Greška na karti za voz. sta da radim? Greška u željezničkoj karti, ime i prezime Koliko grešaka je dozvoljeno u karti Ruskih željeznica

Sada su praznici, a predajem dokumente za zamjenu pasoša u vezi sa 20. rođendanom, hitno moram kupiti kartu, mogu li kupiti kartu za pasoš koji je istekao radi uštede? I da li će mi ostati u rukama po prijemu...

Može li se novac naplatiti od blagajnika ako klijent tvrdi da je blagajnik pogriješio sa datumom na listiću?

Zdravo. Radim kao blagajnik na stanici. Putnik je kupio kartu 22.11 za 3011. Danas sam došao da se žalim da sam je izdao na pogrešan datum. Mogu li biti primoran da platim iznos? Prislušni uređaj u mojoj kasi ne radi. O...

30. decembar 2018., 12:43, pitanje br. 2213184 Svetlana, Petropavlovskoye

Da li ću moći da dobijem na sudu ako sam pogrešio prilikom prodaje avio karte klijentu?

Zdravo. Bivši sam zaposlenik firme koja se bavi prodajom željezničkih i avio karata. U oktobru 2017. prodao sam avionsku kartu jednom klijentu, ali je on samo provjerio podatke o mom pasošu, ali ne i rutu. U januaru 2018. godine došao je klijent tražeći povraćaj novca za ovaj veoma...

Šta da radim ako sam pogrešno naveo podatke o svom pasošu na karti za voz?

Kupio sam kartu za 3 osobe preko web stranice i unio podatke o pasošu pogrešno umjesto **** 101 930 Naznačio sam **** 930 101, šta da radim? Hoće li me strpati u voz?

Kako napisati ček prilikom prodaje karata?

Zdravo! Ja sam agent za prodaju avionskih i voznih karata. Prethodno je putnik dobio itinerer i BSO za agencijske naknade. Ugradili su CCT. Sada putniku dajemo samo itinerar i ček? U čeku moramo navesti cijenu karte i agenta...

Da li će biti moguće ukrcati se na voz ako je prezime djeteta pogrešno navedeno na karti?

Dobro veče! Na voznoj karti kupljenoj na biletarnici došlo je do greške u pisanju prezimena djeteta: umjesto slova Š otisnuto je slovo Š, a iz srednjeg imena izostavljeno slovo „Srgeevna“. Hoće li biti moguće ukrcati se na voz sa ovom kartom?

Može li moja ćerka putovati vozom koristeći svoj rodni list ako sutra napuni 14 godina?

Zdravo! Sutra moja ćerka puni 14 godina, tako da još nije dobila pasoš, planiram da joj sutra kupim kartu za voz sa izvodom iz matične knjige rođenih za put 26. jula jer karte treba kupiti unapred.

Prezime djeteta je pogrešno upisano na elektronskoj karti za voz, šta da radim?

Poštovani, prilikom kupovine karte za voz putem interneta pogrešno sam uneo prezime deteta. Šta da radim? Naveo sam svoje prezime, ali dete ima drugo prezime

Kako mogu povratiti novac od Ruskih željeznica za kartu?

odbio da se ukrca u voz, primoran da preda kartu i kupi novu 15 minuta pre polaska voza.U skladu sa telegramom JSC Ruske železnice br. 259 od 10.05.2005., putnicima je dozvoljeno da se ukrcaju na međugradski vozovi i...

14. septembar 2016., 19:33, pitanje br. 1377597 Natalija, Dimitrovgrad

Povrat novca za elektronsku kartu za voz izdatu uz grešku u podacima iz pasoša

Prilikom kupovine elektronske karte za voz, pogrešio sam u podacima iz pasoša moje bake, koja je trebalo da putuje sa mnom. Prilikom ukrcaja u vagon, baka nije smjela ući, upravnik ju je poslao na blagajnu. Na blagajni su rekli da je karta sa pogrešnim pasošem...

Zahtijevanje bankovnog izvoda prilikom prijavljivanja na službeno putovanje

Dobar dan Nedavno je moj poslodavac počeo da traži od mene izvode iz banke koji potvrđuju putne troškove (avio karta, hotel). Da li je ovo legalno, jer sadrži dosta ličnih podataka. Kako sam shvatio,...

600 Cijena
pitanje

problem je riješen

Problem sa kartom za voz

Zdravo. Kupio sam 4 karte za voz za svoju porodicu putem interneta. Odštampao sam karte na terminalu na stanici. Našao sam grešku u datumu rođenja na karti za dijete (greška od 4 cifre) (ne utiče na cijenu karte). Kontaktirao sam blagajnika (i onda...

Nepažnja prema naizgled beznačajnim detaljima često je uzrok mnogih problema u našim životima. I u školi učitelji uporno traže da se koncentrišu i rade bez grešaka, ali su, nažalost, stalni pratioci naših svakodnevnih poslova, a ponekad ozbiljno ometaju i sam taj posao.

Kupovina karte na blagajni na stanici

Blagajnica na stanici je pogrešno napisala vaše prezime. sta da radim? Da li je moguće nekako ispraviti grešku u kucanju ili je jednostavno ignorisati i putovati sa pogrešno izdatom kartom?

Ako ne morate da pređete rusku granicu, tada će vam biti dozvoljeno da se ukrcate ako nije više od jednog slova u vašem prezimenu, inicijalima i ne više od jedne cifre u broju dokumenta na osnovu kojeg je karta izdata netačno. Nećete biti smešteni u voz koji ide u inostranstvo sa takvom putnom ispravom. Stoga postoji samo jedna opcija - promijeniti pogrešno izdatu kartu. Biće prihvaćen na blagajni, uprkos činjenici da formalno ne odgovara dokumentu osobe koja ga dostavlja. Stoga ćete morati napisati zahtjev za povrat. Novac će biti dat u gotovini ili prebačen na vaš račun (u zavisnosti od toga kako ste platili). Isti postupak će se primijeniti ako postoji više od jedne greške u kucanju na karti. U brojnim situacijama, umjesto inicijala, navode se puno ime i prezime (u kupeu, SV, itd.). Netačno navedeno srednje ime, na primjer, ne smatra se greškom u kucanju. Kartu je potrebno zamijeniti, jer ako kondukter primijeti neslaganje prilikom ulaska u voz, nećete biti pušteni u voz.

Postoji jedan ne baš ugodan problem u nekim slučajevima povezan s vraćanjem karte. Nakon što vratite kartu, mjesto koje vas zanima se unosi u sistem i prođe neko vrijeme prije nego što ga ponovo vidite. Još gore je to što će negdje u drugom dijelu zemlje imati vremena da ga kupe prije vas. Ako u vozu ima dovoljno mjesta, problem nestaje. Ali ako ima malo mjesta, očito vam se neće svidjeti rezultat povratka.

Poseban slučaj je kada ste odmah na blagajni primijetili grešku. Blagajnik može sačiniti odgovarajući akt, kojim će se potvrditi krivica željeznice i neće biti potrebe za povraćajem novca. Ova procedura važi za sve vrste prevoza putnika, uključujući i međunarodne vozove. U ovom slučaju nema rizika da izgubite svoje mjesto. Osim toga, blagajnik može poništiti pogrešno izdatu kartu i zamijeniti je ispravnom.

Prilikom kupovine e-karte

Odgovornost za neispravno izvršenje putne isprave u potpunosti snosite Vi. Prilikom kupovine elektronske karte, sami unosite svoje lične podatke. Molimo Vas da sve pažljivo provjerite prije plaćanja. Nakon uplate, ispravke se ne mogu vršiti. „Za tačnost podataka o putovanju i ličnih podataka, potpunu odgovornost snosi naručilac“, stoji u jednom od Pravila za prevoz putnika, a obaveštenja su dostupna direktno na blagajnama na stanicama.

U slučaju greške prilikom unosa brojeva dokumenata i drugih ličnih podataka, putnik neće moći da dobije kartu za ukrcavanje (putnu ispravu) na biletarnici i putuje u vozu.

Stoga bi ispravna odluka u svakom slučaju bila da se karta provjeri odmah po njenom izdavanju. Ovo neće oduzeti puno vremena, ali će biti očigledno manje neugodnih posljedica. A kako bi se izbjegli problemi s netočnim informacijama, potrebno je razjasniti moguće načine ispravljanja situacije direktno s prijevoznikom. Budući da se sve mijenja s vremenom, informacije iz prve ruke u ovom slučaju su vrlo relevantne. Možda će se u budućnosti, ako su vaši podaci jednom ispravno uneti u bazu podataka, kada ponovo kupite, oni će se automatski pojaviti u ispravnom obliku u cijelosti, čim unesete brojeve pasoša.

Svako može napraviti grešku u kucanju u dokumentima. Ali ponekad se takva greška može pretvoriti u velike nevolje, pogotovo ako se uvukla u vašu kartu za vlak.

Danas možete kupiti karte za vlak na blagajni stanice ili online. Nije bitno da li je operater unio netačne podatke ili ste sami pogriješili prilikom naručivanja karte. Kao rezultat, imate pogrešno izdatu putnu ispravu. Šta učiniti u takvoj situaciji? Da li takva karta ostaje važeća ili gubi na važnosti?

Razlike između domaćih i međunarodnih letova

Ako kupite kartu za međunarodnu destinaciju, u njoj ne bi trebalo biti ni minimalnih grešaka. Prema uputstvu Ruskih željeznica, putnik nema pravo da putuje na stranom pravcu sa pogrešno izdatom putnom ispravom. Nije važno ko je pogriješio - vi ili operater na željezničkoj blagajni. Jednostavno te neće pustiti u voz.

Karta za stranu rutu ne smije sadržavati greške.

Pravila putovanja unutar zemlje nisu tako stroga. Greške su dozvoljene na ulaznicama, ali ne više od jednog slova ili broja. Ako u koloni "Patronim" navedete Aleksandrovič umjesto Aleksejeviča, nećete moći koristiti takvu putnu kartu.

Na domaćim željezničkim letovima dozvoljena je jedna greška u karti.

Kako ispraviti greške u karti za voz?

Blagajnik nema pravo da napravi grešku na sličnom dokumentu sa ispravnim podacima. Najlakši izlaz iz situacije je da vratite zastarjelu putnu kartu i kupite novu. Nećete sačuvati svoje mjesto u vagonu, jer kada se u sistemu za online rezervaciju pojavi slobodno mjesto, drugi korisnici ga mogu "presresti". Još jedan nedostatak je što ćete morati dodatno platiti za kupovinu nove putne isprave, jer se određeni iznos zadržava za vraćanje prethodne.

Netačnu kartu nije moguće zamijeniti ispravnom.

Postoji samo jedan način da se izbjegnu takve nevolje - pažljivom provjerom podataka na putnim ispravama.

Ako ste vaučer kupili online, pažljivo pregledajte svoje podatke prije nego što završite kupovinu. Ako sumnjate, možete zamoliti drugu osobu da provjeri ispravnost unesenih podataka.

Ako je operater željezničke stanice napravio grešku, obavijestite ga o tome bez napuštanja blagajne. Samo u tom slučaju će željeznica priznati da je netačnost bila njena greška, a blagajnik će vam izdati novu kartu sa ispravnim podacima.

Kako vratiti putne isprave izdate sa greškama?

Vozna karta koja sadrži greške u ličnim podacima putnika ne odgovara njegovoj ličnoj karti. Međutim, još uvijek možete dobiti povrat novca: posjetite blagajnu stanice i napišite odgovarajuću prijavu. Novac će biti vraćen u gotovini ili prebačen na karticu u roku od 30 dana.

Način vraćanja novca zavisi od načina kupovine: ako ste platili gotovinom - biće vraćeno preko kase, bankovnim transferom - biće prebačeno na isti račun.

Informacije za provjeru

Kada dobijete kartu za voz, obavezno provjerite:

• Vaši lični podaci;
• datum početka putovanja;
• broj kompozicije.

Imajte na umu da je putnik odgovoran za neispravno izvršenje putne isprave. Samo ako je greška blagajnika odmah uočena, moći ćete je besplatno zamijeniti.

Ne izlazite iz blagajne dok ne provjerite svoje karte.

Naš tim za podršku često dobija pitanja o tome šta učiniti ako postoji greška na karti za vlak. Najčešće govorimo o greškama u prezimenu ili imenu. Ovdje ćemo vam detaljno reći šta učiniti u ovom slučaju.

Ako je učinjena greška prilikom izdavanja karte, morat ćete odlučiti šta ćete učiniti. U stvarnosti, nije moguće izvršiti izmjene na karti. To ne možete učiniti ni vi, ni blagajnik ni bilo ko drugi. To je tehnički nemoguće. Stoga kartu možete ili sačuvati ili je vratiti i kupiti novu. Možete sačuvati kartu za vlak ako je greška manja.

Pravila ne dozvoljavaju više od 3 greške (greške u kucanju) u prezimenu i imenu, ako te greške ne narušavaju značajno čitanje prezimena i imena.

To znači tri greške u imenu i prezimenu, a ne 3 u imenu i još 3 u prezimenu.

Greške u prezimenu

Pravila doslovno kažu da su dozvoljene do tri greške u kucanju, ali morate razumjeti šta znači "ne mijenja se materijalno". Na primjer, vaše prezime je Soroka, ali ste prilikom unosa pogriješili i napisali Moroka (slova jedno pored drugog na tastaturi). Dirigent to može shvatiti kao značajno izobličenje prezimena. U ovom slučaju, bolje je ponovo izdati kartu (tj. kupiti novu i vratiti staru), iako je formalno napravljena samo 1 greška.

Ako je, na primjer, naznačeno prezime K O Rotaeva, a prezime putnika je K A Rataev, očito je da takva greška ne narušava značajno prezime putnika i neće biti problema s ukrcavanjem, čak i ako se naprave još 2 greške, na primjer: K O R A to I va.

Ukoliko niste sigurni da li greška u Vašem prezimenu ili imenu to značajno mijenja, preporučujemo da ipak kupite novu kartu i vratite staru, nećete izgubiti toliko novca (samo provizije i naknade ako vratite kartu karta 24 sata prije polaska)

Pogrešno napisana imena

Često postoje greške u kucanju u imenima. Na primjer, umjesto Dmitrija - Dmitro, ili Dmitrij, ili Dmitrij. Očigledno je da je takva greška u voznoj karti beznačajna i nema razloga za brigu.

Greška u jeziku unosa

Pravila propisuju da na željezničkoj karti ime i prezime moraju biti naznačeni na jeziku na kojem su navedeni u dokumentu koji će biti predočen kondukteru. To znači da ako predočite strani pasoš ili drugi dokument na kojem su prezime i ime naznačeni na latinici, onda oni moraju biti naznačeni latinicom na karti, inače kondukter može odbiti ukrcavanje. Ako govorimo o pisanju prezimena u ukrajinskoj ili ruskoj transkripciji, obično ne nastaju nikakvi problemi, jer se u takvim slučajevima prezime ne mijenja bitno, baš kao ni ime.

Dakle, ako je greška na voznoj karti manja, možete biti sigurni i u razgovoru sa kondukterom pozvati se na tačku 7.3 Pravila prevoza putnika.

Ako ime ne stane na kartu

Ako se iz nekog razloga vaše prezime ne uklapa u potpunosti na kartu, to nije problem, jer u stavu 2.35 Pravila stoji da je dozvoljeno skraćivanje prezimena na 20 karaktera.

U svakom slučaju, preporučujemo da pažljivo provjerite unesene podatke. U posljednjoj fazi kupovine karte na našoj web stranici možete još jednom provjeriti prezime putnika, kao i sve podatke vezane za voz. Ali čak i ako primijetite grešku nakon plaćanja karte, onda, vodeći se gore napisanim, možete donijeti ispravnu odluku. Prema našem iskustvu, u većini slučajeva greške u karti su beznačajne i ne dovode do odbijanja ukrcaja.

Ako ste izdali kartu i platili je, a zatim primijetili grešku, tada više ne možete mijenjati podatke o putnicima. Prema pravilima Ruskih željeznica, dozvoljena je jedna greška u pisanju prezimena ili broja dokumenta, odnosno jedno slovo ili jedan broj. Istovremeno se rješavaju greške u imenu i patronimu, ako se ne odnose na prvo slovo. Ako ste napravili više od dvije greške u cijelom imenu ili ste unijeli više od 1 pogrešne cifre dokumenta, morate vratiti svoju kartu koristeći operaciju povratka, a zatim izdati novu. U suprotnom možete imati problema sa slijetanjem.

Na primjer:

Kupili ste kartu sa punim imenom putnika Ivanov E Rakliy Petrovich, ali u stvari se zovete I raklia. Putnik će biti ukrcan u voz

Kupljena je karta za Smirnovu N e Kolya Petrov e cha. Putnik će biti ukrcan u voz

U broju pasoša, prilikom popunjavanja podataka, došlo je do greške u broju umjesto 400912345 6 napisao 400912345 5 . Putnik će biti ukrcan u voz

U broju dokumenta umjesto 4 009123456 je napisao 3 009123455 . Putnik neće te staviti u voz

Na karti se mijenjaju ime, prezime i patronim: umjesto Ivanov Ivan Ivanovič - Ivan Ivanov Ivanovič. Putnik neće te pustiti u voz

Ako je naveden netačan datum rođenja i ima više od 1 greške u brojevima datuma, onda je najvjerovatnije putnik neće biti dozvoljeno u vagon

Ako vas kondukter odbije smjestiti, možete kontaktirati šefa voza (on se obično nalazi u glavnom vagonu) i s njim riješiti spor. U većini slučajeva putnik će biti dočekan.