A është e mundur të ndërrohet bileta me një fluturim tjetër. Në cilat raste mund të kthej apo ndërroj biletën e blerë të avionit. Aktivitetet në aeroport menjëherë pas blerjes

Megjithatë, ka një sërë rastesh kur një kthim konsiderohet i pavullnetshëm dhe pasi të konfirmojmë arsyet e kthimit, ne do t'jua kthejmë paratë. Kthimi konsiderohet i pavullnetshëm në rast të:

• anulimi ose vonesa e fluturimit të treguar në biletë,
• ndryshimet nga rruga ajrore e transportit,
• fluturime jo të planifikuara,
• nisja e dështuar e pasagjerit për shkak të pamundësisë për t'i siguruar atij një vend në fluturim dhe datën e treguar në biletë,
• transporti i dështuar i një pasagjeri të shkaktuar nga një vonesë e një pasagjeri në aeroport për shkak të kohëzgjatjes së inspektimit të tij, nëse gjatë inspektimit të bagazheve ose inspektimit personal të pasagjerit nuk u gjetën substanca dhe sende të ndaluara për transport;
• lëshimi i gabuar i biletës nga transportuesi ose agjenti i tij i autorizuar,
• sëmundja e papritur e një pasagjeri ose sëmundja ose vdekja e një anëtari të familjes së tij që udhëton me të në një avion, gjë që vërtetohet me dokumente mjekësore. Një rimbursim mund të konsiderohet i pavullnetshëm nëse sëmundja ka qenë e papritur dhe ka vazhduar në ditën e nisjes, me kusht që transportuesi të njoftohet për këtë përpara se të përfundojë koha e kontrollit të pasagjerëve për fluturimin e treguar në biletë. Këto rrethana duhet të konfirmohen me një vërtetim të paaftësisë për punë ose me dokument tjetër autentik mjekësor të lëshuar nga një institucion mjekësor i licencuar siç duhet.

Shkëmbimi i biletave

Ndryshimi vullnetar i kontratës së transportit ajror nuk lejohet me përjashtim të ndryshimeve të mëposhtme:

Ndryshimi i emrit (mbiemrit) të pasagjerit jo më vonë se 4 (katër) orë përpara orarit të nisjes së fluturimit sipas orarit të përcaktuar në biletë, është i mundur nëpërmjet ose nëpërmjet qendrës së thirrjeve të linjës ajrore, dhe jo më pak se 40 (dyzet) minuta para orës së nisjes së fluturimit sipas orarit - përmes biletave të aeroportit. Për të bërë ndryshime në kontratën e transportit ajror të një pasagjeri në lidhje me ndryshimin e emrit (mbiemrit), paguhet një tarifë shtesë në mënyrën dhe shumën e përcaktuar në kushtet e tarifës në fuqi.

Data, ora dhe/ose itinerari i fluturimit mund të ndryshohen me një tarifë shtesë jo më vonë se 48 (dyzet e tetë) orë përpara orës së planifikuar të nisjes së fluturimit përmes qendrës së thirrjeve të linjës ajrore ose në faqen e internetit.

Nëse shuma e tarifës së re tejkalon shumën e tarifës me të cilën është blerë fillimisht bileta, diferenca paguhet nga pasagjeri plotësisht.

Një porosi nga një pasagjer i një shërbimi shtesë jo më vonë se 4 (katër) orë përpara kohës së planifikuar të nisjes së fluturimit të specifikuar në biletë është e mundur përmes ose përmes qendrës së thirrjeve të linjës ajrore, dhe jo më pak se 40 (dyzet) minuta përpara koha e planifikuar e nisjes së fluturimit — përmes zyrës së biletave të aeroportit. Për të bërë ndryshime në marrëveshjen e transportit ajror të pasagjerëve në lidhje me porosinë e një shërbimi shtesë nga pasagjeri, paguhet një tarifë shtesë në mënyrën dhe shumën e përcaktuar nga kushtet e tarifës në fuqi.

Shuma e tarifës për ndryshimin e datës së nisjes dhe / ose itinerarit është 5000 rubla për 1 pasagjer për 1 segment.

Tarifa për ndryshimin e emrit të një pasagjeri në një rezervim është 5000 RUB për pasagjer.

Nëse ju duhet të rilëshoni biletën tuaj për një datë ose orë të ndryshme, kontaktoni vendin ku e keni blerë (për shembull, linjën ajrore, agjencinë e udhëtimit ose zyrën e biletave) sa më shpejt të jetë e mundur. Ndonjëherë mund të rilëshoni një biletë me telefon ose nëpërmjet internetit, dhe ndonjëherë ata as nuk kërkojnë para për të.

Kur ndërroni ose ktheni biletat, linja ajrore mund të mos ju japë të gjitha paratë. Për më tepër, jo çdo biletë mund të ndërrohet ose të kthehet. Kjo është veçanërisht e vërtetë për ato të lira, për shembull, ato të blera në baza promovuese. Biletat e klasit më të shtrenjtë ose më të lartë shkëmbehen më lehtë dhe gjobat janë më të vogla. Para se të blini, duhet të lexoni me kujdes termat dhe kushtet e kthimit. Nëse nuk jeni plotësisht të sigurt se do të fluturoni në këtë ditë të veçantë, zgjidhni biletat me më shumë terma fleksibël shkëmbim.

Në disa raste, ndryshimi i një bilete mund të jetë më i shtrenjtë se kthimi ose blerja e një të reje. Pra, krahasoni të gjitha opsionet përpara se të merrni vendimin tuaj përfundimtar.

Linjat ajrore shqyrtojnë të gjitha rastet e kthimit dhe shkëmbimit të biletave individualisht. Nëse sëmureni ose nuk ju është dhënë viza, linja ajrore mund t'ju kërkojë të sillni një certifikatë ose dokument nga konsullata në përputhje me rrethanat. Nëse do të gjobiteni apo jo, varet nga politika e linjës ajrore.

Si të rikuperoni një biletë të humbur

Sipas ligjit, linja ajrore duhet të rivendosë biletat pa asnjë problem. Nëse e keni humbur biletën, ju lutemi kontaktoni shërbimin e mbështetjes së linjës ajrore.

Cili është rimbursimi për një biletë të kthyer

Mundësia e rimbursimit të biletës dhe shuma e kompensimit varet nga tarifa dhe kushtet e saj, si dhe nga arsyeja pse vendosët ta ktheni biletën. Sipas ligjit, kur kthen një biletë jo më vonë se një ditë para nisjes, pasagjerit i kthen të gjitha paratë, përveç tarifës së shërbimit.

A mund të marr një rimbursim nëse avioni është nisur tashmë?

Nëse keni humbur avionin, në shumicën e rasteve paratë nuk do t'ju kthehen ose do t'ju kthehen, por minus një gjobë të madhe. Prandaj, nëse jeni vonë, informoni kompaninë ajrore sa më shpejt të jetë e mundur: ndoshta do të keni kohë të ktheni biletën përpara nisjes dhe të merrni të paktën një pjesë të shumës.

Disa linja ajrore e konsiderojnë një check-in të humbur si vonesë për një fluturim. Dhe edhe nëse ka mbetur kohë para nisjes, por regjistrimi tashmë ka përfunduar, mund të mos ju kthehet asgjë. Ka linja të tjera ajrore që plotësojnë nevojat e pasagjerëve dhe rimbursojnë një pjesë të kostos së një bilete të papërdorur, edhe nëse personi nuk ka mbërritur fare në aeroport.

Këshilla juridike falas:

Si rregull i përgjithshëm, sa më e shtrenjtë të jetë bileta, aq më shumë ka gjasa që ajo të kthehet. Por meqenëse linjat ajrore nuk u kërkohet me ligj të kthejnë para nëse një pasagjer humbet një aeroplan, secila prej tyre vepron në mënyrën e vet.

Si të ndryshoni një biletë avioni për një datë tjetër

Zakonisht, turistët planifikojnë datën e fluturimit paraprakisht. Duke rezervuar dhoma hoteli paraprakisht, si dhe duke blerë bileta avioni, mund të kurseni ndjeshëm buxhetin e familjes. Udhëtarët që janë kujdesur për pushimet e tyre prej disa muajsh po përgatiten me qetësi për pushimet e ardhshme dhe nuk shqetësohen për mungesën e dhomave në hotelin e zgjedhur ose pamundësinë për të blerë një biletë ajrore në datën e caktuar.

Por situatat e paparashikueshme mund të zhvendosin pushimet e ardhshme për disa ditë ose javë. Blerja e biletave të avionit është një kënaqësi e shtrenjtë, dhe nëse refuzoni plotësisht të udhëtoni, do të merrni një humbje të madhe parash. Prandaj, turistët priren të riplanifikojnë fluturimin e tyre në një ditë tjetër. Jo të gjithë pasagjerët e avionit janë të vetëdijshëm për mundësinë e shkëmbimit të dokumenteve të udhëtimit me humbje minimale financiare.

Veprimet e nevojës së parë

Për të ndryshuar me siguri një biletë avioni për një datë tjetër, duhet të veproni pa panik dhe menjëherë. Për ta bërë këtë, mund të mbërrini në aeroport ose të kryeni veprimet e nevojshme nëpërmjet internetit ose telefonit.

Për ta bërë këtë, duhet të përgatisni dokumentet e mëposhtme:

Këshilla juridike falas:

• Pasaporta e një qytetari të Federatës Ruse ose një pasaportë e huaj (në varësi të destinacionit);
• Bileta ajrore e blerë (në version elektronik ose në letër).
• Për të shkëmbyer një biletë elektronike, ju nevojitet akses në internet nga një pajisje celulare ose e palëvizshme;
• Nëse jeni pronar i një bilete avioni të zakonshëm letre, mund të telefononi ose të kontaktoni personalisht zyrën e transportuesit ajror.

Ju mund të ndryshoni datën tuaj të nisjes me çdo linjë ajrore. Por për këtë do t'ju duhet të paguani një shumë të caktuar, dhe shuma e saj varet nga faktorë të caktuar. Çdo transportues ajror vendos rregullat e veta për udhëtimin ajror dhe tarifa me të cilën është blerë dokumenti i udhëtimit gjithashtu ka rëndësi.

Aktivitetet në aeroport menjëherë pas blerjes

Nëse vendosni për një biletë avioni brenda pak minutash ose orëve pasi keni paguar për të, ndërsa jeni në terminalin e aeroportit, kontaktoni çdo punonjës të linjës ajrore. Procesi i shkëmbimit do të marrë pak kohë. Edhe nëse avioni ngrihet në të ardhmen e afërt, situata do të zgjidhet shpejt në favorin tuaj me humbje minimale financiare.

Blerja e biletave elektronike të avionit

Blerja e një bilete në internet është e lehtë dhe me kosto efektive. Ju nuk do të humbni kohë në rrugën për në aeroport ose zyrën e biletave për të blerë një dokument udhëtimi për një aeroplan. Në internet është e mundur të kërkoni bileta ajrore promocionale, kostoja e të cilave mund të ulet me 2 herë. Nëse pas blerjes biletë elektronike, ju duhet të ndryshoni datën e nisjes, duhet të vizitoni përsëri faqen e internetit të shitësit.

Rregullat do të tregojnë nëse është e mundur të shkëmbeni një biletë avioni të blerë në këtë burim. Prandaj, para se të paguani, studioni rregullat për kthimin dhe shkëmbimin e një dokumenti elektronik.

Zakonisht është e lehtë të ndryshosh datën e nisjes në internet. Ju duhet të gjeni një formular të veçantë në të cilin plotësohen të gjitha fushat e kërkuara. Futni saktë të dhënat tuaja personale dhe të pasaportës në mënyrë që të mos humbni kohë duke korrigjuar gabimet. Sigurohuni që të tregoni numrin e telefonit të kontaktit me të cilin stafi i shërbimit do t'ju kontaktojë.

Masa e gjobës për ndryshimin e datës së nisjes do të varet nga disa faktorë. Por diferenca midis datës së nisjes dhe vendimit për të bërë një shkëmbim ka një rëndësi të madhe. Sa më afër data e udhëtimit ajror, aq më e madhe është shuma e gjobës. Por në situata të caktuara, linjat ajrore i takojnë pasagjerët në gjysmë të rrugës dhe ndryshojnë datën e nisjes pa pagesë shtesë. Këto situata nuk varen nga personi.

Këshilla juridike falas:

• vdekja e një të afërmi;
• sëmundje e rëndë e pasagjerit;
• zëvendësimi i klasës së avionit me një më të shtrenjtë;
• Anulimi i fluturimit për shkak të fajit të transportuesit ajror ose për shkak të motit të keq.

Nëse nuk jeni në gjendje të udhëtoni me avion për dy arsyet e para, kërkohet dëshmi dokumentare në formën e një certifikate vdekjeje nga një i afërm ose një vërtetim nga një spital ose klinikë.

A mund ta transferoj biletën te një person tjetër?

Mund të ndodhë një situatë kur pasagjeri për të cilin është lëshuar bileta nuk mund të bëjë një fluturim ajror, por dëshiron t'i japë dokumentin e tij të udhëtimit një personi tjetër. Në raste të tilla, transportuesit ajror rrallë bien dakord të bëjnë një shkëmbim pa paguar tarifa shtesë.

Një biletë ajrore i referohet dokumenteve zyrtare që konfirmojnë një transaksion midis një kompanie dhe një individi. Prandaj, nuk do të mund t'i jepni biletën tuaj një udhëtari tjetër. Por në disa kompani ajrore praktikohen shërbime të tilla, por kërkohet pagesa e gjobës.

Mos harroni se sa më pak të keni paguar për një vend pasagjeri në aeroplan, aq më e vështirë do të jetë të bëni një shkëmbim ose rimbursim. Transportuesit ajror nuk duan të kërkojnë një zëvendësim për një pasagjer që do të fluturojë në klasën ekonomike me një minimum shërbimi. Prandaj, ndonjëherë dënimi për ndryshimin e datës së nisjes mund të jetë më i madh se sa keni paguar për rezervimin e një vendi në aeroplan.

Ju nuk mund ta ndërroni biletën tuaj nëse dëshironi të përdorni shërbimet e një transportuesi tjetër ajror. Të gjitha procedurat e shkëmbimit janë të mundshme brenda së njëjtës linjë ajrore.

Këshilla juridike falas:

Si të shkëmbeni një biletë

Biletat e avionit ndërrohen në mënyrë rigoroze në përputhje me rregullat e tarifave të linjave ajrore.

Ju mund të ndërroni një biletë vetëm për një fluturim të së njëjtës linjë ajrore që keni zgjedhur kur keni blerë biletën dhe vetëm për të njëjtin pasagjer për të cilin është blerë.

Kini kujdes, sipas disa rregullave tarifore, shkëmbimi vullnetar është i ndaluar.

Si të ndryshoni një biletë avioni?

Ju mund të dërgoni një aplikim për shkëmbimin e një bilete ajrore duke kryer një nga tre veprimet për të zgjedhur:

Këshilla juridike falas:

Duke thirrur në telefon. Ju do të duhet të jepni numrin e rezervimit, numrin e porosisë ose numrin e telefonit të specifikuar kur bëni porosinë;

Duke dërguar një email ose. Letra do të duhet të tregojë numrin e rezervimit, porosinë ose numrin e telefonit të specifikuar gjatë vendosjes së porosisë. Sigurohuni që të shkruani datat dhe fluturimet e dëshiruara;

Duke dërguar një aplikacion nga llogaria juaj personale, duke klikuar butonin "Detajet" pranë renditjes që duhet ndryshuar. Ndiqni lidhjen në fund të faqes së hapur "Rimbursimi ose ndryshimi i biletave ajrore". Shkruani datat dhe fluturimet tuaja të dëshiruara.

Për të konfirmuar shkëmbimin, kërkohet pëlqimi i klientit. Ju mund ta konfirmoni pëlqimin tuaj ose nga numri i telefonit ose nga adresa e emailit e specifikuar në porosi.

Është më mirë të ndryshoni biletën paraprakisht - vendet në aeroplan mund të zgjidhen. Përveç kësaj, shuma e shtesës varet nga disponueshmëria e vendeve.

Këshilla juridike falas:

Gjatë kryerjes së një operacioni shkëmbimi, përveç tarifës së linjës ajrore, paguhet një tarifë shërbimi shtesë, shuma e së cilës mund të sqarohet me operatorin. Si rregull, sa më pak kohë para nisjes, aq më e madhe është gjoba e linjës ajrore. Është më mirë të bëni një shkëmbim më shumë se 48 orë para nisjes me një biletë.

Pagesa për shkëmbimin do të duhet të bëhet brenda 1-2 orëve me kartë bankare nëpërmjet internetit. Pas pagesës manuale nga operatori, do të lëshohet një shkëmbim dhe do të dërgohet një faturë e re e itinerarit.

Si të shkëmbeni biletat e avionit nëse doni të ndryshoni linja ajrore?

Orari ynë është jashtëzakonisht i lehtë për t'u instaluar dhe i përshtatshëm për përdoruesit tuaj.

Këshilla juridike falas:

Si mund të ndërroj biletat?

Një fluturim në distanca të gjata zakonisht planifikohet paraprakisht, por ndonjëherë rrethanat ju detyrojnë të zëvendësoni biletën e blerë duke bërë rregullime në të.

Ju do të mësoni se si procesi i rilëshimit të një rezervimi në rast të një ndryshimi në datën ose orën e nisjes, itinerarit ose emrit të pasagjerit, do të mësoni në këtë artikull.

A mund të ndërrohen biletat me një datë tjetër?

Biletat e fluturimit mund të jenë ose të rimbursueshme ose të pakthyeshme. Në rastin e fundit, është e pamundur të kthesh një biletë të tillë me marrjen e parave të shpenzuara.

Këshilla juridike falas:

Në shumicën e rasteve, kompanitë transportuese lejojnë një shkëmbim, megjithatë, me pagesën e një tarife të caktuar, shuma e së cilës varet nga tarifat e një kompanie të caktuar dhe tarifa e paguar.

Ju mund të gjeni informacione nëse është e mundur të shkëmbeni bileta në faqen zyrtare të transportuesit. Rekomandohet që të lexoni politikën e këmbimit dhe kthimit përpara se të bëni një blerje.

Si të shkëmbeni një datë tjetër?

Ri-lëshimi shoqërohet domosdoshmërisht me një pagesë shtesë të një tarife shërbimi, shuma e së cilës varet nga tarifat e një transportuesi të caktuar.

Është e arsyeshme të shkëmbeni një biletë nëse kostoja e saj është dukshëm më e lartë se tarifa e dhënë për ndryshimin e të dhënave. Ju mund të ndryshoni jo vetëm datën e nisjes, por edhe kohën e nisjes së fluturimit ose itinerarit të tij.

Nëse bileta juaj ajrore kushton më pak, është më e përshtatshme ta ktheni atë dhe të lëshoni një të re.

Këshilla juridike falas:

Më poshtë janë mënyrat se si mund të shkëmbeni biletat:

• përmes zyrës së biletave;
• me ndihmën e qendrës së thirrjeve;
• përmes një llogarie personale në faqen zyrtare të operatorit;
• nëpërmjet shoqërive ndërmjetëse.

Duhet të theksohet se zakonisht shkëmbimi lejohet dy ditë para nisjes së planifikuar të avionit. Nëse kontaktoni kompaninë më vonë, rilëshimi i biletave do të refuzohet.

Procedura e rilëshimit të biletave përmes zyrës së biletave

Thjesht duhet të kontaktoni zyrën e shitjeve me pasaportën dhe biletën tuaj ajrore. Një punonjës i kompanisë do të rilëshojë në mënyrë të pavarur një biletë për datën që ju nevojitet, nëse transportuesi ka fluturime për atë ditë.

Shërbimi ofrohet pas pagesës së tarifave të shërbimit. Në disa raste, mund t'ju kërkohet të paguani një tarifë shtesë për përmirësimin e klasës së tarifës.

Rilëshimi i biletave duke përdorur qendrën e thirrjeve

Në mënyrë të ngjashme, biletat shkëmbehen përmes shërbimit mbështetës të operatorit. Pasi të kontaktoni punonjësin, do t'ju duhet t'i tregoni atij detajet e pasaportës tuaj dhe datën e dëshiruar të nisjes.

Këshilla juridike falas:

Shkëmbimi i biletave përmes një llogarie personale në faqen e internetit të transportuesit

Ju gjithashtu mund të ndryshoni datën e nisjes ose të dhëna të tjera përmes llogarisë tuaj personale në faqen e internetit të linjës ajrore. Mjafton të identifikoheni dhe të gjeni seksionin në lidhje me kthimin dhe shkëmbimin e biletave.

Sapo sistemi të gjejë rezervimin tuaj, ju mund të bëni ndryshimet që ju nevojiten.

Shkëmbimi i biletave me ndërmjetës

Ka shumë faqe interneti që u ofrojnë përdoruesve informacione mbi fluturimet. linja ajrore të ndryshme. Nëse keni bërë një porosi në një faqe interneti të tillë, mund të shkëmbeni një biletë duke përdorur llogarinë tuaj personale ose duke telefonuar shërbimin mbështetës.

A mund ta ndryshoj biletën time për një person tjetër?

Politika e brendshme e shumicës së linjave ajrore ndalon rilëshimin e një bilete ajrore për një person tjetër. Formalisht, një biletë (elektronike ose e lëshuar në zyrën e transportuesit) është një marrëveshje e lidhur midis një qytetari dhe një personi juridik.

Për të ribotuar një biletë në një situatë të tillë, pasagjeri do të duhet:

Këshilla juridike falas:

1. dorëzojë atë në zyrën e biletave ku është blerë, ose në sportelin e përfaqësuesit të transportuesit në aeroport;
2. ia lëshoni këtë biletë një personi tjetër.

Zakonisht, kthimi ose kthimi i biletave përfshin pagesën e një gjobe të përshtatshme, shuma e së cilës varet nga tarifat e një kompanie të caktuar.

Procedura e shkëmbimit

Mjafton që një qytetar të ketë me vete pasaportën. Rimbursimi i shumës së parave të paguara për biletën kryhet brenda disa ditësh ose javësh.

Kompania transportuese buxhetore Pobeda ofron gjithashtu një shërbim të përshtatshëm për rilëshimin e një bilete avioni të blerë te një person tjetër. Duhet të theksohet se ky shërbim paguhet - rubla për ndryshimin e emrit të pasagjerit.

Në të njëjtën kohë, duhet të kontaktoni qendrën e thirrjeve të paktën 4 orë përpara nisjes së planifikuar të avionit ose 40 minuta nëse shkëmbimi kryhet përmes zyrës së biletave.

Si të shkëmbeni një biletë elektronike për një aeroplan?

Pas pagesës së një bilete të lëshuar përmes faqes zyrtare të linjës ajrore, informacioni për pasagjerin dhe vendin e rezervuar prej tij futet në bazën e duhur të të dhënave.

Këshilla juridike falas:

Një biletë elektronike është gjithashtu një dokument zyrtar, kështu që mund të shkëmbehet në çdo mënyrë të përshtatshme për ju.

A kam nevojë për një zëvendësim nëse kam zëvendësuar pasaportën time?

Kur rezervoni një vend në një aeroplan, një qytetar duhet të tregojë të dhënat e pasaportës së tij aktuale - mbiemrin, emrin, patronimin, datën e lindjes dhe shtetësinë.

Nëse është bërë ndonjë ndryshim në pasaportë (për shembull, për shkak të martesës dhe ndryshimit të mbiemrit), duhet të bëhen rregullime edhe në biletë. Përndryshe, check-in për fluturimin do të refuzohet.

Procesi i ndryshimeve në biletë është i ngjashëm me atë të përshkruar më sipër. Vlen të merret në konsideratë që disa kompani transportuese ndalojnë rilëshimin e një bilete ajrore me një emër tjetër.

A keni rezervuar një pasaportë të vjetër me një datë të skaduar? Nëse dokumenti nuk zëvendësohet me një të ri dhe të dhënat e përditësuara të pasaportës nuk i dorëzohen transportuesit në kohën e duhur, qytetarit do t'i refuzohet fluturimi.

Këshilla juridike falas:

Zbuloni se si ta zgjidhni problemin tuaj të veçantë - telefononi tani:

Si të ndërroni ose ktheni një biletë

Nëse planet tuaja ndryshojnë papritur, mund të ktheheni ose të ndërroni një biletë avioni të blerë nëpërmjet internetit. Por ju lutemi vini re se mundësia e kthimit dhe / ose e shkëmbimit të një bilete ajrore për një fluturim tjetër ose një datë tjetër përcaktohet nga rregullat e aplikimit dhe kufizimet e tarifës që keni zgjedhur.

Mënyrat e lëshimit të rimbursimit dhe / ose shkëmbimit të një bilete ajrore

Ekzistojnë tre mënyra për të lëshuar një rimbursim dhe / ose shkëmbim të një bilete:

Këshilla juridike falas:

1. Me email

Ju lutemi vini re se kthimi ose shkëmbimi i biletës kryhet vetëm pas konfirmimit të përsëritur me shkrim të këtij operacioni. Për ta bërë këtë, do të merrni një letër përkatëse nga adresa e emailit e specifikuar gjatë rezervimit, së cilës do t'ju duhet t'i përgjigjeni.

2. Nëpërmjet linjës ajrore

Oferta speciale për bileta ajrore

Lexoni gjithashtu

Udhëzuesi ynë për blerjen e biletave, udhëtimet ajrore dhe udhëtimet në përgjithësi. Me dashuri për ty

• Pa para të gatshme

Ju ridrejtoheni në faqen e bankës suaj për të futur një fjalëkalim që konfirmon operacionin, zakonisht të dërguar nga banka me SMS në telefonin e lidhur me kartën.

Këshilla juridike falas:

Si të shkëmbeni një biletë

Nëse dëshironi të ndryshoni datat e fluturimit ose itinerarin e udhëtimit, fillimisht duhet të zbuloni nëse bileta juaj ju lejon të bëni ndonjë ndryshim. Jo çdo biletë mund të ndërrohet. Ekzistojnë disa kufizime në varësi të rregullave të tarifave.

Rregullat e tarifës

Informacioni nëse është e mundur të shkëmbeni një biletë ajrore është i disponueshëm në llogarinë tuaj personale në faqen e internetit të OZON.travel në seksionin "Llogaria personale". Klikoni në numrin e porosisë, në një dritare të re me informacion të detajuar rreth porosisë, klikoni në lidhjen "Kushtet e aplikimit të tarifës".

Në varësi të sistemit global të prenotimeve që linja juaj ajrore ruan informacione për vendet, rregullat e tarifave do të jenë në rusisht ose anglisht.

Nëse informacioni për tarifën e biletës është në anglisht, gjeni nëntitullin NDRYSHIMET, nën të cilin do të ketë një tekst në lidhje me rregullat për ndryshimin e biletës. NUK LEJOHEN NDRYSHIMET e linjës do të thotë se ndryshimet nuk lejohen dhe në këtë rast është e pamundur të ndryshohen datat e fluturimit. Nëse nën fjalën NDRYSHIM ekziston shprehja CHARGE 30.00 EUR, nisja në një biletë të tillë mund të riplanifikohet për një datë tjetër me një gjobë prej 30 euro për pasagjer (është gjithashtu e mundur që të vendoset një gjobë për ndryshimin e datave të çdo fluturimi. në itinerar nëse përfshin disa fluturime).

Këshilla juridike falas:

Megjithatë, kjo nuk do të thotë se humbjet do të kufizohen në 30 euro. Sipas rregullave të linjës ajrore, humbje minimale Ju mund ta ndryshoni biletën tuaj vetëm nëse ka vende të disponueshme për datat e reja të dëshiruara me të njëjtën tarifë si bileta e parë. Për shembull, në klasën ekonomike mund të ketë rreth dhjetë tarifa. Në rast se nuk ka më vende në tarifën origjinale, do t'ju duhet të paguani diferencën në çmim në një tarifë më të shtrenjtë.

Nëse dëshironi të ndryshoni itinerarin tuaj të udhëtimit, kushtojini vëmendje fjalës REROUTING në rregullat e tarifës. Si rregull i përgjithshëm, nëse lejohet një ridrejtim, atëherë është i mundur vetëm brenda rrjetit të itinerareve të së njëjtës linjë ajrore dhe, më shpesh, brenda një pjese të botës (për shembull, Evropë).

Vlen të kujtohet se nëse ka disa fluturime nga linja ajrore të ndryshme në të njëjtën biletë ose përdoren tarifa të ndryshme, atëherë, si rregull, rregullat më të rrepta zbatohen për të gjithë biletën.

Kërkesa për këmbim të biletave

Për të zbuluar se sa do të kushtojë shkëmbimi i një bilete, dërgoni një kërkesë përmes llogarisë tuaj personale - pranë numrit të porosisë që ju intereson, klikoni në butonin "Kthimi dhe shkëmbimi", zgjidhni "kërkesa për shkëmbim" opsionin dhe plotësoni kërkesën duke ndjekur udhëzimet e sistemit. Në bazë të aplikimit, specialisti i kompanisë sonë do të llogarisë koston e saktë. Aplikimet përpunohen çdo ditë nga ora 09:00 deri në 18:00 me orën e Moskës. Ju kujtojmë se ju mund të ndryshoni datën e udhëtimit (nëse rregullat e tarifave e lejojnë) si në kompaninë tonë ashtu edhe në zyrën përfaqësuese të linjës ajrore. Në rast nevoje urgjente për të ndryshuar datat e udhëtimit pas orës 18:00 në prag të nisjes, ju rekomandojmë të kontaktoni zyrën e linjës ajrore në aeroport.

Afati minimal për shqyrtimin e një kërkese urgjente për një shkëmbim është 4 orë.

Këshilla juridike falas:

Informacioni për mundësinë e shkëmbimit dhe llogaritjes së kostos jepet vetëm me e-mail.

Nëse jeni dakord për shkëmbimin e biletës me koston e specifikuar, do t'ju duhet të paguani për të Llogari personale kontrolloni. pas pagesës do të bëhet shkëmbimi. Nëse shuma nuk ju përshtatet - thjesht mos e paguani faturën, porosia juaj do të mbetet e pandryshuar dhe mund ta përdorni.

Blogu i Lena Iskhakova

Si të tundni për të pushuar (dhe jo vetëm me dorën tuaj)

Blogu i Lena Iskhakova

Si të ndryshoni një biletë avioni: për një ditë ose person tjetër

Përshëndetje të dashur dashamirës të udhëtimit! Jam i sigurt që shumë prej jush nuk ju pëlqen të ndryshoni planet tuaja. po ashtu edhe unë. Por, për fat të keq, gjithçka mund të ndodhë. Ndodh që thjesht të detyroheni të shtyni një udhëtim të shumëpritur, dhe më pas pyetja "si të ndryshoni një biletë avioni?" bëhet prioritet.

Këshilla juridike falas:

Le të përpiqemi ta kuptojmë këtë së bashku sot.

Nëse e keni blerë biletën tuaj në internet

Së pari ju duhet të kontaktoni shërbimin mbështetës të faqes ku keni rezervuar / blerë biletën.

Këtu duhet të kuptoni se faqja në të cilën keni kërkuar bileta dhe faqja në të cilën keni bërë një blerje janë zakonisht 2 gjëra të ndryshme. Ju duhet të kontaktoni saktësisht faqen ku keni blerë biletën, domethënë keni paguar për blerjen.

Le të hedhim një vështrim në një shembull specifik. Ekziston një motor i madh kërkimi biletash aviasales.ru, por vetëm ndihmon për të gjetur një ofertë të mirë. Nëse klikoni butonin Bli mbi të, ai do t'ju çojë në faqen e internetit të partnerit të tij, ku do të bëni blerjen tuaj. Pra, duhet të kontaktoni shërbimin mbështetës të faqes ku keni paguar për blerjen.

Emrin e faqes mund ta mësoni nga fatura e itinerarit që duhet të kishit marrë me e-mail.

Tani mbetet të gjeni një faqe interneti në internet, të gjeni një numër telefoni mbështetës ose një formular kontakti për komunikim dhe të zbuloni se si mund ta ndryshoni biletën tuaj ajrore. Nuk do të gjeni askund informacion më të saktë për biletën tuaj, për fat të keq. Meqenëse mundësia e shkëmbimit të një bilete ajrore varet nga disa faktorë, të cilët do t'i diskutoj më poshtë.

Nëse keni blerë një biletë në arkë

Nëse keni blerë një biletë në arkë, për të gjitha pyetjet duhet ta kontaktoni atje. Ju lutemi telefononi për detaje përpara se të shkoni.

Cilat dokumente nevojiten për shkëmbim

Për të ndryshuar një biletë në zyrën e biletave të aeroportit, duhet të keni:

• pasaportë (qytetar i Federatës Ruse ose i huaj)
• faturën e itinerarit ose dokumente të tjera që konfirmojnë blerjen
• para për të paguar gjobat

A duhet të ndryshoj biletën nëse kam ndryshuar pasaportën

Nëse keni ndryshuar pasaportën tuaj, duhet të bëni rregullime edhe në biletën tuaj ajrore.

A është e mundur të ndryshoni biletën për një person tjetër

Një biletë ajrore është një dokument zyrtar, një marrëveshje midis një personi të caktuar dhe një kompanie ajrore. Prandaj, më shpesh ajo thjesht nuk mund të transferohet te një person tjetër (kompania Pobeda është një përjashtim, shih më poshtë). Nëse dëshironi që një person tjetër të fluturojë në vend të jush, duhet të vini me shokun tuaj në arkë, të ktheni biletën tuaj dhe personi tjetër duhet ta blejë biletën përsëri.

Nëse kjo mund të bëhet përmes internetit, nuk mund t'ju them me siguri, por mendoj se është mjaft e mundur.

Në të njëjtën kohë, duhet të kuptoni se në këtë rast nuk do të ketë zgjidhje të ndërsjella. Kjo do të thotë, ju dorëzoni biletën dhe prisni marrjen e parave tuaja në mënyrën e përcaktuar. Dhe shoku juaj, i cili do të fluturojë në vend të jush, blen përsëri një biletë.

Nëse mund ta ndryshoni biletën tuaj varet nga faktorët e mëposhtëm:

1. Datat e nisjes

Sa më shumë kohë të keni para ditës së fluturimit, aq më shumë ka të ngjarë që zëvendësimi të bëhet me humbjet më të vogla morale dhe materiale. Dhe në përputhje me rrethanat, përkundrazi, sa më afër të jetë ora X, aq më pak është ky probabilitet.

2. Tarifa

Sa më e lirë të jetë bileta, aq më e vështirë është shkëmbimi. Ofertat speciale me zbritje, në kushte të veçanta, nuk ndërrohen fare. Disa tarifa përfshijnë një shkëmbim / rimbursim, por paratë do të zbriten nga ju si një penalitet. Si rregull, nuk ka probleme nëse jeni pronar i një bilete të shtrenjtë.

Kujdes: mund ta ndryshoni biletën për një datë tjetër vetëm me të njëjtën biletë, në varësi të disponueshmërisë, ose për një më të shtrenjtë. Ju nuk mund ta ndryshoni biletën "më të shtrenjtë" në "më të lirë".

Nëse itinerari juaj përfshin përdorimin e klasave të ndryshme të shërbimit gjatë rrugës, atëherë në rastin e një shkëmbimi, zbatohen rregullat e tarifave me më shumë kufizime.

4. Transportuesi ajror

Mund të ndryshoni vetëm një biletë për një numër tjetër me të njëjtin operator.

Rregullat për shkëmbimin/kthimin e biletave për linjat ajrore që ndajnë të njëjtin avion mund të ndryshojnë.

Pasagjerët e biznesit dhe të klasit premium mund të shkëmbejnë biletat e tyre pa pagesë shtesë.

Udhëtarët e klasës ekonomike do të duhet të shpenzojnë para në këtë rast. Tarifa do të varet nga fluturimi. Ndërkombëtar - do të duhet të paguani më shumë, vendas - më pak.

Kompania ka praktikuar të ashtuquajturat "bileta të pakthyeshme" (që nga qershori 2014). Kthimi i dokumenteve të tilla nuk është i mundur. Ndryshimi i kushteve të transportit për një fluturim ndërkombëtar do t'ju kushtojë 150 euro, për një fluturim të brendshëm - 7,000 rubla.

Ndryshimet mund të bëhen me telefon ose në qendrën e shërbimit. Nëse jeni një pasagjer ajror biznesi ose premium, atëherë mund ta ndryshoni biletën tuaj në një numër tjetër falas. Biletat e klasit ekonomik ndryshojnë vetëm me tarifë. Kostoja varet nga plani që keni zgjedhur.

Nëse bileta juaj është blerë si pjesë e një turneu, atëherë vetëm një agjenci udhëtimi mund të ndryshojë ditën e fluturimit.

Emri i ditës / orarit / itinerarit / pasagjerit (!) mund të rregullohet për një tarifë shtesë. Kënaqësia e ndryshimit të ditës ose drejtimit të fluturimit do t'ju kushtojë 2000 rubla. Ndryshimi i emrit të pasagjerit do të kushtojë më shumë - 4000 rubla.

Të gjitha rregullimet mund të bëhen jo më vonë se 4 orë në qendrën e thirrjeve, dhe jo më pak se 40 minuta, por tashmë në zyrën e biletave të aeroportit.

Kjo është e gjitha për mua. Unë me të vërtetë shpresoj se artikulli ishte i dobishëm në zgjidhjen e shqetësimit që ka lindur. Dhe ju uroj fluturime të suksesshme. Mirupafshim të gjithëve!

Shto një koment Anulo përgjigjen

• Zbritje anormale në biletat ajrore
• Faqja më e mirë e internetit për gjetjen e fluturimeve
• Çfarë duhet të bëni nëse fluturimi juaj vonohet
• Strehim të lira
• Si të ndryshoni një biletë
• Shërbimi taksi rusisht-folës në çdo aeroport në botë (nga 150 r)
• Si të bartni sende ushqimore në një avion
• Karta SIM më e mirë për internet jashtë vendit
• Hollësitë e rimbursimit të biletave
• Në një udhëtim me tren

Blogu i Elena Iskhakova

Blogu i Elena Iskhakova

Pasagjerët e Aeroflot mund të shkëmbejnë bileta për një datë tjetër ose fluturim në kushte të caktuara, gjë që varet nga plani tarifor. Në artikull, ne do t'ju tregojmë në detaje se si të ndryshoni një biletë ajrore të Aeroflot për një kohë dhe ditë tjetër, si të ndryshoni një fluturim dhe klasë shërbimi, sa do të duhet të paguani dhe nëse është e mundur të shkëmbeni një jo - biletë e rimbursueshme.

Rregullat e shkëmbimit të biletave të Aeroflot

Sipas rregullave të transportuesit ajror, pasagjerët që udhëtojnë me tarifën Business Premium, e cila përfshin një gamë të privilegjuar shërbimesh, mund të shkëmbejnë një biletë për një fluturim tjetër falas, të ndryshojnë datën ose orën e nisjes. Gjatë kthimit/këmbimit të biletës ajrore, kompania nuk mban interes për tarifa të ndryshme dhe nuk vendos penalitete për pagesë.

Privilegje të tilla nuk kanë një datë skadimi, domethënë një pasagjer mund të bëjë si para nisjes së fluturimit ashtu edhe pas nisjes së avionit, për shembull, nëse hipja është vonë.

Pronarët e një bilete ajrore të blerë me tarifën Business Optimum mund të shkëmbejnë/rimbursojnë gjithashtu biletën, por me një tarifë të caktuar. Kostoja e shërbimit varet nga drejtimi dhe ndryshimet specifike. Për shembull, për ndryshimin e rrugës midis vendeve të huaja, do të duhet të paguani rreth 70 USD.

Më shumë vështirësi apo humbje financiare ndodhin për mbajtësit e biletave. Disa tarifa nuk parashikojnë përdorimin e shërbimit për ndryshimin e datës, orës së nisjes ose drejtimit. Përndryshe, pasagjeri do të duhet të paguajë një shtesë të mirë për shërbimin e shkëmbimit ose të bëjë ndryshime në biletën aktuale.

Për një kohë dhe datë tjetër

Transportuesi ajror Aeroflot ofron një shërbim për të bërë ndryshime në datën ose orën e nisjes duke zëvendësuar një biletë të lëshuar më parë me një dokument të ri. Kushtet për shkëmbim janë të paqarta dhe varen nga faktorë të ndryshëm: arsyeja e shkëmbimit (të detyruar ose vullnetar), drejtimi i fluturimit dhe tarifa e zgjedhur.

Biletat mund të zëvendësohen për një datë dhe orë tjetër në qendrën e thirrjeve të kompanisë, duke telefonuar linjën telefonike, ose në faqen e internetit të Aeroflot në seksionin e veçantë "Këmbim/rimbursim i biletave ajrore".

Udhëzim hap pas hapi:

• në seksionin "Rezervimet e mia", shkruani kodin dhe mbiemrin e pasagjerit për të cilin është lëshuar bileta;
• shtypni butonin "Kërko", pas së cilës do të shfaqet një dritare e re në ekran me informacion të detajuar rreth rezervimit dhe udhëzime për veprimet e mundshme për kthimin / shkëmbimin e biletës, duke marrë parasysh veçoritë;
• më pas pasagjeri bën rregullimet e nevojshme, bën një pagesë shtesë (nëse parashikohet nga tarifa) dhe klikon "Ruaj".

Nëse përdoruesi ka ndonjë vështirësi ose pyetje kur bën ndryshime, ai gjithmonë mund të telefonojë numrin e linjës telefonike në qendrën e thirrjeve të Aeroflot.

Në një fluturim tjetër

Pasagjerët gjithashtu mund të ndërrojnë biletën e tyre me një fluturim tjetër. Kostoja e këtij shërbimi varet nga drejtimi dhe plani tarifor.

Ju mund ta ndërroni biletën tuaj në qendrën e thirrjeve të operatorit. Ky operacion mund të kryhet edhe në mënyrë të pavarur në faqen e internetit të linjës ajrore në një seksion të veçantë "shkëmbim/rimbursim i biletave ajrore".

Rilëshoni një biletë për një person tjetër

Nuk lejohet rilëshimi i një bilete të blerë më parë në emër të një personi tjetër në Aeroflot Airlines. Ky rregull vlen edhe për transportuesit e tjerë të njohur të Federatës Ruse.

Nëse për ndonjë arsye një pasagjer nuk mund të fluturojë në një fluturim të rezervuar, ai mund të përdorë shërbimin e rimbursimit të biletave. I njëjti dokument mund t'i lëshohet menjëherë një personi tjetër.

Biletat e Aeroflot kthehen në qendrën e thirrjeve të kompanisë ose në një zyrë tjetër shitjeje ku është rezervuar dokumenti. Pasagjeri duhet të sigurojë një pasaportë dhe detaje të biletës. Një punonjës i linjës ajrore do të lëshojë shpejt një rimbursim, por fondet e shpenzuara do të vijnë në llogarinë e blerësit pak më vonë (ndonjëherë duhet të prisni javë).

Ky shërbim mund të përdoret nga mbajtësit e biletave ajrore me tarifat , Economy Premium dhe Economy Optimum. Disa tarifa përfshijnë tarifa të mbajtjes në burim për tarifa të ndryshme. Kështu, llogaria e përfituesit do të marrë jo shumën e plotë të biletës ajrore, por një pjesë të caktuar, duke patur parasysh edhe zbritjen e penaliteteve.

Lejohet shkëmbimi i biletave ajrore me tarifën Business Premium dhe Comfort Premium pa paguar tarifë.

Ndrysho ekonominë në biznes

Fluturimet më të rehatshme kryhen në kabinën e klasit të biznesit. Vërtetë, një biletë me një tarifë të tillë është shumë e shtrenjtë, kështu që shumica e udhëtarëve zgjedhin tarifa më të përballueshme për një fluturim.

Ka situata kur një pasagjer që ka rezervuar më parë një biletë ekonomike vendos të ndryshojë klasën e shërbimit në Biznes. Kjo mund të bëhet paraprakisht në zyrën e shitjeve duke bërë një pagesë shtesë të diferencës. Shërbimi ofrohet vetëm nëse ka vende të lira në kabinën e klasit të biznesit.

Pasagjerët e biletave të Economy Comfort nuk mund të përdorin Aeroflot për të përmirësuar klasën e tyre të shërbimit. Kjo mundësi u ofrohet vetëm pronarëve të biletave ajrore të blera me tarifat Comfort Premium dhe Economy Premium.

Për biletat në çmimet Economy Promo dhe Economy Buget, nuk zbatohet përmirësimi i klasës së shërbimit në avion.

Si të shkëmbeni një biletë të pakthyeshme

Sipas rregullave të transportuesit, nuk është e mundur të ndërrohet një biletë e pakthyeshme, por ka disa përjashtime. Këto përfshijnë arsye të detyruara.

Në cilat raste është e mundur të shkëmbeni një biletë të pakthyeshme:

• vonesa e gjatë e fluturimit;
• anulimi i një fluturimi ose transferimi në një datë tjetër;
• sëmundja ose vdekja e një pasagjeri, si dhe të afërmit të tij të ngushtë.

Është më mirë të bëni një shkëmbim për arsye të pakthyeshme jo më vonë se 24 orë para nisjes. Në raste të tilla do të mund të shmangen gjobat e mëdha, deri në 25% të çmimit total të biletës.

Nëse arsyeja është vullnetare, transportuesi ka të drejtë të refuzojë kthimin Paratë ose kryeni këtë operacion minus dënimet.

Sa kushton shkëmbimi i një bilete për një aeroplan Aeroflot

Biletat këmbehen në kushte të caktuara, gjë që varet nga plani tarifor dhe drejtimi.

Kostoja e ndryshimit të biletave për një fluturim tjetër të Aeroflot me tarifa të ndryshme:

1. Optimumi i biznesit: çmimi për shkëmbimin në drejtime të brendshme është 5000 rubla, në drejtime ndërkombëtare - 70-100 euro, në varësi të drejtimit.
2. Klasa e rehatisë: 1500-2500 rubla. për fluturime brenda Rusisë dhe vendeve të CIS, nga 50 c.u. - destinacione ndërkombëtare.
3. Ekonomia: shkëmbimi ofrohet vetëm me tarifat Premium dhe Optimum. Kostoja e shërbimit është nga 1500 rubla. në Rusi, 50-100 euro - në vendet e huaja. Biletat e blera me çmimet buxhetore dhe promo janë të pakthyeshme dhe nuk parashikojnë shërbimin e këmbimit/rimbursimit, përveç në rrethana të detyruara.

Ju mund të zgjidhni çdo problem me shkëmbimin ose kthimin e biletave ajrore me përfaqësuesit e kompanisë me telefon ose në zyrën e palëvizshme të Aeroflot. Kur rezervoni një biletë në faqen e internetit, sigurohuni që të studioni kushtet dhe rregullat për aplikimin e planit tarifor të zgjedhur!

Nëse ju duhet të zëvendësoni biletat e blera të trenit për një datë më të përshtatshme ose për një tren tjetër që ndjek në të njëjtin drejtim, mund ta bëni këtë lehtësisht në arkë stacioni hekurudhor. Sidoqoftë, për të shmangur telashet e panevojshme, duhet të njiheni me rregullat ekzistuese.

Mos harroni se bileta nuk mund të rilëshohet për një pasagjer tjetër, por fëmijët mund të zëvendësohen me të rritur - me një shtesë përkatëse për çmimin e plotë. Ju mund të shkëmbeni bileta letre për një tren më të hershëm nëse ka mbetur më pak se një ditë para nisjes. Ky rregull zbatohet ekskluzivisht për ambulancat dhe trenat e pasagjerëve. Është e rëndësishme që vagoni t'i përkasë të njëjtit transportues, por ju mund ta rilëshoni dokumentin për të udhëtuar në një vagon të klasit më të ulët ose më të lartë.

Ju gjithashtu mund të ndryshoni vendet brenda të njëjtit karrocë ose të rregulloni ndenjëse të reja në të njëjtin tren, por në një karrocë të klasit më të lartë - ky rregull vlen edhe për fëmijët ndenjëset. Ju lutemi vini re se biletat mund të shkëmbehen vetëm nëse qytetet e nisjes dhe mbërritjes mbeten të njëjta.

Shkëmbimi i biletave elektronike

Nëse keni blerë bileta në format elektronik, mund t'i ndërroni ato vetëm në biletat hekurudhore. Megjithatë, nëse koha dhe mundësia nuk ju lejojnë të arrini në stacion, mund ta ktheni dokumentin tuaj të udhëtimit në internet dhe të blini bileta për trenin që ju përshtatet dhe vendet e dëshiruara, në varësi të disponueshmërisë së tyre për regjistrim.

Ka një sërë kufizimesh gjatë shkëmbimit të kalimeve elektronike. Pra, sa vijon nuk mund të zëvendësohet:

• Kartat e udhëtimit pa ndenjëse;
• Bileta për trenat ndërkombëtarë;
• Dokumentet e blera jashtë Federatës Ruse dhe të paguara me transfertë bankare;
• Biletat për të rritur që pasagjeri dëshiron t'i zëvendësojë me bileta për fëmijë dhe anasjelltas.

Kur bëni një shkëmbim në arkë, do t'ju duhet të paguani një tarifë të veçantë për zëvendësimin e secilës biletë. Komisionet e sistemeve të pagesave dhe ndërmjetësve të tjerë që mund të paguani gjatë blerjes së një karte elektronike udhëtimi nuk kthehen.

Vlen të kujtohet se nëse keni paguar për një dokument udhëtimi duke përdorur një kartë bankare, paratë do të kthehen në llogarinë tuaj pas njëfarë kohe, që do të thotë se kur rilëshoni një biletë të re, do të duhet të paguani veçmas. Nëse tashmë keni arritur të kaloni regjistrimin elektronik dhe treni largohet nga stacioni i fillimit në më pak se një orë, është e mundur të lëshoni një rimbursim sipas rendit të kërkesës: për këtë, do t'ju ofrohet të plotësoni një të specializuar formulari në arkë dhe paratë do të kthehen pasi aplikimi të jetë shqyrtuar.

Si të ktheheni biletat e trenit?

Nëse për ndonjë arsye nuk mund të ndërroni dokumentin tuaj të udhëtimit, mos e humbni shpresën. Ju mund ta ktheni biletën tuaj të vjetër dhe të blini një të re për një kohë ose datë më të përshtatshme. Këtë mund ta bëni online në faqen e shitjes elektronike të kartave të udhëtimit ose direkt në arkë.

Në të njëjtën kohë, ju rekomandojmë të mbani mend se komisionet dhe tarifat e paguara pas blerjes nuk janë të rimbursueshme - në çdo rast, ju do të humbni një pjesë të kostove. Nëse keni blerë një kartë udhëtimi me para në dorë dhe e dorëzoni në stacion, paratë do të kthehen menjëherë. Në raste të tjera, kthimi mund të zgjasë deri në 30 ditë bankare.

Dokumenti i kthyer do të kthehet në sistemin e shitjeve pas disa orësh dhe nëse dëshironi ta ribleni atë, por për një pasagjer tjetër, e vetmja mënyrë e disponueshme do të jetë të prisni që bileta të shfaqet në faqe. Në të njëjtën kohë, në çdo kohë, vendi "yt" mund të përdoret nga një përdorues tjetër.

Si të ktheni biletat pa probleme?

Në mënyrë që të mos keni vështirësi gjatë kthimit të një dokumenti elektronik udhëtimi, ju rekomandojmë që të hapni letrën e konfirmimit që ju është dërguar në emailin tuaj pas blerjes. Aty do të gjeni një lidhje me faqen e kthimit dhe do të mund të ktheni biletën. Kur ktheni biletat në arkë, kushtojini vëmendje formatit të punës së tij - për një rimbursim ose shitje. Në shumicën e rasteve, ju mund të ktheheni dhe të blini një biletë në një "dritare".

Bon Voyage!

Në jetën e përditshme shpesh ndodhin situata të forcës madhore që ju detyrojnë të ndryshoni plotësisht planet tuaja për të ardhmen e afërt. Kjo është arsyeja pse shumë njerëz janë të interesuar se si të ndryshojnë kartat e udhëtimit të Hekurudhave Ruse dhe në cilat raste duhet të zëvendësohet bileta? Le të shqyrtojmë më në detaje të gjitha nuancat kryesore që lidhen me problemin e shkëmbimit të biletave të trenit.

A mund të ndryshohen biletat e trenit?

Nëse për ndonjë arsye nuk jeni në gjendje të shkoni në një udhëtim të planifikuar, duhet të zhvendosni datën e nisjes në një datë tjetër ose thjesht të ndryshoni sediljen e pasagjerit, duhet të dini se si të veproni saktë në raste të tilla.

Zakonisht punonjësit e Hekurudhave Ruse përpiqen të plotësojnë nevojat e klientëve të tyre dhe shkëmbejnë menjëherë biletat me paraqitjen e kësaj kërkese. Por në mënyrë që të mos refuzoheni kur aplikoni për një leje zëvendësimi, duhet të respektoni normat e përcaktuara.

Rregullat e shkëmbimit të biletave të Hekurudhave Ruse

Ju mund të ndryshoni biletat e Hekurudhave Ruse të blera në arkë vetëm jashtë linje. Kuponët e blerë në faqen e internetit të organizatës ribotohen në internet, si dhe gjatë një vizite personale në departamentin e parave të gatshme. Në mënyrë që kërkesa juaj të plotësohet, duhet pasur parasysh se kjo procedurë kryhet vetëm me paraqitjen e pasaportës dhe dokumentit të pasagjerit të aplikantit, jo më vonë se 1 ditë para nisjes së trenit në itinerarin e caktuar.

Shënim!Ky rregull nuk zbatohet për biletat elektronike. Kartat e udhëtimit të blera në internet mund të ndërrohen një orë para orës së nisjes.

Ju gjithashtu duhet të kuptoni se ju mund të ndryshoni vetëm biletat për një rrugë më të hershme në kohë. Është e rëndësishme që vagoni i përzgjedhur të shërbehet nga një transportues i ngjashëm, ose do t'ju duhet të rilëshoni një biletë për një klasë më të lartë ose më të ulët. Në këtë rast, diferenca në kosto i paguhet/kompensohet pronarit.

Biletat RZD ndërrohen vetëm nëse qyteti i nisjes dhe mbërritjes përputhen plotësisht. Përndryshe, lejohet kthimi i kartës së udhëtimit (me zbritje të një pjese të mjeteve), pas së cilës mund të zgjidhni rrugën e dëshiruar dhe të blini një biletë të re pasagjeri.

Biletat standarde dhe për fëmijë të Hekurudhave Ruse shkëmbehen për vende brenda karrocës së caktuar. Nëse kjo mundësi nuk është e disponueshme, do të jetë e mundur të zëvendësohen dokumentet vetëm me ato më të shtrenjta (të klasës më të lartë).

Për të zëvendësuar një biletë pasagjeri të blerë në arkën e Hekurudhave Ruse, duhet të rivizitoni degën. Shkëmbimi kryhet vetëm nëse ka një pasaportë të pronarit dokumentar të biletës dhe vetë biletën.

Nëse ka mbetur më pak se një ditë para nisjes së trenit, kërkesa për zëvendësim do të refuzohet. Punonjësi i zyrës së biletave do t'ju ofrojë të shkruani një kërkesë për rimbursim, pas së cilës mund të zgjidhni rrugën e dëshiruar dhe të blini një biletë për të.

Pavarësisht nga koha e aplikimit për një shkëmbim/rimbursim të një bilete, tarifohet një tarifë komisioni prej 192,80 rubla.

Si të ndryshoni biletat e trenit për një datë tjetër?

Për të zëvendësuar një biletë me një numër tjetër, fillimisht duhet të ktheni biletën e vjetër dhe më pas të merrni një të re. Ju gjithashtu duhet të merrni parasysh rregullat që parashikon kjo procedurë:

• shkëmbimi kryhet nëse kanë mbetur më shumë se 24 orë para trenit;
• makina zgjidhet e njëjtë, ndërsa është e mundur të zgjidhni një klasë të ndryshme;
• një vend mund të zëvendësohet me një me të njëjtën vlerë (në çdo karrocë);
• është e ndaluar ndryshimi i pikës fundore të itinerarit.

Si të ndryshoni një biletë të Hekurudhave Ruse për një person tjetër?

Nëse keni nevojë të ndryshoni një biletë udhëtimi të lëshuar për një person tjetër, atëherë nuk do të mund ta bëni këtë pa një autorizim të noterizuar. Përjashtim bëjnë vetëm biletat e fëmijëve. Shkëmbimi i tyre kryhet nga prindërit ose kujdestarët, me paraqitjen e dokumenteve përkatëse.

Rilëshimi i një bilete personale me një emër tjetër nuk kryhet.

Si të shkëmbeni biletat e Hekurudhave Ruse të blera përmes Internetit?

Ju mund të zëvendësoni biletat elektronike të udhëtimit për Hekurudhat Ruse në faqen e internetit të kompanisë. Për këtë do t'ju duhet:

• hyni në një llogari personale;
• hapni seksionin "Urdhërat e mia";
• gjeni artikullin "Lëshoni një rimbursim" dhe aktivizoni këtë opsion;
• pas së cilës ju duhet të zgjidhni rrugën e preferuar dhe të blini një biletë të re.

E rëndësishme! Kur anuloni një porosi, shuma e shpenzuar i kthehet pronarit në kartë. Kjo procedurë mund të zgjasë deri në një muaj, por zakonisht paratë kreditohen në llogari brenda një jave.

Ju mund të shkëmbeni bileta online nëse plotësohen kushtet e mëposhtme:

• të paktën 1 orë e mbetur para nisjes së trenit;
• gjatë regjistrimit, u tregua një vend i numëruar;
• bileta është blerë në territorin e Federatës Ruse;
• këmbimi kryhet brenda.

Nëse keni një dublikatë letre të një karte elektronike udhëtimi në duart tuaja, nuk do të mund ta anuloni vlefshmërinë e saj nëpërmjet internetit.

Përveç kësaj mënyre, lejohet shkëmbimi i biletave të blera online në arkë. Për ta bërë këtë, aplikanti duhet të ketë me vete një dokument personal dhe një printim të informacionit në lidhje me kuponin e blerë.

A mund të ndërrohet një biletë elektronike me një të zakonshme?

Shumë klientë të Hekurudhave Ruse janë të interesuar nëse është e mundur të merrni një biletë letre nëse është blerë në internet. Sot ofrohet një mundësi e tillë. Por duhet kuptuar se nëse mbajtësi i dokumentacionit të kartës së udhëtimit e ka kaluar procedurën regjistrim elektronik, atëherë kur të hipë në tren, ai nuk do të ketë nevojë të sigurojë një biletë dublikatë. Mjafton të keni me vete pasaportën dhe informacionin për biletën elektronike.

Por, nëse ka ende nevojë për të marrë një biletë pasagjeri në letër, atëherë kjo mund të bëhet në një nga mënyrat e mëposhtme:

• kontaktoni arkëtarin;
• përdorni terminalin.

Në të dyja rastet, duhet të printoni paraprakisht një biletë elektronike, në të cilën, përveç informacionit të përgjithshëm, do të ketë një kod QR.