Худалдан авсан онгоцны тийзээ буцааж өгөх боломжтой юу? Онлайнаар худалдаж авсан онгоцны тийзээ хэрхэн буцаах вэ. Тасалбарын мөнгийг хэн буцааж өгөх вэ?

Өнөө үед тав тухтай, цаг хугацаа хэмнэж байгаа тул ихэнх хүмүүс онлайнаар худалдан авалт хийдэг, тэр дундаа онгоцны тийз захиалж байна. Тиймээс тэдгээрийг худалдаж авахын тулд тасалбарын касс руу явах эсвэл аялал жуулчлалын агентлагтай холбоо барих шаардлагагүй. Агаарын тээврийн вэбсайтууд дээр та хамгийн тохиромжтой сонголтыг өөрөө сонгож захиалах боломжтой.

Чухал!Онлайнаар худалдаж авсан онгоцны тийз нь ердийн аргаар худалдаж авсанаас ялгаатай биш юм.

Төлөвлөсөн нислэгийн таатай үнэ, урамшуулал, хөнгөлөлтийг харсан жуулчид шаардлагатай бол буцаах, солих нөхцөлийг сонирхдоггүй. Санаа зоволтгүй, та бараг үргэлж зарцуулсан мөнгө эсвэл түүний зарим хэсгийг буцааж авах боломжтой. Онгоцны тийзийг хэрхэн хамгийн бага санхүүгийн алдагдалтай буцаахыг олж мэдье.

Цахим тасалбар, тасалбар

Юуны өмнө агаарын тээврийн компанийн заасан үнэд анхаарлаа хандуулаарай.

Цахим тасалбараа хэвлэх нь танд хэрэгтэй бүх мэдээллийг агуулна.

• явах цэг (нисэх онгоцны буудал) ба очих газар;
• зорчигчийн овог, овог нэр, овог нэр;
• паспорт эсвэл бусад иргэний үнэмлэхний дугаар;
• агаарын тээврийн код;
• Нислэгийн дугаар;
• захиалгын анги;
• тарифын төрөл;
• явах огноо, цаг;
• агаарын тээврийн компанийн тогтоосон тариф;
• онгоцны тийзийн үнэ, дугаар;
• түүний бүртгэлийн огноо, хүчинтэй байх хугацаа.

Буцаан олгогдохгүй тариф

Интернэтээр худалдаж авсан онгоцны тийзэнд "Нон Ref" эсвэл "Буцааж олгохгүй" гэсэн бичиг байхгүй эсэхийг шалгах нь зүйтэй. Орчуулсан энэ үг нь "буцаашгүй" гэсэн утгатай. Энэ хурдаар хамгийн хямд тийзийг тусгай урамшуулал болон хямд агаарын тээврийн компаниудаас худалдаж авдаг. Ийм буцаан олгогдохгүй төсвийн тасалбарыг янз бүрийн агаарын тээврийн компаниуд өөр өөрөөр нэрлэж болно.

Жишээлбэл, Aeroflot PJSC-ийн хувьд эдгээр нь эдийн засгийн ангиллын тасалбарууд юм: төсөв (хэмнэгч) ба сурталчилгаа (сурталчилгаа). Энэ тохиолдолд мөнгөө буцааж өгөхөд хэцүү байх болно. Өгөгдсөн тээвэрлэлтэд өөрчлөлт оруулах замаар явах өдрийг нэмэлт төлбөртэйгээр хойшлуулахыг ихэвчлэн зөвшөөрдөг.

Заримдаа энэ нь нөхцөл байдлаас гарах хялбар арга юм. 2014 оны 4-р сарын 20-ны Холбооны хуулийн дагуу. № 79-ФЗ "ОХУ-ын Агаарын хуульд нэмэлт, өөрчлөлт оруулах тухай" агаарын тээвэрлэгчид хоёр төрлийн онгоцны тийз зарах эрхтэй. Тэдгээрийн зарим нь тээврийн гэрээг цуцалсны дараа ачааны төлбөрийг буцаан олгох нөхцөлийг заасан байдаг бол зарим нь тийм биш юм.

Мэдэх нь чухал!Та агаарын тээврийн компани өвдөж, тээвэрлэх гэрээг зөрчсөн тохиолдолд буцаан олгогдохгүй үнээр худалдаж авсан тасалбараа буцааж авах боломжтой. Нислэгийг сайн дураараа цуцалсан тохиолдолд зорчигч өмнө нь төлсөн тээврийн хөлсөө алдана.

Буцаах журам

Интернетээр ердийн үнээр худалдаж авсан онгоцны тийзийг хэрхэн буцаах талаар авч үзье.

Чухал!Нэгдүгээр дүрэм - тасалбараа худалдаж авсан газар руугаа буцаан олгох хүсэлт гаргах.

Худалдан авалтыг онлайнаар хийсэн тул та хаашаа ч явах шаардлагагүй. Та тасалбар захиалсан вэбсайтаас тохирох маягтыг олж, бөглөх хэрэгтэй. Шаардлагатай бүх мэдээллийг анхааралтай бөглөнө үү:

• нислэгийн дугаар, тасалбарын дугаар, захиалгын код;
• яг явах огноо, цаг.

Холбогдох өргөдөлд хавсаргана уу:

• сканнердсан паспорт (зурагтай хуудас);
• төлбөрийн баримт эсвэл банкны хуулга.

Хэрэв вэбсайт дээр тодорхой өргөдлийн маягт байхгүй бол та хүссэнээрээ бөглөж, заасан холбоо барих утас руу залгаж эсвэл заасан имэйл хаяг руу бичиж болно. Та агаарын тээврийн компанийн шууд утас руу залгаж эсвэл вэбсайт дээрх дэмжлэгийн үйлчилгээг ашиглаж болно.

Онгоцны тийзийг хүлээлгэн өгөхдөө буцаан олголтын өргөдлийг зөвхөн худалдан авсан хүн л гаргаж болно гэдгийг санах нь зүйтэй. Өөр хүн зохих итгэмжлэлгүйгээр буцааж өгөх эрхгүй.

Тасалбар болон хувийн мэдээллээ зөв бөглөхөд онцгой анхаарна уу. Үнэн хэрэгтээ, алдаа гарсан тохиолдолд өргөдлийг авч үзэхгүй бөгөөд шинээр бичих шаардлагатай болно. Та бичиг баримт бүрдүүлэх хамгийн таатай хугацааг алдаж магадгүй юм.

Онгоцны тийзээ буцаах хамгийн тохиромжтой цаг хэзээ вэ?

Онгоцны тийзийг хэрхэн буцаах тухай асуултын талаар бодохдоо юуны түрүүнд хоёр үндсэн зүйлийг санах хэрэгтэй.

1. Зорчигч сайн дураараа нислэгээ цуцалсан бол торгууль төлөхгүйгээр тийзэнд төлсөн мөнгөө буцаан авахын тулд нислэгийг бүртгүүлэхээс нэг хоногийн өмнө агаарын тээвэрлэгчид мэдэгдэх нь зүйтэй. Энэ нь буцаан олгох тарифт хамаарна;
2. Төлбөрийг буцаан олгох нөхцөл нь агаарын тээврийн компаниудаас хамаарч өөр өөр байж болно. Та тэдгээрийг албан ёсны вэбсайтаас унших хэрэгтэй. Гэхдээ дүрмээр бол тасалбар өндөр үнэтэй байх тусам түүнийг буцааж өгөхөд асуудал бага байх болно;

Өргөдөл гаргах эцсийн хугацаа яагаад чухал вэ? Та тасалбараа эрт буцааж өгөх тусам агаарын тээвэрлэгчид төлөх торгууль, шимтгэл бага байх болно. 2014 оны 4-р сарын 20-ны өдрийн Холбооны хуулийн дагуу. № 79 "ОХУ-ын Агаарын хуульд нэмэлт, өөрчлөлт оруулах тухай" Агаарын тээврийн компаниуд буцаан олголтын үнээр худалдаж авсан тийзэнд төлсөн бүх мөнгийг (тээврийн хураамж) буцааж өгөх үүрэгтэй бөгөөд нислэг дуусахаас 24 цагийн өмнө буюу түүнээс дээш хугацаагаар цуцлагдсан тухай мэдэгдэнэ. шалгах нислэгийн тухай.

Тасалбарыг нислэгийн бүртгэл дуусахаас нэг хоногийн өмнө, гэхдээ заасан хугацаанаас хэтрээгүй тохиолдолд буцааж өгсөн бол тээврийн хөлс болон агаарын тээвэрлэгчийн гаргасан бусад зардлын 25 хувийг торгууль ногдуулна. Энэ дүрэм нь буцаан олгох тарифт хамаарна.

Тэгэхээр тасалбар худалдаж авахад зарцуулсан мөнгөө яаж бүрэн буцаан авах вэ, зорчигч хэр их буцаан олголтыг хүлээж чадах вэ? Агаарын тээврийн компани дээрх торгуулийн хэмжээг бууруулж болно. Тээвэрлэгчийн албан ёсны вэбсайтаас үнээ хэрэглэх дүрмийг уншихыг зөвлөж байна. Тодорхой онгоцны тийзийг буцаах бүх нөхцлийг тэнд нарийвчлан тайлбарласан болно.

Албадан, сайн дурын тийз буцаах

Нисэхээс албадан татгалзах, сайн дурын хоёрыг ялгах шаардлагатай. Жишээлбэл, эмнэлэгт хэвтэх, гэр бүлийн гишүүдийн өвчлөл болон бусад давагдашгүй хүчин зүйлийн нөхцөл байдал нь тухайн хүний ​​​​хүсэлтээс гадуур түүний төлөвлөгөөг өөрчилж болно. Энэ тохиолдолд паспортын хамт нислэгээс татгалзах шалтгаан болсон баримт бичгийг танилцуулах ёстой. Жишээлбэл, эмнэлэгт хэвтсэн тухай гэрчилгээ.

Энэ нь чухал юм!Хэрэв албадан татгалзсан нь хүлээн зөвшөөрөгдвөл агаарын тээврийн компани зорчигчийн урьд төлсөн тарифын 100 хувийг буцаан олгоно.

Хүүхдийн онгоцны тийзийг хэрхэн буцааж өгөх вэ

Насанд хүрэгчдийн онгоцны тийзийг буцааж авах мөнгөө хэрхэн буцааж авахыг бид олж мэдэв. Хүүхдүүдийн хувьд ижил төстэй журам тохиолддог. Зөвхөн баримт бичгээсээ гадна та хүүхдэд зориулсан баримт бичгийг (төрсний гэрчилгээ эсвэл паспорт, өөрөөр хэлбэл тасалбар худалдаж авсан баримт бичиг) өгөх ёстой.

Хэрэв таны нислэг цуцлагдсан бол яах вэ

"Нислэг цуцлагдсан эсвэл тодорхойгүй хугацаагаар өөрчлөгдсөн тохиолдолд цахим онгоцны тийзийг хэрхэн буцааж өгөх вэ?" Гэсэн асуулт гарч ирж магадгүй юм. Энэ тохиолдолд танд эзэмшигчийн паспорт, онгоцны тийз эсвэл худалдан авсан баримт (гэрчилгээ) (цахим захиалга хийх тохиолдолд) хэрэгтэй болно.

Анхаар!Нислэг цуцлагдсан тохиолдолд зорчигчийн мөнгийг бүрэн буцааж өгөх ёстой.

Агаарын тээврийн компани мөнгөө хэрхэн буцааж өгөх вэ?

Тасалбарын буцаан олголтыг хүссэн өргөдөл гаргасны дараа боловсруулах дундаж хугацаа 7 хоног боловч нэг сар хүртэл үргэлжилж болно. Энэ нь агаарын тээвэрлэгчээс хамаарна.

Жуулчдад мөнгөө дараахь байдлаар буцааж өгдөг.

• бэлэн мөнгө;
• цахим түрийвч рүү шилжүүлэх;
• харилцах данс руу шилжүүлэх;
• банкны карт руу шилжүүлэх.

Ихэнх тохиолдолд буцаах тасалбарыг захиалахдаа төлсөнтэй адил мөнгө шилжүүлэх аргыг сонгодог.

Буцаах үйл явцыг хурдасгахын тулд шаардлагатай нэмэлт мэдээллийг өгөх нь чухал юм.

• банкны дэлгэрэнгүй мэдээлэл, харилцах данс;
• цахим шилжүүлгийн системийн нэр, жишээлбэл, Webmoney;
• цахим хэтэвчний дугаар.

Санхүүжилтийг хэрхэн шилжүүлэхээс бүх зүйл хамаарна.

Анхаар!Хэрэв 90 хоногийн дотор агаарын тээврийн компаниас буцаан олгох хүсэлтэд хариу ирээгүй бол зорчигч шүүхэд хандах эрхтэй.

Зарим тохиолдолд нислэгийг цуцлахаас илүүтэй нисэх огноо, цагийг өөрчлөх нь илүү ашигтай байдаг. Бизнес ангиллын зарим тийзний хувьд нислэгийн бүртгэл дууссаны дараа нислэг цуцлагдсан тухай мэдэгдсэн ч тээврийн хөлсийг буцаан олгох боломжтой.

Онгоцны тийзээ яаж буцааж өгөх вэ, мөнгөө алдахгүй байх

Олон зорчигчдын хувьд онгоцны тийзийг хэрхэн буцаах вэ гэсэн асуултыг авч үзсэний дараа дараахь дүрмийг санах нь чухал юм.

1. Цахим болон энгийн тасалбар гардуулах журам нь бараг ялгаатай биш юм. Үүнийг онлайнаар худалдаж авснаар зорчигчид цаг заваа хэмнэдэг. Тасалбарыг буцаах тохиолдолд бичиг баримтыг бөглөх, өгөх нь захиалга хийсэн эх сурвалж дээр хийгддэг;
2. Зорчигч сайн дураараа нислэгээ цуцалсан бол бүртгүүлэхээс дор хаяж нэг хоногийн өмнө тасалбарын мөнгийг буцаан авах хүсэлтээ гаргах нь чухал. Хэрэв энэ нөхцөл хангагдсан бол та анхны зардлын 100% хүртэл буцаан авах боломжтой;
3. Бизнес ангиллын тасалбарыг буцаах нь хамгийн хялбар боловч төсвийн тасалбараар буцах нь илүү хэцүү байдаг. Зарим тохиолдолд өмнө нь төлөвлөсөн нисэх огноог өөрчлөхийг зөвшөөрөхийг зөвлөж байна, ингэснээр зорчигч бага мөнгө алдах болно;
4. Зорчигчдоос үл хамаарах нөхцөл байдлын улмаас албадан буцах тохиолдолд нислэгийг цуцлах болсон шалтгааныг баталгаажуулсан баримт бичгийг бүрдүүлэх шаардлагатай. Энэ тохиолдолд тасалбарыг 24 цагаас бага хугацаанд буцааж өгсөн ч зорчигчид торгууль, шимтгэл төлөхгүй;
5. Агаарын тээврийн компанийн буруугаас болж нислэг цуцлагдсан эсвэл тодорхойгүй хугацаагаар хойшилсон тохиолдолд үйлчлүүлэгч буцаахдаа анхны тийзний үнийг 100% авах эрхтэй.

Санхүүгийн алдагдал багатай тасалбарыг хэрхэн яаж буцаах вэ гэсэн асуултад хариулж, дээр дурдсан бүх зүйлийг шинжлэхэд бид дараахь дүгнэлтийг гаргаж болно.

1. Онлайнаар нислэг захиалахаасаа өмнө агаарын тээврийн компанийн вэб сайтад өгсөн бүх гэрээ, зааварчилгааг сайтар судлаарай;
2. Хэрэв нислэгийг цуцлах нөхцөл байдал үүсвэл зорчигч Интернэтээр худалдаж авсан онгоцны тийзээ буцаах өргөдөл бөглөж аль болох хурдан буцаах ёстой;
3. Шаардлагатай бүх бичиг баримтыг анхааралтай, алдаагүй бөглөх;
4. Найдвартай агаарын тээврийн компаниудын вэбсайтаас онгоцны тийз захиалах, буцаах замаар цаг заваа хэмнээрэй;
5. Интернэтээс тохирох сонголтыг хайж олох замаар тэдгээрийг урьдчилан худалдаж авахаас бүү ай, учир нь онгоцны тийзийг буцаах журам нь энгийн бөгөөд хэрэв та эрт захиалсан бол үнэ хямд болно.

Видео

Бүх зорчигчдод нислэгийн мэнд хүргэе!

Амралтаасаа хэдэн сарын өмнө онгоцны тийз худалдаж авах нь гэр бүлийн төсвөө хэмнэх сайхан боломж юм. Хэрэв та үе үе бизнес аялалд явдаг бол энэ нь ялангуяа ашигтай байдаг. Гэсэн хэдий ч заримдаа урьдчилан таамаглаагүй үйл явдлууд хүн бүрт тохиолддог гэдгийг мартаж болохгүй. Төлөвлөгөө өөрчлөгдөж, аялал цуцлагдсан бол яах вэ?

Дүрмээр бол хүн давагдашгүй хүчин зүйлтэй тулгарвал тэр нөхцөл байдлын талаар тайван бодож чаддаггүй. Мөн үйл ажиллагааны төлөвлөгөө боловсруул. Тиймээс хэрэв аялал цуцлагдсан бол та нөхцөл байдлыг сайтар бодож, онгоцны тийзээ урьдчилан буцааж өгөх хэрэгтэй.

Худалдан авсан нислэгийн тийзийг буцаах журмыг хэрэгжүүлэх арга

Онгоцны тийзээ буцааж өгөх шаардлагатай нөхцөл байдал хэд хэдэн үндсэн шалтгааны улмаас үүсч болно.

• Агаарын тээвэрлэгч хэд хэдэн шалтгааны улмаас зорчигч тээвэрлэх үүргээ биелүүлж чадахгүй байна. Энэ тохиолдолд албадан буцаах тохиолдол гардаг;
• Зорчигчийн төлөвлөгөөнд өөрчлөлт орсон бөгөөд зорчигчийн буруугаас болж буцаан олголт хийгдсэн. Ийм өгөөжийг сайн дурын гэж нэрлэдэг.

Хэрэв агаарын тээврийн компани өөрөө хэлэлцээр бүтэлгүйтсэний буруутан бол бүх зүйл илүү хялбар болно. Албадан буцаах нь нэмэлт төлбөргүйгээр хийгддэг. Компаниуд мөнгөө буцааж өгч, энэ тохиолдолд үйлчлүүлэгчдэд нөхөн төлбөр төлдөг.

Албадан буцаах гэж юу вэ?

Дүрмээр бол албадан буцаах шалтгаан нь:

• Техникийн шалтгааны улмаас компани нислэгээ цуцлах эсвэл хойшлуулдаг. Үйлчлүүлэгч сэтгэл хангалуун бус байгаа удаан хугацааны саатал байж болно;
• Зорчигч холбогч нислэгтэй нислэгийг сонгосон тохиолдолд холболтын нислэгт асуудал гардаг;
• Онгоцны буух зам нь зорьсон газраа өөрчлөгдсөн;
• Зорчигчийг удаан хугацаанд эрэн сурвалжилж, нислэгээ хоцорчээ. Үүний зэрэгцээ түүний дээрээс тээвэрлэхийг хориглосон зүйл олдсонгүй;
• Үйлчлүүлэгчид виз олгохоос татгалзсан;
• Ажилтны буруугаас аялалын баримт бичигт алдаа гарсан нь тасалбарыг хүчингүй болгоход хүргэсэн;
• Тасалбар нь зорчигчдод өгөөгүй суудлыг зааж өгсөн;
• Зорчигч хүндээр өвчилсөн эсвэл нас барсан, эсвэл түүний гэр бүлийн гишүүдийн нэг нь осолд орсон.

Хэрэв дээр дурдсан нөхцөл байдал үүсвэл зорчигч тасалбардаа зарцуулсан мөнгөө бүрэн хэмжээгээр шаардах бүрэн үндэслэлтэй. Гэсэн хэдий ч бүрэн буцаан олголтыг шаардахын тулд тэрээр албадан буцаан олголт явагдаж байгааг нотлох баримт бичгийн багцыг бүрдүүлэх ёстой.

Хэрэв буцаалтыг албадан гэж үзвэл агаарын тээврийн ажилчид бүх дүнг буцааж өгч, нөхөн төлбөр төлөх болно.

Нислэг цуцлагдсан эсвэл удаан хугацаагаар хойшлогдсоны улмаас буцаан олголт шаардлагатай бол хэд хэдэн нөхцөлийг хангасан байх ёстой.

• Бүртгэлийн үйлчилгээ эсвэл тийз худалдаж авсан агаарын тээврийн компанийн төлөөлөгчтэй шууд холбогдоно уу. Нислэгээ бүртгүүлэхээсээ өмнө үүнийг хий. Туслах үйлчилгээ нь шалтгааныг баталгаажуулж, тасалбар, тээвэрлэгчийн тамга дээр зохих тэмдэг тавих ёстой;
• Нислэгийн тасалбараа аваарай. Бүртгэх ажиллагаа дууссаны дараа нислэг хойшлогдсон эсвэл цуцлагдсан тухай мэдээлэл гарч ирвэл үүнийг хийх ёстой. Энэ нөхцөл хангагдсан байх ёстой, эс тэгвээс таны тасалбар тасалбаргүй бол аль хэдийн ашиглагдсанд тооцогдох болно.

Шаардлагатай бүх нөхцлийг хангасны дараа та мөнгөн нөхөн олговрыг бүрэн хэмжээгээр төлөхийг шаардах эрхтэй.

Сайн дурын буцаалт гэж юу вэ?

Хэрэв ийм нөхцөл байдал үүссэн бол зорчигч өөрийн эрхээ мэддэг байх ёстой. Баримт нь бүх тээвэрлэгчид сайн дураараа буцаж ирсэн тохиолдолд үйлчлүүлэгчид туслахыг зөвшөөрдөггүй.

Үүний зэрэгцээ, онгоцны тийзийг буцааж өгөх журмыг Урлагт заасан болно. ОХУ-ын Агаарын хуулийн 108-р зүйл. Энэхүү баримт бичиг нь тухайн компани үйлчлүүлэгчээс үйлчилгээ үзүүлэхээс татгалзсан тухай мэдэгдлийг хүлээн авсан тохиолдолд тээвэрлэгчийн үйлчилгээнээс хүссэн үедээ татгалзах эрхийг тусгасан болно.

Нөхцөл байдалд анхаарлаа хандуулах нь зүйтэй! Зорчигч хуулийн дагуу мөнгөн нөхөн төлбөр авах эрхээ эдлэх эрхтэй. Гэсэн хэдий ч мөнгөн төлбөрийн хэмжээ нь явахаас өмнө компани үйлчлүүлэгчийн үйлчилгээнээс татгалзсан тухай мэдэгдлийг хэр удаан хүлээн авснаас хамаарна.

Хэрэв та нислэг болохгүй гэдгийг аль хэдийн мэдэж байгаа бол ийм нөхцөл байдал үүссэн даруйд энэ тухай мэдэгдэх хэрэгтэй.

Анхаар! Хэрэв компани нислэг эхлэхээс нэг өдрийн өмнө зорчигчоос үйлчилгээ үзүүлэхээс татгалзсан тухай мэдэгдлийг хүлээн авбал зорчигч тийзний үнийг 100 хувь буцаан авах эрхтэй.

Гэсэн хэдий ч хэрэв зорчигч 24 цагийн дотор тасалбараа буцааж өгөхөөр шийдсэн бол тухайн компани зорчигчдод санхүүгийн хохирол учруулсан тул торгууль ногдуулж болзошгүй юм. Гэсэн хэдий ч тус компани тасалбарын үнийн дүнгийн 25 хувиас илүүг өсгөж чадахгүй!

Ямар онгоцны тийзийг буцаан олгохгүй вэ?

Нислэгт мөнгөө хэмнэхийг хичээдэг зорчигчид ихэвчлэн захиалгат нислэгийн тийз худалдаж авдаг. Мэдээжийн хэрэг, ийм тасалбар нь сонирхолтой үнэтэй байдаг.

Гэсэн хэдий ч 2014 оноос хойш хүчин төгөлдөр мөрдөгдөж, ОХУ-ын Холбооны Зөвлөлөөр батлагдсан дүрэм байдаг. Онгоцны тасалбарыг буцаан олгохгүй хуультай. Агаарын тээвэрлэгчид тухайн нислэгийн бүх тасалбарын 30 хувиас хэтрэхгүй тохиолдолд ийм тийзийг борлуулах эрхтэй. Ийм тасалбарыг эдийн засгийн ангиллаар үнэлдэг. Тэдний хямдрал нь 15-20% хооронд хэлбэлздэг.

Онлайнаар худалдаж авсан тасалбарыг яаж буцааж өгөх вэ?

Хэрэв тасалбарыг тээвэрлэгчийн албан ёсны порталаар худалдаж авсан бол буцаан олголт мөн адил хийгдэнэ. Тодорхой жишээ ашиглан нөхцөл байдлыг ойлгоцгооё.

Тиймээс та Ural Airlines-аас цахим тасалбар худалдаж авлаа. Гэсэн хэдий ч та ирээдүйн аялал хийх боломжгүй нөхцөл байдалтай тулгарсан. Юу хийх ёстой вэ?

Буцаан олголтыг зөвхөн тээвэрлэгчийн вэбсайт дээр байрлах таны хувийн дансаар дамжуулан боловсруулдаг. Энэ нь агаарын тээврийн компанийн албан ёсны вэбсайт байх ёстой гэдгийг анхаарна уу!

• "Захиалга шалгах" хэсэгт очно уу;
• Захиалгаа хайж олоод нээх;
• Хуудасны доод хэсэгт байрлах "Буцах" товчийг дарна уу;
• "Баталгаажуулах" товчийг ашиглана уу.

Анхаар! "Буцах" товчийг дарснаар үйлдлийг цуцлах боломжгүй болно!

Утсаар нислэгийн суудлыг цуцлах

Өөрийн мөнгөө буцааж өгөхийн тулд хувийн мэдээллээ (овог нэр, паспортын мэдээлэл, тасалбарын дугаар) заасан баримт бичиг (өргөдөл) боловсруулна уу. Та програмыг чөлөөт хэв маягаар бичиж болно. Үүний дараа та хувийн имэйлээ ашиглаж, операторын имэйл рүү програмаа илгээх хэрэгтэй.

Хэрэв бүх үйлдлийг зөв хийсэн бол компани буцаан олголтыг баталгаажуулсны дараа үйл ажиллагааг баталгаажуулж, буцаан олголтын хэмжээг харуулсан имэйлийн хариуг хүлээн авах болно. Дүрмээр бол 24 цагийн дотор мөнгийг төлбөр хийсэн банкны картанд шилжүүлдэг.

Хэрэв тасалбарыг агентлагаар худалдаж авсан бол

Онгоцны цахим тасалбарыг агентлагаар дамжуулан худалдаж авсан ч буцаах боломжийг хуулиар олгодог. Үүнийг хийхийн тулд та хэд хэдэн алхам хийх хэрэгтэй:

• Агентлагийн вэбсайт дээр буцаан олголтын маягтыг бөглөнө үү;
• Паспортоо сканнердаж, өргөдлийн маягтанд хавсаргана уу.

Анхаар! Буцаан олголт авах хүсэлт гаргахаасаа өмнө онгоцны тийзийнхээ статусыг шалгаж, процедурыг дуусгах боломжтой эсэхийг шалгаарай!

Хэрэв тасалбарын статусыг "Хязгаарлагдмал" гэж тэмдэглэсэн эсвэл "буцаан олгогдохгүй" гэж англиар бичсэн бол ийм тасалбарыг буцаан олгогдохгүй гэж ангилна. Нэмж дурдахад агентлагийн төлбөрийг буцаан олгохгүй.

Эдийн засгийн ангиллын тасалбарыг буцаах онцлог агаарын тээврийн компани руу буцах

Тариф нь тасалбарын буцаан олголт хийх чадварт хэрхэн нөлөөлж болохыг тодорхойлъё.

Ихэнх агентлагууд онгоцны тийзний буцаан олголтыг тийзний төлөвлөгөөтэй холбодог. Тээвэрлэгчдэд хамаарах бүх тарифыг хэд хэдэн төрөлд хуваадаг.

• Бизнес ангиллын тийзээр худалдаж авсан тасалбарыг ихэвчлэн ямар ч хүндрэлгүйгээр буцаах боломжтой. Гэхдээ та торгууль төлөхөөс зайлсхийх магадлал багатай;
• Дээд зэрэглэлийн ангилал. Зорчигч нислэгт ирээгүй байсан ч ийм аялалын бичиг баримтыг үнийн дүнгийн 100% буцаан олгоно. Ийм тасалбарууд нь тэдний үнэд аль хэдийн багтсан нэлээд боломжийн үнэтэй байдаг. Тиймээс компанийн боломжит алдагдлыг аль хэдийн зөвтгөсөн;
• Эдийн засгийн ангиллын тасалбар. Хэрэв ийм үнээр тасалбар худалдаж авсан зорчигч нислэгээс татгалзвал компанийн алдагдал нэлээд их байна. Тиймээс ихэнхдээ тээвэрлэгчид ийм тасалбарын мөнгийг буцааж өгөхөөс татгалздаг.

Анхаар! Тасалбарыг хямд үнээр худалдаж авснаар эрсдэлд орж байна. Практикт ийм тасалбарыг буцааж өгөхөд хэцүү байдаг. Үүнийхээ төлөө мөнгөн нөхөн олговор авах нь бүр ч хэцүү.

Эдийн засгийн ангиллын тасалбарыг хэрхэн буцаан олгох вэ?

Хямдхан тасалбар худалдаж авахаасаа өмнө ийм аяллын баримт бичгийг буцааж өгөх онцлог шинж чанаруудыг олж мэдэх хэрэгтэй.

Амьдралд янз бүрийн нөхцөл байдал байдгийг бүү мартаарай. Тасалбарын үнийг төлөхөөс өмнө буцааж өгөх боломжийг тодруулах шаардлагатай.

Буцаах нөхцөлийг ихэвчлэн компанийн вэбсайтад заасан байдаг. Та тэдгээрийг заавал унших ёстой!

Буцаан олголтын нөхцөлтэй танилцсаны дараа та тасалбарыг буцааж өгөх боломжтой эсэх, эсвэл буцаан олгох боломжгүй эсэх талаар ойлголттой болно. Урамшуулал эсвэл борлуулалтын нөхцлийн дагуу тасалбар худалдаж авснаар та тодорхой эрсдэлд өртдөг - ихэнхдээ буцааж өгөх боломжгүй болдог.

Урамшууллын хүрээнд тасалбар худалдаж аваагүй тохиолдолд түүнийг буцаах стандарт нөхцөл хэрэгжинэ.

• Та бүрэн мөнгөн нөхөн олговор авах боломжтой. Хэрэв тээвэрлэгч 24 цагийн өмнө мэдэгдэл хүлээн авсан бол Орос доторх нислэгт энэ боломжийг олгоно;
• Хэрэв тээвэрлэгч 24 цагийн өмнө мэдэгдэл хүлээн авбал тасалбарын үнийн дүнгийн 25% -иар торгох эрхтэй. Олон улсын нислэгээр зорчиход 24 цагаас бага хугацаанд мэдэгдэл хийсэн тохиолдолд ижил төрлийн торгууль ногдуулна;
• Тус компани олон улсын нислэгийн тийзийг 24 цагаас бага хугацаанд мэдэгдэл хүлээн авсны дараа буцаан олгосон тохиолдолд 10 хувийн торгууль ногдуулах эрхтэй.

Буцаан олголт нь тасалбар төлөх үед мөнгө хүлээн авахтай адил хийгддэг. Энэ нь бэлэн мөнгө, банкны данс, төлбөрийн карт эсвэл цахим түрийвч рүү шилжүүлж болно. Албадан буцаахтай адилаар тасалбарын хуудсан дээр харгалзах тэмдгийг байрлуулна.

Янз бүрийн нөхцөл байдлын улмаас аяллаа цуцлах шаардлагатай болдог. Нислэгийн тийзээ цуцалж, мөнгөө хэрхэн буцааж авах талаар олон хүн сонирхож байна. Онгоцны тасалбарыг буцаан олгох эсвэл буцаан олгохгүй гэдгийг тодруулах нь зүйтэй.

Ямар тасалбарыг буцааж болох вэ?

ОХУ-ын агаарын тээврийн компаниудаас худалдаж авсан бүх суух тасалбарыг буцааж, солих ёстой. Эдгээр дүрмийг ОХУ-ын Тээврийн яамны "Холбооны нисэхийн дүрмийг батлах тухай" 82 тоот тушаалаар тогтоосон. Тиймээс Оросын агаарын тээвэрлэгчид ийм боломжийг олгох үүрэгтэй.

Тасалбарыг ОХУ-ын Агаарын хуулийн 108 дугаар зүйлд заасны дагуу буцаан олгоно. Энэ нь процедурын бүх нарийн ширийн зүйлийг тусгасан болно.

Үзэх, хэвлэх дараах дүрмийг татаж авна уу:

Онгоцны тасалбарыг буцааж өгөхдөө агаарын тээврийн компани зорчигчдод дараахь зүйлийг хэрэглэж болно.

• буцаах хураамжийг хасах;
• торгууль хэрэглэх;
• тодорхой хэмжээний торгууль авах.

Журмын дагуу суутгалын хэмжээ нь онгоцны тийзний үнийн дүнгийн 25 хувиас хэтрэхгүй байх ёстой.

Гадаадын компаниас авсан онгоцны тийзийг буцаах боломжтой юу? Тиймээ. Энэ тохиолдолд агаарын тээвэрлэгч нэмэлт шимтгэл авдаг. Дүрмээр бол энэ хэмжээ нь ач холбогдолгүй юм.

Суух тасалбараа буцааж өгөхийн тулд та агаарын тээврийн компанид урьдчилан мэдэгдэх ёстой. Үүнийг онгоц нисэхээс нэг өдрийн өмнө хийх ёстой. Энэ нь тээвэрлэгч нь зөвхөн комиссын 25% -ийг авах баталгаа юм. Үгүй бол зорчигч татгалзаж магадгүй бөгөөд хэн ч мөнгөө буцааж өгөхгүй.

Хямдралтай үнээр худалдаж авсан тасалбарыг буцаан олгохгүй гэж үзнэ. Тэдгээрийг Оросын болон гадаадын компаниуд зардаг. Тэд нислэгт мөнгө хэмнэх боломжийг танд олгоно.

Хэдийгээр эдгээр суух тасалбарыг буцаан олгохгүй гэж үздэг ч буцаах боломжтой. Үүнийг хийхийн тулд та агаарын тээврийн компанид урьдчилан мэдэгдэх хэрэгтэй. Тэрээр онгоцны тийзний тодорхой хураамжийг буцааж өгөх болно: захиалгын комисс, нисэх онгоцны буудлын татвар. Суух тасалбарын үндсэн зардлыг хасна. Буцаан олголтын хэмжээ бага байх болно.

Тасалбарыг буцаан олгохгүй буцаах боломжтой юу? Тиймээ. Үүнийг дараах тохиолдолд хийж болно.

• Виз авахаас албан ёсоор татгалзсан. Баталгаажуулахын тулд зорчигч татгалзсан тамга бүхий паспортын хуулбарыг өгнө.
• Ойр дотны хүний ​​үхэл. Зорчигч нь харилцаа, нас барсан гэрчилгээг баталгаажуулсан баримт бичгийг өгдөг
• Зорчигчийн өвчин, энэ нь эмнэлэгт хэвтэх явдал юм. Эмнэлгээс бичиг баримт бүрдүүлж өгнө үү.

Зорчигч мөн агаарын тээвэрлэгчийн буруугаас болж нислэг хойшлогдсон тохиолдолд суух тасалбараа буцааж өгөх боломжтой. Ийм тохиолдол байнга гардаг ч компаниуд бараг үргэлж гэм буруугаа хүлээн зөвшөөрдөггүй. Нэг тээвэрлэлт хийх үед (нэг онгоцны тийзээр) нислэг цуцлагдсан, хуваарь өөрчлөгдсөн, чиглэл өөрчлөгдсөн, нислэгийн холболт байхгүй тохиолдолд та тийзээ буцааж болно.

Зорчигч онгоцонд суух тасалбараас татгалзсан тухайгаа нисэхээс 24 цагийн өмнө компанид мэдэгдэх үүрэгтэй. Агаарын тээврийн компанийн ажилчид тасалбарын төлбөрийг хувь хүн бүрээр буцаан олгохоор шийддэг.

Суух тасалбарыг буцааж өгөх хүсэлтийг авч үзэх хугацаа байхгүй. Заримдаа энэ нь долоо хоног, сараар үргэлжилдэг.

Хэрэв агаарын тээвэрлэгч буцаан олголтыг албадан гэж хүлээн зөвшөөрвөл зорчигч онгоцны тийзний бүх үнийг буцаан авах болно. Үйлчилгээний төлбөрийг буцаан олгохгүй.

Хаана холбоо барих вэ

Зорчигч нисэхээс татгалзсан тухайгаа компанид хэдий чинээ хурдан мэдэгдэнэ төдий чинээ сайн. Үүнийг агаарын тээврийн компанийн вэбсайт дээр шууд хийж болно. Үүнийг хийхийн тулд та "Захиалга" эсвэл өөр хэсэгт (онлайн нөөцийн цэсээс хамаарч) очих хэрэгтэй. Нислэгийн тасалбарын дугаараа тохирох талбарт оруулна уу.

Цахим тасалбар нээгдэх цонхонд гарч ирнэ. Та буцах дүрсийг олох хэрэгтэй. Үүнийг товшоод цаашдын зааврыг дагана уу.

Хэрэв энэ сонголт агаарын тээврийн компанийн вэбсайт дээр байхгүй бол та тэдэнтэй шууд имэйл илгээх замаар холбоо барина уу. Та үүнийг вэбсайт дээр хийж болно.

Мөн та шууд утсаар холбогдож болно. Үүнийг хийхийн тулд операторын интернет нөөцийн хуудсан дээр заасан дугаар руу залгана уу. Оператор захиалгын дугаар болон буцаах шалтгааныг мэдэгдэнэ.

Онгоцны тийз борлуулах агентлагууд баримт бичгийн буцаалт гаргаж болно гэдгийг анхаарч үзэх нь зүйтэй. Үүнийг хийхийн тулд та тэдэнтэй имэйлээр эсвэл оператор руу залгах хэрэгтэй.

Цахим тасалбарыг буцааж өгөх нюансууд

Интернетээр худалдаж авсан онгоцны тийзийг зөвхөн тээвэрлэгчийн албан ёсны вэбсайтаас буцааж авах боломжтой. Үүний тулд компаниуд тодорхой журам боловсруулсан. Зорчигч өөрийн холбоо барих мэдээллийг харуулсан тусгай цахим маягт бөглөх ёстой. Үүний дараа компанийн менежер түүнтэй холбоо барьж, цаашдын үйлдлүүдийг тайлбарлах болно.

Зарим агаарын тээвэрлэгчид бичиг баримтыг буцаахдаа зорчигчийн оффист биечлэн байхыг шаарддаг. Үүнийг хийхийн тулд та компани дээр ирж, бичгээр анкет бөглөх хэрэгтэй. Энэ аргыг хамгийн үр дүнтэй гэж үздэг.

Суух тасалбараа буцааж өгөхөд ямар ч хураамж гарахгүй. Тээвэрлэгчийн тогтоосон журмын дагуу үнийн дүнг суутгана.

Та хэр их мөнгө буцааж авах боломжтой вэ?

Онгоцны тийзний буцаан олголтыг Агаарын орон зайн тухай хуулийн (108-р зүйл) дагуу гүйцэтгэдэг. Энэ тохиолдолд зорчигч нь суух тасалбарын зардлыг бүрэн авах ёстой. Үл хамаарах зүйл бол үйлчилгээний төлбөр юм.

Чухал! Тээвэрлэгч нь суух тасалбарын нийт үнийн дүнгийн 25%-ийн хураамж авна. Энэ дүрмийг зөвхөн дүрэмд төдийгүй агаарын тээврийн дүрэмд тусгасан болно.

Хэрэв тасалбарыг агентлагаар дамжуулан худалдаж авсан бол буцааж өгөхөд хэцүү байж магадгүй юм. Суух тасалбарын нийт зардлын зөвхөн 25% нь агаарын тээвэрлэгчийн ашиг тусыг хасаад зогсохгүй 10-15% нь агентлагийн өөрийнх нь талд суутгана.

Зөвлөгөө. Зуучлагчаар дамжуулан онгоцны тийз худалдаж авахаасаа өмнө буцаан олголтын дүрэмтэй танилцах хэрэгтэй.

Зорчигч нислэгээсээ хоцорсон эсвэл хоцорсон тохиолдолд их хэмжээний торгуулийг хасч мөнгөө буцааж өгч болно. Нисэх онгоцны буудал дээр ирэхдээ зардлынхаа зарим хэсгийг буцаан олгохын тулд нисэхээс хэдхэн цагийн өмнө операторт мэдэгдэх нь дээр.

Тасалбараа өөр өдөр солих боломжтой юу?

Ийм боломж бий. Онгоцны тийзээ хэрхэн солих вэ? Солилцооны дүрэм нь дараахь хүчин зүйлээс хамаарна.

• аль хэдийн худалдаж авсан суух тасалбараа солиход хүргэх шалтгаанууд;
• энэ зорилгоор тогтоосон агаарын тээврийн тариф;
• явах огноо, зорчигчийн хүсэлт.

Тээвэрлэгчийн албан ёсны вэбсайт дээр бичиг баримтыг буцаах, солилцох журамтай урьдчилан танилцах нь дээр. Онгоцны тийзний үнэ бага байх тусам нисэх огноо ойртох тусам түүнийг солиход хэцүү байдаг гэдгийг санах нь зүйтэй.

Чухал! Та тасалбарыг өөр хүний ​​нэрээр сольж болохгүй.

Та мөн бизнес ангиллын суудлын тасалбарыг эдийн засгийн ангиллаар сольж болохгүй. Өөр агаарын тээврийн компани сонгохыг хориглоно. Тасалбар солих тохиолдолд зорчигчоос тодорхой шимтгэл авна. Үүнд баримт бичгийг хүргэсний хүү, түүнчлэн үйлчилгээний төлбөр орно. Дүрмээр бол энэ нь нийт зардлын 30% -иас хэтрэхгүй байна.

Онлайн нөөцөөс худалдаж авсан купоныг солихын тулд та тохирох талбарыг бөглөх хэрэгтэй. Хэрэв тасалбарыг нисэх онгоцны буудлын билетийн кассаас худалдаж авсан бол зорчигч биечлэн очиж, кассчинд паспорт, тасалбар өгч, үйлчилгээний хураамжийн мөнгийг буцааж өгөх ёстой.

Aviawiki вэб сайтын эрхэм зочид! Таны асуултууд маш олон байгаа тул харамсалтай нь манай мэргэжилтнүүд бүгдэд нь хариулах цаг үргэлж байдаггүй. Бид асуултанд үнэ төлбөргүй, түрүүлж ирсэн тохиолдолд хариулдаг гэдгийг сануулъя. Гэсэн хэдий ч та бэлгэдлийн хэмжээгээр шуурхай хариу авах баталгаатай байх боломжтой.

Замын түгжрэлээс болоод нислэгээ хоцорч, одоо амралтаараа нисэх боломж, түүн дээр нь худалдаж авсан тасалбарын мөнгөө алдсан уу?

Цөхрөл бүү зов, та онгоцны тийзээ буцааж өгснөөр сэтгэлийн таагүй байдлаа хэсэгчлэн нөхөж чадна.

2019 онд онлайнаар худалдаж авсан тасалбарыг хэрхэн буцааж өгөх, ямар тохиолдолд хүлээн авах боломжтой вэ?

ОХУ-ын хууль тогтоомжийн дагуу зорчигчдод нислэгээс татгалзах боломж үргэлж байдаг.

ОХУ-ын хууль тогтоомжид тасалбарын буцаан олголтыг 2 төрлийн хэлбэрээр олгодог.

1. Сайн дураараа буцах– Хүний төлөвлөгөө өөрчлөгдсөн үед нисэх шаардлага, боломж байхгүй.
2. Албадан буцаахЗорчигч нисэхийг хүссэн боловч ямар нэг шалтгааны улмаас үүнийг хийж чадахгүй, жишээлбэл, хүн өвдсөн эсвэл түүнтэй хамт нисэх ёстой байсан хамаатан садныхаа нэг нь өвдсөн, эсвэл нислэг цуцлагдсан (саатсан).

Ямар төрлийн тасалбарыг буцаан олгохоос хамааран тасалбарын буцаан олголтын хэмжээ хамаарна.

Урлагийн 2-р зүйлийн дагуу. ОХУ-ын Агаарын тухай хуулийн 108 дугаар зүйлд дараахь тохиолдолд төлсөн тасалбарын төлбөрийг зорчигчид бүрэн буцаан олгоно.

• зорчигч өөрөө болон түүний гэр бүлийн гишүүн, зорчигч хуваарийн дагуу нисэх ёстой байсан хамаатан садан нь өвчтэй болсон тохиолдолд;
• гэр бүлийн гишүүн, ойрын хамаатан садан нас барсан тохиолдолд. Зорчигч нисэх боломжгүй гэдгээ агаарын тээврийн компанид урьдчилан мэдэгдсэн тохиолдолд тийзний төлбөрийг буцаан олгоно;
• зорчигч агаарын хөлгийг хөөргөх хугацаа хойшлогдсоны улмаас нислэгээс татгалзвал.

Буцаагдахгүй тасалбар байдаг уу?

Ерөнхийдөө ийм тасалбарууд байдаг. Эдгээр нь зорчигч сайн дураараа нисэхээс татгалзах боломжгүй тариф юм.

Буцаан олгогдохгүй үнээр хүн татгалзсан үндэслэлтэй тохиолдолд л мөнгөө авах боломжтой.

Орос улсад буцаан олгогдохгүй тариф байдаг уу?

Үгүй ээ, ОХУ-д буцаан олгогдохгүй тариф байдаггүй. Үйлчилгээний ангилал, тээврийн төрлөөс хамаарах тарифууд, мөн улирлын чанартай тусгай тарифууд байдаг.

Буцаан олгогдохгүй тийзний үнээр зорчигч сайн дураараа нислэгээс татгалзсан тохиолдолд тухайн тээвэрлэгч гадаадын улс орнуудын агаарын орон зайг давсны төлөө суутгасан хураамжийг буцаан олгох боломжтой.

Хэрэв буцаан олгогдохгүй тасалбарыг зорчигч худалдаж авсан боловч тухайн хүн давагдашгүй хүчин зүйлийн нөхцөл байдалд тулгарсан бол мөнгийг түүнд буцааж өгнө.

Жишээлбэл, нислэг цуцлагдсан эсвэл тээвэрлэгчийн төлөөлөгч тасалбарыг буруу олгосон тохиолдолд та мөнгөө буцаан олгогдохгүйгээр буцаан авах боломжтой.

Түүнчлэн нисэхээс албадан татгалзсан нь зорчигчийн өвчлөл, түүнтэй хамт нисэх ёстой байсан түүний гэр бүлийн гишүүн (эхнэр, эцэг, эх, хүүхэд, ач зээ, ах, эгч, өвөө, эмээ, өргөж авсан эцэг эх) нас барсан гэж үзэж болно. түүнийг. Энэ тохиолдолд бид албадан буцаах тухай ярьж байна.

Тухайн хүн ийм тохиолдлыг агаарын тээврийн компанид бие даан мэдэгдэх ёстой..

Өвчин эсвэл нас барсан тухай баримтыг эмнэлгийн тусгай баримт бичгүүдээр баталгаажуулах ёстой бөгөөд энэ нь тодорхой өдөр эмнэлгийн заалтууд нь зорчигчийг онгоцонд нисэхийг хориглоно гэж заасан байх ёстой.

Энэ тохиолдолд тасалбарын мөнгийг буцаан олгоно.

Хэрэв бид Оросын агаарын тээврийн компаниуд ОХУ-ын дотор онгоцны тийз худалдаж авах талаар ярих юм бол тийзний буцаан олголтыг зөвшөөрдөг.

Гадаадын зарим компанид онлайн тасалбар худалдаж авах тухайд үйлчлүүлэгч онлайн тасалбарын мөнгөө баяртай гэж хэлж болно.

Интернетээр тасалбар зарж буй гадаадын компаниуд буцаан олгогдохгүй тасалбар гэгддэг үнээр зардаг нь баримт юм.

Зорчигчдын ОХУ-ын нутаг дэвсгэрт нисэхэд ашигласан бүх онгоцны тийзийг буцаан олгох боломжтой.

Тасалбарыг онлайнаар худалдаж авсан бол онгоцны тийзийг буцаах дүрэм юу вэ?

Одоогийн хууль тогтоомжоор тогтоосон журмын дагуу хүн бүр тасалбар (тээвэрлэгч эсвэл тэдгээрийн төлөөлөгч) зардаг тул дүрэм нь ердийн тасалбар борлуулахтай адил юм.

Тиймээс хүн бүр агаарын тээврийн компанийн дүрмийг дагаж мөрдөх ёстой.

Үүнийг хэрхэн хийх талаар бодохын өмнө тухайн хүн цахим тасалбараа буцааж өгч чадах эсэхийг шалгах хэрэгтэй. Хэрэв тасалбарыг "Нон Ref" гэж тэмдэглэсэн бол энэ нь тасалбарыг буцаан олгохгүй гэсэн үг юм.

Интернэтээр тасалбараа буцаахын тулд захиалгын дугаар, тасалбарын дугаар, нислэгийн дугаар, хөөрөх цаг, огноогоо бэлтгэх хэрэгтэй. Энэ мэдээллийг тухайн хүний ​​онлайн тасалбарыг төлсний дараа өмнө нь хүлээн авсан захидалаас авах ёстой.

Дараа нь та үйлчлүүлэгч онгоцны тийз захиалсан вэбсайт руу орж, буцаан олгох өргөдлийг бөглөх хэрэгтэй. Хэрэв ийм програмыг вэбсайтад өгөөгүй бол та имэйл бичиж, компанийн имэйл хаяг руу илгээх хэрэгтэй (хаяг "Харилцах" хэсгээс олж болно).

Өргөдлийг бөглөсний дараа та паспортын сканнердсан хуулбар, мөн банкны хуулга эсвэл тасалбар худалдаж авсан баримтыг баталгаажуулсан чекийг хавсаргах ёстой.

Зөвхөн тасалбар олгосон хүн л тасалбараа буцаан авах хүсэлт гаргаж болно. Хэрэв зарим нөхцөл байдлын улмаас тэр үүнийг хийж чадахгүй бол түүний итгэмжлэгдсэн төлөөлөгч үүнийг хийж болно.

Дараа нь буцаах өргөдлийн хамт сканнердсан итгэмжлэлийг хавсаргана.

Өргөдөл болон түүний хавсралтыг ирүүлсний дараа зорчигч зөвхөн хүлээх боломжтой бөгөөд дараа нь агаарын тээврийн компани түүний өргөдлийг авч үзэх болно.

Үүнийг хянасны дараа тус компани тасалбар худалдаж авахдаа гүйлгээ хийсэн аргыг ашиглан зорчигчдод мөнгөө буцааж өгдөг.

Агаарын тээврийн компани бүр өөрийн дүрмийг боловсруулдаг боловч үүнийг зорчигчид болон төлөөлөгчдөд хүргэх ёстой.

Гэсэн хэдий ч ОХУ-ын Агаарын тухай хуульд зааснаар агаарын тээврийн компанийн дүрэм нь Зорчигчийн холбооны дүрмийн шаардлагыг зөрчихгүй байх ёстой.

Тэд дүрмийн зарим зүйлийг л сайжруулж болох ч чангаруулах боломжгүй.

Буцаан олголтын үнээр худалдаж авсан тасалбарыг буцаан олгох журам

Зорчигч нь гадаадын нэмэлт хураамж, шатахууны нэмэгдэл, нисэх онгоцны буудлын аюулгүй байдлын нэмэлт төлбөрийг буцаан олгох ёстой.

Гэхдээ тээвэрлэгч нь тасалбар олгох, ачаа тээшний төлбөрийн баримтыг стандартаас хэтрүүлэн төлөх төлбөрийг суутгах эрхтэй.

Согтуугаар бүртгүүлэхээр ирсэн зорчигчид мөнгөн нөхөн төлбөргүй үлдэнэ.

Нисэх онгоцны тасалбарыг онгоцны билетийн касс руу буцаахдаа үйлчлүүлэгч тасалбарт зарцуулсан мөнгийг бүхэлд нь буцаан олгохгүй.

Үүнийг "Агаарын тээврийн ерөнхий дүрэм" Холбооны нисэхийн дүрэмд заасан байдаг.

Энэхүү баримт бичигт тээвэрлэгчээс албадан нислэгээ цуцалсан тохиолдолд онгоцны тийзний үнийг зорчигчид буцааж өгнө гэж тодорхой заасан байдаг.

Ашиглагдаагүй онгоцны тийзний нөхөн олговрын дээд хэмжээг авахын тулд та буцаан олголтыг урьдчилан, өөрөөр хэлбэл нисэхээс нэг өдрийн өмнө шийдэх хэрэгтэй.

Онгоцны тийзийг хэдэн өдрийн өмнө буцааж болох вэ?

Хэрэв зорчигч өөрийн буруу эсвэл санаачилгаар нисэхгүй гэж шийдсэн, өөрөөр хэлбэл нислэгээс сайн дураараа татгалзсан бол нисэхээс 24 цагийн өмнө тасалбараа буцааж өгвөл худалдаж авсан төлбөрөө 100% буцаан авах ёстой. буцах үйлчилгээний агаарын тээврийн хураамжийг эс тооцвол тасалбар.

Хэрэв тэр тасалбараа явахаас 24 цагийн өмнө, харин явахаас 3 цагийн өмнө буцааж өгсөн бол буцаан олголтыг тасалбарын үнийн дүнгийн 10%, харин 3 цагийн өмнө буцаан өгсөн тохиолдолд торгууль ногдуулна. явах, дараа нь торгуулийг 25% -ийн хэмжээгээр төлнө.

Ашиглагдаагүй тасалбарын хувьд хүн хэдэн төгрөг буцааж авах нь янз бүрийн тарифаас хамаардаг уу?

Агаарын тээврийн компаниудын хэд хэдэн тариф байдаг: бизнес анги, эдийн засгийн анги, дээд зэрэглэлийн ангилал гэх мэт, зарим хүмүүс ашиглагдаагүй онгоцны тийзний мөнгийг буцааж өгөх хувь нь нислэгийн ангиллаас хамаарна гэж боддог.

Гэсэн хэдий ч тийм биш юм. Тасалбарын мөнгийг буцаан олгох нөхцөл нь үйлчилгээний ангиллаас үл хамааран тарифын стандарт юм.

Агаарын тээврийн дүрэм журмын дагуу онгоцны тийзийг худалдан авсан газартаа буцаан олгодог. Өөрөөр хэлбэл, хэрэв хүн тодорхой агентлагаас тасалбар худалдаж авсан бол тэр тасалбараа тухайн агентлагт буцааж өгөх ёстой.

Хэрэв тэр ямар нэгэн агентаас интернетээр онгоцны тийз худалдаж авсан бол тэр онгоцны тийзийг буцаан авах өргөдөл бөглөх ёстой.

Жишээлбэл, хэрэв хүн тасалбараа буцааж өгөх шаардлагатай бол тэр өөр хотод байгаа бол агаарын тээврийн төлөөлөгчтэй холбоо барих ёстой.

Онгоцны тийзийг буцаах эцсийн хугацаа нь зорчигчдын бүртгэл дуусахаас өмнө, өөрөөр хэлбэл нисэхээс 40 минутын өмнө юм.. Хэрэв хүн энэ хугацаанаас хойш тасалбараа буцааж өгөхөөр шийдсэн бол буцаан олгох боломжгүй болно.

Хэрэв сайн шалтгаан байгаа бол, өөрөөр хэлбэл албадан буцах юм бол тухайн хүн нисэхгүй гэдгээ агаарын тээврийн компанид урьдчилан мэдэгдэх шаардлагатай. Тэрээр суудлаа өгөх ёстой бөгөөд энэ хугацаа нь зорчигчдын бүртгэл дуусах хүртэл байна.

Ийм нөхцөл байдал жишээлбэл, хүн жишээлбэл, Хабаровскоос Москвагаар дамжин Нью-Йорк руу тийз худалдаж авах үед үүсч болно. Зорчигч тасалбарын нэг хэсгийг ашигласан боловч үлдсэн хэсгийг нь ашиглаагүй тохиолдолд мөнгийг буцааж өгөх үү?

Хэрэв хүн холын зайн тийз худалдаж авбал эхлэх цэгээс эцсийн цэг хүртэл хүчинтэй байх тусгай тарифыг сонгох магадлалтай. Энэ тохиолдолд онгоцны тийзийг хэсэгчлэн буцаан олгохгүй.

Гэхдээ хэрэв хүн Хабаровск - Москва, Москва - Нью-Йорк гэсэн хоёр тусдаа тасалбар худалдаж авбал зорчигч нисээгүй хоёр тасалбарынхаа аль нэгийг нь авахаас татгалзах боломжтой.

Хоцорсон хүн бол нислэгээ бүртгүүлж амжаагүй зорчигч юм.. Энэ тохиолдолд та мөнгөө буцааж авахыг оролдож болно.

Үүнийг хийхийн тулд тасалбар захиалсан вэбсайт руу орж, паспортын мэдээлэл, захиалгын дугаараа оруулна уу. Үүний дараа та захиалгаа цуцлах хэрэгтэй.

Хэрэв хүн явахаас дор хаяж 1 цагийн өмнө ийм захиалгыг цуцалсан бол тээвэрлэгч тасалбарын нийт үнийн дүнгийн 75% -ийг буцаан олгоно. Буцаан олголтын мөнгийг 3 хоногийн дотор амжилтгүй болсон зорчигчид шилжүүлнэ.

Хэрэв та нисэх онгоцны буудал руу гүйж очсон боловч онгоц аль хэдийн ниссэн бол тухайн хүн буцаан олголтын тасалбар худалдаж авсан тохиолдолд л тасалбараа буцаан олгоно гэж найдаж болно, зорчигч яагаад хоцорсон тухай үндэслэлтэй шалтгааныг зааж өгөх ёстой.

Тухайлбал, агаарын тээврийн ажилтны аюулгүй байдлын шалгалтыг удаан хийсэн, эсвэл холбосон нислэг саатсан зэргээс болж хоцорсон. Энэ тохиолдолд зорчигчийн мөнгийг бараг бүрэн буцааж өгдөг.

Хэрэв хүн түгжрэлийн улмаас нислэгээ хоцорсон бол энэ нь сайн дурын үндсэн дээр буцах юм бол агаарын тээврийн компани түүнд нэмэлт хураамжийг хассан тасалбарын үнийг буцааж өгөх ёстой, эс тэгвээс агаарын тээврийн ажилтан дараагийн нислэгийн тийзийг санал болгож болно.

Зорчигчийн буруугаас бус харин агаарын тээвэрлэгчийн буруугаас болж нислэг цуцлагдах тохиолдол байдаг.. Үүний зэрэгцээ тухайн хүн онгоцны тийзний мөнгийг буцаан авахаар тус компанид хандахад мөнгө авахгүй гэдгээ мэдэгддэг.

Агаарын тээвэр, үнэ тариф тогтоох өөрийн гэсэн дүрэм журамтай учраас тэдний журмын дагуу мөнгө буцааж өгдөггүй гэсэн. Гэсэн хэдий ч энэ нь ташаа мэдээлэл юм.

Тээвэрлэгч нь мөнгөө буцааж өгөх үүрэгтэй бөгөөд хэрэв буцааж өгөхөөс татгалзвал үйлчилгээний хэрэглэгч дараахь эрхтэй.

• Холбооны агаарын тээврийн агентлагт агаарын тээврийн компанийн эсрэг гомдол гаргах;
• Холбооны агаарын тээврийн агентлагийн вэбсайтаар дамжуулан гомдол гаргах;
• Роспотребнадзор эсвэл шүүхэд хандана уу.

Хэрэв хүн давагдашгүй хүчин зүйлтэй тулгарсан эсвэл агаарын тээврийн компани зорчигчийн өмнө хүлээсэн үүргээ биелүүлээгүй тохиолдолд 2019 онд ашиглагдаагүй онгоцны тийзийг буцаан авах боломжтой.

Тасалбарын мөнгийг буцааж өгөхийн тулд нислэгийн бүртгэл дуусахаас 40 минутын өмнө тасалбарыг буцааж өгөх талаар тээвэрлэгчид мэдэгдэх шаардлагатай.

Видео: Онгоцны тийзийг буцаан олгох журам