Intourist. Najstarija ruska turistička kompanija. Naziv putničke kompanije Kako se zvala putnička kompanija u SSSR-u

Danas postoje stotine različitih kompanija koje posluju u turističkoj industriji. Turoperatori i turističke agencije nude niz usluga za svaki ukus i budžet. Možete odabrati bilo koji smjer, posjetiti najtoplije i najhladnije zemlje. Ali vrijedi zaroniti u prošlost i prisjetiti se gdje je sve počelo. Iznenađujuće, prva i najstarija ruska turistička kompanija počela je sa radom u sovjetsko doba i nastavlja da radi do danas.

Ime najstarije ruske turističke kompanije u početku je zvučalo ovako: državno akcionarsko društvo za inostrani turizam u SSSR-u „Intourist“. Međutim, kasnije se mijenjao nekoliko puta. "Intourist" je započeo svoje djelovanje u Sovjetskom Savezu, 1929. godine. To znači da će 2019. godine navršiti tačno 90 godina od otvaranja.

Od svog osnivanja, u sovjetsko doba, najstarija ruska turistička kompanija nije imala svoju materijalnu bazu. 1993. godine, u cilju razvoja turizma, pripojen je Svesaveznom akcionarskom društvu "Hotel". Kao rezultat spajanja, kompanija je dobila transportne, restoranske i hotelske lance. Ovo je bio veliki skok u razvoju.

Brzi rast

Tridesetih godina prošlog stoljeća materijalna baza Intourista počinje aktivno rasti. Preduzeće je raspolagalo sa više od 20 hotela i otprilike isto toliko restorana, kao i sa oko 300 vozila, za koje je 1934. godine izgrađena posebna garaža. Sada je ova zgrada poznata kao Intourist garaža. To je arhitektonski spomenik sovjetskog vremena.

Ako je početkom 30-ih godina gotovinski promet Inturista bio oko 50 miliona rubalja, onda se do 1940-ih udvostručio i dostigao skoro 100 miliona. Za šest godina se povećao za skoro 6.000 ljudi. Stoga se 30-e godine mogu smatrati značajnim za najstariju rusku turističku kompaniju.

Reorganizacija 1990

Do 1990. godine Intourist je imao 107 turističkih preduzeća i više od pedeset hiljada radnih mjesta. Samo 1990. godine preduzeće je primilo više od 2.000.000 turista iz različitih zemalja, a prihod je iznosio više od 700 miliona američkih dolara. Iste 90. godine preduzeće je doživjelo reorganizaciju. Njegov kontrolni paket akcija kupila je akcionarska finansijska korporacija Sistema. Najstarija ruska turistička kompanija dobila je novo ime koje je skraćeno VAO Intourist.

Tokom sovjetske ere, kompanija je bila glavni turistički operater koji je primao goste iz drugih zemalja. Zahvaljujući Intouristu mnoge poznate ličnosti posjetile su Sovjetski Savez, od umjetnika i pisaca do političara i javnih ličnosti.

Sadašnje vrijeme

2011. godine najstarija ruska turistička kompanija Intourist, zajedno sa evropskim turističkim gigantom Thomas Cook, organizirala je zajedničko ulaganje. Proteklih godina u kompaniju uvode savremene tehnologije iz oblasti turizma. Danas je Intourist jedini vlasnik modernih međunarodnih tehnologija u Rusiji. Kompanija se takođe može pohvaliti bogatom istorijom i svojim dostignućima. Na primjer, VAO Intourist je član vodećih međunarodnih i ruskih organizacija.

Intourist nije samo najstarija ruska turistička kompanija, već čitava turistička holding kompanija. Uključuje menadžment VAO Intourist, kao i četiri poslovna odjela: turoperatora NTK Intourist, hotelsko poslovanje Intourist Hotel Group, turističku agenciju Intourist Travel Store i transfere Intourist Transport Services. Kompanija trenutno zapošljava 4.005 ljudi. Prihod kompanije varira iz godine u godinu i iznosi u prosjeku 500 do 700 miliona rubalja godišnje, pri čemu se udio neto dobiti mjeri u nekoliko desetina miliona rubalja.

Šta vas putovanje može naučiti

Zašto ljudi putuju? Da li je to zaista samo da napravite pauzu od 2 sedmice na poslu, potrošite novac nagomilani tokom šest mjeseci i stvorite iluziju da „mogu sebi to priuštiti“?

Dižeš pogled sa kauča.

Razmišljajući o predstojećem putovanju, počinjemo da brinemo o poteškoćama koje čekaju turiste. Brinemo se da nećemo naći prenoćište, da nećemo moći da komuniciramo sa stanovnicima druge zemlje na našem slomljenom engleskom. Šta uče putovanja? Jer svi gore navedeni strahovi su uzaludni. Skupite hrabrost, ostavite brige po strani, fokusirajte se na svoj cilj i krenite na put. Pogrešno je misliti da je putovanje ili putovanje oko svijeta, na kojem spaljujete sve svoje mostove, ili paket aranžman koji vas ograničava na all-inclusive sistem. Koliko znate o okolini vašeg grada? O životu stanovnika susjednih sela? Sigurno ima mnogo zanimljivih stvari u vašoj blizini. Počnite otkrivati ​​svijet malim.

Putovanja mijenjaju vaš pogled na svijet

Prvo što nauči nakon posjeta različitim zemljama je da egzotična mjesta nisu tako opasna kao što se čine. Možete se osjećati ugodno u bilo kojem gradu. Ovo pravilo vrijedi i za divlje životinje: pridržavajući se osnovnih sigurnosnih pravila, garantirano ćete izbjeći nevolje. Štaviše, u metropoli je veća vjerovatnoća da će osoba umrijeti (na primjer, ako je udari automobil) nego u pustinji ili šumi.

Stalno ćete širiti svoje vidike

Čemu služe putovanja? Da upoznaju svijet i upoznaju kulturu drugih naroda. Ne brinite za ljubaznost ljudi: lokalno stanovništvo se prema putnicima uvijek ponaša pristojno i pokušava im pomoći. Ako niste ljubitelj Tagila, nemojte kvariti njihovo naslijeđe i ne smijati se kulturi zemlje u kojoj gostujete, onda će vam putovanja sigurno donijeti nova poznanstva i vjeru u ljude. Mnogi će vam rado omogućiti prenoćište, pokazati put i ispričati o zanimljivostima svoje zemlje.

Ne morate biti milioner da biste vidjeli svijet

Putujte više i shvatićete da ne morate trošiti milione da biste to uradili. Veliki novac neophodan je samo onima koji sanjaju o krstarenju morem do egzotičnih ostrva. Mada, ako se sprijateljite sa lokalnim stanovništvom, lako možete izbjeći ove troškove. Kada sami organizujete svoja putovanja, potrebno je da imate samo mali iznos gotovine za kupovinu hrane, plaćanje prevoza i hotelskih soba ili mesta u hostelima. Usput, život u potonjem, uprkos svojoj jeftinosti, može vam dati ogromno iskustvo i utisak.

Stvari su samo stvari

Turisti prvi put smatraju svojom obavezom da na put ponesu 10 kofera sa odjećom za sve prilike i punom opremom za slučaj smaka svijeta. Ali s vremenom, putovanja uče da obilje prtljage samo stane na put. Čovjeku na putu (kao iu životu) treba minimum odjeće, dva para obuće, sredstva za higijenu, novac i dokumenti. Kada počnete putovati, shvatit ćete da vam većina stvari koje imate apsolutno nije potrebna, a možete ih se bezbolno riješiti tako što ćete osloboditi prostor u ormaru. Isto važi i za nepotrebne emocije, nepotrebne brige, nezanimljive ljude i uobičajene obaveze – oslobađanjem od takvog „smeća“ napravićete mesta za nove stvari.

Otkrijte razliku između turista i putnika

Putnici i turisti nisu ista stvar. Prvi komuniciraju s lokalnim stanovništvom, upoznaju se s tradicijom, sklapaju nova poznanstva, mijenjaju svoj pogled na svijet i poboljšavaju svoje živote. Potonji sa strahom gledaju na sve što se dešava sa prozora autobusa. Lokalni stanovnici prevare turiste i dijele hranu i sklonište s putnicima. Putovanja mijenjaju ljude i uče ih da moraju biti jednostavniji i da se ne boje naučiti nove stvari, uče ih da budu otvoreni prema drugima i da cijene svaku osobu koja dođe u život.

Napuštanjem uobičajenog okruženja, makar i na kratko vrijeme, pretvorite svoj život u putovanje puno neizvjesnosti i moći ćete se upoznati sa najneočekivanijih strana.

Putovanja nisu odmor

Vjerovatno ste više puta čuli kako putovanja mijenjaju mnoge ljude, čineći ih jačima i otpornijima. I vi aktivno putujete na Kipar i Tursku, ali ne primjećujete nikakve promjene... I to nije zato što je planinarenje po planinama ili tundri s teškim ruksakom vježba za tijelo. Ne zato što u najbezopasnijem odmaralištu možete ostati bez novca ili se naći u teškoj situaciji. Jednostavno, kada putujete, nemate za cilj da "ležete" ispod palme, oslobađate se stresa od posla ili porodice. Promijenite svoj način života iz uobičajenog u poboljšanu verziju. Putovanje može biti fizički teško, ali isto tako rasterećuje um. Stoga ne traže fizičko olakšanje, oni pružaju mnogo više od opuštenih mišića.

Vi ste vaš najbolji prijatelj i saputnik na putovanju

Ne možete pronaći saputnike za putovanje sa zabavnom grupom? Ovo će vam samo koristiti. Ne postoji bolji način da shvatite sebe, svijet, odredite životne ciljeve i negujete snagu od solo putovanja. Putovati sam je neuporedivo iskustvo. Oslanjajući se samo na svoje snage, počet ćete više vjerovati u sebe i naučiti sami donositi odgovorne odluke. To će vam olakšati upoznavanje novih ljudi, isprobavanje neobičnih stvari i preuzimanje nepoznatih uloga, jer se nećete morati ugledati ni na koga i nećete se bojati ničijeg suda.

To je mali svijet

Duga putovanja su promijenila mišljenje miliona ljudi da je naša planeta ogromna. Tako izgleda samo kada gledate o drugim zemljama na TV-u. U stvarnosti, moguće je da ćete upoznati svoje prijatelje kada odete u Kambodžu, Indiju ili Kamčatku. Ili, u mirnom, udaljenom kutku svijeta, upoznajte nekoga iz svog rodnog grada.
Putujte više i nemojte se bojati komunicirati s ljudima i tražiti nova poznanstva. Možda će vas jedan od milijardi ljudi koji će vam promijeniti život sresti na mjestu za koje nikada niste mislili da je moguće.

Radost povratka

Koliko god bilo dobro na putu, povratak kući je radostan trenutak za svakog čovjeka. Dolaskom u svoj rodni grad biće vam drago da upoznate svoje najmilije i kolege sa posla. A promjene koje vam se dešavaju na vašem putovanju sigurno će uticati na vaš život. A ako sada želite da promijenite svoj život, pokušajte započeti barem kratkim putovanjem na nepoznato mjesto.

Intourist. Najstarija ruska turistička kompanija - sve o putovanjima na stranici

1. Kompanija STARTOUR je pouzdan i stabilan partner na turističkom tržištu. Od 2003 Profesionalno pružamo usluge kako pravnim tako i fizičkim licima.
2. Biti vodic (licenca RTO 020539), sami se bavimo razvojem i pakiranjem turističkog proizvoda (ture) po ugovorima sa dobavljačima raznih usluga.
3. Imamo bankarska garancija(show), što garantuje našu pouzdanost
4. Imamo akreditaciju od TCH (pogledajte sertifikat), garantujući rad na ruskom tržištu vazdušnog saobraćaja
5. Imamo IATA broj akreditacije 9-222-7645 (pogledajte sertifikat), obezbeđujući rad na međunarodnom tržištu vazdušnog saobraćaja
6. Radimo direktno sa više od 200 vodećih ruskih i stranih avio kompanija, kao i sa hotelima i drugim organizacijama koje pružaju usluge u sektoru turizma. To nam omogućava da klijentu ponudimo povoljnije cene, smanjujući njegove troškove i zadržavajući kvalitet usluge.
7. Zaključeno direktan ugovor sa Ruskim željeznicama.
8. Direktni ugovori sa Global Booking Systems vazdušni transport.
9. Direktni ugovori sa hotelima, pružanje povoljnijih uslova za naše klijente.
10. Posao 24x7.

Za nas je ključ produktivnog rada usmjerenost na uštedu i dugoročnu saradnju na obostranu korist.

TURIZAM U RUSIJI I INOSTRANSTVU

Naša kompanija se dinamično razvija u oblasti organizacije poslovnih putovanja i turističkih odmora. Član smo udruženja World Without Borders, fokusiranog na rusko-azijsku saradnju u turističkoj industriji. Licenca turoperatora za domaći turizam daje nam pravo da pružamo usluge prijema stranih državljana na teritoriji Ruske Federacije, uglavnom u Moskvi. Stoga naša kompanija nudi čitav niz usluga za pripremu ulaznog i odlaznog turizma za različite namjene:

• viza podrška
• željezničke i avio karte, hoteli
• rad sa grupama
• individualna usluga za pojedince
• transfer
• razne vrste osiguranja
• MICE događaji
• blagovremeno dostavljanje dokumentacije, obračun PDV-a
• ekskurzije
• u pratnji vodiča ili prevodioca (na gotovo bilo kojem jeziku)
• bilo koju vrstu rekreacije i tako dalje.

NAŠI SPECIJALISTI

Odgovorni smo za kvalitet usluge našim klijentima. Naši stručnjaci sa iskustvom od preko 3 godine odlikuju se profesionalnim i odgovornim pristupom svom poslu. Redovna certifikacija osoblja, rad sa svim rezervacijskim sistemima i pružanje osnovnih i pratećih turističkih usluga omogućava nam da ponudimo pristojnu uslugu!

Sljedeća epizoda programa Tajni materijali na TV kanalu MIR govori o tome kako se pojavila briljantna sovjetska turistička kompanija Intourist i kako je bilo raditi tamo.

8. decembar 1991, Bjelorusija, rezervat prirode Beloveška pušča. Na vladinoj dači Viskuli, trojica odlučno potpisuju dokument veka - sporazum o stvaranju ZND... Tako su Boris Jeljcin, Leonid Kravčuk i Stanislav Šuškevič jednim pokretom pera uništili Sovjetski Savez. Kolos se srušio. Ovo je ujedno bilo i finale duge istorije sovjetskog Inturista. Legendarna kompanija će opstati u novoj zemlji, ali će izgubiti gotovo sve svoje privilegije.

...Tu je poznata pjesma poznatog šansonijera Gilberta Becauda “Nathalie”. Natalie je Moskovska djevojka Natasha, Intourist vodič. Francuski kompozitor i pjevač upoznao ju je u Moskvi tokom svoje turneje po Sovjetskom Savezu 1965. godine i napisao pjesmu o Natalie. To je ono što je proslavilo Moskovljanku Natašu i njenu profesiju. Tako je cijela Evropa saznala da sovjetski Inturist ima najšarmantnije vodiče.

„Djevojke sa dobrim govorom i dobrim nervnim sistemom odabrane su da rade u Intouristu za rad sa ozbiljnim grupama, uključujući partijske i vladine organizacije“, prisjeća se profesorica RANEPA i stručnjakinja za turizam Galina Dekhtyar, i sama bivša zaposlenica Intourista. - Učili su nas govorničke i glumačke veštine, vežbe disanja. Naravno, dobili smo dobru obuku iz istorije umetnosti i istorije arhitekture.”

Zamisao NEP-a, koji prevozi strance

() Krajem 1920-ih, jedan od najvažnijih zadataka pred mladom sovjetskom Rusijom bila je potreba za uspostavljanjem kontakata sa strancima. Za kontrolu i osiguranje turističkih tokova stvoren je Intourist - državno akcionarsko društvo sa gotovo monopolskim pravima.

“Intourist” nije samo priča o tome kako je Sovjetski Savez gostoljubiv i otvoren za strance, kaže zamjenik direktora Državnog naučno-istraživačkog muzeja arhitekture. A. V. Shchusev o obrazovnom radu Aleksandra Stepina. "Ovo je stvaranje cijele infrastrukture, ovo je zamisao NEP-a, koji je zaista mogao postati uspješan i donijeti stabilan prihod sovjetskoj državi."

Od 1930-ih, zaposlenici Intourista počeli su smišljati uzbudljive rute za strance. „Sve ture za strance koje operateri i dalje rade su razvoj Intourista, jer sve to zahteva ogromnu infrastrukturu“, kaže Aleksandra Stepina. - Sve ove ture brodom sa zaustavljanjem u Sankt Peterburgu na dva-tri dana su takođe zamisao Intourista.

Legendarni Zlatni prsten je također izum Intourista. Razvijen je 1950-ih od strane unajmljenih radnika posebno za sovjetskog turističkog operatera, prvenstveno za prevoz stranaca po njemu. Istina, u početku se ruta zvala drugačije. Vodič-prevodilac, autor knjige „Moj život u Inturistu“ Marina Kedrenovskaja prisjeća se: „U to vrijeme ova ruta se nije zvala Zlatni prsten. I nije bilo zatvorenog prstena kao takvog, jer je postojao vojni aerodrom u Ivanovu, a bilo je nemoguće voziti se kroz Kostromu i Ivanovo. Ovu rutu nismo nazvali prstenom - nazvali smo je „Stara Rus“.

„Inturist“ je bila organizacija koja je učestvovala u formiranju nacionalne ideje, ideje kulturnog nasleđa. U svakom gradu treba izgraditi hotel odgovarajućeg nivoa, obezbediti parking za autobuse, obezbediti muzejsku mrežu“, kaže Aleksandra Stepina.

Putovanje Kavkazom jedna je od prvih ruta Inturista. Tamo su pronađene najegzotičnije stvari za hirovite strance. „Gruzinski SSR je takođe bio deo Inturističke rute“, priseća se Marina Kurtašvili, vodič-prevodilac za Inturist u sovjetskim godinama. “Uglavnom smo prikazali obilazak grada, starog grada, muzeja Tbilisija, manastira Jvari, planina... Danas je raspon turističkih lokacija mnogo veći.”

Glavni grad sovjetskog Azerbejdžana, grad Baku, bio je isti centar međunarodnog turizma. Elena Abdullaeva, šef kuhinje u hotelu Intourist u sovjetsko vrijeme, kaže: „Ovdje je sve lijepo: more, stari grad. U okruzima ima i dosta istorijskih mjesta. Izleti za strance su bili vrlo zanimljivi i zabavni, uvijek im se ovdje jako sviđalo. Imali smo dosta turista iz drugih zemalja.”

Krstarenja Crnim morem i Volgom, “Lastavičino gnijezdo” i Voroncovska palata na Krimu, Trans-Siberian Express - sve su to uzorne inturističke rute. „U moje vreme, 1980-ih, najpopularnija ruta bila je Centralna Azija“, kaže Marina Kedrenovskaja. - Izgleda da sam tu proveo celu svoju mladost, jer smo beskrajno leteli. Zatim je bio niz emisija na francuskoj televiziji o Samarkandu, o Shakhrisabzu, o Buhari. Očigledno je to bilo i zbog činjenice da su prije toga letjeli u Tursku na istok, zbog islamske kulture, a tamo je u to vrijeme došlo do serije terorističkih napada i postalo je opasno. Ali bilo je sigurno u Sovjetskom Savezu.”

„Uvijek su pokazivali grad, vodili nas u Khatyn i Kurgan slave, pošto su već bili otvoreni, zatim su Grodno, Brest počeli da privlače“, kaže Raisa Zaretskaya, viši administrator hotela Minsk Planet. - Bilo je dosta poljskih turista koji su došli kod nas, jer je Poljska veoma blizu. Ali ljudi koji su došli, uopšte nisu znali ništa o Belorusiji.”

Svaki od glavnih gradova sovjetskih republika imao je i svoje predstavništvo Intourista. Ali većina stranaca je ipak započela svoje putovanje u SSSR iz jednog od dva glavna grada u zemlji - Lenjingrada ili Moskve.

„Dovodili smo strance na brda Lenjin, oni su gledali panoramu, sve smo im ispričali i pokazali, a onda su mogli da kupe suvenire“, prisjeća se Galina Dekhtyar. - Poslednje grupe su išle na ekskurzije oko večernje Moskve. Najprije je gostima prikazan grad u čistom svjetlu, a potom i uveče. Stranci su govorili: zašto je ovdje tako mračno? Naročito 1980-ih, kada Moskva nije bila osvijetljena kao sada, a mi smo se vozili slabo osvijetljenim ulicama.”

Obrazac za "Intourist"

() Nije bilo lako dobiti ovaj posao. „Bio je jedan veoma ozbiljan intervju, nekoliko članova komisije“, prenosi svoja sećanja Marina Kurtašvili. - Bilo je pitanja svih vrsta: i o politici, i o ekonomiji, i o tome kako znate jezik, i kako znate svoj rodni grad. Turisti iz kapitalističkih zemalja nisu bili odmah dozvoljeni. Recimo, nisu mi dali odmah da vidim Francuze, dali su mi grupu iz Čehoslovačke na prevod“, priznaje Andrej Kostjugov, vodič-prevodilac za Minsk Intourist. - Bilo je veoma teških trenutaka. Kada sam radio sa Poljacima, rekao sam ovu reč - Belopolje. Samo su zakolutali očima. Shvatio sam: Poljaci ne razumiju riječ Beli Poljaci. To jest, u njihovoj historiografiji nije postojao takav koncept; to je čisto sovjetski koncept.

Većina sovjetskih građana smatrala je prestižnim svaki rad sa strancima. A rad kao vodič Intourist također je izvor “slatkog života”.

“Svi su mislili da je naš posao veoma lak. Ovako je izgledalo spolja: ne radiš ništa, šetaš na svežem vazduhu, gledaš muzeje, slike, ćaskaš sa ljudima, družiš se, jedeš u luksuznim restoranima o državnom trošku, plešeš uveče, zabavljaš se sa njima, kaže Marina Kedrenovskaya. - Pa bilo je razgovora (mada im to, opet, niko nije rekao direktno u lice), prevodioci Inturista su uglavnom prostitutke i tako dalje. Što je, opet, apsurdno, jer čak i da se to dogodilo, jednostavno bi dobili otkaz sa vučjom kaznom i to je sve.”

Ovo nije pretjerivanje, s obzirom da je Intourist marljivo kontrolisao ne samo ponašanje, već i izgled svojih vodiča. „Pletela sam džemper koji je imao američku zastavu na prednjoj strani, samo bez zvjezdica“, kaže Galina Dekhtyar, profesorica na RANEPA i stručnjakinja za turizam. - U ovom džemperu, koji je jasno stajao kao američka zastava, i u beloj suknji sa dva proreza, došla sam na prvu ekskurziju. Bilo je to nešto. Dao sam obilazak. Rekli su mi da je sve u redu, ali onda mi je prišla jedna naša gospođa i rekla: kažu, Galočka, ovo je prvi i zadnji put da si došla u ovom obliku, zašij sve rezove i skini jaknu . Nisam ni znao da ću kasnije morati da potpisujem takve stvari.”

Preduzeće je imalo svoje skladište takozvane executive odjeće. „Intourist je imao prelepa plava odela, a mi, devojke iz moskovskog gradskog izletničkog biroa, smo im strašno zavideli što su im dali tako lepa, a nama nijedno“, nastavlja svoju priču Galina Dehtjar. „Po ovim kostimima možete brzo utvrditi ko je vodič.

() Većina vodiča Intourista trudila se da se moderno oblači i drži korak sa svojim stranim nametima. Marina Kedrenovskaya, vodič-prevodilac, autor knjige “Moj život u Inturistu” prisjeća se: “Išli smo na mnogo ruta do Gruzije i Jermenije. Tamo su postojali razni arteli i ateljei. Tamo ste mogli jeftino kupiti lijepe moderne stvari. U Jermeniji je bilo jako lijepih cipela, a u takvim radnjama - ne znam da li su bile državne ili kooperativne. Čak su i Francuzi kupovali tamo. Stranci su nam ponekad davali neke stvari ili kupovali za nas ovdje. Nije bilo dozvoljeno primati parfeme, hulahopke (to su bili najčešći pokloni Francuza) i poklone iz valute „Beryozka“. Ali stiče se utisak da ovo niko nije ozbiljno pratio.”

I U RESTORANU - NE, NE Nije bilo dozvoljeno ići u restorane sa strancima. “Sjećam se da je bio dijalog sa jednom osobom. Rekao je: prisiljen si da stalno lažeš, pretvaraš se da si nešto, ne možeš iskreno ništa reći strancu. Njegov glavni argument je bio da ako me stranac pozove na večeru u restoran, neću moći da idem, moraću da smislim nekakav izgovor za odbijanje, jer mi to nije dozvoljeno.”

Istog se sjećaju i drugi zaposlenici sovjetskog Intourista. Evo šta kaže Marina Kurtašvili: „Posle posla, to je to, nema kontakata. Ako me slučajno sretnete na ulici ili me negde pozovete - hvala, zauzet sam. Samo ono što je bilo u programu." A ovo su sjećanja Galine Dekhtyar: „Imali smo posebnu pretplatu. Prilikom rada sa stranim grupama i prilikom konkurisanja za posao, potpisali smo papir: ne nosite providnu, usku ili kratku odjeću, ne idite u restoran sa strancima i ne ulazite posebno u razgovore s njima.” Marina Kedrenovskaya: „Bilo je zabranjeno strancima davati svoju kućnu adresu. Adresu je bilo moguće dati, ali to je morala biti adresa centrale Inturista, koja se nalazila u Aveniji Marks, 16. Bilo je slučajeva da su stranci - ili su dolazili nekoliko puta, ili su imali posla sa različitim vodičima - pitali : šta, da li svi vaši vodiči žive u istoj kući? Zašto svi daju istu adresu?

Među stranim turistima kružile su glasine da svaka grupa sigurno ima barem jednog agenta KGB-a. To ne znači da su te glasine bile neutemeljene.

„Jedna grupa je samo htela da me nahrani i pozvala me u restoran“, priseća se Galina Dekhtyar. - Odmah je neki drug, kojeg nikad nisam video, pomislio da uopšte nije iz grupe, odjednom je rekao: ne, ne, ne, mi sad idemo. Kao da je ovo neko sa mnom. Ljudi su često isplivali niotkuda.”

„Poznavala sam jednog vozača koji mi je rekao, ne bez ponosa, da se šeta okolo, nešto prijavljuje, javlja svom „fireru“, kako ga je on zvao“, kaže Marina Kedrenovskaja. - Ali s druge strane, vozač ne zna strani jezik. Šta može da špijunira autobus? Mogao je prijaviti, na primjer, da je vodič prihvatio poklon ili da je vodič sjeo u krilo stranog turista.”

Ponekad su nastajale romantične veze između zaposlenih u Intouristu i gostiju iz inostranstva. Ali udati se za stranca nije lak zadatak. Evo kako o tome govori Marina Kedrenovskaya: „Ovo je moralo biti urađeno prema određenoj šemi. Trebalo je prvo napustiti Intourist, a onda i ozvaničiti brak, jer ako se neko oženio dok je još radio u Inturistu, onda je to bio užasan skandal, od kojeg više nije patio onaj koji je stupio u brak, već su drugi jako patili, jer kontrola se odmah povećala.”

Sve najbolje za strance?

() Kuća na Mokhovaya, u kojoj je kasnije bio smješten Intourist, postala je kultna za eru 1930-ih. Izgradio ju je tadašnji moderni arhitekta Ivan Žoltovski. „Ovo je jedan od stubova sovjetske arhitekture“, kaže zamenik direktora Državnog naučno-istraživačkog muzeja arhitekture. A. V. Shchuseva o naučnom radu Irina Chepkunova. „Izgradio je ovu zgradu kao stambenu zgradu, ali onu koja je označila prelazak od avangarde, konstruktivizma, jednostavne arhitekture u uređeniju, pompeznu, koja je kasnije nazvana „staljinistička arhitektura“. Upravo u ovu zgradu uselila se uprava Inturista.

“Ekant u lijesu sovjetskog konstruktivizma” tako je kuća Žoltovskog dobila nadimak. Odavde je „Intourist“ upravljao svojim ogromnim imanjem, koje je uključivalo mnoge građevine u konstruktivističkom stilu. „I tada je Intourist težio da bude najmoderniji, najnoviji“, kaže zamjenik direktora Državnog naučnoistraživačkog muzeja arhitekture. A. V. Shchusev o obrazovnom radu Aleksandra Stepina. „Stoga, pored luksuznih hotela koji su ostali od carske Rusije, grade se hoteli u stilu konstruktivizma, avangarde, gdje je, zaista, Sovjetski Savez proglasio primat i superiornost.

Sastanak sa strancima na aerodromu, odvođenje u hotele, slanje na izlete - za to je potreban ogroman parking i garaža. Garaža Intourist jedan je od poznatih primjera sovjetskog konstruktivizma. Dizajnirao ga je Konstantin Melnikov. Što je, prema rečima Irine Čepkunove, bilo potpuno logično: „Neko vreme posle 1925. godine, nakon izložbe i svog arhitektonskog trijumfa, Konstantin Melnikov je živeo u Parizu i tamo je za godinu dana projektovao dve garaže, među kojima i jednu kao most preko Sene. Melnikov je bio poznat kao arhitekta koji pravi izvanredne, unikatne garaže i zato mu se Intourist obratio.”

„Čitava ova prelepa fasada je trebalo da bude paravan na kome bi svi koji prolaze videli automobile kako se neprekidno kreću duž rampe“, nastavlja Aleksandra Stepina ovu priču. „Morao je da primi prilično veliki vozni park: planirano je da se na malom prostoru smjesti oko tri hiljade automobila, uključujući automobile i autobuse.

Godine 1933. Intourist se spaja sa akcionarskim društvom Hotel. „Ovo akcionarsko društvo je sadržavalo hotele, kafiće, restorane na svim najzanimljivijim tačkama SSSR-a. Istovremeno je koristio stare stambene zgrade i hotele izgrađene u eri secesije”, kaže istraživač Državnog naučno-istraživačkog muzeja arhitekture. A. V. Shchuseva Lev Rassadnikov.

Počela je velika izgradnja hotela širom SSSR-a. Hotel u Batumiju projektovao je sam Aleksej Ščusev, autor Mauzoleja i hotela Moskva, veoma moderan arhitekta u to vreme. „U Ščuševovoj radionici za Batumi napravljen je divan hotel“, kaže Irina Čepkunova. „Tako bogat, moćan menadžment kao što je Intourist mogao je naručiti ultra-modne zgrade sa arhitektonske tačke gledišta.”

Vodeći hotel Intourist u ulici Gorki, sada Tverskaya, postao je ista ultra-modna zgrada. Istina, nije se svidjelo svim Moskovljanima. „Svima se činilo da je tako visoka kutija i da je kao nekakav zub stršila visoko u Ulici Gorkog“, kaže Irina Čepkunova. - Da, menjaju se ukusi, menjaju se arhitektonski stilovi, menja se i naš odnos prema njima. Ali u vrijeme kada je izgrađena, smatrana je vrlo progresivnom arhitekturom.”

„Glavni hoteli Intourista su oni izgrađeni za Olimpijske igre 1980. godine“, kaže Galina Dekhtyar. - To jest, u stvari, svi hoteli su primili strane turiste, ali su najviše uključeni bili „Rusija“, „Izmailovo“ – najveći kompleks u Evropi, „Salut“ i Centralni dom turista. Napravljeni su za maksimalnu udobnost, napravljeni odmah koristeći napredne tehnologije. Jedan broj njih su sagradili Turci."

Cosmos je s pravom smatran najboljim hotelom Intourista. Da bi se izgradio hotel namijenjen stranim turistima, bili su uključeni i sami stranci. „Francuska je u tom trenutku dominirala u stvaranju novih konkretnih formulacija. Građevinski biro je morao steći nova iskustva i naučiti nove tehnologije”, prisjeća se Aleksandra Stepina. Glavna zgrada hotela je izgrađena od monolitnog armiranog betona i veoma je složene konfiguracije. “Cosmos” je zadivio maštu svojim izgledom, ali još više neviđenom udobnošću unutrašnjosti.

Hotel Cosmos postao je ponos Inturista. Najnoviji sistem klimatizacije, napredna elektronika, savremeni liftovi. Sve sobe, bez obzira na kategoriju, su lepe i udobne. Restorani i barovi mogli bi ugostiti sve goste u isto vrijeme. „Prvi put u Rusiji se pojavio hotel apsolutno svetske klase, hotel u kome je bilo nekoliko odvojenih gastronomskih prostora“, naglašava Aleksandra Stepina, „i gde je formulisano da je sa tolikim brojem stanovnika i soba potrebno stvoriti autonomne, da tako kažem, blokove u kojima nastaje nekoliko konferencijskih sala."

Ko traži šiš ćevap u prodavnici ploča?

() „Sve najbolje ide stranim turistima“, upravo tako je ustanovljeno u sovjetskim godinama. Ali ponekad je čak i svemoćni i gostoljubivi Intourist imao neuspjeha u radu.

„Neke grupe su možda propustile, možda su prodale više tura nego što je bilo autobusa ili hotelskih soba“, prisjeća se Marina Kedrenovskaya. - Umesto Ikarusa, koji je u to vreme važio za luksuzni autobus, grupa odjednom dobija trošni, smrdljivi LAZ, apsolutno užasan. Ista stvar se desila i sa hotelima. Grupa koja je očekivala da bude smeštena u „Kosmosu” iznenada je u poslednjem trenutku odvedena u motele, „Možajski” i „Solnečni” na moskovskom obilaznici. Čak su ispričali i priču da je grupa Italijana u hotelu Kosmos bila smeštena u bazenu. Isušili su vodu, postavili krevete i tako su se ljudi naselili sa koferima. Dalje, ne znam da li je to istina ili ne, ali u svakom slučaju je kružio vic da je noću došao neki mehaničar i pustio vodu.”

Istina, uz sav taj luksuz, stranci nisu imali gotovo nikakvu slobodu kretanja i hrane.

“Jeli su ono što su dali, jer tada nije bilo formule kada ljudi samo dođu u hotel ili noćenje s doručkom, a onda se bave time kako hoće. Zatim je bio obilazak sa punim pansionom i sve je već bilo uključeno u njega“, priča svoja sećanja Marina Kedrenovskaja, vodič-prevodilac, autorka knjige „Moj život u Inturistu“.

Zbog toga su nastale tragikomične priče, poput one u kojoj se Marina Kurtašvili, Intouristov vodič-tumač u sovjetskim godinama, neminovno našla uvučena u: „Imala sam individualne turiste, hteli su uveče u neki gruzijski restoran, naručiti sami - i takođe kupite ploče sa gruzijskim folklorom. Ali pošto nisu govorili ni gruzijski ni ruski, napisao sam im na jednom papiru: „Daj im ploče“, na drugom „Daj im ćevap“ i tako dalje. I predložila je: da se ne zbunite, i ja ću napisati prevod. Ali oni su odbili da prevode, a onda su stvarno pogrešili. U jednoj velikoj robnoj kući u kojoj su prodavali ploče dali su poruku na kojoj je pisalo: daj im ćevap, najbolji ćevap sa sosom.”

() Moć Intourista u Sovjetskom Savezu bila je praktično monopol. Konkurirala mu je samo turistička agencija Sputnjik, koja je radila sa studentima. „Nisu se plašili konkurencije, njihovi strani klijenti nisu imali izbora, verovatno bi pristali na svaku cenu“, kaže Marina Kurtašvili. Elena Abdulajeva, šef kuhinje hotela Baku Intourist u sovjetsko vreme, napominje: „Ovo je veoma jaka škola, veoma jaki zaposleni, sve je bilo na najvišem nivou. Uvek smo radili kao prijateljska porodica, pomagali jedni drugima, podržavali jedni druge.”

„Šta mi je dobro učinio Intourist? - pita vodič-prevodilac minskog „Inturista” Andrej Kostjugov. - Proputovao sam ceo Sovjetski Savez! Bio sam u Bratsku, Irkutsku, Abakanu, Šušenskom, gde je Lenjin bio u egzilu, i putovao po našim južnim krajevima. Bilo je vrlo zanimljivo. A danas ako pokušate da odete na Bajkal, biće skuplje nego do Pariza, mislim.”

„Najbolji kadrovi su oni koji su prošli obuku u Inturistu“, sigurna je Marina Kedrenovskaja. - Ovu činjenicu mogu navesti kao dokaz. Kada su se 1990-ih počele formirati razne kompanije, a stranci su počeli ovdje otvarati svoja predstavništva, počeli smo ići kod njih na razgovore. Obično je došlo do tačke kada su vas pitali gdje ste prije radili. Čim su čuli da imaju višegodišnji rad u Inturistu, rekli su: dosta je, ovo je najbolja preporuka, ništa više ne treba.”

Nakon raspada Sovjetskog Saveza, Intourist nije mogao zadržati svoju moć i utjecaj: dani monopola su prošli. Na Tverskoj je srušen hotel koji se toliko ne sviđa Moskovljanima, Melnikovu garažu zauzeli su ljudi daleko od turizma, a agenti KGB-a odavno više ne vrebaju na izletima za strance. Ali ovo su potpuno drugačija vremena...

Sadržaj članka

TURIZAM(turizam) –1). potrošnja materijalnih dobara i usluga od strane ljudi u mjestima koja nisu njihova mjesta stanovanja i nisu vezana za njihovu radnu djelatnost; 2). privredna grana povezana sa organizacijom turističkih putovanja i obezbjeđivanjem turistima potrebne infrastrukture (vozila, hrana, kulturne i socijalne usluge); 3). masovni sport čiji je cilj održavanje zdravlja i vraćanje performansi.

Turizam je posebna vrsta rekreacije koja nastaje i razvija se u procesu povećanja mogućnosti kretanja ljudi s jednog mjesta na drugo. Zadovoljava prirodnu želju ljudi za ne samo pasivnom, već i aktivnom rekreacijom, koja je povezana sa ličnim upoznavanjem sa poznatim spomenicima prirode, istorije i kulture, sa običajima i tradicijom različitih naroda.

Turisti su osobe koje se privremeno isele izvan svog uobičajenog mjesta stanovanja radi rekreacije. Dakle, pri definiranju turizma koriste se tri kriterija:

– promjena lokacije . Na primjer, osobe koje svakodnevno putuju između kuće i mjesta rada ili studiranja ne mogu se smatrati turistima, jer ova putovanja ne nadilaze njihovo uobičajeno okruženje;

– kratak boravak na novom mestu. Ovo ne bi trebalo biti mjesto stalnog ili dugoročnog boravka. Kriterijum za procjenu dužine boravka je da posjetilac mora boraviti u mjestu koje posjećuje dan ili više, a kraće od 12 mjeseci uzastopno. Neko ko živi (ili planira živjeti) godinu ili više u određenom mjestu smatra se stalnim stanovnikom i stoga se ne može nazvati turistom;

– odmor kao svrha kretanja . Svrha putovanja ne bi trebala biti rad ili bilo koja druga aktivnost koja se plaća iz bilo kojeg izvora u posjećenom mjestu. Svaka osoba koja se preseli na novo mjesto zbog posla plaćenog iz bilo kojeg izvora u tom novom mjestu više se ne smatra turistom, već migrantom. Ovo se ne odnosi samo na međunarodni turizam, već i na turizam unutar jedne zemlje ( Cm. MEĐUNARODNE MIGRACIJE STANOVNIŠTVA).

Često se pojam „turizam“ shvaća u širem smislu riječi, uključujući privremena putovanja u inostranstvo ne samo radi rekreacije, već i u poslovne svrhe (na naučne konferencije, sastanke sa poslovnim kolegama, itd.). Međutim, „poslovni turizam“ ima mnogo fundamentalnih razlika od običnog turizma i treba ga smatrati prije oblikom poslovne komunikacije.

Moderna organizacija turističkog poslovanja.

Turističko poslovanje postaje moguće formiranjem masovne ponude i potražnje na tržištu turističkih usluga.

Potražnja za turističkim uslugama formirana je zbog tri faktora.

Prvo, potreba za organizacijom rekreacijske industrije raste kako se bogatstvo povećava, jer pravilna rekreacija (često sa elementima sporta) postaje važan dio života bogatih ljudi. Sve do sredine 20. veka. Samo mala elita (aristokrate i biznismeni, visoko plaćeni zaposlenici i državni službenici) mogla je priuštiti turistička putovanja. Kako se "društvo blagostanja" razvija » turizam je postao dostupan predstavnicima ne samo više klase, već i velike srednje klase.

Drugo, postoje značajne razlike između uslova života u različitim područjima u pogledu mogućnosti za rekreaciju. S jedne strane, razlike u vremenskim uslovima igraju važnu ulogu: možete raditi u hladnoj klimi, ali je bolje da se opustite u toplom vremenu. S druge strane, oni koji vole aktivnu rekreaciju nastoje spojiti izostanak fizičkog rada sa stjecanjem novih znanja i utisaka u što ugodnijoj formi - kroz lični pregled raznih znamenitosti. Stoga su turistička putovanja, na primjer, u ona područja i zemlje u kojima su sačuvani drevni arhitektonski spomenici vrlo popularna.

Treće, turistička putovanja (posebno na velike udaljenosti) postaju moguća tek kada se smanje troškovi transporta i minimiziraju troškovi obrade dokumenata vezanih za putovanje u drugu regiju. Prije ere Prvog svjetskog rata, papirologija za prelazak iz jedne zemlje u drugu bila je prilično brza i laka, ali je plaćanje samog putovanja bilo prilično skupo. Možete se sjetiti Phileasa Fogga iz romana J. Vernea Za 80 dana oko Zemlje, koji je potrošio bogatstvo tokom "putovanja oko svijeta", ali nikada nije naišao na administrativna ograničenja pri prelasku iz jedne zemlje u drugu. Od početka 20. veka, razvojem transporta, troškovi putovanja su brzo počeli da pojeftinjuju, ali su sve zemlje počele da pooštravaju vizni režim – otežavajući izdavanje dozvola za prelazak granica. Dakle, ovih dana retko ko iz srednje klase može sebi priuštiti „putovanje oko sveta“, ali ono ne može da se završi za 80 dana zbog neizbežnih birokratskih poteškoća sa dobijanjem viza.

Tako su se nakon Drugog svjetskog rata stvorile pretpostavke za formiranje ne elitnog i spontanog turizma, kao prije, već masovnog i organiziranog turizma. Predstavnicima srednje klase koji su željeli da se potpuno opuste bili su potrebni stručnjaci koji bi im pomogli u organizaciji viza, putovanja do mogućih mjesta za odmor i samog odmora. Velika potražnja za turističkim uslugama također je stvorila visoku ponudu.

Razvojem masovnog organizovanog turizma, pojavile su se dvije kategorije firmi koje učestvuju u organizaciji turizma - turoperatorske firme i turističke agencije.

Turističke kompanije (turoperatori)- Riječ je o veleprodajnim kompanijama koje djeluju kao posrednici između turističkih preduzeća u nekim regijama i grupa ljudi koji žele da postanu turisti i žive u drugim regijama. Za organizaciju turističkih putovanja, turoperatori uspostavljaju odnose sa smještajnim, ugostiteljskim, transportnim, kulturnim i obrazovnim ustanovama i izletničkim biroima koji djeluju u mjestima u koja turisti idu. Turoperatori često iznajmljuju hotele i druge smještajne kapacitete, avione i autobuse na osnovu dugoročnih ugovora, osiguravajući njihovo maksimalno opterećenje i ostvarujući značajne popuste.

Turističke kompanije, u zavisnosti od vrste prevoza koji se koriste, dele se na one specijalizovane za organizovanje tura korišćenjem posebno opremljenih aviona; autobusni izleti; željeznički izleti; krstarenja morem.

Ove firme mogu organizovati putovanja u jednu zemlju ili specijalizovana putovanja u nekoliko zemalja.

Turističke agencije (turističke agencije)- to su maloprodajne firme koje imaju ulogu posrednika između turoperativnih i uslužnih kompanija, s jedne strane, i individualnih turističkih klijenata, s druge strane. Turističke agencije ili organizuju ture koje nude turoperatorske kompanije, ili se bave pružanjem određenih vrsta usluga pojedinačnim turistima ili grupama ljudi, uspostavljajući direktne veze sa transportnim organizacijama, hotelskim korporacijama i izletničkim biroima. Ture se prodaju po cijenama koje određuju turoperatori i navedene u njihovim brošurama. Za prodaju, turističke agencije primaju fiksnu proviziju od turoperatora.

Prodaja pojedinih vrsta usluga vrši se po cijenama koje određuju njihovi proizvođači, a za pružanje izolovanih usluga turističke agencije mogu postaviti određene naplate na maloprodajne cijene proizvođača. Većina turističkih agencija je pod uticajem velikih turističkih veleprodajnih firmi, avio kompanija, hotelskih korporacija i trgovačkih firmi.

Formacija je postala novi trend u razvoju turističkog poslovanja turističke korporacije– velika preduzeća koja objedinjuju širok spektar kompanija koje predstavljaju različite vrste turističkih usluga. One su u velikoj mjeri monopolizirale tržište i pretvorile se u moćne međuindustrijske industrijske i privredne komplekse, uključujući preduzeća iz različitih djelatnosti koja služe turističkom poslovanju, kao i bankarskim, osiguravajućim i drugim kompanijama, te prodaju putovanja kroz široku mrežu turoperatora i putovanja. agencijama u različitim zemljama.

Potražnja za turističkim uslugama tempirana je tako da se poklopi sa masovnim praznicima, što dovodi do aritmije turističkog poslovanja (na primjer, vrhunac tokom ljetnih praznika i „niska sezona“ zimi). Kako bi smanjile sezonske neujednačenosti, turističke kompanije koriste različite tehnike. Prvo, oni imaju tendenciju da rade istovremeno u različitim zemljama sa različitim praznicima (u Francuskoj - u jesen, u Bugarskoj - ljeti, u Indiji - u proljeće). Drugo, turističke kompanije nude klijentima velike popuste tokom van sezone kako bi povećale potražnju za svojim uslugama tokom odmora.

Međunarodni turizam kao dio svjetske ekonomije.

Na sl. 1 prikazane su sve glavne vrste djelatnosti koje zajedno čine turistički biznis (turističko gospodarstvo).

Turistički biznis jedan je od najbrže rastućih sektora moderne svjetske ekonomije. Međunarodni turizam je jedna od tri najveće izvozne industrije, odmah iza naftne i automobilske industrije (prema nekim prognozama, do 2005. godine turizam će zauzeti prvo mjesto).

U središtu rasprostranjenog razvoja međunarodnog turizma u 2. polovini 20. stoljeća. sledeći faktori leže.

Ekonomski rast i društveni napredak doveli su do povećanja poslovnih i obrazovnih putovanja.

Poboljšanja u svim vrstama transporta učinila su putovanje jeftinijim.

Broj najamnih radnika i zaposlenih u razvijenim zemljama je povećan, a njihov materijalni i kulturni nivo je povećan.

Kako se rad intenzivira, radnici dobijaju duže odmore.

Razvoj međudržavnih veza i kulturnih razmjena između zemalja doveo je do širenja međuljudskih veza između i unutar regiona.

Postoji trend popuštanja ograničenja na izvoz valute u mnogim zemljama i pojednostavljivanja graničnih formalnosti.

Turistički biznis je privlačan poduzetnicima iz sljedećih razloga:

zahtijeva relativno mala početna ulaganja;

kako životni standard raste, potražnja za turističkim uslugama stalno raste;

ova industrija ima visok nivo profita (oko 20% godišnje);

u turističkom poslovanju postoji nizak period povrata (samo nekoliko godina);

Ovaj posao koristi praktično neiscrpne „prirodno date“ resurse (topla klima, istorijski spomenici), koji obezbeđuju tzv. turističku rentu.

U ekonomijama zemalja koje primaju strane turiste, ova vrsta poslovanja obavlja niz važnih funkcija:

je izvor deviznih prihoda za zemlju;

promiče ekonomsku diversifikaciju stimulirajući industrije koje opslužuju sektor turizma;

Sa rastom zaposlenosti u sektoru turizma rastu prihodi stanovništva i raste nivo blagostanja nacije.

U savremenom svijetu međunarodni i domaći turizam čine oko 10% svjetskog bruto domaćeg proizvoda.

Osim što je značajan izvor prihoda, turizam je i jedan od moćnih faktora jačanja prestiža jedne zemlje i povećanja njenog značaja u očima svjetske zajednice i običnih građana.

Međunarodni turizam je izuzetno neravnomjerno razvijen u različitim zemljama savremenog svijeta. Ovo se objašnjava, prvo, različitim nivoima društveno-ekonomskog razvoja pojedinih zemalja i regiona, i drugo, razlikama u osiguranju sigurnosti turista.

Međunarodni turizam je dobio najveći razvoj u zapadnoevropskim zemljama. Ova regija čini više od polovine globalnog turističkog tržišta, dok Azija i Afrika zajedno čine manje od četvrtine (Tabela 1). Važno je napomenuti da evropske zemlje nisu samo domovina većine turista, već i region putovanja za većinu njih (Tabela 2). Drugim riječima, glavni turistički tok su putovanja Evropljana iz nekih zemalja u druge evropske zemlje.

Svjetska turistička organizacija u svojoj klasifikaciji razlikuje zemlje koje su uglavnom „dobavljači“ turista (SAD, Njemačka, Velika Britanija, Japan, Kanada, Holandija) i zemlje koje su uglavnom domaćini (Australija, Grčka, Kipar, Italija, Španija, Meksiko , Turska, Portugal, Francuska, Švicarska, Egipat, UAE, Južna Afrika). Lako je uočiti da su dobavljači turista uglavnom razvijene zemlje, a i razvijene zemlje i zemlje u razvoju primaju turiste. U budućnosti bi mnoge zemlje Trećeg svijeta mogle povećati svoju specijalizaciju u turizmu, čineći ovu industriju važnim izvorom ekonomskog rasta. Što se tiče “dobavljača” turista, u narednim godinama primat će po svemu sudeći ostati zemlje evropske civilizacije, iako će se povećati broj turista iz Japana i novoindustrijaliziranih zemalja.

TABELA 2. Struktura dolazaka turista po regionima porijekla turista u 2000. godini prema Svjetskoj turističkoj organizaciji

TABELA 2. STRUKTURA DOLASKA TURISTA PREMA REGIONU POREKLA TURISTA U 2000. GODINI PREMA SVJETSKOJ TURISTIČKOJ ORGANIZACIJI
Dolazak turista	Regije porijekla turista
	Ista regija	Druge regije	Ista regija	Druge regije
	Milion Čovjek		% ukupnih dolazaka
Ukupno na svijetu	698, 8	136,9	80	20
Afrika	27,6	14,8	46	54
Sjeverna i Južna Amerika	129,0	34,4	73	27
Istočna Azija i Pacifik	111,9	24,0	79	21
Evropa	403,3	46,4	88	12
Bliski istok	20,6	12,5	39	61
Južna Azija	6,4	4,9	24	76

Privlačnost zemalja za turizam zavisi od mnogih faktora (vidi primjere u tabeli 3). Neki od njih (prirodni i klimatski uslovi, prisustvo istorijskih atrakcija) su „prirodno date“. Ostalo (hotelske usluge, organizacija izleta, izgradnja plaža, obezbjeđenje) u velikoj mjeri zavise od aktivnosti turističkih kompanija i vlada onih zemalja u koje bi turisti mogli doći.

Treba uzeti u obzir, na primjer, da se turizam može razvijati samo u mirnim uslovima. Strah turista za svoju sigurnost predstavlja ozbiljnu prepreku pri odabiru destinacije za odmor. Na primjer, porast terorizma u muslimanskim zemljama 1990-ih doveo je do oštrog pada turističkih putovanja u Egipat i Bliski istok. Mnoge zemlje “trećeg svijeta” sa drevnom kulturom i dobrom klimom (Iran, Kolumbija, Burma) mogle bi postati centri međunarodnog turizma, ali lokalne vlasti ne mogu garantirati sigurnost posjeta Evropljanima, pa su stoga zapravo zatvorene za turiste. Smanjenje protoka turista može se čak povezati i s događajima u potpuno različitim zemljama: na primjer, nakon eksplozije Svjetskog trgovinskog centra u Sjedinjenim Državama 11. rujna 2001., obim međunarodnog turizma odmah se naglo smanjio (unapredne rezervacije za turistička putovanja u oktobru bili su za oko 15% niži u odnosu na prethodnu godinu).

TABELA 3. Faktori atraktivnosti za turiste u odabranim zemljama svijeta

TABELA 3. ATRAKTIVNI FAKTORI ZA TURISTE U ODABRANIM ZEMALJAMA SVIJETA
Popularne zemlje među turistima	Faktori privlačnosti za turiste
Brazil	Široki razvoj eko-tura u Amazonu. Egzotična priroda. Moderna arhitektura i dizajn glavnog grada zemlje
Francuska Engleska	Visoka koncentracija povijesnih i kulturnih atrakcija.
Njemačka Finska	Pojednostavljeni vizni režim (mogućnost širokog spektra kompleksnih tura).
Izrael	Brojna "sveta mjesta". Dostupnost širokog spektra zdravstvenih centara. Dostupnost omladinskih kampova. Razvijena turistička infrastruktura. Visok nivo usluge. Ugodna klima. Duga turistička sezona. Kombinacija opuštanja uz more i razgledavanja.
Ujedinjeni Arapski Emirati	Niske cijene za kvalitetnu elektroniku i hardver. Visok nivo usluge. Pojednostavljeni sistem viznog režima.

Primjer Kube pokazuje da je široka turistička atrakcija moguća čak i ako ostanu duboke razlike između društveno-ekonomskih sistema. Devedesetih godina prošlog vijeka ova zemlja je ostala možda jedina država na svijetu koja je otvoreno zagovarala doktrinu komunizma, a ovih godina Kuba se, u cilju prevazilaženja teške ekonomske krize, oslanjala na privlačenje stranih turista. Upravo je turizam postao glavna industrija koja donosi devize u zemlju, što je pomoglo „ostrvu slobode“ da preokrene štetne posledice slabljenja ekonomske saradnje sa Rusijom.

Široki razvoj međunarodnih turističkih odnosa doveo je do stvaranja brojnih međunarodnih organizacija koje pomažu u poboljšanju rada ove oblasti globalne trgovine uslugama. To uključuje: specijalizovane agencije sistema UN; nevladine specijalizovane, međunarodne komercijalne, nacionalne i regionalne turističke organizacije. Među njima prednjači Svjetska turistička organizacija (WTO), osnovana 1925. godine, međuvladina organizacija koja, u ime UN-a, promovira i razvija turizam kao sredstvo ekonomskog razvoja i međunarodnog razumijevanja.

Evolucija turizma u inostranstvu.

U istoriji razvoja turizma u inostranstvu nema glatkog toka. U protekla dva stoljeća prošao je kroz tri faze (tabela 4). Dva puta, početkom i sredinom 20. stoljeća, dogodile su se revolucionarne promjene u organizaciji turizma. Povezuju se sa jačanjem uloge države u pružanju garancija turističkih usluga i sa demokratizacijom društvenog sastava turista uz naglo povećanje njihovog broja.

U savremenom svijetu postoji mnogo vrsta turizma. Njegovi glavni tipovi sistematizovani su u tabeli. 5.

Potrebe i želje kupaca se stalno mijenjaju. Kao rezultat toga, dolazi do promjena kako u geografiji turizma tako iu njegovim vrstama.

Na primjer, početkom prošlog stoljeća, Nica i Baden-Baden su smatrani veoma popularnim i prestižnim odmaralištima, gdje se mogao susresti cijeli kolorit evropskog (uključujući Sankt Peterburg i Moskvu) društva. Danas je Nica poznata uglavnom kao lječilište i više nije tako prestižna destinacija za odmor kao u to vrijeme.

Sa promjenjivim potrebama bogatih ljudi, pojavljuju se nove vrste turizma. Neki od njih su polulegalni ili potpuno ilegalni - kao što je seksualni turizam u zemlje jugoistočne Azije (za pedofile) ili narko-turizam u Holandiju (za one koji žele legalno pušiti travu).

Želja za zdravim načinom života podstakla je, uz pasivnu (zdravstvenu) rekreaciju, razvoj sportskog turizma (planinarski, ski-turizam, planinarenje, biciklizam, jedrenje i dr.), koji je i zvanično priznat kao sport. Zanimljiv primjer takvog turizma je putovanje oko svijeta novosibirskog naučnika Vladimira Lisenka putničkim automobilom (od Aljaske preko cijele Amerike, Australije, Afrike i Evroazije do Magadana) 1997–1999. Većina ljubitelja sportskog turizma, naravno, ne teži takvim rekordima, ograničavajući se na umjereno vježbanje kako bi održali zdravlje

Na razvoj turističke privrede utiče i rast broja tzv. “poslovni putnici” koji uopće ne putuju iz razonode, već u poslovne svrhe, ali često koriste istu infrastrukturu kao i obični turisti. Već sada „poslovni turizam“ čini više od polovine prihoda od prodaje hotelskih soba. Poseban vid poslovnog turizma je incentive turizam - putovanja kojima preduzeće nagrađuje svoje zaposlene za visok učinak. Za razliku od masovnih tura, incentive programi se razvijaju za određenog korporativnog korisnika i po pravilu uključuju prvoklasan smještaj i uslugu na ruti.

TABELA 5. Klasifikacija turizma

TABELA 5. KLASIFIKACIJA TURIZMA
Principi klasifikacije	Vrste turizma	Podvrste turizma
Turistički ciljevi	Rekreativno	Wellness
		Sport
	Posao	Poslovna putovanja
		Kongres i izložba
		Incentive tourism
		Shop tours
		Hobi ture
	Informativno	Razgledavanje
		Hodočašće
		Obrazovni
	Ekološki
Oblik i organizacija putovanja	Organizirano
	Neorganizovano ("divlje")
	Pojedinac
	Grupa
Poreklo turista	International
	National
Način plaćanja putovanja	Komercijalno
	Društveni

Prema podacima Svjetske turističke organizacije iz 2000. godine, 62% međunarodnih turističkih putovanja je napravljeno iz razonode, poslovni turizam je činio 18%, preostalih 20% je bilo posjeta prijateljima i rodbini, vjerske svrhe/hodočašće, liječenje itd.

Pored komercijalnih u 2. polovini 20. stoljeća. Socijalni turizam se počeo aktivno razvijati. Ukratko se može opisati kao državno zagarantovani minimum u oblasti rekreacije, kada siromašni građani putuju koje subvencioniše država iz sredstava izdvojenih za socijalne potrebe. Zadatak socijalnog turizma je pružanje kvalitetne rekreacije svim članovima društva kroz široko uključivanje siromašnih u sektor turizma. Ovaj koncept se sada najaktivnije koristi u Francuskoj i Švicarskoj, gdje gotovo svi građani imaju “pravo na turizam”.

Razvoj turizma povezan je sa razvojem globalizacije – turizam je i njegova kreacija i faktor u njegovom daljem razvoju. Sve veći interes turista za drugu kulturu i dostupnost informacija doprinose povećanju mogućnosti komunikacije među narodima, što omogućava ljudima da bolje razumiju jedni druge. Kako bi potaknule razvoj turizma, mnoge zemlje su krenule u pravcu pojednostavljenja viznog režima: na primjer, u zapadnoevropskim zemljama šengenske zone postoji jedinstveni vizni režim - dobijanje vize u jednu od ovih zemalja daje turistima priliku da “posjetite” bilo koje druge zemlje u ovoj zoni.

Prema WOT-u, u proteklih 15 godina prihod od međunarodnog turizma se povećavao u prosjeku za 9% godišnje, dostigavši ​​skoro 500 milijardi dolara u 2000. godini; Broj međunarodnih turističkih putovanja rastao je nešto sporije - rasla su u prosjeku za oko 4,5% godišnje i iznosila je oko 700 miliona ljudi u 2000. godini. Predviđa se da će do 2020. broj međunarodnih turističkih putovanja premašiti milijardu ljudi, a prihodi premašiti 1,5 milijardi dolara.

Evolucija turizma u Rusiji.

Razvoj turističke industrije u Rusiji (tabela 6) imao je značajne razlike u odnosu na njen razvoj u inostranstvu.

Do 1917. godine razvoj turizma u našoj zemlji bio je približno isti kao na Zapadu. Još u 18. veku. Postalo je moderno slati mlade aristokrate na obrazovne turneje po Evropi; I sam budući car Pavle I, kao prestolonaslednik, obišao je brojne evropske zemlje pod imenom „Grof Severa“. Do početka 20. vijeka. sastav putnika je donekle demokratizovan, ali kao i ranije, samo „bogata javnost“ je mogla da ode na odmor u inostranstvo (i generalno se preseli bilo gde na privremeni odmor).

Za vrijeme Sovjetskog Saveza, turistička industrija je postepeno gotovo potpuno nacionalizirana. Pošto je došlo do nacionalizacije rada, država je sebi prisvojila pravo da „pokloni“ pravo na odmor ne svima koji imaju novca da kupe vaučer, već samo onima koji su to „zaslužili“. Kao rezultat toga, cijena putovanja do raznih državnih odmarališta i pansiona bila je po pravilu niska: cijena sindikalnog vaučera iznosila je otprilike 1/10 cijene po kojoj su strani turisti mogli kupiti sličan vaučer. Međutim, podjelu deficitarnih vaučera vršili su državni i sindikalni organi, zbog čega su vaučeri postali, u suštini, poseban oblik bonusa. Dakle, ako je na Zapadu socijalni turizam bio dodatak komercijalnom turizmu, onda je u SSSR-u postao glavni oblik razvoja turističke industrije.

TABELA 6. Faze razvoja turizma u Rusiji

TABELA 6. FAZE RAZVOJA TURIZMA U RUSIJI
Period	Ime	Karakteristično	Razvoj turističkih organizacija
Prije 1890-ih	Obrazovni	Putovanja su povezana s obrazovnim, komercijalnim, političkim i vjerskim ciljevima. Putovanja su napravljena radi proširenja vidika i upoznavanja sa dostignućima različitih naroda, kao i radi liječenja i oporavka.	Nema
1890-1917	Poduzetnički	Obrazovna i izletnička orijentacija. Formiranje i razvoj različitih vidova sportskog turizma.	Osnovani su Ruski turistički klub (Sankt Peterburg, 1895) i Rusko rudarsko društvo (Moskva, 1901).
1917-1930	Turistički i izletnički	Formiranje tržišta turističkih usluga i turističke infrastrukture. Pojava turističkih agencija i društava s ciljem aktiviranja masovne rekreacije radnika i zadovoljavanja njihovih potreba za proučavanjem kulturnih vrijednosti i prirode Rusije.	Godine 1920. pojavio se Ujedinjeni biro za predavanja i ekskurzije, 1925. - Državno društvo "Sovjetski turist", 1929. - VAO "Intourist"
1930-1990	Administrativni i regulatorni	Stvaranje materijalne baze za rekreativni turizam, ograničavanje odlaznog turizma. Od 1970-ih, turizam i izletnički biznis su se čvrsto ustalili u životu sovjetskih ljudi. Karakteristična karakteristika sovjetskog turizma je strogo racioniranje i planiranje.	Godine 1958. osnovan je Sputnjik međunarodni biro za mlade.
Od 1990	Tranzicija	Prelazak sa administrativne distribucije na komercijalnu trgovinu. Nedostatak potražnje i uništavanje stare materijalne baze. Rast vanjskog (izlaznog) turizma sa smanjenjem unutrašnjeg turizma.	Na ruskom tržištu posluje oko 8 hiljada kompanija, od kojih 6 hiljada ima licence za međunarodne turističke aktivnosti

Putovanja u inostranstvo bila su posebno strogo „dozirana“, ali je turizam unutar granica SSSR-a bio široko razvijen. Glavna lječilišta u zemlji postala su crnomorska obala Krima i Kavkaza, gdje su mnogi postepeno počeli da odlaze na odmor ne samo na državne vaučere, već i sami, kao "divljaci".

Posljednjih godina postojanja SSSR-a, kada su ukinuta ograničenja putovanja u inozemstvo, procvjetale su sve turističke organizacije (i državne i novonastale komercijalne) - godišnji porast njihovih aktivnosti dostigao je 15%. Međutim, 1990-ih, tempo razvoja ove industrije je usporen, prvenstveno zbog naglog pada prihoda mnogih Rusa u odnosu na sovjetsko vrijeme.

U postsovjetskoj Rusiji, turistički biznis se razvija sa primarnim fokusom na putovanja u inostranstvo. Domaći turizam je naglo opao zbog gubitka odmarališta na Krimu i Kavkazu, visokih cena prevoza i privatizacije značajnog dela materijalne baze starih vikendica. Učesnici debate o oživljavanju socijalnog turizma napominju da je sada isplativije prodati dva pojedinačna putovanja na Kipar ili Tursku bez ikakvih posebnih briga nego organizovati jednu autobusku ekskurziju za školarce u Podmoskovlju sa puno muke i primetno manji profit. Stoga velika većina turističkih kompanija koje posluju u Rusiji radije šalje svoje sunarodnjake u inostranstvo, a samo mali dio njih radi na privlačenju gostiju u našu zemlju. Ova oštra neravnoteža između razvijenog stranog i nerazvijenog domaćeg turizma bitno se razlikuje od međunarodnih trendova: u cjelini u svijetu domaći turizam čini više od 80% svih turističkih tokova, a potrošnja na domaći turizam premašuje potrošnju na međunarodni turizam za oko 10%. puta.

Rusija ima ogroman turistički potencijal, ali zauzima skromno mjesto na tržištu turističkih usluga. Krajem 1990-ih činio je manje od 1% globalnih turističkih tokova.

U uslovima, s jedne strane, potpune otvorenosti nacionalnog turističkog tržišta prema svetskom tržištu turističkih usluga i, s druge strane, postojanosti uočljivih razlika između cena robe široke potrošnje u Rusiji i inostranstvu, rusko turističko tržište ima postati ne toliko element industrije razonode, već „industrija šatla“ »forma međunarodne trgovine i sredstvo prenošenja deviznih prihoda u inostranstvo. Budući da su turistička putovanja iz Rusije u inostranstvo višestruko veća od turističkih putovanja stranaca u Rusiju, savremena domaća turistička ekonomija djeluje kao jedan od oblika migracije kapitala iz Rusije u inostranstvo.

Yuri Latov,Dmitrij Preobraženski,Anastasia Puzochkina

književnost:

Papiryan G.A. Međunarodni ekonomski odnosi. Ekonomika turizma. M., „Finansije i statistika“, 2000
Alexandrova A.Yu. međunarodni turizam: Udžbenik za univerzitete. M., “Aspect Press”, 2001
Menadžment turizma. Ekonomika turizma. - Udžbenik. M., „Finansije i statistika“, 2002
Umnov A. Letenje iz senke u svetlost...– Turizam: praksa, problemi, izgledi. 2003, br. 4
Internet resursi: Informacije o Svjetskoj turističkoj organizaciji –
http://www.world-tourism.org/ruso/about_wto/general_info_wto_updated2003.htm;
(http://www.itravel.ru/biblio/book5.html);
Turizam nakon 11. septembra 2001.: Analiza, oporavak i izgledi (Izvještaj Svjetske turističke organizacije.)
(http://www.world-tourism.org/ruso/news_release/2002/tourism_crisis_report.htm)