Cara mengganti tiket pesawat untuk tanggal lain. Apakah bisa mengubah tiket untuk tanggal lain dan bagaimana cara mengubah tiket untuk tanggal lain

Banyak pelancong memilih cara paling nyaman untuk membeli tiket - membeli secara online. Ini memungkinkan Anda menghemat waktu pribadi dalam perjalanan ke kantor tiket bandara, terlebih lagi, di Internet Anda dapat menemukan paling banyak penawaran yang menguntungkan penerbangan untuk tujuan yang dipilih. Ada situasi yang tidak terduga ketika penumpang harus segera mengubah tanggal keberangkatan atau menolak sama sekali perjalanan udara. Pada artikel ini, kami akan memberi tahu Anda tiket mana yang dibeli secara online yang dapat dikembalikan atau ditukar, apa ketentuan pengembalian di maskapai Rusia populer, dan cara memulihkan tiket elektronik di pesawat.

Ketentuan pengembalian tiket elektronik

Tiket elektronik memiliki kekuatan hukum yang sama dengan dokumen kertas yang diterima di box office atau di kantor pengangkut. Anda dapat mengembalikannya, mengubah tanggal atau waktu keberangkatan, tetapi dengan syarat tiket yang dipilih tidak termasuk dalam kategori "non-refundable". Tiket tersebut ditandai Non Ref. Biasanya, mereka dijual oleh perusahaan berbiaya rendah dengan harga termurah. Tiket yang dibeli dengan harga diskon untuk promosi atau obral juga dianggap tidak dapat dikembalikan. Jika Anda memiliki tiket yang dibeli dengan tarif standar, Anda dapat melakukan pengembalian uang dengan tanda terima dari uang yang dikeluarkan. Maskapai berhak menahan denda atas pengembalian dokumen penerbangan, yaitu mengembalikan sebagian dana kepada pembeli dengan persentase tertentu. Pemilik tiket pesawat yang dibeli dengan tarif tertinggi dapat mengandalkan pengembalian uang tanpa menghapus denda. Biasanya, kategori ini mencakup kelas satu dan kelas bisnis. Pada tiket elektronik layanan membuat perubahan pada tanggal keberangkatan saat ini juga berlaku. Prosedur ini dilakukan dengan biaya atau gratis, tergantung tarif yang dipilih.

Prosedur pengembalian dana untuk tiket yang dibeli secara online

Maskapai menetapkan tenggat waktu tertentu untuk pengiriman tiket. Semakin awal penumpang mengajukan permintaan pengembalian uang, semakin rendah biaya penalti yang akan dihitung darinya. Ketentuan optimal untuk menerbitkan tiket elektronik:

• sehari atau lebih sebelum keberangkatan - pengembalian uang dari jumlah yang dihabiskan dari 75% hingga 100% (hanya komisi yang dihitung);
• kembali pada hari keberangkatan - Anda bisa mendapatkan pengembalian uang maksimum hingga 75%;
• kembali 2-4 jam sebelum keberangkatan atau setelah keberangkatan pesawat - penumpang membayar denda sesuai dengan tarif pengangkut saat ini.

Sedangkan untuk tiket kategori termurah, sama sekali tidak menguntungkan untuk menyewanya pada hari terakhir keberangkatan, karena penalti yang diberikan maskapai seringkali melebihi harga tiket itu sendiri. Bagaimana pengembalian diproses:

1. Situs web maskapai memiliki bagian khusus tentang pengembalian uang tiket. Penumpang mengisi formulir, melampirkan salinan pindaian paspor pribadinya ke dokumen ini dan mengirimkan permintaan.
2. Konfirmasi permintaan akan dikirim ke alamat email yang ditentukan. Uang akan ditransfer ke kartu bank, dompet elektronik, atau rekening giro tempat pembayaran tiket yang dibeli dilakukan. Anda juga bisa mendapatkan pengembalian uang tunai di kantor perusahaan. Saat mengajukan pengembalian uang, penumpang harus menunjukkan opsi yang dipilih untuk menerima uang.

Tiket yang tidak dapat dikembalikan hanya dapat dikembalikan dengan alasan terpaksa, didokumentasikan. Maskapai akan meninjau aplikasi dan membuat keputusan. Jika penumpang menerima penolakan, ia dapat menuntut ganti rugi dari pengangkut di pengadilan.

Cara penukaran e-tiket

Tata cara perubahan tanggal atau waktu keberangkatan disusun dengan cara yang serupa. Tidak ada perubahan yang dilakukan pada tiket yang valid. Setelah mengisi aplikasi, penumpang menerima dokumen penerbangan baru dengan tanggal atau waktu keberangkatan yang berbeda. Tiket yang dibeli sebelumnya tidak akan berlaku lagi. Untuk menukar tanda terima rencana perjalanan, Anda perlu mengisi formulir khusus di situs web maskapai. Untuk layanan ini, Anda harus membayar jumlah tertentu sesuai dengan tarif operator saat ini. Pembayaran harus dilakukan dalam 1-2 jam. Setelah transfer dana, tanda terima perjalanan baru untuk dicetak akan dikirim ke email yang ditentukan.

Cara mengembalikan tiket yang dibeli secara online, beda maskapai

Setiap maskapai menjual tiket pesawat dengan tarif tertentu, menyediakan daftar layanan dan fitur tambahan. Sebelum memutuskan untuk mengeluarkan pengembalian uang tiket, kami menyarankan Anda mempelajari ketentuan pertukaran untuk paket tarif yang dipilih dengan operator tertentu.

Aeroflot

Aeroflot Airlines menawarkan penumpangnya tiga tarif utama untuk tiket: Bisnis (Premium, Optimal), Kenyamanan (Premium, Optimal) dan Ekonomi (Premium, Optimal, Anggaran, Promo). Untuk setiap tarif, ada aturan tertentu untuk pengembalian tiket.

Premi Bisnis	Pengembalian Tiket - Tidak Ada Biaya yang Dikembalikan
Bisnis Optimal	Kembali dengan penarikan komisi	Perubahan dikenakan biaya.
Premium Kenyamanan	Pengembalian uang tiket tanpa penalti	Membuat perubahan - tanpa biaya tambahan
Kenyamanan Optimal	Pengembalian uang diperbolehkan dengan potongan pembayaran (hingga akhir penerbangan)	Diizinkan dengan biaya tambahan (sebelum keberangkatan penerbangan)
Premi Ekonomi	Dalam hal penolakan pengangkutan, pengembalian biaya pengangkutan dilakukan tanpa dikurangi komisi.	Melakukan perubahan - dengan biaya tambahan dengan tarif tetap
Ekonomi Optimal	Kembali tidak diizinkan	Perubahan diperbolehkan dengan biaya tambahan
Anggaran Ekonomi	Kembali tidak diizinkan	Perubahan dilakukan sebelum akhir check-in untuk penerbangan dengan biaya tambahan
Promo Ekonomi	Tiket tidak dapat dikembalikan	Anda dapat melakukan perubahan dengan biaya tambahan, tetapi hanya sebelum keberangkatan penerbangan

S7

S7 Airlines menjual tiket pesawat dengan empat paket tarif: Business Flexible, Business Basic, Economy Flexible, Economy Basic. Setiap tarif tunduk pada aturan tertentu untuk pengembalian tiket pesawat.

Maskapai Ural

Di maskapai Maskapai Ural tiket pesawat dijual dengan beberapa harga yaitu Promo, Ekonomi Premium, Ekonomi, Bisnis Ringan dan Bisnis. Tiket anggaran tarif Promo dikembalikan, tetapi hanya dengan potongan biaya besar. Termasuk pajak, Anda juga bisa mendapatkan kompensasi atas pengembalian tiket Ekonomi Premium. Pada tarif Ekonomi, pengembalian uang tiket diperbolehkan selambat-lambatnya 24 jam sebelum keberangkatan, dengan pengurangan pajak dan denda. Tidak ada opsi refund untuk tarif Business Light. Tarif Bisnis memungkinkan pengembalian dokumen penerbangan, serta membuat perubahan tanpa biaya keuangan dan biaya tambahan.

Kemenangan

Menurut aturan Pobeda Airlines, penumpang tidak dapat mengubah tiket yang valid, atau mengembalikan dokumen, karena semua tiket maskapai ini dianggap tidak dapat dikembalikan. Pengembalian tiket dengan penggantian biaya hanya dimungkinkan karena keadaan terpaksa, serta jika penumpang tidak dapat terbang karena kesalahan pengangkut itu sendiri (pembatalan penerbangan, penjadwalan ulang waktu keberangkatan). Untuk menerima kompensasi, Anda harus menulis aplikasi dan mengirimkannya ke kantor perusahaan selambat-lambatnya 24 jam sebelum keberangkatan. Permohonan juga harus disertai dengan tanda terima rencana perjalanan, paspor pribadi, dan dokumen yang mengonfirmasi alasan paksa untuk menolak terbang. Saat mengubah waktu keberangkatan pesawat, pengangkut memberi tahu penumpang terlebih dahulu tentang perubahan yang dilakukan.

UTair

Menurut aturan UTair Airlines, Anda dapat mengeluarkan pengembalian uang tiket sebelum akhir check-in penerbangan. Ada biaya untuk prosedur ini. Tiket yang dibeli dengan tarif Bisnis dan Ekonomi Fleksibel dapat dikembalikan. Di bawah tarif Ekonomi Ringan dan Ekonomi Standar, Anda dapat mengeluarkan pengembalian dana dengan kompensasi dana hanya untuk alasan terpaksa, yang harus didokumentasikan. Ada penalti untuk mengubah tanggal atau waktu keberangkatan (jumlah biaya penalti dapat ditemukan di situs web maskapai). Untuk pengembalian dokumen perjalanan sehari sebelum keberangkatan, biaya sebesar 2.400 rubel dipotong dari penumpang. Jika tiket dikembalikan dalam waktu 24 jam sebelum keberangkatan penerbangan, biayanya adalah 3200 rubel.

Bagaimana memulihkan e-tiket yang hilang

E-tiket pesawat yang hilang dapat dipulihkan secara mandiri di situs web maskapai. Untuk ini, Anda harus pergi ke Wilayah Pribadi di bagian khusus, masukkan data Anda atas permintaan program, kirim aplikasi untuk pemulihan tiket. Untuk layanan ini, Anda harus membayar sesuai dengan tarif operator saat ini (jumlah yang harus dibayar akan tertera di situs web). Setelah melakukan pembayaran, e-tiket baru akan dikirimkan ke email yang tertera di aplikasi untuk dicetak. Anda juga dapat mengembalikan tiket pesawat yang hilang di kantor perusahaan pengangkut dengan memberikan paspor yang mengonfirmasi identitas penumpang. Tiket pesawat elektronik yang dibeli di Internet di situs web layanan khusus atau di portal perusahaan pengangkut tidak jauh berbeda dengan tiket kertas. Mereka juga berisi semua informasi tentang penerbangan, data penumpang, rencana perjalanan, dan menjamin hak dan peluang yang sama bagi pelancong seperti tiket kertas yang dijual di kantor tiket stasioner dan kantor maskapai penerbangan.

20.03.2019, 10:00 49885

Jika rencana Anda tiba-tiba berubah, Anda dapat mengembalikan atau menukar tiket pesawat yang dibeli melalui Internet. Namun harap dicatat bahwa kemungkinan pengembalian dan / atau penukaran tiket pesawat untuk penerbangan lain atau tanggal lain ditentukan oleh aturan aplikasi dan batasan tarif yang telah Anda pilih.

Cara mengeluarkan pengembalian dana dan / atau penukaran tiket pesawat

Ada tiga cara untuk mengeluarkan pengembalian uang dan / atau penukaran tiket:

1. Melalui email

Jika tiket pesawat dibeli di situs web kami, Anda dapat mengirimkan aplikasi untuk penukaran atau pengembalian dana tiket pesawat ke alamat email Anda. Surat tersebut harus dikirim dari alamat yang Anda tentukan saat memesan tiket. Dalam surat tersebut, tolong beri tahu kami nomor pesanan atau kode reservasi.

Harap dicatat bahwa pengembalian atau penukaran tiket dilakukan hanya setelah konfirmasi tertulis berulang kali dari operasi ini. Untuk melakukan ini, Anda akan menerima surat yang sesuai dari alamat email yang ditunjukkan saat pemesanan, yang harus Anda tanggapi.

2. Melalui maskapai penerbangan

Jika komunikasi dengan kami tidak tersedia, serta jika kurang dari satu hari tersisa sebelum keberangkatan untuk tiket pesawat yang akan dikembalikan atau diubah, Anda dapat menghubungi maskapai terkait secara langsung.

Harap diperhatikan bahwa beberapa maskapai penerbangan, menurut aturan tarif, memiliki tiket yang tidak dapat dikembalikan karena alasan apa pun - baca aturan tarif dengan cermat sebelum memesan tiket.

Juga perlu diingat bahwa menurut undang-undang penerbangan internasional - untuk maskapai penerbangan yang menerbitkan tiket (tidak hanya untuk penerbangan mereka sendiri, tetapi juga untuk penerbangan maskapai mitra berdasarkan perjanjian Code-Share atau Interline), Hukum negara tempat pendaftarannya. Misalnya, untuk maskapai Rusia ini adalah Kode Udara Federasi Rusia, untuk maskapai Eropa - undang-undang penerbangan internal Eropa. Oleh karena itu, sebelum memesan tiket maskapai asing (bahkan yang berangkat dari Federasi Rusia), pastikan maskapai ini memberikan kesempatan untuk melakukan pengembalian uang, misalnya jika terjadi penolakan visa atau karena alasan medis.

Jika perlu pengembalian paksa disebabkan bukan oleh kesalahan pihak maskapai (pembatalan penerbangan, perubahan jadwal, dll), tetapi oleh keadaan pribadi Anda, maka Anda akan diminta untuk memberikan dokumen terkait untuk mengonfirmasi alasan yang baik, misalnya salinan surat keterangan sakit penumpang , kerabat yang membutuhkan perawatan, dll.

Kebijakan pengembalian bergantung pada metode pembayaran pesanan dan ketentuan penerapan tarif (TCA). Jumlah yang akan dikembalikan dihitung sesuai dengan ketentuan penerapan tarif, yang harus ditinjau kembali saat memesan di langkah pertama.
Biaya pengangkutan dibayarkan untuk pengangkutan udara tidak dikembalikan, apabila penumpang telah memberitahukan kepada pengangkut tentang pembatalan angkutan udara setelah waktu check-in penumpang untuk penerbangan yang tertera pada tiket telah habis.

Kami ingin menginformasikan bahwa dari 21.06.2014 Hukum Federal tanggal 20 April 2014 No. No. 79-FZ "Tentang Amandemen Kode Udara Federasi Rusia”, dalam hal ketentuan untuk mengembalikan / tidak mengembalikan biaya pengangkutan pada saat pemutusan kontrak pengangkutan udara penumpang.

Pengembalian dana tiket sukarela

1. Menerbitkan pengembalian dana untuk tiket yang dibeli di situs web maskapai di aplikasi seluler atau melalui layanan dukungan penumpang, dengan salah satu cara berikut:

1.1 Di situs web maskapai di bagian (hanya untuk tiket yang dibeli di situs web maskapai, di aplikasi seluler, dan melalui layanan dukungan penumpang).

Saat mengecek pesanan, Anda harus memasukkan nomor pesanan dan nama belakang penumpang. Selanjutnya, di bagian bawah halaman dengan informasi tentang pesanan, klik tombol TIKET KEMBALI, lalu KONFIRMASI.

Perhatian, saat Anda mengklik tombol TIKET KEMBALI, pengembalian tiket tidak mungkin dibatalkan.

1.2 Batalkan kursi dengan menghubungi layanan dukungan penumpang 8-800-7700-262 dan isi uang tunai.

Permohonan refund diproses hingga lima hari kerja sejak tanggal penerbitan refund tiket. Pengembalian uang untuk pesanan yang dibayar dengan kartu dilakukan kembali ke kartu. Jangka waktu transfer dana adalah 5-20 hari, tergantung bank penerbit. Pada saat yang sama, maskapai tidak bertanggung jawab atas peningkatan waktu transfer dana, yang bergantung pada bank penerbit.

2. Menerbitkan pengembalian uang tiket yang dibayarkan di kantor tiket maskapai

Pengembalian tiket yang dibayar di kantor tiket hanya dilakukan di kantor tiket tempat pembayaran tiket dilakukan.

2. Hubungi kantor tiket di tempat pembelian, pengembalian dana hanya dilakukan di kantor tiket tempat pembayaran tiket.

Saat menghubungi kasir, Anda harus membawa:

Periksa, apakah ada di tangan penumpang;
- paspor;
- jika pengembalian dana dilakukan dengan surat kuasa: surat kuasa yang diaktakan untuk mengajukan permohonan pengembalian biaya tiket sehubungan dengan penolakan transportasi.

Prosedur untuk mengeluarkan pengembalian uang tiket pesawat yang dibayarkan di situs web dan di kantor tiket agen penjualan transportasi udara.

1. Batalkan kursi dengan menghubungi layanan dukungan penumpang di 8-800-7700-262 (sebelum akhir waktu check-in untuk penerbangan yang tertera di tiket);

2. Hubungi agen yang mengeluarkan tiket di tempat pembelian.

Pengembalian uang tiket paksa

Biaya pengangkutan yang dibayarkan untuk pengangkutan udara dapat dikembalikan jika terjadi penolakan yang tidak disengaja (penolakan paksa diakui dalam kasus yang diatur dalam paragraf 227 FAP No. 82 tanggal 28.06.2007) penumpang dari angkutan udara asalkan pengangkut diberitahu tentang hal ini sebelum akhir waktu check-in penumpang pada penerbangan yang tertera pada tiket.

Prosedur untuk mengeluarkan pengembalian uang tiket jika terjadi pembatalan penerbangan

1. Prosedur untuk mengeluarkan pengembalian dana paksa atas tiket pesawat yang dibeli di situs web maskapai, dalam aplikasi seluler, atau melalui layanan dukungan penumpang:

1. Isi aplikasi pengembalian uang dengan menghubungi layanan dukungan penumpang di 8-800-7700-262, setelah mendengarkan menu suara, tekan 5, lalu tekan 1.

Untuk melamar, harap berikan pernyataan resmi dari rekening giro kartu Anda sejak tanggal konfirmasi pengembalian yang dikeluarkan, disertifikasi oleh meterai Bank dan tanda tangan pegawai Bank.

Dalam kehidupan sehari-hari, sering terjadi situasi force majeure yang memaksa Anda untuk sepenuhnya mengubah rencana Anda dalam waktu dekat. Itu sebabnya banyak orang tertarik dengan cara mengganti kartu perjalanan Kereta Api Rusia dan dalam kasus apa tiketnya harus diganti? Mari kita pertimbangkan lebih detail semua nuansa utama yang terkait dengan masalah pertukaran tiket kereta api.

Apakah tiket kereta api bisa diubah?

Jika karena alasan tertentu Anda tidak dapat melakukan perjalanan yang direncanakan, Anda perlu memindahkan tanggal keberangkatan ke tanggal lain atau sekadar mengganti kursi penumpang, Anda harus tahu bagaimana bertindak dengan benar dalam kasus seperti itu.

Biasanya, karyawan Kereta Api Rusia mencoba memenuhi kebutuhan pelanggan mereka dan langsung menukar tiket setelah menunjukkan persyaratan ini. Namun agar tidak ditolak saat mengajukan izin pengganti, Anda harus mematuhi norma yang ditetapkan.

Aturan pertukaran tiket Kereta Api Rusia

Anda dapat mengubah tiket Kereta Api Rusia yang dibeli di box office hanya secara offline. Voucher yang dibeli di situs web organisasi diterbitkan kembali secara online, serta selama kunjungan pribadi ke bagian kas. Agar permintaan Anda dapat dipenuhi, perlu diingat bahwa prosedur ini dilakukan hanya setelah menunjukkan paspor dan dokumen penumpang pemohon, selambat-lambatnya 1 hari sebelum keberangkatan kereta di sepanjang rute yang ditentukan.

Catatan!Aturan ini tidak berlaku untuk e-tiket. Kartu perjalanan yang dibeli secara online dapat ditukarkan satu jam sebelum waktu keberangkatan.

Anda juga perlu memahami bahwa Anda hanya dapat mengubah tiket untuk rute sebelumnya tepat waktu. Penting agar gerbong yang dipilih dilayani oleh maskapai serupa, atau Anda harus menerbitkan ulang tiket untuk kelas yang lebih tinggi atau lebih rendah. Dalam hal ini, selisih biaya dibayarkan/dikompensasikan kepada pemilik.

Tiket RZD ditukar hanya jika kota keberangkatan dan kedatangan benar-benar cocok. Jika tidak, diperbolehkan mengembalikan kartu perjalanan (dengan potongan dana), setelah itu Anda dapat memilih rute yang diinginkan dan membeli tiket penumpang baru.

Tiket standar dan anak-anak Kereta Api Rusia ditukar dengan kursi di dalam gerbong yang ditentukan. Jika kemungkinan ini tidak tersedia, dokumen hanya dapat diganti dengan yang lebih mahal (dari kelas tertinggi).

Untuk mengganti tiket penumpang yang dibeli di box office Kereta Api Rusia, Anda harus mengunjungi kembali cabang tersebut. Penukaran dilakukan hanya jika ada paspor pemilik dokumen tiket dan tiket itu sendiri.

Jika kurang dari satu hari tersisa sebelum keberangkatan kereta, permintaan penggantian akan ditolak. Petugas kantor tiket akan menawarkan Anda untuk menulis klaim pengembalian uang, setelah itu Anda dapat memilih rute yang diinginkan dan membeli tiket untuk itu.

Terlepas dari waktu aplikasi untuk penukaran/pengembalian tiket, dikenakan biaya komisi sebesar 192,80 rubel.

Bagaimana cara mengganti tiket kereta untuk tanggal lain?

Untuk mengganti tiket dengan nomor yang berbeda, Anda harus mengembalikan tiket lama terlebih dahulu, lalu mendapatkan yang baru. Anda juga harus mempertimbangkan aturan yang disediakan prosedur ini untuk:

• pertukaran dilakukan jika lebih dari 24 jam tersisa sebelum kereta;
• mobil dipilih sama, sementara dimungkinkan untuk memilih kelas yang berbeda;
• kursi dapat diganti dengan salah satu dari nilai yang sama (di setiap gerbong);
• dilarang mengubah titik akhir rute.

Bagaimana cara mengganti tiket Kereta Api Rusia untuk orang lain?

Jika Anda perlu mengubah tiket perjalanan yang dikeluarkan untuk orang lain, Anda tidak akan dapat melakukannya tanpa surat kuasa yang diaktakan. Satu-satunya pengecualian adalah tiket masuk anak-anak. Pertukaran mereka dilakukan oleh orang tua atau wali, setelah menunjukkan dokumen yang relevan.

Penerbitan ulang tiket pribadi ke nama lain tidak dilakukan.

Bagaimana cara menukar tiket Kereta Api Rusia yang dibeli melalui Internet?

Anda dapat mengganti tiket perjalanan elektronik untuk Kereta Api Rusia di situs web perusahaan. Untuk ini, Anda perlu:

• masuk ke akun pribadi;
• buka bagian "Pesanan Saya";
• temukan item "Keluarkan pengembalian dana" dan aktifkan opsi ini;
• setelah itu Anda harus memilih rute yang disukai dan membeli tiket baru.

Penting! Saat membatalkan pesanan, jumlah yang dihabiskan dikembalikan ke pemilik di kartu. Prosedur ini bisa memakan waktu hingga satu bulan, tetapi biasanya uang dikreditkan ke akun dalam waktu satu minggu.

Anda dapat menukar tiket secara online jika kondisi berikut terpenuhi:

• setidaknya 1 jam tersisa sebelum keberangkatan kereta;
• saat mendaftar, tempat bernomor ditunjukkan;
• tiket dibeli di wilayah Federasi Rusia;
• pertukaran dilakukan secara internal.

Jika Anda memiliki duplikat kertas dari kartu perjalanan elektronik, Anda tidak akan dapat membatalkan validitasnya melalui Internet.

Selain metode ini, diperbolehkan menukar tiket yang dibeli secara online di box office. Untuk melakukan ini, pemohon harus membawa dokumen pribadi dan cetakan informasi tentang kupon yang dibeli.

Apakah e-tiket bisa ditukar dengan tiket biasa?

Banyak pelanggan Kereta Api Rusia tertarik pada apakah mungkin mendapatkan tiket kertas jika dibeli secara online. Hari ini, kesempatan seperti itu disediakan. Namun perlu dipahami jika pemegang dokumen travel card sudah melewati prosedur pendaftaran elektronik, maka saat naik kereta, dia tidak perlu memberikan tiket rangkap. Cukup membawa paspor dan informasi tentang tiket elektronik Anda.

Namun, jika masih ada kebutuhan untuk mendapatkan tiket penumpang kertas, maka dapat dilakukan dengan salah satu cara berikut:

• hubungi kasir;
• menggunakan terminal.

Dalam kedua kasus tersebut, Anda harus mencetak tiket elektronik terlebih dahulu, di mana selain informasi umum, akan ada kode QR.

Saat merencanakan perjalanan wisata atau bisnis, tiket pesawat paling sering dibeli di muka. Namun terkadang keadaan yang tidak terduga dapat muncul atau rencana dapat berubah. Dalam hal ini, penumpang tertarik dengan cara mengganti tiket. Perlu Anda ketahui bahwa Anda hanya dapat mengubah tanggal keberangkatan atau menukar tiket penerbangan dari maskapai yang sama dengan arah yang sama. Jika dokumen perjalanan perlu diterbitkan ulang untuk orang lain, maka harus dikembalikan dan dibeli yang baru.

Pertukaran aturan

Paling sering, layanan ini disertai dengan pembayaran denda. Aturan tarif menetapkan jumlahnya. Beberapa maskapai penerbangan mengizinkan pengubahan dokumen elektronik ke nomor lain setelah membeli tiket lain. Pada saat yang sama, itu hanya dapat ditukar dengan tiket dengan kelas yang sama atau lebih tinggi. Pemesanan ulang dengan perubahan kelas memberikan, selain denda, pembayaran tambahan untuk selisih tarif.

Anda dapat menerbitkan ulang dokumen perjalanan yang dibeli di kantor maskapai hanya melalui itu. Untuk melakukan ini, Anda perlu menelepon atau mengirim email ke perwakilan dan menanyakan cara mengubah tanggal atau bahkan menukar tiket. Saat bertukar, Anda juga harus membayar selisih harga.

Di situs web maskapai dan layanan pemesanan, Anda diperbolehkan melakukan perubahan pada dokumen elektronik secara online di akun pribadi Anda. Operator tertentu tidak mengizinkan pengembalian uang, tetapi Anda dapat dengan mudah mengubah tanggal keberangkatan tanpa biaya tambahan atau dengan sedikit biaya. Ketentuan layanan sepenuhnya bergantung pada aturan maskapai, musim, dan arah yang dipilih.

Terkadang penumpang ingin mengubah dokumen perjalanan yang mereka beli dengan yang bersubsidi. Dalam hal ini, misalnya, Ural Airlines pertama kali menawarkan untuk membeli yang baru tiket konsesi, dan setelah itu kembalikan yang lama.

Anda juga dapat bertukar tergantung pada aturan tarif. Selain tidak dapat dikembalikan, ada juga tiket pesawat yang tidak dapat ditukar. Paling sering mereka ditemukan dengan operator anggaran.

Di sebagian besar maskapai penerbangan, tidak mungkin mentransfer tiket ke orang lain. Itu hanya dapat ditukar dengan penerbangan pesawat dari perusahaan yang sama dan hanya untuk orang yang sama yang membelinya. Satu-satunya jalan keluar adalah mengeluarkan pengembalian uang dan membeli dokumen perjalanan lain.

Di S7 Airlines, ini mudah dilakukan, terlepas dari apa yang sebenarnya perlu diubah - data paspor atau tanggal keberangkatan. Ini dapat dilakukan dengan menghubungi pusat kontak dengan permintaan perubahan yang diperlukan. Atau layanan semacam itu tersedia di situs web perusahaan.

Mengubah pemesanan seringkali hanya dapat dilakukan dengan biaya tambahan. Misalnya, maskapai bertarif rendah Pobeda mengubah nama penumpang, rute, hari keberangkatan, dan penerbangan dengan biaya tambahan. Harga layanan seperti itu di Victory adalah 5 ribu rubel.

Metode pertukaran

Mengubah dokumen perjalanan di pesawat lebih baik melalui agen tempat mereka dibeli. Cara menukar tiket pesawat dengan tiga cara:

• Masuk ke akun pribadi Anda dan kirim aplikasi yang menunjukkan tanggal dan penerbangan yang diinginkan.
• Kirim surat dengan permintaan ke kantor pos yang menunjukkan pesanan, nomor pemesanan, dan nomor telepon. Tentukan tanggal dan penerbangan yang diinginkan.
• Hubungi operator dan, tunjukkan nomor pemesanan, minta untuk mengubah tiket pada waktu yang tepat.

Operasi pertukaran dikenakan biaya layanan dan denda. Semakin dekat waktu keberangkatan, semakin tinggi jumlah denda. Oleh karena itu, disarankan untuk melakukan semua manipulasi dengan tiket selambat-lambatnya 48 jam sebelum penerbangan.

Dalam hal penerbitan ulang melalui Internet, pembayaran dengan kartu untuk penukaran tiket harus dilakukan dalam 2 jam berikutnya. Setelah itu akan dilakukan penukaran dan resi baru akan dikirimkan.

Penukaran tanpa penalti

Di beberapa maskapai penerbangan, aturan menetapkan pertukaran gratis hanya dalam kasus yang ditentukan secara ketat.