Dopravní podnik "letadlo" - k cestujícím. Stravování v letadlech
Jak si koupit jízdenku, aniž byste opustili domov?
Do požadovaných polí uveďte trasu, datum cesty a počet cestujících. Systém vybere možnost ze stovek leteckých společností.
Ze seznamu vyberte let, který vám vyhovuje.
Zadejte osobní údaje – jsou nutné pro vystavení vstupenek. Tutu.ru je přenáší pouze přes zabezpečený kanál.
Platit za vstupenky kreditní kartou.
Jak e-vstupenka vypadá a kde ji mohu získat?
Po zaplacení na stránce se v databázi letecké společnosti objeví nový záznam – to je vaše elektronická letenka.
Nyní budou všechny informace o letu ukládány leteckou společností dopravce.
Moderní letenky se nevydávají v papírové podobě.
Můžete vidět, vytisknout a vzít s sebou na letiště nikoli samotnou letenku, ale potvrzení o itineráři. Obsahuje číslo elektronické letenky a všechny podrobnosti o vašem letu.
Tutu.ru zasílá potvrzení o itineráři e-mailem. Doporučujeme jej vytisknout a vzít s sebou na letiště.
Může se hodit při pasové kontrole v zahraničí, i když k nástupu do letadla potřebujete pouze pas.
Jak vrátit e-vstupenku?
Letecká společnost určuje pravidla pro vracení letenek. Obvykle platí, že čím levnější letenka, tím méně peněz můžete získat zpět.
Pro vrácení vstupenky co nejdříve kontaktujte operátora.
Chcete-li to provést, musíte odpovědět na dopis, který obdržíte po objednání vstupenek na webu Tutu.ru.
Do předmětu zprávy uveďte "Vrácení vstupenek" a stručně popište Vaši situaci. Naši specialisté vás budou kontaktovat.
Dopis, který obdržíte po objednání, bude obsahovat kontakty na partnerskou agenturu, přes kterou byla letenka vystavena. Můžete ho kontaktovat přímo.
Zde je několik tipů, které vám pomohou zpříjemnit cestu.
Kouřit či nekouřit. To je ta otázka.
Ve skutečnosti není žádná otázka. Hlavní je nezapomenout při objednávce informovat dispečera, že potřebujete „kuřácký“ vůz. V tomto případě nemá řidič, který přijal vaši objednávku, právo odmítnout vám kouření ve voze.
Naprosto stejné pravidlo platí pro cestující nekuřáky. Pokud dáváte přednost tomu, aby řidič před vámi nekouřil, udělejte si poznámku „zákaz kouření“. Pokud potřebujete auto, ve kterém se nikdy nekouřilo, uveďte do poznámky „nekuřácký interiér“.
Je tak malá a vůbec nekouše.
Pokud plánujete přepravu domácího mazlíčka, určitě o tom informujte dispečera. Řidič přijíždějícího taxíku vás v tomto případě neodmítne přepravit, protože je například alergický na vlnu.
Něco není v pořádku správným směrem...
Pokud máte nějaká přání ohledně trasy, nezapomeňte o nich informovat řidiče před zahájením cesty. Řidič se musí řídit vašimi pokyny.
Řidič vás může požádat, abyste ukázali nejlepší vchod do vašeho domu. To by nemělo být považováno za neprofesionální. V nových budovách moderních čtvrtí a v labyrintech ulic staré Moskvy vám vaše odpověď ušetří čas.
Kde je tato ulice, kde je tento dům...
Nejčastější chybou při objednávce je záměna konstrukce a trupu. Například sv. Bubzega, 3, budova 2 pro navigátory absolutně není stejná jako st. Budova Bubzega d.3 2. Pokud jsou potíže s nalezením vašeho vchodu (například je jediný umístěn na konci domu), stojí za zmínku. V tomto případě lze čekací dobu na taxi výrazně zkrátit.
Odletěl…
Při přestupu na letiště pamatujte - je vhodné dorazit na letiště 2 hodiny před nástupem do letadla u místních a 3 hodiny u mezinárodních letů. Například odlet v 7:00, přistání v 6:30. Proto je vhodné dorazit na letiště do 4:30.
Nejznámějším dopravcem v Turecku jsou samozřejmě Turkish Airlines. Každý, kdo někdy letěl letadlem, o této společnosti slyšel. Stejně jako ostatní dopravci má i Turkish Airlines řadu funkcí, jejichž znalost pomůže při plánování cesty s letadly této společnosti.
Kontakty na Turkish Airlines
Společnost byla založena již v roce 1933. Dlouhou dobu provozovala lety pouze v rámci republiky, první mezinárodní let, který se později stal pravidelným, se datuje do roku 1947. Tento let probíhal mezi Tureckem a Řeckem, dálkové lety začala společnost provádět až od konce 80. let minulého století.
Dnes provozuje pravidelné lety do 108 zemí. Ze 155 pravidelných letů Turkish Airlines je provozováno 32 uvnitř země. Dopravce sídlí v Istanbulu. Turkish Airlines jsou od roku 2008 součástí globální aliance leteckých společností Star Alliance.
Letecká společnost provozuje lety na letadlech Boeing a Airbus, celkem je ve flotile Turkish Airlines více než 170 letadel.
Leteckou flotilu reprezentují nejbezpečnější letadla naší doby - jedná se o Boeing 777 a 737 a Airbus 310, 320, 330, 340. Od roku 2017 do roku 2020. plánuje se doplnění letecké flotily společnosti letouny vylepšeného modelu Airbus 320 neo.
Kód letecké společnosti je TK (TK). Společnost byla opakovaně uvedena v hodnocení SkyTrax. Dopravce Turkish Airlines získal v roce 2007 4 hvězdičky. Od té doby byla společnost opakovaně nominována a získala ocenění jako nejlepší evropský letecký dopravce. Již několik let po sobě jsou Turkish Airlines jmenovány leteckou společností s nejlepším kulinářským zážitkem v business třídě a ekonomické třídě. V letech 2012 až 2015 patřil dopravce mezi deset nejlepších světových leteckých společností.
Ceny, podmínky a rezervace
Letenky se rezervují jak na pokladně, tak na dálku, na webu letecké společnosti nebo letenkových agentur (v tomto případě jsou náklady na letenky obvykle nižší).
Online odbavení na let Turkish Airlines je dostupné jeden den před odletem a na letišti se můžete odbavit nejdříve dvě hodiny před odletem.
Důležité! Odbavení na let se uzavírá v průměru půl hodiny před odletem.
Rezervaci můžete zrušit do 12 hodin před odletem. V tomto případě bude cestujícímu účtován storno poplatek. Výše pokuty závisí na ceně letu a letenky. Pokud cestující potřebuje změnit údaje uvedené při rezervaci letenky, měl by kontaktovat servisní středisko letecké společnosti. Změny údajů v pasu cestujícího nejsou povoleny a pro změnu data nebo destinace musíte zaplatit určitou částku, která závisí na řadě faktorů.
Nejlepší ceny zájezdů
Hlavní směry
Letecká společnost obsluhuje více než dvě stě linek. Pravidelné lety jsou provozovány do 108 zemí. Mezi oblíbené destinace patří přílety na největší letiště v zemích, zde je jen několik z nich:
- Evropská letiště: Berlín, Varšava, Moskva, Frankfurt, Brusel, Paříž, Kyjev, Žíla ;
- Asijská letiště: Peking, Soul, Singapur, Tokio, Dubaj, Nové Dillí, Bangkok;
- Kanada a USA: Toronto, New York, Washington;
- Africká letiště: Nairobi, Tunisko, Káhira.
V Moskvě se lety této letecké společnosti uskutečňují z letiště Vnukovo. Letové řády najdete na oficiálních stránkách.
V roce 2017 se počítalo s rozšířením linek, ale realizace plánů je zpožděna kvůli příchodu nových letadel.
Odbavení na lety Turkish Airlines
Oficiální webové stránky společnosti mají širokou funkčnost, všechny informace jsou prezentovány jednoduše a pohodlně strukturované, takže rezervace letenek a odbavení na let nezpůsobuje potíže. Na webu Turkish Airlines se z nabídky vybírá online odbavení na let v ruštině. Chcete-li to provést, vyberte nabídku v ruštině z rozevíracího seznamu v horní části stránky.
Důležité! Online odbavení není k dispozici na všech letištích, takže před datem letu je třeba si tyto informace ověřit na help desku.
Výhody online odbavení na let jsou zřejmé:
- nedostatek front;
- úspora vlastního času;
- nezávislý výběr místa.
Odbavení je možné jeden den před odletem. To vám umožní absolvovat proceduru doma, i když se musíte dostat na letiště autobusem nebo vlakem. Každý cestující tak bude moci pomalu projít procedurou, zarezervovat si své oblíbené místo v letadle a poté beze spěchu vyrazit na letiště.
- Nejprve musíte přejít na stránku webu pro online odbavení pro let dopravce;
- Na stránce musíte zadat číslo tiketu. Toto je číslo elektronické jízdenky. Na stejném místě musíte zadat své jméno a příjmení (Jméno a Příjmení);
- Po zadání požadovaných údajů musíte kliknout na „Pokračovat“;
- Po potvrzení správnosti zadaných údajů bude klient přesměrován na jinou stránku oficiálního webu k výběru letu. Na stejné stránce musíte ve sloupci Národnost uvést své občanství. Nemělo by docházet k potížím s vyplňováním údajů pro vybraný let, protože lety dostupné k odbavení jsou zvýrazněny a doplněny frází „Available to Check-in“;
- V důsledku toho se ve spodní části formuláře pro zadávání dat objeví nápis zvýrazněný zeleně. Zaškrtnutím příslušného políčka cestující souhlasí s pravidly pro odbavení daného letu. Poté musíte akci znovu potvrdit stisknutím tlačítka "Pokračovat";
- Pokud jsou všechny údaje zadány správně, web přesměruje na stránku pro výběr místa. V kabině je podrobné schéma umístění sedadel. Kliknutím pravým tlačítkem na sedadlo, které se vám líbí, se cestujícímu zobrazí jeho příjmení vedle ikony sedadla;
- Poté se objeví návrh na vytištění palubních lístků (nápis „Vytisknout“). Je třeba poznamenat, že po tomto kroku již není možné sedadlo změnit, takže pokud si to cestující rozmyslí, měli byste si před stisknutím tlačítka „Tisk“ vybrat jiné sedadlo.
Tím je proces online registrace dokončen. Vytištěné listy je třeba předložit u odbavovací přepážky na letišti.
Ubytování v hotelu na spojích
Společnost nabízí bezplatné ubytování v hotelu pro dlouhodobé spojení. Tuto službu může využít cestující jakékoli třídy, je však splněno několik podmínek:
- Bezplatný hotel je k dispozici pouze pro mezinárodní lety s dlouhodobým spojením v Istanbulu. Při připojení v jiných městech není služba poskytována;
- Cestující v ekonomické třídě mají možnost využít službu zdarma pouze v případě, že návazná doba přesáhne 10 hodin;
- Pro cestující ve třídě Business je služba poskytována, pokud spojení v Istanbulu trvá déle než 7 hodin;
- Bezplatné ubytování je možné pouze v případě potvrzeného místa a platí pouze pro cestující, jejichž letenky jsou vystaveny na skladě Turkish Airlines, to znamená, že první tři číslice odpovídajícího bloku v čísle letenky odpovídají číslu TK - 235.
Důležité si pamatovat! Bezplatnou službu ubytování v hotelu není možné rezervovat. Službu můžete využít pouze kontaktováním zástupce společnosti po příletu na mezinárodní terminál.
Součástí služby je i přeprava cestujícího z terminálu do hotelu a zpět. Každý cestující využívající službu má v hotelu zdarma snídani.
Důležité! Dětem do 18 let letícím bez doprovodu dospělých není v navazujícím čase zajištěno ubytování zdarma.
Pokud spojení trvá déle než 6 hodin, může být cestujícím nabídnuta bezplatná okružní jízda za poznáním Istanbulu. Prohlídky začínají v 8:30, 9:00, 12:00 a 16:00.
Zavazadla
Jaká hmotnost zavazadel lze přepravovat zdarma a náklady na nadváhu ve společnosti TC závisí na třídě služby a směru letu.
Na letech do Evropy a Asie platí omezení na váhu zavazadel, ale na počtu položek nezáleží. Hmotnostní limit pro cestující první třídy je tedy 60 kg. Při nákupu letenek v business třídě můžete přepravovat zavazadla do 30 kg zdarma. Pro třídu Economy je tato hodnota 23 kg, ale pro řadu destinací byla tato sazba zvýšena na 30 kg.
Pro dítě do dvou let je povolená hmotnost zavazadel 10 kg. Můžete také nosit dětský kočárek, ale pouze ve zcela rozloženém stavu a za předpokladu, že konstrukční detaily nepřesahují 1150 mm.
Důležité! Cena každého kilogramu nadměrného zavazadla není pevná a závisí na směru letu. Tuto informaci je potřeba zjistit přímo při výdeji vstupenek správným směrem.
U letů do Kanady a USA se váhové normy liší:
- pro první třídu a obchodní třídu - 32 kg;
- pro ekonomickou třídu - 23 kg;
- pro dítě do dvou let - 23 kg.
Na letech TC v těchto směrech platí omezení počtu přepravovaných věcí a jejich rozměrů. Maximální dostupný počet kusů zavazadel pro cestující jakékoli třídy není vyšší než dva kusy. Zároveň by v první a obchodní třídě neměly rozměry zavazadel překročit 1580 mm na každý kus a cestující v ekonomické třídě by měli vzít v úvahu celkovou velikost dvou zavazadel - ne více než 2730 mm.
Přeprava příruční zavazadlo je ve všech směrech stejný a závisí na třídě. Cestující v business třídě mohou přepravovat dva předměty po 8 kg, v ekonomické třídě jeden předmět příruční zavazadlo, vážící ne více než 8 kg. Normy rozměrů povolených pro přepravu v kabině jsou stejné pro všechny cestující - ne více než 230x400x550 mm.
Důležité! Pokud cestující potřebuje příruční zavazadlo navíc, musí si ho rezervovat při nákupu letenky.
Stravování v letadlech
Turkish Airlines získaly několik ocenění za nejlepší zážitek ze stolování během letu. A jak poznamenali cestující, kteří preferují cestování tímto dopravcem, tato ocenění jsou plně zasloužená, protože jídlo je opravdu velmi rozmanité.
Podle letecké společnosti by jídlo mělo přinášet skutečné potěšení, proto je této problematice věnována velká pozornost. Společnost nabízí jídlo pro každý vkus. Zde si každý bude moci vybrat to nejlepší jídlo - vegetarián, raw foodist i člověk s náboženskými dietními omezeními.
Na palubě letadla se používají kvalitní kovové příbory a ne plastové nádobí, jak je často praktikováno, ale standardní podnosy používají TK nebo Turkish Airlines. Kromě hlavních jídel může cestující vyzkoušet dezerty a sladkosti, kterými je Turecko tak proslulé.
Porce jsou poměrně velké, takže cestující nezůstanou hladoví bez ohledu na třídu komfortu.
Charakteristickým rysem turecké letecké společnosti je také rozmanitost nápojů a absence omezení jejich počtu.
Létání s dítětem
Letecká společnost je pozorná k mladým cestujícím. Děti v letadlech Turkish Airlines mohou cestovat s rodiči popř v doprovodu zástupců letecké společnosti při objednání příslušné služby.
Kojenci mají povolen vstup do letadla, když dosáhnou věku jednoho týdne. Jedna dospělá osoba (rodič nebo opatrovník) přitom může doprovázet pouze jednoho novorozence. Děti, které se narodily dva dny, mají povolen vstup na palubu, ale pouze v případě, že mají lékařské potvrzení potvrzující nutnost letu za účelem lékařského ošetření.
Při cestování s kojenci mohou rodiče potřebovat korbičku. Dětské postýlky jsou k dispozici, ale pouze po předchozí domluvě. Toto je třeba konzultovat při vydávání jízdenek.
Důležité si pamatovat! Při cestování s malými dětmi je nutné o tom informovat při odbavení, neboť v tomto případě bude cestujícímu poskytnuto jedno z nejbezpečnějších míst v kabině.
O nutnosti speciální stravy pro novorozence nebo malé dítě musí být zástupce letecké společnosti informován při výdeji letenek, nejpozději však jeden den před odletem. Stravování dětí je v letadlech zpravidla zajištěno na vyžádání. Měli byste se také zeptat, zda můžete použít vlastní jídlo nebo umělou výživu a zda existuje možnost předehřát kojeneckou láhev na palubě.
Děti starší dvou let se během letu nebudou nudit. Letecká společnost nabízí řadu multimediální zábavy zejména pro malé cestující: dětské filmy a kreslené filmy, hudbu, vzrušující vzdělávací hry. Při dlouhém letu bude dítěti poskytnuta páska na oči, přezůvky a deka a také tričko na spaní. Aby se děti nenudily, letadla dostanou omalovánku a sadu fixů.
Letecká flotila
Lety letecké společnosti jsou prováděny následujícími modely letadel různých konfigurací:
- Airbus 310, 319, 320, 321,330,340;
- Boeing 737, 777.
Letecká společnost provozuje tři letadla Airbus A310-300. Toto letadlo je navrženo pro 280 sedadel pro cestující. Stáří letadla je 25-27 let.
Model A319-100 je určen pro 150 sedadel pro cestující a používá se pro vnitrostátní lety po celé zemi. Celkem má letecká společnost 14 takových linek, jejich stáří je od tří do deseti let.
Leteckou flotilu společnosti tvoří také 33 letadel Airbus A320-200, jejichž kapacita cestujících je v závislosti na konfiguraci navržena pro 150-180 osob. Nejnovější letoun tohoto modelu je v provozu cca 5 let, nejstarší - 12 let.
43 letadel Airbus A321-200 je navrženo pro přepravu 185-200 cestujících v závislosti na počtu tříd. Nejnovější letoun tohoto modelu létá něco málo přes rok, maximální stáří „nejstaršího“ letounu Airbus A321-200 turecké aerolinky je 8 let.
16 letadel A330-200 přepraví denně 150 až 180 cestujících. Stáří těchto letadel provozovaných společností Turkish Airlines je od 6 do 12 let.
A330-300 a A340-300 jsou určeny pro maximálně 440 cestujících, pokud je v kabině pouze jedna třída pohodlí. Model A330-300 je zastoupen 18 vložkami, z nichž každá je něco málo přes čtyři roky stará.
Společnost má šest letadel A340-300, jejichž stáří se pohybuje od 15 do 22 let.
Přepravu zajišťují také letadla Boeing. Celkem společnost používá 4 typy těchto dopravních letadel:
- 18 letadel model 777-300;
- 10 letadel 737-900;
- 68 letadel 737-800;
- 3 letadla 737-700.
Nejnovějšími letadly, kterými společnost disponuje, jsou Boeing 777-300 (v provozu od 1 do 8 let) a dopravní letadlo model 737-900 (stáří nejstarších letadel nepřesahuje čtyři roky).
Soudě podle počtu dopravních letadel preferuje dopravce Boeing 737-800. Nejnovější letoun tohoto modelu zakoupila společnost v loňském roce a nejstarší letoun je starý 17 let.
Od roku 2017 se také očekává dodávka nového modelu Airbus A321 neo a v příštím roce společnost očekává doplnění flotily o model Boeing 737 MAX 8.
Základní letiště
"Ústředím" letecké společnosti je největší a nejznámější letiště v Turecku - Atatürkem. Nachází se na pobřeží Marmarského moře a je 24 km od Istanbulu.
Podle počtu cestujících využívajících služeb letecké dopravy, Atatürkovo letiště je třetí v Evropě. Letiště má rozvinutou infrastrukturu. Na jeho území jsou dva terminály a vlastní hotel. První terminál je pro vnitrostátní lety v rámci země a druhý pro mezinárodní lety. K propojení terminálů slouží prostorná podzemní chodba.
8 Letiště je jedním z největších v Evropě co do počtu odbavených cestujících
Dobrá dopravní přestupnost umožňuje snadno se dostat z letiště do různých částí města metrem nebo autobusy.
Důležité! V červnu 2016 došlo na letišti k rozsáhlému teroristickému útoku, v jehož důsledku bylo zraněno více než dvě stě lidí a zemřelo 41 lidí.
Bonusy a slevy
Bonusový program společnosti se nazývá „Miles & Smiles“ a zahrnuje shromažďování bonusových mil za každý let uskutečněný s Turkish Airlines.
Členem programu se může stát kdokoli, tedy i dítě starší dvou let. K tomu musíte vyplnit formulář na webu dopravce, nebo požádat o formulář na odbavovací přepážce nebo v kabině během letu.
Bonusové míle se načítají na letech provozovaných společností a jejími partnery. Programu se účastní také autopůjčovny a řada hotelů.
Věrnostní program zahrnuje čtyři úrovně, které cestujícím poskytují různé bonusy a privilegia:
- klasická úroveň;
- úroveň "klasické plus";
- elita;
- elitní plus úroveň.
Úroveň Classic vám umožňuje vybrat si menu podle vašich představ, odbavit se online a získat slevy na půjčovny aut od leteckých partnerů, zatímco úroveň Elite Plus poskytuje zdarma 25 kg nadváhu zavazadel, speciální podmínky pro rezervaci letenek a možnost zůstat v elitní čekárny.
Bonusové míle se hromadí při každém letu. Lze je využít ke zvýšení úrovně ve věrnostním programu nebo k nákupu vstupenek. Podrobné podmínky, bonusy a privilegia člena programu Miles&Smiles najdete na webu aerolinky.
Video
Letecká společnost se těší zasloužené oblibě a rychle roste. Turkish Airlines praktikuje speciální přístup, takže každý cestující, bez ohledu na cenu jeho letenky, se bude při letu s tímto dopravcem cítit pohodlně.