কিভাবে টিকিট ফেরত s7 নমনীয় অর্থনীতি. এয়ার টিকিট ফেরত দিতে বাধ্য। সাথে থাকুন
অনলাইনে টিকিট কেনার অনেক সুবিধা রয়েছে, যেমন সময় বাঁচানো, কোনো কমিশন ফি, সর্বোত্তম খরচ বাছাই করা, শুধুমাত্র নিজের জন্য নয়, আত্মীয়স্বজন এবং বন্ধুদের জন্যও টিকিট নেওয়ার ক্ষমতা, সেইসাথে অন্যান্য অনেক সুবিধা। যাইহোক, কিছু ক্ষেত্রে S7 টিকেট ফেরত দিতে হবে। এটি ব্যক্তিগত কারণে বা ক্যারিয়ারের ত্রুটির কারণে হতে পারে।
শর্তাবলী এবং ফেরত
নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে একটি টিকিট ফেরত দেওয়া যেতে পারে:
- নির্ধারিত প্রস্থান বাতিল বা স্থগিত করা;
- যে রুটে বিমানটি মূলত উড়ার কথা ছিল তার পরিবর্তন;
- ক্লাস অনুযায়ী জায়গার অভাব;
- কোনো কারণে কোনো নির্দিষ্ট দেশের আকাশসীমায় প্রবেশের অনুমতি না থাকলে বিমানটিকে বিমানবন্দরে ফেরত দেওয়া;
- সংযোগকারী বিমানবন্দর থেকে পরিবহন করা হয়নি;
- একটি বিমানবন্দরে অবতরণ করেছেন যা মূলত ভ্রমণসূচীতে মনোনীত নয়।
বিঃদ্রঃ!যদি ফ্লাইটটি আংশিকভাবে করা হয়, তবে টিকিটের পরিমাণ সম্পূর্ণরূপে ফেরত দেওয়া হবে না।
টিকিট ফেরত নীতি নির্ভর করে যাত্রী কোন ক্লাসে ফ্লাইট করছেন তার উপর। কোম্পানি বেশ কিছু ট্যারিফ প্ল্যান অফার করে।
S7 এয়ারলাইন টিকেট
ট্যারিফ "ব্যবসায়িক নমনীয়"
যাত্রী টিকিট ফেরত দিতে পারেন বা অন্য তারিখে বিনিময় করতে পারেন যদি তিনি না হারিয়ে ফ্লাইটের জন্য দেরি করেন টাকা. YR রেট ট্যাক্সের একটি রিটার্ন আছে, YQ ট্যাক্স ফেরতযোগ্য বা বিনিময়যোগ্য নয়।
ট্যারিফ "বিজনেস বেসিক"
যাত্রী যদি টিকিট ফেরত বা বিনিময়ের অনুরোধের সাথে ক্যারিয়ারের কাছে অগ্রিম আবেদন করে, তাহলে অবশ্যই একটি ফি দিতে হবে। আপনি যদি আপনার ফ্লাইট মিস করেন, তবে ভ্রমণকারীকে প্রস্থানের তারিখ পরিবর্তন করার জন্য একটি ফি দিতে হবে। প্রকৃতপক্ষে, এই ট্যারিফ প্ল্যানের টিকিটগুলি ফেরতযোগ্য নয়, টিকিট ফেরত দেওয়ার এবং ফেরত দেওয়ার কোনও উপায় নেই৷
ট্যারিফ "অর্থনীতি নমনীয়"
এই ট্যারিফ প্ল্যানের অধীনে একজন যাত্রী ছাড়ার তারিখ পরিবর্তন করার বা ফি না দিয়ে টিকিট ফেরত দেওয়ার সুযোগ রয়েছে। একমাত্র জিনিসটি হল একটি টিকিটের জন্য একটি অতিরিক্ত অর্থপ্রদান প্রয়োজন যদি এটি আগেরটির চেয়ে বেশি খরচ করে। যাত্রী যদি ফ্লাইট মিস করে, টেক অফ না করে এবং প্রস্থানের তারিখ পরিবর্তন করতে চায়, তাহলে ফি দিতে হবে।
ট্যারিফ "ইকোনমি বেসিক"
যাত্রী যদি ইকোনমি ভাড়ায় ফ্লাইট না করে, তাহলে নগদ ফি প্রদান সাপেক্ষে সে তারিখ এবং রুট পরিবর্তন করতে পারে। এছাড়াও, ভ্রমণকারী S7 এর "বিজনেস বেসিক" এবং "ইকোনমি ফ্লেক্সিবল" ভাড়ার অধীনে টিকিট কেনার জন্য অতিরিক্ত অর্থ প্রদান করতে পারেন। টিকিট ফেরত দেওয়া সম্ভব নয়, যেহেতু এই ট্যারিফ প্ল্যানের টিকিট ফেরতযোগ্য নয়।
বিঃদ্রঃ!সমস্ত ক্ষেত্রে, যদি টিকিট ফেরতযোগ্য হয়, তবে ভ্রমণকারী শুধুমাত্র 24 ঘন্টা আগে ফ্লাইট বাতিল করলেই পুরো পরিমাণ অর্থ পেতে পারেন।
আর্ট অনুযায়ী। এয়ার কোডের 108, একজন যাত্রীর একটি ফ্লাইট প্রত্যাখ্যান করার সম্ভাবনা প্রদান করে এবং একটি টিকিটের জন্য প্রদত্ত তহবিল ফেরত দেওয়ার নিয়ম প্রতিষ্ঠা করে। এই আইন অনুসারে, ফেরতের জন্য বকেয়া পরিমাণ নির্ভর করে প্রস্থানের কত সময় আগে:
- যদি নিবন্ধন শেষ হওয়ার 24 ঘন্টা আগে না হয়, টিকিটের মূল্য তাকে ফেরত দেওয়া হয়, পরিষেবার বিধানের জন্য কোম্পানির খরচ বিয়োগ করে;
- যদি নির্দিষ্ট সময়ের চেয়ে পরে - এয়ার ক্যারিয়ারের খরচ বিয়োগ এবং কমিশন হিসাবে খরচের 25%;
- যদি রেজিস্ট্রেশন শেষ হওয়ার পরে - ফেরত দেওয়া সম্ভব না হয়।
এয়ার কোড
যখন আপনি একটি টিকিটের জন্য টাকা ফেরত দিতে পারেন
যদি একজন যাত্রী বাহক-সম্পর্কিত কারণে টিকিট ফেরত দিতে চান, তাহলে S7 দ্বারা অনুমোদিত যে ক্ষেত্রে এটি করা যেতে পারে তার একটি তালিকা রয়েছে। আপনি একটি টিকিট ফেরত দিতে পারেন যদি:
- চেক-ইন করার পরে একটি এয়ারলাইন ফ্লাইট বাতিল বা বিলম্ব।তহবিল ফেরতের জন্য আবেদন নিবন্ধনের পরে করা হয়। কর্মচারীর কাছ থেকে টিকেট ফ্লাইট কুপন নেওয়াও প্রয়োজন। এটি করা না হলে, ফ্লাইট বিলম্বিত বা বাতিল হওয়া সত্ত্বেও টিকিটটি ব্যবহার করা হবে বলে বিবেচিত হবে।
- যাত্রীর অসুস্থতা, তার পরিবারের সদস্য বা নিকট আত্মীয়দের মৃত্যু।নিকটাত্মীয় - স্বামী বা স্ত্রী, মা বা বাবা, দাদী বা দাদা, ভাই এবং বোন। এই ক্ষেত্রে, অসুস্থতা বা মৃত্যুর নথিপত্র প্রয়োজন।
- S7 এয়ারলাইন টিকিটের টাকা ফেরত দেওয়া হয়, যদি বাহক দ্বারা রুট পরিবর্তন করা হয়.এয়ারলাইনকে অবশ্যই সমস্ত উপলব্ধ উপায়ে যাত্রীকে সতর্ক করতে হবে। তারপর সে সিদ্ধান্ত নেয় উড়বে কি না। যদি ভ্রমণকারী প্রত্যাখ্যান করে, তবে অর্থের পরিমাণ সম্পূর্ণরূপে ফেরত দেওয়া হয়।
- ভুল টিকিট।যদি যাত্রী নথিগুলি পূরণ করার সময় একটি টাইপো লক্ষ্য করেন, তবে পরবর্তী পদক্ষেপে সম্মত হওয়ার জন্য তাকে ক্যারিয়ারের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
- যাত্রীদের আসন দিতে এয়ারলাইন্সের অক্ষমতা।যদি ইকোনমি ক্লাসের টিকিট কেনা হয়, কিন্তু তাতে কোনো আসন না থাকে, তাহলে যাত্রীকে অবশ্যই বিজনেস ক্লাসে বসাতে হবে। যদি একটি বিজনেস ক্লাস টিকিট কেনা হয় এবং তাতে কোনো আসন না থাকে, তাহলে যাত্রীকে ইকোনমি ক্লাসে স্থানান্তর করা হয় এবং টিকিটের মূল্যের পার্থক্য ফেরত দেওয়া হয়। "C7" কোম্পানিতে টিকিট ফেরতও করা যেতে পারে।
- ফ্লাইটটি আগে বা পরবর্তী তারিখে পুনর্নির্ধারণ করা হয়েছে।যাত্রীকে অবশ্যই ক্ষতির বিষয়টি নিশ্চিত করে নথি জমা দিতে হবে। কোম্পানিকে পরিশোধ করতে হবে।
কিভাবে একটি টিকিট ফেরত
এই ক্ষেত্রে, অপারেটরকে ব্যক্তিগত ডেটা, কার্ডের প্রথম এবং শেষ দুটি সংখ্যা যা দিয়ে টিকিট প্রদান করা হয়েছিল, সেইসাথে যে কারণে টিকিট ফেরত দিতে বাধ্য হয়েছিল তা জানাতে হবে। কল বিনামূল্যে. যোগাযোগ কেন্দ্র S7: ফোন 8 800 700–0707।
যদি একজন যাত্রী ইন্টারনেটের মাধ্যমে কেনা একটি S7 টিকেট কিভাবে ফেরত দিতে আগ্রহী হয়, তাদের ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে যেতে হবে, একটি টিকিট নির্বাচন করতে হবে এবং "বুকিং বাতিল করুন" এ ক্লিক করতে হবে।
S7 থেকে সঞ্চিত মাইল সহ বোনাস কার্ড
আপনি প্রতিক্রিয়া ফর্মের মাধ্যমে সহায়তা পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন, যা S7 সংস্থার অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে অবস্থিত। তাই আপনি ইলেকট্রনিকভাবেও টিকিট ফেরত দিতে পারেন। ব্যবহারকারীর ই-মেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করা হয়, অগ্রগতির পর্যায় সম্পর্কিত তথ্যও ঠিকানায় পাঠানো হবে।
রিফান্ড, আইনী আইন অনুসারে, S7 এয়ারলাইনের সাথে একটি আবেদন করার তারিখ থেকে 20 দিনের পরে করা উচিত নয়।
বিঃদ্রঃ!টিকিট কেনা হয়েছিল এমন বিমান টিকিট বিক্রয় অফিসে ব্যক্তিগতভাবে যোগাযোগ করার সময়, আপনার মনে রাখা উচিত যে এই সমস্যাগুলি 9-00 থেকে 13-00 পর্যন্ত কর্মচারীদের দ্বারা মোকাবেলা করা হয়। যদি টিকিটটি কোনো বন্ধু বা আত্মীয়ের দ্বারা কেনা হয় যিনি শাখায় আবেদন করেননি, কিন্তু তার বন্ধু বা আত্মীয়ের দ্বারা, ডেলিভারির সময় একটি পাওয়ার অফ অ্যাটর্নি উপস্থাপন করতে হবে।
কোন ক্ষেত্রে টিকিট ফেরতযোগ্য নয়
টিকিটের টাকা ক্যারিয়ার দ্বারা ফেরত দেওয়া হয় না যদি:
- কিনে নেয় অ-ফেরতযোগ্য টিকিট;
- ফিরে আসার কোন ভালো কারণ নেই।
একটি অ-ফেরতযোগ্য টিকিটের পরিমাণ শুধুমাত্র দুটি ক্ষেত্রে ফেরত দেওয়া যেতে পারে:
- গুরুতর অসুস্থতা, যা একটি মেডিকেল সার্টিফিকেট দ্বারা নিশ্চিত করা হয়;
- একজন যাত্রীর মৃত্যু - আত্মীয়রা টাকা ফেরতের জন্য আবেদন করতে পারেন।
যদি কোম্পানি টাকা ফেরত দিতে অস্বীকার করে, তাহলে প্রাক-বিচার বা বিচারিক পদ্ধতিতে সমস্যাটি সমাধান করা যেতে পারে। শুরুতে, ক্যারিয়ারের ঠিকানায় একটি দাবি পাঠাতে হবে, যদি কোনও ব্যবস্থা না নেওয়া হয় তবে দাবির বিবৃতি বিচারিক কর্তৃপক্ষের কাছে পৌঁছে দেওয়া হয়। যে কোনও ক্ষেত্রে, একজন ভাল আইনজীবী নিয়োগ করা প্রয়োজন যিনি আলোচনা করবেন এবং যাত্রীদের স্বার্থ রক্ষা করবেন। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, আদালত ভ্রমণকারীর পক্ষ নেয়।
বিঃদ্রঃ!যদি যাত্রী মাইল দিয়ে টিকিট কেনার সিদ্ধান্ত নেন, তবে তাদের অ্যাকাউন্টে ফেরত দিতে হবে।
S7 টিকেট রিফান্ডের নিয়ম অন্যান্য এয়ার ক্যারিয়ারের মতই। মূল জিনিসটি হল রিটার্ন প্রক্রিয়া করার জন্য যত তাড়াতাড়ি সম্ভব কোম্পানির সাথে যোগাযোগ করা। যদি ক্যারিয়ার প্রত্যাখ্যান করে এবং যাত্রীর কাছে প্রস্থানের অসম্ভবতা নিশ্চিত করার নথি থাকে, আপনি আদালতে দাবির একটি বিবৃতি আঁকতে পারেন।
ফ্লাইট প্রায়ই বিলম্বিত হয়, পুনঃনির্ধারিত হয়, বাতিল হয়, কিন্তু এই ক্ষেত্রে, হতভাগ্য যাত্রীদের কী করা উচিত? সর্বদা একটি উপায় আছে - ফেরত বা টিকিট বিনিময়। সত্য, এয়ারলাইনগুলি সবসময় গ্রাহকদের চাহিদা পূরণ করে না, আমরা আপনাকে বলব কিভাবে S7 এয়ারলাইন্সের টিকিট ফেরত দিতে হয় এবং আপনার টাকা ফেরত পেতে হয়।
সব ভাড়ার জন্য টিকিট ফেরত শর্ত
S7 টিকেট ফেরত প্রক্রিয়া একটি জটিল প্রক্রিয়া যার জন্য প্রস্তুতি প্রয়োজন। এয়ারলাইন টিকিটের জন্য অর্থ ফেরতের অনুমতি দেয় এমন শর্তগুলির একটি তালিকা রয়েছে৷ ডিসকাউন্টে কেনা টিকিটের জন্য তহবিল ফেরত দিতে কম ইচ্ছুক।
S7 টিকেট ফেরত দেওয়ার কারণ:
- বোর্ডিং করার আগে যদি দেখা যায় যে প্লেনে কেনা ক্লাসে পর্যাপ্ত আসন নেই। এটি একটি ভুলভাবে জারি করা টিকিটের কারণে ঘটে;
- বিমান যখন বিমানবন্দরে ফিরে আসে; এটি একটি জরুরী ভাঙ্গন বা আকাশসীমায় উত্তোলনের উপর নিষেধাজ্ঞার কারণে ঘটে;
- স্থানান্তর করার সময় অন্য বিমানবন্দরে পরিবহনের অভাব;
- মূল রুট পরিবর্তন;
- ভ্রমণপথে নির্দেশিত নয় এমন একটি শহরে স্থানান্তর করার সময়।
আপনি S7 ওয়েবসাইটে বা ক্যারিয়ারের অফিসে পরিষেবাটি ব্যবহার করে একটি টিকিট বাতিল করতে পারেন৷ টিকিট ফেরত দেওয়ার সময়, জরিমানা পরিমাণ এবং একটি আসনের জন্য ক্ষতিপূরণ জারি করার সম্ভাবনা নির্ভর করে।
"অর্থনীতির মৌলিক"
এই টিকিট ফেরতযোগ্য নয়। যাত্রী টিকিট অফিস ফি পরিশোধ করে রুট এবং তারিখ পরিবর্তন করতে পারেন। আরেকটি বিকল্প: আরও ব্যয়বহুল ভাড়ায় এয়ার টিকিট কিনতে অতিরিক্ত পরিমাণ অর্থ প্রদান করুন।
"অর্থনীতি নমনীয়"
জন্য টিকিট কেনা নমনীয় ট্যারিফ, ফেরার অনুমতি দেওয়া হয়েছে। টিকিট অফিসে অর্থ প্রদান না করেই টিকিট ফেরত দেওয়া এবং ফ্লাইটের তারিখ পরিবর্তন করার অনুমতি দেওয়া হয়, তবে ছাড়ার এক দিন আগে। আপনি যদি প্লেনে দেরি করেন বা তারিখ পরিবর্তন করেন তবে আপনাকে টিকিট অফিসে টাকা দিতে হবে।
"ব্যবসার মৌলিক"
শর্তগুলি অর্থ ফেরতের সম্ভাবনা ছাড়াই অর্থনীতির মৌলিক শুল্কের পুনরাবৃত্তি করে।
ট্যারিফ "ব্যবসায়িক নমনীয়"
একটি টিকিট (তারিখ, ফ্লাইট) অনুমোদিত, বক্স অফিসের অর্থ প্রদান ছাড়াই, এমনকি যদি বিমানটি দেরিতে হয়। YR সম্পূর্ণরূপে ফেরত দেওয়া হয়েছে, YQ নয়।
জরুরী অবস্থায় S7 টিকেট ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা
জরুরী অবস্থার মধ্যে রয়েছে:
- যাত্রীর অসুস্থতা,
- নিকট আত্মীয়দের মৃত্যু
- বাতিলকরণ, ফ্লাইট পুনর্নির্ধারণ।
তহবিল ফেরত দেওয়ার জন্য, প্রথম দুটি ক্ষেত্রে, আপনাকে একজন ব্যক্তির অসুস্থতা বা আত্মীয়ের মৃত্যু নিশ্চিত করার জন্য একটি অফিসিয়াল নথির প্রয়োজন হবে। এটি অবশ্যই বিমানবন্দরে S7 প্রতিনিধির কাছে উপস্থাপন করতে হবে।
চেক-ইন শুরুর আগে যদি ফ্লাইটটি বাতিল করা হয়, তাহলে ফ্লাইট বাতিল করার বিষয়ে একটি নোট করতে আপনাকে বিমানবন্দরে S7 কর্মচারীর সাথে যোগাযোগ করতে হবে। চেক ইন করার পরে একটি ফ্লাইট বাতিল করার সময়, আপনাকে এয়ারলাইনের কাউন্টারে যেতে হবে এবং রেজিস্ট্রেশন কার্ড নিতে হবে।
S7 কাগজ টিকিট ফেরত নির্দেশাবলী
একটি কাগজের টিকিট ফেরত দিতে, আপনাকে কেন্দ্রীয় অফিসে যেতে হবে না, শুধু কল সেন্টারে কল করুন বা এয়ারলাইনের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে প্রতিক্রিয়া ফর্মে একটি অনুরোধ লিখুন। যোগাযোগ কেন্দ্র নম্বর: 8 800 700-0707। কল বিনামূল্যে. সহায়তাকারীর কল করা উচিত:
- ফ্লাইট বাতিল করার কারণ;
- যাত্রী সম্পর্কে ব্যক্তিগত তথ্য;
- ব্যাঙ্ক কার্ডের প্রথম এবং শেষ 2 সংখ্যা যা দিয়ে অর্থপ্রদান করা হয়েছিল৷
সাইটে যোগাযোগ ফর্মের মাধ্যমে আবেদন করার সময়, আপনাকে অবশ্যই একই ডেটা উল্লেখ করতে হবে। সমর্থন যোগাযোগ করার সময় নির্দিষ্ট ইমেল ঠিকানা ব্যবহার করে প্রতিক্রিয়া বাহিত হয়.
উপরের পদ্ধতিগুলি উপযুক্ত না হলে, আপনি S7 অফিসে যোগাযোগ করতে পারেন। কোম্পানির কর্মচারীরা 9:00 থেকে 13:00 পর্যন্ত আবেদন গ্রহণ করে। কোনো আত্মীয় বা কোনো যাত্রী যিনি বিমান টিকিট কিনেছেন অফিসে যোগাযোগ করলে নোটারাইজড পাওয়ার অফ অ্যাটর্নি প্রদান করা প্রয়োজন।
যাত্রী যদি ফ্লাইটের 24 ঘন্টা আগে ফেরত দেয় তবে পুরো পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।
2 ক্লিকে অনলাইনে ই-টিকিট ফেরত
ই-টিকেটে S7 অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে বা এর মাধ্যমে কেনা টিকিট অন্তর্ভুক্ত মোবাইল অ্যাপ. এটি করার জন্য, www.s7.ru ওয়েবসাইটে আপনার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে একটি বিশেষ ফাংশন রয়েছে। ডেটা লিখুন এবং "আমার বুকিং" বিভাগে যান।
এই বিভাগটি সমস্ত জারি করা এবং অর্থপ্রদানের ফ্লাইট প্রদর্শন করে। পছন্দসই ফ্লাইটটি নির্বাচন করুন এবং "একটি ফেরত প্রদান করুন" বোতামে ক্লিক করুন৷ প্রক্রিয়াকরণে কিছু সময় লাগতে পারে।
আমরা ব্যক্তিগত ডেটা পরীক্ষা করি এবং আইটেমের সামনে একটি চেকমার্ক রাখি "আমি একটি ফেরত এবং প্রত্যাহার করতে সম্মত আসন" "আবেদন জমা দিন" এ ক্লিক করুন, এটি প্রক্রিয়াকরণের জন্য গৃহীত হবে। S7 কর্মীরা কিছু ব্যক্তিগত তথ্য স্পষ্ট করতে পারেন।
সাপ্তাহিক ছুটির দিন এবং ছুটির দিনগুলি ব্যতীত 20 ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে অর্থ ফেরত প্রক্রিয়া করা হয়। যে ব্যাঙ্ক কার্ড দিয়ে টিকিট কেনা হয়েছিল সেই কার্ডে টাকা স্থানান্তর করা হয়।
S7 যোগাযোগ কেন্দ্রের মাধ্যমে টিকিট ফেরত
আপনি S7 যোগাযোগ কেন্দ্রের মাধ্যমে একটি ইলেকট্রনিক বা কাগজের টিকিটও ফেরত দিতে পারেন। রাশিয়ার মধ্যে, 8 800 700 0707 নম্বরে একটি ফোন কল বিনামূল্যে হবে৷ বিদেশ থেকে, আপনি এয়ারলাইনের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে ফর্মের মাধ্যমে অনলাইনে কল পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। মূল পৃষ্ঠার একেবারে নীচে একটি লিঙ্ক বোতাম রয়েছে "অনলাইনে কল করুন"।
এটিতে ক্লিক করার পরে, কল সেন্টারে সরাসরি কলের জন্য একটি উইন্ডো খোলে। অপারেটরের সাথে সংযোগ করার পরে, আপনাকে আপনার ডেটা (পুরো নাম, ফোন নম্বর, ইমেল ঠিকানা, পাসপোর্টের বিশদ বিবরণ, জন্ম তারিখ এবং টিকিটের ফি ফেরত দেওয়ার বিবরণ) দিতে হবে।
অ-ফেরতযোগ্য হার
রাশিয়ান ফেডারেশনের আইন অনুসারে এয়ারলাইনটির বিক্রয়ের জন্য অ-ফেরতযোগ্য টিকিট দেওয়ার অধিকার রয়েছে। রাইতে একটি আসন বুক করার সময় এটি নির্দেশিত হয়। S7 এর জন্য, "ইকোনমি বেসিক" এবং "বিজনেস বেসিক" অ-ফেরতযোগ্য বলে বিবেচিত হয়৷ এই ধরনের টিকিট বাতিল করা সম্ভব হবে না যদি কারণটি যাত্রী বা তার আত্মীয়ের মৃত্যু বা অসুস্থতার সাথে সম্পর্কিত না হয়।
প্রচারমূলক টিকিটের জন্য টাকা ফেরত পাওয়াও কঠিন।
টিকিট ফেরতের নিয়ম ও শর্তাবলী
সাধারণত, অর্থ স্থানান্তর 20 দিনের বেশি সময় নেয় না। এই শর্তাবলী একটি নির্দিষ্ট ব্যাঙ্কের নিয়ম অনুযায়ী পরিবর্তিত হয়। রিটার্ন ফি অঞ্চল অনুসারে পরিবর্তিত হয়। আপনি কল সেন্টারে চূড়ান্ত পরিমাণ জানতে পারেন। ক্লায়েন্ট অব্যবহৃত ফিগুলির জন্য সম্পূর্ণ ফেরত দাবি করতে পারে।
বীমা ফেরত দিতে, একটি বুক করা গাড়ি বা চেক-ইন লাগেজ স্থান, আপনাকে যোগাযোগ কেন্দ্রে কল করতে হবে। শুধুমাত্র সম্পূর্ণ টিকিট অনলাইনে বাতিল করা যাবে।
গুরুত্বপূর্ণ ! যদি S7 ফ্লাইটের টিকিট কোনো ট্রাভেল এজেন্সির মাধ্যমে জারি করা হয়, তাহলে রিফান্ড শুধুমাত্র এজেন্সির মাধ্যমেই করতে হবে।
অনলাইনে বিমান টিকিট কেনা যাত্রীদের সময় উল্লেখযোগ্যভাবে বাঁচাতে পারে। যাইহোক, এমন একটি পরিস্থিতি দেখা দিতে পারে যেখানে ক্যারিয়ারের ত্রুটি বা ক্লায়েন্টের উদ্যোগের কারণে টিকিট ফেরত দেওয়া প্রয়োজন। এই নিবন্ধে ইন্টারনেটের মাধ্যমে একজন ব্যবহারকারীর দ্বারা কেনা S 7 বিমানের টিকিট কীভাবে ফেরত দেওয়া যায় তা শিখুন।
S7 এয়ারলাইন্সের ফ্লাইটের টিকিট ফেরত দেওয়ার শর্ত
আপনি S 7-এ টিকিট কিনতে পারেন বিভিন্ন হারের একটিতে। অফিসিয়াল পোর্টাল ফ্লাইট সময়সূচী এবং মূল্য পরিসীমা প্রদর্শন করে।
যে শর্তগুলি আপনাকে S7 টিকেট ফেরত দেওয়ার অনুমতি দেয় তা নির্বাচিত ভাড়ার উপর নির্ভর করে।
যদি আপনার কাছে একটি রিটার্ন কুপন থাকে, আপনি যেকোনো সময় পরিষেবাটি বাতিল করতে পারেন। S 7 তাকে দেওয়া টাকা ফেরত দেবে।
বিদ্যমান শুল্ক এবং সংশ্লিষ্ট শর্তাবলী:
- "ব্যবসায় চটপটে"। যাত্রী তাদের টাকা না হারিয়ে S7 বিমানের টিকিট ফেরত দেবেন। আপনি যদি একটি ফ্লাইটের জন্য দেরী করেন, আপনি একটি নথি বিনিময় করতে পারেন এবং অন্য দিনে একটি প্রস্থান চয়ন করতে পারেন;
- "বিজনেস বেসিক"। যদি ক্লায়েন্ট প্লেনের জন্য দেরি করে বা প্রস্থানের তারিখ পরিবর্তন করতে চায় তবে তার কাছ থেকে একটি নির্দিষ্ট কমিশন নেওয়া হবে। টিকিট ফেরত দেওয়া এবং পেমেন্ট ফেরত দেওয়া সম্ভব হবে না;
- অর্থনীতি নমনীয়। আপনি S7 বিমানের জন্য আপনার টিকিট বাতিল করতে পারেন বা কোনো ফি ছাড়াই আপনার ফ্লাইট পরিবর্তন করতে পারেন। নতুন টিকিটের দাম বেশি হলে, পার্থক্য দিতে হবে। একজন বিলম্বিত যাত্রী একটি কমিশন প্রদান করে। "ইকোনমি ফ্লেক্সিবল" ভাড়া অনুযায়ী, টিকিট ফেরতযোগ্য বলে বিবেচিত হয়;
- ইকোনমি বেসিক। আপনি কমিশন ফি প্রদান করে ফ্লাইট এবং প্রস্থানের দিন পরিবর্তন করতে পারেন। আপনি আপনার টিকিট বাতিল করতে এবং আপনার টাকা ফেরত পেতে পারবেন না।
S 7 ভাড়া বাছাই করার সময়, ভবিষ্যতে আপনাকে টিকিট ফেরত দিতে হবে কিনা তা অবিলম্বে চিন্তা করা ভাল, সমাধানের সমস্ত সুবিধা এবং অসুবিধাগুলি বিবেচনা করুন। যদি এমন কোনো পরিস্থিতি থাকে যা পরিকল্পনা ব্যাহত করতে পারে, সেগুলি বিবেচনায় নেওয়া উচিত এবং বিমানের টিকিট ফেরতযোগ্য কিনা তা খুঁজে বের করা উচিত।
যারা ফ্লাইটে অর্থ সঞ্চয় করতে চান তাদের দ্বারা অ-ফেরতযোগ্য ভাড়াগুলি প্রায়শই বেছে নেওয়া হয়।
ফেরত দেওয়া টাকার পরিমাণ নির্ভর করে S7-এ তার আবেদনের দিনে:
- আপনি যদি রেজিস্ট্রেশন শেষ হওয়ার একদিন আগে টিকিট ফেরত দেন, তাহলে পুরো টাকা ফেরত দেওয়া হবে। কমিশন শুধুমাত্র পরিষেবার বিধান সংক্রান্ত খরচের জন্য কাটা হবে;
- যখন এক দিনেরও কম সময় বাকি থাকে, তখন ফি 25% প্লাস S7 খরচের পেমেন্ট;
- চেক-ইন সম্পন্ন হওয়ার পর বিমানের টিকিট ফেরত দেওয়া সম্ভব নয়।
কোন পরিস্থিতিতে অনিচ্ছাকৃত রিটার্ন ব্যবহার করা সম্ভব হবে:
- ফ্লাইট বাতিল বা পুনঃনির্ধারণ।
- রুট পরিবর্তন।
- আসনের অভাব (নির্বাচিত শ্রেণী অনুসারে)।
- বিমানবন্দরে অবতরণ করা হয়, যা মূল রুটে অন্তর্ভুক্ত ছিল না।
যদি এস 7 বিমানের ফ্লাইট আংশিকভাবে সম্পন্ন হয়, তাহলে জোরপূর্বক ফেরত একই হবে, অর্থাৎ, যাত্রী প্রদত্ত অর্থের একটি নির্দিষ্ট অংশ পাবেন।
S 7 ফ্লাইটের অ-ফেরতযোগ্য টিকিটের ক্ষেত্রে, শুধুমাত্র মৃত্যু বা গুরুতর অসুস্থতার ক্ষেত্রে ক্ষতিপূরণ দেওয়া হয়। এসি-তে প্রাসঙ্গিক সার্টিফিকেট অনুযায়ী নথি জমা দিলে এটি নিশ্চিত হয়।
অনলাইনে কেনা টিকিট ফেরত দেওয়ার জন্য নির্দেশাবলী
যে কারণে কোম্পানি S7 এর ক্লায়েন্টকে টিকিট ফেরত দেওয়ার প্রয়োজন ছিল তা বিভিন্ন পরিস্থিতিতে হতে পারে। কী বাধা হয়ে দাঁড়াবে এবং একজন ব্যক্তিকে পরিকল্পিত ট্রিপ ত্যাগ করবে তা আগে থেকে জানা খুব কমই সম্ভব।
এয়ার ক্যারিয়ারের অফিসিয়াল পোর্টালে প্লেনের টিকিট ফেরত দেওয়া সম্ভব হবে। ব্যবহারকারী এটি প্রবেশ করে, "আমার বুকিং" বিভাগে প্রবেশ করে এবং অ্যাপ্লিকেশনটিতে ডেটা প্রবেশ করে। পূর্বে বুক করা কোনো ফ্লাইট না থাকলে একটি অনলাইন রিফান্ড পদ্ধতি সম্ভব।
আরেকটি উপায় হল S 7 সমর্থন কেন্দ্রে 8-800-700-07-07 নম্বরে কল করা। এই সেবাচব্বিশ ঘন্টা কাজ করে। কলগুলি বিনামূল্যে করা হয় এবং সমস্ত রাশিয়ান অঞ্চল থেকে গৃহীত হয়।
ক্লায়েন্ট কল করলে, কল সেন্টারের কর্মচারী ব্যক্তিগত তথ্যের পাশাপাশি অর্থ স্থানান্তর করতে ব্যবহৃত ব্যাঙ্ক কার্ড নম্বরের প্রথম এবং শেষ সংখ্যা জিজ্ঞাসা করবে। উপরন্তু, ব্যক্তিটি কেন ফেরত দেওয়ার সিদ্ধান্ত নিয়েছে তার কারণ আপনাকে জানাতে হবে।
গুরুত্বপূর্ণ ! S7 পোর্টালে একটি ফিডব্যাক ফর্ম আছে। এটির ব্যবহার হল টিকিট ফেরত অনুরোধ জমা দেওয়ার আরেকটি পদ্ধতি। অপারেটর এটি গ্রহণ করবে এবং তারপর ই-মেইলের মাধ্যমে ব্যবহারকারীর সাথে যোগাযোগ করবে।
অনলাইন আবেদন প্রক্রিয়াকরণ পর্যায়ে ট্র্যাক করা যেতে পারে.
তহবিল প্রাপ্তির জন্য সময়সীমা
বাতিলের অনুরোধ পাঠানোর তারিখ থেকে বিশ দিনের মধ্যে যাত্রীকে টাকা ফেরত দেওয়া হয়। এই সময়ের সময়কাল বিমান বাহকদের জন্য আইন দ্বারা নির্ধারিত হয় যাদের অবশ্যই তহবিল ফেরত দেওয়ার বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে হবে। সেগুলি ক্রেতার মালিকানাধীন অ্যাকাউন্টে জমা হয়, যেটি থেকে অর্থপ্রদানটি স্থানান্তরিত হয়েছিল।
বুকিংয়ের জন্য মাইল দিয়ে অর্থ প্রদান করা হলে, তাদের সংখ্যার মাত্র 75% ফেরত দেওয়া হবে। ক্লায়েন্ট, যিনি পরিষেবাটি প্রত্যাখ্যান করার সিদ্ধান্ত নেন, অবিলম্বে সংস্থার সাথে যোগাযোগ করেন এবং তার কর্মীদের তার উদ্দেশ্য সম্পর্কে অবহিত করেন। বিজ্ঞপ্তি যে কোনো সুবিধাজনক উপায়ে করা হয়:
- একটি টেলিফোন নম্বরে একটি কল;
- অনলাইনে একটি বার্তা পাঠানো;
- বিমানবন্দরে পৌঁছানোর পর।
জটিলতা সম্পর্কে
একজন ক্লায়েন্ট যিনি নিশ্চিত যে তিনি সঠিক, যিনি তার অর্থ ফেরত দিতে চান, তিনি একটি দাবি দায়ের করতে পারেন এবং আইনি প্রক্রিয়া শুরু করতে পারেন।