কেনা বিমানের টিকিট কি ফেরত দেওয়া সম্ভব? অনলাইনে কেনা বিমানের টিকিট কীভাবে ফেরত দেবেন। টিকিটের টাকা কে ফেরত দেয়?

আজকাল, সুবিধার কারণে এবং সময় সাশ্রয়ের কারণে, বেশিরভাগ লোকেরা এয়ারলাইন টিকিট বুকিং সহ অনলাইনে কেনাকাটা করে। অতএব, এগুলি কেনার জন্য, টিকিট অফিসে যেতে বা কোনও ট্র্যাভেল এজেন্সির সাথে যোগাযোগ করার প্রয়োজন নেই। এয়ারলাইন ওয়েবসাইটগুলিতে আপনি নিজেই সবচেয়ে উপযুক্ত বিকল্প বেছে নিতে এবং বুক করতে পারেন।

গুরুত্বপূর্ণ !অনলাইনে কেনা বিমানের টিকিটগুলি সাধারণ উপায়ে কেনার থেকে আলাদা নয়৷

প্রায়শই, পরিকল্পিত ফ্লাইটের জন্য অনুকূল ভাড়া দেখে, প্রচার, ডিসকাউন্ট, পর্যটকরা প্রয়োজনে এটির প্রত্যাবর্তন এবং বিনিময়ের শর্তে আগ্রহী হন না। চিন্তা করবেন না, আপনি প্রায় সবসময় আপনার ব্যয় করা অর্থ বা এর কিছু অংশ ফেরত পেতে পারেন। আসুন জেনে নেওয়া যাক কিভাবে কম আর্থিক ক্ষতি সহ একটি এয়ার টিকিট ফেরত দেওয়া যায়।

ইলেকট্রনিক টিকিট এবং ভাড়া

প্রথমত, এয়ার ক্যারিয়ার দ্বারা নির্দিষ্ট ভাড়ার দিকে মনোযোগ দিন।

আপনার ই-টিকিট মুদ্রণ করুন এতে আপনার প্রয়োজনীয় সমস্ত তথ্য থাকবে:

• প্রস্থান পয়েন্ট (বিমানবন্দর) এবং গন্তব্য;
• পদবি, প্রথম নাম, যাত্রীর পৃষ্ঠপোষকতা;
• আপনার পাসপোর্ট বা অন্যান্য শনাক্তকরণ নথির সংখ্যা;
• এয়ারলাইন কোড;
• ফ্লাইট নাম্বার;
• বুকিং ক্লাস;
• শুল্কের ধরন;
• প্রস্থানের তারিখ এবং সময়;
• এয়ারলাইন দ্বারা নির্ধারিত ভাড়া;
• বিমান টিকিটের মূল্য এবং সংখ্যা;
• এর রেজিস্ট্রেশনের তারিখ এবং বৈধতার সময়কাল।

অ-ফেরতযোগ্য ট্যারিফ

এটি নিশ্চিত করা উচিত যে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কেনা বিমানের টিকিটের ভাড়াতে একটি নোট নেই: "নন রেফ" বা "অ ফেরতযোগ্য"। অনুবাদ করা এই শব্দের অর্থ "অপ্রতিরোধ্য"। এই হারে, বিশেষ প্রচারে এবং কম দামের এয়ারলাইনগুলিতে সবচেয়ে সস্তার টিকিট কেনা হয়। এই ধরনের অ-ফেরতযোগ্য বাজেট ভাড়া বিভিন্ন এয়ারলাইন্সের জন্য ভিন্নভাবে বলা যেতে পারে।

উদাহরণস্বরূপ, Aeroflot PJSC-এর জন্য এগুলি হল ইকোনমি ক্লাস টিকিট: বাজেট (সেভার) এবং প্রোমো (প্রমো)৷ এই ক্ষেত্রে, টাকা ফেরত কঠিন হবে। সাধারণত জারি করা পরিবহনে পরিবর্তন করে অতিরিক্ত অর্থ প্রদানের সাথে প্রস্থানের তারিখ পিছিয়ে দেওয়ার অনুমতি দেওয়া হয়।

কখনও কখনও এটি পরিস্থিতি থেকে বেরিয়ে আসার একটি সহজ উপায়। 20 এপ্রিল, 2014 এর ফেডারেল আইন অনুসারে। নং 79-এফজেড "রাশিয়ান ফেডারেশনের এয়ার কোডের সংশোধনীতে", বিমান বাহকদের দুটি ধরণের বিমান টিকিট বিক্রি করার অধিকার রয়েছে। তাদের মধ্যে কিছু গাড়ির চুক্তির সমাপ্তির পরে মালবাহী চার্জ ফেরত দেওয়ার জন্য শর্ত সরবরাহ করে, অন্যরা তা করে না।

এটা জানা জরুরী!অসুস্থতা বা এয়ারলাইন দ্বারা বাহন চুক্তি লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আপনি অ-ফেরতযোগ্য ভাড়ায় কেনা টিকিটের জন্য ফেরত পেতে পারেন। স্বেচ্ছায় ফ্লাইট বাতিলের ক্ষেত্রে, যাত্রী পূর্বে দেওয়া ক্যারেজ চার্জের পরিমাণ হারাবেন।

প্রত্যাবর্তন পদ্ধতি

চলুন দেখে নেই কিভাবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে নিয়মিত ভাড়ায় কেনা প্লেনের টিকিট ফেরত দেওয়া যায়।

গুরুত্বপূর্ণ !নিয়ম নম্বর এক - আপনি যে জায়গায় আপনার টিকিট কিনেছেন সেখানে ফেরতের জন্য আবেদন করুন।

যেহেতু কেনাকাটা অনলাইনে করা হয়েছে, তাই আপনাকে কোথাও যেতে হবে না। আপনি যে ওয়েবসাইটে টিকিট বুক করেছেন সেখানে আপনাকে উপযুক্ত ফর্মটি খুঁজে বের করতে হবে এবং এটি পূরণ করতে হবে। সাবধানে সমস্ত প্রয়োজনীয় তথ্য পূরণ করুন:

• ফ্লাইট নম্বর, টিকিট নম্বর এবং বুকিং কোড;
• সঠিক তারিখ এবং প্রস্থানের সময়।

অনুগ্রহ করে প্রাসঙ্গিক আবেদনের সাথে সংযুক্ত করুন:

• স্ক্যান করা পাসপোর্ট (ছবি সহ পৃষ্ঠা);
• পেমেন্টের রসিদ বা ব্যাঙ্ক স্টেটমেন্ট।

যদি ওয়েবসাইটে কোনো নির্দিষ্ট আবেদনপত্র না থাকে, তাহলে আপনি ইচ্ছামত তা পূরণ করতে পারেন, নির্দিষ্ট যোগাযোগ নম্বরে কল করতে পারেন বা নির্দিষ্ট ইমেল ঠিকানায় লিখতে পারেন। আপনি এয়ারলাইনের হটলাইনে কল করতে পারেন বা ওয়েবসাইটে সহায়তা পরিষেবাগুলি ব্যবহার করতে পারেন৷

একটি বিমান টিকিট হস্তান্তরের সময় এটি মনে রাখা গুরুত্বপূর্ণ যে একটি ফেরত আবেদন শুধুমাত্র সেই ব্যক্তিই জমা দিতে পারেন যিনি এটি কিনেছেন। উপযুক্ত পাওয়ার অফ অ্যাটর্নি ছাড়া অন্য ব্যক্তির এটি ফেরত দেওয়ার অধিকার নেই।

সমস্ত টিকিট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সঠিকভাবে পূরণ করার জন্য অনুগ্রহ করে বিশেষ মনোযোগ দিন। প্রকৃতপক্ষে, ত্রুটির ক্ষেত্রে, আবেদনটি বিবেচনার জন্য গ্রহণ করা হবে না এবং একটি নতুন লিখতে হবে। আপনি নথি জমা দেওয়ার জন্য সবচেয়ে অনুকূল সময়সীমা মিস করতে পারেন।

এয়ার টিকিট ফেরত দেওয়ার সেরা সময় কখন?

বিমানের টিকিট কীভাবে ফেরত দেওয়া যায় সে সম্পর্কে চিন্তা করার সময়, প্রথমে আপনাকে দুটি প্রধান জিনিস মনে রাখতে হবে:

1. যদি একজন যাত্রী স্বেচ্ছায় একটি ফ্লাইট বাতিল করেন, তাহলে ফ্লাইটের নির্দিষ্ট চেক-ইন সময়ের এক দিন আগে এয়ার ক্যারিয়ারকে অবহিত করা উত্তম যাতে কোনো জরিমানা না দিয়ে টিকিটের জন্য প্রদত্ত অর্থ ফেরত পাওয়ার জন্য। এটি ফেরতযোগ্য শুল্কের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য;
2. এয়ারলাইন্সের মধ্যে রিফান্ডের শর্ত পরিবর্তিত হতে পারে। আপনাকে সেগুলি অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে পড়তে হবে। তবে, একটি নিয়ম হিসাবে, টিকিট যত বেশি ব্যয়বহুল, এটি ফেরত দেওয়ার ক্ষেত্রে কম সমস্যা হবে;

কেন আবেদনের সময়সীমা গুরুত্বপূর্ণ? যত তাড়াতাড়ি আপনি আপনার টিকিট ফেরত দেবেন, তত কম জরিমানা বা কমিশন আপনি এয়ার ক্যারিয়ারকে প্রদান করবেন। 20 এপ্রিল, 2014 তারিখের ফেডারেল আইন অনুযায়ী। নং 79 "রাশিয়ান ফেডারেশনের এয়ার কোডের সংশোধনীতে", এয়ারলাইনগুলি ফেরতযোগ্য ভাড়ায় কেনা টিকিটের জন্য প্রদত্ত সমস্ত অর্থ (ক্যারেজ ফি) ফেরত দিতে বাধ্য, 24 ঘন্টা বা তার বেশি আগে ফ্লাইট বাতিলের বিজ্ঞপ্তি সাপেক্ষে চেক-ইন ফ্লাইটের।

যদি একটি টিকিট একটি ফ্লাইটের জন্য চেক-ইন শেষ হওয়ার এক দিনেরও কম আগে ফেরত দেওয়া হয়, কিন্তু এটি শেষ হওয়ার জন্য নির্দিষ্ট সময়ের পরে না, তাহলে জরিমানা হল ক্যারেজ চার্জের 25% এবং অন্যান্য খরচগুলি প্রকৃতপক্ষে বিমান বাহকের দ্বারা করা হয়৷ এই নিয়ম ফেরতযোগ্য শুল্কের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

সুতরাং, কিভাবে আপনি একটি টিকিট কেনার জন্য ব্যয় করা অর্থের সম্পূর্ণ ফেরত পেতে পারেন এবং একজন যাত্রী কত টাকা ফেরত আশা করতে পারেন? এয়ারলাইন উপরের জরিমানার পরিমাণ কমাতে পারে। ক্যারিয়ারের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে আপনার ভাড়া প্রয়োগ করার নিয়মগুলি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। একটি নির্দিষ্ট বিমান টিকিট ফেরত দেওয়ার সমস্ত শর্ত সেখানে বিশদভাবে বর্ণনা করা হয়েছে।

জোরপূর্বক এবং স্বেচ্ছায় টিকিট ফেরত

উড়তে বাধ্য করা প্রত্যাখ্যান এবং স্বেচ্ছাসেবীর মধ্যে পার্থক্য করা প্রয়োজন। উদাহরণস্বরূপ, হাসপাতালে ভর্তি হওয়া, পরিবারের সদস্যদের অসুস্থতা এবং একজন ব্যক্তির নিয়ন্ত্রণের বাইরে অন্যান্য বলপ্রয়োগ পরিস্থিতি তার পরিকল্পনা পরিবর্তন করতে পারে। এই ক্ষেত্রে, আপনার পাসপোর্টের সাথে, আপনাকে অবশ্যই একটি নথি উপস্থাপন করতে হবে যা ফ্লাইট প্রত্যাখ্যান করার কারণ। উদাহরণস্বরূপ, হাসপাতালে ভর্তির একটি শংসাপত্র।

এটা গুরুত্বপূর্ণ!যদি একটি অনিচ্ছাকৃত প্রত্যাখ্যান স্বীকৃত হয়, তবে এয়ারলাইন যাত্রী দ্বারা পূর্বে দেওয়া ভাড়ার 100% ফেরত দেবে।

কিভাবে একটি শিশুর বিমান টিকিট ফেরত

প্রাপ্তবয়স্কদের ফেরত আসা বিমান টিকিটের জন্য কীভাবে টাকা ফেরত পাওয়া যায় তা আমরা খুঁজে বের করেছি। শিশুদের সঙ্গে, একটি অনুরূপ পদ্ধতি ঘটে। শুধুমাত্র আপনার নথিগুলি ছাড়াও, আপনাকে অবশ্যই সন্তানের জন্য নথি প্রদান করতে হবে (জন্ম শংসাপত্র বা পাসপোর্ট, অর্থাৎ, যে নথি দিয়ে টিকিট কেনা হয়েছিল)।

আপনার ফ্লাইট বাতিল হলে কি করবেন

নিম্নলিখিত প্রশ্নও উঠতে পারে: "যখন একটি ফ্লাইট বাতিল বা অনির্দিষ্টকালের জন্য পুনঃনির্ধারিত হয় তখন একটি বৈদ্যুতিন বিমানের টিকিট কীভাবে ফেরত দেওয়া যায়?" এই পরিস্থিতিতে, আপনার মালিকের পাসপোর্ট, বিমানের টিকিট বা ক্রয়ের রসিদ (শংসাপত্র) প্রয়োজন হবে (ইলেকট্রনিক বুকিংয়ের ক্ষেত্রে)।

বিঃদ্রঃ!ফ্লাইট বাতিল হলে যাত্রীর টাকা সম্পূর্ণ ফেরত দিতে হবে।

কীভাবে টাকা ফেরত দেবে বিমান সংস্থা?

টিকিট ফেরতের জন্য একটি আবেদন জমা দেওয়ার পরে, গড় প্রক্রিয়াকরণের সময় 7 দিন, তবে এক মাস পর্যন্ত স্থায়ী হতে পারে। এটা এয়ার ক্যারিয়ারের উপর নির্ভর করে।

নিম্নলিখিত উপায়ে পর্যটকদের অর্থ ফেরত দেওয়া হয়:

• নগদ;
• একটি ইলেকট্রনিক ওয়ালেটে স্থানান্তর;
• একটি বর্তমান অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর;
• একটি ব্যাঙ্ক কার্ডে স্থানান্তর করুন।

প্রায়শই, ফেরত টিকিটের জন্য তহবিল স্থানান্তর করার একই পদ্ধতি বেছে নেওয়া হয় যেটি বুকিংয়ের সময় অর্থ প্রদান করা হয়েছিল।

রিটার্ন প্রক্রিয়া দ্রুত করার জন্য প্রয়োজনীয় অতিরিক্ত তথ্য প্রদান করা গুরুত্বপূর্ণ:

• ব্যাংক বিবরণ, বর্তমান অ্যাকাউন্ট;
• ইলেকট্রনিক ট্রান্সফার সিস্টেমের নাম, উদাহরণস্বরূপ, ওয়েবমানি;
• ই-ওয়ালেট নম্বর।

এটা সব কিভাবে তহবিল স্থানান্তর করা হবে উপর নির্ভর করে.

বিঃদ্রঃ!যদি 90 দিনের মধ্যে এয়ারলাইন থেকে রিফান্ডের আবেদনের কোনও উত্তর না পাওয়া যায়, তাহলে যাত্রীর আদালতে যাওয়ার অধিকার রয়েছে।

কিছু ক্ষেত্রে, ফ্লাইট বাতিল করার পরিবর্তে প্রস্থানের তারিখ এবং সময় পরিবর্তন করা বেশি লাভজনক। কিছু বিজনেস ক্লাস ভাড়ার জন্য, ফ্লাইটের জন্য নির্দিষ্ট চেক-ইন সময় শেষ হওয়ার পরে ফ্লাইট বাতিল হওয়ার বিষয়ে আপনাকে অবহিত করা হলেও ক্যারেজ ফি ফেরত দেওয়া সম্ভব।

টাকা না হারিয়ে কীভাবে বিমানের টিকিট ফেরত দেওয়া যায়

অনেক যাত্রীর জন্য প্রাসঙ্গিক একটি বিমান টিকিট কীভাবে ফেরত দেওয়া যায় সেই প্রশ্নটি বিবেচনা করার পরে, নিম্নলিখিত নিয়মগুলি মনে রাখা গুরুত্বপূর্ণ:

1. ইলেকট্রনিক এবং নিয়মিত টিকিট হস্তান্তরের পদ্ধতিটি কার্যত আলাদা নয়। এটি অনলাইনে কেনার মাধ্যমে যাত্রীরা তাদের সময় বাঁচায়। টিকিট রিটার্নের ক্ষেত্রে, নথি পূরণ করা এবং জমা দেওয়া একই সংস্থান যেখানে সংরক্ষণ করা হয়েছিল সেখানে সঞ্চালিত হয়;
2. যদি একজন যাত্রী স্বেচ্ছায় একটি ফ্লাইট বাতিল করেন, তাহলে চেক-ইন করার অন্তত একদিন আগে টিকিট ফেরতের জন্য একটি আবেদন জমা দেওয়া গুরুত্বপূর্ণ। এই শর্ত পূরণ হলে, আপনি মূল খরচের 100% পর্যন্ত ফেরত পেতে পারেন;
3. বিজনেস ক্লাসের টিকিট ফেরত দেওয়া সবচেয়ে সহজ, কিন্তু বাজেট ভাড়ার জন্য ফেরত দেওয়া আরও কঠিন। কিছু ক্ষেত্রে, পূর্বে নির্ধারিত প্রস্থানের তারিখ পরিবর্তন করতে সম্মত হওয়ার সুপারিশ করা হয়, তাই যাত্রী কম অর্থ হারাবেন;
4. যাত্রীদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে পরিস্থিতির কারণে জোরপূর্বক প্রত্যাবর্তনের ক্ষেত্রে, ফ্লাইট বাতিল করার কারণ নিশ্চিত করে নথি সরবরাহ করা প্রয়োজন। এই ক্ষেত্রে, 24 ঘন্টার কম সময়ের মধ্যে টিকিট ফেরত দিলেও যাত্রীকে কোন জরিমানা বা কমিশন চার্জ করা হবে না;
5. যদি এয়ারলাইনের ত্রুটির কারণে একটি ফ্লাইট বাতিল করা হয় বা অনির্দিষ্টকালের জন্য স্থগিত করা হয়, তবে ক্লায়েন্টের এটি ফেরত দেওয়ার সময় মূল টিকিটের মূল্যের 100% পাওয়ার অধিকার রয়েছে।

সর্বনিম্ন আর্থিক ক্ষতির সাথে কীভাবে একটি টিকিট ফেরত দেওয়া যায় এই প্রশ্নের উত্তর দিয়ে এবং উপরের সমস্তগুলি বিশ্লেষণ করে আমরা নিম্নলিখিত সিদ্ধান্তগুলি আঁকতে পারি:

1. অনলাইনে ফ্লাইট বুক করার আগে, এয়ারলাইনের ওয়েবসাইটে দেওয়া সমস্ত চুক্তি এবং নির্দেশাবলী সাবধানে অধ্যয়ন করুন;
2. যদি এমন পরিস্থিতি দেখা দেয় যে একজনকে ফ্লাইট বাতিল করতে বাধ্য করে, যাত্রীকে তাদের ফেরতের জন্য একটি আবেদন পূরণ করে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব ইন্টারনেটের মাধ্যমে কেনা বিমানের টিকিট ফেরত দিতে হবে;
3. সমস্ত প্রয়োজনীয় নথিগুলি সাবধানে এবং ত্রুটি ছাড়াই পূরণ করুন;
4. নির্ভরযোগ্য এয়ারলাইন্সের ওয়েবসাইটে এয়ার টিকেট বুকিং এবং ফেরত দিয়ে আপনার সময় বাঁচান;
5. ইন্টারনেটে একটি উপযুক্ত বিকল্প খুঁজে পেয়ে এগুলি আগে থেকে কিনতে ভয় পাবেন না, কারণ বিমানের টিকিট ফেরত দেওয়ার পদ্ধতিটি সহজ এবং আপনি যদি তাড়াতাড়ি বুক করেন তবে দামগুলি সস্তা।

ভিডিও

সমস্ত যাত্রীদের জন্য শুভ ফ্লাইট!

আপনার ছুটির কয়েক মাস আগে একটি বিমান টিকিট কেনা আপনার পারিবারিক বাজেট থেকে অর্থ সঞ্চয় করার একটি চমৎকার সুযোগ। আপনি যদি পর্যায়ক্রমে ব্যবসায়িক ভ্রমণে যান তবে এটি বিশেষত উপকারী। যাইহোক, আমাদের ভুলে যাওয়া উচিত নয় যে কখনও কখনও অপ্রত্যাশিত ঘটনা প্রতিটি ব্যক্তির সাথে ঘটে। পরিকল্পনা পরিবর্তন হলে এবং ট্রিপ বাতিল হলে কী করবেন?

একটি নিয়ম হিসাবে, যখন একজন ব্যক্তি ফোর্স ম্যাজিউর অনুভব করেন, তখন তিনি শান্তভাবে পরিস্থিতি সম্পর্কে চিন্তা করতে সক্ষম হন না। এবং একটি কর্ম পরিকল্পনাও তৈরি করুন। অতএব, ট্রিপ বাতিল হলে আপনাকে পরিস্থিতির মধ্য দিয়ে ভাবতে হবে এবং আপনাকে আপনার প্লেনের টিকিট আগেই ফেরত দিতে হবে।

ক্রয়কৃত ফ্লাইট টিকিট ফেরত দেওয়ার পদ্ধতিটি সম্পাদন করার পদ্ধতি

যখন আপনাকে বিমানের টিকিট ফেরত দিতে হবে তখন বিভিন্ন প্রধান কারণের জন্য পরিস্থিতি দেখা দিতে পারে:

• বিভিন্ন কারণে, বিমান বাহক যাত্রী পরিবহনের জন্য তার বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে পারে না। এই ক্ষেত্রে, একটি জোরপূর্বক প্রত্যাবর্তন ঘটে;
• যাত্রীদের পরিকল্পনা পরিবর্তিত হয়েছে, এবং ফেরত যাত্রীদের দোষের কারণে। এই ধরনের প্রত্যাবর্তনকে স্বেচ্ছায় বলা হয়।

যদি এয়ারলাইন নিজেই চুক্তি ব্যর্থতার জন্য দোষী হয়, তাহলে সবকিছু সহজ হয়ে যায়। কোনো ওভারলে ছাড়াই একটি জোরপূর্বক প্রত্যাবর্তন ঘটে। এই ক্ষেত্রে কোম্পানিগুলি অর্থ ফেরত দেয় এবং ক্লায়েন্টদের ক্ষতিপূরণ দেয়।

জোরপূর্বক প্রত্যাবর্তন কি?

একটি নিয়ম হিসাবে, জোরপূর্বক প্রত্যাবর্তনের কারণগুলি হল:

• প্রযুক্তিগত কারণে, কোম্পানি ফ্লাইট প্রস্থান বাতিল বা স্থগিত করে। একটি দীর্ঘ বিলম্ব হতে পারে যা ক্লায়েন্ট খুশি নয়;
• কানেক্টিং ফ্লাইট নিয়ে সমস্যা আছে যদি একজন যাত্রী কানেক্টিং ফ্লাইটের সাথে ফ্লাইট বেছে নেয়;
• বিমানের অবতরণ রুট তার গন্তব্যে পরিবর্তিত হয়েছে;
• যাত্রীকে দীর্ঘ অনুসন্ধান করা হয়েছিল এবং তার ফ্লাইট মিস হয়েছিল। একই সময়ে, তার কাছে পরিবহনের জন্য নিষিদ্ধ কোন আইটেম পাওয়া যায়নি;
• ক্লায়েন্ট একটি ভিসা প্রত্যাখ্যান করা হয়েছিল;
• কর্মচারীর দোষের কারণে, ভ্রমণ নথিতে ত্রুটি পাওয়া গেছে, যার কারণে টিকিটটি অবৈধ হয়েছে;
• টিকিট একটি আসন নির্দেশ করে, যা আসলে যাত্রীকে দেওয়া হয়নি;
• যাত্রী গুরুতর অসুস্থ হয়ে পড়ে বা মারা যায়, বা তার পরিবারের একজন সদস্যের সাথে দুর্ঘটনা ঘটে।

যদি উপরে বর্ণিত পরিস্থিতিগুলি ঘটে, তবে যাত্রীর কাছে টিকিটে ব্যয় করা সম্পূর্ণ পরিমাণ দাবি করার প্রতিটি কারণ রয়েছে। যাইহোক, সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দাবি করতে সক্ষম হওয়ার জন্য, তাকে অবশ্যই নথির একটি প্যাকেজ প্রদান করতে হবে যা প্রমাণ করতে পারে যে জোরপূর্বক ফেরত নেওয়া হচ্ছে।

যদি ফেরত বাধ্যতামূলক বলে বিবেচিত হয়, তবে বিমান সংস্থার কর্মীরা পুরো অর্থ ফেরত দেবেন এবং ক্ষতিপূরণ দেবেন।

একটি ফ্লাইট বাতিল বা প্রস্থানে দীর্ঘ বিলম্বের কারণে রিফান্ডের প্রয়োজন হলে, বেশ কয়েকটি শর্ত পূরণ করতে হবে:

• চেক-ইন পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন বা সরাসরি এয়ারলাইনের প্রতিনিধির সাথে যোগাযোগ করুন যেখানে আপনি টিকিট কিনেছেন৷ আপনার ফ্লাইটে চেক ইন করার আগে এটি করুন। সমর্থন পরিষেবাকে অবশ্যই কারণটি নিশ্চিত করতে হবে এবং টিকিট এবং ক্যারিয়ারের স্ট্যাম্পে উপযুক্ত চিহ্ন রাখতে হবে;
• আপনার ফ্লাইট কুপন নিন। চেক-ইন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার পরে ফ্লাইট বিলম্বিত বা বাতিল হওয়ার তথ্য উপস্থিত হলে এটি অবশ্যই করা উচিত। এই শর্তটি অবশ্যই পূরণ করতে হবে, কারণ অন্যথায় আপনার টিকিটটি ইতিমধ্যেই ব্যবহৃত বলে বিবেচিত হবে যদি এটিতে একটি কুপন না থাকে।

সমস্ত প্রয়োজনীয় শর্ত পূরণ করার পরে, আপনার সম্পূর্ণ আর্থিক ক্ষতিপূরণ প্রদানের দাবি করার অধিকার রয়েছে।

স্বেচ্ছায় প্রত্যাবর্তন কি?

এমন পরিস্থিতির উদ্ভব হলে যাত্রীকে তার অধিকারের অস্তিত্ব সম্পর্কে সচেতন হতে হবে। আসল বিষয়টি হল যে সমস্ত বাহক স্বেচ্ছায় ফিরে আসার ক্ষেত্রে ক্লায়েন্টকে সাহায্য করতে সম্মত হয় না।

একই সময়ে, এয়ার টিকিটের রিটার্ন নিয়ন্ত্রণকারী নিয়মগুলি আর্টে নির্ধারিত রয়েছে। রাশিয়ান ফেডারেশনের এয়ার কোডের 108। এই দস্তাবেজটি যেকোন সময় ক্যারিয়ারের পরিষেবাগুলি প্রত্যাখ্যান করার যাত্রীর অধিকারকে প্রতিফলিত করে, তবে শর্ত থাকে যে সংস্থাটি ক্লায়েন্টের কাছ থেকে পরিষেবাগুলি প্রত্যাখ্যান করার বিজ্ঞপ্তি পেয়েছে৷

এটা পরিস্থিতিতে মনোযোগ দিতে মূল্য! যাত্রীর আর্থিক ক্ষতিপূরণ পাওয়ার অধিকার প্রয়োগ করার আইন দ্বারা অধিকার রয়েছে। যাইহোক, আর্থিক অর্থপ্রদানের পরিমাণ নির্ভর করবে প্রস্থানের কতক্ষণ আগে কোম্পানি ক্লায়েন্টের পরিষেবা প্রত্যাখ্যানের বিজ্ঞপ্তি পেয়েছিল।

আপনি যদি ইতিমধ্যেই নিশ্চিতভাবে জানেন যে ফ্লাইটটি হবে না, তবে এমন পরিস্থিতি দেখা দেওয়ার সাথে সাথে আপনাকে এটি সম্পর্কে জানাতে হবে।

বিঃদ্রঃ! যদি কোম্পানি যাত্রীর কাছ থেকে বিজ্ঞপ্তি পায় যে সে ফ্লাইট ছাড়ার একদিন আগে তার পরিষেবাগুলি প্রত্যাখ্যান করেছে, যাত্রীর টিকিটের মূল্য 100% ফেরত পাওয়ার অধিকার রয়েছে।

যাইহোক, যদি যাত্রী 24 ঘন্টারও কম সময়ের মধ্যে টিকিট ফেরত দেওয়ার সিদ্ধান্ত নেন, তবে যাত্রীর আর্থিক ক্ষতির জন্য কোম্পানিকে জরিমানা করতে পারে। তবে কোম্পানি টিকিটের মূল্য ২৫% এর বেশি বাড়াতে পারবে না!

কোন বিমানের টিকিট ফেরতযোগ্য নয়?

প্রায়শই, যাত্রীরা, ফ্লাইটে অর্থ সঞ্চয় করার চেষ্টা করে, চার্টার ফ্লাইটের জন্য টিকিট ক্রয় করে। অবশ্যই, এই ধরনের টিকিটের দাম আকর্ষণীয়।

যাইহোক, এমন একটি নিয়ম রয়েছে যা 2014 সাল থেকে কার্যকর হয়েছে এবং রাশিয়ার ফেডারেশন কাউন্সিল দ্বারা অনুমোদিত হয়েছিল। বিমানের টিকিট ফেরত না দেওয়ার আইন রয়েছে। এয়ার ক্যারিয়ারদের এই ধরনের টিকিট বিক্রির জন্য অফার করার অধিকার রয়েছে তবে শর্ত থাকে যে তারা একটি প্রদত্ত ফ্লাইটের জন্য সমস্ত টিকিটের 30% এর বেশি না হয়। এই ধরনের টিকিটের দাম ইকোনমি ক্লাসে। তাদের উপর ছাড় 15-20% পর্যন্ত।

আমি কিভাবে অনলাইনে কেনা টিকিট ফেরত দিতে পারি?

যদি ক্যারিয়ারের অফিসিয়াল পোর্টালের মাধ্যমে টিকিট কেনা হয়, তাহলে ফেরত একইভাবে ঘটবে। আসুন একটি নির্দিষ্ট উদাহরণ ব্যবহার করে পরিস্থিতিটি বুঝতে পারি।

সুতরাং, আপনি ইউরাল এয়ারলাইন্স থেকে একটি ই-টিকিট কিনেছেন। যাইহোক, পরিস্থিতি তৈরি হয়েছে যা ভবিষ্যতে ভ্রমণকে অসম্ভব করে তোলে। কি করা উচিত?

রিটার্নগুলি একচেটিয়াভাবে আপনার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়, যা সরাসরি ক্যারিয়ারের ওয়েবসাইটে অবস্থিত। দয়া করে মনে রাখবেন যে এটি অবশ্যই এয়ারলাইনের অফিসিয়াল ওয়েবসাইট হতে হবে!

• "অর্ডার চেক" বিভাগে যান;
• আপনার অর্ডার খুঁজুন এবং খুলুন;
• "রিটার্ন" বোতামটি ক্লিক করুন, যা পৃষ্ঠার নীচে অবস্থিত;
• "নিশ্চিত" বোতামটি ব্যবহার করুন।

বিঃদ্রঃ! যে একবার আপনি "রিটার্ন" বোতামে ক্লিক করলে, অ্যাকশন বাতিল করা অসম্ভব হবে!

ফোনের মাধ্যমে একটি ফ্লাইটে একটি আসন বাতিল করা

আপনার নিজের তহবিল ফেরত দেওয়ার জন্য, একটি নথি (আবেদন) আঁকুন যাতে আপনি ব্যক্তিগত তথ্য (সম্পূর্ণ নাম, আপনার পাসপোর্টের তথ্য, পাশাপাশি আপনার টিকিট নম্বর) নির্দেশ করেন। আপনি বিনামূল্যে শৈলী একটি অ্যাপ্লিকেশন লিখতে পারেন. এর পরে, আপনাকে আপনার ব্যক্তিগত ইমেল ব্যবহার করতে হবে এবং ক্যারিয়ারের ইমেলে অ্যাপ্লিকেশনটি পাঠাতে হবে।

যদি সমস্ত কাজ সঠিকভাবে সম্পন্ন করা হয়, তাহলে কোম্পানি ফেরত নিশ্চিত করার পরে, আপনি অপারেশন নিশ্চিত করে এবং ফেরতের পরিমাণ নির্দেশ করে একটি ইমেল প্রতিক্রিয়া পাবেন। একটি নিয়ম হিসাবে, 24 ঘন্টার মধ্যে তহবিলগুলি সেই ব্যাঙ্ক কার্ডে জমা হয় যেখান থেকে অর্থপ্রদান করা হয়েছিল।

যদি কোনো এজেন্সির মাধ্যমে টিকিট কেনা হয়

আইন আপনাকে একটি ইলেকট্রনিক প্লেনের টিকিট ফেরত দেওয়ার অনুমতি দেয় এমনকি যদি এটি কোনো এজেন্সির মাধ্যমে কেনা হয়। এটি করার জন্য আপনাকে কয়েকটি পদক্ষেপ নিতে হবে:

• সংস্থার ওয়েবসাইটে অর্থ ফেরতের জন্য ফর্মটি পূরণ করুন;
• আপনার পাসপোর্টের একটি স্ক্যান করুন এবং এটি আবেদনপত্রের সাথে সংযুক্ত করুন।

বিঃদ্রঃ! ফেরতের জন্য আবেদন করার আগে, আপনার এয়ার টিকিটের স্থিতি পরীক্ষা করুন এবং নিশ্চিত করুন যে প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণ করা যেতে পারে!

যদি টিকিটের স্ট্যাটাসটি "সীমাবদ্ধ" হিসাবে চিহ্নিত করা হয় বা ইংরেজিতে "অফেরতযোগ্য" লেখা থাকে, তাহলে এই জাতীয় টিকিটকে অ-ফেরতযোগ্য হিসাবে শ্রেণীবদ্ধ করা হয়। উপরন্তু, এজেন্সি ফি অ-ফেরতযোগ্য।

ইকোনমি ক্লাসের টিকিট ফেরত দেওয়ার বৈশিষ্ট্য এয়ারলাইনে ফিরে যান

আসুন নির্ধারণ করি কিভাবে শুল্ক টিকিটের জন্য ফেরত দেওয়ার ক্ষমতাকে প্রভাবিত করতে পারে।

বেশিরভাগ এজেন্সি এয়ারলাইন টিকিট ফেরত ভাড়ার পরিকল্পনার সাথে লিঙ্ক করে। ক্যারিয়ারগুলিতে প্রযোজ্য সমস্ত শুল্ক বিভিন্ন প্রকারে বিভক্ত:

• বিজনেস ক্লাস ভাড়ায় কেনা টিকিট সাধারণত কোনো অসুবিধা ছাড়াই ফেরত দেওয়া যায়। কিন্তু এটা অসম্ভাব্য যে আপনি জরিমানা এড়াতে সক্ষম হবেন;
• প্রিমিয়াম ক্লাস। এই ধরনের ভ্রমণ নথিগুলি তাদের মূল্যের 100% ফেরত দেওয়া সাপেক্ষে, এমনকি যদি যাত্রী ফ্লাইটে না আসে। এই জাতীয় টিকিটের বেশ শালীন মূল্য রয়েছে, যা ইতিমধ্যে তাদের মূল্যের সাথে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। অতএব, কোম্পানির সম্ভাব্য লোকসান ইতিমধ্যেই ন্যায়সঙ্গত;
• ইকোনমি ক্লাসের টিকিট। এই ভাড়ায় টিকিট কিনেছেন এমন একজন যাত্রী যদি ফ্লাইটটি প্রত্যাখ্যান করেন, তবে কোম্পানির ক্ষতি বেশ উল্লেখযোগ্য। অতএব, প্রায়শই, বাহক এই ধরনের টিকিটের জন্য অর্থ ফেরত দিতে অনিচ্ছুক।

বিঃদ্রঃ! কম দামে টিকিট কিনে আপনি ঝুঁকি নিচ্ছেন। অনুশীলনে, এই জাতীয় টিকিট ফেরত দেওয়া কঠিন হতে পারে। এর জন্য আর্থিক ক্ষতিপূরণ পাওয়া আরও কঠিন।

ইকোনমি ক্লাসের টিকিট কীভাবে ফেরত দেওয়া হয়?

একটি সস্তা টিকিট কেনার আগে, আপনাকে প্রথমে এই ধরনের ভ্রমণ নথি ফেরত দেওয়ার বৈশিষ্ট্যগুলি খুঁজে বের করতে হবে।

ভুলে যাবেন না যে জীবনে বিভিন্ন পরিস্থিতি রয়েছে। টিকিটের মূল্য পরিশোধ করার আগে এটি ফেরত দেওয়ার সম্ভাবনা স্পষ্ট করা প্রয়োজন।

রিটার্ন শর্ত সাধারণত কোম্পানির ওয়েবসাইটে নির্দেশিত হয়. আপনি অবশ্যই তাদের পড়া উচিত!

রিফান্ডের শর্তাবলী পড়ার পরে, আপনি টিকিট ফেরত দেওয়া সম্ভব কিনা বা এটি অ-ফেরতযোগ্য কিনা তা সম্পর্কে ধারণা পাবেন। একটি প্রচারে বা বিক্রয়ের শর্তাবলীর অধীনে টিকিট কেনার মাধ্যমে, আপনি নিজেকে একটি নির্দিষ্ট ঝুঁকির মুখোমুখি করেন - প্রায়শই সেগুলি ফেরত দেওয়া অসম্ভব বলে প্রমাণিত হয়।

প্রচারের অংশ হিসাবে একটি টিকিট কেনা না হলে, তার ফেরতের জন্য মানক শর্ত প্রযোজ্য হবে।

• আপনি সম্পূর্ণ নগদ ক্ষতিপূরণ পেতে পারেন. এই সুযোগটি রাশিয়ার মধ্যে ফ্লাইটের জন্য সরবরাহ করা হয়, যদি ক্যারিয়ার 24 ঘন্টা আগে একটি নোটিশ পেয়ে থাকে;
• যদি ক্যারিয়ার 24 ঘন্টার কম আগে নোটিশ পেয়ে থাকে, তবে তার টিকিটের মূল্যের 25% জরিমানা আরোপের অধিকার রয়েছে। 24 ঘন্টার কম নোটিশ সহ একটি আন্তর্জাতিক ফ্লাইটে ভ্রমণ করার সময় অনুরূপ জরিমানা আরোপ করা হবে;
• 24 ঘন্টার কম নোটিশ প্রাপ্তির পরে একটি আন্তর্জাতিক ফ্লাইটের টিকিট ফেরত দেওয়ার ক্ষেত্রে কোম্পানির 10% পরিমাণে জরিমানা আরোপ করার অধিকার রয়েছে।

টিকিটের জন্য অর্থ প্রদানের সময় অর্থ গ্রহণের মতোই অর্থ ফেরত হয়। এটি নগদে হতে পারে, একটি ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে বা একটি পেমেন্ট কার্ডে বা একটি ইলেকট্রনিক ওয়ালেটে স্থানান্তর করতে পারে৷ বাধ্যতামূলক প্রত্যাবর্তনের ক্ষেত্রে একইভাবে, টিকিট ফর্মে একটি সংশ্লিষ্ট চিহ্ন স্থাপন করা হয়।

এটি ঘটে যে আপনাকে বিভিন্ন পরিস্থিতিতে একটি ট্রিপ বাতিল করতে হবে। অনেক মানুষ কিভাবে একটি ফ্লাইট টিকেট বাতিল এবং তাদের টাকা ফেরত পেতে আগ্রহী. এটা পরিষ্কার করা উচিত যে বোর্ডিং পাস হয় ফেরতযোগ্য বা ফেরতযোগ্য নয়।

কি টিকিট ফেরত দেওয়া যাবে?

রাশিয়ান ফেডারেশনের এয়ারলাইন্স থেকে কেনা সমস্ত বোর্ডিং পাস ফেরত এবং বিনিময় সাপেক্ষে। এই নিয়মগুলি রাশিয়ান ফেডারেশনের পরিবহন মন্ত্রকের আদেশ নং 82 দ্বারা প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল "ফেডারেল এভিয়েশন বিধিগুলির অনুমোদনের ভিত্তিতে"। অতএব, রাশিয়ান বিমান বাহক এই ধরনের একটি সুযোগ প্রদান করতে বাধ্য।

রাশিয়ান ফেডারেশনের এয়ার কোডের 108 ধারা অনুসারে টিকিট ফেরত দেওয়া হয়। এটি পদ্ধতির সমস্ত সূক্ষ্মতা নির্ধারণ করে।

দেখার এবং মুদ্রণের জন্য নিম্নলিখিত নিয়মগুলি ডাউনলোড করুন:

বোর্ডিং পাস ফেরত দেওয়ার সময়, এয়ারলাইন যাত্রীর জন্য নিম্নলিখিতগুলি প্রয়োগ করতে পারে:

• রিটার্ন ফি অপসারণ;
• জরিমানা প্রয়োগ;
• একটি নির্দিষ্ট পরিমাণ জরিমানা আদায় করুন।

বিদেশী কোম্পানি থেকে কেনা বিমানের টিকিট কি ফেরত দেওয়া সম্ভব? হ্যাঁ. এই ক্ষেত্রে, বিমান বাহক একটি অতিরিক্ত কমিশন চার্জ করে। একটি নিয়ম হিসাবে, এই পরিমাণ নগণ্য।

আপনার বোর্ডিং পাস ফেরত দিতে, আপনাকে অবশ্যই আগে থেকে এয়ারলাইনকে অবহিত করতে হবে। এটি অবশ্যই বিমান ছাড়ার একদিন আগে করা উচিত। এটি গ্যারান্টি দেয় যে ক্যারিয়ার কেবলমাত্র 25% কমিশন চার্জ করবে। অন্যথায়, যাত্রী প্রত্যাখ্যান হতে পারে, এবং কেউ টাকা ফেরত দেবে না।

একটি হ্রাস মূল্যে কেনা টিকিট অ-ফেরতযোগ্য বলে বিবেচিত হয়। তারা রাশিয়ান এবং বিদেশী উভয় কোম্পানি দ্বারা বিক্রি হয়। তারা আপনাকে ফ্লাইটে অর্থ সঞ্চয় করার অনুমতি দেয়।

যদিও এই বোর্ডিং পাসগুলি অ-ফেরতযোগ্য বলে বিবেচিত হয়, তবুও সেগুলি ফেরত দেওয়া যেতে পারে। এটি করার জন্য, আপনাকে আগাম এয়ার ক্যারিয়ারকে অবহিত করতে হবে। তিনি এয়ার টিকিটের জন্য একটি নির্দিষ্ট ফি ফেরত দেবেন: বুকিং কমিশন, এয়ারপোর্ট ট্যাক্স। বোর্ডিং পাসের মূল খরচ লেখা বন্ধ করা হবে। ফেরতের পরিমাণ ছোট হবে।

এটি একটি অ-ফেরতযোগ্য টিকিট ফেরত সম্ভব? হ্যাঁ. এটি নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে করা যেতে পারে:

• ভিসা পেতে সরকারী অস্বীকৃতি। নিশ্চিতকরণের জন্য, যাত্রী একটি প্রত্যাখ্যান স্ট্যাম্প সহ পাসপোর্টের একটি অনুলিপি প্রদান করে।
• নিকটাত্মীয়ের মৃত্যু। যাত্রী সম্পর্ক এবং মৃত্যুর শংসাপত্র নিশ্চিত করে একটি নথি প্রদান করে
• যাত্রীর অসুস্থতা, যা হাসপাতালে ভর্তি করা হয়। হাসপাতাল থেকে নথি প্রদান করুন।

এয়ার ক্যারিয়ারের ত্রুটির কারণে ফ্লাইট বিলম্বিত হলে যাত্রীও বোর্ডিং পাস ফেরত দিতে পারেন। এই ধরনের ঘটনা প্রায়ই ঘটে, কিন্তু কোম্পানি প্রায় সবসময় তাদের দোষ স্বীকার করে না। আপনি একটি টিকিট ফেরত দিতে পারেন যদি একটি ফ্লাইট বাতিল বা পুনঃনির্ধারণ করা হয়, রুট পরিবর্তন করা হয়, বা একক ক্যারেজ (একটি এয়ার টিকিটে) করার সময় ফ্লাইট সংযোগ প্রদান না করা হয়।

যাত্রী প্রস্থানের 24 ঘন্টা আগে বোর্ডিং পাস প্রত্যাখ্যান সম্পর্কে কোম্পানিকে অবহিত করতে বাধ্য। এয়ার ক্যারিয়ারের কর্মীরা ব্যক্তিগত ভিত্তিতে টিকিটের জন্য অর্থ ফেরতের সিদ্ধান্ত নেন।

বোর্ডিং পাস ফেরত দেওয়ার জন্য একটি আবেদন বিবেচনা করার জন্য কোন সময়সীমা নেই। কখনও কখনও এটি সপ্তাহ বা মাস স্থায়ী হয়।

যদি বিমান বাহক রিফান্ডকে অনিচ্ছাকৃত হিসাবে স্বীকৃতি দেয়, তবে যাত্রী বিমান টিকিটের সম্পূর্ণ মূল্য ফেরত পাবেন। পরিষেবা ফি অ ফেরতযোগ্য হবে.

কোথায় যোগাযোগ করতে হবে

যত তাড়াতাড়ি যাত্রী তার উড়তে অস্বীকৃতির কোম্পানিকে অবহিত করবে ততই ভাল। এটি সরাসরি এয়ারলাইন্সের ওয়েবসাইটে করা যেতে পারে। এটি করার জন্য, আপনাকে একটি বিশেষ বিভাগে যেতে হবে "বুকিং" বা অন্য (অনলাইন সংস্থানের মেনুর উপর নির্ভর করে)। উপযুক্ত ক্ষেত্রে আপনার এয়ার টিকেট নম্বর লিখুন।

একটি ইলেকট্রনিক টিকিট খোলা উইন্ডোতে উপস্থিত হবে। আপনাকে রিটার্ন আইকনটি খুঁজে বের করতে হবে। এটি ক্লিক করুন এবং পরবর্তী নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন.

যদি এই বিকল্পটি এয়ারলাইনের ওয়েবসাইটে উপলব্ধ না হয়, তাহলে আপনাকে অবশ্যই একটি ইমেল পাঠিয়ে সরাসরি তাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। আপনি ওয়েবসাইটে এটি করতে পারেন.

আপনি হটলাইনেও কল করতে পারেন। এটি করতে, ক্যারিয়ারের ইন্টারনেট সংস্থান পৃষ্ঠায় নির্দেশিত নম্বরটি ডায়াল করুন। অপারেটরকে রিজার্ভেশন নম্বর এবং রিটার্নের কারণ সম্পর্কে অবহিত করা হয়।

এটি বিবেচনা করা উচিত যে এয়ারলাইন টিকিট বিক্রয় সংস্থাগুলিও একটি নথি রিটার্ন জারি করতে পারে। এটি করার জন্য, আপনাকে ইমেল বা অপারেটরকে কল করে তাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

একটি ইলেকট্রনিক টিকিট ফেরত দেওয়ার সূক্ষ্মতা

ইন্টারনেটের মাধ্যমে কেনা এয়ার টিকিট শুধুমাত্র ক্যারিয়ারের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে ফেরত দেওয়া যেতে পারে। এ জন্য কোম্পানিগুলো একটি নির্দিষ্ট পদ্ধতি তৈরি করেছে। যাত্রীকে তার যোগাযোগের তথ্য নির্দেশ করে একটি বিশেষ ইলেকট্রনিক ফর্ম পূরণ করতে হবে। এর পরে, কোম্পানির ম্যানেজার তার সাথে যোগাযোগ করবেন এবং পরবর্তী পদক্ষেপগুলি ব্যাখ্যা করবেন।

কিছু বিমান বাহক একটি নথি ফেরত দেওয়ার সময় অফিসে যাত্রীর ব্যক্তিগত উপস্থিতি প্রয়োজন। এটি করার জন্য, আপনাকে কোম্পানিতে আসতে হবে এবং একটি লিখিত আবেদন পূরণ করতে হবে। এই পদ্ধতিটি সবচেয়ে কার্যকর বলে মনে করা হয়।

আপনার বোর্ডিং পাস ফেরত দিতে আপনার কোনো ফি লাগবে না। পরিবাহকের প্রতিষ্ঠিত নিয়ম অনুসারে পরিমাণগুলি আটকে রাখা হয়।

আপনি কত টাকা ফেরত পেতে পারেন?

বিমানের টিকিটের জন্য ফেরত দেওয়া হয় এয়ারস্পেস কোড (ধারা 108) অনুসারে। এই ক্ষেত্রে, যাত্রীকে অবশ্যই বোর্ডিং পাসের সম্পূর্ণ মূল্য গ্রহণ করতে হবে। ব্যতিক্রম হল পরিষেবা ফি।

গুরুত্বপূর্ণ ! ক্যারিয়ার বোর্ডিং পাসের মোট খরচের 25% ফি চার্জ করবে। এই নিয়মটি শুধুমাত্র কোডেই নয়, এয়ারলাইন রেগুলেশনেও বলা আছে।

যদি কোনো এজেন্সির মাধ্যমে টিকিট কেনা হয়, তাহলে তা ফেরত দেওয়া কঠিন হতে পারে। বোর্ডিং পাসের মোট খরচের মধ্যে, শুধুমাত্র 25% এয়ার ক্যারিয়ারের পক্ষে কাটা হবে না, তবে 10-15% এজেন্সির পক্ষেও কাটা হবে।

উপদেশ। মধ্যস্থতাকারীদের মাধ্যমে বিমানের টিকিট কেনার আগে, আপনাকে অবশ্যই অর্থ ফেরতের নিয়মগুলির সাথে নিজেকে পরিচিত করতে হবে।

কোনো যাত্রী ফ্লাইটে দেরি করলে বা ফ্লাইট মিস করলে টাকা ফেরত দেওয়া হতে পারে বিয়োগ জরিমানা। প্রস্থানের কয়েক ঘন্টা আগে অপারেটরকে অবহিত করা ভাল যাতে বিমানবন্দরে পৌঁছানোর পরে আপনি খরচের অন্তত কিছু অংশ ফেরত দিতে পারেন।

এটা কি অন্য তারিখের জন্য টিকিট বিনিময় করা সম্ভব?

এই সম্ভাবনা বিদ্যমান। প্লেনের টিকিট কিভাবে বিনিময় করবেন? বিনিময় নিয়ম নিম্নলিখিত কারণের উপর নির্ভর করে:

• যে কারণগুলি আপনাকে ইতিমধ্যে কেনা বোর্ডিং পাস বিনিময় করতে বাধ্য করে;
• এই উদ্দেশ্যে প্রতিষ্ঠিত এয়ারলাইন শুল্ক;
• প্রস্থানের তারিখ এবং যাত্রীর অনুরোধ।

ক্যারিয়ারের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে নথি ফেরত এবং বিনিময় করার নিয়মগুলির সাথে আগে থেকেই নিজেকে পরিচিত করা ভাল। এটি অবশ্যই মনে রাখতে হবে যে বিমান টিকিটের দাম যত কম হবে এবং প্রস্থানের তারিখ যত কাছাকাছি হবে, এটি বিনিময় করা তত বেশি কঠিন।

গুরুত্বপূর্ণ ! আপনি অন্য ব্যক্তির নামের জন্য একটি টিকিট বিনিময় করতে পারবেন না.

আপনি ইকোনমি ক্লাসের জন্য বিজনেস ক্লাস বোর্ডিং পাসও বিনিময় করতে পারবেন না। অন্য এয়ারলাইন বেছে নেওয়া নিষিদ্ধ। টিকিট বিনিময়ের ক্ষেত্রে, যাত্রীকে একটি নির্দিষ্ট কমিশন চার্জ করা হবে। এতে নথি সরবরাহের সুদ, সেইসাথে পরিষেবা ফি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। একটি নিয়ম হিসাবে, এটি মোট খরচের 30% অতিক্রম করে না।

একটি অনলাইন সম্পদে কেনা একটি কুপন বিনিময় করতে, আপনাকে উপযুক্ত ক্ষেত্রটি পূরণ করতে হবে। যদি টিকিটটি বিমানবন্দরের টিকিট অফিসে কেনা হয়, তাহলে যাত্রীকে অবশ্যই ব্যক্তিগতভাবে সেখানে পৌঁছাতে হবে, ক্যাশিয়ারকে একটি পাসপোর্ট, টিকিট প্রদান করতে হবে এবং পরিষেবা ফি বাবদ অর্থ ফেরত দিতে হবে।

Aviawiki ওয়েবসাইটের প্রিয় দর্শক! আপনার অনেক প্রশ্ন আছে যে, দুর্ভাগ্যবশত, আমাদের বিশেষজ্ঞদের সবসময় সেগুলির উত্তর দেওয়ার সময় থাকে না। আসুন আমরা আপনাকে মনে করিয়ে দিই যে আমরা প্রশ্নগুলির উত্তর দিই একেবারে বিনামূল্যে এবং আগে আসলে আগে পাবেন ভিত্তিতে। যাইহোক, আপনার কাছে একটি প্রতীকী পরিমাণের জন্য দ্রুত প্রতিক্রিয়া পাওয়ার নিশ্চয়তা পাওয়ার সুযোগ রয়েছে.

আপনি কি ভারী ট্র্যাফিক জ্যামের কারণে আপনার ফ্লাইট মিস করেছেন এবং এখন আপনি ছুটিতে ফ্লাইট করার সুযোগ হারিয়েছেন, এবং এর সাথে আপনার কেনা টিকিটের জন্য অর্থও হারিয়েছেন?

হতাশ হবেন না, আপনি আপনার এয়ার টিকিট ফেরত দিয়ে আপনার খারাপ মেজাজের জন্য আংশিকভাবে ক্ষতিপূরণ দিতে পারেন।

2019 সালে অনলাইনে কেনা টিকিট কীভাবে ফেরত দেওয়া যায় এবং কোন ক্ষেত্রে এটি গ্রহণ করা যেতে পারে?

রাশিয়ান আইন অনুসারে, যাত্রীদের সর্বদা একটি ফ্লাইট প্রত্যাখ্যান করার সুযোগ থাকে।

রাশিয়ান ফেডারেশনের আইন 2 ধরণের টিকিট ফেরত প্রদান করে:

1. স্বেচ্ছায় প্রত্যাবর্তন- যখন একজন ব্যক্তির পরিকল্পনা পরিবর্তিত হয়, তখন উড়ার কোন প্রয়োজন বা সুযোগ থাকে না।
2. জোর করে ফেরত– যখন একজন যাত্রী উড়তে চান, কিন্তু কোনো কারণে তিনি তা করতে পারেন না, উদাহরণস্বরূপ, একজন ব্যক্তি অসুস্থ হয়ে পড়েন বা তার কোনো আত্মীয় যে তার সঙ্গে উড়তে যাওয়ার কথা ছিল অসুস্থ হয়ে পড়েন, বা ফ্লাইটটি বাতিল করা হয়েছিল (বিলম্বিত)।

কি ধরনের টিকিট ফেরত দেওয়া হয় তার উপর নির্ভর করে টিকিট ফেরতের পরিমাণ।

শিল্প অনুচ্ছেদ 2 অনুযায়ী. রাশিয়ান ফেডারেশনের এয়ার কোডের 108, নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে প্রদত্ত টিকিট ফি যাত্রীকে সম্পূর্ণরূপে ফেরত দেওয়া হয়:

• যাত্রীর নিজের এবং তার পরিবারের একজন সদস্য উভয়ের অসুস্থতার ক্ষেত্রে, একজন আত্মীয় যার সাথে যাত্রী একটি নির্ধারিত ফ্লাইটে উড়ে যাওয়ার কথা ছিল;
• পরিবারের সদস্য বা নিকটাত্মীয়ের মৃত্যুর ক্ষেত্রে। টিকিটের জন্য টাকা ফেরত দেওয়া হবে যদি যাত্রী আগে থেকে এয়ারলাইনকে জানিয়ে দেন যে তিনি উড়তে পারবেন না;
• যদি একজন যাত্রী বিমানের প্রস্থানে বিলম্বের কারণে ফ্লাইট প্রত্যাখ্যান করেন।

অ-ফেরতযোগ্য টিকিট আছে?

সাধারণভাবে, এই ধরনের টিকিট বিদ্যমান। এগুলি এমন ভাড়া যেখানে যাত্রী স্বেচ্ছায় উড়তে অস্বীকার করতে পারে না।

অ-ফেরতযোগ্য হারে, আপনি শুধুমাত্র তখনই আপনার টাকা পেতে পারেন যদি একজন ব্যক্তির প্রত্যাখ্যানের জন্য বাধ্যতামূলক কারণ থাকে।

রাশিয়ায় কি ফেরতযোগ্য শুল্ক নেই?

না, রাশিয়ান ফেডারেশনে কোনো ফেরতযোগ্য শুল্ক নেই. এমন শুল্ক রয়েছে যা পরিষেবার শ্রেণি, পরিবহনের ধরণ, সেইসাথে বিশেষ মৌসুমী শুল্কের উপর নির্ভর করে।

একটি অ-ফেরতযোগ্য ভাড়ার সাথে, যদি যাত্রী স্বেচ্ছায় ফ্লাইটটি প্রত্যাখ্যান করেন, তবে তিনি তাদের আকাশসীমা অতিক্রম করার জন্য বিদেশী দেশগুলির পক্ষে বাহক যে ফি আটকে রেখেছিলেন তা ফেরত দিতে সক্ষম হবেন।

যদি একটি অ-ফেরতযোগ্য টিকিট একটি যাত্রী দ্বারা ক্রয় করা হয়, কিন্তু ব্যক্তি কিছু জোরপূর্বক পরিস্থিতির সম্মুখীন হয়, তাহলে টাকা তাকে ফেরত দেওয়া হবে।

আপনি একটি অ-ফেরতযোগ্য ভাড়ায় আপনার টাকা ফেরত পেতে পারেন, উদাহরণস্বরূপ, যদি ফ্লাইটটি বাতিল করা হয় বা ক্যারিয়ারের প্রতিনিধি ভুলভাবে টিকিট জারি করেন।

এছাড়াও, উড়তে বাধ্য করা প্রত্যাখ্যানকে একজন যাত্রীর অসুস্থতা বা তার পরিবারের একজন সদস্যের (স্বামী, পিতামাতা, সন্তান, নাতি-নাতনি, ভাই, বোন, দাদা-দাদি, দত্তক পিতামাতা) মৃত্যু বলে বিবেচনা করা যেতে পারে যার সাথে উড়ে যাওয়ার কথা ছিল। তাকে. এই ক্ষেত্রে আমরা জোরপূর্বক প্রত্যাবর্তনের কথা বলছি।

ব্যক্তি স্বাধীনভাবে এই ধরনের একটি ক্ষেত্রে এয়ারলাইন অবহিত করা আবশ্যক..

অসুস্থতা বা মৃত্যুর সত্যটি অবশ্যই বিশেষ মেডিকেল নথি দ্বারা নিশ্চিত করা উচিত, যা অবশ্যই উল্লেখ করবে যে একটি নির্দিষ্ট তারিখে মেডিকেল ইঙ্গিতগুলি যাত্রীকে বিমানে উড়তে নিষেধ করে।

এই ক্ষেত্রে, টিকিটের টাকা ফেরত দেওয়া হবে।

যদি আমরা রাশিয়ান এয়ারলাইন্স দ্বারা রাশিয়ার মধ্যে বিমান টিকিট কেনার বিষয়ে কথা বলি, তবে টিকিট ফেরত অনুমোদিত।

কিছু বিদেশী কোম্পানির জন্য একটি অনলাইন টিকিট কেনার জন্য, ক্লায়েন্ট অনলাইন টিকিটের জন্য অর্থকে বিদায় জানাতে পারে।

সত্য যে ইন্টারনেটের মাধ্যমে টিকিট বিক্রি করা বিদেশী কোম্পানি তথাকথিত অ-ফেরতযোগ্য ভাড়া বিক্রি করে।

রাশিয়ার মধ্যে উড়তে যাত্রীদের দ্বারা ব্যবহৃত সমস্ত বিমান টিকিট ফেরতযোগ্য।

টিকিট অনলাইনে কেনা হলে বিমানের টিকিট ফেরত দেওয়ার নিয়ম কী?

নিয়মগুলি নিয়মিত টিকিট বিক্রির মতোই, কারণ বর্তমান আইন দ্বারা প্রতিষ্ঠিত একই নিয়ম অনুসারে প্রত্যেকেই টিকিট (বাহক বা তাদের এজেন্ট) বিক্রি করে।

তাই সবাইকে এয়ারলাইন্সের নিয়ম মেনে চলতে হবে।

এটি কীভাবে করবেন তা নিয়ে ভাবার আগে, আপনাকে পরীক্ষা করে দেখতে হবে যে ব্যক্তিটি ই-টিকিট ফেরত দিতে পারে কিনা। যদি টিকিটটিকে "নন রেফ" হিসাবে চিহ্নিত করা হয় তবে এর অর্থ হল টিকিটটি ফেরতযোগ্য নয়৷

ইন্টারনেটের মাধ্যমে টিকিট ফেরত দেওয়ার জন্য, আপনাকে রিজার্ভেশন নম্বর, টিকিট, ফ্লাইট, সময় এবং প্রস্থানের তারিখ প্রস্তুত করতে হবে। এই তথ্যটি অবশ্যই অনলাইন টিকিটের জন্য অর্থ প্রদানের পরে ব্যক্তিটি আগে যে চিঠি পেয়েছিলেন তা থেকে নেওয়া উচিত।

এরপরে, আপনাকে সেই ওয়েবসাইটে যেতে হবে যেখানে ক্লায়েন্ট এয়ার টিকেট অর্ডার করেছে এবং একটি রিফান্ডের আবেদন পূরণ করতে হবে. যদি এই ধরনের একটি অ্যাপ্লিকেশন ওয়েবসাইটে প্রদান করা না হয়, তাহলে আপনাকে একটি ইমেল লিখতে হবে এবং এটি কোম্পানির ইমেল ঠিকানায় পাঠাতে হবে (ঠিকানাটি "পরিচিতি" বিভাগে পাওয়া যাবে)।

আবেদনটি পূরণ করার পরে, আপনার পাসপোর্টের একটি স্ক্যান কপি, সেইসাথে একটি ব্যাঙ্ক স্টেটমেন্ট বা টিকিট কেনার সত্যতা নিশ্চিত করার চেক সংযুক্ত করা উচিত।

যে ব্যক্তি টিকিট ইস্যু করেছেন তিনিই টিকিট ফেরতের জন্য আবেদন করতে পারবেন। যদি কিছু পরিস্থিতিতে তিনি এটি করতে না পারেন, তবে তার অনুমোদিত প্রতিনিধি তার জন্য এটি করতে পারেন।

তারপরে, রিটার্ন আবেদনের সাথে, আপনার একটি স্ক্যান করা পাওয়ার অফ অ্যাটর্নি সংযুক্ত করা উচিত।

আবেদনপত্র এবং এর সংযুক্তিগুলি জমা দেওয়ার পরে, যাত্রী শুধুমাত্র অপেক্ষা করতে পারেন, তারপর এয়ারলাইন তার আবেদন বিবেচনা করবে।

এটি পর্যালোচনা করার পরে, টিকিট কেনার সময় তিনি যে পদ্ধতিতে লেনদেন করেছিলেন তা ব্যবহার করে সংস্থাটি যাত্রীকে টাকা ফেরত দেয়।

প্রতিটি এয়ারলাইন তার নিজস্ব নিয়ম তৈরি করে, তবে তাদের অবশ্যই যাত্রী এবং এজেন্টদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

যাইহোক, রাশিয়ান ফেডারেশনের এয়ার কোড অনুসারে, বিমান সংস্থার নিয়মগুলি অবশ্যই ফেডারেল যাত্রী বিধিগুলির প্রয়োজনীয়তা লঙ্ঘন করবে না।

তারা শুধুমাত্র নিয়মের কিছু নিবন্ধ উন্নত করতে পারে, কিন্তু সেগুলিকে শক্ত করতে পারে না।

ফেরতযোগ্য হারে কেনা টিকিটের জন্য ফেরত দেওয়ার নিয়ম

যাত্রীকে অবশ্যই বিদেশী সারচার্জ, জ্বালানী সারচার্জ এবং বিমানবন্দর নিরাপত্তা সারচার্জ ফেরত দিতে হবে।

কিন্তু ক্যারিয়ারের একটি টিকিট ইস্যু করার জন্য ফি এবং স্ট্যান্ডার্ডের বেশি ব্যাগেজ পেমেন্ট করার জন্য একটি রসিদ আটকে রাখার অধিকার রয়েছে।

যে যাত্রীরা নেশাগ্রস্ত অবস্থায় চেক-ইন করতে দেখায় তাদের আর্থিক ক্ষতিপূরণ ছাড়াই ছেড়ে দেওয়া হবে।

বিমানবন্দরের টিকিট অফিসে একটি বিমানের টিকিট ফেরত দেওয়ার সময়, ক্লায়েন্টকে তার টিকিটে ব্যয় করা সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দেওয়া হয় না।

এটি ফেডারেল এভিয়েশন রেগুলেশন "এয়ার ট্রান্সপোর্টেশনের জন্য সাধারণ নিয়ম"-এ নির্ধারিত আছে।

এই নথিতে স্পষ্টভাবে বলা হয়েছে যে বিমান টিকিটের সম্পূর্ণ মূল্য যাত্রীকে ফেরত দেওয়া হয় যদি ক্যারিয়ার ফ্লাইট বাতিল করতে বাধ্য হয়।

একটি অব্যবহৃত এয়ার টিকিটের জন্য ক্ষতিপূরণের সর্বাধিক সম্ভাব্য পরিমাণ পাওয়ার জন্য, আপনাকে অগ্রিম অর্থ ফেরতের বিষয়ে সিদ্ধান্ত নিতে হবে, অর্থাৎ প্রস্থানের এক দিন আগে।

আমি কত দিন আগে এয়ার টিকেট ফেরত দিতে পারি?

যদি একজন যাত্রী, তার নিজের দোষ বা উদ্যোগের মাধ্যমে, ফ্লাইট না করার সিদ্ধান্ত নেন, অর্থাৎ তিনি স্বেচ্ছায় ফ্লাইট প্রত্যাখ্যান করেন, তাহলে যদি তিনি প্রস্থানের 24 ঘন্টা আগে টিকিট ফেরত দেন, তাহলে তাকে কেনার জন্য 100% ফেরত পেতে হবে। টিকিট, রিটার্ন সার্ভিসের জন্য এয়ারলাইন ফি বাদ দিয়ে।

যদি তিনি যাত্রার 24 ঘন্টার কম আগে টিকিট ফেরত দেন, তবে প্রস্থানের 3 ঘন্টার বেশি আগে, তাহলে ফেরত জরিমানা টিকিটের মূল্যের 10% পরিমাণে হবে এবং যদি তিনি 3 ঘন্টার কম আগে টিকিট ফেরত দেন প্রস্থান, তারপর জরিমানা 25% পরিমাণে প্রদান করা হবে.

একজন ব্যক্তি অব্যবহৃত টিকিটের জন্য কত টাকা ফেরত পাবেন তা কি বিভিন্ন ভাড়ার উপর নির্ভর করে?

এয়ারলাইন্স থেকে বেশ কিছু ভাড়া রয়েছে: বিজনেস ক্লাস, ইকোনমি ক্লাস, প্রিমিয়াম ক্লাস এবং আরও অনেক কিছু, এবং কিছু লোক মনে করে যে অব্যবহৃত এয়ার টিকিটে কত শতাংশ টাকা ফেরত ফ্লাইটের ক্লাসের উপর নির্ভর করে।

তবে, তা নয়। একটি টিকিটের জন্য অর্থ ফেরত দেওয়ার শর্তগুলি ভাড়ার জন্য আদর্শ, পরিষেবার শ্রেণি নির্বিশেষে।

এয়ারলাইন নিয়ম অনুযায়ী, কেনার জায়গায় এয়ার টিকেট ফেরত দেওয়া হয়। অর্থাৎ, যদি একজন ব্যক্তি একটি নির্দিষ্ট এজেন্সি থেকে টিকিট কিনে থাকেন, তাহলে তাকে অবশ্যই সেই টিকিটটি একই এজেন্সিতে ফেরত দিতে হবে।

যদি তিনি কোনো এজেন্টের কাছ থেকে ইন্টারনেটে একটি বিমানের টিকিট কিনে থাকেন, তাহলে তাকে অবশ্যই সেখানে বিমান টিকিটের ফেরতের জন্য একটি আবেদন পূরণ করতে হবে।

উদাহরণস্বরূপ, যদি একজন ব্যক্তির একটি টিকিট ফেরত দিতে হয়, কিন্তু তিনি অন্য শহরে থাকেন, তাহলে তাকে অবশ্যই এয়ারলাইন প্রতিনিধির সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

বিমান টিকিট ফেরত দেওয়ার সময়সীমা হল যাত্রী নিবন্ধন শেষ হওয়ার আগে, অর্থাৎ প্রস্থানের 40 মিনিট আগে।. যদি একজন ব্যক্তি এই সময়ের পরে টিকিট ফেরত দেওয়ার সিদ্ধান্ত নেন, তাহলে ফেরত দেওয়া সম্ভব হবে না।

যদি একটি সঙ্গত কারণ থাকে, অর্থাৎ জোরপূর্বক প্রত্যাবর্তন করা হয়, তাহলে সেই ব্যক্তিকে বিমান সংস্থাকে আগেই জানিয়ে দিতে হবে যে সে উড়ছে না। তাকে অবশ্যই তার আসন ছেড়ে দিতে হবে এবং এই সময়সীমা যাত্রী নিবন্ধন শেষ না হওয়া পর্যন্ত।

এই পরিস্থিতি দেখা দিতে পারে, উদাহরণস্বরূপ, যখন একজন ব্যক্তি একটি টিকিট কিনেছিলেন, উদাহরণস্বরূপ, খবরভস্ক থেকে নিউ ইয়র্ক থেকে মস্কো হয়ে। একজন যাত্রী যদি টিকিটের কিছু অংশ ব্যবহার করে থাকেন তবে বাকি টাকা ব্যবহার না করলে কি টাকা ফেরত দেওয়া হবে?

যদি একজন ব্যক্তি একটি দূর-দূরত্বের টিকিট কেনেন, তাহলে তিনি সম্ভবত একটি বিশেষ ভাড়া বেছে নেন যা প্রারম্ভিক বিন্দু থেকে চূড়ান্ত বিন্দু পর্যন্ত বৈধ। এই ক্ষেত্রে, বিমান টিকিটের আংশিক ফেরত প্রদান করা হয় না।

তবে যদি একজন ব্যক্তি দুটি পৃথক টিকিট কেনেন: খবরভস্ক - মস্কো এবং মস্কো - নিউইয়র্ক, তবে অবশ্যই, যাত্রীর কাছে দুটি টিকিটের একটি প্রত্যাখ্যান করার সুযোগ রয়েছে যার উপর তিনি উড়ে যাননি।

দেরিতে আসা একজন যাত্রী যার ফ্লাইটে চেক ইন করার সময় ছিল না।. এই ক্ষেত্রে, আপনি এখনও টাকা ফেরত পেতে চেষ্টা করতে পারেন.

এটি করার জন্য, আপনি যে ওয়েবসাইটের মাধ্যমে টিকিট বুক করেছেন সেখানে যান, আপনার পাসপোর্টের বিবরণ এবং রিজার্ভেশন নম্বর লিখুন। এর পরে, আপনার অর্ডারটি বাতিল করা উচিত।

যদি একজন ব্যক্তি প্রস্থান করার কমপক্ষে 1 ঘন্টা আগে এই ধরনের একটি অর্ডার বাতিল করে, তবে ক্যারিয়ার তাকে টিকিটের মোট মূল্যের 75% পরিমাণে অর্থ ফেরত দেবে। 3 দিনের মধ্যে ব্যর্থ যাত্রীর কাছে ফেরত অর্থ স্থানান্তর করা হয়।

আপনি যদি বিমানবন্দরে ছুটে যান, কিন্তু বিমানটি ইতিমধ্যেই চলে গেছে, তাহলে আপনি টিকিটের জন্য অর্থ ফেরতের উপর নির্ভর করতে পারেন, তবে শুধুমাত্র যদি সেই ব্যক্তি একটি ফেরতযোগ্য টিকিট কিনে থাকেন এবং যাত্রীকে তার দেরি হওয়ার বৈধ কারণ প্রদান করতে হবে।

উদাহরণস্বরূপ, একজন এয়ারলাইন কর্মচারীর দ্বারা দীর্ঘ নিরাপত্তা পরীক্ষার কারণে বা সংযোগকারী ফ্লাইটে বিলম্বের কারণে তিনি দেরি করেছিলেন। এই ক্ষেত্রে, যাত্রীদের টাকা প্রায় সম্পূর্ণরূপে ফেরত দেওয়া হয়।

যদি কোনও ব্যক্তি ট্র্যাফিক জ্যামের কারণে একটি ফ্লাইট মিস করেন, অর্থাৎ এটি একটি স্বেচ্ছামূলক প্রত্যাবর্তন, তবে এয়ারলাইনকে অবশ্যই তাকে টিকিটের খরচ বাড়তি ফি ফেরত দিতে হবে, অথবা এয়ারলাইন কর্মচারী তাকে পরবর্তী ফ্লাইটে একটি টিকিট অফার করতে পারে।

এমন পরিস্থিতি রয়েছে যখন যাত্রীর নিজের দোষের কারণে নয়, তবে বিমান বাহকের ত্রুটির কারণে ফ্লাইটটি বাতিল করা হয়. একই সময়ে, যখন কোনও ব্যক্তি বিমান টিকিটের জন্য অর্থ ফেরতের জন্য সংস্থার সাথে যোগাযোগ করেন, তখন তাকে জানানো হয় যে তিনি কোনও অর্থ পাবেন না।

তারা বলে যে বিমান পরিবহন এবং শুল্ক নির্ধারণের জন্য এয়ারলাইনটির নিজস্ব নিয়ম রয়েছে, তাই তাদের নিয়ম অনুসারে টাকা ফেরত দেওয়া হয় না। তবে এটি মিথ্যা তথ্য।

ক্যারিয়ার অর্থ ফেরত দিতে বাধ্য, এবং যদি তিনি তা ফেরত দিতে অস্বীকার করেন, তবে পরিষেবা ভোক্তার অধিকার রয়েছে:

• ফেডারেল এয়ার ট্রান্সপোর্ট এজেন্সির কাছে এয়ারলাইনের বিরুদ্ধে অভিযোগ দায়ের করুন;
• ফেডারেল এয়ার ট্রান্সপোর্ট এজেন্সির ওয়েবসাইটের মাধ্যমে একটি অভিযোগ দায়ের করুন;
• Rospotrebnadzor বা আদালতের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনি 2019 সালে একটি অব্যবহৃত এয়ার টিকিটের জন্য টাকা ফেরত পেতে পারেন যদি একজন ব্যক্তি জোরপূর্বক ঘটনা অনুভব করেন বা যদি বিমান সংস্থা যাত্রীর প্রতি তার দায়বদ্ধতা পূরণ করতে ব্যর্থ হয়।

টিকিটের টাকা ফেরত দেওয়ার জন্য, ফ্লাইটের চেক-ইন শেষ হওয়ার সর্বোচ্চ 40 মিনিট আগে টিকিট ফেরত দেওয়ার বিষয়ে ক্যারিয়ারকে জানাতে হবে।

ভিডিও: এয়ার টিকেট রিফান্ডের নিয়ম