অন্য তারিখের জন্য বিমানের টিকিট কীভাবে পরিবর্তন করবেন। অন্য তারিখের জন্য টিকিট পরিবর্তন করা কি সম্ভব এবং কিভাবে অন্য তারিখের জন্য টিকিট পরিবর্তন করা যায়

অনেক ভ্রমণকারী টিকিট কেনার সবচেয়ে সুবিধাজনক উপায় বেছে নেন - অনলাইনে কেনাকাটা করা। এটি আপনাকে বিমানবন্দরের টিকিট অফিসগুলিতে ভ্রমণে ব্যক্তিগত সময় বাঁচাতে দেয়, উপরন্তু, ইন্টারনেটে আপনি সর্বাধিক খুঁজে পেতে পারেন লাভজনক অফারনির্বাচিত গন্তব্যের জন্য বিমান সংস্থা। এমন অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি রয়েছে যখন একজন যাত্রীকে জরুরীভাবে প্রস্থানের তারিখ পরিবর্তন করতে হবে বা বিমান ভ্রমণ সম্পূর্ণভাবে প্রত্যাখ্যান করতে হবে। এই নিবন্ধে, আমরা আপনাকে বলব যে অনলাইনে কেনা টিকিটগুলি ফেরত বা বিনিময় করা যেতে পারে, জনপ্রিয় রাশিয়ান এয়ারলাইনগুলিতে ফেরতের শর্তগুলি কী এবং কীভাবে পুনরুদ্ধার করা যায় ই-টিকিটবিমানে.

একটি ইলেকট্রনিক টিকিট ফেরত জন্য শর্ত

একটি ইলেকট্রনিক টিকিটের বক্স অফিসে বা ক্যারিয়ারের অফিসে প্রাপ্ত কাগজের নথির মতোই আইনী শক্তি রয়েছে। আপনি এটি ফেরত দিতে পারেন, প্রস্থানের তারিখ বা সময় পরিবর্তন করতে পারেন, তবে এই শর্তে যে নির্বাচিত টিকিটটি "অফেরতযোগ্য" বিভাগের অন্তর্গত নয়। এই ধরনের টিকিট অ রেফ হিসাবে চিহ্নিত করা হয়. একটি নিয়ম হিসাবে, তারা সস্তা হারে কম খরচে কোম্পানি দ্বারা বিক্রি করা হয়। প্রচারের জন্য বা বিক্রির জন্য কম মূল্যে কেনা টিকিটগুলিও ফেরতযোগ্য নয় বলে বিবেচিত হয়৷ আপনি যদি একটি স্ট্যান্ডার্ড ভাড়ায় টিকিট কিনে থাকেন, তাহলে আপনি খরচ করা অর্থের রসিদ দিয়ে ফেরত দিতে পারেন। বিমান সংস্থার ফ্লাইট ডকুমেন্ট ফেরত দেওয়ার জন্য জরিমানা আটকে রাখার অধিকার রয়েছে, অর্থাৎ, একটি নির্দিষ্ট শতাংশের সাথে তহবিলের ক্রেতার অংশে ফেরত দেওয়ার। সর্বোচ্চ ভাড়ায় কেনা বিমান টিকিটের মালিকরা জরিমানা না সরিয়েই ফেরতের উপর নির্ভর করতে পারেন। একটি নিয়ম হিসাবে, এই বিভাগে প্রথম এবং ব্যবসায়িক শ্রেণী অন্তর্ভুক্ত। চালু ই-টিকিটপ্রস্থানের বর্তমান তারিখে পরিবর্তন করার পরিষেবাও প্রযোজ্য। এই পদ্ধতিটি নির্বাচিত ট্যারিফের উপর নির্ভর করে একটি ফি বা বিনামূল্যের জন্য সঞ্চালিত হয়।

অনলাইনে কেনা টিকিট ফেরত দেওয়ার পদ্ধতি

এয়ারলাইন্স টিকিট বিতরণের জন্য নির্দিষ্ট সময়সীমা নির্ধারণ করে। যাত্রী যত আগে ফেরতের জন্য অনুরোধ জমা দেবেন, তার কাছ থেকে জরিমানা ফি তত কম গণনা করা হবে। একটি ই-টিকিট ইস্যু করার জন্য সর্বোত্তম শর্তাবলী:

• প্রস্থানের এক দিন বা তার বেশি আগে - 75% থেকে 100% পর্যন্ত ব্যয় করা পরিমাণের ফেরত (শুধুমাত্র কমিশন গণনা করা হয়);
• প্রস্থানের দিনে ফেরত - আপনি সর্বোচ্চ 75% পর্যন্ত ফেরত পেতে পারেন;
• প্রস্থানের 2-4 ঘন্টা আগে বা বিমান ছাড়ার পরে ফেরত - যাত্রী ক্যারিয়ারের বর্তমান শুল্ক অনুসারে জরিমানা প্রদান করে।

সবচেয়ে সস্তা বিভাগের টিকিটের জন্য, প্রস্থানের শেষ দিনে এগুলি ভাড়া করা সম্পূর্ণ অলাভজনক, যেহেতু এয়ারলাইন দ্বারা প্রদত্ত জরিমানা প্রায়শই টিকিটের দামকে ছাড়িয়ে যায়। কিভাবে একটি ফেরত প্রক্রিয়া করা হয়:

1. ক্যারিয়ারের ওয়েবসাইটে টিকিট ফেরত সংক্রান্ত একটি বিশেষ বিভাগ রয়েছে। যাত্রী ফর্মটি পূরণ করে, এই নথিতে তাদের ব্যক্তিগত পাসপোর্টের একটি স্ক্যান কপি সংযুক্ত করে এবং অনুরোধ পাঠায়।
2. অনুরোধের একটি নিশ্চিতকরণ নির্দিষ্ট ইমেল ঠিকানায় পাঠানো হবে। অর্থটি ব্যাঙ্ক কার্ড, ইলেকট্রনিক ওয়ালেট বা কারেন্ট অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর করা হবে যেখান থেকে কেনা টিকিটের জন্য অর্থপ্রদান করা হয়েছিল। এছাড়াও আপনি কোম্পানির অফিসে নগদ অর্থ ফেরত পেতে পারেন। ফেরতের জন্য আবেদন করার সময়, যাত্রীকে অর্থ পাওয়ার জন্য নির্বাচিত বিকল্পটি নির্দেশ করতে হবে।

অ-ফেরতযোগ্য টিকিট শুধুমাত্র বাধ্যতামূলক কারণে ফেরত দেওয়া যেতে পারে, নথিভুক্ত। এয়ারলাইন আবেদন পর্যালোচনা করবে এবং সিদ্ধান্ত নেবে। যাত্রী যদি প্রত্যাখ্যান পায়, তবে সে আদালতে বাহকের কাছ থেকে ক্ষতিপূরণ দাবি করতে পারে।

কিভাবে একটি ই-টিকিট বিনিময় করতে হয়

প্রস্থানের তারিখ বা সময় পরিবর্তন করার পদ্ধতিটি একইভাবে তৈরি করা হয়েছে। একটি বৈধ টিকিটে কোন পরিবর্তন করা হয় না। আবেদনটি পূরণ করার পরে, যাত্রী একটি ভিন্ন তারিখ বা প্রস্থানের সময় সহ একটি নতুন ফ্লাইট নথি পান। পূর্বে কেনা টিকিট আর বৈধ হবে না। একটি ভ্রমণের রসিদ বিনিময় করতে, আপনাকে এয়ারলাইনের ওয়েবসাইটে একটি বিশেষ ফর্ম পূরণ করতে হবে। এই পরিষেবার জন্য, আপনাকে ক্যারিয়ারের বর্তমান ট্যারিফ অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট পরিমাণ অর্থ প্রদান করতে হবে। পেমেন্ট 1-2 ঘন্টার মধ্যে করা আবশ্যক. তহবিল স্থানান্তরের পরে, মুদ্রণের জন্য একটি নতুন ভ্রমণের রসিদ নির্দিষ্ট ই-মেইলে পাঠানো হবে।

অনলাইনে কেনা টিকিট কীভাবে ফেরত দেবেন, বিভিন্ন এয়ারলাইন্স

প্রতিটি এয়ারলাইন নির্দিষ্ট হারে বিমানের টিকিট বিক্রি করে, পরিষেবার তালিকা এবং অতিরিক্ত বৈশিষ্ট্য প্রদান করে। টিকিট ফেরত দেওয়ার সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে, আমরা সুপারিশ করি যে আপনি একটি নির্দিষ্ট ক্যারিয়ারের সাথে নির্বাচিত ট্যারিফ প্ল্যানের বিনিময় শর্তাবলী অধ্যয়ন করুন৷

এরোফ্লট

এরোফ্লট এয়ারলাইন্স তার যাত্রীদের টিকিটের জন্য তিনটি প্রধান ভাড়া অফার করে: ব্যবসা (প্রিমিয়াম, সর্বোত্তম), কমফোর্ট (প্রিমিয়াম, সর্বোত্তম) এবং অর্থনীতি (প্রিমিয়াম, সর্বোত্তম, বাজেট, প্রচার)। প্রতিটি ভাড়ার জন্য, টিকিট ফেরত দেওয়ার জন্য নির্দিষ্ট নিয়ম রয়েছে।

ব্যবসা প্রিমিয়াম	টিকিট ফেরত - কোনো ফি ফেরত দেওয়া হয়নি
ব্যবসা সর্বোত্তম	কমিশন প্রত্যাহারের সাথে ফিরে যান	পরিবর্তন একটি ফি সাপেক্ষে.
কমফোর্ট প্রিমিয়াম	জরিমানা ছাড়াই টিকিট ফেরত	পরিবর্তন করা - কোন অতিরিক্ত চার্জ নেই
আরাম সর্বোত্তম	অর্থ বাদ দিয়ে অর্থ ফেরতের অনুমতি দেওয়া হয় (ফ্লাইটে বোর্ডিং শেষ না হওয়া পর্যন্ত)	সারচার্জ সহ অনুমোদিত (ফ্লাইট ছাড়ার আগে)
ইকোনমি প্রিমিয়াম	ক্যারেজ প্রত্যাখ্যানের ক্ষেত্রে, কমিশন কেটে না নিয়ে গাড়ির ফি ফেরত দেওয়া হয়।	পরিবর্তন করা হচ্ছে - একটি নির্দিষ্ট হারে সারচার্জ সহ
ইকোনমি অপ্টিমাম	ফেরার অনুমতি নেই	একটি সারচার্জ সঙ্গে পরিবর্তন অনুমোদিত হয়
অর্থনীতির বাজেট	ফেরার অনুমতি নেই	সারচার্জ সহ একটি ফ্লাইটের জন্য চেক-ইন শেষ হওয়ার আগে পরিবর্তন করা হয়
অর্থনীতি প্রচার	টিকিট অ ফেরতযোগ্য	আপনি সারচার্জ দিয়ে পরিবর্তন করতে পারেন, তবে শুধুমাত্র ফ্লাইট ছাড়ার আগে

S7

S7 এয়ারলাইন্স চারটি ট্যারিফ প্ল্যানের অধীনে প্লেনের টিকিট বিক্রি করে: বিজনেস ফ্লেক্সিবল, বিজনেস বেসিক, ইকোনমি ফ্লেক্সিবল, ইকোনমি বেসিক। প্রতিটি ভাড়া এয়ার টিকিটের রিটার্নের জন্য নির্দিষ্ট নিয়ম সাপেক্ষে।

উরাল এয়ারলাইন্স

বিমান সংস্থায় উরাল এয়ারলাইন্সপ্লেনের টিকিট বিভিন্ন হারে বিক্রি হয়: প্রোমো, প্রিমিয়াম ইকোনমি, ইকোনমি, বিজনেস লাইট এবং বিজনেস। প্রমো ভাড়ার বাজেট টিকিট ফেরত দেওয়া হয়, কিন্তু শুধুমাত্র বড় খরচের বাদ দিয়ে। ট্যাক্স সহ, আপনি প্রিমিয়াম ইকোনমি টিকিটের রিটার্নের জন্য ক্ষতিপূরণও পেতে পারেন। ইকোনমি ভাড়ায়, ট্যাক্স এবং জরিমানা বাদ দিয়ে প্রস্থানের 24 ঘন্টা আগে টিকিট ফেরত দেওয়া হয়। বিজনেস লাইট ভাড়ার জন্য কোনো ফেরতের বিকল্প নেই। ব্যবসায়িক ভাড়া একটি ফ্লাইট নথি ফেরত দেওয়ার পাশাপাশি আর্থিক ফি এবং সারচার্জ ছাড়াই পরিবর্তন করার অনুমতি দেয়।

বিজয়

Pobeda এয়ারলাইন্সের নিয়ম অনুসারে, যাত্রীরা একটি বৈধ টিকিটে পরিবর্তন করতে পারে না, বা একটি নথির রিটার্ন ইস্যু করতে পারে না, যেহেতু এই ক্যারিয়ারের সমস্ত টিকিট অ-ফেরতযোগ্য বলে বিবেচিত হয়। খরচের প্রতিদান সহ একটি টিকিটের ফেরত শুধুমাত্র বাধ্যতামূলক পরিস্থিতির কারণে সম্ভব, সেইসাথে যদি যাত্রী নিজেই ক্যারিয়ারের ত্রুটির কারণে উড়তে অক্ষম হন (ফ্লাইট বাতিলকরণ, প্রস্থানের সময় পুনঃনির্ধারণ)। ক্ষতিপূরণ পাওয়ার জন্য, আপনাকে অবশ্যই একটি আবেদন লিখতে হবে এবং প্রস্থানের 24 ঘন্টা আগে কোম্পানির অফিসে জমা দিতে হবে। আবেদনের সাথে অবশ্যই একটি ভ্রমণের রসিদ, একটি ব্যক্তিগত পাসপোর্ট এবং উড়তে প্রত্যাখ্যান করার বাধ্যতামূলক কারণ নিশ্চিত করার জন্য একটি নথিও থাকতে হবে। উড়োজাহাজ ছাড়ার সময় পরিবর্তন করার সময়, পরিবাহক যাত্রীকে আগাম পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করে।

UTair

UTair এয়ারলাইন্সের নিয়ম অনুযায়ী, আপনি ফ্লাইটের জন্য চেক-ইন শেষ হওয়ার আগে টিকিট ফেরত দিতে পারেন। এই পদ্ধতির জন্য একটি ফি আছে. ব্যবসায় কেনা টিকিট এবং নমনীয় অর্থনীতির ভাড়া ফেরতযোগ্য। লাইট ইকোনমি এবং স্ট্যান্ডার্ড ইকোনমি ট্যারিফের অধীনে, আপনি শুধুমাত্র বাধ্যতামূলক কারণে তহবিলের ক্ষতিপূরণ সহ একটি ফেরত ইস্যু করতে পারেন, যা অবশ্যই নথিভুক্ত করা উচিত। প্রস্থানের তারিখ বা সময় পরিবর্তন করার জন্য একটি জরিমানা রয়েছে (জরিমানা ফি এর পরিমাণ ক্যারিয়ারের ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে)। প্রস্থানের একদিন আগে একটি ভ্রমণ নথি ফেরত দেওয়ার জন্য, যাত্রীর কাছ থেকে 2400 রুবেল পরিমাণে একটি ফি আটকানো হয়। যদি ফ্লাইট ছাড়ার 24 ঘন্টার মধ্যে টিকিট ফেরত দেওয়া হয়, তাহলে ফি 3200 রুবেল।

কিভাবে একটি হারানো ই-টিকিট পুনরুদ্ধার করবেন

একটি প্লেনের হারিয়ে যাওয়া ই-টিকিট ক্যারিয়ারের ওয়েবসাইটে স্বাধীনভাবে পুনরুদ্ধার করা যেতে পারে। এর জন্য আপনাকে যেতে হবে ব্যক্তিগত এলাকাএকটি বিশেষ বিভাগে, প্রোগ্রামের অনুরোধে আপনার ডেটা লিখুন, টিকিট পুনরুদ্ধারের জন্য একটি আবেদন পাঠান। এই পরিষেবার জন্য, আপনাকে ক্যারিয়ারের বর্তমান ট্যারিফ অনুযায়ী অর্থ প্রদান করতে হবে (প্রদানের পরিমাণ ওয়েবসাইটে নির্দেশিত হবে)। অর্থপ্রদান করার পরে, একটি নতুন ই-টিকিট মুদ্রণের জন্য আবেদনে উল্লেখিত ই-মেইলে পাঠানো হবে। এছাড়াও আপনি যাত্রীর পরিচয় নিশ্চিত করে একটি পাসপোর্ট প্রদান করে ক্যারিয়ার কোম্পানির অফিসে হারিয়ে যাওয়া বিমানের টিকিট পুনরুদ্ধার করতে পারেন। বিশেষ পরিষেবার ওয়েবসাইটে বা ক্যারিয়ার সংস্থার পোর্টালে ইন্টারনেটে কেনা বৈদ্যুতিন বিমানের টিকিটগুলি কাগজের টিকিটের থেকে খুব বেশি আলাদা নয়। এগুলিতে ফ্লাইট, যাত্রীর ডেটা, ভ্রমণসূচী সম্পর্কে সমস্ত তথ্যও রয়েছে এবং স্থির টিকিট অফিস এবং এয়ারলাইন অফিসগুলিতে বিক্রি হওয়া কাগজের টিকিটের মতো ভ্রমণকারীর জন্য একই অধিকার এবং সুযোগের গ্যারান্টি রয়েছে।

20.03.2019, 10:00 49885

আপনার পরিকল্পনা হঠাৎ পরিবর্তন হলে, আপনি ইন্টারনেটের মাধ্যমে কেনা বিমানের টিকিট ফেরত বা বিনিময় করতে পারেন। কিন্তু দয়া করে মনে রাখবেন যে ফেরার এবং/অথবা অন্য ফ্লাইট বা অন্য তারিখের জন্য একটি বিমানের টিকিট বিনিময় করার সম্ভাবনা আপনার বেছে নেওয়া ভাড়ার আবেদনের নিয়ম এবং সীমাবদ্ধতা দ্বারা নির্ধারিত হয়।

ফেরত প্রদানের উপায় এবং/অথবা একটি বিমান টিকিট বিনিময়

একটি রিফান্ড এবং/অথবা টিকিট বিনিময় করার তিনটি উপায় রয়েছে:

1. ইমেলের মাধ্যমে

যদি আমাদের ওয়েবসাইটে প্লেনের টিকিট কেনা হয়ে থাকে, তাহলে আপনি আপনার ইমেল ঠিকানায় একটি এয়ার টিকিটের বিনিময় বা ফেরতের জন্য একটি আবেদন পাঠাতে পারেন। টিকিট বুক করার সময় আপনার নির্দিষ্ট ঠিকানা থেকে চিঠিটি অবশ্যই পাঠাতে হবে। চিঠিতে, দয়া করে আমাদের অর্ডার নম্বর বা রিজার্ভেশন কোড বলুন।

দয়া করে মনে রাখবেন যে এই অপারেশনের বারবার লিখিত নিশ্চিতকরণের পরেই টিকিট ফেরত বা বিনিময় করা হয়। এটি করার জন্য, আপনি বুকিংয়ের সময় নির্দেশিত ইমেল ঠিকানা থেকে একটি সংশ্লিষ্ট চিঠি পাবেন, যার জন্য আপনাকে প্রতিক্রিয়া জানাতে হবে।

2. বিমান সংস্থার মাধ্যমে

যে ক্ষেত্রে আমাদের সাথে যোগাযোগ অনুপলব্ধ, সেইসাথে যদি ফেরত দেওয়া বা পরিবর্তন করার জন্য একটি বিমান টিকিট প্রস্থান করার আগে এক দিনেরও কম সময় বাকি থাকে, আপনি সরাসরি সংশ্লিষ্ট এয়ারলাইনের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে কিছু এয়ারলাইন্স, ভাড়ার নিয়ম অনুসারে, যেকোন কারণে অ-ফেরতযোগ্য টিকিট আছে - টিকেট বুক করার আগে সাবধানে ভাড়ার নিয়মগুলি পড়ুন।

এছাড়াও মনে রাখবেন যে আন্তর্জাতিক বিমান চলাচল আইন অনুসারে - টিকিট প্রদানকারী এয়ারলাইনগুলির জন্য (কেবল তাদের নিজস্ব ফ্লাইটের জন্য নয়, কোড-শেয়ার বা ইন্টারলাইন চুক্তির অধীনে অংশীদার এয়ারলাইনগুলির ফ্লাইটের জন্যও), যে দেশে এটি নিবন্ধিত হয়েছে তার আইন। উদাহরণস্বরূপ, রাশিয়ান বিমান সংস্থাগুলির জন্য এটি রাশিয়ান ফেডারেশনের এয়ার কোড, ইউরোপীয়দের জন্য - অভ্যন্তরীণ ইউরোপীয় বিমান চলাচল আইন। অতএব, একটি বিদেশী এয়ারলাইন (এমনকি যারা রাশিয়ান ফেডারেশন থেকে প্রস্থান করছে) টিকিট বুক করার আগে নিশ্চিত করুন যে এই এয়ারলাইনটি অর্থ ফেরত দেওয়ার সুযোগ প্রদান করে, উদাহরণস্বরূপ, ভিসা প্রত্যাখ্যানের ক্ষেত্রে বা চিকিৎসার কারণে।

প্রয়োজন হলে জোরপূর্বক প্রত্যাবর্তনএয়ারলাইনের দোষ (ফ্লাইট বাতিলকরণ, সময়সূচী পরিবর্তন, ইত্যাদি) দ্বারা সৃষ্ট নয়, তবে আপনার ব্যক্তিগত পরিস্থিতিতে, তারপরে আপনাকে একটি ভাল কারণ নিশ্চিত করার জন্য প্রাসঙ্গিক নথি সরবরাহ করতে বলা হবে, উদাহরণস্বরূপ, যাত্রীর অসুস্থতার শংসাপত্রের একটি অনুলিপি , যত্নের প্রয়োজন এমন আত্মীয়, ইত্যাদি।

রিটার্ন পলিসি অর্ডারের জন্য অর্থপ্রদানের পদ্ধতি এবং ট্যারিফ (TCA) প্রয়োগের শর্তের উপর নির্ভর করে। যে পরিমাণ ফেরত দিতে হবে তা হারের আবেদনের শর্ত অনুসারে গণনা করা হয়, যা প্রথম ধাপে বুকিং করার সময় অবশ্যই পর্যালোচনা করা উচিত।
এয়ার ক্যারেজ এর জন্য ক্যারেজ চার্জ প্রদান করা হয় ফিরে আসেনি, যদি যাত্রী টিকিটে নির্দিষ্ট ফ্লাইটের জন্য যাত্রীদের চেক-ইন সময় শেষ হয়ে যাওয়ার পরে বিমান পরিবহন বাতিলের বাহককে অবহিত করে থাকে।

আমরা আপনাকে জানাতে চাই যে 21.06.2014 থেকে ফেডারেল আইন তারিখ 20 এপ্রিল, 2014 নং. নং 79-FZ "এয়ার কোডের সংশোধনীতে রাশিয়ান ফেডারেশন”, একজন যাত্রীর বিমান পরিবহনের চুক্তির সমাপ্তির পরে ক্যারেজ ফি ফেরত / ফেরত না দেওয়ার শর্তের পরিপ্রেক্ষিতে.

স্বেচ্ছায় টিকিট ফেরত

1. এয়ারলাইনের ওয়েবসাইটে কেনা টিকিট ফেরত ইস্যু করুন৷ মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনঅথবা যাত্রী সহায়তা পরিষেবার মাধ্যমে, নিম্নলিখিত উপায়গুলির মধ্যে একটিতে:

1.1 বিভাগে এয়ারলাইনের ওয়েবসাইটে (শুধুমাত্র এয়ারলাইনের ওয়েবসাইটে, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনে এবং যাত্রী সহায়তা পরিষেবার মাধ্যমে কেনা টিকিটের জন্য)।

অর্ডার চেক করার সময়, আপনাকে অবশ্যই অর্ডার নম্বর এবং যাত্রীর শেষ নাম লিখতে হবে। আরও, অর্ডার সম্পর্কে তথ্য সহ পৃষ্ঠার নীচে, রিটার্ন টিকিট বোতামে ক্লিক করুন, তারপর নিশ্চিত করুন৷

মনোযোগ দিন, আপনি যখন রিটার্ন টিকেট বোতামে ক্লিক করবেন, তখন টিকিটের রিটার্ন বাতিল করা অসম্ভব হবে।

1.2 যাত্রী সহায়তা পরিষেবা 8-800-7700-262 নম্বরে কল করে আসন বাতিল করুন এবং নগদ পূরণ করুন।

টিকিট ফেরত ইস্যু করার তারিখ থেকে পাঁচ কার্যদিবস পর্যন্ত রিফান্ডের আবেদন প্রক্রিয়া করা হয়। কার্ডের মাধ্যমে প্রদত্ত অর্ডারের জন্য ফেরত কার্ডে ফেরত দেওয়া হয়। ইস্যুকারী ব্যাঙ্কের উপর নির্ভর করে তহবিল স্থানান্তরের মেয়াদ 5-20 দিন। একই সময়ে, তহবিল স্থানান্তরের সময় বৃদ্ধির জন্য এয়ারলাইন দায়ী নয়, যা ইস্যুকারী ব্যাঙ্কের উপর নির্ভর করে।

2. এয়ারলাইন্সের টিকিট অফিসে প্রদত্ত টিকিটের ফেরত ইস্যু করুন

টিকিট অফিসে প্রদত্ত টিকিটের রিটার্ন শুধুমাত্র সেই টিকিট অফিসে করা হয় যেখানে টিকিটের জন্য অর্থ প্রদান করা হয়েছিল।

2. কেনার জায়গায় টিকিট অফিসে যোগাযোগ করুন, ফেরত দেওয়া হয় শুধুমাত্র সেই টিকিট অফিসে যেখানে টিকিটের জন্য অর্থ প্রদান করা হয়েছিল৷

ক্যাশিয়ারের সাথে যোগাযোগ করার সময়, আপনার সাথে অবশ্যই থাকতে হবে:

পরীক্ষা করুন, এটি যাত্রীর হাতে আছে কিনা;
- পাসপোর্ট;
- যদি ফেরত পাওয়ার অফ অ্যাটর্নি দ্বারা করা হয়: পরিবহন প্রত্যাখ্যানের ক্ষেত্রে টিকিটের মূল্য ফেরতের জন্য একটি আবেদন দাখিল করার জন্য একটি নোটারাইজড পাওয়ার অফ অ্যাটর্নি৷

ওয়েবসাইট এবং এয়ার ট্রান্সপোর্টেশন সেলস এজেন্সির টিকিট অফিসে প্রদত্ত বিমান টিকিটের ফেরত প্রদানের পদ্ধতি।

1. যাত্রী সহায়তা পরিষেবাকে 8-800-7700-262 নম্বরে কল করে আসন বাতিল করুন (টিকিটে নির্দেশিত ফ্লাইটের চেক-ইন সময় শেষ হওয়ার আগে);

2. এজেন্টের সাথে যোগাযোগ করুন যিনি ক্রয়ের জায়গায় টিকিট দিয়েছেন।

জোর করে টিকিট ফেরত

এয়ার ক্যারেজের জন্য প্রদত্ত ক্যারেজ ফি বিমান পরিবহন থেকে আসা একজন যাত্রীর অনৈচ্ছিক প্রত্যাখ্যান (06.28.2007-এর FAP নং 82-এর অনুচ্ছেদ 227-এ প্রদত্ত ক্ষেত্রে জোরপূর্বক প্রত্যাখ্যান স্বীকৃত হয়) এর ক্ষেত্রে ফেরত সাপেক্ষে। শর্ত থাকে যে চেক-ইন সময় শেষ হওয়ার আগে ক্যারিয়ারকে এটি সম্পর্কে অবহিত করা হয়ফ্লাইটের যাত্রীরা টিকিটে নির্দেশিত।

ফ্লাইট বাতিলের ক্ষেত্রে টিকিট ফেরত দেওয়ার পদ্ধতি

1. এয়ারলাইন্সের ওয়েবসাইটে, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনে বা যাত্রী সহায়তা পরিষেবার মাধ্যমে কেনা বিমানের টিকিটের অনিচ্ছাকৃত অর্থ ফেরত দেওয়ার পদ্ধতি:

1. 8-800-7700-262 নম্বরে যাত্রী সহায়তা পরিষেবাতে কল করে ফেরতের জন্য একটি আবেদন পূরণ করুন, ভয়েস মেনু শোনার পর, 5 টিপুন, তারপর 1 টিপুন৷

আবেদন করার জন্য, অনুগ্রহ করে ইস্যুকৃত রিটার্ন নিশ্চিতকরণের তারিখ থেকে আপনার কার্ডের বর্তমান অ্যাকাউন্ট থেকে একটি অফিসিয়াল বিবৃতি প্রদান করুন, যা ব্যাঙ্কের সীল এবং ব্যাঙ্ক কর্মচারীর স্বাক্ষর দ্বারা প্রত্যয়িত৷

দৈনন্দিন জীবনে, ফোর্স ম্যাজিওর পরিস্থিতি প্রায়শই ঘটে যা আপনাকে অদূর ভবিষ্যতের জন্য আপনার পরিকল্পনাগুলি সম্পূর্ণরূপে পরিবর্তন করতে বাধ্য করে। এই কারণেই অনেক লোক আগ্রহী যে কীভাবে রাশিয়ান রেলওয়ে ভ্রমণ কার্ডগুলি পরিবর্তন করবেন এবং কোন ক্ষেত্রে টিকিট প্রতিস্থাপন করা উচিত? আসুন আমরা ট্রেনের টিকিট বিনিময়ের সমস্যার সাথে সম্পর্কিত সমস্ত প্রধান সূক্ষ্মতাগুলি আরও বিশদে বিবেচনা করি।

ট্রেনের টিকিট কি পরিবর্তন করা যাবে?

যদি কোনো কারণে আপনি পরিকল্পিত ট্রিপে যেতে না পারেন, তাহলে আপনাকে প্রস্থানের তারিখটি অন্য কোনো তারিখে সরিয়ে নিতে হবে বা যাত্রীর আসন পরিবর্তন করতে হবে, এই ধরনের ক্ষেত্রে কীভাবে সঠিকভাবে কাজ করতে হবে তা আপনার জানা উচিত।

সাধারণত, রাশিয়ান রেলওয়ের কর্মীরা তাদের গ্রাহকদের চাহিদা মেটাতে চেষ্টা করে এবং এই প্রয়োজনীয়তা উপস্থাপনের সাথে সাথে সাথে সাথে টিকিট বিনিময় করে। কিন্তু প্রতিস্থাপন পাসের জন্য আবেদন করার সময় প্রত্যাখ্যান না করার জন্য, আপনাকে অবশ্যই প্রতিষ্ঠিত নিয়মগুলি মেনে চলতে হবে।

রাশিয়ান রেলওয়ে টিকিট বিনিময় নিয়ম

আপনি শুধুমাত্র অফলাইনে বক্স অফিসে কেনা রাশিয়ান রেলওয়ের টিকিট পরিবর্তন করতে পারেন। সংস্থার ওয়েবসাইটে কেনা ভাউচারগুলি অনলাইনে আবার জারি করা হয়, পাশাপাশি নগদ বিভাগে ব্যক্তিগত পরিদর্শনের সময়। আপনার অনুরোধ সন্তুষ্ট করার জন্য, এটি মনে রাখা উচিত যে এই পদ্ধতিটি শুধুমাত্র আবেদনকারীর পাসপোর্ট এবং যাত্রী নথি উপস্থাপনের উপর সঞ্চালিত হয়, নির্ধারিত রুটে ট্রেন ছাড়ার 1 দিনের আগে।

বিঃদ্রঃ!এই নিয়ম ই-টিকেটের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়। অনলাইনে কেনা ট্রাভেল কার্ড প্রস্থানের সময়ের এক ঘণ্টা আগে বিনিময় করা যাবে।

আপনাকে এটাও বুঝতে হবে যে আপনি শুধুমাত্র সময়ের সাথে পূর্বের রুটের টিকিট পরিবর্তন করতে পারবেন। এটি গুরুত্বপূর্ণ যে নির্বাচিত ওয়াগন একটি অনুরূপ ক্যারিয়ার দ্বারা পরিসেবা করা হয়, অথবা আপনাকে একটি উচ্চ বা নিম্ন শ্রেণীর জন্য একটি টিকিট পুনরায় জারি করতে হবে। এই ক্ষেত্রে, খরচের পার্থক্য মালিককে প্রদান / ক্ষতিপূরণ দেওয়া হয়।

আরজেডডি টিকিট বিনিময় করা হয় শুধুমাত্র যদি প্রস্থান এবং আগমনের শহর পুরোপুরি মিলে যায়। অন্যথায়, এটি ভ্রমণ কার্ড (তহবিলের অংশ কাটা সহ) ফেরত দেওয়ার অনুমতি দেওয়া হয়, যার পরে আপনি পছন্দসই রুট চয়ন করতে পারেন এবং একটি নতুন যাত্রী টিকিট কিনতে পারেন।

রাশিয়ান রেলওয়ের স্ট্যান্ডার্ড এবং শিশুদের টিকিট নির্ধারিত গাড়ির মধ্যে আসনের জন্য বিনিময় করা হয়। যদি এই সম্ভাবনাটি উপলব্ধ না হয়, তবে নথিগুলি শুধুমাত্র আরও ব্যয়বহুল (সর্বোচ্চ শ্রেণীর) দিয়ে প্রতিস্থাপন করা সম্ভব হবে।

রাশিয়ান রেলওয়ের বক্স অফিসে কেনা একটি যাত্রীর টিকিট প্রতিস্থাপন করতে, আপনাকে অবশ্যই শাখায় আবার যেতে হবে। টিকিটের ডকুমেন্টারি মালিকের পাসপোর্ট এবং টিকিট নিজেই থাকলেই বিনিময়টি করা হয়।

ট্রেন ছাড়ার এক দিনেরও কম সময় বাকি থাকলে, প্রতিস্থাপনের অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করা হবে। টিকিট অফিসের কর্মচারী আপনাকে ফেরতের জন্য একটি দাবি লিখতে অফার করবে, তারপরে আপনি পছন্দসই রুট বেছে নিতে পারেন এবং এটির জন্য একটি টিকিট কিনতে পারেন।

একটি টিকিটের বিনিময়/রিফান্ডের জন্য আবেদনের সময় নির্বিশেষে, 192.80 রুবেল কমিশন ফি চার্জ করা হয়।

কীভাবে অন্য তারিখের জন্য ট্রেনের টিকিট পরিবর্তন করবেন?

একটি ভিন্ন নম্বর দিয়ে একটি টিকিট প্রতিস্থাপন করতে, আপনাকে প্রথমে পুরানো টিকিট ফেরত দিতে হবে, এবং তারপর একটি নতুন পেতে হবে৷ এই পদ্ধতির জন্য যে নিয়মগুলি প্রদান করে সেগুলিও আপনার বিবেচনায় নেওয়া উচিত:

• ট্রেনের আগে 24 ঘন্টার বেশি বাকি থাকলে বিনিময়টি সঞ্চালিত হয়;
• গাড়ী একই নির্বাচন করা হয়, যখন এটি একটি ভিন্ন শ্রেণী নির্বাচন করা সম্ভব;
• একটি আসন একই মানের একটি দিয়ে প্রতিস্থাপন করা যেতে পারে (যেকোন গাড়িতে);
• রুটের শেষ বিন্দু পরিবর্তন করা নিষিদ্ধ।

কিভাবে অন্য ব্যক্তির জন্য একটি রাশিয়ান রেলওয়ে টিকিট পরিবর্তন করতে?

আপনি যদি অন্য ব্যক্তির জন্য জারি করা একটি ভ্রমণ টিকিট পরিবর্তন করতে চান, তাহলে আপনি নোটারাইজড পাওয়ার অফ অ্যাটর্নি ছাড়া এটি করতে পারবেন না। একমাত্র ব্যতিক্রম শিশুদের পাস। তাদের বিনিময় পিতামাতা বা অভিভাবকদের দ্বারা বাহিত হয়, প্রাসঙ্গিক নথি উপস্থাপনের উপর।

অন্য নামে একটি ব্যক্তিগত টিকিট পুনরায় প্রদান করা হয় না।

ইন্টারনেটের মাধ্যমে কেনা রাশিয়ান রেলওয়ের টিকিট কীভাবে বিনিময় করবেন?

আপনি কোম্পানির ওয়েবসাইটে রাশিয়ান রেলওয়ের জন্য ইলেকট্রনিক ভ্রমণ টিকিট প্রতিস্থাপন করতে পারেন। এর জন্য আপনার প্রয়োজন হবে:

• একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন;
• "আমার আদেশ" বিভাগটি খুলুন;
• "একটি ফেরত ইস্যু করুন" আইটেমটি খুঁজুন এবং এই বিকল্পটি সক্রিয় করুন;
• এর পরে আপনাকে পছন্দের রুট নির্বাচন করতে হবে এবং একটি নতুন টিকিট কিনতে হবে।

গুরুত্বপূর্ণ ! একটি অর্ডার বাতিল করার সময়, খরচ করা পরিমাণ কার্ডে মালিককে ফেরত দেওয়া হয়। এই পদ্ধতিতে এক মাস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে, তবে সাধারণত এক সপ্তাহের মধ্যে অ্যাকাউন্টে টাকা জমা হয়ে যায়।

নিম্নলিখিত শর্ত পূরণ হলে আপনি অনলাইনে টিকিট বিনিময় করতে পারেন:

• ট্রেন ছাড়ার কমপক্ষে 1 ঘন্টা বাকি;
• নিবন্ধন করার সময়, একটি সংখ্যাযুক্ত স্থান নির্দেশিত হয়েছিল;
• টিকিটটি রাশিয়ান ফেডারেশনের অঞ্চলে কেনা হয়েছিল;
• বিনিময় অভ্যন্তরীণ বাহিত হয়.

আপনার হাতে একটি ইলেকট্রনিক ট্রাভেল কার্ডের কাগজের নকল থাকলে, আপনি ইন্টারনেটের মাধ্যমে এর বৈধতা বাতিল করতে পারবেন না।

এই পদ্ধতি ছাড়াও, এটি বক্স অফিসে অনলাইনে কেনা টিকিট বিনিময় করার অনুমতি দেওয়া হয়। এটি করার জন্য, আবেদনকারীকে অবশ্যই তার সাথে একটি ব্যক্তিগত নথি এবং ক্রয়কৃত টিকিটের তথ্যের একটি প্রিন্টআউট থাকতে হবে।

একটি নিয়মিত একটি জন্য একটি ই-টিকিট বিনিময় করা যেতে পারে?

অনেক রাশিয়ান রেলওয়ে গ্রাহক অনলাইনে কেনা হলে কাগজের টিকিট পাওয়া সম্ভব কিনা তা নিয়ে আগ্রহী। আজ, এই ধরনের একটি সুযোগ প্রদান করা হয়. তবে এটি বোঝা উচিত যে যদি ট্রাভেল কার্ডের ডকুমেন্টারি ধারক পদ্ধতিটি পাস করেছেন ইলেকট্রনিক নিবন্ধনতারপর ট্রেনে উঠার সময় তাকে ডুপ্লিকেট টিকিট দিতে হবে না। আপনার পাসপোর্ট এবং ইলেকট্রনিক টিকিট সম্পর্কে তথ্য আপনার কাছে থাকাই যথেষ্ট।

তবে, যদি এখনও কাগজের যাত্রীর টিকিট নেওয়ার প্রয়োজন হয় তবে এটি নিম্নলিখিত উপায়ে করা যেতে পারে:

• ক্যাশিয়ারের সাথে যোগাযোগ করুন;
• টার্মিনাল ব্যবহার করুন।

উভয় ক্ষেত্রেই, আপনার একটি ইলেকট্রনিক টিকিট আগেই প্রিন্ট করা উচিত, যেখানে সাধারণ তথ্য ছাড়াও একটি QR কোড থাকবে।

পর্যটন বা ব্যবসায়িক ভ্রমণের পরিকল্পনা করার সময়, বিমানের টিকিটগুলি প্রায়শই অগ্রিম কেনা হয়। কিন্তু কখনও কখনও অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি দেখা দিতে পারে বা পরিকল্পনা পরিবর্তন হতে পারে। সেক্ষেত্রে টিকিট কীভাবে বদলানো যায় তা নিয়ে যাত্রীদের আগ্রহ। আপনাকে জানতে হবে যে আপনি শুধুমাত্র প্রস্থানের তারিখ পরিবর্তন করতে পারেন বা একই দিকে একই এয়ারলাইনের একটি ফ্লাইটের টিকিট বিনিময় করতে পারেন। যদি ভ্রমণের নথিটি অন্য ব্যক্তির জন্য পুনরায় ইস্যু করার প্রয়োজন হয়, তাহলে তা ফেরত দিতে হবে এবং একটি নতুন ক্রয় করতে হবে।

বিনিময় নিয়ম

প্রায়শই, এই পরিষেবাটি জরিমানা প্রদানের সাথে থাকে। ট্যারিফিকেশন নিয়ম তার পরিমাণ সেট. কিছু এয়ার ক্যারিয়ার অন্য টিকিট কেনার পর একটি ইলেকট্রনিক ডকুমেন্টকে ভিন্ন নম্বরে পরিবর্তন করার অনুমতি দেয়। একই সময়ে, এটি শুধুমাত্র একই বা উচ্চ শ্রেণীর একটি টিকিটের জন্য বিনিময় করা যেতে পারে। শ্রেণী পরিবর্তনের সাথে পুনরায় বুকিং প্রদান করে, জরিমানা ছাড়াও, ভাড়ার পার্থক্যের জন্য একটি অতিরিক্ত অর্থ প্রদান।

আপনি শুধুমাত্র এটির মাধ্যমে এয়ারলাইন্সের অফিসে কেনা একটি ভ্রমণ নথি পুনরায় ইস্যু করতে পারেন। এটি করার জন্য, আপনাকে একজন প্রতিনিধিকে কল বা ই-মেইল করতে হবে এবং তাকে জিজ্ঞাসা করতে হবে কিভাবে তারিখ পরিবর্তন করতে হবে বা এমনকি টিকিট পরিবর্তন করতে হবে। বিনিময় করার সময়, আপনাকে মূল্যের পার্থক্যও দিতে হবে।

এয়ারলাইন ওয়েবসাইট এবং বুকিং পরিষেবাগুলিতে, আপনার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে অনলাইনে একটি বৈদ্যুতিন নথিতে পরিবর্তন করার অনুমতি দেওয়া হয়। কিছু বাহক অর্থ ফেরতের অনুমতি দেয় না, তবে আপনি সহজেই আপনার প্রস্থানের তারিখ পরিবর্তন করতে পারেন কোনো অতিরিক্ত চার্জ ছাড়াই বা সামান্য ফি দিয়ে। পরিষেবার শর্তগুলি সম্পূর্ণরূপে এয়ারলাইনের নিয়ম, বছরের সময় এবং নির্বাচিত দিকনির্দেশের উপর নির্ভর করে।

কখনও কখনও যাত্রীরা ভর্তুকি দিয়ে কেনা ভ্রমণ নথি পরিবর্তন করতে চান। এই ক্ষেত্রে, উদাহরণস্বরূপ, ইউরাল এয়ারলাইনস প্রথমে একটি নতুন কেনার প্রস্তাব দেয় ছাড়ের টিকিট, এবং এর পরে ইতিমধ্যে পুরানোটি ফিরিয়ে দিন।

আপনি ভাড়ার নিয়মের উপর নির্ভর করে বিনিময় করতে পারেন। সেইসাথে অ-ফেরতযোগ্য, অ-বিনিময়যোগ্য বিমান টিকিট রয়েছে। প্রায়শই তারা বাজেট ক্যারিয়ারের সাথে পাওয়া যায়।

বেশিরভাগ এয়ারলাইন্সে, অন্য ব্যক্তির কাছে টিকিট স্থানান্তর করা অসম্ভব। এটি শুধুমাত্র একই কোম্পানির বিমানের একটি ফ্লাইটের জন্য এবং শুধুমাত্র একই ব্যক্তির জন্য বিনিময় করা যেতে পারে যার জন্য এটি কেনা হয়েছিল। একমাত্র উপায় হল রিফান্ড ইস্যু করা এবং অন্য ট্রাভেল ডকুমেন্ট কেনা।

S7 এয়ারলাইন্সে, এটি করা সহজ, ঠিক কী পরিবর্তন করতে হবে - পাসপোর্ট ডেটা বা প্রস্থানের তারিখ নির্বিশেষে। প্রয়োজনীয় পরিবর্তনের জন্য একটি অনুরোধ সহ যোগাযোগ কেন্দ্রে কল করে এটি করা যেতে পারে। অথবা এই ধরনের একটি পরিষেবা কোম্পানির ওয়েবসাইটে পাওয়া যায়।

বুকিং পরিবর্তন করা প্রায়শই শুধুমাত্র সারচার্জ দিয়েই সম্ভব। উদাহরণস্বরূপ, Pobeda কম খরচের এয়ারলাইন যাত্রীর নাম, রুট, প্রস্থানের দিন এবং একটি অতিরিক্ত ফি দিয়ে ফ্লাইট পরিবর্তন করে। বিজয়ে এই জাতীয় পরিষেবার দাম 5 হাজার রুবেল।

বিনিময় পদ্ধতি

পরিবর্তন ভ্রমণ নথিএকটি প্লেনে এটি এজেন্টের মাধ্যমে ভাল যার কাছ থেকে তারা কেনা হয়েছিল। কিভাবে তিনটি উপায়ে একটি প্লেনের টিকিট বিনিময় করবেন:

• আপনার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন এবং পছন্দসই তারিখ এবং ফ্লাইট নির্দেশ করে একটি অ্যাপ্লিকেশন পাঠান।
• অর্ডার, বুকিং নম্বর এবং ফোন নম্বর নির্দেশ করে পোস্ট অফিসে একটি অনুরোধ সহ একটি চিঠি পাঠান। পছন্দসই তারিখ এবং ফ্লাইট উল্লেখ করুন।
• অপারেটরকে কল করুন এবং বুকিং নম্বর নির্দেশ করে সঠিক সময়ের জন্য টিকিট পরিবর্তন করতে বলুন।

বিনিময় অপারেশন একটি পরিষেবা ফি এবং একটি জরিমানা সাপেক্ষে. প্রস্থানের সময় যত কাছাকাছি হবে, জরিমানার পরিমাণ তত বেশি হবে। অতএব, ফ্লাইটের 48 ঘন্টা আগে টিকিটের সাথে সমস্ত হেরফের করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

ইন্টারনেটের মাধ্যমে পুনরায় ইস্যু করার ক্ষেত্রে, টিকিট বিনিময়ের জন্য কার্ডের মাধ্যমে অর্থপ্রদান অবশ্যই পরবর্তী 2 ঘন্টার মধ্যে করতে হবে। এর পরে, বিনিময় করা হবে এবং একটি নতুন রসিদ পাঠানো হবে।

জরিমানা ছাড়া বিনিময়

কিছু এয়ারলাইন্সে, নিয়ম শুধুমাত্র কঠোরভাবে সংজ্ঞায়িত ক্ষেত্রে একটি বিনামূল্যে বিনিময় প্রতিষ্ঠা করে।