Cara mengembalikan tiket s7 flexible economy. Pengembalian tiket pesawat secara paksa. Tetap berhubungan
Membeli tiket secara online memiliki sejumlah keuntungan, seperti menghemat waktu, tidak ada biaya komisi, memilih biaya yang optimal, kemampuan untuk mengambil tiket tidak hanya untuk diri sendiri, tetapi juga untuk kerabat dan teman, serta sejumlah keuntungan lainnya. Namun, dalam beberapa kasus, pengembalian dana tiket S7 diperlukan. Ini mungkin karena alasan pribadi atau kesalahan pengangkut.
Syarat dan ketentuan pengembalian
Tiket dapat dikembalikan dalam kasus berikut:
- pembatalan atau penundaan jadwal keberangkatan;
- perubahan rute di mana pesawat seharusnya terbang;
- kurangnya tempat, menurut kelas;
- mengembalikan pesawat udara tersebut ke bandar udara jika karena alasan tertentu tidak diperbolehkan memasuki wilayah udara negara tertentu;
- transportasi dari bandara penghubung tidak dilakukan;
- mendarat di bandara yang awalnya tidak ditentukan dalam rencana perjalanan.
Catatan! Jika penerbangan dilakukan sebagian, jumlah tiket juga tidak akan dikembalikan sepenuhnya.
Kebijakan pengembalian uang tiket tergantung pada kelas di mana penumpang terbang. Perusahaan menawarkan beberapa rencana tarif.
tiket pesawat S7
Tarif "Bisnis Fleksibel"
Penumpang dapat mengembalikan tiket atau menukarnya dengan tanggal lain jika dia terlambat untuk penerbangan tanpa kehilangan Uang. Ada pengembalian pajak tarif YR, pajak YQ tidak dapat dikembalikan atau ditukar.
Tarif "Dasar Bisnis"
Jika penumpang mengajukan permohonan ke pengangkut terlebih dahulu dengan permintaan untuk mengembalikan atau menukar tiket, biaya harus dibayar. Jika Anda ketinggalan pesawat, traveler juga diharuskan membayar biaya untuk mengubah tanggal keberangkatan. Faktanya, tiket dalam paket tarif ini tidak dapat dikembalikan, tidak ada cara untuk mengembalikan tiket dan melakukan pengembalian uang.
Tarif "Ekonomi Fleksibel"
Penumpang di bawah rencana tarif ini memiliki kesempatan untuk mengubah tanggal keberangkatan atau mengembalikan tiket tanpa membayar biaya. Satu-satunya hal adalah bahwa pembayaran tambahan diperlukan untuk tiket jika harganya lebih mahal dari yang sebelumnya. Jika penumpang ketinggalan pesawat, tidak take off dan ingin mengubah tanggal keberangkatan, maka biayanya harus dibayar.
Tarif "Dasar Ekonomi"
Jika penumpang tidak terbang dengan tarif ekonomi, ia dapat mengubah tanggal dan rute, dengan membayar biaya tunai. Selain itu, pelancong dapat membayar sejumlah uang tambahan untuk membeli tiket di bawah tarif "Bisnis Dasar" dan "Fleksibel Ekonomi" dari S7. Tiket tidak dapat dikembalikan, karena tiket untuk paket tarif ini tidak dapat dikembalikan.
Catatan! Dalam semua kasus, jika tiket dapat dikembalikan, pelancong dapat menerima jumlah dana penuh hanya jika dia membatalkan penerbangan selambat-lambatnya 24 jam sebelumnya.
Menurut Seni. 108 dari Kode Udara, mengatur kemungkinan penumpang untuk menolak penerbangan dan menetapkan aturan untuk pengembalian dana yang dibayarkan untuk tiket. Sesuai dengan undang-undang ini, jumlah yang harus dibayar untuk pengembalian dana tergantung pada berapa lama waktu sebelum keberangkatan:
- jika selambat-lambatnya 24 jam sebelum akhir pendaftaran, biaya tiket dikembalikan kepadanya, dikurangi biaya yang dikeluarkan oleh perusahaan untuk penyediaan layanan;
- jika lebih dari periode yang ditentukan - dikurangi biaya maskapai penerbangan dan 25% dari biaya sebagai komisi;
- jika setelah akhir pendaftaran - pengembalian tidak dimungkinkan.
Kode Udara
Kasus ketika Anda dapat mengembalikan uang untuk tiket
Jika penumpang ingin mengembalikan tiket karena alasan terkait maskapai, ada daftar kasus di mana hal ini dapat dilakukan, disetujui oleh S7. Anda dapat mengembalikan tiket jika:
- Pembatalan atau penundaan penerbangan maskapai setelah check-in. Permohonan pengembalian dana dilakukan setelah pendaftaran. Juga perlu untuk mengambil kupon tiket penerbangan dari karyawan. Jika ini tidak dilakukan, tiket akan dianggap digunakan, meskipun penerbangan ditunda atau dibatalkan.
- Penyakit penumpang, anggota keluarganya atau kematian kerabat dekat. Kerabat dekat - suami atau istri, ibu atau ayah, nenek atau kakek, saudara laki-laki dan perempuan. Dalam hal ini, diperlukan untuk mendokumentasikan penyakit atau kematian.
- Refund tiket pesawat S7 dilakukan, jika ada perubahan rute oleh pengangkut. Maskapai penerbangan harus memperingatkan penumpang dengan segala cara yang tersedia. Kemudian dia memutuskan apakah akan terbang atau tidak. Jika musafir menolak, jumlah uang dikembalikan penuh.
- Tiket yang salah. Jika penumpang melihat kesalahan ketik dalam mengisi dokumen, ia perlu menghubungi operator untuk menyetujui tindakan lebih lanjut.
- Ketidakmampuan maskapai untuk menyediakan tempat duduk bagi penumpang. Jika tiket kelas ekonomi dibeli, tetapi tidak ada kursi di dalamnya, penumpang harus ditempatkan di kelas bisnis. Jika tiket kelas bisnis dibeli dan tidak ada kursi di dalamnya, penumpang dipindahkan ke kelas ekonomi dan selisih harga tiket dikembalikan. Pengembalian tiket ke perusahaan "C7" juga dapat dilakukan.
- Penerbangan telah dijadwalkan ulang ke tanggal yang lebih awal atau lebih lambat. Penumpang harus menyerahkan dokumen yang mengkonfirmasi kehilangan. Perusahaan harus mengganti.
Cara mengembalikan tiket
Dalam hal ini, perlu untuk memberi tahu data pribadi operator, dua digit pertama dan terakhir dari kartu yang digunakan untuk membayar tiket, serta alasan yang memaksa tiket untuk dikembalikan. Panggilan itu gratis. Pusat kontak S7: telepon 8 800 700–0707.
Jika penumpang tertarik dengan cara mengembalikan tiket S7 yang dibeli melalui Internet, mereka harus masuk ke akun pribadi pengguna, pilih tiket dan klik "Batalkan pemesanan".
Kartu bonus dengan perolehan miles dari S7
Anda dapat menghubungi layanan dukungan melalui formulir umpan balik, yang terletak di situs web resmi organisasi S7. Jadi Anda juga bisa mengembalikan tiket secara elektronik. Komunikasi dilakukan melalui email pengguna, informasi mengenai tahapan perkembangan juga akan dikirimkan ke alamat tersebut.
Pengembalian dana, sesuai dengan tindakan legislatif, harus dilakukan selambat-lambatnya 20 hari sejak tanggal pengajuan aplikasi ke S7 Airline.
Catatan! Ketika secara pribadi menghubungi kantor penjualan tiket pesawat tempat tiket dibeli, Anda harus ingat bahwa masalah ini ditangani oleh karyawan dari jam 9-00 hingga 13-00. Jika tiket dibeli oleh teman atau saudara yang tidak berlaku untuk cabang, tetapi oleh teman atau kerabatnya, maka perlu menunjukkan surat kuasa pada saat pengiriman.
Dalam hal apa tiket tidak dapat dikembalikan?
Uang untuk tiket tidak dikembalikan oleh pengangkut jika:
- telah dibeli tiket yang tidak dapat dikembalikan;
- tidak ada alasan yang baik untuk kembali.
Jumlah untuk tiket yang tidak dapat dikembalikan hanya dapat dikembalikan dalam dua kasus:
- penyakit serius, yang dikonfirmasi oleh sertifikat medis;
- kematian penumpang - kerabat dapat mengajukan pengembalian dana.
Jika perusahaan menolak untuk mengembalikan uang, masalah tersebut dapat diselesaikan dalam prosedur pra-persidangan atau peradilan. Untuk memulainya, diperlukan untuk mengirim klaim ke alamat pengangkut, jika tidak ada tindakan yang diambil, pernyataan klaim dikirimkan ke otoritas kehakiman. Bagaimanapun, diperlukan untuk menyewa pengacara yang baik yang akan bernegosiasi dan melindungi kepentingan penumpang. Dalam kebanyakan kasus, pengadilan berpihak pada pelancong.
Catatan! Jika penumpang memutuskan untuk membeli tiket dengan miles, mereka juga harus dikembalikan ke akun.
Aturan pengembalian uang tiket S7 mirip dengan maskapai penerbangan lain. Hal utama adalah menghubungi perusahaan sesegera mungkin untuk memproses pengembalian. Jika operator menolak, dan penumpang memiliki dokumen yang mengkonfirmasi ketidakmungkinan keberangkatan, Anda dapat membuat pernyataan klaim di pengadilan.
Penerbangan sering tertunda, dijadwalkan ulang, dibatalkan, tetapi dalam kasus ini, apa yang harus dilakukan oleh penumpang yang malang? Selalu ada jalan keluar - pengembalian atau penukaran tiket. Benar, maskapai penerbangan tidak selalu memenuhi kebutuhan pelanggan, kami akan memberi tahu Anda cara mengeluarkan pengembalian uang tiket S7 Airlines dan mendapatkan uang Anda kembali.
Ketentuan pengembalian uang tiket untuk semua tarif
Proses refund tiket S7 adalah prosedur kompleks yang membutuhkan persiapan. Ada daftar kondisi di mana maskapai mengizinkan pengembalian uang untuk tiket. Kurang bersedia mengembalikan dana untuk tiket yang dibeli dengan harga diskon.
Alasan mengembalikan tiket S7:
- Jika sebelum boarding ternyata tidak ada cukup kursi di kelas yang dibeli di pesawat. Ini terjadi karena tiket yang dikeluarkan salah;
- Saat pesawat kembali ke bandara; ini terjadi karena gangguan darurat atau larangan pengangkatan ke wilayah udara;
- Kurangnya transportasi ke bandara lain saat transfer;
- Mengubah rute asli;
- Saat melakukan transfer di kota yang tidak tercantum dalam rencana perjalanan.
Anda dapat membatalkan tiket menggunakan layanan, di situs web S7 atau di kantor operator. Tergantung pada waktu pengembalian tiket, jumlah denda dan kemungkinan mengeluarkan kompensasi untuk kursi tergantung.
"Dasar Ekonomi"
Tiket ini tidak dapat dikembalikan. Penumpang dapat mengubah rute dan tanggal dengan membayar biaya kantor tiket. Pilihan lain: membayar jumlah tambahan untuk membeli tiket pesawat dengan tarif yang lebih mahal.
"Ekonomi Fleksibel"
Tiket yang dibeli dengan tarif fleksibel diperbolehkan untuk dikembalikan. Pengembalian tiket diperbolehkan tanpa membayar kantor tiket dan mengubah tanggal penerbangan, tetapi hanya satu hari sebelum keberangkatan. Jika Anda terlambat ke pesawat atau mengubah tanggal, Anda harus membayar kantor tiket.
"Dasar Bisnis"
Ketentuan tersebut mengulangi tarif Ekonomi Dasar, tanpa kemungkinan pengembalian dana.
Tarif "Bisnis Fleksibel"
Tiket (tanggal, penerbangan) diperbolehkan, tanpa pembayaran box office, bahkan jika pesawatnya terlambat. YR dikembalikan sepenuhnya, YQ tidak.
Pengaturan pengembalian tiket S7 dalam keadaan darurat
Situasi darurat meliputi:
- penyakit penumpang,
- kematian kerabat dekat
- pembatalan, penjadwalan ulang penerbangan.
Untuk mengembalikan dana, dalam dua kasus pertama, Anda memerlukan dokumen resmi yang mengonfirmasi penyakit seseorang atau kematian kerabat. Itu harus ditunjukkan kepada perwakilan S7 di bandara.
Jika penerbangan dibatalkan sebelum dimulainya check-in, Anda perlu menghubungi karyawan S7 di bandara untuk membuat catatan tentang pembatalan penerbangan. Saat membatalkan penerbangan setelah check-in, Anda harus pergi ke konter maskapai dan mengambil kartu registrasi.
Instruksi pengembalian uang tiket kertas S7
Untuk mengembalikan tiket kertas, Anda tidak perlu pergi ke kantor pusat, cukup hubungi call center atau tulis permintaan di formulir umpan balik di situs web resmi maskapai. Nomor pusat kontak: 8 800 700–0707. Panggilan itu gratis. Orang yang mendukung harus menghubungi:
- alasan pembatalan penerbangan;
- informasi pribadi tentang penumpang;
- 2 digit pertama dan terakhir dari kartu bank yang digunakan untuk melakukan pembayaran.
Saat melamar melalui formulir kontak di situs, Anda harus menentukan data yang sama. Umpan balik dilakukan menggunakan alamat email yang ditentukan saat menghubungi dukungan.
Jika metode di atas tidak cocok, Anda dapat menghubungi kantor S7. Karyawan perusahaan menerima aplikasi dari pukul 9:00 hingga 13:00. Diperlukan untuk memberikan surat kuasa yang diaktakan jika kerabat atau penumpang yang membeli tiket pesawat menghubungi kantor.
Jumlah penuh akan dikembalikan jika penumpang mengeluarkan pengembalian dana selambat-lambatnya 24 jam sebelum penerbangan.
Pengembalian uang e-tiket online dalam 2 klik
E-tiket termasuk tiket yang dibeli di situs web resmi S7 atau melalui aplikasi seluler. Untuk melakukan ini, ada fungsi khusus di akun pribadi Anda, di situs web www.s7.ru. Masukkan data dan buka bagian "Pemesanan saya".
Bagian ini menampilkan semua penerbangan yang diterbitkan dan dibayar. Pilih penerbangan yang diinginkan dan klik tombol "Terbitkan pengembalian dana". Pemrosesan mungkin membutuhkan waktu.
Kami memeriksa data pribadi dan memberi tanda centang di depan item “Saya setuju untuk melakukan pengembalian dana dan penarikan kursi". Klik "Kirim Aplikasi", itu akan diterima untuk diproses. Karyawan S7 dapat mengklarifikasi beberapa informasi pribadi.
Pengembalian dana diproses dalam waktu 20 hari kerja, tidak termasuk akhir pekan dan hari libur. Uang ditransfer ke kartu bank yang digunakan untuk membeli tiket.
Pengembalian dana tiket melalui pusat kontak S7
Anda juga dapat mengembalikan tiket elektronik atau kertas melalui pusat kontak S7. Di Rusia, panggilan telepon ke 8 800 700 0707 akan gratis. Dari luar negeri, Anda dapat menghubungi Layanan Panggilan online melalui formulir di situs web resmi maskapai. Di bagian paling bawah halaman utama ada tombol tautan "Panggil online".
Setelah mengkliknya, jendela untuk panggilan langsung ke pusat panggilan terbuka. Setelah terhubung dengan operator, Anda harus memberikan data Anda (nama lengkap, nomor telepon, alamat email, detail paspor, tanggal lahir, dan detail pengembalian biaya tiket).
Tarif yang tidak dapat dikembalikan
Maskapai, menurut undang-undang Federasi Rusia, memiliki hak untuk menawarkan tiket yang tidak dapat dikembalikan untuk dijual. Ini ditunjukkan saat memesan kursi di rai. Untuk S7, "Dasar Ekonomi" dan "Dasar Bisnis" dianggap tidak dapat dikembalikan. Pembatalan tiket tersebut tidak dapat dilakukan jika alasannya tidak terkait dengan kematian atau penyakit penumpang atau kerabatnya.
Juga sulit untuk mendapatkan pengembalian uang untuk tiket promosi.
Syarat dan ketentuan pengembalian uang tiket
Biasanya, transfer uang memakan waktu tidak lebih dari 20 hari. Ketentuan ini berbeda-beda sesuai dengan peraturan bank tertentu. Biaya pengembalian bervariasi menurut wilayah. Anda dapat mengetahui jumlah akhir di call center. Klien dapat mengklaim pengembalian dana penuh untuk biaya yang tidak digunakan.
Untuk mengembalikan asuransi, mobil yang dipesan, atau ruang bagasi yang didaftarkan, Anda harus menghubungi pusat kontak. Hanya seluruh tiket yang dapat dibatalkan secara online.
Penting! Jika tiket untuk penerbangan S7 dikeluarkan melalui agen perjalanan, maka pengembalian uang harus dilakukan hanya melalui agen.
Membeli tiket pesawat secara online dapat menghemat waktu penumpang secara signifikan. Namun, situasi mungkin timbul di mana perlunya mengembalikan tiket karena kesalahan pengangkut atau inisiatif klien. Pelajari cara mengembalikan tiket pesawat S 7 yang dibeli oleh pengguna melalui Internet di artikel ini.
Ketentuan pengembalian tiket penerbangan S7 Airlines
Anda dapat membeli tiket di S 7 dengan salah satu dari beberapa tarif. Portal resmi menampilkan jadwal penerbangan dan kisaran harga.
Ketentuan yang memungkinkan Anda mengembalikan tiket S 7 tergantung pada tarif yang dipilih.
Jika Anda memiliki kupon pengembalian, Anda dapat membatalkan layanan kapan saja. S 7 akan mengembalikan uang yang dibayarkan kepadanya.
Tarif yang ada dan kondisi terkait:
- "Bisnis Lincah". Penumpang akan mengembalikan tiket pesawat S 7 tanpa kehilangan uangnya. Jika Anda terlambat untuk penerbangan, Anda dapat menukar dokumen dan memilih keberangkatan di hari lain;
- "Dasar Bisnis". Jika klien terlambat naik pesawat atau ingin mengubah tanggal keberangkatan, maka akan diambil komisi tertentu darinya. Tidak mungkin mengembalikan tiket dan mengembalikan pembayaran;
- Ekonomi Fleksibel. Anda dapat membatalkan tiket pesawat S 7 atau mengubah penerbangan Anda tanpa biaya. Jika tiket baru lebih mahal, Anda harus membayar selisihnya. Penumpang yang terlambat membayar komisi. Menurut tarif "Ekonomi Fleksibel", tiket dianggap dapat dikembalikan;
- Dasar Ekonomi. Anda dapat mengubah penerbangan dan hari keberangkatan dengan membayar biaya komisi. Anda tidak dapat membatalkan tiket dan mendapatkan uang Anda kembali.
Saat memilih tarif S 7, lebih baik untuk segera memikirkan apakah Anda harus mengembalikan tiket di masa mendatang, mempertimbangkan semua pro dan kontra dari solusinya. Jika ada keadaan yang dapat mengganggu rencana, mereka harus diperhitungkan dan mencari tahu apakah tiket pesawat dapat dikembalikan atau tidak.
Tarif non-refundable lebih sering dipilih oleh orang-orang yang ingin menghemat biaya penerbangan.
Jumlah uang yang dikembalikan tergantung pada hari aplikasinya ke S7:
- jika Anda mengembalikan tiket selambat-lambatnya satu hari sebelum akhir pendaftaran, seluruh jumlah akan dikembalikan. Komisi akan dipotong hanya untuk biaya yang terkait dengan penyediaan layanan;
- ketika kurang dari satu hari tersisa, biayanya adalah 25% ditambah pembayaran biaya S 7;
- Tidak mungkin mengembalikan tiket pesawat setelah check-in selesai.
Dalam situasi apa dimungkinkan untuk menggunakan pengembalian paksa:
- Pembatalan atau penjadwalan ulang penerbangan.
- Perubahan rute.
- Kurangnya tempat duduk (sesuai kelas yang dipilih).
- Pendaratan dilakukan di bandara, yang tidak termasuk dalam rute aslinya.
Jika penerbangan pesawat S 7 selesai sebagian, pengembalian paksa akan sama, yaitu penumpang akan menerima bagian tertentu dari uang yang dibayarkan.
Untuk tiket yang tidak dapat dikembalikan untuk penerbangan S 7, kompensasi hanya diberikan jika meninggal atau sakit parah. Ini dikonfirmasi jika Anda menyerahkan dokumen sesuai dengan sertifikat yang relevan ke AC.
Petunjuk untuk pengembalian uang tiket yang dibeli secara online
Alasan klien perusahaan S 7 perlu mengembalikan tiket mungkin karena berbagai keadaan. Jarang mungkin untuk mengetahui sebelumnya apa yang akan berubah menjadi hambatan dan membuat seseorang meninggalkan perjalanan yang direncanakan.
Dimungkinkan untuk mengembalikan tiket pesawat di portal resmi maskapai penerbangan. Pengguna memasukkannya, masuk ke bagian "Pemesanan Saya" dan memasukkan data ke dalam aplikasi. Prosedur pengembalian uang online dimungkinkan jika tidak ada penerbangan yang dipesan sebelumnya.
Cara lain adalah dengan menghubungi pusat dukungan S 7 di 8-800-700-07-07. Layanan ini beroperasi sepanjang waktu. Panggilan dilakukan secara gratis dan diterima dari semua wilayah Rusia.
Saat klien menelepon, petugas call center akan menanyakan informasi pribadi, serta digit pertama dan terakhir nomor kartu bank yang digunakan untuk mentransfer pembayaran. Selain itu, Anda perlu menyebutkan alasan mengapa orang tersebut memutuskan untuk kembali.
Penting! Ada formulir umpan balik di portal S 7. Penggunaannya adalah metode lain untuk mengajukan permintaan pengembalian uang tiket. Operator akan menerimanya dan kemudian menghubungi pengguna melalui email.
Tahap pemrosesan aplikasi online dapat dilacak.
Batas waktu untuk menerima dana
Uang dikembalikan ke penumpang dalam waktu dua puluh hari sejak tanggal pengiriman permintaan pembatalan. Jangka waktu jangka waktu ini ditentukan oleh undang-undang bagi maskapai penerbangan yang harus memenuhi kewajibannya untuk mengembalikan dana. Mereka dikreditkan ke akun milik pembeli, yang darinya pembayaran awalnya ditransfer.
Jika pemesanan dibayar dengan miles, hanya 75% dari jumlah mereka yang akan dikembalikan. Klien, yang memutuskan untuk menolak layanan, segera menghubungi organisasi dan memberi tahu karyawannya tentang niatnya. Pemberitahuan dibuat dengan cara apa pun yang nyaman:
- panggilan ke nomor telepon;
- mengirim pesan online;
- setibanya di bandara.
Tentang kompleksitas
Seorang klien yang yakin bahwa dia benar, yang ingin mengembalikan uangnya, dapat mengajukan klaim dan memulai proses hukum.