হারানো ট্রেনের টিকিট কি ফেরত দেওয়া সম্ভব? কিভাবে একটি রাশিয়ান রেলওয়ে ই-টিকিট ফেরত? আপনার ভ্রমণ নথি পরিবর্তন করুন

আপনি যদি আপনার ট্রেনের টিকিট হারিয়ে ফেলেন তবে তা পুনরুদ্ধার করা যেতে পারে। একটি হারিয়ে যাওয়া বা ক্ষতিগ্রস্ত টিকিট পুনরুদ্ধার করার নিয়মগুলি রাশিয়ান রেলওয়ে দ্বারা বিশেষত যাত্রীদের জন্য তৈরি করা হয়েছিল যারা ভ্রমণের আগে তাদের ভ্রমণের নথি হারিয়েছেন।

একজন যাত্রীকে ট্রেনে পুনঃস্থাপন করার জন্য, নিম্নলিখিত শর্তগুলি অবশ্যই পূরণ করতে হবে:

1. একটি ডুপ্লিকেট টিকিট জারি করা হয় শুধুমাত্র যদি এটি রাশিয়ার মধ্যে ভ্রমণের জন্য জারি করা হয়(উদাহরণস্বরূপ, সেন্ট পিটার্সবার্গ থেকে মস্কো)। বিদেশ ভ্রমণের জন্য টিকিট পুনরুদ্ধার করা যাবে না.
2. যে ট্রেনটি তৈরি হচ্ছে তার জন্য ট্রাভেল কার্ড কেনা হয়েছিল(যখন অন্য ক্যারিয়ার এটি করে, তখন একটি নতুন টিকিট পাওয়া অসম্ভব)।
3. আপনার টিকিট পুনরুদ্ধার করতে, আপনাকে অবশ্যই রাশিয়ান রেলওয়ের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।.
4. আপনার টিকিট নষ্ট হয়ে গেলে বা হারিয়ে গেলে, আপনি ফেরত আশা করতে পারবেন না।: শুধুমাত্র টিকিট নবায়নের জন্য (এই নিয়ম ইলেকট্রনিক টিকিটের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়)।
5. ট্রেন ছাড়ার বা আগমনের জায়গায় সরাসরি টিকিট নবায়ন সম্ভব. উদাহরণস্বরূপ, যদি কালুগা থেকে বেলগোরোডে একটি টিকিট কেনা হয়, তাহলে আপনি কালুগা বা বেলগোরোডে পুনঃস্থাপনের জন্য আবেদন করতে পারেন। একজন ব্যক্তি ক্রয়ের জায়গায় একটি টিকিট পুনরুদ্ধার করতে পারেন।
6. পূর্বে ফিরে আসা টিকিট পুনরুদ্ধার করা যাবে না।(উদাহরণস্বরূপ, এটি সেই ব্যক্তিদের দ্বারা করা হয়েছিল যারা টিকিট চুরি করেছিল)।

ব্যক্তিকে অবশ্যই বিবেচনা করতে হবে যে একটি পুনরুদ্ধার করা টিকিট অন্য ব্যক্তির কাছে বিনিময়, ফেরত বা পুনরায় ইস্যু করা যাবে না। ডুপ্লিকেট শুধুমাত্র আপনাকে আপনার গন্তব্যে ভ্রমণ করার অনুমতি দেবে। এমনকি যদি একজন ব্যক্তি আসলটি খুঁজে পায়, তবে এটিকে অর্থের বিনিময়ে দেওয়ার অনুমতি দেওয়া হয় না।

যদি রাশিয়ান রেলওয়ের টিকিট অফিস ইতিমধ্যে যাত্রীর অনুরোধ সম্পর্কে একটি নোট পেয়ে থাকে তবে একটি ক্ষতিগ্রস্ত ভ্রমণ পাস আবার পাওয়া যেতে পারে।

কিভাবে ট্রেনের টিকিট পুনরুদ্ধার করবেন

একটি নতুন ট্রেনের টিকিট পেতে নিম্নলিখিত ধাপগুলি অতিক্রম করতে হয়:

1. একজন ব্যক্তি স্টেশনে কর্তব্যরত অফিসারের কাছে টিকিট অফিসে যান(ডিউটিতে থাকা সহকারী স্টেশন ম্যানেজারের কাছে)। সাধারণত প্রতিটি স্টেশনে শিলালিপির সাথে সংশ্লিষ্ট চিহ্নটি খুঁজে পাওয়া সহজ।
2. টাকা ফেরতের জন্য লেখেন. আবেদনটি প্রস্থানের তারিখ এবং ভ্রমণের অভিপ্রেত রুট নির্দেশ করে। ট্রেন, ক্যারেজ বা সিটের নম্বরও এখানে লেখা আছে। যদি কোনও ব্যক্তি এই তথ্যটি একেবারেই মনে না রাখেন (এমনকি আংশিকভাবে), তবে টিকিটটি পুনরুদ্ধার করা সম্ভব হবে না।
3. তার উপস্থাপন করে(বা অন্যান্য নথি যার জন্য টিকিট জারি করা হয়েছিল)। সাধারণত অন্য কোন নথির প্রয়োজন হয় না।
4. টিকিট পুনঃস্থাপন ফি প্রদান করুন.
5. পুনরুদ্ধার করা নথিটি প্রক্রিয়া করার জন্য অপেক্ষা করা হচ্ছে৷.

যদি এমন পরিস্থিতি দেখা দেয় যে একজন নাগরিক তার পাসপোর্ট সহ একটি টিকিট হারিয়েছেন, তবে তিনি টিকিট অফিসে পাসপোর্ট হারিয়ে যাওয়ার শংসাপত্র উপস্থাপন করেন।

ভ্রমণ কার্ড পুনরুদ্ধার করার পদ্ধতিটি প্রায় 1-2 ঘন্টা সময় নেয়. ডুপ্লিকেটের জন্য আবেদন করার আগে এটি বিবেচনা করা উচিত। ট্রেনটি চলে যাওয়ার পরে, সুস্পষ্ট কারণে এটি পুনরুদ্ধার করার অনুমতি দেওয়া হয় না।

নতুন টিকিট, যা হারানো টিকিটটি প্রতিস্থাপন করার জন্য ইস্যু করা হয়, তা সাধারণটির সাথে একেবারে অভিন্ন হবে, তবে এটি "ডুপ্লিকেট" হিসাবে চিহ্নিত হবে৷

একটি ট্রেন টিকিট পুনরুদ্ধার করার পদ্ধতি প্রদান করা হয়।. যারা তাদের টিকিট হারিয়েছেন তাদের কাছে রাশিয়ান রেলওয়ে দ্বারা চার্জ করা ফি প্রায় 200 রুবেল।

একটি ইলেকট্রনিক রেল টিকিট পুনরুদ্ধার করা হচ্ছে

একটি টিকিট পুনরুদ্ধারের পদ্ধতিটি কার্যত আদর্শের থেকে আলাদা নয়। এটি করার জন্য, আপনাকে আপনার পাসপোর্ট এবং আবেদন সহ স্টেশন ডিউটি ​​অফিসারের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

আপনি Tutu.ru তে কেনা ট্রেনের টিকিট Tutu.ru ওয়েবসাইটে বা রাশিয়ান রেলওয়ের টিকিট অফিসে আপনার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে ফেরত দিতে পারেন। অনলাইনে আপনার টিকিট হস্তান্তর করা আরও সুবিধাজনক - এতে মাত্র কয়েক মিনিট সময় লাগবে এবং আপনাকে কোথাও যেতে হবে না। কিন্তু এটি শুধুমাত্র করা যেতে পারে যদি:

1. টিকিটের জন্য একটি ব্যাঙ্ক কার্ড দিয়ে Tutu.ru-এ অর্থ প্রদান করা হয়েছিল৷
2. রুটের প্রারম্ভিক স্টেশন থেকে ট্রেনটি ছাড়ার আগে 1 ঘন্টার বেশি বাকি আছে*, যদি। আপনি যদি ইলেকট্রনিক চেক-ইন সম্পন্ন না করে থাকেন, তাহলে ট্রেনটি আপনার স্টেশন থেকে ছাড়ার আগে।
3. টিকিট অফিস বা স্ব-পরিষেবা টার্মিনালে একটি কাগজের টিকিট পাওয়া যায়নি।

অন্যান্য ক্ষেত্রে, টিকিট শুধুমাত্র রাশিয়ান রেলওয়ের টিকিট অফিসে ফেরত দেওয়া যেতে পারে।

বিঃদ্রঃ:স্টেশনে টিকিট অফিসে কেনা একটি টিকিট Tutu.ru এ ফেরত দেওয়া যাবে না।

* একটি ট্রেইলড ক্যারেজে, ইলেকট্রনিক রেজিস্ট্রেশন শুধুমাত্র ট্রেনটি তার প্রারম্ভিক স্টেশন থেকে ছেড়ে যাওয়ার অনেক আগে বাতিল করা যেতে পারে। সময় নির্দিষ্ট ট্রেনের উপর নির্ভর করে - ছাড়ার কয়েক ঘন্টা থেকে তিন দিন আগে। ইলেকট্রনিক চেক-ইন বাতিল করার সময়সীমা আপনার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টের বোর্ডিং পাসে পাওয়া যাবে। একটি অর্ডার নির্বাচন করুন, "আরো বিশদ বিবরণ" ক্লিক করুন এবং যে ক্রমে খোলে, "কম্পিউটারে সংরক্ষণ করুন" এ ক্লিক করুন।

Tutu.ru তে কেনা টিকিট অনলাইনে কীভাবে ফেরত দেওয়া যায়

1. যাও ;
2. ক্রম নির্বাচন করুন;
3. আপনার অর্ডারে, "রিটার্নের জন্য টিকিট নির্বাচন করুন" লিঙ্কটি অনুসরণ করুন;
4. যে যাত্রীর টিকিট আপনি ফেরত দিতে চান সেই যাত্রীকে নির্বাচন করুন, অথবা যদি আপনি সমস্ত যাত্রীদের জন্য টিকিট ফেরত দিতে চান তবে "অর্ডার থেকে সমস্ত টিকিট" আইটেমটি নির্বাচন করুন;
5. "মেক একটি রিটার্ন" বোতামে ক্লিক করুন।

আপনার যদি এক অর্ডারে একাধিক টিকিট থাকে, তাহলে আপনি সেগুলি একসাথে ফেরত দিতে পারেন বা তার মধ্যে কয়েকটি।

ট্রেন ছাড়ার আগে টিকিট অফিসে কীভাবে টিকিট ফেরত দেওয়া যায়

টিকিট অফিসে টিকিট ফেরত দেওয়ার জন্য, ঠিক যে যাত্রীর জন্য টিকিট দেওয়া হয়েছিল তাকে অবশ্যই এগিয়ে আসতে হবে। আপনি শুধুমাত্র অন্য যাত্রীর জন্য একটি টিকিট ফেরত দিতে পারেন

আপনি যেকোনো স্টেশনের টিকিট অফিসে আপনার টিকিট ফেরত দিতে পারেন। স্টেশনে যদি আলাদা রিটার্ন ডেস্ক থাকে, তাহলে সেখানে যাওয়াই ভালো। আপনার সাথে অবশ্যই থাকতে হবে:

• শনাক্তকরণ নথি যার জন্য টিকিট জারি করা হয়েছিল (শিশুদের জন্য আসল পাসপোর্ট এবং জন্ম শংসাপত্র);
• একটি ফর্মে একটি টিকিট (যদি টিকিটটি বক্স অফিসে কেনা হয়), বা একটি প্রিন্টারে মুদ্রিত একটি বোর্ডিং পাস (অথবা কেবল অর্ডার নম্বরটি বলুন - এটি টিকিট কেনার বিষয়ে এসএমএসের শুরুতে নম্বরগুলি) .

আপনি যদি কার্ডের মাধ্যমে অর্থ প্রদান করেন, তাহলে 30 দিনের মধ্যে আপনার কার্ডে টাকা ফেরত দেওয়া হবে। যদি ইলেকট্রনিক রেজিস্ট্রেশন সম্পন্ন হয়ে থাকে এবং ট্রেনটি তার প্রারম্ভিক স্টেশন থেকে ছাড়ার আগে 1 ঘন্টারও কম সময় বাকি থাকে, তবে টিকিটটি কেবল ফেরত দেওয়া যেতে পারে।

ট্রেন ছাড়ার পরে কীভাবে টিকিট ফেরত দেওয়া যায়

আপনি ট্রেন মিস করলে, আপনি অনলাইনে আপনার টিকিট ফেরত দিতে পারবেন না। আপনি শুধুমাত্র রাশিয়ান রেলওয়ের টিকিট অফিসে আপনার টিকিট ফেরত দিতে পারেন। যদি স্টেশনে একটি পৃথক রিটার্ন ডেস্ক থাকে তবে আপনাকে সেখানে যেতে হবে।

বিঃদ্রঃ:ট্রেন ছাড়ার পরে, আপনি যে স্টেশন থেকে ছেড়ে যাওয়ার পরিকল্পনা করেছিলেন (বোর্ডিং স্টেশন) সেখানেই আপনি আপনার টিকিট ফেরত দিতে পারেন।

আপনার স্টেশন থেকে ট্রেন ছাড়ার আগে, টিকিট বুকিং সিস্টেমের সাথে টিকিট অফিস সংযুক্ত যে কোনও স্টেশনে টিকিট ফেরত দেওয়া যেতে পারে। আজ, বেশিরভাগ নগদ নিবন্ধন সিস্টেমের সাথে সংযুক্ত। তালিকাটি JSC রাশিয়ান রেলওয়ের ওয়েবসাইটে স্পষ্ট করা যেতে পারে।

রাশিয়ান ফেডারেশনের মধ্যে ট্রেনের জন্য ফিরে আসার বৈশিষ্ট্য:

• আপনার স্টেশন থেকে ট্রেন ছাড়ার 0-20 মিনিট পরে - ;
• 20 মিনিট - 3 ঘন্টা - নিয়মিত রিটার্ন (30 দিনের মধ্যে কার্ডে টাকা ফেরত দেওয়া হবে);
• 3 ঘন্টা - 12 ঘন্টা - দাবি ফেরত.

কখন এবং কোথায় টাকা ফেরত দেওয়া হবে?

Tutu.ru এ অর্থ প্রদান এবং ফিরে আসার সময়:

• ব্যাঙ্ক কার্ডের মাধ্যমে - 30 দিনের মধ্যে টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
• উপহারের শংসাপত্র - একটি নতুন উপহারের শংসাপত্র 1 থেকে 30 দিনের মধ্যে জারি করা হবে, যখন টিকিট রিটার্ন দেওয়ার জন্য পরিষেবা ফি এবং রাশিয়ান রেলওয়ে দ্বারা প্রতিষ্ঠিত ফি উপহারের শংসাপত্রের নামমাত্র মূল্য থেকে কেটে নেওয়া হয়।
• যদি টিকিটের মূল্যের কিছু অংশ উপহারের শংসাপত্রের মাধ্যমে এবং কিছু অংশ একটি ব্যাঙ্ক কার্ডের মাধ্যমে প্রদান করা হয়, তবে অতিরিক্ত অর্থ 30 দিনের মধ্যে কার্ডে ফেরত দেওয়া হবে এবং শংসাপত্রের সাথে দেওয়া অংশটি একটি নতুন উপহারের শংসাপত্রের সাথে পরিশোধ করা হবে . এই ক্ষেত্রে, JSC রাশিয়ান রেলওয়ে দ্বারা প্রতিষ্ঠিত ফি এবং রিটার্ন প্রক্রিয়াকরণের জন্য পরিষেবা ফি ব্যাঙ্ক কার্ডে ফেরত দেওয়ার পরিমাণ থেকে কেটে নেওয়া হয়। এবং নতুন উপহারের শংসাপত্রটি একই নামমাত্র মূল্যের সাথে জারি করা হবে যা অব্যবহৃত ইলেকট্রনিক টিকিটের জন্য অর্থ প্রদানের জন্য ব্যয় করা হয়েছিল। যদি ব্যাঙ্ক কার্ডে ফেরত দেওয়ার পরিমাণ ফি কাটার জন্য পর্যাপ্ত না হয়, তাহলে উপহারের শংসাপত্রের নামমাত্র মূল্য থেকে সংশ্লিষ্ট মান কেটে নেওয়া হয়।

বক্স অফিসে টিকিট ফেরত দেওয়ার সময়সীমা যদি টিকিটের জন্য অর্থ প্রদান করা হয়:

• ব্যাঙ্ক কার্ড দ্বারা - টাকা 30 দিনের মধ্যে এটিতে ফেরত দেওয়া হবে;
• ক্যাশ ডেস্কে নগদ - অবিলম্বে নগদ পান।

বিঃদ্রঃ:কখনও কখনও একটি টিকিট শুধুমাত্র দাবি করে ফেরত দেওয়া যেতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, ট্রেন ছাড়ার পরে। তারপর কার্ডে টাকা ফেরত দেওয়ার সময়সীমা 60 দিনে বেড়ে যায়। আপনাকে বক্স অফিসে একটি বিবৃতিও লিখতে হবে। ক্যাশিয়ার আপনাকে এটি নিবন্ধন করতে সাহায্য করবে।

টিকিট ফেরত দিলে কত টাকা ফেরত হবে?

রাশিয়ান রেলওয়ের নিয়ম অনুসারে, একটি টিকিটের মূল্য পরিবহনের খরচ (ট্রেনটি ভ্রমণের জন্য অর্থ) এবং একটি সংরক্ষিত আসনের খরচ (গাড়িতে আপনার একটি আসন আছে এমন অর্থের জন্য অর্থ) থাকে। ) নির্দিষ্ট ট্রেনের উপর নির্ভর করে তাদের অনুপাত ব্যাপকভাবে পরিবর্তিত হয়। উদাহরণস্বরূপ, একটি ব্র্যান্ডেড ট্রেনে একটি নন-ব্র্যান্ডেড ট্রেনের তুলনায় বেশি সংরক্ষিত আসন রয়েছে।

ফেরার সময় টিকিটের মূল্য থেকে নিম্নলিখিতগুলি কেটে নেওয়া হবে:

• 2019 সালে JSC রাশিয়ান রেলওয়ের ফি হল 203 রুবেল 50 কোপেক। নন-সিআইএস দেশগুলিতে ট্রেনের জন্য, রাশিয়ান ফেডারেশনের কেন্দ্রীয় ব্যাংকের বর্তমান বিনিময় হারে রিটার্ন ফি 10 ইউরো।
• Tutu.ru পরিষেবা ফি।

বাকি টাকা ফেরত দিতে হবে ট্রেন ছাড়ার আগে বাকি সময়ের উপর নির্ভর করে।

রাশিয়ায় ট্রেনের জন্য

7000 নম্বরের ট্রেনের জন্য আসন ব্যবস্থা

এই আরামদায়ক দ্রুতগামী ট্রেনগুলিকে "আন্তর্দেশীয় এক্সপ্রেস"ও বলা হয়। তারা বড় শহরগুলির মধ্যে দীর্ঘ দূরত্ব চালায় (উদাহরণস্বরূপ, মস্কো - ভ্লাদিমির)। তাদের জন্য টিকিট বিক্রি হয়: ইন্টারনেটের মাধ্যমে, দূরপাল্লার ট্রেনের টিকিট অফিসে এবং শহরতলির টিকিট অফিসে।

ফিরে আসার সময়, ক্যারিয়ার (পিপিকে - শহরতলির যাত্রী সংস্থাগুলির মধ্যে একটি) টিকিটের মূল্য থেকে 50 রুবেল ফি আটকে রাখে। Tutu.ru পরিষেবার ফিও ফেরতযোগ্য নয়।

* শতাংশগুলি একটি উদাহরণ হিসাবে দেওয়া হয়েছে; একটি সস্তা টিকিটের জন্য, ফেরতের পরিমাণ নির্দেশিত থেকে উল্লেখযোগ্যভাবে কম হতে পারে।

সিআইএস এবং বাল্টিক দেশগুলিতে (লাটভিয়া, এস্তোনিয়া, লিথুয়ানিয়া), আবখাজিয়া ছেড়ে যাওয়া ট্রেনগুলির জন্য

যদি টিকিটটি ইলেকট্রনিক রেজিস্ট্রেশনের সাথে থাকে এবং ট্রেনটি তার রুটের প্রাথমিক স্টেশন থেকে ছাড়ার আগে 1 ঘন্টার কম বাকি থাকে - কোন রিটার্ন সম্ভব.

* শতাংশগুলি একটি উদাহরণ হিসাবে দেওয়া হয়েছে; একটি সস্তা টিকিটের জন্য, ফেরতের পরিমাণ নির্দেশিত থেকে উল্লেখযোগ্যভাবে কম হতে পারে।

বিদেশে ট্রেনের জন্য

নন-সিআইএস দেশগুলির (ফ্রান্স, ফিনল্যান্ড, ইত্যাদি) টিকিট শুধুমাত্র আন্তর্জাতিক টিকিট অফিসে ফেরত দেওয়া যেতে পারে। আপনার স্টেশনে এই ধরনের টিকিট অফিস আছে কিনা তা ফোনের মাধ্যমে আগেই চেক করুন।

বৈদ্যুতিন নিবন্ধন সহ টিকিট ফেরত দেওয়ার বৈশিষ্ট্য। যদি ট্রেনটি তার রুটের প্রাথমিক স্টেশন থেকে ছেড়ে যাওয়ার আগে 1 ঘন্টারও কম সময় থাকে এবং একই সময়ে আপনার স্টেশন থেকে ট্রেনটি ছাড়ার 6 ঘন্টারও বেশি সময় (স্থানীয় সময়) থাকে, তবে ফেরত দাবির ভিত্তিতে হবে৷

উদাহরণস্বরূপ, আপনি 023Y (মস্কো - প্যারিস) ট্রেনে মিনস্ক থেকে প্যারিস যাওয়ার টিকিট কিনেছেন। এটি মস্কো (ট্রেন রুটের প্রারম্ভিক স্টেশন) থেকে 21:15 এ ছাড়ে। এখন 21:00, অর্থাৎ ট্রেন ছাড়তে 1 ঘন্টারও কম বাকি। ট্রেনটি মিনস্ক থেকে 6:00 এ ছাড়ে, 6 ঘন্টারও বেশি বাকি। ফেরত দাবি করা হবে. Vyazma এ অবতরণ করার সময় (0:11-এ ছাড়বে), আপনি আর আপনার টিকিট ফেরত দিতে পারবেন না, কারণ আপনার স্টেশন থেকে ট্রেন ছাড়তে 6 ঘণ্টারও কম বাকি আছে।

* শতাংশগুলি একটি উদাহরণ হিসাবে দেওয়া হয়েছে; একটি সস্তা টিকিটের জন্য, ফেরতের পরিমাণ নির্দেশিত থেকে উল্লেখযোগ্যভাবে কম হতে পারে।

আপনি রাশিয়ার বাইরে থাকলে কীভাবে টিকিট ফেরত দেবেন

1. আপনি যে দেশে আছেন সেই দেশের টিকিট অফিসে যোগাযোগ করুন। JSC রাশিয়ান রেলওয়ের ফর্মে আপনার টিকিট উপস্থাপন করুন ( রাশিয়ান ফেডারেশনের অঞ্চলে অগ্রিম প্রাপ্ত) এবং অর্ডারে উল্লেখিত শনাক্তকরণ নথি। ক্যাশিয়ার টিকিট বাতিলের ইঙ্গিত দিয়ে একটি নোট সহ একটি ফর্ম জারি করবেন।

2. ট্রেন ছাড়ার 6 মাসের মধ্যে রাশিয়াতে JSC রাশিয়ান রেলওয়ের রিটার্ন অফিসে যোগাযোগ করুন। আপনি প্রাপ্ত টিকেট বাতিলকরণ ফর্ম, আপনার কাগজ টিকিট এবং আপনার পাসপোর্ট উপস্থাপন করুন.

আপনি যদি রাশিয়ার বাইরে থাকেন তবে ট্রেনটি বিদেশে বা রাশিয়ায় ভ্রমণ করা যাই হোক না কেন, টিকিট ফেরত দেওয়ার পদ্ধতি একই। আপনি যদি রাশিয়ার মধ্যে একটি টিকিট ফেরত দিতে চান তবে এটি শুধুমাত্র সিআইএস এবং বাল্টিক দেশগুলিতে (লাটভিয়া, লিথুয়ানিয়া, এস্তোনিয়া) করা যেতে পারে।

আপনার স্টেশন থেকে ট্রেন ছাড়ার আগে, আপনি যেকোনো দেশের সমস্ত টিকিট অফিসে আপনার টিকিটে একটি চিহ্ন দিতে পারেন। প্রস্থানের পরে - শুধুমাত্র আপনার বোর্ডিং স্টেশনে।

বিঃদ্রঃ:আপনি যদি বিদেশে একটি টিকিট অফিসে একটি আন্তর্জাতিক ট্রেনের জন্য একটি টিকিট কিনে থাকেন, তাহলে আপনাকে একই টিকিট অফিসে অর্থ ফেরতের জন্য আবেদন করতে হবে।

আপনি অসুস্থ হলে কিভাবে টিকিট ফেরত দেবেন

আপনি যদি অসুস্থ হয়ে পড়েন এবং ভ্রমণ করতে অক্ষম হন, আপনি শুধুমাত্র আপনার স্টেশনের টিকিট অফিসে আপনার টিকিট ফেরত দিতে পারেন (এবং অন্য কোনো জায়গায় নয়)। যদি স্টেশনে একটি পৃথক রিটার্ন ডেস্ক থাকে তবে আপনাকে সেখানে যেতে হবে। উপস্থাপন করতে হবে:

• একটি নথি যার বিবরণ আদেশে নির্দেশিত ছিল (শিশুদের জন্য আসল পাসপোর্ট এবং জন্ম শংসাপত্র);
• ফর্মে টিকিট (যদি টিকিটটি ইলেকট্রনিক নিবন্ধন ছাড়া হয়) বা অর্ডার নম্বর (যদি টিকিটটি ইলেকট্রনিক নিবন্ধন সহ হয়);
• অসুস্থতার সত্যতা নিশ্চিতকারী নথি - হাসপাতাল বা অসুস্থ ছুটি থেকে একটি শংসাপত্র।

আপনাকে ক্যাশিয়ারের কাছে একটি আবেদনও পূরণ করতে হবে (ফর্মটি ক্যাশিয়ার দ্বারা জারি করা হবে)। আপনি যদি একটি ব্যাঙ্ক কার্ড দিয়ে টিকিটের জন্য অর্থ প্রদান করেন তবে টাকাটি এটিতে ফেরত দেওয়া হবে।

বিদেশে টিকিটের জন্য ফেরত পদ্ধতি। অসুস্থতার ক্ষেত্রে, হাসপাতালের একটি শংসাপত্র নথিতে যুক্ত করা হয় যা রাশিয়ান রেলওয়ের টিকিট অফিসে উপস্থাপন করতে হবে। শংসাপত্রটি অবশ্যই সেই দেশে জারি করা উচিত যেখান থেকে আপনি প্রস্থান করছেন, রাশিয়ায় নয়। বিস্তারিত জানার জন্য ক্যারিয়ারের (JSC FPC) সাথে যোগাযোগ করুন।

বিঃদ্রঃ:অসুস্থতার কারণে ফিরে আসার একমাত্র কারণ হ'ল হাসপাতাল থেকে একটি শংসাপত্র বা অসুস্থ ছুটির শংসাপত্র।

যদি কোনও দুর্ঘটনা ঘটে, দুর্ঘটনা ইত্যাদি ঘটে এবং আপনার কাছে হাসপাতাল থেকে একটি শংসাপত্র না থাকে, তাহলে আপনি ট্রেন ছাড়ার 6 মাসের মধ্যে ক্যারিয়ারের কাছে একটি দাবি দায়ের করতে পারেন। কিন্তু সমস্ত দাবি পৃথকভাবে বিবেচনা করা হয় এবং কোন অর্থ ফেরত গ্যারান্টি নেই। একটি দাবি দাখিল করার বিষয়ে বিশদ বিবরণের জন্য, ক্যারিয়ারের সাথে যোগাযোগ করুন (উদাহরণস্বরূপ, JSC FPC)।

মোট অর্থ ফেরতের সময়কালের মধ্যে রয়েছে আবেদনের বিবেচনার সময় (রাশিয়ায় 30 দিন পর্যন্ত) এবং ফেরতের সময়কাল (7-30 দিন)।

কিভাবে অন্য যাত্রীর জন্য একটি টিকিট ফেরত

এটি শুধুমাত্র চেকআউট এ করা যেতে পারে. নিয়ম অনুসারে, আপনার অবশ্যই থাকতে হবে:

• একটি ফর্ম বা বোর্ডিং পাসে টিকিট (অথবা ক্যাশিয়ারকে 14-সংখ্যার অর্ডার নম্বর বলুন - এটি একটি টিকিট কেনার বিষয়ে এসএমএসের শুরুতে নম্বরগুলি)।
• আপনার পাসপোর্টের আসল (একটি ফটোকপি, এমনকি একটি নোটারি দ্বারা প্রত্যয়িত, গ্রহণ করা হয় না)।
• টিকিট ফেরত দেওয়ার পাওয়ার অফ অ্যাটর্নি (এবং যদি টিকিটের জন্য নগদ অর্থ প্রদান করা হয় তবে অর্থ গ্রহণ করা)।

পাওয়ার অফ অ্যাটর্নি অবশ্যই হাতে লেখা হতে হবে। প্রস্তুত করুন এবং স্বাক্ষর করুন অগ্রিম. পাওয়ার অফ অ্যাটর্নি অবশ্যই প্রিন্সিপ্যাল ​​এবং বিশ্বস্ত ব্যক্তির পাসপোর্টের বিশদ বিবরণ, পাওয়ার অফ অ্যাটর্নির বিষয় ("রেল টিকিট নং ..." ফেরত দেওয়ার জন্য), স্বাক্ষর এবং তারিখ নির্দেশ করতে হবে৷

কিভাবে একটি টিকিট বিনিময়

টিকিট শুধুমাত্র স্টেশনে টিকিট অফিসে বিনিময় করা যেতে পারে। বিনিময় এবং রিটার্নের মধ্যে পার্থক্য হল JSC রাশিয়ান রেলওয়ের ফি-এর পরিমাণ - একটি বিনিময়ের সাথে এটি 60 রুবেল কম হবে। টাকা বিনিময় করার সময়, নিয়মিত রিটার্নের মতো 30 দিনের মধ্যে আপনার ব্যাঙ্ক কার্ডে টাকা ফেরত দেওয়া হয়।

কিভাবে ফেরত অযোগ্য ট্রেনের টিকিট ফেরত দেওয়া যায়

বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, অব্যবহৃত অ-ফেরতযোগ্য টিকিটের জন্য ফেরত পাওয়া সম্ভব নয়। শুধুমাত্র পেইড বেড লিনেন এবং রাশিয়ান রেলওয়ে পরিষেবার খরচ (প্রাণী বহন, অতিরিক্ত লাগেজ, বীমা; অর্ডার করা খাবার যা টিকিটের মূল্যে অন্তর্ভুক্ত ছিল না) ফেরত দেওয়া হবে। বিছানার চাদর এবং রাশিয়ান রেলওয়ে পরিষেবাগুলির জন্য অর্থ ফেরতের অনুরোধ করার সবচেয়ে সহজ উপায় হল Tutu.ru ওয়েবসাইট বা অ্যাপ। এটি করতে, আপনার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টের "অর্ডার" বিভাগে যান, পছন্দসই টিকিট নির্বাচন করুন এবং "ফেরত দিন" বোতামে ক্লিক করুন।

এই ক্ষেত্রে, আপনাকে রিটার্ন প্রক্রিয়া করার জন্য একটি রাশিয়ান রেলওয়ে ফি চার্জ করা হবে (203 রুবেল 50 কোপেকস)। ফি চার্জ করা হয় না যদি এর পরিমাণ প্রদত্ত বেড লিনেন এবং রাশিয়ান রেলওয়ে পরিষেবার খরচের চেয়ে কম বা সমান হয়। এছাড়াও, পেমেন্ট সিস্টেম কমিশন, Tutu.ru পরিষেবা ফি এবং অনলাইন রিটার্ন প্রক্রিয়া করার জন্য ফি ফেরত দেওয়া হয় না। আপনি চাইলে রাশিয়ান রেলওয়ের টিকিট অফিসেও আপনার ট্রেনের টিকিট ফেরত দিতে পারেন।

বিরল ক্ষেত্রে এবং শুধুমাত্র একটি দাবির মাধ্যমে একটি অ-ফেরতযোগ্য টিকিটের মূল্যের কিছু অংশ ফেরত দেওয়া সম্ভব।

টিকিটে ত্রুটি থাকলে কী করবেন

আপনি যদি ভুল করে ভুল ট্রেনের টিকিট কিনে থাকেন এবং প্রস্থান করার আগে এখনও অনেক সময় আছে, তাহলে "কিভাবে টিকিট বিনিময় করবেন" বিভাগটি দেখুন।

যদি টিকিটে ব্যক্তিগত ডেটাতে ত্রুটি থাকে তবে তিনটি পরিস্থিতি সম্ভব:

1. টিকিটে যদি শেষ নামে একাধিক ভুল অক্ষর এবং পাসপোর্ট নম্বরে একটি ভুল নম্বর না থাকে, তাহলে আপনাকে কিছু করতে হবে না। এই ধরনের টিকিট দিয়ে আপনাকে সহজেই ট্রেনে যেতে দেওয়া হবে। জন্ম তারিখে কোনো ত্রুটি অনুমোদিত। ব্যতিক্রম - ত্রুটিটি টিকিটের মূল্যকে প্রভাবিত করে, উদাহরণস্বরূপ এটি "শিশুদের" হিসাবে অর্থ প্রদান করা হয়েছিল এবং সংশোধন করার পরে এটি "প্রাপ্তবয়স্ক" হওয়া উচিত।

2. যদি আরও ত্রুটি থাকে (উদাহরণস্বরূপ, মাঝের নামটি মিশ্রিত করা হয়েছিল), তাহলে আপনাকে টিকিট পুনরায় ইস্যু করতে হবে। এটা দুইভাবে সম্পাদন করা যেতে পারে:

ক) ব্যক্তিগতভাবে আপনার পাসপোর্ট এবং অর্ডার নম্বর বা বোর্ডিং পাস নিয়ে আগে থেকেই রাশিয়ান রেলওয়ের টিকিট অফিসে যান। আপনাকে একটি নতুন টিকিট দেওয়া হবে, পরিষেবাটির মূল্য 223.7 রুবেল হবে। নিয়ম অনুসারে, শুধুমাত্র একটি JSC FPC টিকিটে ব্যক্তিগত ডেটা পরিবর্তন করা সম্ভব, তবে এমন কিছু পরিচিত ঘটনা রয়েছে যখন টিকিট অফিসে অন্যান্য ক্যারিয়ারের টিকিটের ডেটা সংশোধন করা হয়েছিল। সাইটে বক্স অফিসের সাথে চেক করুন.

খ) আপনার ট্রেন ছাড়ার আগে তার ক্যাপ্টেনের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন করা হবে এবং একটি নতুন টিকিট জারি করা হবে। এই ক্ষেত্রে, আপনাকে 200 রুবেল ফি দিতে হবে।

3. যদি এত বেশি ত্রুটি থাকে যে যাত্রীকে চিহ্নিত করা যায় না, তবে এই জাতীয় টিকিট শুধুমাত্র ফেরত দেওয়া যেতে পারে (অনলাইনে বা টিকিট অফিসে)।

যদি টিকিটে দুটির বেশি ত্রুটি থাকে তবে টিকিট অফিসে যাওয়া ভাল - যেহেতু টিকিট পুনরুদ্ধার করার পদ্ধতি (পুনরায় প্রদান বা রিটার্ন) মূলত স্বতন্ত্র ক্যাশিয়ারের উপর নির্ভর করে।

বেশিরভাগ পরিস্থিতিতে, আপনি একটি হারানো বা ক্ষতিগ্রস্ত টিকিট পুনরুদ্ধার করতে পারেন। রাশিয়ান রেলওয়ে যাত্রীদের সাথে কাজ করার জন্য বিশেষ নিয়ম তৈরি করেছে যারা তাদের ট্রেনের টিকিট হারিয়েছে বা ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে।

ভ্রমণ নথি পুনরুদ্ধারের জন্য প্রয়োজনীয়তা এবং শর্তাবলী

নিম্নলিখিত শর্তগুলি পূরণ হলে আপনি আপনার ট্রেনের টিকিট পুনঃস্থাপন করতে পারেন:

• একটি ডুপ্লিকেট টিকিট পাওয়া সম্ভব যদি এটি রাশিয়ান গন্তব্য স্টেশনগুলির মধ্যে ভ্রমণের জন্য জারি করা হয়, উদাহরণস্বরূপ, মস্কো থেকে কালিনিনগ্রাদ পর্যন্ত।
• ভ্রমণ নথিটি রাশিয়ান রেলওয়ে দ্বারা গঠিত ট্রেনে ভ্রমণের জন্য কেনা হয়েছিল। উদাহরণস্বরূপ, আপনি একটি ভ্রমণ পাস নকল করতে পারেন যদি মস্কো থেকে কিয়েভ পর্যন্ত একটি ট্রেন রাশিয়ান রেলওয়ে দ্বারা গঠিত হয়। বিপরীতভাবে, আপনি একটি নতুন কুপন গ্রহণ করতে পারবেন না যদি ট্রেনটি অন্য ক্যারিয়ার দ্বারা গঠিত হয়।
• এমনকি যদি আপনার একটি ক্ষতিগ্রস্থ টিকিট থাকে, তবে আপনাকে এটির সাথে টিকিট অফিসের সাথে যোগাযোগ করতে হবে এবং সনাক্তকরণের ডেটা সরবরাহ করতে হবে যা নির্দিষ্ট সময়, ভ্রমণের রুট এবং গাড়িতে যাত্রীর স্থান বিচার করতে ব্যবহার করা যেতে পারে।
• যদি আপনার টিকিট নষ্ট হয়ে যায় বা হারিয়ে যায়, তাহলে আপনার টাকা ফেরত আশা করা উচিত নয়। একমাত্র ব্যতিক্রম ইলেকট্রনিক টিকিট।
• ট্রেন ছাড়ার শহরে থাকাকালীন আপনি আপনার টিকিট পুনরুদ্ধার করতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, আপনি মস্কো থেকে সেন্ট পিটার্সবার্গে একটি টিকিট কিনেছেন এবং এটি হারিয়েছেন। আপনি প্রস্থান স্টেশনে একটি ডুপ্লিকেট অনুরোধ করতে পারেন, অর্থাৎ মস্কোতে।

ডিউটি ​​অফিসারের কাছে লিখিত অনুরোধের মাধ্যমে স্টেশনে হারিয়ে যাওয়া বা ক্ষতিগ্রস্থ ব্যক্তির প্রতিস্থাপনের জন্য একটি নতুন ভ্রমণ নথি পাওয়া সম্ভব। আপনি শুধুমাত্র আপনার নামে কেনা টিকিট পুনঃস্থাপনের উপর নির্ভর করতে পারেন। ভ্রমণ নথি পুনর্নবীকরণ একটি পাসপোর্ট উপস্থাপনা প্রয়োজন. যদি আপনার পাসপোর্টের সাথে প্রথম টিকিট হারিয়ে যায়, তাহলে এই সত্যটি নিশ্চিত করার জন্য আপনার একটি পুলিশ শংসাপত্র প্রয়োজন।

টিকিট পুনঃস্থাপনের গণনা করার সময় আপনার যা জানা দরকার

ভ্রমণ নথি পুনরুদ্ধার করার পদ্ধতিটি 1-2 ঘন্টা সময় নেয়।

আপনার টিকিট হারিয়ে গেলে, আপনি তা ফেরত দিতে পারবেন না এবং কেনার জন্য আপনার টাকা ফেরত পেতে বা অন্য ব্যক্তির কাছে এই নথিটি পুনরায় ইস্যু করতে পারবেন না।

একটি ভ্রমণ পাস যা ইতিমধ্যে পুনরুদ্ধার করা হয়েছে তা অন্য ব্যক্তির কাছে ফেরত, বিনিময় বা পুনরায় ইস্যু করা যাবে না।

একটি ক্ষতিগ্রস্ত ভ্রমণ নথি আবার পাওয়া যেতে পারে যদি টিকিট অফিসে ইতিমধ্যেই যাত্রীর অনুরূপ অনুরোধ নির্দেশ করে একটি নোট থাকে।

ট্রেনের টিকিট কেনার পর, আপনি কি জানতে পেরেছেন যে আপনি নির্দিষ্ট সময়ে স্টেশনে আসতে পারবেন না? তারপর আপনি আপনার ট্রেনের টিকিট ফেরত দিতে পারবেন। তারা কি আপনাকে পুরো টাকা দেবে? ফিরতি টিকিট কোথায় যাবে? এটি করার আগে আপনার কী জানা দরকার?

টিকিট ফেরত দেওয়ার জন্য সাধারণ নিয়ম

1. এটা জানা গুরুত্বপূর্ণ যে টিকিটের মূল্য একটি সংরক্ষিত আসনের খরচ এবং রেলপথে পরিবহন নিয়ে গঠিত। একটি নিয়ম হিসাবে, টিকিটে প্রথম লাইনে এই জাতীয় তথ্য রয়েছে। টিকিট ফেরত দেওয়ার পরে, হয় সম্পূর্ণ পরিমাণ বা তার কিছু অংশ ফেরত দেওয়া যেতে পারে। যাইহোক, মনে রাখবেন যে আপনি যদি ট্রেনটি মিস করেন তবে টিকিটটি কেবলমাত্র প্রস্থান স্টেশনে ফেরত দেওয়া যেতে পারে।
2. প্রথমত, আপনি যদি ইলেকট্রনিক টিকিট কিনে থাকেন তবে আপনাকে JSC রাশিয়ান রেলওয়ের ফর্মে একটি টিকিট পেতে হবে। এর পরে, আপনি প্রাসঙ্গিক রাশিয়ান রেলওয়ের টিকিট অফিসে যোগাযোগ করে ভ্রমণের নথি ফেরত দেওয়ার নিয়ম অনুসারে এটি ফেরত দিতে পারেন।
3. এটা মনে রাখা গুরুত্বপূর্ণ যে পরিষেবা এবং কমিশন ফি অ-ফেরতযোগ্য। পরিষেবা ফি বুকিং পরিষেবা, রিজার্ভেশন ফি, পেমেন্ট সিস্টেম অপারেশন, ইত্যাদি অন্তর্ভুক্ত।

কিভাবে একটি ই-টিকিট ফেরত?

যদি আপনি একটি ব্যাঙ্ক কার্ড দিয়ে ই-টিকেটের জন্য অর্থ প্রদান করেন, তাহলে টাকাটি ফেরত দেওয়া হবে। রিফান্ডের সময়কাল টিকিট ফেরতের জন্য আবেদন করার তারিখ থেকে প্রায় 7-10 ক্যালেন্ডার দিন। রিটার্ন অফিসে নিম্নলিখিত নথি উপস্থাপন করে এটি জারি করা যেতে পারে:

একটি রিফান্ডের জন্য একটি আবেদন করা হয় স্টেশনের রিফান্ড ডেস্কে উপস্থাপনার পর:

• টিকিটধারীর একটি শনাক্তকরণ নথি (প্রায়শই একটি পাসপোর্ট);
• ফর্মে টিকিট।

পাসপোর্টের ফটোকপি, এমনকি নোটারাইজড হলেও গ্রহণ করা হয় না।

যদি টিকিটটি ইলেকট্রনিক অর্থের (YaD, WebMoney, QIWI ওয়ালেট) বা নগদে (টার্মিনালের মাধ্যমে এবং ইউরোসেটে সহ) অর্থ প্রদান করা হয় তবে এই ক্ষেত্রে অর্থ ফেরত ডেস্কে পাওয়া যেতে পারে।

কিভাবে একটি ফাঁকা ফর্ম একটি টিকিট ফেরত?

আপনি স্টেশনে যে কোনো রিফান্ড অফিসে যোগাযোগ করতে পারেন। কখনও কখনও আপনি আপনার ভ্রমণ নথিটি যে সংস্থাটি আপনার কাছে বিক্রি করেছে তার সাথে যোগাযোগ করে ফেরত দিতে পারেন। যাইহোক, এই প্রশ্ন আগে থেকে স্পষ্ট করা প্রয়োজন।

আপনি যদি অন্য যাত্রীর টিকিট ফেরত দিতে যাচ্ছেন, তাহলে আপনাকে উপস্থাপন করতে হবে:

• ফেরতযোগ্য ভ্রমণ নথি;
• অধ্যক্ষের পাসপোর্টের একটি অনুলিপি;
• একটি হাতে লেখা পাওয়ার অফ অ্যাটর্নি, যাতে প্রধান এবং প্রাপকের সমস্ত সম্পূর্ণ পাসপোর্ট ডেটা থাকে;
• প্রাপকের আসল পাসপোর্ট;
• অধ্যক্ষের পাসপোর্টের একটি অনুলিপি।

বিশেষ ক্ষেত্রে টিকিট ফেরত

1. যদি একজন যাত্রীর একটি বৈধ ব্যাঙ্ক কার্ড না থাকে, তাহলে তিনি JSC রাশিয়ান রেলওয়ের টিকিট অফিসে আবেদন করেন, যেটি এক্সপ্রেস সিস্টেমের একটি সমন্বিত পেমেন্ট টার্মিনাল দিয়ে সজ্জিত নয়, এবং CIS দেশগুলির অন্তর্গত একটি টিকিট অফিসেও প্রযোজ্য, লিথুয়ানিয়া প্রজাতন্ত্র, লাটভিয়া প্রজাতন্ত্র, এস্তোনিয়া প্রজাতন্ত্র, নগদ অর্থ ফেরত ছাড়াই বাহিত আসনের ফেরত। ট্রেন ছাড়ার আগে, সেইসাথে ট্রেন ছাড়ার মুহূর্ত থেকে 6 মাসের মধ্যে (ইউক্রেনে একটি টিকিট ফেরত দিতে, সময়কাল মাত্র 30 দিন) এর মধ্যে সেগুলি একটি ব্যাঙ্ক কার্ডে পাওয়া যেতে পারে। এটি করার জন্য, আপনাকে রাশিয়ান রেলওয়ের টিকিট অফিসের সাথে যোগাযোগ করতে হবে, যা এক্সপ্রেস সিস্টেমের একটি সমন্বিত পেমেন্ট টার্মিনাল দিয়ে সজ্জিত, উপস্থাপন করে:
   • আসন রিটার্ন ফর্ম;
   • রাশিয়ান রেলওয়ে জেএসসি লেটারহেডে প্রিন্ট করা টিকিট;
   • টিকিটধারীর পরিচয়পত্র। মনে রাখবেন যে অন্য দেশে টিকিট ফেরত দেওয়ার সময়, আপনাকে কেবল একটি বিশেষ রসিদ দেওয়া হবে এবং আপনি যে দেশে ভ্রমণের নথি কেনা হয়েছিল সেখানে ভ্রমণের জন্য অর্থ পেতে পারেন।
2. এছাড়াও, তিনি একটি সংশ্লিষ্ট আবেদন জমা দেওয়ার পরে যাত্রীর ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে তহবিল ফেরত দেওয়া যেতে পারে, যেখানে তাকে ব্যাঙ্কের বিশদ বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট নম্বর নির্দেশ করতে হবে যেখানে সংশ্লিষ্ট পরিমাণ স্থানান্তর করা হবে। এটি বিবেচনা করা উচিত যে রাশিয়ান রেলওয়ে ওজেএসসির সমস্ত বিভাগ এই ধরণের অ্যাপ্লিকেশনগুলি বিবেচনা করতে পারে না - তাদের ঠিকানাগুলি যে কোনও টিকিট বিক্রয় পয়েন্টে পাওয়া যেতে পারে।
3. ট্রেন ছাড়ার 24 ঘন্টা আগে ঘটে যাওয়া দুর্ঘটনা বা অসুস্থতার কারণে একজন যাত্রী টিকিট ফেরত দিলে, সংরক্ষিত আসনের মূল্য বিবেচনা না করেই ভ্রমণ নথির মূল্য ফেরত দেওয়া হয়।
4. অভ্যন্তরীণ রাশিয়ান ট্র্যাফিকের ভ্রমণ নথির প্রত্যাবর্তন নিম্নরূপ সঞ্চালিত হয়:
   • ট্রেন ছাড়ার 8 ঘন্টা আগে টিকিট ফেরত দিলে, পুরো ভাড়া দেওয়া হয়;
   • ট্রেন ছাড়ার 8 থেকে 2 ঘন্টা আগে টিকিট ফেরত দেওয়ার সময়, টিকিটের মূল্যের 100% এবং সংরক্ষিত সিটের মূল্যের 50% প্রদান করা হয়;
   • ট্রেন ছাড়ার 2 ঘন্টার মধ্যে এবং ট্রেন ছাড়ার 12 ঘন্টা পর্যন্ত টিকিট ফেরত দিলে, টিকিটের মূল্যের 100% প্রদান করা হয়।
5. আন্তঃরাজ্য ট্রাফিকের ভ্রমণ নথির ফেরত নিম্নলিখিত জন্য প্রদান করে:
   • ট্রেন ছাড়ার 24 ঘন্টা আগে টিকিট ফেরত দেওয়া হলে, পুরো ভাড়া দেওয়া হয়;
   • ট্রেন ছাড়ার 24 থেকে 6 ঘন্টার মধ্যে টিকিট ফেরত দেওয়ার সময়, ভাড়া মূল্যের 100% এবং সংরক্ষিত আসন মূল্যের 50% প্রদান করা হয়;
   • যাত্রার 6 ঘন্টা আগে থেকে যাত্রার 3 ঘন্টা পরে একটি টিকিট ফেরত দেওয়া হলে, টিকিটের মূল্যের 100% প্রদান করা হয়।

অভ্যন্তরীণ এবং আন্তর্জাতিক রুটের জন্য রাশিয়ান রেলওয়ের টিকিট ফেরত (ডেলিভারি) এর শর্তাবলী, পদ্ধতি এবং নিয়মগুলি রেলওয়ে কোম্পানি জেএসসি রাশিয়ান রেলওয়ের প্রতিষ্ঠিত মান দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয় এবং ভোক্তা অধিকার রক্ষা করে এমন আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়।

এই জাতীয় নথিগুলি ফেরত দেওয়ার নিয়মগুলি শর্তগুলির একটি ক্রম স্থাপন করে যার পরিপূরনের জন্য কেনা এবং অব্যবহৃত টিকিটে ব্যয় করা তহবিল ফেরত পাওয়ার সম্ভাবনা নির্ভর করবে।

রেলওয়ে টিকিট অফিসের মাধ্যমে বিক্রি হওয়া টিকিট এবং ওয়েবসাইটের মাধ্যমে কেনা - ইলেকট্রনিক কুপনগুলি - ফেরত এবং ক্ষতিপূরণ সাপেক্ষে৷

আপনি রিটার্ন ডেস্কে আপনার ভ্রমণ নথি ফেরত দিতে পারেন; এটি করার জন্য, আপনাকে অবশ্যই আপনার পাসপোর্ট উপস্থাপন করতে হবে।

দয়া করে মনে রাখবেন যে কোনও ক্ষেত্রে, ব্যয় করা পরিমাণের অংশ আটকে রাখা হবে।

একটি ভ্রমণ নথির খরচের সম্পূর্ণ প্রতিদান (কাটা এবং কমিশন ছাড়া) শুধুমাত্র একটি ক্ষেত্রেই সম্ভব - যদি ক্যারিয়ারের ত্রুটির কারণে ট্রিপটি না হয়।

টিকিটের জন্য যেভাবে টাকা দেওয়া হয়েছিল সেইভাবে টাকা ফেরত দেওয়া হবে।ক্যাশ ডেস্কে সাইটে নগদ জারি করা হয় এবং একটি ব্যাঙ্ক কার্ডের মাধ্যমে স্থানান্তরিত তহবিল একই কার্ডে স্থানান্তরিত হবে।

যদি টিকিটটি বিদেশে ফেরত দেওয়া হয় তবে এর জন্য অর্থ রাশিয়ায় ফেরত দেওয়ার পরে দেওয়া হয়। আপনি প্রাপ্ত ফেরত রসিদ দেখাতে হবে. সর্বাধিক পরিমাণ ফেরত দিতে, আপনাকে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনার "আন্তর্জাতিক" ভ্রমণ নথি জমা দিতে হবে।

যদি জরুরী কারণে ট্রিপ বাতিল করতে হয় - অসুস্থতা বা দুর্ঘটনা, তাহলে আপনাকে অবশ্যই ডকুমেন্টারি প্রমাণ দিতে হবে। এ ক্ষেত্রে ফেরতের জন্য ৫ দিন সময় দেওয়া হয়।

সংগঠিত যাত্রী গোষ্ঠীগুলির নিজস্ব রিটার্ন প্রবিধান রয়েছে।

যদি একটি টিকিট হারিয়ে যায়, রাশিয়ান রেলওয়ে টাকা ফেরত দেয় না, কারণ দোষটি যাত্রীর সাথে থাকে।

ইলেকট্রনিক টিকিট ফেরত

সাধারণ নিয়ম রাশিয়ান রেলওয়ের ইলেকট্রনিক নথিতেও প্রযোজ্য।

আমরা অনলাইন ফিরে

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে ক্রয়টি ব্যাঙ্ক কার্ড বা পেমেন্ট সিস্টেম দ্বারা অর্থপ্রদান করা হলে ফেরত দেওয়া সম্ভব। আপনার অ্যাকাউন্টে ক্যারিয়ারের ওয়েবসাইটে (রাশিয়ান রেলওয়ে) যান - ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট।

1. "আমার আদেশ" ট্যাব।
2. "টিকেটের অবস্থা"
3. "রিটার্ন প্রসেসিং"

যদি আপনার অর্ডারে একাধিক ভ্রমণ নথি থাকে, তাহলে আপনার কাছে সেগুলি বাতিল করার বিকল্প আছে বা প্রয়োজনে বেছে বেছে।

ইলেকট্রনিক রেজিস্ট্রেশন হয়ে থাকলে, ট্রেনটি তার রুটের প্রথম স্টেশন থেকে ছেড়ে যাওয়ার আগে টিকিট ফেরতের জন্য এক ঘণ্টার বেশি সময় পাওয়া যাবে না।

যদি এক ঘণ্টার বেশি সময় অতিবাহিত হয়ে যায়, তবে ওয়েবসাইটে দূরবর্তীভাবে রিটার্ন প্রক্রিয়া চালানো সম্ভব নয় - আপনাকে ক্যাশিয়ারের কাছে যেতে হবে।

ক্যাশ রেজিস্টারের মাধ্যমে

একটি ইলেকট্রনিক নথি ফেরত দিতে, আপনাকে আপনার পাসপোর্ট সহ টিকিট অফিসে ব্যক্তিগতভাবে উপস্থিত হতে হবে। ক্যাশিয়ার আপনাকে আপনার বোর্ডিং পাসে পাওয়া 14 নম্বর কোডের জন্য জিজ্ঞাসা করবে।

দুটি ক্ষেত্রে রিটার্ন সম্ভব:

• ইলেকট্রনিক রেজিস্ট্রেশন হয়নি বা এই দিকটির জন্য মোটেও উপলব্ধ নয়;
• ইলেকট্রনিক রেজিস্ট্রেশন হয়েছে, কিন্তু ট্রেন ছাড়ার এক ঘণ্টারও বেশি সময় বাকি আছে (শুরু থেকে গণনা করা হয়েছে)।

যদি প্রস্থানের আগে অল্প সময় থাকে (এক ঘণ্টার কম), স্বাভাবিক প্রত্যাবর্তন পদ্ধতি আর সম্ভব নয়। আপনাকে দাবি ফর্ম অবলম্বন করতে হবে. যদি ট্রেনটি ইতিমধ্যেই চলে যায়, তাহলে স্বাভাবিক রিটার্ন পদ্ধতি প্রযোজ্য।

টিকিট ফেরত ফি

পরিষেবার জন্য ক্যারিয়ারের শুল্কের মধ্যে পরিবহনের মূল্য (ট্রেন ভ্রমণ), গাড়ির ধরন এবং কমিশনের উপাদান থাকে। বিভিন্ন ফি (কমিশন, পরিষেবা) জন্য খরচ অ ফেরতযোগ্য. প্রতিটি রুটের নিজস্ব ট্যারিফ রয়েছে।

শহরতলির গন্তব্য:

1. রচনাটির "শুরু" হওয়ার পরে - 0%।
2. ট্রেন "শুরু" হওয়ার 2 ঘন্টারও কম সময় – 50% অন্যান্য ছাড় সহ।
3. 2 ঘন্টার বেশি - অন্যান্য কাটছাঁটের সাথে সম্পূর্ণ খরচ।

বিদেশী গন্তব্য:

1. "শুরু" হওয়ার 6 ঘন্টারও কম আগে এবং তার পরে 1 ঘন্টার বেশি নয় (ক্লায়েন্টের স্টেশনের টিকিট উইন্ডোতে) - ভাড়া বিয়োগ সংরক্ষিত আসন এবং সমস্ত কমিশন;
2. 24 থেকে 6 ঘন্টা পর্যন্ত – 100% এবং 50% সংরক্ষিত আসন অন্যান্য কর্তনের সাথে;
3. 24 ঘন্টা পর্যন্ত এবং তার আগে - অন্যান্য কাটের সাথে সম্পূর্ণ খরচ।

আন্তঃআঞ্চলিক দিকনির্দেশ:

1. "শুরু" হওয়ার 2 ঘন্টারও কম আগে এবং এর পরে 12 ঘন্টার বেশি নয় (যাত্রী স্টেশনের টিকিট উইন্ডোতে) - ভাড়া বিয়োগ সংরক্ষিত আসন এবং সমস্ত কমিশন।
2. 8 থেকে 2 ঘন্টা পর্যন্ত – 100% এবং 50% সংরক্ষিত আসন অন্যান্য কর্তনের সাথে।
3. 8 ঘন্টার বেশি নয় - অন্যান্য কাটতি সহ সম্পূর্ণ খরচ।

একটি সংরক্ষিত আসন ভাড়ার শ্রেণীবিভাগকে বোঝায়, এবং যাত্রীর সাথে পরিচিত গাড়ির ধরন নয়।একটি টিকিটের মোট খরচে একটি সংরক্ষিত আসনের ভাগ 30 থেকে 80% পর্যন্ত পরিবর্তিত হয়।

বিছানার চাদর এবং অন্যান্য ভ্রমণের "প্রয়োজন" সরবরাহের জন্য পরিষেবাগুলির জন্য অর্থপ্রদান সম্পূর্ণরূপে ফেরতযোগ্য, ভ্রমণের নথি জমা দেওয়ার রুট এবং সময়সীমা নির্বিশেষে।

আন্তর্জাতিক গন্তব্যগুলির নিজস্ব শুল্ক রয়েছে, যা অন্য রাজ্যের পরিবহন নীতির উপর নির্ভর করে। প্রতিটি ক্যারিয়ারের নিজস্ব নিয়ম আছে।

কোনো অভিযোগের ক্ষেত্রে, আপনাকে বক্স অফিসে যোগাযোগ করতে হবে যেখানে টিকিট কেনা হয়েছিল।

কমিশন ফি

ফেরত প্রক্রিয়া করার সময়, যাত্রীর কাছ থেকে 185.40 রুবেল (শহরের গন্তব্য - 50 রুবেল) একটি দাবি ফি নেওয়া হয়।

একটি পরিষেবা ফিও কাটা হয়, যা ক্রয় করার আগে ক্যারিয়ার এবং তার অংশীদারদের দ্বারা ঘোষণা করা হয় (এগুলি হল অর্থপ্রদান, বুকিং, টেলিফোন পরামর্শ, প্রযুক্তিগত সহায়তা ইত্যাদির খরচ)।

এর আকার গাড়ির শ্রেণীর উপর নির্ভর করে - 274 থেকে 785 রুবেল পর্যন্ত। পেমেন্ট সিস্টেম ফি অ ফেরতযোগ্য.

অনলাইনে টিকিট ফেরত দেওয়ার হার প্রতিটি ভ্রমণ নথির জন্য 90 রুবেল।

রিটার্ন ডেডলাইন

রিটার্নের নিয়ম হল যে কেনাকাটা করা হয়েছিল সেভাবে সেগুলি ফেরত দেওয়া হয়।

এটি আপনাকে স্ক্যামারদের ক্রিয়াকলাপ বন্ধ করতে দেয়।

অর্থপ্রদানের পদ্ধতি নির্বিশেষে, একটি একক ফেরত সময়কাল প্রতিষ্ঠিত হয় - টিকিট ফেরত দেওয়ার তারিখ থেকে 30 দিন।

নগদ পরিমাণ ক্যাশ ডেস্কে ঘটনাস্থলেই জারি করা হয় - অবিলম্বে .

অনুশীলন দেখায় যে পরিমাণটি 30 দিনের মধ্যে একটি ব্যাঙ্ক কার্ডে প্রাপ্ত হয়, পেমেন্ট সিস্টেমের মাধ্যমে - 10 দিনের মধ্যে (আইন অনুসারে সর্বোচ্চ 60)।

আপনি যদি আপনার টিকিট ফেরত দেন এবং বাহক টাকা ফেরত দিতে অস্বীকার করেন, তাহলে নির্দ্বিধায় আদালতে যান।

ফেরত পাওয়ার জন্য অ্যাটর্নি

আপনার পাসপোর্ট ছাড়াও একটি সন্তানের নথি জমা দেওয়ার প্রয়োজন হলে, আপনার সন্তানের জন্ম শংসাপত্রের প্রয়োজন হবে। আপনার পরিবারের যেকোনো সদস্যের জন্য জারি করা টিকিট ফেরত দেওয়াও সম্ভব। আপনাকে অবশ্যই নিজের এবং আপনার আত্মীয়ের পরিচয়পত্র উপস্থাপন করতে হবে।