Hiba a vonatjegyben. Mit kell tenni? Hiba a vasúti jegyben, kereszt- és vezetéknév Hány hiba megengedett az orosz vasúti jegyben

Most ünnepnapok vannak, és a 20. születésnapomhoz kapcsolódóan adom be az útlevél cseréjéhez szükséges iratokat, sürgősen jegyet kell vennem, spórolni tudok jegyet lejárt útlevélre? És kézhezvételkor a kezemben marad...

Beszedhető-e pénz a pénztárostól, ha az ügyfél azt állítja, hogy a pénztáros tévedett a jegyen szereplő dátummal?

Helló. Pénztárosként dolgozom az állomáson. Az utas 11/22-én vásárolt jegyet 3011-re. Ma panaszkodni jöttem, hogy rossz időpontban állítottam ki. Kényszeríthetek az összeg kifizetésére? A pénztárgépemben lévő lehallgató készülék nem működik. Ról ről...

2018. december 30., 12:43, 2213184. sz. Szvetlana, Petropavlovszkoje

Nyerhetek-e a bíróságon, ha hibáztam, amikor repülőjegyet adtam el egy ügyfélnek?

Helló. Volt alkalmazottja vagyok egy vasúti és repülőjegyeket árusító cégnek. 2017 októberében eladtam egy repülőjegyet egy ügyfelemnek, de ő csak az útlevél adataimat ellenőrizte, de az útvonalat nem. 2018 januárjában egy ügyfél visszatérítést követelt ezért...

Mi a teendő, ha rosszul tüntettem fel az útlevél adatait a vonatjegyemen?

3 főre vettem jegyet a weboldalon keresztül és rosszul adtam meg az útlevél adatait **** 101 930 helyett **** 930 101 jelzett, mit tegyek? Feltesznek egy vonatra?

Hogyan írjunk csekket jegyeladáskor?

Helló! Repülő-/vonatjegy-értékesítési ügynök vagyok. Korábban az utas útiterv-bizonylatot és BSO-t kapott az ügynöki díjakról. Telepítettek egy CCT-t. Most már csak útiterv nyugtát és csekket adunk az utasnak? A csekken fel kell tüntetnünk a jegy árát és az ügynököt...

Fel lehet-e szállni a vonatra, ha a gyermek vezetékneve hibásan van feltüntetve a jegyen?

Jó estét! A jegypénztárban vásárolt vonatjegyen elírási hiba volt a gyermek vezetéknevében: a Ш betű helyett Ш betűt nyomtattak, a középső névből pedig kihagyták a „Srgeevna” betűt. Ezzel a jeggyel fel lehet szállni a vonatra?

Utazhat-e a lányom vonaton a születési anyakönyvi kivonatával, ha holnap betölti a 14. életévét?

Helló! Holnap lesz 14 éves a lányom, ezért még nem kapott útlevelet, holnap tervezek vonatjegyet venni neki a születési anyakönyvi kivonatával a július 26-i utazáshoz, mert elővételben kell jegyet venni.

Az elektronikus vonatjegyen rosszul szerepel a gyermek vezetékneve, mit tegyek?

Üdvözlöm, amikor online vettem a vonatjegyet, rosszul adtam meg a gyermek vezetéknevét. Mit tegyek, de a gyereknek más a vezetékneve

Hogyan kaphatom vissza a pénzemet az Orosz Vasutaktól egy jegyért?

megtagadta a vonatra való felszállást, kénytelen volt átadni a jegyet és újat vásárolni 15 perccel a vonat indulása előtt. távolsági vonatok és...

2016. szeptember 14., 19:33, 1377597. sz. Natalia, Dimitrovgrad

Az útlevéladatok hibájával kiállított elektronikus vonatjegy visszatérítése

Az elektronikus vonatjegy vásárlásakor hibáztam a velem utazó nagymamám útlevéladataiban. Amikor felszállt a kocsira, a nagymamát nem engedték be a vonatvezető a jegypénztárba. A jegypénztárban azt mondták, hogy rossz útlevéllel a jegy...

Üzleti útra történő bejelentéskor bankszámlakivonat kérése

Jó napot Nemrég a munkáltatóm banki kivonatokat kezdett kérni tőlem, amelyek igazolják az utazási költségeket (repülőjegy, szálloda). Ez legális, mert elég sok személyes adatot tartalmaz. Ahogy értem,...

600 ár
kérdés

a probléma megoldódott

Probléma a vonatjeggyel

Helló. 4 db vonatjegyet vettem a családomnak az interneten keresztül. Kinyomtattam a jegyeket a terminálon az állomáson. Hibát találtam a gyermek jegyében a születési dátumban (4 számjegy hiba) (a jegy árát nem befolyásolja). Felvettem a kapcsolatot a pénztárossal (majd...

A jelentéktelennek tűnő részletek iránti figyelmetlenség gyakran sok problémát okoz az életünkben. A tanár még az iskolában is kitartóan követeli, hogy koncentráljunk, és hibátlanul végezzék a munkát, de sajnos állandó kísérői mindennapi ügyeinknek, és néha komolyan megzavarják éppen ezt a munkát.

Jegyvásárlás az állomás jegypénztárában

A pénztáros az állomáson rosszul írta a vezetéknevét. Mit kell tenni? Lehet valahogy kijavítani az elírást, vagy csak figyelmen kívül hagyni és rosszul kiállított jeggyel utazni?

Ha nem kell átlépnie az orosz határt, akkor fel kell szállnia, ha vezetéknevében, kezdőbetűjében és a menetjegy kiállításának alapjául szolgáló okmányszámban legfeljebb egy számjegy szerepel. helytelen. Ilyen úti okmánnyal nem kerülsz külföldre induló vonatra. Ezért csak egy lehetőség van - a helytelenül kiállított jegy megváltoztatása. A pénztárban átveszik, annak ellenére, hogy formailag nem felel meg a kézbesítő okmányának. Ezért visszaküldési kérelmet kell írnia. A pénzt készpénzben adják át, vagy átutalják a számlájára (a fizetés módjától függően). Ugyanez az eljárás érvényes, ha egynél több elírási hiba van a jegyen. Számos esetben a kezdőbetűk helyett a teljes név és a családnév szerepel (rekeszes autókban, SV stb.). A helytelenül megadott középső név például nem számít elírási hibának. A jegyet váltani kell, mert ha a kalauz a felszálláskor eltérést észlel, nem engedik fel a vonatra.

A jegy visszaküldésével kapcsolatban néhány esetben van egy nem túl kellemes probléma. A jegy visszaadása után az Önt érdeklő hely bekerül a rendszerbe, és eltelik egy kis idő, mire újra láthatja. Ami még rosszabb, hogy valahol az ország másik részén lesz idejük megvenni előtted. Ha van elég hely a vonaton, a probléma megszűnik. De ha kevés a hely, akkor nyilván nem fog tetszeni a visszatérés eredménye.

Külön eset, amikor a pénztárnál azonnal hibát észlelt. A pénztáros ennek megfelelő okiratot készíthet, amely megerősíti a vasút bűnösségét, és nem kell visszafizetni. Ez az eljárás minden személyszállításra érvényes, beleértve a nemzetközi vonatokat is. Ebben az esetben nem áll fenn a hely elvesztésének veszélye. Ezenkívül a pénztáros törölheti a hibásan kiállított jegyet és kicserélheti a megfelelőre.

E-jegy vásárlásakor

Az úti okmány helytelen végrehajtásáért teljes mértékben Önt terheli a felelősség. Elektronikus jegy vásárlásakor Ön saját maga adja meg személyes adatait. Kérjük, hogy fizetés előtt alaposan ellenőrizzen mindent. Fizetés után korrekcióra nincs lehetőség. „Az utazási adatok és a személyes adatok helyességéért a megrendelőt terheli a teljes felelősség” – írja az egyik Utasszállítási Szabályzat, az értesítések közvetlenül az állomások jegypénztáraiban érhetők el.

Hiba esetén az okmányszámok és egyéb személyes adatok megadásakor az utas nem kaphat beszállókártyát (utazási okmányt) a jegypénztárban és nem utazhat a vonaton.

Ezért a helyes döntés minden esetben az lenne, ha a jegy kiadása után azonnal ellenőriznénk. Ez nem fog sok időt igénybe venni, de egyértelműen kevesebb kellemetlen következmény lesz. És a helytelen információkkal kapcsolatos problémák elkerülése érdekében tisztázni kell a helyzet javításának lehetséges módjait közvetlenül a fuvarozóval. Mivel idővel minden változik, az első kézből származó információk ebben az esetben nagyon fontosak. Talán a jövőben, ha az adatait egyszer helyesen vitték be az adatbázisba, akkor újbóli vásárláskor azok automatikusan teljes egészében megjelennek a megfelelő formában, amint megadja az útlevélszámokat.

Bárki hibázhat a dokumentumokban. De néha egy ilyen hiba nagy bajokba torkollhat, különösen, ha a vonatjegybe csúszott.

Ma vonatjegyeket vásárolhat az állomás jegypénztárában vagy online. Nem számít, hogy az üzemeltető hibás adatokat adott-e meg, vagy Ön maga hibázott-e a jegyrendelés során. Emiatt helytelenül kiállított úti okmánya van. Mi a teendő ilyen helyzetben? Érvényes marad az ilyen jegy, vagy elveszti az érvényességét?

Különbségek a belföldi és a nemzetközi járatok között

Ha nemzetközi desztinációra vásárol jegyet, abban még minimális hiba se legyen. Az Orosz Vasutak utasításai szerint az utasnak nincs joga külföldi útvonalon utazni helytelenül kiállított úti okmánnyal. Nem számít, ki követte el a hibát – Ön vagy a vasúti jegypénztár üzemeltetője. Egyszerűen nem engednek fel a vonatra.

A külföldi útvonalra szóló jegy nem tartalmazhat hibákat.

Az országon belüli utazási szabályok nem ilyen szigorúak. A jegyekben megengedettek a hibák, de legfeljebb egy betűvel vagy számmal. Ha Alekszejevics helyett Alexandrovicsot jelöli meg a „Patronymic” oszlopban, akkor nem használhat ilyen utazási kártyát.

A belföldi vasúti járatokon egy hiba megengedett a jegyben.

Hogyan lehet javítani a vonatjegy hibáit?

A pénztárosnak nincs joga hibázni a megfelelő adatokkal ellátott hasonló bizonylaton. A legegyszerűbb kiút a helyzetből az, ha visszaadja az elavult utazási bérletet, és újat vásárol. A kocsiban nem menti el a helyét, mert amikor egy szabad hely megjelenik az online foglalási rendszerben, azt más felhasználók „elfoghatják”. További hátrány, hogy az új úti okmány vásárlásáért külön kell fizetni, mivel az előző visszaküldéséért bizonyos összeget visszatartanak.

A hibás jegyet nem lehet helyesre cserélni.

Csak egy módja van az ilyen problémák elkerülésének - az úti okmányokon található információk gondos ellenőrzésével.

Ha online vásárolta az utalványt, kérjük, gondosan tekintse át adatait a vásárlás befejezése előtt. Ha kétségei vannak, megkérhet egy másik személyt, hogy ellenőrizze a megadott adatok helyességét.

Ha a pályaudvar üzemeltetője hibát követett el, a jegypénztár elhagyása nélkül értesítse őt. Csak ebben az esetben ismeri el a vasút, hogy a pontatlanság az ő hibája volt, és a pénztáros új jegyet állít ki a megfelelő adatokkal.

Hogyan lehet visszaküldeni a hibásan kiállított úti okmányokat?

Az utas személyes adataiban hibákat tartalmazó vonatjegy nem felel meg a személyi igazolványának. A pénzét azonban továbbra is visszakaphatja: keresse fel az állomás jegypénztárát, és írjon megfelelő kérelmet. A pénzt 30 napon belül készpénzben visszautaljuk vagy átutaljuk a kártyára.

A pénz visszaküldésének módja a vásárlás módjától függ: ha készpénzben fizetett - pénztárgépen keresztül, banki átutalással visszaküldik - ugyanarra a számlára utalják.

Ellenőrizendő információk

Miután megkapta a vonatjegyet, feltétlenül ellenőrizze:

• az Ön személyes adatait;
• utazás kezdő dátuma;
• összetétel száma.

Ne feledje, hogy az utas felelős az úti okmány helytelen végrehajtásáért. Csak akkor tudja ingyen kicserélni, ha a pénztáros hibáját azonnal észrevették.

Ne hagyja el a pénztárat, amíg nem ellenőrizte a jegyeit.

Ügyfélszolgálatunk gyakran kap kérdéseket arról, hogy mit tegyünk, ha hiba van a vonatjegyben. Leggyakrabban a vezeték- vagy keresztnév hibáiról beszélünk. Itt részletesen elmondjuk, mit kell tenni ebben az esetben.

Ha hibát követtek el a jegy kiadásakor, Önnek kell eldöntenie, mit tegyen. A valóságban a jegyen nem lehet változtatni. Ezt sem te, sem a pénztáros, sem senki más nem teheti meg. Ez technikailag lehetetlen. Ezért vagy mentheti a jegyet, vagy visszaküldheti, és újat vásárolhat. Elmentheti a vonatjegyet, ha a hiba kisebb.

A szabályok legfeljebb 3 hibát (elírást) engedélyeznek a vezeték- és keresztnévben, ha ezek a hibák nem torzítják jelentősen a vezeték- és keresztnév olvasását.

Ez három hibát jelent az utó- és vezetéknévben, nem 3-at a keresztnévben és további 3-at a vezetéknévben.

Hibák a vezetéknévben

A szabályok szó szerint azt mondják, hogy legfeljebb három elírás megengedett, de meg kell értened, hogy mit jelent a „nem változik lényegileg”. Pl. Soroka a vezetékneved, de beírásakor elgépelted, hogy Moroka (betűk egymás mellett a billentyűzeten). Ezt a karmester a vezetéknév jelentős torzulásaként érzékelheti. Ebben az esetben érdemes újra kiadni a jegyet (vagyis újat venni és a régit visszaadni), bár formailag csak 1 hiba történt.

Ha például a K vezetéknevet tüntették fel O Rotaeva, az utas vezetékneve pedig K A Rataev, nyilvánvaló, hogy egy ilyen hiba nem torzítja el jelentősen az utas vezetéknevét, és nem lesz probléma a beszállással, még akkor sem, ha 2 további hiba történik, például: K O R A hogy És va.

Ha nem biztos abban, hogy a vezetéknevében vagy a keresztnevében történt tévedés jelentősen megváltoztatja azt, javasoljuk, hogy vegyen új jegyet, és adja vissza a régit, nem veszít annyi pénzt (csak a jutalékok és díjak, ha visszaküldi a jegy 24 órával indulás előtt)

Rosszul írt nevek

Gyakran előfordulnak elírási hibák a nevekben. Például Dmitrij helyett - Dmitro, vagy Dmitrij, vagy Dmitrij. Nyilvánvalóan jelentéktelen egy ilyen hiba a vonatjegyben, és egyáltalán nem kell aggódni.

Hiba a beviteli nyelvben

A szabályok előírják, hogy a vasúti jegyen a vezeték- és utónevet azon a nyelven kell feltüntetni, amelyen a kalauznak bemutatandó dokumentumban szerepelnek. Ez azt jelenti, hogy ha olyan külföldi útlevelet vagy más olyan okmányt mutat be, ahol a vezeték- és utónév latinul van feltüntetve, akkor azt latinul kell feltüntetni a jegyen, ellenkező esetben a kalauz megtagadhatja a beszállást. Ha a vezetéknév ukrán vagy orosz átírással történő írásáról beszélünk, általában nem merül fel probléma, hiszen ilyenkor a vezetéknév nem változik jelentősen, akárcsak a név.

Így, ha a vonatjegy hibája csekély, megnyugodhat, és a kalauzsal folytatott beszélgetések során hivatkozhat az Utasszállítási Szabályzat 7.3.

Ha a név nem fér bele a jegybe

Ha a vezetékneved valamilyen oknál fogva nem fér el teljesen a jegyen, ez nem probléma, hiszen a Szabályzat 2.35. pontja kimondja, hogy a vezetéknevet 20 karakterre lehet rövidíteni.

Mindenesetre javasoljuk a megadott adatok alapos ellenőrzését. Weboldalunkon a jegyvásárlás utolsó szakaszában ismét ellenőrizheti az utas vezetéknevét, valamint a vonattal kapcsolatos összes adatot. De még ha hibát is észlel a jegy kifizetése után, akkor a fent leírtak alapján meghozhatja a helyes döntést. Tapasztalataink szerint a legtöbb esetben a jegyben lévő hibák jelentéktelenek, és nem vezetnek a beszállás megtagadásához.

Ha kiállította a jegyet és kifizette azt, majd hibát észlelt, akkor már nem tudja módosítani az utasadatokat. Az Orosz Vasutak szabályai szerint a vezetéknév vagy az okmányszám helyesírásában egy elírás megengedett, azaz egy betű vagy egy szám. Ezzel egyidejűleg a névben és a családnévben előforduló hibákat, ha azok nem az első betűre vonatkoznak, kijavítják. Ha kettőnél több hibát vétett a teljes névben, vagy 1-nél több hibás dokumentumjegyet írt be, akkor a visszaküldési művelettel vissza kell adnia a jegyét, majd újat kell kiállítania. Ellenkező esetben problémák adódhatnak a leszállással.

Például:

Ön olyan jegyet vásárolt, amelyen az utas teljes neve Ivanov E Rakliy Petrovich, de valójában az ön neve ÉS raklia. Az utast felszállítják a vonatra

Jegyet vásároltak a Smirnova N-re e Kolja Petrov e cha. Az utast felszállítják a vonatra

Az útlevélszámban az adatok kitöltésekor 400912345 helyett számhiba volt 6 írt 400912345 5 . Az utast felszállítják a vonatra

A bizonylatszámban helyett 4 009123456 írta 3 009123455 . Utas nem tesz fel a vonatra

A jegyen a keresztnév, vezetéknév és apanév felcserélődik: Ivanov Ivan Ivanovics helyett Ivan Ivanov Ivanovics. Utas nem engednek fel a vonatra

Ha hibás születési dátum van feltüntetve, és egynél több hiba van a dátum számokban, akkor az utas nagy valószínűséggel nem engedik be a kocsiba

Ha a kalauz nem hajlandó leültetni, felveheti a kapcsolatot a vonat vezetőjével (általában a főkocsiban van), és megoldja vele a vitát. A legtöbb esetben az utassal találkoznak.