কতদূর আগে ট্রেনের টিকিট ফেরত দিতে হবে? বক্স অফিসে কেনা রাশিয়ান রেলের টিকিটের ফেরত। ট্রেন ছাড়ার পরে কীভাবে টিকিট ফেরত দেওয়া যায়
যাইহোক, কেউ সাহায্য করতে পারে না কিন্তু লক্ষ্য করে যে যদিও এই পদ্ধতিটি খুব সুবিধাজনক, অনেক ক্রেতার জন্য এটি এখনও সম্পূর্ণরূপে পরিষ্কার নয়।
প্রায়শই, যাত্রীরা রেলে ভ্রমণের পরিকল্পনা করে এই জাতীয় টিকিট কিনতে ভয় পান বা কীভাবে এটি সঠিকভাবে ব্যবহার করবেন তা জানেন না.
বিশেষ করে অনেক প্রশ্ন উত্থাপিত হয় যদি একটি ক্রয়কৃত নথি ফেরত দেওয়ার প্রয়োজন হয়। একটি বৈদ্যুতিন রাশিয়ান রেলওয়ের টিকিট ফেরত দেওয়ার নিয়ম কী?
এই নিবন্ধে আমরা এই সমস্ত প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করব এবং কীভাবে এই ধরণের ভ্রমণ সাধারণত করা হয় তা বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করব।
মৌলিক নিয়ম
প্রথমত, আসুন কিছু বাধ্যতামূলক নিয়ম উল্লেখ করি.
আপনি আমাদের দেশের যেকোনো ট্রেন স্টেশনের টিকিট অফিসে এই ধরনের একটি ভ্রমণ নথি ফেরত দিতে পারেন।
এটি সম্পন্ন করার জন্য, আপনাকে অবশ্যই ক্যাশিয়ারকে সেই নথিটি দেখাতে হবে যা কেনার সময় প্রবেশ করা হয়েছিল, সেইসাথে একটি ব্যক্তিগত নম্বর যা প্রতিটি ইলেকট্রনিক কুপনে বরাদ্দ করা হয়।
আপনি সহজেই এই নম্বর খুঁজে পেতে পারেন এটি টিকিটের ক্ষেত্রে নির্দেশিত এবং 14টি সংখ্যা নিয়ে গঠিত.
স্বাভাবিক মানের পদ্ধতিতে, আপনার ট্রেনের অনলাইন রেজিস্ট্রেশন না থাকলে বা আপনি এখনও এটি সম্পূর্ণ না করে থাকলে আপনি প্রক্রিয়াটি চালাতে পারেন।
আপনি যদি ইলেকট্রনিক রেজিস্ট্রেশন সম্পন্ন করে থাকেন তবে স্বাভাবিক স্কিম অনুযায়ী ইন্টারনেটের মাধ্যমে কেনা রাশিয়ান রেলওয়ে ভ্রমণের নথি (পাশাপাশি টুটু এবং অন্যদের ওয়েবসাইটে) ফেরত দেওয়াও সম্ভব, তবে প্রস্থানের আগে ষাট মিনিটেরও বেশি সময় বাকি আছে। ট্রেনের
যদি, কেনার সময়, আপনি অর্থ প্রদানের জন্য একটি কার্ড ব্যবহার করেন, সাত থেকে ত্রিশ ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে এই কার্ডে তহবিল ফেরত দেওয়া হবে।
আপনি যদি অন্যান্য অর্থপ্রদানের পদ্ধতি অবলম্বন করেন(উদাহরণস্বরূপ, ইলেকট্রনিক মানি সিস্টেমের মাধ্যমে), আপনি যে কোনো স্টেশনের টিকিট অফিসে নগদে ফেরত নথির পরিমাণ পেতে পারেন।
এই সমস্ত নিয়মগুলি আমাদের দেশের ভূখণ্ডের মধ্য দিয়ে ভ্রমণকারী ট্রেনগুলির জন্য যে কোনও ট্রেনের টিকিটের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য (উদাহরণস্বরূপ, সাপসান ট্রেন)।
শর্তাবলী
ক্যাশিয়ারের কাছে একটি অপ্রয়োজনীয় ইলেকট্রনিক কুপন ফেরত দেওয়ার ক্ষমতা, সেইসাথে আপনি যে পরিমাণ ফেরত পেতে পারেন, পদ্ধতির সময়ের উপর নির্ভর করে.
একটি নিয়ম হিসাবে, যেকোন রেলওয়ে পাসের খরচ দুটি উপাদান থেকে গঠিত হয় - প্রকৃত পরিবহনের মূল্য এবং একটি "সংরক্ষিত আসন" এর তথাকথিত খরচ (অর্থাৎ, ট্রেনে আপনার জন্য একটি পৃথক আসন বজায় রাখা)।
ট্রেন ছাড়ার আট ঘণ্টা আগে ফিরলে, আপনার সম্পূর্ণ খরচ বিয়োগ ছোট কমিশন ফি পাওয়ার অধিকার আছে।
আপনি যদি টিকিট অফিসে আসেন যখন ছাড়ার 2 থেকে 8 ঘন্টা বাকি থাকে, পরিবহণের সম্পূর্ণ পরিমাণ এবং একটি সংরক্ষিত আসনের অর্ধেক খরচ দাবি করার অধিকার রয়েছে৷
যদি যাত্রার আগে 2 ঘন্টার কম বাকি থাকে, আপনি সংরক্ষিত আসনের জন্য যে পরিমাণ অর্থ প্রদান করেছেন তা ছাড়া আপনি শুধুমাত্র ভাড়ার পরিমাণ ফেরত দিতে পারবেন।
একটি দাবি করা
বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, সবকিছু স্বাভাবিক হিসাবে ঘটে এবং বাধ্যতামূলক লিখিত ডকুমেন্টেশন প্রয়োজন হয় না।
যাইহোক, কিছু পরিস্থিতিতে যাত্রীদের একটি দাবি পদ্ধতিতে টিকিট অফিসে নথি ফেরত দিতে হবে.
এটি সেই ক্ষেত্রে প্রযোজ্য যেখানে ভ্রমণকারী ইতিমধ্যেই ইলেকট্রনিক রেজিস্ট্রেশন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করেছেন এবং ট্রেন ছাড়তে এক ঘণ্টারও কম সময় বাকি আছে।
আপনি যদি এই পরিস্থিতিতে নিজেকে খুঁজে পান, টাকা ফেরত পেতে আপনাকে একটি স্ট্যান্ডার্ড লিখিত দাবি করতে হবে. এটি করার জন্য, বিশেষ রিটার্ন অফিসে যোগাযোগ করুন, যা বেশিরভাগ প্রধান ট্রেন স্টেশনে অবস্থিত।
আপনি যদি এই জাতীয় ক্যাশ ডেস্ক না পান তবে আপনি অন্য কোনও উইন্ডোতে যেতে পারেন। একজন স্টেশন কর্মচারী আপনাকে সঠিকভাবে একটি দাবি দায়ের করতে সাহায্য করবে।
যে ভুলবেন না আপনার একটি পাসপোর্ট প্রয়োজন হবে(বা অন্য একটি নথি যার বিবরণ ক্রয়ের সময় নির্দেশিত ছিল) এবং একটি চৌদ্দ-সংখ্যার পৃথক টিকিট নম্বর.
একটি তৃতীয় পক্ষের সম্পদ থেকে ক্রয়
উপরের যেকোনো ই-টিকিট ফেরত দেওয়ার ক্ষেত্রে প্রযোজ্যরাশিয়ান রেলওয়ের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে বা মধ্যস্থতাকারী হিসাবে কাজ করে এমন অন্য তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটে - সেগুলি যেখানেই কেনা হয়েছে তা নির্বিশেষে।
যাই হোক না কেন, আপনার টাকা ফেরত পাওয়ার অধিকার আপনার আছে। যাইহোক, আপনি প্রদত্ত পরিমাণের একটি অংশ হারাতে পারেন।
যে কোনও মধ্যস্থতাকারী সংস্থা কেবল টিকিটের জন্যই নয়, তার পরিষেবাগুলির জন্য একটি ছোট কমিশনও নেয়। আপনি এই প্রতীকী পরিমাণ হারাবেন।
অন্যথায়, রাশিয়ান রেলওয়ের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে কেনা ভ্রমণ নথিগুলির জন্য নিয়মগুলি একেবারে একই।
ক্যাশিয়ারের সাথে যোগাযোগ করুন
আমরা ইতিমধ্যে উল্লেখ করেছি, আপনি আপনার পাসপোর্ট এবং ইলেকট্রনিক কুপন নম্বর সহ যেকোন স্টেশনের টিকিট অফিসে প্রক্রিয়াটি সম্পাদন করতে পারেন. আমরা আপনাকে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব এটি করার পরামর্শ দিই, কারণ এটি সরাসরি নির্ধারণ করে যে আপনি কত টাকা ফেরত পাবেন।
রাশিয়ান রেলওয়ের জন্য, রিটার্ন একটি আদর্শ পদ্ধতি যা এর কর্মচারীরা প্রতিদিন সম্মুখীন হয়।
যদি কিছু অস্পষ্ট হয়, চিন্তা করবেন না: রিটার্ন ডেস্কের ক্যাশিয়ার আপনাকে বলবে কিভাবে একটি অব্যবহৃত নথির জন্য অর্থ প্রদান করতে হয়. পুরো পদ্ধতিটি সাধারণত মাত্র কয়েক মিনিট সময় নেয়।
কিছু ক্ষেত্রে, আপনি এমন ক্যাশ ডেস্কে না গিয়েও এটি ফেরত দিতে পারেন। এই ক্ষেত্রে কিভাবে এগিয়ে যেতে?
আপনি যদি মধ্যস্থতাকারী সংস্থার ওয়েবসাইটে একটি ভ্রমণ পাস কিনে থাকেন, আপনি সম্ভবত আপনার ব্যাঙ্ক কার্ডে অনলাইনে খরচ করা অর্থ ফেরত দিতে সক্ষম হবেন৷
এই ধরনের পরিষেবা উপলব্ধ কিনা তা খুঁজে বের করতে, মধ্যস্থতাকারী সংস্থার পরিচালনার নিয়মগুলি সাবধানে পড়ুন বা ফোন বা অনলাইন মেইলে এর পরামর্শদাতাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
টাকা হারানো সম্ভব না?
দুর্ভাগ্যবশত, যেকোনো রিটার্ন সাধারণত কিছু আর্থিক ক্ষতির সাথে যুক্ত থাকে। তারা ন্যূনতম হবে যদিট্রেন ছাড়ার 8 ঘন্টা আগে আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করবেন না।
আপনি যত পরে ক্যাশিয়ারের কাছে আসবেন, তত বেশি অর্থ হারাবেন।
উপরন্তু, ফেরার সময় নির্বিশেষে, যে কোনো ক্ষেত্রে, আপনাকে খরচের বীমা অংশ হারাতে হবে, যা অগত্যা তার মূল্য অন্তর্ভুক্ত করা হয়.
সংক্ষেপে, ছোট আর্থিক ক্ষতি অনিবার্য, তবে আপনার কাছে সেগুলিকে সর্বনিম্ন হ্রাস করার ক্ষমতা রয়েছে।
বিদেশ ফেরার সময় যে পদক্ষেপ নিতে হবে
উপরে তালিকাভুক্ত সমস্ত নিয়ম প্রযোজ্য, প্রথমত, রাশিয়ার মধ্য দিয়ে ভ্রমণকারী যাত্রীদের জন্য। যারা আমাদের দেশের বাইরে ভ্রমণ করেন তাদের জন্য বেশ কিছু আলাদা নিয়ম রয়েছে।
আপনি একটি রিটার্ন ইস্যু করতে পারেন আপনি যে দেশের স্টেশনে একটি বিশেষ টিকিট অফিসে.
এটি করার জন্য, আপনার পাসপোর্ট এবং ইলেকট্রনিক কুপন নম্বর আপনার সাথে থাকতে হবে। স্টেশন কর্মচারী আপনাকে একটি রিটার্ন ফর্ম সরবরাহ করবে যা আপনাকে পূরণ করতে হবে।
রাশিয়ায় ফেরার পর আপনাকে পূরণকৃত ফর্ম সহ রাশিয়ান রেলওয়ের টিকিট অফিসে যোগাযোগ করতে হবে। ট্রেন ছাড়ার তারিখ থেকে 6 মাসের মধ্যে এটি করতে হবে।
আপনি যদি বেলারুশ, লাটভিয়া বা ইউক্রেনগামী ট্রেনের জন্য একটি ইলেকট্রনিক ভ্রমণ নথি ফেরত দিতে চান, যদি ইলেকট্রনিক রেজিস্ট্রেশন ইতিমধ্যে সম্পন্ন হয়ে থাকে এবং ট্রেন ছাড়তে এক ঘণ্টারও কম সময় বাকি থাকে তাহলে এটি করা যাবে না।
প্রচলিত বিশ্বাসের বিপরীতে, আপনি অনলাইনে কেনা একটি ভ্রমণ পাস ফেরত দিতে পারেন, এবং এটি করা একটি নিয়মিত পেপার পরীক্ষায় উত্তীর্ণ হওয়ার চেয়ে বেশি কঠিন নয়।
অতএব, আপনি রিমোট ক্রয় থেকে ভয় পাবেন না যখন ফিরে আসে মান প্রয়োজনীয়তা প্রযোজ্য; আপনি যদি সঠিকভাবে পদ্ধতির কাছে যান, এটা কোন সমস্যা বা অসুবিধা সৃষ্টি করবে না.
আমরা আশা করি যে এই নিবন্ধে থাকা ধাপে ধাপে নির্দেশাবলী আপনার জন্য দরকারী হবে এবং অনেক প্রশ্ন পরিষ্কার করবে।
আমরা প্রায়ই আমাদের ছুটির পরিকল্পনা করি, কিন্তু কখনও কখনও এমন হয় যে আমরা সাবধানে সবকিছু পরিকল্পনা করেছি, টিকিট কিনেছি, কিন্তু যেতে ব্যর্থ হই। বিভিন্ন পরিস্থিতিতে কেনা ইলেকট্রনিক ট্রেন টিকিটের জন্য কীভাবে অর্থ ফেরত দেওয়া যায়, এই উপাদানটিতে অর্থ ফেরতের শর্তাবলী সম্পর্কে পড়ুন।
অনলাইনে কেনা ট্রেনের টিকিটের টাকা কীভাবে ফেরত দেবেন?
প্রযুক্তির উন্নয়নে জীবন অনেক সহজ হয়ে গেছে। আপনি ইন্টারনেটের মাধ্যমে আপনার বাড়ি ছাড়াই সবকিছু কিনতে পারেন। ভ্রমণে যাওয়ার জন্য, রাশিয়ান রেলওয়ের টিকিট অফিসে লাইনে দাঁড়ানোর দরকার নেই আপনি অনলাইনে একটি ভ্রমণ নথি কিনতে পারেন।
যদি কোনো কারণে আপনি অনলাইনে কেনা টিকিট ফেরত দেওয়ার সিদ্ধান্ত নেন, তাহলে নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন:
- রাশিয়ান রেলওয়ে ওয়েবসাইটে যান, আপনি নিবন্ধিত না হলে নিবন্ধন করুন, তারপর "লগইন" বোতামে ক্লিক করুন এবং আপনার পাসওয়ার্ড এবং ব্যবহারকারীর নাম লিখুন;
- আপনার শেষ নামটি শীর্ষে উপস্থিত হওয়া উচিত, এটিতে বা "আমার আদেশ" এ ক্লিক করুন;
- আপনি যে টিকিটটি চেক করতে চান সেটি খুঁজুন, তারপর "রিকোয়েস্ট স্ট্যাটাস" বোতামে ক্লিক করুন। "আপডেট স্থিতি" অবিলম্বে প্রদর্শিত হবে, তারপর "একটি ফেরত দিয়ে এগিয়ে যান";
- বোতাম টিপে আপনার ইচ্ছা নিশ্চিত করুন. এর পরে, আপনি অর্থের পরিমাণ দেখতে পাবেন যা ফেরত সাপেক্ষে। সম্পূর্ণ অর্থ পরিশোধ করা হবে না;
- "জমা দিন" এ ক্লিক করুন। এই পদ্ধতির পরপরই, স্ট্যাটাস আপডেট করা হবে।
দয়া করে মনে রাখবেন যে রাশিয়ান রেলওয়ে কোম্পানির একটি নিয়ম রয়েছে: যদি নগদে একটি ট্রেনের টিকিট কেনা হয়, নগদ অর্থ প্রদানের ক্ষেত্রে টাকা ফেরত দেওয়া হয়;
আমার দেরী হলে কি ট্রেনের টিকিটের টাকা ফেরত পাওয়া সম্ভব?
আপনি যদি আপনার ট্রেন মিস করেন, হতাশ হবেন না। আপনি আপনার ভ্রমণ নথি হস্তান্তর করতে পারেন, অর্থ গ্রহণ করতে পারেন এবং আপনার ভ্রমণের জন্য অন্য ধরণের পরিবহন চয়ন করতে পারেন। আপনি দেরি করার পর তিন ঘণ্টার বেশি না হলে আপনি আপনার ভ্রমণ নথি ফেরত দিতে পারেন। এছাড়াও আপনি এটি পরিবর্তন করতে পারেন এবং একই দিনে অন্য ট্রেনে ভ্রমণ করতে পারেন বা আপনার ভ্রমণের সময়সূচী পুনর্নির্ধারণ করতে পারেন। পরিমাণের মাত্র 80% ফেরত দেওয়া হবে।
আমার টিকিট হারিয়ে গেলে কি ফেরত পাওয়া সম্ভব?
আপনি যদি আপনার ভ্রমণ নথি হারিয়ে ফেলে থাকেন তবে আপনার কিছু সূক্ষ্মতা বিবেচনা করা উচিত:
- এটি পাস না হলে এটি পুনরুদ্ধার করা যেতে পারে;
- দূরপাল্লার ট্রেন হলে আপনি হারিয়ে যাওয়া ভ্রমণ নথি ফেরত দিতে পারবেন না। উদাহরণস্বরূপ, মস্কো থেকে ভ্লাদিভোস্টক সম্ভব, কিন্তু গ্রোডনো থেকে মস্কো সম্ভব নয়।
আপনি নিম্নলিখিত উপায়ে যা হারিয়েছেন তা পেতে পারেন:
- স্টেশন ডিউটি অফিসার খুঁজুন এবং তাকে ক্ষতি সম্পর্কে অবহিত;
- একটি বিবৃতি লিখুন;
- আপনার আইডি দেখান;
- প্রতিস্থাপনের জন্য ক্যাশিয়ারের কাছে যান।
কিভাবে একটি রাশিয়ান রেলওয়ে ই-টিকিট বাতিল এবং আপনার টাকা ফেরত পেতে?
ফিরে যেতে, আপনার পাসপোর্ট বা জন্ম শংসাপত্র সহ রাশিয়ান রেলওয়ের টিকিট অফিসে যান যদি অপ্রাপ্তবয়স্করা আপনার সাথে ভ্রমণ করে। ক্যাশিয়ারকে আপনার বোর্ডিং পাস দেখান। যদি আমরা সিআইএস দেশগুলিতে অভ্যন্তরীণ এবং আন্তর্জাতিক ট্র্যাফিকের ট্রেনের জন্য একটি ভ্রমণ নথি ফেরত দেওয়ার বিষয়ে কথা বলি:
- যাত্রার একদিন আগে, ভ্রমণ নথি এবং সংরক্ষিত আসনের মূল্য ফেরত দেওয়া হবে;
- প্রস্থানের এক দিনেরও কম - টিকিটের মূল্য এবং একটি সংরক্ষিত আসনের অর্ধেক মূল্য;
- প্রস্থানের ছয় ঘন্টারও কম সময় আগে - অর্থ ফেরত দেওয়া হয়, তবে একটি সংরক্ষিত আসন ছাড়াই;
- প্রস্থানের আগে এক ঘন্টা বাকি আছে - কিছুই ফেরত দেওয়া হবে না
যদি ক্রয়টি রাশিয়ান রেলওয়ের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটের মাধ্যমে না করা হয় তবে তৃতীয় পক্ষের সরবরাহকারীর পরিষেবার জন্য একটি কমিশনও চার্জ করা হবে।
রাশিয়ান রেলওয়ে ওয়েবসাইটে কেনা একটি ইলেকট্রনিক ট্রেনের টিকিট কীভাবে পরিবর্তন করবেন সে সম্পর্কে লেখা আছে।
একটি অব্যবহৃত ট্রেন টিকিটের জন্য কি ফেরত পাওয়া সম্ভব?
আপনি যদি যাওয়ার বিষয়ে আপনার মন পরিবর্তন করেন তবে আপনি আপনার টাকা ফেরত পেতে পারেন। আপনি যদি রাশিয়ান রেলওয়ে ওয়েবসাইটের মাধ্যমে অনলাইনে কেনাকাটা করেন, আপনি আপনার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে অর্থ ফেরত দিতে পারেন। আপনি যে ভ্রমণ নথিটি ব্যবহার করতে চান না তা সংরক্ষণাগারে অর্ডার করুন, স্থিতির অনুরোধ করুন, এটি আপডেট করুন এবং একটি রিটার্ন ইস্যু করুন। আপনি একটি প্রিন্টারে একটি ইলেকট্রনিক নথি মুদ্রণ করতে পারেন।
আপনি যদি স্টেশনে একটি টিকিট কিনে থাকেন তবে অর্থ ফেরতের জন্য সমস্ত কাজ অবশ্যই ক্যাশিয়ারের মাধ্যমে করা উচিত। বেশি সময় লাগবে না।
কার্ডে রাশিয়ান রেলওয়ের টিকিটের জন্য অর্থ ফেরত - শর্তাবলী
ফেরত দেওয়া ভ্রমণ নথিগুলির জন্য অর্থ ফেরত দেওয়ার সময়কাল এবং পদ্ধতি () কীভাবে কেনাকাটার জন্য অর্থ প্রদান করা হয়েছিল তার উপর নির্ভর করে। আপনি যদি একটি ব্যাঙ্ক কার্ড ব্যবহার করে কেনাকাটা করেন, তাহলে 30 কর্মদিবসের মধ্যে কার্ডে টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
যদি ক্রয়টি মোবাইল ফোনের দোকানে বা টার্মিনালের মাধ্যমে করা হয়, তবে আপনার ডেলিভারির পদ্ধতিটি বিবেচনা করা উচিত। ইন্টারনেটের মাধ্যমে ফেরত আসার সময়, আপনি খরচ করা অর্থ দশ দিনের মধ্যে ফেরত দিতে পারেন (স্টেশন টিকেট অফিসে থাকলে, রিটার্ন কয়েক মিনিটের মধ্যে জারি করা হবে);
একটি ইলেকট্রনিক ওয়ালেটে - দশ দিন যদি নগদ অর্থ প্রদান করা হয় তবে আবেদন পাওয়ার পরের দিন অর্থটি বর্তমান অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে।
যদি কোনো কারণে একটি পরিকল্পিত ট্রেন ট্রিপ বাতিল করতে হয়, তবে যাত্রীর আগে থেকে কেনা টিকিট ফেরত দেওয়ার এবং সম্পূর্ণ বা আংশিকভাবে ব্যয় করা অর্থ ক্ষতিপূরণ দেওয়ার অধিকার রয়েছে।
রাশিয়ান রেলওয়ের টিকিট ফেরত নির্দিষ্ট নিয়ম অনুসারে সঞ্চালিত হয় এবং চূড়ান্ত ফলাফল তাদের কেনার পদ্ধতি এবং ট্রেন ছাড়ার আগে থাকা সময়ের উপর নির্ভর করে। আপনার টিকিট কেনার জন্য সম্ভাব্য সর্বোত্তম প্রতিদান পেতে, আপনাকে অবশ্যই কিছু নিয়ম মেনে চলতে হবে।
আপনি রাশিয়ান রেলওয়ের টিকিট যেভাবে কেনা হয়েছিল সেভাবেই ফেরত দিতে পারেন।
সবচেয়ে সহজ উপায় হল একটি ইলেকট্রনিক পরিষেবা ব্যবহার করে কেনা ভ্রমণ নথি ফেরত দেওয়া। পরিবহন মন্ত্রকের আদেশ নং 473 অনুসারে, যাত্রীর টিকিটটি যেভাবে কেনা হয়েছিল একইভাবে ফেরত দেওয়ার অধিকার রয়েছে।
এটি করার জন্য, আপনি ওয়েবসাইটটিতে আপনার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে যেতে পারেন যেখানে টিকিট কেনা হয়েছিল, তারপরে আপনাকে প্রত্যাখ্যান করতে হবে। এই ক্ষেত্রে, ইলেকট্রনিক টিকিটের টাকা ব্যাঙ্ক কার্ড বা ব্যর্থ যাত্রীর ইলেকট্রনিক ওয়ালেটে পাঠানো হয়।
অর্ডার পৃষ্ঠায় যাওয়ার আরেকটি উপায় হল একটি টিকিট কেনার সময় আপনার প্রাপ্ত চিঠিতে থাকা লিঙ্কটি অনুসরণ করা। আপনি ক্রয় প্রত্যাখ্যান করার সাথে সাথে, প্রত্যাখ্যানের বিষয়টি নিশ্চিত করে একটি চিঠি আপনার ইমেল ইনবক্সে পাঠানো হবে, উপরন্তু, আপনার ফোনে ফেরত সম্পর্কে একটি এসএমএস বার্তা পাঠানো হবে। এইভাবে আপনি এক বা একাধিক ভ্রমণ কার্ড প্রত্যাখ্যান করতে পারেন।
আপনি ট্রেন স্টেশনের টিকিট অফিসে সরাসরি আপনার ই-টিকিট বাতিল করতে পারেন। এই ক্ষেত্রে, যদি ট্র্যাভেল ডকুমেন্টের জন্য কার্ডের মাধ্যমে অর্থ প্রদান করা হয়, তাহলে টাকাটি ব্যাঙ্ক কার্ডে ফেরত দেওয়া হবে, এবং যদি যাত্রী টার্মিনালে অর্থ প্রদান করেন, তাহলে তিনি প্রদত্ত অর্থ নগদে পেতে সক্ষম হবেন। একটি রিটার্ন প্রক্রিয়া করার জন্য, আপনাকে সনাক্তকরণের অন্য কোনও ফর্ম উপস্থাপন করতে হবে, সেইসাথে একটি 14-সংখ্যার ক্রয় কোড প্রদান করতে হবে।
যাইহোক, আপনি ট্রেন ছাড়ার এক ঘন্টা আগে, অর্থাৎ ইলেকট্রনিক টিকিট নিবন্ধিত হওয়ার আগে একটি টিকিট কেনা বাতিল করতে পারেন। যদি ট্রেনটি ইতিমধ্যেই তার পথে থাকে, তবে যাত্রীর স্টেশনে টিকিট অফিসে যাওয়ার এবং দাবি পদ্ধতির মাধ্যমে টিকিট বাতিল করার অধিকার রয়েছে। যদি ট্রেনটি যাত্রীবাহী বোর্ডিং স্টেশন ছেড়ে যাওয়ার 12 ঘন্টার বেশি সময় পার হয়ে যায়, তাহলে টিকিটের জন্য আর ফেরত পাওয়া সম্ভব হবে না।
এই সমস্ত ক্ষেত্রে, পরিষেবা ফি এবং বিভিন্ন কমিশন ফেরত দেওয়া হবে না, তাই যাত্রী যে কোনও ক্ষেত্রে প্রদত্ত অর্থের চেয়ে কম টাকা পাবেন৷
একটি ইলেকট্রনিক ট্রেন টিকিটের সুবিধা এবং অসুবিধা সম্পর্কে - ভিডিওতে:
কিভাবে একটি ফাঁকা ফর্ম একটি টিকিট ফেরত?
টিকিট ফেরত দেওয়ার সময়, সমস্ত টাকা ফেরত দেওয়া হয় না
যদি একটি ফর্মে টিকিট জারি করা হয়, তবে যাত্রী রিটার্ন অফিস ব্যবহার করতে পারেন বা স্টেশনে দূরপাল্লার টিকিট অফিসে যেতে পারেন। এটি করার জন্য, আপনাকে সেই নথিটি উপস্থাপন করতে হবে যার সাথে আপনি আপনার ভ্রমণ নথি পেয়েছেন। এই ক্ষেত্রে, প্রদত্ত পরিমাণের ফেরত নিম্নলিখিত নিয়ম অনুসারে সঞ্চালিত হয়:
- যদি প্রথম স্টেশন থেকে ট্রেন ছাড়ার 8 ঘন্টা আগে ভ্রমণের নথিটি টিকিট অফিসে হস্তান্তর করা হয়, তবে যাত্রীকে 100 পরিমাণে টিকিটের মূল্য এবং সংরক্ষিত আসনের মূল্য উভয়ের জন্য ক্ষতিপূরণ দেওয়া হবে। % একটি সংরক্ষিত আসনের মূল্য টিকিটে নির্দেশিত - এটি একটি রেলওয়ে ক্যারেজে একটি আসনের পরিমাণ।
- ট্রেন ছাড়ার 2 ঘন্টা আগে টিকিট বাতিল করা হলে, ভাড়া সম্পূর্ণরূপে ক্ষতিপূরণ দেওয়া হবে, তবে সংরক্ষিত আসনের খরচের অর্ধেকই দিতে হবে।
- যদি প্রস্থানের মুহূর্ত থেকে 2 ঘন্টা পরে টিকিট ফেরত দেওয়া হয়, তবে যাত্রীকে শুধুমাত্র ভ্রমণের খরচের জন্য ক্ষতিপূরণ দেওয়া হয়, তবে একটি সংরক্ষিত আসনের খরচের জন্য নয়।
এই ধরনের নিয়ম শুধুমাত্র রাশিয়ান অঞ্চলের মধ্য দিয়ে ভ্রমণকারী ট্রেনগুলিতে প্রযোজ্য। যদি টিকিটটি সিআইএস দেশগুলির পাশাপাশি বাল্টিক দেশ বা আবখাজিয়াতে ভ্রমণের জন্য কেনা হয়, তবে ফেরতের সময়সীমা কিছুটা আলাদা হবে। ট্রেন ছাড়ার মাত্র একদিন আগে (অন্তত 24 ঘন্টা) ভাড়া সম্পূর্ণরূপে পরিশোধ করা সম্ভব হবে। যাত্রার 6 ঘন্টা আগে আপনি একটি টিকিটের সম্পূর্ণ মূল্য এবং একটি সংরক্ষিত আসনের অর্ধেক মূল্য পেতে সক্ষম হবেন৷
আপনি যদি ট্রেন ছাড়ার প্রথম 3 ঘন্টার মধ্যে ফেরতের জন্য আবেদন করেন তবে আপনি ভ্রমণের খরচের জন্য ক্ষতিপূরণ দিতে পারেন, তবে সংরক্ষিত আসনের মূল্য ফেরত দেওয়া হবে না। পরবর্তী তারিখে, আপনি শুধুমাত্র একটি দাবি পদ্ধতির মাধ্যমে ভ্রমণের খরচের জন্য ক্ষতিপূরণ দিতে পারেন;
যদি ট্রেনটি বিদেশে পাঠানোর কথা ছিল, তাহলে আপনি ট্রেন ছাড়ার 6 ঘন্টা আগে সম্পূর্ণ ভাড়া পরিশোধ করতে পারেন। পরে, অর্থটি মোটেও ফেরত দেওয়া হবে না, উপরন্তু, ক্রয়ের জন্য ব্যয় করা অর্থ ফেরত শুধুমাত্র রাশিয়ান ফেডারেশনের অঞ্চলে সম্ভব।
কমিশন ফি এবং অন্যান্য অতিরিক্ত অর্থ প্রদান
রিফান্ড 7 থেকে 30 দিনের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টে জমা হবে।
রাশিয়ান রেলওয়ের নিয়মগুলি নির্দেশ করে যে কোনও রিটার্নের জন্য, ব্যর্থ যাত্রীর কাছ থেকে একটি তথাকথিত অভিযোগ ফি কেটে নেওয়া হবে এর মূল্য 185 রুবেল; স্টেশনে টিকিট অফিসে টিকিট ফেরত দেওয়ার সময় এটি কেটে নেওয়া হয়, তাই যাত্রীকে হাতে দেওয়া হয় বা ক্রয়ের সময় ব্যয় করা থেকে একটি ছোট পরিমাণ কার্ডে স্থানান্তর করা হয়।
যদি টিকিটটি ইন্টারনেটের মাধ্যমে একটি ইলেকট্রনিক পরিষেবার মাধ্যমে কেনা হয়, তবে তাদের তথাকথিত পরিষেবা বা কমিশন ফি ফেরত না দেওয়ার অধিকার রয়েছে। যেমন প্রি-বুকিং, এসএমএস সমর্থন, ইমেল বিজ্ঞপ্তি ইত্যাদির জন্য ক্ষতিপূরণ প্রয়োজন, তাই পরিষেবা অতিরিক্ত পরিষেবার খরচের জন্য ক্ষতিপূরণ না দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে৷
সাইটের নীতির উপর নির্ভর করে পরিমাণ পরিবর্তিত হতে পারে, তবে যে কোনও ক্ষেত্রে, যাত্রীকে পরিষেবা ফি এবং সমস্ত চার্জের পরিমাণের বিজ্ঞপ্তি পেতে হবে। আরও একটি গুরুত্বপূর্ণ নিয়ম রয়েছে: ক্লায়েন্ট যদি কার্ডের মাধ্যমে টিকিটের জন্য অর্থ প্রদান করে, তবে ফেরত দেওয়ার পরে টাকা দেওয়া যাবে না। এটি থেকে রক্ষা করার জন্য ব্যবহৃত একটি সতর্কতা।
কার্ডে টাকা ফেরত দেওয়ার সময়কাল পরিষেবাটি অর্ডার বাতিল হওয়ার মুহুর্ত থেকে 7-30 দিন হতে পারে।
যদি ক্লায়েন্ট কার্ডের মাধ্যমে না করে, Yandex.Money-এর মতো ইলেকট্রনিক পেমেন্ট পরিষেবার মাধ্যমে অর্থ প্রদান করে, তাহলে ন্যূনতম অর্থ ফেরতের সময়সীমা 10 দিন। পরিষেবার নিয়ম অনুসারে, এটি 60 ক্যালেন্ডার দিনে পৌঁছাতে পারে।
সুতরাং, রাশিয়ান রেলওয়ের টিকিটে ব্যয় করা অর্থ ফেরত দেওয়া সম্ভব, তবে যাত্রীকে ব্যয় করা অর্থ ফেরত দেওয়ার আগে তাকে যথেষ্ট সময় অপেক্ষা করতে হবে। যত তাড়াতাড়ি তিনি ট্রিপ বাতিল করার সিদ্ধান্ত নেন, টিকিটের প্রায় পুরো খরচ ফেরত দেওয়ার এবং অতিরিক্ত খরচ এড়ানোর সম্ভাবনা তত বেশি।
বিশেষজ্ঞ আইনজীবীর মতামত:
এই পদ্ধতি সব সময়ে বিদ্যমান ছিল. মৌলিকভাবে, এটি বহু বছর ধরে পরিবর্তিত হয়নি। নিয়ম সবসময়ই ছিল যে যত পরে ট্রিপ বাতিলের সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়, তত বেশি আর্থিক ক্ষতি। শুধু পারস্পরিক মীমাংসার পদ্ধতি পরিবর্তিত হয়েছে।
ভ্রমণের পরিকল্পনা করার সময়, এই দিকে বিভিন্ন পদক্ষেপ নেওয়া, সমস্ত নথি, ইন্টারনেটে লিঙ্ক, এসএমএস বার্তা ইত্যাদি সংরক্ষণ করা গুরুত্বপূর্ণ। কাজে আসতে পারে। যদি হঠাৎ এমন পরিস্থিতি দেখা দেয় যে ট্রেনটি আপনাকে ছাড়া চলে গেছে, আক্ষরিক অর্থে, আপনার অব্যবহৃত টিকিটের জন্য অর্থ ফেরত দেওয়ার প্রচেষ্টা স্থগিত করা উচিত নয়। অবিলম্বে ব্যবস্থা নিতে হবে।
এমনকি দৃঢ় ভ্রমণ পরিকল্পনার দক্ষতার সাথে সবচেয়ে অভিজ্ঞ ভ্রমণকারীরাও কখনও কখনও অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতির মুখোমুখি হন যা তাদের আসন্ন ভ্রমণ ত্যাগ করতে বাধ্য করে। এই ধরনের ক্ষেত্রে, প্রধান সমস্যাগুলির মধ্যে একটি হল অব্যবহৃত ভ্রমণ নথি ফেরত দেওয়া। রাশিয়ান রেলওয়ে ইলেকট্রনিক টিকিট ফেরত দেওয়ার জন্য বিভিন্ন বিকল্প অফার করে। আমরা আপনাকে বলব কিভাবে রাশিয়ান রেলওয়ে ওয়েবসাইটে কেনা একটি ইলেকট্রনিক ট্রেনের টিকিট ফেরত দেওয়া যায় এবং কোন সময়ের মধ্যে এটি করা যেতে পারে। এই নিবন্ধটি আপনাকে দেরী করলে রাশিয়ান রেলওয়ে ট্রেনের জন্য একটি ইলেকট্রনিক টিকিট ফেরত দেওয়া সম্ভব কিনা এবং আপনার বোর্ডিং পাস বিনিময় করা সম্ভব কিনা তা নির্ধারণ করতেও সাহায্য করবে।
রাশিয়ান রেলওয়ে ওয়েবসাইটে কেনা একটি ইলেকট্রনিক টিকিট কীভাবে ফেরত দেওয়া যায়
রাশিয়ান রেলওয়ে ওয়েবসাইটে কেনা টিকিট ফেরত দেওয়ার দুটি উপায় রয়েছে:
- ইন্টারনেটের মাধ্যমে;
- ব্যক্তিগতভাবে ক্যাশিয়ারের সাথে দেখা করার সময়।
প্রতিটি পদ্ধতির সীমাবদ্ধতা রয়েছে। অনলাইনে একটি অর্ডার বাতিল করা সবচেয়ে সুবিধাজনক যদি আপনি আগে থেকেই জেনে থাকেন যে আপনার আসন্ন ট্রিপ অসম্ভব। যদি পরিস্থিতি আপনাকে একেবারে শেষ মুহূর্তে আপনার ট্রিপ বাতিল করতে বাধ্য করে, তাহলে আপনাকে সম্ভবত টাকা ফেরত প্রক্রিয়া করতে সরাসরি টিকিট অফিসে যোগাযোগ করতে হবে।
আসুন আরো বিস্তারিতভাবে উভয় বিকল্প তাকান।
ইন্টারনেটের মাধ্যমে রাশিয়ান রেলওয়ে ট্রেনের জন্য একটি ইলেকট্রনিক টিকিট ফেরত দেওয়া
একটি অর্ডার বাতিল করার সবচেয়ে সহজ এবং দ্রুততম উপায় হল ওয়েবসাইটে রাশিয়ান রেলওয়ের ইলেকট্রনিক টিকিট ফেরত দেওয়া। যাইহোক, এটি নিবন্ধন পদ্ধতি এবং ট্রেন ছাড়ার সময় সম্পর্কিত কিছু বিধিনিষেধ আরোপ করে।
আমরা অনলাইনে ফিরে আসার প্রাথমিক নিয়মগুলি তালিকাভুক্ত করি৷:
- প্রধান শর্ত হল যে নিয়ন্ত্রণ কুপন নিবন্ধিত হয়নি বা ওয়েবসাইটে ইলেকট্রনিক নিবন্ধন পাস করা হয়নি, অর্থাৎ, টিকিট অফিস বা টার্মিনালে ভ্রমণ নথি জারি করা হয়নি;
- আপনি যদি ইতিমধ্যে ইলেকট্রনিক রেজিস্ট্রেশন সম্পন্ন করে থাকেন, তাহলে রুটের প্রথম স্টেশন থেকে ট্রেন ছাড়ার এক ঘণ্টা আগে আপনি আপনার অর্ডার বাতিল করতে পারেন;
- আপনি যদি চেক ইন না করে থাকেন, ট্রেনটি আপনার স্টেশন ছেড়ে যাওয়ার আগে যে কোনো সময় ফেরত দেওয়া যেতে পারে।
আন্তর্জাতিক টিকিটের জন্য অর্থ ফেরতের শর্ত কিছুটা ভিন্ন। আপনার স্টেশন থেকে ট্রেন ছাড়ার 6 ঘন্টা বা তার বেশি আগে অনিবন্ধিত অর্ডার বাতিল করা হয়। ইলেকট্রনিক রেজিস্ট্রেশন করা টিকেটের ক্ষেত্রে, একটি অতিরিক্ত শর্ত উপস্থিত হয়: রুটে নির্দেশিত প্রথম স্টেশন থেকে ট্রেনটি ছাড়ার এক ঘন্টার কম আগে বিনিময়টি করা উচিত।
বিভিন্ন পরিস্থিতিতে ব্যবহৃত শব্দের পার্থক্য লক্ষ করুন। যাত্রীরা প্রায়ই রুটের প্রথম স্টেশন থেকে ট্রেন ছাড়ার সময় এবং মধ্যবর্তী স্টেশনে ওঠার সময়কে বিভ্রান্ত করে। টিকিট ফেরত পদ্ধতি সম্পর্কে পরিষ্কার বোঝার জন্য আমরা আপনাকে এই সূক্ষ্মতাগুলি সাবধানে বোঝার পরামর্শ দিই।
আপনি যদি একটি টিকিট অফিসে বা একটি বিশেষ টার্মিনালে ভ্রমণের নথিপত্র পেয়ে থাকেন, বা উপলব্ধ অর্ডার বাতিলকরণের মেয়াদ শেষ হয়ে গেছে, আপনি ইন্টারনেটের মাধ্যমে রাশিয়ান রেলওয়ে ট্রেনের জন্য একটি ইলেকট্রনিক টিকিট ফেরত দিতে পারবেন না। এই ক্ষেত্রে, একমাত্র বিকল্প হল স্টেশনে টিকিট অফিসের মাধ্যমে অর্ডার বাতিল করা।
আপনার রাশিয়ান রেলওয়ের ই-টিকিট অনলাইনে ফেরত দিন- এটা দ্রুত এবং সুবিধাজনক. একটি অর্ডার বাতিল করতে আপনাকে কয়েকটি সহজ ধাপ অনুসরণ করতে হবে।
ধাপ 1. আপনার ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড ব্যবহার করে ওয়েবসাইট pass.rzd.ru এ লগ ইন করুন।
ধাপ 3. রুটের বিবরণের পাশে আপনি একটি "রিকোয়েস্ট স্ট্যাটাস" লিঙ্ক দেখতে পাবেন, যখন ক্লিক করা হবে, টিকিট ফেরত দেওয়ার একটি লিঙ্ক প্রদর্শিত হবে। এটিতে ক্লিক করুন এবং অর্ডার বাতিলকরণ প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণ করুন।
যে ব্যাঙ্ক কার্ড থেকে কেনাকাটা করা হয়েছিল সেই ব্যাঙ্ক কার্ডে টাকা পাঠানো হবে।
টিকিট অফিসের মাধ্যমে একটি ইলেকট্রনিক রাশিয়ান রেলওয়ে টিকিট ফেরত দেওয়ার নিয়ম
ইন্টারনেটের মাধ্যমে একটি অর্ডার বাতিল করার পাশাপাশি, একজন যাত্রী ট্রেন স্টেশন বা ট্রেন স্টেশনে টিকিট অফিসে অপারেটরের পরিষেবা ব্যবহার করে একটি টিকিট ফেরত দিতে পারেন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে সমস্ত নগদ ডেস্ক এই পরিষেবা প্রদান করে না। আপনি সর্বদা রাশিয়ান রেলওয়ে ওয়েবসাইটে টিকিট অফিসের একটি সম্পূর্ণ তালিকা খুঁজে পেতে পারেন।
আপনি ট্রেনে দেরি করলেও টিকিট অফিসের মাধ্যমে টাকা ফেরত পাওয়ার সম্ভাবনা থেকে যায়। একই সময়ে, ইলেকট্রনিক এবং কাগজের টিকিট ফেরত দেওয়ার নিয়মগুলি অর্ডার বাতিল করার জন্য একটি স্পষ্ট সময়সীমা স্থাপন করে: আপনার ট্রেনের ছাড়ার সময় থেকে 12 ঘন্টার বেশি নয়। যদি প্রাসঙ্গিক নথি দ্বারা সমর্থিত একটি বৈধ কারণ (ডাক্তার দ্বারা নিশ্চিত অসুস্থতা, বা দুর্ঘটনার ঘটনা) থাকে, এই সময়কাল 5 দিন বৃদ্ধি করা হয়। উভয় ক্ষেত্রেই, প্রতিষ্ঠিত ফর্ম অনুযায়ী একটি দাবি অঙ্কন করে ফেরত দেওয়া হয়। 
উপরন্তু, আপনি যদি ইতিমধ্যেই ইলেকট্রনিক রেজিস্ট্রেশন সম্পন্ন করে থাকেন, এবং রুটের প্রথম স্টেশন থেকে ট্রেন ছাড়তে এক ঘণ্টারও কম সময় বাকি থাকে, তাহলে দাবির পদ্ধতিটিও ফেরতের জন্য ব্যবহার করা হবে। দাবি পর্যালোচনা প্রক্রিয়া 1 মাস পর্যন্ত সময় নিতে পারে. এই সময়ের সাথে একটি ব্যাঙ্ক কার্ডে তহবিল জমা করার সময় যোগ করা উচিত, যা 7 থেকে 30 দিন পর্যন্ত। এইভাবে, আপনি ট্রেনের জন্য দেরী করলে টাকা ফেরত দেওয়া সম্ভব, তবে, এই প্রক্রিয়াটিকে দ্রুত বলা যাবে না।
নির্দিষ্ট ক্রমে উল্লিখিত তালিকা থেকে যে কোনো যাত্রী তার পরিচয় নিশ্চিত করে একটি নথি উপস্থাপন করে টিকিট ফেরত দিতে পারেন। যদি টিকিটগুলি এখনও নিবন্ধিত না হয়ে থাকে, বা ইলেকট্রনিক নিবন্ধন করা হয়েছে, তবে ক্যাশিয়ারকে মুদ্রিত নিয়ন্ত্রণ কুপন দেখানো বা তার 14-সংখ্যার নম্বর দেওয়া যথেষ্ট। আপনি যদি টিকিট অফিসে বা একটি বিশেষ রাশিয়ান রেলওয়ে টার্মিনালে নিবন্ধন করার পরে কাগজের টিকিট পেয়ে থাকেন তবে আপনাকে অবশ্যই সেগুলি ফেরত দিতে হবে।
ক্রয় করতে ব্যবহৃত কার্ডে ফেরত দেওয়া হবে।
টিকিট ফেরত দেওয়ার পর আমি কত পাব?
রাশিয়ান রেলওয়ে ট্রেনের জন্য একটি বৈদ্যুতিন টিকিট ফেরত দেওয়া সম্ভব কিনা তা আমরা ইতিমধ্যে খুঁজে পেয়েছি; আপনি যখন আপনার অর্ডার বাতিল করবেন তখন আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে যে পরিমাণ পাবেন সে সম্পর্কে কথা বলার সময় এসেছে৷ অর্ডার বাতিল করার সময় তহবিল জমা করার নিয়মগুলি বেশ স্বচ্ছ৷
একটি টিকিট ফেরত দেওয়ার সময়, 192 রুবেল 70 কোপেক ফি সর্বদা চার্জ করা হয়। এই পরিমাণ অর্ডারে নির্দিষ্ট করা প্রতিটি যাত্রীর জন্য প্রদান করা হয়।
অর্ডার বাতিলের সময়ের উপর নির্ভর করে অবশিষ্ট অর্থ ফেরত দেওয়া হয়:
- আপনার স্টেশনে অবতরণের আগে যদি 8 বা তার বেশি ঘন্টা বাকি থাকে, রাশিয়ান রেলওয়ে অর্ডারের পুরো খরচ ফেরত দেবে;
- যদি 8-এর বেশি না হয়, কিন্তু বোর্ডিং করার আগে 2 ঘন্টার কম বাকি না থাকে, তাহলে টিকিটের মূল্যের সমান পরিমাণ এবং সংরক্ষিত আসনের অর্ধেক মূল্য ফেরত পাওয়া যায়;
- যদি বোর্ডিংয়ের আগে 2 ঘন্টার কম বাকি থাকে, তবে সংরক্ষিত আসন ছাড়াই কেবল টিকিটের মূল্য ফেরত দেওয়া হয়।
একটি ব্যাঙ্ক কার্ডে তহবিল জমা হতে কতক্ষণ সময় লাগে?
এটি অবশ্যই মনে রাখতে হবে যে রাশিয়ান রেলওয়ে ইলেকট্রনিক টিকিট ফেরত নিশ্চিত করার চেয়ে উল্লেখযোগ্যভাবে পরে কার্ডে তহবিল জমা হবে। রিফান্ডের সময় মূলত কোম্পানির অংশীদার ব্যাঙ্কের গতির উপর নির্ভর করে।
রাশিয়ান রেলওয়ের নিয়ম 7 থেকে 30 দিনের মধ্যে রিটার্ন পিরিয়ড নিয়ন্ত্রণ করে। বাস্তবে, রিটার্ন দ্রুত ঘটতে পারে, তবে আমরা এখনও আপনাকে ক্যারিয়ারের নিয়ম দ্বারা অনুমোদিত সময়সীমা বিবেচনা করে আপনার বাজেট পরিকল্পনা করার পরামর্শ দিই।
আমি কি শুধু আমার টিকিট বিনিময় করতে পারি?
দুর্ভাগ্যবশত, রাশিয়ান রেলওয়ের নিয়মগুলি ইলেকট্রনিক সহ কোনও টিকিট বিনিময়ের সম্ভাবনা প্রদান করে না। এমনকি আপনি যদি ব্যক্তিগতভাবে টিকিট অফিসে যান, তবে বিনিময় পদ্ধতিটি উপরে বর্ণিত নিয়ম অনুসারে পুরানোগুলি ফেরত দেওয়া এবং নতুন ভ্রমণ নথি কেনার মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে। সুতরাং, আপনার পুরানো ট্রাভেল ডকুমেন্ট একটি নতুনের জন্য বিনিময় করার সময় আপনি কোনো সঞ্চয় পাবেন না। 
একটি অর্ডার বাতিল করার সময় আপনার আর কি জানতে হবে
এটি বিবেচনা করা উচিত যে কখনও কখনও রাশিয়ান রেলওয়ে নির্দিষ্ট আন্তর্জাতিক এবং অভ্যন্তরীণ গন্তব্যের জন্য টিকিট ক্রয়কারী যাত্রীদের জন্য বিশেষ বাতিলকরণ নিয়ম স্থাপন করতে পারে। উপরন্তু, গাড়ির শ্রেণীর উপর নির্ভর করে রিটার্ন শর্ত ভিন্ন হতে পারে।
আপনি রাশিয়ান রেলওয়ে ওয়েবসাইটে অর্ডার বাতিলকরণের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য ব্যতিক্রমগুলির বর্তমান তালিকা দেখতে পারেন।
উপসংহার
ইলেকট্রনিক টিকিট ফেরত দেওয়ার পদ্ধতিটি সাধারণত যাত্রীদের আগ্রহের জন্য শুরু হয় যখন এই পরিষেবাটি সত্যই চাহিদা থাকে। দুর্ভাগ্যবশত, এই পদ্ধতির ফলে প্রায়ই সময় এবং অর্থের উল্লেখযোগ্য ক্ষতি হয়। আমরা আপনাকে আমাদের ই-টিকিট রিটার্ন নীতিটি আগে থেকেই পর্যালোচনা করতে উত্সাহিত করি যাতে আপনার বাতিলকরণের বিকল্পগুলি অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে দেখা দেয় যা আপনাকে আপনার পরিকল্পিত ট্রিপ বাতিল করতে বাধ্য করে।
রাশিয়ান রেলওয়ের টিকিট ফেরত পদ্ধতি সহজ করার বিষয়ে ভিডিও সংবাদ:
এটি অনেক দিন আগে, ইউএসএসআর-এ ফিরে এসেছিল। একবার আমি কুর্স্ক স্টেশনের অন্তহীন ভূগর্ভস্থ প্যাসেজে হারিয়ে গিয়েছিলাম এবং অ্যাম্বুলেন্স চলে যাওয়ার মাত্র 20 মিনিট পরে ডান প্ল্যাটফর্মে পৌঁছেছিলাম। আমি খুব চিন্তিত ছিল. যাইহোক, খুব দ্রুত একই স্টেশনের টিকিট অফিসে আগামীকালের জন্য টিকিট পরিবর্তন করা হয়েছিল, এবং কার্যত কিছুই নয়। আমি ভাগ্যবান - সেই বছরগুলিতে দক্ষিণে টিকিট কেনা সহজ ছিল না, এবং দক্ষিণে আপনাকে আগমনের দিনে অবিলম্বে ফিরতি টিকিটের জন্য সারিবদ্ধ হতে হয়েছিল। বাহ ছুটি!
এখন সবকিছু সহজ। এটি এখনও অগ্রিম টিকিট কেনার মূল্য, তবে এটি আর এত বড় সমস্যা নয়। দেশ ও অর্থনীতির ধরন বদলালেও একজন সাধারণ মানুষের বাস্তব জীবন প্রায় একই রয়ে গেছে। আপনি এখনও ট্রেন মিস করতে পারেন, অসুস্থ হতে পারেন, আপনার পরিকল্পনা পরিবর্তন করতে পারেন বা এমনকি ইউক্রেনে যাওয়ার বিষয়ে আপনার মন পরিবর্তন করতে পারেন, যা এখন একটি বিদেশী দেশে পরিণত হয়েছে। এবং স্বাভাবিকভাবেই, আমি একটি অব্যবহৃত টিকিটের টাকা ফেরত দিতে চাই। এই ক্ষেত্রে, আমাদের দেশীয় রাশিয়ান রেলপথ যাত্রীদের কাছে এই প্রত্যাবর্তনের জন্য তাদের নিজস্ব নিয়ম উপস্থাপন করে। রেল পরিষেবার বাজারে রাশিয়ান রেলওয়ের একচেটিয়া অবস্থানের পরিপ্রেক্ষিতে এগুলি এতটা নিষ্ঠুর নয় যতটা কেউ ধরে নিতে পারে।
সুতরাং, আপনি দেরি করেননি, তবে কেবল না যাওয়ার সিদ্ধান্ত নিয়েছেন। এবং আপনি রিটার্ন অফিসে যান - বড় স্টেশনগুলিতে তারা সর্বদা সেখানে থাকে, সহজ স্টেশনগুলিতে তাদের ফাংশন সাধারণ টিকিট অফিস দ্বারা সঞ্চালিত হয়। স্বাভাবিকভাবেই, আপনাকে টিকিট নিজেই এবং আপনার নথিগুলি উপস্থাপন করতে হবে, তবে এখানেও রাশিয়ান রেলওয়ে আভিজাত্য (আমি বিদ্রূপ করছি না!) অগত্যা একজন ব্যর্থ যাত্রীকে নয়, তবে তার অনুমোদিত প্রতিনিধিকে টিকিট অফিসে যাওয়ার অনুমতি দেয় - সর্বোপরি, আপনি কি অসুস্থ বা আপনার বসের জরুরী আদেশে তুলাতে গিয়ে উপস্থাপনার জন্য একটি সমোভার কিনতে পারেন? এই ক্ষেত্রে, আপনাকে শুধুমাত্র আপনার স্ত্রী বা অন্য কারো জন্য একটি পাওয়ার অফ অ্যাটর্নি ইস্যু করতে হবে এবং নোটারির সাথে যোগাযোগ করার প্রয়োজন নেই৷ কোথায়? হ্যাঁ, অন্তত আপনার বসের কাছে, তবে এটি একটি পৃথক সমস্যা এবং আমরা এখন এটিতে থাকব না। এটি শুধুমাত্র যোগ করা গুরুত্বপূর্ণ যে বিদেশে টিকিট ফেরত দেওয়ার সময়, উদাহরণস্বরূপ, ইউক্রেনে, আপনাকে একটি ফেরতের রসিদ দেওয়া উচিত, তবে আপনি কেবল বাড়িতেই টাকা পাবেন।
মনে হবে, কেন? চলো বাসায় ফিরে সব কিছু করি। তবে না, এটি মূল্যবান নয় - আপনি মাত্র কয়েক সপ্তাহের মধ্যে ইয়াল্টা থেকে ফিরে আসবেন এবং ফেরত দেওয়া অর্থের পরিমাণ আরও বেশি হবে, যত তাড়াতাড়ি আপনি এই পদ্ধতিটি শুরু করবেন। এটি সম্ভবত সমস্যার সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ দিক। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি সিম্ফেরোপল-মস্কোর টিকিট ফেরত দিচ্ছেন, তাহলে ক্রিমিয়ার স্বায়ত্তশাসিত প্রজাতন্ত্রের রাজধানীতে ইয়াল্টায় একটি ট্রলিবাস নিয়ে যাওয়া মানে হয় যাতে আপনি ট্রেন ছাড়ার 8 ঘন্টা আগে টিকিট অফিসে উপস্থিত হন - তারপর আপনাকে টিকিটের পুরো খরচ, টাকা পর্যন্ত ফেরত দেওয়া হবে। এই অর্থে, সেভাস্তোপল বা ফিওডোসিয়াতে শিথিল করা আরও লাভজনক; ট্রেনটি প্রায় সরাসরি সৈকতে যায়।
যাইহোক, তথাকথিত রিটার্ন ফি এখনও কাটা হবে (বর্তমানে এটি 140 রুবেলের চেয়ে একটু বেশি)। এবং এর পরিভাষা স্পষ্ট করা যাক. যাকে সাধারণত টিকিট বলা হয় তা আসলে প্রকৃত সমন্বিত একটি ভ্রমণ দলিল টিকিটএবং তথাকথিত সংরক্ষিত আসন. দাম অন্তর্ভুক্ত টিকিটশুধুমাত্র লোকোমোটিভ ট্র্যাকশন (একটি বৈদ্যুতিক লোকোমোটিভ বা স্টিম লোকোমোটিভ পরিচালনা) এবং রেলওয়ে অবকাঠামো (রেল, স্টেশন, যোগাযোগ, ইত্যাদি) এর জন্য খরচ অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে।
এবং এটি কী ধরণের সংরক্ষিত আসন, উন্নত পুঁজিবাদের দেশগুলিতে নজিরবিহীন? কেন এটি শুধুমাত্র একটি একক ভ্রমণ নথি বিক্রি করার উদ্ভাবন করা হয়নি - একটি সুন্দর সজ্জিত টিকিট, যেমন, যে কোনো এয়ারলাইনে?
তাই, সংরক্ষিত আসন- এটি আমাদের জাতীয় ধন, প্রায় একটি জাতীয় ধারণা। একবার, জার মটরের অধীনে, একটি টিকিট বিক্রি করা হয়েছিল এবং সেই জায়গাটি নির্দেশ করে একটি কার্ড (সংরক্ষিত আসন, জার্মান "একটি আসনের জন্য কার্ড" থেকে) যেটিতে আপনাকে পুরো ট্রিপে শুতে/বসতে হয়েছিল। একটি সংরক্ষিত আসন ছাড়া একটি টিকিট, অর্থাৎ, একটি আসন ছাড়াই, আপনাকে কেবল গাড়িতে প্রবেশ করতে দেয় এবং আপনার সিট নেওয়ার সময় ছিল কিনা তা আপনার সমস্যা ছিল। এখন এই অভ্যাসটি শুধুমাত্র বৈদ্যুতিক ট্রেন এবং দূরপাল্লার ট্রেনের সাধারণ গাড়ির জন্য সংরক্ষণ করা হয়েছে, যদিও কিছু জায়গায় তারা সংরক্ষিত আসন ছাড়াই (সিট ছাড়া) এবং একটি সংরক্ষিত আসনের গাড়ির জন্য টিকিট বিক্রি করতে পারে, যেখানে "বগি" কোন দরজা নেই এবং দানবীয় পার্শ্ব আসন আছে. আসলে, এই অনুশীলনটি ভোক্তা অধিকার সুরক্ষা আইনের (সিপিএল) একরকম লঙ্ঘন, তবে তাইগা-বাছাই স্টেশনে রাশিয়ান রেলওয়ের সাথে কী বিরোধ হতে পারে?
সুতরাং এখন একটি সংরক্ষিত আসন এক ধরণের গাড়ি নয় (এসভি, নরম, বগি, সংরক্ষিত আসন, সাধারণ, আসন সহ)। এটি একটি সংরক্ষিত আসনের গাড়িতে ভ্রমণ করার মোটেও অধিকার/দায়বদ্ধতা নয়, যদিও তারা প্রায়শই এটি মনে করে এবং রাশিয়ান রেলওয়ে একগুঁয়েভাবে যাত্রীদের বিভ্রান্ত করে এবং বিভিন্ন ধরণের গাড়ির জন্য একটি সংরক্ষিত আসনের সাথে টিকিট বিক্রি করে।
প্রকৃতপক্ষে, একটি সংরক্ষিত আসন ভাড়ার ধরনকে বোঝায় (প্রভু, কেন এই শব্দচয়ন!) এবং সবচেয়ে মজার বিষয় হল যে একটি সংরক্ষিত আসনের মূল্য শয়তানিভাবে গোপনে একটি ভ্রমণ নথির খরচের সাথে অন্তর্ভুক্ত করা হয় এবং আপনি সবসময় জানেন না। একটি সংরক্ষিত আসনের দাম কত। এবং এর খরচ ট্রাভেল ডকুমেন্টের খরচের 30 থেকে 80% পর্যন্ত হতে পারে এবং ব্র্যান্ডেড ট্রেনে এই শতাংশটি আরও বেশি! তাই ভাবুন আপনার ইয়াল্টা থেকে ট্রলিবাসে ঝাঁপ দিতে হবে কি না ফেরার জন্য, কারণ ট্রলিবাসের টিকিট একটি সাধারণ টিকিট, একটি আসন সহ! - সিম্ফেরোপলে যেতেও অর্থ খরচ হয়, এবং এত কম নয়! অতএব, যদি আপনি সন্দেহ করেন যে আপনার ভ্রমণ নথি ফেরত দিতে হবে, একটি সংরক্ষিত আসনের দাম কত তা আগে থেকেই জানার চেষ্টা করুন।
নীতিগতভাবে, এই পরিস্থিতিতে কেউ PPA এর কিছু লঙ্ঘনও বুঝতে পারে। এই আইনের 32 অনুচ্ছেদে বলা হয়েছে:
ধারা 32. কাজের কার্য সম্পাদনের জন্য একটি চুক্তি পূরণ করতে অস্বীকার করার ভোক্তার অধিকার (পরিষেবা প্রদান)।
ভোক্তার অধিকার আছে চুক্তি পূরণ করতে অস্বীকার করার... পরিষেবার বিধানের জন্য যে কোন সময়েএই চুক্তির অধীনে বাধ্যবাধকতা পূরণের সাথে সম্পর্কিত তার দ্বারা প্রকৃতপক্ষে খরচের জন্য ঠিকাদারকে অর্থ প্রদানের সাপেক্ষে।
ঠিক আছে, ঠিক আছে, একটি সংরক্ষিত আসনের খরচ এখনও কোম্পানির প্রকৃত খরচ বা হারানো সুবিধা হিসাবে বিবেচিত হতে পারে (ট্রেনটি একটি খালি আসন নিয়ে ভ্রমণ করে), তবে ভ্রমণ নথির বাকি খরচ ফেরত দেওয়া যেতে পারে, এমনকি যদি আপনি এক মাসের মধ্যে এই নথিটি ফেরত দিন। যাইহোক, যদি একটি সংরক্ষিত আসনের খরচ একটি ভ্রমণ নথির খরচের এত বড় অংশ হয়, তাহলে বিরক্ত করার দরকার নেই। যদিও, যদি কেউ, নীতিগতভাবে, এই ভয়ঙ্কর বিষয়টি গ্রহণ করার সিদ্ধান্ত নেয় এবং আদালতে যায় এবং এটি জিতে যায়, তবে তারা রাশিয়ান রেলওয়ে তাদের রিটার্ন নিয়ম পরিবর্তন করার দাবি করতে পারে।
তাই, 8 বা তার বেশি ঘন্টা আগেট্রেন প্রস্থান - ভ্রমণ নথির সম্পূর্ণ মোট খরচ (টিকিট + সংরক্ষিত আসন)।
কিন্তু ইতিমধ্যেই 2-8 ঘন্টা আগেপ্রস্থানগুলি সংরক্ষিত আসনের খরচের 50% কাটা হবে।
এর চেয়ে কম জন্য 2 ঘন্টা আগেপ্রস্থান, সেইসাথে প্রথম সময় 12 ঘন্টা পরট্রেন প্রস্থান - একটি সংরক্ষিত আসনের খরচের 100% বিয়োগ।
পরবর্তীতে বিশেষ কিছু ছাড়া টাকা ফেরত দেওয়া সম্ভব হবে না। যথা, আপনি যদি কোনো দুর্ঘটনা বা অসুস্থতার কারণে যাত্রার 5 দিনের মধ্যে একটি ভ্রমণ নথি ফেরত দেন, তবে সংরক্ষিত আসনের 100% ছাড়াই কেবল টিকিটের মূল্য ফেরত দেওয়া হবে। এবং এটি সার্টিফিকেট অনুযায়ী।
একটি পৃথক প্রশ্ন - ই-টিকিট ফেরত, যা আপনি অনলাইনে অর্ডার করেছেন। (এই ক্ষেত্রে, "টিকিট" শব্দটি একই ভ্রমণ নথিকে বোঝায়)। অন্য কথায়, আপনার কাছে একটি ব্যক্তিগত কোড সহ একটি এসএমএস ছাড়া আর কিছুই নেই, যা অর্ডার করার পরে রেল কোম্পানি আপনাকে পাঠাতে হবে। আপনি একটি টিকিটের জন্য বিশেষ টার্মিনাল বা মোবাইল ফোনের দোকানে, কার্ড বা নগদ, একটি ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট বা ইলেকট্রনিক অর্থ থেকে অর্থ প্রদান করতে পারেন। আপনাকে শুধুমাত্র প্রস্থানের দিন স্টেশনে পৌঁছাতে হবে, এই 14-সংখ্যার কোড এবং আপনার পাসপোর্টটি উপস্থাপন করতে হবে এবং একটি কাগজের টিকিট (ভ্রমণ নথি) গ্রহণ করতে হবে।
আপনি যদি এটি ফেরত দিতে চান তবে আপনাকে প্রথমে একই অপারেশন করতে হবে, অর্থাৎ স্টেশনে যান, একটি কাগজের টিকিট নিন এবং তারপরে রিটার্ন অফিসে যেতে হবে। তারা ঠিক একইভাবে এবং একই পরিমাণে টাকা ফেরত দেবে যা একটি নিয়মিত ভ্রমণ নথির ক্ষেত্রে এটিতে একটি সংরক্ষিত আসন লুকিয়ে থাকে, তবে একটি গুরুত্বপূর্ণ ব্যতিক্রম সহ। আপনি যদি ইতিমধ্যেই আপনার ই-টিকিট নিবন্ধন করে থাকেন, তবে আপনাকে অবশ্যই প্রথমে এটি বাতিল করতে হবে (কোম্পানীর ওয়েবসাইটে বা সরাসরি স্টেশনে), তবে ট্রেন ছাড়ার 1 ঘন্টা আগে নয়। এটি পরে সম্ভব নয়, এবং আপনি টিকিটও ফেরত দিতে পারবেন না।
আপনি যেভাবে ইলেকট্রনিক টিকিটের জন্য অর্থ প্রদান করেছিলেন (কার্ড দ্বারা, নগদ, ইত্যাদি) সেভাবে অর্থ ফেরত দেওয়া হবে, তবে ফেরত দেওয়ার পরে 7 থেকে 30 দিনের মধ্যে কিছু কারণে। এই ধরনের নিয়ম PLLA এর সরাসরি লঙ্ঘন কিনা তা বলা কঠিন (উদাহরণস্বরূপ, ধারা 31), তবে JSC রাশিয়ান রেলওয়ের মতো একটি সমৃদ্ধ সংস্থার জন্য 30 দিন স্পষ্টভাবে অযৌক্তিক। সমস্ত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে না, তবে সেগুলি কিছু কমিশন এবং পরিষেবার জন্যও কাটা হবে, যদিও সাধারণভাবে, ইন্টারনেটে টিকিট কেনা রাশিয়ান রেলওয়ের কাজকে সহজ করে তোলে।
রাশিয়ান রেলওয়ের নিয়মগুলি বেশ স্পষ্টভাবে বানান করা হয়েছে, যাতে সেগুলি পর্যাপ্তভাবে অনুসরণ করা হলে, আপনি আপনার বকেয়া সমস্ত অর্থ পাবেন। অতএব, প্রত্যাবর্তনকারী পক্ষের পক্ষ থেকে কোনও বিরোধ বা অস্বীকার করা উচিত নয়। যাইহোক, যদি আপনি নিশ্চিত হন যে আপনি তাদের দ্বারা অনুমোদিত নিয়মগুলি কঠোরভাবে মেনে চলেন এবং একটি সংঘাতের পরিস্থিতি এখনও দেখা দেয় (অর্থাৎ তারা টাকা দিতে চায় না), তবে আপনার অবিলম্বে স্টেশন ম্যানেজারের সাথে যোগাযোগ করা উচিত এবং তার অনুপস্থিতিতে , একটি বিবৃতিতে এই পরিস্থিতিটি বর্ণনা করুন, তারিখ এবং সময় নির্দেশ করুন, কয়েক জন সাক্ষীর স্বাক্ষর সংগ্রহ করুন (ক্যাশিয়ার সম্ভবত স্বাক্ষর করতে অস্বীকার করবেন, তবে স্টেশনে সর্বদা লোক থাকে) এবং একটি অনুলিপি রাশিয়ান রিসেপশন অফিসে পাঠান। মস্কোতে রেলওয়ে, নোভায়া বাসমাননায়া, 2. আপনি ইন্টারনেটে সরাসরি JSC রাশিয়ান রেলওয়ের প্রেসিডেন্ট ভ্লাদিমির ইয়াকুনিনের সাথে তার ব্লগ http://v-yakunin.livejournal.com-এ যোগাযোগ করতে পারেন। তবে সম্ভবত এটি আসবে না এবং অর্থ অবশ্যই আপনাকে ফেরত দেওয়া হবে।
এবং এখন উপসংহার. 1. ট্রেনের জন্য দেরি করবেন না। 2. যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনার অব্যবহৃত ভ্রমণ নথি ফেরত দিন। 3. একটি সংরক্ষিত আসনের দাম কত তা আগে থেকেই জেনে নিন। 4. আপনার ছুটির পরিকল্পনা পিছিয়ে না দেওয়ার চেষ্টা করুন। 5. অবশেষে, অসুস্থ হবেন না, তীরের নীচে দাঁড়াবেন না এবং দুর্ঘটনা এড়াতে লাল আলোতে রাস্তা পার হবেন না। এবং দক্ষিণে, বয়দের লাইনের বাইরে সাঁতার কাটবেন না!