VIP-зал (ресми тұлғалар мен делегациялар залы). VIP залдары VIP залы әуежайы
ZAL VIP компаниясының қызметкерлері сапарыңызды қалай оңай әрі ыңғайлы ету керектігін біледі. Қай кезеңде ең көп жүйке мен уақыт жұмсайтыныңызды білеміз. Мұның бәрі кетуге және келуге байланысты әрекеттер. Бірақ біздің көмегімізбен сіз біздің компанияның VIP қызметіне тапсырыс беру арқылы бұл әрқашан жағымды емес процедураларды жеңілдете аласыз.
Біз астанадағы және облыстағы барлық ірі әуежайлармен жұмыс істейміз
Мәскеу өз қонақтарын құрметпен қарсы алуды және жақсы шығарып салуды біледі. Елордалық әуежайлар өз клиенттерінің мәртебесіне лайық қызмет көрсету деңгейін ұсына алады. Ұшақ баспалдақтарында кездесу, төлқұжаттық бақылауға дейін алып жүру, ыңғайлы VIP залдар - мұның бәрі мұнда ұсынылған нұсқалардың кішкене бөлігі ғана.
Шереметьево әуежайының терминалдарының негізгі VIP залдары
Біздің компания сондай-ақ Ресейдің мәдени астанасы - Санкт-Петербургте тұратын клиенттерге VIP қызметтердің ұқсас түрлерін ұсына алады. Мұнда Пулково әуежайы өз қонақтарына өз қызметтерін ұсынады.
Санкт-Петербург әуежайы жоғары деңгейде қызмет көрсетеді. 2-терминалдан ұшатын жолаушылар тіркеу рәсімдерінің барлық түрлері үшін экспресс қызметін пайдалана алады. Мұнда біздің клиенттерге бизнес-залда рейс ұсынылады. Сіз бұл қызметтерді кем дегенде бір рет пайдалансаңыз, сіз оларды бағалайсыз және болашақта олардан бас тарта алмайсыз.
ZAL VIP компаниясының қызметкерлері Мәскеу мен Санкт-Петербургтің біздің бүкіл еліміз емес екенін жақсы біледі. Бізбен сіз Ресейдің барлық ірі әуежайларында VIP қызметтеріне тапсырыс бере аласыз. Олардың әрқайсысы VIP бөлмесімен жабдықталған және мүмкін болатын VIP қызметтерінің тізімі бар. Ыңғайлы жағдайлар, көңілді уақыт өткізу, отырғызу алаңындағы кездесу – біз өз клиенттерімізге осының барлығын және т.б. ұсынамыз.
Ресей әуежайлары
Біз өз клиенттерімізді Ресейден тыс жерде де қалдырмаймыз. Еуропа мен Азия елдерінің көпшілігінде, егер сіз бізден кешенді VIP қызметіне тапсырыс берсеңіз, серіктестеріміз сізді жылы қарсы алады. Кездесу, эскорт, күтудің қолайлы шарттары, мәртебеңізге сәйкес қызмет көрсету – осының барлығын енді өз отаныңыздан тыс жерлерде де пайдалана аласыз.
МӘСКЕУ ДОМОДЕДОВО ӘУЕЖАЙЫ
Зал жеке уақытты, кеңістікті және жоғары сапалы жеке қызметті бағалайтын жолаушыларға арналған.
VIP залының қызметкерлері жолаушыларға уақыттарын жайлы атмосферада ыңғайлы өткізуге мүмкіндік беретін ұшу алдындағы процедураларды орындайды.
VIP зал тәулігіне 24 сағат жұмыс істейді және жалпы аумақтың сол қанатының 1-ші қабатында орналасқан.
Ұшу және келу кезінде көрсетілетін қызметтердің тізіміне мыналар кіреді:
- рейске тіркелуді, багажды тіркеуді және жеткізуді жолаушының қатысуынсыз VIP залының қызмет көрсету персоналы жүзеге асырады;
- әуежай қызметінің персоналының VIP жолаушыны жеке алып жүруі (VIP лаунж агенттері);
- жолаушыларды рейске жолаушыларды отырғызуды бақылауға шақыру;
- әуежай қызметкерлерінің сүйемелдеуімен жолаушыларды жеке көліктерде әуе кемесіне/әуе кемесіне жеткізу;
- «VIP» белгісі бар жолаушыны отырғызу көпірінен/моторлы көпірден шыға берісте қарсы алған VIP залының қызметкері*
- премиум жиһазбен жабдықталған жайлы интерьері бар күту залы;
- күту залында гаджетті қайта зарядтауға арналған стендтің ыңғайлы орналасуы;
- спутниктік және эфирлік теледидар;
- баспа өнімдерінің кең ассортименті;
- Wi-Fi (WI-FI қызметтерін пайдалану шарттары және авторизациялау нұсқаулары);
- Интернетке қосылу мүмкіндігі бар дербес компьютер, қала ішінде факс, көшіру қызметі, принтер;
- қажетті аксессуарлар жиынтығы бар душ бөлмесі (сабын, гель, жеке пакеттердегі сусабын, ваннаға арналған түкті сүлгі, бет және қол сүлгі, аяқ сүлгі);
- балалар ойын бөлмесі;
- сыйлық ретінде 12 жасқа дейінгі балаларға арналған кәдесыйлар;
- Аяқ киім тазалауға арналған машина.
Қосымша қызметтер:
- маңызды кездесулерді өткізуге арналған «мәжіліс бөлмесі» (алдын ала сұраныс бойынша қолжетімді);
- багажды орау.
VIP зал қызметін қалай пайдалануға болады?
Жеке тұлғалар VIP зал қызметін рейстің ұшып шығуына/қонуына дейін 2 сағаттан кешіктірмей пайдалана алады:
Толтырылған өтінімді жіберу керек екенін ескеріңіз 4 сағаттан кешіктірмей VIP залға барудың жоспарланған уақыты басталғанға дейін.
* VIP қызмет көрсетуге өтініш формасы
Қызмет төлем күніндегі Ресей Орталық банкінің бағамы бойынша рубльмен төленеді.Ұшу қызметтері үшін төлем тікелей VIP залында қолма-қол ақшамен немесе несие картасымен жүзеге асырылады.
Келу қызметі тек 100% алдын ала төлем негізінде көрсетіледі.
Бару құны (ересек жолаушыға)
| Өнім атауы | Сома (негізгі тариф) ҚҚС-сыз |
Баға ҚҚС |
Сома (негізгі тариф) ҚҚС-пен |
басталатын күн тарифтік әрекет |
мерзімнің өту күні тарифтік әрекет |
|---|---|---|---|---|---|
| VIP залында бір жолаушыға қызмет көрсету | 271,67 АҚШ доллары | 20% | 326,00 АҚШ доллары | 01.01.2019 | 31.12.2019 |
(5-тен 9 адамға дейінгі жолаушылар тобына қызмет көрсету кезінде) 1 |
245,83 АҚШ доллары | 20% | 295,00 АҚШ доллары | 01.01.2019 | 31.12.2019 |
| VIP залында бір жолаушыға қызмет көрсету (10-нан 15 адамға дейінгі жолаушылар тобына қызмет көрсету кезінде) 1 |
212,50 АҚШ доллары | 20% | 255,00 АҚШ доллары | 01.01.2019 | 31.12.2019 |
| VIP залында бір жолаушыға қызмет көрсету (16-дан 24 адамға дейінгі жолаушылар тобына қызмет көрсету кезінде) 1 |
170,83 АҚШ доллары | 20% | 205,00 АҚШ доллары | 01.01.2019 | 31.12.2019 |
| VIP залында бір жолаушыға қызмет көрсету (25 және одан да көп адамнан тұратын жолаушылар тобына қызмет көрсету кезінде) 1 |
129,16 АҚШ доллары | 20% | 155,00 АҚШ доллары | 01.01.2019 | 31.12.2019 |
| VIP залында бір жолаушыға қызмет көрсету (Келу + кету) 2 |
425 АҚШ доллары | 20% | 510,00 АҚШ доллары | 01.01.2019 | 31.12.2019 |
6 жасқа дейінгі балаларға тегін қызмет көрсетіледі; 6 жастан 12 жасқа дейінгі балалар - қолданыстағы тарифтің 50%.
1 Тариф 6 жастан асқан, қызметті сатып алуға бір реттік өтінім берген және сол рейс бойынша ұшып шығуға/қонуға жататын кемінде N адамнан тұратын (өтініш шарттарын қараңыз) жолаушылар тобына қолданылады. Топқа 6 жасқа дейінгі балалар кірмейді.
2 Тариф 24 сағат ішінде келу және кету үшін бір өтінішпен келетін және кететін жолаушыларға қолданылады.
Қызметтен бас тарту
Сіз бұл туралы жазбаша түрде (электрондық пошта, факс арқылы) VIP залының Call-орталығына хабарлау арқылы жоспарланған рейстің келу уақытынан кемінде 2 сағат бұрын қызметтен бас тарта аласыз. Брондаған қызметтен бас тарту мерзімі бұзылған жағдайда ақша қайтарылмайды.
Ақылы өтініш уақтылы жойылса, сіз:
- келесі өтінімдерді жасау кезінде осы төлемді пайдаланыңыз;
- қаражатты қайтаруды ұйымдастыру (қайтару Орындаушы өтініштің түпнұсқасын, банк картасының болуын, қолма-қол ақшаны, терминалдан кейінгі түбіртегін алғаннан кейін ғана жүзеге асырылады).
Заңды тұлғалар үшін:
Айына 30-дан аз қонақтарға қызмет көрсету кезінде Келісім-шарт жасасу туралы ұсынысты қарастыруға шақырамыз.Корпоративтік клиенттерге:
Ықтимал ынтымақтастық аясында біз айына 30-дан астам қонаққа қызмет көрсету кезінде келісім-шарт жасасудың агенттік схемасын қарастыруды ұсынамыз.
Ұсыныс пен агенттік келісімді жасауға қатысты сұрақтар бойынша Сату бөліміне хабарласыңыз:
VIP және Business lounge қызметтерін авиациялық емес сату бойынша маман:Богданова Ирина Константиновна
Сату бөлімінің басшысы:
Беляева Татьяна Александровна
- Үздік және эксклюзивтілік
Дүние жүзіндегі ең ірі әуежайлардың қарбаластары мен толқулары. Мұнда күн сайын әлемнің түкпір-түкпірінен мыңдаған адамдар кездеседі. VIP үшін қауіпсіздік, ерекше көңіл бөлу, уақытты үнемдеу, мінсіз жайлылық пен ыңғайлылық басты басымдық болып табылады. Мемлекеттік қонақтар мен үкімет мүшелері, атақты адамдар және бизнес элита – жеке сіз үшін ерекше қызмет: әлем әуежайларының VIP залдарына қош келдіңіз!
- Жеке және кәсіби
Әуежайдағы VIP қызмет көрсету философиясы қарапайым: тұрақты рейспен немесе жеке ұшақпен ұшатынына қарамастан, біздің әрбір қонаққа кәсіби және жеке көзқарас. Жолаушылар VIP залдың эксклюзивті атмосферасында бір шыны кофе немесе бір стақан шампан ішіп отырғанда, біздің өкілдер мен әуежайдың VIP қызмет көрсету қызметкерлері барлық формальдылықтармен айналысады: бірінші кезектегі тіркелу, төлқұжат және кедендік бақылауға көмек, багаж. тазарту. Сондай-ақ жолаушылар мейрамхана мәзірінен тағамдар мен сусындардың кең таңдауын пайдалана алады. VIP залдың қонақтары үшін мәжіліс залдары, соңғы үлгідегі баспасөз, теледидар, интернет бар.
- Жан тыныштығы мен жайлылық
Мінсіз қызмет көрсетуге және VIP қонақтардың максималды қауіпсіздігіне кепілдік беру үшін ресейлік әуежайларда VIP қызмет көрсетуге өтінімді бүкіл әлем бойынша әуежайларда VIP қызмет көрсету үшін кемінде 12 сағат бұрын және кемінде 36 сағат бұрын беру керек. Қосымшада рейс, бағыт, жолаушылар туралы ақпарат бар. > Қарбалас әуежайдың қарбаласынан көптен күткен баспана, біздің қымбатты қонақтарымыз үшін абсолютті жайлылық пен назар аударатын арал.
- Ыңғайлылық пен құрмет
Бүгінгі таңда еліміздің барлық ірі әуежайларында бар VIP залдардың бірінің қызметтерін пайдалануды шешсеңіз, рейске тіркелу соншалықты жалықтырмайды. Сіздерді Шереметьево, Домодедово, Внуково қалаларындағы VIP залға шақырамыз. Олардың әрқайсысы демалуға, жұмыс істеуге және жақын адамдармен қарапайым қарым-қатынас жасауға ыңғайлы жағдайларды қамтамасыз етеді. Шереметьеводағы VIP залға немесе басқа әуежайдағы VIP залға бару арқылы сіз уақытты жағымды және пайдалы өткізесіз.
Әуежайдың VIP залдарының артықшылықтары:
- Шереметьево, Внуково және т.б. VIP залдарының қонақтары үшін жеңілдікті тіркеу шарттарын қамтамасыз ету. Осының арқасында паспорттық және кедендік бақылаудан өту уақыты айтарлықтай қысқарды.
- Автотұрақтан VIP залға, сондай-ақ VIP залдан автотұраққа дейін багажды және қол жүгін жеткізу.
- Внуково, Шереметьево, Домодедово VIP залдарында әрбір клиентке қызмет көрсетудің ең жоғары деңгейі. Қызметкерлердің мақсаты - қонақтардың Внуково, Шереметьево немесе Домодедово қалаларының VIP залында болуын барынша жайлы ету. Сондықтан, мұнда жолаушы өзін үйде болмаса да, кем дегенде өте жайлы сезінеді.
- Шереметьево және басқа да әуежайлардың VIP залында Интернет пен телефон қызметтерін пайдалану, соңғы баспасөзді оқу немесе көп арналы теледидардан бағдарламаларды көру мүмкіндігі. Әуежайдың VIP залында болғанның өзінде (егер бұл Домодедово, Шереметьево немесе Внуководағы VIP залы болса) сіз әдеттеріңізді өзгерте алмайсыз: кешкі жаңалықтар трансляциясын қарау, серіктестермен телефон арқылы сөйлесу және т.б.
- Жолаушыларды VIP залынан әуе кемелеріне ыңғайлы шағын автобустармен жеткізу
- Шереметьево және басқа да әуежайлардың VIP залында қонақтарға ұшу, ұшып келу, рейстің кешігуі және т.б. туралы толық ақпарат беріледі.
- Қосымша ақыға жолаушылар жайлы мейрамхананы пайдалана алады.
Әуежайларда VIP сервисіне тапсырыс берген жолаушылар билеттерді жылдам тексеруде және багажды өңдеуде қызметкерлердің көмегіне сене алады. Әуежайдың VIP залында дауыстық және электронды ақпарат қызметтері, медициналық орталық, сондай-ақ жолаушылар соңғы баспасөзді оқи алатын, теледидар көре алатын, жеке менеджерімен DUTY FREE дүкендеріне бара алатын, кондиционермен жабдықталған жайлы залы бар. қашықтық және халықаралық телефон байланысы.
Әуежайдың VIP залы - маңызды адамдарды қарапайым жолаушылар ағынынан бөлуге арналған қажетті жүйе. Әуежайлардағы VIP қызметі маңызды адамдарға әртүрлі кедендік, ұйымдастырушылық және шекаралық рәсімдерді орындау үшін, сондай-ақ олардың ұшуын күту кезінде барынша қолайлы жағдай жасауға мүмкіндік береді. Жолаушылардың бұл артықшылықты бөлігі үшін әуежайда арнайы VIP залы, жеке төлқұжаттық бақылау және кеден қызметі жабдықталған.
Әуежайдың VIP залының клиенттеріне мейрамхана қызметі, рейсін күту кезінде конференц-залды пайдалану, қажет болған жағдайда фото және бейне түсіру мүмкіндігі қарастырылған. Көптеген VIP бөлмелерде банкет және жиналыс бөлмелері бар. Мұнда клиент достарымен немесе әріптестерімен бірге зейнетке шыға алады. Мұндай үй-жайлар келіссөздер мен іскерлік кездесулер үшін барлық қажетті заттармен жабдықталған. Ұшу кешігу жағдайында жолаушылар әуежайдың VIP залында отырғызу жарияланғанға дейін бола алады: мұндай залдар тәулік бойы жұмыс істейді.
VIP жолаушыларды тіркеу, олардың багажын қабылдау және өңдеу, сондай-ақ әкімшілік рәсімдеу барлық басқа жолаушылардан бөлек, кедендік бақылау пункттері және паспорттық-визалық бақылау бар арнайы бөлінген үй-жайларда жүзеге асырылады.
Бұл арнайы бөлмелер:
ресми делегациялар залы (ресми делегациялар залы);
президенттік салон;
VIP (VIP-зал) (VIP залы) үшін үй-жайлар.
Ресми делегациялар залдарында негізінен ресейлік және шетелдік жоғары лауазымды тұлғаларға қызмет көрсетіледі. Бұл қызметтерді Үкімет немесе Мемлекеттік Дума ең төменгі баға бойынша төлейді. Бұл жағдайда қызметтер үшін ақша, әдетте, қолма-қол ақшасыз төлем арқылы алдын ала аударылады. Осы залдарда жолаушыларға қызмет көрсету факс немесе әуежай басшысының атына хат түріндегі өтініштер негізінде жүзеге асырылады, ол оларға осы жолаушыларға қызмет көрсетуге рұқсат беретін қаулыны береді.
VIP залдары мемлекеттік қызметке қатысы жоқ және әуежайда жайлылықты арттыру үшін өз бетінше ақша төлеуге дайын бизнесмендер мен басқа VIP тұлғаларды орналастырады. Сонымен қатар, VIP залдары арқылы тегін өтуге құқығы бар жолаушылар тізімі бар - Кеңес Одағының, Ресей Федерациясының, Социалистік Еңбек Ерлері және т.б. Әртүрлі әуежайлар VIP жолаушыларға қызмет көрсетуді әртүрлі тәсілдермен ұйымдастырады. Мысалы, Домодедово әуежайында тек ресми делегациялар залы ғана бар, оған Ресей Үкіметінің, Мемлекеттік Дума мен Федерация Кеңесінің мүшелері, сондай-ақ жоғары мәртебелі шетелдік қонақтар ғана оңай кіре алады. VIP қызметіне өтініш білдірген қалған жолаушыларды әуежайдың қауіпсіздік қызметі мұқият таңдайды және бұл залға арнайы тізімдер арқылы ғана кіре алады. VIP сервисі Ресейдің тағы бір ірі әуежайында – Пулково-1 әуежайында да осындай жолмен ұйымдастырылған. Мұнда ресми делегациялар залы бар, онда мемлекеттік ұйымдар, депутаттар, Парламентаралық ассамблея мүшелері және алдын ала келісімдер жасалған кейбір коммерциялық ұйымдар қызмет етуге құқылы.
Внуково әуежайында екі зал бар. Ресми делегациялар залы және VIP зал. Біріншісі өз қызметін негізінен жоғары лауазымды шенеуніктерге, ал екіншісі – рейс үшін белгілі бір соманы төлеуге дайын барлық адамдарға қызмет көрсетеді. Бұл ретте VIP-залға бару әрбір оныншы келуден кейін 10% жеңілдік беру арқылы ынталандырылады (бұл арнайы компьютерлік деректер базасында қадағаланады). Соңғы уақытқа дейін Шереметьево әуежайының екі терминалында VIP-International компаниясы ұйымдастырған VIP залдары ғана болды. Сонымен қатар, залдар тек жоғары лауазымды тұлғаларға (президент, министрлер және т.б.) ғана емес, сонымен қатар айтарлықтай ауқатты тұрақты клиенттерге де қызмет көрсетеді. Соңғы жағдайда VIP қызметін алу үшін жолаушы 7000 АҚШ долларына жекелендірілген VIP картасын сатып алуы керек, бұл оған жыл бойы VIP қызметтерін алуға мүмкіндік береді. Егер тұрақты клиенттің отбасы ерекше күтімді қажет етсе, олар VIP қызметтері үшін 10 000 долларға «Алтын картаны» сатып ала алады. Мұндай карталардың иелері Priority Pass бағдарламасы бойынша әлемдегі ең ірі 200 әуежайдың қызметтерін пайдалану құқығын алады; көптеген жеңілдіктер алу; бірқатар жабық жеке клубтарға бару; қонақ үйлер мен автокөліктерді брондау бойынша IATA бағдарламасына қатысу.
Айта кету керек, жақын арада Шереметьево әуежайының басшылығы Ресей Федерациясы Үкіметінің тиісті қаулысына сәйкес жоғары лауазымды мемлекеттік қызметкерлер үшін арнайы Шенеуніктердің залын ашу туралы шешім қабылдады.
Быково әуежайында тек VIP залы бар, бірақ мұнда кез келген адам келе алады, әсіресе кіру және қызмет көрсету салыстырмалы түрде арзан.
VIP жолаушыларды тіркеу және багажды алу рәсімдері, негізінен, стандарттыдан еш айырмашылығы жоқ, тек олардың багажы «VIP» деген жазуы бар багаж белгісімен белгіленген. Бұл багаж бөлек багажды тексеру парағына енгізіледі. Тіркелген багаж ұшақтарда контейнерлерде тасымалданатын болса, VIP жолаушылар багажы бөлек контейнерге тиеледі және жүк манифестінде контейнер нөмірі көрсетіледі. Қалай болғанда да, VIP багажы әуе кемесіне ең соңғы тиеледі және алдымен түсіріледі.
VIP жолаушыларға арналған әкімшілік формальдылықты тиісті қызметтердің қызметкерлері Ресей Федерациясы Көлік министрлігінің және осы санаттағы жолаушыларды тасымалдау мен қызмет көрсетуді реттейтін Федералдық әуе көлігі агенттігінің ережелеріне, бұйрықтарына және нұсқауларына сәйкес жүзеге асырады. .
Артықшылықтары бар топтың жолаушылары сол рейстегі барлық басқа жолаушылар мінгеннен кейін соңғы отырғызуға шақырылады. Отырғызу диспетчері әуе кемесінің командиріне VIP-лердің тасымалдауға дайын екендігі туралы баяндайды, осылайша жолаушылар кабинасының бастығы олардың орындарында басқа адамдардың отырмауын қамтамасыз ете алады. Әдетте, VIP жолаушыларды әуе кемесіне жеткізу автокөлікпен немесе шағын автобуспен жүзеге асырылады.
Кейбір авиакомпаниялар қол жүгі бар VIP жолаушыларға телефон арқылы тіркелуге және рейс басталғанға дейін 15-20 минут бұрын келуге рұқсат береді.
Егер рейс кешіктірілсе немесе жойылса, әуежай диспетчері оның жөнелтілуін кейінге қалдыруы үшін VIP жолаушы әкімшілігіне (жақсырақ ол әуежайға кетер алдында) хабарлауға міндетті.
Межелі портқа келгеннен кейін VIP-лер бірінші болып шығуға шақырылады, мұнда оларды арнайы сәлемдесу офицері күтеді. Оның сүйемелдеуімен олар арнайы бөлінген шағын автобусқа немесе автокөлікке отырады және ұшудан кейінгі тиісті бақылаудан өту үшін VIP залындағы әуежай терминалына немесе ресми делегациялар залына жеткізіледі.
VIP қызметіне тапсырыс беру кезінде көрсетілетін қызметтер тізімі:
Клиент пен оның багажын алдын ала келісілген уақытта пандуста қарсы алу;
Жоғарғы деңгейдегі күту залы;
Қызмет көрсетілетін тұлғалардың көліктерінің терминал пандусына кіруі;
Жолаушыларды әуе кемесіне дейін/жеке көліктермен жеткізу;
Жолаушылардың өтініші бойынша багажды орау (қызмет көрсету құнына кіреді);
Жүкті бөлек көліктермен жеткізу;
Ұшу және межелі әуежайлардағы ауа райы жағдайы туралы ақпарат беру;
Бөлек кедендік, төлқұжат және ұшу алдындағы бақылау;
Бар қызметтері (қосымша ақы);
Жиналыс залын қамтамасыз ету (қосымша ақыға);
Клиенттің қалауы бойынша такси мен қонақүйді брондау.
Әуе тасымалы кезінде VIP қызметтерін пайдаланатын жолаушылар қазіргі уақытта азаматтардың үш тобын қамтиды:
· король әулетінің мүшелері, көрнекті саяси, әлеуметтік, діни лауазымды атқаратын тұлғалар: саяси партиялардың жетекшілері, жоғары лауазымды мемлекеттік қызметкерлер, діни конфессиялардың басшылары, губернаторлар, елшілер, Мемлекеттік Думаның депутаттары, әлемге әйгілі адамдар және т.б. ;
· VIP қызметтерін алуға құқық беретін арнайы VIP карталары бар адамдар (бұл несие карталары сияқты);
· туристік фирмалар осындай қызметтер көрсететін туристер.
Әуе кемесінің бортында қызмет көрсету кластарының түрлері:
1. Императорлық тап
Империал класы – жолаушыларға қызмет көрсету сапасының мүлдем жаңа деңгейі. Ол ресейлік император отбасыларының қонақжайлылық дәстүрлерін ең заманауи технологиялармен және әлемдік азаматтық авиация қызметінің жоғары жетістіктерімен біріктіреді.
Imperial класы Трансаэро флотына қосылатын жаңа буын ұшақтарында - Boeing 777 және Boeing 747-400 енгізілуде.
Империал класын енгізу жолаушыға қызмет көрсетудің ең жоғары стандарттарын ұсынуды ғана емес, сонымен қатар клиенттің бірегейлігін, оның авиакомпания үшін ерекше құндылығын атап көрсетуді, өзін шын мәнінде қол жетпес биіктікте сезінуді көздейді.
Империал класының барлық клиенттері үшін «Трансаэро» ақпараттық-ақпараттық орталығымен тәулік бойы жұмыс істейтін арнайы байланыс арнасы бөлінген.
Домодедово әуежайындағы императорлық класс жолаушыларына VIP залында (шенеуніктерге және делегацияларға арналған зал) қызмет көрсетіледі. Империал класындағы клиенттерді Домодедово әуежайына (және одан) жеткізу Трансаэро таксиімен жүзеге асырылады.
Әуежайда әрбір Император жолаушысын Трансаэро өкілі қарсы алады, ол үнемі онымен бірге жүреді және жердегі ұшу алдындағы процедуралардың барлық кезеңдерінде оған көмектеседі.
Әуе кемесінің бортында Imperial класының кең салонында жолаушы бүгінде теңдесі жоқ және осы жоба үшін арнайы жасалған нәрсемен қоршалады. Алтын кестелі креслоларды 180 градусқа бүктеп, өте ыңғайлы төсекке айналдыруға болады. Мәзірді 19 ғасырдағы Ресей императорларының асханасының бірегей рецептері бойынша ең жақсы аспаздық мамандар құрастырған. Сондай-ақ дәмді еуропалық тағамдар ұсынылады. Сусындардың кең таңдауы ең талапшыл дәмдерді қанағаттандыра алады.
Император жолаушыларына қызмет көрсететін бірегей ыдыс-аяқты ерекше атап өтуге болады. Ол тек олар үшін арнайы эскиздер бойынша озық технологиялардың көмегімен «Трансаэроның» осы жобадағы серіктестері – әйгілі Империал фарфор фабрикасы және Гусевский хрусталь фабрикасы жасаған. 18 ғасырдың ортасында олар Ресей императорлық сотының жеткізушілері болды.
180 градусқа бүктелетін және өте ыңғайлы төсекке айналатын 12 орындық бар.
Әртүрлі бағдарламалары бар жеке теледидарлар мен көп функциялы мультимедиялық бейне ойнатқыштар, жоғары сапалы баспа басылымдары және өте ыңғайлы ыңғайлы жинақтар Imperial тұтынушыларына ұшу кезінде уақыттарын жақсартуға көмектеседі.
Бортта Империал класындағы жолаушыларға жеке VIP қызмет менеджерлері қызмет көрсетеді. Бұл «Трансаэро» компаниясының үздік қызметкерлері. Олар тіпті император үшін сән дизайнерлері жасаған арнайы пішінді дизайнға ие. Ерекше ақжарқындық, сыпайылық, кіршіксіз әдептілік - олардың жұмыс стилі.
Императорлық класстың әрбір клиенті міндетті түрде Трансаэродан кәдесый алады – Ресей императорларының бірінің суреті салынған әдемі кесе мен табақша. Осылайша, Империалдағы әрбір жаңа рейс сайын жолаушы кез келген интерьерді безендіре алатын өзінің бірегей фарфор коллекциясымен толығады.
Біріншіден, Imperial класын енгізу Мәскеуді Доминикан Республикасымен (Пунта-Кана), БАӘ (Дубай), Индонезия (Балидегі Денпасар), Мальдив аралдары (Ерлер), Тайланд (Бангкок және Пхукет)мен байланыстыратын «Трансаэро» рейстерінде жоспарлануда. Бұл бағыттар бойынша «Трансаэро» авиакомпанияларына императорлық класс билеттері сатылымға шықты.
Ресейдің Қиыр Шығысындағы әуежайлар Boeing 777 ұшағын қабылдауға және оларға қызмет көрсетуге сертификатталғаннан кейін, Трансаэро өзінің Қиыр Шығыстағы рейстерінде жолаушыларға Император класын ұсына алады.
2. Бизнес-класс
Бизнес-класс - ұшу кезінде барынша жайлылық іздейтін жолаушыларға арналған ең жоғары жайлылық класы. Салон ұшақтың алдыңғы жағында орналасқан. Ол 14 жолаушыға арналған.
Трансаэро бизнес-класс жолаушыларына мыналар ұсынылады:
· Мәскеудің Домодедово әуежайында жөнелту және кездесулер үшін тегін такси. Кең жүксалғышы бар Citroen көлігі сізді үйден, қонақүйден немесе кеңседен Домодедовоға апарады. Автокөлік Мәскеуге келген кезде сізді қарсы алады және көрсетілген мекенжайға апарады;
· Такси қызметтерін Домодедово әуежайынан/әуежайынан тұрақты «Трансаэро» рейсімен ұшып келетін/келетін және жеке сауда кеңселерінде немесе «Трансаэро» өкілдіктерінде C бизнес класы және JVIP тарифтері бойынша келесі бағыттарға әуе билеттерін рәсімдеген жолаушылар ғана пайдалана алады: Ақтау, Анадырь, Алматы , Астана, Бангкок, Денпасар, Иркутск, Қарағанды, Лондон, Монреаль, Новосибирск, Петропавл-Камчатский, Сингапур, Тель-Авив, Чимкент, Южно-Сахалинск;
· Жаңа орындарда ұшу мүмкіндігі (Боинг 737 ұшағы). Таңғажайып эргономика, кеңдік, сирек сапалы былғары - мұның бәрі толық жайлылық сезімін тудырады. Осындай бір орындықтың бағасы ресейлік ықшам автокөліктің құнымен салыстырылады;
· Мәскеудегі «Ностальгия» мейрамханасында жасалған және «Трансаэро» үшін арнайы әзірленген тағамдарда ұсынылатын талғампаз мәзір;
· Кең көлемді ойын-сауық бағдарламасы, баспасөздің үлкен таңдауы.
3. Премиум эконом класс
Премиум эконом-клас - стандарттары бизнес-класқа жақын жоғары жайлылық класы. Қызмет көрсетудің бұл класының артықшылығы - олардың арасындағы қашықтық және арқалық бұрышы ұлғайтылған ыңғайлы орындықтар, тамақ пен сусындардың кеңейтілген таңдауы, сондай-ақ әуежайда арнайы белгіленген есептегіштерде бөлек тіркелу. Премиум эконом-класс салоны ұшақтың орталық бөлігінде, бизнес-класс салонының бірден артында орналасқан.
Премиум эконом класының ерекшеліктері:
· Мұндай жолаушылар әуежайда бөлек арнайы есептегіштерде тіркелуі керек. Бұл рейске тіркелу уақытын айтарлықтай қысқартады;
· Премиум эконом-класс салонындағы орындықтар анағұрлым ыңғайлы - орындықтар арасындағы қашықтық ұлғайған және бизнес-класс салоны үшін халықаралық стандарттармен салыстыруға болатын шамамен 90 сантиметрді құрайды. Сіз орындықта мүмкіндігінше ыңғайлы отыра аласыз, бұл әсіресе ұзақ ұшу кезінде маңызды. Жеке кеңістіктің ұлғаюы сіздің ұшуыңызды жағымды және шаршатпайтын етеді;
· Премиум эконом класс салонындағы орындықтың артқы бұрышы 29 градусқа дейін ұлғайтылды. Орынның бұл еңкейуі және қатарлар арасындағы қашықтықтың жоғарылауы ұшу кезінде толық демалуға мүмкіндік береді;
· Премиум эконом-кластағы орындар әуе кемесінің орталық бөлігіндегі жеке кабинада бизнес-класс салонының тікелей артында орналасқан;
· Ұзақ рейстерде (3 сағаттан астам) сізге ыңғайлы демалу және ұйықтау үшін арнайы туристік жиынтықтар (шұлық, көзілдірік), сонымен қатар көрпелер мен жастықтар ұсынылады;
· Журналдар мен газеттердің кең таңдауы;
· Премиум эконом класс кабиналары бейне және аудио ойын-сауық жүйелерімен жабдықталған;
· Қосымша ақыға туристерге фильмдер мен музыкалардың кең таңдауы бар жеке медиа ойнатқыштар ұсынылады;
· Премиум эконом-класс жолаушыларына ең соңғы газеттер басымдық ретінде ұсынылады;
· Тамақтану алдында осы сыныптағы жолаушыларға ыстық, дымқыл сүлгілер, сондай-ақ жаңғақ қосылған аперитив ұсынылады. Бұрын мұндай қызмет көрсету деңгейі бизнес-класс жолаушыларына ғана қолжетімді болатын;
· Бұл сыныптағы жолаушыларға бірнеше заттардан тағамдардың кеңейтілген таңдауы ұсынылады. Мәзірде тағамдар, салаттар, жемістер, десерттер, ыстық және салқын сусындар бар.