Аэрофлоттың эскорт қызметі. Баланы ұшақта алып жүру: нені білу керек. Нені білу керек
Аэрофлоттың жеке рейстері бойынша барлық бағыттарда еріп жүрмейтін балаларды тасымалдауды өңдеу ережелері.
Бұл санатқа ата-анасының еріп жүруінсіз және 12 жастан асқан бірде-бір жолаушыға сеніп тапсырылмаған 12 жасқа дейінгі балалар кіреді, олар бүкіл жол бойы балаға қамқорлық жасайды. Ата-анасының немесе қамқоршысының өтініші бойынша еріп жүрмейтін кәмелетке толмағандарды тасымалдау қызметі 16 жасқа толмаған балаларға қолданылуы мүмкін (бұл жағдайда тасымалдау әдеттегі қолданыстағы тариф бойынша қосымша төлемсіз төленеді).
Бала тасымалдауға қабылданады, егер:
- ілесіп жүретін адамдар ұшаққа отырғызылғанға дейін ұшып шығу әуежайында баламен бірге болады
- бала келген әуежайда қарсы алады
- бала тікелей бағыт бойынша немесе транзиттік/трансферттік әуежайда трансфер арқылы тек халықаралық рейстерден халықаралық және ішкі рейстерден ішкі рейстерге бір бағытқа немесе кері сапарға барады. Шекара формальдылығына байланысты транзитке/өткізуге тыйым салынады
- тасымалдау тек Аэрофлоттың тұрақты рейстерінде жүзеге асырылады. Аэрофлоттың маркетингтік қатысуымен код-шеринг келісімдері бойынша орындалатын кодшерингтік рейстерге еріп жүрмейтін балалар қабылданбайды.
При бронировании места родители или опекун должны заполнить и подписать заявление о перевозке несопровождаемого ребенка и декларацию "Об ответственности" в шести экземплярах, где указываются подробные сведения о вылете/прибытии - кто провожает/встречает, адреса, телефоны, детали полета (формы этих документов - төменде қараңыз).
- осы құжаттың бірінші данасы ата-аналарда қалады
- екінші данасы тіркеу кезінде тәркіленіп, жөнелту әуежайында қалады
- үшінші данасы борттағы балаға қызмет көрсетуге жауапты бортсерікке беріледі
- төртінші дананы бортсерік транзит/трансфер әуежайындағы авиакомпания өкіліне (агентіне) береді.
- бесінші дананы бортсерік келу орнындағы авиакомпания өкіліне (агентіне) береді.
- алтыншы данасы бүкіл ұшу кезінде балада қалады
Брондау кезінде сізді шығарып салған және қарсы алатын адамдардың атын және контактілерін қосымша көрсетіңіз.
12 жасқа дейiнгi ерiп жүрмейтiн балаларды тасымалдау, егер тиiстi тарифтi қолдану ережелерiнде өзгеше көзделмесе, ересектердiң толық тарифi бойынша төленедi.
1996 жылғы 18 шілдеде Мемлекеттік Дума қабылдаған Ресей Федерациясының «Ресей Федерациясынан шығу және Ресей Федерациясына келу тәртібі туралы» Заңының 20-бабына сәйкес ата-анасының еріп жүруінсіз ұшатын 18 жасқа дейінгі балалар. , асырап алушылардың, қорғаншылардың немесе қамқоршылардың осы тұлғалардан кетуге нотариалды куәландырылған келісімі болуы керек. 3 айдан астам мерзімге кеткен жағдайда, бұл келісімді Ресей Федерациясының үкіметі белгілеген тәртіппен қорғаншылық және қамқоршылық органдары да растауы керек. Билеттің артқы жағында сенімхаттың бар екендігі туралы билетті сатып алушы қол қойған белгі қою қажет.
Ата-анасының бірі баламен бірге сапарға шыққан жағдайда да сенімхат қажет. Бұл жағдайда басқа ата-анадан сенімхат қажет.
Ресейдің басқа қалаларынан балалар тобын тіркеген кезде және билеттерді сатып алу кезінде сенімхаттар ұсыну мүмкін емес болса, билеттерді берумен айналысатын ұйым олардың ата-аналарынан сенімхаттардың болуы туралы кепілдік беруі керек, бұл да тіркеледі. балалар тобының жетекшісі билетінің артқы жағында.
ҚОЛДАНУ
12 жасқа дейінгі еріп жүрмейтін баланы тасымалдау үшін
Баланың тегі мен аты ________________________________________________________________
Жасы ____________ Жынысы ____________________ Қарым-қатынас тілі ____________________
Тұрақты мекен-жайы ______________________________________________________
Телефон ______________________________________________________________________
Маршрут рейсі № _________ Күні ___________ _______________ бастап _______________ дейін
Рейс № _________ Күні ___________ _______________ бастап _______________ дейін
Ұшып кету әуежайында сізбен бірге жүретін адам ________________________________
Тегі_________________________________________________ Телефоны ___________________
Мекен-жайы ______________________________________________________________________
Бұрылыс нүктесінің әуежайында сізбен бірге жүретін адам ___________________________________
Тегі_________________________________________________ Телефоны ___________________
Мекен-жайы ______________________________________________________________________
Сізді межелі әуежайда қарсы алған адам ____________________________
Тегі_________________________________________________ Телефоны ___________________
Мекен-жайы ______________________________________________________________________
Баланы межелі жерде қарсы алған адамның қолы ________________________
Баланың ата-анасының мәлімдемесі
- Баламды жөнелту әуежайында шығарып салуды және баратын әуежайда жоғарыда аталған тұлғалардың қарсы алатынын растаймын. Баламен бірге жүретін адамдар ұшақ ұшып кеткенше әуежайда болады. Баланы күтіп алған адамдар жоспарланған рейс келгенде әуежайға жетеді.
- Баланы межелі әуежайдан алып кетпеген жағдайда, компанияға баланың қауіпсіздігін қамтамасыз ету үшін, оның ішінде бастапқы жөнелту пунктіне дейін тасымалдауды қоса алғанда, осындай әрекеттерге байланысты шығындарды өтеу үшін қажетті шараларды қабылдауға сенемін.
- Балаға тасымалдауға қажетті барлық құжаттар (төлқұжат, виза, вакцинация туралы куәлік) берілгенін растаймын.
- Мен берген ақпараттың дұрыстығын растаймын.
Мекен-жайы, телефоны ________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
Қолы _____________________________________ Күні ___________________________________
Ұшақтағы балаларды алып жүру қызметінің арқасында сіз балаңызды басқа қалаға немесе елге оқуға, әжеңізге немесе жай достарыңызға қалай жіберуге болады деп алаңдамайсыз. Балаңызды осы жолмен сапарға жіберу туралы шешім қабылдамас бұрын, қызметтің нюанстарымен танысыңыз.
Қызметті кім пайдалана алады
Әдетте, 5 жастан 12 жасқа дейінгі балаларға билетке тапсырыс беру опциясы бар. Кейбір авиакомпаниялар мұндай билеттерді 16 жастан бастап кәмелеттік жасқа дейінгі жасөспірімдерге беруге рұқсат береді.
Қолдау көрсетуді қалай ұйымдастыруға болады
Тіркеуге баланың ресми өкілдері: қорғаншылары, қамқоршылары, ата-аналары және асырап алушылары рұқсат етіледі.
Назар аударыңыз! Ағайындылардың немесе әпкелердің немесе әжелер мен әжелердің тіркелуіне рұқсат етілмейді.
Билеттерді брондау алдында авиакомпанияның бұл қызметті қамтамасыз ететінін тексеріңіз, себебі бұл мүмкіндікті бәрі бірдей қолдамайды. Сіз билетті ұшуға дейін 36 сағаттан кешіктірмей брондауыңыз керек.. Себебі, компания балаларға арналған орындарды алдын ала бөледі. Әдетте, төрттен алты орынға дейін осы қажеттіліктерге арналған. Сондай-ақ, сатып алу кезінде қолдауды пайдаланғыңыз келетінін дереу көрсетіңіз.
Сондай-ақ трансферсіз тікелей рейстерді таңдау маңызды. Келесі жөнелту нүктесіне бару қажет болса, тасымалдаушы қызмет көрсетуден бас тартады. Егер трансфер сол әуежайда жүзеге асырылса, қызмет көрсетіледі.
Балаңызды шетелге жібергіңіз келсе не істеу керек? Ата-анасы баланың саяхаттауға рұқсаты туралы өтініш берген жағдайда ғана сүйемелдеуге болады. Құжат әуежайға түпнұсқада ұсынылуы және нотариус куәландыруы керек.
Қажетті құжаттар
Егер сіз балаңызға рейс ұйымдастырғыңыз келсе, келесі құжаттарды ұсынуыңыз керек:
- метрикалық сертификат;
- ішкі паспорт;
- басқа елдерге ұшу үшін шетелдік;
- маршруттық түбіртек баспа түрінде де, электронды түрде де берілуі мүмкін;
- шетелге шығу кезінде медициналық сақтандыру да кіреді;
- виза;
- ауру картасынан үзінді немесе егер бала өзімен бірге дәрі-дәрмек әкелетін болса, емдеуші дәрігердің рецепті.
Қызметке тіркелу кезінде ата-ана да авиакомпания ұсынған бірқатар құжаттарды толтырады. Бұған деректер кіреді:
- Ата-аналар мен олардың баласы туралы;
- Байланыс үшін контактілер;
- Баланы кім қарсы алатыны туралы ақпарат.
Әуе компаниясының қызметкерлері құжаттарды толтыруға көмектесе алады.
Қызмет құны
Билет ересектерге арналған билет құнының 100% құрайды. Бұл баға саясатын ресейлік және шетелдік авиакомпаниялардың көпшілігі қолдайды. Жақында S7 тасымалдаушысының ережелері өзгерді. 2016 жылдан бастап компания көрсетілген қызмет үшін қосымша ақы алады.
Енді олар ресейлік рейстерге 3000₽, ал шетелге 50 еуро алады. Сәйкесінше, баланы Ресейдегі әжеге жіберу екі жаққа 6000 рубльді, ал шетелде 100 евроны құрайды.
Мысалы, Utair компаниясы тасымалдау үшін қосымша ақша алмайды, Аэрофлотта бірнеше жылдан бері осындай төлемдер бар.
Қызметке не кіреді
Баланы ұшақта алып жүру оған бүкіл ұшу, қону және межелі жерге жету кезінде бақылауды қамтиды. Әр кезеңді толығырақ қарастырайық.
Шығу
Бірінші кезең әуежай ғимаратында мұқаба парағын берумен бірге жүреді. Құжатта жас саяхатшыны қадағалайтын стюардесса туралы ақпарат бар. Онда баланы белгіленген жерде қарсы алатын қызметкер туралы деректер де енгізіледі.
Әр балаға ілеспе парақ салынған сөмке беріледі. Әуе компаниясының ережелеріне сәйкес, оны мойынға іліп, рейс аяқталғанша сақтау керек.
Әуежайда ілесіп жүретін адам – авиакомпания қызметкері балаға тіркеудің барлық кезеңдерін өтуге көмектеседі. Ол жүктерін тексеріп, бортқа шығарып салады. Бұл жағдайда балалар кабинаға басқа жолаушыларға қарағанда ертерек отырғызылады.
Ұшақта
Бүкіл ұшу кезінде стюардесса баланың қауіпсіздігіне толық жауап береді. Оның міндеттеріне ұшақтағы мінез-құлық ережелерін бекітуге және түсіндіруге көмектесу кіреді. Қызметкерлер кішкентай балалармен тіл табысуға, олардың сұрақтарына жауап беруге және балаларға ойын жинақтарын ұсынуға үйретіледі. Қажет болған жағдайда қызметкер баланы дәретханаға апарады.
Ұшақ қонуға келіп, жолаушылар кетуге дайындалып жатқанда, стюардесса балаларды салоннан ең соңғы етіп шығарады.
Сонымен қатар, сіз нәресте тағамын қосуға болады. Бұл дайындалуға уақытты үнемдейді, сонымен қатар ұлыңыздың немесе қызыңыздың қол жүгіне сұйықтық салудың қажеті жоқ. Бортта балаларға арналған жаңа піскен және пайдалы тағам ұсынылады.
Келу
Тағайындалған аэродромға келгеннен кейін авиакомпания өкілі сізді қарсы алған адамның жеке басын тексеруі қажет.. Баланы қабылдаушы тарап кету кезінде хабарланған адам екеніне көз жеткізгеннен кейін ғана ауыстырылады.
Баламен кездесуге келмейтін жағдайлар болады. Бұл жағдайда авиакомпания ата-аналармен байланысып, қалай әрекет ету керектігін түсіндіреді. Сәлемдеуші кешігіп қалса, қызметкерлер әуежайға жеткенше баламен бірге болады.
Трансферттері бар рейстер сапардың әр кезеңінде балаға компания қызметкерін тағайындауды талап етеді. Ұшулар арасында күту кезінде баланы ойын бөлмесіне немесе VIP бөлмеге апарады, онда ол демалуға немесе жеңіл тамақ ішуге болады.
Балаларды әртүрлі авиакомпанияларда алып жүру
Әуе компаниясына байланысты эскорт шарттары мен әуе саяхатының құны әртүрлі болуы мүмкін. Бірнеше танымал тасымалдаушыларды және қызмет көрсетудің нюанстарын қарастырайық.
S7
S7 қолдауының ерекшеліктері:
- Ұшаққа кішкентай жолаушылар отырған соң, S7 қызметкері ата-аналарға хабарлайды.
- Қарсыласушымен немесе баланың ата-анасымен/қамқоршыларымен/қамқоршыларымен байланысу мүмкін болмаған жағдайда, оны әуежай қызметкерлерінің бақылауымен ұшып шығу әуежайына жіберу ең соңғы шара болып табылады.
- Құжаттар тізімі «қажетті құжаттар» бөлімінде көрсетілгендермен бірдей. Сіз S7 кеңселерінде немесе Байланыс орталығында өтініш жасап, толтыра аласыз.
- Кеңселерде немесе әуежайда берілетін тасымалдау туралы өтінішке ата-анасы қол қоюы керек.
- Халықаралық рейстер үшін ата-анасының екеуінің де жөнелтуге нотариалды куәландырылған келісімінде баланың елден кету уақыты, сондай-ақ баратын жері – бала баратын ел көрсетілуі тиіс.
- S7 жүйесінде қызметті 5 жастан 16 жасқа дейінгі балалар сатып алуға болады. Ол 17 және 18 жастағы жасөспірімдерге қол жетімді емес.
Ресей
Ресейлік компанияда жас шектеулері одан да қатаң. Бес жастан 12 жасқа дейінгі балалар қабылданады. Дегенмен, бала өкілдерінің өтініші бойынша компания 16 жасқа толмаған балаларға ілеспе жол жүруді қамтамасыз ете алады. Кім тасымалдауға өтініш бере алады?
- ата-аналар;
- қамқоршылар;
- асырап алушылар;
- қамқоршылар.
«Ресейде» алып жүру де қосымша ақыға жатады. Бұл жағдайда балаға билет жеңілдіксіз, 100% төлеммен шығарылуы керек.
Балалар билетті алдын ала расталған брондау, сондай-ақ эскорт қызметін төлеу туралы түбіртек бере алатын болса, бортқа қабылданады.
«Россия» компаниясында сіз баланы сүйемелдейтін рейске тек тіркеу кассасында ғана тіркей аласыз, басқа авиатасымалдаушыларға қарағанда, қызмет көрсетуді кеңселер мен филиалдардың барлық түрлерінде ұйымдастыруға болады.
Маңызды! Әуежай ғимаратына дейін онымен бірге жүретін баланың өкілі ұшақ аэродромнан іс жүзінде көтерілгенше сонда болуы керек.
Аэрофлот
Компания 5 пен 16 жас аралығындағы балаларды стюардессамен тасымалдауға қабылдайды. Әуе компаниясы шетелге шыққан жағдайда еліміздің ресми өкілдігінен талаптар мен қолданыстағы заңнаманы білуді қатаң талап етеді. Мүмкін, кейбір шектеулер мен нюанстар бар. Мысалы, қосымша құжаттарды ұсыну.
Аэрофлот қызмет көрсету үшін бірқатар компаниялармен ынтымақтасады деп атап көрсетеді. Бұл келісім бойынша төменде көрсетілген авиакомпаниялар Аэрофлоттың қолданыстағы ережелеріне сәйкес балаларды тасымалдай алады дегенді білдіреді. Дегенмен, серіктес компаниялардағы жас шектеулері әртүрлі болуы мүмкін. Бұл ақпаратты веб-сайтта тексеру керек. Серіктестер:
- Россия (SU5950-SU6999 рейстері);
- Adria Airways;
- Болгария әуе;
- Аврора (SU5400 - SU5799 рейстері);
- Әуе Балтық.
Компания персоналы баланы тіркеу, бортта болған кезде, сондай-ақ қосылатын рейстер кезінде жауапкершілікті өз мойнына алуға міндеттенеді.
Кішкентай жолаушыларға билеттің тарифтік жоспарына сәйкес багажды тасымалдауға рұқсат етіледі. Жол жүру кезінде билет ересек жолаушы сияқты сатып алынады және 100% төленеді. Балаларға арналған жеңілдіктер қызметке қолданылмайды.
Қызметтің өзі қанша тұрады? Компания келесі тарифтерді белгіледі:
- Ресей Федерациясының қалаларында орындалатын рейстер үшін төлем 3400 рубльді құрайды;
- Халықаралық рейстер үшін 40 евро ақы алынады.
Еуродағы төлем Орталық банктің ағымдағы бағамы бойынша есептеледі. Компания тарифті аптасына бір рет жаңартады.
Назар аударыңыз! Қосылатын рейстер кезінде сіз балаңызға тамақ пен сусынға тапсырыс бере аласыз.
Кестеде келесі ұшақты күту кезіндегі қосымша тағамдардың бағасы көрсетілген:
Жеңілдіктер күту кезіндегі қосымша тағамдарға қолданылмайды. Халықаралық рейстерге ақы төлеу де Ресей Орталық банкінің ағымдағы бағамы бойынша жүзеге асырылады.
Өтініште көрсетілген баланы қарсы алатын адам жеке басын куәландыратын құжатты ұсынады. Бұл жағдайда стюардессаның тексеруі үшін фотосурет болуы қажет.
Басқа компаниялардан айырмашылығы, Аэрофлотта балаға ілеспе парағы бар сөмке емес, пластикалық планшет беріледі. Ол басқа тасымалдаушылар сияқты қызметкер туралы ақпаратты қамтиды. Құжаттары бар планшет тіркеу кезінде баланың үстіне қойылады және тағайындалған жерде уәкілетті өкілмен кездесуге дейін алынбайды.
Қауіпсіздік талаптарына байланысты балаларға авариялық шығуға жақын қатардағы орындықтар берілмейді.
Кейде баланы ата-анасы мен қамқоршысысыз ұшақта жалғыз ұшуға жіберу қажет болады. Көптеген танымал әуе компаниялары балаларды ұшақта алып жүруді ұсынады. Бұл қызметті пайдалана отырып, ата-аналар баланың қауіпсіздігіне сабырлы болады, өйткені қызметкерлер жас жолаушыны діттеген жеріне жеткенше қадағалап отырады.
Бала ересектерсіз ұша алады ма?
Қызмет көрсетудің ерекшелігі – жас жолаушы сапардың кез келген кезеңінде авиакомпания қызметкерлерінен көмек алады. Олар оған қажетті жол жүру құжаттарын алуға және жөнелтілетін жерінде багажын тіркеуге көмектеседі, ол ұшақ бортындағы стюардессалардың ерекше назарын аударады, ал келгеннен кейін олар оның багажының қабылдануын бақылайды және қарсы алушыларға көрсетеді. .
Баланы ұшақта алып жүру қызметі ата-аналарға ұшу кезінде баласының қауіпсіздігіне алаңдамауға мүмкіндік береді, өйткені қызметкерлер жас жолаушының қауіпсіздігіне толық жауапкершілікті өз мойнына алады.
Бұл жолмен бес жастан асқан балалар саяхаттай алады. Бұл қызмет 5-12 жас аралығындағы балалар үшін міндетті болып табылады. Бұл жастағы бала жалғыз ұша алмайды, сондықтан қызмет көрсету міндетті болып табылады, әйтпесе әуе компаниясы жалғыз ұшатын балаға билет беруден бас тартуы мүмкін.
12 жастан асқан балалар туыстарының еріп жүруінсіз жалғыз ұша алады, бұл жағдайда авиакомпания қызметкерінің эскорт қызметін тіркеуі міндетті емес. Қажет болса, эскортқа тіпті 16 немесе 18 жасқа дейінгі жасөспірімге де тапсырыс беруге болады (бұл авиакомпанияға байланысты; кейбір тасымалдаушылар «Эскорт» қызметіне тапсырыс берудің ең жоғары жасын белгілейді – 16 жас).
Эскорт қызметін тіркеу
Егер сіз баланы ересексіз ұшуды жоспарласаңыз, ұшу күнінен кемінде 36 сағат бұрын эскорт қызметін ұйымдастыруыңыз керек. Әрбір әуе лайнерінде ата-анасыз жүрген балалар үшін арнайы орындар алдын ала бөлінген. Бұл орындардың саны шектеулі және сирек 4-6 орыннан асады, сондықтан қызметке алдын ала тапсырыс беру керек, әйтпесе авиакомпания ұшақта қажетті орындар бұрыннан бар болуына байланысты баланы ата-анасыз ұшудан бас тартуы мүмкін. . Мұндай шектеулер әуе компаниясының әрбір жас жолаушыға ілесіп жүрушісін тағайындауымен байланысты, сондықтан жалғыз аттанатын балаларға бөлінетін орындардың саны алдын ала келісілуі керек.
Қызметке ата-ана немесе ресми қамқоршы тапсырыс бере алады. Баланы ұшақта алып жүру қызметін алыстағы туыстар да, аға-әпкелер де пайдалана алмайды.
Бала билетін брондау немесе сатып алу кезінде ересек адам баланың жалғыз ұшатыны және оның жанында авиакомпания қызметкерінің жүруі қажет екендігі туралы дереу хабарлауы керек.
Егер рейс халықаралық болса, ата-анасыз рейсті екі ата-анасы да нәрестені алып кетуге рұқсат беретіні туралы нотариус куәландырған құжаттың түпнұсқасы болған жағдайда ғана ұйымдастыра аласыз. Бұл құжатсыз сәби басқа елге жалғыз ұша алмайды.
Қолдау қызметтерін алу үшін келесі құжаттар да қажет:
- ұшаққа билет;
- жолаушының туу туралы куәлігі;
- халықаралық төлқұжат (тек халықаралық рейстер үшін);
- төлқұжат (ішкі рейстер үшін);
- баланың басқа елге шығуына нотариус куәландырған ата-анасының келісімі;
- сақтандыру;
- виза.
Егер жас жолаушыда дәрі-дәрмекті үнемі қолдануды қажет ететін қандай да бір ауру болса, құжаттар пакетіне диагнозы мен қабылданатын дәрілердің атаулары егжей-тегжейлі жазылған дәрігердің анықтамасын қосу қажет. Бұл жолаушы өзімен бірге қандай да бір дәрі-дәрмек алған жағдайда қажет.
Маңызды!Эскортты брондау кезінде балаларға арналған билеттерге жеңілдіктер қолданылмайды, сондықтан жолаушының жасына қарамастан билеттің құны толық болады.
Қызметке тіркелу кезінде ата-аналар келесі мәліметтерді көрсете отырып, бірқатар құжаттарды толтыруы қажет:
- жолаушы туралы толық ақпарат;
- ата-аналар туралы мәліметтер;
- ата-аналардың байланыс деректері;
- жиналысқа қатысушы туралы ақпарат;
- қабылдаушы тараптың байланыс деректері.
Балаларды алып жүруді ұйымдастыру кезінде авиакомпания қызметкерлері ата-анасыз баланың ұшуының барлық нюанстары мен ерекшеліктерін егжей-тегжейлі түсіндіреді және сізге қажетті құжаттарды қалай толтыру керектігін егжей-тегжейлі айтып береді.
Қызметке не кіреді
Ұшаққа отыруды күту кезінде, бүкіл рейс бойы және межелі жерге жеткенде жас жолаушы әуе компаниясы қызметкерлерінің бақылауында болады.
Құжаттарды тікелей әуежайда өңдеу кезінде мұқаба парағын толтырыңыз. Бұған баланы отырғызғанға дейін ертіп жүретін компания қызметкері, сондай-ақ ұшу кезінде балаларды бақылайтын стюардесса туралы ақпарат кіреді.
Сондай-ақ балаға құжаттары бар арнайы сөмке беріледі, оны мойынына іліп, әрқашан жанында ұстауды сұрайды. Ілеспе парақ осы қапшықта сақталады.
Тікелей рейс жүзеге асырылатын әуежайда жолаушымен бірге мәліметтері ілеспе құжаттарда көрсетілген авиакомпания қызметкері жүреді. Ол сізге барлық тексерулерден өтуге, багажды тексеруге көмектеседі және сізді ұшақ бортында алып жүреді. Әдетте, ұшаққа бірінші болып ересексіз балалар отырады. Жас жолаушыны ұшаққа шығарып салып, бұл қызметкер өкілеттіктерін ілеспе парағында көрсетілген стюардессаға береді. Бортсерік бүкіл ұшу кезінде балаға жауапты. Стюардесса сізге ілмекті байлауға және ұшақта өзін-өзі ұстау ережелерін түсіндіруге көмектеседі. Ұшу кезінде ол баланы дәретханаға дейін ертіп, оны танымдық ойындармен қызықтырады және қажет болған жағдайда жас жолаушының барлық сұрақтарына жауап береді.
Маңызды!Ата-аналар ұшақ көтерілгенше әуежай ғимаратында болуы керек.
Ұшақ келген кезде бала ілеспе парақта мәліметтері жазылған авиакомпания қызметкеріне беріледі. Бұл қызметкер балаңызды кезек күтпестен тіркеу пунктіне дейін шығарып салады, сонымен қатар багажды қайтарып алуға көмектеседі. Барлық формальдылықтар аяқталғаннан кейін қызметкер жолаушыны қабылдаушы тарапқа дейін шығарып салады. Жолаушыны келген жерінде қарсы алған адам оның жеке басын куәландыратын құжатты көрсетуге міндетті. Құжаттарды өңдеу кезінде көрсетілген деректермен қабылдаушы тараптың құжаттары тексерілгеннен кейін ғана бала авиакомпания қызметкерінің жауапкершілігінен босатылады.
Егер қандай да бір себептермен жолаушы келген жерінде қарсы алынбаса, ілеспе авиакомпанияның өкілі одан әрі әрекеттерді түсіндіру үшін ата-аналармен байланысады. Бұл қызметкер сәлемдесуші пайда болғанға дейін немесе сәлемдесуші болмаған кезде одан әрі әрекеттер туралы шешім қабылданғанға дейін баламен бірге болады.
Егер рейс трансфермен байланысты болса, баланы рейстің әр кезеңінде әуе компаниясының қызметкерлері қарсы алады. Бұл қызметкерлер туралы мәліметтер ілеспе парақта көрсетілген. Жолаушы рейстер арасындағы уақытты әуе компаниясы қызметкерлерінің бақылауымен арнайы балалар залында өткізеді.
Аэрофлотта қызметтерді тіркеу
Баланы ұшақта алып жүрудің белгіленген құны бар. Аэрофлот ұшақтарында қызмет көрсету құны ішкі рейстер үшін 3400 рубльді, ал халықаралық рейстер үшін 40 еуроны құрайды.
Маңызды!Жас жолаушы мен оның ата-анасының қолында барлық қажетті құжаттар болған жағдайда алып жүру қызметі тікелей тіркеу пунктінде ұйымдастырылады. Қолдау қызметін қашықтан ұйымдастыру мүмкін емес.
Аэрофлот авиакомпаниялары рейстер арасындағы трансфер кезінде ұшақты күту қызметтерін ұсынады, бірақ олар бөлек төленеді. Ұшуды 3 сағатқа дейін күткен кезде салқын және ыстық сусындар ішкі рейстер үшін 400 рубль немесе халықаралық рейстер үшін 5 еуро тұрады. Трансфер кезінде рейсті үш сағаттан астам күтуге тура келсе, ыстық тамаққа тапсырыс беруге болады. Азық-түлік қанша тұрады, ұшу бағытына байланысты. Аэрофлот ұшағындағы Ресей Федерациясының ішкі рейстері үшін құны 1700 рубльді, халықаралық рейстер үшін - 20 еуроны құрайды. Қолдау қызметтеріне тапсырыс беру кезінде қосымша қызметтер алдын ала төленеді.
Отырғызуды күту үшін «Аэрофлот» қызметкерлері балаларды ойын ойнауға немесе мультфильмдер көруге уақыт өткізетін балалар залына ертіп барады.
Ата-аналарға ескерту.Егер нәресте арнайы тамақтануды қажет етсе, оны қызметке тіркеу кезінде тапсырыс беру керек, бірақ кетуге дейін 36 сағаттан кешіктірмей.
Аэрофлот жалғыз ұшатын әрбір баланың мойнына барлық құжаттары бар арнайы пластик планшетті іліп қояды. Баланы сапардың кез келген бөлігінде алып жүретін әрбір авиакомпания қызметкері ілеспе құжаттарда белгіленеді. Балаңызға бұл планшетті алып тастау немесе жоғалтпау қаншалықты маңызды екенін алдын ала түсіндіру маңызды.
Компанияның стюардессалары рейс кезінде балаға көңіл бөліп, жас жолаушыны бос ұстау үшін түрлі-түсті кітаптар мен басқа да ойындарды ұсынады. Ұшу кезінде уақыт өткізу үшін бортсерік балалармен жиі ойнап, оларға ертегі айтып береді.
Бейне
Осылайша, эскорт қызметіне тапсырыс беру кезінде ата-аналар нәрестенің қауіпсіздігі туралы алаңдамайды. Сапардың әр аяғында оны авиакомпанияның жауапты қызметкері алып жүреді және ұшу кезінде жас жолаушы жалықпайды.
«Победа» авиакомпаниясы жолаушылардың көптеген өтініштерін ескере отырып, әуе кемесінің бортында ата-анасынсыз немесе оған жауапты басқа адамдардысыз саяхаттаған баланы алып жүрудің жаңа қызметін енгізді. Бұл ата-аналарға бюджетті де, уақытты да үнемдеуге көмектеседі. 5 жастан 12 жасқа дейінгі балалар ұшақ бортында өз бетінше саяхаттай алады, бірақ олармен бірге жүру керек. Құны - 3000 рубль. Бұл жағдайда әуе билеті толық төленетінін ескеру қажет (әдетте бала билетіне 20-30% жеңілдік қарастырылған).
Бет мазмұны
МАҢЫЗДЫ: «Победа» авиакомпаниясы 5 жасқа толмаған балаларды еріп жүрусіз тасымалдамайды. 5 жастан 12 жасқа дейінгі бала үшін, егер ол жалғыз саяхаттаса, қызметті сатып алу міндетті болып табылады. 12-16 жас аралығындағы жасөспірімдер өз бетінше ұша алады, бірақ ата-анасы қаласа, ақылы түрде бақылауда болады.
Баланы қалай сүйемелдеу керек?
Егер кішкентай жолаушыны Ресейдің басқа қаласына немесе шетелге ұшақпен жалғыз жіберу қажет болса, сізге белгілі бір құжаттар пакетін дайындап, қызмет ақысын төлеу керек. Алдын ала шарт – ресми ілесіп жүрушінің рейс ұшып шыққанға дейін әуежайда болуы және келген кезде жасөспірімді авиакомпания қызметкерлері құжаттарда мәліметтері көрсетілген адамға ғана тапсырады.
МАҢЫЗДЫ: әуе компаниясының ережелеріне сәйкес, бортқа бірінші болып еріп жүрмейтін бала шақырылады.
- Кәмелетке толмаған баланың ата-анасы немесе басқа заңды өкілдері барлық құжаттарды толтырып, рейске тіркелгеннен кейін оны оған жауапты арнайы агентке береді. Жауапты адам оған қауіпсіздік тексерісінен өтуге, қол жүгін жеткізуге және оны ұшақ бортына орналастыруға көмектеседі.
- Рейс жөнелтілгеннен кейін агент бұл туралы ілеспе адамдарға дереу хабарлауы керек.
- Ұшу кезінде стюардессалар жас жолаушыларға ерекше көңіл бөледі, ойын-сауық пен сусындар ұсынады, қажет болған жағдайда оларды дәретханаға дейін алып жүреді. Жолсеріксіз жолаушыға бөлек жауапты бортсерік тағайындалуы керек.
- Қонғаннан кейін арнайы қабылдау агенті ұшаққа отырады. Ол сізге тіркелуге, жүкті қабылдауға және жеткізуге, үй иесімен кездесуге көмектеседі. Заң бойынша ілеспе агент кәмелетке толмаған жолаушыны құжаттарда аты мен тегі көрсетілген адамға ғана беруге құқылы.
- Егер рейс аударым арқылы жүзеге асырылса, онда қосылу кезінде компанияның жауапты қызметкері ілесіп жүретін адамның қасында болады, қағаз формальды түрде өтуге көмектеседі және күту уақыты үш сағаттан асатын болса, алдын ала төленетін тамақпен қамтамасыз етеді.
«Победа» авиакомпаниясы еріп жүрмейтін адамды ата-анасы жауапты агентке бергеннен бастап қабылдаушы тарапқа бергенге дейінгі кезеңде ол үшін толық жауапкершілікте болады.
Эскорт қызметін қалай сатып алуға болады
Кішкентай жолаушыны ұшақ бортына жалғыз жіберу, тіпті бақылауда болса да, үлкен жауапкершілік. Бұл ата-аналар үшін қызықты және алаңдатарлық сәт. Бұл қадамды ата-анасымен бірге әуе саяхаты тәжірибесі бар балаға жасаған жөн. Бірақ жағдайлар әртүрлі және бұл қызмет бір немесе басқа себептермен қажет болуы мүмкін.
Сіз 3000 рубль тұратын эскорт қызметін төлей аласыз:
- әуежайдағы билет кассасында;
- байланыс орталығы арқылы (ақылы қоңырау);
- компанияның веб-сайтында (билет сатып алған кезде қызмет автоматты түрде бағаға қосылады).
МАҢЫЗДЫ: Қызмет құны сегмент бойынша көрсетілген. Егер сіз барып-қайту билетін сатып алсаңыз, қызмет әр рейс үшін бөлек төленеді.
Қараусыз қалған балаға құжаттар
Әуежайға алдын ала келген жөн, өйткені ата-аналар немесе басқа заңды өкілдер белгілі бір құжаттарды толтыруы керек. Сонымен қатар, сізге қажетті құжаттар пакетін алдын ала жинау керек:
- заңды өкілдің төлқұжаты өзіңізбен бірге болуы;
- туу туралы куәлік (немесе рейс шетелде жасалса, шетелдік төлқұжат);
- қажет болған жағдайда баланың өзімен бірге жүретін адамдармен туыстық қатынасын куәландыратын құжат (асырап алу немесе қорғаншылық пен қамқоршылықты белгілеу туралы анықтама);
- қажет болған жағдайда виза;
- ата-анасының (заңды өкілдердің бірінің) кәмелетке толмаған баланы тасымалдауға нотариус куәландырған ресми рұқсаты. Құжатта сапардың болжалды күндері мен баратын елдер көрсетілуі керек.
Әуежайда рейске тіркелу алдында ата-аналар еріп жүруші, жолаушы және қабылдаушы тарап туралы толық ақпарат көрсетілген, еріп жүретін баланы тасымалдауға Өтініш жазып, Өтінішті толтыруы керек.
МАҢЫЗДЫ: қарсы алушының жеке басын куәландыратын құжаты болуы керек.
Көбінесе балаларды басқа қалаға туыстарына немесе демалысқа жіберуге тура келеді. Әдетте, олар тәуелсіз саяхатқа оңай шыдайды, өйткені олар үлкен жауапкершілік пен жағдайдың маңыздылығын сезінеді. Ата-ана баласын ұшақпен жалғыз жібергенде қобалжитыны сөзсіз. Дегенмен, эскорт қызметіне тапсырыс бергенде, сіз баланың әл-ауқаты туралы алаңдамауыңыз керек. Стюардессалар еріп жүрмейтін балаларға мұқият қарайды, агенттер отырғызудың басынан бастап оны қарсы алған адамға тапсыруға дейін барлығына көмектеседі. Эскорт қызметі ата-анасы немесе заңды өкілдері жұмыс істесе немесе басқа себептермен саяхаттауға мүмкіндігі болмаған жағдайда, ілесіп жүретін адамға және уақытында билет құнын айтарлықтай үнемдеуге мүмкіндік береді.
Орал әуе жолдары тасымалдауға еріп жүрмейтін балаларды қабылдайды. Еріп жүрусіз балаларды тасымалдау тек тікелей әуе рейстерінде немесе бірінші отырғызу пунктіне дейін жүзеге асырылады. Ұшақта еріп жүретін балалар саны шектеулі.
Қарт балалар (баланың жасы тасымалдау басталған күні белгіленеді) еріп жүрмейтін балалар ретінде:
- Ресей мен ТМД аумағында ұшу кезінде 5 жылдан 12 жылға дейін;
- Шет елдерге ұшу кезінде 6 жастан 12 жасқа дейін.
Ата-аналардың, қорғаншылардың (қамқоршылардың) өтініші бойынша 12 жастан асқан балаларды алып жүру қызметі көрсетілуі мүмкін.
Қызметті авиакомпания өкілдігінде, авиакомпанияның фирмалық билет кассаларында, агенттік кеңселерінде немесе Call-орталығы арқылы алуға болады:
- Ұшуға дейін 72 сағаттан кешіктірмей еріп жүрусіз баланы тасымалдау қызметіне тапсырыс беріңіз;
- Балаға әуе билетін ересек жолаушыға арналған тариф бойынша сатып алыңыз;
- 4 данада еріп жүрмейтін баланы тасымалдауға өтініш толтырыңыз (Өтініш нысаны);
- Қызмет үшін төлеңіз.
Қызмет құны (бір рейс сегментіне):
- Ресей, ТМД және Грузия ішіндегі рейстерде – 3500 рубль. РФ
- ТМД-дан тыс елдерге рейстерде – 60 еуро
Еріп жүрусіз балаларды рейске тіркеу тек ұшып шығу әуежайындағы тіркеу кассасында жүзеге асырылады, бұл біздің қызметкерлерге ұшып келу және ұшып келу әуежайындағы барлық рәсімдерден өту кезінде сіздің балаңыздың күтіміне мүмкіндік береді. Мынамен ауыстырыңыз (және оны қызыл сызықпен бастаңыз): сүйемелдеусіз баланы халықаралық бағытқа жеткізген жағдайда, баланы жөнелту әуежайына тек баланың заңды өкілдері жеткізіп, рейске тіркей алатынын ескеріңіз: ата-аналар , баланың заңды өкілдерінің нотариалды куәландырылған сенімхаты бойынша баланың асырап алушылары, қорғаншылары, қорғаншылары немесе өкілдері.
Баланы тасымалдауға тіркеу үшін қажетті құжаттар
Ресей Федерациясының аумағы бойынша еріп жүрмейтін балаларды тасымалдау
- Балаға әуе билеті;
-
- баланың туу туралы куәлігі - 14 жасқа дейінгі балалар үшін немесе Ресей Федерациясы азаматының төлқұжаты - 14 жастан асқан балалар үшін; - 4 данада еріп жүрмейтін баланы тасымалдауға өтініш (Өтініш нысаны);
Өтінішті толтыру кезінде абай болыңыз. Өтінішті толтыру мысалын қараңыз.
ТМД елдеріне және алыс шет елдерге рейстерде еріп жүруінсіз балаларды тасымалдау
- Өтініш берушінің жеке басын куәландыратын құжат және бала мен өтініш беруші арасындағы туыстық қатынасты куәландыратын құжат (туу туралы куәлік, бала асырап алу туралы куәлік, қорғаншылық немесе қамқоршылық белгіленуін растайтын құжат) немесе баланың заңды өкілдерінің нотариалды куәландырылған сенімхаты;
- Балаға әуе билеті;
- Баланың жеке басын куәландыратын құжат (Ресей Федерациясының азаматтары үшін):
- халықаралық төлқұжат
- Баратын елге бару үшін қажетті құжаттар (елге кіру үшін қажетті құжаттар туралы ресми ақпаратты тек бала кіретін елдің консулдығынан алуға болады). - 4 данада еріп жүрмейтін баланы тасымалдауға өтініш (Өтініш нысаны);
- Ресей Федерациясының кәмелетке толмаған азаматының кету күні мен баланың қай мемлекетке кетіп бара жатқанын көрсете отырып, ата-анасының біреуінің, асырап алушының, қорғаншысының немесе қамқоршысының Ресейден кетуіне нотариалды куәландырылған келісімі;
- Қызметтің төленгенін растайтын түбіртек;
- Баланың денсаулық жағдайы туралы медициналық анықтама (қажет болған жағдайда).
*Егер ата-ананың, асырап алушының, қорғаншылардың немесе қамқоршылардың бірі Ресей Федерациясының кәмелетке толмаған азаматының Ресей Федерациясынан кетуіне келіспейтінін мәлімдесе, оның кету мүмкіндігі туралы мәселе сот тәртібімен шешіледі.
НАЗАР АУДАРЫҢЫЗ: 14 жасқа толмаған баланың туу туралы куәлігін (Ресейдің туу туралы куәлігін), 14 жастан асқан балаға Ресей Федерациясы азаматының төлқұжатын немесе 14 жастан асқан баланың туу туралы куәлігін пайдалана отырып, еріп жүрмейтін баланы Қырғызстанға тасымалдауды ұйымдастыруға болады. шетелдік паспорт.
қосымша ақпарат
Орал Әуе Жолдары еріп жүрмейтін баланы Біріккен Араб Әмірліктеріне тасымалдау қызметін ұсынбайды.
Баламен бірге жүретін адам рейс ұшып кеткенше әуежайда болуы керек.
Өтініште көрсетілген келу әуежайында сізді қарсы алатын адам жеке басын куәландыратын құжатты ұсынуы керек.
Балаңызды қарсы алу туралы өтініште көрсеткен адам рейс келген кезде әуежайда болуы және онымен жеке басын куәландыратын жарамды құжаты болуы керек.