Berapa biaya penundaan penerbangan? Apa yang harus dilakukan jika penerbangan pesawat Anda tertunda Keluhan tur pesawat tertunda suatu hari hilang

PENERBANGAN TERTUNDA

Menurut paragraf 99 Peraturan Penerbangan Federal, maskapai penerbangan berkewajiban, atas biayanya sendiri dan terlepas dari alasan penundaan penerbangan, untuk mengatur penyimpanan bagasi dan menyediakan kamar ibu dan anak untuk penumpang dengan anak di bawah usia tujuh tahun.

Jika menunggu lebih dari dua jam, Anda harus diberikan minuman dan diberi kesempatan untuk melakukan dua panggilan telepon GRATIS atau mengirim dua email. Terlambat empat jam - makan siang atau makan malam panas.

Jika Anda terjebak lebih lama, maka Anda harus memberi makan setiap enam jam pada siang hari dan setiap delapan jam pada malam hari.

Jika penerbangan Anda tertunda enam jam pada malam hari dan delapan jam pada siang hari, Anda harus ditampung di hotel dan diantar ke sana, serta diantar kembali ke bandara.

Aturannya tetap sama - pesawat terjebak karena cuaca buruk atau karena kerusakan. Ke mana saya harus pergi untuk ini? Kepada perwakilan maskapai penerbangan. Jika Anda tidak dapat menemukannya, hubungi meja informasi bandara.

Tapi memang begitulah seharusnya menurut hukum. Namun bagaimana jika perwakilan maskapai penerbangan hanya mengangkat bahu dan tidak mendekati meja informasi - ada ratusan penumpang di sekitarnya yang mengalami nasib yang sama? Di sini hukum menetapkan bagaimana Anda harus bertindak.

Jangan ragu untuk menggunakan semua hak Anda, membayar dengan biaya Anda sendiri. Tetapi pada saat yang sama, kumpulkan dokumen yang mengonfirmasi pengeluaran Anda, jelas Masyarakat untuk Perlindungan Hak Konsumen “Kontrol Publik” kepada kami. - Jika Anda kehabisan makanan di bandara, naik taksi dan pergi ke toko terdekat dan beli bahan makanan di sana.

Namun pada saat yang sama, pastikan untuk mendapatkan sertifikat dari administrasi bandara yang mengonfirmasi fakta penundaan atau pembatalan penerbangan. Harap diperhatikan: jika tidak ada listrik di bandara dan Anda tidak bisa mendapatkan kuitansi makanan di kafe, maka penjual wajib, atas permintaan Anda, mengeluarkan kuitansi yang mencantumkan nama produk (layanan), harga dan tanggal penjualan. Tanda terima tersebut akan menjadi bukti lengkap untuk memperoleh ganti rugi.

Mereka yang tidak memiliki cukup tempat di hotel tidur di kursi berlengan Foto: Vladimir VELENGURIN

Jika Anda memesan taksi ke bandara dan tidak mengambil tanda terima, Anda dapat meminta perusahaan transportasi untuk mengeluarkan sertifikat tentang tanggal dan biaya perjalanan. Lebih baik mengajukan permintaan seperti itu secara tertulis.

Jadi, untuk menerima kompensasi, Anda perlu mengumpulkan dokumen-dokumen berikut:

• - sertifikat penundaan penerbangan,
• - tagihan rinci untuk panggilan seluler,
• - tagihan makanan di kafe, kwitansi pembelian bahan makanan di toko,
• - tagihan akomodasi hotel,
• - kuitansi layanan taksi.

Anda dapat menunjukkan dokumen-dokumen ini kepada maskapai penerbangan dengan persyaratan untuk mengganti semua biaya. Jika perusahaan menolak, ajukan ke pengadilan.

Beberapa maskapai penerbangan tidak mengumumkan penundaan, tetapi pembatalan total penerbangan - apakah ada jaminan bagi penumpang (makanan, hotel) dalam kasus ini?

Ini adalah langkah licik yang mempersulit perolehan jaminan dan kompensasi bagi penumpang, akui pengacara Kontrol Publik Maria Sviridova. - Namun berdasarkan KUHPerdata, apabila pengangkut udara menolak memenuhi kontrak pengangkutan secara sepihak, maka wajib memberikan ganti rugi kepada penumpang atas segala kerugian yang ditimbulkan. Jika Anda harus menunggu penerbangan berikutnya, maka Anda dapat dengan aman memasukkan biaya makanan, hotel, taksi, dll. ke dalam kerugian tersebut - sesuai dengan standar yang sama seperti jika terjadi penundaan penerbangan.

PESAWAT TIDAK AKAN LANGKAH

Anda diperbolehkan masuk ke dalam kabin, tapi pesawat tidak lepas landas selama satu, dua, tiga jam... Hal ini juga terjadi di bandara yang “terkepung”. Situasi ini setara dengan penundaan penerbangan. Anda harus diberikan minuman dan makanan berdasarkan standar yang sama.

TIDAK DAPAT MELAKUKAN PENERBANGAN TERHUBUNG ANDA

Banyak penumpang - baik mereka yang terjebak di bandara hub udara Moskow maupun mereka yang menunggu penerbangan ke Moskow di bandara Rusia dan asing - tidak dapat melakukan penerbangan lanjutan. Penerbangan pertama tertunda, artinya kami juga tidak bisa menaiki penerbangan kedua.

Di bandara keberangkatan, Anda perlu mendapatkan catatan di tiket Anda (tiket elektronik tercetak) bahwa pesawat Anda tidak dapat lepas landas tepat waktu karena alasan ini dan itu dan tertunda untuk waktu ini dan itu. Dan di bandara transfer (sesampainya di sana), hubungi perwakilan maskapai penerbangan dengan permintaan untuk memesan ulang tiket untuk penerbangan lain. Di sinilah Anda memerlukan catatan di tiket yang menyatakan bahwa Anda tidak bersalah atas keterlambatan.

Ternyata penerbangan selanjutnya baru besok. Maskapai yang bertanggung jawab atas keterlambatan tersebut harus mengganti biaya hotel dan makanan. Kumpulkan kwitansi, kwitansi, dan bukti pengeluaran lainnya. Dan sekembalinya Anda, tulislah tuntutan yang menuntut ganti rugi atas kerugian yang disebabkan oleh buruknya kualitas pelayanan transportasi udara. Jika Anda terpaksa membeli tiket baru dengan uang Anda sendiri, maka Anda juga berhak menuntut biayanya (beserta denda dan kompensasi) dari maskapai yang penerbangannya mengalami penundaan. Caranya, pertama-tama ajukan tuntutan ganti rugi secara tertulis, dan jika ditolak atau belum mendapat jawaban dalam waktu 10 hari, Anda bisa ke pengadilan.

HILANGNYA HARI Istirahat

Anda terbang untuk berlibur. Namun alih-alih bermalas-malasan di pantai, Anda malah “berjemur” di ruang tunggu. Karena penundaan penerbangan, hari libur berbayar hilang.

Biasanya, kompensasi dapat diperoleh setelah kembali. Anda dapat meminta maskapai penerbangan untuk mengkompensasi biaya layanan yang hilang karena keterlambatan: waktu yang dihabiskan di hotel, makan, jika dibayar, tamasya, dll. Di hotel, tidak masuk akal untuk meminta uang untuk "kehilangan" hari, itu tidak ada hubungannya dengan itu.

Apakah perusahaan yang patut disalahkan jika penerbangan tertunda karena cuaca buruk? Ini semua masalah nuansa: jika, selain cuaca buruk, ada beberapa kegagalan dalam pekerjaan penerbang (misalnya, mereka tidak menghilangkan es pada pesawat atau landasan tepat waktu) - maka ya. Anda dapat meminta kompensasi darinya untuk biaya-biaya (untuk membayar hotel sambil menunggu penerbangan berikutnya, hari istirahat yang “hilang” di hotel, uang untuk hari-hari ketika Anda tidak dibayar, dll.). Jika pengangkut bertindak tanpa cela, tidak. Tetapi! Maskapai penerbangan harus menyediakan makanan hangat, akomodasi hotel, dan segala sesuatu yang diperlukan jika terjadi penundaan penerbangan yang lama.

JIKA KEBERANGKATAN HARI INI DAN ANDA TIDAK TAHU SITUASI DI BANDARA...

1. Sebelum berangkat ke bandara, periksa informasi keberangkatan penerbangan Anda di papan online di Internet.

2. Daftarkan terlebih dahulu penerbangan Anda di situs web maskapai. Saat ini terdapat kendala pada check-in di bandara, dan jika sudah memiliki boarding pass, maka harus diperbolehkan masuk ke ruang keberangkatan, dan kemungkinan besar untuk lepas landas pada penerbangan berikutnya.

PENTING!

Sebagian besar penumpang tidak mengetahui rahasia ini: jika membeli tiket dari maskapai penerbangan yang terdaftar di Uni Eropa, maka pengangkutan akan dilakukan sesuai dengan aturan Konvensi Montreal tanggal 28 Mei 1999. Dokumen ini menetapkan aturan umum mengenai kompensasi dan bantuan kepada penumpang jika terjadi penolakan naik pesawat dan pembatalan atau penundaan penerbangan dalam jangka panjang. Dengan demikian, pembayaran kompensasi minimum adalah 250 euro untuk penerbangan kurang dari 1.500 kilometer dengan penundaan penerbangan lebih dari dua jam. Jika Anda terbang lebih jauh, jumlah kompensasinya adalah 400 euro. Jika penerbangannya lebih dari 3,5 ribu kilometer - 600 euro.

Apakah mungkin untuk membatalkan tur?

Terkesan dengan apa yang terjadi di bandara saat ini, Anda memutuskan untuk tidak mengambil risiko dan mengembalikan paket wisata dan tiket pesawat Anda. Pertanyaannya adalah apakah Anda akan mendapatkan uang Anda kembali. Jika cuaca buruk saat ini - tidak. Anda dapat meminta pengembalian dana 100% jika pelancong dapat membuktikan bahwa ada ancaman nyata terhadap nyawa dan kesehatannya.

Sulit untuk membuktikan hal ini dalam praktik. Argumen yang kuat untuk pengadilan mungkin adalah kesimpulan Kementerian Luar Negeri Rusia bahwa pada awal tur, situasi yang tidak menguntungkan atau berbahaya telah berkembang di negara atau wilayah tersebut dan orang Rusia tidak disarankan untuk mengunjungi negara ini. Kementerian Luar Negeri jarang menerbitkan dokumen seperti itu.

Aturan umum pengembalian dana untuk tur yang dibeli adalah sebagai berikut: operator tur harus mengembalikan semuanya kepada Anda kecuali biaya yang sebenarnya dikeluarkan olehnya. Jika, misalnya, ada beberapa hari tersisa sebelum keberangkatan, biaya-biaya tersebut sudah menjadi bagian besar dari biaya perjalanan.

Mungkinkah mengurangi kerugian akibat liburan yang hancur karena penundaan penerbangan?

Bepergian memang menyenangkan dan menarik, tetapi tidak selalu dimulai sesuai rencana Anda. Rencana yang gagal, ekspektasi yang mengecewakan, dan kehilangan uang - semua ini dapat menyebabkan penerbangan pesawat tertunda. Mari kita lihat apa yang dapat Anda andalkan dalam situasi seperti ini dan trik apa yang digunakan maskapai penerbangan untuk menghindari tanggung jawab. Kami akan mencari tahu apa yang harus dilakukan jika penerbangan pesawat Anda tertunda bersama dengan portal Smart Tourism.

Jadi, Anda tiba di bandara dengan barang-barang dan mata berbinar, menantikan liburan mendatang, namun terkejut saat mengetahui bahwa penerbangan Anda tertunda. Tidak menyenangkan, tapi tidak fatal. Jika Anda mengetahui hak-hak Anda, Anda dapat meminimalkan ketidaknyamanan akibat penundaan penerbangan.

Tanggung jawab maskapai jika terjadi penundaan penerbangan:

Sayangnya, tidak semua maskapai penerbangan berhati-hati dalam memenuhi poin-poin ini, oleh karena itu, jika penerbangan Anda tertunda, kami menyarankan Anda untuk melacak sendiri waktu penundaannya dan menghubungi perwakilan maskapai untuk layanan tertentu, jika tidak ada di gedung bandara, jangan ragu untuk pergi ke meja informasi, mereka akan mencarikan karyawan untuk Anda, karena bukan kepentingan pemerintah jika ada penumpang yang tidak puas dan sakit hati di gedung bandara.

Cuaca buruk tidak membebaskan Anda dari tanggung jawab

Jika semuanya jelas dengan layanan yang diberikan di gedung bandara, lalu siapa yang akan membayar saraf yang terbuang sia-sia, ketinggalan penerbangan lanjutan atau melewatkan 2-3 hari liburan berbayar? Sebuah maskapai penerbangan, tapi sayangnya tidak selalu.

Anda akan bertanggung jawab atas keterlambatan tersebut!

Sering kali Anda terbang dengan transfer, dan penundaan dalam satu penerbangan pasti akan menyebabkan penundaan pada penerbangan kedua. Tidak perlu membunyikan alarm terlebih dahulu.

Jadi, jika penerbangan pesawat dengan transfer mengalami penundaan, Anda perlu mendapatkan surat keterangan dari pegawai maskapai penerbangan (sebaiknya di bandara tempat penerbangan tersebut ditunda) yang menyatakan bahwa penerbangan tersebut mengalami penundaan. Setibanya di bandara penghubung Anda, jika ada kesulitan untuk menaiki Anda dengan penerbangan lain, Anda akan menunjukkannya dan masalahnya akan hilang dengan sendirinya. Bagaimana jika penerbangannya keesokan paginya? Poin No. 4, yang diberikan dalam tabel, mulai berlaku. Jangan ragu untuk meminta transfer dan hotel kepada operator, itu salah mereka dan mereka wajib membayar akomodasi Anda.

Hari-hari yang hilang, seperti saraf, tidak dipulihkan tetapi dibayar...

Jika penundaannya sangat besar sehingga Anda kehilangan 2-3 hari liburan Anda, Anda tidak boleh meminta pemilik hotel untuk mengembalikan biaya menginap yang telah dibayar; bukan salahnya jika maskapai penerbangan tidak dapat memenuhi kewajibannya. Ambil cek, sertifikat dari hotel dan, setelah kembali, ajukan permintaan tertulis untuk mengganti biaya yang dikeluarkan.

Ya, dan jangan lupa bahwa penumpang berhak menerima kompensasi uang sebesar 25% dari upah minimum yang ditetapkan untuk setiap jam keterlambatan, tetapi tidak lebih dari 50% dari biaya transportasi.

Maskapai penerbangan juga mengetahui hal ini, tetapi mereka mengandalkan mentalitas Rusia. Semua orang yakin turis Rusia tidak akan membuang waktunya untuk menyelesaikan masalah.

Saran kami adalah, setelah terjadi penundaan, kumpulkan semua kwitansi; setelah kembali ke rumah, Anda akan dapat memberikan kompensasi sebagian besar.

Trik force majeure atau maskapai penerbangan

Tentu saja, tidak ada yang mau membayar uang, terutama untuk kompensasi atas kerusakan moral. Dan karena aturan penyelenggaraan angkutan udara dengan jelas menyatakan bahwa ganti rugi (sebesar 25% untuk setiap jam keterlambatan) harus dibayarkan jika penumpang berada di gedung bandara, dan jika Anda terkunci di dalam pesawat, maka sayang sekali. .. Operator yang tidak bermoral berdosa seperti ini, dan jika Anda curiga telah diperlakukan seperti ini, Anda dapat pergi ke pengadilan setelah tiba dari liburan.

Omong-omong, jika Anda ditahan di kabin pesawat. Ini tidak berarti bahwa Anda tidak berhak atas minuman dan makanan - jangan ragu untuk menanyakan hal ini kepada staf.

Ada satu hal lagi di mana Anda tidak akan dapat menerima kompensasi uang - ini adalah force majeure. Force majeure mencakup pemogokan staf dan cuaca buruk. Jika Anda masih bisa berdebat mengenai poin kedua, maka jangan mencoba untuk menjelaskan poin pertama dengan benar; hukum dalam situasi ini ada di pihak maskapai penerbangan.

Terlambat bukanlah hukuman mati

Kebetulan seorang penumpang terlambat naik pesawat karena berbagai alasan. Kemacetan lalu lintas, jam alarm rusak, atau sopir taksi yang lambat - semua alasan ini tidak sah. Menurut aturan transportasi, ketidakhadiran penumpang pada batas waktu yang ditentukan merupakan penolakan penerbangan secara sukarela. Dan dalam situasi ini, Anda akan dapat mengembalikan uang tersebut, dikurangi 25%. Tapi bagaimana jadinya kita jika tidak ada jebakan?

Jika Anda terlambat dan ingin mendapatkan uang Anda kembali, pastikan untuk menulis pembatalan penerbangan Anda secara tertulis, dengan cara ini Anda akan memberi tahu maskapai tentang niat Anda untuk membatalkan penerbangan Anda.

Belakangan ini, terlambat check-in bukanlah hal yang fatal dan para karyawan rela menemui penumpang, tidak jarang mereka naik kelas bisnis jika memiliki tiket ekonomi. Jadi saran kami kepada Anda adalah, jangan langsung menyalahkan staf atas segala dosa berat, namun cukup tersenyum manis, minta maaf karena terlambat dan minta mereka menyelesaikan masalah Anda dengan penerbangan tersebut. Kami jamin jika pesawat belum berangkat, Anda akan naik ke pesawat.

Kami berharap setelah membaca artikel ini Anda tidak memiliki pertanyaan tentang apa yang harus dilakukan jika penerbangan Anda tertunda. Selamat mendarat dan selamat beristirahat!!!

Situasi di mana penerbangan charter dan reguler ke tujuan wisata populer berangkat terlambat bukanlah hal yang jarang terjadi. Semoga jawaban saya bermanfaat tidak hanya bagi mereka yang membeli paket wisata lengkap yang sudah termasuk biaya penerbangannya, tetapi juga bagi mereka yang memesan tiket pesawat sendiri.

Sesuai dengan Seni. 9 Undang-Undang Federal “Tentang Dasar-dasar Kegiatan Pariwisata”, operator tur bertanggung jawab atas tindakan pemasok yang menyediakan layanan yang termasuk dalam produk pariwisata. Sementara itu, sesuai dengan pasal yang sama, operator tur tidak bertanggung jawab atas tindakan penyedia jasa jika ada perbuatan hukum khusus yang secara langsung mengatur tanggung jawabnya. Dalam hal ini, ada tindakan seperti itu, yaitu Kode Udara dan Peraturan Penerbangan Federal, yang mengatur bahwa jika terjadi penundaan penerbangan, maskapai penerbangan bertanggung jawab atas semua harta benda dan kerusakan moral yang ditimbulkan pada penumpang.

Jika Anda memesan dan membeli tiket pesawat sendiri, Anda harus membuktikan bahwa hak Anda telah dilanggar. Untuk melakukan ini, Anda perlu membuat paket dokumen:
tiket pesawat dengan catatan penundaan (atau pembatalan) penerbangan;
sertifikat yang menunjukkan alasan penundaan penerbangan;
bukti dokumenter dari semua pengeluaran independen: cek, faktur, dll.;
tiket yang harus dibeli karena terlambat untuk jadwal penerbangan lanjutan.

Kemudian ajukan klaim kepada maskapai penerbangan secara tertulis, dengan melampirkan salinan dokumen yang menegaskan hak atas kompensasi. Jika permohonan banding tidak dikabulkan atau pelaku menolak memberikan ganti rugi, Anda dapat menuntutnya di pengadilan.
Namun siapa yang akan menjawab kepada turis tersebut jika, misalnya karena terlambat penerbangan, ia justru kehilangan satu hari libur berbayar atau, seperti terlihat dari surat, sebanyak dua hari?

Menurut undang-undang “Tentang Dasar-dasar Kegiatan Pariwisata di Federasi Rusia”, durasi tur merupakan bagian integral dari kontrak. Dan setiap perubahan tanggal perjalanan harus disepakati dengan wisatawan. Jadi Anda dapat mengirimkan klaim ke operator tur - kemungkinan besar, dia akan puas. Namun ada beberapa nuansa di sini juga. Waktu perjalanan didasarkan pada tanggal, bukan jam. Dan jika seorang turis tiba di tempat liburan bukan pada pagi hari, seperti yang diharapkan, tetapi pada malam hari - setelah kehilangan siang hari, tetapi masih pada tanggal yang ditentukan dalam kontrak - kompensasi tidak dapat diterima.

Seorang turis yang membeli produk wisata yang sudah termasuk perjalanan udara menyelesaikan transaksinya dengan sejumlah dokumen. Salah satu dokumen tersebut adalah perjanjian antara dia dan perusahaan angkutan udara (tiket), yang mengatur segala aspek penyelenggaraan jasa angkutan udara. Dinyatakan bahwa maskapai bertanggung jawab atas keterlambatan penerbangan. Ketentuan yang sama dijabarkan dalam dokumen peraturan tentang penundaan penerbangan - Peraturan Penerbangan Federal, disetujui oleh Perintah Kementerian Transportasi Federasi Rusia tanggal 28 Juni 2007 No. 82.
Namun, terdapat Keputusan Sidang Pleno Mahkamah Agung Federasi Rusia tanggal 28 Juni 2012 “Tentang pertimbangan pengadilan atas perkara perdata dalam perselisihan mengenai perlindungan hak-hak konsumen,” yang memperjelas tanggung jawab pengangkut dan operator. untuk layanan yang mereka berikan:
klausul 50 Ketika menerapkan undang-undang tentang perlindungan hak konsumen dalam hubungan yang terkait dengan penyediaan layanan pariwisata, pengadilan harus mempertimbangkan tanggung jawab kepada wisatawan dan (atau) pelanggan lain atas kualitas pemenuhan kewajiban berdasarkan kontrak penjualan. suatu produk wisata, yang dibuat oleh agen perjalanan baik atas nama operator, dan atas namanya sendiri, menjadi tanggungan operator tur (termasuk atas kegagalan untuk memberikan atau penyediaan layanan yang tidak tepat kepada wisatawan yang termasuk dalam produk wisata, terlepas dari siapa yang seharusnya menyediakan atau menyediakan layanan ini), jika undang-undang federal atau tindakan hukum pengaturan lainnya dari Federasi Rusia tidak menetapkan bahwa pihak ketiga bertanggung jawab kepada wisatawan (Pasal 9 Undang-Undang Federal 24 November 1996 No. 132-FZ “Tentang Dasar-dasar Kegiatan Pariwisata”).

Sehubungan dengan itu, menarik perhatian pengadilan terhadap fakta bahwa, misalnya, dalam perkara dan perselisihan yang timbul sehubungan dengan penyelenggaraan angkutan udara carter penumpang dalam rangka pelaksanaan perjanjian penjualan suatu produk pariwisata. , tergugat dan pelaksana kontrak pengangkutan dengan konsumen adalah operator tur, yang sesuai dengan paragraf 2 Pasal 638 KUH Perdata Federasi Rusia, tanpa persetujuan dari penyewa berdasarkan perjanjian sewa (chartering for suatu waktu) kendaraan, atas namanya sendiri, mengadakan perjanjian pengangkutan dengan pihak ketiga.

Dengan demikian, resolusi baru tersebut sebenarnya membagi tanggung jawab antara operator dan operator tur untuk berbagai jenis transportasi. Pengangkut bertanggung jawab atas pengangkutan reguler, sebagaimana diatur dalam KUH Perdata dan Udara. Tapi piagamnya dikelola oleh operator tur dan Anda bisa mengajukan klaim
sekarang Anda harus menemuinya, sebagaimana dinyatakan dalam paragraf kedua [klausul 50 Resolusi], tetapi dokumen yang harus diserahkan ke operator tur akan tetap sama seperti saat memesan sendiri.
Berkaitan dengan hal tersebut, timbul pertanyaan: lalu siapa yang akan bertanggung jawab untuk memastikan kondisi yang layak bagi penumpang selama menunggu keberangkatan penerbangan yang tertunda? Jadi, izinkan kami mengingatkan Anda bahwa kewajiban untuk menyediakan akomodasi dan makanan panas kepada penumpang ada pada maskapai penerbangan sesuai dengan Peraturan Penerbangan Federal, dan tidak ada yang menghapusnya dan kecil kemungkinannya untuk menghapusnya. Pengangkut tetap menjalankan fungsi tersebut, dan operator akan bertanggung jawab kepada wisatawan, karena angkutan charter merupakan bagian dari produk wisata.

Jadi jangan takut dan minta uang untuk liburan Anda yang hancur, karena Anda sudah mendapatkannya sepanjang tahun.

Saya dan keluarga saya membeli tur ke Turki. Tetapi pada saat keberangkatan, mereka menunda penerbangan kami selama 12 jam, memberi kami makan, membawa kami ke hotel, tidak ada pertanyaan yang diajukan. Tapi kami tiba untuk berlibur sehari kemudian, bukannya tanggal 30 di tanggal 31... yaitu, kami kehilangan hari yang kami bayar di hotel. Apakah ada peluang untuk mendapatkan kompensasi?

Apa yang diharapkan?
Dalam pertanyaan Anda menulis tentang hari yang hilang. Di luar negeri, akomodasi hotel dianggap bukan siang hari, melainkan malam hari. Voucher menyatakan 8 malam, dan Anda menghabiskan tepat 8 malam di hotel, yang berarti Anda tidak akan mendapat kompensasi untuk hari itu.
Jika jumlah malamnya berkurang, Anda dapat menuntut ganti rugi atas biaya malam yang hilang. Operator tur harus memberikan harga: berapa biaya menginap satu malam di hotel tertentu. Kompensasi akan dibayarkan jika keterlambatan tersebut disebabkan oleh kesalahan pihak maskapai. Jika pesawat tidak lepas landas tepat waktu karena kondisi cuaca, kerusakan teknis, atau keadaan lain apa pun yang berada di luar kendali pengangkut, maka tidak ada kompensasi finansial yang harus dibayarkan.

KE MANA HARUS PERGI?
Anda perlu menghubungi operator tur dan operator tentang kompensasi. Operator tur bertanggung jawab atas tindakan penyedia layanan yang termasuk dalam paket.
Namun, operator tur tidak bertanggung jawab atas tindakan penyedia layanan jika ada aturan khusus yang secara langsung mengatur tanggung jawab mereka. Ada norma-norma seperti itu: Kode Udara dan peraturan penerbangan, yang menetapkan bahwa jika terjadi penundaan penerbangan, pengangkut bertanggung jawab atas kerugian yang ditimbulkan pada penumpang, terlepas dari apakah itu penerbangan charter atau penerbangan reguler, apakah Anda membeli secara terpisah atau sebagai bagian dari perjalanan.

• § Seni. 9 Undang-Undang Federal “Tentang Dasar-dasar Kegiatan Pariwisata”

Operator tur mungkin merujuk pada hal ini, ingin mengabaikan Anda. Bersiaplah secara mental untuk ini. Tuliskan keluhan padanya. Menuntut pengurangan biaya dan pengembalian dana yang sepadan. Idealnya, dia harus membayar Anda biaya malam hotel dan kemudian menagihnya dari operator. Anda berhak mengajukan klaim dalam waktu 20 hari sejak berakhirnya kontrak, yaitu berakhirnya perjalanan. Jadi cepatlah.
Klaim harus disertai bukti keterlambatan: salinan tiket Anda dengan stempel waktu penundaan dari perwakilan maskapai di bandara (tanda dapat ditempel di mana saja, termasuk pada formulir khusus). Anda juga perlu mengambil dokumen dari pihak hotel yang menyatakan bahwa Anda sebenarnya check in disana bukan pada hari pertama tour, melainkan pada hari kedua (salinannya juga terlampir). Permohonan dapat diajukan secara langsung atau dikirim melalui pos tercatat, sebaiknya dengan daftar lengkap dokumen terlampir.

Jika hasilnya negatif, tulis klaim ke operator. Ada lebih banyak waktu di sini.
Anda berhak mengajukan klaim terhadap maskapai penerbangan dalam jangka waktu enam bulan sejak tanggal kedatangan Anda di tempat tujuan. Dalam kasus Anda, jangka waktunya dihitung dari tanggal peristiwa yang menjadi dasar pengaduan.

• § Dari. 126 Kode Udara Federasi Rusia?

Jika kasusnya dibawa ke pengadilan, akan ada dua terdakwa: operator tur dan operator. Anda mempunyai hak untuk menuntut tidak hanya kompensasi atas kerusakan yang sebenarnya, tetapi juga kompensasi atas kerusakan moral. Jika tuntutan Anda dipenuhi, pengadilan akan menagih dari mereka yang bertanggung jawab atas masalah Anda denda sebesar 50% dari jumlah yang diberikan oleh pengadilan untuk kepentingan Anda. Tidak perlu membayar bea negara dalam hal-hal yang berkaitan dengan perlindungan hak-hak konsumen.

Siapa di antara kita yang belum pernah terbang ke negara atau kota lain setidaknya sekali? Pasti banyak. Dan ada pula yang dihadapkan pada kenyataan bahwa keberangkatan pesawat tertunda. Jadi apa yang harus dilakukan dalam situasi seperti itu?

Saya menawarkan kepada Anda kutipan dari klausul 99 Peraturan Penerbangan Federal “Aturan umum untuk transportasi udara penumpang, bagasi, kargo, dan persyaratan untuk melayani penumpang, pengirim, penerima barang” (disetujui oleh Perintah Kementerian Transportasi Rusia tertanggal 28 Juni 2007 Nomor 82).

Penerbangan Anda dibatalkan atau ditunda

Pertama-tama, maskapai penerbangan harus mengatur penitipan bagasi dan menyediakan kamar ibu dan anak bagi penumpang yang memiliki anak di bawah usia tujuh tahun.
Jika penerbangan tertunda lebih dari dua jam, Anda harus diberikan minuman, dan Anda juga harus diberi kesempatan untuk melakukan dua panggilan atau mengirim dua email.
Jika Anda menunggu lebih dari empat jam, Anda akan diberikan makanan hangat (dan kemudian setiap enam jam di siang hari, dan setiap delapan jam di malam hari).
Ada kalanya penerbangan tertunda lebih dari enam jam pada malam hari, dalam hal ini Anda harus ditampung di hotel dan disediakan transportasi ke hotel, dan Anda harus diakomodasi jika penerbangan tertunda lebih dari 8 jam selama hari itu.
Maskapai penerbangan harus melakukan semua ini atas biayanya sendiri, mis. sepenuhnya gratis untuk Anda. Dan terlepas dari alasan penundaan penerbangan.

Apabila penyebab keterlambatan bukan karena force majeure, maka pihak maskapai wajib memberikan ganti rugi kepada Anda sebesar 3% dari harga tiket pesawat untuk setiap jam menunggu sebagai ganti rugi keterlambatan (sesuai UU Perlindungan Konsumen, Pasal 28, paragraf 5), serta upah minimum 0,25 untuk setiap jam menunggu sebagai denda (sesuai dengan Pasal 120 Kode Udara Federasi Rusia). Namun tidak lebih dari 50% dari harga tiket. Biasanya, maskapai penerbangan besar mematuhi persyaratan hukum ini, namun sering kali standar ini diabaikan oleh maskapai penerbangan.

Apa yang harus dilakukan jika hak Anda tidak dihormati?

Anda dapat makan sendiri dan menunjukkan tagihan makan siang kepada maskapai penerbangan, dan maskapai tersebut wajib membayarnya.

Anda harus pergi ke konter check-in dan mendapatkan sertifikat yang menunjukkan waktu penundaan penerbangan, atau membubuhkan stempel khusus pada tiket Anda. Dengan ini kamu didokumentasikan konfirmasi penundaan penerbangan. Dan selanjutnya daftarnya: dua jam berlalu - minuman, empat jam - makan siang hangat. Pastikan untuk menyimpan semua tanda terima dan faktur untuk layanan ini.

Setelah itu, Anda harus menulis pernyataan kepada maskapai penerbangan yang meminta penggantian semua biaya dan membayar kompensasi atas keterlambatan tersebut. Permohonan harus disertai dengan semua kuitansi, surat keterangan penundaan penerbangan dan tiket itu sendiri. Biasanya maskapai penerbangan tidak membawa kasus ini ke pengadilan, karena... Bagi mereka, hal ini jelas merupakan sia-sia dan mereka mengganti semua biaya penumpang yang terkait dengan penundaan penerbangan. Jika tidak terjadi force majeure, maka tidak akan ada masalah ganti rugi. Namun jika tidak ada jawaban, silakan ke pengadilan. Semua aturan ini berlaku untuk penerbangan terjadwal dan charter.

Saya berharap Anda mendapatkan perjalanan dan penerbangan yang menyenangkan tanpa penundaan

Tanya jawab dengan topik “Apa yang harus dilakukan jika penerbangan Anda tertunda atau dibatalkan”

1. Vadim (27/10/2009):
   

   Apa yang harus saya lakukan jika penerbangan saya diundur ke lain waktu (sampai jam 10) dan saya ketinggalan kereta, tiket sudah dibeli jauh-jauh hari dan saya tidak sempat mengembalikannya, karena... berada di negara lain.

2. Eugene (10/12/2009):
   

   Halo! Katakan padaku, inilah situasinya! Saya membeli tiket Tyumen-Krasnodar, serta Krasnodar-Tyumen, sebulan sebelum keberangkatan. 3 hari kemudian maskapai menelepon saya dan mengatakan bahwa penerbangan kembali dibatalkan. Mereka menawarkan untuk datang dan menyerahkan tiket Anda. Masalahnya adalah tidak ada orang lain yang menawarkan penerbangan pulang langsung kecuali maskapai ini. Mereka menawarkan untuk mengambil penerbangan lanjutan melalui Moskow, tetapi harga tiketnya hampir 3.000 rubel lebih mahal. dan di Moskow saya harus berpindah dari bandara ke bandara dan menunggu sekitar 15 jam. Apa yang bisa dilakukan dalam situasi seperti ini? (kemungkinan besar, jika saya tahu, saya tidak akan membeli tiket sama sekali)

3. Valentina (04/05/2010):
   

   Halo. Pada 12 September, Siberia Airlines menunda keberangkatan penerbangan ke Bandara Domodedovo Moskow selama 13 jam karena alasan teknis, tiketnya ditandai. Kami terlambat untuk penerbangan dari Domodedovo ke Frankfurt, Lufthansa Airlines. Perwakilan Siberia Airlines tidak mengambil tindakan yang tepat untuk membantu penjadwalan ulang penerbangan dan harus membeli tiket baru dengan harga lebih mahal; Perusahaan penerbangan membujuk mereka untuk membelinya dan berjanji bahwa kami akan mendapat penggantian atas kerugian kami, namun klaim tertulis kami ditolak. Kami akan menuntut. Kami sedang menyiapkan dokumen. Apa peluang kita? Sungguh-sungguh.

4. Ilya (25/04/2010):
   

   Halo!

   Saya membeli tiket pulang pergi. Berangkat pada sore hari.

   Di bandara saya mengetahui bahwa penerbangan telah dibatalkan dan mereka menawarkan untuk terbang besok pada waktu yang sama. Saya siap terbang dengan maskapai lain, tetapi tidak ada penerbangan...

   Tiketnya elektronik. Di kasir uang itu dikembalikan kepada saya. 1350 gosok. Sepenuhnya. Saya meminta agar catatan tentang pembatalan penerbangan dibuat pada tanda terima rencana perjalanan saya. Selesai. Dengan stempel dan tanda tangan.

   Bisakah saya mengandalkan kompensasi biaya tiket konser? Tiket konser berharga 7.000 rubel.

   Maskapai penerbangan "Avianova".

5. Igor (28/04/2010):
   

   Apabila terjadi penundaan atau pembatalan suatu penerbangan karena kesalahan maskapai penerbangan, untuk mengejar kejadian tersebut saya terpaksa membeli tiket yang lebih mahal dari maskapai penerbangan lain, dapatkah saya, sesuai dengan Pasal 28 Konsumen UU Perlindungan Hak, menuntut ganti rugi dari maskapai pertama atas selisih harga tiket pesawat?

6. Igor (11.05.2010):
   

   Apa yang dimaksud dengan pembatalan dan apa yang dimaksud dengan penundaan penerbangan? Misalnya, di bandara mereka mengumumkan kepada saya bahwa penerbangan saya telah ditunda selama sehari (2, 3 minggu, sebulan...) - apakah ini penundaan atau sebenarnya pembatalan penerbangan?

7. Valentina (12/5/2010):
   

   Papan lama, sumber daya yang hampir habis, secara alami akan sering rusak. Pihak maskapai tidak terburu-buru mengganti pesawat hingga menit terakhir, karena masih bisa memeras uang. Dan semua kerusakan disebut penundaan karena alasan teknis. Diduga mereka mengkhawatirkan nyawa penumpang. Mungkin lebih baik membeli papan baru yang tidak sering rusak, ini akan menjaga penumpang, dan tidak mengacaukan otak kita, bersembunyi di balik instruksi yang mereka buat sendiri.

8. 
   

   Salam. Sepengetahuan saya, jika penerbangan tertunda dan saya tidak naik kereta, maka saya akan membeli tiket baru, dan baru kemudian meminta ganti rugi. dan pertanyaan lainnya, apakah mungkin dalam situasi seperti ini (jika penerbangan tertunda dan dengan tanda yang diperlukan pada tiket) untuk menukarkan tiket yang diterbitkan sesuai dengan “PERSYARATAN” (VPD)? Terima kasih sebelumnya.

9. Oksana Nagovitsyna (23/07/2010):
   

   pertanyaannya masih matang... belum sepenuhnya jelas tentang penerbangan charter... hak apa yang dimiliki penumpang penerbangan tersebut, sebagian besar hanya ada satu jawaban - “salah Anda sendiri yang membeli tiket charter, setelah membeli tiket yang Anda setujui dengan segala keadaan... “Beginilah respons mereka ketika penerbangan tertunda atau berangkat lebih awal.

10. Alexander (05.08.2010):
    

    Halo!

    Melalui perusahaan On Board di Moskow, dalam waktu 2 bulan saya membeli tiket untuk seluruh keluarga untuk penerbangan dari Turki ke Moskow dengan Turkish Airlines pada tanggal 28 Agustus. Sudah di Turki saya memeriksa email saya. On Board melaporkan bahwa penerbangan kami dibatalkan. Mereka menawarkan untuk mengembalikan uang atau terbang dengan penerbangan 29 lain dengan transfer di Istanbul dengan menunggu setiap hari. Tidak realistis untuk menolak pulang ke rumah; membeli 5 tiket baru pada puncak musim akan menelan biaya 2 kali lebih mahal (jika tersedia). Agen Turki dan perwakilan maskapai Turki di Dalaman menyatakan bahwa masalah ini hanya dapat diselesaikan oleh agen yang menjual tiket kepada kami, yaitu. perusahaan "Di Atas Kapal". Dan perusahaan On Board tidak menanggapi pesan email saya.

    Apa yang harus dilakukan dan apa yang dapat Anda andalkan?

11. Inna (08/08/2010):
    

    Halo! Tiket elektronik dikeluarkan untuk Ufa-Moskow-Syktyvkar. Penerbangan dari Ufa tertunda karena kebakaran di Moskow. Tentu saja, kami terlambat untuk penerbangan lanjutan di Moskow dan juga mendarat di bandara lain. Kantor perwakilan tidak mengambil tindakan apa pun, ada penolakan - Anda seharusnya tidak berada di sini, ini bukan penerbangan kami. Tidak ada air, tidak ada makanan, anak terbang selama 8 bulan, kami juga ditolak mendapat kamar untuk ibu dan anak. Mereka menolak mengembalikan tiket karena kami sudah menyelesaikan sebagian perjalanan. Tidak ada pilihan selain mengambil tiket kereta api. menandai penundaan itu. beri tahu kami di Syktyvkar bahwa kami memiliki peluang untuk mengembalikan harga tiket dan kompensasi

12. Tatyana (29/08/2010):
    

    Halo! Kami membeli tiket untuk dua orang dengan seorang pemuda dari agen perjalanan. Berangkat dari St. Petersburg pada 29 Agustus pukul 15.30. Tiba kembali ke St. Petersburg pada 7 September. Kami memiliki tiket elektronik di tangan. Kami secara tidak sengaja mengetahui bahwa penerbangan ditunda karena alasan yang tidak dapat dijelaskan dan akan berlangsung pada pukul 00.00 dari tanggal 29 hingga 30 Agustus, yaitu. tertunda 8,5 jam. Dengan voucher kita kehilangan sehari semalam, yang tentu saja semuanya sudah dibayar. Apa yang harus kami lakukan dalam hal ini untuk mengembalikan biaya siang dan malam ini, liburan yang hilang di Turki karena kesalahan operator. Validator 50KOG KOLAVIA SURGUT RU 31300001 0020. Hormat kami, Tatyana.

13. Olesya (09/05/2010):
    

    Halo!

    Tiket elektronik Moskow (S7) - Kiev (A9) - Tbilisi dan kembali. Sambungan pulang 5 jam, lalu A9 menjadwal ulang penerbangan dan sambungan 9 jam (keberangkatan tadi pagi, tapi sekarang malam, dan saya Saya terbang dengan putri saya yang berusia 2 tahun dan tidak boleh tidur di malam hari, dan di Kyiv tidak ada ruang untuk ibu dan anak (!)

    S7 tidak bertanggung jawab karena A9 mengubah waktu keberangkatan. Tapi saya membeli tiket dari S7 dan mereka juga menerima uang, dan A9, dengan alasan ini, tidak melakukan apa pun.

    Pada saat yang sama, pada saat pembelian belum ada penerbangan langsung, tetapi saat ini kedua perusahaan memilikinya. Terima kasih.

    Olga Stupnitskaya
    jawaban (09/07/2010):

    Olesya, selamat siang!

    Anda memiliki koneksi dari maskapai penerbangan yang berbeda, jadi dalam kasus ini perusahaan tersebut kemungkinan besar tidak akan mengganti biaya apa pun. Namun Anda coba menggugat A9, mungkin hakim akan memihak Anda dan mewajibkan pihak maskapai mengembalikan uang Anda untuk penerbangan tersebut. Namun kenyataannya, peluangnya, sayangnya, tidak besar.

14. *Victoria* (09/08/2010):
    

    Kami juga memiliki tiket lanjutan. Pesawat dari Anapa tertunda selama 7 jam dan kami tidak punya waktu untuk naik pesawat Moskow. Maskapainya berbeda (maskapai Anapa-Kuban, Moskow-Yakutia) Jadi siapa yang harus kami tuntut?

15. Alexei (15/11/2010):
    

    Selamat siang

    2 bulan sebelum keberangkatan, tiket (pulang pergi) dibeli untuk tanggal tertentu... 6 hari sebelum keberangkatan, pihak maskapai memperingatkan pembatalan penerbangan dan menawarkan untuk terbang dengan maskapai lain dengan tiket yang lebih mahal...

    Selisih tiket awalnya ditanggung pihak maskapai, tapi setelah pulang saya harus melunasinya!

    Apa yang bisa dilakukan dalam hal ini, karena perbedaannya signifikan

16. Danila (15/11/2010):
    

    Halo!

    Saya membeli paket wisata ke Thailand. Tanggal 16.11. -25.11. Penerbangan ke Khabarovsk mereka.

    Saya membeli tiket ke Khabrovsk pada tanggal 15 November, penerbangan ditunda hingga 16 November karena kondisi cuaca, mis. Saya tidak tiba tepat waktu untuk penerbangan dari Khabarovsk ke Bankog. Operator tur menolak mengembalikan biaya paket tur, apakah ada kemungkinan uangnya kembali? Terima kasih.

17. Yulia (14/12/2010):
    

    Halo! Penerbangan 29222 dari Rimini ke Moskow seharusnya berangkat pada 11 Desember 2010 pukul 17:50, pengangkutnya adalah Orenburg Airlines, sebenarnya kami berangkat pada 12 Desember 2010 pukul 12:30 dengan maskapai Tatarstan lain. Saya ingin menerima kompensasi atas penundaan penerbangan. Maskapai mana yang harus saya ajukan?

18. Elena (27/12/2010):
    

    Adikku membeli tiket dari agen perjalanan, dan hari ini akan menjadi malam ketiga dia akan bermalam di bandara (penerbangan ditunda hingga waktu yang tidak ditentukan karena hujan salju). Dia menelepon dan bertanya: apa yang harus saya lakukan? Tidak ada gunanya terbang lagi. Pertama, hanya ada sedikit waktu tersisa untuk istirahat. Kedua, bukan fakta bahwa mereka akan terbang besok. Bisakah dia menolak perjalanan dalam kasus ini dan mendapatkan uangnya kembali? Terima kasih.

19. Svetlana (29/12/2010):
    

    Olga, selamat siang. Sehari sebelum acara terkenal, kami membeli tiket ke Mesir, berangkat 6 Januari 2011. Kami terbang dengan Aeroflot dari Sheremetyevo-2.

    Menurut Anda, apa cara terbaik bagi kami untuk melanjutkan? Haruskah kita mengharapkan kondisi cuaca yang lebih baik atau lebih baik mengembalikan tiket kita? Jika kita lolos, apa ruginya? Siapa yang akan membayar biaya tur dan harga tiket? Siapa yang harus saya hubungi jika ada pertanyaan ini? Terima kasih.

20. Natalya (29/12/2010):
    

    Selamat malam. Saya membeli paket tur Moskow-Roma-Milan-Moskow dari 291210 hingga 050111. Keberangkatan dengan penerbangan Aeroflot, penerbangan dibatalkan. Apakah Aeroflot atau operator tur wajib menyelesaikan masalah penerbangan dengan kompensasi? Jika saya membeli tiket maskapai lain, apakah kerugian saya akan diganti dan oleh siapa? Bisakah saya membeli tiket ke kota lain di Italia yang tersedia? Katakanlah Milan dan mengharapkan kompensasi dari sebuah hotel di Roma untuk hari-hari menginap yang digunakan?

    Terima kasih banyak sebelumnya

21. Olga (30 Desember 2010):
    

    Selamat siang Pada tanggal 28 Desember 2010 pukul 6.55 saya seharusnya terbang dengan penerbangan Aeroflot dari Krasnoyarsk ke Moskow. Di sana saya harus naik kereta pada pukul 15.42 dan kemudian melanjutkan perjalanan bus keliling Eropa. Penerbangannya tertunda sehari, rombongan berangkat tanpa saya, dan tiketnya hilang. Siapa yang harus mengganti biaya perjalanan saya dalam kasus ini? Operator tur mengacu pada piagamnya, di mana, jika tur dibatalkan pada hari keberangkatan, ia akan mengganti tidak lebih dari 5% dari biaya.

22. Olga (01/11/2011):
    

    Halo. 27/12/10. Adikku seharusnya terbang dengan Siberia Airlines dari Moskow ke Kemerovo pada pukul 23:40......sebaliknya, dia hanya terbang keesokan paginya pada pukul 11:00 tidak disediakan. Sayangnya, dia kehilangan tiketnya. Sekarang ada tiket elektronik, apakah mungkin untuk mengembalikannya? Apa yang bisa dilakukan dalam situasi seperti itu. Dan ke mana harus pergi.

23. Nikolay (14/01/2011):
    

    Halo!

    Pada tanggal 26 Desember 2010, saya seharusnya terbang ke Eilat dengan penerbangan SU501 pukul 12.15.

    Saya kehilangan 1,5 hari dari tur mahal saya.

    Aeroflot menawarkan untuk ini, seperti yang ditunjukkan di situs web, semacam voucher mitos.

    Saya sebenarnya ingin menerima bukan voucher, tetapi kompensasi nyata atas 1,5 hari liburan saya yang hilang karena kesalahan Aeroflot (kurangnya lapisan gula sama sekali tidak dapat dianggap sebagai force majeure) dan kerusakan moral.

    Bisakah saya mengandalkan ini atau tidak?

    Tolong balas ke alamat email saya.

    Terima kasih sebelumnya atas tanggapan Anda.

24. Lesik (14/01/2011):
    

    Halo Olga.

    Saya dan suami seharusnya terbang pada tanggal 26 Desember 2010 pukul 10.30 dengan penerbangan Orenburg Airlines ke Turin. Padahal, pemberangkatan terjadi pada 28 Desember 2010 sekitar pukul 15.00. Selama kami tinggal di bandara Domodedovo, kami tidak ditawari hotel apa pun, tidak ada makanan panas, tidak ada hotel, dan perwakilan maskapai penerbangan menolak untuk berkomunikasi dengan kami sama sekali. Akibatnya, masa tinggal kami di Italia dipersingkat 2 hari.

    Tiket pesawat dibayar oleh agen perjalanan, kami membayar agen perjalanan untuk seluruh tur, tanpa mengalokasikan biaya tiket pesawat.

    Dalam hal ini, kepada siapa kami harus mengajukan klaim: agen perjalanan (dengan siapa saya memiliki perjanjian) atau maskapai penerbangan (kami memiliki tiket pesawat, tetapi biayanya tidak disebutkan)?

    Dan bisakah kita mengandalkan kompensasi untuk dua hari yang hilang atau hanya denda sebesar 25 rubel untuk setiap jam penundaan penerbangan?

    Terima kasih sebelumnya atas jawaban Anda.

25. Alina (25/01/2011):
    

    Halo.

    Dua tiket berbeda dan maskapai berbeda dibeli. Minggu lalu terjadi hujan salju lebat dan penerbangan 1 tertunda sehingga tidak mungkin mengejar penerbangan 2. Kami sangat takut dengan keadaan serupa, karena... Kami akan berangkat dalam 1,5 minggu. Bagaimana seharusnya Anda bersikap dalam kasus seperti itu?

26. Elena (02/08/2011):
    

    Halo! Saya telah membayar tiket Krasnodar-Larnaca dari 30 Januari hingga 10 Februari. Namun karena pembatalan penerbangan pada tanggal 10, saya diminta untuk terbang pada tanggal 6 atau 13 Februari. Saya harus terbang pada tanggal 6, tanpa punya waktu untuk melakukan semua urusan yang saya terbangkan ke Siprus (Dari 11 Februari hingga 14 Februari, tiket ke Moskow dengan maskapai lain telah dibayar) Saya kehilangan setengah dari hari yang direncanakan di Siprus maskapai penerbangan ulangi dengan biaya mereka, karena perjalanan saya sia-sia.

    Semua hak atas materi situs adalah milik penulisnya. Informasi harga yang disediakan di situs web bukanlah iklan atau penawaran. Saat menyalin teks dari situs kami, harap berikan tautan ke aslinya.