S7 flexibilní ekonomické podmínky. Tarify za letenky S7 Airlines. Podmínky nevratných tarifů různých leteckých společností

V případě, že dojde k porušení podmínek smlouvy o letecké přepravě mezi dopravcem a cestujícím, je nutné podat žádost, uvést v ní údaje a okolnosti, pro které se let neuskutečnil, a přiložit dokumenty. co je nutné?

1. Kontaktujte oficiálního zástupce - musí dát značku, potvrdit to razítkem (zrušení letu před odbavením).
2. Obraťte se na pracovníky registrační služby pro své kupóny na letenky (let byl po odbavení zrušen).

Po dokončení těchto kroků budete moci potvrdit vynucený typ postupu a získat náhradu.

Podmínky mohou být následující:

• přeplánování nebo zrušení letu;
• změna trasy;
• nedostatek místa podle třídy služby;
• vrácení letadla na letiště odletu;
• neprovedení přepravy z přestupního letiště;
• přistání na letišti neuvedeném v letových podmínkách;
• nemoc/úmrtí cestujícího (blízkého příbuzného).

V případě, že přeprava nebyla provedena v plném rozsahu, je výší kompenzace nákladem na zakoupení jízdenky, při částečném provedení odpovídá cena peněžních prostředků přijatých cestujícím nesplněné části přepravy.

Cestující, který se rozhodne vrátit cestovní doklad z vlastní iniciativy, bude muset souhlasit s pravidly dopravce:

1. Vrácení peněz provedené během období jízdenka, není-li stanoveno jinak, dle zvoleného jízdného.
2. V případě, že se jedná o turistický let, doklady vydává cestovní kancelář. Veškeré úkony se provádějí po předložení cestovního pasu a cestovního dokladu, v místě a v měně, ve které byl let zaplacen.

S7 a vrácení peněz za e-vstupenku

E-vstupenka - toto je list obvyklého formátu A 4, který obsahuje všechny informace o budoucím letu. Oproti svému protějšku má několik výhod:

• možnost objednání kdykoliv přes internet;
• údaje o nákupu jsou uloženy ve firemní databázi.

Dokument je oficiální, tzn. se považuje za dohodu mezi dopravcem a cestujícím, jeho náklady jsou nižší a čas strávený nákupem se výrazně zkrátí.

Pokud nastane situace, kdy je nutné jej vrátit, je nutné doložit identifikační doklady cestujícího, vyplnit přihlášku a nahrát je elektronicky na webové stránky. Taky můžete zavolat do poradny a tam poskytnout své údaje.

Peníze budou vráceny na bankovní účet, ze kterého byla platba provedena. Částka se vrací třetím osobám na základě plné moci (notářsky ověřené).

Na mezinárodním letu

Nedokončeno právě včas vízum není důvodem k vynucení. Dobrovolné vrácení peněz je možné pouze v případě, že náklady na rezervaci již byly uhrazeny v době zamítnutí udělení víza konzulátem nebo ambasádou.

Vyplnění přihlášky

Základem pro kompenzaci je vyplnění žádosti na oficiální prodejní kanceláři společnosti. Platba refundací provádí se ve všední dny od 9:00 do 13:00 pro cestujícího, na jehož jméno je jízdenka vystavena při předložení dokladu totožnosti.

Pokud potřebujete vydat peníze třetí osobě, budete potřebovat notářsky ověřenou plnou moc.

Akce na oficiálních stránkách společnosti

V aeroliniích S7 letecké společnosti na oficiálních stránkách lze postup vrácení provést vyplněním jednoduchého formuláře žádosti v části „Moje rezervace“ vašeho osobního účtu. V případě potřeby lze postup provést zavoláním na kontaktní centrum S7 na 8-800-700-0707, 8-800-200-0007 (hovory v rámci Ruské federace jsou zdarma). Volání do call centra společnosti si můžete objednat přes záložku Call Center, tlačítko se nachází ve spodní části obrazovky.

Vezměte prosím na vědomí, že při registraci přes call centrum vás operátor požádá, abyste uvedli své celé jméno, údaje o pasu a datum narození a také první a poslední číslici čísla karty, ze které byla platba převedena, číslo rezervace a trasa.

Kompenzace finančních prostředků se provádí do 20 pracovních dnů na bankovní kartu, ze které byla platba provedena. Veškeré změny v nákupu jízdenek související s jejich zrušením jsou prováděny v souladu s pravidly vámi zvoleného jízdného.

Zvláštní pravidla společnosti

Společnost zavádí dodatečné inkaso finančních prostředků od cestujících, účtované v případě, že si cestující přejí změnit některé podmínky letu (změna data, letu, rezervačního kódu). Výše je stanovena dle vydaných sazebníků:

• do ukončení registrace - obchodní a standardní (bez poplatku); ekonomika a promo (1000 rublů nebo 20 eur za jednu vstupenku);
• v případě no-show - business a standard (bez poplatku), v S7 vrácení promo vstupenek, ekonomických vstupenek je zakázáno.

Chcete-li změnit trasu letu, měli byste kontaktovat agenta, který ji vydal, nebo kontaktní centrum.

Společnost S7 načítá bonusové míle všem členům programu S7 Priority(Priorita S7), jako procento letové vzdálenosti, rezervační třídy a tarifu:

• podnikání - 300 %;
• standardní - 200 %;
• hospodárnost - 50 %;
• promo - 25 %.

V případě nevyužití vstupenky lze bonusy vrátit. Výjimkou je nedostavení se na letu.

Je možné plné vrácení peněz?

Cestující má právo zrušit let před odletem letu, což je nutné předem oznámit přepravci. V tomto případě má právo na peněžitou náhradu, jejíž výše bude záviset na době, po kterou bylo odmítnutí učiněno:

• za den - plná cena;
• méně než jeden den - 75 % zaplacené ceny.

Letecký zákoník Ruské federace stanoví nevrácení platby za podmínek uzavřené smlouvy a tarifního balíčku.

Můžete se seznámit s aktuálními pravidly a předpisy osobní přepravy, vybrat si výhodný let, objednat letenku online nebo vytočením čísla kontaktního centra.

Pokud přesto došlo k nepředvídaným okolnostem a potřebujete cestovní doklad vrátit, nezapomeňte provést řadu úkonů, které vám umožnily získat maximální částku odškodnění.

Podle hmotnosti, rozměrů a počtu věcí. Jsou zavedeny pro pohodlný a bezpečný let cestujících v kabině. Každá společnost předkládá své vlastní požadavky.

Při přepravě nákladu v kabině nebo v zavazadlovém prostoru berou se v úvahu tři parametry:

• množství: jeden kus odpovídá jednomu sáčku nebo krabici;
• rozměr: pro zavazadlový prostor - 203 cm (součet délky, šířky, výšky, norma), pro příruční zavazadlo - 55 x 40 x 20 cm.

Obvykle jsou u odbavovacích přepážek speciální stojany na kterém se kontrolují rozměry.

Cena a různé sazby

Přepravné je účtováno nerovnoměrně, a závisí na tarifu letů.

Co znamená placený náklad? Počínaje 1. prosincem 2015 letecká společnost zavedla poplatek za hmotnost do 23 kg na segment ve výši 2 000 rublů. podle tarifu "Economy Basic".

Pro ostatní cestující je povoleno přepravovat jej zdarma, pokud splňuje následující požadavky:

Příruční zavazadlo se bere zdarma na základě následujících omezení:

Kolik stojí přeprava nákladu v letadle? Letecký dopravce nabízí dopravu zdarma kočárky, kolébky, autosedačky všech velikostí bez ohledu na to, zda jsou v příručním zavazadle (kolébka skládacího kočárku) nebo v zavazadle.

Nabídka ale platí pouze v případě, že je současně přepravováno dítě do dvou let.

V případě nepřítomnosti dítěte (např. je-li kočárek přepravován jako dárek) jsou dětská vozidla přepravována jako běžný náklad.

Kolik zaplatit navíc?

O tom, jaký příplatek je uveden v tabulce:

*Záleží na směru.

** S výjimkou letů z Pekingu, hlavního města Číny, do Chabarovsku a Vladivostoku.

Cestující se dotazují na vyřízení zavazadla online. Společnost upozorňuje, že se tak děje pouze na letišti, u přepážek – běžných nebo pro příjem zboží.

Měli byste také věnovat pozornost dalším informacím o platbě:

Jak se "nestandardně" přepravuje

Existuje koncept nadrozměrných a těžkých zavazadel. Rozměry pak přesahují celkových 203 cm, hmotnost pak přes 32 kilogramů. V takových případech je nutné rozhodnutí jednotlivé společnosti.

K odmítnutí může dojít, pokud v nákladovém prostoru není dostatek místa nebo typ letadla neumožňuje přepravu takového nákladu.

Pokud si takové zavazadlo musíte vzít nebo si potřebujete rezervovat tři standardní místa, před odletem zašlete příslušnou žádost společnosti prostřednictvím jejích webových stránek nebo zavolejte na help desk, abyste se ujistili, že jsou volná místa.

"Dodatečná norma"

Dodatečná platba za cenu zavazadel s7 se provádí při nákupu letenky prostřednictvím webových stránek, na letišti, kontaktním centru c7 Airlines a po zakoupení cestovního dokladu - v pokladnách společnosti nebo v kontaktním centru.

V rámci služby „Další povolená zavazadla“ je povoleno převážet 5-15 kilogramů nad normu. Společnost umožňuje využít tuto službu jednorázově.

Služba není k dispozici na letech:

• z Moskvy do Irkutska, Čity, Ulan-Ude, Jakutska (a z Jakutska);
• z Pekingu do Jekatěrinburgu, Omsku, Jakutsku;
• z Novosibirsku do Vladivostoku a zpět, z Urumči do Novosibirsku.

Pokud je hmotnost dodatečného nákladu nižší než zaplacená peníze se cestujícímu nevracejí.

Kolik stojí zavazadlo v s7? Kdyby těch věcí bylo víc, poté na letišti můžete doplatit rozdíl nebo vrátit peníze v plné výši po odečtení poplatku za vrácení peněz (v souladu s tarify letecké společnosti).

V některých případech může být cestujícímu vrácena částka za zavazadla s7, pokud zrušil let nebo byl let zrušen.

Přeprava zvířat

Často je třeba vzít zvířata v kontejnerech na silnici. Nevztahují se na ně nabídky dopravy zdarma.

Kontejnery s domácími zvířaty jsou účtovány jako nadměrná zavazadla bez ohledu na to, kolik zavazadel má cestující.

Obvykle se kontejnery se zvířaty umisťují do zavazadlového prostoru, pokud celková hmotnost přesahuje 8 kg a celkové rozměry nepřesahují 115 cm.

Všechny odbavovací postupy probíhají na letišti, je nemožné to udělat online..

Co dalšího se bere v úvahu?

Aby nedocházelo k nedorozuměním, měli byste věnovat pozornost bodům, které mohou ovlivnit náklady na přepravu zavazadel.

Pravidla platí pro celou trasu, pokud je let uskutečněn na linkách S7 Airlines.

Jak platit za zavazadla v s7? Platba za zavazadla v letadle platí jednosměrně nestanoví-li smlouva jinak.

Pokud cestující využil code-sharové služby nebo transfer, který zahrnuje i partnerské společnosti, pak bezplatnou přepravu zavazadel zajišťuje Mezinárodní asociace leteckých dopravců IATA.

Poté se aplikuje jednotná norma „dominantního“ nosiče. Informace jsou uvedeny v kontaktním centru S7 Airlines.

Letenky se ve většině případů kupují předem, dlouho před odletem. Během čekací doby se ale může stát jakákoliv nepředvídaná situace nebo se prostě plány mohou změnit. V důsledku toho chce cestující dostat své peníze zpět a vrátit jízdenku.

Toto se řídí zákony naší země, ale navzdory obecným zákonům může mít každá letecká společnost své podmínky, které je vhodné si prostudovat při výběru dopravce. Pojďme zjistit, jak můžete vrátit zakoupenou vstupenku s7. Toto jsou Siberia Airlines.

Vrácení letenek v jakékoli společnosti je poměrně problematická procedura. Existuje několik různých důvodů, proč můžete takový nákup vrátit. K tomu může dojít vinou leteckého dopravce i z osobních důvodů. Zároveň bude možné změnit či vrátit jak cestovní doklad zakoupený osobně, tak zakoupený elektronicky. To má vliv pouze na samotný proces vrácení. Nejtěžší je vrátit vstupenky zakoupené ve slevě nebo akci.

K vrácení jízdenky vinou dopravce v c7 dochází za následujících okolností:

1. Přeplánování nebo zrušení letu, na kterém jste si zakoupili sedadlo.
2. Změna původní trasy.
3. Pokud nejsou místa podle třídy.
4. Návrat letadla na letiště odletu. K tomu dochází, pokud z nějakého důvodu nebylo letadlo vpuštěno do vzdušného prostoru určitých území, nad kterými se trasa nacházela.
5. Nebyli jste převezeni z letiště, kde se transfer uskutečnil.
6. Letadlo přistálo na letišti neuvedeném v itineráři letu.

Je důležité pochopit, že pokud byl let částečně provozován, pak můžete vrátit částku za letenku pouze za nesplněnou část letu.

Pokud zrušíte let před začátkem odbavení, měli byste kontaktovat oficiálního zástupce společnosti, který o zrušení trasy učiní potřebnou poznámku. Pokud byl let zrušen po odbavení, měli byste si vyzvednout kupony u odbavovacího personálu. Při posuzování okolností, které vedly k návratu, není skutečnost, že vám vízum nebylo prodlouženo, platným důvodem pro nedobrovolný návrat.

Jízdenky můžete vrátit na webu společnosti, ale i osobně v centrále dopravce.

Závislost pravidel pro vrácení peněz na tarifu letenky

Společnost s7, stejně jako ostatní letečtí dopravci, prodává cestovní doklady různých cen.

V závislosti na ceně existuje několik tarifů, z nichž každý má své vlastní podmínky vrácení:

1. Ekonomika základní. Jsou zcela nevratné. Pokud jste se k letu nedostavili a máte takový doklad v ruce, máte možnost změnit datum odletu, číslo letu a trasu. V tomto případě budete muset zaplatit poplatek za operaci. Dále je možné si připlatit a zakoupit tarify Economy Basic a Business Basic.
2. Ekonomika Flexibilní. Podmínky tohoto tarifu poskytují možnost změnit datum na jakýkoli jiný a také číslo letu bez placení poplatků. Musíte zaplatit pouze cenu jízdenky. To neplatí, pokud máte v úmyslu změnit číslo a datum letu poté, co byl váš let odbaven. Podmínkou je uhrazení transakčního poplatku. Jízdenky si můžete připlatit a zakoupit v tarifech Economy Flexible a Business Flexible. Při vrácení dokladu, pokud se nezpozdíte na let, je poskytnutí zaplacené částky provedeno částečně. Pokud se opozdíte, dochází pouze k vrácení jízdného na nevyužitých úsecích trasy, bez placení letištních tax.
3. Základy podnikání. Podle tohoto tarifu je změna letu a data odletu, pokud tak učiníte předem, zpoplatněna; pokud zmeškáte nebo zmeškáte let, budete také muset zaplatit poplatek za změnu letu a data. Sazba je zcela nevratná. Vrácení lístku a získávání peněz nebude fungovat.
4. Podnikání Flexibilní. V tomto tarifu si můžete změnit letenku na jiný termín a let bez placení poplatků, i když se opozdíte nebo se nedostavíte na let. Poplatek YR je plně vratný. YQ daň je nevratná a nevratná.

Aby se předešlo problémům, je vhodné se předem zeptat na změnu jízdenky, protože každý dopravce má jiné podmínky. Co se týče cestovních dokladů s7, jsou jim přidělovány bonusové míle v závislosti na třídě a jízdném. Upozorňujeme, že bonusy vám mohou být vráceny pouze v případě, že jste let předem zrušili a nezmeškali jste jej.

Pokud je jízdné vratné, stojí za zvážení, že pokud zrušíte let dříve než jeden den, můžete získat plnou cenu – pak vám budou poskytnuty plné náklady na let, s výjimkou některých poplatků, které jsou uvedeny v pravidla společnosti. Pokud svůj let zrušíte za méně než jeden den, bude vám vráceno pouze 75 % ceny.

Kde žádat o vrácení vstupného s7

Chcete-li vyměnit lístek, můžete přejít na oficiální web společnosti. Podrobně popisuje, jak změnit nebo vrátit jízdenku. Je potřeba vyplnit žádost o vrácení, která se nachází v sekci „Moje rezervace“.

Můžete také zavolat na call centrum a sdělit zaměstnanci své údaje a také první a poslední číslici vaší karty, kterou byla platba provedena. Hovor je zdarma, operátora můžete kontaktovat také přímo ze stránek prostřednictvím online linky. Zpětný kontakt probíhá prostřednictvím vašeho e-mailu – budete informováni, v jaké fázi je proces vrácení vstupenky.

Vrácení se podle zákona provádí nejpozději do 20 dnů s výjimkou víkendů a svátků. Pokud budete chtít obchodní oddělení kontaktovat osobně, budete muset počítat s tím, že funguje pouze ve všední dny a přihlášky přijímá striktně od 9 do 13 hodin. Pokud jste to nebyli vy, kdo si cestovní doklad zakoupil, pak budete potřebovat plnou moc od osoby, která nákup zaplatila.

Pokud jste si zakoupili elektronickou jízdenku přes internet, měli byste vědět, že se jedná o stejný dokument. Můžete jej snadno vrátit nebo vyměnit. To lze provést na oficiálních stránkách dopravce pomocí elektronické aplikace. Peníze jsou vráceny na účet, ze kterého byla platba provedena, pokud neuvedete jinak.

Někdy se letenky kupují v cestovních kancelářích nebo na webu letecké společnosti. V tomto případě pro vrácení peněz nestačí kontaktovat web společnosti. Musíte zavolat do kanceláře nebo call centra.

V každém jednotlivém případě je žádost posuzována individuálně v závislosti na důvodech, které jsou uvedeny v návratovém listu. Existují dobré důvody, jako je smrt nebo vážné onemocnění cestujícího nebo blízkého příbuzného. V takovém případě musíte předložit dokumenty potvrzující důvod odmítnutí.

Závěr

Vrácení letenky se provádí podle pravidel letecké přepravy v naší zemi. Při nákupu letenky pro konkrétní leteckou společnost ale nezapomeňte vzít v úvahu jejich pravidla. Před rezervací a zakoupením dokumentu si je pečlivě přečtěte.

Pokud nesouhlasíte s pravidly pro vrácení, můžete se proti rozhodnutí letecké společnosti odvolat k Rospotrebnadzor, dopravnímu dozoru a vyšším orgánům. Krajním opatřením může být obrátit se na soud, ale v tomto případě je vhodné požádat o podporu zkušeného právníka.

Je vhodné si cestu dobře naplánovat, abyste nemuseli měnit nákup. A pokud máte nepředvídatelné okolnosti nebo letecká společnost porušila podmínky letu, zkuste se domluvit s dopravcem s7 o vrácení letenky.

Dobré odpoledne, milí čtenáři blogu, všichni cestujeme a odpočíváme v jiných zemích a každý z nás si pro přesun volí vlastní způsoby dopravy a ve většině případů jsou to letadla. Zde si každý vybere svou vlastní leteckou společnost, řídí se svými požadavky na ně a dalšími faktory, jako je cena, protože v Rusku bohužel ne každý má možnost létat obchodní třídou. Ale jak už to tak bývá, život může přinést okolnosti, které vám nedovolí létat, a je logické, že pokud jste nikam neletěli, chtěli byste vrácení peněz za letenky s7 a dostat peníze zpět. Níže vám řeknu, jak na to.

Je možné vrátit jízdenky v S7?

Již dříve jsem vám řekl, jak vrátit peníze za letenku Aeroflot a viděli jste, že postup je velmi jednoduchý, u S7 to není trochu složitější a samotný proces trvá několik minut, pokud jde o akce od vás, ale vrácení peněz lze natáhnout, ale vše je trochu níže.

A jelikož jsem spustil vracení elektronické jízdenky s7. Do Krasnodaru jsem měla letět 24. prosince, ale synovi začaly strašně růst zoubky a měl horečku, nakonec jsme vše odložili a museli vrátit peníze za letenky. Ten den jsme neviděli Domodědovo, i když nám cesta na letiště Domodědovo trvala 30 minut.

Vstupenky na letadlo s7 můžete vrátit prostřednictvím speciální služby, najdete ji na osobním účtu webu https://www.s7.ru/

Vyberte požadovanou rezervaci a budete převedeni na její detaily. V pravém horním rohu klikněte na odkaz Vystavit vrácení peněz, právě díky této službě se vrací elektronická jízdenka s7.

Čekáme na vyřízení vaší žádosti.

Zaškrtněte políčko, že souhlasíme s vrácením elektronické jízdenky od S7 a klikněte na odeslat požadavek.

Celá vaše žádost bude přijata do práce a obdržíte její kód. Bude se vám velmi hodit, pokud potřebujete zavolat na kontaktní centrum s7 a upřesnit jakékoli podrobnosti nebo stav vašeho vrácení. Zapište si také číslo své přihlášky, mohou se také zeptat. Všechny dokumenty vám budou zaslány na váš e-mail. Standardně budou peníze vráceny na stejnou kartu, kterou byly vstupenky zaplaceny, pokud jste nakupovali za hotové, o čemž silně pochybuji, pak budete muset upřesnit podrobnosti.

Elektronickou jízdenku s7 můžete také vrátit prostřednictvím kontaktního centra, zavolejte na číslo 8 800 700-0707 (v Rusku zdarma) nebo zavolejte přímo z webu, také zdarma. Úplně dole na webu najděte sekci Kontaktujte nás a vyberte Volat online. Otevře se vám další okno, které automaticky vytočí požadované číslo a spojí se s operátorem technické podpory.