Та галт тэрэгний тасалбарыг хэр холын өмнө буцаах шаардлагатай вэ? "Оросын төмөр зам" компанийн кассаас худалдаж авсан тасалбарыг буцаан олгоно. Галт тэрэг хөдөлсний дараа тасалбарыг хэрхэн буцаах вэ

Гэсэн хэдий ч энэ арга нь маш тохиромжтой боловч олон худалдан авагчдын хувьд энэ нь бүрэн тодорхойгүй хэвээр байгааг анзаарахгүй байхын аргагүй юм.

Ихэнхдээ аялагчид төмөр замаар аялахаар төлөвлөж байна ийм тасалбар худалдаж авахаас айдаг эсвэл үүнийг хэрхэн зөв ашиглахаа мэдэхгүй байна.

Ялангуяа худалдан авсан баримтаа буцааж өгөх шаардлагатай бол олон асуулт гарч ирдэг. Оросын төмөр замын цахим тасалбарыг буцаах дүрэм юу вэ?

Энэ нийтлэлд бид эдгээр бүх асуултанд хариулахыг хичээж, энэ төрлийн аялалыг ихэвчлэн хэрхэн хийдэг талаар дэлгэрэнгүй тайлбарлах болно.

Үндсэн дүрмүүд

Юуны өмнө, хэд хэдэн заавал дагаж мөрдөх дүрмийг тэмдэглэе.

Та ийм аяллын баримт бичгийг манай улсын аль ч галт тэрэгний буудлын тасалбарын кассаас буцааж авах боломжтой.

Үүнийг хэрэгжүүлэхийн тулд та кассчинд худалдан авалт хийх явцад оруулсан мэдээллийг харуулах ёстой, түүнчлэн цахим купон бүрт хуваарилагдсан хувийн дугаар.

Та энэ дугаарыг хялбархан олох боломжтой Энэ нь тасалбарын талбарт бичигдсэн бөгөөд 14 цифрээс бүрдэнэ.

Хэрэв таны галт тэрэг онлайн бүртгэлгүй эсвэл та үүнийг хараахан дуусгаагүй бол ердийн стандарт аргаар процедурыг хийж болно.

Цахим бүртгэлийг дуусгасан боловч явахад жаран минутаас илүү хугацаа үлдсэн тохиолдолд интернетээр худалдаж авсан Оросын төмөр замын аяллын баримт бичгийг ердийн схемийн дагуу (Туту болон бусад компанийн вэбсайтаас) буцааж өгөх боломжтой. галт тэрэгний.

Хэрэв та худалдан авалт хийхдээ картаар төлбөр хийсэн бол мөнгө хуанлийн долоогоос гуч хоногийн дотор энэ карт руу буцаана.

Хэрэв та бусад төлбөрийн аргыг ашигласан бол(жишээлбэл, цахим мөнгөний системээр дамжуулан) та буцаасан баримтын дүнг аль ч буудлын тасалбарын кассаас бэлнээр авах боломжтой.

Эдгээр бүх дүрэм нь манай улсын нутаг дэвсгэрээр дамжин өнгөрөх галт тэрэгний галт тэрэгний тасалбарт хамаарна (жишээлбэл, Сапсан галт тэрэг).

Үйлчилгээний нөхцөл

Шаардлагагүй цахим купоныг кассчинд буцааж өгөх чадвар, мөн буцааж авах боломжтой дүн, Процедурын хугацаанаас хамаарна.

Дүрмээр бол аливаа төмөр замын тасалбарын өртөг нь хоёр бүрэлдэхүүн хэсгээс бүрддэг - бодит тээврийн үнэ ба "захиалагдсан суудал" гэж нэрлэгддэг зардал (өөрөөр хэлбэл галт тэргэнд танд зориулж тусдаа суудал хадгалах).

Хэрэв та галт тэрэг явахаас найман цагийн өмнө буцаж ирвэл, та бага хэмжээний шимтгэлийг хассан бүрэн зардлаа авах эрхтэй.

Хэрэв та явахад 2-8 цаг үлдсэн үед билетийн касс дээр ирвэл, тээврийн зардал, нөөцлөгдсөн суудлын тал хувийг нэхэмжлэх эрхтэй.

Хэрэв явахад 2 цаг хүрэхгүй хугацаа үлдсэн бол, та захиалсан суудлын төлөө төлсөн мөнгөгүйгээр зөвхөн тасалбарын үнийн дүнг буцаах боломжтой.

Нэхэмжлэл гаргаж байна

Ихэнх тохиолдолд бүх зүйл ердийнхөөрөө явагддаг бөгөөд заавал бичмэл бичиг баримт шаарддаггүй.

Гэсэн хэдий ч зарим тохиолдолд зорчигчид нэхэмжлэлийн журмаар бичиг баримтаа тасалбарын касс руу буцааж өгөх ёстой.

Энэ нь аялагч цахим бүртгэлийн журмыг аль хэдийн дуусгасан, галт тэрэг хөдлөхөд нэг цаг хүрэхгүй хугацаа үлдсэн тохиолдолд хамаарна.

Хэрэв та ийм байдалд орвол мөнгөө буцааж авахын тулд та стандарт бичгээр нэхэмжлэл гаргах хэрэгтэй болно. Үүнийг хийхийн тулд ихэнх томоохон галт тэрэгний буудлуудад байрладаг буцах тусгай албатай холбоо барина уу.

Хэрэв танд ийм касс олдохгүй бол өөр цонх руу очиж болно. Станцын ажилтан нэхэмжлэлийг зөв гаргахад тань туслах болно.

Үүнийг битгий мартаарай танд паспорт хэрэгтэй болно(эсвэл худалдан авахдаа дэлгэрэнгүй мэдээллийг заасан өөр баримт бичиг) мөн арван дөрвөн оронтой тасалбарын дугаар.

Гуравдагч талын эх сурвалжаас худалдан авалт хийх

Дээрх нь аливаа цахим тасалбарыг буцаахад хамаарна, тэдгээрийг хаанаас худалдаж авснаас үл хамааран - Оросын төмөр замын албан ёсны вэбсайт эсвэл зуучлагчийн үүрэг гүйцэтгэдэг гуравдагч этгээдийн вэбсайт дээр.

Ямар ч тохиолдолд та мөнгөө буцааж авах эрхтэй. Гэсэн хэдий ч та төлсөн дүнгийн тодорхой хэсгийг алдаж болно.

Аливаа зуучлагч компани нь зөвхөн тасалбарын мөнгө төдийгүй үйлчилгээнийхээ төлөө бага хэмжээний шимтгэл авдаг. Та энэ бэлгэдлийн хэмжээг алдах болно.

Үгүй бол дүрмүүд нь Оросын төмөр замын албан ёсны вэбсайтаас худалдаж авсан аялалын баримт бичигтэй яг ижил байна.

Кассчинтай холбоо барина уу

Бид аль хэдийн дурдсанчлан, Та паспорт, цахим купоны дугаартай аль ч буудлын тасалбарын касс дээр процедурыг хийж болно. Үүнийг аль болох эрт хийхийг зөвлөж байна, учир нь энэ нь таны буцааж авах дүнг шууд тодорхойлдог.

Оросын төмөр замын хувьд буцаах нь ажилчдын өдөр бүр тулгардаг стандарт журам юм.

Хэрэв ямар нэг зүйл тодорхойгүй байвал санаа зовох хэрэггүй: Буцаах кассчин ашиглагдаагүй баримт бичгийн төлбөрийг хэрхэн төлөхийг танд хэлэх болно. Бүх процедур нь ихэвчлэн хэдхэн минут болдог.

Зарим тохиолдолд та ийм кассанд очихгүйгээр буцааж өгөх боломжтой. Энэ тохиолдолд яаж ажиллах вэ?

Хэрэв та зуучлалын агентлагийн вэбсайтаас аялалын тасалбар худалдаж авсан бол, та онлайнаар зарцуулсан мөнгөө банкны карт руугаа буцааж өгөх боломжтой болно.

Ийм үйлчилгээ байгаа эсэхийг мэдэхийн тулд зуучлагч компанийн үйл ажиллагааны дүрмийг анхааралтай уншина уу эсвэл түүний зөвлөхүүдтэй утсаар эсвэл онлайн шуудангаар холбоо барина уу.

Мөнгө алдахгүй байх боломжтой юу?

Харамсалтай нь аливаа өгөөж нь ихэвчлэн тодорхой хэмжээний мөнгөн алдагдалтай холбоотой байдаг. Хэрэв тэд хамгийн бага байх болноТа галт тэрэг хөдлөхөөс 8 цагийн өмнө бидэнтэй холбоо барина уу.

Кассанд хожим ирэх тусам илүү их мөнгө алдах болно.

Үүнээс гадна буцах хугацаанаас үл хамааран ямар ч тохиолдолд та зардлын даатгалын хэсгийг алдах хэрэгтэй болно, энэ нь түүний үнэд заавал багтсан болно.

Товчхондоо, санхүүгийн бага хэмжээний алдагдал гарах нь гарцаагүй, гэхдээ та үүнийг хамгийн бага хэмжээнд хүртэл бууруулах хүч чадалтай.

Гадаадад буцаж ирэхэд хийх алхамууд

Дээр дурдсан бүх дүрмүүд нь юуны түрүүнд Оросын нутаг дэвсгэрээр дамжин өнгөрөх зорчигчдод хамаарна. Манай улсаас гадуур зорчиж буй хүмүүсийн хувьд хэд хэдэн тусдаа дүрэм журам байдаг.

Та буцаах хүсэлт гаргаж болно таны байгаа улсын буудлын тусгай тасалбарын касс дээр.

Үүнийг хийхийн тулд та паспорт, цахим купоны дугаартай байх ёстой. Станцын ажилтан танд буцааж өгөх маягтыг өгөх бөгөөд үүнийг бөглөх шаардлагатай.

Та Орос руу буцаж ирэхдээ бөглөсөн маягтын хамт Оросын төмөр замын билетийн касстай холбоо барих хэрэгтэй. Үүнийг галт тэрэг хөдөлсөн өдрөөс хойш 6 сарын дотор хийх ёстой.

Хэрэв та Беларусь, Латви, Украин руу явах галт тэрэгний цахим аяллын бичиг баримтыг буцааж өгөхийг хүсвэл, хэрэв цахим бүртгэл аль хэдийн дууссан бөгөөд галт тэрэг хөдлөхөд нэг цаг хүрэхгүй хугацаа үлдсэн бол үүнийг хийх боломжгүй.

Олон нийтийн итгэл үнэмшлийн эсрэг, Та онлайнаар худалдаж авсан аяллын тасалбараа буцааж болно, мөн үүнийг хийх нь ердийн цаасан шалгалт өгөхөөс илүү хэцүү биш юм.

Тиймээс алсын зайнаас худалдан авалт хийхээс айх хэрэггүй, буцаж ирэхэд стандарт шаардлага тавигдана. Хэрэв та процедурт зөв хандвал, энэ нь ямар ч асуудал, хүндрэл учруулахгүй.

Энэ нийтлэлд тусгагдсан алхам алхмаар зааварчилгаа нь танд хэрэгтэй бөгөөд олон асуултыг тодруулах болно гэж найдаж байна.

Бид ихэвчлэн амралтаа төлөвлөдөг ч заримдаа бүх зүйлийг сайтар төлөвлөж, тасалбар худалдаж авсан боловч явахгүй байх тохиолдол гардаг. Худалдан авсан галт тэрэгний цахим тасалбарын мөнгийг янз бүрийн нөхцөлд хэрхэн буцааж өгөх вэ, буцаан олгох нөхцлийн талаар энэ материалаас уншина уу.

Худалдан авсан галт тэрэгний тасалбарын мөнгийг хэрхэн онлайнаар буцаах вэ?

Техник технологи хөгжихийн хэрээр амьдрал илүү хялбар болсон. Та гэрээсээ гаралгүйгээр интернетээр дамжуулан бүх зүйлийг худалдаж авах боломжтой. Аялалд явахын тулд "Оросын төмөр зам"-ын билетийн кассанд дараалалд зогсох шаардлагагүй, та онлайнаар аяллын бичиг баримт худалдаж авах боломжтой.
Хэрэв та ямар нэг шалтгааны улмаас онлайнаар худалдаж авсан тасалбараа буцааж өгөхөөр шийдсэн бол дараах зааврыг дагана уу.

• ОХУ-ын төмөр замын вэбсайт руу орж, бүртгүүлээгүй бол бүртгүүлээд "Нэвтрэх" товчийг дарж нууц үг, хэрэглэгчийн нэрээ оруулна уу;
• Таны овог нэр дээд талд гарч ирэх бөгөөд дээр нь эсвэл "Миний захиалга" дээр дарна уу;
• Бүртгүүлэхийг хүсч буй тасалбараа олоод "Статус хүсэх" товчийг дарна уу. "Шинэчлэх төлөв" нэн даруй гарч ирэх бөгөөд "Буцах замаар үргэлжлүүлэх";
• Товчлуур дээр дарж хүслээ баталгаажуулна уу. Үүний дараа та буцаан олгох ёстой мөнгөний хэмжээг харах болно. Бүрэн хэмжээний нөхөн төлбөр олгохгүй;
• "Илгээх" дээр дарна уу. Энэ процедурын дараа нэн даруй статус шинэчлэгдэх болно.

"Оросын төмөр зам" компани нь галт тэрэгний тасалбарыг бэлнээр худалдаж авсан бол бэлэн мөнгө буцааж өгдөг, бэлэн бус төлбөр хийсэн тохиолдолд мөнгийг карт руу буцаана гэсэн дүрэм байдаг гэдгийг анхаарна уу.

Би хоцорвол галт тэрэгний тасалбарыг буцаан авах боломжтой юу?

Хэрэв та галт тэрэгнээсээ хоцорч байвал цөхрөл бүү зов. Та аяллын бичиг баримтаа хүлээлгэн өгөх, мөнгө хүлээн авах, өөр төрлийн тээврийн хэрэгслийг сонгох боломжтой. Хэрэв та хоцорсоноос хойш 3-аас илүүгүй цаг өнгөрөөгүй бол аяллын бичиг баримтаа буцааж болно. Та мөн үүнийг сольж, нэг өдөр өөр галт тэргээр аялах эсвэл аяллын хуваарийг өөрчлөх боломжтой. Төлбөрийн зөвхөн 80 хувийг буцаан олгоно.

Би тасалбараа алдсан тохиолдолд мөнгөө буцааж авах боломжтой юу?

Хэрэв та аяллын бичиг баримтаа алдсан бол зарим нарийн ширийн зүйлийг анхаарч үзэх хэрэгтэй.

• Үүнийг дамжуулаагүй бол сэргээж болно;
• Алсын зайн галт тэрэг бол алдагдсан аяллын бичиг баримтыг буцааж өгөх боломжгүй. Жишээлбэл, Москвагаас Владивосток хүртэл явах боломжтой, гэхдээ Гроднооос Москва хүртэл боломжгүй.

Та алдсан зүйлээ дараахь аргаар олж авах боломжтой.

• Өртөөний жижүүрийг олж, алдагдлыг мэдээлэх;
• Мэдэгдэл бичих;
• Иргэний үнэмлэхээ харуулах;
• Солихын тулд касс руу очно уу.

Оросын төмөр замын цахим тасалбарыг хэрхэн цуцалж, мөнгөө буцааж авах вэ?

Буцахын тулд насанд хүрээгүй хүүхдүүд тантай хамт явж байгаа бол паспорт эсвэл төрсний гэрчилгээтэйгээ Оросын төмөр замын билетийн касс руу очно уу. Кассанд суух тасалбараа үзүүл. Хэрэв бид ТУХН-ийн орнуудад дотоодын болон олон улсын тээврийн галт тэрэгний аяллын баримт бичгийг буцааж өгөх тухай ярьж байгаа бол:

• Явахаас нэг өдрийн өмнө аялалын бичиг баримт болон нөөцлөгдсөн суудлын зардлыг нөхөн төлнө;
• Явахаас нэг хоногийн өмнө - тасалбарын үнэ ба нөөцлөгдсөн суудлын хагасын үнэ;
• Явахаас зургаан цаг хүрэхгүй хугацаа - мөнгийг буцааж өгсөн боловч суудалгүй;
• Явахад нэг цаг үлдсэн - юу ч буцааж өгөхгүй

Хэрэв Оросын төмөр замын албан ёсны вэбсайтаар дамжуулан худалдан авалт хийгээгүй бол гуравдагч этгээдийн ханган нийлүүлэгчийн үйлчилгээний төлбөрийг төлнө.

Оросын төмөр замын вэбсайтаас худалдаж авсан галт тэрэгний цахим тасалбарыг хэрхэн өөрчлөх талаар бичсэн болно.

Ашиглагдаагүй галт тэрэгний тасалбарыг буцаан авах боломжтой юу?

Хэрэв та зүгээр л явах тухай бодлоо өөрчилвөл мөнгөө буцааж авах боломжтой. Хэрэв та Оросын төмөр замын вэбсайтаар дамжуулан онлайнаар худалдан авалт хийсэн бол хувийн дансаараа дамжуулан мөнгөө буцааж болно. Захиалгын архиваас ашиглахыг хүсээгүй аялалын баримт бичгийг олж, статусыг нь хүсч, шинэчилж, буцаах бичгээ өгнө үү. Та мөн цахим баримт бичгийг принтер дээр хэвлэх боломжтой.

Хэрэв та буудлаас тасалбар худалдаж авсан бол буцаан олгох бүх үйлдлийг кассаар дамжуулан хийх ёстой. Энэ нь их цаг хугацаа шаарддаггүй.

Оросын төмөр замын тасалбарын мөнгийг карт руу буцаан олгох нөхцөл

Буцсан аялалын баримт бичгийн мөнгийг буцаан олгох хугацаа, арга () нь худалдан авалтыг хэрхэн төлсөнөөс хамаарна. Хэрэв та банкны карт ашиглан худалдан авалт хийсэн бол ажлын 30 хоногийн дотор мөнгө карт руу буцна.

Хэрэв худалдан авалтыг гар утасны дэлгүүр эсвэл терминалаар хийсэн бол хүргэх аргыг анхаарч үзэх хэрэгтэй. Интернетээр буцаж ирэхдээ CONTACT мөнгө шилжүүлэх системээр мөнгө хүлээн авах боломжтой; зарцуулсан мөнгөө арав хоногийн дотор (амралтын өдрүүдийг тооцохгүй) буцааж өгөх ёстой; хэрэв станцын билетийн касс дээр бол буцаалтыг хэдхэн минутын дотор олгоно.

Цахим түрийвч рүү - арав хоног, хэрэв бэлэн бус төлбөр хийсэн бол өргөдөл хүлээн авснаас хойш маргааш нь харилцах дансанд мөнгө буцаана.

Хэрэв ямар нэг шалтгаанаар төмөр замаар төлөвлөсөн аялал цуцлагдах шаардлагатай бол зорчигч урьдчилан худалдаж авсан тасалбараа буцааж, зарцуулсан мөнгөө бүхэлд нь буюу хэсэгчлэн нөхөн төлөх эрхтэй.

Оросын төмөр замын тасалбарыг буцаах нь тодорхой дүрмийн дагуу явагддаг бөгөөд эцсийн үр дүн нь тэдгээрийг худалдан авах арга, галт тэрэг явахаас өмнө үлдсэн хугацаанаас хамаарна. Тасалбар худалдаж авах зардлын нөхөн төлбөрийг бүрэн авахын тулд та тодорхой дүрмийг дагаж мөрдөх ёстой.

Та Оросын төмөр замын тасалбарыг худалдаж авсан шигээ буцааж болно.

Хамгийн хялбар арга бол цахим үйлчилгээг ашиглан худалдаж авсан аяллын бичиг баримтыг буцааж өгөх явдал юм. ЗТХЯ-ны 473 тоот тушаалын дагуу зорчигч нь тасалбараа худалдаж авсан тэр журмаар буцаах эрхтэй.

Үүнийг хийхийн тулд та тасалбар худалдаж авсан вэбсайт дээрх хувийн данс руугаа орж, дараа нь татгалзсан хариу өгөх шаардлагатай. Энэ тохиолдолд цахим тасалбарын мөнгийг бүтэлгүйтсэн зорчигчийн банкны карт эсвэл цахим түрийвч рүү илгээдэг.

Захиалгын хуудас руу орох өөр нэг арга бол тасалбар худалдаж авахдаа хүлээн авсан захидалд байгаа холбоосыг дагах явдал юм. Худалдан авалтаас татгалзсан даруйд таны имэйл хайрцагт татгалзсан хариу илгээгдэх бөгөөд буцаан олголтын тухай SMS мессеж таны утсанд ирэх болно. Ингэснээр та нэг буюу хэд хэдэн аялалын картаас татгалзаж болно.

Та галт тэрэгний буудлын тасалбарын касс дээр шууд цахим тасалбараа цуцлах боломжтой. Энэ тохиолдолд аяллын бичиг баримтын төлбөрийг картаар төлсөн бол тухайн мөнгийг банкны карт руу буцаан олгох бөгөөд хэрэв зорчигч терминал дээр төлсөн бол төлсөн мөнгөө бэлнээр авах боломжтой. Буцаан олголтыг боловсруулахын тулд та өөр ямар ч төрлийн таних тэмдэг үзүүлэхээс гадна 14 оронтой худалдан авалтын кодыг өгөх шаардлагатай.

Гэсэн хэдий ч та галт тэрэг явахаас нэг цагийн өмнө, өөрөөр хэлбэл цахим тасалбар бүртгүүлэхээс өмнө тасалбар худалдаж авахаа цуцалж болно. Хэрэв галт тэрэг аль хэдийн явж байгаа бол зорчигч тухайн буудлын тасалбарын касс руу очиж нэхэмжлэлийн журмаар тасалбараа цуцлах эрхтэй. Хэрэв галт тэрэг зорчигчийн суудлын буудлаас хөдөлснөөс хойш 12 цаг гаруй хугацаа өнгөрсөн бол тасалбарын мөнгийг буцаан авах боломжгүй болно.

Эдгээр бүх тохиолдолд үйлчилгээний хураамж болон янз бүрийн шимтгэлийг буцаан олгохгүй тул зорчигч ямар ч тохиолдолд төлснөөс бага мөнгө авах болно.

Галт тэрэгний цахим тасалбарын давуу болон сул талуудын талаар - видеон дээр:

Хоосон маягт дээр тасалбарыг хэрхэн буцааж өгөх вэ?

Тасалбарыг буцааж өгөхдөө бүх мөнгийг буцааж өгөхгүй

Хэрэв тасалбарыг маягтаар олгосон бол зорчигч буцах газар ашиглах эсвэл буудлын холын зайн билетийн касс руу очиж болно. Үүнийг хийхийн тулд та аялалын бичиг баримтаа хүлээн авсан баримтаа танилцуулах шаардлагатай. Энэ тохиолдолд төлсөн дүнг дараахь журмын дагуу буцаан олгоно.

1. Хэрэв аяллын бичиг баримтыг галт тэрэг нэгдүгээр буудлаас хөдлөхөөс 8 цагийн өмнө тасалбарын кассанд хүлээлгэн өгсөн бол зорчигчид тасалбарын үнэ болон захиалсан суудлын үнийг 100 төгрөгөөр нөхөн төлнө. %. Захиалсан суудлын үнийг тасалбар дээр заасан байдаг - энэ нь төмөр замын вагонд суудлын хэмжээ юм.
2. Хэрэв галт тэрэг явахаас 2 цагийн өмнө тасалбарыг цуцалсан бол тийзний төлбөрийг бүрэн барагдуулах боловч захиалсан суудлын хагасыг л төлнө.
3. Хэрэв тасалбарыг явсан цагаас хойш 2 цагийн дараа буцааж өгсөн бол зорчигч зөвхөн аяллын зардлыг нөхөн төлнө, харин захиалсан суудлын төлбөрийг төлөхгүй.

Ийм дүрэм нь зөвхөн Оросын нутаг дэвсгэрээр дамжин өнгөрөх галт тэргэнд хамаарна. Хэрэв тасалбарыг ТУХН-ийн орнууд, түүнчлэн Балтийн орнууд эсвэл Абхаз руу аялах зорилгоор худалдаж авсан бол буцаан олголтын хугацаа арай өөр байх болно. Галт тэрэг явахаас нэг хоногийн өмнө (дор хаяж 24 цагийн дараа) төлбөрөө бүрэн нөхөх боломжтой болно. Явахаас 6 цагийн өмнө та тасалбарын үнэ болон захиалсан суудлынхаа хагасыг авах боломжтой.

Хэрэв та галт тэрэг хөдөлснөөс хойшхи эхний 3 цагийн дотор буцаан олголт авах хүсэлт гаргасан бол аяллын зардлыг нөхөх боломжтой боловч захиалсан суудлын үнийг буцаан олгохгүй. Хожим нь та зөвхөн нэхэмжлэлийн журмаар аяллын зардлыг нөхөх боломжтой бөгөөд зорчигч хүндэтгэн үзэх шалтгаан байгаа эсэхийг баталгаажуулах ёстой.

Хэрэв галт тэргийг гадаад улс руу явуулахаар төлөвлөж байсан бол галт тэрэг явахаас 6 цагийн өмнө төлбөрөө бүрэн төлж болно. Хожим нь мөнгө буцааж өгөхгүй, үүнээс гадна худалдан авалтад зарцуулсан дүнг зөвхөн ОХУ-ын нутаг дэвсгэр дээр буцаан олгох боломжтой.

Комиссын хураамж болон бусад нэмэлт төлбөр

Буцаан олголт 7-30 хоногийн дотор таны дансанд орно.

ОХУ-ын Төмөр замын дүрэмд буцаж ирэхдээ гомдлын хураамжийг бүтэлгүйтсэн зорчигчоос хасна гэж заасан бөгөөд түүний үнэ 185 рубль байна. Тасалбарыг буудлын тасалбарын касс руу буцаахдаа суутгадаг тул зорчигчийн гарт өгөх эсвэл худалдан авалтад зарцуулснаас бага хэмжээний карт руу шилжүүлдэг.

Хэрэв тасалбарыг интернетээр дамжуулан цахим үйлчилгээний аль нэгээр нь худалдаж авсан бол тэд үйлчилгээ, шимтгэл гэж нэрлэгддэг төлбөрийг буцаахгүй байх эрхтэй. Урьдчилсан захиалга, SMS дэмжлэг, имэйл мэдэгдэл гэх мэт нөхөн төлбөр шаарддаг тул үйлчилгээ нь нэмэлт үйлчилгээний зардлыг нөхөн төлөхгүй байх эрхтэй.

Энэ хэмжээ нь сайтын бодлогоос хамааран өөр өөр байж болох ч ямар ч тохиолдолд зорчигч үйлчилгээний хураамжийн хэмжээ болон бүх хураамжийн талаар мэдэгдэл хүлээн авах ёстой. Өөр нэг чухал дүрэм байдаг: хэрэв үйлчлүүлэгч тасалбараа картаар төлсөн бол буцаж ирэхэд мөнгөө биечлэн өгөх боломжгүй. Энэ нь урьдчилан сэргийлэхэд ашигладаг урьдчилан сэргийлэх арга хэмжээ юм.

Карт руу мөнгө буцааж өгөх хугацаа нь захиалга цуцлагдсан тухай үйлчилгээнд мэдэгдсэнээс хойш 7-30 хоног байж болно.

Хэрэв үйлчлүүлэгч картаар бус, харин Yandex.Money гэх мэт цахим төлбөрийн үйлчилгээгээр төлбөрөө төлсөн бол буцаан олголтын доод хугацаа 10 хоног байна. Үйлчилгээний дүрмийн дагуу энэ нь хуанлийн 60 хоног хүрч болно.

Тиймээс "Оросын төмөр зам"-ын тийзэнд зарцуулсан мөнгөө буцааж өгөх боломжтой боловч зорчигч зарцуулсан мөнгөө буцааж өгөхийн тулд нэлээд хугацаа хүлээх шаардлагатай болно. Тэр аялалаа цуцлахаар шийдсэн бол тасалбарын бараг бүх үнийг буцааж өгөх, нэмэлт зардлаас зайлсхийх боломж нэмэгдэнэ.

Мэргэшсэн хуульчийн дүгнэлт:

Энэ журам бүх цаг үед байсаар ирсэн. Үндсэндээ олон жил өөрчлөгдөөгүй. Аяллаа цуцлах шийдвэр хожим гарах тусам санхүүгийн алдагдал ихэсдэг дүрэм үргэлж байсаар ирсэн. Зөвхөн харилцан тооцоо хийх арга барил өөрчлөгдсөн.

Аялал төлөвлөх, энэ чиглэлээр янз бүрийн арга хэмжээ авах, бүх бичиг баримт, интернет дэх холбоос, SMS мессеж гэх мэтийг хадгалах нь чухал юм. Энэ нь ашигтай байж болно. Хэрэв гэнэт галт тэрэг чамгүйгээр явсан нөхцөл байдал үүсвэл шууд утгаараа ашиглагдаагүй тасалбарын мөнгийг буцааж өгөх оролдлогыг хойшлуулах ёсгүй. Яаралтай арга хэмжээ авах ёстой.

Аялал жуулчлалын төлөвлөлтийн нарийн ур чадвартай хамгийн туршлагатай аялагчид хүртэл заримдаа гэнэтийн нөхцөл байдалтай тулгардаг бөгөөд энэ нь тэднийг удахгүй болох аялалаа орхиход хүргэдэг. Ийм тохиолдолд гол бэрхшээлүүдийн нэг бол ашиглагдаагүй аялалын бичиг баримтыг буцааж өгөх явдал юм. Оросын төмөр зам нь цахим тасалбарыг буцаах хэд хэдэн сонголтыг санал болгодог. Оросын төмөр замын вэбсайтаас худалдаж авсан галт тэрэгний цахим тасалбарыг хэрхэн буцаах, ямар хугацаанд үүнийг хийх боломжтойг бид танд хэлэх болно. Энэ нийтлэл нь хэрэв та хоцорсон бол Оросын төмөр замын галт тэрэгний цахим тасалбарыг буцааж өгөх боломжтой эсэх, суух тасалбараа солих боломжтой эсэхийг олж мэдэхэд тусална.

Оросын төмөр замын вэбсайтаас худалдаж авсан цахим тасалбарыг хэрхэн буцаах вэ

Оросын төмөр замын вэбсайтаас худалдаж авсан тасалбарыг буцаах хоёр арга бий.

• интернетээр дамжуулан;
• кассчинд биечлэн очих үед.

Арга бүр өөрийн гэсэн хязгаарлалттай байдаг. Хэрэв та удахгүй болох аялалаа хийх боломжгүй гэдгийг урьдчилан мэдсэн бол онлайн захиалгыг цуцлах нь хамгийн тохиромжтой. Хэрэв нөхцөл байдал таныг эцсийн мөчид аяллаа цуцлахад хүргэсэн бол та буцаан олголтыг хийхийн тулд тасалбарын газартай шууд холбоо барих хэрэгтэй болно.

Хоёр сонголтыг илүү нарийвчлан авч үзье.

Оросын төмөр замын галт тэрэгний цахим тасалбарыг интернетээр буцаах

Захиалгыг цуцлах хамгийн хялбар бөгөөд хурдан арга бол Оросын төмөр замын цахим тасалбарыг вэбсайтад буцааж өгөх явдал юм. Гэхдээ бүртгэлийн арга, галт тэрэг явах цагтай холбоотой тодорхой хязгаарлалт тавьдаг.

Бид онлайнаар буцаж ирэх үндсэн дүрмийг жагсаав:

• гол нөхцөл бол хяналтын купоныг цахим хуудсанд бүртгүүлээгүй, цахим бүртгэлд хамруулаагүй, өөрөөр хэлбэл аяллын баримт бичгийг тасалбарын касс эсвэл терминал дээр гаргаагүй байх;
• хэрэв та цахим бүртгэлээ дуусгасан бол галт тэрэг маршрутын эхний буудлаас хөдлөхөөс нэг цагийн өмнө захиалгаа цуцалж болно;
• Хэрэв та бүртгүүлээгүй бол галт тэрэг танай буудлаас хөдлөхөөс өмнө хүссэн үедээ буцаан олголт хийх боломжтой.

Олон улсын тийзний буцаан олголтын нөхцөл арай өөр байна. Бүртгэлгүй захиалгыг галт тэрэг танай буудлаас хөдлөхөөс 6 цагийн өмнө цуцална. Цахим бүртгэлд хамрагдсан тасалбарын хувьд нэмэлт нөхцөл гарч ирнэ: галт тэрэг маршрутад заасан эхний буудлаас хөдлөхөөс нэг цагийн өмнө солих ёстой.

Янз бүрийн нөхцөлд ашигласан үг хэллэгийн ялгааг анхаарч үзээрэй. Зорчигчид галт тэрэгний чиглэлийн нэгдүгээр буудлаас хөдлөх цаг, завсрын буудал дээр суух цаг хоёрыг андуурдаг. Тасалбарыг буцаах журмын талаар тодорхой ойлголттой байхын тулд эдгээр нарийн ширийн зүйлийг сайтар ойлгохыг бид танд зөвлөж байна.

Хэрэв та билетийн касс эсвэл тусгай терминал дээр аяллын баримт бичгийн маягт хүлээн авсан эсвэл захиалга цуцлах хугацаа дууссан бол Оросын төмөр замын галт тэрэгний цахим тасалбарыг интернетээр буцааж өгөх боломжгүй болно. Энэ тохиолдолд цорын ганц сонголт бол буудлын тасалбарын кассаар захиалгаа цуцлах явдал юм.

Оросын төмөр замын цахим тасалбараа онлайнаар буцаана уу- хурдан бөгөөд тохиромжтой. Захиалгыг цуцлахын тулд та хэд хэдэн энгийн алхмуудыг хийх хэрэгтэй.

1-р алхам. Pass.rzd.ru вэб сайтад хэрэглэгчийн нэр, нууц үгээ ашиглан нэвтэрнэ үү.

Алхам 3. Маршрутын тайлбарын хажууд та "Хүсэлтийн статус" гэсэн холбоосыг харах бөгөөд дарахад тасалбарыг буцаах холбоос гарч ирнэ. Үүн дээр товшоод захиалга цуцлах үйл явцыг дуусгана уу.

Мөнгийг худалдан авалт хийсэн банкны карт руу илгээнэ.

Тасалбарын кассаар дамжуулан Оросын төмөр замын цахим тасалбарыг буцаах журам

Зорчигч интернетээр захиалгаа цуцлахаас гадна галт тэрэгний буудал эсвэл галт тэрэгний буудлын тасалбарын касс дээр операторын үйлчилгээг ашиглан тасалбараа буцааж өгөх боломжтой. Бүх кассууд энэ үйлчилгээг үзүүлдэггүй гэдгийг анхаарна уу. Та Оросын төмөр замын вэбсайтаас тасалбарын кассуудын бүрэн жагсаалтыг үргэлж олох боломжтой.

Та галт тэргэнд хоцорсон ч билетийн кассаар мөнгө буцааж өгөх боломж хэвээр байна. Үүний зэрэгцээ цахим болон цаасан тасалбарыг буцаах журамд захиалгыг цуцлах тодорхой хугацааг тогтоосон байдаг: галт тэрэг хөдөлсөн цагаас хойш 12 цагаас илүүгүй байна. Холбогдох баримт бичгүүдээр нотлогдсон хүндэтгэн үзэх шалтгаан (эмчээр нотлогдсон өвчин, осол гарсан) байвал энэ хугацааг 5 хоног хүртэл нэмэгдүүлнэ. Аль ч тохиолдолд буцаан олголтыг тогтоосон маягтын дагуу нэхэмжлэл гаргаж өгнө.

Нэмж дурдахад, хэрэв та цахим бүртгэлд хамрагдаж дууссан бөгөөд галт тэрэгний эхний буудлаас хөдлөх цаг болоход нэг цаг хүрэхгүй хугацаа үлдсэн бол нэхэмжлэлийн журмыг мөн буцаан олгоход ашиглана. Нэхэмжлэлийг хянах процесс 1 сар хүртэл үргэлжилж болно. Энэ хугацаанд 7-30 хоногийн хооронд банкны картанд мөнгө шилжүүлэх хугацааг нэмэх шаардлагатай. Тиймээс, хэрэв та галт тэргэнд хоцорсон бол буцаан олголт хийх боломжтой боловч энэ үйл явцыг хурдан гэж нэрлэх боломжгүй юм.

Тодорхой дарааллаар заасан жагсаалтын аль ч зорчигч өөрийн биеийн байцаалтыг баталгаажуулсан баримт бичгийг үзүүлснээр тасалбараа буцааж өгөх боломжтой. Хэрэв тасалбар хараахан бүртгэгдээгүй, цахим бүртгэл хийгдсэн бол кассанд хэвлэсэн хяналтын купоныг үзүүлэх эсвэл 14 оронтой дугаарыг өгөхөд хангалттай. Хэрэв та билетийн касс эсвэл Оросын төмөр замын тусгай терминал дээр бүртгүүлсний дараа цаасан тасалбар авсан бол буцааж өгөх ёстой.

Худалдан авалт хийхэд ашигласан карт руу буцаан олголт хийнэ.

Би тасалбараа буцааж өгсний дараа хэр их мөнгө авах вэ?

Оросын төмөр замын галт тэрэгний цахим тасалбарыг буцаах боломжтой эсэхийг бид аль хэдийн олж мэдсэн; Захиалгаа цуцлах үед таны дансанд орох мөнгөн дүнгийн талаар ярих цаг болжээ. Захиалгыг цуцлахдаа мөнгө шилжүүлэх журам нь нэлээд ил тод байдаг.

Тасалбарыг буцааж өгөхдөө үргэлж 192 рубль 70 копейкийн хураамж авдаг. Энэ мөнгийг захиалгад заасан зорчигч бүрт төлнө.

Үлдсэн дүнг захиалга цуцлах хугацаанаас хамааран буцаан олгоно.

• хэрэв таны буудал дээр буухад 8 ба түүнээс дээш цаг үлдсэн бол Оросын төмөр зам захиалгын бүх зардлыг буцаан олгоно;
• хэрэв онгоцонд суухаас өмнө 8-аас илүүгүй, гэхдээ 2-оос доошгүй цаг үлдсэн бол тасалбарын үнэ, захиалсан суудлын хагастай тэнцэх хэмжээний мөнгийг буцаан олгох боломжтой;
• Онгоцонд суухад 2 цаг хүрэхгүй хугацаа үлдсэн тохиолдолд зөвхөн суудалгүй тасалбарын үнийг буцаан олгоно.

Банкны картанд мөнгө ороход хэр хугацаа шаардагдах вэ?

Цахим тасалбарыг буцааж өгөхийг Оросын Төмөр Замаас баталгаажуулснаас хойш мөнгө карт руу орох болно гэдгийг санах нь зүйтэй. Буцаан олголтын хугацаа нь компанийн түнш банкны хурдаас ихээхэн хамаардаг.

ОХУ-ын төмөр замын дүрмүүд нь буцах хугацааг 7-30 хоногоор зохицуулдаг. Бодит байдал дээр буцаах нь илүү хурдан байж болох ч тээвэрлэгчийн дүрмээр батлагдсан хугацааг харгалзан төсвөө төлөвлөхийг бид танд зөвлөж байна.

Би тасалбараа сольж болох уу?

Харамсалтай нь Оросын төмөр замын дүрэмд ямар ч тасалбар, тэр дундаа цахим тасалбар солилцох боломжийг заагаагүй болно. Та билетийн касс дээр өөрийн биеэр очсон ч солилцооны журам нь дээр дурдсан журмын дагуу хуучин бичиг баримтаа буцааж өгөх, шинээр аялалын бичиг баримт худалдаж авах зэргээр хязгаарлагдана. Ингэснээр та хуучин аялалын бичиг баримтаа шинэ баримтаар солиход ямар ч хэмнэлт авахгүй.

Захиалгыг цуцлахдаа өөр юу мэдэх хэрэгтэй вэ?

Заримдаа Оросын төмөр зам нь олон улсын болон дотоодын тодорхой чиглэлийн тийз худалдан авах зорчигчдод зориулж цуцлах тусгай дүрмийг тогтоож болно гэдгийг анхаарч үзэх нь зүйтэй. Түүнчлэн, буцах нөхцөл нь тээврийн ангиллаас хамаарч өөр өөр байж болно.

Та Оросын Төмөр Замын вэбсайтаас захиалга цуцлахад хамаарах үл хамаарах зүйлүүдийн одоогийн жагсаалтыг харж болно.

Дүгнэлт

Цахим тасалбарыг буцаах журам нь ихэвчлэн энэ үйлчилгээ үнэхээр эрэлт хэрэгцээтэй байгаа үед л зорчигчдыг сонирхож эхэлдэг. Харамсалтай нь энэ арга нь ихэвчлэн цаг хугацаа, мөнгө их хэмжээгээр алдахад хүргэдэг. Төлөвлөсөн аялалаа цуцлахад хүргэх урьдчилан таамаглаагүй нөхцөл байдал үүссэн тохиолдолд цуцлах сонголтоо ойлгохын тулд манай цахим тасалбар буцаах бодлогыг урьдчилан харахыг зөвлөж байна.

Оросын төмөр замын тасалбар буцаах журмыг хялбарчлах тухай видео мэдээ:

Энэ бол нэлээд эрт ЗХУ-ын үед байсан. Нэгэн удаа би Курскийн станцын эцэс төгсгөлгүй газар доорхи гарцаар төөрч, түргэн тусламжийн машин явснаас хойш ердөө 20 минутын дараа баруун тавцанд хүрсэн. Би маш их санаа зовж байсан. Гэсэн хэдий ч тэр буудлын тасалбарын касс дээр маргаашийн тасалбарыг маш хурдан сольсон бөгөөд бараг юу ч үгүй ​​болсон. Би азтай байсан - тэр жилүүдэд урд зүг рүү тасалбар худалдаж авах нь тийм ч амар биш байсан бөгөөд өмнөд хэсэгт та ирэх өдөр шууд буцах тасалбар авахын тулд дараалалд орох ёстой байв. Хөөх амралт!

Одоо бүх зүйл илүү хялбар болсон. Урьдчилан тасалбар худалдаж авах нь үнэ цэнэтэй хэвээр байгаа ч энэ нь тийм ч том асуудал байхаа больсон. Улс орон, эдийн засгийн хэлбэр өөрчлөгдсөн ч жирийн хүний ​​бодит амьдрал бараг хэвээрээ л байна. Та одоо ч харь улс болсон Украин руу явахдаа галт тэргэнд хоцорч, өвдөж, төлөвлөгөөгөө өөрчлөх, тэр ч байтугай бодлоо өөрчилж болно. Мэдээжийн хэрэг, би ашиглагдаагүй тасалбарын мөнгийг буцааж өгөхийг хүсч байна. Энэ тохиолдолд манай төрөлх Оросын төмөр замууд аялагчдад буцаж ирэх өөрсдийн дүрмээ танилцуулдаг. Оросын төмөр замууд төмөр замын үйлчилгээний зах зээл дэх монополь байр суурийг харгалзан үзвэл тэд төсөөлж байгаа шиг харгис хэрцгий биш юм.

Тиймээс та хоцорсонгүй, зүгээр л явахгүй гэж шийдсэн. Та буцах газар руу очно уу - том буудлуудад тэд үргэлж байдаг, энгийн буудлуудад тэдний үүргийг энгийн билетийн касс гүйцэтгэдэг. Мэдээжийн хэрэг, та тасалбараа өөрөө болон бичиг баримтаа танилцуулах хэрэгтэй, гэхдээ Оросын төмөр замууд энд ч гэсэн (би инээдэмгүй байна!) бүтэлгүйтсэн зорчигчид төдийгүй түүний итгэмжлэгдсэн төлөөлөгчдөө тасалбарын касс руу явахыг зөвшөөрдөг. Та зүгээр л өвчтэй байж магадгүй юм уу эсвэл даргынхаа яаралтай тушаалаар Тула руу очиж үзүүлэнгийн төлөө самовар худалдаж авах уу? Энэ тохиолдолд та зөвхөн эхнэр эсвэл өөр хэн нэгэнд итгэмжлэл өгөхөд хангалттай бөгөөд нотариатчтай холбоо барих шаардлагагүй. Тэгээд хаашаа? Тийм ээ, ядаж даргадаа, гэхдээ энэ бол тусдаа асуудал бөгөөд бид одоо энэ талаар ярихгүй. Гадаадад, жишээлбэл, Украинд тийзээ буцааж өгөхдөө буцаан олголтын баримтыг өгөх ёстой, гэхдээ та зөвхөн гэртээ мөнгөө авах болно гэдгийг нэмэх нь чухал юм.

Энэ нь харагдаж байна, яагаад? Гэртээ буцаж очоод тэнд бүх зүйлээ хийцгээе. Үгүй ээ, энэ нь үнэ цэнэтэй зүйл биш - та хэдхэн долоо хоногийн дараа Ялтагаас буцаж ирэх бөгөөд буцаах мөнгөний хэмжээ илүү их байх тусам та энэ процедурыг эрт эхлүүлэх болно. Энэ нь магадгүй асуудлын хамгийн чухал тал юм. Жишээлбэл, хэрэв та Симферополь-Москвагийн тийзийг буцааж өгөх гэж байгаа бол галт тэрэг явахаас 8 цагийн өмнө тасалбарын касс дээр байхын тулд Ялта дахь троллейбусаар Крымын автономит улсын нийслэл рүү явах нь зүйтэй юм. тэгвэл танд тасалбарын бүх зардлыг пенни хүртэл буцаан олгоно. Энэ утгаараа Севастополь эсвэл Феодосияд амрах нь илүү ашигтай байдаг тул галт тэрэг бараг шууд далайн эрэг рүү явдаг.

Гэсэн хэдий ч буцаах төлбөр гэж нэрлэгддэг төлбөрийг хассан хэвээр байх болно (одоогоор энэ нь 140 рубльээс арай илүү байна). Тэгээд нэр томьёогоо тодорхой болгоё. Тасалбар гэж нэрлэдэг зүйл нь үнэндээ бодит байдлаас бүрдсэн аялалын баримт бичиг юм тасалбарболон гэж нэрлэгддэг суудал захиалсан. Үнэд багтсан тасалбарзөвхөн зүтгүүрийн зүтгүүрийн (цахилгаан зүтгүүр эсвэл уурын зүтгүүрийн ашиглалт) болон төмөр замын суурь бүтэц (төмөр зам, өртөө, холбоо гэх мэт) зардал багтсан болно.

Хөгжингүй капитализмын орнуудад байгаагүй энэ суудал ямар нөөцлөгдсөн бэ? Яагаад зөвхөн нэг аяллын бичиг баримт биш, жишээлбэл, ямар ч агаарын тээврийн компанид гоёмсог чимэглэсэн тасалбар зарахыг зохион бүтээсэн бэ?

Тэгэхээр, захиалгат суудал- энэ бол бидний үндэсний баялаг, бараг үндэсний санаа юм. Нэгэн цагт Цар Горохын үед тасалбар зарж, замдаа хэвтэх/суух ёстой газрыг (захиалагдсан суудал, герман хэлнээс "байрны карт" гэсэн үг) харуулсан карттай байжээ. Захиалсан суудалгүй, өөрөөр хэлбэл суудалгүй тасалбар нь зөвхөн вагонд орохыг зөвшөөрдөг бөгөөд суудал авах цаг байсан эсэх нь таны асуудал байсан. Одоо энэ практик нь зөвхөн цахилгаан галт тэрэг, холын зайн галт тэрэгний ерөнхий вагонд л хадгалагдсаар байгаа боловч зарим газар нөөцөлсөн суудалгүй (суудалгүй) тасалбар зарж, "тасалгаа" байрладаг нөөцлөгдсөн суудалтай тэрэг зарж болно. хаалгагүй, хажуугийн суудал нь аймшигтай. Үнэн хэрэгтээ энэ үйлдэл нь Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хуулийг зөрчсөн үйлдэл боловч Тайга ангилах станц дээр Оросын төмөр замтай ямар маргаан үүсч болох вэ?

Тиймээс одоо нөөцлөгдсөн суудал нь тэрэгний төрөл биш (SV, зөөлөн, тасалгаа, нөөцлөгдсөн суудал, ерөнхий, суудалтай). Хэдийгээр тэд ихэвчлэн ингэж боддог ч энэ нь нөөцөлсөн суудлын машинаар зорчих эрх/үүрэг биш бөгөөд Оросын төмөр замууд зорчигчдыг төөрөгдүүлсээр, янз бүрийн төрлийн вагоны суудалтай тасалбар зарж байна.

Үнэн хэрэгтээ нөөцөлсөн суудал гэдэг нь тасалбарын төрлийг хэлдэг (Эзэн минь, энэ нь яагаад ийм үг хэллэг юм бэ!) бөгөөд хамгийн сонирхолтой нь нөөцөлсөн суудлын үнийг аялалын бичиг баримтын зардалд чөтгөргүйгээр нууцаар оруулдаг бөгөөд та үргэлж байдаггүй. Захиалсан суудал ямар үнэтэй болохыг мэдэх. Мөн түүний өртөг нь аялалын баримт бичгийн зардлын 30-80% хооронд хэлбэлзэж болох бөгөөд энэ нь хязгаар биш бөгөөд брендийн галт тэргэнд энэ хувь илүү өндөр байдаг! Тиймээс троллейбусны тасалбар нь энгийн тасалбар, суудалтай тул буцаж ирэхийн тулд Ялтагаас троллейбус дээр үсрэх шаардлагатай эсэхээ бодоорой! - Симферопольд очиход мөнгө шаардагдах бөгөөд тийм ч бага биш! Тиймээс, хэрэв та аялалын бичиг баримтаа буцааж өгөх шаардлагатай гэж сэжиглэж байгаа бол Захиалсан суудал хэр үнэтэй болохыг урьдчилан мэдэхийг хичээ.

Зарчмын хувьд, энэ тохиолдолд та PPA-ийн зарим зөрчлийг анзаарч болно. Энэ хуулийн 32 дугаар зүйлд:

32 дугаар зүйл.Хэрэглэгч ажил гүйцэтгэх (үйлчилгээ үзүүлэх) гэрээг биелүүлэхээс татгалзах эрх.

Хэрэглэгч үйлчилгээ үзүүлэх ... гэрээг биелүүлэхээс татгалзах эрхтэй Хэзээ чэнэхүү гэрээгээр хүлээсэн үүргээ биелүүлэхтэй холбогдсон бодит зардлыг гүйцэтгэгчид төлөх ёстой.

За яахав, нөөцөлсөн суудлын үнийг компанийн бодит зардал эсвэл алдагдсан ашиг гэж тооцож болно (галт тэрэг нэг хоосон суудалтай явдаг), гэхдээ аяллын бичиг баримтын үлдсэн зардлыг буцаан өгч болно. Та энэ баримт бичгийг сарын дараа буцааж өгнө үү. Гэсэн хэдий ч, захиалгат суудлын үнэ нь аялалын бичиг баримтын зардлын асар их хэсэг бол санаа зовох шаардлагагүй болно. Хэдийгээр хэн нэгэн зарчмын хувьд энэ уйтгартай асуудлыг шийдэж, шүүхэд хандаж, ялсан бол Оросын төмөр замаас буцах журамдаа өөрчлөлт оруулахыг шаардаж болно.

Тэгэхээр, 8 ба түүнээс дээш цагийн өмнөгалт тэрэг явах - Аялал жуулчлалын баримт бичгийн нийт зардал (тасалбар + захиалгат суудал).

Гэхдээ аль хэдийн 2-8 цагийн өмнөЯвахдаа захиалсан суудлын 50%-ийг хасна.

-аас бага үнээр 2 цагийн өмнөявах, түүнчлэн эхний үед 12 цагийн дараагалт тэрэгний явах - нөөцлөгдсөн суудлын зардлын 100% -ийг хасах.

Дараа нь онцгой тохиолдлоос бусад тохиолдолд мөнгөө буцааж өгөх боломжгүй болно. Тодруулбал, хэрэв та осол, өвчний улмаас явснаас хойш 5 хоногийн дотор аяллын бичиг баримтаа буцааж өгвөл зөвхөн тасалбарын үнийг 100% нөөцөлсөн суудлыг буцааж өгөх болно. Мөн энэ нь гэрчилгээний дагуу юм.

Тусдаа асуулт - цахим тасалбарын буцаан олголт, таны онлайнаар захиалсан. (Энэ тохиолдолд "тасалбар" гэсэн нэр томъёо нь нэг аяллын баримт бичигт хамаарна). Өөрөөр хэлбэл, төмөр замын компани захиалсаны дараа илгээх ёстой хувийн кодтой SMS-ээс өөр зүйл танд байхгүй. Та билетийн төлбөрийг тусгай терминал эсвэл гар утасны дэлгүүрт картаар эсвэл бэлнээр, банкны данс эсвэл цахим мөнгөөр ​​төлөх боломжтой. Та зөвхөн явах өдрөө буудал дээр ирж, 14 оронтой код болон паспортоо үзүүлээд цаасан тасалбар (аяллын бичиг баримт) авах шаардлагатай.

Хэрэв та буцааж өгөхийг хүсвэл эхлээд ижил үйлдлийг хийх ёстой, өөрөөр хэлбэл, буудал дээр очиж, цаасан тасалбар авч, дараа нь буцах газар руу явна. Тэд мөнгөө буцаахдаа нөөц суудал нуусан энгийн аялалын баримт бичигтэй яг адилхан, ижил хэмжээгээр буцааж өгөх болно, гэхдээ нэг чухал зүйлийг эс тооцвол. Хэрэв та цахим тасалбараа бүртгүүлсэн бол эхлээд галт тэрэг хөдлөхөөс 1 цагийн өмнө (компанийн вэбсайт эсвэл шууд буудал дээр) цуцлах ёстой. Дараа нь боломжгүй, мөн та тасалбараа буцааж өгөх боломжгүй.

Цахим тасалбарын төлбөрийг төлж байсан (картаар, бэлнээр гэх мэт) мөнгөө буцааж өгснөөс хойш 7-30 хоногийн дотор ямар нэгэн шалтгаанаар буцаан олгоно. Ийм дүрэм нь PLLA-ийг шууд зөрчиж байгаа эсэхийг хэлэхэд хэцүү (жишээлбэл, 31-р зүйл), гэхдээ Оросын төмөр зам ХК гэх мэт баян байгууллагын хувьд 30 хоног гэдэг нь утгагүй зүйл юм. Бүх мөнгийг буцааж өгөхгүй, гэхдээ зарим комисс, үйлчилгээний төлбөрийг хасна, гэхдээ ерөнхийдөө интернетээр тасалбар худалдаж авах нь Оросын төмөр замын ажлыг хөнгөвчлөх болно.

Оросын төмөр замын дүрмийг маш тодорхой бичсэн байдаг бөгөөд хэрэв тэдгээрийг зохих ёсоор дагаж мөрдвөл танд төлөх ёстой бүх мөнгийг авах болно. Иймд буцсан талын маргаан, татгалзах зүйл байх ёсгүй. Гэсэн хэдий ч, хэрэв та тэдний баталсан дүрмийг чанд дагаж мөрдөж байгаа гэдэгт итгэлтэй байгаа бөгөөд зөрчилдөөн үүссэн хэвээр байгаа бол (өөрөөр хэлбэл тэд мөнгө өгөхийг хүсэхгүй байгаа) бол та даруй станцын менежертэй холбоо барьж, түүнийг эзгүй байх ёстой. , энэ байдлыг мэдэгдэлд тайлбарлаж, огноо, цагийг зааж, хэд хэдэн гэрчийн гарын үсгийг цуглуулж (нярав гарын үсэг зурахаас татгалзаж магадгүй, гэхдээ буудал дээр хүмүүс үргэлж байдаг) нэг хувийг Оросын хүлээн авах албанд илгээнэ үү. Москва дахь төмөр зам, Новая Басманная, 2. Мөн та "Оросын төмөр зам" ХК-ийн ерөнхийлөгч Владимир Якунинтай http://v-yakunin.livejournal.com блог дээр шууд холбогдож болно. Гэхдээ энэ нь ирэхгүй байх магадлалтай бөгөөд мөнгийг танд буцааж өгөх нь гарцаагүй.

Тэгээд одоо дүгнэлтүүд. 1. Галт тэрэгнээс хоцорч болохгүй. 2. Ашиглагдаагүй аялалын бичиг баримтаа аль болох хурдан буцааж өгнө үү. 3. Захиалсан суудал хэдэн төгрөгийн үнэтэй болохыг урьдчилан мэдэж аваарай. 4. Амралтын төлөвлөгөөгөө хойшлуулахгүй байхыг хичээ. 5. Эцэст нь хэлэхэд осолд өртөхгүйн тулд өвдөж болохгүй, сумны дор зогсохгүй, улаан гэрлээр гудамжаар гарахгүй байх. Мөн өмнөд хэсэгт хөвүүрийн шугамаас цааш бүү сэлж бай!