Kushtet fleksibël të ekonomisë s7. Biletat e lira S7 do të shiten në ditën e nisjes. Tarifat Business Flexible dhe Business Basic

Mirëmëngjes, të dashur lexues të faqes së blogut, ne të gjithë udhëtojmë dhe pushojmë në vende të tjera, dhe secili prej nesh zgjedh vetë mënyrat e transportit për transferim, dhe në shumicën e rasteve, këto janë aeroplanë. Këtu, të gjithë zgjedhin linjën e tyre ajrore, të udhëhequr nga kërkesat e tyre për ta dhe faktorë të tjerë, siç është çmimi, pasi në Rusi, për fat të keq, jo të gjithë kanë mundësinë të fluturojnë në klasën e biznesit. Por siç ndodh, jeta mund të paraqesë rrethana që nuk do t'ju lejojnë të fluturoni, dhe është logjike nëse nuk keni fluturuar askund, do të dëshironit të rimbursimi i biletave të avionit s7 dhe ktheni paratë. Më poshtë do t'ju tregoj se si ta bëni atë.

A është e mundur të kthehen biletat në S7?

Më parë, unë tashmë ju thashë se si të ktheni para për një biletë Aeroflot dhe e patë që procedura është shumë e thjeshtë, për S7 nuk është pak më e ndërlikuar dhe vetë procesi zgjat disa minuta, për sa i përket veprimeve nga ju, por rimbursimi mund të zgjatet, por gjithçka është pak më poshtë.

Dhe që kur filloi kthimi im bileta elektronike s7. Më duhej të fluturoja për në Krasnodar më 24 dhjetor, por djali im filloi t'i dilte tmerrësisht dhëmbët dhe kishte temperaturë, në fund ne shtymë gjithçka dhe duhej të kthenim paratë për biletat. Ne nuk e pamë Domodedovo-n atë ditë, megjithëse na u deshën 30 minuta për të arritur në aeroportin Domodedovo.

Ju mund të ktheheni biletat për aeroplanin s7 përmes një shërbimi special, mund ta gjeni duke shkuar tek Zona Personale uebfaqja https://www.s7.ru/

Zgjidhni rezervimin e dëshiruar dhe do të transferoheni në detajet e tij. Në këndin e sipërm djathtas, klikoni lidhjen Issue a rimbursimi, është falë këtij shërbimi që një biletë elektronike kthehet në s7.

Ne presim që kërkesa juaj të përpunohet.

Kontrolloni kutinë që ne pranojmë kthimin e biletës elektronike nga S7 dhe klikoni dërgoni kërkesën.

I gjithë aplikimi juaj do të pranohet për punë dhe ju do të merrni kodin e tij. Do të jetë shumë e dobishme për ju nëse duhet të telefononi qendrën e kontaktit s7 dhe të sqaroni ndonjë detaj ose statusin e kthimit tuaj. Shkruani gjithashtu numrin e aplikimit tuaj, ata gjithashtu mund të pyesin. Të gjitha dokumentet do të dërgohen në emailin tuaj. Si parazgjedhje, paratë do të kthehen në të njëjtën kartë me të cilën janë paguar biletat, nëse keni blerë me para, për të cilën dyshoj shumë, atëherë do t'ju duhet të specifikoni detajet.

Ju gjithashtu mund të ktheni një biletë elektronike s7 përmes qendrës së kontaktit, për këtë, telefononi 8 800 700-0707 (falas në Rusi) ose telefononi direkt nga faqja, gjithashtu pa pagesë. Në fund të faqes, gjeni seksionin Na kontaktoni dhe zgjidhni Call Online. Do t'ju hapet një dritare shtesë, e cila automatikisht do të telefonojë numrin e dëshiruar dhe do të lidhet me operatorin e mbështetjes teknike.

Më 1 dhjetor 2015, S7 Airlines (emri ligjor i kompanisë është S7 Siberia Airlines) lançoi një sistem të ri tarifash.

Si rezultat, pasagjeri mund të zgjedhë tarifën e kërkuar, të udhëhequr nga prania ose mungesa e opsioneve të disponueshme (të nevojshme). Në total janë vënë në fuqi këto tarifa:

• BAZË E EKONOMISË;
• EKONOMIA FLEX;
• BAZË TË BIZNESIT;
• BIZNES FLEX.

E rëndësishme! Nuk kishte vetëm ndryshime tarifore. Tani kompania ofron mundësinë për të mbajtur bagazhe dore deri në 10 kg (pesha e bagazhit të dorës në avion ishte më parë 7 kg), të merrni 25% më shumë milje për anëtarët e programit Prioriteti S7 (numri i miljeve ka qenë rritur nga S7 Airlines nga 25% në 50% në tarifën minimale), blini çdo tarifë derisa fluturimi të ngarkohet plotësisht.

Në planin tarifor Economy Basic, linja ajrore përfshinte një fluturim (1 copë) + 1 copë për bagazhin e dorës, pesha e të cilit është 10 kg, dhe dimensionet duhet të korrespondojnë me parametrat 55-40-20 cm.

Bagazhi me këtë tarifë paguhet dhe llogaritet nga kostoja prej 2500 rubla për një segment: 1 bagazh për 23 kg bagazh (norma për ndarjen e bagazheve është 203 cm). Për fluturimet ndërkombëtare - llogaritja dhe pagesa në euro, për fluturimet me transferta (të brendshme / ndërkombëtare) - llogaritja edhe në euro. Kur blini një biletë avioni dhe paguani për bagazhet në internet, pasagjeri merr një zbritje (sipas rregullave të pagesës), dhe kostoja e 1 copë bagazhi do të jetë e barabartë me 1800 rubla. Vlen t'i kushtohet vëmendje faktit që sipas rregullave të kompanisë, çmimi i transportit të bagazheve në rast transferimi (në fluturimet e brendshme të kompanisë) dyfishohet.

Nëse lejimi tejkalohet, lejimi i bagazhit llogaritet bazuar në parametrat e mëposhtëm.

Llogaritja e tarifës shtesë për bagazhet e tepërta

E rëndësishme! Nëse një pasagjer duhet të presë midis fluturimeve lidhëse për më shumë se 24 orë, atëherë kushtet e transportit janë si më poshtë: bagazhi kontrollohet në pikën e parë të lidhjes.

Pa pagesë (d.m.th., nëse tashmë ka një vend me pagesë, përveç kësaj) ju mund të mbani karroca për fëmijë, djepa, sedilje makine për fëmijë (si bagazh dore ose bagazh), por vetëm nëse një fëmijë është gjithashtu i regjistruar në fluturim. Nëse nuk ka fëmijë, dhe karroca është menduar, për shembull, si dhuratë, atëherë paguhet si pjesa tjetër e bagazhit. Linja ajrore gjithashtu lejon që një grup pajisjesh për ski ose snowboard të bartet pa pagesë nëse pesha e kompletit të transportuar nuk i kalon 32 kg. Kushtet për transportin e një grupi më të madh janë të njëjta si në rastin e ngarkesave "jo standarde".

E rëndësishme! Anëtarët e programit S7 Priority me status Ruby kanë të drejtë për 1 bagazh falas (deri në 23 kg) edhe me tarifën Economy Basic.

Bagazh i parregullt

Avioni gjithashtu mund të transportojë ngarkesa jo standarde, domethënë bagazhe që nuk plotësojnë normën (më shumë se 203 cm dhe më të rënda se 32 kg). Para fluturimit, duhet të kontaktoni kompaninë për të sqaruar nëse është e mundur të transferoni një ngarkesë të tillë në fluturimin e dëshiruar. Nëse ekziston një mundësi, atëherë, ka shumë të ngjarë, kompania do të ofrojë blerjen e 3 pjesëve standarde të bagazheve, dhe plani tarifor nuk do të merret parasysh në këtë rast. Maksimumi peshën e lejuar për transport - 50 kg. Por pyetja se sa kushton bagazhi në një aeroplan për personat me aftësi të kufizuara, i cili natyrisht tejkalon peshën prej 50 kg, mund të përgjigjet pa mëdyshje - karriget me rrota dhe pajisje të tjera ndihmëse me përmasa të mëdha mund të transportohen me një tarifë standarde ose pa pagesë, nëse ato mund të vendosen në kabinë.

Transporti i kafshëve

Një kontejner me një kafshë konsiderohet ngarkesë e tepërt dhe duhet paguar. Më shpesh, kontejneri vendoset në ndarjen e bagazhit, duke marrë parasysh parametrat e tij (pesha totale e kontejnerit në këmbë duhet të jetë më shumë se 8 kg, madhësia duhet të jetë më shumë se 115 cm). Nëse kontejneri është më i vogël, mund të transportohet në kabinë.

E rëndësishme! Nuk është e mundur të regjistrohet transporti i një kafshe në internet.

Shërbimi "Norma shtesë"

Kompania operon shërbimin "Leja e bagazheve shtesë". Në përputhje me të, është e mundur të transportoni ngarkesë në një avion që tejkalon normën standarde me 5-15 kg. Ju mund ta përdorni këtë shërbim vetëm një herë, dhe në disa drejtime nuk funksionon. Kur zgjidhni një avion dhe fluturim, merrni parasysh këtë pikë.

Rregulloret dhe standardet e përmendura më sipër janë të brendshme dhe zbatohen vetëm në fluturimet e operuara nga kompania. Nëse po flasim për një ndarje kodi ose transferim me pjesëmarrjen e një kompanie partnere, atëherë llogaritja e kostos së bagazheve do të bëhet në përputhje me standardet e IATA, duke marrë parasysh transportuesin "dominant". Informacione më të hollësishme për llogaritjen e kostos së bagazheve në rrugë të tilla mund të sigurohen në qendrën e kontaktit të S7 Airlines me numrat e telefonit: 8 800 700-0707.

Bagazhi në aeroplanin S7: rregullat e transportit

Kompania ka disa rregulla të bagazheve që duhet të merren parasysh kur planifikoni një udhëtim:

1. Ekziston një listë e tërë e artikujve të ndaluar për transport (mund të zbuloni se çfarë është ende e ndaluar të transportohet në stendat e informacionit të kompanisë në aeroport dhe në faqen zyrtare të internetit);

1. Ekziston një listë e artikujve që mund të transportohen në sasi të kufizuar: alkool, gërshërë, aerosole dhe sprej;
2. Nuk rekomandohet të mbani ushqim në bagazh. Ushqimi i foshnjës mbahet në bagazh dore (nëse është i destinuar për konsum gjatë fluturimit);
3. Nuk rekomandohet të mbani në bagazhe (mundësisht në bagazhin e dorës) sende të tilla si para, bizhuteri, elektronikë (laptopë, smartphone, tablet), dokumente, çelësa;

E rëndësishme! Bagazhi në aeroplanin S7 ndodhet në një zonë të veçantë bagazhesh (ndarje). Qasja në të gjatë fluturimit është e ndaluar.

Sipas rregullave të AK-së, artikujt e mëposhtëm nuk i nënshtrohen peshimit nëse nuk janë të paketuara:

• çanta (zonjash) dhe çantat;
• dosje me letra biznesi;
• veshje të sipërme;
• libra dhe revista të destinuara për lexim në aeroplan;
• ushqim për fëmijë;
• pajisje dixhitale (telefon celular, smartphone, tablet, laptop, video kamera, kamera).

1. Kur fluturoni brenda Bashkimit Doganor, nëse ka ngarkesë për t'u deklaruar, është më mirë të keni në dorë një deklaratë doganore (faqja zyrtare e Domodedovo - http://domodedovo.customs.ru; në të njëjtën faqe mund të zbuloni se çfarë është e ndaluar të transportohet në vende të ndryshme TS);
2. Kërkesat e paketimit: integriteti i paketimit nuk duhet të cenohet, objektet e mprehta nuk duhet të dalin jashtë;
3. Rregullat e bagazheve të dorës janë të ngjashme me rregullat e bagazheve, përveç paketimit.

Rregulla më të detajuara të bagazheve gjenden në faqen e internetit të kompanisë, në "Informacion. Rregullat e transportit.

Duhet pasur parasysh se një çantë (valixhe) është një bagazh. Pagesa do të bëhet sipas tarifës edhe nëse çanta peshon më pak se 23 kg. Nuk lejohet paketimi i dy çanta ose dy valixhe në të njëjtën kohë.

Ekonomia bazë Opsionet bazë të tarifave të S7 Airlines

Pasagjerët gjithashtu kanë të drejtë:

• 50% e miljeve (sipas programit S7 Priority për klasën ekonomike S7);
• zgjedhja e një vendi kur regjistroheni në faqen e internetit (faqja e internetit e kompanisë - s7.ru) dhe kur blini një biletë në aeroport; shërbim me pagesë: regjistrimin online zgjedhja e sediljes - nga 300 rubla (në varësi të drejtimit), kur blini një biletë në aeroport - nga 500 rubla;
• ndryshimi i kushteve të tarifës për fluturimet e brendshme dhe ndërkombëtare (nga Economy Basic është e mundur të shkëmbeni për klasën Business Basic S7): deri në fund të check-in - 3,000 rubla (60 euro), në rast mos paraqitje për një fluturim - 5000 rubla (80 euro);
• rostiçeri (vakt i nxehtë) gjatë fluturimit.

E rëndësishme! Rimbursimi i biletës sipas planit tarifor "Ekonomia bazë" nuk ofrohet. Opsionet e Open Data dhe Stopover nuk ofrohen me këtë paketë opsionesh.

S7 Airlines rregulloi qartë rregullat për mbajtjen e bagazheve dhe bagazheve të dorës dhe koston e transportit. Një fluturim drejt klasës ekonomike S7 është një mundësi reale për të kursyer para për ata që duan të udhëtojnë lehtë pa e ngarkuar veten me ngarkesë shtesë.

Video

Ai parashikon katër grupe tarifore - Economy Basic, Economy Flexible, Business Basic dhe Business Flexible. Tarifat ndryshojnë në shërbimet e disponueshme të përfshira, të tilla si mundësia e rimbursimit të biletës ose ndryshimi i datës së fluturimit ose fluturimit, lejimi falas i bagazheve, zgjedhja e lirë e sediljes në bord gjatë kontrollit ose blerjes.

Për herë të parë në Rusisht aviacioni civil ofrohej një tarifë pa bagazh: "Basic Economy" përfshin vetëm 10 kg bagazh dore. Ndërkohë, FAR (Rregullat Federale të Aviacionit), të cilat janë të detyrueshme për t'u përdorur nga të gjitha linjat ajrore ruse, përmbajnë paragrafin e mëposhtëm: "Pasagjeri i një avioni ka të drejtë të mbajë bagazhin e tij brenda normës së përcaktuar pa pagesë shtesë (në tekstin e mëtejmë: lejimi i bagazheve falas). , duke përfshirë gjërat që janë me pasagjerin, vendosen nga transportuesi në varësi të llojit të avionit dhe nuk mund të jenë më pak se dhjetë kilogramë për pasagjer. S7 vëren se bagazhi i dorës gjithashtu përshtatet me përkufizimin e bagazhit; në të njëjtën kohë, pesha e tij u rrit nga 7 në 10 kg posaçërisht për të përmbushur FAP. Për më tepër, sendet individuale mund të barten me vete më shumë se norma, pa i futur ato në bagazh. Kjo është lista standarde nga FAP:

• çantë dore ose çantë;
• dosje për letra;
• ombrellë;
• kallam;
• buqetë me lule;
• veshje të sipërme;
• botime të shtypura për lexim gjatë fluturimit;
• ushqim për fëmijë për fëmijën gjatë fluturimit;
• celular;
• kamera;
• Videokamera;
• PC portativ;
• kostum në një valixhe;
• djep për fëmijë kur transporton një fëmijë;
• paterica, barela ose karrige me rrota kur transportoni një pasagjer me lëvizshmëri të zvogëluar.

Kjo do të thotë, nuk ka, për shembull, asnjë ndryshim thelbësor me Pobeda, i cili: i vetmi ndryshim është se ju mund të merrni pothuajse çdo lloj çante (madje edhe një çantë, madje edhe një çantë shpine) dhe madje edhe një valixhe të vogël (ka të veçanta mjaft të bollshme valixhe të formatit Çanta kabinë / Karrocë kabine), por të kontrollosh ndonjë gjë tjetër përveç një valixhe të fortë plastike është e rrezikshme për përmbajtjen e saj; por mund të vendosni më shumë sende të ndryshme në bagazhin tuaj, duke përfshirë, për shembull, lëngje.

Sipas linjës ajrore, rreth një e treta e pasagjerëve të S7 Airlines fluturojnë vetëm me të valixhe dore, në disa zona kjo shifër kalon 50%.

“Kemi zbuluar se, për shembull, në fluturimet nga Moska në Kazan, 55% e pasagjerëve udhëtojnë vetëm me bagazh dore. Pasagjerët e Klasit të Biznesit shpesh fluturojnë në udhëtime të shkurtra pune dhe vetëm 5.5% e tyre marrin dy bagazhe me vete, megjithëse dy çanta 32 kg lejohen në Business Class. Megjithatë, kostoja e të gjitha këtyre shërbimeve fillimisht përfshihet në çmimin e biletës. Si rezultat, ne vendosëm të kalojmë në një sistem tarifor më fleksibël që merr parasysh interesat e kategorive të ndryshme të pasagjerëve dhe ju lejon të paguani vetëm për ato shërbime që përdor aktualisht pasagjeri, "vë në dukje zv. CEO- Drejtoreshë e Drejtorisë Tregtare të S7 Group Natalia Popova.

Mungesa e një sallë pritjeje biznesi shpjegohet me faktin se shumë pasagjerë të klasit të biznesit nuk i përdorin shërbimet e tyre, veçanërisht para fluturimeve të shkurtra, duke preferuar të bëjnë check-in online dhe të mbërrijnë në aeroport pak para nisjes.

Gjëja më interesante është se tarifa e dëshiruar do të jetë gjithmonë e disponueshme në faqen e internetit, për sa kohë që në fluturim ka vende bosh në klasën e zgjedhur. Kjo do të thotë, nëse ka të paktën një vend falas në klasën ekonomike disa orë para nisjes, atëherë mund të blihet me tarifën bazë të klasës ekonomike.

Vërtetë, është e rëndësishme të kuptohet këtu se kjo nuk do të thotë aspak se tani nuk ka asnjë ndryshim kur të blini bileta - paraprakisht ose para nisjes. Fakti është se brenda secilit grup tarifor ka, si më parë, disa klasa rezervimi (RBD, përcaktimet e rezervimit të rezervimit), të shënuara me shkronja. Në rastin e S7 për klasën ekonomike bazë, janë 14 prej tyre njëherësh: Y, B, H, K, M, L, V, T, R, S, N, Q, O dhe W, dhe për ekonomi fleksibël 15 (shfaqet klasa A), dhe për "biznesin" - 3 (J, C, D). Dhe secila prej këtyre tarifave ka një çmim të caktuar; të gjitha klasat janë të disponueshme në fillim të hapjes së shitjeve dhe me afrimin e datës së nisjes, mbeten ato më të shtrenjta. Me sistemin e ri tarifor për çdo “gërmë”, nuk do të jetë e disponueshme një tarifë, por dy: bazë dhe fleksibël. Ai bazë do të jetë gjithmonë 2000 rubla për segment më i lirë se ai fleksibël për shkak të pakthyeshmërisë dhe mungesës së bagazheve. Ne do të mund të krahasojmë se për kë janë rritur dhe për kë kanë rënë biletat pak më vonë, kur të publikohen tarifat specifike.

Sipas sistemit të ri tarifor, përmirësohen kushtet për të fituar milje në program. Aktualisht, shuma minimale e miljeve të kredituara për një fluturim është 25% e distancës midis qyteteve në milje. Në sistemi i ri përqindja minimale për tarifën bazë të klasës ekonomike do të jetë 50%, por jo më pak se 500 milje. Për një fluturim me një tarifë fleksibël të klasës ekonomike, një pasagjer do të marrë 100% të miljeve, pasagjerët e klasës së biznesit do të mund të fitojnë përkatësisht 150% dhe 250%.

Statusi i anëtarëve të programit S7 Priority dhe programeve të besnikërisë së linjave të tjera ajrore të aleancës një në botë, pavarësisht nga tarifa e zgjedhur, të gjitha privilegjet që korrespondojnë me nivelin në program janë të disponueshme, në veçanti, falas. Një bagazh shtesë falas tani është në dispozicion jo vetëm për anëtarët Gold dhe Platinum, por edhe për anëtarët Silver. Mbajtësit e kartave ari dhe platini, pavarësisht tarifës së zgjedhur, kanë gjithashtu akses në salla rehati superiore me një shok.

Nëse lindin rrethana që kërkojnë kthimin e një bilete, është e nevojshme të merret parasysh plani i saj tarifor, si dhe arsyeja e incidentit, vendi dhe koha. E gjithë kjo përcakton hapat e ardhshëm. Bileta është e rimbursueshme në situatat e mëposhtme:

• fluturimi i anuluar ose i riplanifikuar;
• rruga e fluturimit ndryshoi;
• nuk ka vend për atë klasë që tregohet në dokumentin e udhëtimit;
• avioni u kthye në aeroport. Për shembull, nëse për ndonjë arsye atij iu refuzua zbarkimi në vendin e destinacionit;
• transporti nuk u krye pas ankorimit;
• ulje në një aeroport që nuk përfshihet në itinerarin origjinal;
• biletat e mbushura gabimisht;
• pasagjer i sëmurë ose i vdekur, ose është afër.

Duhet të theksohet se nëse fluturimi është bërë pjesërisht, atëherë kostoja e biletës do të rimbursohet minus pjesën e përdorur.

Varësia nga plani tarifor

S7 Airlines ka katër plane tarifore. Nga çfarë tarife zgjedh pasagjeri dhe çfarë klase do të fluturojë, do të përcaktohen kushtet.

Tarifat Ekonomia Flexible dhe Ekonomia Bazë

Economy Basic supozon se blerja në të është plotësisht e pakthyeshme. Megjithatë, nëse pasagjeri nuk e ka përdorur dokument udhëtimi, ka aftësinë për të ndryshuar datën dhe itinerarin e fluturimit. Kjo është e mundur me pagesën e mbledhjes së parave të gatshme për operacionin. Sidoqoftë, nëse pasagjeri njoftohet paraprakisht për ndryshimet, atëherë tarifa do të jetë 3000 rubla për fluturimet brenda Rusisë dhe 60 euro për fluturimet ndërkombëtare. Në rastet kur pasagjeri nuk është paraqitur në fluturim dhe nuk ka informuar për të, tarifa paguhet përkatësisht në shumën 5000 rubla ose 80 euro.

Përveç kësaj, në biletat e blera mund të ndryshoni tarifën në Economy Flexible dhe Business Basic, por me kushtin e pagesës shtesë.

Tarifa Economy Flexible ofron mundësinë e datës së nisjes, numrin e fluturimit, si dhe kthimin pa tarifa shtesë. Sidoqoftë, nëse çmimi i biletës është më i lartë, atëherë do t'ju duhet të paguani diferencën.

Situata nuk vlen për rrethanat kur pasagjeri nuk ka ardhur në fluturim, nuk ka njoftuar paraprakisht dhe do të ndryshojë datën e nisjes. Në këtë rast, ju duhet të paguani një tarifë prej 5000 rubla ose 80 euro, përkatësisht.

Tarifat Business Flexible dhe Business Basic

Dokumentet e udhëtimit të planit tarifor Business Basic janë të pakthyeshme. Nuk mund t'i ktheni dhe t'i ktheni. Mund të ndryshoni numrin e fluturimit, datën e nisjes, por me pagesën e tarifës. Në çdo rast ngarkohet. Megjithatë, nëse pasagjeri aplikon paraprakisht, tarifa do të jetë 5000 euro për një fluturim brenda Rusisë dhe 80 euro për një fluturim ndërkombëtar. Në rast vonese, do të jetë e nevojshme të paguani përkatësisht 7000 rubla ose 110 euro.

A mund të kthej një kartë imbarkimi të pakthyeshme?

S7 Airlines ka bileta të kategorisë së çmimeve më të ulëta, të cilat i përkasin planeve tarifore Economy Basic dhe Business Basic. Nuk është e mundur kthimi i tyre përveç në rastet e mëposhtme:

• serioze, e cila konfirmohet nga një certifikatë mjekësore;
• vdekje, në të cilin rast të afërmit mund të aplikojnë për rimbursim.

Si të ktheheni?

Pasagjeri mund të refuzojë paraprakisht, për të cilën duhet të njoftojë kompaninë ajrore. Në këtë rast, ai mund t'i kthejë paratë në shumën në varësi të kohës për të cilën ka bërë refuzimin:

1. 24 orë ose më shumë. E gjithë shuma duhet të kthehet.
2. Më pak se 24 orë. Shuma e kompensimit do të jetë 75% e kostos.

Ku të aplikoni?

Për t'u kthyer, duhet të ndërmerrni hapat e mëposhtëm:

1. Nëse fluturimi anulohet para check-in, më pas përfaqësuesi zyrtar vendos një shenjë dhe e vërteton me vulë.
2. Kur një fluturim anulohet pas check-in, ju duhet të merrni kuponë biletash nga stafi në check-in. Pa kuponë, bileta konsiderohet e përdorur pavarësisht vonesës ose anulimit të fluturimit.
3. Shkruani zyrës zyrtare të shitjeve të S7. Ai përmban të dhënat e pasagjerit, si dhe arsyen pse fluturimi u anulua.
4. Në rast sëmundjeje ose vdekjeje jepet një certifikatë mjekësore ose certifikatën e vdekjes.
5. Merr para. Ai kryhet gjatë ditëve të javës nga ora 9:00-13:00 në prani të pasaportës në emër të pasagjerit, bileta e të cilit është e rimbursueshme.
6. Jepni një autorizim të noterizuar nëse paratë do të merren për pasagjerin nga një palë e tretë.

Përveç zyrave të shitjes, për të bërë një kthim, mund të:

• telefononi mbështetjen e linjës ajrore;
• plotësoni një aplikim në faqen zyrtare të internetit në skedën "Rezervimet e mia".

Periudhat e kthimit

Rimbursimet bëhen brenda njëzet ditësh pune. Paratë e gatshme do t'i kthehet atij nga i cili është bërë pagesa.

Si mund të kthej një biletë të blerë në internet?

Ka dy mënyra për të kthyer një biletë të lëshuar përmes Internetit.

Në një llogari personale. Kjo kërkon:

1. Nga faqja zyrtare, shkoni në llogarinë tuaj personale dhe zgjidhni shërbimin "Rezervimet e mia".
2. Prenotimet aktive janë hapur, duhet të klikoni në rezervimin e dëshiruar.
3. Në këndin e sipërm të djathtë, klikoni në lidhjen "Bëni një rimbursim".
4. Kontrolloni detajet dhe paraqisni një kërkesë.

Përmes qendrës së thirrjeve:

1. Telefono 8-800-700-07-07 (pa pagesë) ose telefononi nga faqja zyrtare. Në fund të ekranit ka një seksion "Na kontaktoni", në të duhet të zgjidhni "Telefononi në internet".
2. Kur telefononi, do t'ju duhet të jepni informacionin e mëposhtëm: Emri i plotë, data e lindjes, detajet e pasaportës, 4 shifrat e para dhe të fundit të një karte bankare, rruga e transportit dhe numri i rezervimit.

Duke klikuar në butonin e dërgimit, ju pranoni përpunimin e të dhënave tuaja personale.