S7 fleksibilni ekonomski uslovi. Tarife za S7 Airlines karte. Uslovi bespovratnih tarifa različitih aviokompanija

U slučaju da dođe do kršenja uslova ugovora o vazdušnom prevozu između Prevoznika i putnika, potrebno je podneti prijavu, navesti u njoj podatke i okolnosti zbog kojih let nije održan, te priložiti dokumenata. Šta je potrebno?

1. Obratite se službenom predstavniku - on mora staviti oznaku, ovjeriti to pečatom (otkazivanje leta prije prijave).
2. Obratite se osoblju registracijske službe za kupone za karte (let je otkazan nakon prijave).

Nakon što izvršite ove korake, moći ćete da potvrdite prinudni tip postupka i dobijete nadoknadu.

Uslovi mogu biti sljedeći:

• pomjeranje ili otkazivanje leta;
• promjena rute;
• nedostatak prostora prema klasi usluge;
• vraćanje aviona na aerodrom polaska;
• neobavljanje prevoza sa aerodroma transfera;
• sletanje na aerodrom koji nije naveden u uslovima leta;
• bolest/smrt putnika (bliskog srodnika).

U slučaju da prijevoz nije izvršen u cijelosti, iznos naknade je trošak kupovine karte, a ako je djelimično izvršen trošak primljenih sredstava od putnika odgovara neispunjenom dijelu prevoza.

Putnik koji samoinicijativno odluči vratiti putnu ispravu morat će pristati na pravila prijevoznika:

1. Povrat novca sprovedeno tokom perioda kartu, osim ako nije drugačije predviđeno, prema odabranoj tarifi.
2. U slučaju da se radi o turističkom letu, dokumente izdaje turistička agencija. Sve radnje se izvode uz predočenje pasoša i putne isprave, u mjestu i u valuti u kojoj je plaćen let.

S7 i povrat e-karte

E-karta - ovo je list, uobičajenog formata A 4, koji sadrži sve informacije o budućem letu. U poređenju sa svojim kolegama, ima nekoliko prednosti:

• mogućnost naručivanja u bilo koje vrijeme putem interneta;
• podaci o kupovini pohranjuju se u bazi podataka kompanije.

Dokument je zvaničan, tj. smatra se ugovorom između prijevoznika i putnika, njegova cijena je niža, a vrijeme utrošeno na kupovinu je značajno smanjeno.

Ukoliko dođe do situacije da je potrebno vratiti, potrebno je dostaviti identifikaciona dokumenta putnika, popuniti prijavni formular, postaviti ih elektronskim putem na web stranicu. Također možete nazvati savjetovalište i tamo dati svoje podatke.

Novac će biti vraćen na bankovni račun sa kojeg je izvršena uplata. Iznos se vraća trećim licima uz prisustvo punomoći (ovjerene kod notara).

Na međunarodnom letu

Nije završeno na vrijeme viza nije razlog za prinudu. Moguć je samo dobrovoljni povrat novca ako je trošak rezervacije već plaćen u trenutku odbijanja izdavanja vize od strane konzulata ili ambasade.

Popunjavanje prijave

Osnov za naknadu je popunjavanje prijave u službenoj prodajnoj kancelariji kompanije. Isplata povrata novca izrađuje se radnim danima od 9.00 do 13.00 sati za putnika, na čije ime se izdaje putna karta uz lični dokument.

Ako trebate izdati novac trećoj strani, trebat će vam notarsko ovjereno punomoćje.

Akcije na službenoj web stranici kompanije

U S7 airlines avio kompanije na službenoj web stranici, postupak vraćanja može se izvršiti popunjavanjem jednostavnog obrasca za prijavu u odjeljku "Moje rezervacije" na vašem osobnom računu. Ako je potrebno, postupak se može provesti pozivom kontakt centra S7 na 8-800-700-0707, 8-800-200-0007 (pozivi unutar Ruske Federacije su besplatni). Poziv u pozivni centar kompanije možete naručiti preko kartice Call Center, dugme se nalazi na dnu ekrana.

Napominjemo da će prilikom registracije preko call centra operater tražiti da navedete svoje puno ime, podatke o pasošu i datum rođenja, kao i prvu i zadnju cifru broja kartice sa koje je izvršeno plaćanje, broj rezervacije. i ruta.

Nadoknada sredstava se vrši u roku od 20 radnih dana na bankovnu karticu sa koje je izvršeno plaćanje. Sve promjene u kupovini karata koje se odnose na njihovo otkazivanje provode se u skladu s pravilima tarife koju ste odabrali.

Posebna pravila kompanije

Kompanija uspostavlja dodatnu naplatu sredstava od putnika, koja se naplaćuje ukoliko putnici žele promijeniti neki od uslova leta (promjena datuma, leta, šifre rezervacije). Iznos se utvrđuje prema izdatim tarifama:

• do kraja registracije - poslovno i standardno (bez naknade); ekonomična i promotivna (1000 rubalja ili 20 eura za jednu kartu);
• u slučaju nedolaska - poslovni i standardni (bez naknade), u S7 je zabranjeno vraćanje promo ulaznica, ekonomskih karata.

Za promjenu rute leta potrebno je kontaktirati agenta koji ga je izdao ili kontakt centar.

Kompanija S7 prikuplja bonus milje svim članovima S7 Priority programa(S7 prioritet), kao postotak udaljenosti leta, klase rezervacije i cijene karte:

• poslovanje - 300%;
• standard - 200%;
• ekonomičnost - 50%;
• promocija - 25%.

Ako se karta ne iskoristi, bonusi se mogu vratiti. Izuzetak je nedolazak na let.

Da li je moguć potpuni povrat novca?

Putnik ima pravo da otkaže let prije polaska leta, o čemu je potrebno unaprijed obavijestiti prijevoznika. U ovom slučaju, on ima pravo na novčanu naknadu, njen iznos će zavisiti od vremenskog perioda za koji je odbijeno:

• po danu - puna cijena;
• manje od jednog dana - 75% plaćene cijene.

Vazdušni zakonik Ruske Federacije predviđa nepovrat plaćanja prema uslovima zaključenog ugovora i tarifnog paketa.

Možete se upoznati sa važećim pravilima i propisima prevoza putnika, odabrati pogodan let, naručiti kartu putem interneta ili biranjem broja kontakt centra.

Ako su se ipak dogodile nepredviđene okolnosti i morate vratiti putnu ispravu, ne zaboravite poduzeti niz radnji koje su vam omogućile da dobijete maksimalan iznos naknade.

Po težini, dimenzijama i broju stvari. Uvedeni su za udoban i siguran let putnika u kabini. Svaka kompanija postavlja svoje zahtjeve.

Prilikom prevoza tereta u kabini ili u prtljažniku uzimaju se u obzir tri parametra:

• količina: jedan komad odgovara jednoj vrećici ili kutiji;
• veličina: za prtljažni prostor - 203 cm (zbir dužine, širine, visine, norme), za ručni prtljag - 55 x 40 x 20 cm.

Obično na šalterima za prijavu postoje posebni štandovi na kojoj se provjeravaju dimenzije.

Cijena i različite stope

Naknade za prevoz se naplaćuju nejednako, i zavisi od tarifnog plana na letovima.

Šta znači plaćeni teret? Od 1. decembra 2015. aviokompanija je uvela naknadu za težinu do 23 kg po segmentu u iznosu od 2000 rubalja. prema tarifnom planu "Economy Basic".

Za ostale putnike je dozvoljen prevoz bez naknade ako ispunjava sledeće uslove:

Ručni prtljag se preuzima besplatno na osnovu sljedećih ograničenja:

Koliko košta prevoz tereta u avionu? Avio prevoznik nudi besplatan prevoz kolica, kolijevke, autosjedalice svih veličina, bez obzira da li se nalaze u ručnom prtljagu (kolevka sklopivih kolica) ili u prtljagu.

Ali ponuda vrijedi samo ako se istovremeno prevozi dijete mlađe od dvije godine.

U nedostatku djeteta (na primjer, ako se kolica prevoze kao poklon), dječja vozila se prevoze kao običan teret.

Koliko platiti višak?

O tome kolika je doplata navedena u tabeli:

*Ovisi o smjeru.

** Bez letova iz Pekinga, glavnog grada Kine, do Habarovska i Vladivostoka.

Putnici se raspituju o preuzimanju prtljaga putem interneta. Iz kompanije upozoravaju da se to radi samo na aerodromu, na šalterima - običnim ili za prijem robe.

Obratite pažnju i na dodatne informacije o plaćanju:

Kako se "nestandardno" prevozi

Postoji koncept prevelikog i teškog prtljaga. Tada dimenzije prelaze ukupnih 203 cm, a težina preko 32 kilograma. U takvim slučajevima neophodna je odluka pojedinačne kompanije.

Do odbijanja može doći ako nema dovoljno prostora u tovarnom prostoru ili tip aviona ne dozvoljava transport takvog tereta.

Ako morate uzeti takav prtljag ili trebate rezervisati tri standardna sjedala, prije leta pošaljite odgovarajući zahtjev kompaniji preko njene web stranice ili pozovite help desk kako biste provjerili ima li slobodnih mjesta.

"Dodatna norma"

Doplata za troškove prtljaga s7 vrši se prilikom kupovine karte putem web stranice, na aerodromu, u Kontakt centru c7 Airlines, a nakon kupovine putne isprave - na blagajni kompanije ili u Kontakt centru.

U okviru usluge "Dodatna dozvoljena količina prtljaga" dozvoljeno je nošenje 5-15 kilograma iznad norme. Kompanija vam dozvoljava da koristite ovu uslugu jednom.

Usluga nije dostupna na letovima:

• od Moskve do Irkutska, Čite, Ulan-Udea, Jakutska (i od Jakutska);
• od Pekinga do Jekaterinburga, Omska, Jakutska;
• od Novosibirska do Vladivostoka i nazad, od Urumćija do Novosibirska.

Ako je težina dodatnog tereta manja od plaćene novac neće biti vraćen putniku.

Koliko košta prtljag u s7? Kad bi bilo više stvari, zatim na aerodromu možete platiti razliku ili vratiti novac u cijelosti, umanjen za naknadu za povrat novca (u skladu sa tarifama aviokompanije).

U nekim slučajevima, putniku se može vratiti novac za prtljag s7 ako je otkazao let ili je let otkazan.

Prevoz životinja

Često morate voditi životinje u kontejnerima na put. Ponude besplatne dostave se ne odnose na njih.

Kontejneri sa kućnim ljubimcima se naplaćuju kao višak prtljaga, bez obzira na to koliki prtljag ima putnik.

Obično se kontejneri sa životinjama stavljaju u prtljažni prostor ako ukupna težina prelazi 8 kg, a ukupne dimenzije ne prelaze 115 cm.

Sve procedure carinjenja se odvijaju na aerodromu, nemoguće je to učiniti online..

Šta se još uzima u obzir?

Da ne bi došlo do nesporazuma, obratite pažnju na tačke koje mogu uticati na cenu prevoza prtljaga.

Pravila vrijede za cijelu rutu ako se let obavlja na letovima S7 Airlinesa.

Kako platiti prtljag u s7? Plaćanje prtljaga u avionu važi u jednom pravcu osim ako ugovorom nije drugačije određeno.

Ako je putnik koristio code-share uslugu ili transfer, u koji su uključene i partnerske kompanije, onda besplatni prevoz prtljage vrši Međunarodna asocijacija za vazdušni saobraćaj IATA.

Tada se primjenjuje uniformna norma "dominantnog" nosioca. Podaci su navedeni u kontakt centru S7 Airlinesa.

Avio karte se u većini slučajeva kupuju unaprijed, mnogo prije polaska. Ali tokom perioda čekanja može se dogoditi bilo kakva nepredviđena situacija ili se planovi jednostavno mogu promijeniti. Kao rezultat toga, putnik želi da vrati svoj novac i vrati kartu.

Ovo je regulisano zakonima naše zemlje, ali uprkos opštim zakonima, svaka avio-kompanija može imati svoje uslove koje treba proučiti pri izboru prevoznika. Hajde da shvatimo kako možete vratiti kupljenu kartu s7. Ovo je Siberia Airlines.

Povratak avio karata u bilo kojoj kompaniji prilično je problematičan postupak. Postoji nekoliko različitih razloga zašto takvu kupovinu možete vratiti. To se može dogoditi kako krivicom avioprijevoznika, tako i iz ličnih razloga. Istovremeno će biti moguće promijeniti ili vratiti putnu ispravu kupljenu lično i elektronski. Ovo utiče samo na sam proces povratka. Najteže je vratiti karte kupljene na sniženju ili promociji.

Povrat karte krivicom prevoznika u c7 se dešava pod sledećim okolnostima:

1. Promjena ili otkazivanje leta na kojem ste kupili sjedište.
2. Promjena originalne rute.
3. Ako nema mjesta prema klasi.
4. Povratak aviona na aerodrom polaska. To se dešava ako iz nekog razloga avion nije pušten u vazdušni prostor određenih teritorija preko kojih se nalazila ruta.
5. Niste prebačeni sa aerodroma na kojem je transfer obavljen.
6. Avion je sletio na aerodrom koji nije naveden u planu leta.

Važno je shvatiti da ako je let djelomično obavljen, onda možete vratiti iznos za kartu samo za neispunjeni dio leta.

Ukoliko otkažete let prije početka prijave, potrebno je kontaktirati službenog predstavnika kompanije, koji će napraviti potrebnu napomenu o otkazivanju rute. Ako je let otkazan nakon prijave, kupone trebate podići od osoblja za prijavu. U ocjeni okolnosti koje su dovele do povratka, činjenica da Vam viza nije produžena nije valjan razlog za prinudni povratak.

Karte možete vratiti na sajtu kompanije, kao i lično u centrali prevoznika.

Zavisnost pravila povrata novca od tarifnog plana karte

Kompanija s7, kao i drugi avioprevoznici, prodaje putne isprave po raznim cijenama.

U zavisnosti od cene postoji nekoliko tarifa, od kojih svaka ima svoje uslove vraćanja:

1. Ekonomija osnovna. Oni su potpuno nepovratni. Ukoliko niste došli na let i imate takav dokument pri ruci, imate mogućnost da promijenite datum polaska, broj leta i rutu. U tom slučaju ćete morati platiti naknadu za operaciju. Takođe je moguće doplatiti i kupiti Economy Basic i Business Basic tarife.
2. Ekonomija Fleksibilna. Uslovi ove tarife pružaju mogućnost promjene datuma na bilo koji drugi, kao i broja leta bez plaćanja naknada. Potrebno je samo da platite cenu karte. Ovo se ne primjenjuje ako namjeravate promijeniti broj leta i datum nakon što se vaš let prijavi. Uslov je plaćanje naknade za transakciju. Možete doplatiti i kupiti karte na Economy Fleksibilnim i Poslovnim Fleksibilnim tarifama. Prilikom vraćanja dokumenta, ukoliko ne kasnite na let, obezbjeđivanje uplaćenog iznosa se vrši djelimično. U slučaju zakašnjenja, vraća se samo cijena karte na neiskorištenim dijelovima rute, bez plaćanja aerodromskih taksi.
3. Business Basic. Prema ovom tarifnom planu, promjena leta i datuma polaska, ako to učinite unaprijed, podliježe plaćanju naknade; ako propustite ili propustite svoj let, također ćete morati platiti naknadu za promjenu leta i datuma. Tarifa je u potpunosti nepovratna. Vratiti kartu i dobiti novac neće raditi.
4. Business Fleksibilno. U ovoj tarifi možete promijeniti kartu za drugi datum i let bez plaćanja naknade, čak i ako kasnite ili se niste pojavili na let. YR naknada se u potpunosti vraća. YQ porez je nepovratan i nepovratan.

Kako biste izbjegli probleme, preporučljivo je unaprijed raspitati se kako promijeniti kartu, jer svaki prijevoznik ima različite uslove. Što se tiče s7 putnih isprava, bonus milje se dodjeljuju u zavisnosti od klase i cijene karte. Napominjemo da vam se bonusi mogu vratiti samo ako ste otkazali let unaprijed, a niste ga propustili.

Ako se cijena karte može vratiti, vrijedi uzeti u obzir da možete dobiti punu cijenu ako otkažete let ranije od jednog dana unaprijed - tada će vam biti dati puni trošak leta, s izuzetkom nekih naknada koje su navedeno u pravilima kompanije. Ako otkažete svoj let za manje od jednog dana, povrat novca iznosi samo 75% cijene.

Gdje se prijaviti za povrat novca za kartu s7

Da biste zamijenili kartu, možete otići na službenu web stranicu kompanije. Detaljno opisuje kako promijeniti ili vratiti kartu. Potrebno je da popunite prijavu za povrat, koja se nalazi u odjeljku "Moje rezervacije".

Također možete pozvati call centar i reći zaposleniku svoje podatke, kao i prvu i zadnju cifru vaše kartice kojom je izvršeno plaćanje. Poziv je besplatan, možete se obratiti i operateru direktno sa stranice putem online linije. Kontakt za povratak se ostvaruje putem Vaše e-mail adrese - bit ćete obaviješteni u kojoj je fazi proces vraćanja karte.

Prema zakonu, vraćanje se vrši najkasnije u roku od 20 dana, ne računajući vikende i praznike. Ako želite lično kontaktirati odjel prodaje, morat ćete uzeti u obzir da ono radi samo radnim danima, a prijave prima striktno od 9 do 13 sati. Ako niste vi kupili putnu ispravu, onda će vam biti potrebno punomoćje od osobe koja je platila kupovinu.

Ako ste kupili elektronsku kartu putem interneta, onda treba da znate da je to isti dokument. Lako ga možete vratiti ili zamijeniti. To se može učiniti na službenoj web stranici prijevoznika pomoću elektronske aplikacije. Novac se vraća na račun sa kojeg je izvršena uplata, osim ako ne navedete drugačije.

Ponekad se karte kupuju u turističkim agencijama ili na web stranici aviokompanije. U ovom slučaju, za vraćanje novca nije dovoljno kontaktirati web stranicu kompanije. Morate nazvati kancelariju ili pozivni centar.

U svakom pojedinačnom slučaju, prijava se razmatra pojedinačno, ovisno o razlozima koji su navedeni u povratnom papiru. Postoje dobri razlozi, poput smrti ili teške bolesti putnika ili bliskog rođaka. U tom slučaju morate dostaviti dokumente koji potvrđuju razlog odbijanja.

Zaključak

Povrat novca za kartu vrši se prema pravilima avio-prevoza u našoj zemlji. Ali kada kupujete kartu za određenu aviokompaniju, svakako uzmite u obzir njihova pravila. Pažljivo ih pročitajte prije rezervacije i kupovine dokumenta.

Ako se ne slažete s pravilima vraćanja, možete se žaliti na odluku aviokompanije Rospotrebnadzoru, Nadzoru transporta i višim vlastima. Ekstremna mjera može biti odlazak na sud, ali u ovom slučaju preporučljivo je zatražiti podršku iskusnog advokata.

Preporučljivo je dobro isplanirati svoje putovanje kako ne biste morali mijenjati kupovinu. A ako imate nepredviđene okolnosti ili je aviokompanija prekršila uslove leta, pokušajte da pregovarate sa s7 prevoznikom da vratite kartu.

Dobar dan, dragi čitaoci blog stranice, svi putujemo i odmaramo se u drugim zemljama i svako od nas bira svoj način prevoza za transfer, a u većini slučajeva to su avioni. Ovdje svako bira svoju avio kompaniju, vodeći se svojim zahtjevima prema njima i drugim faktorima, poput cijene, jer u Rusiji, nažalost, nemaju svi priliku letjeti poslovnom klasom. Ali kako to biva, život može predstaviti okolnosti koje vam neće dozvoliti da letite, i logično je da ako niste nigdje letjeli, htjeli biste povrat novca za s7 avionske karte i dobiti novac nazad. U nastavku ću vam reći kako to učiniti.

Da li je moguće vratiti karte u S7?

Ranije sam vam već rekao kako da vratite novac za kartu Aeroflota i videli ste da je procedura vrlo jednostavna, za S7 nije malo komplikovanija i sam proces traje nekoliko minuta, u smislu radnji od vas, ali povrat novca se može razvući, ali sve je malo ispod.

I otkad sam počeo vraćanje elektronske karte s7. Morao sam da letim za Krasnodar 24. decembra, ali mom sinu su užasno počeli da izbijaju zubi i imao je temperaturu, na kraju smo sve odložili i morali smo da vratimo novac za karte. Tog dana nismo videli Domodedovo, iako nam je trebalo 30 minuta da stignemo do aerodroma Domodedovo.

Karte za avion s7 možete vratiti putem posebne usluge, možete je pronaći tako što ćete otići na lični račun stranice https://www.s7.ru/

Odaberite željenu rezervaciju i bit ćete prebačeni na njene detalje. U gornjem desnom uglu kliknite na link Izdajte povrat novca, zahvaljujući ovoj usluzi elektronska karta se vraća na s7.

Čekamo da se vaš zahtjev obradi.

Označite polje da se slažemo s povratom elektronske karte od S7 i kliknite na Pošalji zahtjev.

Sva vaša prijava će biti prihvaćena za rad i dobićete njen kod. Bit će vam vrlo korisno ako trebate nazvati s7 kontakt centar i razjasniti sve detalje ili status vašeg povratka. Zapišite i broj vaše prijave, možda će i pitati. Svi dokumenti će biti poslani na Vašu email adresu. Podrazumevano, novac će biti vraćen na istu karticu kojom su plaćene karte, ako ste kupili za gotovinu, u šta jako sumnjam, onda ćete morati da navedete detalje.

Elektronsku kartu s7 možete vratiti i preko kontakt centra, za to pozovite 8 800 700-0707 (besplatno u Rusiji) ili pozovite direktno sa stranice, također besplatno. Na samom dnu stranice pronađite odjeljak Kontaktirajte nas i odaberite Call Online. Otvoriće vam se dodatni prozor koji će automatski birati željeni broj i povezati se sa operaterom tehničke podrške.