სამოგზაურო დაზღვევა საზღვარგარეთ მოგზაურობისთვის. რატომ გჭირდებათ სამოგზაურო დაზღვევა? რა ღირს სამოგზაურო დაზღვევა?

ბოლო დროს სულ უფრო პოპულარული ხდება საზღვარგარეთ მოგზაურობის შეფერხებისგან დაზღვევის მიღების შესაძლებლობა. ჩრდილოეთ აფრიკაში ბოლოდროინდელი კონფლიქტების, ამინდის არასასურველი მოვლენების (წყალდიდობა, ძლიერი თოვლი), ასევე საჰაერო მუშაკების დროდადრო გაფიცვების ფონზე, სამოგზაურო დაზღვევა აუცილებელია. განვიხილოთ ამ სერვისის დეტალები და დახვეწილობა.

რა არის დაზღვეული მოვლენები?

დაზღვევის მყიდველი გაუსვლელობისგან, რა თქმა უნდა, ელის სრულ კომპენსაციას იმ ზარალისთვის, რომელიც შეიძლება წარმოიშვას ტურისტული მოგზაურობის შეფერხების გამო მისი კონტროლის მიღმა რაიმე მიზეზით. თუმცა, კონფლიქტებთან, სხვადასხვა გაფიცვებთან, უამინდობასთან დაკავშირებული სიტუაციები სადაზღვევო კომპანიის მიერ კლასიფიცირებული იქნება „ფორსმაჟორად“ და არ ჩაითვლება სადაზღვევო მოვლენებად. შესაბამისად, ფულადი კომპენსაციის იმედი აზრი არ აქვს. საუკეთესო შემთხვევაში სადაზღვევო კომპანია პირდაპირ აანაზღაურებს ზარალს, რომელიც თქვენ ან თქვენს ოჯახს განიცადეთ წმინდა პირადი მიზეზების გამო რუსეთში და არა იქ, სადაც აპირებდით წასვლას.

შესაბამისად, სამოგზაურო დაზღვევა მოიცავს, როგორც წესი, ისეთ დაზღვეულ მოვლენებს: გარდაცვალებას, დაზღვეულის ან მისი ნათესავების ავადმყოფობას, დაზიანებას, დაზღვეულის (ზოგჯერ ასევე ერთად მოგზაურობისას) უარის თქმას შესვლის ვიზის მიღებაზე, ქონების დაზიანებას მესამე მხარის ქმედებების, გაჟონვის ან ხანძრის შედეგად. არაერთი სადაზღვევო კომპანია სიას ემატება დაზღვეულის გამოძახებას სასამართლოში ან სამხედრო აღრიცხვისა და გაწვევის ოფისში.

ზოგჯერ კომპენსაციაა გათვალისწინებული ზარალისთვის, რომელიც წარმოიქმნება მოგზაურობის დროის ცვლილების გამო. "დროის ცვლილების" კონცეფცია მოიცავს:

• მოგზაურობის გადადება;
• მოგზაურობიდან ადრე დაბრუნება (მიზეზები განიხილება);
• დაგვიანებული გამგზავრება;
• დაგვიანება წმინდა პირადი მიზეზების გამო საზღვარგარეთ.

მაგრამ რატომ არ შედის სადაზღვევო სიტუაციების სიაში სხვადასხვა სტიქიური უბედურებები? მზღვეველები ამ ფაქტს ასე ხსნიან. ისეთი გარემოებები, როგორიცაა ქარიშხალი, ვულკანის ამოფრქვევა, ცუნამი, წყალდიდობა, მიწისძვრები და ა. ამან შეიძლება გამოიწვიოს დიდი ფინანსური ზარალი, უარეს შემთხვევაში კი მთელი სადაზღვევო კომპანიის დანგრევა. ამიტომ მოგზაურობის გაუქმების დაზღვევა მოიცავს შემთხვევით, გაუთვალისწინებელ სიტუაციებს, რომლებიც დაკავშირებულია კონკრეტულ ტურისტთან და არა ყველასთან. ეს მომენტი ყოველთვის უნდა გახსოვდეს. ყველა დაზღვეული მოვლენა მითითებული იქნება ხელშეკრულებაში, რომელიც ყურადღებით უნდა წაიკითხოთ.

სამოგზაურო დაზღვევა უსარგებლოა?

გამოდის, რომ საზღვარგარეთ მოგზაურობისგან დაზღვევის რეგისტრაცია საერთოდ უსარგებლოა? სულაც არ არის ასე. სადაზღვევო და ტურისტული კომპანიების წარმომადგენლებს შეუძლიათ მრავალი ამბავი მოგიყვეთ, როდესაც მოგზაურობა შეფერხდა ტურისტის ავადმყოფობის, საელჩოს მიერ ვიზის დაგვიანებით დამუშავების, საზღვარზე ბიომეტრიული პასპორტების პრობლემების გამო. ასე რომ, სადაზღვევო პოლისი მოგზაურობის შეზღუდვებისგან ნამდვილად შეიძლება დაეხმაროს ზარალის კომპენსაციას, რომელიც წარმოიქმნება სხვადასხვა, თუმცა სრულიად არაპროგნოზირებადი, პრობლემების გამო.

სამოგზაურო დაზღვევის ძირითადი წესები

დაზღვევის წესები სხვადასხვა კომპანიისთვის შეიძლება მნიშვნელოვნად განსხვავდებოდეს. თუმცა, სადაზღვევო კომპანიებს აქვთ ზოგადი პრინციპი: თუ ტურისტს აქვს საფუძვლიანი მიზეზი, რის გამოც შეიძლება მგზავრობა შეფერხდეს, მაშინ მას ზარალის ანაზღაურება არ შეიძლება ჰქონდეს. მაგალითად, თუ იმ ქვეყნის საკონსულოში, სადაც აპირებთ მისვლას, ერთხელ უკვე თქვა უარი ვიზაზე, მაშინ ამ მიზეზით ქვეყნიდან გაუსვლელად დაზღვეულის ალბათობა ძალიან დაბალია. სადაზღვევო სიტუაციების ნუსხიდან ასევე გამორიცხულია ორსულობის (მიუხედავად ვადის), გამწვავების ან ქრონიკული დაავადებების გართულების გამო მგზავრობის გაუქმება.

სხვადასხვა ფაქტების დამალვა, რომლებიც გავლენას ახდენენ რისკის ხარისხზე სადაზღვევო პოლისზე განაცხადის დროს, ჩაითვლება მნიშვნელოვანი ინფორმაციის დამალვად და გამოიწვევს კომპენსაციის უარყოფას. იმისათვის, რომ თავი დაიცვათ ყველა სახის პრობლემისგან, ყურადღებით უნდა შეისწავლოთ სადაზღვევო კომპანიის წესები, რომელშიც გასცემთ პოლისი. მაგალითად, თქვენ მეგობართან/შეყვარებულთან ერთად აპირებთ მოგზაურობას და დააზღვევთ არ წასვლისგან. ვთქვათ, ვიღაც ავად გახდა და ვერ წავიდა. ამ შემთხვევაში სადაზღვევო კომპანიას მხოლოდ ავად ყოფნის ზარალის ანაზღაურება შეუძლია, რადგან „სულის ახლობელს“ შეუძლია მარტო წავიდეს სამოგზაუროდ. ასეთი სიტუაციების თავიდან ასაცილებლად, საჭიროა ყურადღებით წაიკითხოთ სადაზღვევო ხელშეკრულება.

უმეტეს შემთხვევაში, სამოგზაურო დაზღვევა გაიცემა მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ თქვენ დადებთ სხვა სახის სამოგზაურო დაზღვევის ხელშეკრულებებს. სადაზღვევო კომპანიების უმეტესობა მუშაობს მსხვილი ტურისტული კომპანიების მეშვეობით და მხოლოდ მათი კლიენტური ბაზით, რათა კიდევ უფრო მეტად „დაიფაროს“ საკუთარი რისკები ტურისტების - სადაზღვევო მყიდველების ჯგუფური ნაკადის გამო. თუ ადამიანს ინდივიდუალურად სურს პოლისის ყიდვა, მაშინ ითვლება, რომ ის არის „რისკი“, ანუ ვარაუდობენ შესაძლო პრობლემას.

სადაზღვევო პოლისის ღირებულება

საზღვარგარეთ მოგზაურობისგან დაზღვევის პოლისის ღირებულება გამოითვლება ისევე, როგორც სხვა სახის დაზღვევის ღირებულება. ზიანის ანაზღაურების ოდენობა არ აღემატება გაწეულ ხარჯებს, ხოლო სადაზღვევო კომპანია კანონის შესაბამისად არ იხდის მორალურ ზიანს. შესაძლოა შემოღებულ იქნეს გამოქვითვაც (ანუ ზარალის ნაწილი, რომელიც არ ანაზღაურდება) - სადაზღვევო თანხის 10-15%. მაგალითად, თუ იყიდეთ პოლისი 15%-იანი გამოქვითვით, მაშინ დაზღვეული შემთხვევის გამო კომპენსაცია იქნება მხოლოდ 85%. რა თქმა უნდა, ასეთი დაზღვევის ღირებულება უფრო დაბალი იქნება.

დაზღვევის ღირებულება გამოითვლება ტურის, ვიზის და სხვა დამატებითი სერვისების მთლიანი ღირებულების მიხედვით. ზოგიერთი სადაზღვევო კომპანია ითვალისწინებს მხოლოდ ტურის ღირებულებას სხვა ხარჯების გარეშე.

გადახდები

გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ მხოლოდ ფაქტობრივი ხარჯები ანაზღაურდება. თუ მოგზაურობა არ იყო გადახდილი და ჩაიშალა, მაშინ შეგიძლიათ დაივიწყოთ კომპენსაცია.

ზარალის ანაზღაურება სადაზღვევო სიტუაციით განხორციელდება მხოლოდ ყველა საჭირო დოკუმენტის არსებობის შემთხვევაში. მაგალითად, სამედიცინო ცნობები და დოკუმენტები, რომლებიც ადასტურებენ ავადმყოფობის გამო ჰოსპიტალიზაციას. მხედველობაში მიიღება მხოლოდ უეცარი ავადმყოფობა, როგორც ზემოთ აღინიშნა. თუ სადაზღვევო მოვლენა არის საკონსულოს უარი ვიზის გაცემაზე, მაშინ თქვენ უნდა გქონდეთ თქვენი პასპორტის ასლი უარის ნიშნით; თუ ეს არის გამოძახება სასამართლოში ან სამხედრო აღრიცხვისა და გაწვევის ოფისში, მაშინ საჭიროა შესაბამისი გამოძახება. ასევე აუცილებელია ტურის და სხვა ხარჯების გადახდის დამადასტურებელი საბუთები.

გადახდის რამდენიმე ვარიანტი არსებობს. ზოგიერთი სადაზღვევო კომპანია ტურისტს სრულ თანხას აუნაზღაურებს, ტურებში გადახდილი გამოუყენებელი თანხა კი ტურისტული სააგენტოდან დაგროვდება. სხვა კომპანიები ანაზღაურებენ იმ ხარჯების ნაწილს, რაც ტურისტულმა სააგენტომ უკვე გააკეთა, ხოლო დანარჩენი გამოუყენებელი თანხა ტურისტული სააგენტო აანაზღაურებს.

სიტუაციები, რომლებშიც სამოგზაურო დაზღვევა ნამდვილად გამოგადგებათ

რა თქმა უნდა, თითოეულ სადაზღვევო კომპანიას ექნება დაზღვევით დაფარული რისკების საკუთარი სია. ქვემოთ ჩამოთვლილია ყველაზე ხშირი დაზღვეული მოვლენები, რომლებისთვისაც კომპენსაციას იხდიან სადაზღვევო კომპანიების უმეტესობა. ეს:

• დაზღვეულის ან მისი ახლო ნათესავების უეცარი ავადმყოფობა ან გარდაცვალება;
• ვიზის გაცემაზე უარის თქმა ან მისი მიღების დაგვიანება;
• გამოძახება სასამართლოში, სამხედრო აღრიცხვისა და გაწვევის ოფისში (იმ პირობით, რომ ეს ცნობილი არ იყო სადაზღვევო პოლისის რეგისტრაციის დროს);
• პირადი ქონების დაზიანება, რამაც ზიანი მიაყენა დაზღვეულის ფინანსურ მდგომარეობას: ხანძარი, ძარცვა, წყალდიდობა და ა.შ.;
• დაზღვეულის მოგზაურობიდან ვადაზე ადრე დაბრუნება უეცარი ავადმყოფობის, ერთ-ერთი ახლო ნათესავის გარდაცვალების გამო.

ხშირად სასურველი შვებულება ფუჭდება რაიმე მიზეზით. ეს შეიძლება გამოწვეული იყოს დოკუმენტების შეცდომით, ავადმყოფობით ან სხვა ფაქტორებით. ამის გამო ადამიანები საყვარელ კურორტზე არ დადიან და ფინანსებსაც კარგავენ. მაგრამ არსებობს კომპენსაციის შესაძლებლობა. გაუქმების დაზღვევა საუკეთესო გამოსავალი იქნება. ამის შესახებ მეტი იქნება განხილული სტატიაში.

ზოგადი ინფორმაცია

სამედიცინოსგან განსხვავებით, გამგზავრება სურვილისამებრ გაიცემა. ხშირად სერვისი შედის ტურის ფასში, მაგრამ ხშირად ადამიანებს პოლისის ყიდვა დამოუკიდებლად უწევთ. რთული გარემოებების დადგომასთან ერთად, ხელშეკრულება თითქმის მთლიანად, 80-90%-ით იძლევა ხარჯების დაფარვის საშუალებას.

განსაკუთრებით ტურისტული სააგენტოს დახმარების იმედი არ უნდა გქონდეთ, რადგან თუ ბილეთზე უარს იტყვით, ის ჯარიმებს უხდის სხვადასხვა პარტნიორებს: ექსკურსიების ორგანიზატორებს, სასტუმროს მფლობელებს, გადამზიდველებს. ამიტომ ბილეთის ყიდვისას წინასწარ უნდა იფიქროთ შესაძლო სიურპრიზებზე, ასევე მათი შედეგებისგან დაზღვევაზე.

რატომ არის საჭირო?

გამგზავრების გარეშე სამოგზაურო დაზღვევა ჩვეულებრივი და მოსახერხებელი ვარიანტია მათთვის, ვისაც არ სურს მოტყუება და დაშავება სხვა ქვეყანაში მოგზაურობისას. ეს სერვისი აუცილებელია, თუ არ არის დარწმუნებული ვიზაში.

დაზღვევა სრულად ანაზღაურებს ხარჯებს. ნებისმიერ მსურველს შეუძლია მიმართოს მას, მათ შორის სხვა დაზღვევის გარდა. მანამდე კი, თქვენ უნდა გაეცნოთ რას მოიცავს ეს სერვისი. გჭირდებათ სამოგზაურო დაზღვევა? მრავალი რისკის ხარჯების ასანაზღაურებლად, თქვენ უნდა მოაწყოთ ეს სერვისი.

დაზღვეული მოვლენები

არსებობს რამდენიმე მიზეზი, რის გამოც გჭირდებათ მოგზაურობის გაუქმების დაზღვევა. დაზღვეული მოვლენები შემდეგია:

• ნათესავების სიკვდილი ან ავადმყოფობა;
• სამედიცინო უკუჩვენებების არსებობა;
• ნათესავების ჰოსპიტალიზაცია;
• ვიზის გაცემაზე უარის თქმა;
• სასწრაფო გამოძახება;
• პირის სამხედრო სამსახურში მოზიდვა;
• ქონების დაზიანება, რომელიც ხელს უშლის სხვა ქვეყანაში გამგზავრებას.

ყველა დანარჩენისთვის, რაც დოკუმენტში არ არის გაწერილი, კომპენსაცია არ გადაიხდება. გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ დაზღვევა უნდა გაიცეს ბილეთის შეძენის დღიდან არაუგვიანეს 3 დღისა და გამგზავრებამდე არაუგვიანეს 2 კვირით ადრე. მხოლოდ მაშინ ექნება მას იურიდიული ძალა.

არაგამგზავრების დაზღვევის მახასიათებლები

ახლა მოითხოვა დაზღვევა სხვა ქვეყანაში არ ფრენისგან. ასეთ სერვისზე განაცხადისას დაზღვეული პირი ანაზღაურდება:

• ბილეთების გადახდა;
• ნომრების, სასტუმროების დაჯავშნა;
• ვაუჩერები.

სამოგზაურო დაზღვევის მიღების რამდენიმე ვარიანტი არსებობს. პირველი შემთხვევა გულისხმობს სამედიცინო ექიმის ყოფნას სხვა ქვეყანაში, მაგრამ არ არის აღიარებული. ამ სიტუაციაში, თქვენ არ უნდა შეცვალოთ ან ხელახლა გაუშვათ სერვისი. მნიშვნელოვანია დაუკავშირდეთ კომპანიას, რომელმაც უზრუნველყო პოლისი. იქ დაუმატებენ დაზღვევას არაფრენისგან. ბევრი ფორმა გთავაზობთ დამატებითი ფუნქციების ჩართვას, მაგრამ დამატებით ფასად.

მეორე შემთხვევაში, ვარაუდობენ, რომ არ არსებობს სადაზღვევო პოლისი. სხვა ქვეყანაში მოსანახულებლად საჭიროა პოლისის შეძენა, წინააღმდეგ შემთხვევაში იქ ვერ შეძლებთ მისვლას. ამის მიზეზი არის რუსეთის ფედერაციის ახალი კანონის მოქმედება სხვა ქვეყანაში მყოფი რუსეთის ფედერაციის მოქალაქეებისთვის სახელმწიფო ვალდებულებების მოხსნის შესახებ. ამიტომ პოლისის შეძენისას აუცილებელია გამგზავრებაზე დაზღვევა. ეს დაიცავს თქვენს შვებულებას. მაგრამ გახსოვდეთ, რომ თითოეულ კომპანიას აქვს საკუთარი პირობები, ასე რომ თქვენ უნდა ყურადღებით შეისწავლოთ დოკუმენტები რეგისტრაციამდე.

რა რისკები არ არის დაფარული?

მაგრამ ყველა რისკი არ არის დაფარული არაგამგზავრების დაზღვევით. მოგზაურობის შემთხვევები განსხვავებულია და ყველა მათგანი არ არის კომპენსირებული. Ესენი მოიცავს:

• დაზღვეულის და მისი თანმხლების ავადმყოფობა ან დაზიანება, თუ მკურნალობა მოითხოვს მხოლოდ ამბულატორიულ მკურნალობას;
• ორსულობა და მასთან დაკავშირებული შედეგები;
• თვითმკვლელობის მცდელობა ან სხვა მსგავსი ქმედება;
• არასწორად შესრულებული დოკუმენტები;
• სამართალდამცავების მიერ დაკავება;
• სტიქიური უბედურებები, ომები;
• ალკოჰოლური და ნარკოტიკული ინტოქსიკაციის შედეგად მიღებული დაზიანებები.

ჩვეულებრივ, რისკები, რომლებზეც კომპენსაცია არ ანაზღაურდება, მითითებულია პოლისში. დოკუმენტი მოიცავს მოქმედების ვადას, მხარეთა უფლება-მოვალეობებს და სხვა მნიშვნელოვან ნიუანსებს.

ფასი

მომსახურების ფასი განისაზღვრება ბილეთის ღირებულებიდან გამომდინარე. დაზღვეული შემთხვევის შემთხვევაში კომპანია ანაზღაურებს მოგზაურობაზე დახარჯულ ხარჯებს. საჭიროა მხოლოდ დაიცვან ვადები, რათა არ მოხდეს გადახდაზე უარის თქმა.

როგორც წესი, არაფრენისგან დაზღვევა ღირს ბილეთის ფასის დაახლოებით 10%. მაგალითად, 30000 ევროს დაზღვევა ეღირება დაახლოებით 1870 რუბლი, თუ მოგზაურობა გაუქმდება ვიზაზე უარის თქმის ან სხვა გადაუდებელი შემთხვევების გამო. ბევრ კომპანიაში მომსახურების ღირებულების გამოთვლა შესაძლებელია ონლაინ კალკულატორის გამოყენებით.

ტურის გაუქმება ან ვიზაზე უარის თქმა: რა უნდა გააკეთოს?

დაზღვეული შემთხვევის შემთხვევაში თქვენ უნდა:

• წერილობით აცნობოს მგზავრობაზე უარის თქმის მიზეზს 24 საათის განმავლობაში;
• განაცხადს თან ერთვის ამ მოვლენის დამადასტურებელი დოკუმენტები;
• მოამზადეთ დანარჩენი დოკუმენტაცია - ბილეთები, დაზღვევა, პასპორტი.

მოგზაურობა საპასუხისმგებლო მოვლენაა, მაგრამ არის სიტუაციები, როდესაც ის ფუჭდება. მაშინ, გარდა პირადი სირთულეებისა, მოსალოდნელია მატერიალური დანაკარგებიც. ავიაბილეთის დაზღვევა გაუსვლელისგან საშუალებას გაძლევთ ანაზღაუროთ ხარჯები.

სამოგზაურო დაზღვევის მახასიათებლები

კომპანიები გთავაზობთ სამოგზაურო დაზღვევას. ბევრი ფიქრობს: რატომ გადაიხადე ზედმეტი, თუ რთული სიტუაცია შეიძლება არ დადგეს? მაგრამ პრობლემების მოსვლასთან ერთად, ადამიანები ჩვეულებრივ ნანობენ, რომ არ გადაიხადეს ბილეთის ფასის დამატებითი 6-10%. ყოველივე ამის შემდეგ, მაშინ ისინი დაცული იქნებიან მრავალი სირთულისგან.

პოლისის ყიდვა

სერვისზე განაცხადის გაკეთებამდე, თქვენ უნდა შეამოწმოთ კომპანია. ამას ცოტა დრო დასჭირდება, მაგრამ არჩეული ვარიანტისადმი ნდობა იქნება. ამისათვის თქვენ უნდა ეწვიოთ კომპანიების ვებგვერდებს, გაეცნოთ პირობებს. ყველაფერი მკაფიოდ უნდა იყოს დაწერილი.

სერვისის უპირატესობები

ასეთი დაზღვევა გაჩნდა ტურისტული კომპანიების საქმიანობის გამო. ისინი შუამავლები არიან კლიენტსა და დანიშნულების ადგილს შორის. ტუროპერატორთან ხელშეკრულების გაფორმებითა და ანგარიშსწორების განხორციელებით კომპანია იხდის უცხოელი პარტნიორების მომსახურებას, რაც გათვალისწინებულია ვაუჩერით. ასევე ხორციელდება მომხმარებლის გამგზავრებასთან და ნებართვის აღებასთან დაკავშირებული გადახდები.

გადახდები მოიცავს:

• ბილეთების შეძენა;
• ნებართვების გაცემა;
• მომსახურება;
• გადაცემა;
• განთავსება მოგზაურობის დროს;
• ექსკურსიები;
• დამატებითი სერვისები.

თუ კლიენტი უარს იტყვის მოგზაურობაზე, კომპანია არა მხოლოდ უხსნის შეკვეთას, არამედ იხდის კომპენსაციას შეუსრულებელ ვალდებულებებზე. ამიტომ, სახსრები, როგორც წესი, არ ბრუნდება. ასეთი შემთხვევების თავიდან აცილების მიზნით გამოიყენება დაზღვევა, რომელიც გარანტიას გაძლევთ დაბრუნების გარანტიას თუ არ წახვალთ. ბევრი ფირმა ანაზღაურებს გადახდილი თანხების 85-90%-ს.

ქმედებები გადახდაზე უარის თქმის შემთხვევაში

სადაზღვევო შემთხვევის შემთხვევაში კომპანიამ უნდა გადაიხადოს კლიენტის ხარჯები. მხოლოდ ამისათვის თქვენ უნდა მიაწოდოთ რთული სიტუაციის დოკუმენტური მტკიცებულება. მაგრამ ზოგჯერ სააგენტო უარს ამბობს თანხის გადახდაზე. თუ კლიენტი დარწმუნებულია, რომ მართალია, მაშინ მან უნდა შეიტანოს სარჩელი სასამართლოში, რათა მიიღოს თავისი ფული.

ჩვეულებრივ, დაზღვეული მოვლენის დაწყებისთანავე, ფირმები სრულად იხდიან დაკისრებულ თანხებს. წინააღმდეგ შემთხვევაში, სამართალდარღვევებზე სარჩელში შესაძლოა ლიცენზია გაუქმდეს და ამის გამო კომპანიის მუშაობის გაგრძელება შეუძლებელია. ამიტომ, სანამ დაზღვევაზე მიმართავთ, უნდა აირჩიოთ სანდო კომპანია, რომელიც შეასრულებს თავის ვალდებულებებს.

დაზღვევა არის სერვისი, რომელსაც თანამედროვე მოგზაურები ხშირად არ აფასებენ. ყველგან პრაქტიკაში დასტურდება ცნობილი გამოთქმა „ძუნწი ორჯერ იხდის“. იმისათვის, რომ არ გახდეთ ასეთი ძუნწი, ღირს ერთხელ გადაიხადოთ, მაგრამ გააფრთხილოთ ფულის დაკარგვის შესაძლო უარყოფითი შედეგები, წინასწარ დაგეგმილ მოგზაურობაზე უარის თქმის შემთხვევაში.

როგორც წესი, ამ სერვისს მოიხსენიებენ, როგორც "დაზღვევას გაუმგზავრებლობისგან". რას აძლევს ის მოგზაურს? როგორც წესი, თავად დაზღვევას აქვს რისკისგან ზარალის ანაზღაურების სხვადასხვა პროგრამა: „სამედიცინო რისკები“, „გადაადგილების შეუძლებლობა“, „დაკარგული ბარგი“. შესაძლებელია შემოიფარგლოთ მხოლოდ ერთი პროგრამით. ერთი მნიშვნელოვანი „მაგრამ“. მოგზაურობის გაუქმების დაზღვევის სერვისის შეკვეთა არ შეიძლება ცალ-ცალკე, ჯანმრთელობის დაზღვევის გარეშე. აქედან გამომდინარე, ჩვენ განვიხილავთ არა მხოლოდ მოგზაურობის შეზღუდვებისგან დაზღვევის კომპენსაციის მახასიათებლებს, არამედ სამედიცინო რისკების კომპენსაციას.

სამოგზაურო დაზღვევა: მოკლედ მნიშვნელოვანის შესახებ

მოგზაურობის გაუქმების დაზღვევა არის პროდუქტი, რომელიც საშუალებას გაძლევთ დააბრუნოთ დაჯავშნის სერვისებზე დახარჯული თანხები, თუ მოგზაურობა ვერ განხორციელდება ობიექტური მიზეზების გამო. როგორც წესი, „ობიექტური მიზეზების“ ცნების თავისუფალი ინტერპრეტაცია არ არის სადაზღვევო ანაზღაურების გადახდის საფუძველი. ეს მიზეზები მკაცრად რეგულირდება და გაწერილია ხელშეკრულების ტექსტში, ისინი შეიძლება განსხვავდებოდეს მომსახურების სპეციფიკიდან გამომდინარე.

არაგამგზავრების დაზღვევის საკითხი ხშირად ჩნდება მზა ტურისტული პროდუქტის შეძენის შემთხვევაში. ეს სერვისი შედის პაკეტში. სინამდვილეში, ნებაყოფლობითი სამსახური ხშირად ხდება „სასიამოვნო სიურპრიზი“, რომელზეც უარის თქმა ყოველთვის არ არის შესაძლებელი.

ტურის დაზღვევა გაუსვლელისგან გარანტიას იძლევა სადაზღვევო შემთხვევის შემთხვევაში სადაზღვევო ხელშეკრულების დადებისას განსაზღვრული თანხების დაბრუნების გარანტიას. ფაქტობრივად, მოგზაურობაზე დახარჯული თანხების ოდენობა დაზღვეულია.

სადაზღვევო შემთხვევა საზღვარგარეთ არ გამგზავრების შემთხვევაში

გადახდა ხდება სადაზღვევო შემთხვევის დადგომის დაფიქსირებული ფაქტის საფუძველზე. მათი სია შეიძლება განსხვავდებოდეს ხელშეკრულების პირობების მიხედვით. ამიტომ განსაკუთრებული ყურადღება უნდა მიაქციოთ მას, თუ გადაწყვეტთ დაზღვევის გამოყენებას.

არსებობს ზოგადი წესები და შეზღუდვები, რის საფუძველზეც მიიღება გადაწყვეტილება სამოგზაურო დაზღვევის შეძენის შემთხვევაში ხარჯების ანაზღაურებაზე ან გადახდაზე უარის თქმის შესახებ. დაზღვეული მოვლენები გამგზავრების შემთხვევაში:

• დაზღვეული პირის ან ნათესავების, ან მეუღლის ნათესავების, საერთო რეზერვაციის არსებობისას ერთად მგზავრობისას პირის სიკვდილი, დაზიანება, ჯანმრთელობის დარღვევა.
• ხანძრისგან პირადი ქონების დაზიანება, წყლის დაზიანება, მესამე პირების დაზიანება ხელშეკრულების მოქმედების პერიოდში.
• სასამართლო საქმის წარმოებაში მონაწილეობა სასამართლო აქტის საფუძველზე.
• საკონსულოს უარი ვიზის გაცემაზე.
• გამოძახება სამხედრო სამსახურზე (საფასური).
• სამედიცინო მიზეზების გამო საზღვარგარეთიდან ადრე დაბრუნება ან ვადის გასვლის შემდეგ.

სადაზღვევო კომპანიების პროგრამები გთავაზობთ სამოგზაურო დაზღვევის სხვადასხვა ვარიანტს. ამიტომ, თქვენ უნდა ყურადღებით წაიკითხოთ სადაზღვევო პოლისის პირობები, რათა გადაწყვიტოთ ეს პროგრამა თქვენთვის შესაფერისია თუ სხვა პირობების არჩევა. მოგზაურობის გაუქმების დაზღვევა არაანაზღაურებადი და ანაზღაურებადია.

ღონისძიების დაზღვევით აღიარების შეზღუდვები

სადაზღვევო კომპანიები ამჟამად აწესებენ ლიმიტებს იმ პროგრამის სპეციფიკის მიხედვით, რომელსაც ისინი სთავაზობენ როგორც სერვისს. ინგოსტრახი არ ცნობს მოვლენას სადაზღვევო მოვლენად, თუ შემთხვევის დადგომის დროს დადგენილია:

• ალკოჰოლური ან სხვა (ნარკოტიკული, ტოქსიკური) ინტოქსიკაციის არსებობა.
• სტიქიური უბედურება ან ფორსმაჟორი.
• დაზღვეულის ან ახლო ნათესავების, მასთან ერთად მყოფი პირების განზრახ ქმედება.
• ქრონიკული დაავადებების გამწვავება.
• ორსულობის არსებობა.
• კლასები სპორტის სხვადასხვა სახეობაში (ამისთვის გათვალისწინებულია დაზღვევის მიღების სხვა გზები სპეციალური გამრავლების კოეფიციენტით).
• მართლსაწინააღმდეგო ქმედებების ჩადენა, რომელსაც აქვს მიზეზობრივი კავშირი სადაზღვევო შემთხვევასთან.

სტიქიური უბედურებები, ფორსმაჟორები არ შეიძლება იყოს სადაზღვევო მოვლენა, რადგან ისინი მასიური ხასიათისაა და სადაზღვევო მოვლენად აღიარების შემთხვევაში შეიძლება მნიშვნელოვანი ზიანი მიაყენოს კომპანიას. მოგზაურობის გაუქმების დაზღვევის მიზანია ინდივიდუალური რისკების დაფარვა.

როდის არის მომგებიანი დაზღვევა გაუსვლელისგან?

მომსახურების არჩევა ან უარის თქმა მოგზაურის ნებაყოფლობითი გადაწყვეტილებაა. არსებობს მიზეზები, რომლებიც ამ სერვისს ცალსახად ღირებულ გადაწყვეტად აქცევს. თუ:

• ბავშვები მიდიან სამოგზაუროდ;
• ტური შეძენილი და გადახდილია წინასწარ, გამგზავრებამდე დიდი ხნის განმავლობაში და არსებობს უარის მაღალი რისკი;
• მოგზაურობა მოიცავს საკონსულო სამსახურებიდან ვიზის არ აღების რისკს;
• დაგეგმილია ხანგრძლივი მოგზაურობის გათვალისწინებით, წყლის ტრანსპორტის გამოყენების ჩათვლით;
• მოგზაურობა ეწყობა ეგზოტიკურ ქვეყნებში ან არასახარბიელო ეპიდემიოლოგიური სიტუაციის მქონე ქვეყნებში;
• საზღვაო კრუიზის გაკეთებისას - ასეთი მოგზაურობის ღირებულება მნიშვნელოვანია, ის შეძენილია მოგზაურობის დაწყებამდე დიდი ხნით ადრე და დაკავშირებულია გაზრდილი საფრთხის ტრანსპორტის გამოყენებასთან.

ასეთ შემთხვევებში ძალიან მნიშვნელოვანია, რომ არსებობდეს სამოგზაურო დაზღვევა. ძალიან მარტივია დაყენება და შეძენა. წინასწარ უნდა გადაწყვიტოთ თქვენი მოგზაურობის სპეციფიკა და შეაფასოთ თქვენი პირადი რისკები, რათა სადაზღვევო პროგრამის არჩევანი საუკეთესოდ მოერგოს თქვენს საჭიროებებს.

როგორ ვიყიდოთ სამოგზაურო დაზღვევა

შესაძლებელია დიზაინის რამდენიმე ვარიანტი:

• სადაზღვევო კომპანია.
• სადაზღვევო შუამავალი (აგენტი, ბანკი, ტურისტული სააგენტო).
• ტუროპერატორი, საიდანაც მოგზაურობის შეძენა ხდება.

თუ თქვენ გაქვთ განწყობა, შესაძლებლობები ან გაქვთ გარკვეული კომპეტენცია სადაზღვევო მომსახურების სფეროში, შეგიძლიათ დამოუკიდებლად აირჩიოთ კომპანია, რომლის პროდუქტიც უფრო მეტად დააკმაყოფილებს თქვენს მოთხოვნას. სადაზღვევო შუამავალს შეუძლია შესთავაზოს რამდენიმე ვარიანტი სხვადასხვა კომპანიაში რეგისტრაციისთვის. გასაგებია, რომ ამისთვის იღებს თავის საკომისიოს. თუ თვლით, რომ ადამიანს აქვს პროფესიონალიზმის საკმარისი დონე და ენდობით მას, განიხილეთ ყველა შესაძლო ვარიანტი და დაარეგისტრირეთ სამოგზაურო დაზღვევა.

ცალკე, ღირს ტუროპერატორისგან დაზღვევის შეძენის შემთხვევაზე საუბარი. დღეს ეს არის სამოგზაურო დაზღვევის ყველაზე გავრცელებული გზა.

დაზღვევისთვის უნდა წარადგინოთ პერსონალური დოკუმენტები, გადაიხადოთ სადაზღვევო პრემია დაგეგმილ გამგზავრებამდე არაუგვიანეს ერთი კვირით ადრე. კონტრაქტის გაფორმებისას თანხმობა უნდა იყოს მიღებული თქვენი პერსონალური მონაცემების დამუშავებაზე.

დაზღვევის შეძენა ტურის პაკეტის ფარგლებში

საუკეთესო ვარიანტია თუ ტურის ფარგლებში იყიდით დაზღვევას. სააგენტოებში რეგისტრაციისას აყალიბებენ დოკუმენტების პაკეტს, რომელშიც შედის: ბილეთები, ვაუჩერი, დაზღვევა, ვიზა. ყველა ტუროპერატორი დაზღვევს გამგზავრებისგან. ვინაიდან ისინი პირდაპირ დაინტერესებულნი არიან თქვენი მოგზაურობის ხარისხით და პასუხისმგებელნი არიან მასზე, ეს ვარიანტი საუკეთესოდ შეესაბამება თქვენს მიზნებს. განსაკუთრებით მაღალი რისკის მქონე მოგზაურობის ორგანიზებისას.

ოპერატორი „ტეზ ტური“ დაზღვევა გაუსვლელისგან შედის ტურის ღირებულებაში და ამოღებულია პაკეტიდან მოგზაურის პირადი მოთხოვნით. გამავალი ტურისტული ორგანიზაციების სფეროში ბევრი წარმომადგენელი მუშაობს ამ წესის მიხედვით. თუ გაჩნდება ტურის ღირებულების შემცირების სურვილი და ფიქრობთ, რომ დაზღვევა არ არის საჭირო, განიხილეთ ეს სიტუაცია სერვისების დაჯავშნისას. მოგვიანებით ამის გაკეთება შეუძლებელი იქნება.

ხშირად ტურის შეძენისას გეძლევათ შესაძლებლობა აირჩიოთ სადაზღვევო პროდუქტი მომსახურების მთლიან შემადგენლობაზე პროფესიული რეკომენდაციებით. როგორც წესი, ინგოსტრახის დაზღვევა გაუსვლელისგან არის მრავალი გამავალი ტურისტული ოპერატორის პორტფელში, სხვა სერვისის პროვაიდერებთან ერთად. ტუროპერატორისგან დაზღვევის შეძენისას მნიშვნელოვანი ფაქტორია ის, რომ დაზღვევა აქ ითვალისწინებს ჩამოყალიბებული ტურისტული პროდუქტის სპეციფიკას და მოგზაურობის პირობებს.

როგორ მოვიქცეთ დაზღვეული შემთხვევის შემთხვევაში

დაზღვევის მოქმედების ვადა იწყება ხელშეკრულების გაფორმებისა და სადაზღვევო პრემიის სრული გადახდის მომენტიდან და მოგზაურობის დასრულებამდე. თუ სადაზღვევო შემთხვევა მოხდა მოგზაურობის დაწყებამდე, თქვენ უნდა მიიღოთ ყველა ზომა ფინანსური ზარალის შესამცირებლად. გააუქმეთ ჯავშნები, ბილეთები, პაკეტში შეტანილი სხვა სერვისები.

სადაზღვევო პოლისში მითითებულ ვადაში წერილობით უნდა წარედგინოს განცხადება რისკების ღირებულების ანაზღაურებაზე. მოამზადეთ ფაქტობრივად გადახდილი სერვისების დამადასტურებელი დოკუმენტები და მომსახურების მიმწოდებლებისგან ანაზღაურებული თანხების შესახებ ინფორმაცია. ხელშეკრულება განსაზღვრავს ამ დოკუმენტების მომზადებისა და შედგენის თანმიმდევრობას. მზღვეველის აგენტს შეუძლია დაეხმაროს მათ მომზადებაში.

თუ სადაზღვევო შემთხვევა მოხდა საზღვარგარეთ, ამ შემთხვევაში ყოველთვის თან უნდა გქონდეთ მონაცემები, რათა სწრაფად ისარგებლოთ სერვისით. უპირველეს ყოვლისა, მნიშვნელოვანია იცოდეთ რომელი სადაზღვევო კომპანია გაქვთ. სამოგზაურო დაზღვევა შეიცავს ამ ინფორმაციას. არ არის აუცილებელი მთელი სადაზღვევო ხელშეკრულების თქვენთან ტარება, რაც, როგორც წესი, საკმაოდ დიდ ინფორმაციას მოითხოვს. თითქმის ყველა მზღვეველი უზრუნველყოფს მომხმარებლის სპეციალურ ბარათს, რომელიც შეიცავს პროდუქტის მონაცემებს. ძალიან მოსახერხებელია საზღვარგარეთ მოგზაურობისას.

დაზღვევის კომპეტენტურად და ეფექტიანად გამოსაყენებლად, სადაზღვევო შემთხვევის შემთხვევაში, თქვენ უნდა შეატყობინოთ შემთხვევის დადგომის შესახებ ადგილზე მითითებულ ტელეფონის ნომერზე ან ცენტრალურ ოფისში. პოლისის ნომრისა და გვარის მოხსენების შემდეგ, ხდება დაზღვეული მოვლენა დაფიქსირებული, თქვენს ღონისძიებას გააკონტროლებს მზღვეველი, თქვენ მოგეთხოვებათ შემდგომი ქმედებები.

რატომ არ იხდის დაზღვევა

არის დაზღვევა გაუსვლელისგან, შედგენილი წესით, საქმე მოვიდა და მზღვეველი უარს ამბობს სადაზღვევო ანაზღაურებაზე. ეს სიტუაცია ხდება და აქტიურად განიხილება ფორუმებზე მოგზაურობისა და სადაზღვევო კომპანიების შესახებ მიმოხილვების შესახებ. რატომ? არსებობს გარკვეული მახასიათებლები, რომლებიც გასათვალისწინებელია ასეთი ინციდენტების თავიდან ასაცილებლად. განვიხილოთ ისინი.

ხელშეკრულება შეიცავს პირობებს დოკუმენტების გაფორმებისთვის, რომლებიც ყოველთვის არ არის გათვალისწინებული დაზღვეულის მიერ. მაგალითად, ზოგიერთი კონტრაქტი ადგენს, რომ დაჯავშნის თარიღი და დაზღვევის ხელშეკრულების ხელმოწერის თარიღი უნდა ემთხვეოდეს. ან დაზღვევა არგამგზავრებისგან შემოიფარგლება გარკვეული პერიოდით ტურის შეძენის დღიდან, ან საჭიროა დოკუმენტაციის სხვა პირობები.

თუ სადაზღვევო შემთხვევა მოხდა უცხო სახელმწიფოს ტერიტორიაზე, პირველადი შემოწმებისას ღირს დადასტურება, რომ დაზღვეული არ იმყოფებოდა ალკოჰოლური (ნარკოტიკული, ტოქსიკური) ინტოქსიკაციის მდგომარეობაში.

შემდგომში საპირისპიროს დამტკიცება ძნელია. შემდგომში, თუ სამედიცინო შემთხვევა არ არის სათანადოდ დაფიქსირებული და იწვევს ჰოსპიტალიზაციას და მოგზაურობის დასრულების ვადის ცვლილებას, შეიძლება წარმოიშვას პრობლემები საქმის დაზღვეულად აღიარებისას.

მოგზაურობის მარშრუტიდან თვითნებური გადახრის შემთხვევაში, გამგზავრების დაზღვევამ შეიძლება არ იმუშაოს. მასობრივი ტურების ოპერატორი პეგასი პირდაპირ აცხადებს, რომ მესამე პირებისგან საექსკურსიო პროგრამების შეძენის შემთხვევაში მოგზაური კარგავს სადაზღვევო ანაზღაურების უფლებას.

დიდ შეზღუდვებს ითვალისწინებს „ბიბლიო-გლობუსის“ ოპერატორთან დადებული ხელშეკრულება. მოგზაურობის გაუქმების დაზღვევა არ ფარავს ხარჯებს, კერძოდ, დაზღვეული ღონისძიებებისთვის, რომლებიც წარმოიშვა მესამე მხარისგან, ოპერატორებისგან საექსკურსიო პროგრამების შეძენის შემთხვევაში, სპორტის სხვადასხვა სახეობაში ვარჯიშის დროს.

ორმაგი დაზღვევა

მოგზაურობისას თქვენ შეგიძლიათ უზრუნველყოთ თქვენი უსაფრთხოება ორმაგი დაზღვევით. მაგალითად, თუ ტური შეძენილია, მაგრამ სხვადასხვა მიზეზის გამო აუცილებელია სამგზავრო მარშრუტიდან გადახვევა. ან თუ გაუქმების დაზღვევა, როგორც ტურის პაკეტის ნაწილი, არ აკმაყოფილებს მოგზაურის საჭიროებებს, მაშინ მიზანშეწონილია დამატებითი სამოგზაურო დაზღვევის უზრუნველყოფა.

სამოგზაურო დაზღვევისთვის მოსახერხებელია ბანკის დამატებითი სერვისებით სარგებლობა, რომლებიც შედის საბანკო ბარათებთან დაკავშირებულ პაკეტში. მომხმარებელს ხშირად არ ახსოვს ასეთი სერვისების ხელმისაწვდომობა, მიუხედავად იმისა, რომ ისინი რეგულარულად იყენებენ ამ ფასიან პაკეტებს. საკმარისია დაუკავშირდეთ მომსახურე ბანკს და მიიღოთ ამომწურავი ინფორმაცია.

გაუქმების დაზღვევა: რა შედის და რას უნდა მიაქციოთ ყურადღება

უპირველეს ყოვლისა, ყურადღებით უნდა წაიკითხოთ ხელშეკრულების პირობები, ინფორმაცია კომპანიის შესახებ, ასევე შეზღუდვები, რომლებსაც შეიცავს სამოგზაურო დაზღვევა. დაზღვეული მოვლენები, რომლებიც მიღებულია ანაზღაურებისთვის, შეიძლება დაკავშირებული იყოს ჯანმრთელობის დაზღვევასთან და გავლენა იქონიოს გადახდის გადაწყვეტილებებზე.

საზღვარგარეთ არ გამგზავრების რისკის კომპენსაციის სერვისი ცალ-ცალკე, სამედიცინოს გარეშე ვერ გაიცემა.

დააკონკრეტეთ, ითვალისწინებს თუ არა დაზღვევის ხელშეკრულება გამოქვითვას - სადაზღვევო გადასახდელიდან გამოქვითვის ოდენობას და რა არის მისი ღირებულება.

შესრულებული დოკუმენტების სისწორის შემოწმება და თქვენი პერსონალური მონაცემების დაზღვევაში შემავალ მონაცემებთან შესაბამისობის შემოწმება წინაპირობაა.

შეცდომა შეიძლება იყოს იურიდიული საფუძველი სადაზღვევო კომპენსაციის გადახდაზე უარის თქმისთვის. სამოგზაურო დაზღვევის გამცემი აგენტის კონტაქტს არ ავნებს ხელთ. ამ სიტუაციაში დაზღვეული მოვლენების განხილვა შესაძლებელია მოვლენის დადგომისთანავე, გარანტირებულია შესაძლო მცდარი ქმედებების თავიდან აცილება.

შენგენის ქვეყნებში მოგზაურობის დაგეგმვისას სასურველია დაზღვევის აღება მოგზაურობის პერიოდისთვის, პლუს ერთი ან მეტი დღე. საკონსულო სამსახურები ყურადღებას აქცევენ თარიღს ვიზის გახსნის შესახებ გადაწყვეტილების მიღებისას. დამატებითი დღეების საჭიროება განპირობებულია თვითმფრინავის გამგზავრების დაგვიანებით და მოგზაურობიდან დაბრუნების თარიღის ცვლილების შესაძლებლობით.

თუ სადაზღვევო სერვისზე განაცხადის დროს გაითვალისწინებთ ყველა დახვეწილობას და არ გეზარებათ მომსახურების კომპენსაციის ხელშეკრულების შინაარსის ანალიზი საზღვარგარეთ არ გამგზავრებასთან დაკავშირებული დაზღვეული შემთხვევის შემთხვევაში, შეგიძლიათ დაიცვათ თავი დაკარგვის რისკისგან. ფული 100%-ით. დამეთანხმებით, რომ საზღვარგარეთ მოგზაურობის ღირებულება ასეთი წინდახედულობის ღირსია.

მოგზაურობებს საზღვარგარეთ, განსაკუთრებით იმ შემთხვევაში, თუ მას ტურისტული მოგზაურობა უნდა ჰქონდეს, მოგზაურები ყოველთვის განსაკუთრებული მოწიწებითა და მღელვარებით ელიან. თუმცა, ზოგჯერ სასიამოვნო გატარების მოლოდინს სერიოზული იმედგაცრუება და ფინანსური ზარალიც კი ენაცვლება. ფაქტია, რომ საკმაოდ ხშირად წარმოიქმნება სიტუაციები, როდესაც ტურისტი რაიმე მიზეზით ვერ შედის მის მიერ არჩეულ ქვეყანაში, ან დატოვებს რუსეთს.

აშკარაა, რომ ტურისტულ სააგენტოსა და ავიაკომპანიას სრულად გადახდილი თანხის დამოუკიდებლად დაბრუნება არ შეუძლია - მისი გარკვეული ნაწილი საკომისიოს, ჯარიმებისა და კომპენსაციების სახით დაიკავებს. რამდენიმე მოგზაურმა იცის, რომ ასეთი შემაშფოთებელი სიტუაციის თავიდან აცილება საკმაოდ მარტივია - საკმარისია წინასწარ შეიძინოთ ე.წ. ქვეყნიდან გაუსვლელობის დაზღვევა. რა არის ასეთი დაზღვევა და რა ღირს?

ტუროპერატორისგან ტურის შეძენისას, ფაქტობრივად, მოგზაური იხდის მომსახურების მთელ სპექტრს, რომელიც მოიცავს საჰაერო ან მატარებლის ბილეთების ყიდვა, სასტუმროს ნომრის დაჯავშნა, საკონსულო გადასახადის გადახდა და მასპინძლის მუშაობა და ა.შ.იმ შემთხვევაში, თუ კლიენტი უარს იტყვის მოგზაურობაზე ბოლო მომენტში, ტუროპერატორმა უნდა შეწყვიტოს ადრე დადებული ხელშეკრულებები, გადაიხადოს მათი დებულებებით გათვალისწინებული ჯარიმები და ჯარიმები.

ეს ნიშნავს, რომ ტუროპერატორი უბრალოდ ვერ დააბრუნებს მოგზაურის მიერ დახარჯულ თანხას - მათი ლომის წილი წავა ჩამოყალიბებული სავალო ვალდებულებების დასაფარად. სწორედ ამ შემთხვევაში, საზღვარგარეთ მოგზაურობისგან დაზღვევა კლიენტს საშუალებას მისცემს დააბრუნოს ტურის გადახდაზე დახარჯული თანხის თითქმის მთელი ოდენობა ამ პრობლემის გადაჭრაში ტუროპერატორის ჩართვის გარეშე.

დაზღვეული მოვლენები

დაზღვეული მოვლენების სიაში, რომლებიც, როგორც წესი, სადაზღვევო კომპანიების მიერ შედიან გაუსვლელისგან დაზღვევის პაკეტში, მოიცავს:

• ვაუჩერის შემსყიდველის ან მისი ახლობლების ავადმყოფობა საავადმყოფოში ყოფნის აუცილებლობით;
• ტურისტის მიერ არჩეული ქვეყნის მოსანახულებლად საჭირო ვაქცინაციის სამედიცინო უკუჩვენებების არსებობა;
• ვიზის გაცემაზე უარი ტურის მყიდველზე ან მასთან ერთად მყოფ პირებზე;
• გამოძახება სასამართლოში, ჯარში ან გადაუდებელ სამხედრო მომზადებაში;
• წყალდიდობის, ხანძრის, ძარცვის და სხვა მსგავსი ფორსმაჟორული გარემოებების გამო მოგზაურის ქონების ან პირადი ნივთების სერიოზული ზიანის მიყენება;
• მოგზაურის დაგვიანება მოგზაურობის გამგზავრების ადგილისკენ, ავარიაში მოხვედრის გამო და მასთან დაკავშირებული ყველა დოკუმენტის გაფორმებისას სახელმწიფო ორგანოების წარმომადგენლების მონაწილეობით მისი დასწრების აუცილებლობა;
• მოგზაურის ნაადრევი დაბრუნება მოგზაურობიდან ახლო ნათესავის გარდაცვალების, მანქანის ქურდობის, სახლის დაზიანების და ა.შ.

როდის არ ხდება დაზღვევა?

სადაზღვევო პოლისის გაფორმებისას უნდა გვახსოვდეს, რომ ყველა მიზეზი, რის გამოც მოგზაურობის განხორციელება შეუძლებელია, არ შეიძლება იყოს კვალიფიცირებული როგორც დაზღვეული მოვლენა. Ისე, კომპენსაცია არ გადაიხდება, თუ:

• მოგზაურის ავადმყოფობის მკურნალობა შესაძლებელია ამბულატორიულ საფუძველზე;
• მოგზაურის ჯანმრთელობის პრობლემები გამოწვეული იყო ორსულობამ ან სხეულში მომხდარი სხვა ცვლილებებით, რაც მისი შედეგი გახდა;
• ვაუჩერის შემსყიდველი დაშავდა ნასვამ მდგომარეობაში ყოფნისას;
• დაზღვეულის სასამართლოში გამოძახების მიზეზი იყო მის მიერ დანაშაულის ჩადენა;
• მოგზაურობა გაუქმდა ან გადაიდო სხვა დროით ტუროპერატორის ბრალით;
• გადამზიდავმა კომპანიამ ან ტუროპერატორმა შეწყვიტა საქმიანობა;
• დაზღვეულის შვებულება შეუწყდა საოპერაციო აუცილებლობის გამო;
• ვიზის გაცემაზე უარი თქვა არასწორად შესრულებული დოკუმენტების ან ზოგიერთი მათგანის არარსებობის გამო;
• დაზღვეული მოვლენა გამოწვეული იყო ომით, ტერორისტული აქტით ან დარტყმით იმ ქვეყნის ტერიტორიაზე, რომელიც უნდა ეწვია.

ხელშეკრულების გაფორმებამდე ყურადღებით უნდა შეისწავლოთ იმ შემთხვევების ჩამონათვალი, რომლებიც არ არის დაზღვევა- სავსებით შესაძლებელია, რომ მასში მოიცავდეს ძალიან ბევრ ფორსმაჟორულ სიტუაციას, რის შედეგადაც თითქმის არარეალური იქნება. მოგზაურობის დაწყებამდე ღირს არჩეულ ადგილას დასვენების ყველა ნიუანსის შესწავლა - შესაძლებელია, რომ მოგზაურობა სახიფათო გახდეს კონკრეტული ქვეყნის ან უბნისთვის დამახასიათებელი არახელსაყრელი ბუნებრივი ან პოლიტიკური გარემოებების გამო.

ფასი

როგორც წესი, მოგზაურობის გაუქმების დაზღვევა უნდა გაიცეს არა უადრეს 14 დღედა არა უგვიანეს 3 დღეგამგზავრებამდე. მოგზაურობის გაუქმების დაზღვევა ნებაყოფლობითია და მზღვეველი არავითარ შემთხვევაში არ შეიძლება დაეკისროს კლიენტს.

მომსახურების ზუსტი ღირებულება მერყეობს სადაზღვევო კომპანიის მიერ დადგენილი ტარიფებისა და დაზღვეულის მიერ შეძენილი ტურის ფასის მიხედვით. როგორც წესი, მოგზაურისთვის გადახდილი ანაზღაურების ოდენობა დაახლოებით ტურის ღირებულების ტოლია: ამ შემთხვევაში დაზღვევის გადახდა თავად მოგიწევთ. 1 ადრე 5% ბილეთის ფასიდან.

ზოგ შემთხვევაში თანხას აკლდება ე.წ. კომპენსაცია - მისი ზომა მერყეობს 10 ადრე 15% ბილეთის ფასიდან. ასეთი გადახდის არსებობის ან არარსებობის ფაქტი დგინდება მოგზაურსა და სადაზღვევო კომპანიას შორის დადებული სადაზღვევო ხელშეკრულების პირობებით. რაც უფრო მაღალია ტურის ღირებულება, მით მეტია თანხა, რომელიც უნდა გადაიხადოთ დაზღვევაში. ეს გამოწვეულია იმით, რომ რაც უფრო დიდია სადაზღვევო დაფარვის ოდენობა, მით მეტია სადაზღვევო კომპანიას რისკები.

სადაზღვევო კომპანიის არჩევისას ყურადღება უნდა მიაქციოთ, აქვს თუ არა მას აკრედიტაცია უცხოური საკონსულოებიდან. დოკუმენტი შეიძლება იყოს როგორც მზღვეველის ოფისში, ასევე მის ვებსაიტზე (უმსხვილესი ორგანიზაციების უმეტესობა თავის მომხმარებელს აძლევს ასეთ შესაძლებლობას). თუ პოლისს ონლაინ ყიდულობთ, საბანკო ბარათით უნდა გადაიხადოთ და დაბეჭდოთ ჩვეულებრივ პრინტერზე - დამატებით დამოწმება და ხელმოწერა არ დაგჭირდებათ.

იმ შემთხვევაში, თუ მოგზაურობა წარმატებით დასრულდა, დაზღვევის გადახდაზე დახარჯული თანხა დაზღვეულს არ უბრუნდება.

მიიღეთ დაზღვევა

როგორ მოვიქცეთ დაზღვეული შემთხვევის შემთხვევაში?

სადაზღვევო ხელშეკრულების დებულებებით დადგენილი კომპენსაციის მისაღებად, თქვენ უნდა შეასრულოთ შემდეგი ნაბიჯები:

• აცნობოს მზღვეველს სადაზღვევო შემთხვევის დადგომის შესახებ მისი დადგომიდან 24 საათის განმავლობაში;
• დაწერეთ განცხადება, რომელშიც სიტუაციის გარემოებები მაქსიმალურად დეტალურია;
• შეაგროვოს დოკუმენტების პაკეტი, რომელიც ადასტურებს მოგზაურობაზე უარის თქმის კანონიერებას (გამოძახება ჯარში ან სასამართლოში, ცნობები სამედიცინო დაწესებულებიდან, საკონსულოს მიერ ვიზის გაცემაზე უარი და ა.შ.);
• მოამზადოს კომპენსაციის ოდენობის გაანგარიშება და დაურთოს მიღებული თანხის დამადასტურებელი დოკუმენტები (ავიაბილეთები, ტურისტული სააგენტოს მომსახურების გადახდის ქვითარი და ა.შ.);
• მიუთითეთ საბანკო ანგარიშის დეტალები, რომელზედაც უნდა გადაირიცხოს თანხები და დაელოდეთ კომპენსაციის გადარიცხვას.

რაც უფრო ადრე დასრულდება ყველა ზემოთ ჩამოთვლილი ქმედება, მით უფრო სავარაუდოა, რომ კომპენსაცია დროულად და სრულად იქნება გადახდილი. პირველ რიგში, სადაზღვევო კომპანიის წარმომადგენელს შეუძლია დაეხმაროს კლიენტს თანხის მიღების შესახებ განაცხადის მომზადებაში და მიუთითოს თანხის დაბრუნებისთვის საჭირო დოკუმენტების პაკეტის ზუსტი შემადგენლობა. მეორეც, განაცხადის ვადების გაჭიანურებამ შეიძლება გამოიწვიოს გადახდაზე უარის თქმის მიზეზი იმისა, რომ დამზღვევმა მიზანმიმართულად გაზარდა მის მიერ მიყენებული ზარალის ოდენობა, რაც ექვემდებარება კომპენსაციას.

დაზღვევა საზღვარგარეთ მოგზაურობისგანარის სერვისი, რომელიც მოგზაურს საშუალებას აძლევს დააბრუნოს ტურისტული ვაუჩერის შეძენაზე დახარჯული თანხები იმ შემთხვევაში, თუ რაიმე მიზეზით მოგზაურობა არ განხორციელდება. თუმცა, ასეთი დაზღვევის გაფორმებისას უნდა გვახსოვდეს, რომ ყველა ფორსმაჟორული დაზღვევა არ შედის იმ დაზღვეული მოვლენების ჩამონათვალში, რაც დაზღვეულს საშუალებას აძლევს დაიბრუნოს ფული. სადაზღვევო კომპანიასთან ხელშეკრულების გაფორმებამდე, ყურადღებით უნდა შეისწავლოთ მისი ყველა დებულება და ნიუანსი, ასევე სიტუაციები, როდესაც კომპენსაციის გადახდა შეუძლებელი ხდება.

ყველამ იცის, რომ რაც უფრო იაფია ავიაბილეთი, მით უფრო მკაცრია მისი დაბრუნებისა და გაცვლის წესები.

მითითება: 2014 წლის 21 აპრილი ვ.ვ. პუტინმა ხელი მოაწერა ფედერალურ კანონს რუსეთის ფედერაციის საჰაერო კოდექსში ცვლილებების შეტანის შესახებ. „კანონის შესაბამისად, შესაძლებელია საჰაერო ტრანსპორტის ხელშეკრულების დადება როგორც მისი შეწყვეტისთანავე გადაზიდვის საფასურის დაბრუნების პირობით, ასევე. გადაზიდვის გადასახადის დაბრუნების პირობა მისი შეწყვეტისას (ე.წ. არაანაზღაურებადი ტარიფი).

აღსანიშნავია, რომ ხელმოწერილი ფედერალური კანონი ვრცელდება მხოლოდ რუს გადამზიდავებზე.რუსეთის ფედერაციის ტერიტორიაზე მოქმედ უცხოურ ავიაკომპანიებს სამთავრობათაშორისო ხელშეკრულებების შესაბამისად და კანონის მიღებამდე ჰქონდათ შესაძლებლობა გაეყიდათ ავიაბილეთები, რომლებიც არ ანაზღაურდება.

როგორ გავარკვიოთ არის თუ არა ბილეთის დაბრუნება

როგორც პრაქტიკა გვიჩვენებს, მოგზაურების მიერ შეძენილი ბილეთების 80% უკან დაბრუნებას არ ექვემდებარება. მეტაძიების სერვისების (როგორიცაა aviasales ან skyscanner) გამოყენებით, მომავალი მგზავრები ერთ-ერთ მთავარ მიზნად აუცილებლად ასახელებენ ავიაბილეთების ყველაზე დაბალ ფასად შეძენას.

შედეგად, ავიაკომპანიის წესების მიხედვით, შეძენილი ავიაბილეთები ხშირად უკან არ ბრუნდება.

ბილეთის გადახდის შემდეგ ძალაში შედის მგზავრობის წესები, რომლითაც იგი შეძენილია. თუ წინასწარ იცით, რომ შესაძლებელია „არ გამგზავრების“ ან „გაუშვებლობის“ ვითარება და გსურთ ბილეთის ფულის დაბრუნება - ბილეთის გადახდამდე მიიღეთ ავიაკომპანიიდან ან საჰაერო ტრანსპორტიდან. სააგენტო მგზავრობის წესების წერილობითი დადასტურება.

საუკეთესო ვარიანტია ტელეფონით დაკავშირება და დაბრუნებადი ბილეთის გაანგარიშების მოთხოვნა.

უნდა ვიყიდო არაანაზღაურებადი ბილეთები?

რა თქმა უნდა, ეს ყველაფერი დამოკიდებულია გარემოებებზე, მაგრამ პასუხი უფრო დადებითია, ვიდრე არა.
საჰაერო ტრანსპორტის ტარიფები პირობითად შეიძლება დაიყოს 3 ჯგუფად:

• არ შეიძლება უკან დაბრუნება;
• ექვემდებარება ჯარიმით დაბრუნებას;
• ანაზღაურება ჯარიმების გარეშე

ფასის სხვაობა ძალიან მნიშვნელოვანია:

• რუსული ავიაკომპანიებისთვის - ბილეთები, რომლებიც ექვემდებარება დაბრუნებას ჯარიმით 30-50%-ით ძვირიავიდრე არაანაზღაურებადი ბილეთები. ბილეთის ფასი ანაზღაურდება ჯარიმების გარეშე - 2-5-ჯერ მეტი (შედარებით შეუქცევადთან);
• უცხოური გადამზიდავებისთვის – ჯარიმით გადაცემული ბილეთები უფრო ძვირია 50-100%-ით, ჯარიმების გარეშე დაბრუნებული ბილეთები შეიძლება იყოს 10-15 ჯერ უფრო ძვირი(მიმართულებიდან გამომდინარე).

მართლაც, ავიაკომპანიები სთავაზობენ ეგრეთ წოდებულ „ჩაშენებულ მგზავრობას“ დაზღვევას გაუსვლელისგან, გამოუბრუნებელ და დასაბრუნებელ ბილეთებს შორის განსხვავების გამო, თუმცა, ასეთი „დაზღვევის“ ღირებულება ხშირად ტურისტებისთვის ძალიან მაღალია.

მგზავრობის ნებისმიერი წესის გამონაკლისი არის თავად მგზავრის ან მისი ახლობლების გარდაცვალება. ავიაკომპანიების უმეტესობა თანხის დაბრუნება არ არის გათვალისწინებული შემდეგ შემთხვევებში:

• მგზავრზე ვიზაზე უარის თქმა;
• მგზავრის ავადმყოფობა;
• სხვა შემთხვევებში, რომელიც არ აძლევდა მგზავრს ნაყიდი ბილეთების შესაბამისად ფრენის საშუალებას.

წესები

კომპენსაციის წესები:დამოკიდებულია კონკრეტული სადაზღვევო კომპანიის სადაზღვევო ხელშეკრულების პირობებზე.

სადაზღვევო გადასახადის მიღება:სადაზღვევო შემთხვევის დადგომისას 24 საათის განმავლობაში უნდა წარუდგინოთ წერილობითი განცხადება ბილეთების გამყიდველს ან ავიაკომპანიას გამოუყენებელი ბილეთების გაუქმების შესახებ, შემდეგ აცნობეთ სადაზღვევო კომპანიას და მიაწოდეთ საჭირო დოკუმენტები 5 სამუშაო დღის განმავლობაში.

საბუთები გადახდის მისაღებად:

• განაცხადი დაზღვევის გადახდის შესახებ;
• ავიაბილეთის გადახდის ფაქტის დამადასტურებელი დოკუმენტები;
• ბილეთების გამყიდველის ან გადამზიდველის მიერ თანხის ნაწილის დაბრუნების დამადასტურებელი დოკუმენტები (თუ თანხის ნაწილი დაბრუნდა);
• გამოუყენებელი ბილეთების გაუქმების შესახებ განცხადების ასლი;
• ავიაბილეთის გაუქმებასთან დაკავშირებით დანაკარგის არსებობის დადასტურება - ავიაკომპანიიდან;
• საკონსულოს ოფიციალური უარი (ასეთის არსებობის შემთხვევაში);
• ორიგინალი პასპორტი.

ავიაბილეთების ყოვლისმომცველი დაზღვევით მოგზაურობის გაუქმებისგან, შეიძლება დაგჭირდეთ დაზღვეული შემთხვევის დამადასტურებელი დოკუმენტების გაფართოებული პაკეტი:

• თუ შეუძლებელია გამგზავრება ავადმყოფობის, დაზიანების ან გარდაცვალების, მეუღლის ან ახლო ნათესავების გარდაცვალების გამო - ცნობა სამედიცინო დაწესებულებიდან, გარდაცვალების მოწმობის ნოტარიულად დამოწმებული ასლი, ურთიერთობის დამადასტურებელი დოკუმენტები;
• თუ დაზღვეულის კუთვნილი ქონების დაზიანების გამო შეუძლებელია მგზავრობის განხორციელება - პოლიციის ანგარიშები ან შესაბამისი ადმინისტრაციული სამსახური დაზიანების ფაქტის დამადასტურებელი;
• თუ სასამართლოში გამოძახების გამო შეუძლებელია მგზავრობა - სასამართლოს მიერ დამოწმებული უწყება;
• თუ სამხედრო აღრიცხვისა და გაწვევის სამმართველოში გამოძახების გამო შეუძლებელია მგზავრობის განხორციელება - სამხედრო აღრიცხვისა და გაწვევის სამსახურის მიერ დამოწმებული გამოძახება;
• სამუშაოს იძულებით დაკარგვის შემთხვევაში – დამსაქმებლის მიერ დამოწმებული ორიგინალი ან სამუშაო წიგნი სამსახურიდან გათავისუფლების ჩანაწერით.
• ავარიის შემთხვევაში – დაზღვეულის მონაწილეობით საგზაო შემთხვევის ფაქტის დამადასტურებელი დოკუმენტები, ამონაწერი სამედიცინო ჩანაწერიდან, რომ დაზღვეულს აქვს სხეულის დაზიანებები (ასეთის არსებობის შემთხვევაში).