Конрад Хилтон: Агуу хүний ​​агуу амьдрал. Амжилтын түүхүүд: Конрад Хилтон - хүн-зочид буудал Конрад Хилтоны амжилтын түүх

"Ороосноос мөнгө олох аргыг мэддэг хүн" гэж Америкийн нэрт бизнес эрхлэгч Конрад Хилтон ингэж тодорхойлж болно. Даруухан хүнсний дэлгүүрийн хүү тэрээр дэлхийн хамгийн том сүлжээ зочид буудлын Хилтоныг үүсгэн байгуулж, зочид буудлын бизнесийг хөгжүүлэхэд үнэлж баршгүй хувь нэмэр оруулсан.

Конрад Хилтон 1887 оны сүүлээр АНУ-ын баруун өмнөд хэсэгт орших нэгэн жижиг хотод Европоос цагаачдын гэр бүлд төржээ. Бага наснаасаа эхлэн хүү дэлгүүрт аавдаа тусалж, ажил хэрэгч байдлыг харуулсан. Үүний зэрэгцээ Конрад олон саяыг эргүүлдэг банкираар ажиллахыг мөрөөддөг байв. Мөн энэ хүсэл нь олон жилийн туршид улам хүчтэй болсон.

1919 оны зун хувь тавилан Хилтоныг (тэр үед хэд хэдэн санхүүгийн бүтэлгүйтэлд нэрвэгдсэн) Техас (Cisco) руу шидэж, удалгүй тэрээр Мобли зочид буудлыг олж авав. Орон нутгийн уурхайчдад зориулсан энгийн өрөө бүхий энэхүү мужийн зочид буудал нь Конрад Хилтоны гайхалтай амжилтын эхлэл болно гэж хэн нэгэн төсөөлж чадах болов уу?

Мэдээжийн хэрэг, агуу зочид буудлын эзний зам бэрхшээлээр дүүрэн байсан. Гэхдээ амьдралаа өөрчилсөн хүмүүс - Хилтон бол мэдээж ийм хүн юм! - Тэд хамгийн найдваргүй нөхцөл байдлыг сайн сайхан болгон хувиргах чадвараараа алдартай. Конрад Хилтон хэлэхдээ, ялагч хэзээ ч бууж өгдөггүй, учир нь бэрхшээлийг үл харгалзан зорилгодоо хүрэхийн тулд үргэлжилсэн хүмүүст амжилт ирдэг; хөдөлгөөн бол амжилтанд хүрэх түлхүүр юм.

Ноён Хилтоны ололт амжилт

Хилтоны зочид буудлын бизнес Их Америкийн хямралын жилүүдэд тэсч үлдэж, 1949 онд АНУ-аас гадагш гарсан - Caribe Hilton Пуэрто Рикод нээгдэв. Хилтон зочид буудлуудын эзэнт гүрэн дэлхий даяар ялалтын аянаа эхлүүллээ. Зочид буудлын метр бүр мөнгө авчрах ёстой гэж үздэг "Папа Конрад"-ын бизнес эрхлэх авьяасын ачаар энэ бүхэн боломжтой болсон. Зочид буудлын нутаг дэвсгэр дээр тасалбарыг алсаас захиалах, орох хаалгыг автоматаар хянах системийг ашиглан хэрэгцээт бараа бүтээгдэхүүний борлуулалтыг зохион байгуулах санааг анх Хилтон гаргасан; байнгын үйлчлүүлэгчдэд зориулсан хөнгөлөлтийн системийг боловсруулсан; стандарт үйлчилгээ гэх мэт иж бүрдэлд нийцүүлэн зочид буудлуудыг 5 одтой ангилахыг санал болгов. Гэхдээ магадгүй Хилтоны хамгийн зоригтой бөгөөд нэгэн зэрэг хамгийн амжилттай санаа бол зочид буудлын бизнесийг мөрийтэй тоглоомын бизнестэй хослуулах явдал юм. казино, зочид буудлыг нэг дээвэр дор байрлуулах.

Хилтоны эзэнт гүрэн: Бидний өдрүүд

Өнөөдөр 70 мянга гаруй хүн ажилладаг өндөр технологийн Hilton зочид буудлуудын сүлжээ нь 5 тив, 70 гаруй улсыг хамардаг. Нийтдээ өрөөний тоо бараг хагас сая байна. Корпорацийн санхүүгийн эргэлт 15 тэрбум долларт хүрдэг. Хэдэн жилийн өмнө Хилтон гэр бүлийн бизнесийг Blackstone группт худалдсан.

Амжилтанд итгэх итгэл, ажил хэрэгч байдал, хичээл зүтгэл, эрүүл адал явдалт нь Конрад Хилтонд мөрөөдлөө биелүүлэхэд нь тусалсан. Тиймээс амьдралаа өөрчлөхийг хүсч буй хүмүүсийн хувьд хаанаас эхлэх ёстой вэ? - зөв, агуу зочид буудлын ажилтны намтрыг судлахаас.

Урам зориг:өөрийн үндэс суурь, хүсэл зориг, сэдлийн эх үүсвэр, төв

Конрад Хилтон

Хорт хавдар дахь нар
Та үнэхээр гэр бүл, гэр бүлдээ үнэнч, хөдөлмөрч, халамжтай, мөрөөдөмтгий нэгэн. Хэдийгээр та чимээгүй, хичээнгүй боловч бусад хүмүүс таны талаар юу гэж бодож байгааг мэдэх нь танд маш чухал юм. Та бусдад хэрэгтэй байхыг хүсдэг бөгөөд хүмүүсийн төлөө чин сэтгэлээсээ санаа тавьснаар байгалиас заяасан даруу зангаа даван туулж чадна. Та хоол хийх, хөтлөх, цуглуулах дуртай. Хэрэв хэрэгцээ гарвал зорилгодоо хүрэхийн тулд та сонирхлыг татах боломжтой бөгөөд энэ зорилго нь сэтгэл хөдлөлийн аюулгүй байдал юм. Та үргэлж байх ёстой чимээгүй газарТа гадны нөлөөнд хэт их хариу үйлдэл үзүүлдэг тул бусдаас холдож болох газар.

Элизабет Тейлор

Загасны ордод байгаа нар
Та энэрэнгүй, хүлээцтэй, бусдад эелдэг, хэнийг ч гомдоохыг хүсдэггүй. Та бэрхшээлээс зугтах хэрэгцээгээ даван туулж, шийдвэрээ үргэлж хурдан гаргадаггүй. Та бүтээлч, сүнслэг, ихэвчлэн ид шидийн шинж чанартай байдаг. Та сэтгэл татам сайхан сэтгэлтэй хүн юм. Та амархан хэн нэгэнд захирагдаж, амьтдад хайртай болно.

Сэтгэл хөдлөл:мэдрэмж, мэдрэмж, сэтгэгдэл төрүүлэх чадвар

Конрад Хилтон

Ихрийн ордны сар
Таны сэтгэл хөдлөлийн тал нь тууштай байдал, мэдрэмжийн гүн биш харин олон янз байдал, шинэлэг байдлыг шаарддаг. Мэдрэмжээс илүү бодол нь танд сэтгэгдэл төрүүлдэг. Таны мэдрэхүйн эрхтнүүд юуны түрүүнд оюун ухаанд үйлчилдэг бөгөөд зөвхөн дараа нь сэтгэл хөдлөлд үйлчилдэг. Энэ нь таны байнгын ажиглалт, дүгнэлт хийх чадварыг нэмэгдүүлдэг. Таны оюун ухаан тогтворгүй, заримдаа системгүй байдаг ч та асар их хэмжээний жижиг зүйлийг өөртөө шингээж чаддаг. Та бие махбодийн болон оюун санааны үйл ажиллагаа, хөдөлгөөнд дуртай. Таны зөн совин төдийлөн хөгжөөгүй бөгөөд та ажиглах магадлал өндөр байдаг. Та үгээр илэрхийлж чадах сэтгэгдлээ хурдан хуримтлуулдаг. Таны сэтгэлзүйн тогтвортой байдлын хувьд таны хандлага маш чухал бөгөөд хэд хэдэн зүйлийг нэгэн зэрэг хийх шаардлагатай байдаг. Та урьд өмнөхөөс илүү энд болон одоо болж буй үйл явдлуудыг сонирхож байна. Өөрчлөгдөж буй мэдрэмжинд автдаг тул та хүч чадлаа маш хурдан үрж, янз бүрийн чиглэлд яаран гүйж, мэдрэлийн хурцадмал байдлыг үүсгэдэг. Та бусдад хэрхэн таалагдахаа мэддэг, заримдаа өөрийнхөө сайн сайхны төлөө заль мэх хүртэл хийдэг. Таны тайван бус зан чанар байнга шинэ зүйл хайж байдаг.

Элизабет Тейлор

Хилэнц дэх сар
Таны сэтгэл хөдлөл хүчтэй бөгөөд ихэвчлэн хүчтэй хүсэл дээр суурилдаг. Та тэвчээргүй, сэтгэл санааны өөрчлөлтөд өртөмтгий, гунигтай тусгалд өртөмтгий байдаг. Та эмзэг, атаархаж, бүр өс хонзонтой байж болно. Та бусдыг хэтэрхий хурдан шүүж, хүмүүсийг чимээгүйхэн удирдах хэрэгтэй гэж боддог. Та эсэргүүцлийг тэсвэрлэж чадахгүй, бусдын хэрэгт хөндлөнгөөс оролцдоггүй, гэхдээ заримдаа сайхан сэтгэлийн үүднээс та үүний төлөө явдаг. Та хариуцлага хүлээхдээ сайн, асар их боломж, бизнес эрхлэх сэтгэлтэй. Хэдий хатуу ширүүн, түрэмгий зантай ч та өөртөө итгэлтэй, амжилтанд хүрч чадна. Ихэвчлэн та хүссэн зүйлээ авдаг. Та атаархаж, бардам, эзэмшдэг тул Сарны энэ байрлал нь гэрлэлтийн эв найрамдлыг амладаггүй. Таны хувьд хамгийн чухал зүйл бол уучилж, мартаж сурах, хүчтэй, гүн гүнзгий мэдрэмжээ хянаж сурах явдал юм.

Тагнуул:оюун ухаан, шалтгаан, оюун ухаан, яриа, харилцаа холбоо

Конрад Хилтон

Арслангийн орд дахь мөнгөн ус
Та жүжиглэх хандлагатай байдаг бөгөөд ямар нэг зүйлийн талаар бодохдоо зүрх сэтгэлээ үргэлж оролцуулдаг. Та мөрөөдөгч, идеалист хүн бөгөөд таны харилцаа холбоо ихэвчлэн романтик байдаг. Та нэр төр, дотоод сэтгэлгээгээр дүүрэн бөгөөд үргэлж өөрийнхөө тухай сайхан сэтгэгдэл төрүүлэхийг хичээдэг. Та эрх мэдэлтэн гэж тооцогдохыг хүсдэг, асуудлыг шийдэж чаддаг, гэхдээ заримдаа нарийн ширийн зүйлийг үл тоомсорлодог. Та амбицтай бөгөөд даалгавраа сайн гүйцэтгэдэг.

Элизабет Тейлор

Загас дахь мөнгөн ус
Та сэтгэцийн чадвартай, нарийн хөгжсөн зөн совинтой, та сурах дуртай, мэдлэгийг шимтэн хүлээж авдаг, сурах бичиг судалдаггүй. Та маш сайн ой санамжтай, бодолтой, романтик, яруу найрагч юм. Заримдаа та юу бодож байгаагаа нууж, зөвхөн ойр дотны найз нөхөд, хамаатан садандаа илэн далангүй ханддаг. Мөнгөн усны энэ байрлал нь хоёрдмол байдлыг илэрхийлдэг бөгөөд энэ нь дотоод зөрчилдөөнд хүргэдэг. Хэрэв та бусад хүмүүсийн нөлөөнд амархан автдаг гэдгээ нэмбэл та сэтгэлийн хөдөлгөөнөө байнга өөрчилж, хэт мэдрэмтгий байдаг нь гайхмаар зүйл биш юм. Та маш эмзэг байна. Таны хариу үйлдэл ухамсартай гэхээсээ илүү далд ухамсартай байдаг тул эв найртай орчин нь танд маш чухал юм. Та мэдлэгтэй хүн байхыг хичээдэг. Өөрийн боломжит дутагдалтай тэмцэхийн тулд олон авъяас чадвар, төрөлхийн оюун ухаанаа ашигла.

Эв найрамдал:хэмжүүр, уялдаа холбоо, өрөвдөх сэтгэл, уялдаа холбоо, үнэ цэнэ

Конрад Хилтон

Ихрийн ордны Сугар гараг
Та өгөөмөр, найрсаг, шударга хүн юм. Танд эрх чөлөө хэрэгтэй. Боломжтой бол хошин шогийн мэдрэмжтэй оюуны хамтрагчтай болохыг хүсч байна. Та дэлхийг тойрон тэнэх дуртай, бичиг үсэгтэй, яруу найрагтай. Магадгүй та эрт гэрлэх болно. Та сайхан ааштай, хамаатан садан, хөршүүдтэйгээ сайн харилцаатай, гэр бүлдээ хайртай. Угаасаа та сониуч зантай бөгөөд амьдралын танд санал болгож буй бүх зүйлийг шууд утгаар нь мэдрэхийг хичээдэг.

Элизабет Тейлор

Сугар гараг Хонины ордонд
Та тайван бус, хүсэл тэмүүлэлтэй, урам зоригтой, бусдыг дарамтлах хандлагатай байдаг бөгөөд таны түрэмгий зан нь хүмүүс таныг орхиход хүргэдэг. Та төрөлхийн илэн далангүй, урам зоригтой байдаг тул нийгмийн бүхий л нөхцөл байдалд илүү сайн байдаг. Хүмүүс танд таалагддаг бөгөөд бүтээлч байж чаддаг. Та эрт эсвэл яаран гэрлэж болно, гэхдээ үргэлж биеэ авч явахгүй.

Үйл ажиллагаа: хүсэл зориг, санаачилга, хичээл зүтгэл, манлайлал-захиргааны

Конрад Хилтон

Хонины ордод Ангараг
Та зоригтой, бие даасан, давамгайлах дуртай. Та зоригтой, захирангуй хүн бөгөөд ердийн ажилд тэсвэрлэж чаддаггүй, буулт хийх нь хэцүү байдаг. Та түрэмгий, санаачлагатай. Үргэлж "жолооны ард" байхыг хүсдэг. Таны урам зориг бусад хүмүүст урам зориг өгдөг, ихэнхдээ та удирдагчийн үүрэг гүйцэтгэдэг. Та эрч хүчээ чиглүүлж, өөртөө тэвчээр, энэрэнгүй сэтгэлийг хөгжүүлж сурсан цагт л хамгийн дээд амжилт танд ирнэ.

Ирээдүйн зочид буудлын магнат Конрад Хилтон анхны зочид буудлаа худалдаж авахдаа бизнесийн хэд хэдэн бүтэлгүйтэлтэй байсан. Инженерийн зэрэг авсан тэрээр мэргэжлээрээ нэг ч өдөр ажиллаагүй ч тэр даруй санхүүгийн адал явдалд оржээ. Тэд Хилтонд урам хугарах төдий байсан - шинэ ажил бүр үргэлж шатаж, бүх зүйлийг эхнээс нь эхлүүлэх шаардлагатай байв. Хэдийгээр тэрээр багадаа ажил хэрэгч байдгийг харуулсан: гэр бүлийн хүнсний дэлгүүрт аавдаа туслахад борлуулалт огцом өссөн. Гэвч Конрад өөрөө өнгөрсөн зууны сүүлчээр төрөлх хот Сан Антонио байсан Америкийн захад хүнсний дэлгүүрийн ажил хийхээс илүүг мөрөөддөг байв. Хүү өөрийгөө цэцэглэн хөгжиж буй банкны толгой дээр, олон саяыг эргүүлж байсан алдартай санхүүчээр харав.

Зөвхөн 31 настайдаа Конрад Хилтон санамсаргүй байдлаар түүнд удаан хүлээсэн олон саяыг авчирч, түүний нэрийг домог болгон хувиргасан. 1919 онд тэрээр дахин нэг удаа эвдэрч, банкны шинэ луйврын төлөө анхан шатны хөрөнгөө хэрхэн цуглуулахаа гайхаж байв. Дараа нь Хилтон Техасын Сиско хотод байрлах Mobley зочид буудлыг худалдаж авав. Гадна талд нь инээдтэй багана бүхий энэ бүдүүлэг дэн буудлыг зөвхөн төсөөлөлтэй байсан бол зочид буудал гэж нэрлэж болно. Гэсэн хэдий ч Хилтон зөвхөн уран зөгнөл, мөн онцгой, бизнес эрхлэх уран зөгнөлөөс салаагүй. Тэрээр зочид буудлыг өөрөө ашигтай төдийгүй багануудыг нь хүртэл ямар ч зочид буудалд шаардлагатай бараа, сонин, сэтгүүл, сахлын хутга, шүдний сойз гэх мэт шилэн лангуугаар хүрээлүүлжээ. Зочид буудлын эзэн хожим тооцоолсноор багана бүр түүнд нэмэлт 8000 доллар авчирчээ.

алдартай зочид буудлын эзэн

Амжилт Хилтонд урам зориг өгсөн бөгөөд тэрээр банкны бизнесээ мартаж, урьд өмнө мэдэгдээгүй зочид буудлын бизнесийг сайтар судлахаар шийджээ. Мөн тэрээр түүнд ихээхэн хэтийн төлөвийг олж харсан бололтой. 1925 онд тэрээр Хилтон нэрийн дор Даллас хотод анхны зочид буудлаа нээсэн нь алдартай зочид буудлын эзэнт гүрний тулгын чулуу болсон юм. Энэ нь улам хүчтэй болж, өргөжиж, өргөжсөн хамгийн бага алдагдалИх хямралын хүнд хэцүү он жилүүдийг туулж, хатуу нударгатай Скандинавчууд болон Германчуудын цус урсаж байсан Хилтон бүх зүйлээ, тэр дундаа өөрийн цалингаа ч шууд хэмнэх шаардлагатай болсон.

1946 онд Хилтон зочид буудлуудын корпораци байгуулагдаж, олон нийтийн корпораци болжээ. Энэ үед Хилтон бизнесээ Техасаас хол өргөжүүлж, хэд хэдэн тансаг зочид буудлуудыг худалдан авч, түрээслэсний дараа зочид буудлын сүлжээ нь АНУ-ын хамгийн том сүлжээ болжээ.

Мөн 1949 онд гадаадад анхны зочид буудал нээгдэв - Пуэрто Рико дахь Caribe Hilton. Энэ өдрийг тохиолдуулан Конрад Хилтон шинэ компанийг (эхнийхтэй зэрэгцэн ажиллаж байгаа) үүсгэн байгуулсан - Хилтон Интернэшнл өөрийн брэндийг АНУ-аас гадуур сурталчлах ажилд оролцов.

Өнөөдөр дэлхийн бараг бүх улс оронд Хилтон зочид буудлууд байдаг. Өнгөрсөн дөрөвний нэг зуун жилийн хугацаанд Папа Конрадын зочид буудлын салбар Нью-Йоркийн хамгийн эртний бөгөөд хамгийн алдартай зочид буудлуудын нэг болох Уолдорф Асториа тэргүүтэй хэд хэдэн тансаг зочид буудлуудаар дүүрсэн (1977 онд Хилтон зочид буудлууд хяналтын багцаа доллараар худалдаж авсан). 35 сая). Мөн тус корпорацид Британийн Stakis сүлжээний гурав, дөрвөн одтой зочид буудлууд болон Скандинавын Scandic Hotels AB зэрэг зочид буудлууд багтдаг.

Сониныхон түүнд өгсөн бүх цол хэргэмүүдээс зочид буудлын эзэнт гүрнийг үндэслэгч хамгийн их дуртай байв Франц нэрТүүний мэргэжил бол зочид буудлын ажилтан юм. Алдарт зочид буудлын эзэн 1979 онд таалал төгссөн ч сүүлийн өдрийг хүртэл ТУЗ-ийн даргын албыг хашиж байв. Зөвхөн 1966 онд 80 насныхаа төрсөн өдрийн өмнөхөн Конрад Хилтон өөр албан тушаал болох ерөнхийлөгчийн албан тушаалыг хүү Бэррондоо үлдээхийг зөвшөөрөв. Конрад Хилтон зочид буудал барихтай зэрэгцэн өөр нэг бүтээн байгуулалтыг амжилттай хийжээ - түүний гэр бүлийн овог: одоогийн байдлаар "Папа Конрад"-ын найман хүүхэд, бараг зуун ач, гуч нар эрүүл саруул амьдарч байна (зарим нь хийж байна). бизнес) дэлхийн .

Түүний намтар "Миний зочин бай" ном нь олон орны зочид буудлын ажилчдын нэг үеийн лавлах ном болжээ. Учир нь Норвеги аав, герман ээж хоёроосоо давхар өвгөнийг өвлөн авсан зохиолч “Хэрхэн хамгийн бага талбай, эзэлхүүнээс хамгийн их ашиг олох вэ” сэдвээр бүхэл бүтэн арга зүйн гарын авлагыг бүтээжээ.

Өдрийн шилдэг

стандарт тансаг байдал

Компанийн уриа: "Өндөр стандартын чанартай, боломжийн үйлчилгээний баталгаатай тансаг байдал" - титэм зүүсэн тэргүүнүүд, бизнесийн удирдагчид, соёл урлаг, шоу бизнесийн одуудаас эхлээд дундаж давхаргын энгийн гэрлэсэн хосууд хүртэл зочид буудалдаа олон төрлийн үйлчлүүлэгчдийг татдаг. . Америкийн сэтгүүлчдийн бичсэнээр Конрад Хилтон өнөөдөр үйлчилгээний салбарт юу энгийн зүйл болсныг хамгийн түрүүнд ойлгосон: саятнууд болон дундаж орлоготой хүмүүс хоёулаа бодит тав тух, анхаарал татдаггүй, гэхдээ хаа сайгүй байх үйлчилгээ шаардлагатай байдаг бөгөөд хоёулаа бэлэн байдаг. үүний төлөө хамтдаа зогсох.нэг зочид буудалд.

Хилтон зочид буудлын сүлжээнд амжилт авчирсан гол зүйл бол үйлчилгээ, маркетингийн салбарт гарсан шинэчлэл байв. Тус корпораци нь анхны бэлэг дурсгалын зүйл, бэлэг дурсгалын дэлгүүрүүд (Hilton Country Store) суурилуулсан. Бүх өрөөнүүд анх удаа агааржуулагч, шууд залгах утас, олон үйлдэлт програмчлагдсан сэрүүлэг, автомат хаалга зэрэг өргөн хэрэглэгддэг төхөөрөмжөөр тоноглогдсон байв. 1994 онд Хилтон нь үүдний хаалгыг автоматаар онгойлгох, хаах, түгжих, хаах зэргээр тоноглогдсон бүх өмч хөрөнгөтэй дэлхийн анхны сүлжээ зочид буудлын сүлжээ болсон. Мөн 1959 оноос хойш тус компани нисэх онгоцны буудлуудад тусгай зочид буудлуудыг нээж эхэлсэн бөгөөд энэ нь агаарын тээврийн зорчигчид болон агаарын тээврийн багийн нислэгийн багийнханд тохирох үйлчилгээний багцыг санал болгодог. Өөр нэг шинэлэг зүйл бол байнгын үйлчлүүлэгчдэд зориулсан урамшууллын систем болох Hilton Honors хөтөлбөр, мөн үндэсний хэмжээний клубын амралтын тогтолцоо юм. Дараа нь "Festival Cruise" компанитай далайн аялал жуулчлалын хамтарсан төсөл хэрэгжүүлснээр зочид буудлын үйлчилгээний зах зээлд хувьсгал гарсан.

Нэмж дурдахад Конрад Хилтон компани нь бизнесийн салбартаа анх удаа франчайзын системийг нэвтрүүлж, өргөнөөр түгээсэн бөгөөд 1965 онд түүний охин компани болох Хилтон зочид буудлуудыг байгуулжээ. Цаг хугацаа өнгөрөхөд энэ системийг Хилтоны бүх өрсөлдөгчид нэвтрүүлсэн бол Конрад Хилтон компани өнөөдөр 1352 зочид буудалтай франчайзын гэрээгээр ажиллаж байна.

Виртуал захиалга

Гэвч Хилтон зочид буудлын сүлжээний гол шинэлэг зүйл нь түүнийг нас барсны дараа буюу дэлхий цахим эрин үе рүү шилжсэнээс хойш гэрэл гэгээг олж харсан юм. Үүсгэн байгуулагч эцгийнхээ зарлигийн дагуу түүний дагалдагчид хамгийн түрүүнд Хилтон зочид буудлууд болон холбогдох дэд бүтцийг "цахимжуулах" ажил үүсэж эхлэхээс өмнө эхэлсэнтэй холбоотой нээгдсэн бүх ашигтай салбарыг эзэлж чадсан юм. Одоо алдартай ойлголтууд - цахим бизнес ба IT технологи. . Өнөөдөр өрсөлдөгчид Хилтон аль эрт давсан технологийн бүтцийн өөрчлөлтийн үе шатуудыг яаран туулахаас өөр аргагүйд хүрч байна. 1973 онд Хилтон зочид буудлууд нь дэлхийн зочид буудлын бизнест анх удаа Hiltron мэдээлэл, лавлагааны системийг нэвтрүүлсэн бөгөөд түүний тусламжтайгаар үйлчлүүлэгчид боломжийн талаарх мэдээллийг алсаас авч, төмөр зам, онгоцны тийзийн хамт өрөө захиалах боломжтой болсон. Энэхүү системийн үр нөлөө нь бүх хүлээлтээс давж гарсан - энэ нь 26 жилийн турш амжилттай ажилласан бөгөөд зөвхөн 1999 онд 500 гаруй зочид буудлыг нэгтгэсэн илүү орчин үеийн төв захиалгын системээр (CRS эсвэл Hilstar) сольсон. дэлхий.

1985 онд тус корпораци АНУ-ын бүх бүс нутгийн оффисууд болон зочид буудлын цогцолборуудыг нэг сүлжээнд холбосон маркетингийн Answer*Net гэсэн өөр системийг ажиллуулж эхэлсэн. Арваад жилийн дараа энэ салбартаа анхдагч нь www.hilton.com интернет порталыг нээж, American Express-ийн дэмжлэгтэйгээр өөрийн Хилтон Оптима зээлийн картын системийг нээв.

2002 онд Хилтоны эзэнт гүрэн WorldRes захиалгын нэгдсэн сүлжээний системийг бий болгох санаачлагчдын нэг болсон бөгөөд үүнд Хилтоноос гадна амралтын газар, зочид буудлын бизнесийн салбарт тэргүүлэгч хоёр тоглогч болох Accor болон Six Continents-ийн нөөцийг багтаасан болно. .

Эцэст нь тус компани саяхан өөр нэг шинэлэг үйлчилгээний шийдэл болох Symbol Technologies утасгүй унтраалга дээр суурилсан WLAN хандалтыг амжилттай зарлалаа. Энэхүү харилцаа холбооны цогцолборыг анх Франкфуртын Хилтон зочид буудалд туршиж үзсэн бөгөөд тэр даруй захиргаа, үйлчлүүлэгчдийн дунд нэр хүндтэй болсон.

Рулет зочид буудал

Гэхдээ магадгүй хамгийн гэнэтийн, маргаантай шинэлэг зүйл бол Хилтоны зочид буудлын бизнесийг хөрш зэргэлдээ бүс болох мөрийтэй тоглоомын салбарт идэвхтэй, системтэй нэгтгэх явдал байв.

Энэхүү холбоо нь жарны сүүлээр Америкийн мөрийтэй тоглоомын нийслэл Лас Вегаст Лас Вегас Хилтон, Фламинго Хилтон гэсэн хоёр ер бусын зочид буудал баригдаж эхэлснээр эхэлсэн. Өмнө нь баригдсан бусад бүх хүмүүсээс ялгаатай нь тэд мөрийтэй тоглоомын газрууд байсан. Үүнээс өмнө Лас Вегас дахь зочид буудлуудыг тусад нь, казиногуудыг тусад нь барьдаг байсан. Зөвхөн Конрад Хилтон бүх сүсэг бишрэлтэй байсан ч "хотын рулет" -д амьдрахыг орон нутгийн гол зугаа цэнгэл болох тоглоомтой хослуулах зоримог санааг гаргаж ирэв. Энэ нь үйлчлүүлэгчдэд зориулсан үйлчилгээний нэмэлт систем, янз бүрийн урамшуулал гэсэн үг юм. Жишээлбэл, зоогийн газар, бааруудыг мөрийтэй тоглоомын танхимд шууд байрлуулж, шинэ зочин бүрт тодорхой хэмжээний мөрийтэй тоглоомын чипс өгдөг байв.

Инноваци маш амжилттай болсон тул 1987 онд хэд хэдэн гүйлгээний үр дүнд Хилтон Интернэшнл нь зөвхөн казино, букмекерийн газар, сугалаа, сугалаа зэрэг үндсэн үйл ажиллагаа явуулдаг Британийн аж үйлдвэрийн групп Ladbroke групптэй нэгдсэн. Хожим нь тус холбоог Хилтон групп гэж нэрлэх болсон.

Британийн тоглоомын эзэнт гүрэн Хилтон группын давамгайлсан хэлтэс болж чадаагүй ч шинэ зууны гол эмгэнэлт явдал болох 2001 оны 9-р сард Нью-Йоркт болсон террорист халдлагатай холбоотой хамгийн хүнд хямралын үеэр зочид буудлын бизнесийг аварсан нь гарцаагүй. Тэдний дараа дэлхийн зочид буудлын бизнес (түүнчлэн агаарын зорчигч, аялал жуулчлал болон бусад олон) хувьд 1990-ээд оны сүүлээр харьцангуй хөгжил цэцэглэлтийн эрин үе уналтын үеээр солигдов. Мөн хэн нэгний хувьд - мөн бүрэн уналт.

Зарим хүмүүсийн хувьд, гэхдээ Хилтон группын хувьд биш, тэр дурдагдсан мөрийтэй тоглоомын бизнес хэлбэрээр аврах шидэт саваа олж авч чадсанаараа ховор ойлголтыг дахин харуулав. Учир нь нийгэмд тохиолдож буй байгалийн болон хүний ​​хүчин зүйлээс үүдэлтэй хямрал, сүйрлийн улмаас хүмүүс аялах, онгоцоор нисэх, зочид буудалд байрлах сонирхол багасч, харин ийм үед мөрийтэй тоглоом тоглох хүсэл эрмэлзэл нь эсрэгээрээ эрчимждэг! Энэ нь ерөнхийдөө жам ёсны зүйл юм - дэлхий дээр бүх зүйл тогтворгүй байх үед азын тусламжтайгаар сайн сайхан байдлыг нэмэгдүүлэх найдвар улам бүр нэмэгддэг.

Шинэ мянганы эхний жилүүдэд Хилтон группын зочломтгой салбар алдагдал хүлээсэн боловч мөрийтэй тоглоом, бооцооны өөр салбараас олсон ашиг нь зөвхөн тэднийг нөхөх төдийгүй 2003 онд ашгаа 2003 оныхтой харьцуулахад бараг 2 сая доллараар нэмэгдүүлэх боломжтой болсон. өмнөх жил. Хилтон группын нийт борлуулалт 2003 онд ойролцоогоор 16 тэрбум доллар байсан бөгөөд үүний ердөө 19% нь Хилтон Интернэшнл-ийн зочид буудлын салбараас олсон байна.

Хүнсний гэр бүлийн найман хүүхдийн отгон Конрад Хилтоны эцэг эх хүүгийнхээ байшингийн хэд хэдэн өрөөг зочдод түрээслэх санаа нь хувь тавилан болно гэж төсөөлөөгүй байх. Мөн 31 настайдаа банкир болохыг мөрөөдөж байсан ч банкны салбарт бүтэлгүйтсэн тэдний азгүй хүү анхны зочид буудлаа худалдаж авна. Тэгээд 11 жилийн дараа тэрээр өөрийн найман Хилтон зочид буудлын сүлжээний эзэн болно.

1925 оны 8-р сард Хилтон анхны зочид буудлаа худалдаж авснаас хойш долоон жилийн дараа Даллас Хилтон хэмээх өөрийн зочид буудлаа нээв. Тэгээд жил бүр түүний зочид буудлын бизнес нэг юмуу хоёр байгууллагаар нэмэгддэг. 1929 онд АНУ-ын эдийн засгийн хямралын улмаас ихэнх зочид буудлын эзэд, түүний дотор Хилтон дампуурчээ. Энэ үед тэрээр найман зочид буудалтай байсан бөгөөд тэдгээрийн гурав нь хаагдсан байв. Зээл ч тус болсонгүй, хоёр жилийн дараа Хилтон юу ч үлдээгүй - Хилтон зочид буудлын компани зээлдүүлэгчид шилжсэн.

Гэсэн хэдий ч Хилтон зочид буудлууд удалгүй бүтээгчдээ буцаж ирэв. Эхлээд Конрад менежерээр томилогдсон бөгөөд 1934 он гэхэд гурван зочид буудлыг эргүүлэн худалдаж авч чаджээ. Түүнээс хойш Конрад Хилтоны зочломтгой эзэнт гүрний идэвхтэй хөгжлийн үе эхэлсэн бөгөөд энэ нь хөгжиж, өрсөлдөгчдөө харгис хэрцгийгээр шингээж, дэлхийн зах зээлд шилжсэн юм.

1949 онд Хилтон Нью-Йоркийн хамгийн тансаг зочид буудал болох Waldorf-Astoria-г худалдаж авснаар нандин мөрөөдлөө биелүүлж чаджээ. Бизнесмэн үүгээр зогссонгүй, 1954 онд АНУ-ын түүхэн дэх хамгийн том хэлэлцээрийн тухай мэдээ санхүүгийн ертөнцийг цочирдуулжээ. Конрад Хилтон Statler Hotels-ийг 111 сая доллараар худалдаж авсан нь тухайн үед Хилтон зочид буудлын хамгийн том өрсөлдөгч байсан юм. 60-аад оны эцэс гэхэд Хилтон Америкт 40 гаруй зочид буудалтай байсан ба түүнээс гадна ойролцоо тооны зочид буудалтай байв. 1964 онд Хилтон компанийг хоёр хэсэгт хуваасан: эхнийх нь АНУ, Мексикт байрладаг Хилтон зочид буудлууд (Хилтон зочид буудлууд), хоёрдугаарт - бусад нь (Hilton International).

Амжилттай ноу-хау

Хилтон шинийг санаачлагч байсан бөгөөд энэ нь түүний эзэнт гүрнийг байгуулахад чухал үүрэг гүйцэтгэсэн. Хилтон зочид буудлуудын "од" зэрэглэлийг коньяктай зүйрлүүлэн нэвтрүүлсэн - одод их байх тусам зочид буудлын түвшин өндөр болно. Зочид буудлуудыг мөрийтэй тоглоомын бизнест нэгтгэсэн нь түүний гавьяа юм. Мөрийтэй тоглоомын газрууд үргэлж олон хүмүүсийн сонирхлыг татсаар ирсэн бөгөөд Хилтон зочид буудлыг казинотой хослуулан үүнийг ашиглахаар шийджээ. Нисэх онгоцны буудал нээх нь Хилтоны санаа байсан юм.

Үйлчилгээ нь бүхнээс илүү

Хилтон зочид буудлын сүлжээний амжилтыг авчирсан гол зүйл бол үйлчилгээ, маркетингийн салбарт гарсан шинэчлэл байв. Тус корпораци нь анхны бэлэг дурсгалын зүйл, бэлэг дурсгалын дэлгүүрүүд (Hilton Country Store) суурилуулсан. Хилтон өөрийн нэр хүндтэй үйлчлүүлэгчдийнхээ хэрэгцээ, сонголтыг биечлэн судалсан. Тиймээс жүжигчдийн нэг нь уулын нил ягааныг биширдэг байсан тул түүнийг ирэхээс өмнө тэд үргэлж өрөөгөөр чимэглэдэг байв. Мөн АНУ-ын 31 дэх Ерөнхийлөгч Гувер гаа гаанд дуртай байсан бөгөөд Хилтон зочид буудалд ирэхдээ тэднийг өрөөндөө олжээ. Конрад Хилтон өрсөлдөгчдийн талаар мэдээлэл цуглуулсан. Тэрээр өрсөлдөгчдийн зочид буудлуудад биечлэн очиж, үйлчлүүлэгчдийн хариу үйлдлийг судалж, дотоод нөхцөл байдлыг харгалзан үздэг тул урам зоригтой наймаачин ("enthusiast businessman") хоч хүртэл авсан.

1959 оноос хойш тус компани нисэх онгоцны буудлуудад тусгай зочид буудлуудыг нээж эхэлсэн бөгөөд энэ нь агаарын зорчигчид болон агаарын тээврийн багийнханд тохирох үйлчилгээний багцыг санал болгодог.

1994 онд Хилтон нь үүдний хаалгыг автоматаар онгойлгох, хаах, түгжих, хаах зэргээр тоноглогдсон бүх өмч хөрөнгөтэй дэлхийн анхны сүлжээ зочид буудлын сүлжээ болсон.

Өөр нэг шинэлэг зүйл бол байнгын үйлчлүүлэгчдэд зориулсан урамшууллын систем болох Hilton Honors хөтөлбөр, мөн үндэсний хэмжээний амралтын газрын амралтын систем юм. Дараа нь "Festival Cruise" компанитай далайн аялал жуулчлалын хамтарсан төсөл хэрэгжүүлснээр зочид буудлын үйлчилгээний зах зээлд хувьсгал гарсан.

Нэмж дурдахад Конрад Хилтон нь франчайзын системийг нэвтрүүлсэн анхны зочид буудлын оператор байсан бөгөөд 1965 онд охин компани болох Hilton Inns-ийг байгуулжээ.

1973 онд Хилтон зочид буудлууд дэлхийн зочид буудлын бизнест анх удаа Hiltron мэдээлэл, лавлагааны системийг нэвтрүүлж байсан бөгөөд түүний тусламжтайгаар үйлчлүүлэгч зайнаас боломжийн талаарх мэдээллийг авч, төмөр зам, онгоцны тийзийн хамт өрөө захиалах боломжтой болсон. Энэхүү системийн үр нөлөө нь бүх хүлээлтээс давж гарсан - энэ нь 26 жилийн турш амжилттай ажилласан бөгөөд зөвхөн 1999 онд дэлхий даяар 500 гаруй зочид буудлыг нэгтгэсэн илүү орчин үеийн систем болох Төв захиалгын системээр сольсон.

1985 онд тус корпораци АНУ-ын бүх бүс нутгийн оффисууд болон зочид буудлын цогцолборуудыг нэг сүлжээнд холбосон маркетингийн Answer*Net гэсэн өөр системийг ажиллуулж эхэлсэн. Арваад жилийн дараа энэ салбартаа анхдагч нь www.hilton.com интернет порталыг нээж, American Express-ийн дэмжлэгтэйгээр өөрийн Хилтон Оптима зээлийн картын системийг нээв.

2002 онд Хилтоны эзэнт гүрэн WorldRes захиалгын нэгдсэн сүлжээний системийг бий болгох санаачлагчдын нэг болсон бөгөөд үүнд Хилтоноос гадна амралтын газар, зочид буудлын бизнесийн бусад хоёр тэргүүлэгч тоглогч болох Accor болон Six Continents-ийн нөөцийг багтаасан болно.

Хамгийн зоригтой шинэлэг зүйл бол Хилтон зочид буудлын бизнесийг хөрш зэргэлдээ бүс болох мөрийтэй тоглоомын салбарт нэгтгэх явдал байв. Энэхүү холбоо нь жарны сүүлээр Америкийн мөрийтэй тоглоомын нийслэл Лас Вегаст Лас Вегас Хилтон, Фламинго Хилтон гэсэн хоёр ер бусын зочид буудал баригдаж эхэлснээр эхэлсэн. Өмнө нь баригдсан бусад бүх хүмүүсээс ялгаатай нь тэд мөрийтэй тоглоомын газрууд байсан. Үүнээс өмнө Лас Вегас дахь зочид буудлуудыг тусад нь, казиногуудыг тусад нь барьдаг байсан.

Амьдралыг тоглоомтой хослуулснаар үйлчлүүлэгчдэд зориулсан үйлчилгээний нэмэлт систем, янз бүрийн урамшуулал бий болсон. Жишээлбэл, зоогийн газар, бааруудыг мөрийтэй тоглоомын танхимд шууд байрлуулж, шинэ зочин бүрт тодорхой хэмжээний мөрийтэй тоглоомын чипс өгдөг байв. Инноваци маш амжилттай болсон тул 1987 онд хэд хэдэн гүйлгээний үр дүнд Хилтон Интернэшнл нь зөвхөн казино, букмекерийн газар, сугалаа, сугалаа зэрэг үндсэн үйл ажиллагаа явуулдаг Британийн аж үйлдвэрийн групп Ladbroke групптэй нэгдсэн. Хожим нь тус холбоог Хилтон групп гэж нэрлэх болсон.

Британийн тоглоомын эзэнт гүрэн 2001 оны 9-р сард Нью-Йоркт болсон террорист халдлагатай холбоотой хямралын үеэр тус корпорацийн зочид буудлын бизнесийг аварсан. Тэдний дараа дэлхийн зочид буудлын бизнест (түүнчлэн агаарын зорчигч, аялал жуулчлал болон бусад олон) 1990-ээд оны сүүл үеийн хөгжил цэцэглэлтийн үе уналтын үеээр солигдсон. Учир нь ийм гамшиг нь хүмүүс аялах, онгоцоор нисэх, зочид буудалд байрлах хүсэлгүй болоход хүргэдэг ч ийм үед мөрийтэй тоглоом тоглох хүсэл эрмэлзэл нь эсрэгээрээ улам бүр нэмэгддэг - дэлхий дээр бүх зүйл тогтворгүй байх үед азын тусламжтайгаар баялгаа өсгөх итгэл найдвар нэмэгдэж байна.

Киевт Хилтон зочид буудлын нээлт дахин хойшлогдлоо. Өндөр магадлалтайгаар Украинд оператор нь төсөвт зочид буудлуудтай бүс нутгууд руу шилжих болно гэж бид таамаглаж болно - хөрөнгийн зах зээл нь үнэтэй зочид буудлын байгууллагуудаар аль хэдийн ханасан байна.

1979 оны 1-р сард Конрад Хилтон нас барсны дараа тус компанийг Хилтон сан авчээ. Энэ бол компанийг үүсгэн байгуулагчийн гэрээслэлд яг ийм зүйл юм. Гэвч түүний хүүгийн нэг нь эцгийнхээ эцсийн гэрээслэлийг эсэргүүцэж, есөн жилийн дараа Америкийн компани Хилтоны гэр бүлд буцаж ирэв. Мөн 2006 онд Hilton Hotels Corpotarion нь Хилтон группын хуучин хагасыг нь худалдаж авсан. 42 жилийн дараа тус компани дахин нэг аж ахуйн нэгж болжээ. Хэдэн жилийн өмнө брендийн өөрчлөлт хийгдсэн бөгөөд өнөөдөр Конрад Хилтоны бүтээсэн компанийг Hilton Worldwide гэж нэрлэдэг.

Hilton Worldwide нь 88 улсад 3800 гаруй зочид буудалтай. Тус компани хэд хэдэн брэндтэй: Hampton by Hilton (эдийн засгийн зэрэглэлийн зочид буудал), Hilton Garden Inn (дунд зэрэглэлийн зочид буудал), DoubleTree (өндөр чанартай зочид буудлын брэнд) болон Hilton (өндөр чанартай зочид буудал). Франчайзын гэрээний дагуу тус компани дэлхий даяар бараг 1500 зочид буудалтай хамтран ажилладаг.

Конрад Николсон Хилтон 1887 оны арванхоёрдугаар сарын 25-нд Нью-Мексико мужийн Сан Антонио хотод төржээ. Тэрээр орон нутгийн Гэгээн Майклын коллеж, дараа нь Нью-Мексикогийн цэргийн дээд сургуулийг төгссөн бөгөөд гэртээ буцаж ирснийхээ дараа аавдаа гэр бүлийн бизнест тусалж эхэлсэн - Август Хилтон хүнсний дэлгүүрийн эзэн байв. 1912 онд Хилтон Ср муж улсын хууль тогтоох байгууллагын доод танхимд сонгогдож, 24 настай Конрадыг туслахаар томилжээ. Гэсэн хэдий ч энэ ажил түүнд таалагдаагүй тул 1917 онд АНУ нэгдүгээрт орсон даруйдаа Дэлхийн дайнТэрээр сайн дураараа цэрэгт явсан. Конрад алба хааж байх хугацаанд аав нь машины ослоор нас баржээ.

Хилтон бизнес эрхлэгч болох ёстой гэдэгт итгэлтэй байсан бөгөөд аавтайгаа хамт ажиллаж байхдаа банкны эрх зүйг төгс судалж, үүний ачаар өөрийн банкаа зохион байгуулж чадсан юм. Жил хүрэхгүй хугацааны дараа банк дампуурч, татан буугдсаны дараа 5000 доллар үлдсэн тул Хилтон мужуудад азаа үзэхээр очжээ. Тиймээс тэр Cisco-д очсон.

Хилтон зочид буудлын бизнесийг цоо шинэ түвшинд хүргэсэн бөгөөд өнөөдөр түүний санаачилгууд дэлхий даяар хүлээн зөвшөөрөгдөж байна.

Дээш, уруудах

Зочид буудал худалдаж авахад өөрийн 5 мянган доллар хүрэлцэхгүй байсан бөгөөд Хилтон найз нөхдөөсөө дахин 15 мянгыг зээлж, 20 мянгаар банкны зээл авах шаардлагатай болсон.

Тэрээр орны тоог нэмэгдүүлж, орон зайг илүү сайн ашиглахын тулд үүдний танхимын баганын эргэн тойронд хувцасны сойз, шүдний оо зэрэг хэрэгтэй жижиг зүйлсийг зардаг дэлгэцийн хайрцаг байрлуулжээ. Өрөөний үнэ нэг шөнийн 1 доллар ба 2.5 доллар. Жилийн дараа тэрээр Форт Ворт хотод өөр зочид буудал, дараа нь хоёр жижиг зочид буудал худалдаж авав. 1924 он гэхэд Хилтон анхны зочид буудлаа барих хангалттай мөнгөтэй болжээ. 325 өрөөтэй Даллас Хилтон 1925 оны 8-р сарын 2-нд нээгдсэн бөгөөд тэнд байрлах өрөөнүүд нь хямдхан байсан - нэг шөнийн 1.5 ба 3 долларын үнэтэй байв. Хэдэн жилийн дараа Хилтон гэрлэжээ. Түүний эхнэр Мэри Бэррон түүнд Конрад, Баррон, Эрик гэсэн гурван хүү төрүүлжээ.

1929 оны хөрөнгийн зах зээлийн уналт Америкийн зочид буудлуудын 80 хувийг сүйрүүлсэн. Хилтон найман зочид буудлаас гурвыг нь эрвээхэй болгосон ч энэ нь нөхцөл байдлыг намдаасангүй. 1930 онд тэрээр бүх хөрөнгөө барьцаалан 300,000 долларын зээл авсан боловч хямрал үргэлжилсээр 1931 оны 12-р сард Конрад Хилтон зочид буудлын компанийг эзэмших эрхээ алджээ. Аз болоход, тэр үед зочид буудлын бизнес тийм ч их ашиггүй байсан бөгөөд шинэ эзэд ашиггүй найман зочид буудлыг юу хийхээ мэдэхгүй байсан тул Хилтон зочид буудлыг Хилтонд худалдаж авахыг санал болгов. Тэрбээр тус компанийн менежерээр томилогдсон бөгөөд цаг хугацаа өнгөрөхөд тэрээр бүх зочид буудлуудаа эргүүлэн авчээ.

Дэлхийн 2-р дайн дууссаны дараа компанийн эргэлт маш гайхалтай болж, 1949 онд Хилтон Нью-Йоркийн хамгийн тансаг зочид буудал болох Waldorf-Astoria-г худалдаж авах боломжтой болжээ. Тэр жилдээ АНУ-аас гадна анхны Хилтон Пуэрто Рикод 300 өрөөтэй Caribe Hilton нээгдэв. Тэгээд 5 жилийн дараа Конрад Statler Hotels сүлжээг 111 сая доллараар худалдаж авсан. 60-аад оны эцэс гэхэд Хилтон сүлжээ нь АНУ-д дор хаяж 40 гаруй зочид буудалтай байсан ба тэднээс гадна ойролцоогоор ижил тооны зочид буудал байв.

Конрад Хилтон 1966 онд тэтгэвэртээ гарч, бизнесээ хүү Бэррондоо шилжүүлжээ. Хамгийн том зочид буудлын эзэнт гүрнийг үндэслэгч 1979 оны 1-р сарын 4-нд Даллас хотод нас баржээ. Тэрээр өөрийн бүх хөрөнгөө Хилтон санд гэрээслэн үлдээсэн бөгөөд Бэррон эцгийнхээ эцсийн гэрээслэлийг эсэргүүцэхийн тулд есөн жилийг зарцуулсан.

Трендээс уламжлал руу

Хилтон зочид буудлын бизнесийг цоо шинэ түвшинд хүргэсэн бөгөөд өнөөдөр түүний санаачилгыг дэлхий даяар хүлээн зөвшөөрч байна. Тэрээр зочид буудлуудын зэрэглэлийг "од" төрөл, үйлчилгээний "стандарт санал" -ын дагуу нэвтрүүлж, сүлжээний бүх зочид буудлуудад ижил байдаг үйлчилгээний системийг бий болгож, шаардлагатай бүх зүйлийг худалдан авах боломжтой үйлчилгээний системийг бий болгосон. Зочид буудлын үйлчлүүлэгч өөрөө үнэнч байх хөтөлбөр, хөнгөлөлтийн систем болон бусад олон зүйлийг боловсруулсан. 1950-иад оны сүүлээр Хилтон Сан Францискогийн нисэх онгоцны буудлын Хилтон зочид буудалтай хамт нисэх буудлын зочид буудлуудыг анхлан байгуулжээ. 1973 онд Хилтон зочид буудлууд нь дуудлагын төвийг анхлан үүсгэн байгуулж, үйлчлүүлэгчдэд боломжтой эсэхийг алсаас шалгаж, төмөр зам, онгоцны тасалбарын хамт өрөө захиалах боломжтой болсон.

Гэсэн хэдий ч хамгийн гэнэтийн, маргаантай шинэлэг зүйл бол зочид буудлын бизнес болон мөрийтэй тоглоомын салбарыг нэгтгэх явдал байв. Энэ нь 60-аад оны сүүлээр Лас Вегаст Лас Вегас Хилтон, Фламинго Хилтон зочид буудлууд баригдаж эхэлснээр эхэлсэн бөгөөд өмнө нь баригдсан бүх зочид буудлуудаас ялгаатай нь нэгэн зэрэг мөрийтэй тоглоомын газрууд байсан юм. Ресторан, баарнууд шууд мөрийтэй тоглоомын танхимд байрладаг байсан бөгөөд шинэ зочин бүрт тодорхой хэмжээний үнэ төлбөргүй чипс өгдөг байв.

Шинэ үе, шинэ сорилтууд

2000-аад оны эхээр компанийн хувьд бүх зүйл тийм ч сайн биш байсан: зочид буудлууд алдагдалд орж эхэлсэн бөгөөд зөвхөн мөрийтэй тоглоомын бизнесээс болж хэвээр үлдэх боломжтой байв. 2007 онд хамгийн том хувийн өмчийн фирмүүдийн нэг болох Blackstone групп Hilton Hotels Corp-ийг худалдаж авсан. 26 тэрбум долларын өрөнд орж, ерөнхийлөгчийн хувиар болон Гүйцэтгэх захирал Hilton Worldwide компанийг Кристофер Нассетта томилжээ.

Хэдийгээр сорилт бэрхшээлийг үл харгалзан компанийн брэндүүд өнөөдөр Waldorf Astoria Hotels & Resorts, Conrad Hotels & Resorts, Hilton Hotels & Resorts, DoubleTree by Hilton, Embassy Suites Hotels, Hilton Garden Inn, Hampton зэрэг ерэн оронд 3,900 гаруй зочид буудал, 650,000 өрөөтэй. Зочид буудал, Homewood Suites by Hilton, Home2 Suites by Hilton болон Hilton Grand Vacations. АНУ-аас гадна Hilton Worldwide зургаан брэндийг идэвхтэй хөгжүүлж байна. Тэдгээрийг дөрвөн ангилалд хувааж болно: эдийн засгийн салбар - Hampton by Hilton; дундаж үнийн салбар - Hilton Garden Inn; DoubleTree by Hilton болон Hilton зочид буудал, амралтын газруудыг багтаасан дээд зэрэглэлийн салбар, Waldorf Astoria Hotels & Resorts, Conrad Hotels & Resorts зэрэг тансаг зэрэглэлийн салбар.