Si të kthehen biletat e avionit të blera përmes internetit? A është e mundur të ktheni një biletë elektronike për një aeroplan Si të ktheni paratë për biletat e avionit

Udhëtimi është një mundësi për të studiuar, për t'u çlodhur, për të eksploruar botën dhe për të qenë një person i lirë në të njëjtën kohë. Kjo është gjëja më e mirë që mund të ndodhë në jetë, dhe vështirë se ka një person që është gati të debatojë me këtë. Mënyra më e mirë për të udhëtuar është të blesh një biletë avioni dhe të shkosh në ndonjë vend të largët ose jo të plotë, në mënyrë që të kalosh kohë me përfitime dhe të lëmë mbresa të mira dhe kujtime të ngrohta pas udhëtimit.

Shumë njerëz zgjedhin aeroplanët si mjete transporti. Është praktik, i përshtatshëm, i shpejtë, i sigurt dhe i rehatshëm. Por, mjerisht, kjo është një nga mënyrat më të shtrenjta të transportit (megjithëse këtu ka përjashtime). Në çdo rast, një fluturim me aeroplan mund të përbëjë pothuajse gjysmën e të gjithë buxhetit të pushimeve diku në një vend jugor. Por gjithçka ndodh në jetë. Ndodh që udhëtimi të anulohet.

Çfarë duhet bërë në këtë rast? A mund të kthej një biletë avioni? A është e mundur të ktheheni të paktën një pjesë e vogël e parave të shpenzuara për rezervimin e një fluturimi? Çfarë duhet të bëj? Le të përpiqemi ta kuptojmë së bashku.

Sa ditë mund ta kthej biletën

Pra, ka dy lajme, sipas traditës, njëra prej tyre është e mirë, e dyta nuk është shumë e mirë. Le të fillojmë me të parën. Po, është e mundur të ktheni një biletë avioni të blerë nëpërmjet internetit ose në ndonjë mënyrë tjetër. Lajmi i keq është se kjo nuk është gjithmonë e mundur, në disa raste ata do t'ju refuzojnë, në të tjera ata do t'ju rimbursojnë vetëm një pjesë të shpenzimeve, dhe me disa linja ajrore do t'ju duhet të ndërhyni dhe madje të shkoni në gjykatë.

Por mos nxitoni të mërziteni, me një qasje kompetente, absolutisht gjithçka është e mundur. Gjëja kryesore është të vëzhgoni disa kushte shumë të thjeshta, por të rëndësishme. Hera e parë. Po, shprehja "koha është para" këtu nuk është thjesht një metaforë, por një rregull. Nëse aplikoni në ditën e nisjes ose disa orë para nisjes, nuk mund të prisni pothuajse asgjë. Në fakt, çdo kompani ka rregullat e veta. Sigurisht, ato rregullohen me ligje, por në disa raste, koha e kthimit të biletave rregullohet me charter të brendshëm. Dhe kur blini një biletë, automatikisht pranoni kushtet e kësaj linje ajrore.

Prandaj, jini të kujdesshëm dhe studiojeni këtë çështje sa më me kujdes. Se sa mund të ktheni një biletë avioni nuk është një pyetje e lehtë. Sa më herët aq më mirë. Një operacion edhe më i suksesshëm i rimbursimit do të kryhet nëse informoni se nuk do të fluturoni në këtë fluturim të paktën dy ditë përpara nisjes. Ju, sigurisht, mund të përpiqeni ta bëni këtë përpara regjistrimit, por në këtë rast procesi do të bëhet më i ndërlikuar, pasi është e padobishme për kompaninë ajrore të humbasë para. Pas përfundimit të regjistrimit dhe aq më tepër pas nisjes, biletat bëhen të pakthyeshme.

Sa para mund të kthehen

A mund të kthej një biletë avioni? Mund. Por a është e mundur të merren, ose më saktë të ktheheni, paratë e shpenzuara? Në teori, po, megjithëse gjithçka këtu varet edhe nga linja ajrore. Ata kanë tarifat e tyre, promovimet, kushtet e kështu me radhë. Njerëzit, si rregull, nuk u kushtojnë vëmendje gjërave të tilla dhe më pas ankohen se sa e keqe është linja ajrore që nuk duan t'i kthejnë paratë, megjithëse, sipas ligjit, duket se duhet ta bëjnë këtë. Pak njerëz e dinë që fillimisht ka bileta të pakthyeshme, por për to do të flasim pak më vonë. Ato nuk mund të quhen absolutisht të parevokueshme, kështu që të paktën një pjesë e vogël e parave ende mund të kthehen.

Tarifat e shërbimit të paguara kur blini një biletë janë gjithashtu të pakthyeshme. Gjithashtu, shumë linja ajrore vendosin gjobë për kthimin e biletës, ndërkohë që madhësia e saj nuk është e fiksuar në asnjë akt ligjor rregullator, ndaj këtu secila kompani ka “orekset” e veta. Nëse doni të dini se si të ktheni një biletë avioni dhe të merrni një rimbursim 100%, atëherë duhet të njiheni me arsyet për një rimbursim të biletës, të cilat në shumicën e rasteve garantojnë një rimbursim të plotë.

Arsyet e rimbursimit të biletave

Ka dy lloje të rimbursimeve të biletave: vullnetare dhe të pavullnetshme. Në rastin e parë, pasagjeri e kthen biletën pa ndonjë arsye të veçantë. Ndoshta e ka, por për kompaninë ajrore kjo arsye nuk është e vlefshme. Për shembull, nëse keni pasur një grindje me një shoqërues, keni vendosur të mos fluturoni në këtë vend, ose shefi juaj ka ndryshuar mendje për t'ju dhënë pushime, atëherë në këtë rast ka shumë të ngjarë që nuk do të jeni në gjendje të ktheni koston e plotë të biletë. Por në të njëjtën kohë, ka një sërë arsyesh pse kompania ajrore është e detyruar të shqyrtojë kërkesën tuaj dhe t'i kthejë të gjitha paratë sa më shpejt të jetë e mundur. Ky është i ashtuquajturi kthim i detyruar i biletave për një fluturim direkt.

Arsyet e vlefshme që garantojnë një kthim përfshijnë, për shembull, një refuzim zyrtar të një vize. Në të njëjtën kohë, ju jeni të detyruar ta dokumentoni këtë refuzim duke siguruar të gjitha provat e nevojshme. Nëse pasagjeri është shtruar urgjentisht në spital dhe ai gjithashtu ka të gjitha certifikatat për këtë, ai mund të presë një rimbursim. Në të njëjtën kohë, shoqëruesit e tij, të cilët nuk kanë fluturuar pikërisht për shkak të sëmundjes së mikut apo të afërmit të tyre, nuk do të marrin kompensim të plotë.

Vdekja e një të afërmi (grua, prindër, fëmijë) gjithashtu ju lejon të merrni paratë e shpenzuara për bileta. Do të jetë e nevojshme vetëm të provohet farefisnia dhe të sigurohet një certifikatë vdekjeje në mënyrë që linja ajrore të ketë arsye për të lëshuar një rimbursim. Ekzistojnë gjithashtu një sërë arsyesh për të cilat fajësohet vetë transportuesi: anulimi ose shërben si arsye për kthimin e biletës dhe marrjen e kompensimit për koston e saj.

Të gjitha rastet e tilla konsiderohen në baza individuale. Gjëja më e rëndësishme është të deklaroni kthimin në kohë, të paktën një ditë para nisjes. Kjo shkruhet në të gjitha rregullat për kthimin e biletave ajrore. Disa kompani mund të marrin në konsideratë aplikimin tuaj në të njëjtën ditë, por përgatituni që e gjithë procedura të zgjasë një javë apo edhe një muaj. Kjo ndodh jashtëzakonisht rrallë, por askush nuk është i imunizuar nga kjo.

Kur do të vijnë paratë?

Siç u përmend më lart, gjëja më e rëndësishme është të sigurohen të gjitha provat e nevojshme për arsyen e kthimit. Ju duhet ta bëni këtë sa më shpejt të jetë e mundur, atëherë ka të gjitha mundësitë që linja ajrore t'ju takojë në gjysmë të rrugës dhe ta zgjidhë problemin sa më shpejt të jetë e mundur. Por ndodh gjithashtu që kthimi i biletave për një fluturim direkt është një detyrë e vështirë dhe që kërkon shumë kohë. Çfarë duhet bërë në këtë rast? Mjerisht, ne vetëm mund të presim. Por sapo kthimi juaj të njihet zyrtarisht si i detyruar, procesi i transferimit të parave në kartën tuaj bankare do të fillojë menjëherë. Zakonisht duhen disa ditë pune, në disa raste paratë duhet të presin rreth një javë.

Si të ktheni një biletë elektronike

Në ditët e sotme, të ashtuquajturat grumbullues janë shumë të njohur - shërbime që kërkojnë fluturimet më të lira dhe ju ndihmojnë t'i rezervoni ato menjëherë në shtëpi. Kjo kërkon vetëm internetin. Por çfarë të bëni nëse keni nevojë urgjente për një biletë avioni të blerë në internet?

Në fakt, procesi i kthimit të një bilete të tillë nuk ndryshon nga ajo që u përshkrua më lart. Ju duhet të informoni linjën ajrore për dëshirën dhe arsyen e kthimit të biletës, të siguroni dëshmi se ky është një kthim i pavullnetshëm dhe të prisni para në një kartë bankare. Gjëja kryesore - mos harroni të kontrolloni nëse bileta juaj elektronike është e shënuar jo ref, që do të thotë "e pakthyeshme". Çfarë duhet të bëni nëse gjeni këto fjalë dhe nëse është e mundur të ktheni një biletë për një aeroplan të këtij lloji, ne do të shqyrtojmë tani.

Bileta të pakthyeshme

Ata janë në kërkesë të madhe në mesin e pasagjerëve ajror. Ekziston vetëm një arsye për këtë - bileta të tilla janë shumë më të lira se ato të zakonshme, kështu që blerja e tyre është më fitimprurëse. Ju jeni duke fluturuar me një fluturim të rregullt, por me një çmim më të ulët. Si rregull, njerëzit blejnë bileta të pakthyeshme duke e ditur me siguri se do të fluturojnë. Por, siç u përmend më lart, jeta është një gjë e paparashikueshme, kështu që ndonjëherë lind nevoja për të kthyer bileta të tilla.

Si të merrni një rimbursim për biletat e pakthyeshme

Për fat të mirë, ligji parashikon rastet në të cilat ju mund të kërkoni rimbursim dhe përshkruan se si të ktheni një biletë avioni nëse është "e pakthyeshme". Natyrisht, kompania ajrore pëson humbje, por ajo nuk mund të bëjë asgjë për këtë dhe është e detyruar t'i kthejë paratë, në të kundërt shteti do t'i heqë licencën dhe të drejtën për të transportuar njerëz. Në fakt, këtu nuk ka asgjë thelbësisht të re, paratë për kthimin e biletave të tilla sigurohen në të njëjtat raste si në rastin e një bilete të rregullt. Një kthim i pavullnetshëm njihet në rast të shtrimit tuaj në spital, vdekjes së një personi të dashur, ose nëse vetë transportuesi ka shkelur detyrimet e tij dhe ka vonuar ose anuluar fluturimin.

konkluzionet

Mjerisht, askush nuk është i imunizuar nga forca madhore. Edhe sot mund të planifikoni një udhëtim dhe pak ditë para nisjes, gjithçka mund të ndryshojë në mënyrë dramatike. Kjo është arsyeja pse ekziston një mundësi për të kthyer biletën dhe paratë për të. Mos harroni se është më mirë të kontaktoni përfaqësuesin e linjës ajrore sa më shpejt të jetë e mundur, të siguroni të gjitha provat që nuk do të mund të hipni në fluturim dhe të prisni rimbursimin. Sigurisht, është mirë të mos futeni në situata të tilla dhe të merrni gjithmonë vetëm emocione pozitive nga udhëtimi, por për çdo rast, duhet të dini nëse është e mundur të ktheni një biletë avioni dhe si ta bëni atë në mënyrë korrekte.

Nëse keni blerë bileta, por jeni të detyruar të anuloni fluturimin për shkak të planeve të ndryshuara, mund të rimbursoni pjesërisht ose plotësisht fondet. Shkëmbimi dhe kthimi i biletave të blera nëpërmjet internetit bëhet në përputhje me dispozitat e kompanive shërbimet e të cilave ju përdorni.

Llojet e biletave ajrore

Sipas ligjeve të Federatës Ruse, klienti gjithmonë ka të drejtë të anulojë udhëtimin për shkak të rrethanave të jetës. Llojet e biletave vajtje-ardhje janë:

• vullnetare- refuzimi i vullnetit të tyre të lirë, domethënë për shkak të planeve të ndryshuara;
• i detyruar- refuzimi për arsye jashtë kontrollit të personit. Këto përfshijnë, për shembull, sëmundjen e një pasagjeri ose të të afërmve të tij që janë bashkëudhëtarë në këtë fluturim.

Shuma që do të marrë pasagjeri pas kthimit varet nga lloji i biletës.

Refuzimi për t'u kthyer

Sipas kushteve të disa kompanive, ato mund të refuzojnë të kthejnë paratë dhe kjo do të jetë e ligjshme. Si rregull, fluturimet e lira janë më të lehta për t'u hedhur sesa për t'u kthyer. Por ndonjëherë për një tarifë mund t'i ndërroni ato. Biletat e pakthyeshme shënohen si më poshtë:

• JO RIPARKUESHME;
• NUK LEJOHET.

Biletat e tjera mund të kthehen në kushte të caktuara ose për arsye të detyruara. Para se të blini, studioni tiparet e tarifës në mënyrë që në rast të një situate të forcës madhore të mos jeni në disavantazh.

Pothuajse gjithmonë mund të kthesh një biletë

Bileta ajrore me kthim

Ka arsye të detyruara që detyrojnë kompanitë ajrore të paguajnë çmimin e biletës:

1. Sëmundja e një pasagjeri ose të afërmit të tij, me të cilin ishte planifikuar një fluturim i përbashkët.
2. Vdekja e një të afërmi, nëse klienti njoftoi linjën ajrore përpara fillimit të regjistrimit.
3. Fluturimi u anulua për shkak të vonesës.

Gjithashtu, për arsye subjektive, klienti mund të kthejë biletën, nëse kjo parashikohet nga rregullat e linjës ajrore. Si rregull, biletat e kthimit janë më të shtrenjta se ato të pakthyeshme, ndërsa pasagjeri kompensohet pjesërisht për koston e tyre.

Ndryshimi i datës së fluturimit

Lejohet shkëmbimi i një bilete ajrore nëse parashikohet nga rregullat e tarifave të përcaktuara nga linja ajrore. Nëse ekziston një mundësi e tillë, përdorni rekomandimet për një shkëmbim të suksesshëm:

1. Sa më herët të kryeni procedurën e shkëmbimit, aq më shumë ka të ngjarë që në vend të biletës së vjetër të merrni një biletë që plotëson plotësisht kërkesat tuaja për sa i përket kostos, datës dhe orës së fluturimit. Një numër linjash ajrore ju lejojnë të bëni një shkëmbim më herët se disa orë përpara check-in.
2. Specifikoni në cilat kushte do të lëshoheni biletë e re. Ju mund të duhet të paguani një shumë për të që nuk përshtatet në buxhetin tuaj. Nëse në këmbim ju ofrohet një biletë më pak e shtrenjtë, ekziston mundësia që diferenca të mos kompensohet.
3. Nëse keni blerë një biletë në sit, shkëmbimi kryhet në të. Faqja do të gjenerojë informacione nëse duhet të paguani një tarifë për procedurën e shkëmbimit dhe në çfarë shume. Funksioni i shkëmbimit nuk është gjithmonë i disponueshëm në internet: nëse nuk është i disponueshëm, kontaktoni direkt zyrën e biletave të linjës ajrore.
4. Pasi të keni bërë shkëmbimin përmes faqes, printoni një faturë që konfirmon këtë. Mund t'ju duket e dobishme kur kontrolloni për fluturimin tuaj.

Nëse pas blerjes gjeni një datë, itinerar ose të dhëna të tjera të pasakta, kontaktoni menjëherë përfaqësuesin e linjës ajrore me një kërkesë për të ndryshuar biletën. Shpesh kompanitë ofrojnë një shërbim shkëmbimi falas brenda një dite pas blerjes së një bilete, edhe nëse tarifa është e pakthyeshme.

E rëndësishme! Shkëmbimi i biletave nuk është gjithmonë i këshillueshëm. Për shembull, nëse është shumë e lirë, blerja e së njëjtës biletë në një datë të ndryshme mund të jetë me kosto më efektive. Gjithashtu, mos harroni se çdo shkëmbim i mëpasshëm është gjithmonë më i shtrenjtë se ai i mëparshmi.

Hollësitë e kthimit në rrjet

Kthimi i një bilete elektronike kryhet në të njëjtën faqe në të cilën e keni blerë:

1. Shkoni në sit dhe plotësoni një aplikacion.
2. Bashkangjitni aplikacionit një skanim të pasaportës tuaj dhe një faturë që konfirmon blerjen.
3. Nëse ka arsye të detyruara, është e nevojshme të bashkëngjitni skanime të dokumenteve përkatëse (certifikatë, certifikatë vdekjeje e një të afërmi, etj.).

Kujdes! Nëse nuk ka formular aplikimi, dërgoni një letër në e-mailin e treguar në skedën "Kontaktet" me qëllim që të kthehen fondet. Shpjegoni arsyen e kthimit, sigurohuni që të specifikoni numrin e rezervimit, numrin e fluturimit, si dhe kohën dhe datën e nisjes.

A është e mundur një rimbursim i plotë?

Kushti i vetëm me të cilin mund të ktheni çmimin e plotë të biletës është prania e një arsyeje të detyruar. Kjo do të thotë, sipas ligjit, duhet të ndodhë një nga arsyet e mëposhtme:

• sëmundje e rëndë e aplikantit ose të afërmit të tij, i cili është shoqërues në udhëtim;
• vdekja e një anëtari të familjes ose një të dashur;
• vonesa e fluturimit për faj të linjës ajrore.

E rëndësishme! Edhe nëse ka arsye të detyruara, një numër kompanish mund të refuzojnë një rimbursim të plotë nëse klienti nuk ka kontaktuar kompaninë përpara fillimit të regjistrimit.

Procedura e kthimit

Është e mundur të ktheni një biletë me një rimbursim të plotë, por duhet të dini se si të vazhdoni siç duhet. Sa më afër data e nisjes, aq më e lartë është tarifa e rimbursimit. Kjo duhet të merret parasysh dhe të përpiqeni të filloni procedurën sa më shpejt që të jetë e mundur. Politika e kthimit përfshin udhëzimet e mëposhtme:

1. Vendosni se cila është arsyeja e vendimit tuaj. Nëse po ktheni një biletë për arsye të detyruara siç përshkruhet më sipër, ju kërkohet të rimbursoni koston e plotë të biletës. Kthimi vullnetar më së shpeshti nënkupton kompensimin e pjesshëm të fondeve.
2. Shikoni politikën e kthimit për tarifën tuaj. Ndoshta një rimbursim nuk është i dobishëm në situatën tuaj, dhe është shumë më lirë të blini një biletë të re.
3. Filloni procesin e kthimit. Informoni përfaqësuesit e kompanisë për qëllimin tuaj për të rikthyer paratë. Nëse arsyeja e kthimit është sëmundja ose vdekja e një prej të afërmve, është e nevojshme të paraqisni dokumente që konfirmojnë këtë.
4. Nëse përgjigja nuk ju kënaq, sigurohuni që vendimi i punonjësve të kompanisë të mos përputhet me ligjet e Federatës Ruse dhe rregullat e tarifës suaj. Nëse negociatat me punonjësit e linjës ajrore nuk sollën rezultatin e dëshiruar, ju keni të drejtë të aplikoni tek autoritetet më të larta.
5. Prisni që fondet të kthehen në llogarinë tuaj. Zakonisht procedura e kthimit zgjat 1-4 muaj.

Nëse jeni duke fluturuar me transferta dhe dëshironi të ktheni vetëm një nga biletat e blera, është e domosdoshme të njoftoni stafin e linjës ajrore. Edhe nëse jeni vonë për një nga fluturimet ose për ndonjë arsye do ta humbisni atë, por planifikoni të mbërrini për pjesën tjetër të fluturimeve, na njoftoni, sepse nëse nuk paraqiteni për check-in pa paralajmërim, biletat e mëvonshme do të skadojnë automatikisht.

Procedura për kthimin e një bilete është gjithmonë e njëjtë dhe sa më shpejt të filloni këtë procedurë, aq më shumë ka gjasa që të merrni shumën maksimale të mundshme të rimbursimit në kohën e duhur.

Rregullat e tarifës

Kur është koha më e mirë për të kthyer një biletë, si të merrni një rimbursim, si të zgjidhni një datë tjetër nisjeje e kështu me radhë, mund ta zbuloni duke lexuar rregullat e tarifës. Ju mund t'i lexoni ato:

• nëse bileta ajrore është tashmë në duart tuaja - në faturën e itinerarit që do të dërgohet në adresën tuaj të emailit, ose në faqen e internetit të linjës ajrore;
• nëse do të blini një biletë ajrore - në faqen e internetit të kompanisë në skedën "Rregullat e aplikimit të tarifave".

Agjencia ndërmjetëse mund të paguajë një tarifë shtesë nga klienti për shërbimet e tyre.

Për më tepër, si të ktheni një biletë, duhet të dini disa nuanca të tjera që do t'i ndihmojnë udhëtarët të mos futen në disavantazh:

1. Biletat ajrore të pakthyeshme nuk shiten në Rusi. Të gjitha tarifat janë të rimbursueshme dhe shuma varet nga lloji i transportit dhe sezonaliteti. Prandaj, nëse keni blerë një biletë për në një nga qytetet e Rusisë dhe ju thonë se është e pakthyeshme, mund t'i shkruani një letër menaxhmentit të linjës ajrore, duke iu referuar ligjit. Biletat e pakthyeshme shiten vetëm kur kaloni kufirin.
2. Siç tregon praktika, kur blini një biletë për në një vend tjetër përmes Internetit, është pothuajse e pamundur ta ktheni atë.
3. Nëse një pasagjer nuk mund t'i kthejë biletat, ai mund t'ia besojë atë çdo personi tjetër duke hartuar një prokurë të noterizuar.
4. Linjat ajrore nuk mund të ndryshojnë në mënyrë të pavarur ligjet e kthimit dhe shkëmbimit. Ata vetëm mund të thjeshtojnë ligjet e Federatës Ruse, por jo t'i bëjnë ato më të rrepta.
5. Kur kthehet, pasagjeri duhet të paguajë një sërë tarifash. Ndonjëherë kjo shumë është aq e madhe sa është thjesht e padobishme kthimi i biletës.
6. Nëse bileta është kthyer jo më vonë se një ditë para nisjes, ekziston mundësia për të marrë çmimin e saj të plotë. Nëse kthimi bëhet më vonë se 3 orë para nisjes, paguhet një gjobë shtesë prej 10%.
7. Më vonë se 40 minuta para fluturimit, bileta nuk është e mundur të kthehet.
8. Rimbursimet duhet të bëhen përmes së njëjtës kompani ose agjenci përmes së cilës është blerë bileta.
9. Nëse një person ka humbur avionin, rimbursimi është i mundur me kusht që të jetë blerë një biletë kthimi. Sigurohuni që të tregoni arsyen e vonesës. Për shembull, nëse konsiston në një kontroll të gjatë nga një punonjës i linjës ajrore ose një vonesë në një avion lidhës, klienti shpesh paguhet Çmimi i plotë biletë. Gjithashtu, përfaqësuesit e linjave ajrore mund të garantojnë një biletë falas për fluturimin tjetër në vend të rimbursimit.

Rimbursimi është një procedurë mjaft e thjeshtë nëse pasagjeri i njeh të drejtat e tij. Për lehtësi, ne kemi mbledhur të gjitha fazat e kthimit në një tabelë.

Si rregull, linjat ajrore janë në përputhje me rregullat dhe ligjet e tyre të vendit, kështu që nëse ndiqni këtë udhëzim, mund të arrini një rezultat pozitiv mjaft shpejt.

Ju mund të ktheni një biletë avioni, ose mund ta ndërroni atë, por jo gjithmonë; ju mund të merrni çmimin e plotë të biletës, të ktheni pjesërisht paratë e punës ose të mos merrni asgjë fare. Si të merrni paratë maksimale kur ktheni një biletë? Për ta bërë këtë, duhet të studioni me kujdes të drejtat dhe detyrimet tuaja si transportues ajror.

Bileta kthehet nëse është e nevojshme - ky është një kthim i detyruar i biletës, me kërkesën e tyre - ky është një kthim vullnetar.

Kur kthimi i detyruar për faj të linjës ajrore, ose në rast vdekjeje të papritur të një pasagjeri, gjithmonë një rimbursim i plotë 100% i shumës së paguar për biletën. Faji i linjës ajrore - fluturimi nuk niset në kohë ose është vonuar për më shumë se tre orë.

Në rast të rimbursimit të detyruar të biletës pa fajin e pasagjerit, shuma kthehet në mënyrë individuale, duke filluar nga 100% dhe reduktohet në varësi të vendimit të linjës ajrore.

Periudha e rimbursimit është mjaft e gjerë - nga një rimbursim i menjëhershëm në tre muaj, pasi karta do të bjerë në secilin rast.

Nëse, a/c anulon një fluturim ose ndryshon orarin (vonesa e nisjes për më shumë se 3 orë), bileta mund të ndryshohet në një të re, me kusht që kjo t'i përshtatet mbajtësit të biletës. Kostot e zëvendësimit paguhen nga a/c. Nëse pasagjeri nuk është i kënaqur me alternativën e ofruar nga linja ajrore, ai merr një rimbursim të plotë të parave të paguara - në çast ose brenda një maksimumi 4 orësh. Nëse pas ndërrimit të biletës, pasagjeri refuzon biletën, atëherë shuma e rimbursimit llogaritet si rimbursim vullnetar me tarifën përkatëse dhe afatet e rimbursimit zgjaten në tre muaj.

Në rast vdekjeje të papritur të një pasagjeri, periudha e rimbursimit mund të jetë nga 4 orë deri në 7 ditë pune.

Arsyet për kthimin e detyruar të biletës mund të jenë të ndryshme - fatkeqësitë natyrore, refuzimi i vizës (për një pasagjer ose anëtarë të familjes së tij që udhëton me të), tepricë, aksident, urgjencë, sëmundje, shtrim të paplanifikuar, vdekje të të dashurve, aksident. , rekrutimi, procedimi gjyqësor, dëmtimi i pasurisë pa fajin e pasagjerit. Në të gjitha këto raste, biletat do të rimbursohen nga humbje minimale, pasi ky është një kthim i detyruar, jo për faj të pasagjerit.

Kërkesa me shkrim duhet të shoqërohet me dokumente të besueshme që konfirmojnë një nga arsyet e mësipërme. Linja ajrore ka të drejtë të verifikojë në mënyrë të pavarur vërtetësinë e dokumenteve të paraqitura, si dhe të vendosë në mënyrë të pavarur mbi vlefshmërinë e arsyes së kthimit dhe shumën e rimbursimit për biletën në baza individuale dhe të shpenzojë deri në tre muaj për këtë .

Një rimbursim në një kartë bankare mund të bëhet brenda 30 ditëve, një rimbursim mund të kontrollohet nga statusi i llogarisë pa pritur SMS. Qytetarët e Rusisë që paguajnë për një biletë në para mund të marrin një shumë për një rimbursim të biletës në një kartë Visa, Euro / MasterCard, kartë JCB, portofol, llogari personale - në këtë rast, paratë do të kthehen të paktën tre ditë më vonë.

Rimbursimi vullnetar i biletës.
Të paktën 4 orë para fillimit të check-in-it për fluturimin, një pasagjer i klasit ekonomik duhet të aplikojë për rimbursim të biletës. Përpara se të aplikoni për një rimbursim, duhet të studioni me kujdes tarifën e biletës suaj (një biletë me një drejtim dhe në kthim mund të ketë tarifa të ndryshme), dhe ndonjëherë mund të jetë fare e pakthyeshme. Ekziston një rregull - sa më shumë para të paguhen për biletën, aq më pak humbja gjatë kthimit të biletës.

Për një biletë të blerë me tarifë të plotë në klasën ekonomike, duhet të paguani një tarifë rimbursimi, e cila varet nga linja ajrore e caktuar; biletat e blera në klasë biznesi ose perandorake, si rregull, nuk penalizohen pas kthimit, ndonjëherë edhe nëse kthehen pas nisjes.

Aeroflot në klasën ekonomike me tarifat M, U, K, H, L nuk lejon rimbursim të biletës pas nisjes.

Biletë kthimi nga Turkish Airlines, Ryanair nuk lejohet, ju mund të ndryshoni vetëm datën e nisjes ose të merrni një kupon për fluturimin tjetër.

Ju mund të ktheni një biletë nga Thai Airways, nëse e ktheni atë më shumë se 24 orë para nisjes, nuk zbatohen penalitete.

Lejohet kthimi i biletës nga Utair, paratë kthehen me transfertë bankare në detajet e specifikuara nga mbajtësi i biletës brenda një maksimumi 20 ditësh. Për të kthyer një biletë në zyrën e biletave të UTair, duhet të shkruani fizikisht një aplikim, të paraqisni një faturë itinerari dhe një kartë identiteti. Një tarifë prej 200 rubla do të paguhet për kthimin e një bilete në faqen e internetit.

Mund të ktheni ose të ktheni edhe një biletë të humbur, për këtë mjafton të merrni dëshminë (certifikatën) e humbjes me dhunë të pasurisë nga policia.

Në të gjitha linjat ajrore, është e pamundur të ktheni pjesën e panevojshme të një bilete vajtje-ardhje (ardhje ose kthim).
-Nëse një pasagjer, me kërkesën e tij, nuk fluturon me biletë - atje, atëherë bileta e kthimit shkatërrohet automatikisht.
-Nëse një pasagjer fluturon vetëm atje, atëherë kthehet, ai ka të drejtë thjesht të ndryshojë dhe shtyjë datën e nisjes, duke paguar një gjobë për këtë.

Ju mund të ktheni (anuloni) një biletë për një fëmijë sipas rregullave të kthimit për të rriturit.

Nëse është e vështirë të kuptosh kompleksitetin e skutave të ligjit, udhëtari ka të drejtë t'i drejtohet avokatëve (shërbimet paguhen, falas). Nëse shkelen të drejtat e mbajtësit të biletës, ka çdo arsye për të ngritur një padi civile kundër kompanisë ajrore për kompensim moral dhe material për humbjet.

Për udhëtime, njerëzit modernë zgjedhin më shpesh avionë. Shpesh lind një situatë - blihet një biletë, dhe planet e një personi ndryshojnë në mënyrë dramatike, dhe ai dëshiron të kthejë paratë për të. Legjislacioni ju lejon të ktheni një biletë avioni në kushte të caktuara.

Karakteristikat e kthimit të biletave ajrore

Është e mundur të kthehet një biletë për një fluturim që është rezervuar në internet ose blerë në një mënyrë tjetër, por rezultati pozitiv varet nga linja ajrore. Në njërën, ata do të pranojnë të kthejnë një pjesë të fondeve, në tjetrën, drejtësia do të kërkohet përmes gjykatave. Ka disa rregulla të thjeshta, sipas të cilave mund t'i ktheni paratë për biletën. Koha luan një rol kyç.

E rëndësishme! Kur një pasagjer vendos të rezervojë një biletë në ditën e nisjes ose disa orë përpara, ai nuk ka gjasa të kthejë fondet e shpenzuara.

E gjitha varet nga linja ajrore. Për shembull, një person bleu një biletë Aeroflot. Ai automatikisht pajtohet me kushtet e tij. Procedura e kthimit përcaktohet nga rregulloret e brendshme të transportuesit ajror. Pasagjeri duhet të mësojë rregullin: për të kthyer biletën, duhet të kontaktoni kompaninë sa më shpejt të jetë e mundur. Shanset tuaja për të rikthyer paratë tuaja do të rriten nëse u thoni atyre se nuk do të fluturoni 2 ditë përpara datës së nisjes. Disa pasagjerë përpiqen të anulojnë biletën e tyre përpara se të bëjnë check-in. Transportuesi nuk është i interesuar të humbasë Paratë dhe procesi bëhet më i vështirë. Nëse jeni vonë dhe check-in përfundon ose avioni është nisur tashmë, bileta nuk kthehet.

Sa shumë do të kthehet

Çdo kompani ajrore miraton tarifat e veta, promovimet dhe kushtet e tjera. Përpara se të rezervoni një fluturim me një transportues ajror, njerëzit duhet të lexojnë termat dhe kushtet. Por jo të gjithë i kushtojnë vëmendjen e duhur kësaj, dhe pasagjerët fillimisht nuk e dinë që ka bileta të pakthyeshme.

E rëndësishme! Një pjesë e vogël e kostove të blerjes mund të rimbursohet.

Disa nuanca:

1. Ata nuk e kthejnë komisionin (tarifën e shërbimit) kur paguajnë biletën.
2. Për të kthyer një biletë ajrore, në shumë kompani do të duhet të paguani gjoba (shuma nuk është e specifikuar në statut).

Për të zbuluar se si të ktheni një biletë dhe të merrni shumën e plotë për të, duhet të studioni arsyet për një rimbursim.

Kur kthehen biletat?

Një pasagjer mund të refuzojë të udhëtojë me aeroplan vullnetarisht (planet kanë ndryshuar) dhe në mënyrë të pavullnetshme (mbërriti në aeroport vonë dhe vonë për check-in). Në rastin e parë, personi e kthen biletën pa ndonjë arsye të mirë, sipas kompanive ajrore.

Transportuesi ajror është i detyruar të shqyrtojë aplikacionin dhe t'i kthejë paratë sa më shpejt të jetë e mundur nëse bëhet fjalë për një fluturim direkt të detyruar. Ligji garanton kthimin e biletës për një qytetar nëse i refuzohet viza. Ky fakt duhet të vërtetohet duke bashkangjitur dokumentet.

Raste të tjera rimbursimi:

1. Pasagjeri është shtruar me urgjencë në spital dhe ka në duar certifikata mjekësore.
2. Vdekja e një të afërmi ose bashkëshorti. Për pagesën e fondeve jepen dokumente që konfirmojnë lidhjen farefisnore dhe një certifikatë vdekjeje.
3. Faji i linjës ajrore (fluturimi i vonuar ose i anuluar).

Çdo rast konsiderohet individualisht. Personi duhet të njoftojë transportuesin ajror brenda 2 ditëve para nisjes sipas rregullave. Disa kompani shqyrtojnë menjëherë aplikacionet - në ditën e aplikimit. Në të tjerat, procesi ndonjëherë zvarritet për një javë ose një muaj.

Kur do të paguhet dëmshpërblimi?

Për të rikthyer paratë, duhet të siguroni prova të forta brenda një kohe të shkurtër. Transportuesi do të takohet në gjysmë të rrugës dhe do të kompensojë humbjet financiare. Ndonjëherë është problematike të ktheni një biletë ajrore kur rezervoni një fluturim direkt. E drejta për kompensim duhet të njihet zyrtarisht. Pritja për transferimin e parave në një kartë bankare mund të zgjasë shumë - një javë. Ndonjëherë pagesat vijnë më herët - brenda pak ditësh pune.

Si të merrni me qira bileta elektronike

Shërbimet (grumbulluesit) që kërkojnë bileta të lira dhe ju ndihmojnë t'i rezervoni ato pa dalë nga shtëpia janë shumë të kërkuara. Biletat e blera online rimbursohen në të njëjtën mënyrë si biletat e zakonshme. Pasagjeri mund të printojë dokumentin, të njoftojë transportuesin për qëllimin e tij për t'u kthyer, të paraqesë prova dhe të presë që fondet të kreditohen në llogari.

E rëndësishme! Ju duhet të konsideroni me kujdes dokumentin elektronik. Nëse është shënuar non ref, është e pakthyeshme.

Çfarë duhet të bëni me biletat e pakthyeshme

Fluturimet e shënuara jo ref janë të lira dhe fitimprurëse për t'u blerë. Një qytetar do të udhëtojë me avion, duke paguar një shumë më të vogël. Njerëzit bëjnë blerje të tilla kur e dinë me siguri se fluturimi nuk do të anulohet. Por jeta është e paparashikueshme dhe pasagjerët duhet të ndryshojnë planet e tyre.

Ligji përcakton rastet kur qytetarët mund të marrin dëmshpërblim duke blerë jo-ref. Transportuesi do të pësojë humbje, por do të zbatojë përshkrimet e ligjit, në të kundërt shteti do t'i heqë licencën dhe do t'i heqë të drejtën për të kryer veprimtari.

Pasagjeri do të kompensohet nëse lindin rrethana të paparashikuara:

1. Një i afërm i afërt ka vdekur.
2. Shtrim urgjent në spital.
3. Shkelje e detyrimeve nga transportuesi ajror (fluturim i vonuar).

Njerëzit planifikojnë udhëtime me avion paraprakisht, por askush nuk është i imunizuar nga forca madhore. Këshillohet që të studioni të gjitha tarifat në faqen e internetit të linjës ajrore dhe të njiheni me rregullat në mënyrë që të dini se çfarë të bëni në një situatë kritike.

Si të ndërroni një biletë me një datë tjetër

Nëse ndryshoni datën e nisjes, është problematike zëvendësimi i dokumentit të udhëtimit. Jo çdo biletë mund të ndërrohet. Kompanitë e mëdha (Aeroflot) ngarkojnë gjoba dhe komisione shtesë. Ju duhet të zbuloni se çfarë lloj dokumenti udhëtimi. Nëse thotë "ndryshimet nuk lejohen", është e parevokueshme. Procesi i zëvendësimit do të jetë i vështirë. Mbishkrimi "Carig eeur 30.00" nënkupton shumën e gjobës që duhet paguar. Kostot do të rriten, pasi pasagjeri do të mund të ndryshojë biletën e tij të avionit për një datë tjetër nëse askush nuk ka arritur të rezervojë një vend për një datë të caktuar dhe kostoja është e ngjashme me dokumentin që është blerë më parë.

Tarifa përfshin jo vetëm çmimin e shërbimeve të transportuesit. Mund të ketë disa tarifa në klasën ekonomike. Nëse blini me një tarifë të favorshme, nuk do të mund ta ndryshoni dokumentin tuaj të udhëtimit në një të ngjashëm pa humbje shtesë financiare. Qytetari do të duhet të paguajë shumën që i mungon.

E rëndësishme! Rilëshimi ka kuptim nëse kostoja tejkalon tarifën. Në raste të tjera, këshillohet të anuloni të vjetrën dhe të blini një biletë të re.

Nëse një pasagjer detyrohet të ndryshojë datën e nisjes, ekzistojnë disa mundësi:

1. Përmes internetit në faqen e internetit të linjës ajrore. Aeroflot është lider në mesin e transportuesve ajror në Federatën Ruse. Ajo ka portalin e vet, ku udhëtari mund të rregullojë lehtësisht datën e nisjes. Për të përfunduar veprimin, klikoni butonin "Bli". Një faqe do të hapet me një hiperlidhje përpara se të rezervoni "Shkëmbim/Rimbursim". Ata klikojnë mbi të dhe sistemi do të ridrejtojë në një faqe ku tregojnë kodin e rezervimit, emrin e qytetarit për të cilin është blerë dokumenti i udhëtimit. Data e nisjes mund të ndryshohet kur sistemi të ketë mbaruar kërkimin për rezervimin.
2. Përmes faqes së një ndërmjetësi. Ndërmjetësuesit janë faqe të mëdha ku përqendrohen informacionet nga transportuesit ajror. Pasagjeri do të jetë në gjendje të zgjedhë opsionin e duhur nga disa kompani. Kur blini një dokument në një portal të tillë, ai mund të shkëmbehet në disa mënyra: dërgoni një aplikacion me email, përdorni funksionin e shkëmbimit në llogarinë tuaj personale, bëni një telefonatë. Numri i telefonit dhe adresa e emailit gjenden në seksionin "Ndihmë".
3. Telefononi qendrën e thirrjeve të operatorit.

Është e lehtë të bësh një shkëmbim në zyrën e biletave të aeroportit. Merrni me vete pasaportën dhe biletën ajrore. Ata ndryshojnë edhe dokumentin elektronik të udhëtimit në bileta. Mund ta printoni dhe t'ia paraqisni arkëtarit, por kjo nuk është e nevojshme. Meqenëse bileta është paguar, të dhënat e saj gjenden në bazën e të dhënave të transportuesit ajror.

A mund të riregjistrohem për një pasagjer tjetër?

Në shumicën e linjave ajrore, ju nuk mund të ndryshoni një biletë avioni të blerë për një person tjetër. Blerja e një bilete konfirmon përfundimin e një marrëveshjeje midis pasagjerit dhe transportuesit. Problemi zgjidhet duke e kthyer dokumentin.

Për të kthyer biletën dhe për të kthyer shumën e parave, kontaktoni përfaqësuesin e kompanisë ose arkëtarin. Një qytetar paraqet një pasaportë. Do të duhen 2-3 minuta për të anuluar një rezervim. Fondet do të paguhen brenda 2-3 javësh. Dhe personi tek i cili keni dashur të rilëshoni kuponin do të mund ta blejë atë.

E rëndësishme! Manipulimet me bileta ajrore kryhen jo më vonë se 4 orë para nisjes së avionit, nëse një qytetar telefonon qendrën e thirrjeve. Ose jo më vonë se 40 minuta para nisjes së fluturimit, nëse veprimet kryhen përmes biletave në aeroport.

Pse nuk mund ta ndërroj biletën time me një person tjetër?

Transportuesit ajror kanë vendosur një ndalim për ndryshimin e emrit të një personi që ka blerë një biletë. Kur një udhëtar harton një dokument, ai përfshin informacione për fluturimin dhe për personin: të dhënat personale dhe të pasaportës. Një biletë ajrore është një letër e regjistruar dhe një qytetar specifik ka të drejtë ta përdorë atë. Çdo person tjetër nuk mund ta përdorë atë. Nëse udhëtari bleu një biletë duke përdorur pasaportën e tij, por duhej të anulonte udhëtimin dhe dëshiron ta transferojë atë, ju duhet ta ktheni biletën dhe ta blini atë për një person tjetër.

Njerëzit planifikojnë udhëtimet e tyre me ajër paraprakisht, por askush nuk është i sigurt nga situata të paparashikuara: një person sëmuret ose humbet një fluturim, planet kanë ndryshuar. Ligji ju lejon të ktheni një biletë avioni të blerë dhe të merrni kompensim kur ka një arsye të mirë. Nëse keni nevojë të zëvendësoni dokumentin tuaj të udhëtimit për një datë tjetër, kontaktoni faqen e internetit të linjës ajrore ose një ndërmjetës, një qendër thirrjesh ose një zyrë biletash aeroporti.

Blerja e një bilete avioni disa muaj para një udhëtimi pushimi është një mundësi e shkëlqyer për të kursyer para nga buxheti i familjes. Kjo është veçanërisht e dobishme nëse shkoni periodikisht në udhëtime pune. Megjithatë, mos harroni se ndonjëherë ngjarje të paparashikuara i ndodhin çdo personi. Çfarë duhet të bëj nëse planet ndryshojnë dhe udhëtimi anulohet?

Si rregull, kur një person ndodh një forcë madhore, ai nuk është në gjendje të mendojë me qetësi për situatën. Dhe gjithashtu zhvilloni një plan veprimi. Prandaj, është e nevojshme të mendoni për situatën në rast se udhëtimi anulohet dhe ju duhet të ktheni paraprakisht biletat për aeroplanin.

Metodat për zbatimin e procedurës për kthimin e biletave të blera për një fluturim

Situatat kur duhet të ktheni një biletë ajrore mund të lindin për disa arsye kryesore:

• Transportuesi ajror, për një sërë arsyesh, nuk mund të përmbushë detyrimet e tij për transportin e një pasagjeri. Në këtë rast, ndodh një kthim i detyruar;
• Planet e pasagjerit kanë ndryshuar dhe kthimi është për faj të pasagjerit. Një kthim i tillë quhet vullnetar.

Nëse linja ajrore është drejtpërdrejt përgjegjëse për dështimin e marrëveshjes, atëherë gjithçka është më e lehtë. Kthimi i detyruar ndodh pa asnjë mbivendosje. Kompanitë kthejnë paratë dhe paguajnë dëmshpërblimet për klientët në këtë rast.

Çfarë është një kthim i detyruar?

Si rregull, arsyet për një kthim të detyruar janë:

• Për arsye teknike, kompania anulon ose riplanifikon fluturimin. Mund të ketë një vonesë të gjatë me të cilën klienti nuk është i kënaqur;
• Ka pasur mbivendosje me lidhjet e fluturimit nëse pasagjeri zgjedh fluturime me lidhje;
• Në destinacion, rruga e uljes së avionit ka ndryshuar;
• Pasagjeri iu nënshtrua një kontrolli të gjatë dhe humbi fluturimin. Në të njëjtën kohë, ai nuk gjeti sende të ndaluara për transport;
• Klientit iu refuzua viza;
• Për faj të punonjësit janë konstatuar gabime në dokumentin e udhëtimit, të cilat kanë çuar në faktin se bileta ishte e pavlefshme;
• Bileta tregonte një vend, i cili në fakt nuk i ishte dhënë pasagjerit;
• Pasagjeri u sëmur rëndë ose vdiq, ose një nga anëtarët e familjes së tij i ndodhi një aksident.

Nëse situatat e përshkruara më sipër kanë ndodhur, atëherë pasagjeri ka çdo arsye për të kërkuar shumën e plotë që ka shpenzuar për biletën. Megjithatë, për të qenë në gjendje të kërkojë një rimbursim të plotë, ai duhet të sigurojë një paketë dokumentesh që mund të vërtetojnë se ka një rimbursim të pavullnetshëm.

Nëse kthimi njihet si i detyruar, atëherë punonjësit e linjës ajrore do të kthejnë të gjithë shumën dhe do të paguajnë kompensim.

Në rast se kërkohet një rimbursim për shkak të një anulimi ose një vonese të gjatë në nisjen e një fluturimi, duhet të plotësohen një sërë kushtesh:

• Kontaktoni shërbimin e check-in, ose drejtpërdrejt me përfaqësuesin e linjës ajrore në të cilën është blerë bileta. Bëjeni këtë përpara se të regjistroheni për fluturimin tuaj. Shërbimi mbështetës duhet të konfirmojë arsyen dhe të vendosë një shenjë të përshtatshme në biletë dhe vulën e transportuesit;
• Merrni kuponin tuaj të fluturimit. Kjo duhet të bëhet nëse informacioni se fluturimi është vonuar ose anuluar është shfaqur pas përfundimit të procedurës së kontrollit të avionit. Ky kusht duhet të plotësohet, sepse në të kundërt bileta juaj do të konsiderohet tashmë e përdorur nëse nuk ka kupon.

Pasi të keni përmbushur të gjitha kushtet e nevojshme, ju keni të drejtë të kërkoni pagesën e plotë të kompensimit monetar.

Çfarë është një kthim vullnetar?

Nëse krijohet një situatë e tillë, pasagjeri duhet të jetë i vetëdijshëm për ekzistencën e të drejtave të tij. Fakti është se jo të gjithë transportuesit pranojnë të ndihmojnë klientin në rast të një kthimi vullnetar.

Në të njëjtën kohë, rregullat për kthimin e biletave ajrore përcaktohen në Art. 108 i Kodit Ajror të Federatës Ruse. Ky dokument pasqyron të drejtën e pasagjerit për të refuzuar shërbimet e transportuesit në çdo kohë, me kusht që kompania të ketë marrë një njoftim nga klienti për refuzimin e shërbimeve.

Ia vlen t'i kushtohet vëmendje rrethanës! Pasagjeri ka të drejtë të ushtrojë të drejtën për të përfituar kompensim monetar me ligj. Sidoqoftë, shuma e pagesës në para do të varet nga sa kohë përpara nisjes kompania mori një njoftim për refuzimin e shërbimeve nga klienti.

Në rast se tashmë e dini me siguri se fluturimi nuk do të kryhet, atëherë duhet të njoftoheni menjëherë për këtë, pasi u krijua një rrethanë e tillë.

Shënim! Në rast se kompania merr një njoftim nga pasagjeri se ai refuzon shërbimet e saj një ditë përpara nisjes së fluturimit, atëherë pasagjeri ka çdo të drejtë të marrë një rimbursim 100% të çmimit të biletës.

Sidoqoftë, nëse pasagjeri vendos të kthejë biletën në më pak se një ditë, atëherë kompania mund t'i nënshtrohet gjobave për faktin se pasagjeri i shkaktoi asaj humbje financiare. Në të njëjtën kohë, kompania nuk mund të gjejë më shumë se 25% të çmimit të biletës!

Cilat fluturime janë të pakthyeshme?

Shpesh, pasagjerët, duke kërkuar të kursejnë në fluturime, blejnë bileta për fluturime çarter. Sigurisht, këto bileta kanë çmime tërheqëse.

Sidoqoftë, ekziston një rregull që është në fuqi që nga viti 2014 dhe i miratuar nga Këshilli i Federatës së Rusisë. Ekziston një ligj për biletat e avionit të pakthyeshme. Transportuesit ajror kanë të drejtë të ofrojnë bileta të tilla për shitje, me kusht që ato të mos kalojnë 30% të të gjitha biletave për këtë fluturim. Këto bileta janë me çmim në klasën ekonomike. Zbritja në to është nga 15-20%.

Si mund të kthej një biletë të blerë në internet?

Në rast se blerja e një bilete ndodh përmes portalit zyrtar të transportuesit, atëherë rimbursimi do të bëhet në të njëjtën mënyrë. Le ta shohim situatën me një shembull specifik.

Kështu që ju keni blerë bileta elektronike kompanitë Ural Airlines. Megjithatë, u krijuan rrethana që e bënë të pamundur një udhëtim në të ardhmen. Çfarë duhet bërë?

Kthimet bëhen ekskluzivisht përmes Zona Personale, i cili ndodhet direkt në faqen e internetit të operatorit. Ju lutemi vini re se kjo duhet të jetë faqja zyrtare e linjës ajrore!

• Shkoni te seksioni "Kontrollo porosinë";
• Gjeni dhe hapni porosinë tuaj;
• Klikoni butonin "Kthimi", i cili ndodhet në fund të faqes;
• Përdorni butonin "Konfirmo".

Shënim! Se sapo të klikoni në butonin "Kthimi", zhbërja e veprimit do të jetë e pamundur!

Anulimi i një vendi në një fluturim me telefon

Për të kthyer paratë tuaja, hartoni një dokument (aplikacion) në të cilin tregoni informacionin personal (emrin e plotë, informacionin nga pasaporta juaj, si dhe numrin tuaj të biletës). Ju mund të shkruani një deklaratë në stil të lirë. Pas kësaj, duhet të përdorni e-mailin tuaj personal dhe të dërgoni një aplikacion në e-mailin e operatorit.

Nëse të gjithë hapat janë bërë si duhet, atëherë pasi kompania të konfirmojë rimbursimin, do të merrni një përgjigje me email që konfirmon operacionin dhe tregon shumën e rimbursimit. Si rregull, brenda një dite, fondet kreditohen në kartën bankare nga e cila është bërë pagesa.

Nëse bileta është blerë përmes një agjencie

Ligji ju lejon të ktheni një biletë elektronike për një avion edhe nëse është blerë përmes një agjencie. Për ta bërë këtë, duhet të ndërmerrni disa hapa:

• Plotësoni formularin për rimbursim në faqen e internetit të agjencisë;
• Bëni një skanim të pasaportës tuaj dhe bashkëngjitni atë në formularin e aplikimit.

Shënim! Përpara se të aplikoni për rimbursim, kontrolloni statusin e biletës suaj dhe sigurohuni që procedura mund të përfundojë!

Nëse statusi i biletës shënohet "E kufizuar" ose në anglisht thotë "non rimbursueshme", atëherë një biletë e tillë i përket kategorisë së pakthyeshme. Për më tepër, tarifat e agjencisë janë të pakthyeshme.

Karakteristikat e lëshimit të biletave të klasës ekonomike përsëri në linjën ajrore

Le të vendosim se si tarifa mund të ndikojë në aftësinë për të bërë rimbursim për një biletë.

Shumica e agjencive e lidhin kthimin e biletave ajrore me planet tarifore. Të gjitha tarifat që janë të vlefshme për transportuesit ndahen në disa lloje:

• Biletat e blera me një tarifë të klasës së biznesit zakonisht mund të kthehen pa ndonjë vështirësi. Por shmangia e një gjobe nuk ka gjasa të ketë sukses;
• Klasa premium. Të tillë dokumentet e udhëtimit rimbursohen në masën 100% të kostos së tyre edhe nëse pasagjeri nuk është paraqitur në fluturim. Bileta të tilla kanë një vlerë mjaft të mirë, e cila tashmë është përfshirë në çmimin e tyre. Prandaj, humbjet e mundshme të kompanisë tashmë janë të justifikuara;
• Biletat e klasit ekonomik. Nëse një pasagjer që ka blerë një biletë me këtë tarifë refuzon të fluturojë, atëherë humbjet e kompanisë janë mjaft të mira. Prandaj, më shpesh, transportuesit hezitojnë të rimbursojnë paratë për bileta të tilla.

Shënim! Duke blerë një biletë me një kosto të ulët, ju rrezikoni. Është e vështirë të kthesh një biletë të tillë në praktikë. Është edhe më e vështirë të marrësh kompensim monetar për të.

Si rimbursohen biletat e klasit ekonomik?

Para blerjes biletë e lirë, fillimisht duhet të zbuloni tiparet e kthimit të një dokumenti të tillë udhëtimi.

Mos harroni se në jetë ka situata të ndryshme. Është e nevojshme të sqarohet mundësia e kthimit të biletës përpara se të paguani koston e saj.

Kushtet e kthimit zakonisht tregohen në faqen e internetit të kompanisë. Është e domosdoshme t'i lexosh ato!

Pas leximit të kushteve të kthimit, do të keni një ide nëse është e mundur të ktheni biletën, apo nëse është e pakthyeshme. Duke blerë bileta për një promovim ose sipas kushteve të një shitjeje, ju e ekspozoni veten ndaj një rreziku të caktuar - më shpesh është e pamundur t'i ktheni ato.

Në rast se një biletë nuk blihet për një promovim, atëherë do të zbatohen kushtet standarde për kthimin e saj.

• Mund të merrni një rimbursim të plotë. Kjo mundësi parashikohet kur fluturon brenda Rusisë, nëse transportuesi ka marrë një njoftim 24 orë përpara;
• Nëse transportuesi ka marrë njoftim më pak se 24 orë përpara, ai ka të drejtë të vendosë një gjobë prej 25% të çmimit të biletës. Një dënim i ngjashëm do të vendoset kur fluturoni në një fluturim ndërkombëtar me më pak se një ditë njoftim;
• Kompania ka të drejtë të vendosë gjoba në masën 10% në rast se bileta kthehet për një fluturim ndërkombëtar, me marrjen e njoftimit më pak se një ditë përpara.

Rimbursimet ndodhin në të njëjtën mënyrë si marrja e parave kur paguani për një biletë. Mund të jetë para, transferim në një llogari bankare ose në një kartë pagese ose në një portofol elektronik. Në të njëjtën mënyrë si në rastin e një kthimi të detyruar, një shënim përkatës bëhet në formularin e biletës.