкерлерінің жүкті басқа әуе кемесіне тасымалдауға уақыты болмауы мүмкін.
5. Чемоданды абайсызда дұрыс емес жерге лақтырып жіберген жүк тиеушілердің қателігі Францияның орнына Түркияда аяқталды.
6. Егер багажыңызда алдыңғы сапарлардағы тегтер болса, сканерлеу қатесі орын алуы мүмкін, содан кейін чемодан басқа бағытқа жіберіледі.

Жоғалған багажды қалай табуға болады

Ірі әуежайлар халықаралық іздеу жүйесімен жұмыс істейді. Өтінімдегі деректер бірыңғай дерекқорға енгізіліп, талап етілмеген багаж бойынша деректердің сәйкестігін іздеу басталады. Сәйкестік табылса, Lost & Found қызметкерлері чемоданның қайда екенін анықтайды. Содан кейін олар жолаушыны хабардар етеді және қалаған елдің әуежайына келудің болжалды уақытын хабарлайды. Мұндай заттар келесі рейспен жіберіліп, 1 - 3 күнде жеткізіледі. Тағайындалған жерге жеткеннен кейін әуежай қызметкерлері оны жеткізу әдісін екі жолмен талқылау үшін сізбен байланысады: не әуежайға келіп, оны алып кетесіз, немесе сіз авиакомпания есебінен көрсетілген мекенжайға жеткізілесіз.

Іздеу қызметінің қызметкерлеріне сенбеңіз, сізге қоңырау шалмауы мүмкін. Сондықтан іздеу күйін ресми World Tracer веб-сайты арқылы тексеріңіз. Ол үшін ашылған бетте іздеу актінің нөмірін және толық аты-жөнін енгізіңіз.

Немесе әуежайды іздеу қызметіне қоңырау шалып, қажетті ақпаратты көрсетіңіз. Сонымен қатар, сіз чемоданды жоғалтқан авиакомпанияның веб-сайты арқылы іздеулерді бақылай аласыз (ресейлік авиакомпанияларға қатысты).

МАҢЫЗДЫ: кейбір авиакомпаниялардың ережелеріне сәйкес, көрсетілген мекенжай бойынша сізге заттарды жеткізу туралы өтінішпен қосымша хат жазу қажет. Әйтпесе, сіз алып кеткенше әуежайда күтеді.

Халықаралық стандарттар бойынша багажды іздеуге 21 күн беріледі. Егер осы кезеңде ол табылмаса, ол қайтарымсыз жоғалған болып саналады. Бұл жағдайда өтемақы алу туралы ойлану керек.

Жоғалған багажды өтеу

Жүкті жоғалтқан авиакомпанияға өтемақы туралы өтініш беріледі. Шағым беру мерзімі залал тіркелген күннен бастап 2 жыл. Өтемақы мөлшері әуе тасымалдаушы елі қай конвенцияда тұрғанына байланысты: Варшава немесе Монреаль.

• Варшава келісімінің ережелеріне сәйкес, жүк үшін өтемақы килограммына 17 доллар көлемінде қарастырылған. Егер чемодан өлшенбесе, салмағы автоматты түрде 35 кг-ға бағаланады.
• Монреаль конвенциясының ережелеріне сәйкес өтемақы бір жолжүк үшін ең көбі 1000 шартты бірлік, ол 1200 - 1300 еуроға тең (тариф әрбір авиакомпанияда жеке есептеледі).

Ресей Варшава конвенциясы бойынша жұмыс істейді.

МАҢЫЗДЫ: егер сіз жоғалған заттың құнын ұсынылған өтемақы сомасынан жоғары бағаласаңыз, сізге дәлелдемемен сотқа жүгінуге тура келеді.

Ұсынылған өтемақы мөлшерімен келіссеңіз, алу үшін келесі құжаттарды ұсыну қажет:

1. Мәлімдеме.
2. Паспорт.
3. Отырғызу талоны.
4. Жүк белгісі.
5. Жүкті іздеу туралы есептің нөмірі.
6. Өтелетін қаражатты аударудың реквизиттері.

Сонымен қатар, егер чемодан жоғалса, өтемақы төленеді. Ақшақажетті заттарды (шампунь, сабын, тіс пастасы, щетка, тарақ және т.б.) сатып алуға жұмсалған. Бұл тексерулерді қажет етеді.

Қымбат зат сатып алу керек болса, мысалы, маңызды кездесуге арналған іскерлік костюм, өтемақы мәселесі жеке шешіледі. Сатып алу сізге қажет екені дәлелденсе және ол еріксіз жасалған болса, авиакомпания өтемақы төлеудің екі нұсқасын ұсынады: сіз затты өзіңізге қалдырасыз және 50% қайтарып аласыз немесе тауарды компанияға тапсырып, 100% аласыз. қайтару.

МАҢЫЗДЫ АҚПАРАТ: авиакомпаниялар багажды жоғалтудан басқа заттардың бүлінуі, ішінара ұрлануы, чемоданның сынуы, туындаған қолайсыздықтар үшін өтемақы төлейді (мәжбүрлеп жалға алынған қонақүй нөміріне төлем, багажыңыз үшін әуежайға бару ақысы және т.б.) . Сізге чектерді сақтау керек, содан кейін оларды авиакомпанияға көрсету керек. Егер ол ақшаны қайтарудан бас тартса, мәселе сот арқылы шешіледі.

Жоғалған жүк қайда кетеді?

Статистикаға сәйкес, Ресей әуежайларында жыл сайын 10 000-ға дейін талап етілмеген заттар кездеседі. Көбінесе бұл жолаушылардан ұшаққа отырғызу кезінде тәркіленетін тыйым салынған заттар. Сіз оларды кейінірек қайтара аласыз. Бұған талап етілмеген багаж кіреді. Адамдар көбінесе сөмкелерді, заттарды ұмытады, содан кейін оралмайды.

Біріншіден, мұндай заттар талап етілмеген багажға арналған арнайы бөлмеге түседі. Әрбір әуежайда олардың екеуі бар: ішкі рейстер кезінде ұмытылған заттар үшін және халықаралық терминалдарда табылған заттар үшін. Мұнда заттар 30 күн сақталады.

Егер осы уақыттан кейін иесі келмесе, олар 6 айға дейін арнайы қоймаға ауыстырылады. Содан кейін олар жойылады немесе егер зат жаңа болса және заттаңбасы бар болса, комиссиялық дүкендерде сатылады. Бұл тәсіл талап етілмеген заттарды сақтау тым қымбатқа түсетіндігіне байланысты.

Халықаралық әуежайлардан келген чемодандардың кейбірі Алабамадағы Скотсборо американдық дүкеніне түседі. Бұл қайта сату үшін талап етілмеген багажды сатып алатын әлемдегі жалғыз дүкен.

Мұндай мәселенің сізге әсер ету қаупін азайту үшін бірнеше қарапайым сақтық шараларын орындаңыз.

1. Сатып алынған чемоданның және сапарда сатып алған басқа заттардың түбіртегін сақтаңыз.
2. Әр сапардан кейін чемоданнан жапсырмалар мен тегтерді, тіпті ең кішкентайларын да алып тастаңыз. Олар сұрыптау кезінде автоматтандырылған сканерлеуді шатастырады.
3. Чемоданыңызға байланыс деректері бар атау белгісін (халықаралық рейс үшін шет тілінде жақсырақ) тіркеңіз. Сондықтан кенеттен жоғалып кетсе, тезірек табылады. Аты-жөніңізді, телефон нөміріңізді, тұрақты тұрғылықты жеріңіздің, қонақүйдің мекенжайын, шет елде болу ұзақтығын және туған жерге қайту күнін көрсетіңіз.
4. Тіркеу кезінде оператор сөмкеңізге дұрыс белгіні тіркегенін мұқият қадағалаңыз.
5. Егер сіз аударымдармен ұшатын болсаңыз, багаждың тіркелгенін оператордан тексеріңіз. Кейде доктан чемодан алуға тура келеді, содан кейін оны қайтадан қайтару керек.
6. Сөмкеңізді ерекше етіп жасаңыз. Үлгі немесе ашық түсті чемоданды таңдаңыз, тұтқаға лента, садақ және т.б. түріндегі сәйкестендіру белгісін бекітіңіз.
7. Қымбат заттарды алып жүрсеңіз, багажды сақтандыру сияқты қосымша қызметті сатып алыңыз.

Тіпті сақтықпен күтпеген жағдайлар кенеттен пайда болады. Ұшу кезінде багажыңызды жоғалтып алсаңыз, үрейленбеңіз, жоғалған және табылған іздеу қызметіне хабарласып, акт жасаңыз. Есіңізде болсын, заттардың 90% алғашқы екі-үш күнде табылып, иесіне қайтарылады.

09.08.2018, 08:02 31496

Түнгі түн: әуежайға келген кезде жүктің жоқ екенін көріп шошып кетесің. Біз сізді сендіреміз, бұл жағдайда дүрбелеңнің қажеті жоқ. Біз бұл туралы егжей-тегжейлі жазғанбыз, сондықтан бұл сәтке тоқталмаймыз. Бірақ біз сізге жүкті бақылаудың жаңа онлайн қызметі туралы айтып береміз. Бақытымызға орай, жолаушыларға жайлылық пен тыныштық қосқан мұндай қызмет пайда болды. World Tracer халықаралық іздеу жүйесі

World Tracer — SITA IT компаниясы әзірлеген әлемдегі жалғыз арнайы багажды қадағалау және қадағалау жүйесі.

Іздеу жүйесі қалай жұмыс істейді

Әуежайға келген кезде багажыңызды алмаған болсаңыз, арнайы Меншіктің бұзылуы туралы есеп (PIR) формасын толтыру қажет. Мұнда сіз мыналарды көрсетуіңіз керек:

• жолаушылар деректері
• ұшу деректері
• багажды егжей-тегжейлі сипаттаңыз (сыртқы түрі: түсі, пішіні, өлшемі, ерекше белгілері және т.б.).

Жауапты авиакомпания қызметкерлері бұл деректерді World Tracer іздеу жүйесіне енгізеді және олар бірыңғай дерекқорды енгізеді. Бұл жүйені пайдаланатын әуежайларда (олардың шамамен 3 мыңы бар) талап етілмеген багаж туралы ақпарат салыстырылады. Жоғалған және табылған багаждың деректері сәйкес келген жағдайда, ол иесіне оның орналасқан жерінің көрсетілген уақытша мекенжайы бойынша немесе оның тұрақты тұратын мекенжайы бойынша жіберіледі.

Жүкті кешіктіру / жоғалту актісін толтыру үшін қайда жүгіну керек

Жоғалған багаж актісін толтыру үшін Жоғалған және табылған есептегішке бару керек. Ол кез келген әуежайда бар және багажды қабылдау залында немесе одан шығатын жолдың дәл жанында орналасқан.

Егер бұл шағын, аймақтық әуежай болса, онда мұндай есептегіш болмауы мүмкін, бұл жағдайда шамамен әуе компаниясының өкіліне хабарласыңызСіз ұшқаныңыз немесе әуежай әкімшілігіне.

Назар аударыңыз! Бұл терминалдан немесе әуежайдан шықпас бұрын жасалуы керек.

Әуе компаниясының веб-сайтында багажды бақылай аласыз. Онда арнайы пішінді тауып, оған енгізіңіз:

1. тегі,
2. AABBXXXXX пішіміндегі он таңбалы сәйкестендіру нөмірі, мұнда AAA - әуежай коды, BB - авиакомпания коды және XXXXX - 5 таңбалы бақылау нөмірі. Мысалы: ATLXS12155.

Деректерді енгізгеннен кейін заттарыңыздың ағымдағы орны және олардың келуінің болжамды уақыты көрсетіледі.

Жүйе багажды 100 күн бойы қадағалайды, осы кезеңнен кейін оны қайтарымсыз жоғалған деп санауға болады.

Анықтама үшін

Жолжүк келгеннен кейін 21 күн ішінде жеткізілмесе, жоғалған болып саналады. Осы уақытқа дейін ол қамауға алынған болып саналады. .

Күтудің сол азапты сәттері. Барлығы тарап кетті, сен тұрып, қара түнекке қарап тұрсың. Сіздің багажыңыз пайда болуы керек резеңке таспалардың қаралығына. «Әуежайда жүк жоғалып кетті. Онымен қалай өмір сүруге болады? Бірақ жарты сағат өтті және сіз осында ұзақ уақыт болсаңыз да, ештеңе өзгермейтін сияқты. Жүк жоғалса не істеу керек және егер сіз жоғалған багаждың иесі болсаңыз, қайда жүгіру керек?

Жүкті қалай дұрыс тіркеу керек

Сіз әуежайға келдіңіз және сізге бірінші кезекте тіркеу орнының қай жерде екенін білу керек. Мұны әуежайдағы үлкен электронды таблодан көруге болады. Есептегішке жеткенде, сіз жүктеріңізді тексере аласыз. Кез келген рейстерде багаждың салмағы жалпы ережелермен реттеледі. Ерекшеліктер бар, сондықтан әуе компаниясынан багаждың рұқсатын сұраған дұрыс.

Артық жүктеме бөлек зарядталады. Егер сіз нәзік заттарды әкелетін болсаңыз, алдыңғы үстелден «Нәзік» белгісін сұрай аласыз. Спорттық құрал-жабдықтар мен музыкалық аспаптарға, балалар арбаларына қатысты: оларды кабинаға апаруға немесе белгіленген нормадан артық багажда тексеруге болады.

Сондай-ақ, әуежайда жүкті жоғалтпау үшін оны беру белдігінде бірден тану үшін бастапқыда әдеттен тыс түсті чемоданды сатып алуға тырысыңыз. Немесе чемоданға лентаны немесе белгілі бір бөлшектерді қоса аласыз. Жеке деректеріңіз бар чемоданды картамен қамтамасыз етуге болады. Егер сіздің жүгіңіз әуежайда жоғалса, оны табу оңайырақ болады. Кассада тіркелгеннен кейін чемодан алысқа қалқып кетеді, сіз оны алған кезде ғана қарсы аласыз.

Трансферттері бар рейстер

Трансферттермен ұшу кезінде багажды дұрыс тіркеу өте маңызды. Егер қосылатын рейстер тәуелсіз мәселе емес, тек аударымдары бар бағытқа билеттер сатып алынған болса, алаңдайтын ештеңе жоқ. Тіркеу үстелінде әуежай қызметкерлеріне сіздің рейсіңіздің бірнеше байланысы бар екенін және авиакомпанияның багажыңызды жоғалтып алуына алаңдайтыныңызды еске салыңыз. Бұл жағдайда багаж автоматты түрде тасымалданады.

Ерекшеліктер болуы мүмкін. Әуежайда багажды жоғалту ықтималдығы жоғарылайды, егер:

1. Әуежай сол авиакомпанияның рейстері арасында тікелей трансферлерді қамтамасыз етпейді. Жолжүкті жүкті тасымалдау орнында алу және тіркеу қажет.
2. Әріптес әуе компаниялары арасында келісім жоқ. Сізге бұл туралы тіркеу үстелінде ескертіледі және қондыру пунктінде тіркеліп, багажды қайтадан қабылдауға тура келеді.
3. Саяхат елдері арасында тыйым салынған заттарды декларациялау туралы келісім болған жағдайда. Жолжүк транзиттік пунктте қабылданады және тасымалдау багажының кассасында тіркеледі. Егер бұл жасалмаса, әуежайда жүктің жоғалуы сіздің кінәңіз болады.

Әуежайда багажды жоғалту әр түрлі рейстерге екі түрлі билет болған жағдайда орын алуы мүмкін. Сіз багажыңызды келген әуежайда алып, оны қайта тексеріп, келесі рейсіңізге тіркейсіз. Мұны істеуді ұмытпаңыз, әйтпесе авиакомпанияның багажды жоғалтуына өзіңіз себепкер боласыз.

Әуежайда багажды алу

Сіз багажды карусельден алып кетесіз. Таспа нөмірі рейс алдындағы рейс нөміріңіз сияқты арнайы тақтада жанады. Оған барыңыз және ол сізді құшақ жая қарсы алу үшін кеткенше сабырмен күтіңіз.

Ең сорақысы: авиакомпания багажды жоғалтты - не істеу керек

Не істеу? Ал жоғалған багажды қалай табуға болады? Жаңадан бастағандар үшін үрейленбеңіз. Әуе жолжүкінің жоғалуы әлемнің соңы емес. Сабырлы түрде «Жоғалған және табылған» жазуы бар есептегішке барып, багажды жоғалту туралы акт жасаңыз. Өтініште төлқұжат деректері, қай авиакомпания багажды жоғалтқаны, багаж біркасының деректері (ол сіздің билетіңізде тіркелген) және чемоданды сипаттауы керек. Айналада мұндай сөрені көрмесеңіз, жоғалған багажды қалай табуға болады? Әуежайдың өкіліне немесе әуе тасымалдаушысының қызметкерлеріне хабарласыңыз және авиакомпанияның багажды жоғалтқаны туралы арыз жазыңыз. Сіздің өтінішіңіз негізінде багажды іздеу ұйымдастырылады.

Жоғалған багажды қалай табуға болатынын халықаралық World Tracer жүйесінің деректері түсіндіреді. Сіздің заттарыңыз тег нөмірлері бойынша және басқа әуежайларда алынбаған жүктер арасында ізделеді.

Егер олар оны осылай таба алмаса, олар оны сіздің сипаттамаңызға сәйкес іздейді. Іздеу 21 күн болады. Ол табылған кезде ол сізге жақын әуежайға жіберіледі. Кейбір авиатасымалдаушылар багажды сіздің мекен-жайыңызға жеткізуге дайын, бірақ ол үшін өтінішпен хат жазу керек. Оған дейін жүк тасымалдаушыда болады.

Жоғалған багажды өтеу

Барлық көз жасы төгілді, бірақ әуе компаниясы жүкті жоғалтты. Міне, 21 күн өтті, авиакомпанияға өтініш жазылған хат кетті. Жоғалған жүк үшін өтемақы талап ететін кез келді.

Әдетте авиакомпанияның багажды жоғалтуына әуежайдағы сұрыптаушылардың кінәсі болады. Ресей Федерациясының аумағында багаждың әр килограммы 600 рубль мөлшерінде төленеді. Батыста жүк жоғалған жағдайда авиакомпания жоғалған жүктің әр килограммына шамамен 20 доллар төлейді. Жоғалған багаж үшін өтемақы мөлшері белгіленуі мүмкін. Бағалы құрал-жабдықтарды, әшекей бұйымдарды немесе жай ғана қымбат заттарды алып жүрсеңіз, оларды декларациялап, алым төлегеніңіз дұрыс. Бұл жағдайда, егер багаж жоғалса, кем дегенде жоғалған багажды өтеу арқылы сіз барлық ақшаны өзіңізге қайтарасыз.

Айтпақшы, кейбір әуе компаниялары жоғалған багаж үшін өтемақы мен жүкті күту үшін өтемақы ұсынады. Менің жүгім жоғалса және мүлде ештеңе болмаса не істеуім керек? Әуе компаниясынан багажсыз жолаушылардың шағын жинақтарын: шұлық, тіс щеткалары, тіс пастасы, ұстара, сабын бермегенін тексеріңіз.

Кейде, егер авиакомпания багажды жоғалтып алса, ең қажетті заттарды сатып алу төленеді. Бірақ 250 доллардан аспайды. Жоғалған багажды жоғалтқан күннен бастап 18 ай ішінде авиакомпанияға шағым жасай аласыз. Егер авиакомпания ешқандай жауап бермесе және жоғалған багаж үшін өтемақы төлегісі келмесе, сіз сотқа жүгінуге құқылысыз. Әуежайда багаждың жоғалғаны туралы шағымды авиакомпанияға екі жыл ішінде беруге болады. Шағымға жүктің әуежайда жоғалғанын растайтын және сіздің ақшаңызды қайтаруға құқығыңыз бар барлық түпнұсқа құжаттар, маршруттық түбіртек, багаж түбіртегі, белгі және шағымыңызды қарауды тездететін басқа да құжаттар қоса берілуі керек.

• Жүкті жоғалтып алмау үшін оған бұрынғы рейстердің тегтерін қалдырмаңыз.
• Бір күнде бірнеше рейс жасасаңыз, багажыңызды жоғалту мүмкіндігі артады.
• Егер сіз трансфер жолаушысы болсаңыз, екінші рейске тіркелу кезінде осыны еске салып, сізге берілген багаж белгілерін көрсетуіңізді сұраймыз.

Соңында: багажын жоғалтқан жолаушылардың 90% екі күнде тауып алады.