खरेदी केलेली विमान तिकिटे परत करणे शक्य आहे का? ऑनलाइन खरेदी केलेली विमान तिकिटे कशी परत करायची. तिकिटाचे पैसे कोण परत करतो?

आजकाल, सोयीमुळे आणि वेळेची बचत झाल्यामुळे, बहुतेक लोक ऑनलाइन खरेदी करतात, ज्यात एअरलाईन तिकीट बुक करणे समाविष्ट आहे. म्हणून, ते खरेदी करण्यासाठी, तिकीट कार्यालयात जाणे किंवा ट्रॅव्हल एजन्सीशी संपर्क साधणे अजिबात आवश्यक नाही. एअरलाइन वेबसाइट्सवर तुम्ही स्वतः सर्वात योग्य पर्याय निवडू शकता आणि बुक करू शकता.

महत्वाचे!ऑनलाइन खरेदी केलेली हवाई तिकिटे नेहमीच्या पद्धतीने खरेदी केलेल्या तिकिटेपेक्षा वेगळी नाहीत.

बऱ्याचदा, नियोजित फ्लाइटसाठी अनुकूल भाडे पाहिल्यानंतर, जाहिराती, सवलत, पर्यटकांना त्याच्या परतीच्या अटींमध्ये रस नसतो आणि आवश्यक असल्यास एक्सचेंज. काळजी करू नका, तुम्ही खर्च केलेले पैसे किंवा त्यातील काही भाग तुम्ही जवळजवळ नेहमीच परत मिळवू शकता. कमीत कमी आर्थिक नुकसानासह हवाई तिकीट कसे परत करायचे ते शोधूया.

इलेक्ट्रॉनिक तिकीट आणि भाडे

सर्व प्रथम, हवाई वाहकाने निर्दिष्ट केलेल्या भाड्याकडे लक्ष द्या.

तुमचे ई-तिकीट प्रिंट करा; त्यात तुम्हाला आवश्यक असलेली सर्व माहिती असेल:

• निर्गमन बिंदू (विमानतळ) आणि गंतव्यस्थान;
• आडनाव, नाव, प्रवाशाचे आश्रयस्थान;
• तुमच्या पासपोर्टची संख्या किंवा इतर ओळख दस्तऐवज;
• एअरलाइन कोड;
• फ्लाइट क्रमांक;
• बुकिंग वर्ग;
• दराचा प्रकार;
• निर्गमन तारीख आणि वेळ;
• विमान कंपनीने सेट केलेले भाडे;
• विमान तिकीट किंमत आणि संख्या;
• त्याच्या नोंदणीची तारीख आणि वैधता कालावधी.

नॉन-रिफंडेबल टॅरिफ

हे सुनिश्चित करणे योग्य आहे की इंटरनेटद्वारे खरेदी केलेल्या हवाई तिकिटाच्या भाड्यात नोट नाही: “नॉन रेफ” किंवा “नॉन रिफंडेबल”. अनुवादित केलेल्या या शब्दाचा अर्थ "अपरिवर्तनीय" असा होतो. या दराने, विशेष जाहिरातींवर आणि कमी किमतीच्या एअरलाइन्सवर सर्वात स्वस्त तिकिटे खरेदी केली जातात. अशा नॉन-रिफंडेबल बजेट भाड्याला वेगवेगळ्या एअरलाइन्ससाठी वेगळ्या पद्धतीने म्हटले जाऊ शकते.

उदाहरणार्थ, Aeroflot PJSC साठी ही इकॉनॉमी क्लासची तिकिटे आहेत: बजेट (सेव्हर) आणि प्रोमो (प्रोमो). या प्रकरणात, पैसे परत करणे कठीण होईल. जारी केलेल्या वाहतुकीत बदल करून अतिरिक्त पेमेंटसह निर्गमन तारीख पुढे ढकलण्याची परवानगी दिली जाते.

कधीकधी हा परिस्थितीतून बाहेर पडण्याचा एक सोपा मार्ग असतो. 20 एप्रिल 2014 च्या फेडरल कायद्यानुसार. क्रमांक 79-एफझेड "रशियन फेडरेशनच्या एअर कोडमधील दुरुस्तीवर", हवाई वाहकांना दोन प्रकारचे हवाई तिकीट विकण्याचा अधिकार आहे. त्यापैकी काही मालवाहतुकीचा करार संपुष्टात आल्यावर मालवाहतुकीचे शुल्क परत करण्यासाठी अटी प्रदान करतात, इतर तसे करत नाहीत.

हे जाणून घेणे महत्वाचे आहे!आजारपणात किंवा एअरलाइनद्वारे कॅरेज कराराचे उल्लंघन झाल्यास नॉन-रिफंडेबल भाड्याने खरेदी केलेल्या तिकिटासाठी तुम्हाला परतावा मिळू शकतो. फ्लाइट स्वेच्छेने रद्द झाल्यास, प्रवासी कॅरेज चार्जची पूर्वी भरलेली रक्कम गमावेल.

परत करण्याची प्रक्रिया

इंटरनेटद्वारे नियमित भाड्याने खरेदी केलेले विमानाचे तिकीट कसे परत करायचे ते पाहूया.

महत्वाचे!नियम क्रमांक एक - तुम्ही तुमचे तिकीट खरेदी केलेल्या ठिकाणी परतावा मिळवण्यासाठी अर्ज करा.

खरेदी ऑनलाइन केल्यामुळे, तुम्हाला कुठेही जाण्याची गरज नाही. तुम्ही तिकीट बुक केलेल्या वेबसाइटवर तुम्हाला योग्य फॉर्म शोधून तो भरावा लागेल. सर्व आवश्यक माहिती काळजीपूर्वक भरा:

• फ्लाइट क्रमांक, तिकीट क्रमांक आणि बुकिंग कोड;
• अचूक तारीख आणि प्रस्थानाची वेळ.

कृपया संबंधित अर्जाशी संलग्न करा:

• स्कॅन केलेला पासपोर्ट (फोटोसह पृष्ठ);
• पेमेंट पावती किंवा बँक स्टेटमेंट.

वेबसाइटवर कोणताही विशिष्ट अर्ज नसल्यास, आपण तो इच्छेनुसार भरू शकता, निर्दिष्ट संपर्क क्रमांकांवर कॉल करू शकता किंवा निर्दिष्ट ईमेल पत्त्यावर लिहू शकता. तुम्ही एअरलाइनच्या हॉटलाइनवर कॉल करू शकता किंवा वेबसाइटवरील सपोर्ट सेवा वापरू शकता.

हवाई तिकीट देताना हे लक्षात ठेवणे आवश्यक आहे की परतावा अर्ज ज्या व्यक्तीने खरेदी केला आहे तोच सबमिट करू शकतो. योग्य मुखत्यारपत्राशिवाय दुसऱ्या व्यक्तीला ते परत करण्याचा अधिकार नाही.

कृपया सर्व तिकीट आणि वैयक्तिक माहिती योग्यरित्या भरण्याकडे विशेष लक्ष द्या. खरंच, त्रुटी आढळल्यास, अर्ज विचारार्थ स्वीकारला जाणार नाही आणि एक नवीन लिहावा लागेल. तुम्ही दस्तऐवज सबमिट करण्यासाठी सर्वात अनुकूल मुदत चुकवू शकता.

हवाई तिकीट परत करण्याचा सर्वोत्तम वेळ कधी आहे?

विमानाचे तिकीट कसे परत करायचे या प्रश्नाचा विचार करताना, सर्वप्रथम, आपल्याला दोन मुख्य गोष्टी लक्षात ठेवणे आवश्यक आहे:

1. एखाद्या प्रवाशाने स्वेच्छेने फ्लाइट रद्द केल्यास, दंड न भरता तिकिटासाठी भरलेली रक्कम परत मिळवण्यासाठी फ्लाइटच्या निर्दिष्ट चेक-इन वेळेच्या एक दिवस आधी हवाई वाहकाला सूचित करणे चांगले. हे परत करण्यायोग्य दरांवर लागू होते;
2. रिफंड अटी एअरलाइन्समध्ये बदलू शकतात. आपल्याला ते अधिकृत वेबसाइटवर वाचण्याची आवश्यकता आहे. परंतु, नियमानुसार, तिकीट जितके महाग असेल, तितक्या कमी समस्या त्याच्या परताव्यात असतील;

अर्जाची अंतिम मुदत महत्त्वाची का आहे? जितक्या लवकर तुम्ही तुमचे तिकीट परत कराल तितके कमी दंड किंवा कमिशन तुम्ही हवाई वाहकाला द्याल. 20 एप्रिल 2014 च्या फेडरल कायद्यानुसार. क्र. 79 "रशियन फेडरेशनच्या एअर कोडमधील दुरुस्तीवर", एअरलाइन्स परत करण्यायोग्य भाड्याने खरेदी केलेल्या तिकिटासाठी भरलेले सर्व पैसे (वाहतूक शुल्क) परत करण्यास बांधील आहेत, समाप्तीच्या 24 तास किंवा त्याहून अधिक तास आधी फ्लाइट रद्द करण्याच्या अधिसूचनेच्या अधीन आहे. चेक-इन फ्लाइटचे.

फ्लाइटसाठी चेक-इन संपण्याच्या एक दिवस आधी तिकीट परत केले असल्यास, परंतु ते पूर्ण होण्याच्या निर्दिष्ट वेळेपेक्षा नंतर नाही, तर दंड कॅरेज शुल्काच्या 25% आणि हवाई वाहकाने प्रत्यक्षात केलेल्या इतर खर्चाचा आहे. हा नियम परत करण्यायोग्य दरांवर लागू होतो.

तर, तिकीट खरेदीवर खर्च केलेल्या पैशाचा पूर्ण परतावा कसा मिळवू शकतो आणि प्रवासी किती परताव्याची अपेक्षा करू शकतो? विमान कंपनी वरील दंडाची रक्कम कमी करू शकते. वाहकाच्या अधिकृत वेबसाइटवर तुमचे भाडे लागू करण्याचे नियम वाचण्याची शिफारस केली जाते. विशिष्ट हवाई तिकीट परत करण्याच्या सर्व अटींचे तपशीलवार वर्णन केले आहे.

सक्तीचे आणि ऐच्छिक तिकीट परत करणे

जबरदस्तीने उड्डाण करण्यास नकार देणे आणि ऐच्छिक नकार यात फरक करणे आवश्यक आहे. उदाहरणार्थ, हॉस्पिटलायझेशन, कुटुंबातील सदस्यांचे आजारपण आणि एखाद्या व्यक्तीच्या नियंत्रणाबाहेरील इतर परिस्थितीमुळे त्याच्या योजना बदलू शकतात. या प्रकरणात, आपल्या पासपोर्टसह, आपण एक दस्तऐवज सादर करणे आवश्यक आहे जे फ्लाइट नाकारण्याचे कारण आहे. उदाहरणार्थ, हॉस्पिटलायझेशनचे प्रमाणपत्र.

हे महत्वाचे आहे!अनैच्छिक नकार ओळखला गेल्यास, एअरलाइन प्रवाशाने पूर्वी भरलेल्या भाड्याच्या १००% परत करेल.

मुलाचे हवाई तिकीट कसे परत करावे

आम्ही परत केलेल्या प्रौढ विमान तिकिटासाठी पैसे कसे परत मिळवायचे ते शोधून काढले. मुलांमध्ये, एक समान प्रक्रिया उद्भवते. फक्त तुमच्या दस्तऐवजांच्या व्यतिरिक्त, तुम्ही मुलासाठी कागदपत्रे (जन्म प्रमाणपत्र किंवा पासपोर्ट, म्हणजेच ज्या कागदपत्रांसह तिकीट खरेदी केले होते) प्रदान करणे आवश्यक आहे.

तुमची फ्लाइट रद्द झाल्यास काय करावे

खालील प्रश्न देखील उद्भवू शकतात: "जेव्हा फ्लाइट रद्द केली जाते किंवा अनिश्चित काळासाठी पुन्हा शेड्यूल केली जाते तेव्हा इलेक्ट्रॉनिक विमानाचे तिकीट कसे परत करावे?" या परिस्थितीत, तुम्हाला मालकाचा पासपोर्ट, हवाई तिकीट किंवा त्याच्या खरेदीची पावती (प्रमाणपत्र) आवश्यक असेल (इलेक्ट्रॉनिक बुकिंगच्या बाबतीत).

लक्षात ठेवा!फ्लाइट रद्द झाल्यास प्रवाशाचे पैसे पूर्ण परत करणे आवश्यक आहे.

विमान कंपनी पैसे कसे परत करणार?

तिकीट परताव्यासाठी अर्ज सबमिट केल्यानंतर, प्रक्रियेचा सरासरी वेळ 7 दिवस असतो, परंतु एक महिन्यापर्यंत टिकू शकतो. हे हवाई वाहकांवर अवलंबून असते.

खालील मार्गांनी पर्यटकांना पैसे परत केले जातात:

• रोख;
• इलेक्ट्रॉनिक वॉलेटमध्ये हस्तांतरित करा;
• चालू खात्यात हस्तांतरित करा;
• बँक कार्डवर हस्तांतरित करा.

बहुतेकदा, परत आलेल्या तिकिटासाठी पैसे हस्तांतरित करण्याची तीच पद्धत निवडली जाते जी बुकिंग करताना पैसे दिले होते.

रिटर्न प्रक्रियेला गती देण्यासाठी आवश्यक अतिरिक्त माहिती प्रदान करणे महत्वाचे आहे:

• बँक तपशील, चालू खाते;
• इलेक्ट्रॉनिक ट्रान्सफर सिस्टमचे नाव, उदाहरणार्थ, वेबमनी;
• ई-वॉलेट क्रमांक.

हे सर्व निधी कसे हस्तांतरित केले जाईल यावर अवलंबून आहे.

लक्षात ठेवा!जर 90 दिवसांच्या आत एअरलाइनकडून परतावा अर्जाला प्रतिसाद मिळाला नाही, तर प्रवाशाला न्यायालयात जाण्याचा अधिकार आहे.

काही प्रकरणांमध्ये, फ्लाइट रद्द करण्याऐवजी प्रस्थानाची तारीख आणि वेळ बदलणे अधिक फायदेशीर आहे. काही बिझनेस क्लासच्या भाड्यांसाठी, फ्लाइटसाठी निर्दिष्ट चेक-इन वेळ संपल्यानंतर तुम्हाला फ्लाइट रद्द झाल्याची सूचना मिळाली तरीही कॅरेज फीचा परतावा शक्य आहे.

विमानाचे तिकीट कसे परत करावे आणि पैसे गमावू नयेत

अनेक प्रवाशांसाठी संबंधित प्रश्नाचा विचार केल्यावर, हवाई तिकीट कसे परत करायचे, खालील नियम लक्षात ठेवणे महत्त्वाचे आहे:

1. इलेक्ट्रॉनिक आणि नियमित तिकिटे देण्याची प्रक्रिया व्यावहारिकदृष्ट्या वेगळी नाही. ऑनलाइन खरेदी केल्याने प्रवाशांचा वेळ वाचतो. तिकिट रिटर्नच्या बाबतीत, कागदपत्रे भरणे आणि सबमिट करणे त्याच स्त्रोतावर होते जेथे आरक्षण केले होते;
2. एखाद्या प्रवाशाने स्वेच्छेने फ्लाइट रद्द केल्यास, चेक-इनच्या किमान एक दिवस आधी तिकिटाच्या परतावासाठी अर्ज सादर करणे महत्त्वाचे आहे. ही अट पूर्ण झाल्यास, तुम्हाला मूळ खर्चाच्या 100% पर्यंत परत मिळू शकेल;
3. बिझनेस क्लासची तिकिटे परत करणे सर्वात सोपे आहे, परंतु बजेट भाड्यासाठी परत करणे अधिक कठीण आहे. काही प्रकरणांमध्ये, पूर्वी नियोजित निर्गमन तारीख बदलण्यास सहमती देण्याची शिफारस केली जाते, त्यामुळे प्रवासी कमी पैसे गमावतील;
4. प्रवाश्यांच्या नियंत्रणाबाहेरच्या परिस्थितीमुळे जबरदस्तीने परतावे लागल्यास, फ्लाइट रद्द करण्याच्या कारणाची पुष्टी करणारी कागदपत्रे प्रदान करणे आवश्यक आहे. या प्रकरणात, प्रवाश्यांना 24 तासांपेक्षा कमी कालावधीत तिकीट परत केले असले तरीही कोणताही दंड किंवा कमिशन आकारले जाणार नाही;
5. एअरलाइनच्या चुकांमुळे फ्लाइट रद्द झाल्यास किंवा अनिश्चित काळासाठी पुढे ढकलण्यात आल्यास, ग्राहकाला ते परत करताना मूळ तिकिटाच्या किमतीच्या 100% प्राप्त करण्याचा अधिकार आहे.

कमीत कमी आर्थिक नुकसानीसह तिकीट कसे परत करायचे या प्रश्नाचे उत्तर देऊन आणि वरील सर्वांचे विश्लेषण करून, आम्ही खालील निष्कर्ष काढू शकतो:

1. ऑनलाइन फ्लाइट बुक करण्यापूर्वी, एअरलाइनच्या वेबसाइटवर प्रदान केलेल्या सर्व करारांचा आणि सूचनांचा काळजीपूर्वक अभ्यास करा;
2. एखाद्याला फ्लाइट रद्द करण्यास भाग पाडणारी परिस्थिती उद्भवल्यास, प्रवाशाने त्यांच्या परतीसाठी अर्ज भरून शक्य तितक्या लवकर ऑनलाइन खरेदी केलेली हवाई तिकिटे परत केली पाहिजेत;
3. सर्व आवश्यक कागदपत्रे काळजीपूर्वक आणि त्रुटींशिवाय भरा;
4. विश्वसनीय एअरलाइन्सच्या वेबसाइटवर हवाई तिकिटे बुक करून आणि परत करून तुमचा वेळ वाचवा;
5. इंटरनेटवर योग्य पर्याय शोधून ते आगाऊ खरेदी करण्यास घाबरू नका, कारण विमान तिकीट परत करण्याची प्रक्रिया सोपी आहे आणि जर तुम्ही लवकर बुक केले तर किंमती स्वस्त आहेत.

व्हिडिओ

सर्व प्रवाशांना फ्लाइटच्या शुभेच्छा!

तुमच्या सुट्टीच्या कित्येक महिने आधी विमान तिकीट खरेदी करणे ही तुमच्या कौटुंबिक बजेटमधून पैसे वाचवण्याची एक उत्तम संधी आहे. तुम्ही अधूनमधून बिझनेस ट्रिपला जात असाल तर हे विशेषतः फायदेशीर आहे. तथापि, आपण हे विसरू नये की कधीकधी प्रत्येक व्यक्तीला अनपेक्षित घटना घडतात. योजना बदलल्यास आणि सहल रद्द झाल्यास काय करावे?

नियमानुसार, जेव्हा एखाद्या व्यक्तीला जबरदस्तीचा अनुभव येतो तेव्हा तो परिस्थितीबद्दल शांतपणे विचार करू शकत नाही. आणि कृती योजना देखील विकसित करा. म्हणूनच, जर ट्रिप रद्द झाली असेल आणि तुम्हाला तुमची विमानाची तिकिटे आगाऊ परत करणे आवश्यक असेल तर तुम्हाला परिस्थितीचा विचार करणे आवश्यक आहे.

खरेदी केलेली विमान तिकिटे परत करण्याची प्रक्रिया पार पाडण्याच्या पद्धती

जेव्हा तुम्हाला हवाई तिकीट परत करावे लागते तेव्हा अनेक मुख्य कारणांमुळे परिस्थिती उद्भवू शकते:

• अनेक कारणांमुळे, हवाई वाहक प्रवाशाची वाहतूक करण्याची जबाबदारी पूर्ण करू शकत नाही. या प्रकरणात, एक सक्ती परत येते;
• प्रवाशांच्या योजना बदलल्या आहेत, आणि परतावा प्रवाशांच्या चुकीमुळे आहे. अशा रिटर्नला ऐच्छिक म्हणतात.

करार अयशस्वी होण्यासाठी एअरलाइन स्वतःच दोषी असेल तर सर्वकाही सोपे होईल. सक्तीने परतावा कोणत्याही आच्छादनांशिवाय होतो. या प्रकरणात कंपन्या पैसे परत करतात आणि ग्राहकांना भरपाई देतात.

सक्तीचा परतावा म्हणजे काय?

नियमानुसार, सक्तीने परत येण्याची कारणे अशीः

• तांत्रिक कारणास्तव, कंपनी फ्लाइटचे प्रस्थान रद्द करते किंवा पुढे ढकलते. क्लायंट आनंदी नसल्याचा बराच विलंब होऊ शकतो;
• प्रवाशाने कनेक्टिंग फ्लाइटसह फ्लाइट निवडल्यास कनेक्टिंग फ्लाइटमध्ये समस्या आहेत;
• विमानाचा लँडिंग मार्ग त्याच्या गंतव्यस्थानावर बदलला आहे;
• प्रवाशाला बराच शोध लागला आणि त्याचे उड्डाण चुकले. त्याच वेळी, त्याच्याकडे वाहतुकीसाठी प्रतिबंधित वस्तू आढळल्या नाहीत;
• क्लायंटला व्हिसा नाकारण्यात आला;
• कर्मचाऱ्यांच्या चुकीमुळे प्रवासी दस्तऐवजात त्रुटी आढळल्या, ज्यामुळे तिकीट अवैध ठरले;
• तिकिटाने एक आसन सूचित केले, जे प्रत्यक्षात प्रवाशाला प्रदान केले गेले नाही;
• प्रवासी गंभीर आजारी पडला किंवा त्याचा मृत्यू झाला किंवा त्याच्या कुटुंबातील एखाद्या सदस्याला अपघात झाला.

वर वर्णन केलेल्या परिस्थिती उद्भवल्यास, प्रवाशाकडे तिकिटावर खर्च केलेल्या संपूर्ण रकमेची मागणी करण्याचे प्रत्येक कारण आहे. तथापि, पूर्ण परताव्याची मागणी करण्यास सक्षम होण्यासाठी, त्याने दस्तऐवजांचे पॅकेज प्रदान करणे आवश्यक आहे जे सिद्ध करू शकतील की सक्तीचा परतावा होत आहे.

जर परतावा सक्तीचा मानला गेला तर एअरलाइन कर्मचारी संपूर्ण रक्कम परत करतील आणि नुकसान भरपाई देतील.

रद्द केल्यामुळे किंवा फ्लाइट निघण्यास बराच विलंब झाल्यामुळे परतावा आवश्यक असल्यास, अनेक अटी पूर्ण केल्या पाहिजेत:

• चेक-इन सेवेशी किंवा तुम्ही तिकीट खरेदी केलेल्या एअरलाइनच्या प्रतिनिधीशी थेट संपर्क साधा. तुम्ही तुमच्या फ्लाइटसाठी चेक इन करण्यापूर्वी हे करा. समर्थन सेवेने कारणाची पुष्टी करणे आवश्यक आहे आणि तिकीट आणि वाहकाच्या स्टॅम्पवर योग्य चिन्ह लावले पाहिजे;
• तुमचे फ्लाइट कूपन घ्या. चेक-इन प्रक्रिया पूर्ण झाल्यानंतर फ्लाइटला विलंब किंवा रद्द झाल्याची माहिती दिसल्यास हे करणे आवश्यक आहे. ही अट पूर्ण करणे आवश्यक आहे, कारण अन्यथा तुमच्या तिकिटात कूपन नसल्यास आधीच वापरलेले मानले जाईल.

सर्व आवश्यक अटींची पूर्तता केल्यावर, तुम्हाला संपूर्ण आर्थिक भरपाईची मागणी करण्याचा अधिकार आहे.

ऐच्छिक परतावा म्हणजे काय?

अशी परिस्थिती उद्भवल्यास, प्रवाशाला त्याच्या अधिकारांच्या अस्तित्वाची जाणीव असणे आवश्यक आहे. वस्तुस्थिती अशी आहे की सर्व वाहक स्वेच्छेने परत येण्याच्या स्थितीत क्लायंटला मदत करण्यास सहमत नाहीत.

त्याच वेळी, हवाई तिकीट परत करण्याचे नियम आर्टमध्ये विहित केलेले आहेत. रशियन फेडरेशनच्या एअर कोडचे 108. हा दस्तऐवज कोणत्याही वेळी वाहकाच्या सेवा नाकारण्याचा प्रवाशाचा अधिकार प्रतिबिंबित करतो, जर कंपनीला क्लायंटकडून सेवा नाकारल्याची सूचना प्राप्त झाली असेल.

परिस्थितीकडे लक्ष देणे योग्य आहे! प्रवाशाला आर्थिक भरपाई मिळण्याचा अधिकार वापरण्याचा कायद्याने अधिकार आहे. तथापि, आर्थिक देयकाची रक्कम निर्गमन होण्यापूर्वी कंपनीला क्लायंटने सेवा नाकारल्याची सूचना किती काळ प्राप्त झाली यावर अवलंबून असेल.

जर तुम्हाला आधीच माहित असेल की फ्लाइट होणार नाही, तर अशी परिस्थिती उद्भवताच तुम्हाला याबद्दल माहिती देणे आवश्यक आहे.

लक्षात ठेवा! जर कंपनीला प्रवाशाकडून सूचना प्राप्त झाली की त्याने फ्लाइट सुटण्याच्या एक दिवस आधी त्याच्या सेवा नाकारल्या तर, प्रवाशाला तिकिटाच्या किमतीचा 100% परतावा मिळण्याचा पूर्ण अधिकार आहे.

मात्र, प्रवाशाने २४ तासांपेक्षा कमी वेळात तिकीट परत करण्याचा निर्णय घेतल्यास, प्रवाशाचे आर्थिक नुकसान झाल्यामुळे कंपनीला दंडाला सामोरे जावे लागू शकते. तथापि, कंपनी तिकिटाच्या किंमतीच्या 25% पेक्षा जास्त वाढवू शकत नाही!

कोणती विमान तिकिटे परत न करण्यायोग्य आहेत?

अनेकदा, प्रवासी, फ्लाइटवर पैसे वाचवण्याचा प्रयत्न करतात, चार्टर फ्लाइटसाठी तिकिटे खरेदी करतात. अर्थात, अशा तिकिटांची किंमत आकर्षक आहे.

तथापि, एक नियम आहे जो 2014 पासून लागू आहे आणि रशियाच्या फेडरेशन कौन्सिलने मंजूर केला आहे. नॉन रिफंडेबल विमान तिकिटांवर कायदा आहे. विमान वाहकांना अशी तिकिटे विक्रीसाठी ऑफर करण्याचा अधिकार आहे बशर्ते ते दिलेल्या फ्लाइटच्या सर्व तिकिटांच्या 30% पेक्षा जास्त नसतील. अशा तिकिटांची किंमत इकॉनॉमी क्लासमध्ये असते. त्यांच्यावरील सूट 15-20% पर्यंत आहे.

मी ऑनलाइन खरेदी केलेले तिकीट कसे परत करू शकतो?

जर तिकीट वाहकाच्या अधिकृत पोर्टलवरून खरेदी केले असेल, तर परतावा त्याच प्रकारे होईल. एक विशिष्ट उदाहरण वापरून परिस्थिती समजून घेऊ.

तर, तुम्ही उरल एअरलाइन्सकडून ई-तिकीट खरेदी केले आहे. तथापि, तुम्हाला अशा परिस्थितीचा सामना करावा लागला ज्यामुळे भविष्यातील प्रवास अशक्य झाला. काय केले पाहिजे?

रिटर्नची प्रक्रिया केवळ तुमच्या वैयक्तिक खात्याद्वारे केली जाते, जी थेट वाहकाच्या वेबसाइटवर असते. कृपया लक्षात घ्या की ही एअरलाइनची अधिकृत वेबसाइट असणे आवश्यक आहे!

• "ऑर्डर चेक" विभागात जा;
• तुमची ऑर्डर शोधा आणि उघडा;
• पृष्ठाच्या तळाशी असलेल्या "रिटर्न" बटणावर क्लिक करा;
• "पुष्टी करा" बटण वापरा.

लक्षात ठेवा! एकदा तुम्ही “रिटर्न” बटणावर क्लिक केल्यानंतर, कृती रद्द करणे अशक्य होईल!

दूरध्वनीद्वारे फ्लाइटमधील सीट रद्द करणे

तुमचा स्वतःचा निधी परत करण्यासाठी, एक दस्तऐवज (अर्ज) काढा ज्यामध्ये तुम्ही वैयक्तिक माहिती (संपूर्ण नाव, तुमच्या पासपोर्टवरील माहिती, तसेच तुमचा तिकीट क्रमांक) सूचित करता. आपण विनामूल्य शैलीमध्ये अनुप्रयोग लिहू शकता. यानंतर, तुम्हाला तुमचा वैयक्तिक ईमेल वापरावा लागेल आणि वाहकाच्या ईमेलवर अर्ज पाठवावा लागेल.

जर सर्व क्रिया योग्यरित्या केल्या गेल्या असतील, तर कंपनीने परताव्याची पुष्टी केल्यानंतर, तुम्हाला ऑपरेशनची पुष्टी करणारा आणि परताव्याची रक्कम दर्शविणारा ईमेल प्रतिसाद प्राप्त होईल. नियमानुसार, 24 तासांच्या आत निधी बँक कार्डवर जमा केला जातो ज्यावरून पेमेंट केले गेले होते.

जर तिकिट एजन्सीद्वारे खरेदी केले असेल

इलेक्ट्रॉनिक विमानाचे तिकीट एजन्सीद्वारे खरेदी केले असले तरीही, कायदा तुम्हाला परत करण्याची परवानगी देतो. हे करण्यासाठी, आपल्याला अनेक पावले उचलण्याची आवश्यकता आहे:

• एजन्सीच्या वेबसाइटवर परताव्यासाठी फॉर्म भरा;
• तुमचा पासपोर्ट स्कॅन करा आणि तो अर्जासोबत जोडा.

लक्षात ठेवा! परताव्यासाठी अर्ज करण्यापूर्वी, तुमच्या हवाई तिकिटाची स्थिती तपासा आणि प्रक्रिया पूर्ण केली जाऊ शकते याची खात्री करा!

तिकिटाची स्थिती "प्रतिबंधित" किंवा "नॉन रिफंडेबल" ​​असे इंग्रजीत लिहिले असल्यास, अशा तिकिटाचे वर्गीकरण नॉन-रिफंडेबल म्हणून केले जाते. याव्यतिरिक्त, एजन्सी फी परत न करण्यायोग्य आहेत.

इकॉनॉमी क्लास तिकिट परत करण्याची वैशिष्ट्ये विमान कंपनीकडे परत जा

तिकिटासाठी परतावा देण्याच्या क्षमतेवर दर कसा परिणाम करू शकतो ते ठरवू या.

बहुतेक एजन्सी विमान तिकीट परतावा भाडे योजनांशी जोडतात. वाहकांना लागू होणारे सर्व दर अनेक प्रकारांमध्ये विभागलेले आहेत:

• बिझनेस क्लास भाड्याने खरेदी केलेली तिकिटे सहसा कोणत्याही अडचणीशिवाय परत केली जाऊ शकतात. परंतु आपण दंड टाळण्यास सक्षम असाल अशी शक्यता नाही;
• प्रीमियम वर्ग. अशा प्रवासी दस्तऐवजांना त्यांच्या किमतीच्या 100% रकमेचा परतावा मिळू शकतो, जरी प्रवासी फ्लाइटसाठी दिसला नाही. अशा तिकिटांची चांगली किंमत आहे, जी त्यांच्या किंमतीमध्ये आधीच समाविष्ट आहे. त्यामुळे, कंपनीचे संभाव्य नुकसान आधीच न्याय्य आहे;
• इकॉनॉमी क्लासची तिकिटे. या भाड्यात तिकीट खरेदी करणाऱ्या प्रवाशाने फ्लाइटला नकार दिल्यास कंपनीचे नुकसान लक्षणीय आहे. म्हणून, बहुतेकदा, वाहक अशा तिकिटांसाठी पैसे परत करण्यास नाखूष असतात.

लक्षात ठेवा! कमी किमतीत तिकीट खरेदी करून तुम्ही धोका पत्करत आहात. सराव मध्ये, असे तिकीट परत करणे कठीण होऊ शकते. त्यासाठी आर्थिक भरपाई मिळणे आणखी कठीण आहे.

इकॉनॉमी क्लास तिकिटांचा परतावा कसा दिला जातो?

स्वस्त तिकीट खरेदी करण्यापूर्वी, आपण प्रथम अशा प्रवास दस्तऐवज परत करण्याची वैशिष्ट्ये शोधा.

जीवनात वेगवेगळ्या परिस्थिती असतात हे विसरू नका. तिकीटाची किंमत देण्यापूर्वी ते परत करण्याची शक्यता स्पष्ट करणे आवश्यक आहे.

परतीच्या अटी सहसा कंपनीच्या वेबसाइटवर सूचित केल्या जातात. आपण ते नक्कीच वाचावे!

परताव्याच्या अटी वाचल्यानंतर, तुम्हाला तिकीट परत करणे शक्य आहे की नाही किंवा ते परत न करण्यायोग्य आहे की नाही याची कल्पना येईल. जाहिरातीवर किंवा विक्रीच्या अटींनुसार तिकिटे खरेदी करून, तुम्ही स्वतःला एका विशिष्ट धोक्यात आणता - बहुतेकदा ते परत करणे अशक्य होते.

प्रमोशनचा भाग म्हणून तिकीट खरेदी न केल्यास, त्याच्या रिटर्नसाठी मानक अटी लागू होतील.

• तुम्हाला संपूर्ण रोख भरपाई मिळू शकते. जर वाहकाने 24 तास अगोदर सूचना प्राप्त केली असेल तर रशियामधील फ्लाइटसाठी ही संधी प्रदान केली जाते;
• वाहकाला 24 तासांपेक्षा कमी अगोदर नोटीस मिळाल्यास, त्याला तिकिटाच्या किंमतीच्या 25% दंड आकारण्याचा अधिकार आहे. 24 तासांपेक्षा कमी सूचना देऊन आंतरराष्ट्रीय विमान प्रवास करताना असाच दंड आकारला जाईल;
• 24 तासांपेक्षा कमी नोटीस मिळाल्यावर आंतरराष्ट्रीय विमान तिकिटाचा परतावा मिळाल्यास 10% रकमेवर दंड आकारण्याचा कंपनीला अधिकार आहे.

तिकिटासाठी पैसे देताना जसे पैसे मिळतात त्याच प्रकारे परतावा मिळतो. हे रोख स्वरूपात, बँक खात्यात किंवा पेमेंट कार्डमध्ये किंवा इलेक्ट्रॉनिक वॉलेटमध्ये हस्तांतरण असू शकते. सक्तीच्या रिटर्नच्या बाबतीत तशाच प्रकारे, तिकीट फॉर्मवर संबंधित चिन्ह ठेवले जाते.

असे घडते की तुम्हाला विविध परिस्थितींमुळे ट्रिप रद्द करावी लागेल. फ्लाइटचे तिकीट कसे रद्द करावे आणि त्यांचे पैसे परत कसे मिळवायचे यात अनेकांना रस असतो. हे स्पष्ट करणे योग्य आहे की बोर्डिंग पास एकतर परत करण्यायोग्य किंवा परत न करण्यायोग्य आहेत.

कोणती तिकिटे परत केली जाऊ शकतात?

रशियन फेडरेशनच्या एअरलाइन्सकडून खरेदी केलेले सर्व बोर्डिंग पास परत आणि एक्सचेंजच्या अधीन आहेत. हे नियम रशियन फेडरेशनच्या परिवहन मंत्रालयाच्या ऑर्डर क्रमांक 82 द्वारे "फेडरल एव्हिएशन नियमांच्या मंजुरीवर" स्थापित केले गेले. म्हणून, रशियन हवाई वाहक अशी संधी प्रदान करण्यास बांधील आहेत.

रशियन फेडरेशनच्या एअर कोडच्या कलम 108 नुसार तिकीट परत केले जातात. हे प्रक्रियेच्या सर्व बारकावे निश्चित करते.

पाहण्यासाठी आणि प्रिंट करण्यासाठी खालील नियम डाउनलोड करा:

बोर्डिंग पास परत करताना, एअरलाइन प्रवाशांना खालील गोष्टी लागू करू शकते:

• रिटर्न फी काढून टाका;
• दंड लागू करा;
• दंडाची ठराविक रक्कम गोळा करा.

परदेशी कंपनीकडून खरेदी केलेले विमानाचे तिकीट परत करणे शक्य आहे का? होय. या प्रकरणात, हवाई वाहक अतिरिक्त कमिशन देखील आकारते. नियमानुसार, ही रक्कम नगण्य आहे.

तुमचा बोर्डिंग पास परत करण्यासाठी, तुम्ही एअरलाइनला आगाऊ सूचित करणे आवश्यक आहे. हे विमान सुटण्याच्या एक दिवस आधी केले पाहिजे. हे हमी देते की वाहक केवळ 25% कमिशन आकारेल. अन्यथा, प्रवाशाला नकार दिला जाऊ शकतो आणि कोणीही पैसे परत करणार नाही.

कमी किमतीत खरेदी केलेली तिकिटे नॉन-रिफंडेबल मानली जातात. ते रशियन आणि परदेशी दोन्ही कंपन्यांद्वारे विकले जातात. ते आपल्याला फ्लाइटवर पैसे वाचविण्याची परवानगी देतात.

हे बोर्डिंग पास नॉन-रिफंडेबल मानले जात असले तरी ते परत केले जाऊ शकतात. हे करण्यासाठी, आपण आगाऊ हवाई वाहक सूचित करणे आवश्यक आहे. तो हवाई तिकिटासाठी विशिष्ट शुल्क परत करेल: बुकिंग कमिशन, विमानतळ कर. बोर्डिंग पासची मुख्य किंमत राइट ऑफ केली जाईल. परताव्याची रक्कम लहान असेल.

परत न करता येणारे तिकीट परत करणे शक्य आहे का? होय. हे खालील परिस्थितींमध्ये केले जाऊ शकते:

• व्हिसा मिळविण्यास अधिकृत नकार. पुष्टीकरणासाठी, प्रवासी नकार स्टॅम्पसह पासपोर्टची एक प्रत प्रदान करतो.
• जवळच्या नातेवाईकाचा मृत्यू. प्रवासी नातेसंबंध आणि मृत्यू प्रमाणपत्राची पुष्टी करणारे दस्तऐवज प्रदान करतो
• प्रवाशाचा आजार, ज्यामध्ये रुग्णालयात दाखल करणे आवश्यक आहे. रुग्णालयाकडून कागदपत्रे द्या.

एअर कॅरियरच्या चुकांमुळे फ्लाइटला उशीर झाला असेल तर प्रवासी बोर्डिंग पास देखील परत करू शकतो. अशी प्रकरणे अनेकदा घडतात, परंतु कंपन्या जवळजवळ नेहमीच त्यांचे अपराध कबूल करत नाहीत. एकच कॅरेज करत असताना (एका विमान तिकिटावर) उड्डाण रद्द किंवा पुनर्निर्धारित केले असल्यास, मार्ग बदलला असल्यास किंवा फ्लाइट कनेक्शन प्रदान केले नसल्यास तुम्ही तिकीट परत करू शकता.

प्रवाशाने कंपनीला बोर्डिंग पास नाकारल्याबद्दल सूचित करणे बंधनकारक आहे निर्गमन करण्यापूर्वी 24 तासांपूर्वी. हवाई वाहक कर्मचारी वैयक्तिक आधारावर तिकिटाचा परतावा ठरवतात.

बोर्डिंग पास परत करण्यासाठी अर्ज विचारात घेण्यासाठी कोणतीही कालमर्यादा नाही. कधीकधी ते आठवडे किंवा महिने टिकते.

जर हवाई वाहकाने परतावा अनैच्छिक म्हणून ओळखला, तर प्रवाशाला तिकिटाची संपूर्ण किंमत परत मिळेल. सेवा शुल्क परत न करण्यायोग्य असेल.

कुठे संपर्क करावा

प्रवाशाने कंपनीला उड्डाण करण्यास नकार दिल्याबद्दल जितक्या लवकर सूचित केले तितके चांगले. हे एअरलाइनच्या वेबसाइटवर थेट केले जाऊ शकते. हे करण्यासाठी, आपल्याला एका विशेष विभागात जाण्याची आवश्यकता आहे "बुकिंग" किंवा दुसर्या (ऑनलाइन संसाधनाच्या मेनूवर अवलंबून). योग्य फील्डमध्ये तुमचा हवाई तिकीट क्रमांक प्रविष्ट करा.

उघडलेल्या विंडोमध्ये इलेक्ट्रॉनिक तिकीट दिसेल. तुम्हाला रिटर्न आयकॉन शोधण्याची गरज आहे. त्यावर क्लिक करा आणि पुढील सूचनांचे अनुसरण करा.

एअरलाइनच्या वेबसाइटवर हा पर्याय उपलब्ध नसल्यास, तुम्ही ईमेल पाठवून त्यांच्याशी थेट संपर्क साधला पाहिजे. तुम्ही हे वेबसाइटवर करू शकता.

तुम्ही हॉटलाइनवर देखील कॉल करू शकता. हे करण्यासाठी, वाहकाच्या इंटरनेट संसाधन पृष्ठावर सूचित केलेला नंबर डायल करा. ऑपरेटरला आरक्षण क्रमांक आणि रिटर्नची कारणे कळवली जातात.

हे लक्षात घेण्यासारखे आहे की एअरलाइन तिकीट विक्री एजन्सी देखील दस्तऐवज रिटर्न जारी करू शकतात. हे करण्यासाठी, आपल्याला ईमेलद्वारे किंवा ऑपरेटरला कॉल करून त्यांच्याशी संपर्क साधण्याची आवश्यकता आहे.

इलेक्ट्रॉनिक तिकीट परत करण्याच्या बारकावे

इंटरनेटद्वारे खरेदी केलेली हवाई तिकिटे फक्त वाहकाच्या अधिकृत वेबसाइटवर परत केली जाऊ शकतात. यासाठी कंपन्यांनी एक विशिष्ट प्रक्रिया विकसित केली आहे. प्रवाशाने त्याची संपर्क माहिती दर्शविणारा एक विशेष इलेक्ट्रॉनिक फॉर्म भरला पाहिजे. यानंतर, कंपनी व्यवस्थापक त्याच्याशी संपर्क साधेल आणि पुढील कार्यवाही स्पष्ट करेल.

काही हवाई वाहकांना दस्तऐवज परत करताना प्रवाशांची कार्यालयात वैयक्तिक उपस्थिती आवश्यक असते. हे करण्यासाठी, तुम्हाला कंपनीत येऊन लेखी अर्ज भरावा लागेल. ही पद्धत सर्वात प्रभावी मानली जाते.

तुमचा बोर्डिंग पास परत केल्याने तुम्हाला कोणतेही शुल्क लागणार नाही. वाहकाच्या स्थापित नियमांनुसार रक्कम रोखली जाते.

तुम्ही किती पैसे परत मिळवू शकता?

विमान तिकिटांसाठी परतावा एअरस्पेस कोड (अनुच्छेद 108) नुसार केला जातो. या प्रकरणात, प्रवाशाला बोर्डिंग पासची संपूर्ण किंमत प्राप्त करणे आवश्यक आहे. अपवाद म्हणजे सेवा शुल्क.

महत्वाचे! वाहक बोर्डिंग पासच्या एकूण खर्चाच्या 25% शुल्क आकारेल. हा नियम केवळ कोडमध्येच नाही तर एअरलाइनच्या नियमांमध्ये देखील नमूद केला आहे.

तिकिट एजन्सीद्वारे खरेदी केले असल्यास, ते परत करणे कठीण होऊ शकते. बोर्डिंग पासच्या एकूण खर्चापैकी, केवळ 25% हवाई वाहकाच्या बाजूने कपात केली जाणार नाही, तर 10-15% एजन्सीच्या बाजूने देखील कापली जाईल.

सल्ला. मध्यस्थांद्वारे हवाई तिकिटे खरेदी करण्यापूर्वी, तुम्ही प्रथम परतावा नियमांशी परिचित होणे आवश्यक आहे.

जर एखाद्या प्रवाशाला फ्लाइटसाठी उशीर झाला किंवा तो चुकला तर पैसे परत केले जाऊ शकतात वजा मोठा दंड. निर्गमनाच्या काही तास आधी ऑपरेटरला सूचित करणे चांगले आहे जेणेकरून विमानतळावर आगमन झाल्यावर आपण खर्चाच्या किमान काही भागाचा परतावा जारी करू शकता.

दुसऱ्या तारखेसाठी तिकीट बदलणे शक्य आहे का?

ही शक्यता अस्तित्वात आहे. विमानाचे तिकीट कसे बदलायचे? विनिमय नियम खालील घटकांवर अवलंबून असतात:

• आधीच खरेदी केलेल्या बोर्डिंग पासची देवाणघेवाण करण्यास भाग पाडणारी कारणे;
• या उद्देशासाठी स्थापित एअरलाइन दर;
• सुटण्याच्या तारखा आणि प्रवाशांची विनंती.

वाहकाच्या अधिकृत वेबसाइटवर दस्तऐवज परत करण्याच्या आणि देवाणघेवाण करण्याच्या नियमांसह स्वतःला आगाऊ परिचित करणे चांगले आहे. हे लक्षात ठेवले पाहिजे की हवाई तिकिटाची किंमत जितकी कमी असेल आणि प्रस्थानाची तारीख जितकी जवळ असेल तितकी त्याची देवाणघेवाण करणे अधिक कठीण आहे.

महत्वाचे! तुम्ही दुसऱ्या व्यक्तीच्या नावासाठी तिकीट बदलू शकत नाही.

तुम्ही इकॉनॉमी क्लाससाठी बिझनेस क्लास बोर्डिंग पासची देवाणघेवाण देखील करू शकत नाही. दुसरी एअरलाइन निवडण्यास मनाई आहे. तिकीट एक्सचेंजच्या बाबतीत, प्रवाशाकडून विशिष्ट कमिशन आकारले जाईल. यात दस्तऐवज वितरणावरील व्याज तसेच सेवा शुल्काचा समावेश आहे. नियमानुसार, ते एकूण खर्चाच्या 30% पेक्षा जास्त नाही.

ऑनलाइन संसाधनावर खरेदी केलेल्या कूपनची देवाणघेवाण करण्यासाठी, तुम्हाला योग्य फील्ड भरावे लागेल. विमानतळ तिकीट कार्यालयातून तिकीट खरेदी केले असल्यास, प्रवाशाने वैयक्तिकरित्या त्या ठिकाणी पोहोचणे आवश्यक आहे, कॅशियरला पासपोर्ट, तिकीट प्रदान करणे आणि सेवा शुल्कासाठी पैसे परत करणे आवश्यक आहे.

Aviawiki वेबसाइटच्या प्रिय अभ्यागतांनो! तुमचे असे अनेक प्रश्न आहेत की, दुर्दैवाने, आमच्या तज्ञांकडे त्या सर्वांची उत्तरे देण्यासाठी नेहमीच वेळ नसतो. आम्ही तुम्हाला स्मरण करून देऊ या की आम्ही प्रश्नांची उत्तर पूर्णपणे विनामूल्य आणि प्रथम येणाऱ्यास प्राधान्य देत आहोत. तथापि, तुम्हाला प्रतिकात्मक रकमेसाठी त्वरित प्रतिसाद मिळण्याची हमी देण्याची संधी आहे.

प्रचंड ट्रॅफिक जॅममुळे तुमची फ्लाइट चुकली आणि आता तुम्ही सुट्टीत उड्डाण करण्याची संधी गमावली आहे आणि त्यासोबत तुम्ही खरेदी केलेल्या तिकिटाचे पैसेही गमावले आहेत?

निराश होऊ नका, तुमचे हवाई तिकीट परत करून तुम्ही तुमच्या खराब मूडची अंशतः भरपाई करू शकता.

2019 मध्ये ऑनलाइन खरेदी केलेले तिकीट कसे परत करावे आणि कोणत्या प्रकरणांमध्ये ते स्वीकारले जाऊ शकते?

रशियन कायद्यानुसार, प्रवाशांना नेहमीच फ्लाइट नाकारण्याची संधी असते.

रशियन फेडरेशनचे कायदे 2 प्रकारच्या तिकिटांच्या परताव्याची तरतूद करतात:

1. ऐच्छिक परतावा- जेव्हा एखाद्या व्यक्तीच्या योजना बदलल्या जातात तेव्हा उड्डाण करण्याची गरज किंवा संधी नसते.
2. जबरदस्तीने परतावे- जेव्हा एखाद्या प्रवाशाला उड्डाण करायचे असते, परंतु काही कारणास्तव तो हे करू शकत नाही, उदाहरणार्थ, एखादी व्यक्ती आजारी पडते किंवा त्याच्या सोबत उड्डाण करणारे त्याचे नातेवाईक आजारी पडले किंवा फ्लाइट रद्द झाली (विलंब झाला).

तिकिटाचा परतावा कोणत्या प्रकारचा आहे यावर, तिकीट परताव्याची रक्कम अवलंबून असते.

कला च्या परिच्छेद 2 नुसार. रशियन फेडरेशनच्या एअर कोडच्या 108, सशुल्क तिकीट शुल्क खालील प्रकरणांमध्ये प्रवाशाला पूर्ण परत केले जाते:

• प्रवाशाचे स्वतःचे आणि त्याच्या कुटुंबातील सदस्य दोघांच्याही आजारपणात, प्रवाशाने नियोजित फ्लाइटमध्ये ज्यांच्यासोबत प्रवास करायचा होता असा नातेवाईक;
• कुटुंबातील एखाद्या सदस्याचा किंवा जवळच्या नातेवाईकाचा मृत्यू झाल्यास. जर प्रवाशाने विमान कंपनीला आगाऊ सूचित केले की तो उड्डाण करू शकणार नाही तर तिकिटाचा परतावा केला जाईल;
• जर एखाद्या प्रवाशाने विमानाच्या सुटण्यास विलंब झाल्यामुळे उड्डाण करण्यास नकार दिला.

नॉन-रिफंडेबल तिकिटे आहेत का?

सर्वसाधारणपणे, अशी तिकिटे अस्तित्वात आहेत. हे असे भाडे आहेत ज्यावर प्रवासी स्वेच्छेने उड्डाण करण्यास नकार देऊ शकत नाही.

नॉन-रिफंडेबल दरांवर, जर एखाद्या व्यक्तीकडे नकार देण्याचे सक्तीचे कारण असेल तरच तुम्हाला तुमचे पैसे मिळू शकतात.

रशियामध्ये नॉन-रिफंडेबल टॅरिफ आहेत का?

नाही, रशियन फेडरेशनमध्ये कोणतेही नॉन-रिफंडेबल टॅरिफ नाहीत. असे दर आहेत जे सेवेच्या वर्गावर, वाहतुकीच्या प्रकारावर तसेच विशेष हंगामी दरांवर अवलंबून असतात.

नॉन-रिफंडेबल भाड्याने, प्रवाशाने स्वेच्छेने फ्लाइटला नकार दिल्यास, वाहकाने त्यांचे हवाई क्षेत्र ओलांडण्यासाठी परदेशी देशांच्या बाजूने रोखलेले शुल्क परत करण्यास सक्षम असेल.

जर परत न करण्यायोग्य तिकीट एखाद्या प्रवाशाने खरेदी केले असेल, परंतु त्या व्यक्तीला काही जबरदस्त परिस्थितीचा अनुभव आला असेल, तर पैसे त्याला परत केले जातील.

तुम्ही तुमचे पैसे परत न करण्यायोग्य भाड्यावर परत मिळवू शकता, उदाहरणार्थ, फ्लाइट रद्द केली असल्यास किंवा वाहकाच्या प्रतिनिधीने चुकीच्या पद्धतीने तिकीट जारी केले असल्यास.

तसेच, उड्डाण करण्यास सक्तीने नकार देणे हा प्रवाशाचा आजार किंवा त्याच्या कुटुंबातील सदस्याचा (पती, पालक, मुले, नातवंडे, भाऊ, बहिणी, आजी-आजोबा, दत्तक पालक) मृत्यू मानला जाऊ शकतो ज्यांना सोबत उड्डाण करायचे होते. त्याला या प्रकरणात आम्ही जबरदस्तीने परत येण्याबद्दल बोलत आहोत.

व्यक्तीने स्वतंत्रपणे अशा प्रकरणाची एअरलाइनला सूचित करणे आवश्यक आहे..

आजारपण किंवा मृत्यूची वस्तुस्थिती विशेष वैद्यकीय कागदपत्रांद्वारे पुष्टी केली जाणे आवश्यक आहे, ज्यामध्ये असे नमूद करणे आवश्यक आहे की विशिष्ट तारखेला वैद्यकीय संकेत प्रवाशांना विमानात उड्डाण करण्यास मनाई करतात.

या प्रकरणात, तिकिटाचे पैसे परत केले जातील.

जर आम्ही रशियन एअरलाइन्सद्वारे रशियामध्ये हवाई तिकिटांच्या खरेदीबद्दल बोललो तर तिकीट परतावा देण्याची परवानगी आहे.

एखाद्या परदेशी कंपनीसाठी ऑनलाइन तिकीट खरेदी करण्यासाठी, क्लायंट ऑनलाइन तिकिटासाठी पैशांना अलविदा म्हणू शकतो.

वस्तुस्थिती अशी आहे की इंटरनेटद्वारे तिकिटांची विक्री करणाऱ्या परदेशी कंपन्या तथाकथित नॉन-रिफंडेबल भाडे विकतात.

रशियामध्ये उड्डाण करण्यासाठी प्रवाशांनी वापरलेली सर्व हवाई तिकिटे परत करण्यायोग्य आहेत.

जर तिकीट ऑनलाइन खरेदी केले असेल तर हवाई तिकीट परत करण्याचे काय नियम आहेत?

नियम नियमित तिकीट विक्रीसाठी सारखेच आहेत, कारण सध्याच्या कायद्याद्वारे स्थापित केलेल्या समान नियमांनुसार प्रत्येकजण तिकीट (वाहक किंवा त्यांचे एजंट) विकतो.

त्यामुळे प्रत्येकाने एअरलाइनच्या नियमांचे पालन केले पाहिजे.

हे कसे करायचे याचा विचार करण्यापूर्वी, ती व्यक्ती ई-तिकीट परत करू शकते की नाही हे तपासणे आवश्यक आहे. जर तिकिटावर "नॉन रेफ" चिन्हांकित केले असेल, तर याचा अर्थ तिकीट परत करण्यायोग्य नाही.

इंटरनेटद्वारे तिकीट परत करण्यासाठी, तुम्ही आरक्षण क्रमांक, तिकीट, फ्लाइट, वेळ आणि प्रस्थानाची तारीख तयार करावी. हा डेटा ऑनलाइन तिकिटासाठी पैसे भरल्यानंतर त्या व्यक्तीला आधी मिळालेल्या पत्रातून घेतलेला असणे आवश्यक आहे.

पुढे, तुम्हाला त्या वेबसाइटवर जाणे आवश्यक आहे जिथे क्लायंटने तिकीट ऑर्डर केले आहे आणि परतावा अर्ज भरा. जर असा अर्ज वेबसाइटवर प्रदान केला गेला नसेल, तर तुम्हाला ईमेल लिहून कंपनीच्या ईमेल पत्त्यावर पाठवणे आवश्यक आहे (पत्ता "संपर्क" विभागात आढळू शकतो).

अर्ज भरल्यानंतर, तुम्ही तुमच्या पासपोर्टची स्कॅन केलेली प्रत, तसेच बँक स्टेटमेंट किंवा तिकीट खरेदी केल्याची पुष्टी करणारा चेक जोडला पाहिजे.

ज्या व्यक्तीने तिकिट जारी केले आहे तीच तिकिटाच्या परतावासाठी अर्ज करू शकते. काही परिस्थितीमुळे तो हे करू शकत नसल्यास, त्याचा अधिकृत प्रतिनिधी त्याच्यासाठी हे करू शकतो.

त्यानंतर, रिटर्न अर्जासोबत, तुम्ही स्कॅन केलेला पॉवर ऑफ ॲटर्नी जोडला पाहिजे.

अर्ज आणि त्याच्या संलग्नक सबमिट केल्यानंतर, प्रवासी फक्त प्रतीक्षा करू शकतो, त्यानंतर एअरलाइन त्याच्या अर्जावर विचार करेल.

त्याचे पुनरावलोकन केल्यानंतर, कंपनी प्रवाशाला पैसे परत करते ज्या पद्धतीने तिकिट खरेदी करताना त्याने व्यवहार केला.

प्रत्येक एअरलाइनने स्वतःचे नियम विकसित केले आहेत, परंतु त्यांनी ते प्रवासी आणि एजंट यांना कळवले पाहिजेत.

तथापि, रशियन फेडरेशनच्या एअर कोडनुसार, एअरलाइनच्या नियमांनी फेडरल पॅसेंजर नियमांच्या आवश्यकतांचे उल्लंघन करू नये.

ते केवळ नियमांचे काही लेख सुधारू शकतात, परंतु त्यांना कडक करू शकत नाहीत.

परत करण्यायोग्य दराने खरेदी केलेल्या तिकिटांसाठी परतावा नियम

प्रवाशांना परदेशी अधिभार, इंधन अधिभार आणि विमानतळ सुरक्षा अधिभार परत करणे आवश्यक आहे.

परंतु वाहकाला तिकीट जारी करण्याचे शुल्क आणि मानकापेक्षा जास्त सामान भरल्याची पावती रोखण्याचा अधिकार आहे.

जे प्रवासी मद्यधुंद अवस्थेत चेक-इनसाठी येतात त्यांना आर्थिक भरपाईशिवाय सोडले जाईल.

विमानतळ तिकीट कार्यालयात हवाई तिकीट परत करताना, क्लायंटला त्याने तिकीटावर खर्च केलेली संपूर्ण रक्कम परत केली जात नाही.

हे फेडरल एव्हिएशन रेग्युलेशन "हवाई वाहतुकीचे सामान्य नियम" मध्ये नमूद केले आहे.

या दस्तऐवजात स्पष्टपणे नमूद केले आहे की जर वाहकाने फ्लाइट रद्द करण्यास भाग पाडले तर हवाई तिकिटाची संपूर्ण किंमत प्रवाशाला परत केली जाते.

न वापरलेल्या हवाई तिकिटासाठी भरपाईची जास्तीत जास्त संभाव्य रक्कम प्राप्त करण्यासाठी, तुम्हाला आगाऊ परतावा देण्याचा निर्णय घेणे आवश्यक आहे, म्हणजे, निघण्याच्या एक दिवस आधी.

मी किती दिवस आधी विमान तिकीट परत करू शकतो?

जर एखाद्या प्रवाशाने, स्वतःच्या चुकीमुळे किंवा पुढाकाराने, उड्डाण न करण्याचा निर्णय घेतला, म्हणजे, त्याने स्वेच्छेने फ्लाइट नाकारली, तर जर त्याने निर्गमन करण्यापूर्वी 24 तासांपूर्वी तिकीट परत केले, तर त्याला खरेदीसाठी 100% परतावा मिळणे आवश्यक आहे. तिकिट, परतीच्या सेवेसाठी एअरलाइन शुल्क वगळता.

जर त्याने तिकिट निर्गमनाच्या 24 तासांपूर्वी, परंतु प्रस्थानाच्या 3 तासांपेक्षा जास्त आधी परत केले, तर परतावा दंड तिकिटाच्या किमतीच्या 10% इतका असेल आणि जर त्याने 3 तासांपेक्षा कमी वेळापूर्वी तिकीट परत केले तर. निर्गमन, नंतर 25% च्या रकमेमध्ये दंड भरला जाईल.

एखाद्या व्यक्तीला न वापरलेल्या तिकिटासाठी किती पैसे परत मिळतील हे वेगवेगळ्या भाड्यांवर अवलंबून असते का?

एअरलाइन्सकडून अनेक भाडे आहेत: बिझनेस क्लास, इकॉनॉमी क्लास, प्रीमियम क्लास आणि असेच आणि काही लोकांना वाटते की न वापरलेल्या एअर तिकिटावर पैसे परत मिळण्याची टक्केवारी फ्लाइटच्या वर्गावर अवलंबून असते.

मात्र, तसे नाही. तिकिटासाठी पैसे परत करण्याच्या अटी, सेवेच्या वर्गाकडे दुर्लक्ष करून, भाड्यासाठी मानक आहेत.

विमान कंपनीच्या नियमांनुसार, विमान तिकीट खरेदीच्या ठिकाणी परत केले जातात. म्हणजेच, जर एखाद्या व्यक्तीने विशिष्ट एजन्सीकडून तिकीट खरेदी केले असेल, तर त्याने तिकीट त्याच एजन्सीला परत केले पाहिजे.

जर त्याने एखाद्या एजंटकडून इंटरनेटवर विमान तिकीट विकत घेतले असेल, तर त्याने तेथे हवाई तिकिटाच्या परतावासाठी अर्ज भरला पाहिजे.

जर, उदाहरणार्थ, एखाद्या व्यक्तीला तिकीट परत करणे आवश्यक आहे, परंतु तो दुसर्या शहरात आहे, तर त्याने एअरलाइन प्रतिनिधीशी संपर्क साधला पाहिजे.

हवाई तिकीट परत करण्याची अंतिम मुदत प्रवासी नोंदणीच्या समाप्तीपूर्वी आहे, म्हणजेच प्रस्थानाच्या 40 मिनिटे आधी.. या वेळेनंतर एखाद्या व्यक्तीने तिकीट परत करण्याचा निर्णय घेतल्यास, परतावा शक्य होणार नाही.

जर एखादे चांगले कारण असेल, म्हणजे जबरदस्तीने परतावे, तर त्या व्यक्तीने विमान कंपनीला आगाऊ सूचित करणे आवश्यक आहे की तो उड्डाण करत नाही. त्याने आपली जागा सोडली पाहिजे आणि ही अंतिम मुदत प्रवासी नोंदणीच्या समाप्तीपर्यंत आहे.

ही परिस्थिती उद्भवू शकते, उदाहरणार्थ, जेव्हा एखाद्या व्यक्तीने तिकीट विकत घेतले, उदाहरणार्थ, खाबरोव्स्क ते न्यूयॉर्क मार्गे मॉस्को. प्रवाशाने तिकीटाचा काही भाग वापरला असेल पण बाकीचा वापर केला नसेल तर पैसे परत केले जातील का?

जर एखाद्या व्यक्तीने लांब पल्ल्याच्या तिकिटाची खरेदी केली असेल, तर तो बहुधा एक विशेष भाडे निवडतो जो प्रारंभ बिंदूपासून अंतिम बिंदूपर्यंत वैध असेल. या प्रकरणात, हवाई तिकिटाचा आंशिक परतावा प्रदान केला जात नाही.

परंतु जर एखाद्या व्यक्तीने दोन स्वतंत्र तिकिटे खरेदी केली: खाबरोव्स्क - मॉस्को आणि मॉस्को - न्यूयॉर्क, तर, अर्थातच, प्रवाशाला दोन तिकिटांपैकी एक नाकारण्याची संधी आहे ज्यावर त्याने उड्डाण केले नाही.

उशीरा येणारा प्रवासी म्हणजे ज्याला फ्लाइटमध्ये चेक इन करण्यासाठी वेळ मिळाला नाही.. या प्रकरणात, आपण अद्याप पैसे परत मिळविण्याचा प्रयत्न करू शकता.

हे करण्यासाठी, आपण ज्या वेबसाइटद्वारे तिकीट बुक केले आहे त्या वेबसाइटवर जा, आपला पासपोर्ट तपशील आणि आरक्षण क्रमांक प्रविष्ट करा. यानंतर, तुम्ही ऑर्डर रद्द करावी.

एखाद्या व्यक्तीने प्रस्थानाच्या किमान 1 तास आधी अशी ऑर्डर रद्द केल्यास, वाहक त्याला तिकिटाच्या एकूण किमतीच्या 75% रक्कम परत करेल. अयशस्वी प्रवाशाला परतावा पैसे 3 दिवसात हस्तांतरित केले जातात.

जर तुम्ही विमानतळावर धावत असाल, परंतु विमान आधीच निघून गेले असेल, तर तुम्ही तिकिटाच्या परताव्यावर विश्वास ठेवू शकता, परंतु जर त्या व्यक्तीने परत करण्यायोग्य तिकीट विकत घेतले असेल आणि प्रवाशाने त्याला उशीर का झाला याची वैध कारणे दिली पाहिजेत.

उदाहरणार्थ, एअरलाइन कर्मचाऱ्याने केलेल्या दीर्घ सुरक्षा तपासणीमुळे किंवा कनेक्टिंग फ्लाइटला उशीर झाल्यामुळे त्याला उशीर झाला. या प्रकरणात, प्रवाशांचे पैसे जवळजवळ पूर्ण परत केले जातात.

जर एखाद्या व्यक्तीने ट्रॅफिक जॅममुळे फ्लाइट चुकवली, म्हणजेच ही ऐच्छिक परतफेड आहे, तर एअरलाइनने त्याला तिकिटाची किंमत वजा अतिरिक्त शुल्क परत केले पाहिजे किंवा एअरलाइन कर्मचारी त्याला पुढील फ्लाइटवर तिकीट देऊ शकेल.

अशी परिस्थिती असते जेव्हा, स्वतः प्रवाशाच्या चुकीमुळे नव्हे तर हवाई वाहकाच्या चुकांमुळे, उड्डाण रद्द केले जाते.. त्याच वेळी, जेव्हा एखादी व्यक्ती विमान तिकिटाच्या परताव्याच्या कंपनीशी संपर्क साधते तेव्हा त्याला कळवले जाते की त्याला कोणतेही पैसे मिळणार नाहीत.

त्यांचे म्हणणे आहे की हवाई वाहतूक आणि दर निश्चित करण्यासाठी एअरलाइनचे स्वतःचे नियम आहेत, त्यामुळे त्यांच्या नियमांनुसार पैसे परत केले जात नाहीत. मात्र, ही खोटी माहिती आहे.

वाहक पैसे परत करण्यास बांधील आहे, आणि जर त्याने ते परत करण्यास नकार दिला तर, सेवा ग्राहकांना अधिकार आहेत:

• फेडरल एअर ट्रान्सपोर्ट एजन्सीकडे एअरलाइनविरुद्ध तक्रार दाखल करा;
• फेडरल एअर ट्रान्सपोर्ट एजन्सीच्या वेबसाइटद्वारे तक्रार दाखल करा;
• Rospotrebnadzor किंवा न्यायालयाशी संपर्क साधा.

2019 मधील न वापरलेल्या हवाई तिकिटाचा परतावा एखाद्या व्यक्तीला जबरदस्तीचा अनुभव आल्यास किंवा एअरलाइनने प्रवाशाप्रती असलेल्या जबाबदाऱ्या पूर्ण करण्यात अयशस्वी झाल्यास तुम्हाला परतावा मिळू शकतो.

तिकिटाचे पैसे परत करण्यासाठी, फ्लाइटसाठी चेक-इन संपण्यापूर्वी जास्तीत जास्त 40 मिनिटे तिकिटाच्या परताव्याची माहिती वाहकाला देणे आवश्यक आहे.

व्हिडिओ: हवाई तिकीट परतावा नियम